Jeep | Autovidal

Tuve un problema grave con el maletero eléctrico de mi Jeep Avenger (simplemente dejó de abrirse y el coche lo detecta como abierto, lo que impide incluso cerrarlo y supone un riesgo de seguridad real). Contacté con Autovidal a través del formulario de contacto y me respondió una persona del equipo (Mar), con quien estuve intercambiando varios correos hasta acordar una fecha tentativa para llevar el coche al taller. Sin embargo, desde que propuse la cita final no he vuelto a recibir respuesta. Han pasado más de 2 semanas, he enviado varios correos de seguimiento y he vuelto a rellenar el formulario en su web, sin ninguna respuesta por parte del concesionario. Estamos hablando de una avería que impide cerrar el coche, y aún así la falta de comunicación y seguimiento ha sido total. Una situación urgente e importante que no ha recibido ni la más mínima prioridad. Muy decepcionado con la gestión. Un servicio oficial debería estar a la altura, especialmente en casos como este.

Hice una gestión en el concesionario y la atención y agilidad de Antonio es destacable. Sin duda un gran profesional.

El servicio de taller es MUY lento , teniendo avería en carretera te dan un mes de espera y no se hacen cargo del Jeep , no te saben decir el tiempo que tardarán en arreglar el coche, lo opuesto al departamento de facturación… Entiendo que no se dan abasto con el trabajo, pero me parece una empresa 0 resolutiva

El lunes recogí mi nuevo jeep avenger y solo tengo palabras de agradecimiento a Aitor. Es pronto para decir si el coche salió bueno o no, al igual que no puedo opinar de la atención de taller, pero Aitor me asesoró en TODO, estuvo 100% pendiente de mí y de todas mis dudas y además en cuestiones de 15 días he tenido el coche matriculado y listo. No podía haber tenido más suerte con el vendedor. Espero que el resto de experiencias con el taller etc sean igual de buenas que en tienda! Gracias 🙏🏻

Buen trato y servicio, fui para informarme y ver los diferentes modelos. También pude ver en el mismo sitio, modelos de Fiat, Alfa Romeo y Lancia. Un 10!

Excelente atención comercial y posventa.

lleve mi Mercedes para hacer la revision impoluta y a la vuelta esta totalmente golpeda por las puertas de otros coches que estaban al lado tambien sufrio un golpe en el lado del pasajero. Intento llamar para reclamar y no me atiende una persona sino uno virtual. las fotos se tomaron a la entrega para raramente no a le entrega. Lo entregaron a mi mujer por eso no se dio cuenta pero yo me fijo en todo.

Mu buena experiencia

Was servicing my Abarth and it was impeccable , owing to general technical manger Victor who shared his experience and expert knowledge without any hesitation and great respect. They provided warranty for every repair as well as whole process was documented and well pictured. I was able to get same day or next day appointment for service. Yes it is 70€ per hour but it is well justified by service you get, and if you value your car just don’t bother your self with some garage cost efficient technician. Would recommend this alliance if you have any of those cars mentioned for service in your disposal.

Ha sido pésima,

Fantástico trato. Agradecer a la Asesora de Servicio Mar su gran profesionalidad.

Diese Werkstatt ist das letzte! Wirklich null Ahnung von KFZ, null Ahnung von Service! Auto zum Service und Zahnriemenwechsel da gehabt, mit einem Kostenvoranschlag von ca.700€ zum Schluss waren es 1200€! Auto war dreckig, eine Felge zerkratzt, kein Serviceheft geschrieben und keine Notiz zum Zahnriemenwechsel ( bräuchte man nicht)!Zu wenig Öl drin, am Abend dann festgestellt dass das Auto stark Öl verliert. Morgen früh geht’s mit Anwalt dahin, das ist nicht nur Betrug und Grotten schlechte Arbeit das ist Lebensgefährlich.(Radkasten verölt, ist die Bremsscheibe voll wird es sportlich mit Bremsen)Andere Länder andere Sitten ok, aber die Jungs hier sind frech, dumm und haben von „dem Beruf“ welchen auch immer Sie ausführen wollen keinerlei Ahnung!!!

Faltaban unos detalles en el coche que compramos aquí hace dos senanas y Antonio Rodríguez nos atendió con mucha amabilidad solucionándonos los problemas a pesar de que él no hizo la venta, es encantador y atento.

Me he acercado a esta oficina para consultar por diferentes ganas y posibilidades de financiamiento, la realidad que en el mismo momento que ingresé senti la sensación de que estába en el lugar equivocado, no me ofrecieron sentarme ni me dieron ningún tipo de seguimiento, solo una tarjeta y que vuelva por donde entre, no me gustaría dar el nombre de el vendedor, pero debería entender que cualquier persona que se interesa cruzar la puerta de un concesionario puede ser un posible nuevo cliente

Insuperable atención en Fiat-Autovidal, por parte de su vendedor Sergi. Gracias por su atención, paciencia y perseverancia. Un gusto, poder disfrutar de la gente que te ilusiona con su trabajo.

2 jours avec ma voiture devant le garage pour me dire que finalement ma jeep est trop vieille pour leur niveau de compétence !! Déçu !!!!heureusement il existe de vrais professionnels vers l aéroport !

Such a shame !! Worst garage ever !!

Ich habe das Autohaus und speziell die Werkstatt kennengelernt, weil in meinem Jeep Wrangler 2.8 CRD die MIL anging. Ohne einen Termin zu haben wurde ich selbst kurz vor Feierabend nicht weggeschickt, sondern die Ursache schnell und fachkundig ermittelt und mir eine Abstellmaßnahme genannt. Besonders hervorheben möchte ich dabei die Dame in der Auftragsannahme der Werkstatt. Sie war nicht nur sehr freundlich, sondern auch fachkundig und hat so die richtigen Kollegen der Werkstatt mit der Fehlersuche beauftragt. Ich bin rundherum zufrieden und kann dieses Autohaus nur weiterempfehlen! Vielen Dank!

Muchas gracias esta mañana a Víctor y al taller por su capacidad de respuesta y profesionalidad al ayudarme a resolver un problema en mi vehículo Alfa Romeo Stelvio. 👍Buena continuación !

Poor availability, they do not call back. We have tried several times.

