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Nuestra opinión desde hipermaquinastienda.es sobre Citroën Isleña de Motores Manacor
La empresa Citroën Isleña de Motores Manacor cuenta con una variedad de opiniones de clientes, algunas muy positivas y otras muy negativas. Los clientes satisfechos destacan la atención y asesoramiento recibido por parte del personal, como Miguel Ángel y Diego, quienes les brindaron un trato genial y les inspiraron confianza. Estos clientes expresan su satisfacción con la compra de sus vehículos y el servicio recibido.
Por otro lado, hay una gran cantidad de clientes insatisfechos que expresan su frustración y decepción con el servicio recibido. Algunos de los problemas mencionados incluyen retrasos en la entrega de piezas, falta de comunicación, problemas con el diagnóstico y la reparación de vehículos, y una sensación de que no se les toma en serio. Algunos clientes incluso mencionan que han tenido que lidiar con problemas de fabricación en sus vehículos, como defectos en el motor o en el sistema de aire acondicionado.
La empresa responde a estas críticas de manera variada, algunas veces disculpándose y ofreciendo ayuda, y otras veces justificando sus acciones o pasando la responsabilidad a otros departamentos. En algunos casos, la empresa solicita que los clientes se pongan en contacto con ellos para obtener más información o para resolver el problema. En general, la empresa parece estar dispuesta a escuchar y responder a las críticas, aunque no siempre de manera efectiva.
hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
2.7 (19 opiniones)
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Virginia Rexach
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y asesoramiento de Miguel Ángel y toda la gama actual Citroën.
Respuesta de Citroën Isleña de Motores Manacor
Muchas gracias por compartir tu reseña y valoración. ¡Un saludo!
Pep M.
hace 4 meses - 2 (Experiencia negativa)
Jamas vuelvo a comprar un citroen. Adblue 2 veces, 2000€. Airbag explosivo, 2 meses y medio coche inmovilizado por DGT. Averias de sensores varios. Los faros solo los pueden poner originales completos si falla la electronica.....en fin. Hay otras marcas
Respuesta de Citroën Isleña de Motores Manacor
Hola Pep, Lamentamos sinceramente que haya vivido esta experiencia. Entendemos su insatisfacción y tomamos en cuenta su comentario para transmitirlo a los departamentos correspondientes. Le agradeceríamos que nos envíe un mail a marketing@islenademotores.es para poder contactar con Ud ya que con el nombre que indica no lo podemos localizar. Gracias y un saludo. Que tenga un buen día. Citroën Isleña de Motores Manacor del servicio de Atención al Cliente
Tolo Deya
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Isleña de Motores Manacor
Muchas gracias por compartir tu reseña con 5 estrellas. ¡Un cordial saludo!
Melchor Fons Roman
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Isleña de Motores Manacor
Muchas gracias por compartir tu reseña con 5 estrellas. ¡Un cordial saludo!
Maria Jose Hermoso Roman
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Os aconsejo que no compréis ningún coche en este sitio mi coche nuevo ya van un par de veces q lo traigo por fallos de ellos pésima atención se pasan la pelota unos a otros para mi el peor taller que hay por la zona
Respuesta de Citroën Isleña de Motores Manacor
Hola Maria José! Sentimos mucho tu reseña y disculparnos por la tardanza en los servicios aunque en todo momento desde nuestro taller se les advirtió que dicha reparación llevaría tiempo. Sentimos mucho no haber cumplido sus expectativas y haremos lo posible para la mejora en nuestros servicios. Un saludo!
Rocio Noriego Hermoso
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
El peor taller de toda mallorca se cachondean de la gente y encima no te solucionan nada no le doy un 0 porque no hay. A mi coche nuevo de 2 años lo emos tenido q traer varias veces con problemas y aun asin se lavan las manos un consejo no compreis ningum coche aqui
Respuesta de Citroën Isleña de Motores Manacor
Hola Rocio! Sentimos mucho tu reseña y disculparnos por la tardanza en los servicios aunque en todo momento desde nuestro taller se les advirtió que dicha reparación llevaría tiempo. Sentimos mucho no haber cumplido sus expectativas y haremos lo posible para la mejora en nuestros servicios. U
Elisabeth Cestariolo
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
El peor servicio y además te toman el pelo. 2 veces hemos llevado el coche porque simplemente no funciona el ventilador osea solo sale muy poco aire y no aumenta la velocidad la primera vez no tenían el ordenador para el diagnóstico y ayer nada simplemente cargaron el aire que no necesitaba pero claro sigue igual no sale nada y la excusa es un problema del ventilador y no han solucionado nada. Incompetencia absoluta es increíble la poca seriedad y indiferencia.
