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Nuestra opinión desde hipermaquinastienda.es sobre Citroën Palausa
La empresa Citroën Palausa cuenta con una gran cantidad de reseñas de clientes que destacan la amabilidad y profesionalidad del personal. Muchos clientes han expresado su satisfacción con el trato recibido, destacando la atención personalizada y la rapidez en la resolución de problemas. Algunos clientes han mencionado la elegancia del taller y la presentación de los vehículos.
La mayoría de las reseñas positivas se centran en la excelente atención al cliente, la profesionalidad del personal y la rapidez en la resolución de problemas. Algunos clientes han destacado la amabilidad y el trato excepcional recibido por parte de los vendedores y el personal de taller.
Sin embargo, también hay algunas reseñas negativas que mencionan problemas con la calidad del servicio, la falta de profesionalidad y la mala educación de algunos empleados. Algunos clientes han expresado su insatisfacción con la relación calidad-precio y la lentitud en la atención.
En general, la empresa parece tener una buena reputación en cuanto a la atención al cliente y la profesionalidad del personal, aunque hay algunas áreas de mejora en cuanto a la calidad del servicio y la gestión de expectativas de los clientes. La empresa responde a las reseñas negativas de manera profesional, ofreciendo soluciones y disculpas cuando es necesario.
hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
3.5 (64 opiniones)
19 opiniones
1 opiniones
5 opiniones
7 opiniones
32 opiniones
Guillermina Gonzalez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendieron a la hora que nos citaron personal muy amable
Manuel Gomez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Palausa
Gracias por su consideración.
Rosa Argentieri
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio. La.chica que nos atendió encantadora y amable.
Respuesta de Citroën Palausa
Muchas gracias por suy comentario
Jose Manuel Núñez Perez
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Dicen que os cambian piezas y ni lo an tocado..... Todo que se diga es poco, eso sí para cobrar los primeros, se piensan que la gente es tonta...... Mal encarados todo lo tienen
Respuesta de Citroën Palausa
Lamentamos su impresión. Le invitamos a traslade su descontento a nuestro jefe de taller para ayudarnos a mejorar.
Carlos Pérez González
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Palausa
Agradecemos su participación.
Nuria Martin
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy bueno. Y cumplieron con el horario
Respuesta de Citroën Palausa
Muchas gracias
Javier Garcia Prieto
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Un mes esperando para que "miren" mi coche, y me han retrasado una semana más mi cita
JOSÉ MANUEL FERNÁNDEZ VEGA
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La vendedora de Citroën ha tenido un trato lamentable hacia nosotros. Hemos ido a por un coche de sustitución por todo el tema de la airbags en mal estado y la empresa de alquiler nos envió un correo confirmándonos la fecha y la hora a la que teníamos que recoger el coche. Una vez en el taller, el coche no estaba preparado y la mujer de que nos atendió rozó la grosería cuando decía que la culpa era nuestra por no haber llamado antes, incluso después de enseñarle el correo en el que nos confirmaron fecha y hora. Después de desplazarnos 65 km para acudir a este taller, no nos dio una disculpa y todo eran excusas: que si no llegó el correo, que si luego sí llego pero a un compañero suyo, que a ellos nadie les ha avisado, etc. En resumen , una actitud lamentable de la persona que nos atendió. No volveremos a ese taller a nada, a pesar de que nuestro coche es un Citroën.
marcos aparicio
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial. Recomendado taller para todo tipo de marcas 💪🏻
Respuesta de Citroën Palausa
Muchas gracias
Juan Antonio Fresno González
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Víctor Sampax
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excepcional del jefe de taller. Antonio es un gran profesional y en cada visita me lo demuestra con sus consejos para mi vehículo.
Respuesta de Citroën Palausa
Gracias por su consideración
nena casa
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Citroën Palausa
Lamentamos su impresión. Puede contactar con el jefe de taller para contarnos su experiencia y ayudarnos a mejorar.
kentuucky
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Citroën Palausa
Lamentamos su impresión. Puede contactar con el jefe de taller para contarnos su experiencia y ayudarnos a mejorar.
User envimovil1
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No pasé la ITV por humos les llevé el coche me cobraron sobre 100 € y volvió a no pasar la ITV volví al taller para reclamar la factura y no se hicieron cargo, una actitud vergonzosa
Respuesta de Citroën Palausa
Buenas tardes. Trasladamos al personal de taller esta reseña.
