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Nuestra opinión desde hipermaquinastienda.es sobre Lexus Barcelona
La empresa Lexus Barcelona se caracteriza por su compromiso con la excelencia en el servicio al cliente y la venta de vehículos premium. La mayoría de los comentarios de los clientes destacan la atención excelente y profesional que recibieron por parte del equipo comercial, especialmente de personas como Manel, Ignasi y Julia, que se mencionan repetidamente por su dedicación y amabilidad.
La empresa también se esfuerza por ofrecer una experiencia de compra agradable y personalizada, con un enfoque en la tecnología avanzada y el diseño elegante de sus vehículos. Algunos clientes han comentado que la exposición de la marca es impresionante y que el equipo comercial es muy conocedor de los productos y sus competidores.
Sin embargo, también hay algunos comentarios negativos que señalan la falta de atención o interés por parte de algunos comerciales, lo que puede ser un área de mejora para la empresa. En general, la empresa Lexus Barcelona se destaca por su compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente, lo que la convierte en una opción atractiva para aquellos que buscan una experiencia de compra premium.
hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
4.2 (57 opiniones)
8 opiniones
1 opiniones
2 opiniones
7 opiniones
39 opiniones
Ana Rueda Sierra
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato por parte de Manel. Profesional, cercano y muy atento en todo el proceso.
Respuesta de Lexus Barcelona
Hola, Ana. Manel es nuestro embajador de excelencia! Gracias por reconocerlo. Que tengas muy buen día.
Laura Ruiz
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia excelente desde el primer momento. Compré un Lexus UX 300h y no puedo estar más satisfecha tanto con el coche como con el trato recibido. Manel me atendió con profesionalidad, cercanía y mucha paciencia, resolviendo todas mis dudas y acompañándome en todo el proceso con amabilidad y claridad. Se nota que le apasiona su trabajo y que cuida al cliente.
Respuesta de Lexus Barcelona
Laura, es maravilloso saber que tu Lexus supera tus expectativas. Cada vehículo está diseñado pensando especialmente en ti. Eléctricamente, Lexus.
Maria Torres Prats
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Barcelona
Hola, María. Muchas gracias por dejarnos tu puntuación. En Lexus nos esforzamos cada día para que nuestros clientes queden satisfechos. Por favor, cuéntanos en clientes@lexusauto.es qué podemos mejorar para que tu visita sea de 5 estrellas. ¡Muchas gracias!
Ma Mb
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Visita pesima, en realidad no han llegado a atendernos. En la exposición no había mas que unos clientes y nosotros y nos han ignorado completamente. La educación de un simple "buenas tardes" inexistente Nos dirigiremos a otro concesionario que brinde mejor atención al público.. Disculpe pero su respuesta no corresponde a la realidad, a nadie.le tratan así en su casa, ignorando que ha llegado, disculpe la ironía pero me parece que ir a visitarles, desplazarnos para ésto, a parte de ofender que a uno le ignoren, es una.pérdida grandisima de tiempo.
Respuesta de Lexus Barcelona
Buenas tardes, lamentamos que haya tenido la experiencia que comenta. Si en algo nos caracterizamos es en atender a loa clientes como si estuvieran en su propia casa. Nos gustaría seguir su caso con ánimo de mejorar, si quisiera comentanos en más detalle lo sucedido por favor, le agradeceríamos que lo hiciera enviando la información a marcos@motorllavina.com, y por supuesto si podemos ayudarle en cualquier cosa que necesite.
Adriana Bertolin Gallardo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Barcelona
Gracias por dejarnos su valoración, Adriana, nos alegra que haya tenido una experiencia satisfactoria en nuestro concesionario Lexus de Barcelona. Saludos.
Pep Abad
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excel·lent atenció i comercialització del concessionari Lexus
Respuesta de Lexus Barcelona
Gracias por su feedback, Pep. En Lexus nos esforzamos constantemente para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir en esta dirección. Estamos aquí para ayudarle en todo lo que necesite. Un saludo.
liliana granero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención estupenda. Dedicación 100%.
Respuesta de Lexus Barcelona
¡Agradecemos mucho su comentario, Liliana! En Lexus, siempre nos esforzamos por conocer en profundidad todos los productos que ofrecemos. Nos alegra saber que pudimos ayudarle en todo lo que necesitaba. ¡Que tenga buen día!
