Autovidal

No recomiendo para nada ni compras DF un coche ni mantenimientos de multimarca . Atención al cliente es km cero tuve que poner denuncia por el cambio el filtro de aceite que desde se compró el coche nuevo ni se a cambiado También el problema de fallo motor por no haber cambiado ni jun filtró DF combustible . Durante 3 años de garantía mf dejaron el coche echo porquería... Así que doy un cero . Son unos impresentables en multimarca así que hay que tener cuidado cuando vayas hacer algún mantenimiento no te fies y pide tus piezas y cambio de las viejas

Si puedes comprate el coche en otro lado. Servicio postventa y taller nefasto. Se tiene bien creido que No te queda más remedio que ir a ellos y una reparacion de 1 hora te hacen tener el coche todo el dia alli., y te dan la informacion al llegar, como si el cliente no tuviese nada que hacer en todo el dia y sus horas tampoco tuviesen ningun valor. No se ponen al telefono, etc. Fatal Y cuando les dices que tienen un mal servicio te hacen una sonrisita , como que les importa bien poco

Tardan en arreglar los coches

Nie jemand zu erreichen! Weder telefonisch noch via WhatsApp Chat. Einfach keinerlei Reaktion. Wurde mir schon von einigen Bestätigt. Null Service!! Schade!!

Guter Mercedes Vertreter, gute Werkstatt

Puntuales p, gran servicio

1000% recomendable. Mi marido llevó el auto para una revisión periódica, salió muy conforme, ya que lo atendieron en tiempo y forma. A pesar de haber un malentendido con el auto de sustitución, lo resolvieron rápidamente, entregando el mismo, como se había acordado previamente. El mismo día, por la tarde, retiramos el vehículo con el service realizado.

Trato pésimo y dejadez total hacia el cliente. Nada recomendable

Ha bajado mucho el nivel de atención Hoy he estado allí y después de 8 años que llevo de renting, me he sentido engañado Tengo Mercedes clase A 200d No sólo no resuelven los problemas sino que te ponen mas pegas

Lamentable como la única que vez que lo había llevado. Me he visto obligado a llevarlo al taller oficial porque necesitaba un recambio oficial. Lo llevé hace 11 días y salvo para darme el presupuesto (4.000 € por dos piezas y mantenimiento) aún no he tenido noticias. Llamo por teléfono y lo único que consigo es hablar con una máquina

Muy buen trato ,entrega del coche y papeleo muy rápido y encantado con mi nuevo MG EHS .

Fui a comprar un Volvo XC 40 de segunda mano y me atendió un señor de unos 50 y largos años, que se sienta en la primera mesa a la izquierda ( entrando en vehículos de segunda mano ) tiene el pelo blanco y gafas y lleva un rolex barato. La verdad, es que jamás he tenido una experiencia tan desagradable, al preguntarle por los modelos de Volvo que tenían en Stock, la respuesta fue: los que ya has visto!! Me pareció de muy mal educación dicha contestación y tratándome de tú a tú. Es una pena, porque iba a comprar el coche sin duda.

Tercera mala experiencia en Autovidal. Responsables, tomen nota. La primera mala experiencia fue hace 3 años estuve en el concesionario, vine a Autovidal con la intención de comprar un Mercedes Benz A250e, y por culpa de la prepotencia y arrogancia de sus vendedores, preferí ir a Valencia a comprarlo, con las molestias y costes que ello conlleva. El precio era el mismo en ambos concesionarios. Segunda mala experiencia. Hace 2 semanas solicité cita para la revisión anual. Tengo un renting contratado, en el que teóricamente entra todo, incluso cambio de neumáticos y coche de sustitución. Al llamar, me preguntaron si necesitaría coche de sustitución, y les dije que sí. Para evitar problemas, quise asegurarme de ello y volví a mirar qué servicio de renting tenía contratado. El próximo día volví a llamar al taller de Autovidal para asegurarme de que no tendría ningún problema al dejar el coche en el taller, pues al salir tenía una reunión que me esperaba a 50 km del taller y no me podía demorar, les dije que tenía un renting con Arval, y me dijeron que si tenía el servicio contratado no tendría ningún problema. ¡Sorpresa! El día que fui a dejar el coche para la revisión, la chica que me atendió, además de ni decirme buenos días y ser muy arisca, me dijo que "NO me entraba ningún coche de sustitución, ni nada, que Arval no les paga las escobillas y prácticamente nada..." Soy empresario y puedo entender que Arval pague mal, que todo tiene unos costes, etc..., pero como cliente no tengo porqué entenderlo. Yo sé que tengo un servicio contratado, y no se me ha ofrecido. Evidentemente tuve que abonar el coche de sustitución de mi bolsillo, y al ver su conducta distante y casi "grosera", no me opuse, pues tenía que llegar puntual a la reunión que tenía. Mientras le comentaba todo lo que se le tenía que hacer al coche, casi ni me escuchó. Daba la impresión de que únicamente quería cumplimentar el expediente, y listo. De hecho, le comenté que tenía la manecilla de la puerta del copiloto que solía fallar, y ya insinuó que no tenían tiempo, pero que le echarían un vistazo. Tercera mala experiencia. Dos día más tarde de recoger el coche, mi mujer iba subir por la puerta del copiloto, y la manecilla no funcionaba. Era evidente que no la habían mirado. Durante estos 3 años pasados de renting, he llevado el coche a otros 2 talleres para la revisión anual, y nunca me han puesto ningún problema: han cambiado los neumáticos, me han dejado coches de sustitución, han pintado las rayaduras, etc...., siempre que buena predisposición y siendo agradecidos, mostrando un trato agradable. Puedo entender que Autovidal no se sienta cómodo con el acuerdo con Arval, pero si no estaba de acuerdo con las condiciones ofrecidas, no hubieran firmado ningún contrato. La verdad que como cliente, no me apetece volver nunca más por Autovidal. Soy consciente de que no es fácil gestionar equipos, pero creo que esta no es manera de tratar a los clientes, que al fin y al cabo, los clientes son quienes ayudan a todas las empresas que que funcionen, o por el contrario, tengan que terminar cerrando. Tal vez puedan pensar que soy una persona muy exigente, distante o antipática, pero nada más alejado de la realidad, soy una persona alegre, simpática y empática, pero hay situaciones que son inaceptables. Si quieren más información, estaré encantado de atenderles. Un saludo,

Decepcionant i vergonyosa. Em varen facturar 10 litres de anticongelant quan ara sé que no hi caben al vehicle; Ja em va parèixer poca la professionalitat amb el detall del servei però ja veig lo que fan...

Una semana más sin mi coche nuevo sin reparar y sin solución por vuestra parte que poco recomendable sois

Estamos mirando para coche nuevo. La Comercial muy simpática y competente.seguir asi

Das ist definitiv das schlechteste und unprofessionelleste Autohaus in welchem ich jemals gewesen bin. Würde auf Grund dieses Autohauses nie wieder einen Mercedes auf Mallorca kaufen. Der Service ist einfach nur schlecht. Und ich war mehrmals da und es wurde schlimmer anstatt besser. Unbedingt meiden!

¡Aquí el contacto con el cliente no tiene ningún valor! Es prácticamente imposible contactar por teléfono con AutoVidal. Siempre te atiende primero un contestador automático, tienes que pasar por varias opciones hasta llegar a la sucursal, y cuando por fin llegas, te cuelgan porque no hay ningún empleado disponible. ¡Esto me ocurrió 8 veces en un solo día y 4 veces al día siguiente! ¡Es increíble que Mercedes trate así a sus clientes y desperdicie su tiempo de esta manera!

He llevado mi mercedes al taller, los mecánicos muy eficaces y meticulosos, reparaciones con garantía, buena atención al cliente en recepción, única cosa negativa, las citas para taller pueden tardar un mes o más, pero va mejorando. Comunicación directa cliente - taller = cero, seré un antiguo, pero me gusta una conversación con mecánico y/o jefe taller con detalles de la resolución avería, consejos etc. Con eso y todo lo recomiendo.

Hola. Es tan complicado hablar con una persona de taller que me pueda decir si mi vehículo, una autocaravana Fiat Ducato que necesita una revisión antes de salir a recorrer Europa? Llevo dos días hablando con una IA que me cuelga el teléfono sin pasarme a nadie y con un WhatsApp inoperante al cual cada día le tengo que repetir lo mismo y mientras van pasando los días... Y nadie me llama!!! editado: (no me llamen, no voy a pasar ninguna revisión por el momento)

El taller horrible, el servicio post venta nefasto y el coche de momento con 6 meses no me sirve, así es este concesionario.

Totalmente engañada, pésima información referente al coche y sobre todo hacia la primera revisión gratuita, debería informar de qué si su máquina de citas te la dan para un mes después de que haya hecho el año, ellos no se hacen cargo y te hacen pagar la primera revisión, que por supuesto yo ya tenía pagada en mi contrato de compra del coche, una vergüenza de atención hacia el cliente, ya que deberían de ser ellos los que te citarán para la primera cita y sobre todo por la satisfacción de lo que venden .vergonzoso y desilucionada.

En julio de 2023 compramos un coche MG. En junio de 2024 fallaba el aire acondicionado. A finales de agosto lo pudieron arreglar (dos meses de idas y venidas al taller). Ahora nos vuelve a fallar. El pasado viernes, día 13 de junio, enviamos un mail al responsable de taller y a att al cliente. También envié el aviso por WhatsApp al tel del taller de que volvía a fallar. Hoy todavía no se han puesto en contacto con nosotros para darnos un arreglo definitivo a esta averia . Recordar que el coche lo compramos hace menos de dos años. Penoso y decepcionante.

