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Nuestra opinión desde hipermaquinastienda.es sobre Renault Enekuri - Gaursa
El análisis de las reseñas de los clientes de Renault Enekuri - Gaursa revela una variedad de experiencias, tanto positivas como negativas. A continuación, se presentan los puntos clave del análisis:
**Puntos positivos:**
1. **Atención al cliente:** Muchos clientes elogian la atención recibida por parte del personal, destacando su amabilidad, profesionalidad y disposición a ayudar.
2. **Trato cercano y personalizado:** Los clientes aprecian el trato personalizado y cercano que reciben, lo que les hace sentir valorados y atendidos.
3. **Eficiencia y rapidez:** Algunos clientes destacan la eficiencia y rapidez en la resolución de sus problemas o en la realización de servicios.
4. **Profesionalidad:** Se menciona la profesionalidad del personal, especialmente en el taller, donde los técnicos son capaces de diagnosticar y solucionar problemas de manera efectiva.
5. **Conveniencia:** La ubicación del concesionario y la disponibilidad de servicios como el transporte desde la estación de metro son valorados por algunos clientes.
**Puntos negativos:**
1. **Tiempo de espera:** Algunos clientes se quejan del tiempo de espera para ser atendidos, ya sea para una cita o para la resolución de un problema.
2. **Comunicación deficiente:** Se menciona la falta de comunicación o la comunicación deficiente por parte del personal, lo que puede generar frustración o confusion.
3. **Problemas con la garantía:** Algunos clientes experimentan problemas con la garantía de sus vehículos, ya sea debido a retrasos en la reparación o a la falta de cobertura para ciertas piezas.
4. **Costos adicionales:** Se menciona la sorpresa de algunos clientes al recibir facturas con costos adicionales no esperados, lo que puede generar desconfianza.
5. **Dificultad para concertar citas:** Algunos clientes se quejan de la dificultad para concertar citas, especialmente si necesitan un servicio urgente.
**Conclusiones:**
Renault Enekuri - Gaursa tiene un equipo de personal que, en general, es percibido como amable y profesional. La atención al cliente y el trato personalizado son aspectos destacados de la experiencia del cliente. Sin embargo, también hay áreas de mejora, como la comunicación deficiente, los tiempos de espera y los problemas con la garantía. Para mejorar la experiencia del cliente, el concesionario podría trabajar en estas áreas, asegurando una comunicación clara y transparente, reduciendo los tiempos de espera y resolviendo de manera efectiva los problemas con la garantía.
hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
4.8 (1070 opiniones)
56 opiniones
2 opiniones
3 opiniones
30 opiniones
979 opiniones
Esperanza Martin
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Unos informales. Llevo 3 meses intentando hablar con alguien para que me den un papel que necesito para el seguro y con las únicas que consigo hablar es con la centralita. La centralita que llame a al financiera, la financiera que llame al concesionario, el concesionario que hable con vehículos de ocasión, en Iurreta. Pero siempre están ocupados, me prometen que llamaran, mentira. Llamo yo, no me pueden atender, pasan recado, no devuelven la llamada. Actualizo: Resuelto, está claro que la pataleta suerte efecto
Presen Fernández Revuelta
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Josu Ortiz Delgado
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato recibido
Miguel Alonso
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención de Mikel López ha sido muy buena. Muy implicado en su trabajo.
Aitor Joseba Alvarez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Antoine Prieur
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Nous avions pris un rendez vous depuis plus d'une semaine suite à une panne de notre véhicule. Nous avions rappeler le garage le jour même pour confirmer que mon Renault trafic serait pris en charge. Mais lorsque le dépanneur a voulu le laisser tout d'un coup il n'était plus possible selon un certain Francisco de réparer mon véhicule. Nous n'avons pas eu d'explications, la personne était antipathique au téléphone nous laissant sans aucune solution. Suite à celà nous avons rappeler le garage et ce dernier nous a également dit qu'il n'était plus possible de prendre charge notre fourgon. Incompréhensible... C'est Oui et une heure après c'est non. Je ne sais pas quoi dire de plus si ce n'est qu'il n'est pas concevable d'annuler au dernier moment un rendez-vous
Jorge Gonzalo
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y profesionalida en general. Gorka de Renault Minuto de 10. Volveré
Edurne MG
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Compré el vehículo en este concesionario (Bilbao-Gran Vía) hace un año y sin ningún problema, todo perfecto y muy bien gestionado. Cuando ha llegado el momento de pasar la primera revisión anual, desaparecidos. He llamado en varias ocasiones para pedir cita e imposible, en taller nunca cogen el teléfono ni te devuelven las llamadas, a pesar de los mensajes dejados en centralita y a través de la web. Tras un mes esperando a que se dignasen a llamar, he tenido que llevar el vehículo a otro concesionario Renault-Dacia para pasar la primera revisión obligatoria de cara a la garantía. No sé como pueden ser taller oficial.
