Grupo Aguinaga

Mal sabor de boca. Cierto que me acerqué a las instalaciones sobre las 13 horas con idea de comprar un coche pero se disiparon las ganas rápidamente por el trato recibido por parte de comercial

Los vendedores de vehículos usados fueron soberbios, mucho ego pero poca venta. al final no se compro nada porque no atendieron cual es su deber de forma profesional , el tono ese no me gusto nada.

Tres semanas para hacer una revisión de mantenimiento , esto es el tiempo mínimo que te dan , producto de gama alta tiene que ir acompañado con el mismo servicio , no solo vender.

Muy bien, se han puesto las pilas y se agradece. Facilidad tanto para coger cita, como la rapidez en realizar el mantenimiento. Además envían un video de las partes revisadas del coche y facilitan coche de sustitución.

Coches preciosos

Poco seriedad.... mejor acudir a cualquier otro concesionario Mercedes.

Gente muy profesional, da gusto que te reparen el coche tan rápido y a un buen precio.

Despues de acuerdo con la recepcion ( taller) en cuando llevare el coche ( Furgo) al taller que lo miraran ( sin tener que marcharme desde alli). Querian dejarse la Furgo minimo 2 dias y si no mas ( Sensor de neumatico-presion) Sin oferta del coche de sostitucion ( deberia volver al trabajo 8 km) andando? Mala experiencia.. no volvere mas. Suerte

La excelencia es algo que pocas marcas pueden ofrecer, pero é sta es una de ellas.

Incalificable la atención recibida del concesionario Aguinaga de Barakaldo, de su comercial Mikel L. y de la propia marca Mercedes-Benz. Después de estar esperando 10 meses a la llegada del vehículo en la que hubo constantes retrasos y en la que el comercial no informo en ningún momento de nada si no fuera porque se le requirió expresamente por mi parte , el vehículo llego con ni más ni menos que carente de 14 referencias de equipamiento solicitado ,por lo que inste la cancelación de contrato por incumplimiento del mismo. Las opciones que me dieron fueron que efectuase un nuevo pedido esperar otros diez meses o un plazo indeterminado visto lo acontecido, y que igual tenía suerte y llegaba correctamente según pedido. Por esta nefasta experiencia, no volveré a este concesionario ni a esta marca a la considero principal responsable de lo sucedido, no se la recomendaré a nadie y me quedo con un gran malestar por el perjuicio que me han ocasionado, por la pésima atención recibida por su comercial y por el responsable del propio concesionario si lo hay, que en ningún momento han dado explicaciones a lo sucedido.

Mal servicio no , peor !!! , no atienden ni en tiempo ni en forma para colmo faltan a la verdad , añadir también que tienen diferentes descuentos para los clientes según les de y que su mano de obra supera los 70€ sin iva

Muy recomendable, Carlos Rojo vendedor , muy profesional, excelente trato ...

Muy buen servicio

Servicio rapido y personalizado.

La chica un encanto,el mecánico muy profesional y atento pero los precios muy abusivos comparado con otros talleres oficiales Mercedes. Ejm: hora de trabajo 97€otros 57€. 6 litros de aceite 160 € otro 106 €,y así alguna cosa más.Mismo código de revisión aquí 457€ en el otro 286 € .No volveré.

Llamé para ver un coche que se ofrecia en web Oficial de Mercedes, el comercial desde el inicio bastante rudo lo primero que me dice es que la web no siempre está bien (siendo la web oficial y que ofrecen la venta de un coche, raro es que Mercedes ofrezca algo que no debe o incorrecto). Luego, me dice que si no financio me suben el precio €2.000, cosa que no se indica en la web de Mercedes. Trato deplorable y comerciales de marcas Lowcost, increible. Compraré mi coche en otro sitio.

Muy buena atención

Mucho tiempo esperando.

Muy profesionales

Excelente. Pese a ser una compra a distancia de un vehículo , ayuda y confianza en todo momento con Jorge, nuestro contacto. El vehículo perfecto. Muchas gracias.

Es concesionario oficial.. Gran variedad de vehículos de ocasión de su propia marca

Muy descontenta, todo no vale para vender, insistieron mucho en que compráramos el coche con financiación, al final no pude ser Pagamos el precio del vehículo mas caro , pero el comercial nos dijo que nos metía las dos primeras revisiones, la primera revisión la hicimos en enero de 2021 en Santander, sorpresa para sacar el coche la tuvimos que pagar, Me puse en contacto con Aguinaga y sorpresa el vendedor me dice ¿que dónde lo pone .increíble, la compra la realicé acompañada de mí marido , insistieron muchísimo para que lo hiciera financiado y al final como los trileros, para dejarme contenta me incluían las supuestas revisiones Después de ponerme en varias ocasiones en contacto con ellos, decido que me proporcionen las hojas de reclamaciones y al día de hoy no lo he conseguido, me dicen que tengo que ir en persona a Bilbao, vivo en Santander y como les he dicho no es el mejor momento por la COVID el tener que ir en persona, todo han sido disculpas y pérdidas de tiempo No he conseguido que me las proporcionen, me han hecho perder el tiempo Un cliente no reclama por algo que no se le ha ofrecido Una pena, pues íbamos a comprar otro vehículo pero en vista de cómo hemos sido tratados Todo no vale para vender Estamos hablando de MERCEDES, una pena

Buena atención y puntualidad

Buena atención, Ente de prestigio y solo deseo haber acertado en la elección del vehículo adquirido.

Maravillosa atención de Juan Carlos G.

Excelente trato y atencion.

Muy buena atencion

Nos atendieron estupendamente aún iendo sin cita. Sin viviera en Bilbao siempre llevaría el coche a este taller.

Satisfactorio.

Grandes profesionales .

Coches coches cohes

Súper amables.

Muy buena atencion

Muy buena atención y servicio.

Personas muy amables y grandes profesionales.

Un resultado muy malo en un Mercedes serie B, con pocos años. La atención de la casa deficiente ante averías seguidas. Parece mentira que hablemos de la marca Mercedes

El trato es rápido y directo

Tres cher

Muy contenta

Bonitos coches...

Excelente trabajo en el taller tanto en recepción como en la técnica de la puesta al día y reparaciones. Trato excelente

Un concesionario con variedad de vehículos, ofrece opciones y se adapta a las necesidades de los clientes. Si me volviera a comprar un Mercedes me lo volvería a comprar en Aguinaga.

Jamas comprar nada del grupo Aguinaga.

Very good service from commercial workshop. Our Rapido 983M camper was without appointment delivered to the workshop with engine/gear problems. The same day the problem was fixed and we could continue our holiday. Thank Ricardo and your team!

Son muy poco profesionales

El dia 5 de enero solicite hora para una Revision pre ITV que ofertaron Vds Me citaron para el dia 12 als 8 horas y 15 minutos del dia 12 y acepte la oferta de que por 30 euros exstras se hacia Aguinaga cargo de pasar ellos dicha ITV Les INFORME que necesitaba el coche urgentemente por un grave problema familiar Me informan que estara listo el mismo dia 12 para primera hora de la tarde o al mediodia Mi sorpresa viene cuando me comunican que hasta el miercoles no pueden pasarla pues ellos no piden hora a la ITV sino que cuando terminan su revvisión lo llevan y si hay suerte lo pasan y sino pues otro dia Yo no puedo ir a retirar el coche pues tengo un problema familiar y estoy todo el dia taxi para arriba taxi para abajo No ha habido manera de hablar con ningun responsable de Aguinaga