Servicio perfecto a cargo de Juanjo , le ponemos un 10 por la atención recibida , da gusto tratar con profesionales así. Por otra parte el coche más de lo mismo , encantados con el EX30 ultra, después de los primeros 10.000 km ... gracias

El peor concesionario Mercedes, llevo 3 años esperando por una pieza que me dicen que siga esperando, además el señor de pelo blanco de recambios es la persona más antipática que he visto jamas

Muy mejorable el servicio de atención al cliente. Literalmente meses para que te den hora en el taller, y como resulta que es el único oficial Mercedes que hay en la isla, acabas siendo un cliente cautivo por falta de alternativa. Una vez consigues tener cita y llevar el coche al taller, el información y la previsión brillan por su ausencia.

Penosos..en recambios imposible hablar,en recepción ...no existe y pedir que te llamen...mejor busca una aguja en un pajar ..vamos PENOSO

Una experiencia totalmente irresponsable y poco profesional. Desde el primer contacto, el agente me aseguró unas condiciones claras de financiación. Confiando en su palabra, le envié todos mis documentos personales y seguimos adelante con el proceso. Lo grave es que realizó trámites sin mi autorización, y luego de varias horas, me informa que la financiera no me acepta bajo las condiciones pactadas. Me ofrece continuar solo si aporto un aval o el doble de la entrada inicial, lo cual nunca fue parte del acuerdo. Para colmo, se esconde y se lava las manos, culpando a la financiera como si él no tuviera ninguna responsabilidad, cuando fue él quien me aseguró que todo estaba viable desde el principio. Esto no solo es una falta de seriedad, sino también una muestra clara de cómo juegan con el tiempo, la confianza y los datos personales de los clientes. No recomiendo este concesionario a nadie que busque un trato profesional, transparente y honesto.

Compramos un MG en Agosto 2023 después de retrasarse 6 meses. Además de que nos embargaron la cuenta por que Autovidal no pagó el impuesto de circulación de otro coche que les vendimos. Después de avisar lo sucedido, seguimos semanas / meses sin recibir la atención correcta, solo excusas. 👎🏻👎🏻👎🏻

Imposible hablar con recepción de taller y mal servicio. Dejamos el coche para un mantenimiento ordinario con recogida en el mismo día, pero nunca nos llamaron para recogerlo. Y al intentar contactar es imposible hablar con recepción taller, solo un robot que no sabe hacer otra cosa que dar citas nuevas. Al tratar de llamar al concesionario, ahí si lo cogen porque para vender algo siempre hay alguien, no supieron pasarme a taller y simplemente me trataron como un pesado y me colgaron. Así que dejan mucho que desear si esperas una buna atención al cliente y un servicio flexible donde siempre hay alguien dispuesto a ayudar...

Son eficaces y eficientes y el trato es muy agradable.

PENOSA ATENCIÓN...J,T Jefe Recepción,J.J.M Asesor de servicio. Penosa atención al público.. Se esconden detrás de las pantallas de su ordenador para No dar la cara ni hablarte directamente.. Llevo 1 mes con una PEQUEÑA DUDA !!!Si mi vehículo dispone de NAVEGADOR O NO!!!!! Me dicen que al no haberlo vendido ellos SE LIMPIAN LAS MANOS...PENOSO MERCEDES MULTINACIONAL... Me hacen coger cita para VERIFICAR esa cuestión ,,TIEMPO PERDIDO..Ni en tres horas SABEN la cuestion....NO RECOMIENDO....PENOSO... Pueden verificar el Historial de la pregunta ¿DISPONE DE NAVEGADOR MI FURGONETA VITO??? En cambio, FELICITAR A JONATHAN (asesor de ventas) excelente atención y preocupación por el tema..

Estafadores. Pese a que mi vehículo estaba en garantía me cobraron la reparación y en dos meses seguía la avería.Maestros en el engaño

No cogen telefono ni te contactan tras hacer 10 llamadas en un día. Estoy sin coche y esperando piezas que he pagado ya…

Atendimento fatal, llegas alli y esta un señor que ya tenia que estar jubilado, con las ganas que tiene de atender la gente, he ido a comprar las piezas y al final he salido sin nada, porque no ne le salían las ganas buscar las piezas

Pésimo servicio. Estaba interesada en comprar un coche de un modelo en concreto , fue en noviembre. Me dijo que le llagaban en un mes y que me llamaría. Nunca lo Hizo el Comercial. Al final Lo he encontrado en Ávila , muy buen servicio y muy contenta. Aún estaría esperando.

La atención telefónica con la centralita que tienen es un desastre...llevo 2 horas intentando saber si mi vehículo está reparado

servicio de reparto de repuestos muy malo

Esta empresa no tiene seriedad ninguna ,ni en los servicios de venta ni en el taller .No lo recomiendo para nada.

Servicio bueno pero hay demasiado volumen de coches dentro y es imposible poder moverse , quieren abarcar lo que no pueden

Coche Kia del 2022, garantía 7 años. Me salen burbujas en pintura a los 2 y medio. No se hacen cargo. Tres meses para respuesta. Trato de 10 siempre, pero postventa MALÍSIMA. Marca no aconsejable.

Qué desastre recambios! Hace más de una semana que esperamos una pieza económica para terminar de reparar un Mercedes y poder entregarlo y nos dijeron que llegaba el viernes pasado y hoy es martes y llamamos para ver si llegaría hoy que el cliente lo espera y nos dicen que lo encargan cuando paguemos por adelantado después de habernos dado ya la fecha de entrega y haber quedado encargado definitivamente. Se espera más de una empresa que se supone es sería. Que le decimos al cliente ahora?

Eficaz, pero todavía tiene margen de mejora

Es una lastima que Autovidal haya quedado en esto. Del peor servicio que nos han prestado! Hemos comprado una furgoneta, cuando nos ha llegado hemos visto algunos problemas de configuración. El comercial nos dice que es nuestro problema, que tendríamos que haber revisado nosotros la configuración. Cuando hemos pedido una solución nos ha mandado a hacer puñetas. ASESORAMIENTO Y SERVICIO POST VENTA DE PENA.

Inaceptable. Tenemos un Fiat 500x comprado en auto Vidal y llame para cambiar correa distribucion. No se trata de precio, ya se que en el taller oficial es más caro ( casi el doble que en cualquier otro taller) pero es que me exigieron el pago por adelantado para darme cita porque el coche no iba por ahí desde 2018…. Se extrañan que no vaya el coche por ahí con este trato? Como se puede pedir abonar un trabajo que no se ha hecho y no se sabe el resultado ni la formalidad en la entrega. Totalmente aberrante

Worst company ever. I‘ll contact mercedes benz spain. Unacceptable. You can’t call them, they have no email and the „virtual assistant“ doesn‘t work.

Pongo 1 estrella porqué no pudo poner menos. JAMÁS en mi vida he visto tanta negligencia con el servicio de atención al cliente. HACEN MES Y MEDIO que tiene nuestro coche en el taller y HASTA HOY 25 novembre NO TEMOS NINGUNA NOVEDAD. Llámanos varias veces y nadie responde, dejamos mensajes en el contestador NADIE NO RETORNA la llamada, escribimos al número de WhatsApp PERSONA NOS CONTESTA. Vamos informar el ocurrido a la central de MERCEDES-BENZ, tener una garaje que no PUDE dar seguimiento a los clientes más vale no representar la marca.

A/A. Sr.  Víctor. Quiero expresarle mi más sincero agradecimiento por la ayuda que me ha brindado. Su profesionalidad y dedicación han hecho una gran diferencia en la experiencia que  sigo teniendo en Talleres Autosvidal. Valoro mucho su atención y el excelente servicio que ofrece. Es un placer contar con alguien tan comprometido y competente en su trabajo. Gracias nuevamente por su apoyo. Estoy seguro de que seguiré recomendando sus servicios. También hago mención ala Srt, Mar por su amabilidad. Saludos cordiales, Jose Antonio

Dos veces que voy y no me hacen ni caso. Como si hubiera entrado una mosca.. Pues a buscar coche en otro concesionario..

Hier hat KUNDENKONTAKT keinen Stellenwert!! Autovidal telefonisch zu erreichen ist so gut wie unmöglich. Man wird immer zuerst mit einem Anrufbeantworter konfrontiert, muss sich bis zur Filiale durchtippen und ist man am Ziel wird man aus der Leitung geworfen, weil kein Mitarbeiter verfügbar ist. Das erlebte ich 8x an einem Tag und 4x am nächsten Tag. Unfassbar das Mercedes so mit seinen Kunden umgeht und deren Zeit dermaßen verschwendet!!

Imposible contactar con ellos. Mi coche lleva allí una semana y no tengo noticias Al teléfono no contestan y al mail tampoco

El taller súper mal me estafaron con mi c63 me cobraron bujías i no las cambiaron

Una decepción desde el momento de la compra del coche …post venta y revisiones un despropósito

Acabo de traer mi coche de Autovidal mantenimiento A ,coche con 63.000 km me han cobrar casi 400€ no e vuelto a usar el coche hasta hoy y cuando salgo del garaje mancharon de aceite dejado del coche , miro por debajo y exactamente el coche pierde aceite (el que le acaban de cambiar hace 6 kilómetros) Palabras exactas del mecánico al sacarlo de la Mercedes (coche impecable sin ningún fallo)

Muy contento con el trato recibido por Sergio, siempre atento a cualquier duda y dispuesto a ayudar. Un 10 para él.

Ya hemos ido dos veces para taller por revisiones en Mercedes y quiero dar las gracias en especial a Zoraida por su atención, esta chica es increíble. Es súper eficiente en su trabajo, siempre súper atenta y ayudando lo máximo en todo. La parte de taller también muy bien, viajamos desde Menorca cada vez y su trabajo es rápido y eficiente. Mucho más de lo que se espera de un concesionario Mercedes!!!

Atenció correcte i eficient, tot i que hagués agraït que el comercial ens hagués atès en català, com vàrem fer nosaltres en tot moment. En arribar davallàrem al soterrani seguint el cartell de PARKING CLIENTES i allà ens digueren que no hi havia parking, que tot eren tallers i vàrem haver de sortir i aparcar al carrer.Si no tenen parking per clients, per favor no l'anunciïn.