Respuesta de Citroën Isleña de Motores Manacor
Hola Elisabeth, sentimos mucho su reseña y no poder darle la respuesta adecuada ya que con su nombre y por la incidencia que comenta no nos consta. Con el fin de poder tratarlo y si es posible dar solución, le facilitamos nuestro correo electrónico para que contacte con nosotros y nos facilite más información, matrícula vehículo, etc... correo: marketing@islenademotores.es Un cordial saludo!
mateu fuster
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Isleña de Motores Manacor
Hola Mateu, muchas gracias por compartir tu reseña con 5 estrellas. Un cordial saludo!
C. F.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Gens professionals. Encarregat prepotent. Són com a lladres. Es varen negar a donar-me el diagnòstic del MEU cotxe, que HAVIA PAGAT. Ni ho recomano, ni hi tornaré per res. I pel que he llegit, no som la única.
Respuesta de Citroën Isleña de Motores Manacor
Hola Catalina, sentim molt la teva resenya i ho traslladarem al departament corresponent. Posam a la seva disposició el mail marketing@islenademotores.es per si vol contactar amb nosaltres. Salutacions.
Juan Manuel Otero Sierra
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
He tenido tres coches de diferentes marcas, de diferentes concesionarios en Manacor.....pero peor servicio como el vuestro ninguno....os cargasteis hace dos años la tapa del filtro de aire y me tuve que gastar y pelearme con Citroen España por vuestro fallo....y tenéis las narices de llamar luego para que os ponga no sé cuantas estrellas cuando me llame Citroen.... erais malos con Opel solamente....imaginad ahora.....y encima os pasáis la pelota de unos a otros, que si Cormotor, que si Isleña de Motores....al final la culpa es mía.....más que nada por compraros el coche y hacer ahí las puestas a punto
Respuesta de Citroën Isleña de Motores Manacor
Hola Juan Manuel, sentimos mucho su reseña. Por lo que nos comenta su incidencia fue de Cormotor. Desde hace varios meses la postventa y el concesionario es gestionado por Isleña de Motores por esa razón no teníamos conocimiento de lo que nos indica. Para cualquier duda estamos a su disposición. Un saludo.
Ramona Mielu
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Cumplimos hoy mismo, 4 meses desde que llevamos el coche al taller sin aire acondicionado. Nos hicieron el diagnóstico y supuestamente pidieron las piezas. Durante los primeros 2 meses llamamos siempre y preguntamos en qué estados está el pedido y siempre nos decían que todavía no hay novedades. Hace dos meses que dejamos de llamar y volvimos a llamar hoy, 29 de noviembre. Nos atiende el señor Juan Sureda, que nos dice que el sistema se cambio y no puede ni siquiera encontrar el pedido de la pieza. Nos dijo que tenemos que volver la semana siguiente para que nos atienda otra recepcionista porque el no es capaz de encontrar el pedido. Ya hemos pagado hace cuatro meses la mitad del presupuesto de 600€ y encima no tienen la decencia de llamarnos a decirnos algo. Que no se me olvide, antes de llevar el coche al taller tiraba un poco de aire frío y un poco de aire caliente. Después de traerlo a casa dejo hasta de tirar aire caliente. Ya hemos pasado el mes de julio, agosto, y septiembre sin aire frío, y ahora nos toca el noviembre diciembre y dios sabe cuánto más sin aire caliente. Muchas gracias por nada, unos incompetentes sin límites, desde los de recepción hasta los del taller. Tenemos un coche que compramos el año pasado, y es un coche de 2021, un Citroen c3 aircross. En fin, me voy a ir a retirar el dinero que ya he pagado por nada, y a ir buscando otros talleres porque lo más probable han cancelado el pedido de la pieza que era codificada. Tardan más en construir una pieza que una casa.
