Nuestros coches son revisados por expertos mecánicos con más de 15 años de experiencia. Disponemos de taller propio en Villanueva de la Serena.
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Características:
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4.3 (106 opiniones)
11 opiniones
1 opiniones
5 opiniones
12 opiniones
77 opiniones
Gerardo Luengo Tena
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio
Respuesta de SERENAUTO
Gracias por su valoración.
Javier Tapia Parejo
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente por parte de Satu, atento a todo lo que necesitaba y aconsejándome para tomar la mejor decisión. Sin duda volveré, empresa muy fiable .
Respuesta de SERENAUTO
Gracias Javier sin duda un buen cliente, estaremos atentos para cualquier duda. Un saludo.
Antonio Ojeda
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy recomendable, un trato muy agradable y muy bien servicio.
Respuesta de SERENAUTO
Muchas gracias Antonio. No dudes en contactarnos para cualquier cosa. Un saludo.
Rocio Zazo Blazquez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Empresa muy comprometida y muy amable, todo lo que necesite y estuvo a su disposición me ofrecieron, gracias por el trato recibido, el coche estaba de ensueño
Respuesta de SERENAUTO
Muchas gracias por su valoración y reseña, nos alegramos de que estés satisfecha con su compra y con nuestro trato ,estamos a su disposición para cualquier cosa que necesite de nuestro establecimiento.Saludos.
Juan Marquez Tovar
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Ojo son informales no los recomiendo.Buenas palabras y luego no se responsabilizan peseteros y e inresponsable ...
Respuesta de SERENAUTO
Buenos días, como ya en tiempo intentamos localizar sus datos en nuestros archivos y no nada de usted, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros o pase por nuestra instalaciones, para poder saber de que se trata ya que es la segunda vez que pone una reseña y no aporta ningún dato. Esperamos su respuesta.
Carlos Cortes Pizarro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato increíble desde el primer el momento, gestión rápida y eficaz. Muy contento con la compra... No dudaré en volver!!!
Respuesta de SERENAUTO
Muchas gracias Carlos. Un saludo.
Moisés luz Almeida
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Digapo G
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
diego gallego
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Angela Chirobocea
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
manuel andujar
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Satu es super agradable y se le ve buena persona
Vanessa grasi
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Noe Santos Lage
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Venta maravillosa, comunicación excelente y Satu muy atento siempre en que todo fuera al gusto del comprador. Se ha adaptado a mis necesidades y preferencias y estoy encantada con mi primer coche. Me costó lanzarme a comprar un coche sin probarlo pero sin duda lo recomiendo muchísimo. Gracias por todo!!
Jesus reyes puerto
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
23Jotas (23jotas)
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Gran cantidad de coches, un poco carro para mí gusto
Luis Masa
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de SERENAUTO
Gracias por su tres estrellas , nos vale mucho para poder mejor nuestros servicio y atención al cliente , pero si no le importa nos podia decir cual es su pequeño mal estar con nosotros para poder resolverlo. Saludos y quedamos a la espera de su respuesta.
Salvador Pérez Villegas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales y rápidos. Nos atendió Saturnino y super bien. Tenía dudas al comprar un coche solo mediante vídeo y fotos pero ningún problema, el coche funciona a la perfección y el estado es igual que en las fotos.
Respuesta de SERENAUTO
Gracias por sus cinco estrellas y confiar en nosotros, que disfrutes de su vehículo, para cualquier consulta estamos a su disposición. Saludos .
Valentín
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Sin duda tengo que dar una valoración de cinco estrellas! Por varias razones, nos atendieron fenomenal, nos prepararon el coche en la fecha que nos dijeron! Talleres propios que lleve el coche y me lo solucionaron en el momento!!!el coche va perfecto!!! Creo que he echo una buena compra en mano de estos profesionales!!!cien por cien recomendable!!!
Respuesta de SERENAUTO
Gracias por tu valoración de 5 estrellas, nos ayuda a seguir mejorando para dar el mejor servicio.
Blanca Gómez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia en Serenauto ha sido muy buena, te atienden rápido, bien y sin problemas puedes llamarle o escribirle por whatsapp. El coche me ha salido muy bueno de momento🤌👌
Respuesta de SERENAUTO
Muchas gracias por su opinión, nos alegramos que estés contenta con su coche.
