Ágreda Automóvil Concesionario y Taller Autorizado Mercedes-Benz y smart

Propriétaire d’un Sprinter 4x4, j’étais de passage dans la région. Message d’alerte de problème adblue, me demandant d’aller dans un garage Mercedes Refus total du garage de regarder le véhicule. Je demandais pas que le véhicule soit pris en charge immédiatement, je comprends qu’il y a des rdv et que le planning devait être chargé. Je demandais juste au moins de brancher la « valise » sur l’ODB afin de me dire si c’est grave, si je peux rouler jusqu’à rentrer en France et éventuellement m’effacer le code erreur Rien du tout : le chef d’atelier a refusé, il n’a pas bougé de sa chaise pour venir au minimum me parler. Rien de rien Cette concession fait vraiment honte à la marque Mercedes, il se fiche complètement des clients, enfin surtout ceux qui n’habite pas la région Je ne recommande absolument pas ce garage. Un mail a été envoyé à Mercedes Allemagne Honteux PS : pas la peine de me répondre et de me dire que vous étiez débordé, ça je le comprend. Mais un minimum de dialogue et 15 mns de votre temps n’aurait sûrement pas changer grand chose à votre planning. On appelle ça le service client. Visiblement concept inconnu dans ce garage

Tuve una excelente experiencia con Adrián Ibáñez en el concesionario Mercedes. Demostró gran profesionalismo y profundo conocimiento técnico, además de una atención al cliente impecable. Fue claro en las explicaciones, honesto en las recomendaciones y muy eficiente en los trámites. Sin duda volvería a consultarle y lo recomiendo para cualquiera que busque asesoría confiable.

Molt atents y professional

Genial la experiencia cliente y la atención dispensada por Jesús Latorre. No se puede gestionar mejor. Profundo conocimiento del coche y excelente en el trato personal. Gracias!

Encantados con la compra del vehículo. Lo entregaron en perfectas condiciones y nos facilitaron toda la información y documentación que pedimos para la toma de decisión de la compra del coche. Agradecer a Jesús Latorre por toda la atención prestada durante la compra y durante la entrega. Un gran profesional.

He adquirido recientemente un vehículo y he tenido la suerte de tratar desde el primer día con Joaquín ( un verdadero profesional de los que ya no existen: didáctico, paciente, meticuloso...en definitiva un verdadero PROFESIONAL).

Vaya intento de estafa querer cobrarle al hombre 22.000 eur por una reparación , cambiar todo el sistema híbrido, cuando después de gastarse eso le hubieran dicho que tiene más cosas, por solo un EZS. Debería el hombre ir a la comisaría a denunciar la estafa. Es la primera vez? o han caído ya unos cuántos y este es el que ha dado la voz? Responsabilidades!!!!

Compre un vehículo aquí y estoy muy contento con la atención recibida por Edu Buj, me enseño absolutamente todas las prestaciones, estuvo muy resolutivo con sus aclaraciones y lo recomiendo 100%. Tengo que destacar que cuando una persona profesional se vuelca de esta forma es de agradecer. Le pongo cinco estrellas pero le pondría diez.

Un grand merci à Monsieur Pedro Jimenez qui a pris en charge notre véhicule. Merci pour le professionnalisme, l’efficacité et la gentillesse. Prise en charge, diagnostic et réparation tout ceci en suivant. Nous repartons rassurés sur le chemin des vacances.

Agradecer a David Cajal el trato recibido desde el minuto uno, muy atento a intentar encontrar lo que buscaba y disponibilidad total en todo momento. Muy contento con la compra y con todo el tiempo dedicado a explicar y resolver todas las dudas.

Estimados señores de Ágreda Automóvil: El día de hoy, 26 de septiembre, tras la reparación de mi vehículo en sus instalaciones y con la correspondiente factura abonada, acudí a recogerlo. En recepción se me entregaron las llaves, pero se me indicó que no sabían con exactitud dónde se encontraba el vehículo, sugiriéndome que lo buscara yo mismo en las carpas de Ágreda Automóvil, sin indicaciones precisas sobre su ubicación. Una vez localizado, comprobé con sorpresa que el vehículo se encontraba sin lavar y en un estado deficiente, tal y como se aprecia en las fotografías que adjunto a la presente. Asimismo, tuve que retirar personalmente los plásticos y el papel protector, llevándolos posteriormente a un contenedor de basura. Considero que esta situación no se corresponde con el prestigio y los estándares de calidad que deberían caracterizar a un servicio oficial Mercedes-Benz en Zaragoza. Es razonable esperar que, tras una reparación en sus talleres, la entrega del vehículo se realice en condiciones de limpieza y presentación adecuadas, respetando así la confianza depositada por el cliente. Por todo ello, les solicito que tomen nota de lo ocurrido y adopten las medidas correctoras necesarias para evitar que incidencias de este tipo se repitan en el futuro

Una vez más he pasado la revisión del coche en este taller y como siempre la atención ha sido muy buena. En esta ocasión tengo que destacar la profesionalidad y la paciencia del recepcionista de talleres Sr. Adrián Ibáñez ante una obcecación mía.

Muy mal. Después de estar mi coche 2 semanas presupuestando un arreglo me dan presupuesto de 3.500€ y seguido me dicen que no se puede arreglar porque no hay piezas, cobrándome también el tiempo que el mecánico ha metido para no darme ni una solución. Además de llevármelo y al llegar a casa darme cuenta que lleva un roce de pintura de otro coche en el paragolpes delantero. Conclusión, problema sin arreglar, presupuesto completamente inútil porque no existen piezas según ellos, paragolpes rozado y una atención al cliente pésima.

En este taller no tienen ni idea de reparar coches. 22.000€ de presupuesto para cambiar el sistema híbrido de un clase C, y al final era el EZS, donde se mete la llave. Sí queréis dormir tranquilos, no se os ocurra llevar el coche a este taller.

Muy mala experiencia! He llevado el camión desde Teruel porque se me calentaba, le hacen la junta culata después de 2 semanas y me dicen que me vaya a por el porque está arreglado, me lo llevo a Teruel y sorpresa, sigue calentando!

Solo son comerciales y cambia aceite tengo varios vehículos mercedes y dos veces que he tenido problemas mecánicos tras varias veces de ir al taller de monzon, lo he tenido que llevar a Nayper motor lleida para que me solucionaran el problema. Agreda motor no compraría ningún vehículo son muy poco profesionales en el taller. Nayper servicio 10 y muy profesionales 100x100 recomendable

Quiero felicitar a Agreda Automovil Zaragoza por tener en su plantilla profesionales como Francisco Conde y Pablo Ibáñez cada uno en su cometido por su trato exquisito. seriedad y eficacia. pues en 24h me arreglaron el coche cosa que no supieron hacer en dos concesionarios Oficiales Mercedes en 3 veces que lo llevé y tenerlo en taller hasta 12 días. Aunque no resido habitualmente en Aragón me estoy planteando llevar el coche a Ageda Automovil para hacerle las revisiones periódicas .

Lugar serio y diferenciador. Como mejora, están muy a desmano del nucleo urbano. Y lo del taxi que tengas que pagar 3€. Me cuesta entenderlo.

