Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

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Buenas tardes Alejo, sentimos su reseña. Tras revisar sus datos no nos figura como cliente, le agradeceríamos si nos puede enviar un mail a marketing@islenademotores.es para que podamos contactar con Ud y tratar lo sucedido de forma personalizada. Un saludo y gracias.

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Muchas gracias Virginia por compartir tu reseña. Un cordial saludo!

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Hola Sr. Alonso, sentimos su reseña, no obstante con el nombre que nos indica no podemos encontrarlo en nuestra base de clientes. Por favor, le agradeceríamos si puede enviarnos un mail a marketing@islenademotores.es con sus datos y nos pondremos en contacto con Ud a la mayor brevedad posible. Gracias y un saludo.

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Hola! Sentimos mucho su reseña así como los inconvenientes que estamos teniendo a nivel telefónico. Si desea recibir una cita de taller puede enviar un mail a callcenter@roxaibiza.es y en breve le darán cita. Gracias y disculpe la molestia.

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Muchas gracias por compartir tu reseña con 5 estrellas! Nos alegramos mucho de que tu experiencia haya sido satisfactoria y agracemos tu confianza. Un cordial saludo y gracias.

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Hola Sonia, sentimos mucho su reseña y tras haber revisado lo que nos comenta, efectivamente Ud tiene cita para diciembre. Por nuestra parte se le ha intentado dar lo antes posible pero debido al volumen de citas que hay no podemos facilitarle otra fecha más temprana. Un cordial saludo.

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Muchas gracias por compartir tu reseña con 5 estrellas. ¡Un cordial saludo!

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Hola! Muchas gracias por compartir tu reseña con 5 estrellas. Un cordial saludo!

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Hola Elsa! Sentimos mucho no poder dar una respuesta adecuada a lo que nos comenta, pues con el nombre que nos indica no nos figura en nuestra base de clientes. No obstante le agradeceríamos si puede contactar con nosotros al mail marketing@islenademotores.es y si nos facilita los datos de vehículo, etc... contactaremos con Ud. para poder tratarlo de forma personalizada. Un cordial saludo.

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Hola Sr. Juan Pedro, sentimos su reseña. Tras haber revisado y consultado con la asesora que le atendió, efectivamente se tardó un poco más en informarle debido a Ud solicitó unas configuraciones más específicas. No obstante nos indican que contactaron con Ud vía telefónico para informarle pero finalmente no estuvo interesado por lo que cerramos esa posibilidad. Un cordial saludo y para cualquier duda o consulta estamos a su disposición.

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Estimado Yolanda Delgado, Lamento mucho que la atención recibida no haya cumplido sus expectativas, entiendo su frustración y agradezco que comparta su experiencia con nosotros. Valoramos todos los comentarios y trabajamos para mejorar la calidad del servicio.

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Hola Julii! Nuestro horario comercial de ventas es hasta las 18:30 h y el horario de taller / postventa es de 8:00 h. hasta las 16:30 h. En nuestra ficha de Google más abajo está indicado el horario de taller, sentimos la molestia ocasionada. Un cordial saludo!

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Muchas gracias Marga por compartir tu reseña y valoración. Un cordial saludo!

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Hola Javier, sentimos mucho su reseña. Tras haberlo trasladado al departamento correspondiente nos comentan que estan haciendo la gestión y seguimiento para poder darle solución a la mayor brevedad posible. Un cordial saludo!

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Muchas gracias Cristina por compartir tu reseña. Nos alegramos mucho de que tu experiencia y atención recibida hayan sido de tu agrado. Gracias y un cordial saludo!

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Buenas Sr. Tena, lamentamos la molestia, son fechas de intenso trabajo en Ibiza, no obstante nos consta tiene usted nuestro correo de recepción, le facilitamos también el de call center para facilitarle el proceso, si no lo ha visto en este canal, es, callcenter@roxaibiza.es Gracias.

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Buenas tardes Sr. Serra, como sabe usted lo que ha dejado es un depósito para llevarse el coche dado que es la primera vez que viene y Opel-Stellantis todavía NO ha aceptado cubrir su mantenimiento, nosotros no podemos hacer más que esperar a ver si lo hace o no; nuestra sugerencia sigue siendo que les presione a ellos, que son los que deben autorizarlo. Lamentamos en todo caso las molestias ajenas a nosotros y en cuanto nos den respuesta se lo haremos saber. Un saludo.

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Buenas tardes Sr. Ribas, hemos buscado en nuestra base de datos y no hemos logrado identificarlo para ofrecerle una explicación, lamentamos su percepción y le agradeceríamos nos enviase un correo indicando lo sucedido a fin de poder darle las respuestas oportunas. directoraposventa@roxa.es Gracias.

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Buenas tardes Sr. Torres, verá, entendemos su disgusto, pero le rogamos que no distorsione la realidad, le hemos explicado cada vez que ha venido la importancia de llevar al día el mantenimiento del coche, que de hecho, lo llevase donde lo llevase usted, lo importante era hacerlos en tiempo y forma, y, a pesar de ello, ha hecho usted solamente 3 con este año de los 5 que debería llevar y ninguno en tiempo ni km, tanto es así que cuando ha venido en marzo este año con fallo motor y pérdida de potencia, llevaba usted dos años sin hacérselo con lo que conlleva, y le instamos a hacerlo incluyendo el cambio de bujías dado su mal estado. Se le ha advertido que cabía la posibilidad de que fallaran en ese escenario de carencia de mantenimiento, y de ser así habría que buscar lo que originaba el fallo en las bujías, por eso ha aceptado usted se cambiasen de nuevo de hecho como es lógico.... tras el cambio se han hecho pruebas como sabe porque durante un tiempo va bien, pero vuelve a fallar si no se soluciona lo que lo origina, y asi sucedió, siendo que se le ha diagnosticado mucho más que un simple cambio de inyectores, siendo que cuando obtuvo el presupuesto decidió llevárselo a otro taller y se le cobró el coste a la fecha de retirada. Sr. Torres, una de dos, si es verdad que solo se las han vuelto a cambiar volverán a fallarle y volverá a empezar el proceso, en cambio, si en el taller donde lo haya llevado, que será lo más probable, han aprovechado nuestro diagnóstico y presupuesto es posible que lo haya solucionado como le dijimos. No obstante si tiene cualquier duda puede dirigirse a dirección en directoraposventa@roxa.es Un saludo.

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Buenos días, tenemos entendido que el problema no es el que dice, sino que su compañía no da conformidad de pago de reparación ya que se saltó usted varias citas y finalmente cancelaron su peritación, sin conformidad de su compañía o depósito por su parte mientras no lo solucionen, no es posible entregarle el coche, no obstante tiene usted un correo de dirección al que dirigirse en las comunicaciones con ellos puesto que este canal no es un chat. Un saludo.

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Hola Jack! Sentimos mucho no poder la respuesta adecuada a su reseña pues con su nombre no nos figura en nuestra base de clientes, no obstante le facilitamos un correo para que contacte con nosotros y pueda transmitirnos lo ocurrido: marketing@islenademotores.es. Un saludo!

