BMW Proa Premium Manacor

Trato muy bueno

Jaume un excelente vendedor conoce bien su producto y resolvió nuestras dudas de forma muy amigable y aclarandonos temas como eléctrico vs gasolina . Una conversación interesante y esclarecedora

Las luces exteriores del concesionario confunden con control de la Guardia civil

Excelente servicio

Este concesionario BMW es peor que el último taller del fin del mundo, si es que se le puede llamar concesionario BMW, pero lo que esta sucursal se ha permitido hacer es indescriptible. Para recuperar el coche, tenemos que pagar por servicios que ni siquiera nos prestaron; por ejemplo, querían poner un escape nuevo aunque no tenía ningún daño y luego tuvieron que pagar 500 € por este diagnóstico. Lo desaconsejo rotundamente; lo que hace esta empresa roza el fraude. schlimmer als die letzte Dorf Werkstatt am Ende der Welt ist diese BMW Vertretung, falls man sie überhaupt BMW Vertretung nennen, darf aber was diese Niederlassung sich erlaubt hat spottet jeder Beschreibung, da müssen wir um das Auto zurückzubekommen Geld für Leistungen bezahlen, die sie überhaupt nicht erbracht haben, z.B. Wollten sie einen neuen AuspuffUnbedingt anbringen, obwohl er diese Auspuff überhaupt keine Schäden hat und für diese Diagnose auch noch 500 € bezahlen absolut dringend von abzuraten, was dieses Unternehmen macht grenzt an Betrug. Wenn es null Sterne gäbe würde ich null Sterne geben!!!

Ich habe seit über 5 Wochen meinen neuen X5 M60i dort stehen ( 1,5 Monate alt ) mit 10500km…. Ich fahre 3 Wochen alle Werkstätten ab auf dem Festland um das Problem zu finden da ein total nerviges Geräusch (eine Art pfeifen) kommt beim Gas geben. Das Auto kostet 150000€ + und ich würde mich einfach darüber freuen einen ordentlichen hilfreichen Service zu bekommen. Mein Leihwagen ist ein drecks Mini und ich fühle mich verarscht. Der Service meines Mitarbeiters an sich ist super (dieser kann auch nichts dafür). Nach fast tödlichen hingefahre werde ich ständig vertröstet das alles mit Deutschland kommuniziert werden muss etc… Ich hatte bisher über 20 BMWs und dies wird absolut mein letzter sein. Ich bin absolut unzufrieden mit diesem Dreck. Man bezahlt ein Haufen Geld dafür dass das Auto die 6. Woche in der Werkstatt steht und ich einen Mini Cooper dreck bekomme im Gegenzug eines Luxus Fahrzeuges mit einem V8. Ich werde dies nun meinen Anwalt übergeben und klagen mir reicht es nun. Meine Höflichkeit ist am Ende ich war total entspannt und das so lange aber irgendwann ist ein Ende erreicht.

Tuvimos un pinchazo con nuestro BMW y acudimos a la concesionaria BMW en Manacor. Nos atendieron de manera excelente: un chico joven muy amable y profesional, junto con una chica igualmente simpática y eficiente. El servicio fue rápido, cordial y absolutamente perfecto. ¡Muchísimas gracias por la ayuda y la atención impecable!

Ich bin absolut begeistert von dem tollen Service hier. Super freundlich, aufmerksam, volle Expertise! Der beste Autoservice, den ich in meinem Leben hatte - und ich bin nicht mehr ganz jung! Ich würde mir nur wegen des Service hier immer wieder einen MINI oder BMW kaufen.

Trato inmediato y atento, muy amables.

Concesionario con trato excelente, especialmente encantada con la atención de Karl.

El señor Carlos nos ha ofrecido el mejor trato, y vehículo del mercado. Estamos muy agradecidos muchas gracias

Una atención exquisita en el área de ventas. Un vendedor políglota, atento, simpático y preparado que contestó todas mis dudas. Karl, creo que se llamaba. Un diez!

Hemos tenido muy mala experiencia con el taller de este establecimiento,no respaldan al cliente al no ser comprado el coche de ellos, hemos notado mucha arrogancia y prepotencia que no corresponde a marca como BMW.Una lástima sentirse miserable en vez de orgulloso por tener este maravilloso coche.