He de decir que el trato recibido ha sido de 10 desde el primer momento Da gusto tratar con personas como Sergio Muchas gracias por todo

Nice people but making you wait 3 weeks for a minor computer fault in Fiat 500 is not customer friendly. This service makes people run away.

En avril 2023 nous venions d'arriver à Palma pour des vacances avec notre véhicule qui tombe en panne. L'assistance de notre assurance nous envoie un dépanneur qui nous demande où nous souhaitons faire remorquer notre véhicule. Ne connaissant aucun garage à Palma (c'était notre premier séjour), le dépanneur nous propose une concession du groupe de la marque de notre véhicule (Chrysler) à savoir FCA Autovidal. Arrivés sur place, le personnel de l'atelier n'a pas voulu prendre notre voiture indiquant qu'elle était trop vieille (!) Par chance, le dépanneur connaissait un garage indépendant dans une rue juste derrière et eux ont accepté de prendre notre voiture alors qu'ils avaient aussi du travail et aussi d'autres voitures dans l'atelier. En l'occurrence il s'agissait juste d'une fusible à changer et c'était réparé. Le personnel FCA Autovidal aurait été tout à fait capable de trouver rapidement la panne et de faire le nécessaire. Je peux comprendre qu'ils étaient débordés mais nous dire que notre voiture est trop veille pour une concession du groupe de la marque, ce n'est pas professionnel.

Sergio nos atendió y asesoró de maravilla , muy atento y eficaz . Incluso después de la compra , se ha preocupado si estábamos contentos y si todo funcionaba correctamente 💯 Gracias 🙏

Fiel a Autovidal desde hace 6 años :) Super profesionales y muy eficaces. Me han entregado un coche nuevo en menos de 5 dias, una maravilla. Especialmente gracias a Sergio Ramis por su maravillosa gestión.

Es un servicio técnico oficial. No hace falta decir más tampoco.

Tenc certa edat però necessitava canviar de cotxe. De sempre he volgut un FIAT i vaig anar al concesionari amb un poc d'inseguretat. Però el comercial Sergio Ramis em va explicar tot el que necessitava saber amb calma, sense pressionar-me en cap moment i amb totes les facilitats del món. M'ajudà en tot moment i ens deixà fer proves de conducció reals amb el meu fill. No puc estar més contenta i agraïda del servei que m'han donat. Recoman FIAT al 100%.

Primera vez que he estado en la casa fiat y me atendió Sergi. Un crack, muy amable y profesional y siempre dispuesto a ayudarte. Contento con mi nuevo coche Gracias

Excelente atención por parte de los comerciales, en especial Sergi. Muy atentos durante todo el proceso de venta, ofreciendo información clara y detallada. Satisfecho con la compra del vehículo.

He comprado recientemente un vehículo en FCAutovidal y la experiencia ha sido gratificante. El trato y contacto con Sergio, de 10. El vehiculo otro 10. Recomendaría el concesionario al 100%

Muy buen trato, Sergi resolvió todas mis dudas. He comprado un coche y estoy muy satisfecha.

Betreff: Dringende Beschwerde und Unzufriedenheit mit dem Service bei Autohaus Vidal und Anzeigeerstattung gegen Autovidal Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich heute mit großer Unzufriedenheit erneut bezüglich der Serviceleistungen bei Autohaus Vidal an Sie. Vor einiger Zeit habe ich mein Fahrzeug aufgrund eines Radio-Mangels in Ihre Werkstatt gebracht. Seitdem sind jedoch zwei weitere erhebliche Schäden aufgetreten, die ich als äußerst frustrierend empfinde. Angesichts der mangelnden Lösungsbereitschaft und Inkompetenz Ihrer Mitarbeiter sehe ich mich gezwungen, eine offizielle Beschwerde und Anzeige zu erstatten. Die entstandenen Schäden an meinem Fahrzeug sowie der nachlässige Umgang mit meinem Eigentum erfordern rechtliche Schritte. Zum einen funktioniert das Display nicht mehr ordnungsgemäß, schaltet sich automatisch ab und zeigt einen grauen Schatten. Des Weiteren wurde mein Memory Chip fälschlicherweise in einem anderen Fahrzeug verwendet, was mir erst bei meiner Reise nach Deutschland auffiel, als die Navigation nicht funktionierte. Neben diesen technischen Problemen wurde bei der Fahrzeugabgabe auch noch die Ablage im Zigarettenkasten fahrlässig vernachlässigt. Diese Mängel und der Verlust persönlicher Gegenstände sind für mich inakzeptabel und zeugen von einem unangemessenen Service. Ich erwarte eine umgehende Klärung dieser Angelegenheit und bitte um einen Gesprächstermin mit Ihnen als Verantwortlichem für die Werkstatt. Es ist für mich wichtig zu erfahren, wer für die entstandenen Schäden haftet und wie diese behoben werden können. Leider hat meine bisherige Kontaktaufnahme mit Ihren Mitarbeitern zu keinen zufriedenstellenden Lösungen geführt, und ich bin äußerst enttäuscht von der Inkompetenz, die ich bisher erlebt habe. Als langjähriger Mercedes-Kunde habe ich derart schlechten Service bisher nur bei Autohaus Vidal erfahren müssen. Ich erwarte eine zeitnahe Rückmeldung von Ihnen und hoffe auf eine zufriedenstellende Lösung für die entstandenen Probleme. Sollte dies nicht der Fall sein, werde ich meine Beschwerde weiter eskalieren. Ich erwarte von Ihnen nicht nur eine Klärung der Haftung und Schadensregulierung, sondern auch eine umgehende Rückmeldung bezüglich der einzuleitenden rechtlichen Schritte. Diese Anzeige wird notwendig, um mein Recht als Kunde zu schützen und sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht ungesühnt bleiben. Mit freundlichen Grüßen, Frau Weissi Maria

Buena atención por parte del personal y gran amabilidad

Un cambio de batería, bastante rápido.

Absolut schlechte Kommunikation mit kaum Vorhandener Reaktion. Seit 1,5Jahren versuchen wir den Airbag im Fzg aufgrund von einer Rückrufaktion zu wechseln.(Sicherheitsrelevant). Das Auto war bereits drei mal da, aber kein Airbag… Man hat uns auch einen Autoreifen repariert, der kurz danach komplett zerstört wurde bei der Fahrt. Nie wieder. Ein unwürdiger Partner für Mercedes Benz.

