Cars Barcelona - Smart

Penoso el servicio post venta

Muy contento con la atención prestada por Josep (vendedor Smart) tanto anterior a la compra como servicio post venta. Ahora poniendo a prueba al taller

Josep un gran profesional

Josep Garrote me ha atendido para los 4 Smart que he tenido y siempre ha sido amable, dispuesto y porfesional. Creo que solo aplican los insatisfachos y vala la pena ser agradecido también. Gràcies Josep

En este concesionario de Mercedes no cogen el teléfono ni para atrás, el servicio posventa es de lo más pésimo. Llevo dos semanas desde que llevé el coche para hacer el mantenimiento y no hacen más que darme largas y decirme que me lo darán una semana más tarde y después otra semana más tarde y después otra semana más tarde llevo ya tres semanas sin coche. Me piden 2400 € por un mantenimiento del coche y aquí no coge el teléfono nadie la respuesta que me dan es qué el perito de mi seguro no ha ido a peritar el coche, cómo va a ir a peritar el coche si no cogen el teléfono para quedar? He llamado a mi seguro 7000 veces y 7000 veces han mandado al perito desde el día 30 y aquí nadie da explicaciones por qué porque en Mercedes no cogen el teléfono. Ahora para reclamar 28.000 € para pagar el coche de golpe, eso sí que son rápidos, vamos, un servicio pésimo. Y además de esta reseña voy a poner una reclamación Formal ante el defensor del consumidor de la Generalitat de Catalunya, y además en la OCU. Ya está bien de aprovecharse así de la gente. Llevo llamando a este concesionario varios días y no hay respuesta, ni una respuesta. La opción de llamar al taller pasa exactamente lo mismo nadie te coge el teléfono nadie. Cómo va a pasar el perito a peritar mi coche si en Taller no le cogen el teléfono para saber dónde está mi coche. Así no vamos bien. La exclusividad de esta marca no es solo un nombre, es un servicio que tiene detrás y es lo que está fallando el servicio. Cómo te vas a fiar de los coches que venden, si su servicio de posventa para realizar el simple mantenimiento de los coches no funciona? Esto es un robo, es un fracaso y es una estafa.

Bons professionals. Bona atenció al client.

Si entras en este Concesionario, de bien seguro por la atención, trato, profesionalidad con el Sr. JOSEP GARROTE te vas a sentir acompañado con una sensibilidad humana que hace de esta experiencia de adquirir un SMART con total confianza y seguridad en cada momento. El día de la entrega ha sido tan mágica ✨✨✨ desde un RAMO de FLORES que irradiaban una energía 🌀🌀🌀 fenomenal, que ha concluido con las explicaciones claras y concisas Por nuestra parte un DiEz 🧡🧡🧡

Muy profesional y serviciales

Una decepción constante te sientes estafado en cuanto a los servicios del taller. Ya van dos ocasiones en las que llevo un vehículo para un servicio determinado y sin mi consentimiento me giran una factura sin sentido y lo peor de todo sin autorización. Esta segunda vez lo voy a tener que judicializar. Una pena.

servicio al más alto nivel.

Servicio postventa lamentable, entregan coche km0 pagado al contado sucio, con neumático mordido que tras mucha lucha cambian y foco trasero con fisura interior y para no hacerse cargo por la garantía del vehículo buscan el impacto! Señores si la fisura esta por el interior del plástico no hay impacto! Es el segundo y último coche que compro en este concesionario, visitad otros aparte el personal está super quemado , se respira en el ambiente que no se soportan entre ellos y al final lo paga el cliente y caro! Seguimos con las reclamaciones a Alemania porque esto incumple por completo los estándares de la marca.

En Noviembre del año pasado se quedaron mi coche y no hicieron el cambio del impuesto de circulación y he tenido que pagar yo el de este año, hace 19 días que lo he reclamado en tres ocasiones y nadie sabe nada, me siento estafado por un concesionario que no sabe lo que es ser eficiente, los clientes solo les importan para vender pero a la hora de solucionar un problema pasan del cliente.

He llevado el vehículo con un fallo, solo por mirarlo me piden 450 € sin repararlo, el solo decir que es lo que tiene, que es el sensor del pedal del acelerador que falla, si no arreglo son 450 € y si arreglo 1300 €, es ridículo, no es caro es carísimo, vehículo matrícula 7121KSK, yo en otro taller lo arreglo por menos de 200 €. SMART ELECTRICO CON SOLO 44000 KMS.

Vergonzoso el trato comercial. Pregunto para ver por dentro un vehículo en particular q tienen en exposición, y me dice el comercial (uno alto,con gafas y sin pelo) que si, que va a buscar las llaves... al minuto, vuelve diciendo q un compañero se ha ido con un cliente a probar un vehículo, y se ha llevado las llaves del q yo quiero ver, le pregunto q no me importa, y q le espero, y me responde q va a tardar 2 horas!!! Resulta ahora, q puedes irte hasta Zaragoza para probar un vehículo... y q te llevas las llaves de otro coche q no estas usando. Le pregunto por un CLE coupe, y me dice q no tiene ni idea de ese modelo, q no lo ha visto nunca... Alucinante...!!! Antes de irme, vuelvo a preguntar arriba, a pie de calle donde estaba el mercedes q yo quería ver, a otra compañera, y q sorpresa??!!! Ella si tiene las llaves y muy amable me lo muestra. Pues señor director, q sepa q ha perdido 1 venta,ya q he acabado comprando el vehículo en mercedes granollers. Lamentable trato de este concesionario

Concessionari Mercedes Benz gran

Hablar por teléfono con este concesionario es una labor casi imposible pero si lo que quieres es hablar con taller entonces es imposible