lorena perez garcia
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buenos días, Quería manifestar mi gratitud hacia Aron Valero, asesor de servicio y a Ignacio Eguiluz, jefe de taller por el excelente trato recibido.mi coche, Renault Grand Scenic, matrícula 9098 GJG,. funciona perfectamente. Muchísimas gracias a los dos! Un saludo, Pablo Villanueva
susana Gomez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fuimos por un golpe de chapa desde el principio muy buena atencion , tuvimos algun problema con el arreglo y nos lo solucionaron de maravilla , servicio y atencion genial desde recepcion hasta carroceria su responsable de 10 , sin duda para recomendar
Naia Eguzkizaga
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
leovigildo sanz garcia
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
David muy amable, me ha explicado la reparación con detalle. Seguiré visitando el taller.
vitalie stavila
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales … amabilidad y atención 100% de parte de Carlos Palomar .. recomendó a todos a este grand profesional !!!
SantiLore
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Acabamos de comprar nuestro coche nuevo en este concesionario, la atención de todo el personal ha sido excelente, el vendedor Mikel López ha sido increíble nos ha tendido de forma impecable ayudándonos en todo momento, Pedro nos ha ayudado con todo lo referente a la dococumentacion del coche para su entrega, Saioa nos asesoro sobre el seguro más adecuado y Erik nos hizo entrega del vehículo explicándonos todo de forma espectacular Solo dar las gracias a todos a sido un placer conoceros.
Jose de Frutos
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Atención y servicio nefasto. Llevo más de 6 meses sin ninguna llamada para arreglar un pequeño roce en la carrocería. Tras varios intentos de contactar con ellos, finalmente he logrado hablar con ellos y su respuesta tras decirles que llevo más de seis meses esperando, su respuesta ha sido, tú y otros...Evidentemente no volveré nunca a ser cliente
Diana Gómez Loeches
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Me presupuestaron 1.600 euros por una avería. Lo llevé a otro taller y me cobraron 500. Tuve que pagarles más de 100 euros por el presupuesto, sin que me avisaran en ningún momento. Una ESTAFA con todas las letras.
Javier Arrieta
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Es para decir el buen servicio que Aarón me ha dispensado. Los mecánicos también han sido muy eficientes
José Luis Ruiz
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
El trato de David y sus compañeros ha sido magnífico, atentos. Bien explicado y en plazos
Maria Estrella Corres Casanoba
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
He recibido una atención excelente en el taller de Renault Enekuri, gracias a Gorka, Ander, Ekaitz y Iñigo con una puntuación 100%. Gracias por todo
Ane Martinez Mendiola
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Kik
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Menuda basura de taller! Pido cita con coche de sustitución y me la dan 2 meses después de pedirla y cuando llevo mi coche me dicen que no tienen coche de sustitución, que pueden llevarme al metro más cercano, pero en ese momento no que están muy liados y tengo que esperar más de una hora para que me lleven, para más inri después de gastarme más de 1000€ de reparación en un coche que tiene 3 años, sigue con el mismo problema y no se responsabilizan!!! Las reseñas obviamente son compradas! Ya está todo en manos de mi abogado.
Javier Gastón Manzano
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y muy profesionales. Llevo el coche a pasar la revisión con ellos desde que estaban en Deusto y ningún problema. Seguiré confiando en ellos
Raoul Philippe
hace 7 meses - 2 (Experiencia negativa)
Ne regarde pas le problème du véhicule, propose tout de suite un rendez-vous dans deux semaines impossible lorsqu’on est seulement de passage
Orlando Claros
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y gestión por parte de David, muy recomendable.
Paqui S
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención de de David y sus compañeros ha sido fabulosa, han sido atentos y muy amables
Gorka B
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
La atención al cliente nefasta. David el chico que está en la recepción con muy pocas ganas de trabajar.