Encantada con el servicio, Aitor tuvo mucha paciencia y su atención y dedicacion para que todo fuera bien fue excelente Gracias

Honradez y Profesionalidad . Mar fue la que me atendió de un modo eficaz y amable , todo fluyó con amabilidad y sin ningún trabajo para mi , ella se encargó de gestionar todos los pasos e incluso de hablar con un superior para evitarme un trámite . Me ofreció coche de sustitución y una vez más , tan solo tuve que firmar ... salí muy contenta de la atención y servicio .. y lo Más bonito quedaba por llegar .. cuando recibí la llamada de Mar para informarme que habían hecho un primer diagnóstico y que no se trataba de un siniestro propio ( como yo creía ) sino que la gestión entraba en garantía 👏👏👏 quiero reseñar que , además de la eficacia , amabilidad y profesionalidad .. la HONRADEZ demostrada 😃 sigan así 😃😃

Molt content amb el concesionari Autovidal gràcies al seu millor comercial, en Sergi. Desde la primera consulta fins a la compra del meu nou Jeep Avenger ha estat molt atent, contestant a tots els meus dubtes al moment i m'ho ha posat facilissim. Un crack!!

Una gran experiencia ...estamos realmente muy contentos con la atencion rapidez...i todo muy simple i transparente me he sentido muy bien atendida por Aitor ..hoy me voy feliz..muchisimas graciad Autos Vidal.

La atención de Sergio fue de 10. Recomendable 💯

La experiencia fue genial, nos atendió Sergio y quedamos encantados... El coche va muy bien estoy encantada y son duda recomiendo este concesionario... Estamos muy contentos... Gracias

Encantada con el trato y la seriedad de Segi Ramos y de todo el personal de Autovidal. Deseando de estrenar nuestro Fiat 500.

Muchísimas gracias por todo Sergio Ramis. Estamos muy contentos con el trato y todos los trámites gracias

Trato de Sergio de la sección comercial de 10. Estamos muy contentos, con la compra de los vehículos.

Mi satisfacción es tan increíblemente buena con el taller de Autovidal Fiat que lo recomiendo a todos los lectores de esta valoración sean usuarios o no de este garaje de reparación. También destacar la profesionalidad y excelente atención del encargado del taller, Víctor que da un servicio al cliente de valoración 10.

Sergio, nos ha atendido super bien en todo momento, durante la pre y post venta de nuestro vehículo. Todo un profesional.

Los precios muy muy elevados para una revisión: unos 350 Eur, lo que en cualquier taller pueden ser unos 100. Llevé a revisar el ruido que hacen los frenos, y el aviso de baja presión en neumáticos, solo hicieron revisión por esos 350 Eur.

Ich kenne den Service den es nicht gibt ! Arrogant , überheblich und einfach schlecht ! Wir wurden erstmal stehen gelassen . Dann war wohl gerade Mittag und wir sind gegangen .

En mi caso, todo el proceso de información en mi idea de adquirir un vehículo eléctrico ha sido muy satisfactoria, concretamente Sergio Ramis me ha aclarado todas las dudas que tenia de forma muy satisfactoria y atenta. Muy recomendable

Mi experiencia ha sido de 10, atención desde el primer momento máxima, el comercial y vendedor Sergio mejor servicio imposible, han cumplido con los plazos establecidos desde el primer momento, comunicación siempre inmejorable, estamos encantados con todo, muchas gracias!! 😉😉😉

Desde el primer momento el trato fue magnífico, Sergio nos atendió estupendamente y facilidades para ver y probar el coche! Muy buena experiencia.

Mi experiencia no se basa en taller, sino en venta comercial. Sergio en todo momento ha sido un 10. Ha contestado siempre en apenas horas a mis preguntas y me ha aportado tambien, servicio de calidad en la post venta, demostrando su alta profesionalidad, pues la venta ya estaba realizada Un 10 en eficiencia y simpatia!! El coche ademas (jeep avenger 100 electrico) es una pasada Y para los malpensados, que conste que no hay relacion familiar ni de amistad alguna 🤣🤣🤣 Soy sólo una nueva clienta contenta con el servicio recibido

No entiendo las puntuaciones tan bajas, mi experiencia con ellos es de 10....mi Civic no arrancaba de golpe, llave verde parpadeando en el cuadro, yo de vacaciones en Mallarca y el Sabado salia mi ferry, a las 11h de la mañana del Viernes llegaba mi coche con la grua, a las 12h ya sabian el problema, a las 16 h el coche estaba listo! A mi me hicieron un gran favor! Todo de 10! Gracias

Fuimos atendidos por Antonio, Super amable y muy muy profesional, siempre atento con el cliente!!

Der Service in der Werkstatt: Langsam teuer und man lässt einen lange warten. Ich gehe lieber in eine kleine Werkstatt.

Lamentable servicio auto vidal

Buen servicio con los clientes

Mi padre ha tenido muchos problemas con su coche , y no le han dado ninguna solución, lo llevo hace dos semanas le cascarón 200€ y le vuelve a salir el fallo de motor. El jefe de taller fataaaaal. El servicio es de 0 . Bueno visto lo visto con las reseñas todos piensan lo mismo.

Y no pongo 0 porque no puedo. Nunca en mi vida he recibido un trato tan nefasto como el supuestamente jefe del taller Víctor. Tratar a gritos a una clienta que ha sido ignorada al intentar hacer una cita vía telefóno/ WhatsApp e e mail supera todo lo vivido hasta hoy. 0 profesionales, 0 empáticos, 0 competentes... ruego no contesten con sus respuestas estandarizados .... Mejor invierten en reponer su plantilla del taller.

Los talleres además de caros la atención es pésima, empezando por el señor tolo de honda

Experiencia nefasta un coche con menos de 200km roto transladado en grua y un mal trato por parte del personal,nunca mas comprare un coche alli,de la marca fiat,les doy una estrella por que no se puede dar menos,no aconsejo este sitio a nadie,ha sido la peor experiencia con un coche. Pd:encima no se dignan ni a dejarne ni una bicicleta.

Muy buen servicio los precios elevados para una revisión.