Isaac Sanchez Moreno
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Compre un Seat Leon hace 8 meses y el coche no me ha dado ningún problema , me atendieron muy bien desde el primer momento , muy recomendable , volvería a ir otra vez , muchísimas gracias por el servicio prestado
Respuesta de SERENAUTO
Gracias Isaac, tu valoración nos anima a seguir mejorando. Un saludo.
azazelega
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Compramos un Kadjar por internet y Satur nos envio videos y nos informo en todo momento del estado y como realizar la venta. 100% recomendable realizar la compra por internet, el coche fantastico y el trato recibido tambien
Respuesta de SERENAUTO
Gracias por sus 5 estrellas, y disfrute de su nuevo coche. Un saludo
Jesus Manuel Pizarro Martínez
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de SERENAUTO
Te agradecemos mucho tu valoración, seguiremos trabajando para conseguir su plena satisfacción. Un saludo.
Souleymane Traore
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de SERENAUTO
Gracias por sus cinco estrellas. Un saludo
Sara Sánchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SERENAUTO
Gracias por tu valoración, ya sabes que estamos aquí, para ayudarte en todo lo que podamos. Un saludo.
MARIA JOSEFA DE LA FUENTE
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien trato y muy buenos profesionales, trabajo de 10.
Respuesta de SERENAUTO
Gracias por tu valoración, ya sabes que estamos aquí, para ayudarte en todo lo que podamos. Un saludo.
Juan Cordero Gallego
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de SERENAUTO
Tu valoración nos ayuda a seguir mejorando Juan, Gracias.
Maria José Horrillo Dorado
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
En septiembre fuimos a ver coches..pero nos quedamos con la gana de que nos mandará más información , quedo el chico en ello, porque aún estamos esperando.
Respuesta de SERENAUTO
Buenos días, nuestro objetivo es vender, si el cliente nos pide algo específico que no nos ha sido posible hacernos de él, es por lo que alguna vez no nos hemos puesto en contacto. Otro caso es que el cliente pide información sobre un vehículo, y en ese momento se vende, hay varios canales de venta, y si el vehículo se reserva, ya está vendido y no podemos mandar información. Sentimos mucho que no hallamos podido hacer una venta, los mas interados somos nosotros, esperamos tener otra oportunidad para satisfacerla en su nueva compra. Un saludo
Caza serpientes
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un coche y todo muy bien.Trato muy bueno y siempre atentos con cualquier duda.Lo recomiendo.🚗🚙🚜🚐
Respuesta de SERENAUTO
Tus cinco estrellas son muy importante para nosotros, seguimos haciendo las cosas lo mejor posible. Un saludo y gracias.
Lectura de Guadalupe Rguez. Escrivá
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de SERENAUTO
Te agradecemos tu valoración, seguiremos mejorando para obtener tus cinco estrellas. Un saludo.
gemma rosende
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Es la primera vez que tratamos un coche exclusivamente viendo videos y fotos. Compramos un audi a4 b8 supuestamente del 2014 y 150cv el restyling que le hizo audi a estes vehículos digo supuestamente porque nos fiamos de su palabra, nos dice que tenemos que pagar una reserva, entendible ya que somos de lejos; la pagamos y empezamos el tramite, desconociendo la verdad de este, cuando estaba el papeleo hecho( que se encargaron ellos de todo) les pedimos una copia de la doc para hacer el seguro e ir a buscarlo, nuestra sorpresa llega cuando nos dice que tiene la doc nueva y recien matriculado, por que el coche viene de otro país (dato que nos oculto) El coche esta matriculado en 2013,(otro engaño) y tiene menos cv de lo que nos dijo, nos sentimos engañados, al llegar a Galicia lo llevamos a un taller de confianza en la que nos hacen un informe del estado del vehículo: correa de distribución sin cambiar, cuando nos dijo que venia cambiada al igual que el aceite y filtro, la batería en mal estado,termostato abierto, lo cual no sabemos aun si la culata tocada.. silemblocks de los brazos de suspension en mal estado, tirantes de la barra estabilizadora con la goma en mal estado, y mas detalles tontos, no pedimos el coche en perfecto estado, sabemos que es de segunda mano pero lo compramos en una compra-venta con la esperanza de que nos diga la verdad de lo que se compra y no con engaños y malas intenciones, tener cuidado y cercionaros de lo que compráis antes
