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Nuestra opinión desde hipermaquinastienda.es sobre Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
La empresa Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen ofrece un servicio postventa del Grupo Volkswagen, donde se realizan reparaciones mecánicas y de carrocería, así como la instalación de recambios y accesorios.
La atención al cliente es un punto fuerte de la empresa, con empleados como Sonia Berzal, Javier Plano y Roberto Álvarez, que han recibido comentarios positivos por su profesionalidad y amabilidad. La empresa también se esfuerza por mantener a los clientes informados sobre el progreso de la reparación de sus vehículos.
Sin embargo, también hay comentarios negativos sobre la empresa, como la falta de comunicación, la lentitud en la reparación de vehículos y la falta de transparencia en los presupuestos. Algunos clientes han expresado su insatisfacción con la calidad del servicio y la falta de soluciones efectivas a sus problemas.
En general, la empresa tiene una mezcla de comentarios positivos y negativos, lo que sugiere que hay áreas de mejora, pero también hay aspectos en los que la empresa está haciendo bien. La empresa parece estar trabajando para mejorar su servicio al cliente y resolver los problemas de los clientes de manera efectiva.
hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
4.3 (94 opiniones)
15 opiniones
1 opiniones
1 opiniones
5 opiniones
72 opiniones
Iñigo Ajuria
hace 1 mes - 1 (Experiencia negativa)
Hasta hoy todo bien. Pero He pagado un servicio de diagnosis que no me han dado y un presupuesto desorbitado por cambio de calentador. Precios fuera de toda lógica en averías comunes. Explicaciones nada convincentes.
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Lamentamos que el trato recibido no haya sido de su agrado. No obstante, agradecemos su opinión para seguir mejorando y le invitamos a que nos haga llegar la incidencia, junto con sus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que uno de nuestros responsables le llame y pueda resolverla.
Gorka Rementeria
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por darnos una buena calificación
Juan jose Fernández minguez
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Bien atendido y buen servicio lleve mi coche eléctrico y me atendió Sonia
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por darnos una buena calificación.
Carlos Ortiz
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por darnos una buena calificación. Estamos seguros de que nuestro personal disfrutó atendiendo a sus necesidades
Daniel Labeaga
hace 2 meses - 1 (Experiencia negativa)
Ibamos a un mantenimiento anual y nos obligaron a hacer una campaña de cambio de airbag. Nadie nos lo notifico previamente y dijimos que no podiamos dejarlo. Nos dijeron que no podiamos llevarnos el coche sin hacer esa campaña. Trastoco todos nuestros planes y tuvimos que solicitar tiempo en el trabajo para poder ir al Taller. Un poco desastre la verdad. Sobre todo con el tema de la campaña.
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Lamentamos que el trato recibido no haya sido de su agrado. No obstante le pedimos nos haga llegar la incidencia, junto con sus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que uno de nuestros responsables le llame y pueda resolverla
Amaia Lopez
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención que ofrecen es muy buena, te informan de absolutamente todo, amables, te llevan al metro de Leioa para que puedas moverte etc. quiero resaltar la atención tanto de Sonia como de Javier, estoy muy agradecida.
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Gracias Amaia por tomarte el tiempo para escribir una reseña, agradecemos mucho tus comentarios y estaremos encantados de ayudarte siempre que lo necesite.
Espacios Verdes del Norte SL
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
He llevado el vehículo a Leioa Wagen por qué no frenaba, sin cita, y la atención de Sonia a sido de diez, excelente. Agilizo la reparación todo lo posible y en dos día tenía de nuevo el vehículo en marcha. Muchas gracias por tu atención Sonia, te felicito y te animo a seguir así.
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Estamos encantados de haber cumplido con tus expectativas. ¡Gracias por tu reseña positiva!
L. Cano
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gran servicio . Te informan en todo el momento del proceso de reparación / revisión. Resuelven cada duda con paciencia y profesionalidad. En mi caso mi gestora Laura ha hecho un gran trabajo . Muy contenta con el trato . Sin duda mis revisiones se harán allí.
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por tomarte el tiempo de escribir una reseña sobre nuestro negocio. Nos alegra saber que disfrutaste tu experiencia con nosotros
Maddalen Zubiete Antuñano
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Genial, como siempre. Eskerrik asko, Aitor.
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Mila esker zuri Maddalen!
javier
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Gracias Javier por darnos una buena calificación. Estamos seguros de que nuestro personal disfrutó atendiendo a sus necesidades.