Buenas tardes , ayer fui a mirar un coche parece ser que no tienen muchas ganas de vender o que no les interesamos Mucho ya que el vendedor ni se interesó por El teléfono correo etc la verdad que no me compraré un Mercedes en agreda y me voy a comprar el Mercedes pero no en agreda que poco profesionales si se enterara el jefe del concesionario creo que no le sentaría muy bien la clase de vendedor que tiene allí poca poca profesionalidad

Atención penosa, este jueves llevé mi GLB a revisión, en principio la revisión fue muy rápida, al día siguiente ya estaba, el precio es otra cosa, ya se sabe que si tienes un mercedes pagas el triple que en otras marcas por lo mismo, en fin, al día siguiente me indicaba el vehículo que tenía que rellenar el líquido refrigerante del vehículo y llamar a Mercedes para hacer la revisión, he llamado en 5 ocasiones durante 3 días para que se pongan en contacto conmigo, la persona de taller que entregó el coche está de vacaciones, y la persona de recepción le pasan el aviso con mi teléfono, o eso dicen , pero es martes y nadie me llama. Por si sirve de algo para su control , los nombres de las personas que atendieron mi coche fueron en taller ALBERTO FERNANDEZ ( me dicen que está de vacaciones ) y en recepción FRANCISCO CONDE ( missing ).

Muy buena atención y Jesus rápidamente supo detectar mis necesidades y buscó un coche que me encajaba como un guante. En media hora me decidí y en una semana lo pude recoger.

Eficientes, comprensivos y amables. Me enseñaron el parking, me ayudaron a encontrar un sitio para dejar el remolque y me ofrecieron la información necesaria sobre el problema del camión.

Acudí a recambios a recojer unas piezas, muy correcto todo.

Correcto llego antes de lo esperado la pieza. El chico de recambios muy bien

Muy atentos y agradables

Exposición amplia,atención muy amable y profesional, lógico surndo Mercedes,no

La gestión del taller de industrial es un auténtico desastre en todos los sentidos. A los 10 días de dejar mi furgoneta con cita previa , llamé para preguntar y ni siquiera quiera la habían mirado . Me la llevé sin reparar . Los coches muy bonitos pero el servicio una pena . Es una pena que una marca de tanto nombre tenga este servicio .

Es la segunda vez que lo llevo, arreglo ok, diligentes en atenderme, amables. Precio el esperable. Repetiré

eso no es taller ni es nada ,y mecánicos creo que no tiene,resulta que hace unas semanas fui a solicitar presupuesto de reparación por una avería de fallo de motor y mi sorpresa después de pagar 200 euros solo para decirme que tenía roto .me hicieron un presupuesto de relación de 1800 euros ,que consistía en cambiar todo el colector de admisión . por supuesto no acepté el presupuesto pero si page los 200 euros para que me indicaran la avería . Pues resulta que la avería era de un tubo del tamaño de un bolígrafo que me costó en su misma casa de recambios 15 euros . La verdad no sé cómo una marca tan prestigiosa y un taller si se puede nombrar así ,realiza este tipo de estafas, porque ni revisaron el coche simplemente se limitaron a querer cambiar el motor y ya está .pero si me cobraron 200 euros .voy a interponer reclamación a este taller por sus prácticas y espero que no vuelva a suceder a otros .

Acabo de recoger mi esperado GLC coupe Nos atendió Jesús Latorre Encantados con su profesionalidad y trato tan cordial En todo momento acompañándonos en los trámites Explicándonos todo al detalle Muy buen servicio

Recomendable.

Excelente experiencia desde el primer día que acudimos interesados en adquirir un coche. Tuvimos la suerte de coincidir y ser atendidos por Jesús Latorre, quien desde el principio hasta el final de la experiencia, ha actuado con gran interés, capacidad y agilidad en nuestro caso particular. Siempre estuvo atento y de forma amable para satisfacer nuestras inquietudes. En resumen; estamos encantados con el resultado final y el proceso que le acompañó.

Excelente atención por parte del concesionario en general y de Jesús Latorre en particular. Disponibilidad, amabilidad y conocimiento del producto. Un gusto.

Atentos, correctos y resolutivos

Yo tengo que ir para llevar el vehículo de empresa pero siempre me resulta un poco estresante. Mucha espera

Hace 15 días me entregó mi GLB Jesús solo tengo palabras de agradecimiento por el buen trato recibido y lo bien q nos explicó todo y rápido en gestionar sigue así Jesús gracias !!!

Nos llamaron por los special days de mercedes, dijimos q nos interesaba un determinado coche eléctrico y cuando fuimos no habia tal coche, un poco decepcionante, ya que perdimos el tie

los mejores!!

Pregătiți-vă sa pierdeți toată ziua pentru o simplă revizie..

Atención profesional por el chico de los recambios.

Todo perfecto, atención excepcional. Y Reparación buena. Volveré sin duda

Todos sabemos que Mercedes ya no es lo que era... Pero, para mi sorpresa, acabo de descubrir que su taller mecánico es un desastre también. Tras llevar el coche con la grúa al concesionario por una avería, y esperar dos horas en la recepción a que alguien se dignase a atenderme (si quieres comprar un vehículo, en cambio, te darán prioridad porque es lo único que les interesa) me comentaron que el servicio mecánico tiene hasta 15 días para diagnosticar el problema porque hay lista de espera, para poder empezar a arreglar la avería. Sí, arreglar la avería. Una vez diagnosticado el problema, el cual es un simple radiador que no tendría que suponer mayor contratiempo, nos comunican que nos van a preparar el presupuesto para efectuar el arreglo. Pues bien, tres días después nos vuelven a llamar para decirnos que hay literalmente " malas noticias". No hay piezas para poder efectuar el arreglo. Que nos busquemos un taller alternativo. Y ahí no acaba, porque además, con total incredulidad, nos pasan una factura de casi 150€ por no arreglar el coche, únicamente por el diagnóstico. Para alucinar. En resumen, lentitud y falta fe profesionalidad absoluta. Animo a la gente a que acuda a la OCU a defender sus derechos frente a estas prácticas abusivas. Yo, desde luego, no volveré a confiar en esta mediocre marca.

Un mítico concesionario de la mercedes.

revisión ordinaria (90.000 km.) CLA= TOTAL 755 €. Filtro aire 52€, filtro aceite 22€, aceite 151€, filtro combustible 153 €, anticongelante 48€, sin comentarios, me he quedado mudo. Rompieron un tubo de aire y se callaron, al día siguiente lo descubrí, protesté y lo pusieron nuevo, pero si cuela cuela. Mala experiencia. son unos sinvergüenzas y unos piratas me rompieron un tubo y se callaron, menos mal que me di cuenta, lo cambiaron pero no me pidieron ni disculpas.

Mostrar el mega agradecimiento a Pablo Largo, por la gran persona y lo maravilloso comercial que es. Dedicándome al mismo sector ha sido muy difícil encontrar un comercial que cumpla mis expectativas para encontrar el coche ideal, porque si el coche lo encontré después! Gracias a su asesoramiento y un gran seguimiento de más de dos meses me compré el mejor coche, solo dar las gracias a este gran trabajador y al concesionario en si, vivo en Madrid y mi gran apoyo son ellos porque cualquier cosa que he necesitado siempre han estado dispuestos a todo. Mejor elección imposible, después de recorrer media España de concesionarios oficiales de mercedes, GRACIASS!!

Un trato muy profesional y con mucha amabilidad.

Muy bien! Trato buenísimo, el vehículo tardó un poco pero por tema de fabricación, mejor precio de España!

El vendedor fue muy amable y describió el vehículo en detalle. Muchas gracias Julián por tu servicio.👍👍👍

No Volveré a llevar mi coche ahí , muy mal servicio , me dejaron sin coche 4 días sin avisarme , cuando en principio el coche me lo daban de un día para otros …. Les queda grande todo lo que a su trabajo se refiere. Parece mentira sea la casa que es …..

Son muy lentos , trabajan muy mal y muy caros. Este taller si no fuera por la fama de mercedes estaría en ruina hace tiempo Nada recomendable , muy muy mal servicio

Muy amables. Buen concesionario.

