IBAUTO 98

Buen trato para la recepción de vehículos y rapidez

La verdad que el servicio es lamentable y te quieren cobrar por todo

Buen trato y seriedad

Buenas , no sé por dónde empezar porque espero que no le pase a mucha gente . Cómpranos un jeep avenger a finales de Mayo de 2024, todo bien hasta que me pidió el coche una actualización de software el 6 de septiembre , bueno en fin a partir de ahí se apagaron las pantallas y se reinician todo el rato. Lo llevé ese día a taller e intentaron cosas pero no funcionaron , finalmente lo elevan a jeep que les da una serie de instrucciones que no funcionaron y finalmente se llega a la conclusión que hay que cambiar la centralita que controla las pantallas se supone. Bueno pues ahí empieza el calvario , se pide la pieza y jamas me dieron un plazo de entrega , me decían que jeep no se lo daba y así meses y meses hasta que la semana pasada febrero me dicen que les dan día de llegada para finales de abril Es decir resumiendo que en caso de que llegue cuando dicen y en caso de que todo salga bien y se arregle nuestro coche nuevo de 11 meses se pasará 8 en el taller en el mejor de los casos Cabe decir que el trato del personal mecánicos , jefes de taller etc ha sido correcto , ahora bien en problema es que desde gerencia ni el trato ha sido el correcto ni se ha asumido ninguna responsabilidad que se debería haber asumido , por ejemplo la devolución del Vehículo o recompra , con estas actuaciones se convierte en una máquina de pérdida de clientes absoluta . Evidentemente tomaré acciones legales y espero y deseo que esto no le pase a nadie porque es un verdadero calvario y la gerencia de Ibauto os va a dejar absolutamente tirados , no se lo deseo a nadie . AÑADO QUE A FECHA DE HOY, LA PIEZA QUE ESTABAMOS ESPERANDO HA LLEGADO PERO, CUAL HA SIDO NUESTRA SORPRESA QUE DESPUES DE LLEGAR ESTA PIEZA, HACIA FALTA UNA SEGUNDA PIEZA. BIEN, HA LLEGADO LA SEGUNDA PIEZA Y AHORA ESTAMOS A LA ESPERA DE LA TERCERA PIEZA NECESARIA PARA SOLUCIONAR EL PROBLEMA!!!! VERGONZOSO...DESDE EL 06 DE SEPTIEMBRE SEGUIMOS SIN COCHE...CASI 9 MESES. EL COCHE SE COMPRO A FINALES DE MAYO DEL AÑO PASADO. MIENTRAS, VA CORRIENDO LA GARANTIA, EL SEGURO QUE PAGAMOS Y SIN TENER PODER HACER USO DEL COCHE.

Inmejorable trato personal!!! Gracias, Adrian Héctor. Los 2 trabajadores del servicio del taller, argentinos por cierto, muy eficientes. Pero Adrian, con el que he tenido el gusto de tratar personalmente, me ha demostrado ser un gran trabajador, responsable y comprometido. Trato excelente, con trabajadores así, merece la pena volver. Muchas gracias Adrian, ojalá sepan valorar tú profesionalidad.

Aunque con muchos problemas antes, durante y después. Cuando se conoce a las personas se soluciona todo o si no se soluciona se acepta .

¡Un servicio extraordinariamente bueno! Tuvimos una avería con la autocaravana. Se realizó un diagnóstico (lectura OBD) inmediatamente sin cita previa. ¡fantástico! La reparación fue ofrecida, pero por lo demás organizada por la empresa de alquiler de caravanas. Aún así, ¡muchas gracias por el excelente servicio!

Hola,queria compartir mi experiencia en éste taller.Compre un Fiat tipo glp hace seis años para el negocio del taxi, durante estos años hice todo los mantenimientos del vehículo en el taller sin problema.Ahora cuando el coche tuvo un problema de electrónica no saben ni por donde les pega el aire,el mecánico que dice el jefe de taller que lleva 20 años en la marca me diagnóstico el coche. El fallo que daba era el sensor del potenciómetro del acelerador,despues de revisar todos los circuitos de sensores y cambiar bateria y demás,me cobraron 600 euros de mano de obra sin hacer caso a lo que el diagnóstico decia.Todo esto 15 dias el coche en el taller sin poder trabajar con lo que eso conlleva,al final me decian que era la centralita del motor que no estaba emitiendo bien.Me queria cambiar la centralita del motor que costaba 1400 euros más mano de obra,sin darme grantias de que cambiándole la centralita se solucionara el problema.Al final de la impotencia que tenia saque el coche del taller y fui a un taller externo me cambiaron el pedal del acelerador que es donde lleva el potenciómetro y se solucionó el problema en dos dias estaba trabajando.Fui a Ibauto a comentarles que habia solucionado el problema cambiando la pieza que decia el diagnóstico del coche desde un principio y a pedir responsabilidades,que me devolvieran el dinero que me habian cobrado,ya no todo el tiempo que estuve parado de trabajar.Mi sorpresa fue siendo cliente desde el dia qué me compré el coche y hacia 15 dias que me habia gastado 2400 euros en cambiar embrague,motor de arranque y el radiador.Bueno pues las palabras del Sr Gerente era que no me devolvia ni un duro que pusiera una hoja de reclamaciones a konsumobide.Menudo sinvergüenza espero qué tengáis en cuenta la clase de gente que tiene este concesionario.Todo el servicio posventa es muy bonito,el Taller también en cambiar piezas pero a la hora de solucionar un problema de verdad en tema de electrónica no están formados ni saben por donde les pega el aire desde el jefe de taller hasta el mecánico que dicen que lleva 20 años en la marca que se fian de él.