Respuesta de SERENAUTO
Buenos Días, nuestra empresa no pone ningun impedimento en dar información sobre los datos del vehículo, siempre bajo el amparo de la ley de protección de datos. La mayoría de las veces el cliente confunde la fecha matriculación con fabricación, en la cual puede haber diferencias de hasta un año o más, independiente de que pueda haber un error tipográfico por nuestra parte en los datos del vehículo. En la compra nuestros coches existe el derecho de desistimiento, el cual si el vehículo no le agrada por cualquier cosa, puede usted solicitar la devolución del vehículo, siempre que no se utilice y este en las mismas condiciones. En su caso, no hemos obtenido ningun tipo de solicitud, por lo tanto creemos que el coche es de su agrado, otra cosa como bien dice usted, es que tenga varias tonterías, de un vehículo de segunda mano, y a usted no le agraden, pero en ese caso hubiera sido mejor opción un coche nuevo o seminuevo. Te agradecemos tu opinión, y le ayudaremos en lo que necesite para poder esclarecer cualquier duda.
Marta andujar espinosa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Super agradecida con ellos ,un trato excelente,muchisima atencion. Y muchas facilidades ,lo recomiendo
Respuesta de SERENAUTO
Gracias Marta, nosotros si que estamos agradecidos de trabajar contigo. Un saludo y esperamos verte pronto.
Lidia Correyero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato recibido desde el primer momento fue genial. Cualquier duda que hemos tenido nos lo han resuelto enseguida. Estamos muy contentos con nuestro coche. Por supuesto aconsejamos que vayan a ver cualquier coche sin problema.
Respuesta de SERENAUTO
Gracias Lidia por tu reseña, es el resultado de intentar hacer bien nuestro trabajo. Un saludo.
Jesus Soto gallardo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SERENAUTO
Jesús, muchas gracias por tus 5 estrellas. Un saludo.
Javier Castellano Hidalgo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Es la primera vez que compro un coche por internet solo con fotos y vídeos. La experiencia ha sido buena y el trato también. El coche lo he recibido en unas condiciones inmejorables. Esperemos que salga bueno que al final es lo más importante.
Respuesta de SERENAUTO
Gracias por tu valoración Javier, nosotros también esperamos que toda vaya bien, y a disfrutar de tu coche. un saludo.
Kiko Seco
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SERENAUTO
Muchas gracias Kiko por tus 5 estrellas.
Jorge Gonzalez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de SERENAUTO
Gracias por tu valoración, es muy importante para nosotros. Un saludo.
Carmeli Murillo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Yo me compré un coche correcaminos de segunda y me está saliendo fenomenal, estoy muy contenta con el , no me ha dado problema ninguno Es una casa muy buena y formal Mi felicitacion
Respuesta de SERENAUTO
Gracias por tu valoración, un saludo.
OLGA SUSANA CORTES MURILLO
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia en la compra y el personal muy serio, formal y profesional. Lo recomiendo
Respuesta de SERENAUTO
Gracias por darnos 5 estrellas Olga, un saludo.
Dolores Muñoz Moreno
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Me compré un coche hace un año, y la experiencia es buenísima. Un trato genial.
Respuesta de SERENAUTO
Agradecemos tu puntuación. Un saludo.
Catalina Moreno Perez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
El coche excelente y gente muy formal y seria
Respuesta de SERENAUTO
Gracias, por tu reseña.
Javier Neila Valle
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato, el coche de momento muy bien y visualmente esta prácticamente nuevo,el único pero la tardanza de los papeles, me supongo que SERENAUTO no tendrá la culpa pues pasan por funcionarios y ya sabemos como van las cosas, por lo demás muy bien
Respuesta de SERENAUTO
Buenas Javier, como bien dices, las documentaciones suelen tardar pero es por el tema burocrático, nosotros podemos enviar la documentación pero si tráfico por lo que fuera no lo agiliza, se retrasan. Muchas Gracias, por tu valoración.