Enrique
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Tenía hora expresamente con Alain (por 2 malas experiencias con otro compañero suyo que también recepciona coches) para recepcionar el coche he informar del problema que tiene y al ir ese día a la hora a la que había quedado con Alain, ese compañero suyo, me ha informado que me atendía él (yo he tenido dos problemas con esta persona, incluso en una ocasión no me quería devolver mi vehículo y tuve que llamar a un encargado para que el concesionario Renault me devolviese mi vehículo y por eso no quiero que me atienda él), le he indicado que había quedado con Alain y que quería que me atienda Alain, pero esta persona me ha dicho que Alain no estaba y que me atendía él. Pero cuando este chico ha metido mi coche en el taller y yo he vuelto a la zona de recepción, cuál ha sido mi sorpresa que Alain estaba en su puesto de trabajo y cuando yo he entrado la primera vez había ido al taller un momento. El compañero de Alain me ha engañado diciéndome que Alain no estaba y que me atendía el a sabiendas de que no quiero que esta persona me atienda ni toque mi vehículo debido a su falta de empatía, educación y saber estar. Le he pedido a Alain que por favor me atendiera él, para no tener más problemas con esa otra persona, tal y como habíamos quedado. Alain siempre me ha atendido de forma amigable y muy informativa, hace muy bien su trabajo. El caso es: He acudido por pérdida de potencia en el motor (en cuestas que antes subía 80 km/h ahora subo a las 65km/h)(es algo evidente) El mecánico lo ha probado y dice que no nota nada 😳 (la falta de potencia es evidente en pendientes pronunciadas) En la máquina da dos fallos pero que si los arreglan (unos 300€) no me aseguran que se solucione. Me han cobrado 200€ por mirar el coche 2 horas pero me han dejado sin coche 2 días (no entiendo que me den cita para hoy y miren el coche mañana)(o que hoy lo miren 1 hora y mañana otra) Conclusión: 2 días sin coche para revisar 2 horas un coche, el mecánico dice que el coche está bien pero tiene dos fallos que pueden provocar falta de potencia (para el mecánico todo está bien) y que si arreglan esos fallos (300) no aseguran que se solucione. 200 € por revisar el coche sin ofrecer una solución fiable. Es la primera vez en más de 20 años que un taller me cobra por ver qué le pasa al coche en menos de 2h. Los talleres siempre me han ofrecido soluciones fiables y los mecanismos siempre han sabido ver cuando no tiene fuerza cuesta arriba un vehículo (el fallo es evidente), les indique una cuesta pronunciada que se encuentra cerca del taller en la que el coche sube a 65km en vez de a 80km/h y 90km/h (según pague 200€ saqué el coche del taller fui a esa cuesta y el coche sube a 65km , por lo tanto el fallo existe y es evidente) La cuesta es la subida de Santo Domingo desde Derio. Con fallo sube a 65km/h y no daba más ni bajando marchas, y sin fallo subo a 80 y tengo pedal para acelerar más hasta 95 y más hasta arriba. Estoy muy descontento con el dinero que me han cobrado por mirar el coche, ya que luego la mano de obra de la reparación es carísima. Cuando alguien lleva el coche a un taller y mirarlo es un procedimiento sencillo de 2h no deberían cobrar nada cuando se realice la reparación allí. Yo no realice la reparación porque me parecía un robo pagar 500€ que me pedían, sin una solución fiable. Ni soltaron el protector de motor inferior para mírar por debajo posibles fallos (lo se por que había varios palos entre el cubre carter y el coche y se habrían caído al abrirlo para comprobar el estado de todas las piezas) Al final fui a otro taller y según les conté lo que le pasaba al coche le hicieron una regeneración del filtro de partículas y el coche ahora funciona como nuevo y no me cobraron. Al contar esto en la Renault me dijeron que eso vale 300€ por qué cambian aceite y filtro (no es necesario para hacer una regeneración del filtro) Se aprovechan de los clientes. Me parece un robo. Mal, nunca más volveré. Aconsejo acudir a cualquier otro taller, los concesionarios ya no tienen profesionales como en otros tiempos.
Natalia Polak
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Una atencion al cliente horrible. Para pedir una cita tuve que llamar sin exito tres veces, venir en persona y esperar 40 min. David chico que me atendio fue desagradable y me hacia esperar a posta charlando con sus compañeros y haciendo nada.
Marta
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Horrible la atención al cliente,tengo un problema con el coche y necesito hacer una consulta básica para llevar al taller el coche o no. Pues toda la mañana llamando literalmente y nadie coge o dan largas de que ya te llamaremos. Muy triste.