Muy buenos

Muchas gracias Marc por la gestión y tu amabilidad. Estamos mu contentos con nuestro Omoda. Gracias de nuevo por el servicio prestado

Schade, schade, dieser Service, hat nichts, aber auch gar nichts mit "Mercedes " zu tun. Einfach nur unfreundlich, und unprofessionell. Mein Fahrzeug war nach einer Reifenpanne in Palma liegengeblieben, und wurde von einem Abschleppdienst zu Mercedes transportiert. Der Fahrer hat mich aber zum falschen Autohaus gebracht. Auf der gleichen Strasse gibt es das unsägliche Autohaus 2 mal. Das konnte ich nicht wissen, und dafür wurde ich erstmal beschimpft. Trotz Mobilitätsgarantie gab es keinen Leihwagen, und man kümmerte sich auch nicht darum. NIE WIEDER AUTOVIDAL/MERCEDES

Servicio postventa HORRIBLE, UNA VERGÜENZA, segundo coche de empresa que acordamos con ellos y ambos con servicio fatal. Fallos de fábrica que no deberían ocurrir en la entrega y posteriormente se deshacen los asientos, ellos alegando que les hemos echado un químico, cuando la "piel" esta intacta y solo se ha deshilado uno de ellos... Ni dos semanas de la entrega y ya hemos ido 5 veces, 4 de ellas echandonos del concesionario sin solución alguna.

Hola. Mi reseña es para Esteban. Es muy amable, profesional . Te lo explica todo muy bien. La verdad es que llegué muy atormentada con el problema de mi coche. Y supo tranquilizarme, pero sobre todo. Tuve mi coche arreglado a tiempo. Muchas gracias Esteban

Aprovecho para agradecer infinitamente el trato exquisito que he recibido de Marc Calafell (comercial de Omoda). Su amabilidad, su empatía, su profesionalidad, su interés y su resolución para buscarle soluciones al comprador son valores que son dignos de reconocimiento. Muchas gracias por todo Marc.

I have the distinct impression that either Honda has given up on Autovidal or Autovidal on Honda or both! Indifferent uninterested service. I will not be buying another Honda whilst in Mallorca when it’s time to change. Shame, it’s a great car.

Escribo la reseña tras 1 año sobre la compra de un Fiat 500X. Gracias por todo, Karina, por tu atención, tu trato, tu amabilidad y profesionalidad. Todo sigue sobre ruedas.

Si has tenido que llevar el coche ya sabrás a lo que te enfrentas Kaos total

Ir a ver a Marc, Omoda (Autosvidal). Simpatia, eficiencia y atención excelente. No os arrepentireis.

Servicio atención al cliente pésimo, las de la recepción te atienden de una manera que no te dan ganas a volver, en fin porque no queda otra, sino ya no me volverían a ver por aquí, a la hora de vender te tratan como un rey pero después todo son pegas, malas caras y atención nefasta.

Lleve el coche a reparar un golpe y la llantas y avise que me iba de viaje, me dijeron que daba tiempo de sobra con 3 semanas que tenían para pintar un arañazo de la aleta y reparar la llanta llegue a los últimos 3 días sin aver echo nada ni aver tocado el coche y cuando voy por el que teóricamente estaba me habían dejado una parte con los arañazos y la llanta sin reparar porque no les había dado tiempo y diciéndome que cuando volviera tendría la cita a día de hoy llevo esperando la cita 5 meses cuando no están transladandose a otro punto están con la agenda llena y nunca llega la cita. Sinceramente fatal el trato para vender muy buenos para solucionar problemas no tanto.

Más o menos Primero me dicen que mi llave no funcionaba, que era IMPOSIBLE reprogramarla así que han insistido en pedir una nueva. Primero he dicho que no, que no era eso, pero luego he cedido y he pedido una nueva llave. Resulta que después de 7 días les llega MEDIA LLAVE, se les olvidó pedir el espadín y solo tenía el mando. Luego resulta que el problema era el receptor, la llave que "era imposible reprogramar" resulta que funciona perfectamente y ahora tengo una llave y media. 300€ por media llave "por si acaso" + cambiar el receptor (que era el real problema). O sea con 70€ me habrian arreglado el coche pero les he dejado 300€. 13 dias sin coche Por otra parte han arreglado mi problema, yo pensaba que era la centralita y eso serían unos 800€ Tengo un Smart

Ya van dos veces q voy.para solucionar un problema con el blue and me del coche.y me dijeron q si no les compraba el blue and me alli..y gastar 400 eur .no me arreglaban el problema.es muy decepcionante q en la Fiat .no te den una solución.el problema es q el cuenta kilómetro parpadea.cuando ellos simplemente poniendo el ordenador .me podrían solucionar el problema.pero no les da la gana.es horrible q después de esperar una hora para q te atiendan .no quieren hacer su trabajo ,es muy decepcionante.os recomiendo q no vayáis a auto vidal.ya q te cobran los q les da la gana.pero no te arreglan el problema..son unos incompetentes.

Mi reseña es muy favorable sobre kike de taller, su atención muy buena y amable. Pésimo la espera para una revisión, q tengas q esperar 3 meses y medio para una revisión de las q hacen anuales.

Buenas tardes, Como no sé si me harán una encuesta de satisfacción aprovecharé esta oportunidad para ya que siempre hay tiempo para hacer críticas malas y poco para buenas voy a dejar mis sensaciones en esta última visita… Siempre han sin de 10 pero lo dicho, pocas veces uno se para ha decirlo más allá de las encuestas frías y numéricas. Voy a indicar personas, porque la verdad son las personas que dan sentido a la marca y son ellas el escaparate ante el cliente. Ana, la responsable de postventa… qué voy a decir, servicial, amable, cordial, de gran trato, siempre me responde a las llamadas de teléfono, te hace sentir bien, una gran profesional… te ayuda en todo y para todo. Zoraida… un primor, rápida como el rayo… seguirla andando todo un reto… te cuenta, te explica, te atiende, te comprende, te habla y te recomienda como si para ella se tratara. Un tesoro que deben cuidar. Olivia, esta vez no me ha atendido ni explicado nada… simplemente un día, debe hacer unos 6 meses me acompañó al vehículo y me explicó unos detalles que no conocía… solamente traté con ella unos minutos… pues ya parece conocerme de toda la vida… me ve por los pasillos y diferentes lugares del taller y/o concesionario y me saluda con una simpatía y agrado que te deja hechizado, un encanto. En la recepción siempre hay personas muy amables, cordiales y educadas… en este caso me correspondió la gestión con Llucia… jajaja Binisalem al poder… cuando le dije de casualidad que era de Inca ella me respondió “yo de Binisalem…” En definitiva, no solamente hay una marca, no solamente te arreglan el coche… hay personas y esto se agradece.

Terrible communication/lack thereof plus inaccurate, untrue information given. They wasted 3 days of my time and will definitely not get any of my business. Lazy, unprofessional and not recommended.

He llevado el coche al taller y me han atendido muy bien unos excelentes operarios

Hoy estuve en Autovidal de son castello . Me atendió el jefe de taller , José Ramon . Tengo el coche en el taller hace varias semanas para reparar , y desde el primer día estuvo en contacto conmigo , contesta siempre los mensajes y devuelve las llamadas , cosa que se agradece muchísimo . Me solventó todas mis dudas , me llevó a ver el coche , y me explicó todo en detalle . Gracias José Ramon por tu predisposición y atención .

Son un desastre

Servicio pésimo, para cobrar y vender de maravilla, pero el servicio atención al cliente para revisiones, etc fatal, no te cogen el teléfono, o no te contestan, o te ponen a un robot, pero cuando es por cobrar.. los primeros !!!!! mis jefes siempre han comprado los coches allí, pero despues de ver el servicio, vamos a cambiar .

Atención ok, servicio ok.

Rapidos y eficaces

Excelente trato del asesor de servicio y recepción D. FRANCISCO VICENÇ, atención personal, profesional efectivo y muy atento. La Marca tiene un activo primordial con Vd., enhorabuena y muchas gracias por su atención está mañana.

Preocupación por el cliente y buen servicio

Perfeito.

Totalmente decepcionada y enfadada con Autovidal. Por una avería electrónica, han tenido TRES MESES mi Mitsubishi, en el taller de Manacor. Durante este tiempo, pido explicaciones, pero les cuesta mucho contestar. Al final me dicen que ellos no lo pueden arreglar y la única solución es llevarlo al DESGUACE. A través de otra empresa y en sólo un día de trabajo, mi coche funciona perfectamente. Al pasar mi queja a Autovidal CLIENTES, su contestación es “ según directrices de los fabricantes ” ellos no están autorizados a realizar estos trabajos. En ningún momento han tenido la amabilidad de pedir disculpas por estar a punto de tirar mi coche a la basura. Hasta da la impresión que se han sentido ofendidos de que me hayan dado una solución. Y después ya directamente si se han molestado en contestar. De mi experiencia con Autovidal, la valoración es totalmente NEGATIVA.

NIE WIEDER ... Katastrophale Abwicklung - unflexibel - MEIN AUTO KOMMT DORT NIE WIEDER HIN!!! NUNCA MÁS ... ¡¡¡¡Manejo catastrófico - inflexible - MI COCHE NUNCA VOLVERÁ A IR AHÍ!!!!

Primero gracias 🙂 a AUTOVIDAL y a todo el equipo, y en la primera línea y gracias a ella 👧, compré el coche 🚗 de mi sueño la Mercedes GLA 200 CON UN BUEN PRECIO Y GARANTÍA EL COCHE DEL 2018 PERO NUEVA NUEVA ,Y TODO ESTO GRACIAS A KARINA , YO Y MI FAMILIA TE DAMOS UN ABRAZO MY FUERTE 💪 Y BUENA SUERTE KARINA,Y GRACIAS POR TODO.