Isidro rodriguez tome
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Linda Rio
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Orrible coches defectuosos con el ablue ,lo llevas y te cobran por nada , años atrás fenomenal ahora deja que desear ni uno más compro
Respuesta de Citroën Palausa
Nos ponemos a su disposición para atender cualquier consulta que pueda mejorar su experiencia.
isabel prieto Martin
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena valoración de mi coche usado. Gracias por la rapidez en la tramitación y por la claridad
Respuesta de Citroën Palausa
Gracias a ti por tu valoración Isabel.
María Ana Prado Prieto
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y servicio. Nos facilitaron la elección del coche, era realmente lo que necesitábamos. Por otra parte, el servicio en taller es rápido y profesional. Estamos encantados.
Respuesta de Citroën Palausa
Muchas gracias por tu valoración María Ana.
Juan Carlos Pérez Fernández
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El dia 11/08/24, llame por telefono, para reparar el coche, me cogio los Datos y me dijeron que ya me llamarian, hasta hoy no se nada 31/08/23. ,
Respuesta de Citroën Palausa
Buenas tardes Juan Carlos. Lamentamos el retraso en la respuesta. Si nos facilita un teléfono para poder seguir la cita le responderemos de inmediato. Puede contactar con nosotros en el 644787499 o a través del correo citroen.zamora@palausa.es
Ignacio Gomez-Sandoval
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Palausa
Muchas gracias por tu valoración Ignacio
Isaac Castro López
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Se puede contar con ellos-as🚘
Respuesta de Citroën Palausa
Muchas gracias por tu reseña Isaac
Aitor Fernández Antón
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen concesionario. Compré un coche de Peugeot y el vendedor muy amable y atento siempre, informandome siempre de como iba mi pedido del coche nuevo y una vez entregado también atento de que no tenga dudas ni problemas, osea que perfecta atencion pre-venta y post-venta. Recomendable al 100%
Respuesta de Citroën Palausa
Muchas gracias por tu reseña Aitor
Sonia BS
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Olvidaos de comprar vuestro coche a través de este concesionario. Confiamos en Grupo Palausa Eslauto Automoción Zamora por ser concesionario oficial con garantía Premium de un año, pero nos vendieron un coche procedente de siniestro. Al reclamarles los desperfectos que encontramos pasados unos meses se desentienden y nos toca a nosotros pagar la factura del taller. Por supuesto tomaremos todas las acciones legales a nuestro alcance....Esto no quedará así.
Respuesta de Citroën Palausa
Buenos días Sonia. Entendemos que tu comentario es por un Opel de ocasión y no por un Citroen ¿Es así?. Insistimos una vez más en que no adquirimos vehículos de siniestro, todos nuestros vehículos usados provienen de Leasers o particulares. Todos nuestros vehículos usados son revisados y entregados con una garantía de un año. Nuestra garantía responde de cualquier avería que presente el vehículo, pero como todas las garantías comerciales, no lo hace del desgaste lógico y normal del uso o kms del vehículo. Trasladamos en cualquier caso este tema a nuestra Dirección para que contacte con vosotros y pueda averiguar en profundidad de que se trata. Un saludo
Francisco Riol
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
TUBE UN PROBLEMA EN RUTA LLAME Y ME ATENDIERON CON CELERIDAD Y SOLUCIONANDO EL PROBLEMA PARA QUE PUDIERA SEGIR MI VIAJE. GRANDES PRFESIONALES.MUCHAS GRACIAS
Respuesta de Citroën Palausa
Muchas gracias por tu reseña Francisco. Nos alegramos de haber podido ayudarte a seguir viaje.
MARTA ESCUDERO BLANCO
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Llegando a Zamora camino de Málaga se enciende un aviso en la pantalla de nuestro C4 y tuvimos que ir a la Citroën,nos atendieron genial ,son encantadores y la chica de recepción un cielo ,la avería no era muy gorda y en1 hora estaba arreglado.Gracias por vuestra profesionalidad y vuestro buen trato
Respuesta de Citroën Palausa
Muchas gracias por tu reseña Marta.
Davizon Hernández
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena el vendedor super amable
Respuesta de Citroën Palausa
Muchas gracias por tu reseña, la transmitimos al equipo de ventas.
Alfredo CB
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente gestion de compra por parte de Florencio, todo segun acordado y rapidez absoluta en pago. Por mi parte ha sido un placer y os recomendare sin duda alguna. Un saludo desde Pucela
Respuesta de Citroën Palausa
Muchas gracias por la reseña Alfredo. Intentamos hacerlo lo mejor posible. Un saludo
oscar campano
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo tengo más que claro.... última vez que entra mi coche por la puerta de este taller...muy poco profesionales no le doy menos estrellas porque no me dejan.