Haizea Hormaza
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un excelente trato de parte de parte de todos los trabajadores, especialmente de la persona que nos hizo la entrega del coche Erik y de sus compañeros.
Iratxe campo careaga
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
David me ha mantenido puntualmente informada de todo el proceso y el taller ha acabado antes de lo esperado. Satisfecha con el servicio.
Alberto Santos
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención cercana y profesional
Enrique Caballero
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buenos profesionales y calidad en el trato y en el servicio
peio pazos
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atencion impecable, me ha atendido david, chico muy majo y muy profesional.
Juan Carlos Murillo
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gran trato y muy buen servicio
Jorge Alvarez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ivan Leguina
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Contactar a través del “Call Center” para pedir una cita concertada o aclarar una duda es sencillamente misión imposible. Tras más de 25 años de relación y la compra de varios vehículos personales y de empresa tengo que decir con gran pesar que cualquier tiempo pasado fue infinitamente mejor. Una pena .. En el futuro tendremos que explorar nuevas vías para la adquisición de vehículos.
Adolfo Fernandez Inda
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
David
Javier Bustamante
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
He tenido que editar mi reseña. Se ve que cuando no hay problemas todo va bien, pero si no, empiezan los problemas. Llevé el coche el viernes, porque no encendían las luces de freno. Me dijero que era el sensor del pedal, y que tenían que pedir la pieza. Que lo llevase el miércoles a las 11. Les dije igual no me venía bien porque a las doce tenía que estar en Deusto, a lo que me contestaron que no había problema, que para las 11:15 estaría ya hecho. El martes recibí un SMS recordándome la cita. Llego a las 10:55 y no sabían de qué iba el asunto. Después de 45 minutos me dicen que no les ha llegado la pieza. Y mi pregunta es: ¿no hubiera sido más fácil mandar el SMS aplazando la cita y no hacerme perder el tiempo?
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Nos alegra saber Javier que has tenido una experiencia positiva en nuestras instalaciones. Gracias por tu visita! Un saludo.
saray ibarguen bajo
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal trato por parte de uno de los recepcionistas del taller, David. Despues de haber movilizado dos vehiculos para poder llevar la furgoneta al taller a primera hora de la mañana no nos ha querido atender porque decia que no teniamos cita, una cita que habiamos cogido con el seguro y que me dijeron claramente que no era necesario que yo llamara al taller. Muy poco profesional y muy poco empatico.
Antonio Ramirez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
0 estrellas para David no dejen que conduzca su vehículo
Bilbao city
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
David el pelirrojo es un chulito prepotente y descarado jamás cuenten con ese personaje
Josu Vicente
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales. Un gran equipo.
Yancy otero
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen experiencia , mucha amabilidad y accesibilidad por parte de Carlos Palomar Rodríguez quien nos brindó confianza para escoger nuestro coche . Agregar el excelente servicio de desplazamiento de la boca de metro al concesionario.
Jabi
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ander aguirre
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fui atendido por Wael y la experiencia fue muy buena. Fue muy formal, atento y profesional en todo momento. Se agradece encontrar a personas así que te explican las cosas bien y con respeto.
Alfonso Alvarez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre trato exquisito...
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Alfonso por tu reciente visita y por dejarnos esta reseña de 5 estrellas!
Manuel Guerra
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un trato inmejorable, un equipo que cuesta encontrar .tanto Javier ,Pedro ,como Sofía
Abbalebor AB
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Llevé mi vehículo hace 10 días, y no se han puesto a arreglarlo hasta el último día, después de infinidad de llamadas, me decían que estaban con ello y no lo habían mirado. Muy poca formalidad, si lo llevas no esperéis tener pronto vuestro vehículo.
TereJesus Jimenez Garcia
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de comprar un coche y he sido muy bien informada y tratada
Miguel Angel Fernandez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
El personal es muy amable atento y muy profesional. Te explican muy bien todos los conceptos sobre la contratación y manejo del vehículo. La atención de la entrega muy buena . Tanto Javier , Pedro y Sofía unas personas muy profesionales . A sido un placer. Un Saludo.
olgaasanz_
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Recibí una atención muy buena por parte de Javier, Imanol, Sofía y Wael. Todos se preocuparon de resolver todas mis dudas y comprobar si todo estaba bien durante y después del proceso de compra. ¡Más gente así por favor! ;)
M. C.R.
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Entrar en Gaursa, el concesionario Renault en Enékuri, es atravesar el espacio de la amabilidad, la profesionalidad, el detalle y el " buen hacer". Las dos personas con las que más que he tratado, con David, que trabaja en recepción y con Alain, en el taller, son de una exquisitez y una profesionalidad digna de mención. Vayan mis cinco estrellas para ambos. El coche ha salido magníficamente reparado.