Oskar García
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hace año y medio que tengo un VW y, aunque hay que decir que en la compra la atención fue correcta y así lo indiqué en reseñas, en lo que se refiere ahora al taller estoy negativamente sorprendido. He tenido varios años un SEAT, sus vecinos, y la atención ha sido mucho más ágil y eficaz en cada una de mis visitas. En este caso me toca hacer un mantenimiento. Me llega correo electrónico para pedir cita. Llevo a cabo el procedimiento y me llega otro mensaje diciendo que se ponen en contacto conmigo para la cita. No ha ocurrido hasta la fecha. Finalmente llamo yo y la fecha más cercana es tres semanas después. Finalmente cojo una tarde a primera hora, y pregunto si durante esta tarde me van a poder entregar el coche, a lo que la trabajadora me asegura que sí, que en un par de horas está solucionado. Le reitero la pregunta porque necesito el vehículo para trabajar. Me reitera que sí. El día de mi cita llego al taller y la empleada, quien me ha atendido con corrección, me dice que tardará un día. Le traslado la conversación con su compañera y me dice que no ha podido ser. Le aseguro que si, porque de lo contrario no hubiera aceptado por motivos laborales. Siendo imposible dejar el coche le pregunto por una solución, y le pido una nueva cita para la siguiente semana, dado que no puedo dejar el coche. Me dice que es imposible y que tendría que ser, al menos, la siguiente. Después de tres semanas de espera me pide ahora que espere otras dos. Finalmente decido llevarme el coche y buscar otra alternativa. Como digo, sorprendido negativamente por este servicio de una marca tan reconocida. Cuando llevamos nuestro vehículo a la casa sabemos que vamos a tener que abonar un precio muy elevado, sabemos de lo caro del servicio de taller, pero al menos esperas la garantía de un servicio ágil y electivo. De momento no lo he encontrado.
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Hola Oskar, lamentamos que el trato recibido no haya sido de su agrado. No obstante, agradecemos su opinión para seguir mejorando y le invitamos a que nos haga llegar la incidencia, junto con sus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que uno de nuestros responsables le llame y pueda resolverla.
a d
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza. Lleve el coche con un fallo y ha salido con 3 del taller.
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Lamentamos que el trato recibido no haya sido de su agrado. No obstante, agradecemos su opinión para seguir mejorando y le invitamos a que nos haga llegar la incidencia, junto con sus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que uno de nuestros responsables le llame y pueda resolverla.
nieves martin
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un excelente trato por parte de Laura.
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por escribir este comentario positivo sobre nuestro concesionario.
José Antonio Arrausi Uncilla
hace 3 meses - 4 (Experiencia positiva)
Mi concesionario y taller desde hace unos cuantos años. El personal es excelente
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por sus comentarios positivos y por tomarse el tiempo para publicar esta reseña.
Noemi Vaz
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Llevé mi coche en agosto para hacerle mantenimiento, revisión general y cambiar algunas piezas. Sonia B. fue quien me atendió, y quiero destacar su amabilidad y profesionalismo en todo momento. Me explicó cada detalle con claridad y tuvo muchísima paciencia para responder a todas mis preguntas, lo cual valoro mucho. El resultado del trabajo fue excelente, quedé muy conforme con el servicio. Sin duda volveré el año que viene. Lo recomiendo totalmente.
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias Noemi
Nago Elorduy
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tuvimos un problema con los sensores nada mas desembarcar del ferry . Lo llevamos en grua a Leioa Wagen el martes 19 de agosto y estaba listo el lunes 25, justo 2 dias antes del ferry de vuelta. Dieron prioridad al coche porque sino tendriamos que atrasar el ferry. Coincidio con la semana grande de Bilbao en la que muchos garages estaban cerrados y aun asi el equipo de Leioa Wagen hizo un trabajo fantastico . Sonia nos mantuvo informados, contactando por mail, telefono y WhatsApp . Muy agradecidos !
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por escribir este comentario positivo sobre nuestro concesionario
Jesús Heredero
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi más sincera felicitación por la excelente atención y profesionalidad de Sonia Berzal. Llevé el coche, sin tener cita previa, hace unos días, fin de semana y día festivo por medio. Salíamos de viaje en dos días y necesitábamos el coche o hubiéramos tenido que alquilar uno. Me recepcionó el coche y, en todo momento, me dijo que haría todo lo posible por tenerlo. Hoy me ha llamado para decirme que ya está el coche reparado, salimos mañana de viaje. Con personas como Sonia pueden contar con mi fidelidad para siempre, un placer. Sonia, muchísimas gracias por todo, eres una gran profesional y una excelente persona. Un fuerte abrazo, Jesús Heredero
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
¡Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña tan amable!