LUA MARCO BADOSA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio de atención al cliente. Muy recomendable
Respuesta de Lexus Barcelona
Gracias por su feedback. En Lexus nos esforzamos constantemente para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir en esta dirección. Estamos aquí para ayudarle en todo lo que necesite. Un saludo.
Pere Ramon
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Jueves 18 de Julio a las 19:55. Llegamos a la tienda y vemos a una persona en la calle fumando que nos vio, pero no se identificó como trabajador de Lexus. Entramos un poco desconcertados al no encontrar nadie con quien hablar. El trabajador, tranquilamente, esperó un par de minutos a acabar su cigarrillo y, al entrar, nos dijo que cerraban en 3 minutos y no nos podía atender… Esperaba una atención mucho mejor de Lexus. Pero bueno, gracias por ayudarnos a eliminar una opción de la lista.
Respuesta de Lexus Barcelona
Hola Pere, lamentamos que no haya tenido una buena experiencia en nuestro concesionario y nos gustaría saber mas sobre lo que ha pasado. Para ello, puede contactar con nosotros a través de nuestro e-mail: atencioncliente@motorllavina.com muchas gracias.
Eliseo Bueno “ELIO”
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pocas ganas y mala educación
Respuesta de Lexus Barcelona
Hola Eliseo, lamentamos que no haya tenido una buena experiencia en nuestro concesionario y nos gustaría conocer su opinión. Para ello, puede contactar con nosotros a través de nuestro e-mail: atencioncliente@motorllavina.com
Pere Feliu
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Agradecer no sólo a Lexus sino a Ignasi que me ha acompañado en todo el proceso de compra. Estoy muy satisfecho. La atención comercial ha estado en todo momento a la altura de la marca. Servicio TOP. Feliz de mi elección.
Respuesta de Lexus Barcelona
Buenos días Pere. Muchas gracias por escribirnos. En Lexus trabajamos a diario para conseguir que nuestros clientes obtengan la mejor experiencia posible. Comentarios como el de usted nos ayuda en nuestro día a día. Un saludo.
Dejan Corovic
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Ayer estuve allí con la intención de ver un Lexus UX de segunda mano, y venía de Murcia, ni más ni menos, porque en la página web oficial de Lexus España ponía q el coche que me interesaba está en este concesionario. Y vaya sorpresa cuando el responsable del concesionario me dijo q no está aquí pero no porque está reservado o vendido sino porque este concesionario solo vende los Lexus nuevos y el otro, que también está en Barcelona, pero en la calle Buïgas, se encarga tanto de los nuevos como de los de segunda mano. Y efectivamente, luego comprobé que el coche de mi interés estaba en el otro. El responsable me dijo que han reclamado este problema al Lexus España desde hace más de un año, me refiero que les quiten la información de los coches de segunda mano, pero no les han hecho ni caso. Pues no es algo de esperar de una empresa de tal nombre y prestigio como Lexus…
Respuesta de Lexus Barcelona
Hola Dejan. Sentimos que no haya tenido una experiencia positiva en nuestro concesionario Lexus. Puede revisar su caso con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de nuestro formulario https://www.lexusauto.es/formulario/contacto, vía e-mail: clientes@lexusauto.es o en los números de teléfono: 900 822 001 - 910 505 700. ¡Saludos!
Marcos Lopez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ignasi ha sido el comercial que me ha atendido excepcionalmente. El trato recibido ha sido cercano a la par de profesional, algo casi inviable a día de hoy en cualquier sector.
Respuesta de Lexus Barcelona
Buenos días Marcos. Muchas gracias por dejarnos una valoración positiva. Es un placer para nosotros contar con clientes como usted y que estén plenamente satisfechos con la atención ofrecida por el equipo Lexus. Un saludo.
Christian
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Barcelona
Buenas tardes Christian. Muchas gracias por dejarnos una excelente valoración. Seguiremos trabajando a diario para conservar su satisfacción. Que tenga un buen día.
Taras Piatak
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Not working at 13:00 in Saturday, please update schedule, don’t waist people time
Respuesta de Lexus Barcelona
Taras thank you for your comment, it helps us improve our service. We will work to make your next visit 5 stars. If you need it, you can tell us more details about what happened through our form https://www.lexusauto.es/formulario/contacto, via e-mail: clients@lexusauto.es or by phone number: 900 822 001 - 910 505 700. Greetings!
Regina Araico Arroyo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Barcelona
Muchas gracias por confiar en nosotros Regina. Es un placer saber que nuestros clientes están satisfechos con el trabajo que realizamos en el concesionario. Un saludo.