El servicio que he recibido de estos señores ha sigo patético. Creyendo que era un taller oficial Mercedes, cometí el error de mandarlo, y me han tardado 3 meses en darme el coche, sin ningún tipo de información, persiguiéndoles para que me mantuvieran al corriente , y encima mi coche ha llegado con gotas de pinturas azules .El peor taller que he estado sin ninguna duda, y se supone que es un taller oficial Mercedes ..

Acabo de comprar una Cinquecento aqui y me ha atendido Karina Roca. Ha sido una experiencia muy positiva, Karina me ha atendido muy bien, ha sido muy paciente, me ha explicado las cosas de manera exhaustiva y me ha presentado el coche en condiciones impecables, ocupandose ella misma de que estuviera limpio y perfecto. Tambien me ha resuelto un pequeno problema atendiendome prontamente aun que fuera durante el fin de semana, estoy muy contenta. Muchas gracias.

Fuimos atendidos por Karina , excelente profesional , muy amable y atenta. Realizó todos los pasos muy rápidamente para la compra del coche y nos informaba constantemente hasta el día de la adquisición del mismo. La recomiendo 100 % .

Excelente Profesional 😃 Teníamos claro que compraríamos nuestro 4 coche en Auto Vidal y una vez más una experiencia excelente . En esta ocasión era adquirir un primer coche para nuestra hija de 18 años ... y cada uno íbamos con preferencias e ideas diferentes entre Padre Madre y protagonista . Karina supo escucharnos a cada uno ... ofrecernos varias opciones atendiendo las exigencias de cada uno a la vez que nos acompañó en varias reflexiones y recomendaciones por su experiencia y dada la motivación de compra . Salimos con la compra hecha , satisfechos , ilusionadnos y convencidos con la decisión . A partir de ahí , todos los trámites posteriores para consolidar la compra fueron fáciles , sencillos y sin ningún tipo de trabajo por nuestra parte ... tan solo dejarse llevar por su diligentes indicaciones 😉. Ciertamente recomendable el servicio de venta " El Garage " de la mano de Karina 🤗

Muy contenta con la compra de mi coche,la vendedora Karina muy atenta y eficaz!muy recomendable

Wir haben einen Gebrauchtwagen bei Auto Vidal gekauft und obwohl es einige Schwierigkeiten und zeitliche Verzögerungen gab, möchte ich an dieser Stelle KARINA äußerst positiv erwähnen. Sie hat uns sehr engagiert und super freundlich und hilfsbereit durch den Prozess begleitet und stets nach Lösungen gesucht. Sie war bei jeder Frage eine kompetente Ansprechpartnerin und hat immer super schnell geantwortet. Es hat sich mal wieder gezeigt, dass es immer die einzelnen Menschen sind, die den Unterschied machen!

Excelente atención por parte de Karina , buscamos financiación y se tomó todo el tiempo para explicarnos. Súper recomendable! Coches en excelente estado..

Magnífica experiencia en la compra de nuestro coche !! La Señorita Karina Roca, toda una profesional, atenta , Amable y pendiente de sus Clientes en todo momento!! Sin duda volveré para la próxima compra de nuestro vehículo, a sido un placer conocerla y conocer la Isla de Mallorca, nosotros viajamos desde Sevilla para ir a por nuestro vehículo. Señalar también la atención y amabilidad del Sr Miquel. Saludos

Personal muy cualificado, competente, atento, y maravilloso trato al cliente. Recomendado 100x100.

Lento, desorganizado, mala atención al cliente

La persona que me atendió para la venta de mi coche fue Karina, maravillosa asistencia durante el proceso de compra.

Buena atención y servicio rápido. Destacar la profesionalidad de la señorita Karina Roca que nos atendió y solventó todas nuestras dudas amablemente, demostrando una paciencia y una profesionalidad fuera de toda duda. Esperamos que reconozcan la labor de este tipo de empleados que transmiten seriedad y responsabilidad en su empresa.

Estamos muy contentos con el trato recibido por la parte de Karina. Ella estuvo muy pendiente de realizar todas las gestiones y cumplió con los plazos establecidos. Nos recomienda Auto Vidal! Gracias Karina!

Experencia muy positiva fuimos atendidos por Carina, que soluciono todas nuestras dudas, facilitandonos la compra de un Fiat 500, muy contentos por el trato recibido y por la efectividad, cumpliendo todos los plazos.

La mejor atención!!!. Estuve mirando coches cerca de una semana, por toda la isla, y contacte con esta empresa vía online, a través de la cual me atendió una chica llamada Karina,super amable y muy atenta a toda hora ante cualquier duda mía, se encargó de avisarme paso a paso todo el proceso, a pesar de la lejanía de donde vivo a la ubicación del sitio. Agradecer a todo el equipo de trabajo y en especial a Karina. Encantado con mi nuevo coche y con la atención recibida.

Me cambiaron los neumáticos sin poner los protectores de llanta, ya os podéis imaginar como acabaron, destrozadas por completo. Trabajan de forma deficiente. Edito: 22 días después me han devuelto la llanta reparada, no es nueva. Al final he tenido que pagar 260€ extras, me rompen el vehículo y tengo que pagarlo yo.

De vergüenza. El día 25/04/2023 acudo al servicio de recambios de Honda a las 17:55 (cierran a las 18:00). El empleado me dice que ya ha apagado el ordenador y que no me podrá atender porque tendría que volver a encenderlo. Eso en mi tierra se llama ser vago. De vergüenza, así va el país.

Siempre contento de la atención de Carlos y la rápida solución de lo requerido! Recomendados si si si

Wenn man einen guten gebrauchten sucht ist man hier richtig. Und der Verkäufer Francisco spricht auch ein wenig deutsch.

Pésimo servicio. A pesar de ser un cocesionario que representa a 20 marcas, carece de un servicio de atención al cliente y de postventa. Y del taller ni hablar. ¿Cómo es posible que al solicitar cita para taller la primera fecha disponible sea para dentro de 1 mes? Cómo e posible que te entreguen un vehículo comprado por el cual te cobran un tasa de limpieza y preparación y que el vehículo presente fallos? ¿Cómo es posible que la persona que contesta las reseñas se dedique a contestar siempre con la misma frase hecha y no entre a valorar o intentar solucionar las quejas? Como dije. Pésimo. De verdad, no te dejes deslumbrar por el coche de tus sueños que ellos venden porque después tendrás que enfrentarte al servicio postventa y de taller, y no querrás saber lo que se te avecina. Huye de AutoVidal.

Ich hatte Termin zur Inspektion und wurde sehr freundlich bedient, trotz Urlaubs Zeit, Personalmangel ect... Konnte mein Auto gewartet und geputzt wieder abholen. Danke dafür, besonders an Zoraida und Jonathan für Ihren Einsatz an dem blockierten Kofferraum. ❤️❤️❤️

Super mal la atención del taller mercedes y las soluciones, lleve el coche por un problema que tenía y me fui con un trabajador a enseñarle cual era el problema, cuando fui con él pudo ver que lo que hacía no era normal de echo me lo dijo y me mandó a pedir cita para que lo miraran que me la dieron en 3 semanas ( es el menor de los problemas) cuando me tocó llevarlo lo dejé allí un miércoles y me dijo que para el viernes seguramente lo tuviera sino me llamaban para informarme, pasó hasta el miércoles siguiente y no sabía nada aún del coche que me dio por llamar para ver que pasaba para estar informado y me dicen que no ven nada y que el coche está bien mientras había ido con ellos a enseñárselo le respondo que puedo ir allí a enseñárselo y me dicen que no que seguirán viendo aver si lo volvían a oír o ver de donde venía el problema que el viernes Máximo lo tendría o volvía a tener información mientras llegó el viernes y volvía a estar en las mismas sin información que de echo me queje al chico que tenía el contacto del taller a las 16:00 sin aún aver recibido una respuesta ni información ni nada como se había dicho a las 17:50 recibo una llamada después de aver visto el mensaje diciéndome que no encuentran el problema y me entregaron el coche tal como lo lleve sin ninguna solución.

Calidad del servicio y de la atención recibida

Os voy a comentar a groso modo el trato que he tenido.....mirando por la página de mercedes ocasión me encuentro con un modelo que andaba buscando hacía ya rato, con un color precioso y a un precio increíble. Yo soy del otro lado de la península, por lo que me pongo en contacto con el concesionario y me contesta una agradable joven que se dedica a ventas por internet. Desde el primer momento me ofreció todas las posibilidades habidas y por haber para recibir el auto (y eso que estamos a más de mil km). En el momento que efectúo la compra empieza la maquinaria para ponerlo a mi nombre, garantías....etc todo a distancia y a través del WhatsApp firmo los papeles necesarios. A su vez, me ofrecen también la posibilidad de asegurarlo a través la agencia de seguros con la que trabajan, y quedo sorprendido del precio que me dan, mucho más barato que contratarlo por internet. Elijo ir recogerlo al aeropuerto de Barcelona en donde se me ha entregado en perfectas condiciones....un pedazo de cochazo.... Nada más tengo que decir que las 5 estrellas se quedan cortas.... así como a la vendedora que gestionó toda la compra....a ella habría q ponerle una valoración de 12 o 13 sobre 10. Muchas gracias por todo.

Desastroso un sitio nada recomendable,venden coches con taras y se desentienden,desastre no desastrosos

Very good, professional and efficient experience with Autovidal, particularly with Karina. Great Service and great car!

Muy buena experiencia de compra con Autovidal, particularmente con Karina, que da gusto tratar con ella, siempre eficiente y con una simpatía muy refrescante. Muy contentos también con el Fiat Panda, que estaba impecable tal y como comentamos. Repetiría sin dudarlo.

Excelente trato el de Karina para explicarme todo lo relacionado con el coche adquirido recientemente. Recomiendo la experiencia al 100%. Muchas gracias a Autovidal!