Instalaciones y personal inmejorables, a la altura de los coches que venden y la marca a la que representan

La atención no podía ser mejor

Después de haber comprado una Mercedes Vito por valor de 48.000€ en Agreda Automoviles (Zaragoza), quiero dejar constancia de mi experiencia con el vendedor Nacho(vendedor sección furgonetas), cuya atención postventa dejó mucho que desear. La gestión de la transferencia del vehículo se demoró más de tres semanas, durante las cuales intenté contactar con Nacho en varias ocasiones sin éxito. No respondía a las llamadas ni a los mensajes de WhatsApp. Alegaba estar en formación, aunque curiosamente, tras reportar la situación a la central, me contactó ese mismo día. Su respuesta fue recriminarme que no había visto mis llamadas y que no podía atenderme. Entiendo que la formación es importante, pero también lo es atender a los clientes, y bastaba con una llamada de apenas unos minutos para informar sobre el estado de la gestión. Dada su falta de implicación, decidimos hacer la transferencia por nuestra cuenta a través de una gestoría en Málaga, que resolvió el trámite en apenas 72 horas. El día que recogimos la furgoneta, notificamos a Nacho varios problemas: la puerta hacía ruido, el maletero no encajaba bien y la cámara trasera no funcionaba. En un primer momento, se comprometió a gestionar la reparación bajo garantía, pero tuvimos que insistir constantemente para que nos atendiera. De hecho, dejó de responderme y me bloqueó en WhatsApp, por lo que tuve que llamarle desde un número desconocido para obtener respuesta. Asimismo, le informé de que los neumáticos presentaban desgaste irregular en los laterales, no por uso, sino porque claramente eran de segunda mano y de baja calidad. Ante la falta de respuesta y para evitar más problemas, decidí cambiarlos por mi cuenta. Quiero aclarar que el concesionario en sí me pareció excelente: cuentan con unas instalaciones inmejorables y el resto del personal con el que hablé por teléfono fue siempre profesional y atento. Sin embargo, mi experiencia con Nacho fue negativa. Su servicio postventa fue poco profesional, falto de compromiso y carente de respeto hacia el cliente. Siempre se dice que el boca a boca es la mejor publicidad, y en este caso, no puedo recomendar a Nacho como vendedor. Espero que esta reseña ayude a otros clientes y sirva para que el concesionario tome medidas para mejorar la atención al cliente en casos como este.

El viernes recogí mi GLC coupé, solo puedo hablar maravillas del trato recibido. Hace casi un año que hice mi primera visita a Agreda Automóvil, nos atendió Jesús Latorre, siempre ha estado pendiente de todo lo que le he solicitado, informándome del proceso de compra, fabricación, financiación, etc, el viernes nos dedico todo el tiempo que hizo falta para explicarme las diferentes funciones y mandos del coche, y acabo con un “cualquier duda pásate por aquí y te explico”. Muchas gracias por todo, sin duda recomendare tanto al concesionario como al comercial.

Conductores horribles y experiencia nefasta

He adquirido un vehiculo recientemente a ellos, todo segun lo previsto, seriedad y profesionalidad. Desde la primera toma de contacto, me dió bastante confianza para desde Sevilla comprar el vehiculo sin ni siquiera probarlo, es la primera vez que lo hacía y aun siendo bastante reacio a ello, me dieron la confianza necesaria para hacerlo. Me atendió Cesar López, que desde el minuto uno siempre estuvo dispuesto y atento a cualquier duda o sugerencia por nuestra parte, un trato mas que excelente por su parte. En general, ha sido una experiencia satisfactoria. Repetiría con ellos sin duda.

Tras esperar un mes para reparación de fuga de aceite, sin dar ninguna información, a pesar de llamar varias veces. Recibo el coche sucio, y al hacerse de noche me doy cuenta que los focos no paran de regularse y deslumbrar al resto.

Estábamos mirando para comprar un coche y cuando llegamos a Agreda nos atendió Eduardo Buj que nos atrapo, su forma de ser lo bien y claro que nos explico todo, excelente comercial, ayer recogimos el coche y tuvo toda la paciencia del mundo para explicarnos todo perfectamente. Enhorabuena a RRHH por seleccionar excelentes profesionales, si vais os recomiendo que os atienda Eduardo

Gente muy amable mi coche allí siempre está en buenas manos

He ido por primera vez para que me solucionaran un problema con él enlace del coche con la app del móvil y han sido muy amables y eficaces. Todo ok 👌🏼

Trato personal y técnico perfecto

Un gran servicio. Atención de diez. Recepción, reparación y entrega como siempre, premium.

Reservo para rellenar depósito adblue y por teléfono me informan que si sólo es rellenar , no cobran mano de obra. Cuando voy a pagar, sorpresa, 21 euros más IVA de mano de obra.

Compré un coche en este concesionario Mercedes Agreda de Zaragoza. Yo, resido en otra provincia y toda la gestión fue realizada telefónicamente con Jesús del Dpto.Ventas, y decir que fue una experiencia 10. Vinieron a recogerme a la estación, con gran amabilidad y profesionalidad por parte de Jesús. Recomiendo este concesionario de Mercedes Benz al 100%. P.D: Muchas gracias Jesús, por tu amable atención y por tu entrega en el BUEN HACER en tu trabajo, y por haber compartido con nosotros ese momento, con gran profesionalidad e ilusión!! Un 10...

Muy buena atención comercial de Alejandro Muchas gracias

Taller de Zaragoza muy mal servicio. Un mes, se pasó mi coche en el taller para cambiar el catalizador. Aun con cita previa no cogieron el coche para nada. Les dije que me lo llevaba y fue cuando me llamaron. Nada profesionales. Y unos getas.

Pongo una estrella, el trato muy bueno, comercial muy profesional, pero recomendé el concesionario para comprar una furgoneta y a los 4 días de tenerla tuve que llevarla al taller, si me dejaron una de cortesía pero llevo casi un mes sin mi furgoneta…. Servicio taller tiene que mejorar.

Espectacular la atención y la profesionalidad. Jesus Latorre fue mi comercial y no puedo estar mas agradecido del proceso llevado por su parte durante la compra de mi CLA. Jesús, gracias por tu paciencia infinita y atención.

He comprado un vehiculo con Jesus Latorre, todo perfecto, desde el principio hasta el final, me recomendó justo lo que necesitaba, gran profesional. Totalmente recomendable.

Hace un tiempo di la entrada de 1000€ para un CLK 320D luego cambie de opinión y al poco me devolvieron el dinero (gracias)

Inmejorable. Trato exquisito, rápido… Javier y sus compañeros de Mercedes Benz Industrial, profesionales 100% Gestión de entrada de vehículo por avería, rapidísima, gestión de taxi sin cargo… Da gusto saber que hay profesionales de este nivel en nuestro país. Mis felicitaciones a este Gran Equipo de personas.

Buenas instalaciones como corresponden a una marca puntera

Muy buena atención

Fuimos a por unos repuestos para el coche y l a verdad muy bien atendido chapó

Muy contentos con el servicio en general y en particular con Ignacio Guarga

Llamé por teléfono para preguntar por un coche ,desde ese momento el trato fue inmejorable por parte de David,trasmitiendote en todo momento seriedad y confianza.Super contento con el coche adquirido y por el trato recibido por parte de David

Personal muy profesional, trato exquisito, instalaciones impecables.

He comprado un vehículo de ocasión y la atención ha sido excelente por parte del vendedor Fernando , el coche se entregó al día de todo el mantenimiento se rompera o no pero la atención un diez cuando las cosas se hacen bien también hay que decirlo muchas gracias a los profesionales

Lamentable la atención, compramos un gla. Tras decirme que llevaba la integración movil. El coche no lo tenia (después de volver tras la compra y estar probándolo en el concesionario). Todo el chat por whatsapp, guardado. Para otro coche. El taller nos cobro 600 euros, para luego decirnos que no sabían el precio de la reparación. Que lo que saliese (probablemente mas de 5000 euros). Arreglado en otro taller por bastante menos de la mitad y todo bien explicado. Gracias Ignacio por tu mala atención (cuando quieras me respondes al whatsapp).