Achtung, hier werden Sie betrogen! Es wird für eine gewünschte Fehlerdiagnose Geld berechnet, es wird mitgeteilt das eine komplette Fehlerauslese gemacht wurde. Das Protokoll dafür wurde selbst nach mehrfachen Nachfragen nicht ausgehändigt! Da alles elektronisch hinterlegt ist haben wir bei Mercedes in Deutschland nachgefragt was gemacht wurde. Uns wurde mitgeteilt das lediglich ein Kurztest durchgeführt wurde! Es wurde jedoch ein Angebot ausgestellt mit der Info ein Bauteil ist komplett defekt und muss erneuert werden!

Mala experiencia. Fui a informarme para comprar una pick up argumentando que tenia una furgoneta mercedes que me obliga a pasar itv cada seis meses. El vendedor me informa que han cambiado algunas leyes y que ahora se puede matricular como turismo y es cada 4 años. Mi sorpresa ha sido una vez comprada la pick up resulta que ha sido matriculada como vehiculo industrial y es cada 2 años con lo que una vez tenga 10 años sera cada 6 meses. Me siento engañado, fui a quejarme varias veces y ni caso.....

Estoy muy contenta con la compra del coche pero en especial por toda la fantástica gestión realizada por Sergio Ramis , en el departamento de ventas, que ha sido un factor determinante para la compra del vehículo desde el primer día. Un gran profesional

Acudí ayer al taller Fiat y el trato fué inmejorable, me solucionaron el problema y me explicaron cómo solucionarlo si se volviera a presentar. Agradecer a la Srta González y al Sr Víctor el trato recibido

Buena atención del equipo!

Tracte excel·lent! Senyor Joan Rigo, molt professional 💪🏻

Aktualisierung am 12.05.23 (siehe unten) Ich besitze zur Zeit 12 private Fahrzeuge verschiedener Hersteller und hatte zeitlebens viel Kontakt zu Werkstätten in Deutschland und im europäischen Ausland. Einen derartig schlechten Händler wie Autovidal habe ich bisher noch nicht erlebt (ich bin 62 Jahre alt)! Keine Reaktion auf schriftliche Anfragen per E-Mail, telefonisch nach etlichen Zifferauswahlen Mitarbeiterinnen die lediglich mitteilen man müsse eine andere Abteilung anrufen (ohne weiterverbinden zu können oder zu wollen?), um nach etlichen Versuchen die gleiche Auskunft zu erhalten. Aktualisierung 12.05.23: Im Internet antwortet das Unternehmen, entschuldigt sich und behauptet meine Beschwerde im Haus weiterleiten zu wollen. Diese Behauptung dient offensichtlich nur der Aussendarstellung: bisher erfolgte noch immer keine Antwort auf meine per E-Mail geschriebenen Bitten um Kontaktaufnahme (das ist mehr als unseriös).

No me gustó mucho compré un coche de segunda 🫱 y no me vendieron lo que esperaba siempre han sido justificaciones revisar bien todo al detalle la parte comercial siempre se justifica después que lo compras tú asumes todos no me gustó su trato en nada. Se lo comenté al jefe Comercial.

Servicio al cliente por parte de Karina , de lo mejor que he visto en los últimos años en cualquier rubro. Me ha sorprendido su eficiencia en todo momento, ella sin duda fue el motivo de haber adquirido nuestro coche aquí, después de haber visto otras opciones en otros sitios. Estamos muy contentos tanto con el coche como con el servicio. Gracias

Hace 6 meses compre un Abarth en su concesionario de segunda mano al cual ellos ofrecen 1 año de garantía, después de 4000km y 6 meses los amortiguadores traseros pierden aceite, según ellos es pieza de desgaste y no los pueden cambiar en garantía (que sorpresa), cuando venden un coche se supone que lo venden perfectamente y habiendo pasado una revisión completa (lo cual es mentira porque no me han presentado ningún dato de la revisión), ya he cambiado los amortiguadores poniendo dinero de mi bolsillo, y no contento con eso el flexo del escape también esta roto y esta pendiente de hacerle fotos en el taller oficial para que vean si lo pueden pasar en garantía y que no es 100 probable que la pasen ( dicho por su trabajador), en fin, una pena que un servicio oficial de una marca premium traté así a sus clientes, estoy esperando a como termina el tema del flexo, según como termine tendrán una denuncia mía en consumo.

Me han brindado una experiencia muy cercana y se han implicado para dar respuesta a todas mis inquietudes. El precio que he pagado ha sido menor al que esperaba por tratarse de una casa oficial, bastante más barato que otras marcas. Sin duda volveré, y gracias a los chicos de taller, que no han dejado de atenderme con una sonrisa, me ha encantado el ambiente.

Llevamos el vehículo al taller oficial de Jeep para comprobar los errores que nos daba. Nos lo hicieron y pagamos unos 70 euros. Les pedí posteriormente que me cambiasen el nombre de la factura en nombre del vendedor donde tengo garantía de 12 meses. Me han dicho que lo intentarían pero que sera difícil. Después de darme varios mails diciéndome cada vez que llame, que este mail ya no lo usan, iban pasando días…. Luego me dijeron que si pasan 15 días ya no se puede…última vez llame el día 15!!!! El jefe de taller, que su trato fue pésimo desde un principio , seguramente le dio órdenes a la recepcionista para que nos marease unas dos semanas. A parte que una vez hablando con ella, le cogió el teléfono él hablando de una forma un poco brusca, que lo mirarían pero que cree que no se puede cambiar nombre en la factura. Nada, cuando me han hecho perder más o tiempo y el dinero les di las gracias, porque ya sé a donde no voy a llevar el vehículo a arreglar lo!!!

Trato comercial en vehículos de ocasión por parte de Sr Ayrton excelente,una pena no llegar a un acuerdo por el sistema de financiación

Llevo 4 meses sin coche por un problema DE CHAPA.

Experiencia nefasta muy mala atención telefónica llamas 4 veces para reservar y pagar algo y el link de pago no lo conocen para colmo te desplazas para pagar en persona para la reserva y no hay reserva ni presupuesto memorizado la isla necesita otro recambista de alfa romeo

Mal trato al cliente, ni cogen el teléfono. No recomiendo esta empresa en absoluto.