Luis Egusquiza
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente nivel de servicio y atención. Envié un coche por grúa, sin cita previa y la atención de Sonia Berzal ha sido excelente. Enhorabuena por la atención y el servicio Sonia, te animo a seguir así. En todo momento, me mantuvo informado desde el punto de vista técnico, precio y tiempo de la reparación. Muchas gracias!!! por vuestra atención, da gusto comprobar que tenemos empresas realmente orientadas al cliente y al servicio con profesionales excelentes como Sonia.
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias Luis! Apreciamos que recomiende nuestros servicios en sus comentarios.
Batis y Bea
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Arantza Vázquez la mejor comercial
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Estamos encantados de haber cumplido con tus expectativas. ¡Gracias por tu reseña positiva!
I S
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
No es habitual en mi realizar este tipo de agradecimientos, pero hoy en el mundo de las tecnologias en el que vivimos va todo tan rapido que aveces el boss (cliente) a la hora de recepcionar o dejar el vehiculo para un servicio en el taller de LEIOAWAGEN puedes ver como su personal de recepcion esta con la cabeza y la mirada en esos portatiles, tablets, telefonos y demas el tiempo que lleva la gestion y aveces no hay tiempo para mirar al boss, ni sonreirle. . . . . . . .no es culpa de ellos sino como decia el "sistema" les tiene atrapados. Pero hay personas como Laura. Y. que domina el face to face a la perfeccion con el boss, atenta, te mira, sonrie, habla, facilita, a la vez hace sus gestiones con tablet, portatil y telefono y es por eso que quiero mostrarle mi agradecimiento por las veces que me ha atendido, sin duda una profesional en su trabajo y reconozco que yo soy muy muy muy exigente. Gracias Laura por tu dedicacion y esfuerzo.
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Agradecemos mucho su opinión para seguir mejorando el día a día y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle por nuestras instalaciones para poder agradecerle en persona su opinión!
Gert Hoogeveen
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Omdat ik de achterremmen van onze Volkswagen Transporter camper bus niet vertrouwde heb ik een bezoek gebracht aan Volkswagen dealer Leioa. Hier ben ik geholpen door Laura. Hoewel we elkaars taal niet spreken heeft zij, met de hulp van haar vertaal app op rustige/kundige wijze het probleem proberen te begrijpen/vinden. Zoals zo vaak was tijdens een proefrit het probleem niet te reproduceren. Voor de zekerheid heeft ze de bus nog op de brug gezet om een en ander nader te bekijken. Door haar rustige aanpak en professionele uitstraling heb ik mijn reis naar Nederland vol vertrouwen hervat. Laura, bedankt.
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
¡Gracias Gert por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña tan amable!
ERIKA MONTERRRUBIO
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Llevé el coche para reparar una fuga de aceite y en vez de ponerle una junta le pusieron un pegote de silicona, les dije que revisarán el líquido refrigerante porque también tenía fuga y no hicieron absolutamente nada. Claro, estaba en garantía. Lo túve que llevar a otro taller para que me repararan todo lo que ellos no habían hecho. Ojo pero para mandarte un correo diciéndote que hagas con ellos el mantenimiento están bien espabilados, preferiría llevar el coche al frutero de debajo de mi casa para que revisen el coche. Respondo a tu respuesta: Llevé el coche en el 2023, a reparar la fuga del aceite y la del líquido refrigerante. Del líquido refrigerante me dijisteis que estaba todo OK, y del aceite que tenia fuga pero que estaba solucionado, seguía teniendo perdidas pero me dijisteis que debido a las características del coche era normal que consumiera mucho. Estuve rellenándolo yo hasta noviembre del 2024 cuando me salió un fallo motor, por lo que lo llevé a otro mecánico para que lo mirara y le dije que de paso mirara si tiene alguna fuga de aceite y de líquido refrigerante. Mi sorpresa vino cuando me dijo que alguien había solucionado la fuga de aceite con un pegote de silicona y me enseñó el depósito del líquido refrigerante y el conducto estaba totalmente manchado por fuera del líquido.
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Estimada Erika, no nos consta hacer tenido su vehículo en taller recientemente (la última vez fue en 2023) ¿Es posible que se esté refiriendo a otro concesionario? Por favor, de ser así, le pedimos sea tan amable de eliminar esta reseña pues nos perjudica gravemente. Muchas gracias de antemano.
Goizane Azcunaga Pereda
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tuve que acudir donde ellos por un fallo eléctrico y de carrocería. He estado atendida en todo momento por Sonia que me ha ido aportando información según iban arreglando el coche. Muy contenta por la atención recibida por ella .