Absolut nicht zu empfehlen! Bei einem Reifenwechsel wurden die Vorderreifen nicht gewuchtet und auch keine Gewichte aufgesetzt. Dies ist jetzt erst bei einem Check in einer anderen Werkstatt aufgefallen, da das Auto sehr unsauber gelaufen ist. Ich würde hier nie wieder mein Auto abgeben. Diese Werkstatt hat nichts, aber auch gar nichts mit einem BMW Service zu tun. Laut Rücksprache mit einem anderen Mechaniker hätte hier mein ganzes Fahrwerk kaputt gehen können. Ich hoffe, Bayerische Motoren Werke, entzieht diesen Laden schnellstmöglichst die Konzession

Atención, compromiso y enorme profesionalidad.

Creo que hay una mala organización, sobre todo en la parte del taller. Les compré un coche hace un año y, en resumen, me he acabado arrepintiendo durante este tiempo. El coche era una unidad de segunda mano que estaba a tres meses de cumplir los cuatro años. Según he ido descubriendo, el vehículo provenía de Toledo y originalmente era de renting. Mi problema fue que, al tratarse de mi primer coche comprado con mi propio dinero, me dejé llevar por la emoción. Confié en que estaba adquiriendo el coche en un concesionario BMW y, dado que el vehículo era relativamente nuevo, no lo revisé como debía. Lamentablemente, fui descubriendo detalles a medida que pasaba el tiempo con el coche. La principal razón por la que me di cuenta de que no estaba revisado adecuadamente fueron los malos acabados de la pintura. Resultó que el coche había sido completamente repintado, lo que me generó gran preocupación. Una de las primeras acciones que tomé fue solicitar el historial del coche para conocer todo lo que se le había hecho antes de mi compra. Sin embargo, la respuesta que recibí fue que esa información era privada, ya que correspondía al periodo en el que el coche no era de mi propiedad. Obviamente, esta falta de transparencia me generó aún más inseguridad, y a día de hoy sigo sin conocer su historial. Durante este año, he tenido ir detrás del concesionario, ya que parece que no les importas una vez que el coche está vendido. Antes de comprar el vehículo, les dije que lo adquiría bajo la condición de que se le cambiasen el aceite, las ruedas y los limpiaparabrisas, como mínimo. El vendedor me aseguró que confiara en ellos, ya que el taller era muy profesional y todo lo que necesitara ser cambiado se haría sin que yo tuviera que preocuparme de nada. Sin embargo, fue en vano, porque no le hicieron absolutamente ninguna de las revisiones prometidas. Lo único que hicieron fue cambiarle las matrículas para que apareciera el logo de "Proa Premium". Por cierto, un dato curioso de este último es que cortan las esquinas inferiores de la matrícula "a ojo" para darle un aspecto mas "cool". Desafortunadamente, un comentario en Google no permite entrar en muchos detalles, pero resumiendo, el coche necesitaba lo siguiente: cambiar los limpiaparabrisas, las ruedas, dos cerraduras de puertas (una estaba rota y la otra inexistente), las cuatro gomas sellantes de las puertas (que estaban cortadas y/o caídas), todo el asiento trasero (ya que tenía gotas de pintura), quitar el óxido de las pinzas de freno y parte de la llanta interior (ya que no me servía la afirmación de que se trataba de oxido del mar sobretodo proveniente de Toledo), y repintar algunas piezas debido a malos acabados (encontré zonas lijadas y masilladas sin pintar, pintura que había saltado y polvo de pintura en las zonas negras del coche). Después de mucho insistir, logré que me "arreglaran" casi todo lo mencionado. Lo único que no me cambiaron fueron las ruedas. Cabe mencionar que el coche tuvo que ir tres veces distintas al taller de pintura en Palma (y, por cierto, se llevan el coche y le hacen kilómetros, ya que parece que no suelen usar grúa). Aún sigo lidiando con problemas y, básicamente, el concesionario me ha respondido que con mi coche todo ha sido pérdidas de dinero para ellos, por lo que no se le hará nada más. Me han dicho que es un coche de segunda mano y es normal que tenga ciertos detalles (detalles que, en realidad, son el resultado de un mal trabajo en el taller de pintura). Actualmente, el coche tiene dos puertas de un color diferente al resto del vehículo, dos agujeros bajo la matrícula trasera que no deberían estar ahí, excesos de pintura, y algunas piezas negras que aún tienen polvo de pintura. Ahora soy yo quien debe solucionar estos problemas, ya que en el concesionario ni siquiera pagando están dispuestos a aceptarlo nuevamente.