Angel Rodriguez Ayuso
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Estoy muy contento con el coche que hemos comprado, la atención recibida mejor imposible gente seria, recomendable.
Respuesta de SERENAUTO
Ángel, muchas gracias por tu valoración. Un saludo.
David Parra Camacho
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SERENAUTO
Gracias por tus cinco estrellas. Un saludo David.
Inés Martinez Duran
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hace apenas 1 mes he comprado un coche allí. Una atención muy buena y el hombre es súper majo. Le he dado mucho la brasa con muchas cosas y tiene una paciencia infinita. El coche está estupendo y todo genial. Si tuviera que volver a comprar otro coche no dudaría en volver.
Respuesta de SERENAUTO
Muchas Gracias Inés, disfruta de tu coche y ya sabes que estamos aquí para lo que necesites. Un saludo.
Philippe Dufourcq
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
He comprado un opel insignia y el año siguiente motor roto... Pero desde que el coche ha salido de serenauto he tenido que llevarlo al taller de serenauto porque el insigna tenia perdida de velocidad y me han limpiado el filtro de particulas no se cuantas veces..y todavia el coche tenia perdida de velocidad y un dia me encuentrado sin poder arrancar...bomba de aceite.motor roto el malo de los insigna...entonces mi taller de campanario me ha cambiado el motor..pero cuando ha quitado el motor me ha dicho que no era el motor original y tengo las pruevas..entonces que piensar de serenauto..??
Respuesta de SERENAUTO
Buenas tardes lo sentimos mucho por la experiencia, pero nosotros no podemos predecir si un vehículo se va avería en un año o en 10, por lo demás, en todo lo que podamos ayudarle, cuente con nosotros. Un saludo.
juan luis pozo arellano
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Doy mi experiencia,no compreis es el tío más irresponsable y estafador que hay, el coche me dijo que estaba bien cuando llegue después de un gran viaje el coche estaba súper mal estado,fallo mio mio fue no probarlo bien con las prisas del viaje tan lejos y volver,cuando lo arrancabas hacia un ruido detrás de la guantera sarejado(mel dio arrancado) y me lo dejó en un lavadero y me dijo cuando terminen de limpiarlo te lo llevas por cierto el lavadero no sabe lavar un coche jaja súper mal tb,mi sorpresa fue el aire acondicionado no funcionaba, un inyector estaba malo tb no se hace responsable no compreis, esperanza Arellano se puso al nombre de mi. Madre, por cierto la batería tb estaba mala y el limpia parabrisas de atrás no funciona y tb lo e puestopuesto, las dos cubiertas traseras estaban gastadas por dentro y tb las he tenido que poner nuevas de todo tengo factura
Respuesta de SERENAUTO
Buenos días, en nuestra base de datos no nos consta usted cómo propietario de algún vehículo adquirido en nuestras instalaciones. Por favor especifique de que operación es su experiencia para poder contestar.
pilar barrantes
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SERENAUTO
Gracias por tu valoración. Un saludo.
Ro P
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta con mi compra ya es el segundo coche que compramos allí el último va a hacer 2 años y la verdad que me dieron muchas facilidades para todo, muchas gracias a Belén que es un encanto, y satu también muchas gracias por el trato y la amabilidad en todo momento hasta en el taller.
Respuesta de SERENAUTO
Gracias por tus 5 estrellas de puntuación, te esperamos en nuestra instalaciones. Un saludo.
Alberto Garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Compre un coche alli y todo el proceso estupendo. Aunque no era de cerca de allí, siempre dispuestos a explicarme y serviciales para lo que necesitará en todo momento. La atención de Satur, estupenda.
Respuesta de SERENAUTO
Te agradecemos tus 5 estrellas de puntuación Alberto, un saludo. Y disfruta de tu nuevo vehículo.
Demetrio Barroso Recio
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención inmediata y de calidad.
Respuesta de SERENAUTO
Gracias por tu puntuación, un saludo.
Nuno Nunes
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SERENAUTO
Gracias por tu colaboración para mejorar nuestros servicios. Saludos.
Raquel Carballo Ramos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta
Respuesta de SERENAUTO
Gracias por tus 5 estrellas de valoración. Un saludo.