Mi experiencia ha sido nefasta. La peor con diferencia. Compré el coche hace más de dos años con 3 llaves, una de las cuales tuve que pagar aparte, y nunca he llegado a tenerla. He hablado con distintas personas, porque la culpa siempre es de otro, pero no ha habido manera ni de tener la llave ni de que me devuelvan el dinero pagado. En las reparaciones, NUNCA han cumplido un solo plazo. De hecho para una reparación de chapa autorizada por el perito del seguro, he tenido que llevar el coche no sé cuántas veces más porque siempre falta una pieza o ha llegado equivocada. Y todo ello insistiendo por WhatsApp porque hablar con ellos es misión imposible.

Si Mercedes en Alemania supiera como trabajan estos les quitarían la concesión. Increíble como perjudican la marca mercedes estos incompetentes

Llevamos el coche por un aviso que aparecía de forma intermitente en el coche (jeep compass con 4 años justos) y que nos impedía pasar la itv. Nos dicen que no se puede resetear, que hay que averiguar qué es. Nos presupuestan 380€ por 3 horas de trabajo de desmontar para diagnosticar la avería el coche. Nos dicen además que la supuesta avería que intuyen que tiene serán unos 4000€ y pico más. Que si no lo arreglamos con ellos habrá que sumar 3 horas más de montaje al presupuesto. Nos llevamos el coche a la Fiat de Manacor. Resetearon los avisos, sin más. 75€ por una hora de trabajo. El coche pasó la itv sin problema. No voy a decir que sean unos estafadores. Quizá fue sólo un error que, casualmente, les beneficiaba económicamente muchísimo. Mención especial a la chica recepcionista del taller por su falta de empatía, de humanidad, de conocimientos y su nula competencia en el trato con el cliente. Si una persona compra un coche y a los 4 años le sale una avería que cuesta el 20% del coche es normal que esté disgustada y pida explicaciones, lo que hay que hacer es sentir empatía, mostrarse comprensivo, y escuchar. No es normal que al primer “oye pero cómo puede ser que el coche es nuevo” la chica me suelte un “un momento, le he dicho al de taller que para y no toque tu coche porque veo que no lo tienes claro y no vamos a hacer nada si no sabemos que vas a pagar”. Por favor, a quien competa el asunto, graben las conversaciones y supervisen el trato al cliente porque un error técnico se puede entender, pero ese trato humano no se olvida.

Trato excelente, todo muy bien. Calidad altísima en sus marcas y vehículos, ligada a precios precisamente nada baratos. Muy recomendable la visita😎👌

Buen traro

Excellent service provided by extremely professional staff.

Esta tarde he ido a mirar y pedir presupuesto de un Fiat 500 eléctrico y he quedado encantada con el asesor comercial que me ha atendido (Antonio Rodríguez), he podido probar el vehículo, me ha realizado un presupuesto y he resuelto dudas sobre subvenciones, garantías, baterías.... Lo recomiendo. Gracias

Me venden un Mercedes en el que incluyen expresamente en el paquete básico de la documentación que me entregan la aplicación "live traffic information", después de 3 años me cancelan la suscripción y que si la quiero renovar que pague.

Telèfons qué no funcionan....després de estar en espera te diu que no existeix.

Llevo toda la mañana intentando contactor con vosotros al departamento de recambios y no hay manera...Intento dejar un mensaje en el buzón de voz y encima dice que el buzón esta lleno. Opino que abarcáis con muchas Marcas y no hay suficiente personal para atender el telefono. Gracias

imposible que te cojan el telefono... enserio???

Servicio de taller nefasto. Nunca más. después de llevar 3 meses el coche allí, ( transmisión delantera entre otras cosas por una colisión) a los 5 días de entregármelo y saliendo de un semáforo se soltó una de las ruedas. de juzgado. .

Muy mala experiencia en su servicio de taller, me pasan un presupuesto de reparación de un Alfa, sin precio cerrado por unos 4500 €, y la avería es reparada en otro taller por unos 300€. Son unos estafadores. Me presupuestan cambiar, turbo,catalizador y revisar caja de cambios por posible avería, cuando la avería se soluciona apretando rosca varilla válvula admisión turbo y cambio de junta de admisión.

Necesito contactar con ustedes para cita con el taller, estoy llamando al 971020020, la comunicación se corta y la operadora me indica que lo intente más tarde. Por favor facilitenme otro número de teléfono. Gracias

Doy 5 estrellas por qué en el taller hay un asesor llamado Víctor que siempre me ha ayudado y me ha puesto las cosas muy fáciles cuando he tenido algún problema. Ojalá hubiesen más trabajadores como él!!!

Hola lo mío es quejarme porque tienen 3 carteles con horarios diferentes de apertura de recambios y no hace más que confundir a los clientes ,porque no ponen uno solo .Gracias!!!

Deje mi coche para reparar un Mercedes ml320 con problemas en la llave me cobraron llave centralita batería y mil comprobaciones más, no pudieron reparar y me dicen que me lleve el coche que no pueden reparar. El operario que recogió el coche se jubiló y nadie sabe nada. Cobraron los 1200€ de la reparación y ahora no s e hacen cargo llevo el coche ahí dentro 5/6 años no funciona. Son desastrosos aprovechan el monopolio de mercedes si puedes evitarlos es lo mejor que te puede pasar.