Josu KV
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y trato en la adquisición de mi nuevo vehículo. Gracias a Elvira, genial en la elección y el día a día de la compra. Y tanto a Pedro como a Sofía por sus aclaraciones y detalles. Todo fue muy fácil. Muy satisfecho.
Juan Carlos Mediavilla Guerra
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular atención y puntualidad... además de acierto en el diagnóstico de la avería y en su reparación
Txema de Prado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Que gran equipo humano!! Desde Javi en la atención comercial, Pedro durante el proceso que ha durado el pedido y Sofía en la entrega, no me lo han podido hacer más fácil. Muchas gracias chicos! 💪🏻
ITXASO URRUTIA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fui a pedir información sobre un coche eléctrico y Elvira de Gaursa Enekuri, muy amablemente nos dio toda clase de explicaciones. Si nos decidimos, seguro que preguntamos por Elvira
Charini J.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos tenido un trato muy amable de parte de todo el equipo y en especial de David. Muchísimas gracias
Roberto Sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Puntualidad y rapidez en las operaciones; excelencia CINCO ESTRELLAS en la recepción y devolución del vehículo por parte de ALAIN, del taller. Muchas gracias por el servicio
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Roberto por dejarnos esta valoración de 5 estrellas hacia nuestro equipo de taller.
Juan Carrera
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me acaban de entregar un Renault 5, en color amarillo pop! Y no puedo estar más contento con la atención de Elvira Blanco. Desde el primer momento su empatía y amabilidad me ayudaron a elegir el coche que me tanto me recuerda a aquel R5 gtl que tuve antaño. Muchas gracias Elvira por tanta transparencia en el proceso de compra, por tu amabilidad a la hora de organizar la prueba, y por la sencillez y rapidez de todo el proceso hasta la entrega!
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Juan, Apreciamos mucho tu confianza y tus palabras, y nos alegra saber que todo el proceso de compra ha ido sobre ruedas. Esperamos que disfrutes mucho de tu nuevo coche y te deseamos muchos buenos momentos con él! No dudes en contactarnos si necesitas algo más en el futuro! 🚗✨
Gontzal Caballero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato de todas las personas. Eficacaces y salí de ahí muy contento
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Gontzal por valorar el servicio que ofrecemos a todos nuestros clientes. feliz dia!
Aitor Gonzalez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Le compramos un coche a Jon Alvarez y nos dejo todo en mano y bien explicado, luego Pedro nos ayudo con todos los tramites de documentacion y tal que tambien nos lo facilito mucho. Al recoger el coche, nos lo entrego un chico llamado Wael, que nos explico todo muy bien a detalle y a pesar de eso nos facilito su numero de telefono por si nos surgia alguna duda mas adelante, tambien agradecer a Juanfe que el dia de la entrega nos dejo el coche impecable.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Aitor por valorar el trabajo de nuestro equipo. En Gaursa los clientes sois lo primero y nos alegra que pongais en valor nuestro trabajo. Si necesitas algo más, ya sabes donde encontrarnos, feliz estreno!
Irune Lopez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
David nos ha atendido genial
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Irune por dejarnos esta valoración.
RAUL
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Raul por dejarnos esta valoración de 5 estrellas!
vicente santamaria
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Vicente por dejarnos esta valoración de 5 estrellas!
Endika Avellaneda
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La atención de David (Enekuri) ha sido espectacular, pero el trato recibido por el servicio postventa tras una peritación ha dejado mucho que desear, ya que tras 1 mes y una amenaza de denuncia han actuado; sino es por esa amenaza, todavía sigo esperando a arreglar el coche. Y el trabajo realizado por parte de carrocería ha sido genial y el coche ha quedado perfecto
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Endika por confiar en nuestro equipo de taller. Nos alegramos de saber que has quedado satisfecho con el trabajo y te recordamos que seguimos a tu disposición. Buen día!
