BMW Proa Premium Palma

Quiero destacar la excelente atención de Ainara, una comercial realmente excepcional. Desde el primer momento mostró una amabilidad, además de un trato cercano que hizo todo el proceso mucho más fácil y agradable. También quiero reconocer el gran trabajo de Alberto, quien realizó la entrega del coche de forma impecable. Fue claro en sus explicaciones, paciente y muy atento, asegurándose de que todo quedara perfectamente entendido antes de finalizar.

Estupenda la entrega de mi vehículo nuevo, recibí un excelente trato por parte de Alberto. Me lo explicó todo perfectamente, así que le doy un 10. Hace años que soy clienta de BMW, y la verdad es que siempre que he ido al concesionario y al taller, me han atendido muy bien.

Han hecho la revisión del coche rápido y bien. Muy profesionales. 100% recomendado

Alberto un chico súper atento y amable .

Sehr schlechter Service. Man teilte mir einfach einen Termin zu, der erst in 4-5 Wochen ist, obwohl es sich um einen Notfall handelt (Fahrzeug fährt nicht mehr (Wegfahrsperre) und muss abgeschleppt werden, wenn kein Mechaniker vorbei kommen kann) und ohne Abstimmung, ob man überhaupt Zeit hat bzw. überhaupt auf Mallorca ist. Ein entsprechender Hinweis meinerseits wurde vollständig ignoriert. Ein schriftlicher Hinweis, wann ich wieder auf Mallorca sein werde, wurde ebenfalls ignoriert. Für eine einfache elektronische Diagnose /Dauer vielleicht 30 Minuten maximal, es wird ein Diagnosegerät angeschlossen) soll das Fahrzeug mindestens drei Tage in der Werkstatt bleiben. Die Diagnose würde mindestens 2 Stunden dauern und € 250,- kosten. Da ich die Diagnose bereits gemacht hatte und das Problem kenne, wollte ich eine Preis-Indikation für die Reparatur haben. Nicht machbar. Ich habe ferner mein neues spanischen Kennzeichen mehrfach mitgeteilt (das Fahrzeug war bereits vor mehreren Monaten von Deutschland nach Spanien umgemeldet worden) wurde ebenfalls nicht vermerkt. Statt eines neuen Termins bekam ich eine Mail, um einen Neuwagen zu kaufen. Und man würde jederzeit gerne Helfen. Hilfe sieht anders aus!

Un desastre no, lo siguiente.He llevado un mini que no arrancaba,diciéndoles que según todos los esquemas del vehículo indicaban que la avería estaba en la ECU .2 presupuestos en los que se desentienden y se limpian las manos de todo,si va bien bien y si no vuelves a pagar. Tres meses esperando.Cambian la bomba de combustible diciendo que está rota y el coche no arranca,después me dicen en un segundo presupuesto que hay que cambiar la ECU que está rota + codificar ECU+ codificado dirección,más revisar todos los sistemas eléctricos+ Mas codificar Sistema ABS+ borrado de errores + 2 pruebas de vehículo en carretera .+ Muchísimas cosas más .En total más de 5400€. Aquí empieza lo más fuerte,me llaman y me dicen que el coche ya está listo y que lo puedo pasar a recoger,que tiene un fallo permanente en el cuadro pero que no tiene que ver con nada de lo que han reparado del vehículo,que es un fallo permanente que parece que la AGR está mal. Se pide un segundo diagnóstico y dicen que hay un problema en sistema AGR ,pero que el problema es el sensor de presión del filtro de partículas pero que no es un fallo permanente y nos hacen otro presupuesto más . Decidimos sacar el coche de las instalaciones y se paga la factura. Saco el coche lloviendo y a los 5 kilómetros de salir del concesionario en plena autopista el coche me pega volantazo a la derecha y un frenazo que me dejó cruzado y que casi me estrelló contra los guardarraíles de la autovía,muchos coches que venían detrás de mi tuvieron que frenar ,casi provocó un accidente en cadena. Se transporta el vehículo hasta el concesionario,con factura en mano ,se les explica lo que ha pasado y me tienen esperando hasta que me atiende un hombre que según me dicen es el jefe de taller ,le explico la situación y le explico el trabajo que me han cobrado,me dice que ellos solo tenían que arrancar el vehículo y yo le contesto que arrancar el vehículo conlleva a una serie de codificaciones y ajustes que han tenido que hacer y que me han cobrado,que el vehículo tiene algún tipo de aprendizaje o calibración no realizada o mal ejecutada en alguno de los sistemas de seguridad pasiva o de detección de vehículos o peatones .Respueta del jefe de taller ..... que su trabajo está bien realizado y que el vehículo no lo va a recepcionar,que coja el vehículo y que me lo lleve .Empezamos una fuerte discusión ,la cual luego usan para excusar que eres un cliente problemático y luego usar como arma para decir que no te quieren atender o tratar contigo por qué eres problemático , puesto que estoy enfadado por que casi tengo un accidente y le pido que revisen el vehículo ,que prueben el vehículo ,que lo prueben en mojado que es un peligro.Les deje las llaves y el vehículo en sus instalaciones y me mandaron un mensaje de WhatsApp que el vehículo lo habían sacado a la vía pública y que pasara a buscar las llaves por recepción. Hemos recogido el vehículo y sigue haciendo exactamente lo mismo,se activa algún sistema de seguridad pasiva y la dirección te da volantazos y te corrige a la derecha y pega un frenazo. No quisieron comprobar el trabajo y no quisieron probar el vehículo . Mi experiencia con proa premium? Jamás me había sentido tan mal atendido . Exponen a sus clientes aún sabiendo que casi han tenido un accidente. Ni disculpas,ni te revisamos tú coche,nada de nada . Un coche ahora arranca pero también ahora es un peligro para todos .

Me ha vencido a primeros de año el contrato de Mini service(estuve satisfecho con su servicio) que tuve 5 años con el coche nuevo y cuando llamo por teléfono para preguntar si puedo contratar un nuevo Mini service (tengo que cambiar aceite en breve) me dicen que debo acudir físicamente al taller y preguntar allí. Me resulta sorprendente que en 2025 tenga que ir en persona hasta allí para que me den una respuesta .Evidentemente no voy a ir. Lo que cuentan de las ruedas me pasó a mí también a primeros de año; no tenían mis ruedas , me dijeron que me avisarían y hasta hoy. Las cambié en un taller de Palma sin problemas. Entiendo que les va tan bien que no necesitan esforzarse mucho con el cliente .

I have been trying to get a part for my BMW and they hung up on me 3 times after they initially transfers me to the office for parts. Also there is a extremely long intro when calling in before they answer the phone at front desk. Not worth the try so I suggest any other place for parts and service.

hola mi experiencia a sido muy buena y los trabajos muy bien y el personal muy atento tanto el de tasacion como el responsable mecanicos gracias

Estamos muy decepcionados con su servicio. Una vez vendido el coche te desatienden automáticamente. A pesar de nuestras insistencia, tenemos un vehículo sin papeles desde el mes de enero. Dan la culpa a una gestoría que ellos han contratado y a nosotros ambos nos pasan con largas. En el pago inicial se cobraron la gestión, pero ahora parece que nadie quiere hacerla. Ni siquiera me dan la posibilidad de hacerla yo. Estamos cansados de contactar y que nos pasen con largas. No me imagino que pasará si el vehículo requiere de alguna reparación. No recomiendo bajo ningún concepto este consesionario y no entiendo como la casa BMW permite esto.

Las fotos hablan por si solas. Y me hacen un escrito diciendo que faltan tornillos y conectore sueltos.... Me encuentro el coche con los tornillos en la guantera todo mal colocado, arañado mal encajado. La responsable dice que el coche ya estaba así..... Mire el coche será viejo pero es mio y se como estaba. En mi trabajo si falta un tornillo o una brida la pongo no digo aquí no ponemos nada. Gracias BMW mallorca.

We had a very disappointing experience with Proa BMW in Palma de Mallorca. Our car wasn’t inspected until four days after our appointment, even though we were paying €50/day for their courtesy car. We received an offer to pay € 783 for some work (that has already been done 5 weeks ago) and after that they could diagnose some more. We rejected the offer and were charged €257 for unnecessary work, while another garage diagnosed and reset the issue for free in minutes. Slow, expensive, and poor communication — definitely not recommended if you expect fast and fair service.

Met Pep; the man who takes care of all the Mini business and couldn't meet a more helpful and professional individual who knew the products; the system and was well versed in how to order the best car!!

Sehr schlechter Service. Ersatzteile, die ich vor 6 Wochen bestellt habe, sind immer noch nicht da. Trotzdem einen Termin für Inspektion und kleinere Reparaturen vereinbart. Nachdem ich das Auto abgeholt hatte, habe ich leider erst zu Hause gemerkt, dass eine der vereinbarten Reparaturen nicht ausgeführt wurde. Ich habe dies reklamiert und warte seit 10 Tagen auf einen Rückruf. Aber immerhin hat der Mitarbeiter mir einen Kugelschreiber von MINI geschenkt und mich um eine gute Bewertung gebeten 😂 die bekommt er jetzt hier. Wer diese Werkstatt vermeiden kann, sollte dies tunlichst tun.

Caros caros caros

Habe heute mein neues BMW Cabrio abgeholt ! Llorenç der Verkäufer und Alfonso bei der Uebergabe des Fahrzeug haben einen super Service geliefert ! Hatte mein altes Auto dort auch immer in der Vergangenheit im Service ! Alles hat talellos geklappt und nur gute Erfahrungen gemacht.

Hätte ich die Rezensionen vorher gelesen… …hätte ich mir von Anfang an eine andere Werkstatt für meinen MINI gesucht. Obwohl ich bereits im April 2024 einen Servicetermin für den 11. Juli 2025 um 8:30 Uhr vereinbart hatte – unter anderem für den Wechsel der vorderen Bremsen – wurde mir vor Ort mitgeteilt, dass die benötigten Teile erst bestellt werden müssten. Ich solle nun bis 15/16 Uhr warten. Eine Zumutung sondergleichen. Zum Glück habe ich kurzfristig eine alternative Werkstatt in Santa Ponça gefunden, die den Service nicht nur sofort übernehmen konnte, sondern mich sogar von meiner 5 km entfernten Wohnung abgeholt hat. Mein Tipp: Wer Wert auf Professionalität und Kundenorientierung legt, ist bei der Autobox in Santa Ponça in besten Händen!

Muy contento, trato excelente Jose Miguel muy amable y profesional,un10

Bad / No communication, I was at the dealership and the car wasn't ready. Wasted more than 3 hours of my time. They cannot tell me which error code was found in the diagnostic but want to replace it for 2000 Euro, and it might not fix the issue. The car has been faulty since it was brought in for repair last time. The car at last pickup was dirty, needed a special interior cleaning afterward.