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Hola Lidia, hemos preguntado a nuestro personal sin éxito, y no hemos conseguido identificarla como cliente, le rogamos que nos contacte para saber si hay algo que podamos hacer o que no hayamos hecho dada su valoración, con el fin de interesarnos en su caso. El mail de gerencia es autoyabisa.gerente@redstellantis.es

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Hola Hermi, por desgracia es muy habitual que cuando vienen las parejas solas a traer el coche no fluya la comunicación tan bien como debiera y eso les leve a malos entendidos entre ustedes como vemos en su exposición. Solo podemos decirle que usted pidió cita para mantenimiento y revisión de correa, y que cuando vino su pareja con el coche también nos pidió diagnóstico de la caja, QUE NO ESTABA PREVISTO, no se ha hecho sin su autorización obviamente, pues de ser así, ni lo habría pagado aquí cuando se lo llevó su pareja sin reparar la caja, ni lo hubiera firmado en la orden de entrada..., verdad? hemos hecho nuestro trabajo y facilitado el diagnóstico, siendo que su pareja no quiso que le lavásemos el coche, curiosamente para hacerlo él...., postura poco habitual verdaderamente, pero respetable, y se lo llevó trayéndolo más tarde y mostrando dos chinazos imperceptibles de circulación que o bien ya tenía de estos tres años que tiene (no nuevo, sino tres años y casi 40.000km) o se lo hizo cuando se fue de aquí.... en cualquier caso, si finalmente decide acortar ese jamás y volver a algo, sabe que le hemos dicho que podemos disimulárselos. Lamantamos no le haya llegado toda la información por su parte o bien la hayan "distorisionado"....

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Buenas, dado que no figura usted en nuestra base de datos no podemos idenficarle y decirle en qué ha consistido su revision, puesto que ni todas tienen las mismas intervenciones ni obviamente el mismo precio, si lo desea puede dirigrise a gerencia y le dará las explicaciones que requiera. autoyabisa.gerente@redstellantis.es

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Buenas Miriam, lamentamos que haya ocasiones, como ésta, en que haya tan mala comunicación entre las dos personas que tratan con nosotros, usted y su marido, y que lo que le decimos a uno y otro no sea informado entre ustedes; le sugerimos en lo sucesivo que la comunicación la lleve sólo uno de ustedes para evitar estos problemas. Respetamos su opinión, pero las dos cuestiones que menciona NO justifican en absoluto sus palabras, puesto que, su coche tenía cuando entró en taller días atrás, un fallo motor con 30.122 km como dice, pero cuando vino en agosto a su revisión tenía 7.200 menos (22925). Las pastillas de freno NO necesitaban cambio con 22.000km, las necesitan ahora que en algo más de un mes ha hecho 7.200 km y así se lo hicimos saber. Tenemos por norma no cambiar nada que no sea necesario para evitar costes anticipados hasta que la vida útil se acaba y nos enorgullece hacerlo así.porque consideramos que es lo que debe hacerse. Respecto a los 100€ de depósito que ha dejado, no es surrealista, es normal, porque se le ha olvidado decir, que los ha dejado su marido porque ha decidido llevarse el coche del taller, y por tanto se le pidió un aval, no porque se lo pidamos para repararlo como da a entender. Le rogamos que emita sus opiniones con hechos explícitos y fundamentados, y no manipulados. Saludos, pase un buen día.

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Hola Paula, ignoramos qué le pasa a su coche ni dónde lo lleva, ni qué le han hecho, pero va camino de tres años que no viene usted aquí a nada, ni siquiera tiene cita para ello, de forma que no entendemos sus comentarios, si quiere una cita para ver qué podemos hacer por usted no dude en pedirla a callcenter@roxaibiza.es gracias

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Hola Max, lo cierto es que no sabemos quién es usted, no le encontramos en nuestra base de datos, y dado que tenemos un cliente que está pidiendo a sus amigos que nos califiquen mal injustamente, ignoramos si se trata de uno de ellos o tiene algún motivo para su valoración. Si lo desea puede escribir a gerente@yabisa.redpeugeot.com si podemos ayudarle a aclarar alguna cuestión. Gracias

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Hola Xicu, lo cierto es que no sabemos quién es usted, no le encontramos en nuestra base de datos, y dado que tenemos un cliente que está pidiendo a sus amigos que nos califiquen mal injustamente, ignoramos si se trata de uno de ellos o tiene algún motivo para su valoración. Si lo desea puede escribir a gerente@yabisa.redpeugeot.com si podemos ayudarle a aclarar alguna cuestión. Gracias

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Sara, como sabe, Consumo no trabaja con orgullos sino con derechos, y dado que nadie vulneraba los suyos no han podido ayudarla. Nos alegramos de que finalmente haya podido ver la cordialidad de nuestro personal a pesar de todo lo que les ha hecho pasar con sus formas. Alguien tenía que pararla y la dirección de la empresa siempre defenderá a su personal ante actitudes irrespetuosas que no tienen porque padecer, como le hemos dicho, Lamentamos que haya sentido como una falta de respeto la claridad de nuestras palabras, pues ésa no era la intención. Después de más de 100 correos entre usted y el chat que ha creado con consumo, (como si su cometido fuese ése), dando las mismas respuestas una y otra vez a ambos con toda la educación del mundo sobre un tema del que no somos responsables y que también sufrimos; debe entender que la molestia y pérdida de tiempo que nos ha venido generando con este acoso, nos ha abocado irremediablemente, a explicarle lo mismo pero de una manera más categórica. No ha sido fácil, claro que no, muestra de ello son las citadas comunicaciones anteriores con todo lujo de detalle y soluciones a nuestro alcance de la manera más cortés, siendo que ante una situación ya insostenible ha sido necesario, dados los derroteros a los que estaba llegando cambiar la comunicación para exponer la situación de forma más explícita.. asi lo ha entendido finalmente y hemos podido avanzar.

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Seastian, hoy nos alegra que ya no trabajes con nosotros, no sabíamos que estabas tan frustrado como para estar modificando tus reseñas por donde trabajas en lugar de por hechos. Eso dice suficiente de tu calidad comercial y sobre todo ética y moral. Has tenido una oportunidad, te deseamos suerte y que realmente evoluciones como profesional y como persona. Suerte.

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Sr. Fenandez...... no sabemos qué siente realmente, tiene usted cita para el 5/9/24, cita que USTED ha pedido, no nosotros, solo le hemos dicho que si quería pedir usted los airbags para adelantar tiempo antes de traer el coche debía señalizar el pedido, nada más, lamentamos que no le satisfaga, pero tiene un coche con 13 años y no le conocemos de nada para darle crédito y pedir unos airbags que sólo valen para su coche y que luego no venga..... lo lamentamos, pero no es posible.

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Muchas gracias Luisa por compartir tu reseña y valoración. Un saludo! 😊

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Hola Sra. Valladares, lamentamos que ante su falta de pericia para cambiar la pila del mando de su coche que vino a comprar a recambios haya tenido que esperar a ser atendida a que lo fueran antes los clientes que tenían cita. Ya nos comentó aqui que esto en su país no sucedía..... pero lamentablemente para usted aqui tenemos la costumbre de seguir un orden y seguiremos haciéndolo. Como recomendación le diré que en lo sucesivo, lo mejor es que pida cita si quiere que se lo hagamos en taller y tenga a mano los papeles de su coche para ello, o bien, lo que es más sencillo, abra el mando, pida la pila y se va enseguida. Gracias

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Buenas Sr. Enseñat, lamentamos que no haya tenido usted tiempo disponible para que pudiésemos diagnosticar su coche. La estacionalidad de la isla hace que sean fechas complicadas para absorber todo el trabajo que tenemos como suponemos que le habrá pasado al taller donde lo lleva habitualmente. Le recomendamos, si desea retomar más adelante el diagnóstico con nosotros, que lo haga contando con ello como le hemos manifestado. Un saludo y gracias.