Mauricio
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de SERENAUTO
Le agradecemos su valoración. Un saludo.
Javier Parra
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SERENAUTO
Gracias, por tus 5 estrellas de valoración. Saludos.
Juan Márquez Tovar
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Informales....no recomiendo este sitio .
Respuesta de SERENAUTO
Buenos días, necesitamos que especifique usted su experiencia en particular con nosotros. Para poder mejorar en nuestro servicio, debemos saber los motivos de su malestar. Gracias.
Andres Alonso
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente sitio y una gran atención
Respuesta de SERENAUTO
Gracias, tu valoración es muy importante para nosotros. Un saludo
JUAN MANUEL PULIDO CONTRERAS
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La verdad que muy buena atención y y seriedad. Lo recomiendo.
Respuesta de SERENAUTO
Gracias Juan Manuel por tu recomendación. Un saludo.
Angel Sanchez Ovejero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato,un equipo de trabajo excepcional
Respuesta de SERENAUTO
Gracias Ángel por tus cinco estrellas. Un saludo
CODIGO23 EN LA TABERNA ENCANTADA
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excelente
Respuesta de SERENAUTO
Gracias por tu valoración de 5 estrellas.
Saturnino Muñoz Moreno
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atencion.
Respuesta de SERENAUTO
Gracias por tu reseña
Paqui Torres
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SERENAUTO
Gracias Paqui por tu cinco estrellas.
Chato Donoso
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trabajo,seriedad y buena atención cara al publico
Respuesta de SERENAUTO
Muchas Gracias por tus 5 estrellas Chato, un saludo.
Marcelino Gonzalez Blanco
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SERENAUTO
Muchísimas gracias por tu puntuación.
David Sanchez Vazquez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SERENAUTO
Muchísimas gracias por tus cinco estrellas
Juan Pedro Lopez paredes
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SERENAUTO
Muchisimas gracias por tus 5 estrellas
Fede Vela
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales, trato inmejorable y sobretodo trabajo impecable. Recomendable 100%
Respuesta de SERENAUTO
Gracias por tu valoración Fede, seguiremos mejorando para darte el mejor servicio. Un saludo.
Jose Garcia nieto
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
He adquirido un vehiculo y todo correcto, el coche en perfecto estado , trato inmejorable y recomiendo a todos los que esten pensando en adquirir un vehiculo que pasen por las instalaciones y vean los que tienen en existencias, seguro que terminan adquiriendo uno , como he hecho yo.
Respuesta de SERENAUTO
Gracias Jose por tu tiempo y darnos esta puntuación, es muy importante para que podamos seguir mejorando. un saludo.
Marko Antonio Moreno Nieto
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de SERENAUTO
Buenos Días, para poder mejorar en nuestro servicios agradecemos vuestra puntuación, pero aconsejamos que nos pongais vuestros motivos para saber donde esta el malestar. un saludo.
Maria Delia Rivera
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Increíble el trato, buenos coches al detalle.
Respuesta de SERENAUTO
Maria te agradecemos mucho tu puntuación. Un saludo
Cristian Ruca
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Faltan aceite ...como mobil 1.....elf 5w 30 etc
Respuesta de SERENAUTO
Hola Cristian, en stock solemos tener solo una o dos marcas de máxima calidad en homolocaciones,c3, long life, etc. Si el cliente necesita una marca especial se lo pedimos y también se podemos montar, pero con cita previa y bajo pedido. Un saludo, y gracias por tu reseña.
Serch Vivares
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias al consejo de una amiga les compré mi coche de segunda mano y me ha salido genial. El mantenimiento (cambios de aceite, filtros y correas), los cambios de lunas y las pocas reparaciones que he tenido que hacerle siempre las he hecho en el taller de Serenauto porque son unos magníficos profesionales, buena atención personal y buenos mecánicos. Citas ajustables a mis circunstancias personales y laborales. Tienen toda mi confianza. Cuando vaya a comprarme otro coche serán los primeros a quienes les pediré presupuesto y consejo.
Respuesta de SERENAUTO
Buenos dias ,muchas gracias por su valoracion.Saludos
María José Moreno Cbanillas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales y con una dilatada trayectoria. Compré mi vehículo y todo fueron facilidades, muy recomendables
Respuesta de SERENAUTO
Muchas Gracias por tu 5 estrellas Maria Jose. Un saludo.