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Estamos encantados de haber cumplido con tus expectativas. ¡Gracias por tu reseña positiva!
Bernd Rauchenecker
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Der Service, die Hilfsbereitschaft, die Flexibilität und das Engagement der Mitarbeiter von Leioa Wagen in Bilbao - besonders zu erwähnen ist Laura- ist einfach hervorragend. Innerhalb von 24 Stunden war eine Analyse durchgeführt und unser VW-Bus repariert. Mit Kompetenz, Einsatz und Zuverlässigkeit haben die Mitarbeiter von Leioa Wagen unseren Urlaub gerettet. Dafür danken wir von ganzem Herzen. Wir können dieses Autohaus mit seiner Werkstatt nur empfehlen. Eva und Bernd aus Deutschland
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por sus comentarios positivos y por tomarse el tiempo para publicar esta reseña. Son nuestros clientes quienes nos permiten mejorar constantemente.
JOSE RAMON FERNANDEZ AGUILERA
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
He llevado mi vehículo ha carrocería y el servicio ha sido excelente, lo han dejado igual que cuando lo compre. El seguimiento y el trato recibido por Sonia genial.
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por tomarse el tiempo de dejarnos su valoración. Apreciamos que recomiende nuestros servicios en sus comentarios.
Itziar Arieta-araunabeña
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención , en todos los aspectos. Rapidez, amabilidad y eficiencia. Gracias!
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
¡Gracias Itziar por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña tan amable!
Monica Fernandez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención, servicio rápido. Sonia siempre pendiente e informando Volv
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias! Son nuestros clientes quienes nos permiten mejorar constantemente.
EHU Polikiroldegia / Polideportivo UPV
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me hicieron la revisión del Airbag frontal y fue todo muy rápido.
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Estamos encantados de haber cumplido con tus expectativas. ¡Gracias por tu reseña positiva!
Nerea Torres
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y solución de problemas
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por tomarse el tiempo para escribir una reseña, agradecemos sus comentarios y estaremos encantados de ayudarla siempre que lo necesite.
Maria A. F.
hace 8 meses - 2 (Experiencia negativa)
He llamado a pedir cita previa en el taller. La señorita que me atendió fue muy amable, pero de fondo había otra señorita gritona que no paraba de reírse como un pato accidentado. Tan estruendosa que ha molestado durante toda la llamada, impidiendo que escuchara bien a la persona que me estaba atendiendo. Ha sido muy desagradable.
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Lamentamos que el trato recibido no haya sido de su agrado. No obstante le pedimos nos haga llegar la incidencia, junto con sus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que uno de nuestros responsables le llame y pueda resolverla.
Aitor Martinez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Lleve a pasar la revisión de mi Tiguan de 2 años y todo fue fenomenal El trato de Sonia excelente como siempre, un placer llevar el coche a este talller, todos muy amables Víctor👌👌
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Agradecemos mucho su opinión para seguir mejorando el día a día y nos sentimos orgullosos de haber cumplido sus expectativas.
Hector Gabancho
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
El trato recibido por parte de Sonia Berzal ha sido magnífico. Una atención profesional y personalizada. En todo momento me ha tenido al tanto del estado de mi coche y me ha solucionado las dudas que tenía. Sin duda, el taller de Volkswagen Leioa tiene suerte de contar con una profesional de tal calibre. 10/10!
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
¡Gracias Hector por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña tan amable!
Laura Barredo gonzalez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Encantada de la vida, gente súper maja y un servicio de 10, bajo mi experiencia.
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias! Son nuestros clientes quienes nos permiten mejorar constantemente.
Miquel Fernandez Peroy
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por darnos una buena calificación.
Ramiro Iglesias perales
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
El mejor concesionario Volkswagen tanto venta, reparación, mantenimiento. Un placer tenerlos cerca. En mi última visita me atendió Sonia y de verdad un placer encontrar gente tan eficiente en su trabajo. Un saludo
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias Ramiro por sus comentarios positivos y por tomarse el tiempo para publicar esta reseña.
Eneko Diez Ortega
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato de Sonia y servicio de carrocería y reparación. Buen trabajo
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
¡Gracias Eneko por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña tan amable!