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Buenas Sr. Coppolino, lamentamos mucho su frustración al no conseguir SUS FINES. Ya le hemos contestado a usted y a consumo, y consumo a usted...., se le ha cobrado nuestro trabajo aceptado por usted y el recambio que pidió y se llevó antes de "cambiar de opinión" sobre hacer la intervención que necesitaba. Si ignora usted que cuando alguien se compromete a algo debe cumplir con ello y que si cambia de opinión debe asumir los costes de ese cambio, creemos que ya tiene edad para entenderlo, si a recordárselo a usted le llama chulería, mentira y robo, nosotros creemos que se llama no dejarse amedrentar por sus amenazas, poner a ciertas personas en su sitio y enseñarles a aceptar sus responsabilidades. Nuestra recomendación es que pase página y acepte las consecuencias de sus actos. Nota.- La Sra. Gutiérrez nos dice que lamenta también que le incordie que sea profesional en su trabajo, que en eso si está de acuerdo con usted, y que efectivamente le gustan historias, pero las basadas en hechos reales, no las de ciencia ficción como la que relata. Quedamos a su disposición. Un saludo

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Buenas, si decide decirnos quien es, dado que por Dani tenemos muchos clientes y no podemos identificarle estaríamos en disposición de personalizar nuestra respuesta. Puede escribirnos a gerente@yabisa.redpeugeot.com si lo desea como habrá visto en diferentes reseñas. Lo extraño es que ni call center, ni recepcion lo identifica.... En este escenario solo podemos decirle que si tiene usted podridos y deformados sus discos de freno traseros como indica, después de dos años en un coche de no sabemos cuántos, en ninguna marca ni taller es garantia, por un lado por ser elementos de desgaste, y por otra porque con certeza habrá factores de corrosión externos, ¿cuales? no podemos precisárselos sin saber con certeza cuál es su caso. Por otro lado no hay cachondeo alguno a decirle que para saber lo que tiene un coche debe coger cita para diagnosticar y tras verlo decirle lo que hemos encontrado, y que tendrá un coste, pues es nuestro deber informarle de esto. Entienda que tampoco sería de poca vergüenza, ni palabrería ni burocracia decirle, como indica, que no vamos a hacerle el cambio gratis de lo que nos dice, o de lo que encontremos, sólo porque usted así lo quiera, y mucho menos sin autorizar un diagnóstico de la supuesta avería que relata, eso no nos hace pésimos, nos hace serios y formales.. Le informo que es su derecho acudir a consumo, pero le recomendamos tenga un diagnóstico al menos para poder fundamentar lo que dice.

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Muchas gracias Mónica por compartir tu reseña y nos alegramos de que la atención recibida haya sido de tu agrado. Un cordial saludo.

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Lo hemos buscado pero no tenemos a nadie con sus datos en el sistema, ni en los correos, tampoco a nadie con un caso como el que menciona, de manera que o se ha equivocado usted o bien habla por otro que desconocemos para poder darle respuesta adecuada.... si desea salir del anonimato no dude en contactarnos a gerente@yabisa.redpeugeot.com , estaremos encantados de reseolver cualquier cuestion necesaria, un saludo.

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Muchas gracias Igor por compartir tu reseña con 4 ✨️ Un saludo.

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Lamentablemente no podemos localizar quién es usted para personalizar la respuesta, al tener diferentes registros con este mismo nombre y apellido. No siempre tenemos el plazo que indica, ni tampoco para cualquier intervención. Lamentamos que la saturación en la isla en todos los sectores, en especial en estas fechas, afecte a los negocios de servicios ralentizandolos, ya que somos los primeros perjudicados sin que la solución esté en nuestras manos.

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Sra. Vela, lamentamos que considere usted que no conseguir reparar la avería de su coche en 48 horas y que a usted le haga falta es darle un servicio pésimo, pero no siempre está en nuestra mano resolver los problemas de todos los clientes en el tiempo que quieren.

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Muchas gracias Jhon por compartir tu reseña con 5 estrellas. Un cordial saludo.

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Muchas gracias Pascuala por compartir tu reseña con 5 estrellas. Un cordial saludo!

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Hola Tiffany, lamentamos su valoración, pero dado que no la conocemos y ha estado poniendo esto en muchos otros sitios, entendemos que forma parte de un colectivo que está poniendo últimamente valoraciones sin más con el fin de ganar puntos google o hablando por otra persona, pero siendo así podría haber elegido las cinco estrellas en lugar de una!! ..... 😉. Si aún así desea decirnos algo saliendo del anonimato le rogamos pueda dirigirse a dirección sin problema ninguno, autoyabisa.gerente@redstellantis.es , le daremos respuesta a sus inquietudes. Gracias

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Buenas tardes Sr. Bernal, se le olvida comentar que es su responsabilidad pasar las revisiones en tiempo y en forma, no la nuestra, y que si no lo hace hay que pedir autorización al titular de su contrato como se le dijo, tanto es así que esta misma mañana lo aprobaron y le hemos avisado para que venga a hacerla.PERO NO SE TRATA DE 300 KM SINO DE SEIS MESES, ESO ES LO IMPORTANTE, PUEDE QUE LE PAREZCA POCO, PERO NO LO ES No cuidamos más a nuestros clientes según sea su naturaleza, isleña o no, raza o sexo. Lamentamos que piense que debería ser así.

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Hola Toni, sentimos mucho su reseña y que su experiencia no haya de su agrado. Trabajamos para mejorar en la atención y en los servicios. Un cordial saludo.

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Muchas gracias Steffen por compartir tu reseña. Un cordial saludo!

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Buenos días, hemos indagado y no sabemos quien es usted salvo que sea una persona que ha llamado y no ha sabido darnos el chasis del coche para pedir un recambio por mostrador, si ha sido usted lamentamos que no lo haya entendido. Par acualquier cuestión puede dirigirse a dirección a gerente@yabisa.redpeugeot.com Un saludo

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Muchas gracias Domingo por compartir tu reseña y nos alegramos de que tu experiencia haya sido satisfactoria. Un saludo!

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Buenas, lamentamos leer lo que indica, si bien NO figura usted en nuestra base de datos por lo que no podemos darle respuesta ni saber qué le ha sucedido ni en esta ocasión ni en ninguna otra. Si lo desea puede escribirnos a gerente@yabisa.redpeugeot.com

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Hola Jose! Muchas gracias por compartir tu reseña. Un cordial saludo!

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Hola Verónica, muchas gracis por comartir tu reseña con 5 estrellas y nos alegramos de que la atención recibida haya sido de tu agrado. Un cordial saludo!

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Gracias por el relato de su experiencia y la molestia que se ha tomado en hacerlo Sr. Lo Ga. Tenemos varias posibilidades de identificación puesto que hay tres casos especialmente molestos por el plazo de cita en fechas recientes, pero no le personalizamos la respuesta dado que no podemos estar seguros. Si ha leído nuestras reseñas habrá visto que puede dirigirse a gerencia sin problema alguno, a gerente@yabisa.redpeugeot.com para que le den alguna respuesta personalizada si lo desea, aunque no la espere, pues se la damos a todos, para lo bueno y para lo malo, pues nuestra voluntad es la de atenderlos siempre, estén o no satisfechos, siempre con el respeto que se merecen en cada caso concreto, y aunque no compartan lo que les explicamos o no quieran entenderlo muchas veces. A todos les hemos explicado que tenemos la capacidad de absorción de trabajo que tenemos, siendo que lamentamos que crea usted que no ponerle por delante de otras personas sea antipático, desidioso, pasivo, o poco profesional, así como que la falta de competencia sea el motivo de los grandes problemas que tiene la isla en todos los sectores para encontrar personal y con ello poder tener mayor capacidad de dar servicio mejor y más rápido.... nos parece increíble pero aceptamos su opinión......... Tal vez al gremio de hostelería, de restauración, de reparaciones, de mantenimiento, de enfermeros, de médicos etc, etc les gustaría saber que la solución a sus problemas de contratación de personal para aumentar y mejorar su capacidad de servicio, según usted, no está en cambiar la casuística de Ibiza, y, no es cerrar los negocios en muchos casos o irse a Palma en otros, etc... no... la solución según usted es que haya más competencia porque con dos hospitales resultará que llegarán más médicos y enfermeras a vivir aqui en vez de irse, con más comisarias vendrán más policías y guardias civiles en caravana , con más hoteles y restaurantes más camareros y personal de asistencia, con más empresas de telefonía más técnicos, y con más talleres más mecánicos...... y digo que a ellos les gustará irónicamente saberlo....., porque nosotros...... nosotros sabemos que ésa NO es la solución para resolverlo desgraciadamente, pero esto tampoco un chat para hacerlo. Un saludo y gracias por la oportunidad de aclararlo de nuevo. Nota.- Ibiza tiene 1 SO Peugeot, igual que Menorca, y Palma 3 Un saludo

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Buenos días...., nos alegramos de que disfrute del puente de Londres al menos porque en sus últimas semanas entre BBVA, Telefónica, la oficina de correos y nosotros se ve que era complicado que se sintiese satisfecho .... 😊 Lo lamentamos pero tenemos 586 registros de Antonio Garcia......, en los últimos tres meses han pasado por aquí 57 lo que nos hace inviable identificarle y darle respuesta. Si desea hacernos llegar alguna cuestión sobre el porqué de su valoración dejándonos a deberle una estrella puede hacerlo a gerente@yabisa.redpeugeot.com , de esa forma tal vez podamos dar luz a su caso. Gracias.