Francisco Bohoyo Bohoyo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SERENAUTO
Muchisimas gracias por tu valoración y tus 5 estrellas
David Pulido
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente, muy profesionales, y sus años de experiencia te asesoran en lo mejor para ti. Con taller propio donde te solucionan cualquier problema. Encantado con la compra de mi coche. Seguir así, sois un grupo de personas inmejorables
Respuesta de SERENAUTO
Gracias Davíd, te agradecemos tus 5 estrellas. un saludo.
Alejandro Vizcaino
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de SERENAUTO
Gracias Alejandro. Un saludo.
Angela Cuevas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
seriedad, formalidad y serviciales muy buenos.
Respuesta de SERENAUTO
Gracias, por tu 5 estrellas.
Pedro Sanchez Castuera
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SERENAUTO
Pedro, un saludo y Gracias por tu puntuación.
lidia C s
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Porque no se puede poner 0 estrellas, pero es lo que se merecen! Primero nos dicen que el coche era de un particular y es de renting , que la trasferencia entra en el precio, después de reclamarla 3 veces nos llega a los 4 meses, con la sorpresa de contrareembolso, cuando no era lo acordado, bueno lo pago ya que también me mandaban la llave de repuesto, otra sorpresa...era la llave de otro coche. Llamamos y después de vocear por teléfono todo lo que le dio la gana, a día de hoy sigo sin respuesta con lo cual e tenido que hacer yo una segunda llave que me ha costado 289 euros
Respuesta de SERENAUTO
Buenas tardes, el vehículo que usted adquirió en nuestra instalaciones perteneció a particular, para eso están los informes, otra cosa es que el coche que ya tiene 12 años cuando salio de nuevo del concesionario el primer propietario lo comprara como renting, pero su vehículo pertenecía a persona particular cuando pasa a ser de nuestra propiedad, y luego posteriormente a la suya. La transferencia en nuestro vehículos esta incluida, pero dependiendo con lo que se acuerde con el comprador se hace de una forma o de otra, le pongo un ejemplo: un vehículo su precio es 9000, pero después de negociar con el cliente se vende en 8600 y paga el cliente la transferencia, para eso existe la propuesta de compra firmada por el cliente....... la cual si quiere le paso una copia. Ni la ley de garantía de vehículos usados, ni del consumidor, dice que nosotros estemos obligado a dar un segunda llave de repuesto, si el antiguo propietario nos la facilita, nosotros se la entregamos al cliente, pero sino la entrega, no tenemos ninguna obligación de entregarla, a no ser que este dentro del acuerdo de la compraventa, para eso PROPUESTA DE COMPRA, en nuestras venta todo queda por escrito, porque sino imagínese cuando se vendan 150 coches. Sentimos mucho el haber tenido este tipo de mal entendidos con usted, pero le agradecemos siempre sus criticas porque para nosotros en muy importante para seguir mejorando.
Rosa Maria Sierra Valdivia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Un centro de venta de vehículos muy bueno , con muy buena atención , buenos vehículos , muy bien situado , un personal muy bien preparado y que te lo explica muy bien todo .
Respuesta de SERENAUTO
Muchas Gracias, por la puntuación.
Miguel Fernandez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SERENAUTO
Agradecemos tu puntuación. Un saludo.
Ino ramos
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SERENAUTO
Gracias por tu reseña positiva. un saludo.
José Javier Escribano Carroza
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Te ofrecen calidad y precio, cuidado que luego llega la sorpresa, antes de nada todo por escrito que las palabras se las lleva el viento y después de la venta del vehículo te piden 150€ por el cambio de nombre.Yo compré un Audi A4 del 2007 y al llevarlo a que me lo revisaran he tenido que pagar chip de gasoil y los amortiguadores de atrás,todo esto dos semanas después de comprarlo.El señor Satu no se quiso hacer cargo de las facturas.