Mikel Calleja
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia con el taller de volkswagen ha sido de traca llevo 8 años y cada vez trabajan peor, yo llevo el coche a la casa porque creo q pueden localizar más rápido las averias y porque me daba esa tranquilidad pero he visto que es la peor opción que he elegido. Llevo 1 mes sin coche por una derivación o fuga q me descarga la batería y no son capaces de arreglarlo. Pero bien te dicen q para empezar a mirar el coche tienes q pagar 253 €. La anterior batería me ha durado 7 años , y en julio del año pasado me la cambiaron la batería,. Mi sorpresa, me tuve que operar de la rodilla en Enero y tuve el coche parado 2-3 semanas, y hay vi q había algo raro que la descargaba por completo . Después de dejarla un mes el coche , me dicen que están con el coche , yo ya no me creo nada . Y la compañera Sonia berzal su atención ha sido penosa . Después de los gastos q ocasionan llevarlo al taller oficial, que baratos no son. Lleva un mes entero sin decir nada , me he tenido que molestar yo en saber algo . Yo si soy vosotros clientes de volskwagen, me iría a otro taller , seguro que trabajan mejor . Pedí una muestra de color blanco/orys , es un color blanco perlado , son incapaces de darme la muestra. 2 veces he ido con el libro donde marca el ral de la pintura y no son capaces de sacar el color . Me dan blanco y la segunda vez me dieron un color hueso, que nada tenía que ver con el color de mi coche . Son 8 años y me han quemado por completo , según me den el coche no se como quedará la cosa, pero me harán llevarlo a un perito judicial pa que me revisen el coche de arriba abajo , con lo salga en esa inspección tomaremos medidas legales. Lo que tendrían que hacer es prestar más atención a los clientes , que somos quien les damos de comer. Todo tipo de arreglo en el coche deberian sacar foto con la referencia de la pieza vieja y luego otra con la sustitución de la pieza nueva, así los clientes estarían más tranquilos con lo que hacen de puertas hacia adentro en el taller. Son muy caros pa como trabajan , yo no voy a volver. No les interesa hacer fotos , pero cuando vas a dejar el coche para una revisión bien que te sacan las fotitos por fuera del coche . Y pongo solo una estrella porque sino no me deja mandar la reseña , pero sería 0 estrellas
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Lamentamos que el trato recibido no haya sido de su agrado. No obstante, agradecemos su opinión para seguir mejorando y le invitamos a que nos haga llegar la incidencia, junto con sus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que uno de nuestros responsables le llame y pueda resolverla.
Daniel Martín Chamorro
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Contacté con ellos para resolver un tema y en términos generales se ha resuelto bien y de forma rápida. Por mi parte buen servicio
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Agradecemos mucho su opinión para seguir mejorando el día a día y nos sentimos orgullosos de haber cumplidos sus expectativas.
Nico Forster
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio, muy amigables. Sonia, la que me ayudo, fue un 10/10. Complicado encontrar a gente tan maja.
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias Nico por tomarse el tiempo de dejarnos su valoración. Apreciamos que recomiende nuestros servicios en sus comentarios.
Asier Vitores
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia para la revisión anual del vehículo en el Taller Leioa Wagen fue de 10. Me atendió Sonia Berzal, y fue muy amable, clara y profesional. Me explicó todo al detalle, y tuve las posibilidad de recoger el vehículo en menos de hora y media (servicio TWIN SERVICE con 2 operarios trabajando a la vez en el vehículo). ¡Lo recomiendo al 100%!
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias! Son nuestros clientes quienes nos permiten mejorar constantemente.
Juanjo Montero
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Esta última vez a mi me ha atendido muy bien Sonia Berzal,, y he de decir que Javier Plano también te atiende muy bien. Gracias!!
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias Juanjo! Son nuestros clientes quienes nos permiten mejorar constantemente.
aurora baranda
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y atención. Soy cliente asidua y Josu o Javier siempre me han atendido estupendamente. Esta vez, con Sonia he quedado muy satisfecha igualmente por su eficiencia y su dedicación. Agradezco también el esfuerzo del taller por entregármelo con rapidez. Recomendable
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias Aurora por sus comentarios positivos y por tomarse el tiempo para publicar esta reseña. Son nuestros clientes quienes nos permiten mejorar constantemente.
Juan Felix Ruiz
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Lamentamos que el trato recibido no haya sido de su grado. No obstante, agradecemos su calificación para seguir mejorando y poderle asesorar mejor en la próxima ocasión.
Jonatan Lamas
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por darnos una buena calificación. Estamos seguros de que nuestro personal disfrutó atendiendo a sus necesidades.
Jon Füldner
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención de 10 por parte de Josu, muy atento y profesional!
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Estamos encantados de haber cumplido con tus expectativas. ¡Gracias por tu reseña positiva Jon!
