Concesionario Oficial Land Rover | Proa Quality Service

Quality??? jajjajajajjajajaj hahahhahhahha. La mayor basura de los concesionarios LAND ROVER, ESTAFADORES! me cobran revision y no la hacen, ni siquiera mira el desgaste de las pastillas y se rayan los discos, no miran nivel de lubricante de transmision y se dañan los palieres , 7.000 EUR de reparacion y encima la garantia no quiere cubrir la reparacion! Estamos pendiente de juicio!!!

Pésimo, Muy mal servicio y horrible experiència en land Rover ibiza, servicio taller y post venta muy muy deficiente, no compreis en este Concesionario, muy mal servicio desde que compramos Defender en 2024 y Ahora ,por si fuera poco, no hay servicio en taller porque ,a partir de Ahora ,en coches en garantia y en los que sean de seguros como Arval, habrá que ir a Palma para cualquier cosa que pase , algo que no se si es legal , muy mal servicio , no volveremos mas y no vayaeis , serà horrible vuestra experiència

Nous sommes en panne avec notre voiture neuve prise il y a 1 semaine. Ça fait 3 jours que nous n'avons de nouvelles de personne. Nous sommes sans voiture. La concession n'a même pas daigné mettre un coup de valise pour savoir si la panne était grave... jamais vu un service aussi absent...

Gracias a daniel gonzalez por s buena predisposicion y profesionalidad .. volveremos cuando lo necesitemos

NUNCA más compraré un coche Land Rover. Ha sido la peor compra de mi vida. No doy crédito a lo que ha sucedido y a la respuesta de la casa. Se desentienden totalmente y lo achacan a la mala suerte. Allá ellos! Una ESTAFA para sus clientes que no se olvida.

I have been servicing my Defender there for the last 4 years and had excellent service. Appointments need to be made in advance as much as possible of course, but for all the appointments I had, and I had a lot since my Defender is old, I always was very happy about the result. They provided me with relevant input when something unexpected needed to be done. Honest people.

Servicio muy malo, mi vehiculo un Range Rover Sport con problemas electricos desde el primer dia, entro al taller con grua hace casi dos meses, aun no me han dado ni un diagnóstico, ni coche de sustitución. Ningun responsable da la cara. Es como si me hubiera quedado sin vehículo. No es recomendable.

Equipo de taller pésimo, no dan garantía a sus reparaciones, incapaces de dar solución a problemas que ellos provocan. Mal trato a clientes, irresponsables

Really bad experience. After booking an appointment for a service and replace the 2 back tyres, not just the appointment is giving me after 30 days, but when I take the car to the garage, they didn’t ordered the tyres. Instead apologise, they say it’s my fault as I didn’t mentioned the size. First of all no one asked me about the size of the tyre and told me that I have to order them when I make the appointment, I assumed they have some stock. I leave the car at the garage and they tell me after 1/2 days the tyres will arrive. After 1 week the tyres are not there and when I ask Alfonso one of the guy working at Land Rover, the only thing he tells me is that they basically don’t know when the tyres will arrive and if I’m not happy to go and collect the car. At the end the tyres arrives after an other week, waited 1 and half month for it.

El 2 de mayo llevé el coche al taller para reparar por un accidente. Me dieron una fecha prevista de entrega para el 29 de junio. El 4 de mayo, pagué al taller, el 50% del presupuesto para la reparación como me solicitaron. Después de meses de espera y de llamadas por mi parte, en las cuales no me informaban absolutamente de nada, solo me contestaban que el coche no estaba listo. El 21 de noviembre, hago un segundo pago del resto pendiente. El 23 de noviembre me entregan el vehículo, es decir, 6 MESES Y VEINTIUN DÍAS DEPUÉS. Además de haber estado más de 6 meses sin coche, con todo lo que ello me ha supuesto, y de que no se han dignado a llamarme ni una sola vez para informarme o “disculparse” por mi espera, me entregan el coche completamente sucio y todavía con los cristales rotos del accidente dentro del vehículo. El trabajador que me entregó el coche (Alfonso), al ver mi cara estupefacta al abrir el maletero y verlo lleno de cristales, no se le ocurrió nada mejor que disculparse con una sonrisa y decirme si quería llevármelo limpio que volviera la semana próxima. Después de esta malísima experiencia, en la cual he pagado más de diez mil euros, solicito una compensación, a ustedes decidir cuál. Han sido más de 6 meses de espera para recuperar mi coche, con todas las molestias que esto me ha causado. También por la nula “atención al cliente” que he recibido por parte del taller y porque espero que, con este escrito se decidan a implantar el “respeto al cliente”.

Lamentable servicio al cliente. El coche me ha dejado tirado y cuando llamo para indicarles que la grúa llevará el coche a reparar me dicen que no lo tocarán hasta dentro de un mes aproximadamente. Soy cliente habitual del concesionario pero no tengo más remedio que ir a otro taller porque ustedes no me atienden y necesito el coche para trabajar

Most negative experience with a garage ever. Our Freelander had airco and central locking problems. Was repaired year ago for 1100 EUR. Despite of that after few months same problems. Made a new appointment llong time ago. Car was there for more than a week. Garage told us that airco compressor was broken but they could not repair it because original Landrover part was no longer available. Despite of many many times we mentioned the other locking problem we received our car with same issues and even discovered the unfixed botom plates in the hood…. And besides of that every time a very arrogant attitude of the workshop manager. Never go there again. Shamefull…….

Gran atención y servicio

He llevado mi coche a la revisión, personal muy profesional, excelente trato, y me han cuidado muy bien en coche, gran trabajo por parte del equipo de land rover

Comerciales de venta muy profesionales y concesionario muy recomendable por su profesionalidad.