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Gracias Manuel por compartir tu reseña. Un saludo!

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Hola Nacho! Sentimos ver qué su valoración no es la esperada así como tampoco con su nombre de usuario nos consta en nuestra base de clientes. Para cualquier comentario y si desea tratar las razones de su reseña, estamos a su disposición. Un saludo.

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Hola Pietro, sentimos mucho su reseña y que su experiencia no haya sido satisfactoria. Seguimos trabajando para mejorar en la calidad de nuestros servicios. Un cordial saludo.

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Buenas tardes Sr. Ginés, su caso es de libro, no sabemos si excremental, no nos atreveríamos a tanto como dice ,.... y como bien dice está sobradamente informado y sin sorpresas......, al día siguiente a su llegada, no ayer........ se le ha ofrecido llevarse el coche dejando un aval en lugar de esperar aquí innecesariamente puesto que no somos adivinos cuando llega un coche sabiendo de antemano lo que vaya a necesitar adicional, porque no, no tenemos todos los recambios de todos los modelos de coches, es cierto. Sabemos que lo entiende y que desgraciadamente el suministro de recambios es el que es, nos solidarizamos con usted por esas carencias que no dependen de nosotros ya que no los fabricamos sino que lo hace la marca, de ahi que usted mismo vaticine nuestra respuesta, ya que la conoce de primera mano.... no se trata de culpables, se trata de decisiones, en este caso las suyas, que ha optado por dejar su coche aquí todo este tiempo porque tenía el estupendo reemplazo que menciona, si le ha pesado la decisión no está en nuestra mano paliar las consecuencias. Un saludo!

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Agradecemos su "valentía" desde su anonimato para su valoración, pero eso nos hace imposible identificar su caso, no creemos que lo importante sean los 8 m2 donde le atendemos, sino los 1.000 de nuestro almacén. No tener los recambios que usted pueda necesitar y desconociendo los motivos, no implica una carencia en nosotros sino probablemente una limitación en su caso. Si quiere mostrarse para recibir una respuesta personalizada puede dirigirse a gerente@yabisa.redcitroen.com , pues aunque escribe usted en peugeot hace mención a esta otra marca. Un saludo.

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Verá, los fenicios fueron grandes navegantes y comerciantes, también aportaron incluso un alfabeto, en matemáticas dieron mucho más que ángulos y rayas, por necesidad de comercio, con lógica, pero vemos que no es su fuerte .... de ahi que tengamos que volver a explicarle nuevamente, y a pesar de su intento de anonimato, que su vehiculo matrícula M----WT es del 98, del 1/12/98 para ser exactos...., la cuenta es ésta: estamos en 2023, le restamos el año que está matriculado 1998 y el resultado es 25 o con exactitud 24,7 añitos. (2023 - 1998 = 25) Esta cifra de 25 años dista mucho de los 10 que dice usted, y aunque insista en ello, no se cuentan diez años desde que se hubiera dejado de fabricar un modelo, sino EL MODELO QUE USTED TIENE, y si es anterior al 2022 son 5 años en lugar de 10. En cualquiera de los casos se excede con mucho el tiempo que el fabricante debe garantizar suministro de recambio. Por tanto, no sabemos si ha venido tres, o más, o menos, pero si vuelve usted pasará lo mismo, SOLO TENDREMOS LAS PIEZAS SI LAS HAY EN STOCK ¿por qué? porque ya no se fabrican recambios en la marca para su coche de hace 25 años y no se pueden pedir. Lo lamentamos, le deseamos suerte y pueda encontrarla en algún sitio, y esperamos que ahora pueda entenderlo. Un saludo

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Gracias Jorge por compartir tu reseña. Un cordial saludo.

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Hola Jessica, lamentamos que piense usted que los incompetentes somos nosotros cuando es usted quien ha comprado un SEAT fuera de la isla y lo ha traido a reparar a Peugeot porque nadie más le daba cobertura a su póliza de seguro. El coche sabe que lo ha dejado en seat y han estado casi UN MES para repararlo de lo que es testigo directo, y ¿¿los que hemos tardado somos nosotros?? Le rogamos que se cuide porque su estado de desesperación y desequilibro demostrados con sus gritos, actitudes violentas e insultos en nuestro taller mientras iba de un lado a otro montando un auténtico escándalo fuera de sí por no tener cobertura en su seguro y tener que pagar la reparación no es propia de una persona normal. Hágaselo ver por favor y sea consecuente con sus acciones. Un saludo

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Hola Víctor! Muchas gracias por compartir tu reseña y experiencia. Nos alegramos de que haya sido satisfactoria. Un cordial saludo!

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Hola Ignacio. Comprobamos que ha puesto usted reseña también donde debía, que es donde ha adquirido su coche, y que son los que le han entregado un coche con un faltante de una llave, lo que nada tiene que ver con nosotros. Como se le ha explicado, nosotros no somos responsables de sus decisiones ni de la inconsciencia de sus actos . Si ha comprado usted un coche fuera de su localidad y le faltaba una llave, es su decisión, si además, en lugar de adquirirla donde va a codificarla, admite que le envíen una y no es posible hacerlo es SU RESPONSABILIDAD, no creemos que deba usted pagar su fustración con nosotros, ni culparnos por sus propios actos y decisiones. Es importante pensar en las consecuencias de las decisiones antes de tomarlas. Creemos que en lugar de ponernos reseñas negativas e injustificadas lo que debería hacer es ir alli y que le resuelvan el problema, igual que se trasladó para comprar el coche, deberá ir para que se lo "completen"

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Hola Alberto, su coche lleva aquí desde el día 2/8, hoy es su sexto día laborable con nosotros, ha sido diagnosticado y detectada además una avería oculta en este tiempo para la que se ha pedido el recambio que ha autorizado usted HOY todavía tras que se detectase. Lamentamos los inconvenientes ajenos a nuestra voluntad que le provoca a usted y todos los clientes tener su coche averiado, y que queramos que acepte usted los presupuestos como establece la ley, por escrito, y no verbalmente por teléfono, pero es así como trabajmos justamente con formalidad y seriedad. Aunque si ha hablado con el responsable de taller, no necesitaba hacerlo para esto, está puntualmente informado del proceso y seguirá estándolo.

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Hola Jorge. Nadie puede identificarle en nuestro taller, ni con estos datos, ni con este nombre, ni con su foto, ni usted a su nombre ha estado aquí nunca, con lo que deducimos que habla por boca de alguien que le engaña sobre algún caso, lamentando que pueda usted creer una barbaridad de semejante envergadura a la que expone, y a la que no podemos responder con el detalle sin datos. Sabemos que el sentido común de las personas que lean su reseña hará que desestimen el mismo por razones obvias, si decide salir del anonimato le damos el correo de gerencia gerente@yabisa.redpeugeot.com Saludos.