Leticia Ibarrondo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tengo una furgoneta Renault master y me desaparecieron las llaves tuve que pedir copias en el almacén. Cuando me las enviaron la cosa se torció un poco porque no solo me Hebbian desaparecido las llaves si no que los bombines estaban completamente atascados. Se puso en contacto conmigo un chico de taller super amable llamado Alain y me soluciono toda la historia. Me tuvieron que configurar las llaves y limpiar los bombines, ademas la bateria me daba problemas y me lo solucionaron en un momento. La verdad que la atención ha sido muy buena y muy eficiente. Si tengo algún otro problema con la furgoneta no dudaré en ponerme en contacto con Alain de nuevo. La verdad que se puso en contacto personalmente varias veces para atenderme sin problemas, diez en gestión, en atención al cliente y en rapidez. Tambien decir que el chico de almacén, no recuerdo su nombre, un diez tambien, tuvo mucha paciencia con el tema de las copias de las llaves. El precio ha sido muy razonable la verdad para todo el marron que tenia con la furgoneta. Si vais por alli, preguntar por Alain, la verdad que un diez en todo.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Leticia, En Renault Enekuri estamos comprometidos con ofreceros un excelente servicio y es una alegría contar con vuestra confianza. Feliz día y gracias por esta valoración!
Begoña Pertusa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales, muy bien atendidos por Alain, volveré sin ninguna duda, muy recomendable.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Begoña por tu vista y por dejarnos esta valoración.
Jorge Cacho
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La atención de Alain y el resto del equipo es siempre de 10
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tus 5 estrellas Jorge, feliz día!
Manu Montiel
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tus 5 estrellas Manu, feliz dia!
mercedes zumarraga
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El coche me ha dado problemas un tiempo y Alain me lo ha solucionado. Todo facilidades y un trato estupendo. Muchísimas gracias por todo
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Mercedes, Nos alegra saber en el taller os hemos ofrecido un excelente servicio y es una alegría contar con tu confianza. Feliz día y gracias por tu valoración!
Naiara Jimenez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia de 10. Alain, ha sido en todo momento simpático,atento y profesional.Ademas han tardado poco tiempo en entregarme el coche como nuevo.Repetire.Gracias.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Naiara por tu reciente visita y por la confianza en nuestro equipo de taller de Gaursa Enekuri. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, seguimos a tu disposición! 😊
REQUETE
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Quiero resaltar el trato y la disposición de la comercial Elvira en nuestra visita al concesionario. Supo saber enseguida nuestros gustos - necesidades, para luego ella ofrecernos las mejores opciones. Gracias Elvira.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu reseña PS! Todo el equipo de ventas de Gaursa se esfuerza por ofrecer una experiencia de 5 estrellas, y nos alegra saber que Elvira ha sido de ayuda en tu reciente vista. Si hay algo más que podamos hacer por ti, ya sabes donde encontrarnos. 😊
Angel Parrilla
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad 100%
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Angel, En Gaursa trabajamos para que la satisfacción de nuestros clientes sea del 100% y nos alegra leer tu comentario y ver que así lo consideras. Gracias por tu visita.
Mauri
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y personal amable.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Mauri, En Gaursa trabajamos para que la satisfacción de nuestros clientes sea del 100% y nos alegra leer tu comentario y ver que así lo consideras. Gracias por tu visita.
José Antonio Torrado Hernandez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy descontento departamento carrocería...el 25 de octubre recogí el coche al cual le pusieron el retrovisor nuevo por un golpe q tuve...y al recogerlo veo q la carcasa no ajusta bien y tiene una abertura en todo el...vamos una chapuza...le comento al responsable David Gana lo sucedido buenas palabras pero ningun hecho... aquí sigo esperando la carcasa nueva.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Jose Antonio, Lamentamos esta experiencia y te pedimos disculpas de ante mano. Nos gustaría entender mejor lo sucedido y para ello, te agradeceríamos que nos proporcionaras más detalles sobre tu caso para poder contactar contigo directamente, matricula, datos personales y/o última factura a través de nuestro email cliente@gaursa.com y poder resolver la situación lo antes posible. Gracias por tu ayuda y comprensión.
Alberto Martín Ramos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Comprar un coche nuevo ha sido una experiencia agotadora para nosotros, con tantos modelos similares, opciones de financiación y equipamientos para elegir. Afortunadamente, dimos con Javier, y nuestra experiencia no podría haber sido mejor. Javier demostró ser un profesional atento, claro y dispuesto a resolver todas nuestras dudas. Nos explicó en detalle las características de los modelos que más nos interesaban y nos explicó de forma transparente las opciones de financiación, incluyendo precios finales reales. A diferencia de experiencias previas con otros comerciales, nunca sentimos presión ni estrategias engañosas.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Alberto por esta reseña. Nos alegra saber que Javi Peña te ha brindado esta excelente atención. Agradecemos tu confianza y que compartas tu reciente experiencia de compra en Gaursa. Seguimos a tu disposición para lo que necesites!