Servicio pésimo. Me pidieron fotos de las ruedas y se las envié Llevo meses esperando que me digan si me pueden cambiar la rueda delantera y el precio. Señora Gemma dice que el taller no le contestan. También quiero cambiar batería de mi coche. Espero una respuesta

Nu-i mal servicio lo que me a pasado hoy con la directora del taller emos discutido y me manibpuló la dirección para que el coche valla mal de la dirección muy importante le pregunte juras que no as tocado la linia Sion despues de discutir me dijo no tengo nada que jurar pondre fotos de la manipulación del día de hoy yo pedí plomo a las ruede echilibrado , i si no me bloquean subiré fotos del taller de maniana con los grados de la Manipulación que me quería matar vergüenza no as pensado en ningún momento que puede aver ninos en el coche directora rubia te voy a denunciar tengo pruebas nos vemos al juicio

Deje mi BMW alli para unas campañas , me hicieron esperar prácticamente 1h solo para entregarme el coche. Al entrar en el coche estaba sucio por dentro y con trozos de cable cortados .

Nefasta experiencia con la información del taller, las chicas del teléfono muy amables pero todavía sigo esperando después de mandar wsp desde peritaje y entrada en taller. Hice cambiar el taller al seguro porque confiaba en ellos. Última vez tenemos toda la familia Bmw y Minis

Put my X5 in for service and new tyres. While in they crashed the car in the garage and had to respray the front. When we finally got the car back. But after 1 month I noticed while my wife was driving it something was wrong when i was following her. When we got home it was then obvious. The front tyres were on the left side and rear tires on the right. An X5 has smaller tyres on the front. When we took it back they apologised and put the tyres correct. When we drove the car home it had developed a shudder on acceleration. We again took it back to find the transfer box had broke. They presented a €7,800.00 quote Telling us it was our problem and they had not caused this. If you put the wrong size wheel on an X5. You cause problems with the xdrive system and can cause damage to the transfer box. It only took 2 minutes to find this on the Internet. Its not rocket science. I have never been dealt with like this. And this is supposed to be BMW. Amateurs. Bad service all round. Meeting them on Monday with my lawyers.

Muy decepcionado. Al comprar mi coche me ofrecieron un contrato de mantenimiento que incluía vehículo de sustitución. Ahora que lo necesito, me dicen que no está incluido. No se puede ofrecer un servicio y luego no cumplirlo. Poca seriedad y falta de compromiso.

Todo perfecto.

Un profesional simpático y amable

Un trato genial en general, pero hago incapie en poner un 10 al taller en general y a Rubén, Gonzalo,Javier,Juan y Adrián por su excelente trabajo con la reparación de mi coche. Así da gusto ir a una casa Oficial.100% recomendable.

Excelente trato y grandes productos recomiendo ir comprar el producto que mas se adecue a tus necesidades. Excelente

He llevado mi coche para realizar el mantenimiento y también para hacer una campaña. Primera vez en este taller y me voy encantada con el trato y el servicio, sin duda repetiré para las próximas veces.

Ich hatte einen größeren Schaden unter anderem auch Motorschaden und es wurde alles zur besten Zufriedenheit erledigt. Alle Mitarbeiter sind super freundlich.

Recomiendo totalmente este taller, me solucionaron el problema de mi coche con total profesionalidad.

Me ayudaron con la explicación en la reparación de mi coche. Taller rápido y sin complicaciones. Excelente atención de taller y trato profesional.

Gran trato en taller. Volveré sin duda muy buenos trabajadores.

100x100 recomendable. Un atención impecable, sin duda volvería a contar con ellos.

Mi experiencia en BMW Proa Premium Palma ha sido excelente. Desde el primer momento, se nota la profesionalidad del equipo y la dedicación con la que atienden a cada cliente. Destaco especialmente la excelente atención de taller y el trato profesional que recibí. El servicio técnico está formado por especialistas altamente cualificados que trabajan con recambios originales BMW, lo que me dio total confianza en el mantenimiento de mi vehículo.

Excelente atención de taller y trato muy profesional.

Aún siendo mecánico, se me complicó el arreglo de mi bmw y en taller no tardaron nada en solucionarlo. Gran equipo chicos!

Me han atendido y solucionado todos los problemas de mi vehículo. Mi taller de confianza para mi BMW . Recomendados .

Necesitaba el coche con urgencia para el fin de semana. Gran trabajadores en taller cumpliendo mis expectativas.

increíble servicio y atención al cliente, me ayudaron a reparar mi 4x4 en todos sus fallos de fábrica 100% recomendado

Me trataron muy bien. La recepcionista del taller , encantadora.

El personal de taller fue muy amable y resolvieron todas mis dudas. Excelente atención.

Me ayudaron con la explicación en la reparación de mi coche. Taller muy rápido y sin complicaciones. Muchas gracias!!!

Por fin encontré un concesionario oficial con el trato que esperaba, muchas gracias, sobre todo al personal del taller.

El servicio fue excelente y el trato por parte del personal muy bueno

Servicio técnico de taller impecable y puntual. 100% recomendados.

Taller rápido y sin complicaciones. Me explicaron la situación y me ayudaron a resolverla. Volveré seguro

Gran experiencia, la atención fue genial y todo claro desde el inicio, el personal de taller fue muy amable y resolvieron todas mis dudas. Volveré seguro.

Servicio excelente, me resolvieron la dudas muy amablemente. Lo recomiendo, volvería a ir.

Excelente atención de taller

Muy contento con el servicio del taller, cuando recogimos el coche nos lo explicaron todo y ahora funciona como nuevo, muy recomendable.

Excelente atención y servicio. 100% recomendados.

Tracte molt correcte i ràpid, tornaré !!!

Servicio técnico de taller impecable y puntual. 100% recomendados.

Gran servicio técnico, personal amable que resuelve todas las dudas. Taller rápido, recomendable al 100%

El servicio del taller y el trato profesional han sido excelentes. Muy recomendado.

Me ayudaron con la explicación en la reparación de mi coche. Taller rápido y sin complicaciones.

El personal del taller fue muy amable, excelente atención resolviendo todas mis dudas. 100% recomendados

Tras llevar mi bmw antiguo a taller han logrado solucionar todos los problemas que me habían surgido. La verdad muy buen trabajo

¡Servicio de taller eficiente! Su honestidad, transparencia y excelente servicio son dignos de destacar.

Atención del taller de 10! Me explicaron todo desde el principio, servicio rápido y a buen precio.

Encantados con el trato del servicio técnico del taller. Fue muy amable y nos lo explicó todo con detalle. Muchas gracias por todo!

Excelente atención del taller y trato profesional, súper contenta

El personal fue muy amable y resolvieron todas mis dudas. Volveré seguro.

Buena atención y buen servicio, lo recomiendo👌

Muy buena atención, repetire 👍

Excelente atención de taller y trato profesional. Me ayudaron con la explicación en la reparación de mi coche. Rápido y sin complicaciones. 100% recomendados.

Gran experiencia. Buen precio, buena atención y todo claro desde el inicio. 👍💯

El personal fue muy amable y resolvieron todas mis dudas. Volveré seguro.👍👏🏻

Un 10 al taller. Fueron rápidos y muy muy atentos. Me explicaron todas las dudas que tenía con mucha amabilidad. Sin duda repetiré y lo recomendaré 100% porque se agradece encontrar gente tan competente.

Increíbles instalaciones, un personal muy cualificado y cercano!!

peor taller de mallorca

Die letzte Adresse für einen BMW. Diese Werkstatt führt dazu, das wir seit 30 Jahren keinen neuen BMW mehr bestellen werden. Unzuverlässig, unverschämt, nicht erreichbar, keine Kommunikation, extrem langsam. Übersehen Fehler wie defekte Bremsen und benötigen für einen einfachen Radwechsel 3 Wochen. Schade das BMW das mit seinem Image machen lässt.

Quiero destacar la profesionalidad y compromiso de Marc, quien ha gestionado de forma impecable un problema serio que se originó en otro taller. A pesar de que compré el coche desde Madrid y todo el proceso ha sido a distancia, Marc se ha encargado de absolutamente todo, con una atención cercana, clara y muy eficaz. Gracias a su implicación, he podido resolver una situación complicada sin tener que desplazarme ni preocuparme por los trámites. Es difícil encontrar a alguien que se tome su trabajo tan en serio y con tanta dedicación. Sin duda, un profesional de total confianza.

Todo el equipo de proa y bmw un 10. Alfonso nos ha entregado el coche resolviendo todas nuestras dudas y preguntas. Servicio de 10. Mención especial a Rafa y Joan que nos han atendido en todo el proceso de compra

Entrega del vehículo estupenda. Alfonso nos ha explicado el funcionamiento del coche al detalle. Muy agradable y resolutivo en las dudas que teníamos.

La atención del trabajador Marc Perello fue excelente, en cuanto me enseñó el coche supe que tenía que llevármelo por como me lo pintó. Estoy muy contenta

Desastre

Pésimo el servicio si mira el vehículo ya te dicen las horas de ordenador que necesitan ,te dicen que te llaman para el presupuesto un día en concreto y pasan de todo te tienes que preocuparse un desastre para ser una casa oficial ,no te dicen claro el día que estará el coche y para mi sorpresa me piden las horas conectado al ordenador cada hora 120e ,llevo el vehículo para reparación del autoradio y me lo llevo igual con una factura de 400e más gastos de coche de alquiler. Vergonzoso el trato y servicio 2 dias para ir a buscar el coche y me fuy sin el ,sábados tienen abierto pero como si nada no hay nadie.

Great service, friendly people 👍🏻

Agradecido de la atención prestada por Raquel Baidez en la compra de mi nuevo coche y las explicaciones del vehículo previas a la entrega de Alfonso.

Excelente servicio. Puntual. De categoría.

Excellent service. Booked appointment online through bmw.es Was contacted by the office to send all the car info. Car service done in a couple of hours. Thanks

Muy buen servicio y buena atención

Gracias, equipazo, por estos tres años de servicio ✅️ Ha sido un placer conducir vuestro Mini 🫶

Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento por el servicio brindado durante estos tres años. Valoramos enormemente la atención recibida, así como la cercanía y el trato que siempre nos han ofrecido. Ha sido un placer contar con ustedes 🫶

La entrega fue muy bien organizada. Alfonso se tomó el tiempo necesario para explicarme cada detalle del vehículo, desde las funciones básicas hasta características más avanzadas. Su conocimiento del coche era evidente, y se aseguró de que entendiera todo lo que necesitaba saber. Además, respondió a todas mis preguntas con paciencia y claridad, lo que hizo que me sintiera muy cómodo durante todo el proceso.

La atención al cliente un 10, desde la recepción con Andrea hasta el taller, atendida por Lucia S. Genial todo, muchas gracias ✨💘✨

Llamé por una urgencia, (19.02.25) para pasar mi primera ITV (simplemente rellenar aceite), y la recepcionista que me atendió el teléfono fue muy seca, y nada colaboradora.Trato realmente decepcionante.

Gran servei i millor atenció Alfons i Marc 🙌🔝

Estoy encantada con la atención recibida durante todo el proceso de compra por parte de Joan Bassa y por la atención durante la entrega por parte de Alfonso, su paciencia y amabilidad han sido muy confortables. Servicio de 10

Excelente trato y atención por parte de Alfonso. Así como una explicación muy detallada del funcionamiento del coche.

