Concesionario Oficial TOYOTA - Armentia

FANTÁSTICO trato. Estuvimos con Fran para contratar un renting de un Toyota, y su trato, profesionalidad y amabilidad han sido de 10. Ha hecho el proceso súper sencillo, siempre atento, es un lujo poder ser atendidos por profesionales como él. Estamos encantados y disfrutando de nuestro nuevo cochazo! Eskerrik asko!

Gran concesionario. Servicio posventa excepcional. 15 años de garantía. Son los vehículos más fiables del mundo.

La atención de Urtzi fue estupenda ,como siempre! Gracias!

Contento y satisfecho con el servicio

Mi experiencia en este concesionario hasta el mes de agosto ha sido buena, por eso le pongo dos, me compré hace 10 años un Toyota Auris y todo muy bien durante estos 10 años, la compra, la posventa, la garantía, en fin un 10, Guillermo del taller una bomba muy satisfecho con su servicio durante estos 10 años. En agosto decido cambiar de coche y me voy a Toyota ocasión, pensando que solo es comprar el coche que quiero. Ni mucho menos, me atendió Nerea Cruz, me presenta el coche que quiero y me da precio. Todo con prisas y metiendo miedo que te vas a quedar sin coche, reserva, reserva, reserva... Y lo reservo El coche no estaba en la pagina web, donde vienen las condiciones de venta y financiación, cuando llega la hora de negociar la financiación empiezan los problemas, no funciona la impresora, no que yo no te dije que no me entiendes... En fin, en la web Toyota tiene unas cláusulas para financiar y unas cantidades estándar a gusto del consumidor, pero este coche no, es especial, la cantidad a financiar es la que dicta la comercial, el plazo de amortización mínimo para cancelar la financiación es la que dicta la comercial y todo esto después de hacer la reserva, incrementan el precio acordado con unos gastos tipo impuesto revolucionario. Solicito ver el coche por segunda vez, parece queo tenían escondido y me encuentro que tiene un golpe en el parachoques que no estaba, miro a mí alrededor y veo que están de obras en el concesionario. La comercial me dice que el coche es así y se vende así, eso ya estaría de antes. En fin a falta de pagar la entrada hecho para atrás la compra ya que la prepotencia de Nerea y falta de empatía me generan desconfianza, ya que un coche de 25.500 € se merece un mínimo de atención. Está bien que Toyota es muy buena marca y estoy encantado, pero un coche se compra con alegría y con un mínimo de respeto y empatía, la prepotencia genera desconfianza, la venta agresiva genera ansiedad, coctel perfecto para no comprar con esas condiciones. Me fuy a otro concesionario y me he comprado un coche igual, con las condiciones que la marca ofrece a todos los clientes, con alegría y seriedad, ningún problema. No recomiendo pasar por vehículo ocasión de alto de Armentia a negociar con Nerea, es decepcionante el trato y la prepotencia de esta comercial.

El 17 de Junio empieza la pesadilla de una compra en Toyota Vitoria de un Hyundai Tucson de 2° mano por 20000€. Pedí el informe completo a la DGT (28€) del vehículo para asegurarme que no ha tenido accidentes y está OK. Aparece correcto y además el comercial me asegura que todos los vehículos se revisan por sus mecánicos y carroceros y que además tiene garantía de 1 año. ¿Qué puede salir mal?. Pues me da confianza el comercial y me gasto esa cantidad de dinero en él. En el momento de la entrega de llaves me indican que la pantalla táctil funciona regular "por el calor" (¿cuando compran un coche para vender no revisan que están comprando o no sabían de este fallo?) y que me la cambiarían gratis en unas semanas (todavía me lo decía como favor, cuando es su obligación entregar un coche bien revisado). Me llevo el coche y comienzan las mentiras y el tomarme por tonto. - La pantalla táctil está estropeada completamente, no podía ni usarse, así que primera mentira, no funciona regular no, no funciona directamente, el táctil no respondía. - El coche tiene 4000Km más que lo indicado en el anuncio oficial (una vergüenza la dejadez para no poner los datos correctos en los anuncios). - La manilla de la puerta del copiloto tenía despegada una pieza y había que repararla ya que sonaba en exceso y no hacía bien el "juego". - La matrícula estaba partida, lo que me hizo sospechar y empezar a investigar. Siguiendo hacia arriba del golpe de matrícula, la parrilla estaba partida, el capó desplazado y el faro delantero derecho movido y salido de su sitio. - Lo definitivo es cuando abro el capó, las piezas por dentro movidas y mal encajadas, lo que confirma que ha sufrido un golpe pero no se la magnitud ni me interesa, el coche se iba devuelta. El comercial que me vendió el coche me confirmó que no sabían nada del golpe. ¿Una empresa como Toyota compra coches sin revisar o no lo revisan cuando lo venden?. Me tomaban por tonto y me dan la solución que su taller me lo reparan gratis(¿los mismos que han revisado mi coche al detalle antes de entregármelo?). Únicamente valoro quedarme el coche si lo repara la casa oficial de Hyundai a lo que se niegan. Por lo tanto exijo la devolución del coche y del dinero inmediatamente. El comercial lejos de pedir perdón me indica que otra persona en mi lugar se hubiera quedado el coche y que soy muy tiquismiquis con el vehículo. De nuevo como favor me indica que me devuelven el dinero pero que a otra persona no se lo devolverían. Dejo las fotos para dar veracidad a la reseña; huid de este sitio que de profesionales no tienen nada; es una vergüenza los días que me han hecho pasar.