Atención de 10 con un personal excepcional.

El servicio nefasto muy caros los vehículos y ni caso, no el chaval joven que está enfrente ni ninguno d ellos mayores, 8 personas aquí en la sala y ni caso

Iba a llevar mi coche para hacer el mantenimiento pero con tanta reseña negativa 😐

Lamentable. Me dijeron que llevara el coche el día 5, el día 16 ni lo han mirado todavía, llamas por teléfono y ni caso, vas y tampoco. La grúa se lo dejo en la calle y ahí sigue.Puedo entender que tengan mucho trabajo para reparar y no van a dejar todo para atenderme a mi, pero ni diagnosticar si quiera ...

Gracias a Joaquín Rojo de Ágreda automóvil Zaragoza por su excepcional trato, todo fue muy rápido y sencillo gracias a su buen trabajo

Comprar un automóvil siempre es difícil, y más como está el mercado, pero aquí te lo ponen muy fácil, están preparados, son atentos, responsables, saben de lo que hablan y predican con el ejemplo, sobretodo Jesús, la experiencia de comprar el coche y ser atendida por él ha sido perfecto, siempre amable y disponible para cualquier duda, un 10 en todos los sentidos, ya que el coche es increíble, y la atención al detalle por su parte, fue de mucha ayuda.

Servicio y atención al cliente como esperado. Conforme a la marca

Hace poco tuve que volver por una incidencia que tuve y servicio nefasto. Vamos por partes en chapa y pintura muy bien me pintaron el coche en 2017 y quedó impecable eso sí en apenas 2 años la pintura empezó a escamarse como se ve en las fotos. Tuve una incidencia de que un taller me estropeó los módulos sam por un cambio de batería. Les llamo previamente para decírselo y que necesito un informe y cuando ya lo hago su informe no determina nada y me dicen que necesito un perito ingeniero. Lógicamente el otro taller se agarra a lo que dice Agreda y no me queda otra que pagar y ojo 1400€ , saco el coche de allí por 200€ ( me cobran 200 solo de pasar el ordenador). Me dicen que en la reclamación me ayudarán en lo que puedan y nada más salgo de allí pasan . Llamo pregunto por el jefe de taller y me dice.. " mándame un email ", que por cierto nunca contestó. En ese email le dije que iba a pedir cita con ellos pese a todo. Menos mal que mi mecánico de toda la vida me mira el coche y me lo arregla por 600€. Por mi parte espero no volver jamás.

La atención telefónica bien pero por lo demás no lo se

Entienden que la compra de un coche es un momento muy importante para ti y te explican con detalle todo lo que necesitas

Llevamos un MB GLC 5867LKV para una revisión de los 48000kms y 1000 kms más tarde se rompe la junta de la culata y no se hacen responsables. Para que revisar los coches en la marca si luego no se responsabilizan

Me atendieron bien, pero la cita para la reparación fue tardia

El taller es nefasto, en mi caso lo lleve para hacer un mantenimiento y el coche que iba perfecto salió dando tirones cuestión está que no supieron darle solución después de siete veces en el taller, lo acabo resolviéndo un humilde taller de Calatayud por 25 euros, reconeztando las bobinas mal instaladas. Podria seguir contando lo mal que trabajan en el taller puesto que mi aventura no acaba allí, no quiero aburrirles, incompetentes dirigidos! sacas además el coche con el volante lleno de grasa, asientos sucios etc, en fin, nada recomendable, se salva el equipo de recepción que hacen un buen trabajo. No se dejen engañar, que es lo que yo creo que hacen, Engañar”

Muy profesionales. Alberto asesor de ventas una maravilla. Muy contento con el trato recibido

Pésimo taller de camiones, tuve que pasarme por el taller para poner 3L de anticongelante y tardaron 3h

Recientemente tuve el placer de adquirir un automóvil en Agreda Automóvil y la experiencia ha sido excepcional, gracias en gran medida a la excelente atención brindada por Eduardo Buj. Desde el primer momento, Eduardo demostró ser un profesional del siglo XXI, facilitando todas las gestiones relacionadas con la compra del vehículo de una manera eficiente y amable. La atención recibida fue integral, cubriendo todos los aspectos antes, durante, y después de la venta, incluyendo gestión y asistencia en el taller, lo cual es muy de agradecer. Quiero destacar también la fantástica atención recibida por parte de Javier, el recepcionista, quien con su trato amable y profesional, complementó a la perfección la experiencia de compra. Es evidente que en Agreda Automóvil se preocupan genuinamente por ofrecer un servicio de calidad y una atención al cliente de 360 grados. Es refrescante encontrar profesionales tan dedicados y comprometidos con la satisfacción del cliente. Sin duda, recomendaría Agreda Automóvil a cualquiera que busque no solo comprar un vehículo, sino también disfrutar de una experiencia de atención al cliente de primera clase. ¡Gracias Eduardo, Javier y todo el equipo de Agreda Automóvil por hacer de la compra de mi coche una experiencia tan positiva!

Nos ofrecen un Smart Brabus demo con 400km recorridos por 45.500€. A los 3 días vendo mi vehiculo para comprarlo y me dicen que ya no venden el vehículo demo... Recalcar que Javier nos ha tratado muy bien pero el acceso a sus jefes para hablar del tema ha sido imposible en todo momento. Se han reído de nosotros literalmente… Han conseguido que compremos coche en la competencia

Línea 501, chófer en recorrido sábado 24 de febrero 15:15h, como ya es habitual los retrasos en esta línea con destino a plaza hoy llega 25 min tarde, 7 personas estábamos esperando en la parada de No. 3 de los bomberos, la 1ra Sra entra al autobús diciendo: “por fin”, a lo que el chofer de forma grosera, cortante le responde: “a quejarse donde tenga que quejarse, que a mí me da igual, 1h para hacer el recorrido, si no se llega ps no se llega”, intervengo porque considero q no son las formas por parte del chofer y le digo q le baje al tono q no hace falta ser tan grosero… a lo que responde que entre más nos quejemos mas lento va (en tono amenazante). Llevo meses haciendo uso del servicio y aunque no siempre es muy puntual, se creo trastorno con el cambio de la ruta, nunca había vivido una situación tan penosa como con este Sr. podría decir con total seguridad que con la mayoría de los chofer se tiene un trato cordial, amable e incluso de cercanía, ya que saben que hacemos la ruta diaria. Como sugerencia pedirle al Sr. conductor ser un poco más amable y que se revisara los horarios para mejor el servicio para quienes trabajamos en el polígono.

Un trato profesional y muy agradable

Hicimos una vista a Recanbios para comprar algunas piezas de un gle 63S y el señor que nos atendió,fue desagradable,mal educado,borde,nos trató como si fuésemos perros que fueran a mendigar,me parece tan surrealista la situación que vivimos,nos marchamos sin ni siquiera poder explicarle lo que necesitábamos,fuimos a atención al cliente a reclamar la actitud de este señor y nos hicieron esperar tanto que tuvimos que marcharnos(porque el responsable estaba en Guadalajara)no es posible que en una casa oficial te traten de esa manera

Amables, profesionales, son los mejores!

NO OS DEJEIS TIMAR POR ESTA GENTE. Mi padre preguntó al de la oficicina si el coche estaba en garantia(y lo esta) y le respondió: "acaso no quieres pagar", coacionando a mi padre que es una persona mayor a pagar por la reparación de su mercedes. LE ESTAFARON 600€ por un termostato, que repito que está en gerantia aún.

5 estrellas!!buenos mecánicos y gente profesional

Centro Oficial Mercedes-Benz. Buen trato y buenos profesionales. Buen trato al cliente. Atención rápida.

La atención al cliente que hemos recibido es muy buena por parte del concesionario y el trato recibido por el comercial Jesús inmejorable. Encantados en general con la compra del vehículo.