Nos atendieron en el concesionario de Palma primero en la parte de ventas Marc Perelló que nos ayudó y orientó para poder elegir correctamente el modelo que más nos convenía de BMW, y luego a la hora de la entrega destacar a Alfonso Fernández que se mostró muy amable y profesional para explicarnos al detalle todas las funcionalidades que nos ofrecía el sistema del coche. Sin duda en el futuro volveremos a elegir Proa Premium....

Excelente comercial

Muy buen servicio y información

Fantástica atención recibida de Alfonso Fernández

Atendido por Marc, fantástico servicio.

Servicio bueno, había oido comentarios negativos. He ido ya dos veces por distintos motivos y la verdad es que son serios y cumplidores. La jefa de Recepción es de 10. Comercialmente me atendió en su momento un chico joven grandote que pretendía que estuviese yo al tanto de lo que les iba llegando.... no entendió que él como comercial tiene que seguir al cliente. Pero repito mis últimas dos visitas por distintos temas han estado muy bien. Buen servicio.

El servicio comercial impecable. En servicio de taller depende de quien te atienda bastante malo. Mucha falta de información. Al final responden y es de agradecer, pero la gestión de taller deja mucho que desear.

Servicio pésimo y atención al cliente deplorable. Llevé mi coche a Proa Group desde Menorca por un problema en una rueda que perdía aire cada dos días. Expliqué claramente que CREÍA que el problema podía estar en la llanta, pero esperaba que, como taller oficial, hicieran un diagnóstico adecuado antes de tomar decisiones. En lugar de hacerlo, encargaron una llanta sin revisar nada. Cuando la llanta llegó, se dieron cuenta de que el problema estaba en el neumático. Me dicen que debo cambiar ambos neumáticos, y aquí viene la sorpresa: a pesar de saber que venía desde Menorca con billetes de vuelta 10 días después (tiempo de sobra según ellos), mi coche no estaba listo. Para colmo, me voy con una factura de 1.600€ por una llanta que no tenía ningún problema y dos neumáticos. Esta será la primera y última vez que traigo el coche a la casa oficial. Encima de que la mano de obra cuesta 4 veces más que en otros talleres, el diagnóstico corre a cargo del cliente. Menos mal que tengo todas las pruebas por WhatsApp donde claramente decían que ellos harían el diagnóstico, que tendría el coche listo en plazo, etc. Todo esto ya está en marcha con una carta de reclamación. Mónica, la encargada, es una sinvergüenza, y su falta de profesionalidad es indignante. No recomendaría este taller a nadie. Un verdadero desastre y un abuso al cliente.” Y lo más bueno, van y me rayan el coche

Trato inmejorable en taller

Fantástico servicio tanto en recepción como en recepción de taller Javier Davila

Servicio mas que pesimo. Tenia cita a las 11 hrs. para la primera revision y cambio de aceite, me llamaron para decirme que mi coche no estaria listo hasta el dia siguiente y les da igual como tengas que llegar a tu casa, tienes que buscarte la vida porque ellos con 5 horas son incapaces de cambiar el aceite. Le pedi un coche de sustitucion para poder llegar a mi casa y me dijeron que tenia que pagar 60 €, o que que me llevara el coche sin el cambio de aceite y ya me volverian a llamar para darme cita. En definitiva es una servicio patetico y el personal muy poco resolutivo sin ningun interes en encontrar una solucion. En cambio el proceso de compra fue magnifico, de lujo pero una vez tienes el coche el servicio deja de ser premium.

Es una trampa no son profesionales no tienen trato con el cliente le deje mi coche y después de 11 días me lo devuelven tal cual lo deje no contestan al teléfono si te contestan te hablan de malas maneras pues nunca más

Sehr freundlich und top Service unser Auto musste zum ITV. Das Personal war einfach super 👍 volle 5 Sterne

Federica Di Domenico es un amor. Nos ha tratado de maravilla y me ha ayudado a escoger el MINI perfecto para cubrir mis necesidades. Estoy encantada con ella y con mi nuevo MINI eléctrico. Gracias por todo!!!!

No vuelvo a llevar mi BMW ni obligado, prefiero llevarlo a cualquier otro sitio no BMW, súper súper caros, trabajo horrible, dejan plásticos por todos lados, me dejaron quemado zonas del interior, no te limpian el coche al devolvértelo y que mínimo con lo que cobran, se les olvida arreglarte cosas que pediste, en fin el peor taller que he conocido en mi vida, si tienes un BMW hazme caso y ve a cualquier otro lado

Magnífico servicio , atención y rapidez, estoy muy contenta.

Decepcionante es la palabra. El servicio cada vez deja mas de desear. Tras hacerme mover el coche (un bmw) del parking entro en el establecimiento. La señora que me ha atendido hoy en la recepcion al rededor de las 12:00 se veia claramente que no tenia ganas de atenderme. Acudo para pedir una cita lo que a mi sorpresa no puedes pedir cita para el taller en el propio establecimiento, le pregunto que como puede ser esto y su cortante respuesta es "si no te gusta puedo llamar a mi supervisor para que te explique como trabajamos" lo cual me parece un poco fuera de lugar y le digo que no hace falta, a continuacion me dice "pues busca el numero en internet" repetidas veces. Me voy con mal sabor de boca y me parece un tanto lamentable que despues de hacer una inversion de casi 200.000 euros en un coche recibas mejor trato en la Peugeot que en la BMW.

DESASTROSO!!! Ningún otro taller da un servicio mas desastroso. Se equivocan en todo, puedes estar semanas llamando por teléfono, te dicen que te llamara el jefe de taller pero nunca te llama.

ha estat perfecte!

Excel.lència, professionalitat i un tracte immillorable és el que m’ha oferit JOSEP BORRÀS. Màxima solvència. Tot el meu agraïment.

Servicio pésimo. Tenia cita ayer a las 9:30 deje el coche a las 9:50 porque había un camión en la entrada cargando y descargando coches. la cita ya era con un diagnostico hecho porque yo iba con los avisos que me habían salido. No me llamaron en todo el día para comentarme nada del coche ni presupuesto ni nada, a las 16:30h llame yo para saber algo, en recepción les llamo la atención que no me hubieran llamado. a las 17:30h me llamaron diciendo que como había dejado el coche 20 minutos después, no había tenido tiempo en todo el día de verlo. y justificándose que el estaba fuera de su jornada laboral y como si me estuviera haciendo un favor. Esta mañana 24h después me pasan un presupuesto después de estar mi coche 24h parado en el taller y yo teniendo dos niños pequeños y volviéndome loca con los traslados de guarderías y trabajo. Hay que añadir que el coche estuvo en taller hace dos semanas y dos semanas después el coche volvió a dar avisos, en total me piden una cantidad de 1200 euros de reparaciones... un bmw x1 con matricula K, NO TAN ANTIGUO.

Hace varios meses recibí una carta informando de un problema con el airbag que podría hacer que en caso de desplegarse saltarán piezas que podrían provocar la muerte del conductor. Contacté de inmediato con ellos y me dijeron que tenían que encargar la pieza pero que no había stock hasta dentro de varios meses y me dieron cita para hoy. Hoy he llevado mi vehículo para tal reparación y al rato me han llamado para comunicarme que la pieza recibida que tenían que sustituir había llegado en mal estado y que no era posible la reparación. Al ir a recoger mi vehículo por la tarde, me doy cuenta que se ha desconfigurado la hora y que no funciona el aire acondicionado, que antes de llevarlo funcionaba sin ningún problema. Al comunicárselo no se han hecho cargo del problema. He tenido que cumplimentar las hojas de reclamaciones y tendré que presentar el caso a consumo. No solo ponen en riesgo mi vida con el defecto del airbag, sino que me hacen perder mi tiempo con una reparación que no se lleva a cabo. Para colmo me lo entregan peor de lo que estaba. Y me obligarán a perder aún más tiempo al tener que presentar la reclamación por no hacerse cargo del problema que ellos han causado. Mi confianza en su taller al que siempre lo llevaba ha caído a cero.

Muy buen trato durante el proceso de compra. Servicio post venta y de taller muy decepcionante. Y por lo que veo, no es que tuviéramos mala suerte, es la tónica habitual del trato al cliente una vez que ya te han vendido el coche

En primer lugar decir que siempre he tenido BMW. Me encanta esta marca , pero cada vez que voy a bmw proa premium ,todo son problemas y ya cansa . el servicio de taller y su protocolo de trabajo es de lo peor . Te recibe el coche un empleado para hacer el papeleo, le cuentas lo que le pasa al coche, y …. Los mecánicos han de fiarse de lo que este empleado les comunica . Todo lo arreglan con su “ en la llave está toda la info y la maquina de diagnosis sacará el problema” Debe firmar si quiere que el mecánico “investigue 3 horas Max” y si no da con el error se le llamará para ver que quiere hacer con su coche , seguir investigando o se lleva el coche . El problema se arregló después de 3 días con 190€ sin saber exactamente qué había causado ese fallo.( extraño) Otro día me salió : fallo de retención de cinturones Y chapa y pintura ( nada grave, 2 golpecitos) El coche ya estaba peritado y me llaman que al desmontarlo han visto más daños de los peritados ( el perito fue y arreglado ) pero NO me dicen que daños había ( extraño) . En fin … el coche 15 dias en chapa y pintura y resulta que me llaman que para la diagnosis del fallo de retención de cinturón tengo que dejar el coche 3 días más en taller , por que no hay horas libres. Pues obviamente dije que NO. Lo saque de bmw y me metí en el taller de barrio ( el mecánico se metió en el coche , vio el fallo , me escuchó , investigo y era simplemente un cable debajo del asiento el cual estaba mordido por mi cachorro, bueno…. pues en 30minutos lo tenía arreglado por 50 euro.fallo borrado y sin problema. Así si da gusto, un trato cercano , que te escuchen , que salga el mecánico y hablé contigo , investigue delante tuyo y un lago etc etc …. Es una pena que trabajen de esa manera . Además de todo esto , sabes cuando llegas pero no cuando vas a salir . Tu si tienes que estar allí a tu hora pero ellos ….. Espero que esto sirva de algo por que la última vez estuve a punto de pedir la hoja de reclamaciones . Una más y al salir me meto en Mercedes para cambiar de coche . Espero no veros mucho bmw proa palma

pongo una estrella por lo mal que trataron a mi hijo el otro día. Entro para pedir información de un nuevo vehículo del que estamos interesados(tenemos 3 bmw en casa) y no le dejaron ni entrar porque llevaba pantalón corto y una camiseta blanca de tirantes ajustada. Que no me vengan con el rollo de que no eran formas de ir a un concesionario ,porque he visto de todo por ahí dentro, quizás porque son extranjeros no dicen nada pero vieron a un chaval joven y pensaron, este que pinta aquí!!!En la mercedes le han tratado de maravilla y esa será la marca que compramos. Sois unos discriminadores!!!

Servicio extremadamente rapido e información detallada y correcta. La atención ha sido excepcionalmente buena, para un pedido Online, ya que no resido en las islas.