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Buenos días Sr. Bouassel, verá, sabemos que ya tiene cita para su revisión antes de su reseña, y que la ha conseguido sin mayor problema, no sólo por nuestro teléfono aunque no fuera a la primera, sino porque tiene usted los correos electrónicos de nuestro call center, de nuestras recepciones y hasta de nuestro gerente!! desde hace varios años que viene usted a taller, es por eso que sabemos también que cuando viene usted a taller tiene ciertos hábitos por norma, como el de abrir expedientes con la marca tenga o no motivos, e incluso lo asumimos como bien sabe y le damos la mejor atención por todos esos canales 😅 pero quejarse ya antes de venir es una novedad que aún no nos había mostrado hasta hoy...... le recordamos mail de call center callcenter@roxaibiza.es un saludo.

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Hola Juan Manuel! Muchas gracias por compartir tu reseña y nos alegramos de que tu experiencia haya sido satisfactoria. Un cordial saludo y GRACIAS.

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Buenos tardes. Ante todo nos agrada saber que aunque evita darnos respuestas escritas por correo electrónico (que por algo lo hace) con su reseña, certifica que los recibe, insistimos en que nos dé respuestas por favor por ese medio también como le venimos pidiendo.... hay algunas cosas que olvida mencionar y son importantes, ya que estas afirmaciones que hace hoy aquí son "inciertas"... esto sin dejar de mencionar lo que dice usted del nombre que tiene en su país...., aquí ya nos ha dejado claro cómo lo representa usted desafortunadamente, (aunque ayer haya venido a disculparse), chillando entre niños al personal de recepción, queriendo llevarse su coche sin pagar, sentándose en el suelo como si fuera uno de esos niños para evitar que el personal se pudiera ir a su casa tras increparlos agresivamente con los brazos y actitud y les llamara ovejas por ser de Ibiza insultantemente, ya que según usted, es lo único que hay de aquí y de este país OVEJAS, BEEE.....QUÉ VERGÜENZA...., siendo necesario por desgracia casi ponerse a su baja altura para que desistiera en su actitud mientras buscaba el aliento y aplauso se la Sra. de la reseña de ayer que bailaba al mismo son ovejero, e igual de soez que usted... y sugerirle que vuelva al suyo dado su disgusto en la "fauna" que lo rodea aquí... menos mal que la policía ha conseguido que se fueran usted y ella .... y es que en esta casa NO CONSENTIMOS ACTITUDES VIOLENTAS NI IRRESPETUOSAS DE NINGÚN TIPO HACIA NUESTRO PERSONAL, sean del país que sean, de la raza que sean o de la religión que sean, NO ES NO, aquí, en Italia, en Cuba y en EEUU, incluso en las granjas...... Y a lo que vamos.... es natural que nunca le haya pasado nada como esto puesto que tiene un coche de 18 años que no debe conocer taller, mucho menos el nuestro..... que nunca ha venido, ha traido el coche y pedido unas llaves porque las había perdido y no podía arrancar...., era sencillo, ya..... de no ser por lo que había detrás que no podía saberse sin llave, además de la llave, nos trae una batería suya para montar, que le dejaron hacer porque hasta la fecha sus conductas fuera de lugar han sido atendidas por el personal con miedo a sus desmanes, pero tenía que llegar el fin de esa situación, y es que NO nos asusta, aunque nos venga detrás gritando, NO le tenemos miedo!..... llega la llave y el transpondedor tampoco funciona, ni la caja de condonación.... usted es el único que ha faltado a la verdad diciendo que solo había perdido la llave, por consiguiente no trabajamos gratis, se le ha dicho que liquide los cargos aceptados a la fecha o el presupuesto de intervención o desde el lunes pasaremos a cobrarle también la estancia diaria en el redil.... le rogamos lo haga, reclame luego usted donde debe si quiere y se vaya. Un saludo.

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Hola Chelo! Muchas gracias por compartir tu reseña. Nos alegramos de que la atención recibida haya sido de tu agrado. Un cordial saludo y gracias.

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Hola, Lamentamos que su visita no haya respondido a sus expectativas. Le pedimos disculpas y tomamos en cuenta sus comentarios. Que tenga un buen día. Pepe

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Hola Adriana! Gracias por compartir tu reseña. Trabajamos día a día para mejorar en nuestros servicios y atención. Un saludo!

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Buenos días..., lamentablemente con estos datos no podemos identificar su caso para poder ofrecer alguna explicación a lo que sea que le hace valorarnos como lo ha hecho. A juzgar por todas sus malas reseñas de este fin de semana, no sólo la nuestra, ha debido de buscar usted algún recambio que no ha encontrado en ningún sitio, o bien media isla del sector se ha puesto de acuerdo para no darle el que pudiera necesitar. Si decide salir usted del anonimato y quiere decirnos algo le invitamos a hacerlo en el correo de dirección gerente@yabisa.redpeugeot.com Gracias

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Hola Tatiana! Agradecemos mucho tu reseña y nos alegramos de que la atención recibida haya sido de tu agrado. Desde Auto Yabisa estamos a tu disposición para lo que precises. Un cordial saludo!

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Sr. Albert, aunque esto no es un chat (para eso ya tiene usted los correos electrónicos con nosotros o el de gerente@yabisa.redpeugeot.com) vamos a ayudarle a dar esa información que dice usted seguirá dando...pues hay algún dato que se le ha olvidado dar y otros que no da correctamente....hay que decir las cosas como son Sr. Albert..... Se le ha olvidado decir que tiene un coche con 14 años y más de 120.000km, que salvo a un golpe de chapa, no ha venido al taller más que una vez en 2020, "casualmente" donde ya se le dijo parte de los problemas con los que ha venido ahora, pero decidió no repararlo. Llegó el dia 30/1 y al dia siguiente estaba diagnosticado y presupuestado siendo que ha tardado usted hasta el día 6/2 para autorizar usted el presupuesto para pedir los materiales. No se le ha cobrado nada por adelantado, se le ha pedido una provisión de fondos porque no es usted un cliente de la casa para pedir las piezas, se han pedido y estamos a la espera de las mismas avisándole cuando lleguen. Si usted viene para estas cuestiones y espera es porque quiere, ya que se le ha informado de todo por mail sin que tenga que hacerlo... y si viene sin cita obviamente se atiende antes a aquellos que la tienen, como hoy, y así seguiremos haciéndolo....ya le informamos que NO lo necesitaba y puede reclamar usted directamente en consumo, se ve que le gusta venir a pesar de todo. Tiene un presupuesto abierto porque como no justifica mantenimiento al vehículo han ido apareciendo problemas que se han ido diagnosticando porque no pasa usted la itv con ellos. coche secuestrado??? puede llevárselo si quiere..., por cierto, debe aplicarse usted más cuando lee, pues no necesita correr cuando esté listo, o presupuestado, la ley dice que es a partir del tercer día sin noticias que se empiece a cobrar estadías diarias, por cierto, de 26€ más iva, no de 20, esperamos que no llegue a ser su caso.

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Buenas Sra. García, nos ha costado un poco ubicarla con estos datos pero lo hemos conseguido, como le ha dicho gerencia a su marido, lamentamos que su anterior coche haya tenido una avería y decidieran ustedes cambiarlo, pero que lo hayan cambiado no les evitaba tener que pagar la factura de taller, si eso les parece de lo peor como dice, lo lamentamos, si bien finalmente su marido lo ha entendido y pagado. Nosotros no engañamos a nadie, lo sabían, han intentado dejarlo sin pagar y no lo hemos consentido porque cada uno debemos asumir nuestras responsabilidades, obviamente ustedes las suyas como ha sido este caso finalmente. Las deudas se abonan. Un saludo.

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Muchas gracias Alejandro! Nos alegramos mucho de que tu experiencia haya sido satisfactoria. Un saludo!