Reparaciones con piezas de desguace y las cobran como nuevas

He tenido el placer de comprar una Vito Tourer en este concesionario. Ha sido un trato super agradable y profesional. Agradezco sobretodo la gestión por parte del comercial Sergio López por su sus servicio tan maravilloso. Recomiendo el sitio a cualquier posible cliente.

Desencantada. Desde que hice el ingreso por el coche y firmé el contrato de compra, he tenido que perseguir yo al comercial. Quedó en entregarme el coche en 3 ó 4 días tras recibir el pago, y no me llamó. Dejé pasar una semana antes de llamarle yo a él por si hubiera habido algún problema. Me dijo que me enviaría el presupuesto de cambio de modelo de neumáticos a la mañana siguiente, y nuevamente tuve que insistir yo pasados unos días porque no me llamaba. 15 días después del pago y firma de la compra, por fin fui a recoger el coche. El comercial me había dicho que el coche llevaba Car Play y resultó que en la entrega no venía instalado. Nuevamente quedó en llamarme porque quería hacer comprobaciones, y como él no me llamó, insistí yo al día siguiente. Me dijo que iba a hablar con su jefe y que me llamaba - adivinad! Tampoco me llamó!! Dos días después le llamé yo a él - desencantada. En este proceso tuvo, en un momento dado, la deferencia de alagar mi paciencia. Me parece inaudito que la experiencia de compra en Mercedes haya sido en mi caso tan nefasta. La imagen de calidad y servicio de la marca hubiera hecho anticipar un proceso de compra con un cuidado al detalle, y sin embargo me ha causado un gran hastío y desencanto. El coche es una maravilla, y la atención recibida ya la he descrito.

Todos los coches de la familia van allí, por el trato al vehículo y sobretodo a nosotros. Mencionar en especial a Javier (Director de postventa) siempre que surge algún problema/imprevisto esta dispuesto a solucionarlo. Seguiremos yendo sin duda. Un saludo

Màs de lo mismo. El cliente no importa, importa ganar dinero con el mínimo trabajo posible.

Me puse en contacto con este concesionario por el anuncio de un coche nuevo en una página de venta de coches. La atención que me ha brindado Jesús desde el primer instante ha sido fantástica. Ha solucionado todas mis dudas y necesidades con eficiencia y rapidez. Se ha tomado muchas molestias por poder entregarme el coche en tienpo récord y el día de la recogida me ha tratado estupendamente. Un 10 para él. Merece la pena desplazarse desde Bilbao para adquirir un coche si te atienden así, y si la oferta es tan buena como ha sido el caso. Ahora toca disfrutar del coche mucho tiempo.

Excelente trato por el personal además de gran variedad de vehículos. Recomendable 100% ...eso sí! ves con pasta fresca que es Mercedes!!!

Nada especial... Uno más Lo mejor la atención prestada!

Pte de resultados en una segunda oportunidad en pintura

Estoy esperando 3 días pra llamarme y darme sita

Buena atención y buenos profesionales

Gran exposición de vehículos Mercedes. Me sentí muy bien tratado por Julián, profesional y cercano.

Taller profesional

Estuve haciendo una visita al concesionario hace una semana y recibimos un trato nefasto, poco profesionales.

Como concesionario es como cualquier otro (porque te quieren vender un coche), muy amables. Como taller.... Seguro que no tienen ningún problema con las reparaciones que hagan. Si tienen que cambiar una pieza, y "pudiera" estar dañada alguna de alrededor, la cambian o cambian todo lo de alrededor (por si acaso). Y te puedes encontrar con sorpresas. La hora de mano de obra 66€.... Por un lado es bueno, y por otro no, porque en ciertos casos no seria necesario. El asesoramiento por parte del personal que te recepciona/entrega el vehiculo, "a mi parecer" no es el correcto (por mi experiencia particular). Pongon 4 estrellas porque no estoy descontento del todo con todo el servicio que te dan, le daría entre 3 y 4.

mal trato por parte del el personal del taller

Muy buen trato, disposición y atención por el concesionario en general y por Chechu particularmente.

Atención inmejorable

Lleve el coche a la revisión anual y cambiaron el taco de motor que se había roto a los 60.000 km sin previo aviso, me avisaron cuando llamaron para que fuera a recoger el vehículo diciendo que la habían cambiado.

Vivo en Barbastro y sin duda me merecen todos y cada uno de los kilómetros que me hago para ir a este taller! Mi taller de confianza, Edu se ha preocupado desde el minuto cero por nosotros y han estado a la altura en todo momento. 100% recomendable

Taller camiónes . Magnífico trato y un trabajo genial. Recomiendo no venir con el conjunto completo.

El día 5 de septiembre les envíe un correo electrónico porque estaba interesado en un coche que tenían a la venta en su web. Me contestaron al día siguiente diciendo que un comercial se pondría en contacto conmigo. A día de hoy, 19 de septiembre, nadie lo ha hecho. No sé si es porque tienen pocas ganas de vender o porque tienen muy poca educación. Afortunadamente hay más sitios donde elegir y de hecho ya he adquirido un vehículo en otro concesionario. Un cero en gestión de ventas y en imagen de marca. No me esperaba esto de Mercedes.

Son algo lentos

Un concesionario que trata muy bien a la gente. Muy amables y muy efectivos

Muy mal servicio, tenía hora a las 8 y me cogen a las 12, me acaban el camión y ni me avisan y eso que estaba en recepción esperando

Pedí un presupuesto a finales de Julio.. Aún lo estoy esperando.

Inmejorable trato, atención al detalle. Como reza el lema : - The Best Or Nothing. Me gustaría aclarar una reseña que hay un poco más, abajo; Compañero del SLK del 99, si les facilitas el trabajo buscando la referencia tú mismo, te lo agradecerán.Tuve el mismo problema y no me costó nada investigar en foros La referencia que has de darles es la siguiente : A210 760 1806 Llave de Emergencia; Estarán encantados de ayudarte, seguro. Un saludo!

Recomandaciones

Encantadodo con el coche y con Joaquín Rojo que fue el quien nos atendió, un gran profesional

Me sentí avergonzado de tener un Mercedes. Solicite una copia de una llave telefónicamente y me hicieron ir al concesionario para decirme q no podían hacer una copia del espadin de la llave. Solo podrían hacerla de la q incluye el mando y cuesta 370€, q es más de lo q vale el coche. Además dijeron q como el coche era muy viejo, no podrían hacerla. Yo a cuadros y les pregunte, pero estoy en la Mercedes y es un Mercedes, no me lo creo. Me tuve q ir sin nada. Es un slk de 1999. Avergonzado me fui y por supuesto voy a vender el coche. Gastaros vuestro dinero en comprar un Mercedes y con 24 años lo tirais a la basura. Me voy a la Porsche

Buena atención, por parte de Carlos resolviendo todas dudas.

Muy profesionales, fui para cambio de cuatro ruedas,revisión y cambio de batería. Para nada ha sido muy caro siendo mercedes.

No hay ducha para los camioneros, los trabajadores de la oficina discutiendo y de 14h a 15h, ponen todos los clientes para fuera con lluvia o sol.

Клеркам на тебя нет времени чтобы просто ответить на твой вопрос!!! Светового кабеля не оказалось в наличии на Мерседес Актрос. Пришлось ждать час и уйти ни с чем.

Muy bien 👌 tiene buena gente muy agradable para atender

Mucha espera para que te atiendan

Profesionales que pueden mejorar

El trato y la profesionalidad de sus empleados no puede ser mejor. Desde la persona de la garita de fuera, hasta los recepcionistas, pasando por los comerciales y administración. El departamento de chapa, ya es el sumum de la cortesía y el buen hacer. Excelentes.