Muy buena experiencia

El peor concesionario que he pisado en mi vida…siempre que voy me pasa algo y me dejan con la sensación de que me están timando y tomando el pelo. Muy muy malos

Después de pagar una factura de unos 2000€ y pico , vuelve a salir a las 2 semanas otro fallo relacionado con la reparación anterior ( 2000€) en la cual el señor LUIS DOMÍNGUEZ nos comenta que si tiene algo que ver con la anterior avería ellos se harían cargo ( evidentemente eso nunca ocurre ) lo cual nos conlleva a pagar otros 700€ por esta nueva avería relacionada con la anterior ( en total 2700€ ) a parte de tener el coche parado en el taller mes y medio, a parte de que el señor LUIS contesta a los WhatsApp cuando él cree oportuno , al parecer es la única persona que trabaja en esta isla … Desde hoy no traeremos nunca más ni un solo coche , dejaremos de comprar en vuestros concesionarios y dejaremos de recomendar encarecidamente vuestros "servicios" … A vosotros os regalarán( regalamos ) el dinero, pero a nosotros nos cuesta mucho ganarlo. Un cordial saludo Pd: También diremos las cosas buenas, tuvimos la suerte de que con la última reparación nos limpiaron el coche POR FUERA, la mala suerte de que los 2700€ no fueran suficientes para que también lo hicieran por dentro, quizás para la próxima.

LLevé mi mini a hacer la revisión y habíamos quedado en hacer filtros y aceite aunque en 300km se debían hacer las pastillas y los discos. Como suponía un importe elevado decidí hacerlo en dos partes. El día que llevé el coche me atendió otro chico que en ese momento me dijo que si o si se debían hacer las pastillas, le pedí si era imprescindible y me dijo que si. Yo dudando acepté aunque suponía un desembolso que no tenía previsto. A media mañana me llamó para decirme que tenía un tubo roto (acepté a cambiarlo) y que también era necesario cambiar los discos. Pedí el importe y como eran más de 300e le dije si podía esperar un poco y me dijo que si. Y le dije mira si puedo esperar a hacer las pastillas y discos juntos mejor, a lo que me contestó que no era viable porque ya estaba el técnico en ello. Así que resentida acepté solo pastillas aunque no estaba en mi previsión. Busqué otro taller para poder hacer el cambio de discos a un precio más asequible con la sorpresa que ningún taller me ha querido hacer el cambio de discos sin cambiar las pastillas ya que va junto. Cuando supe esto, llamé al taller para poner una queja ya que en ningún momento se me dio la información clara. A mi parecer el técnico me tendría que haber dicho o cambias las pastillas y discos juntos o no lo podrás hacer a posteriori y tu decidir que haces, y en ningún momento se dijo. Pues resulta que llevo una semana llamando cada día, e incluso la gerente me dice hablaré con la responsable de taller y te damos una solución. Pues pasa otro día y ninguna llamada. Vuelvo a llamar y el/la recepcionista, ay si tenemos anotados tus reportes. Te llamaremos. Una semana así. ¿Y si los discos fallan y tengo un accidente? Porque ahora dependo de ellos ya que en ningún otro taller me lo hacen. Así que estoy indignada con el servicio oficial de mini, la verdad.

Quiero dar las gracias a Samuel de BMW Proa Premium Palma de Mallorca y a todo el equipo por el excelente servicio prestado. Tuve un caso muy complicado con un coche que acababa de comprar de segunda mano a un particular, y en la BMW hicieron todo lo posible porque todo se solucionara. Gracias Samuel por tu profesionalidad, paciencia, ayuda y amabilidad en todo momento, gracias al jefe de taller por las explicaciones y a todas las recepcionistas que fueron siempre súper amables y me ayudaron y aconsejaron con lo que necesitaba. BMW Proa Premium, 100% recomendable.

I had my car serviced there on tuesday , and I must admit that I was very surprised at the professionalism of this company ,I was helped by alexandro who was amazing and my car was done in less than 2 hours , very good service. Thank you Alexandro

He comprado aquí mi primer coche, simplemente darles las gracias por toda la amabilidad y solucionar cualquier duda cuando la he tenido durante el proceso de comprar, Federica por atendernos y después Josep por explicarme brevemente los conceptos mas importantes del coche y David para solucionar cualquier duda que tenía. Un saludo a todos de proa!!

Confié en el concesionario para hacer un cambio de capota y... dejando de lado que tardaron más de un mes en devolverme el coche... Me lo dieron rozado: paragolpes trasero, tanto parte izquierda, derecha como central y la puerta del conductor toda picada. Dejé el coche de nuevo otra semana, me lo repararon excepto la parte central del paragolpe, alegando que ya estaba dañado previamente y no podían hacer nada para arreglar el nuevo roce. Evidentemente el coche tiene años, se compró de 2ª mano y tiene sus cosas, pero deberían tratar mejor los vehículos, y qué menos, devolverlos conforme han entrado al concesionario Nada recomendable, en el mismo polígono hay otro lugar donde reparan/cambian capotas.

Cada vez que voy a dejar el coche para revisión tengo algún problema. La ultima ha sido que pido presupuesto previo, me dicen que 397€, lo acepto y cuando voy me dicen que son 472€, por la cara, sin explicaciones. Y por supuesto es lo que hay, o pagas o no te llevas el coche.

Hoy hemos ido para solicitar información y presupuesto y ni siquiera nos han dejado estacionar, salió una empleada muy grosera sin ni buenos días ya hechando nos del parking, diciendo te debemos de pedir cita por teléfono y todavía mi marido le dice que el número lo tiene por la app y ella (ignorante ) le dice que eso no interesa que es con el número que ella nos dará! Qué sorpresa cuando cotejamos los números de nos dio y el de la app eran los mismos! Una total mal educada y con CERO en atención al cliente!

Proa Premium Palma, concesionario BMW muy recomendable. Personal profesional, muy dinámico, educado y altamente eficaz. Acompañan de manera excelente durante todo el proceso de contacto, prueba, gestión y entrega del vehículo.

No están coordinados el call center con las citas para saber cuánto tiempo puede estar un vehículo para un mantenimiento y no poder hacer una previsión ajustada a la realidad, tardando en mí caso, casi 6 horas y no 2 o 2 y media como es lo normal

Me referiré al taller. De nada sirve el self check-in ya que tienes que esperar igual en la entrada. No me avisaron que el tiempo de espera para presupuesto es de 48 horas. Nunca disponen de vehículo de cortesía aunque lo tengas incluido en el contrato. Además, mucha coincidencia, mi coche me ha comunicado error en unos días las dos últimas veces que lo he llevado a revisión, a 300€ la reparación 🙄🙄🙄

Buena atención. Excelentes vehículos.

Полностью не соответствует общим представлениям о сервисе у дилера. Долго, дорого и некачественно.

Compré un coche nuevo en este concesionario hace menos de un año y la experiencia de compra fue rápida y eficiente. Sin embargo, el servicio postventa ha sido un verdadero horror. Me sonaba un ruido raro desde que lo compré. Me ha saltado el líquido de frenos 6 meses después de la compra. Llevé el coche hace 10 días por la avería del liquido de frenos, y el coche sigue en taller. Lo peor de todo ha sido la atención y la poca proactividad en mantenerme informada. He tenido que llamar constantemente para obtener actualizaciones, y cada vez que llamo, parece que no tienen ni idea de cuál es el estado de mi coche... Se quejan de que no hay suficientes "técnicos" en taller y que por horario de verano acaban a las 3. A pesar de tener el coche en garantía, no me han proporcionado un coche de reemplazo durante este tiempo, lo cual es inaceptable para un servicio que se supone debe ser premium. He tenido que gestionar coche de sustitución con mi seguro. Tras los 10 días, mi seguro no se hace responsable ya pesar de llamar y pedir hablar con un manager, la secretaria no me termina pasando con el responsable. Honestamente, esperaba mucho más de un concesionario de esta categoría. Si bien la compra fue una experiencia agradable, el servicio postventa y el estado del vehículo ha dejado mucho que desear. No recomiendo comprar en PROA en Mallorca.

Una experiencia fantástica. Todo muy bien explicado y un asesor muy simpático. 10/10.

Estoy súper encantada con el coche, gracias Federica por tús recomendaciones y ha Alfonso por la entrega del mismo y con el detalle de explicarme las cosas del vehículo con tanta paciencia. Me siento muy feliz! Sin duda os recomiendo al 100% Gracias

Das schlechteste was ich jemals erlebt habe bei BMW. Man kommt mit ein Problem und einer roten Fehlermeldung heute ins Autohaus rein. Er klärt das es heißt Weiterfahrt nicht möglich. Was macht die „nette“ Dame… rufen Sie das Call Center an und lassen sich ein Termin geben wir sind voll. Ist das wirklich euer Ernst ? Ist das Kundenfreundlich? Selbst 1 Stern ist Zuviel. BMW Mallorca … Es fehlen einen die Worte … 6 setzen.

Muy buen servicio por parte de Alfonso!

Excelente y rápida entrega del vehículo. Alfonso nos explicó todas las características y detalles con mucha profesionalidad, amabilidad y simpatía. Excelente!

Genial, y el aperitivo muy completo, no pongo las cinco estrellas porque he echado en falta unas mesas altas donde poder hacer el aperitivo

Great service

Die Terminabsprache erfolg ausschließlich über eine Hotline. Ohne Termin geht gar nichts. Der Termin wird dann von der Hotline bestimmt, ohne in irgendeiner Form Rücksicht darauf zu nehmen, dass man nicht auf der Insel wohnt, sondern erst dahin fliegen muss. Also bucht man den Flug nach dem Termin der Werkstatt. Ein Ersatzwagen wird nicht angeboten. Wenn man also zu Stoßzeiten den Termin bekommen hat, bucht man noch einen teuren Mietwagen dazu. Das Parken am Autohaus ist eine Katastrophe. Viel, viel zu wenig Platz. Wer hier nicht sicher rangieren kann, der Kann gleich einen Beulendoktor dazu buchen. Die Werkstattannahme war pünktlich. Das Prozedere dauert ca. 30 min plus ein wenig Wartezeit. Bei dem 1. Servicebesuch wurden die Bremsen neu belegt. Das Auto konnte am nächsten Tag abgeholt werden. Leider quietschte das Auto im Anschluß. Also musste ein weiterer Termin über die Hotline vereinbart werden. Also wieder ein Flug buchen und wieder einen Mietwagen nehmen. Zwischenzeitlich meldete sich auch noch die Motorkontrollleuchte. Am Montag das Auto abgegeben. Angeblich sollte es am Mittwoch fertig sein. Am Mittwoch kam dann die Nachricht, dass Öl im Schaltgetriebe getauscht werden muss. Das ist leider nicht vorrätig und muss aus Madrid kommen. Das Auto soll erst am Montag darauf fertig werden. Da der Rückflug für Samstag fest stand, konnte der Ölwechsel nicht erfolgen. Die Rechnung für die Arbeiten musste aber trotzdem Bar entrichtet werden. Ein teurer Spaß für wenig Leistung und ohne Ergebnis. Jetzt wird wohl noch ein weiterer Termin über die Hotline mit Flug, Mietwagen etc. fällig werden. Für mich ist es ein absolutes Rätsel, warum ein Autos 5 Liter Öl für 130 EUR nicht vorrätig hat. Dieser Mangel hat jetzt insgesamt für Kosten im 4stelligen Bereich gesorgt. Flüge, Mietwagen, Werkstattarbeiten, aber leider kein Resultat.

