Ford Pollensa Motor

Avoid Ford Pollença at all costs. I went in with a minor issue—a faulty windscreen washer—and was met with an unprofessional barrage of complaints from the receptionist about how busy they were. Instead of diagnosing the problem, he wasted time speculating. He removed the washer nozzles, told me to go home, soak them, and return to have them reattached. When I suggested we test whether the issue was the tube instead, he dismissed the idea outright. I checked it myself before leaving—of course, the tube was the problem. I returned after being told to come back on Tuesday morning. I gave him my number and asked to be contacted if anything changed. I received no call. After waiting around again with no eye contact or greeting, I was told the technician was off sick and no one knew when they’d be back. More excuses, more wasted time. I’m not here to be your therapist. If you advertise car repair services, then provide them—don’t make customers feel like a burden. Completely unreliable, unprofessional, and unhelpful. I now have a car that won’t pass its ITV and no working solution. One star is too generous. Eviten Ford Pollença a toda costa. Fui con un problema menor—el lavaparabrisas no funcionaba—y me recibió el recepcionista quejándose de lo ocupado que estaba. Nada profesional. En vez de buscar la causa, se limitó a hacer conjeturas. Quitó las boquillas y me dijo que las llevara a casa, las limpiara y volviera para que él las volviera a poner. Le sugerí comprobar si el problema estaba en el tubo, ya que él ya las había quitado, pero lo descartó sin más. Lo comprobé yo misma antes de irme—efectivamente, era el tubo. Volví el martes, como me indicaron. Le dejé mi número y le pedí que me llamara si había algún cambio. Nadie me avisó. Al llegar, tuve que esperar sin saludo ni contacto visual. Finalmente me dijo que el técnico estaba de baja y que no sabía cuándo volvería. Más excusas, más pérdida de tiempo. No soy su terapeuta. Si anuncian servicios de reparación de coches, ofrézcanlos. No hagan sentir a los clientes como un estorbo. Totalmente poco fiable, poco profesional e inútil. Ahora tengo un coche que no pasará la ITV y sin solución a la vista. Una estrella es demasiado generosa.

I had my BMW towed to this garage as it had a serious fault. They did a very efficient job to order and fit spare parts and kept me informed of progress by WhatsApp. I would recommend them. First class service. SM

Siempre quedo contenta, muy profesionales mos 5 estrellas super merecidas. Un taller de los que no quedan ya.

Muy buena atención de los empleados

Gracias a este taller de grandes profesionales,me han ayudado en una urgencia,habiendo rajado el neumatico cerca del taller,me vieron y me ofrecieron darme servicio rápido.Un trabajo excelente.Recomiendo este taller sin duda,calidad humana y un trato inmejorable.

Atención muy afable y alta profesionalidad.

Great service, very friendly, flexible and helpful stuff. Car was fixed within three hours and we did not even had an appointment. Highly recommend and very good value for money.

Don't waste your time here. I made a first appointment (waited a week), not honored. Then, made a second appointment (waited another week), again not honored. They are poorly organized and understaffed. I instead went to another place.

Bien

Muy amable y trabajo muy limpio y profesional

Pregunté para pulir unos faros, he podido dejar el coche en el mismo momento y ha quedado perfecto. Una hora de trabajo, rápidos y eficientes. Gracias por la atención.

Sehr freundlich, kompetent und faire Preise

Me gusta como trabaja, son muy bien organizados.

Atención excelente y servicios rápidos

Muy profesionales y siempre te resuelven el problema.Sin duda alguna lo recomiendo

The service is very good and the mechanics are very knowledgable with all makes of car. They also have courtesy cars if the repair will be a couple of days.

Muy bien

Muy mal, bastante estafador, mucho tiempo de espera, poco de fiar

Profesionales,10 puntos

Trato exquisito

Muy buen trabajo y atención al cliente