Merci à Victor pour sa réactivité et son professionnel engagement. Je recommande vivement Autovidal 👍👍👍🏅🏅🏅🏆🏆🏆

Hola, estaré encantado de compartir mi mala experiencia. Sería posible me especifiquen a quien debo dirigirme o un email de contacto? Muchas gracias

Es muy triste que la excelente labor del personal de asesores de servicio, staff de mecánicos y la atención post venta al cliente. Se vea afectada por una mala gestión de dirección y gerencia. No es posible que haya trabajo que ya con eso Autovidal hoy día post pandemia se debería sentir bendecido, y que haya largos días de espera para recibir los coches, pero esto no es el grave problema. El mayor problema es la sobresaturación de exceso de carga de trabajo a los asesores de servicios que están, en vez de tener 2 personas deberían al menos tener 4 personas, para atender la demanda y resolver con calidad cada caso para cada cliente, que sucede, que luego los tiempos de espera en reparaciones y demás incidencias por no tener la cantidad de personal adecuada a la demanda y así poder prestar un servicio de calidad. No lo están haciendo. Hoy día queda un asesor de servicio, sobrecargado de trabajo, ya ni siquiera 2 asesores. No me extraña que si siguen abusando se termine de ir este que queda. Por ende repercute en dar un mal servicio y que el personal educado, altamente capacitado se tenga que ir como el asesor de servicio Sr. Tolo. No me extraña que el personal que quede, se siga yendo por que al final terminan abusando del personal sobrecargandolos de trabajo, y al final son ellos los que dan la cara y reciben las quejas de los clientes. Por culpa de una mala gestión de gerencia y dirección, que quieren ganar más sin invertir. Al final clientes como yo terminarán yéndose a la competencia, por mal servicio y explotación inhumana al el excelente personal que trabaja allí. Al menos a mí doy fe que me han tratado de maravilla, con honestidad y profesionalismo. Creo que deberían valorar más a su personal. Ya que estando contento nos tratan mejor a los clientes. Y en mi caso tengo que esperar más de un mes para corregir una falla. No es justo. Mucha publicidad y poca disposición de buen servicio al cliente y todo la gestión que amerite. Para prestar un buen servicio y repito los primeros clientes satisfechos que deben tener en una empresa son sus Recursos Humanos. Y por consiguiente los clientes. Espero esta queja llegue a dirección y se hagan los cambios y correcciones pertinentes. Si no van a seguir perdiendo clientes y empleados valiosos. Qué no son fácil de conseguír en la isla. Valoren más a sus empleados y por ende al cliente.

Excelente atención. Muy profesionales.

Es una vergüenza que llevo más de media mañana intentando tener un contacto telefónico con recambios y no lo consigo hablar con nadie, ni siquiera con un vendedor.....

FATALICA, el peor taller al que he tenido acceso en mi vida. Mi coche de Lising ha estado dos veces allí y suma mas de dos meses bajo su garaje, la primera por poco mas que pintar un parachoques y la actual es una odisea. Excusas, whatsaps en visto durante dias (imagino que para dar credibilidad, cercanía y fiabilidad al cliente), por no hablar de cuando solicito las hojas de reclamaciones y me contestan que eso lo tiene que hacer el dueño del vehículo, (como si no fuese yo el cliente, propietario o damnificado en esta situación, y pagador al fin y al cabo) refiriéndose al Lising. Mi experiencia es pésima y no se lo recomiendo a nadie.

El trato recibido por parte de Sergio Ramis (la persona que nos atendió del departamenro de ventas) fue exquisito desde el primer dia y hasta que nos entregaron el coche nuevo. Fue un factor determinante para la compra del vehiculo. Un gran profesional.

Recientemente he adquirido un mercedes B180 en AutoVidal. Roman Benito fue la persona que me ayudó en todo el proceso de compra y quiero hacer una mención personalizada de su profesionalidad y eficacia en todo el proceso. No solo fue claro desde el principio sino que hasta el final, ha demostrado un verdadero interés en asegurarse de que todos los plazos, procesos y detalles se han cumplido según me fue indicando. Es un claro ejemplo de cómo debe tratarse a los clientes y aun así, seguir siendo persona. El resto de personal con quien traté también fue muy amable y dispuesto. El vehículo ha resultado de mi entera satisfacción y no dudo en un futuro en volver a trabajar con ellos, especialmente y a ser posible con Roman Benito.

Buen trato.precios recambios bueno.

Lamentable...

Genial,

No había persona de atención al cliente, habría que esperar. Pero coches bonitos menos que ya ponen motor Renault en muchos modelos

Excelente atención, su comercial de Jeep es muy claro y ejecutivo. Nos encantó!

Fatal service. Make you wait for hours, even when there is nothing to do. Last service they were supposed to change the brake pads and they obviously put in cheap quality, so brakes worked worse than with the worn oringal ones. Very snobby treatment. Sad to see a good brand going down the drain....

Muy buena atención y competencia profesional

He comprando mi coche hace 1 año. Me han atendido muy bien. El día de hoy fui a mi primera revisión anual y han sido igual de amables. Los agentes comerciales que me han atendido han sido muy amables y profesionales a la hora de responder las preguntas, lo cual se agradece. Muy agradecida. Los recomiendo.

Pésima atención post venta

Excelente atención, muy buen personal, todos súper amables y profesionales, expertos en la materia porsupuesto. Los recomiendo 10000% volveré a llevarles mi coche quede bastante contenta.

Excelente atención y en cuatro días coche nuevo! Gracias Alejandro de Fiat!

Meravellosa atenció i servei, rapidesa i eficàcia. Avui he anat per primera vegada i indubtablement ja tenen altre clienta, gràcies!!!

Un taller y un concesionario de lujo. De primer mundo Muy profesionales y un excelente equipo Nos sentimos orgullosos de verles siempre Felicidades

Buen servicio y trato

Sergio Ramis el mejor

Atención impecable

Servicio de taller NEFASTO, provocaron una avería en la revisión con cambio de aceite, y tras admitirlo, me tocó a mi pagar la reparación de dicha avería. Poco profesionales y demasiado LISTOS.

Una vergüenza, tengo el coche en garantía y no quieren cubrir los fallos que han surgido , excusas y más excusas.

excelentes en todo, un once

Cuando dejé el coche para la revisión del primer año, les comenté q había cambiado sin querer los grados a Fahrenheit y si me lo podían cambiar a centigrados. Me dijeron clarrooo no te preocupes. Acabo de darme cuenta que me clavaron 15€ por ese item... No me lo podía creer... Se puede ser más miserable🙄🙄🙄

Buen servicio

Business advise- don’t lose potential and existing costumers !

Nefasto el servicio de taller de AUTOVIDAL Mercedes (Palma de Mallorca). De un trabajo de 130€ me han generado una reparación de 1852,29€, de la cual se niegan a hacerse cargo. He reclamado a Mercedes España y en el caso que no se hagan cargo iniciaré las acciones judiciales pertinentes. Por suerte tengo pruebas y testigos que certifican la realidad. En propiedad también tengo un Mercedes A 200 (año 2019) con el cual ya he realizado menos de 20000 km y les puedo asegurar que a AUTOVIDAL no lo llevo ni a la primera revisión. Una verdadera vergüenza. Sra. E. Vidal, le he dejado un mensaje en su perfil de Instagram.