Prometen y no cumplen, muy mal servicio postventa. No se encargan de las garantias. No lo recomendaría en absoluto.

Genial trato de Alfonso.

Muy buen servicio, entrega de coche a la Península con atención personalizada y asesorada en todo momento.

Ayer me entregaron el Serie 1 , Alfonso y Josep muy buena atención , paciencia para explicar todo y enseñar conducción

Son unos cracks

Gran servicio por parte de Alfonso y David en la entrega de mi nuevo BMW. Mil gracias!

Muy poca profesionalidad y servicio de posventa directamente te ignoran. Una pena!

Me han sustituido mecanismo interior de palanca de cambios y no me han puesto mi palanca de cambios me han puesto otra que no corresponde...

Poca capacidad de soluciones mucha demora.

Excelentes profesionales siempre dispuestos a echar una mano y asesorarte de la mejor forma posible,destacando también su excepcional servicio postventa y de taller,súper recomendables en todos los sentidos.

Bought a new 2023 420i M Convertible. Juan was amazing. Professional, competent and super friendly. Thank you BMW Proa

Hemos adquirido un serie 1, desde el primer momento Joan Bassa nos atendió muy bien, nos hizo una valoración de nuestro antiguo coche muy por encima de las expectativas, ha estado atento en todo momento acompañándonos en el proceso de compra. El día de la entrega Alfonso nos atendió genial, enseñándonos todas las funcionalidades del vehículo para que pudiéramos sacarle el máximo rendimiento, un servicio de entrega de 10!!

La atención y el servicio han sido excepcionales. El día de la entrega Alfonso nos explicó detalladamente todo el funcionamiento. Y el vendedor, Joan fue super atento en todo momento.

Fenomenal atención de Marc y Alfonso entregándome el coche

Alfonso Genial!! Muchas gracias!!!

Alfonso ha sido súper amable en la explicación de cómo funciona el coche

Tracte molt agradable i simpàtic Explicacions molt clares i profesionals Molt content per tot en general

Fui a varios concesionaros y ninguno como este. Un trato profesional y personalizado, me sentí a gusto y atendido en todo momento. Igna, el comercial, fue clave para mi compra y le agradezco la facilidad, trato y excelente atención que he recibido de el. Solo tengo palabras buenas y para mí ha sido todo un éxito!

Alfonso nos ha atendido excelente gran profesional gracias

Una experiencia inolvidable y increíble , hemos esperado pero ha merecido muchísimo la espera. Quiero agradecer a MARC toda la paciencia y trato al cliente tanto a mi como mi madre. Agradecemos también el servicio de Alfonso para la entrega del vehículo, todo a tiempo y muy bien organizado. Recomiendo 100% tractar con proapremium PALMA

Ein Geschäft steht und fällt mit den Angestellten. Obwohl ich mir sicher bin, dass die Erwartungen an die Angestellten sehr hoch sein müssen und Verkaufsdruck herrscht ( ich bin selber im Verkauf tätig) , habe ich eine extrem professionelle und nicht aufdringliche Betreuung durch Ignacio erfahren dürfen. Kommunikation über Whats App zu jeder Zeit des Tages war sehr gut und Ignacio ist sehr verkaufsorientiert eingestellt . BMW und Ignacio haben mir den gesamten Verkaufsablauf sehr einfach gemacht und ich musste mich um nicht viel sorgen. ( in meinem Fall habe ich einen Mini verkauft und einen X1 gekauft) An Ignacio hat BMW einen sehr engagierten Mitarbeiter gefunden und sollte ihn sich "warm"halten.

Excelente atención y trato. Personal implicado y profesional.

BMW Mallorca Das nenne ich mal schlechten Service. So wurde ich noch nie bei irgendeinem bmw Händler oder Werkstatt behandelt. Bin mit dem Auto liegen geblieben. Batterie defekt. Ich werde abgeschleppt. Der Abschleppwägen sagt ich solle zuvor bei BMW anrufen. Gesagt getan. Da bekomme ich am Telefongerät das Auto kann am 6.3.2024 eine neue Batterie bekommen, dann wird einfach aufgelegt. Ich rufe noch mal an sage das es ein Notfall ist. Was passiert es wird aufgelegt. Zwei weitere Versuche bei bmw anzurufen, das Gespräch wird angenommen und sofort wieder aufgelegt. Bei Anruf mit unterdrückter Rufnummer wird das Gespräch entgegen genommen, nach schildern meines Anliegen wird aufgelegt. Top Service. 🤮

Alfonso nos ha hecho la entrega del coche y ha sido un diez de explicación y atención. Muchísimas graciasss por todo ☺️

Muy buena explicación y servicio de Alfonso

Estamos súper contentos con el trato recibido , acudiremos sin duda más veces. Marc y Alfonso son maravillosos

Muy atentos Ignacio y Alfonso. Alfonso nos lo ha explicado todo . Muy buen trato . Muchas gracias

Estamos encantados con el trato recibido por parte de Ignacio y Alfonso

He sido atendido muy amable y profesionalmente por alfonso, me ha aconsejado muy bien y me ha resuelto algunas dudas que tenia, muy contento!

Alfonso ha sido genial

Marc y Alfonso han realitzat un bon treball. Molt content per el seu servei.

Muy contento por la atención, especialmente de Alfonso que ha tenido mucha paciencia. Me ha gustado mucho 👍

Fui con mi pareja a informarnos para adquirir un vehículo y no podemos estar más contentos con el trato de Alfonso. Nos asesoró muy bien, un trato excelente y conocimiento de producto. Gracias!

Nos atendió alfonso muy bien, con unas explicaciones muy claras y con gran amabilidad 😍!!! un 🔟✅🚗

Trato perfecto por parte de Alfonso. Trato profesional y a la vez cercano!

Me ha gustado mucho👍🏻

Muy contento con el servicio en especial con la atención y el tiempo dedicado del Sr Alfonso Fernandez un gran trabajo por su parte.

Atención al cliente super buena, el chico que nos atendió (Alfonso) nos aconsejo y atendió muy amablemente y tuvo mucha paciencia en resolver nuestras dudas. 100% recomendable

Primera visita y no será la última. Ante una decisión importante y en la cual surgen miles de dudas, Alfonso dio respuesta a todas y cada una de ellas. Una experiencia agradable, información detallada y concisa, al alcance incluso de los que no tenemos mucha idea. ¡Muchas gracias!

Muy contenta con el trato de Alfonso, salgo encantada! Lo recomendaré a mis conocidos

Encantadisima con el trato tan profesional de Alfonso , me ha ayudado con todas mis dudas a la hora de comprar un coche.

Servicio muy profesional por parte de Alfonso y del servicio de ventas. 100% recomendado!!!

Buen trato por parte de Alfonso, quedé muy satisfecha de toda la información ofrecida!

Una recomendación es que solicitéis que la información del vehículo sea 100×100 real Gestión lenta Nada recomendable Sólo mencionar la buena atención por parte de BMW atención al cliente.

Minimo 4 Semanas de espera para el Taller. El vehiculo tiene un Recall de la EGR que si no se arrgla el vehiculo puede salir en llamas ... Solucion de PROA : Una minima espera de 3-4 Semanas hasta que el vehiculo puede ir al Taller. Si entrego el coche no hay coche de sustitucion .... Y no saben cuanto tarda el arreglo ... puede ser 5 Horas o 1 Semana. Para un servicio BMW es penoso ! A partir de hoy llevare mis BMW´s a la peninsula donde almenos tienen cabeza.

Alfonso y Federica, un trato excelente 😊😊

Alfonso muchísimas gracias. Nos has atendido de 10

Alfonso nos ha atendido muy bien en la entrega del nuevo coche

Muy complicado tener una cita en plazo razonable. Tiempos de espera en sala propios de un parto. Demasiada liturgia en servicio postventa cuando es un taller!! Personalmente no vuelvo a comprar Mini o BMW mientras Proa Premium lleve el servicio post venta. Mi mujer tiene un Mercedes con servicio postventa en Auto Vidal y no hay color. Lo dicho, Proa en Palma de Mallorca ... un horror en servicio post venta.

alfonso me ha explicado increible todo el coche guillem ha tratado de conseguirlo todo rapido y monica de taller se ha portado genial

Alfonso & Marc gave Superior service when I picked up my new BMW! Im very happy about the service I recieve at BMW Proa.

Por una experiencia inolvidable. ¡Ánimo equipo!

Alfonso,gran profesional,super atento y amable.

Servicio de lujo!

Estacionamiento estrecho y mal señalizado. Atención presencial correcta, pero nunca mandaron cotizaciones comprometidas. Finalmente compramos en la empresa del otro lado de la calle por el desinterés. El cliente no siempre tiene la razón, pero es el que compra, por ende, con más interés por parte del vendedor, podrían mejorar sus ventas.

Muchas grácias por la amabilidad y profesionalidad del comercial Alfonso. Explicó perfectamente las ventajas del vehículo.

Comercial y entrega de vehiculo excelentes

Muy poco profesionales dicen llamarte a una hora específica la cual nunca llega.

Nos ha atendido Alfonso y ha sido muy simpático. Estamos muy agradecidos.

Alfonso, muy buen trato y muy profesional.

Alfonso, un excelente trato.

Gran equipo humano y muy buen servicio!! Gracias a Marc po tu gestión de venta y a Alfonso por el servicio prestado.

Alfonso me ha tratado genial. Súper amable y claro en las explicaciones

Todo perfecto con Llorenç y Alfonso

Profesionalitat i atenció esmerada

Fantástica entrega del vehículo por parte de alfonso. Muy detallada y práctica.

Muy buena atención y excelente explicación del vehículo 💯

Nos atendió alfonso muy bien, con unas explicaciones muy claras y con gran amabilidad!!!un 10

Entrega perfecta muy atento

Una muy. Urna experiencia y un muy buen servicio comercial

Fenomenal explicación en la entrega por parte de Alfonso Fernandez

Entrega fantástica con Alfonso. Todo perfecto

Entrega excelente por parte de Alfonso. Un placer!!!! Gracias.

La verdad es que es bastante decepcionante una marca como es BMW que no cuidan al cliente.Para vender ofrecen todas las facilidades y comodidades que necesites, pero una vez compras el vehículo, se despreocupan y se desentienden de una manera bastante sutil de todo y has de ir detrás de ellos, aunque tampoco consigues nada. En una palabra, DECEPCIONANTE.

Trato del concesionario estupendo en general, tanto los comerciales de venta (Rafa romera y Miguel), como el compañero Alfonso que me entregó el vehículo y me mostró los mandos del mismo. Un 10.

Fantástico el trato de todos, Alfonso , David en la entrega del coche y por supuesto Ignacio que dan ganas de ir cada día a comprarte un coche nuevo. Gracias chicos por todo.

Nos trataron de lujo en todo momento. Tanto en el momento de la compra, cómo posteriormente,el equipo de post venta. Sin duda nuestro próximo coche lo compraremos aquí.

Incomplete business hours, personal that hardly can speak English, constant call transfers to call center who does not speak English at all. This "customer experience" is on a unacceptable service level for an premium brand and the lousiest service experience with #BMW so far. To be avoided! You better go to a beach!

Una atencion perfecta!