Muy contenta con el trato y la profesionalidad de todo el equipo. Excelente servicio oficial y volveré a comprar otro vehículo para mi hijo.

Soy de Barcelona y he estado por motivos de trabajo en la Isla. He tenido un problema con las ruedas y me lo han solucionado al momento. Excelente profesionales y un concesionario muy recomendable. Se los he recomendado a mis compañeros de trabajo que residen en la Isla.

Fantástico servicio en Ventas y postventa

Es de vergüenza tener a los clientes esperando, sin un solo aparato de aire acondicionado encendido…

Excelente la atención Gabriela , Alfonso y todo el servicio en gral. Un equipo de trabajo muy amable y dispuesto a dar soluciones. Inmejorable .

Trato excepcional, rápidos en atención y solución inmediata. Muy recomendable!!

La verdad que el servicio en Land Rover Proa quality's siempre ha sido excepcional. Cuidando al detalle la atención y asesorando técnicamente del lado del cliente.

Buen servicio postventa y trato inmejorable. Se agradece la atención que depositan en los clientes y la eficacia y profesionalidad que demuestra el personal.

Atención muy cercana y profesional. Volveré

Самый лучший сервис на Ибице! Очень рекомендую, спасибо!

Tive um problema no meu Freelander 2 durante as ferias e o atendimiento foi otimo. Rápido e eficiente. Obrigada.

Muy contento con el servicio y sobre todo con el excelente trato humano!

Profesionalidad absoluta tanto la parte de ventas como la de postventa. Muy agradecido por todo el personal en general y de los gerentes en particular

Me gustaría decir el horrible que fue mi experiencia con este taller. A empezar con Patricia la arrogante persona que ahí trabaja que simplemente no sabe ser educada. Lleve mi coche la última semana para hacer trabajos de mantenimiento y también reparar unos riscos en la pintura. Me dicieran que a Antes de una semana no poderia estar hecho para nada... pues nada me alquile un coche por una semana. Lluego 4 días después mi coche estaba listo, pues la primera cosa mala. Llego el día que voy buscar el coche, Patricia me recibió antes mismo de saber que pasaba ya dijo que tenia que aparcar en otro sitio. Ahí no poderia estar... no podía primero saber que hacía yo ahí... pues muy mal. Lluego después de pagar, fueran a recoger el coche y me quede esperando. Resulta que el sitio donde aparcan el coche está en frente al otro lado de la carretera, de ahí veía un joven chico que tenía un vaso de café en su mano, el proprio abrió la porta entró con tu vaso de café en mi coche y empezó a conducir, en este momento pensaba que estaba vendo una mirage, no podría creer... es que llega en señor conduciendo mi coche con el vazo de café en su mano. En ese momento me enfado y quiero irme. Pero aparentemente todavía estoy dentro del taller y no puedo conducir mi proprio coche. Pido una hoja de reclamación y me tarda unos Bons minutos, y cuando llega me quieren engañar, tres hojas con tres números diferentes, me tiraram por tonto. No recomiendo para nada ese taller ni tampoco la gente que ahí trabaja. Mi abogado está tratando de los trámites legales Porque al final de todo no limpiarán el coche y por dentro tenía materiales de taller y marca de pezones...una cosa de otro mundo...

Desde que compré mi Freelander2 tengo altos costes de mantenimiento y frecuentes averías a pesar de haber hecho siempre el mantenimiento en concesionarios oficiales .... (última avería: distorsión del nivel de gasolina con un presupuesto por solucionarlo de 1500 €!) Empiezo a tener dudas en la fiabilidad de esta marca a lo largo de los años .... EN RESPECTO AL CONCESIONARIO DE IBIZA: Atención al cliente no a la altura. No se ofrece servicio de "courtesy car". Soy cliente desde 2018 y este año han aumentado el precio horario de la mano de obra de 76 € (año 2020) a 124 € (año 2021), ¡absurdo! Nadie advierte del cambio de tarifa durante la entrega de el coche, cuando pido explicaciones al respecto, la chica que siguió mi práctica me dice que es por nueva política de empresa y que no está obligada a reportar el cambio porque los clientes habituales no suelen prestes atención a estos "detalles". Sin palabras y completamente fuera de lugar.... En los últimos tres años para mantener mi freelander2 en orden, he gastado casi 6000 €. Decepcionado por el servicio, el trato y la confianza en la marca land rover....

En 2019 tardaban 1 mes en darme una cita, en 2021 me la han dado de un dia para otro. Podria parecer algo bueno, pero demuestra que el taller lo tienen vacio. La mano de obra de 2019 eran 65€, en abril de 2021 ha subido a 123€ mas IVA. Me ofrecen un 10% de descuento en la factura final y me cobran 33'47€+IVA por un "prueba en carretera de 15km" USANDO MI COMBUSTIBLE...no se que esperar de este nuevo propietario del concesionario, pero no volveré a llevar jamás el coche alli. Absurdo. PD: 150€ por el diagnóstico del problema sabiendo ya que el problema era el turbo intercooler ya que años atras fue lo MISMO.

Profesionales de primer nivel!

Excelente servicio para la mejor marca del mercado

El trato al cliente es bueno, en especial por Alfonso. Pero nunca volveré, la hora de mano de obra de taller ha subido a 123,96€ más IVA y son 150€ en total, repito, 150€ la hora de taller, y los recambios también tienen precios muy caros, así que taller prohibitivo para cualquier persona de nivel económico medio. No hagan como hice yo y pidan presupuesto antes de dejar su Land Rover, aunque sea para un simple cambio de aceite, para luego no tener "un disgusto" cuando vean su factura.