Impresentables, los comerciales

Nada recomendado. No le doy menos estrellas porque no puedo. Hace más o menos un año por estas fechas compré en este lugar un coche Fiat. El comercial que me atendió fue Sergio Ramis Sánchez. Para que la historia no se haga muy larga trataré de resumir al máximo. Este señor me ofreció una oferta con precio final cerrado de 11.700€ por un km 0. Cual es mi sorpresa que luego cuando ya está todo firmado veo en la primera letra que me han endiñado un seguro de vida de unos 2.000€ el cual no me había informado. Tampoco me dieron los papeles de la financiación y me mandaron al BBVA para que me los dieran allí... El cambio de titular lo hicieron efectivo a los casi 4 meses, mientras tanto yo iba con un papelito como que el coche era de ellos y yo se lo tenía alquilado... Muy fuerte y no sé si muy legal. Cuando por fin el coche está a mi nombre y lo pago 2. 000€ más caro de lo que se me había informado, resulta que ahora al hacer ya el año lo debo de llevar a la primera revisión, la cual este mismo señor, Sergio Ramis Sánchez, me dijo que era gratuita en varias ocasiones, lo cual me negó hace poco diciendo que tenía que abonarla, y tengo familiares de testigo de que el señor me lo comentó un par de veces. Así que id a otro sitio a mirar coches y sino, por lo menos, mirad la letra pequeña de todo lo que firméis porque este señor de honesto tiene bien poco.

Te atienden bastante bien

concesionario multi marca

Concesionario de automóviles, Alfa Romeo, Masseratti, Fíat, Jeep. Muy buenas marcas y mejor atención del departamento comercial.

Mi experiencia con Autos Vidal y en concreto con el sr. Alex fue increíble atención muy personalizada un gran profesional por lo que me demostró y un gran vendedor, gracias.

This is an auto vidal group place and like all their places they allways seem to me to be aloof in their client treatment. I belive this is because in most of the car makes they are selling they are the only concesions here. I think that another concesion would bring them to the ground quickly.

Trato inmejorable, atendido por el comercial Alejandro Vidal.

Lo mejor que me he encontrado en servicio pos venta. He tenido Audi (Vepersa Pontevedra), Lexus (Breogan Motor A Coruña) entre otros, y sin duda me quedo con el trato recibido por el SR. JOSÉ TORRENS de Taller Misubitshi. Trato exquisito, atención e información permanente durante la reparación de mi Grandis y un trabajo excelente. Muy agradecido de haber tenido la suerte de encontrarme con una persona tan profesional. RECOMENDABLE 100%

Compré un Abarth. Sergio el comercial muy amable y competente en todo momento

Bought a KM0 Fiat 500 at a great discount. Alex was brilliant throughout the whole transaction.

Al comprar un repuesto no te hacen descuento cuando las demás tiendas si te lo hacen

Sehr gut

Excelente en trato personalizado, y atención . Desde que entras por la puerta, y los agentes comerciales, aunque estén dentados en su trabajo...Te dan la bienvenida con empatía. Desde el Gerente Miguel, Sergi, Eva, Alex...Y en taller Víctor, Tolo muy detallistas, incluso Adolfo su Jefe de Taller, hasta que no se va el cliente-@...Se aseguran de una "NATURAL&SENCILLA DESPEDIDA. Deberían seguir así de regulares otros concesionarios, AutoVidal Balear en ejemplo de humildad " SE LLEVA EL PREMIO N*1. Muy agradecido estoy como persona, cliente, esposo y padre de familia....Manel Cortès

Non ho comprato auto ma solamente richiesto copia documento di conformità europeo di lancia ypsilon: molto gentili ed efficienti. 15 giorni per avere il documento necessario per cambio targa.

Buen trato de los comerciales

Servicio horrible

Trato pesimo al cliente El comercial nada mas llegar nos ha visto,acto seguido hemos ido a mirar un coche y el tio no nos quitaba ojo de encima pero ni un HOLA. Al final hemos ido para su mesa y nos ha saludado,nos hemos sentado y el en todo momento iba de entendido de cosas que después ha tenido que cerrar la boca por que le he enseñado una evidencia que el decia que no era. Soberbio a mas no poder.... 0 simpatia y cercania hacia el cliente. La oferta que nos ha hecho,nos ha gustado pero después ha sacado una hoja que teniamos que firmar de acuerdo de confidencialidad (solo por darme el presupuesto en papel para leermelo en mi casa) y eso no nos ha parecido bien,. Hemos ido a diferentes concesionarios y en ninguno nos han pedido que firmaramos nada de acuerdos de confidencialidades. No volveremos 1.Por el trato recibido y 2.Por ese papelito que teniamos que firmar sin comprar aun nada ni tan siquiera haberlo pensado. Segun ha dicho el tio tenia 18 años de experiencia alli y por un comentario que ha hecho parecia no estar muy al loro de los colores de los 500. Hemos ido hoy 4.03.19

Tengo que decir que después de visitar algunos concesionarios , dimos con el comercial perfecto muy atento a nosotros explicándonos en todo momento e interactuando con nosotros aconsejando y demás. Perteneciente a Fiat Sergio así como se llama el comercial es sin duda todo un profesional del sector y muy educado. Sin duda será mi agente y concesionario de confianza siempre y el cual recomendaré sin pensarlo.

I've bought cars almost all over the world but have never seen such unfriendly sellers as Alfa Romeo Vidal. Unbelievable how arrogant they are, I just wanted to buy a car!

Trato exquisito al comprador

Concesionario Jeep. Trato comercial excelente. Explicaciones de todo tipo. Vehículos presenciales. Local amplio y profesional. Ofertas amplias y transparentes.

Service is always very helpful

Atención muy buena y atenta.

Servicio y atención estupendas en la recepción de Kia y por parte de Mario Gaona un trato muy profesional y atento como siempre.

Pésima respuesta post venta si tienes algún incidente una vez te han vendido el coche. Llevo tres meses con un problema de papeles sin resolver.