Alfonso me ha explicado del coche todo muy bien. Un servicio muy bueno, gracias

Buen servicio y buen trato.

Todo perfecto

Un placer comprar un coche, todo son facilidades, buen trato y profesionalidad. Tanto Llorenç como Alfonso merecen mi admiración por la calidad de su trabajo. Gracias

Agradezco mucho a Alfonso la explicación tan detalla de mi nuevo BMW gracias por tu paciencia así da gusto !!!

Entrega perfecta y explicada al detalle, gracias alfonso!

Encantado el atención de los trabajadores bmw Palma

Tratamiento muy amable y cordial.

Encatadisimos con las explicación y introducción en el cotxe. Muy atento y profesional!! Gracias

Un 10. En especial Alfonso y Joan

He tenido el gran privilegio de probar el Ineos Granaider , y ha sido una experiencia única e indescriptible, que recomiendo a todo el mundo, que le apasione el 4x4. Vehículo con excelente agarre en carretera, sin balanceos , Motor con muchísimos bajos y muy enérgico, con toda clase de bloqueos de diferencial, En conclusión, imparable. Una auténtica maravilla del off road . Este vehículo, sin duda, es una de mis primeras opciones a la hora de adquirir un 4x4. También valorar la cordial atención y gran profesionalidad de Joan Bassa (Comercial de Palma de Mallorca) .

Nur zu empfehlen. Auch als Kunden aus Deutschland mit einem defekten Mini wird hier schnell und unbürokratisch geholfen. Sogar über einen Feiertag hinweg. Sehr nettes Personal das neben spanisch auch englisch und teilweise deutsch spricht. Der Service ist bekannter BMW / MINI Service. Alles Perfekt.

La peor experiencia en un taller que he tenido hasta el momento. Le doy una estrella porque no se puede poner menos. De primeras, pedimos un presupuesto para arreglar el freno de estacionamiento y nos cobraron 215€ SOLAMENTE PARA HACER EL PRESUPUESTO, que en sí era rondando los 1800€, lo que encontramos carísimo. Lo dejamos pasar porque pensamos, bueno, es la casa oficial y las horas de los técnicos valen. Llevamos el coche y nos dijeron que para la fecha que lo necesitaríamos estaría listo. Llegado el momento, llamamos y nos dieron que todavía no estaba que esperemos al día siguiente. Así pasaron tres días y cada vez que llamábamos una escusa diferente hasta que incluso nos empezaron a colgar directamente antes de atendernos. Poco más de una semana más tarde, tras varios intentos de contactar con ellos sin éxito, conseguimos recoger el coche y nos presentan una factura de 2000€, que NO era lo presupuestado!!! Me parece una vergüenza y nos sentimos muy timados, ya que cobran lo que cobran por sus servicios lo mínimo que podrían hacer es COGER EL TELÉFONO y dar la cara con una explicación coherente. NO LO RECOMENDAMOS NADA. Mejor llevas el coche a un taller de pueblo, que aunque te cobren, almenos no son tan sinvergüenzas.

Cuidan el detalle al máximo. La atención fue inmejorable y qué bueno cuando una empresa está enfocada al cliente. Gracias Ignasi López. El mejor sitio para comprar una moto BMW en Mallorca

Asier me ha hecho la entrega del coche con una explicación de 10, super amable y profesional, muy contento con el coche y la atención recibida

Excelente servicio y profesionalidad por parte del servicio de ventas y entregas. 100% recomendado.

Un diez Asier! Genial!

Estoy encantada con Proa. Siempre me atienden genial y se han ganado mi confianza año a año. Lo recomiendo totalmente.

Destacar la profesionalidad y atención de Alfonso, muchas gracias.

Muy profesional. Y ha atendido todas mis dudas . Muy buen servicio

Asier me ha atendido estupendamente. Las explicaciones perfectas. Un gusto. Muchas gracias

Alfonso es muy agradable y nos ha ayudado en todo momento.

Excepcional en trato y gestión

Una gran profesionalidad y saber hacer tanto de Joan Bassa en asesoramiento y acompañamiento en la compra y entrega, como de Alfonso en la entrega. Un 10 para ambos, además, la simpatía, cuenta mucho en todo ello, gracias.

Una experiencia tanto en la compra como en la entrega del coche estupenda gracias a lo profesionalidad y trato recibido por Joan Bassa y Alfonso.

No puedo estar más contento con la atención prestada. Yo trabajo de cara al público y sé cuando un servicio es bueno. Personalmente quiero agradecer a Alfonso por su asesoramiento en mi primera adquisición de BMW de gama alta. Enhorabuena!

El trato estupendo. Alfonso nos explicó todo con buen detalle. Sin duda, volveremos cuando volvamos a cambiar de coche. Gracias

Buena explicación de Alfonso. Gracias!

Satisfecha en la buena atención que me han brindado , ayudando a pulir más con la base de conocimientos que tenía sobre la marca , la atención de Alfonso ha sido fenomenal! Una fluidez y un trato magnífico! Volveré

Encantada con el trato tan profesional que me pudo ofrecer Alfonso Fernández me aconsejó y asesoro en todo momento de una forma muy honesta y sincera. Justo lo que necesitaba. Fue muy amable y atento. Muchas Gracias!

Primera vez que compro en Proa y totalmente recomendable. La atención del Sr Alfonso fue excelente. Nos entregó el producto y estuvo en contacto permanente para coordinar la entrega y que todo salga bien. También nos explicó todo sobre nuestro coche. Súper recomendable!!

Gran servicio por parte de Alfonso.

Grausamer Service. Telefonisch praktisch nicht erreichbar. Keine Reaktion auf Mails. Einzige Empfangsdame plaudert 15 Minuten privat mit einem Herrn angeregt und lässt Kunden hemmungslos schmoren. Reaktionen des Autohauses waren er wir nur durch Beschwerden bei BMW -Deutschland überhaupt zu provozieren. Aber wenn man sich bis zur Leistungserbringung durchgekämpft hat, dann wird ein Top-Job (hier Unfallreparatur und Inspektion) zügig zu zivilen Preisen abgeliefert. Warum ist der Service so grottig, obwohl zweifellos klasse Leistungen in der Werkstatt abgeliefert werden?

Muy amable y atento en todo momento. Gran profesional.

Alfonso y David me han tratado increible!! Totalmente recomendable

MAGNIFICA EXPLICACIÓN POR PARTE DE ASIER Y ALFONSO. Muy implicados.

Recibí una atención exquisita. Sobre todo por parte de Llorenç y Alfonso. Todas las dudas e imprevistos me lo solucionaron muy correctamente. Recomiendo BMW Proa sin lugar a dudas

La atención de Alfonso ha sido magnifica, muy explicito y al detalle

Gran atención y disposición. Federica nos ha dado un trato de 10 en todo el proceso y Alfonso nos ha hecho una entrega de nuestro BMW de 10. Gracias, y ahora toca disfrutarlo.

Un 10 , la explicación de Alfonso muy profesional y sencilla de entender, muy amable .

Fed up with BMW Mini in Proa Premium. I’m Changing brand. The service they provide is not up to the BMW standards we are used to. I have a maintenance service included in my contract that expires at 100.000 km. I took the car on the 1rst of August 2023 to check an alarm service popping before going on a holiday around Europe. The car had 96.000 km. I’m informed that the full maintenance service can not be done (for free) until I reach the 100.000 km. We agreed that I’d call after my holiday to arrange a date for the full maintenance. After contacting 7 TIMES (since the 21rst August and 99.300 km) to get an appointment! , they finally give me an appointment for the 6 th September. They call me on the 5th telling me that due to team training ( clearly not in customer satisfaction), they have to postpone the appointment for today the 8th. To our disappointment and surprise, we are told that since the car has exceeded 1000 km they must charge 475 € service. This is not the level of service one can expect from a premium brand such BMW-Mini

Muy contento con mi nuevo coche y con el trato recibido, profesional y exquisito. Sin duda, una feliz experiencia.

Muy buena atención

Sorprendido de ir a la casa bmw y que no haya nadie para poder comprar un coche. Me han dicho que me de un paseo, y mire los coches. Parecía que los que estábamos mirando allí habíamos ido a un self-service

Antonio Alfonso y Asier una atención y presentación del vehículo increíble.

Während im X1 ein dringender Motorölcheck (37000km, Ölstand normal) angefordert wurde, gab es einen Service-Termin erst in 4 Wochen. Dieser wurde allerdings professionell von Álvaro organisiert und ich bekam das Auto wie neu nach 4h zurück. Preis mit Bremflüssigkeit etc. wie in D üblich.

Me ha gustado todo. Volveré encantado si tengo alguna duda sobre el coche. Trato excelente por parte de David y Alfonso.

Trato muy bueno por parte de Federica y Alfonso a la hora de entrega del coche y asistencia en todo monento

Excelente servicio por parte del Sr. Ignacio, atención increíble, muy atento y se ve que está preparado para vender cualquier vehículo, lo recomendaría a cualquier persona que quisiera una moto.

"Muy contentos con el trato y la profesionalidad de Ignacio lopez carmona" 100% recomendable y recomendado. Nos hemos sentido muy bien atendidos i a resuelto todas las dudas que hayamos tenido. Muchas gracias.

Servicio malísimo

No passion, no creativity, it took 5 days ! with the car at their site to get a cost estimate. The price for the cost estimate alone was almost 400,- Euros. A lot of administrative stuff, very restricted abilities to repair things. Never again ...

¡La casa BMW es increíble! Me encanta la gran variedad de coches que ofrecen. Desde elegantes sedanes hasta potentes SUVs, tienen opciones para todos los gustos y necesidades. Además, la calidad de sus vehículos es excepcional. Cada vez que me pongo al volante de un BMW, puedo sentir la ingeniería de primera clase y la atención al detalle que ponen en cada uno de sus modelos. Sin duda, BMW es sinónimo de lujo, rendimiento y estilo. ¡Recomendaría la casa BMW a cualquiera que esté buscando un coche de alta calidad y prestigio!

Gran profesionalidad de parte de Antonio y Alfonso. Gracias por el servicio!

The worst service ever – disgrace, had a flat tire, just a flat tire . They need 2 weeks to repair, this is unheard off, no common sense, if it's summer add temporary staff, I will sell the Goddam car and switch to something else.

Para revisar el problema que tiene el coche tienes que pagar 117 horas por hora y como mínimo son 2 o 3

Alfonso and Federica are absolutely FANTASTIC!!! THANK YOU for the amazing and professional hand over of my BMW X2!

El trato de Alfonso y Llorenç ha sido muy profesional y amable.

Excelente atención y profesionalidad tanto de Alfonso como Vicenç

Alfonso muy buena explicacion y muy educado

Fantástica atención, muchas gracias Alfonso.

Alfonso nos ha explicado todo de manera muy clara y nos ha ayudado mucho. Muchas gracias

Servicio acorde a la marca. Llorens y Alfredo muy amables y profesionales. Un 10 para ellos.

Enhorabuena David y Alfonso, muy contento con vuestra profesionalidad y buen trato

El Alfonso Nos atendía muy bien estamos muy agradecidos

El trato de Alfonso ha sido excepcional, amable compresivo con una novata y paciente. Encantada con BMW y con Alfonso.