Esperando para que te atiendan y hablando del fin de semana y no atenderte penoso

Viajamos hacia Bilbao y un problema en una Vito de mi amigo Torru (Ruber) nos hizo parar, revisar y poder continuar. Agradecimientos a Pedro y demás compañeros por la atención y servicio prestado, por cierto a coste cero, muchas gracias!

Me han arreglado el coche en una semana ,han tenido que pedir una pieza a Alemania .La atención recibida ha sido excelente por todo el personal .

Excelente trato

Concesionario ¿oficial? No sabria ni por donde empezar con lo acontecido cuando fui a ver los mercedes con kilometros. Los coches con golpes por fuera, muy sucios por dentro, algunos pinchados y todos en la calle. Cuando mi señora pregunto por estas cosas a todas luces inadmisibles fue respondida en mal tono. DE LOS DE LA VENTA, NO ME TOMEN POR DESPISTADO EN SU RESPUESTA.

Pésimo servicio. El concesionario está vacío y aún así me han tenido una hora esperado.

Trato inmejorable cuidando cada detalle. Nuestro último taxi lo compramos allí. Nos ayudaron todo lo que pudieron con los plazos de entrega. Y el servicio post venta está cuidado al detalle

Una piedra de un camion me rompio el parabrisas, no lo tenian , pero en 2 dias lo trajeron de Alemania y en un dia me lo colocaron. el coche me lo entregaron lavado e impoluto. magnifico servicio colaborado con el perito de la compañia de seguros Generali, que estuvo "al loro" inmediato.

Pongo una estrella porque sino no deja escribir. Mi A180 (ahora ya es viejo) problemas con la EGR, me cambiaron 2, son unos ladrones. Decían que gasoil malo, los taxis también tienen ese problema y blabla. Encontré a los mecánicos de Cartie( un concesionario de mb q cerro) y con 20€ arreglado, era un tornillo por donde circulan los gases. Ahora voy a cambiar de coche, antes voy a Sudáfrica q comprárselo a ellos

Deplorable el servicio. Mucho empleado y ninguno al tanto de los clientes. Decepcionante. #mercedesbenz vigilen en manos de quien tienen su marca en Zaragoza.

Buenas instalaciones y gran profesionalidad de los empleados. Servicio postventa muy bueno.

La atención, del personal de oficina bueno , pero la atención de cierta persana de taller malísima

Tienen personal de 10

Mi experiencia en taller de carrocería es muy bueno , me arreglaron el techo solar en 3 días y me cambiaron 2 bombillas fundidas sin coste ninguno y sin yo pedirlo me di cuenta a los 2 dias de tenerlo ya en casa , muy buena atención y un detalle lo de las bombillas. Gracias 👌

Atención pésima, esperas interminables, dejan los vehículos con las ventanas abiertas para que acaben con más porquería y polvo que en un desguace.

De los mejores servicios de Mercedes Benz en España. Siempre contento

Muy buen trato y servicio. Para mi Viano el mejor sitio. Excelente servicio y trabajo en un siniestro con franquicia en carrocería de industriales. Atención perfecta que se merece le dedique unos minutos en esta reseña. En recambios el mejor precio, mejor que Aliexpres, y no compares...

Siempre muy atentos con sus clientes

Parece increíble que sea la marca que es y el trato con el cliente. Hace más de un mes llevo el coche al taller para que me den presupuesto. Hasta ahí todo bien, súper atentos. Vamos a recogerlo en el mismo día y me comunican que tienen que preguntar a la central antes de darme respuesta. Me dan una fecha aproximada, espero respetando esa fecha, nadie llama, pasan dos semanas y hago tres llamadas. Respuesta: cada uno le pasa la bola a otro y sigo sin recibir el presupuesto. El coche es viejo e igual no les interesa arreglarlo ya que cuando fui a buscarlo al taller me lo encontré con la ventanilla bajada y la estrella del llavero rota (la habían dejado dentro del coche), a todos se nos puede romper pero se puede dar la cara. Muy descontenta la verdad.

La ultima que me ha ocurrido: despues de que llevara el coche al taller para que me hicieran mantenimiento y se dejaran la junta del capo mal puesta y se me mojara el interior, tambien os puedo contar que el coche llevo tres años que se me queda sin potencia cada dos por tres, me hicieron gastarme 900€ la primera vez por la salida de aire del motor cambiándome todo el tubo de escape pegandose el coche en el taller 1 mes, la segunda vez tuve que pagar 2000€ por que ahora resulta que era la entrada de aire del motor, haciendome cambiar la valvula de by-pass entre otras muchas cosas mas, cuando dije que queria las piezas me llamaron y me dijeron que me tenian que hacer un ingreso de 300 euros porque al final habia piezas que no me cambiaron, ahora 1 año despues vuelvo a tener el mismo fallo y otros fallos mas, despues de dejar otra vez el coche en el taller , me lo devuelven diciendo que las piezas han sido cambiadas pero avisandome que es un error poco usual y que lo pruebe porque puede volverme a pasar. Del resto de fallos que me marcaba el vehiculo no los han mirado y a la media hora de salir del taller me vuelven a aparecer.

Очень медленный ремонт грузовиков,тянут время ремонта,выгоняют из зала ожидания!Я должен ждать на улице пока они будут обедать.шок

Mercedes...no se hable más.

Trato muy amable y muy contenta con el arreglo en el coche

No he entrado, tiene buena pinta, es donde espero al bus para el trabajo

Excelente atención

Muy buen trato

El servicio. De autobús es fatal no cumplen con los horarios y después se averiado el autobús de las 5:20 y nunca llegó y todos los que estamos somos obreros y no mandan uno de remplazo si no que nos hacen llegar tarde muy mal

Muy buen servicio,si dejas el coche te dejan uno de cortesía,muy valorable

En recepción de taller un 10,el resto parece que hay organización, muy buen trato

Compré un coche aquí. La atención excelente. Su comercial Eduardo B. de lo mejor que he visto en venta y sobretodo en post venta, siempre dispuesto a solucionar cualquier problema. Un lujo encontrar persona y sitio así. Lo recomiendo 100% y hablo desde Madrid que aún estando a unos cuantos kms va a merecer la pena.

Incorporo a mi reseña la última jugada. Después de arreglar el fallo del coche siendo otra casa la que lo arregla y no está casa que debería dar la cara... ( aunque exista una garantía multimarca). El fallo del coche se debe a el mal estado de la correa de distribución con tan solo 89000km. ¿Qué revisión se le hizo al coche al entregármelo? La correa no se revisa, los discos usados a más de la mitad, etc...

Pésimo trato y dedicación.

Mala experiencia... No lo recomiendo.... Además casaoficial de Mercedes-Benz... Solo cuando cobran se nota que es Mercedes-Benz.. Pero en cuanto al servicio...muy mal...

Todos los trabajadores muy profesionales y amables

Buen servicio. Acorde con la marca

Buenos profesionales y amables

Buen trato personal.

Trato excelente

Atención excepcional

excelente

Muy buena atención al cliente por parte de sus comerciales, tanto en la sección de vehículos ligeros como vehículos pesados. Único inconveniente, el aparcamiento que está bastante limitado.

Buenisima

No se ni por dónde empezar. 1. Lleve el coche por remplazo de la luna, y para empezar mi sorpresa!! el numero de bastidor no esta en su sitio correspondiente, del embellecedor rompieron la unión!!, y ahí se quedó roto y grapas mal puestas y salpicadero marcado, todo como se ve en las fotos. Las grapas mal puestas puede pasar, pero ya todo el conjunto de cosas pues no!! 2 lleve el coche por un arañazo, al pintar dejaron bastantes motas, que las quitas con un poco de pulimento, después al tapar mal el coche en talonera y una llanta tenía restos de pintura, de la que se queda en suspensión y deja un efecto matizado. No es algo muy grave pero en los detalles está la diferencia de ser profesionales o ser unos chapuceros. Yo lo llevo con la confianza que es concesionario oficial Mercedes y el buen hacer.En el departamento taller nunca ningún problema, pero los de chapa y pintura unos chapuceros, tengo que ir reclamar semejante chapuza.Ya que no son cosas evidentes a simple vista, hasta que me di cuenta del numero de bastidor no estaba, y al limpiarlo me di cuenta de todo ya .