Trato muy amable y profesional…

No entiendo cómo consiguen dar un servicio tan malo en postventa y que se pasen el teléfono para que nadie lo coja o te regresen a una máquina que te cuelgan automáticamente. Tonta yo que quería volver a comprar ahora que terminaba mi renting con autovidal Mitsubishi, después de varios días intentando por todos los medios poder hablar con alguien tendré que aguantar hasta que pueda cambiar a un concesionario que no sea de su propiedad con un nuevo coche. Que hago una llamada al año y todo es catastrófico.

Ningunas ganas de vender. Entre b para informarme y las respuestas eran simples monosílabos. Cambié de concesionario, donde si respondieron todas mis dudas.

Exlentente servicio y atención de parte de Karina

Sitio agradable con gente muy amable. Siempre atienden con la mejor de sus sonrisas y los mecánicos son muy buenos en sus trabajos. Recomendable sin ninguna duda.

Un trato de 10 , Karina muy amable y cercana. Gracias

No he comprado el coche, no me convence

Una muy buena experiencia con Autovidal gracias a Karina . Hemos comprado un Mercedes GLA y gracias a Karina y su profesionalidad tuvimos una muy buena experiencia .

El servicio de taller es pésimo. Llevé mi coche para que lo revisaran antes de pasar la ITV y me volví con una luz de freno que no funcionaba

Desde el primer momento en el que fuí atendido, el trato que me dispenso el comercial fue "espectacular", estoy muy agradecido, gracias Karina, no cambies, tu atención en todo momento ha sido muy cercano, profesional, facilitando y resolviendo cualquier duda o hándicap con efectividad.

Después de 4 meses aún no he conseguido la reparación del coche en el concesionario AutosVidal en Mallorca. Esto indica un pésimo servicio posventa de Mitsubishi. Por cierto, el comportamiento y la comunicación con el cliente no puede ser peor, ya que no dan información y cuando la dan no es veraz.

Buena atención al cliente

Primero de todo hacer referencia a Karina que desde el primer momento se mostró disponible y profesional para responderme y aconsejarme sobre las diferentes possibilidades que le fui cuestionando… sin duda una excelente te professional. Conocedora de los trámites internos a AutoVidal y trámites para poner salir con el coche del garage… Algunos días después sigue contactando y ayudando con dudas en el funcionamento de detalles del coche… Sin duda una ayuda importante en el momento de elegir….

ay coches muy bonitos

Concesionario Mercedes, Smart, Volvo, Honda, y otras marcas de calidad. El servicio al cliente es muy bueno. Dependiendo del momento del año puede haber espera de un par de semanas. El servicio post venta también es muy bueno. Lo que sí que es todo un poco caro.

He visitado en dos ocasiones el concesionario. Una primera para solicitar información MG y la segunda dos meses mas tarde para ASX. En las dos ocasiones me atendieron jóvenes con desinterés aparentando te hacían un favor vendiendo vehículos y respondiendo con monosílabos a mis preguntas sin aportar claridad. Evidentemente he comprado otro marca en uno de los muchos concesionarios que te atienden como cliente. El jefe de ventas, al cual le compré un ASX hace unos años con perfecto trato, le sugiero considere lo comentado.

Patético el servicio es quedarse corto. He ido a hacer una consulta y el concesionario vacío, trabajadores hablando entre ellos y me dicen que ahora me atenderán, espero...espero, espero...me canso y me voy...cuando salgo le digo a la chica de recepción que vaya servicio de atención que tienen.... Cuando estoy en el semáforo con la moto esperando a que se ponga en verde me viene la chica a preguntarme que si me puede ayudar.... Surrealista vamos, qué asco de empresa

Ens ha encantat l'experiència, repetiriem sense dubte. Karina ha estat molt atenta i pendent de l'operació en tot moment. Ens van deixar provar els vehicles que varem voler, i una vegada haver triat el model ens va ajudar amb tots els tràmits, l'entrega ràpida i tot ben presentat. Gràcies per tot.

Acabo de adquirir un Kia Stonic 2021 de segunda mano en Autovidal y no podría estar más satisfecho con mi experiencia. La atención recibida por parte de la comercial, Karina, ha sido excepcional. Su honestidad y rapidez en las gestiones me han hecho sentir en confianza desde el primer momento. Sin duda, recomendaría este concesionario a cualquiera que busque un vehículo de ocasión. ¡Gracias, Karina, por tu gran servicio!

Comerciales nefastos, fui el 21 de noviembre en busca de un coche nuevo. Me pareció una buena opción el MG EHS en color negro y acabado luxury el cual según ellos tenían uno disponible nuevo a estrenar y al final resultó que no, era el de exhibición, ahí empiezan ya a mentirte. Tenía los medios para pagar la entrada máxima y así financiar lo mínimo posible. Pues bien, entrego la documentación solicitada y al día siguiente me habla para que le recordara la entrada que abonaría y las cuotas de salida porque resulta que se equivocó pasando los precios y tenía que pagar 4.000 € más, se lo recuerdo sin ningún problema y a miércoles 23 de noviembre me avisa que la operación ha sido aceptada que fuera a firmar por la tarde. Pues me habla a las cinco de la tarde y me dice que no vaya que esta muy liado y mejor lo dejemos para otro día porque resulta que faltan documentos, le explico que tardaría mínimo 15 días en reunir los documentos y me dice que no hay problema. El 14 de diciembre le envió los documentos que tenía pendiente y al día siguiente me habla para decirme que la financiara ha rechazado la financiación. Presento otro abal y además le digo que para que no hayan más problemas con la financiera compraría el MG ZS comfort que es mucho más barato ya que necesitaba un coche urgentemente. A lo largo de los días me iba contestando y resulta que otra vez pide más documentación de la previamente solicitada, la envío sin problema y para colmo me vuelve a pedir que le envíe la vida laboral actualizada cuando se la había pasado hacía 5 días. Fue un cachondeo como me trataron por ser joven, me marearon como quisieron. Le comenté que el coche me gustaba pero no podía estar perdiendo el tiempo y que no estaban haciendo las cosas bien, pues vaya, le dio igual perder una venta de 35.000€ simplemente me contestó que le sabía mal

Meh

Encontré exactamente el coche que quería en Internet y envié la consulta espontáneamente ¡un sábado! La vendedora Karina Roca se puso en contacto conmigo el mismo día y pude concertar una cita para ver el coche a principios de semana. Después de decidir que quería comprarlo, me atendieron muy bien con todas las preguntas sobre el préstamo y la transacción. Karina siempre se puso en contacto conmigo inmediatamente y pude recoger mi nuevo coche sólo 10 días después. Gracias de nuevo por el gran soporte @Karina Roca

Karina una excelente comercial resolutiva, pendiente del proceso de la venta muy atenta manteniéndome informada a cada momento hasta el día de la entrega del vehículo.

Apenas había gente/clientes y aún así no parecían que tenían ganas de vender. De los vendedores solo se terminó acercando uno cuando quisimos preguntar por un coche. Y al tratarse de un multimarcas no te puede atender cualquiera, solo el especializado de cada marca. El trato fue cordial, pero no parecía optimista ni con ganas en explicarnos mucho más ni de resolver nuestras dudas, se limitó a indicarnos un enlace que podíamos consultar en casa sobre las características del coche y si nos decidiamos entonces nos dejaba su numero para confirmar qué modelo y color, por what's app mejor que por llamada, insistió que las llamadas a veces no pueden atenderlas. Insistimos en ver el modelo más parecido al que buscábamos y no parecía que le agradara la idea aunque al final accedió a dejarnos ver uno que tenía fuera en exposición lo más parecido. No sé, no lo recomendaría.

Hoy estuve en auto Vidal en el polígono Castelló, y encontré un comercial muy muy muy agradable y muy atento a todo lo que le solicitaba, una gran persona y gran comercial,, al final me compré un coche, un Mercedes beng, un GLA , muchas gracias, don Alejandro González,,

Desde que me interesé por la compra de un Kia, fui atendido por Karina Roca. El trato fue fenomenal. Fue recomendándome diferentes vehículos hasta dar con el que quería. La comunicación era diaria, comentándome cómo iban los trámites y todo así hasta recibir el vehículo en la puerta de casa. Un 10 por su trabajo.

Absolut überheblich , arroganter Kundenservice vor Ort und heute am Telefon ist es mir wieder eingefallen ! wie schlecht der Service vor Monaten gewesen ist. Dieses Autohaus ist absolut nicht zu empfehlen!

He comprado un coche kia seminuevo y la chica que me atendió Karina,súper maja, atenta y siempre pendiente de cada detalle en el proceso de compra. La recomiendo 100%

Compré mi coche , y tuve la suerte de coincidir con Carina, la experiencia fue impecable, comunicación y servicio fue un 10, muchas gracias!! sin duda recomendaré Autovidal por su profesionalidad.

Quería agradecer el trato exquisito recibido por Karina ,atención inmejorable ,cercana y muy profesional ,respondiendo mis dudas y asesorandome en todo momento

El servicio y los empleado un 10. Solo que cuando pides hora para taller tienen un minimo de 15 dias de espra. POR LO DEMAS UN 10.

Normalmente somos mas propensos a destacar los errores que los aciertos, pero en este caso quiero reflejar mi acierto al elegir a AUTOVIDAL para la compra del coche. La verdad es que es la primera vez que compro un coche a distancia (vivo en Sant Quirze del Valles, en Barcelona, y el vehículo estaba en Palma de Mallorca), y la experiencia ha sido mas que satisfactoria. En mi caso la cara de AUTOVIDAL la ha puesto la vendedora con la que he interactuado, Karina, y solo tengo palabras de agradecimiento por el trato recibido. Una persona muy profesional, atenta, y con una empatía difícil de encontrar. Ha sabido acompañar la venta en cada fase, manteniéndome informado de cada paso a seguir y de forma proactiva, sin necesidad de tener que perseguirla como pasa con otros vendedores que, una vez obtenida la paga y señal, te aparcan en segundo plano. En este caso me he sentido acompañado en todo el proceso de compra, y con el extra de un trato muy humano. La he apabullado a WhatsApps, y en ningún momento he tenido la sensación de falta de atención. Al contrario. Y como ejemplo, un día me envió un video del interior del coche sin yo pedírselo para que lo viese por dentro, cuando la compra ya estaba cerrada. Un 10 a Karina y a AUTOVIDAL. Si el resto de vendedores son como ella, os aseguro que puedo recomendaros sin lugar a dudas comprar coches de ocasión con ellos. Respecto al vehículo, nada que objetar. Le detectaron una pequeña incidencia en la revisión, y la repararon antes de la entrega, dándome todos los detalles del proceso. Me lo trajeron a la puerta de casa sin sobrecoste desde Palma (Gracias Sebastián, nuestro Fernando Alonso privado jajajajaja). Que mas se puede pedir? Insisto, gracias por el trato recibido, Karina y AUTOVIDAL. Como ya os comente, cuando vaya a por el Ferrari contare con vosotros. Saludos

Tolles Personal, hier spricht man neben spanisch auch englisch und deutsch. Außerordentlich freundlich!