Una valoración de 10, es mi resumen desde la 1ª toma de contacto. Fácil, fiable y profesional, es el resumen de adjetivos que pongo a a Ignacio López Carmona, el vendedor de Proa Premium que me atendió y que facilitó adquirir nuestra F750GS.

Muy amable y profesional, Alfonso un gran profesional !

Muy amables Llorens y Alfonso, súper contentos gracias.

Trato esquisito! Muy amables y serviciales siempre, especielmenta Rafa Romera y Alfonso que fue que nos hizo la entrega y nos ezplicó todo super bien! Un 10 para èl!!!

Excelente servicio de Alfonso por la entrega del vehiculo e Ignacion por la venta del mismo, repetiria sin duda, Gracias

Gracias Alfonso por la configuración de mi X3 M, a mi mujer le ha encantado el color

Muy buen trato de Alfonso! Gracias!

Ojo al dejar su vehículo en el taller. Pueden aparecer averías que usted ni sabía que tenía.

Encantado con la presentación de Alfonso, súper bien explicado y todo genial

Alfonso y David han tenido un trato un trato excepcional y muy profesional. 100% recomendados.

Von der Terminvereinbarung bis zur Abwicklung sehr professionell und prima organisiert.

La calificación de estrellas solo se aplica al vendedor VLAD DANYLEVYCH: ¡todo lo demás necesita mejoras y de ninguna manera corresponde a la marca MINI & BMW y sus afirmaciones! Si está considerando comprar un vehículo allí, comuníquese con VLAD DANYLEVYCH: ¡servicio de clase mundial!

Die Mitarbeiter sind sehr um sie bemüht, solange sie ein Kaufinteresse haben. Allerdings ändert sich der Service schlagartig, sobald der Kaufvertrag unterschrieben ist: ständiges Anfordern von Unterlagen, dabei könnte man doch alles in einem abfragen. Natürlich kann man mal was vergessen, aber in unserem Fall, war es wirklich ständig (ca. 7 x). Außerdem gab man uns nicht die Gelegenheit den Vertrag vorab einmal durchzulesen, sondern war eher erstaunt, dass wir dieses einforderten. Auch bei der Übergabe des Wagens wurde uns eine junge, unerfahrene Kollegin zugeteilt, die kaum Ahnung von dem Auto und dessen Technik hatte. Bei einem hochpreisigen Sportmodell dieser Art erwartet man schon einen dementsprechenden Service. Leider Fehlanzeige. Zudem mussten wir trotz Termine immer wieder warten und uns wurde weder ein Wasser (bei sommerlichen Temperaturen) noch ein Café angeboten. Das sollte Standard sein. Nun haben wir Geräusche an der Dachverriegelung des Cabrios und baten um eine zügige Behebung. Aber wir müssen mehr als drei Wochen warten und sollen dann noch nicht mal einen Ersatzwagen bekommen und das bei einem Neukauf. Einfach unverschämt. Wir werden uns auf jeden Fall an BMW Deutschland wenden, um diesen Missstand mitzuteilen. Denn das ist auf gar keinen Fall eine Premiumklasse. Sehr schade, denn dabei sind wir schon seit Jahren dort Kunde.

Que os voy a contar hemos comprado dos vehiculos este año y cambiamos de coche bastante ,la atencion recibida a sido increible siempre nos atiende Vlad es un gran profesional.El trato con él es muy cercano ,muy atento con el cliente. Os recomiendo mucho el concesionario y mas aún que pregunteis por Vlad siempre esta cuando lo necesitas ,soluciona cualquier duda y consigue las mejores condiciones!!!!

Muy buen servicio tanto del vendedor como del Genius (Alfonso)muy explícito explicándome toda clase de detalles del coche,

Hoy nos ha atendido a toda la familia Alfonso, gran profesional y mejor trato, muchas gracias.

Terrible, pity that I can not put 0 stars. They are the reason we will sell our MINI car , just don't want to deal ever with them anymore!

Muy buen trato desde el principio. Todo muy cuidado y bien explicado. No tenemos ninguna queja. El coche espectacular y cuidado al más mínimo detalle. Queríamos agradecer a Joan y Alfonso su atención y profesionalidad.

Encantado con Cristina y Alfonso. Amables, bien informados y pedagógicos. Gracias

Joan is great, very service oriented.

Excelente trato

Alfonso super profesional en su trabajo , muchas gracias!!

Alfonso me ha hecho ina presentación del coche excelente muy buen comunicador.

Alfonso ha sido encantador y muy profesional, muy resolutivo explicándonos todos los detalles.

Muy profesional Alfonso Fernandez servicio 10

Antonio y Alfonso Han tenido un trato espectacular. Estoy muy contenta con el servicio de PROA PREMIUM.

Lleve el coche al taller , servicio estupendo , muy rápido y un trato inmejorable

Producto sensacional y servicio muy profesional. Alfonso me atendió a la perfección en la entrega del coche, con paciencia y adaptándose a mis conocimientos previos de la marca. Muchas gracias!

Ja tenim el nostre MINI. Com sempre en David Duran ens ha assessorat, de forma professional, i ens ha ajudat a dissenyar el cotxe per adaptar-lo al màxim a les nostres necessitats. N’Alfonso ens va fer l’entrega del cotxe amb molta paciència i amabilitat. Ens va explicar tots els detalls sobre el funcionament de cada funció del cotxe. Sens dubte és un Equip de feina amb molta qualitat, simpatia i professionalitat.

Muy atento y eficiente

Trato al cliente rápido y cordial. En este caso Alfonso me aclaró todas las dudas que tenía de forma clara y precisa. Sin duda un buen servio al cliente

Eficaces y rápidos. Gran amabilidad

Muy contenta con la entrega y la atención de Cristina y Marisol

Grandes profesionales. Me atendió Alfonso al recoger mi coche y fue extraordinariamente atento y detallista. Muchas gracias.

Javier Dávila y Andrea, me hicieron todo muy fácil e hicieron quedar muy bien al concesionario. Por ellos van mis 5 Estrellas. Ahora, a decir verdad, tener una cita y contactar con PROA es una pesadilla, espero lo tengan en cuenta.

Un servicio de taller excelente, y los asesores amables y atentos. Salgo muy contento.

Excelente servicio, buena organización y personal eficiente. Con mi agradecimiento especial para Javier y Adrián.

Excelentes instalaciones y exquisita atencion

Federica ha hecho un gran trabajo para la venta de mi vehículo. Gran profesional a la que recomiendo cuidar. Excelente atención, rapidez y eficaz a la vez que paciente y no invasiva. Muchas gracias

mucha paciencia el chico que nos explico los detalles Alfonso

Concesionario fiel a la marca BMW, nada más entrar las chicas de recepción te atienden con una gran sonrisa que da gusto, luego el personal comercial muy profesional y expertos en la marca, siempre buscan la mejor opción para el Cliente. Una vez compras el vehículo los chicos de entrega muy expertos y explican todo muy muy bien. Muy contentos con el trato y la profesionalidad

Muy buena atención, trato y servicio del taller.

Entrega perfecta, todo muy bien explicado y trato excelente por parte de Alfonso. Muchas gracias.

Buena atención y facilidad para probar los coches

Very good services fromage thé team of BMW

Calificó la entrega de Alfonso y Joan, como una excelente entrega, me lo explicaron todo y me ayudaron a configurar el BMW antes de salir del concesionario, sinceramente un 10 de 10.

Excelente concesionario, trato exquisito por parte de Federica, gran profesional. Atenta, amable y te ayuda con las dudas y todo lo que pueda surgir durante el proceso. Sin duda 100% recomendable.

Una empresa respetuosa y honesta. Empleados muy profesionales y educados. Estamos muy agradecidos por el trato y por tener una vendedora súper amable que se llama Federica. Ha tenido mucha paciencia con nosotros por los infinitos cambios que hemos hech al coche. Ha dedicado muchas horas incluso en su tiempo libre para contestar nuestras preguntas y guiarnos en la configuracion del coche. Estamos muy contentos con la compra.

Useless service, rude employees, never on time and always try to trick you to pay more than needed. If you dont speak Spanish they will treat you even worse. One employee even suggested paying him extra to speed up the process….

Alfonso me ha entregado un coche, sin esperas y con un trato excelente. Me ha explicado todo con mucha paciencia y resuelto todas las dudas. Gracias!

Muy profesional y eficaz Blat de la parte comercial , igual q Alfonso en la entrega ..muchas gracias !!

Pedí cita en taller, todo fue como me dijeron y muy contento con el servicio post venta!

Un equipo de postventa muy atento, amable y sobre todo profesional. Los trabajos realizados en taller son impecables y cualquier duda la explican con gran transparencia. Tengo siempre gran confianza en ellos y me quedo muy tranquila sabiendo que mi coche está en buenas manos. Muchas gracias.

Todo perfecto, genial

Excelente servicio. Muy profesional

Hace poco estuve por el taller y tanto el trato del asesor, como del resto del equipo fue increíble.

Lleve mi coche al taller a su respectivo mantenimiento, la verdad muy satisfecho con la atención muy amables, recomendables.

Trato del personal de taller muy atento. Han sabido resolver todas mis dudas en taller

Excelente servicio, justo a tiempo y me han entregado el coche super limpio... Me ahorra ir después a lavarlo en tiempo...

He pasado por el taller y el trato, el servicio ha sido excelente quedo muy satisfecho por que mi coche quedó bien aparte me lo entregaron lavado interior y exterior.

He quedado muy satisfecho con la atención, tanto hacia mí como a mi coche, excelente servicio, muy recomendable

He pasado por el taller y todo excelente

La atención que he recibido durante todo el proceso de compra y entrega de mi vehículo han sido de 10 gracias al trato y gestiones de Ignasi. 100% recomendable !

Gran servicio y atención, gracias David y Alfonso

Llorenç i Alfonso han estat dues persones super atentes i pacients amb nosaltres. Bons professionals!

El servicio y atencion al cliente que me ha ofrecido Llorenç Garces ha sido muy bueno y de un gran profesional .

Efficy, courtesy and competency

Muy amables, el vehiculo te lo entregan como nuevo.

When you buy a car the service from the dealership is of great importance - since you have to deal with the company as long as you have the car. After 7 years with proa premium I have no other option than to sell my X5. I have already sold my M6 cab…..The reason? I have NEVER in my life experienced so poor service, such an arrogance combined with so much rudeness as at this dealership. The list off disappointments is so long and so extreme it is hard to make a complete list. Across the street you find Mercedes - I just bought an S 63 and their service is outstanding - So my advice - even if you appreciate BMW - don’t ever buy one in Palma - Proa Premium will give so much headaches and treat you so bad you will regret it every time you need to go there. Sorry for being negative but I feel it is my obligation to share this so everyone can avoid the problem and stress I have experienced.

We have been customer at this dealer shop for almost 7 years now. Every time we are there I’m thinking it can’t get any worse. But yes it can! The service is a disgrace! They are slow, not giving straight answers, they are rude, they are not honest, they don’t care about you as a customer. It has gone so far that when we sell our BMW we will never buy that brand agajn because of this dealer. We get in such a bad mood every time we are in contact with them. Once they had our car for 5 months because they couldn’t get hold of the parts needed to fix the issue. And they don’t give you a replacement car. This place is a disgrace!!!!