Unfreundlicher Empfangsbereich , lange Wartezeit auf Termine

Todo bien, hemos realizado mantenimiento programado del Mini, Miguel Angel como siempre muy atento y profesional con los clientes. Gracias

Se retrouver au Baléares, avec une capote de Z4 bloquée. En mode ouverture. Nous avons eu beaucoup de chance de trouver cette concession. Toutes les personnes que nous avons rencontré sont juste extraordinaires. Mention spéciale pour Michel-Ange.

Buenas ofertas y atención por parte de todos

Excelente atención

Un 10

Dijeron que estaría en 15 días y me lo tuvieron más de un mes, por otra parte el trabajo quedó perfecto

Grans professionals,molt recomanable!

Personal molt preparat i atents amb els clients

Super Service, schnell und unkompliziert

El servicio fue excepcional. Cumplieron con todas mis expectativas y más. Muy atentos a los detalles y el resultado fue perfecto. Muy recomendable. Gracias

Hervorragenden Service, super freundlich und kompetent! Sowohl als ich mit meinem X3 Probleme hatte, konnten sie helfen, als auch beim, in die Jahre gekommenen 650er haben sie saubere Arbeit geleistet.

Gestión de citas que no está a la altura de la marca BMW. La atención al cliente no es la correcta. Pasan de ti. Su respuesta es deja el coche y en un mes y medio más o menos estará arreglado,

Muy bien servicio, nos dejaron un coche para probarlo, queríamos dejar nuestro coche viejo y Matías nos acompaño hasta el coche para hacer foto de permiso circulación, no tuvimos que ir hasta el coche y volver, quedamos muy contentos

Estafadores. Arreglaron mi coche por más de 3.000€ (1.500€ eran mano de obra a 117€ + IVA!!!) y un mes después volvió a fallar. Me dijeron que no tenia nada que ver con el primer arreglo y que ahora era la culata (5.000€ más) o junta de culata (3.000€ más). TOT MOTOR de Manacor me ha arreglado el coche por 500€ de piezas más mano de obra!!!! No era nada de lo que dijeron sino otra pieza y su junta que hubieran tenido que haber cambiado la primera vez. Tengo cita con el abogado la semana que viene para llevarles a juicio. Destaco el trato impecable de Jesús en la recepción del taller.

Molt més accessible que Palma

Toller und freundlicher Service. Sie sprechen auch sehr gut Englisch. Der Wagen war wie zugesagt fertig. Leider wurde die Absprache mit der Größe des Ersatzwagens nicht eingehalten, aber das konnten wir vor Ort gut lösen.

He asistido al taller 2 veces. Hay mucha profesionalidad desde el momento que contactan por teléfono. Sin duda es recomendable.

Hola. Ayer me desplace 30km para que me hiciera n un presupuesto de una reparación que no duraría ni 10min y el chico de atención al cliente me dijo que no me lo podía hacer, que tenía mucho trabajo. No mostró ningún interés en darme una solución. No me queda otra que ir a palma.

Todo bien. Gente amable.

Concesionario de 10, atencion recibida des del primer momento inmejorable, instalaciones en buenas condiciones y un buen servicio postventa. Ya es nuestro 2 BMW que nos compramos en Proa Premium Manacor y no pensamos cambiar de Marca. En especial darle las gracias a Miquel Rossello por acompañarnos en las compras en todo momento, es un gran professional! Muchas Gracias!