Estoy encantada! 🤩 Desde el primer contacto por teléfono Karina Roca ha mostrado un trato súper amable, ha sido un placer gestionar la elección, compra y financiación del vehículo con ella. Ha agilizado todos los trámites adaptándose a mis necesidades y ofreciéndome facilidades para que desde el primer momento hasta la entrega del coche fuera todo estupendamente!! Trato súper humano y a la vez profesional. Además me recomendó tratar con Cecilia y Martin del departamento de seguros quienes también fueron encantadores en proponerme la mejor opción para mi y gestionarme la contratación del seguro para poder tener todo listo en la entrega del coche. Muy recomendable.

No di un punto a su empresa,de hecho no me interesaba la propuesta de Google pero sin querer se marcó. De querer votar a su empresa sería más de un punto ya que siempre he recibido una gran atención tanto del vendedor como del taller. Ruego subsanen el error al igual que he comunicado a Google.

Muy contento con la atencion recibida por parte de Zoraida. Una gran atencion al cliente, explicando al detalle todo el proceso de mantenimiento del vehiculo.

Trato extraordinario

Fui hace más de una semana por airbags que tenían para mí, y luego me dijeron que no había . Aún sigo esperando que me digan que vamos a hacer

En Julio reserve mi Volvo con fecha de entrega 15/11 y desde esa fecha me están diciendo que el coche ha llegado al pais y esta de camino al concesionario, ya llevo dos meses y medio de transporte, una vergüenza!

Taller Mercedes Autovidal, mi peor experiencia en un taller, 8 meses de reparación por mala gestión del taller, imposible contactar por teléfono con los responsables de la reparación y me entregan el coche con 140km mas y un cuarto de deposito menos, primera y última vez en este taller una vergüenza!!!!!

Tras mis experiencias terroríficas con el taller de Autovidal en Manacor debo darles la enhorabuena a todos los trabajadores que me han atendido en el taller de Autovidal en Palma. Compré mi vehículo allí por recomendación. Una especial mención a mi vendedor, Ricardo Bestard, que siempre está dispuesto a ayudarme con cualquier duda o problema. Mi coche estuvo unos 2 meses en taller ya que tenía varios trabajos a realizar. Los compañeros me han atendido muy bien. Todos los profesionales que han trabajado con el vehículo han sido muy amables y resolutivos. Otra especial mención a Pedro Palenzuela que me ha estado informando sobre el estado de las reparaciones y ha hecho todo lo posible para solucionar los problemas. Muchas gracias. Muy recomendables.

He realizado la revisión del auto del 3er año. Y como siempre bien, lo único que he notado es que a diferencia de años anteriores, siempre te entregaban el vehículo recién lavado cosa que este año no ha sido así 😞

Compré un coche desde Madrid y excelente la experiencia. La atención recibida durante todo el proceso por Ayrton Sánchez fue inmejorable: me mantuvo informada paso a paso, respondió con claridad y rapidez a todas mis consultas, fue clave para que yo tome la decisión de comprar allí, a pesar de la distancia. Los volvería a elegir sin dudar. Súper recomendable. Hicieron fácil una compra difícil, y estoy agradecida. También fue muy buena la atención de Sebastián, el chofer que realizará la entrega del vehículo en la fecha que yo necesito.

Muy buena y e probado un volvo eléctrico

No compreis ahi bajo ningun concepto. Pesimo es poco.

Después de darme hora para un mes para reparar dos raspones y un piloto trasero estuvieron dos semanas y además cuándo llevas el vehículo al concesionario Kia tu tienes que llevar el vehículo al taller de pintura dos manzanas (el coche encantado modelo Sorento híbrido ful equip) más lejos, para no repetir concesionario Auto Vidal

Recomendación 0 atención al cliente telefónica muy precaria diría incluso obsoleta otro recambiara de alfa por favor

Cuando ves q los q te atienden no tienen conocimientos ni están formados y si intentan ser educados pero cada uno informa diferente!!!no son resolutivos por el momento!!

Muy buena atención al cliente en lo que se refiere a Volvo, compre un Volvo S90 y me lo trajeron a Malaga sin ningun problema y la atención ofrecida por el comercial que me atendio tanto antes de la compra como después de ella muy satisfactoria gracias a Toni martorell

Excelente atención y asesoramiento.

He tenido un problema en mi coche y un malentendido con taller y me lo han resuelto todo de maravilla. 5 estrellas y porque no hay más. Tanto la parte de ventas como taller. Han hecho de una mala experiencia una muy buena, así que no puedo más que recomendarlos. Y posiblemente cuando me compre otro coche también será aquí 💪🏻

Buenas tardes, quiero dar las gracias al personal del taller especialmente al Sr. Víctor por su profesionalidad sobradamente demostrada así como su amabilidad en el trato conmigo. Un cordial saludo

Llevamos el coche por un aviso que aparecía de forma intermitente en el coche (jeep compass con 4 años justos) y que nos impedía pasar la itv. Nos dicen que no se puede resetear, que hay que averiguar qué es. Nos presupuestan 380€ por 3 horas de trabajo de desmontar para diagnosticar la avería el coche. Nos dicen además que la supuesta avería que intuyen que tiene serán unos 4000€ y pico más. Que si no lo arreglamos con ellos habrá que sumar 3 horas más de montaje al presupuesto. Nos llevamos el coche a la Fiat de Manacor. Resetearon los avisos, sin más. 75€ por una hora de trabajo. El coche pasó la itv sin problema. No voy a decir que sean unos estafadores. Quizá fue sólo un error que, casualmente, les beneficiaba económicamente muchísimo. Mención especial a la chica recepcionista del taller por su falta de empatía, de humanidad, de conocimientos y su nula competencia en el trato con el cliente. Si una persona compra un coche y a los 4 años le sale una avería que cuesta el 20% del coche es normal que esté disgustada y pida explicaciones, lo que hay que hacer es sentir empatía, mostrarse comprensivo, y escuchar. No es normal que al primer “oye pero cómo puede ser que el coche es nuevo” la chica me suelte un “un momento, le he dicho al de taller que pare y no toque tu coche porque veo que no lo tienes claro y no vamos a hacer nada si no sabemos que vas a pagar”. Por favor, a quien competa el asunto, graben las conversaciones y supervisen el trato al cliente porque un error técnico se puede entender, pero ese trato humano no se olvida.

sin comentarios, cada uno qué saque sus conclusiones

Marina te ofrece una amabilidad y atención excepcionales

Excelente, todo muy bien. Calidad altísima en sus marcas y vehículos, ligada a precios precisamente nada baratos. Muy recomendable la visita😎👌

Has de tenir paciencia

No cogen el teléfono. Llevo Días llamando

Coche del 2020 , desde julio una avería de un tubito del refrigerante.. primero dicen que no hay piezas en stock, luego dicen que hay 3 pero no me pueden asignar ninguna porque ya tengo una asignada, dicen que llegará el día 12 la pieza, llega el día 25 y me dicen que hasta el lunes de la semana siguiente no me arreglan el coche.. hoy es miércoles de dicha semana y aún no han tocado el coche.. servicio postventa malísimo.. llamas al taller para que te devuelvan la llamada y te expliquen la situación.. y sorpresa.. no te devuelven las llamadas..!!! 👏👏👏👏 no vayáis a autos Vidal, es una trampa.. se ríen de los clientes en su cara

De terror.los mecánicos de mercedes NO están a la altura de la marca

Te dicen que te llamarán y no te llamen, por muchas veces que llames para decirles que no te han llamado, te vuelven a decir que te llamarán.

Mala gestión, mal trato y poco profesionales..

La atención telefónica un 0 no te pasan con el departamento que necesitas te pasan con una centralita, te dicen que te llamarán y no lo hacen puedes intentarlo un montón de veces y nada, te tienen montón de tiempo a la espera y después te cuelgan. Un desastre.

Ok

Buena asistencia.

La sucursal de Manacor, son lentos e inexpertos en electricidad, mí vehículo lleva dos meses en taller, KIA de dos años. Debido a un PIN roto en un KIA Ceed, en garantía, el coche lleva tres meses y medio en el taller, Kia España hoy día 28 de junio 2022 me comunicó que hasta dentro de un mes y medio no llegara la pieza, una gestión por parte de KiA España pésima. Nunca más!!!

Fantástico servicio!

Wir waren mit dem Service von Mercedes Benz Autovidal in Palma sehr zufrieden! Email’s zwecks Terminvereinbarung wurden sehr schnell beantwortet! Unser Auto musste wegen einer Rückrufaktion in die Werkstatt! Alles wurde prompt erledigt und am gleichen Tag konnten wir unser Fahrzeug innen und außen gereinigt wieder abholen! Besonderer Dank geht an Mitarbeiter Carlos Llopis, der uns mit seinen guten Deutschkenntnissen perfekten Service geleistet hat!

Encantada con el trato recibido. Nos atendió Alex. Muy correcto y profesional. Gracias!

Molt bé si tens clar el que vols

Buena atención y profesionalidad.