Respuesta de SERENAUTO
Como bien dice usted, las operaciones de venta, se deben de hacer por escrito, para eso existe un documento previo a la retirada de vehículo, que se denomina Propuesta de Compra, en este documento se informa al cliente de toda la operación. No tenemos constancia en el taller de que haya tenido usted problemas con el vehículo. Satur en un vendedor de nuestra empresa, por lo tanto si usted tiene algo que reclamar en relación al vehículo debe reclamárselo a la empresa, y la empresa dará curso a la garantía si fuera necesario, y si hubiera tenido algún tipo de mala atención por cualquiera de nuestros trabajadores no dude en informar a la dirección de la empresa. Le agradecemos su opinión, ya que es muy importante para nosotros para seguir mejorando.
Jaime Bop
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales y trato agradable. Recomendable.
Respuesta de SERENAUTO
Agradecemos tu puntuación. Un saludo.
Juan Reja
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de SERENAUTO
Muchas Gracias Juan por tu puntuación.
Miguel Angel Casillas Nieto
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de SERENAUTO
Agradecemos tu puntuación Miguel Angel. Un saludo.
Agustin Gallego Marines
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Buen trato y variedad de coches
Respuesta de SERENAUTO
Gracias Agustin, un saludo.
Carlos García Cabezón
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
De autentica verguenza, nos entregaron un SEAT Leon recien revisado que no tenia ni el tapon del liquido del limpia. La bateria no correspondia al coche, por lo que tras un monton de tiempo con problemas electricos constantes tuve que hacerme cargo de cambiar la bateria y poner la que correspondia primera factura a pagar. La garantia no cubre absolutamente nada, la calefaccion no funcionaba bien desde el primer momento, pero al comprarlo en verano hasta unos meses despues no nos dimos cuenta. No nos dieron solucion y al llevarlo al taller por nuestra cuenta nos comentan que el coche tiene un golpe (del que en ningun momento nos avisaron) y el radiador de la calefaccion esta sucio por lo que otra factura a pagar. Para terminar el coche solo venia con una llave, y nos fueron dando largas acerca de la entrega de la segunda por lo que la segunda llave no la vamos a ver. En definitiva, que no les compraria nada a esta gente. O calculale al precio 2 o 3000 euros para averias. Vamos peor que comprar a un particular.
Respuesta de SERENAUTO
En nuestras instalaciones tenemos coches en garantía con reparaciones de 2000 y 3000 € que se están reparando sin coste alguno para el cliente, si hay alguna anomalía en vehículo y no se puede cursar por garantía, que mas no gustaría a nosotros hacerlo todo por garantía, pero si un Seat Leon, en el concesionario su precio es de 18000€, y el nuestro de segundamano son 10000, no podemos pretender que vaya a tener la misma garantía cuando el cliente se esta ahorrando 8000, no sería gusto, por eso hay que ceñirse a las garantía de un vehículo usado. En nuestro taller no hay constancia de que el vehículo no tuviera su batería, ya que este tipo de vehículos cuando no tienen su batería.....fallan desde el minuto uno no al día siguiente ni días después, la segundas llaves no están obligadas a darlas las tiendas de coches no hay ninguna normativa que lo regule, si la tenemos la damos, sino no la podemos dar, otra cosa es que entre en el trato y la tienda de coches se comprometa a darles un segunda llave nueva, para eso existe PROPUESTA DE COMPRA, donde viene reflejado todo el acuerdo de la operación, si quiere le podemos pasar una copia. No porque un vehículo se le haya reparado alguna pieza de chapa quiera decir que este mejor o peor que otros, usted firma un contrato en el que revisa, prueba y confirma que el coches esta perfecto estado, nuestra empresa no pone ningún tipo de impedimento a que el coche sea inspeccionado en cualquier sitio Itv, concesionario oficial, taller de confianza, donde mejor le convenga la cliente. Sentimos mucho su experiencia con nosotros, y le agradecemos que ponga aquí su opinión porque aunque sean experiencias negativas, son de las que mas aprendemos.
Julian Benito Perez Casanova
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SERENAUTO
Julian, te agradecemos tu puntuación. Un saludo.
Antonio Cruz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y buenos coches
Respuesta de SERENAUTO
Agradecemos tu puntuación. Un saludo.
Javier Canorea tena
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Gente seria y buen trato, muy satisfecho con la compra
Respuesta de SERENAUTO
Gracias, Javier.