Super Service ich hatte kleine Nacharbeiten nach dem jährlichen ITV und das Team von BMW ist von sich aus hingefahren und hat den Wagen kostenlos durch die Nachuntersuchung gebracht. Das nenne ich einen mega Service. Ich konnte so Zeit und Nerven sparen. Dazu habe ich noch einen absolut sauberen Wagen zurückbekommen. Selbst das BMW Logo am Lenkrad wurde erneuert. WOW

Muy contento con todo el equipo, revisiones, pintura y cualquier problema como accidentes etc...todo muy ágil, trato exquisito, Miquel un 10 muy atento y resolutivo y el chico con gafas que está con el ordenador también un 10 muy amable atento y muy eficiente factura presupuestos etc .... Tuve un problema con el tornillo de seguridad de la rueda porque perdí la llave y me fui directamente al taller y rápido me lo solucionaron por la tarde, siempre operativos dispuestos a ayudar. Muy agradecido. Enhorabuena.

"me revisaron una cosa" de una campaña por peligro de incendio de ventilador interior todo está bien supuestamente y al coche no le puedo poner el aire porque huele y suena mal pero ya salio ya esta bien y un día saldrá ardiendo seguro

Renault Dibauto. El trato ha sido espectacular....desde la atención telefónica para concertar cita, hasta la revisión y su explicación pertinente. Sin duda no llevaré el coche a otro sitio. 10/10

Un trato excelente !!

Der Service war sehr schlecht, ich musste zweimal anrufen und meine Daten angeben und eine halbe Stunde am Telefon verschwenden, um einen Termin für eine Überprüfung zu vereinbaren, stellen Sie sich vor, wenn Sie etwas reparieren müssen .... Sie sagten mir, sie würden mich anrufen, nachdem sie die Akte fertiggestellt hätten, um mir einen Termin zu geben, nach 5 Tagen des Wartens musste ich wieder anrufen, sie hatten weder die Akte noch den Termin, ich musste wieder eine halbe Stunde verlieren, um die Akte zu machen... Nicht empfehlenswert, wenn Sie diese Garage vermeiden können, umso besser. El servicio muy malo, tuve que llamar y dar mis datos 2 veces, perdiendo media hora al teléfono para pedir una cita para una revisión, imagínate si has de arreglar algo... Me dijeron que me llamarían después de acabar la ficha, para darme cita, después de 5 días de espera, tuve que llamar otra vez, no tenían la ficha ni la cita, tuve que perder otra vez media hora para hacer la ficha... No recomendable, si podéis evitar este taller, mejor

Desde el primer día el trato ha sido excelente tanto en venta como en taller, muy recomendable, no tengo duda de que mi próximo coche lo volveré a comprar aquí.

UN AUTENTICO DESASTRE. Di un golpe al coche y lleve el mismo a reparar a este taller. En cuanto dejé el vehículo a reparar me dieron una fecha de entrega para reparación del mismo, llegando a incumplir en dos (2) ocasiones la fecha de entrega de la reparación.; 1ºLa primera fecha de incumplimiento me dijeron que no podían entregar reparado el vehículo debido a que la pintura no estaba seca ( mentira, ya que el vehículo al pintarse en el interior de una cabina, se seca en escasos quince (15) minutos). 2º Después de lo mencionado, me dicen que me harán entrega del vehículo reparado a los dos (2) días, de nuevo me engañan ya que recibo una llamada del responsable del taller y me comunica que se olvidaron de reparar una llanta y que me harán entrega del vehículo dos (2) días más tarde. Si quiero decir a favor de este taller que después de este segundo engaño en cuanto a la entrega del vehículo reparado me facilitan un coche de sustitución a coste cero. Mi mala experiencia no acaba ahí, ya que, cuando mi vehículo se estaba reparando supuestamente en el taller oficial denominado PROA BMW, y mientras estaba dando un paseo por la localidad de Manacor, veo mi vehículo el cual se está reparando en un taller ( NO OFICIAL) de la marca BMW. Ante esto me pongo en contacto telefónico con PROA y tras preguntarle sí mi vehículo estaba siendo reparado en el taller oficial BMW denominado PROA en la localidad de Manacor, me dicen en una primera instancia que sí, y una vez que le digo que ví mi vehiculó en un taller NO OFICIAL de la marca BMW, me confirma que mi vehículo lo reparan en otro taller. Vamos, que me siento engañado de nuevo, ya que si quisiera que mi vehículo se reparase en un taller NO OFICIAL ya hubiese llevado yo el vehículo a dicho taller. Por supuesto puse estos hechos en conocimiento de BMW ESPAÑA, y espero que tengan repercusión en la concesión de la prestigiosa marca al taller denominado PROA.