Very professional and friendly

Podría decir muchos casos. Pero me quedo con lo de hoy. Llego a las 8 de la mañana a dejar el coche tras más de un mes de espera para que me dejen un coche de alquiler. Salgo de allí a las 9 de la mañana pasadas, ya que cada trámite les cuesta una vida. Llego casi dos horas tarde al trabajo. No me alquilan un coche, pero me prestan uno , un Mercedes, el cual me meten prisa por la tarde para que se lo devuelva hoy mismo sin falta. Salgo del trabajo a las cinco, el tal Andrés me llama, para contarme que no han podido arreglarme el coche pero que han pedido las piezas para arreglarlo en un futuro pero que una de las reparaciones(que lleva así desde 2019) me la van a arreglar por hacerme un favor ya que la garantía nonlo cubre... lo compré en 2019 y desde entonces llevo pidiéndoles que lo arreglen pero ahora en 2022 dicen que al tercer año hay cosas que no cubre la garantía. Total, llego corriendo porque Andrés de Honda me dice que voy sin falta, al llegar veo mi coche más sucio de lo que lo dejé aparcado y la chica de Mercedes a la que le tengo que devolver el coche la veo subirse a su coche corriendo al verme y salir a toda velocidad. Tiene que terminar a las 18, yo llego a las 18:03 porque me he parado a ponerle gasoil a su coche aunque no tenía porqué haberlo hecho. Ella no está ya, su compañero está al teléfono perdiendo tiempo, cuelga y atiende al hombre que esperaba antes que yo, pero cuando me toca a mi me dice que no me puede recepcionar su Mercedes porque ya pasan 8 minutos de las 18 y él no tiene que estar ahí. De repente aparece la chica, y golpea mi llave de mi Honda contra la mesa y la deja ahí encima y se va. Pero ambos se niegan a recepcionar su Mercedes. Pido ayuda a un vendedor que sin problema y aguantando mi indignación lo recepciona. Esto es Autovidal señoras y señores. Un lugar donde su máxima es despreciar y humillarte. Algún día pasará algo grave. Juegan con los nervios y sentimientos de las personas de una forma indignante.

Buen trato, muy resolutivos.

Muy recomendable la compra de un vehículo en autovídal me comprado un Mercedes con acabado AMG y el trato de Toni Martorell es Fabuloso un diez en Todos los aspectos

La Atención de Tolo&Victor Sheila... En Chapisteria es de cercana atención profesional personalizada. Deseando la propiedad les valore, ya que algún-na cliente, pierde las formas, la educación como modales, y visto por servidor y esperando una hora, por estas personas pasarse con los del Taller&recepcionistas. Enhorabuena a los tres por su aguante.

Nunca más intentaría comprar en Autovidal. He querido comprar un honda e de este grupo, ya que en el lugar donde vivo no hay honda y la más cercana era esta.He tenido que estar días detrás del vendedor para que me resolviese dudas y pidiese el coche pero, tras su poco interés incluso tras haberle dicho que me lo quedaba, he optado por irme a otro concesionario. Estaba muy encaprichado con el coche pero mi paciencia tiene un límite.. Finalmente compré un 500e y estoy súper satisfecho del acierto.

Excelente atención

Pésimo servicio

Una dejadez ESPECTACULAR!!

They don't reply to my e-mails. No contact in English.

Muchos coches interesantes ,pero no para mi bolsillo

Buen trato y muy ágiles ante imprevistos.

Es más fácil que te cojan el teléfono en la NASA que en Autovidal….

Trato excelente, Rafael el que me atendió súper amable y detallista. Un 10 recomiendo

La atención es muy buena, pero tardan en atenderte

Mi valoración es solo para el servicio posventa. No he tenido aún la fortuna de comprar un coche allí. La ubicación es buena porque tiene el metro muy cerca y el local en sí es amplio y está bien organizado. Tiene aparcamiento de sobra dentro si llevas el coche para una reparación. Las veces que llevé a reparar mi Smart anterior 451 hace varios años siempre fueron muy rápidos y profesionales y merecieron 5 estrellas. Pero he bajado mi puntuación porque mis últimas experiencias han sido caóticas y desorganizadas. No atienden el teléfono, ni contestan a correos. Es muy difícil contactar con ellos si no vas allí en persona y esto para mí es muy inconveniente. Solo consigues pedir cita por el sistema de la web (y menos mal). Y esta falta de servicio la valoro mal. Una vez pedí una copia de llave para un Smart Fortwo 453. Y estuve más de dos meses esperando una copia de la llave que podría haber hecho en un sitio de terceros por 165€. Por hacer las cosas bien, la quise hacer con ellos, aunque me costase el doble (fueron 280€). La pidieron, pero perdieron todos los pedidos de llaves, la persona a cargo de mi llave se trasladó a otra marca para cubrir una baja y nadie se encargó de mi pedido durante semanas. Llamé varias veces pero nunca cogían el teléfono. El técnico tardó mes y medio en acordarse de mí y llamarme para ponerme al día de mi pedido. La persona que lleva el Whatsapp no habla con los técnicos y no podía atenderme ni avisarles (!?). Me pareció que reinaba el caos. En otra ocasión intenté pedir cita para un mantenimiento. Al final lo hice por un formulario ya que es imposible contactar con alguien. El día que fui tuve un accidente y no pude llegar, fue imposible avisarles de que no podía ir ni modificar la cita. Tuve que pedirla por el formulario de nuevo. Era un contrato de mantenimiento del dueño anterior. No creo que renueve. En mi última experiencia me han atendido mucho mejor pero ha sido imposible contactar con ellos para tener un mejor servicio y programar mejor poder dejar mi coche y que me presten uno de sustitución o ponernos de acuerdo. Luces y sombras. Hay cosas buenas y malas pero mi experiencia ha sido irregular. Creo que deben mejorar la organización y atención posventa. Prefiero seguir con mi taller de confianza en Palma.

Sehr schlechte Bedienung. Wurde mehr als 8 Wochen vertröstet haben mein Problem nicht lösen können. Eine nicht Volvo Garage hat es innert 1 Woche repariert.

Inexistente atención por teléfono. No contestan al teléfono.

Atencion y profesionalidad garantizada

2 meses para una reparación en garantía,he de llamar yo para preguntar si no coche está listo ya que me comentaron que en 4 días estaba listo, 1 semana y media después llamo y me dicen a si, puedes venir. A buscarlo , para colmo el que me entrega el coche no sabe que le han hecho ni que se le ha cambiado no me da ningún papel, al día siguiente el fallo de motor vuelve a saltar , así 3 veces hasta que me pongo en contacto con la jefa de post venta, la cual me atiende muy bien , me dice que me llamaría y aún espero su llamada, al igual que los asesores, el UNICO QUE VALE, ES EL JEFE DE TALLER , EL CUAL A SIDO EL QUE HA DADO LA CARA EN TODO MOMENTO,SI NECESITAIS ASCENDER A ALGUIEN JASIME JEFE DE TALLER EL QUE DA LA CARA POR LA EMPRESA

buena atención, nada especial

Muy buen servicio en la sección de repuestos de piezas, me llegó en 1 día tal y como esperaba. Personal amable y educado. Un 10.

Excelentes vehículos para rentar.

Buena atención al cliente pero un pelín largo en tiempo de espera.

Excelente atención

Quiero trasladar desde aqui las gracias y reconocer la excelente profesionalidad de Alvaro Calle Jefe de servicio de Honda Autovidal, por la ayuda que me esta prestando en solucionar el problema de Mi honda CRV que viene de fabrica con un fallo, concretamente de la electronica, Alvaro esta siendo rapido a tenido un trato excelente, agil buscandome sienpre un hueco.felicidades gente como tu hace que clientes como yo Fidelicemos con tu concesionario y con tigo.Espero que pronto HONDA solucione mi problema con la ayuda de Alvaro.

Mi experiencia en la mercedes ha sido esperpéntica una auténtica vergüenza de concesionario oficial que no recomendare a nadie. Lleve mi vehículo para arreglar varios daños de carrocería e hicieron un trabajo de pena con acabados malísimos, cosas por terminar, me ensuciaron la tapicería interior, las manetas mal montadas impidiendo que pudiese abrir las puertas, piezas mal colocadas, molduras sueltas y un largo etc de chapuzas que jamas podía esperar de un concesionario oficial. Entre ellas entregarme el vehículo con una rueda sin aire, el ordenador de abordo des configurado... A día de hoy después de tener el vehículo mes y medio en el taller, después de estar en lista de espera 2 meses y entregármelo a medias todavía estoy esperando que me llamen para colocar los distintivos de la marca y hace 3 semanas que lo recogí . Vergonzoso todo desde el servicio de atención al cliente que no saben decirte ni donde está tu vehículo ni en qué estado se encuentra, pasando por el encargado de taller que es un caradura de mucho cuidado llegándome a decir que me tenia que haber dado cuenta de que no habrían las puertas al momento y no al día siguiente que, sin mencionar a los chapuzas del área de chapa y pintura que me han dejado el vehículo con unos acabados penosos, a medias y sin tener cuidado ninguno por el vehículo ni revisarlo para la entrega. En definitiva la impresión que me han dado es que solo les interesa vender coches caros con alto margen de beneficio dejando de lado el servicio posventa. Si tienes que llevar tu coche para cualquier reparación búscate otro taller y no confíes en el taller de este concesionario porque como la mayoría de las reseñas que hay dejan mucho que desear

La atención es de primera. Si puedo comprar otro coche lo haré en este sitio. Espero tener un bien descuento...ahí lo dejo.

Fabulosos .

Buenos precios si, ahora atención a la venta poco. Hace un par de semanas fuimos y nos dijeron que nos llamarían y nada de nada. El coche que nos interesaba vendido y ni una llamada. Tendrían que trabajar mucho más la venta.

Han tenido mi vehiculo 2 meses para pintar 2 puertas... Y no han tenido ni un detalle. Los Asesores son realmente muy agradables y debo decir que son un 10 pero de puertas de taller para dentro... Prefiero no hablar..