Eva Ibañez Garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Barcelona
¡Agradecemos que haya dedicado tiempo para dejarnos su valoración! En Lexus, trabajamos día a día para que su próxima visita sea tan satisfactoria como la anterior. ¡Un saludo!
marimerr
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Barcelona
Gracias por dejarnos su valoración, nos alegra que haya tenido una experiencia satisfactoria en nuestro concesionario Lexus de Barcelona .Saludos.
alicia lara
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Good
Respuesta de Lexus Barcelona
Good morning Alice. We are glad to hear her words. At Lexus we offer our customers the best services so that they can enjoy the Lexus experience in an optimal way. All the best.
Ferran Martinez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
jordi garcía fuentes
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente. Se nota que és una marca premium. Los comerciales entienden mucho del producto y sus principales competidores. Muchas gracias Ignasi por tu profesionalidad.
Jordi Gallardo Sanchez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Quizás los encontré en un momento complicado. Atención para enseñar vehículo nula, de hecho lo mire yo solo, ni siquiera se dignaron a venir a ver que estaba haciendo. Precio similar a los demás concesionarios en fin no aconsejo ir a ver un coche de más de 50000 euros a este concesionario, En Mataró conseguí lo que buscaba. Atención y buen precio. Me insinuaron cuando pedí prueba del coche que la hiciera en Mataró que estaba más cerca mío y luego comprárselo a ellos?.. Mis principios me lo impiden, respeto por quién hace bien su trabajo.
Alberto Fibla
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Luis Peña
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y atenciones
LEER ES SANO
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Las dos veces que he ido sus comerciales no tendrían muchas ganas de vender ya que fue nefasta
Joan Carles
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Una gran exposición de una gran marca, gracias al equipo comercial, finalmente me decidí por mi primer Lexus, muy amables y un gran asesoramiento en tecnología híbrida. Toda una experiencia
Jo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias por vuestra ayuda por teléfono. Muy atentos
Kel
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Sobrats.....al final he comprat un Tesla Model 3 Performance, gràcies per l'empenta lluny de vosaltres. El problema no és Lexus són els concessionaris.
David Mateu
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos!
Respuesta de Lexus Barcelona
Buenas tardes David. Nos alegra escuchar sus palabras. En Lexus ofrecemos a nuestros clientes los mejores servicios para que puedan disfrutar de la experiencia Lexus de una forma óptima. Un saludo.
Xavier Aleix
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Excelente trato comercial
Respuesta de Lexus Barcelona
Buenas tardes Xavier. Muchas gracias por escribirnos. En Lexus trabajamos a diario para conseguir que nuestros clientes obtengan la mejor experiencia posible. Comentarios como el de usted nos ayuda en nuestro día a día. Un saludo.
Alejandro Barcelonskyi
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Cool. I like Lexus
Marti Roca
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención perfecta y muy atentos! Súper recomendables!
Juan José Méndez Zújar
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Victor Nr
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Georgy M
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento por el trato recibido por parte de Julia. Rápido y claro. Concesionario recomendable.
Adrián Pérez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato y muy profesionales
FamiliaParra
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La compra de un UX250 ha sido totalmente satisfactoria en muchos detalles desde la atencion en la compra como en el taller de Buigas que me pusieron la bola remolque, con un nivel de excelencia dificil de encontrar
Mario G
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Antipáticos, altivos y con poca visión de venta.
bbarragan new mode
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Mercè Garrigosa
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Nieves Expósito
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Anna Ramon Otero
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Entramos a preguntar y ni si quiera se levantaron de la silla para enseñarnos el coche...una decepción de lugar
Marc Fornos
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atencion
Albert Mas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Molt atents
Manel Rojas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jordi Pociello
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan - Tomás Garnacho
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy amables y agradables
Pedro Sola
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato exquisito por parte del comercial Manel Rojas durante todo el proceso de venta del Lexus
Cristian de Quintana
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran tracte i molt professionals. Un gust poder gaudir d’un Lexus
Ma Carmen Alonso Hernández
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica atención y servicio.
Cristobal Desmet
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Trato excelente
Rafa Alcântara
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Conxita Jimenez Gutierrez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención comercial
Natàlia Batlle Fillol
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Excel·lents professionals, et fan sentir com un convidat a casa seva.
Jose Sanchez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena atención
miquel domenech
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
JORDI BONET
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Lujo y muy buena atención. Las marcas premium alemanas deberian prestar más atención a Lexus su servicio al cliente.
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