Fui atendida por Sámuel Hernandez. Un chico servicial dispuesto a ayudar e informar en todo momento. Más contenta imposible volveremos! Mas trabajadores así

Excellent customer service I definitely recommend with all my heart.

Atención extraordinaria! Expo de alta calidad!

Ich brauchte leider kurzfristig für meine Heimreise nach Österreich ein reset für mein Fahrwerk.kurzfristig gab mir miguel noch am selben tag einen termin und einige Tips.danke

Muy amables y eficaces.

Excelente servicio, con la compra del coche fue todo muy fácil y con la visita a taller todavía más. Un gran equipo de profesionales.

Ich war diese Woche mit meinem M4 CP zum Ölservice bei BMW Manacor. Aufgrund der teilweise schlechten Bewertungen und der unschönen Erfahrungen,besonders von nichtspanischen Kunden im Mutterhaus in Palma,habe ich das Schlimmste erwartet. Aber schonmal vorweg-alle Befürchtungen waren unbegründet,alles topp! Ich war persönlich dort wegen einem Kostenvoranschlag und der Terminvereinbarung.Es war sogar ein deutschsprachiger Verkäufer vor Ort.Sowohl bei diesem Besuch als auch am Tag der Inspektion wurde ich als deutscher Kunde von allen Kontaktpersonen dort freundlich und respektvoll behandelt. Während des Wartetermins wurde mir eine Erfrischung angeboten,die Servicedauer wurde eingehalten und die aufgerufenen Preise kann man als absolut fair und angemessen bezeichnen-der Rechnungsbetrag lag sogar noch etwas unter dem Kostenvoranschlag. Ich bin rundum zufrieden gewesen und würde auch eine Anfahrt aus Palma in Kauf nehmen. Bitte weiter so und weiterhin viel Erfolg. MfG

No experience! Still waiting for an appointment

Muy profesionales

Excellent service department

Miguel Angel de taller 10/10. Trato absolutamente inmejorable. Escribo esta reseña a punto de abandonar la marca por numerosas decepciones en el otro concesionario de la isla... Filosofia trabajo 100% bmw, precio asumible.

Debido a las llamadas a revisión por los airbags Takata en mi modelo (e46), pedí cita para su sustitución. El trato fue muy cordial y amable por parte del encargado de taller, el arreglo rápido y con premura, perfectamente avisado en los tiempos y debidamente cumplidos.-

Un trato impecable! Gracias

Very helpful staff!

Pésima atención, las vendedoras no saben que tienen disponible, vamos deberían teber pero al más cualificado

Exçelent atençió amb na Neus per Reçepció, com na Joana per Comerçial&Vendas. Dels Mecánics i des seu cap...molt propers!!! Seguíu amb aquexa constançi...

wir hatten ein problem mit unserem fahrzeug, sind 'schnell' mal hin um zu fragen ob man sich das mal ansehen könne. und man schaute, sehr schnell und überaus freundlich... fand den fehler und in kürzester zeit waren das problem auch schon repariert. wir waren sehr positiv überrascht 👍.

Muy amables y profesionales.

Excelente trato al cliente

Excelente lugar para adquirir un vehículo. Recomiendo visitarlo. Estupendo trato al cliente

Todo muy bien

el horario no corresponde , llame 3 veces y las 3 veces me pasan con tayer y hay termina la llamada. vuelves a llamar y lo mismo. dejo el telefono para que me llamen y tampoco.. como PROA PREMIUM PALMA ninguna!

Buena atención muy educados y atentos

Hoch anzurechnen ist der Firma: Ehrlichkeit! Es passieren Fehler, aber sie stehen dazu und kümmern sich darum. Hay errores, pero uno es honesto con el cliente. La honestidad es alta! Gracias!