Lamento deber reportar MUY negativamente de esta concesion. Llega un momento que ya no se distinguie si el fracaso y la tomadura de pelo es de la marca o del concesionario pero, en cualquier caso, ambos lamentables. Mi recomendacion seria huir de merceder siempre que se pueda por su mala calidad como marca y su respuesta y, por supuesto, huir de Autovidal como concesionario, simplemente inaceptable en todo!!!! una pena.

es casi imposible o imposible hablar por telefono con el departamento de recambios

Como muchos otros clientes, me siento totalmente defraudado por el servicio recibido por el taller Mercedes. Después de esperar meses para obtener una cita presupuestada y pagada de chapa y pintura y obtenerla para el martes 6 de abril, mi coche ha estado 4 días en el taller y me lo devuelven sin reparar. Cero en profesionalidad y trato al cliente, ya que el responsable del departamento no da explicacines ni ofrece alternativas. As many other customers, I feel absolutely let down by the service provided by the Mercedes garage. It took me months to arrange an appointment for a paint and bodywork job, which finally happened last Tuesday. However, after 4 days in the garage they have failed to carry out the repair and have asked me to pick it up until a future date. Unacceptable and poor customer service, as no alternatives or compensation for the time wasted have been offered. Stay clear if you value your time.

Excelente trato por parte de Javier y Naroa de Volvo en todo el proceso para cambiar la luna de mi coche y el coche de cortesia prestado. Muchas Gracias

Mi experiencia la última vez que fui fue estupenda, tuve un problema al principio para contactarlos, pero una vez me dieron presupuesto y cita y posterior reparación he de decir que el trato, la calidad del servicio fue excepcional. Recomiendo 100% Autovidal cómo primera opción antes de ir a cualquier otro taller. Sobre todo agradecer al asesor Víctor Lleó, por su fraterna y amable atención. Por asesores cómo el se fidelizan los clientes a la empresa.

Pongo 1 estrella porque no puedo poner 0. Y no digo nada por la marca, que es excelente, sino por el taller. Totalmente informales, incumplen todos los plazos y ponen excusas ridículas. El servicio q dan es pésimo no, lo siguiente. No se lo recomiendo a nadie

Buen servicio al cliente

Mal servicio. Solo te toman en cuenta si te compras un cochazo. Para los que tenemos un humilde clase a.... el trato es nefasto

me siento estafado, resulta que llevo una radio de mi coche smart por que al cambiar la bateria pide el pin, no lo tenia, tenian 5 intentos, lo llevo lo bloquean se quedan sin intentos y me dicen que no saben arreglarlo que tengo que comprar una radio nueva que vale 1200 euros, y les digo a ver en la radio dice que contacte con el servicio tecnico oficial que son ellos, en definitiva no quieren o no saben como desbloquear una radio que es la casa oficial para intentar venderme una radio nueva.... eso si la factura de 250€ me hicieron pagarla por no hacer nada desconectar mi radio para que funcionen las luces eso si. me siento estafadisimo.

Quiero decir que hoy mismo he venido a autos vidal y a parte de ser muy amables me han solucionado el problema en 20 minutos.enhorabuena

He entrado para ver el xc40 y el vendedor ni siquiera se ha levantado de su silla, (no había nadie más en la tienda) un comercial con vocación!!!

Muy buen servicio, rapidez y atención.

El mejor concesionario de coches!

En el recepción del taller de Jeep tienen que tener un curso largo para aprender "como atender al cliente" Atienden como ellos pagan a nosotros...

La atención de los jefes de taller es impresionante, particularmente el señor Llopis

Es increíble lo mal que está gestionando la Mercedes el cambio de una luna de coche rota, llevo esperando desde Julio a que me llamen, voy allí 5 veces y sólo me cogen datos y dicen que se ha pasado a taller toda la información y NADA, cada vez que voy tengo que contarlo todo desde 0, NADIE SABE NADA. Lamentable.

Excelente servicio y gran comercial (Pablo). Como empresa, estábamos buscando un vehículo que nos ofreciera la posibilidad disponer de un espacio extra en el coche para trabajar, y una gran seguridad para el ocio con la familia. Estuvimos probando el XC40 (2021) híbrido y debo decir que la versión RDESIGN es espectacular. Como puntualizacion, en menos de 24 horas, tuvimos un incidente con la cubierta de una de las ruedas, gracias al servicio VOLVO ON CALL, desde el mismo coche hablas con los de asistencia de Volvo en linea, y ya saben lo que le pasa al coche cuando les llamas, donde te encuentras y te envían una grúa (y un taxi en caso necesario) para atenderte en caso de cualquier incidencia. Bien, ... pues al día siguiente, Pablo ya me tenia preparado un Volvo XC60 en sustitución para poder desplazarnos hasta la llegada del neumático y poder seguir trabajando. Por nuestra parte, tanto en nuestro caso personal y profesional, estamos totalmente encantados, y nuestros compañeros de Nexus Palma, han adquirido vehículos en Autosvidal, y hasta ahora el trato y el servicio que les han brindado es excepcional. Y por la media de reseñas que tienen, es evidente que cualquier posible incidencia que puedan tener, es algo que no representa la realidad.

Lo recomiendo! Nos encontramos con Juan Antonio, un comercial muy profesional y que nos asesoró en todo momento. Así da gusto comprar un coche!

Estuve en recambios y muy bien servicio 👌

Unfreundlicher Service, wurden nicht beachtet.

Voor de derde keer daar, afspraken gemaakt wat er moest gebeuren, kom daar , weten ze van niks en was maar de vraag of het zou lukken. Deels uitgevoerd... Sinds een jaar is de service enorm verslechterd...

Trato muy bueno te ayudan a solicitar las piezas.

Car not repaired properly and it should take 20 minutes more. Turned out to be 90 minutes... Bad service!

Buena atención y rapidez.

Magnífico trato. Muy profesionales.

Llevo 2 días intentando comunicarme con el taller y no hay manera hace 2 días saque mi coche del taller por una averia llegó en casa y ya aparece otra !

Trato exquisito gracias por solucionar mi problema

Alejandro del concesionario Volvo es un vendedor muy profesional, muy atento y que te ayuda en todo lo que necesites.Muy simpático con toda la familia.

Hay un tal Pablo G. Menevichian, que esta opinando que son fantasticos y es el vendedor de coches de autovidal.!!!!

Después de 40 min esperando, nos fuimos sin que nos dijeran buenos días, con goteras en el techo, algo sucio en concesionario,... No estaba al nivel de una marca premium. No puedo valorar el servicio comercial por directamente no lo tuve.

👍

Новая машина Mercedes S560 4 MATIK стоимостью 170000 евро была поставлена на сервис А с пробегом 11840км. Была взята оплата за проведение сервиса А, но выполнена только замена масла и фильтра. Машина была сдана в идеальном состоянии, кристально чистая 9.06.2020. Замена масла и фильтра заняла 3 дня. Машину я получил только что помытую 12.06.2020. На одометре было 12042 км, т.е. за 3 дня сервиса добавилось 202 км. В перчаточном ящике обнаружена смесь табака и марихуаны, все солнцезащитные козырьки заляпаны кремом, хотя я ни разу не открывал солнцезащитные козырьки, в перчаточном ящике забыт прикуриватель который не принадлежит моей машине, я не курю и комплектация моей машины не включает пепельницу и прикуриватель. В салоне машины просыпаны картофельные чипсы, но я не употребляю чипсы, и вообще никогда не ем в машине. Бензин куда-то делся, лампа уровня бензина горела а запас хода составлял 8 км. В приложении MercedesME зафиксировано столкновение во время парковки 10.06.2020 в 8:22. Какая сволочь ездила на моей новой машине без моего согласия, жрала чипсы и курила шмаль…. куда ездила и как ездила это еще предстоит выяснить…….Я получил машину после сервиса А в непотребном состоянии. Машина стала потреблять топлива на 50% больше, чем до сервиса А. Я намерен писать претензию в главный офис Mercedes в Штутгарте. И буду требовать отзыв лицензии Mercedes, кроме того я буду требовать ремонт двигателя в связи с более чем 50% превышением расхода бензина после неадекватной несанкционированной езды.

Without doubt the worst after sales service I have experienced in the automotive world. Mercedes you really should be ashamed. You build great cars, but are then let down by the chaos and total lack of professionalism that this dealer provides in their after sales. If only we had a choice of dealer, competition would quickly shake up the Autovidal amateurs.

Sehr zu empfehlen! Freundlicher, Kompetenter Vertrags Honda Händler mit Werkstatt. Selbst zur derzeitigen Corona Krise, alle Punkte erfüllt. Desinfiziert, Abstand.... Der Inhaber Victor Ortega spricht sogar Englisch. TOP! Sehr zu empfehlen. Pünktlich und Korrekt! Vielen Dank. Bis bald

Variedan en turismos y creo q en furgonetas

Me encargo por qué. Son unos coches muy buenos y también porque nosotros tenemos uno de esta marca

Buenos coches y buenos mecánicos

Buen trato, muy atentos.

Muy agradables y eficientes.

Me han atendido de maravilla, se nota que es una empresa seria y de prestigio.

Great service

Muy buen servicio

Excelente atención.

Tot perfecte

Valoro la atención al cliente. La información recibida...la marca ya,la conocia. El modelo XC40...muy bien

Trato exquisito, grandes profesionales y con don de gente

Why is it that none of the management of Auto Vidal have made their email addresses or telephone numbers available to the clients. If one has a question, it is always necessary to explain the substance to a receptionist who then decides whether management needs to be consulted or feigns to give a message to the appropriate person. Needless to say nothing happens. One has to actually go to Auto Vidal in Palma and then attempt to break the barrier to get to the relevant managerial position. What is obvious is that by hiding their identities and being uncontactable, they are unaware of the chaos that exists within. In this day and age where service is paramount it would seem that this vital facility has passed the management of Auto Vidal by with obvious consequences.