Respuesta de Citroën Isleña de Motores Manacor
Hola Ramona, Sentimos su reseña así como el retraso de la llegada de la pieza. Lo hemos trasladado al departamento correspondiente para que hagan el pertinente seguimiento y tan pronto nos llegue contactaremos nuevamente con Ud. Un saludo y disculpe la molestia.
Antònia Riera Granados
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Tengo el coche hace cuatro meses en el taller con problemas de fallo motor y sin fecha de devolución y sin ninguna opción de coche de substitución .Nos tienen totalmente desinformados,llamamos cada semana y siempre nos dicen que trabajan en ello. Hemos realizado una reclamación a Consumo y ahora nos uniremos a la Asociación Afestel que trabaja para que la empresa Stellantis reconozca los problemas del motor Puretech.
Respuesta de Citroën Isleña de Motores Manacor
Hola, Antonia. Sentimos su reseña y que su experiencia no haya sido satisfactoria. Te informamos que desde Stellantis se ha puesto a disposición de los clientes una herramienta gratuita donde un equipo técnico analiza directamente cada caso y valora apoyos adicionales. Puedes gestionarlo a através de este enlace: https://stellantis-support.com Trabajamos para mejorar la atención en todos nuestros servicios. Un saludo.
Estanis García
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales! Jaume me ha atendido genial.
Respuesta de Citroën Isleña de Motores Manacor
Muchas gracias Estanis por compartir tu reseña y nos alegramos de que haya sido satisfactoria. Un saludo.
Borja Chan A M
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención a todos los propietarios de vehículos OPEL, Peugeot y Citroën: Existe una demanda colectiva en curso contra el Grupo PSA (fabricantes de Peugeot y Citroën) debido a defectos de fabricación en los motores tanto de gasolina como diésel. Más de 350 usuarios se han unido a esta causa. Podéis verla en la página web de chasiscero, buscando "chasiscero demanda colectiva". Los problemas se centran en piezas específicas, como el depósito AdBlue, la sonda Lambda, la correa y el filtro de partículas. Estas piezas defectuosas han causado problemas mecánicos significativos en los vehículos comercializados a partir de 2015 y la compañía no se hace cargo. Recomiendo no comprar aquí salvo que te apetezca tirar el dinero.
Respuesta de Citroën Isleña de Motores Manacor
Borja, gracias, el público y nosotros somos conocedores de que TODAS las marcas tienen en ocasiones problemas con las máquinas que se producen en cualquier fábrica, sean coches, TV, lavadoras o barcos; en el caso de la que comercializamos, ese 0,01% de las unidades vendidas que refieres, a esta fecha, han sido atendidas por Stellantis en garantía......, tú no lo sabes porque no es tu caso ......
Fred Tuinman
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Isleña de Motores Manacor
Muchas gracias Fred por compartir tu reseña. Un cordial saludo!
Núria S. S
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un vehículo en este concesionario y la verdad es que estoy muy satisfecha. Quiero destacar el trato de Diego, el coordinador me puso muchas facilidades y me inspiró mucha confianza. Sin duda el trato fue genial.
Respuesta de Citroën Isleña de Motores Manacor
Muchas gracias por compartir tu experiencia y reseña. Nos alegramos de que haya sido satisfactoria. Un cordial saludo!
ECAO
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Decepcionante
Respuesta de Citroën Isleña de Motores Manacor
Buenos días. Ignoramos quién es ni el motivo de su reseña para poder darle tratamiento, si lo desea y es tan amable de hacernos saber qué le ha sucedido para tener esta impresión, rogamos nos escriba a gerente@yabisa.redcitroen.com, gracias y felices fiestas.
SZB VCA
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Patético llamás y hay 5 extensiones para cada departamento. Llamo a todos y no cogen el teléfono.
Respuesta de Citroën Isleña de Motores Manacor
Estamos recibiendo llamadas en ventas sin problema pero le rogamos nos pueda dar su contacto por privado o al mail gerente@yabisa.redcitroen.com y estaremos encantados de poder atenderle. Gracias
Luisa Gutierrez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Isleña de Motores Manacor
Gracias Luisa por compartir tu reseña. Un saludo.
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