Erlaantzu 46
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Erlaantzu 46 por tu valoración. En Gaursa Enekuri seguiremos trabajando para conseguir tus 5 estrellas!
LUIS A. ANDINO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Agradezco el trato recibido por Elvira en primer lugar, hasta extremos insospechados, a Pedro, que aunque por teléfono, siempre estuvo atento a mis dudas, y no puedo obviar a Sofía, que en pocos minutos me dejó 'conectado' al coche. Por razones que Elvira conoce no he podido disfrutar de mi Captur, pero nos hemos acoplado perfectamente y hasta ahora ya me ha solucionado alguno de los problemas por los que lo compré. Encantado, en una palabra. Y perlado por la llovizna, aún más bonito.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por compartir tu experiencia, Luis! Todo el equipo de Gaursa estamos comprometidos en ofrecerte el mejor servicio a todos los clientes y asegurarnos de que la experiencia sea siempre satisfactoria. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. Disfruta de tu precioso Captur! 🚗😊
Igor Irigoyen
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nos entregaron el nuevo coche la semana pasada y de momento puedo comentar el proceso de compra. Muy bien, personal profesional y atento: Javier en el contacto inicial y ayudando a elegir modelo, Pedro en la gestión de la compra y entrega, y Sofía en la explicación del coche al entregar. También Saioa ha sido muy atenta asesorándonos con el seguro. Así que de momento muy bien.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Igor. Gracias por tu confianza. Para Gaursa lo más importante es ofrecer siempre la mejor experiencia a todos nuestros clientes 😊 y nos alegra saber que así ha sido. En Gaursa Enekuri, te esperamos cuando lo necesites! Felices Fiestas!
Joserra ,
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Joserra por dejarnos esta valoración de 5 estrellas!
jose felix diez rodriguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Quiero escribir esta reseña para dar las gracias a Elvira , Pedro y Gorka por su amabilidad trato inmejorable y su gran profesionalidad ,sin duda estas personas hacen aún mejor la experiencia de comprar un coche nuevo ,y al servicio Renault de Enekuri refentecia para todos los clientes de Renault .Gracias.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
🎄Hola Jose Felix, Nos alegra saber que tu reciente experiencia de compra en Gaursa Enekuri ha sido estupenda. Gracias por confiar en nuestro equipo y recuerda que, si hay algo más en lo que podamos ayudarte, seguimos a tu disposición! Feliz estreno y Felices Fiestas!!!!🎄
Jose Luis Humanes Sánchez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención correcta: cordial y atentos.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Jose Luis, Nos alegra saber que valoras tan positivamente la atención ofrecida por nuestro equipo de Renault Enekuri. Gracias por tu reciente visita. Buen día.
Aaron Estevez Marin
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Kaixo. Nos atendió Javier Peña. Una persona y comercial de 10. Nos atendió muy bien en todo momento. Nos explicó todas las características del coche, la manera de poder financiar... Super sincero y muy familiar. Gracias Javier, gracias a ti hemos hecho el pedido del R5 eléctrico!
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Kaixo Aaron, Gracias por tu confianza y por estas palabras tan amables! Nos alegra saber que Javi Peña os atendió de manera tan cercana y profesional, como siempre es nuestro objetivo. Estamos seguros de que disfrutaréis muchísimo del super R5 eléctrico. Gracias por elegirnos y por confiar en nosotros para este gran paso! 😊🔋🚗
Israel Alvarez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Chavales super amables y atentos. Y un servicio de 10! Todo muy bien!
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu confianza y por esta valoración positiva, Israel. Si hay algo más que podamos hacer por ti, recuerda que seguimos estando a tu disposición.
Aitor Fuentes Sarasua
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Tardan en atenderte pero una vez que te atienden todo genial
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Aitor, Sentimos las molestias causadas y por ello te ofrecemos nuestras disculpas. En Gaursa tomamos en cuenta todos los comentarios de nuestros clientes y lo trataremos internamente como una oportunidad de mejora. Esperamos en sucesivas mejorar tu experiencia. Gracias por tu visita.