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

jose manuel sanchez saavedra Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Tomamos en cuenta sus observaciones sobre la atención y garantía. Valoramos sus comentarios para mejorar y esperamos poder ofrecer un mejor servicio en el futuro. Saludos cordiales,

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Hola Iván, muchas gracias por compartir tu reseña y valoración. Nos alegramos de que tu experiencia haya sido satisfactoria. Un cordial saludo!

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Muchas gracias Antonio! Nos alegramos mucho de que tu experiencia hay sido de 10 y agradecemos tu confianza. Gracias por compartir tu experiencia 5 estrellas. Un cordial saludo!

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Buenos días, aunque su segundo apellido no coincida con nuestra base de datos entendemos se trata del caballero de la batería que nos ha tenido esperando por la autorización para cambiarla una semana y una vez obtenida al día siguiente tenía su coche listo. Lamentamos que su propia ausencia le haga valorar su autoservicio de esta manera. si tiene cualquier duda puede contactarnos, como sabe, en directoraposventaibiza@roxa.es

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Muchas gracias Romina! Gracias por compartir tu reseña y valoración. Nos alegramos de que su experiencia y el trato recibido haya sido de su agrado. Un cordial saludo!

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Hola Antonio! Muchas gracias por compartir tu experiencia y nos alegramos mucho de que la atención recibida haya sido satisfactoria. Muchas gracias y un saludo!

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Hola Ramón. Verá, salvo que sea usted la persona que vino a comprar un recambio al mostrador (no a taller) y que se atrevió a entrar en taller como si entrase en su casa para hablar con un mecánico y que le explicase cómo hacer el trabajo usted mismo......., no le tenemos en nuestra base de datos, por lo que si quiere decirnos algo puede hacerlo a gerente@yabisa.redpeugeot.com y analizaremos su caso para darle respuesta. si es el caso comentado, no es necesario su contacto, pues ya le hemos dicho que somos un taller y cobramos por nuestro servicio ... un saludo.

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Muchas gracias Aara por compartir tu buena reseña y valoración. Un saludo.

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Muchas gracias Antonio por compartir tu reseña y valoración. Nos alegramos que su experiencia haya sido satisfactoria. Un saludo!

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Muchas gracias Manolo por compartir tu reseña y valoración. Un saludo.

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Buenas Sr. Herrero, vemos que insiste ahora en la dirección de Peugeot lo que antes en la de Citroen, le decimos lo mismo.......como le hemos explicado, no es cuestión de desastre ni de trabajo, tampoco de sus necesidades, le hemos demostrado enviándole una foto del medidor que hemos estado poniendo en diversas ocasiones, que su coche enfría, y no le hemos cobrado nada, pero no tenemos potestad sobre el termostato del mundo para bajar la temperatura global y que sienta usted menos calor, solo del de su coche que da los 6,6º, suficiente para cualquier persona habitualmente. Si usted nos pide que aún así revisemos el conducto de aire acondicionado y/o le hagamos una recarga del aire porque dice usted no le resulta suficiente, y esas son sus necesidades, le hemos dicho que no hay problema, pero es evidente que le pedimos autorización para pasarle el cargo del tiempo y/o material que empleemos en ello, y debe darla usted o su empresa de renting, si usted quiere que lo hagamos gratuitamente, sencillamente NO lo hacemos, ya que nuestros trabajadores cobran a final de mes por su tiempo de trabajo como es lógico y debe ser, suponemos y deseamos que usted también. Si desea alguna aclaración más aquí tiene usted el correo de gerencia gerente@yabisa.redcitroen.com COMPROBAMOS QUE NO LE HA INTERESADO CONTACTAR CON GERENCIA PUES NO LO HA HECHO YA QUE OBVIAMENTE TENEMOS LAS EVIDENCIAS DE QUE NO ESTÁ DICIENDO LA VERDAD.

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Muchas gracias Luis Miguel por compartir tu reseña y valoración. Un saludo!

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Muchas gracias Vicente por compartir tu reseña y valoración. Nos alegramos de que tu experiencia haya sido satisfactoria. Un cordial saludo!

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Muchas gracias Roberto por compartir tu reseña y valoración. Un saludo.

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Muchas gracias Cipri por compartir tu reseña y valoración. Un saludo 👋

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Buenas tardes Ani, lo cierto es que tras buscar en nuestra base datos no tenemos la certeza de quién es usted, por lo que, aunque estamos casi seguros, en caso de no ser a quien nos referimos rogamos se ponga en contacto con gerente@yabisa.redcitroen.com si quiere usted hacernos llegar algún comentario. Partiendo sea usted quien nos trajo una berlingo del 2016 con casi 100.000km que en estos 6 años solo vino por un golpe en 2017 y ahora en junio de 22 porque le fallaba un captador que no han sabido resolverle en otros talleres, y que además pidió una factura a nombre de una empresa, tenemos que reiterarle, aunque no le haya gustado, que, si solo viene usted cuando tiene un problema en lugar de hacer los mantenimientos adecuados al vehículo, es normal que no le gusten las reparaciones que debe pagar y nuestras respuestas a que se encuentra fuera de cualquier atención comercial. Los mantenimientos son importantes para el funcionamiento del coche y para optar a atenciones que en ocasiones se dan a los clientes asiduos. Un saludo.

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Hola Ricardo, Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos su opinión. Que tenga un buen día, Peugeot Auto Yabisa

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Muchas gracias Ángel por compartir tu reseña y valoración. Un saludo 👋

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Jonatan, te hemos escrito para que recapacites, sabemos que se cumplen ahora 4 años de tu cese en recambios, pero es tiempo suficiente para que lo superes por favor, nos conoces a todos, incluso al gerente como es lógico, es normal que recambios no tenga un trato preferente contigo por ser extrabajador, pero no es de recibo que eso te lleve a una pataleta de esta magnitud que no está justificada en absoluto por tener que pagar unos recambios como es lógico y que no lleguen de un día para otro.

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Jonatan, te hemos escrito para que recapacites, sabemos que se cumplen ahora 4 años de tu cese en recambios, pero es tiempo suficiente para que lo superes por favor, nos conoces a todos, incluso al gerente como es lógico, es normal que recambios no tenga un trato preferente contigo por ser extrabajador, pero no es de recibo que eso te lleve a una pataleta de esta magnitud que no está justificada en absoluto por tener que pagar unos recambios como es lógico y que no lleguen de un día para otro.

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Buenos días Jose Rafael, sentimos decirle que no tenemos a nadie con sus datos, ni en recambios saben quien es, por lo que ha debido confundirse o hablar por algún otro tercero, o bien forma parte de un colectivo de competencia que hemos detectado ha estado boicoteando nuestras redes desgraciadamente con intención mercantil. Si desea cualquier cosa, le ofrecemos, como hemos optado para todos ellos sin que hagan uso del mismo evidentemente, la transparencia del mail de dirección al que puede contactar sin ningún problema gerente@yabisa.redpeugeot.com

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Muchas gracias Jaime por compartir tu reseña y valoración. Un cordial saludo 🙂

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Hola Patricia, lamentablemente como le hemos dicho, a veces los coches con 4 años se averían, es natural, y si están fuera de garantía es necesario abonar las reparaciones....., sabemos que no es placentero, pero su avería no es culpa nuestra..Sabemos que lo está intentando con la marca sin éxito de momento y que dirección se lo ha explicado también y está en contacto, no podemos hacer más.

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Buenas tardes, Sr. Urquiza, como sabe lo que dice no es correcto, la avería que usted tiene es una FUGA en un inyector y otra en la caja, no un fallo de fábrica después de casi 30.000 km y 3 años, si hace 4 meses no tenía la avería no podemos intervenirla antes de que se presente, lamentamos que no lo entienda. El importe que le hemos presupuestado es de 470€ no de 1.500€, porque aunque terminó la garantía se le ha ofrecido una atención comercial como cliente en este caso, pero acabamos de dar orden de pararla, puesto que se le ha ofrecido con el fin de que la apreciase para su satisfacción, pero si aún así no lo está no tiene sentido hacérsela sin necesidad. Un saludo.