Estefanía
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención
Respuesta de SERENAUTO
Gracias, por tu 5 estrellas Estefanía.
Yolanda Lopez Garcia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SERENAUTO
Agradecemos tu puntuación Yolanda. Un saludo.
Vanesa Castilla velarde
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Gente seria y formal !! Muy recomendados !
Respuesta de SERENAUTO
Gracias por la reseña Vanesa. Un saludo.
Alicia yellow
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SERENAUTO
Muchas Gracias.
bárbara acuña lopez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SERENAUTO
Muchas Gracias.
Alejandro Lera Lopez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SERENAUTO
Gracias.
miguel cruz carmona
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SERENAUTO
Muchas Gracias.
Jona Santos Carmona
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SERENAUTO
Gracias. un saludo.
Margarita López garcia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia con ellos muy buena, hace poco me compré un coche con ellos y estupendamente, muy buen trato y cercano, repetiré, lo recomiendo
Respuesta de SERENAUTO
Muchas Gracias.
Sergio Acuna
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SERENAUTO
Gracias.
Jose Diego Muñoz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SERENAUTO
Muchas Gracias.
Miriam Lera
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia y trato excelente y tienen gran variedad de vehículos, lo recomiendo
Respuesta de SERENAUTO
Muchas Gracias.
javi Superprofe Rojas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia ha sido muy buena con esta empresa, por ello he repetido de nuevo y les he comprado mi segundo coche. Gente formal, seria y un trato excelente. Además tienen bastante variedad para que puedas elegir el modelo de coche que más se ajusta a tu presupuesto. Recomiendo esta empresa.
Respuesta de SERENAUTO
Gracias. un saludo
Jose Antonio M
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Servicio muy atento, gente sería y con muy buen trato. Tienen una gama bastante amplia de vehículos seminuevos
Respuesta de SERENAUTO
Gracias. un saludo.
BERNABE DOMINGUEZ CRUZ
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia mala,compre un coche el cual me entregaron sin nada de lo acordado,tardaron 5 meses en ponerme todo lo que se acordo y con varios problemas y excusas.Con una garantia de un año la cual sigue en vigor,al coche le a salido una averia en la direccion (es una averia que si entra en garantia)pero por su alto coste no quieren hacerse cargo de ella.No recomiendo este lugar
Respuesta de SERENAUTO
En nuestra instalaciones cada vez que se vende un vehículo, se rellena una propuesta de compra donde queda reflejado como se realiza la operación y otro documento denominado Formulario de Reparaciones de pre-entrega, donde ponemos todos los defectos que hayamos podido apreciar el cliente, los cuales acordará el arreglo de los mismo, o no, dependiendo si al cliente le haya podido interesar mas. una rebaja del precio por algún tipo de desperfecto, como podría ser un arañazo en una aleta. En nuestra instalaciones no se niegan garantías por los costes, se están cursando garantías en nuestra empresa por costes de 2000 y 3000€, sin gasto alguno para el cliente, pero si la reparación es por un desgaste del vehículo el cual no se puede realizar por garantía por que no procede, nosotros tenemos que seguir con el protocolo de actuación, en su caso, ya se lo dijimos en su momento, una pequeña holgura en la dirección en un coches con 130000 km, no es que se haya producido por una rotura sino de uso propio del mismo, si el propietario anterior, le utilizaba mucho dentro de una población o por cualquier motivo realizaba al cabo del día muchos giros, podría tener un desgaste mas prematuro que el que circula Badajoz Barcelona todas la semanas, pero esto si lo que quiere usted es que no tenga ningún tipo de desgaste, tendría que haberse ido al concesionario y en vez de comprar un vehiculo de 11000€ por x años, compra usted uno nuevo de 19.000€. Pero si nos ahorramos 8000€ en la compra no seria gusto exigir la misma garantía que el cliente que ha tenido que desembolsar 19.000. Aun así la empresa siempre esta a disposición del cliente y estos casos, normalmente siempre se llega a un acuerdo con el cliente para que de alguna manera este mas satisfecho con su compra.
Francisco Tapia
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de SERENAUTO
Díganos cual ha sido su experiencia para intentar solucionarla y así seguir mejorando en nuestro servicio.
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