Jonan Alonso
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Es mi segunda vez en este servicio oficial y la verdad que muy contento. En particular, me atendió Sonia pero por el buen ambiente que se respira y se ve estando alli, cualquiera te atenderá igual de bien. Muy recomendable!
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por tomarse el tiempo de dejarnos su valoración. Apreciamos que recomiende nuestros servicios en sus comentarios.
iker lertxundi
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato fabuloso de Iñaki, el jefe de taller y de Sonia. Muy bien, 100% recomendable
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias Iker! Son nuestros clientes quienes nos permiten mejorar constantemente.
Santiago Fuentes
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por darnos una buena calificación.
Jon Azkue
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mala atención, desdecirse de ofertas realizadas por otro técnico, cobrarte caro y pensar que estás siendo menospreciado. Tras 8 años nunca más volveré. Ejemplo real el siguiente, ir con una avería, sacar el coche, el coche en la autopista no alcanzar más que 70 km hora, con el riesgo que supone .. Volver al taller y ver que te intentaban cobrar de nuevo … una falta de profesionalidad tremenda. Cualquier intento de razonar con el técnico imposible y que te atiendan las quejas tampoco.
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Lamentamos que el trato recibido no haya sido de su agrado. No obstante, agradecemos su opinión para seguir mejorando y le invitamos a que nos haga llegar la incidencia, junto con sus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que uno de nuestros responsables le llame y pueda resolverla.
P.M. M.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me ha sorprendido gratamente. Y sobre todo, el trato exquisito.
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias! Son nuestros clientes quienes nos permiten mejorar constantemente.
Aitor Lopez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia. Fui atendido por Aitor y la verdad que me atendió estupendamente. Un gran profesional
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Estamos encantados de haber cumplido con tus expectativas. ¡Gracias por tu reseña positiva!
Aritz Pérez Güezo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muchas Gracias Sonia por ser tan atenta y eficaz con todo. trato super agradable :)
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Estamos encantados de haber cumplido con tus expectativas. ¡Gracias por tu reseña positiva!
Iñaki Gutierrez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales y me han asesorado e informado en todo momento de los principales pintos de interés durante la revisión. Muy recomendable
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias Iñaki por tomarse el tiempo de dejarnos su valoración. Apreciamos que recomiende nuestros servicios en sus comentarios.
Hicham Senouni
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me ha atendido Roberto. Muy bien, gracias
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias! Son nuestros clientes quienes nos permiten mejorar constantemente.
Eduardo Gomez Torres
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto, la atención de Roberto Álvarez genial, muy atento en todo.
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias Eduardo por sus comentarios positivos y por tomarse el tiempo para publicar esta reseña. Son nuestros clientes quienes nos permiten mejorar constantemente.
Jorge Blas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por darnos una buena calificación. Estamos seguros de que nuestro personal disfrutó atendiendo a sus necesidades.
Begoña Gomez-Mira
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excente servicio de Roberto. Muy ágil y rápido
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Estamos encantados de haber cumplido con tus expectativas.
Araceli Vidaurrazaga
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato Todo muy bien
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias! Son nuestros clientes quienes nos permiten mejorar constantemente.
Alfonso ANGULO SOJO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención amable y profesional
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
¡Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña tan amable!
Iker Bilbao
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Como siempre (no lo recordaba), servicio nefasto, un mes de espera para la cita por un problema. Lo dejo a las 9 de la mañana, no puedo hablar con mi técnico porque "no está" y a las 12 me llama, para decirme 700 chorradas como cambio de parabrisas, pero que el error que da, ni lo han mirado, ni lo pueden mirar hoy, que lo deje todo el fin de semana para que lo miren el lunes. No me acordaba de por qué no lo había traído hacía tiempo, pero ahora si. Deben de creer que coger horas libres en el trabajo y venir desde lejos, no vale nada. Horrible.
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Lamentamos que el trato recibido no haya sido de su agrado. No obstante le pedimos nos haga llegar la incidencia, junto con sus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que uno de nuestros responsables le llame y pueda resolverla
Asier Urrutia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Siempre que he ido bien. Las dos últimas veces he estado con Sonia y genial.
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias Asier por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña tan amable!
iñigo isasi
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me ha atendido Roberto, todo muy rápido y sencillo, genial.
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por escribir este comentario positivo sobre nosotros.
Alfredo Izquierdo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto y trato estupendo , volvería sin dudarlo gracias.
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Estamos encantados de haber cumplido con tus expectativas. ¡Gracias por tu reseña positiva!
NARO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Sonia Berzal. Trato y atención excelente con predisposición a ayuda en todo momento.
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Agradecemos mucho su opinión para seguir mejorando el día a día y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted.