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Alonso Martinez Lamentamos que haya encontrado los precios elevados. Valoramos sus comentarios y los tomamos en cuenta para mejorar la calidad y el servicio que ofrecemos. Atentamente, Peugeot Auto Yabisa

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Buenas, no aparece usted en nuestra base para ofrecerle cualquier explicación, si lo desea puede contacatr con gerencia en el correo gerente@yabisa.redpeugeot.com Un saludo

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Hola jordy Gracias por su comentario, que nos ayuda a avanzar día a día. Un cordial saludo

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Muchas gracias Gym por compartir tu reseña y valoración. Un cordial saludo!

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Muchas gracias por compartir tu reseña 5 ⭐️, nos alegramos! Un saludo.

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Gracias por compartir su reseña y valoración. Un saludo!

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Buenas Sr. Flores, o Fa ahora, suponíamos que se había equivocado sin intención, pues NO le tenemos a usted, y seguimos sin tenerlo, en nuestra base de datos, ni tampoco a través de su foto localizada en sus redes públicas ha habido ninguna persona en la empresa que le identifique por si el coche estuviese a nombre de otra persona u empresa, pero parece haber un motivo aunque lo ignoremos dado lo poco realista de lo que comenta. Si tiene alguna cuestión en que podamos ayudarle o hacernos llegar los motivos de sus palabras de frustración y rabia para poder darle una respuesta a su caso, si existe, insistimos en que no dude en contactarnos en directoraposventaibiza@roxa.es  aunque si no lo ha hecho en este tiempo suponemos que no lo hará ya y se lo decimos porque esto no es un chat, y esconder sus motivos tras el anonimato es precisamente lo que convierte sus palabras en un mero chafardeo, de hecho, con un nivel de desconocimiento del mercado importante.  Las personas que realmente tienen algo que decir se dirigen a nosotros con transparencia, por eso facilitamos los datos de dirección públicamente.  Sepa que estaremos encantados de atenderle como a todos aquellos que son nuestros clientes fieles o potenciales y tienen alguna incidencia, pues las hay y merecen explicaciones, de no ser así,  consideramos habla por algún tercero sin conocimiento de causa. Gracias.

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Thank you very much Caroline for your recommendation. Regards!

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Hola Marcos, Lamentamos sinceramente que haya vivido esta experiencia. Entendemos su insatisfacción y tomamos en cuenta su comentario para transmitirlo a los departamentos correspondientes. Que tenga un buen día. Peugeot Auto Yabisa del servicio de Atención al Cliente

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Hola Agustín, Lamentamos sinceramente que haya vivido esta experiencia. Entendemos su insatisfacción y tomamos en cuenta su comentario para transmitirlo a los departamentos correspondientes. Que tenga un buen día. Peugeot Auto Yabisa del servicio de Atención al Cliente

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Hola Francisco Gracias por su comentario, que nos ayuda a avanzar día a día. Un cordial saludo

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Muchas gracias Miguel! Nos alegramos mucho de tu satisfacción por la atención recibida en nuestros concesionarios y agradecemos que hayas compartido tu reseña y valoración. Un cordial saludo!

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Buenos días! Nos constan dos visitas suyas en los 16 años y 160.000km de su coche, la primera en junio 20 que no quiso reparar lo diagnosticado, y en octubre 21 que aceptó la reparación ajena a la anterior sin que nos conste se haya reproducido nada de lo intervenido. Si tiene alguna otra avería puede pedir cita o si necesita alguna aclaración dirigirse a directoraposventaibiza@roxa.es , como indica en los correos que ya tenía. Un cordial saludo.

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Muchas gracias Antonio por compartir tu reseña y valoración. Un cordial saludo!

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Hola Moises, agradecemos que haya compartido su reseña y trabajaremos para mejorar en la calidad de la atención y nuestros servicios. Un saludo.

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Hola Mario, muchas gracias por compartir tu reseña y valoración. Un cordial saludo!

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Muchas gracias Andrés por compartir tu reseña y valoración. Nos alegramos de que su experiencia haya sido satisfactoria. Un saludo y gracias.

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Hola Francisco! Sentimos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Con el fin de mejorar en la calidad de nuestros servicios puedes contactar con nosotros y estaremos encantados de poder ayudarte. Un saludo.

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Hola Maria! Agradecemos tu reseña y sobre todo la confianza puesta en nuestro concesionario. Muchas gracias y un saludo!

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Buenos días Sr. Morente, ante todo le agradecemos sus palabras de satisfacción y la molestia tomada en hacerlo. Respecto a las áreas de mejora que comenta le adjuntamos la tarjeta de recepción que implantamos hace tres años para que pueda pedir cita o información online pues efectivamente por teléfono hay horas en que es complicado. Los recepcionistas no atienden líneas telefónicas de exterior, solo emiten llamadas de seguimiento, hemos incorporado para eso un call center pero lamentamos no le hayan informado de estos cambios que esperamos mejoren su experiencia.

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Hola Bromen, Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos su opinión. Que tenga un buen día, Peugeot Auto Yabisa

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Muchas gracias por compartir tu reseña y valoración. Un cordial saludo.

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Hola Bartolome Gracias por su comentario, que nos ayuda a avanzar día a día. Un cordial saludo

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Hola jacadrsc, Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos su opinión. Que tenga un buen día, Peugeot Auto Yabisa

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Hola Marius, Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos su opinión. Que tenga un buen día, Peugeot Auto Yabisa

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Gracias Vicente por compartir tu reseña y valoración. Un saludo!

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Muchas gracias Cristina por compartir tu reseña y valoración. Un cordial saludo!

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Hola Alejandro! Sentimos mucho su experiencia. Le agradeceríamos si se puede poner en contacto a través del mail directoraposventa@roxaibiza.es con el fin de poderlo tratar directamente y ver si se puede subsanar de alguna forma. Un cordial saludo.

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Buenos días. Sr. Povedano, con sus datos sólo tenemos un taxista que ya tuvo su momento en el 2018 y no volvió más porque no aceptamos dejar a los demás clientes de lado para atender su vehículo como hacían antiguamente algunos empleados, por lo que no puede conocer nuestro personal de hoy ni los motivos por lo que hemos prescindido de otras personas, que no tienen retorno aunque hoy lo lamenten en muchos casos. Para los trabajadores actuales le pedimos respeto dado que no los conoce. Por favor, si no está satisfecho con su taller actual y o su amigo no le da ya la cobertura que busca, no dude que su coche tiene nuestras puertas abiertas a pesar de todo a través de la correspondiente cita, si necesita aclarar cualquier otra cosa, por favor, escriba si quiere a direccion a directoraposventa@roxaibiza.es , de no ser así, por favor le pediríamos que supere aquel momento, ya han pasado tres años….. muchas gracias.