Atención muy buena.

Tuve que dejar mi vehículo remolcado en grúa tras presentar una avería reiterativa por la cual se para el motor en plena marcha. El coche sigue presentando la misma avería y he tenido que llevarlo a otro taller. A su favor, el trato del mecánico responsable, muy cercano y preocupado en todo momento por la reparación.

Muy buen servicio, rápidos y la atención fenomenal. Lo único malo es que,siempre que voy,me dan ganas de cambiar de coche.

Servicio oficial Mercedes y gasolinera. Buen servicio y situación.

Siempre estoy en buenas manos .

Muy buen servicio. Satisfacción total. Resolutivos y eficaces. Da gusto que haya un equipo así para que mi vehiculo siempre funcione plenamente.

0 persoane politicoase. Nu mi se pare normal. Au zis ca ai schimbat toate filtrele și de fapt nu le-ai schimbat. Urat! Nu recomand!

Las nuevas gamas de eléctricos y híbridos enchufables son de otro nivel

Un familiar lleva desde diciembre de 2021 esperando a que le entreguen el coche. Es una vergüenza.

El trato regular

Buen servicio

La mayoria del personal fenomenal pero alguno{1)Se lo tenia que mirar un poco y atender al cliente con un poco mas de información

No suelo destacar estás cosas en estos establecimientos pero hoy lo destaco...el personal que se preocupa ante cualquier duda o problema que te pueda surgir

Una atención muy profesional, se nota la categoría de la marca

Magnífico trato y que decir de los automóviles, excelente. Merece la pena gastar un poco más. Recomendable siempre.

Yo compré mi coche en Madrid la atención recibida bien hasta que pague el coche cuando lo fui a buscar estuve tres horas esperando que me lo dieran y a los pocos kilómetros el coche empezó a dar problemas no pude hablar más que con Jesús fue el único que me pidió perdón por los problemas que tenía el coche gracias Jesús por ser tan atento. Lleve el coche a la Mercedes de Zaragoza la persona que me ha atendido las tres veces que he llevado el coche que es Francisco Conde darle las gracias por atenderme bien. Como hoy otra vez por llamarme por teléfono tan rápido cuando te he mandado un WhatsApp y decirme que llevar al coche al taller para mirarlo y quedarme tranquila y en los del taller lo mismo muchas gracias por mirarme el coche tan rápido. Muchísimas gracias Francisco y si es así de simpático agradable y atento con las personas 👏👏👏

Atención al mm gente sería formal y siempre con una solución a tu circunstancia o problema Su personal de atención al público de 10 muy atentos y siempre dispuestos

Recientemente he adquirido un Clase V de ocasión, decir que vivo a 800 km. del Concesionario, que pagué el vehículo sin ni siquiera haber llegado al Concesionario ni haberlo visto, pero gracias a la profesionalidad de Raúl Villarroya que en todo momento me informó correctamente de todo. Ya tengo el vehículo en mi poder, habiendo cumplido con creces mis expectativas, Muchas gracias a Agreda automóvil y en especial a Raúl por la profesionalidad dedicada a la compra de mi vehículo.

Bien atendido muy bien informado.

Entras a reparar y te hacen un presupuesto, pero luego les indicas de que tienen que rellenar el aceite por un fallo que tiene este modelo (serie B)..consume aceite cada 12000 km...y tienen que rellenar 1 litro...tema que según otros concesionarios de Mercedes es gratis, no te indican nada y luego te cobran casi 80 €uros....Un auténtico timo

Un lugar donde dar continuidad al modelo consumista en su máximo esplendor, añadiéndole el componente de prestigio social que creen adquirir los futuros propietarios de estas marcas, colgándose otra etiqueta para componer su indumentaria social. Es broma, no tengo nada contra Mercedes, pero algo de verdad hay, y todos lo sabemos

16.08.2022 tarihinde mercedes splinter aracımı motor arızası nedeniyle servise geldim. Arabam TR plakalı motor değişmesi gerekiyor 12.000 eur tamam dedik . Yarı ucret bizim.hatamizdan dolayi ı hesaba geç dustu. Fakat sipariş 18.08.2022 de verildi Almanyadan gelmesi 22/23.08.202× dediler. Şimdi ise 25/26.08.2022 diyorlar . Ben uluslararası taşıyıcı bir firmayım . Mağdur oldum. Üzgün ve sinirliyim. Arabamın nezaman yapılacağı plansız. Daha ne problemler çıkacağı belli değil. Beni duyan bir yetkili varsa lütfen işlerin hızlanması için birşeyler yapsın. Plansız ve yavaş çalışmak mercedes adını lekeliyor.

Una vergüenza, me siento estafada, llevamos el coche porque se encendía una luz y después de la reparación pagando una suma importante se sigue encendiendo la avería. Donde esta la profesionalidad?

Mercedes

Un diez como siempre

Buena atención y mejor trato, aunque la variedad de vehículos de ocasión era algo escasa

Fui con mi marido, esperamos más de 40 minutos, la atención fue muy rápida pues había más clientes esperando, se nota que falta personal , se nota que están saturados y quemados ya que el ambiente resulta en tensión y desagradable, deberían tener en cuenta que en una primera visita el llevarse esa imagen desprestigia esta marca y desde luego a la empresa la organización o a la directiva no la recomiendo.Decepcionante.No está a la altura que debiese no dan imagen de alta gama. Me dieron pena los trabajadores.

Lleve el coche para hacer la revisión y aproveche la visita para probar la nueva gama EQ de Mercedes y la verdad quede encantado con la prueba, silencioso, potente y la autonomía casi perfecta.

Se lo toman con calma,el chófer no pinta nada,sabe antes el jefe que el choferque estás ahí.

Demasiado tiempo en espera y eso que iba con cita previa de la empresa

Como clientes que somos, queremos resaltar el trato de uno de sus trabajadores, de Tello, que a pesar de no ser su obligación nos ayudó, orientó y recomendó lo mejor para la empresa. Eficiente y rápido! Gracias Jorge

EXCELENTE, fuimos a comprar un COCHE DE SEGUNDA MANO, en ese momento no lo tenían con las características que queríamos, y a los cinco días nos llamaron para que fuéramos, tenían el coche que necesitábamos!! Nos los compramos hace ya casi dos años pero no hemos tenido absolutamente ningún problema, nos lo dieron revisado e impecable. DE FIAR!! Destacar el trato de Diego, nos dijo que el coche estaba nuevo y doy fe que está nuevo aún dos años después. Sin duda el mejor sitio de Zaragoza si quieres comprar coche de segunda mano. Por experiencia te puedes fiar con los ojos cerrados. Gracias a Diego y a su equipo.

La peor experiencia de nuestras vidas, vas con toda la ilusión a por tu coche, confiando en la profesionalidad del comercial y nos vendieron gato por liebre. Un coche con cambio de motor el cual a la semana empezó a perder aceite y no lo cubre ninguna garantía. No se puede jugar con los sueños e ilusiones de las personas. Una Gran decepción en todos los aspectos

Buenos profesionales, solucionan todo con la máxima atención en especial Guillermo. Un saludo. Luis Granel.

Guillermo Aliende, me atendió impecable. Me arreglo el viaje y el día! Inmejorable! 10/10

Siempre atentos a tus necesidades

Nos entregaron 2 camiones. Todo muy bien

Una fría noche invernal con cierzo no es tan inhóspita, después de la venta.