Compré un vehículo usado en Cars Barcelona y debo decir que una experiencia que empezó muy bien terminó de mala manera. El contacto con el comercial estuvo bien hasta el momento de la venta. Luego tardaron mucho tiempo en entregar el coche ya que lo estaban revisando. Al momento de la entrega el coche tenía desperfectos que supuestamente iban a reparar (de ahí el tiempo que tuvimos que esperar) pero no fue así. Al no residir en Barcelona me dicen que vaya a cualquier concesionario oficial para las reparaciones y ahí comienza la pesadilla ya que en primera instancia no quisieron hacerse cargo de nada. Después de mucho insistir logré que paguen el arreglo de algunas cosas pero se negaron a cambiar las pastillas y los discos de freno. He solicitado la intervención de Mercedes Benz, la cual no sirvió de nada, Cars Barcelona me entregó un coche que de ninguna manera se acerca a los estándares de un usado certificado. No puedo recomendarlos y desde ya paso de comprar otro coche marca Mercedes, nunca más.

CUIDADO..! Una vergüenza. No trabajes nunca con ellos, Son impresentables, no responden, no cumplen fechas ni compromisos, son soberbios en el trato y no se hacen responsables de sus errores. Tras la fachada de Mercedes Benz se esconde gente que no tiene el menor respeto por sus clientes. No son profesionales

Serveis decebedors!!! No ho recomano gens!!! Eviteu-ho!!! Vaig treballar amb ells els darrers dos anys en dues inspeccions, Servei A i Servei B, la primera va durar 4 dies, la segona 6 dies!!! Sense que s'ofereixi cap cotxe per a canvi. A més, una comunicació molt deficient entre els representants del servei i el client. Vaig comprovar alguns dels models de segona mà i el personal sembla que no té interès per vendre els cotxes. Disappointing services!!! I don't recommend it at all!!! Avoid it!!! I worked with them for the last two years on two inspections, Service A and Service B, the first lasted 4 days, the second 6 days!!! Without any car being offered for exchange. Also, very poor communication between the service representatives and the customer. I checked some of the pre-owned models and personnel looks like having no interest to sale the cars.

Pedí un GLC en 2022, al tener fecha de llegada 2023, tiene un incremento en el precio, vale, ya fui avisado de ello. Yo iba a entregar un coche a cambio cómo parte del método de pago, del que ellos disponían con antelación, de todas las fotocopias de los papeles, para hacer sus comprobaciones, llega el nuevo coche a la campa, me dicen que en unos días llega a concesionario, después de llevar 6 meses esperando, voy para entregar mi vehículo y llevarme el nuevo, pues no puedo ese día, porque resulta que tenía un bloqueo de dominio, que yo desconocía que era eso, pero ellos si, ellos tuvieron 6 meses para revisar lo que ellos quisieran pero de eso ni mu. Total 1 mes perdido con coche en concesionario entre que dgt realiza el trámite que debía hacer. Ya una vez, tengo el coche libre de cargas completamente, me dicen que están esperando para matricular. He de ser yo quien llama a la gestoria que les tramita todo a grupo QUADIS para decir que por favor matriculen ya el coche, me dice la persona que realiza el trámite que estaba a la espera de saber que hacer, total que confirma que se debe matricular y en horas está matriculado. Recojo el coche un viernes por la tarde, quizás ese sea el motivo, pero la prueba de enseñarme el coche fue darme una vuelta por Pedralbes y hasta luego, coche que no pude probar cuando lo pedí porque no habían. Coche matriculado en abril aún no sabía nada de los papeles del coche, llamo a cars y la respuesta es que llevan allí tiempo lógicamente, a quien han avisado para que vaya a buscarlos? Quieren que me multen también por ir con un provisional? Resumiendo, en momento de compra, atención buena. Después de compra todo nefasto!! Ni un descuento de más ni un regalo ni nada. Un cliente se compra un vehículo valorado en 80.000€ y le tratan así. Consejo, si queréis un Mercedes id directamente a Autolica, seguro que os dan mucho mejor servicio, cómo me dieron a mi para contratar servicio mantenimiento de este GLC.

No cogen nunca el teléfono, te entregan el vehículo fuera de la fecha. No estoy nada satisfecho con este centro.

Dejamos ahí nuestro Smart for Four hace más de dos meses para hacer un duplicado de la llave que habíamos perdido. El coche todavía sigue ahí tras entregarnos una copia fallida de una llave que NO funcionaba. No tenemos más noticias al respecto (aparte de que nos cobraron más de 130 euros por esa llave que no funcionaba). No nos han dado ninguna alternativa ni compensación. Sólo nos dicen que esperemos a que traigan otra llave (y de eso ya hace más de un mes). En resumen: Un concesionario oficial Mercedes es incapaz de abrir uno de sus propios coches y no ofrecen solución no compensación alguna a sus clientes.

Muy buen servicio y rapidez, gracias a Enric G.

Una vergüenza!!!!! El jefe del taller creo que no tendria que atender la gente. Después de una revision me entregan el coche sin el carplay, diciendiome que el coche nunca lo ha llevado, mentira porque un compañero de ellos confirmó si que lo tenia, pero no sabian decirme lo que habia pasado. Bueno en resum no me quitaron ni un euro de la factura, ni me pidieron perdon por el mal servicio y ni me buscaron solucion. Me fui de alli sin carplay NO VOY A VOLVER ENTRAR ALLI NI MUERTO

Atenció personalitzada molt bona. L Enric ... Un crack

Nefasto es un atraco. Si compras te atienden de maravilla pero en las revisiones te cambian cosas sin consultar y asi engrosar la factura. En los comentarios de los clientes se quejan mucho del servicio de taller es abuso las facturas que cobran como nos ha pasado a nosotros. Cambio de aceite y filtros 1.200 €