Garbiñe Urrutikoetxea
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Buena atención.
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Gracias Garbiñe
Eva Lukai
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Our car broke down on the motorway - a leaf spring broke and after talking to our insurance, they led us to this garage to help us. Well, they did not! The garage employee responded in saying that we can come back in 15 days. No alternative offered. We then went to the spare parts, trying ourselves to find a way to exchange the piece, since our vacation had just started. They were able to request the piece but at a higher price than for a garage. When we found someone to exchange it, they even made it super hard for him to get the piece. I'm very disappointed in the lack of service! The least thing they could have done is to help us find an alternate garage in close proximity.
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Lamentamos que el trato recibido no haya sido de su agrado. No obstante, agradecemos su opinión para seguir mejorando y le invitamos a que nos haga llegar la incidencia, junto con sus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que uno de nuestros responsables le llame y pueda resolverla.
albert PS
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención, como habitualmente!
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por tu reseña Albert.
Pilar Obregón Ceballos
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por dejarnos tu valoración. Esperamos verte pronto y poder ganarnos así la estrella que falta.
Juan Manuel Salas Martín
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio, solicité un análisis pre-compra, en el cual no cumplen plazos, no responden llamadas y no te informan de nada. No lo recomendaría a nadie que aprecie su dinero y su tiempo. Súper decepcionado y sin ganas de pagar por este servicio, que encima de ser una basura es CARO. Te cobran 20€ la noche porque el vehículo “duerma” cuando ellos no han tocado ni el vehículo en ese día.. ESTAFADORES
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Lamentamos que el trato recibido no haya sido de su agrado. No obstante le pedimos nos haga llegar la incidencia, junto con sus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que uno de nuestros responsables le llame y pueda resolverla.
Francisco Ruiz Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a Francisco Javier plano, estoy y seguiré en leioawagen gracias a su gran profesionalidad y atención.
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Apreciado Francisco, gracias por darnos una buena calificación. Estamos seguros de que Francisco Javier disfrutó atendiendo sus necesidades.
MC542
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gracias Txus por tu buen trato, profesionalidad y empatía. El pasado año coincidí contigo en revisión anual de mi golf y esta vez, por un problema puntual, también he coincidido contigo. En mi próxima revisión, no será coincidencia, seguro. Sigue así. Un saludo
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
¡Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña tan amable!
Lorena Angulo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre, trato excelente, trabajo rápido y de calidad.
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias! Son nuestros clientes quienes nos permiten mejorar constantemente.
isabel larreategui
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fantástica la experiencia,rapidez,soluciones,puntualidad y muchos extras de prifesionalidad . Me atendió Josu,mejor que bien,como siempre.
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Estamos encantados de haber cumplido con tus expectativas. ¡Gracias por tu reseña positiva!
Belu
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo trato y rapidez en el trabajo. Muchas gracias, especialmente a Sonia.
mariluz Gil
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención excelente de Sonia del taller!
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias! Son nuestros clientes quienes nos permiten mejorar constantemente.
Iñaki Gromaz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por darnos una buena calificación. Estamos seguros de que nuestro personal disfrutó atendiendo a sus necesidades.
Jose Angel Miguel Echevarria
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre todo perfecto, profesionalidad a tope! Muchas gracias.
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
¡Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña tan amable!
Jon Azkorra
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por darnos una buena calificación. Estamos seguros de que nuestro personal disfrutó atendiendo a sus necesidades.
Miren Arantza Etxebarria
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy agradecida a Roberto y a Wagen Leioa, en mi caso muy buen servicio, rapidez y atención. Muy recomendable
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias! Son nuestros clientes quienes nos permiten mejorar constantemente.
LuisA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por darnos una buena calificación. Estamos seguros de que nuestro personal disfrutó atendiendo a sus necesidades.
Leyre Madariaga Domínguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención, como siempre, esta vez con Sonia que lo hizo con detalle de las propuestas y el presupuesto previo.
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias! Son nuestros clientes quienes nos permiten mejorar constantemente.
María Pérez Tomás
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy eficaz. Facilidades para las entregas y recogidas. Nos limpian el coche. Siempre nos atiende Sonia Berzal. Estoy encantada. Muchas gracias
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por sus comentarios positivos y por tomarse el tiempo para publicar esta reseña. Son nuestros clientes quienes nos permiten mejorar constantemente.
Ana Isabel Berzosa Calatayud
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy puntuales y solventes en la revisión de los 30000. Muy satisfecho especialmente con la chica del taller, Sonia, que fue muy diligente y muy atenta en todo momento. Muchas gracias.