Muy amables todos,destacar a Sergio que fue el que me atendió por su profesionalidad.

Fatal, me atendio Nerea Cruz que ni es capable de contestar al telefono. Me venden un coche y se dio el acuerdo de arreglar : rayas y otras ostia. Tuve que reentregar el vehiculo 2 veces a demas de perder tiempo el taller se pasa olympicamente de lo que hay para arreglar. Muy mal. No os aconsejo comprar un coche occasion en este sitio.

Muy amables y atentos.

Fatal. Tras venderme un coche que supuestamente estaba revisado no se están haciendo cargo de nada, ni siquiera Nerea Cruz responde al teléfono, ni devuelve las llamadas y a los email contesta una semana después sin aclarar ninguna de las preguntas que se le hacen, responde solo a lo que ella quiere... Me remito a mi reseña en Taller Oficial TOYOTA - Armentia https://g.co/kgs/EVhvecm

Venden... coches?

Genial. Si quieres un coche, no hay mejor sitio

Ok

Muy bien atendidos, excelente servicio, muy agradecidos con Luis y su eficiencia en conseguir lo que buscamos. Felices con nuestro Toyota.

Muy buen trato. Muy amables y atentos

Muy poca profesionalidad en el departamento de ventas He estado más de año sin que me activasen un producto que tenía contratado

Iba a comprar un coche, hasta que hablé con uno de los vendedores. Probaré suerte en otra marca.

Tengo un hyunday tu son desde hace 4 años y lleva 2 semanas que no accelera mas que a ratos,los del taller dicen que no les da ningún fallo y me Rechazan la reparación!!!pésima atención!!!horrible !!!no recomiendo a nadie pero a nadie!!!lo peor de los concesionarios ,ahora tengo que pagar yo por mi cuent la reparación

Dado que llegamos a última hora el trato fue espectacular.

Atención excelente y muy buen servicio

Absolutamente encantada con todo el proceso de compra, desde el primer minuto de contacto hasta el momento de entrega. La atención por parte de Mónica (comercial del concesionario) impecable. Agilidad en todos los trámites por su parte, manteniéndome informada en todo momento. Además se adaptaron a mis peticiones sin poner ningún problema. Plazos cumplidos y entrega personalizada. Detallista y súper amable. Recomiendo 100%

Atención en recepción/entrega deficiente. Sobra estiramiento y falta amabilidad, empatía y atención al cliente.

Muy profesionales y cercanos. Nueva visita en diciembre 22 y la actitud ha cambiado, precios elevados y mala atención al valorar tu coche. Te ofrecen un km 0 muy caro pero valoran el tuyo por debajo y te sugieren que lo vendas por tu cuenta.

Como siempre muy profesionales y cercanos.

Han tenido fallos organizativos pero cuando he necesitado que me ayuden lo han hecho... muy bien. Cambio mi voto por que al final demasiados errores.... he decidido cambiar de taller.... previo tener que quejarme a Toyota España.....

Atención amable pero engañosa,vehículos sin mínima revisión,con defectos ocultos,recomiendo revisión en taller de confianza antes de comprar,nada recomendable

Atención de 10

Solo tengo palabras de agradecimiento para ellos. Me arreglaron mi Toyota Verso en una situación muy complicada para mí. Estoy seguro de que en otro taller no me hubiesen ayudado. Trato genial y gente profesional. Los trabajadores que tienen son oro puro. Ellos sí que crean imagen de marca.

Muy buena atencion

Muy buen servicio

Pongo un 1 porque no me deja menos , los sacas de cambiar filtros y aceite y ya se pierden.. No conocen sus productos. te dan cita para hacer una reparación y el dia anterior te la cancelan diciéndote que te busques tú la pieza, porque se dan cuenta que no la tienen y que si te buscas tú la vida y la encuentras luego ellos te la instalan o te dicen en la oficina directamente que no tienen y si vas a recambios a preguntar te dicen si que tenemos. Vamos que al final para buscarme yo la vida no voy a la toyota!!!! No hay coordinación ninguna, unos te dicen una cosa otros te dicen lo contrario. Y así cada vez que vas ...te pasa algo.