Molt be

Buen trato y servicio postventa, me dijeron que mi vehículo estaría listo al mediodía y así fue.

Amabilidad y Eficacia

Fuimos a mirar el Jeep Renegade y en 30 minutos nadie tuvo los santos coj... de atendernos.

30 minutos de espera y ni un simple hola. Mal servicio

Meine zweite Panne auf Mallorca mit meinem ML.2017 schlecht,2018 mit kleinen Abstrichen sehr gut.

REPUESTA A SU CONTESTACION Su telefonista me lo ha indicado. y si ella no sabe cual es el horario seria aconsejable indicar el horario en sus teléfonos cuando llaman y no indicar que me mantenga a la espera haciéndome llamar 7 veces..

AutosVidalJeep servicio venta al cliente pésimo Después de hacerme esperar 1 hora para atenderme todavía se molestan porque me quejo trato al cliente pésimo

fatal trato al cliente q quiere comprar clase a...me han ofrecido ir a comprar un audi...que desastre...total perdida de tiempo...increible...ver para creer!!!

Atención telefónica deficiente, si quieres hablar con taller, no llames, nadie te atenderá.

Sencillamente mucho pasotismo no entiendo como esta gente puede vender tantos coches se tendría que enterar la casa Mercedes para que se lo retiren no se lo merecen, esto es lo que pasa cuando uno se acostumbra a ganar mucho dinero fácil

EXCELENTE SERVICIO BUEN TRATO Y MUCHA EFICACIA . EL SEÑOR JAVIER ORDOÑEZ BUEN PROFESIONAL. ESTUVE CON UN PROBLEMA CON LA CAPOTA DE MI VEHICULO Y ME LO SOLUCIONARON AL INSTANTE NO SOL ESO SINO QUE ME ENSEÑARON A SOLUCIONAR EL PROBLEMA POR SI ME VOLVIA A PASAR.

Intentar llamarles es un suicidio. No contestan de ninguna manera.

Estuve el pasado lunes visitando las instalaciones para ver un vehiculo de la marca Jeep llegue con mi mujer sobre las 12:45, nos dimos un paseo por el concesionario abriendo y cerrando coches y nadie fue capaz de dirigirse a nosotros por si queriamos algo, habia como cinco empleados, nadie se movió de su mesa, al final cuando saliamos un joven nos saludo y le dije textualmente nos vamos ya que nadie nos ha pedido si queriamos algo, no se como comprar un coche por ejemplo Lamentable , no pienso volver, antes me voy fuera de la isla, si hubiese estado el dueño seguro que la atencion hubiera sido otra Que pena😔

Malauradament no tenc paraules per descriure el servei de recanvis per Mitsubishi / Galloper . Duc desde Gener 2018 esperant peces que venen a conta gotes desde Holanda . Avui dia 13/06/2018 encara me fan falta unes tapes per tapar sa distribució que estan comanades dia 29 de Maig de 2018. ( 6 mesos interminables que no li desig a ningú ) . Sa resposta cada vegada dels treballadors es sa mateixa . No tenim data d´entrada prevista ...Sense comentaris .

Mallorca Abzocke halt..

Una gran concesion, con grandes profesionales, tanto en el área de ventas como de postventa.

Impecable atención al cliente

Muy mala experiencia, el trato al cliente pésimo, y no es que nos tratase un solo comercial, fuimos tratados por tres, dos de ellos mal y uno de ellos fatal, te tratan como si fueses tonto y te intentan convencer de cosas que no son así. Si se hubiesen mantenido callados hubiese sido mas fácil que les comprasemos un coche.

Poco profesionales.

I was charged 86euro for complete nothing,even not telling me what the problem is,when the mechanic in my neighborhood fixed my car for 30min,really unhelpful and expensive .The workers have no idea what they should do.Sorry for spending time in there

Muy mal servicio, lleve mi coche por un cambio de aceoye y un cambio de cinturón de seguridad, indicándole la entrega del auto el mismo día sobre las 16.30 hs. No sólo que no me lo entregaron, sino que nisiquiera me llamaron para avisarme que no lo harían. Taxi ida y vuelta a mi trabajo y dolor de cabeza.

El trato justito

Gran servicio.

De chiste

No esperes a que te cojan el telefono a la primera... despues de 20 veces a lo mejor si...

Creo que el trato recibido en el taller no ha sido el adecuado. No me han querido cambiar una pieza que entraba en garantía. Menos mal que en Manacor sí quieren trabajar.

Me atendieron muy amable y en todo lo que pregunté melo resolvieron.

Buen concesionario de coches lujo , eficaz y comprometido con sus trabajos realizados, de reconocida y reputada experiencia.muy recomendable.

Amabilitat i bona predisposicio

Buenas instalaciones y trato impecable.Buena opción para comprar un vehiculo

Imposible contactar con talleres por teléfono, como conseguír hora para llevar el coche? Vergonzoso, eso si una vez k llevas el coche en persona el trato es muy bueno y profesional

Un desaste tanto como profesiones como con el trato 80e la hora y dan pena en todos los sentido. Si necesitas problemas hacerte por este chiringuito de chapuzas

Worst ever car showroom and garage. Brought a second hand car and turned into nothing but problems and constantly lied to. Terrible customer service, stay away is my advice...!

Excelente trato al cliente,magnifico servicio

Todo va fenomenal hasta que quieres contactar con ellos por teléfono: Misión imposible

Good service, competitive prices

En el área de reparaciónes me ha sorprendido gratamente la atención por parte del empleado un 10 !

Buen trato pero la esperaaaaaa

Worst garage ever! Never picking up the phone, cannot be reached even do not answer your emails. There is really none customer service. Not to recommend!!!

Buen servicio

Zu teuer , zu spiesig und immer muss man auf alles Stunden warten !!!

Personal amable y disponible. Muy buenas ofertas

Rapidi e professionali, consigliato

Buena atención

Para los que tenemos Fiat. Carísimo. Tiempo de espera excesivo.

Concesionario Oficial Multimarca con unas instalaciones vanguardistas y un trato cercano con el cliente.

Nunca coge el teléfono....

El mejor trato!!

Puedes llamar cuando quieras , nunca coge el teléfono... muy profesional

Nada profesionales!!!! Lamentable que traten a los clientes de esa manera.