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por tomarse el tiempo de dejarnos su valoración. Apreciamos que recomiende nuestros servicios en sus comentarios.
patricia lopez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por sus comentarios positivos y por tomarse el tiempo para publicar esta reseña.
Careraisu
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención super cercana y amable. Me solucionaron todo rapidamente y Roberto de taller me informo en todo momento de la evolucion de mi arreglo. Muy contenta por todo, para repetir siempre.
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por tomarse el tiempo de dejarnos su valoración. Apreciamos que recomiende nuestros servicios en sus comentarios.
GorkaG
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Tres días a que den señales de vida, ni por WhatsApp, ni por correo electrónico ni por teléfono. Atención al cliente fría. Poco comprometidos. Nunca están disponibles. Ya me habían advertido, pero si quieres llevarlo al concesionario oficial no te queda otra y ellos son conscientes y juega a su favor.
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Lamentamos que el trato recibido no haya sido de su agrado. No obstante le pedimos nos haga llegar la incidencia, junto con sus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que uno de nuestros responsables le llame y pueda resolverla
Uj 13
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No es la ubicación correcta, te manda a un camino de la nada. Y resulta que el número de teléfono es del taller oficial de la Volkswagen de Bilbao, no el de Leioa.
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Buenos días, hemos revisado nuestros datos y tanto dirección como teléfono son correctos. No obstante, agradecemos su opinión para seguir mejorando y le invitamos a que nos haga llegar la incidencia, junto con sus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es
Coma 84
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Tube que ir a este taller por cierre de subol sestao. Al ir ya en agosto del 2022 la chica que me hace la recepción tras mirar con una linterna me dice que tengo para cambiar los 4 discos y pastillas dándome un presupuesto el cual no acepto. Por más que miraba lo veía bien... pero para aclarar, un año y 30000km después decido ir a un taller no oficial ya con 280000km de revisiones en vw, pues tras revisar me indican que las pastillas delanteras aún están bien y a las traseras les queda unos cuantos km... vamos que ya me contarás que querían cambiar en vw... dejo este comentario para que cada uno valore. Yo siempre pensé que lo mejor era ir a la casa pero aprendí la lección de pagar más para esto...
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Lamentamos que el trato recibido no haya sido de su agrado. No obstante, agradecemos su opinión para seguir mejorando y le invitamos a que nos haga llegar la incidencia, junto con sus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que uno de nuestros responsables le llame y pueda resolverla.
Arkaitz Lasa
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Acudo al taller por una luz de fallo de motor, restablecen una pieza y sigue dando fallo… la solución que da vw es seguir cambiando piezas sin dedicar el tiempo necesario a buscar el problema. Ante la insistencia como cliente de vw durante 20 años, dicen que no se responsabilizan de las piezas cambiadas estén o no en buen estado sin encontrar el fallo diciendo además la persona que me atendió que la política de vw es Pieza cambiada, pieza obrada (lo dudo). Por favor absténganse de responder que sienten mucho la experiencial vivida con vosotros si no van a hacer nada.
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Apreciado Arkaitz, lamentamos que el trato recibido no haya sido de su agrado. No obstante le pedimos nos haga llegar la incidencia, junto con sus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que uno de nuestros responsables le llame y pueda resolverla.
José Angel Vicario Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención al cliente, así como rapidez en el servicio
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Apreciado Jose Ángel, muchas gracias por su comentario positivo y por tomarse el tiempo para publicar esta reseña. Agradecemos mucho su opinión y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientas como usted. Reciba un cordial saludo.
Estibaliz Goni
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
explicaciones detalladas del presupuesto. Información actualizada sobre El Progreso de la reparación. La atencion de Roberto, impecable.
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Apreciada Estibaliz, muchas gracias por su comentario positivo y por tomarse el tiempo para publicar esta reseña. Agradecemos mucho su opinión y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientas como usted. Reciba un cordial saludo.
Lorian Fesch
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Very professional and friendly. Fixed my old VW T4. Thank you very much.
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por sus comentarios positivos y por tomarse el tiempo para publicar esta reseña. Son nuestros clientes quienes nos permiten mejorar constantemente.
Javier Ezquerra
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio y atención excelente.
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias Javier por tomarse el tiempo de dejarnos su valoración. Apreciamos que recomiende nuestros servicios en sus comentarios.
Amparo Fernández
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio y atención excelente
Respuesta de Leioa Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Gracias Amparo por tomarse el tiempo para escribir una reseña, agradecemos sus comentarios y estaremos encantados de ayudarle siempre que lo necesite.
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