Excelente servicio, muchísimas gracias a Federica por su amabilidad y asistencia durante todo el proceso de compra. La mejor comercial de Proa Premium ! También gracias a Alfonso por su atención ! Recomendado 100%

Todo ok

Explicación muy útil de Alfonso. El trato ha sido muy amable.

Gran servicio por parte de Cristina y Alfonso, excelente trato.

Excelente experiencia por parte de David y Alfonso

Agradecer el trato exquisito de Alfonso en la entrega del vehículo, y del comercial Ren de proa premium en Ibiza ,que me ha guiado y aconsejado para la compra del vehículo que más se adaptaba a nosotros, trato inmejorable, gracias.

Agradecer a BMW PROA PREMIUM por el trato recibido, en especial mención a Vicenç por el trato y al resto de sus compañeros que nos han atendido, a Llorenç el comercial que nos ha atendido, y a Alfonso por las explicaciones a la entrega del vehículo. Grasis Vicenç.

Excelente servicio de post venta. En todo momento informada y muy bien asesorada.

Muy Buenos profesionales

Me han tratado estupendamente y con mucha amabilidad Estoy encantada

Hemos recibido un servicio muy atento y profesional en Proa Premium de parte de Alonso y Federica. Consideramos la compra de nuestro segundo mini en Proa premium de nuevo como un acierto. 100% recomendable

Me han entregado mi vehículo de renting, en concreto Alfonso y en todo momento ha sido muy amable.

Servicio Proa Premium muy bueno. Puntualidad y amabilidad por parte de Alfonso .

La peor experiencia de mi vida! Deje el coche a principios de febrero y lo he recogido tres meses después. Deje mi coche para un mantenimiento y q revisaran un ruido q le había aparecido, con el mantenimiento todo correcto. Con la reparación del ruido no me llego el presupuesto hasta un mes y medio después.. a la aceptación de presupuesto no fue reparado hasta el mes siguiente y 6000€ de presupuesto y cuando me dicen q ya esta listo, me vuelve. A llamar q unos sensores dan fallo y hay q cambiar los 4 (uno por neumático ) 800€ más … la atención nefasta… imposible de localizarlos para q tr informen … una gestión de taller para no volver ! No doy menos estrellas por q no se puede ! Evidentemente este comentario va acompañado por una hoja de reclamación por el servicio recibido y los tres meses sin coche q me an tenido una casa oficial como BMW! La Marca se debe plantear un toque de atención a proa presión por esta gestión .

Muy contenta con la atención que me han dado en este concesionario. El equipo comercial se esforzó muchísimo en encontrarme un vehículo que cubriera todas mis necesidades y Alfonso, Javi y Cristina tuvieron un trato excepcional conmigo durante todo el trámite. Recomiendo a todos mis amigos y conocidos que tengan que comprar un coche que se pasen por PROA PREMIUM ya que no tengo la menor duda de que saldrán encantados y habiendo encontrado el coche de sus sueños!

Que pasada mi nuevo serie 1!!! Y que pasada la atención recibida por parte Llorenç, Cristina, Javi y Alfonso. Llorenç ha sabido captar mis necesidades y me ha informado del estado del pedido en todo momento. Cristina y Javi me informaron de toda la documentación para financiar y realización de los tramites necesarios. Y Alfonso me entregó el coche explicándolo todo muy profesional. Una atención espectacular!!!!

Muy buena atención por parte de Antonio, que me vendió el coche, aclarando todas mis dudas y Cristina, que me lo entregó, explicándome todos los detalles. Gracias.

Muy contento por la atención recibida por David y Alfonso!

Trato excepcional de Vlad y Alfonso durante el proceso de venta del vehículo. Muy buen servicio y asesoramiento en todo momento. Una muy buena experiencia

La verdad que muy profesionales todo el equipo desde el primer momento. En particular el Sr. Alfonso, fué quien me hizo entrega del coche, con una explicación la detalle.

Ignasi ha estado pendiente de todo, siempre ha resuelto mis dudas y me ha tratado estupendamente. Incluso después de entregarme el vehículo ha estado atento a que todo estuviera perfecto. Gran profesional

Muy satisfecho de las explicaciones y el trato de Alfonso.

Muy buena atención de Alfonso. Genial.

Hoy estreno vehículo nuevo! Encantada con el servicio de entrega, puntualidad y amabilidad de Alfonso, muchas 🙂

Trato espectacular y de gran profesionalidad tanto de Alfonso como Ignacio. Al entregarme el vehículo nuevo quede maravillado del conocimiento tan profesional que tenían del coche

BMW es un desastre, pedí cita para cambiar las pastillas de freno con coche de sustitución. Luego de confirmado me llaman para decirme que no tienen coche y me dan nueva cita, y vuelven a dejarme tirado. He dejado el coche a las ocho de la mañana, son las tres de la tarde y todavía no me entregan el coche. No recomiendo los talleres de bmw Palma por informales.

Atención, nefasta..

Comprar un coche es una experiencia que empieza desde que pisas el concesionario.. y aquí lo hacen realmente bien!! Mil gracias a Llorenç por hacerme disfrutar del proceso y a Alfonso por su inestimable ayuda durante la entrega del coche! Gracias!

He comprado mi coche con ellos. Trato súper agradable y muy profesional. Ignacio, Alfonso y Javi me han tratado de 10. 100% recomendable y recomendado

El chico de entrega y las ventas son muy buenos, muy paciente y muy profesional

Soy un cliente del taller por controles desde 2020, año que llegue al archipiélago, pero mi mejor experiencia ha sido en la compra de un coche este mes. Hay una operadora de ventas, Federica Di Domenico, que es extremadamente eficiente, inteligente, es cortés y disponible, agradable en el trato, y capaz de resolver todo tipo de escollos que se puedan presentar para tener tu coche. BMW no necesita publicidad, tiene probablemente los mejores coches del mercado, pero esta chica y el resto del personal de este concesionario te lo hacen siempre más fácil. Y eso no es frecuente en los concesionarios oficiales, donde muchas veces las cosas son más difíciles que en los Multimarcas. Felicitaciones a Federica, y a Javier operador de atencion al cliente del taller.

Encantado con el trato de Lorenç y Alfonso. Muy contento y encantado con la atención prestada desde el primer momento. Desde hoy solo coches de Proa!

Experiencia muy satisfactoria por parte Joan y Alfonso

Mini mini

Gran equipo humano, un trato estupendo de todo el mundo, para mí, el mejor concesionario sin duda para adquirir tu nuevo mini/BMW y disfrutar de las carreteras de la isla!

He comprado un vehículo con ellos y todo ha ido perfecto. El equipo muy profesional y la atención de 10. Lo recomiendo.

Muy buena atención por parte de David y Alfonso.

El mejor concesionario al que he ido nunca! Te atienden genial y tienen muchísimos modelos de BMW y MINI donde elegir. Tanto el equipo comercial como el personal administrativo se vuelca mucho en qué todo el proceso salga a la perfección y las personas dedicadas a entregar los vehículos lo hacen al detalle. Estoy encantada de haber comprado mi coche en Proa Premium! Un concesionario de 5 estrellas!

Increíble el trato recibido por Ignacio. Compré la moto desde Barcelona, todo el proceso fue a través de teléfono y mails. Todo eran facilidades por su parte. Respondiendo a mil dudas y preguntas al momento. Todo según lo acordado , y como he dicho antes , lo acordado eran todo ventajas. Muy contento y sorprendido por el servicio.

Atención y servicio excelente por parte de Joan Bassa y Alfonso Fernández.

Buen servicio Antonio y Alfonso muy atentos.

Buen servicio de entrega y muy buen trato al cliente.

Gran gestión de venta de Vlad y magnífica explicación de Alfonso en la entrega del coche.Excelente los dos.Gracias.

Excelente atención en la venta con Marc y Llorenç. La entrega con Alfonso de 10. Un gran profesional , con mucha empatía y paciencia. Un gran equipo

Quiero agradecer el trato y la atención de Alfonso Fernández, al hacerme entrega esta mañana del nuevo vehículo. Muy buena atención y muy satisfecho.

Excelente atención por parte de Alfonso, un crack!! La entrega de mi vehículo fue genial y las explicaciones técnicas perfectas!!

servicio estupendo, trato y entrega genial.

Professionalita esemplare ,attenzione al cliente molto efficiente e da sottolineare il tratto dato dal principio fino al ritiro della macchina da parte di Alfonso e Vlad …grazie mille

El peor servicio, servicio al cliente poco profesional.

Gracias a Llorenç y a Alfonso por el trato que me han dado y a su profesionalidad, para la entrega de mi BMW.

Muy buen servicio

Hemos ido a recoger un vehículo en renting. La atención por parte de quien nos ha entregado el vehículo ha sido impecable, muy completa. Nos ha dedicado todo el tiempo necesario para resolver nuestras dudas y nos ha dado una explicación muy detallada del funcionamiento del vehículo. Muy recomendable!

Gracias al equipo de bmw Pere Joan, Llorenç, Marc y Alfonso!! Por gestionarme la venta y entrega de un m135i. Encantado con subservicio y atención!!

Mi experiencia fenomenal, que decir … ayer me compré mi segundo MINI con ellos!!! El servio de ventas, los comerciales encantadores y eficaces. Los recomiendo a los dos. Espero q haya un tercero 👌😄

Mi experiencia es muy buena, de hecho ayer me compré mi segundo MINI con ellos. El servicio de venta, los comerciales, encantadores todo ha sido genial en mi primer coche y en este segundo, los recomiendo.

Una experiencia muy grata y satisfactoria por parte del equipo de BMW. Muchas gracias por vuestro trabajo

BMW tendría que mirar a este concesionario . Van a menos ya no cafe en la sala de espera. Señores que es una marca premium .

Son muy lentos. Llevas el coche al taller y tardan más de media hora en atenderte a pesar de que era el primer cliente del día. Tienen que pensar que los clientes vamos a los concesionarios por necesidad, no para perder la mañana.

Atención excelente. Servicio de venta y posventa magnífico. Concesionario con muy buena exposición.

Un placer ser atendido aquí. GRAN servicio post-venta, siempre amables y atentos. Marcan la diferencia.

Nefasto trato a el cliente el jefe de ventas Rafa una persona muy muy prepotente de llegar a decir tanto tú como yo estamos perdiendo el tiempo cuando estás interesado en un vehículo NO RECOMIENDO IR A ESTE SITIO

The service is just not what I expected. Tried to get my car evaluated as it was damaged. Insurance (same company) arranged an appointment that wasn't in their calendar, twice. Then I had to wait for 1 hour until they told me that finally they can't do it and I should come back a 3rd time the next morning. No apology. I asked them to talk with the lady from the insurance directly. The first time they refused. They said they literally don't care and I have to deal with my insurance myself. Finally someone spoke to me and looked at the car. We organized an appointment.... To be continued. Absolutely disappointed. I know I only drive a Mini so not the most expensive car which you can certainly feel in how you are treated as a customer. I am considering changing brand as the car dealer is just not performing. Very disappointed.