Én magyarországról látogattam meg a szervizt. Vasárnap érkeztem és bár hétfőn ünnepnap miatt zárva volt mégis kijöttek és megszerelték a kamiont. Köszönöm a gyors és kedves segítséget. 👍🏼🤛🏼

Hola buenas tardes, he puesto esta valoración porque tuve una experiencia muy desagradable con la jefatura comercial. la plantilla comercial no tiene nada que ver en este asunto, en cambio la plantilla que componen la carpa de coches de km 0 o de dirección fueron estupendos la prueba es que al final compre coche de segunda mano

NO recomendado, me venden un Ford Focus (con menos de dos años) y no me dan histórico de mantenimiento ni facturas, sin garantía oficial y me entero que lleva el motor cambiado !

Son unos chapuzas, nada profesionales y unos sinvergüenzas. Llevé mi Mercedes al taller para cambio de neumáticos, y me han devuelto el coche con las llantas destrozadas a golpes y arañazos, por supuesto ellos dicen que ya estaban así, pero mis llantas estaban impecables, tengo fotos de ellas y aún así tienen la vergüenza de seguir negando que hayan sido ellos. Por supuesto yo les he pagado el cambio de ruedas, pero ellos no se hacen cargo de nada. A partir de ahora llevaré el coche al mecánico de mi barrio que seguro que es mucho más profesional que los mecánicos de Mercedes. MALA EXPERIENCIA PERO DESDE LUEGO SERÁ LA ÚLTIMA CON ELLOS.

Excelente trato y grandes profesionales

Imposible contactar telefónicamente, con taller o recambios. Infinitas llamadas sin respuesta.

Para él que no a ido nunca con camión no está nada bien indicada la entrada al taller

No es barato pero da un servicio óptimo.

Este taller y las personas que recepcionan los vehículos dan un servicio pésimo, por no decir otra palabra peor. Estoy esperando desde hace ya 3 meses que les lleguen repuestos de airbag de mi vehículo para que los cambien después de un recall. Todavía sigo esperando, sin recibir solución alguna. Lamentable, muy lamentable.

El trato recibido ha sido perfecto y el producto de muy buena calidad. Quiero destacar a Sergio López por su paciencia y compromiso conmigo y mi familia.

Muy atentos

Concesionario y talleres mercedes trato 10 servicios de taller 10

Muy atentos y profesionales

Servicio Mercedes, rapidez, profesionalidad, atención personalizada y seriedad. Muy buen servicio 👍

Good

Buena atención.

Dentro de la sección de chapa, el personal encantador y con un conocimiento excelente de su trabajo. Enhorabuena!!

Me atendieron muy bien y reparación pronto y coche lavado .

Buen servicio al cliente.

cuando vas a reparar una caja de cambios te quieren cambiar la vieja por una nueva que cuesta tanto como el auto🤔

Si quieres darte un gusto, lujo o ser atendido a tu manera y que te den más ganas de comprar un coche, te recomiendo ir a este concesionario...

Buena atecion

Las esperas para entregar el camión es de media más de 3 horas para cualquier cosa

Buen servicio

Nos atendió un chico muy simpático.

Rápidos, eficaces y muy buen trato

Me ha dejado bastante que desear el trato del personal. Parece que no quieren vender. Claro que los Mercedes se venden solos. Mi opinión es que si el personal colaborara más, igual no perderían alguna venta. Ese ha sido mi caso. La he comprado en otro sitio. Simplemente por falta de empatía de los vendedores.

El taller de confianza

Buen servicio y mantienen al cliente muy informado

Muy contento con la atención.

Eu recomendo

Hasta ahora el funcionamiento de la avería perfecto,no así la recepción solo una persona para atender a los que llegábamos con problemas de nuestros vehículos

250.000 km sin problemas (y los que quedan). Cumplir citas, mantenimiento adecuado y buenos consejos son la clave

Taller que por tener un coche de la marca lo llevo ahí para revisiones, reparaciones y demás. Lo importante es que el trato humano con el personal es muy agradable, te resuelven tus dudas y además te reparan el coche en buenas condiciones. Muy contento con el concesionario, con el taller y con su personal.

Normalito y muy caro según en llaves

Agreda industriales deja mucho que desear, tras años trabajando con ellos no mejoran, van a peor servicio pésimo, muy caros y muy lentos ... Mercedes nunca será una opción de compra teniendo este servicio en Zaragoza.

Gran sede de mercedes en Zaragoza. Trato exquisito y gran profesionalidad.

Un trato excelente

Buen servicio

Simplemente carísimo. Se supone que hay que pagar el lujo de tener un mercedes

Totalmente disgustados Hemos hecho la gestión de la compra por teléfono, de un coche en stock, llevamos desde el día 21 de julio , siempre se le olvidan pedir papeles , además nada de llamarlos para ver como va la gestiones, falta de información , le llamas al comercial y esta atendiendo , como si yo no fuera cliente, creo que merecemos atención. Le envías la documentación y ni te informan de recibirla, y lo que es más, se va de vacaciones y no lo dice Cuando hablas con otro, dicen que eso es del otro comercial , es posible que un Director comercial no supervise las operaciones? Somos de Valencia y el coche esta en zaragoza, le hemos dicho que nos lo traigan con gria, nos dicen que claro que el 16 ya lo tenemos, ya que se retrasó tanto, nos hemos ido de vacaciones, nos juro que el 16 estaba en mi casa el coche y ahora el otro comercial dice que tarda 8 u 10 días en llegar desde Zaragoza, deben de traerlo como el cristo nazareno!!! A hombros Esta conversación fue ayer por la tarde y hoy todavía no se han dignado a solucionar el tema No veo más que mentiras y mala gestión Me gustaría dar nombres , si hoy no tengo confirmación de entrega el día 16, pondré los nombres de los comerciales

Es lamentable e inadmisible el trato recibido por los trabajadores, responsables del taller de industriales y jefe de postventa para cumplir con las garantías de un vehículo. A la compra del mismo, todo son facilidades como un camino de rosas pero cuando empiezan las revisiones, averías y problemas se convierte la postventa en un calvario. Primeramente, porque no existe otro concesionario en Zaragoza y eso les hace ser prepotentes y soberbios además de una falta de profesionalidad y conocimientos técnicos y mecánicos, que no saben ni tan siquiera alinear una dirección, averías que dejan sin repararlas faltando a la verdad, mantenimientos y revisiones mal realizadas, precios abusivos y numerosos problemas e irregularidades denunciados a Mercedes Benz Espańa, que es primeramente dónde hay que acudir, además de incumplir gravemente un acuerdo jurídico por lo que no nos ha quedado otra opción que denunciarlos ante los tribunales de Zaragoza para defender mis derechos fundamentales como propietario y consumidor. Además de anular la compra de dos vehículos para adquirirlos en el concesionario de Huesca Motor 2002 que me han tratado con mucha amabilidad además de ser bastante más económicos. Al parecer cuanto peor nos tratan en Ágreda en Zaragoza más ventas se llevan los de Huesca.

Un trato excelente y cumplieron los plazos de entrega

Estábamos de viaje y nos atendieron rápido y eficazmente. Muy satisfecho.

Mercedes Benz una semana de lista de espera

Profesional

Experiencia fantástica. Qué atención, qué amabilidad, qué servicio. Todo excelente. Y Ana sensacional. Muchísimas gracias.

Atención de 10, muy bien explicado absolutamente todo. Además te recomiendan lo rentable para el uso que haces del coche. No te ibrenran vender más por que si, te razonan el porque de lo que venden mirando la rentabilidad. Se habla de Mercedes como una marca cara, y la verdad es que igual supone un poco más otras pero tanto en tecnología, como calidad la marca lo vale. Me ha encantado el poder probar el coche, increíble.