Decepcionante la atención al cliente que tienen .. Vinimos a ver dos coches el vendedor desmotivado como si le diera igual todo. Vimos uno de los coches y queríamos ver el otro y el “amable”vendedor nos dice que podemos ni mirarlo por qué es demasiado caro.. como si el supiera lo que nos podemos permitir No volveré ni tampoco lo recomiendo.

Gravísima y patética política de atención al cliente. Te tratan de cobrar los defectos del producto en periodo de garantía. Nunca he tenido tantas incidencias con un vehículo nuevo en un periodo tan breve. Decepción absoluta.

Magnífica. Buen servicio y atención al cliente

La atención recibida en taller fue inmejorable. Rápidos, eficientes y puntuales. Nada caros para lo que hay por ahí.

Fueron rápidos y eficientes pero menuda clavada :-(

La atención ha sido excelente! Fue por la revisión de los 75.000km del Toyota. Me atendió Sérgio: muy amable. El precio muy competitivo!!! Recogí el coche en la hora establecida y limpio por dentro! Muy bueno servicio!!

Atención, información buen servicio. Gracias por todo.

Excelente trato.

Buena presentación

Buen lugar

Excelente trato, el personal que trabaja aquí es responsable y empático. Siempre buscan una solución que se ajuste a las necesidades del cliente.

Muy bien el vendedor muy amable se llama Iker trato genial 10 le doy

Profesional y eficiente. De lejos el mejor concesionario de la ciudad.

Muy profesionales , excelente trato,muy amables .Gracias .

En el taller son rápidos y resolutivos

Las revisiones de vehículos son caras.

Encantadora Edurne

El comercial que me atendió un autentico borde y prepotente!!!

Muy bien.Profesionales

Muy profesionales, muy buenos coches. Buen asesoramiento y confianza.

Rápidos y eficientes

Funcionamiento tipo Toyota, todo en orden. Sin embargo el taller tiene mal acceso para el peatón y resulta muy poco acogedor.

Venir de fuera de Vitoria a cambiar una pieza llegar y no la habían pedido, decepcionado 😔pero siempre me han atendido muy bien . Creo que deberían revisar un poco las citas y estar seguros que esta todo bien para poder atender.

El trato siempre es muy bueno. La amabilidad y cercanía por encima de todo. Hoy ha sido un poco menos, las vacaciones y el exceso de trabajo nos afectan a todos.

Un trato excepcional y gente muy atenta.

Buen trato y amplia oferta de coches

Trato muy bueno atencion total un 10

Amabilidad del personal

Mónica me atendió genial, una gran profesional, siempre dispuesta a resolver cualquier duda.

Gran servicio, gran garantía, coches muy fiables y servicio de mantenimiento normal de precio para ser la casa oficial. Cualquier otro servicio oficial te cobraría casi el doble por el mantenimiento. Grandes profesionales en el servicio de atención cuando te recepcionan el coche. Muy probablemente repetiré de coche y de concesionario.

El trato es exquisito ok

Vergüenza de taller desde agosto para pintar un paragolpes de un rav4 que me pintaron ( en carrocería Salamandra, no tienen carrocería propia) y se ha levantado el barniz , fallo de ellos, reconocido por su perito, dijeron que estaban muy liados pero de agosto a marzo les ha dado tiempo a pintar toda la flota de Toyota de Vitoria . Para colmo cuando me pintaron el paragolpes en su día, me devuelven el coche con un golpe de 15 centímetros en el portón trasero, que por supuesto arreglaron, pero en principio decían que no lo habían echo hasta que vieron las fotos del día que lo entregue. Estas Navidades pase la revisión de los 30000km con la condición de que pintarian el paragolpes, me dijeron que en breve, estoy esperando todavía. Consecuencia ya han visto el coche para más mantenimientos, estoy esperando la encuesta de Toyota de este mantenimiento, casualidad no la han mandado. El comercial cuando vende promete mucho, todo es muy bonito pero el concesionario/taller, tercermundista ... Consejo si quieres un Toyota mira en otro sitio fijo te tratan mejor .

Muy rápidos

🙋‼️EXCELENTE ‼️

Genial! Nos atendió Mónica muy amable y la atención fue de 5 estrellas, he ido a ver el coche que deseo comprar y la chica se lo a currado

El vendedor RAMÓN... Un gran profesional. Aconsejo tratar con el. Sabe escuchar y vender.