Andrés un gran profesional me enseñó el coche el coche y no tuvo problema en recogerme en el aeropuerto el día de la recogida

Atentos y eficaces, pero como tengas que esperar a que respondan a la llamada…. Espera sentad@ o insiste 🤷🏻‍♀️

Atención profesional y amable.

Muy buena atención.

Servicio al cliente súper amable y eficaz. Mecanico conocedor de su trabajo y, en mi opinión, honesto.

Un servicio estupendo

Mala gestión mucho tiempo de espera para todo. Después de la reparación no me dieron ni enseñaron las piezas que cambiaron, argumentando que se mandaban a reciclar. No volveré.

Rápidos y Eficaces

Acudí a Ibauto 98 para encontrar y conocer el precio del pomo original de mi vehículo. Desde el primer momento todo fueron facilidades y aún surgiendo ciertas dificultades para encontrarlo la actitud de los chicos que recepcionan en el taller fue de total entrega. EXCELENTE tanto uno como otro. Es más, me avisaron de su llegada a través de un sistema de WhatsApp que funciona a las mil maravillas para comunicarnos con rapidez y efectividad. Y es que a esto añdir que cuando fui a buscarlo para instalarlo y a pesar de pillarles bajando la persiana para cerrar a la hora de comer, ADRIÁN muy amablemente me atendió, fuera de horario y a pesar de yo, haber llegado tarde. MIL GRACIAS.

Mejor evitarlo

Mi trovavo a Bilbao con l’auto in avaria, ho avuto un servizio ottimo con una gentilezza e professionalità da parte del meccanico argentino. Consigliato a tutti.

Buenos dias,por desgracia soy cliente de Ibauto 98 con esto solo os quiero decir que si estais interesados en comprar un vehiculo en este concesionario no lo hagais yo estoy muy arrepentido.Durante el periodo de revisiones anuales del vehiculo en garantia ningun problema (como las pagas) el problema viene cuando tienes algun problema con garantias hay ya empiezan los problemas .Es un consejo y luego el trato y la profesionalidad no se donde estan.

Muy buena atención. La última vez, le realizamos la revisión + cambio de correas y pastillas freno trasero al Abarth, nos atendió Oihana y fué muy agradable con nosotros. Su atención fué un 10. El servicio lo único que tiene malo es el coste económico. Más de 1.000€ entre una cosa y la otra. Es la segunda vez que vamos, y volveremos una tercera.

No puedo poner menos.Inconpetentes,mentirosos,chanchulleros y me quedo corta. Tenemos con ellos para escribir un libro.( De reclamaciones,por supuesto)

Me llamo José Antonio Soto, llevo 11 meses esperando que me cambien la pantalla de mi Jeep Compass. Nadie se pone en contacto conmigo. Pero pido un presupuesto para un coche nuevo y en 2 días. Primero hay que dar bien servicio postventa para poder vender. Me parece un servicio pésimo, además siendo fallo de la pantalla. No puedo hablar por teléfono de descontrola el aire, etc etc.... pésimo servicio.

Atención de primera tanto la chica que nos atendió como el chico que me cogió el teléfono y me busco la mejor opción para mi coche. Gracias

Que llevas MESES llamando para que te den cita para una revisión y no te cogen el teléfono NUNCA, da igual la hora o cuantas veces llames…. No te Preocupes… guarda capturas de pantalla de las llamadas y si tu vehículo se rompe por no tener el mantenimiento adecuado los demandas. Un saludo y suerte xq yo llevo meses sin ser capaz de contactar con ellos. No es broma ni exageración.

Buenas atencion. Manuel gran servicio mal precio en tasación.