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Sr. Ziolkowski, creemos que debe usted decir la verdad...., su coche con más de trece años no ha venido nunca a nuestro taller, su estado es muy "complicado" y lo sabía....., por eso ha venido...... se lo hemos dicho, sólo ha accedido a que le intervengamos el embrague, sin intervenir eso no podíamos intentar calibrar, ya que vino porque no le entraba la marcha, no ha querido cambiarle la centralita y ha estado usted buscando alguien que se la arreglase durante más de un mes, ......., ha venido un mecánico que pretendía desmontarlo aquí para ver si podía hacerlo!!! y obviamente no le hemos dejado, no en nuestro taller, solo faltaría...... de forma que se lo ha llevado usted como ha decidido por su voluntad, arreglado de lo que nos dejó arreglar, y sin arreglar lo que no ha aceptado..... en cualquier caso si tiene alguna duda, tiene en sus correos la dirección de gerencia, es éste directoraposventaibiza@roxa.es ,ella puede darle más detalles, si los necesita. Un saludo

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Hola, la verdad es que no sabemos quien es ni qué le ha sucedido pero le rogamos se ponga en contacto con dirección a fin de poder aclarar cualquier circunstancia. Muchas gracias. gerente@yabisa.redpeugeot.com

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Sra. R......., es una lástima que por protección de datos no podamos publicar las imágenes de lo que ha ido a hacer usted durante la estancia de su coche en nuestro taller, que como mínimo demuestra que no ha estado usted aquí como dice todo el tiempo. Le hemos explicado las cosas, le hemos dado entrada a las 8:42 h y salida a las 11:02 h, habiéndole cargado solamente el tiempo estipulado por el baremo oficial para los trabajos realizados de 1,6 horas. Cualquier duda tiene el correo de dirección desde su anterior visita, ya que con cada una parece surgirle alguna cuestión que aclarar, se lo recordamos, es directoraposventaibiza@roxa.es

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Hola Florin! No sabemos qué ha podido sucederle, rogamos se dirija a dirección directoraposventaibiza@roxa.es que con certeza puede ofrecerle las explicaciones que necesite. Gracias por la oportunidad.

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Muchas gracias Luis por compartir su reseña y valoración. Un saludo!

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Hola Josep! Gracias por compartir tu reseña y valoración. Un cordial saludo!

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Gracias Sr. Sobral, la verdad es que cada visita suya supone algún malentendido, el anterior fue en su visita de hace un año..... si quiere puede dirigirse a dirección como en aquella ocasión y le darán los detalles que aquí no pueden facilitarse. En general, decirle que como le han explicado en recepción esto no es como dice por varias razones... 1.- A veces duplica gastos usted sólo porque tiene la costumbre de no aceptar los presupuestos que le damos y por tanto hemos de cobrárselos, siendo que si luego viene a hacerlo, ha de pagar la intervención. 2.- en el caso de este viernes, fíjese bien porque está equivocado. Usted autorizó 2,40 h del mantenimiento que le tocaba y 2 horas de diagnostico y presupuestación. total 4,40, y le cobramos 4,40 pero incluido aquello que pudimos hacer dentro del tiempo autorizado, que es la telecarga y reinicio del sistema, 0,70, por lo que el tiempo de diagnostico y presupuesto de la copela se le cobró lo que invertimos finalmente y refleja su factura, 1,20, es decir incluimos en el tiempo de diagnóstico autorizado todo lo que pudimos hacer, siendo que el cambio de copela presupuestado no lo aceptó usted tampoco en esta ocasión. Respecto al proceso que le parece farrangoso, no es para evitar reclamaciones, es porque la ley así lo exige, lamentamos que no sea sencillo, nosotros nos limitamos a cumplirla. Saludos.

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Muchas gracias por compartir tu reseña y valoración. Un saludo!

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Gracias David por compartir tu reseña y valoración. Un saludo!

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Muchas gracias Luis por compartir tu reseña y valoración. Un saludo!

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Hola Silvia! Agradecemos su reseña y valoración. Un cordial saludo!

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Muchas gracias Juan por compartir tu reseña y valoración. Un cordial saludo!

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Thank you very much! Regards!

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Muchas gracias Ángel por compartir tu reseña y valoración. Un saludo!

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Muchas gracias Cristina por compartir tu reseña y valoración. Un cordial saludo!

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Muchas gracias Jose Antonio por compartir tu reseña y valoración. Un cordial saludo!

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Hola Toni! Sentimos mucho la molestia. Por favor, contacta a través del mail callcenter@roxaibiza.es y a la mayor brevedad posible le darán una cita. Un saludo!

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Hola Toni, nos alegramos de que tu experiencia haya sido satisfactoria. Estamos a tu disposición para atenderte y ver todas las posibilidades posibles para poder ajustar los precios de nuestros vehículos. Un saludo!

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Muchas gracias Ferran por compartir tu reseña y nos alegramos de que tu experiencia en nuestro concesionario haya sido positiva. Un cordial saludo.

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Hola Andrés! Muchas gracias por compartir tu reseña y valoración. Un cordial saludo!

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Muchas gracias Iraklidon por compartir tu reseña y valoración. Un cordial saludo.

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Hola Elena! Muchas gracias por compartir tu reseña y valoración. Un saludo!

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Muchas gracias Luisa por compartir tu reseña y valoración. Un cordial saludo!

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Hola María del Carmen! Muchísimas gracias por compartir su valoración y nos alegramos mucho de su satisfacción tanto por la atención recibida como de nuestras ofertas. Un cordial saludo.

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Muchas gracias Sandra por compartir tu reseña y valoración. Un saludo!

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Disculpe, pero no nos consta con sus datos de contacto ni a través de lo que menciona, ningún caso que se haya ado en nuetsra empresa, por lo que no hay duda de que se trata de un error por su parte, en cualquier caso , si desea comentar alguna cuestión o se trata de alguna cuestión en nombre de otra persona rogamos nos contacte a directoraposventaibiza@roxa.es para poder aclarar cualquier circunstancia necesaria. Gracias

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Disculpe, pero no nos consta con este nombre ningún cliente reciente en la marca, si desea comentar alguna cuestión o se trata de alguna cuestión en nombre de otra persona rogamos nos contacte a directoraposventaibiza@roxa.es para poder aclarar cualquier circunstancia necesaria. Gracias

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Hola Pedro! Muchas gracias por compartir tu reseña y valoración y nos alegramos de tu satisfacción por la atención recibida. Un cordial saludo.

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Hola Rafael! Sentimos que su valoración sea de una estrella. Le agradeceríamos si puede contactar con nosotros al 971317202 con el fin de poder solventar lo ocurrido y así poder mejorar en la calidad de atención y servicio. Un cordial saludo.

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Muchas gracias Susana por compartir su reseña 5 estrellas. Nos alegramos de su satisfacción. Un saludo!

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Muchas gracias Hugo por compartir tu reseña y valoración. Un saludo!

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Sra. Espases, lamentamos en ocasiones no ser capaces de dar inmediata respuesta en el canal telefónico, en su caso se le dió vía mail como sabe, es un canal que les recomendamos siempre, ( callcenter@roxaibiza.es o el de recepción3@roxaibiza.es ) y pensamos que salió satisfecha en su día con nuestro servicio por lo que nos transmitió, si bien, por su comentario, lamentamos que la realidad haya sido otra...... La situación actual lleva, desgraciadamente a estas situaciones en ocasiones de desbordamiento, como sucede en otros sectores, con personal de baja y necesidades que no podemos cubrir como desearíamos en el momento, le dijimos en su día que podía venir a efectuar el lavado de coche que gratuitamente le ofrecimos por cortesía en cualquier otro momento, pues en aquel fue imposible, con avisar a la recepcionista lo organizaría. No tendría porqué dudar de la avería de nuestro tren, ya que es visible a la perfección y hemos dispuesto a una persona para poder cubrir este servicio aunque no es igual de rápido por razones obvias. Cualquier cuestión que requiera aclarar puede también trasladarla con total libertad a dirección, al correo gerente@yabisa.redpeugeot.com Le agradecemos la oportunidad de aclarar la situación, un saludo

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Muchas gracias Juan! Nos alegramos de que te haya gustado nuestra gama Peugeot. Un saludo!

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Muchas gracias Nicolás! Nos alegramos mucho de tu satisfacción tanto por la atención como por el servicio recibido. Un cordial saludo 🙂

 Respuesta de Peugeot Isleña de Motores - Ibiza

Muchas gracias José Manuel por compartir tu reseña y valoración. Un saludo!