El taller nefasto. Mecánicos prepotentes que faltan al respeto a los clientes. Compramos dos vehículos por valor de 70.000 € y una vez de vendidos voy al taller al mantenimiento y demás gestiones y la atención es totalmente chulesca y prepotente, empezando por el jefe de taller. He tenido que ir a Japan Car de Leioa. Que diferencia. Allí te tratan como a un Sr. A ver si aprenden. Mecánicos de Armentia, que los clientes son los que hace que un concesionario se mantenga o acabe cerrando. Añadir que montaron alarma en los dos vehículos y no saben ni como funcionan. De hecho, uno de ellos lo entregaron con alarma pero sin funcionar y no saben solución al asunto. La proace verso con motor 1.6 diesel, el motor es de Peugeot y la electrónica también, cosa que tratan de ocultar. NO VOLVERE A COMPRAR ALLI.

Profesionales , competentes y amables. Llevo 20 años llevando mi coche y jamás defraudan.

Estupendo

Gente encantadora, muy buen trato, te explican todo muy claro.

Muy buen trato.

siempre muy bien...Diego Lemus siempre nos atiende estupendamente

Excelente servicio

Creo que son unos excelentes profesionales y mejores personas

Grandes profesionales

Recepción un 10. Jefe taller 0.

Gente mu simpatica

Todo correcto y muy educados. Compre un híbrido hace 1 año y es una maravilla, 1.5 gasolina de 100 CV que va como un tiro y 5 litros de consumo por ciudad. Una gozada

Lo que es el taller muy profesionales

Seriedad y rapidez

Trato excelente y profesional

Buena atención y excelente ubicacion

Es un gran concesionario...tiene gran variedad de coches de todos los tamaños y precios pero lo mejor que tiene es la gente que allí trabajan, son muy profesionales y muy agradables...la verdad se respira un gran ambiente!!!!

Buena atención al cliente

Eficiencia y eficacia con simpatía

He comprado un vehículo de ocasión en este concesionario Toyota y cada vez que llevo el coche al taller sale peor de lo que entro solo maquillan los fallos del vehículo hasta que se pase la garantía. Una experiencia horrible no volvería a comprar un coche en este concesionario y tampoco lo recomiendo a nadie.

Falta de respeto a los clientes y sin nosotros ellos no tendrían trabajo,muy poca profesionalidad

Muy buen trato

Me dejo tirada el coche y me atendieron enseguida. Personal muy amable

Buena atencion

Mala experiencia, ayer fui a mirar un coche nuevo y después de estar 25 min esperando no se dignaron atenderme, no había gente y había comerciales libres pero casualidad entro a la exposición un hombre muy bien vestido y enseguida le atendieron, sin más comentarios han perdido una venta . Gracias

Muy buen servicio y trato excelente

Es cierto q el trato es excelente pero una vez te venden el coche “adiós”, el servicio q tienen de carroceria es pésimo nooo lo siguiente, 3 meses para reparar mi coche y todavia no está. Compré un toyota land cruiser nuevo y me lo dan sin bandeja a la cuál dicen q era opcional siendo mentira intentando q pagase con iva casi 800€, llamé a toyota españa y me dijo q era fallo de fabricación, todavia estoy esperando a q me llamen. Lo dicho una vez te venden el coche q te den por c.... una vergüenza, profesionalidad cero, por parte del jefe del concesionario y la chica rubia q me vendió el coche.

Atención muy adecuada, saben es escuchar, y en este tipo de establecimiento es muy importante

Trato inmejorable

Ni fu ni fa

Inmejorable trato.

Ramón nos ha atendido estupendamente, es un gran profesional.

Tienen precios muy competentes en los vehiculos

Los comerciales muy amables. En general muy bien

Contento con la atención prestada. Tanto en recepción como en taller. Perfecto.

Bien

Atencion muy correcta del comercial y gama atractiva de Toyota. Obviamente ponen el acento en el tema del vehiculo hibrido, que les diferencia del resto. El precio es probablemente su hándicap

Buena atención por parte de las personas que trabajan ahí.

Son mecánicos muy buenos.

Buena atención tanto en venta como en reparación.

Buena gente, precios caros en comparación a la competencia

Me han atendido en el departamento de repuestos un chico muy amable y muy atento se ha brindado a ponerme la pila en un momento. Muy bien por el concesionario Toyota en Vitoria.

Solo puedo decir que la actitud chulesca del comercial ha sido lamentable. Pregunto por un coche nuevo y me enseña uno de segunda mano,del cual desconoce los extras. Insisto en uno nuevo para dejar el mio a cambio y termina diciendome que en otros sitios me engañan. Sin comentarios.

No estaban bien informados del producto.

Muy profesionales. Sabes q dejas tu coche en buenas manos.

Pocos coches de ocasión.... Atención mediocre

Buen trato al cliente. Los presupuestos de reparación coinciden con la factura. A veces presupuestan de más. Nunca te llevas sorpresas.