Respuesta de Citroën Palausa
Buenos días Oscar. Lamentamos como no puede ser de otra forma no contar contigo como cliente. No entendemos en cualquier caso la valoración cuando hemos realizado la diagnosis sin ningún coste. Un saludo
Alberto González
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápidos, competentes y con buen trato
Respuesta de Citroën Palausa
Muchas gracias por tu reseña Alberto
manuel peña's
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Poco profesionales, no vuelvo
Jorge Villarrubia Campos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
RoberZamora
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable en la adquisición de mi nuevo vehículo. Gracias por todo.
Respuesta de Citroën Palausa
Muchísimas gracias por tu reseña Rober.
Isabel Laperal
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Palausa
Gracias por tu valoración Isabel.
Javier Dominguez Vicente
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Palausa
Muchas gracias por tu valoración Javier.
CLP321
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Javier Costas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Palausa
Muchas gracias por su valoración Javier.
Fernando Luis
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Palausa
Gracias por su valoración Fernando Luis.
Loli Fernández Bartolomé
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Ha mejorado, la atención al cliente, aunque las reformas en el taller, tardan mas de lo previsto
Respuesta de Citroën Palausa
Gracias por su valoración Loli.
Gustavo Rodríguez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Palausa
Muchas gracias por su valoración Gustavo.
Alvaro de Elías
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Geli QM
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Palausa
Gracias por tu valoración Geli.
SAMUEL VILLASANTE
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Palausa
Gracias por su valoración Samuel.
10223 10223
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Ignacio Blanco
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
GRACIAS por solucionar los problemas
Respuesta de Citroën Palausa
Muchas gracias por su valoración.
M. Angeles G. C
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
JAVIER VALBUENA ALONSO
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Se lo recomiendo a todo el mundo
Respuesta de Citroën Palausa
Muchas gracias por su valoración Javier.
Noelia Domínguez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato profesional y personalizado. Mucho esmero envla presentacion, no parece un taller!
Respuesta de Citroën Palausa
Muchas gracias por su valoración Noelia.
Ramon Luelmo
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
No me gusta nada el trato que nos dan en talleres.La relación calidad precio no compensa.
Yolanda Cerezal Gallego
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Palausa
Muchas gracias por su valoración Yolanda.
Rebeca Mostajo Suárez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Silvia Ivanova
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Palausa
Muchas gracias por su valoración Silvia.
pilar manfer
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Tardan mucho en atender fuy a buscar un repuesto del opel y no ponen interes si no les dejas alli el coche me parece fatal
Tomas Pardal
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Para mi el trato por parte del responsable de repuestos fue muy malo cuando refutó a cambiar una pieza que se me estropeó en garantía el trato fue pésimo aparte de su mala educación y falta de respeto cuando al cambio de la pieza me entrega una pieza que supuestamente es nueva pero cual es mi sorpresa que me da una pieza sin envalaje y metida en una caja que no le corresponde aparte de que la pieza está rozada y a la hora de recriminarselo empezó a despotricar sin dejar que yo le diera mi explicación para mi esa persona no sabe tratar al cliente y en este caso Citroen Zamora no toma cartas en el asunto . No os recomiendo Citroen en Zamora .
galo marcos
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Palausa
Gracias por su valoración.
Jesus Sanchez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Carmen Lastra
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Palausa
Muchas gracias por su valoración Carmen.
Maria Peña
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Palausa
Muchas gracias por su valoración Maria.
José Manuel Juanes
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Algo Caro últimamente cambio de Gerencia y se están subiendo al guindo. Procurar ir lo mínimo.
Raquel Ramirez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente siempre atentos y profesionales
Respuesta de Citroën Palausa
Muchas gracias por su valoración Raquel.
benito alonso
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Atencion estupenda pero antes de comprar nada fijate en cada uno de los detalles del equipamiento no sea que creas que trae lo mismo que el anterior mas las novedades y te encuentres con que no es asi.
consuelo gonzalez martin
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Enseguida te atienden..trato fenomenal..todos somos prioridad...buena atención e inmejorables los trabajadores..
Respuesta de Citroën Palausa
Muchas gracias por su valoración Consuelo.
Alvaro Gonzalez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Palausa
Muchas gracias por su valoración Alvaro.
Ricardo Alvarez Escuadra
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Un taller elegante, y el trato exquisito
Respuesta de Citroën Palausa
Muchas gracias por su valoración Ricardo.
Belen M.
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Palausa
Muchas gracias por tu valoración Belen.
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