Juan javier Rodriguez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Un poco mal por temas de que no dicen la verdad,la verdad siempre por delante,haya empezado con el coche o no pero siempre hay que decir la verdad y si son asi en el taller que sera en el resto,no me dan confianza.A mi no me ha pasado pero se lo han echo a mi hermano
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Juan Javier, Sentimos mucho que hayas tenido esta experiencia y queremos ofrecerte nuestras sinceras disculpas. En Gaursa, estamos comprometidos con la transparencia y la satisfacción de todos nuestros clientes y esperamos que, tras la conversación con el jefe de taller, hayamos recuperado tu confianza. Seguimos a tu disposición para lo que necesites, saludos cordiales.
Nadia Txi
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio impecable, te facilitan todos los trámites, los comerciales (Carlos y Félix), una maravilla, no te venden la moto, son super claros y atentos, además de profesionales, da gusto comprar así, la verdad. Muchas gracias! Estamos encantados con nuestro Nissan Qashqai y con el trato recibido :) Y como no puedo poner reseñas nueva, añado la que puse hace tres años y me gustaría mencionar el buen trato recibido en taller por parte de Alain, gran profesional y muy atento con los clientes, te ayuda en todo y facilita todo lo que puedas necesitar, una maravilla, muchas gracias por el gran trato recibido! 😊
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Nadia, Muchas gracias por tu fidelidad y por compartir tu valoración positiva! Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo e Renault Enekuri sigue siendo satisfactoria. Feliz dia!
Manuela Pinto
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena la experiencia que he tenido ahí. Sobre todo destacar la atención recibida por parte de Carlos Palomar, un gran profesional.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Manuela, Muchas gracias por tu visita y por compartir tu valoración positiva! Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro asesor comercial Carlos fue satisfactoria. Esperamos verte pronto de nuevo.!!
Hito vertice
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La atención de la comercial por su dedicación excelente,
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Hito vertice por confiar en el equipo de Gaursa Enekuri!
Nerea Isabel González Gutiérrez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Recientemente visité Renault Gaursa en Enekuri para realizar el mantenimiento anual y resolver una incidencia de un coche de renting y la experiencia fue excelente en ambas gestiones. Desde el primer momento, el personal fue muy atento y profesional, mención especial para Elvira, Gorka, Ignacio y Alain, respondiendo todas mis preguntas con amabilidad y paciencia. Me sorprendió lo rápido que gestionaron todo el proceso y la calidad del servicio. Se nota que se preocupan por la satisfacción del cliente y están comprometidos en ofrecer una experiencia sin complicaciones. Sin duda, recomendaría este concesionario a cualquiera que busque un trato cercano y eficiente. ¡Gracias a todo el equipo por hacer que mi visita fuera tan positiva!
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Nerea Isabel por tu comentario! Nos alegra saber que tu reciente experiencia en Renault Gaursa fue excelente y que nuestro equipo, especialmente Elvira, Gorka, Ignacio y Alain, te asistieron de un modo servicial y profesional. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo!
Roberto Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Roberto por tu confianza . Esperamos vernos de nuevo pronto!
Silvia Bouzas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia ha sido nefasta,después de esperar mes y medio para reparar un golpe porque no tenian coche de sustitución me dicen que el coche tiene 300 euros de franquicia si le pasa algo ,me lo podrían haber dicho el primer dia y no lo hubiera dejado.Pedi al seguro poder cambiar de taller y en dos días el coche arreglado
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Silvia, Lamentamos que tu reciente experiencia no haya sido satisfactoria. El uso de nuestros vehículos de sustitución está sujeto a ciertas condiciones, entre ellas una franquicia de 300€, la cual solo se aplicaría en caso de que ocurriera algún desperfecto. Esta política se aplica de manera general a todos nuestros clientes y queda reflejado en todos los contratos de préstamo de vehículos. Sentimos no haber podido realizar la reparación en esta ocasión y comprendemos los inconvenientes que esto haya podido causarte. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o asistencia que puedas necesitar. Recibe un cordial saludo.
ander santos
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Es la primera vez que tengo que poner un comentario malo a un establecimiento. Esto es de tener muy poca vergüenza... además de ladrones. En abril de 2024 tuve un golpe y llevé mi coche aquí a reparar. 2 meses de espera para que me arreglasen el coche y encima no lo dejan bien. Voy a devolver el coche de sustitución y me comenta el chico de recepción con nombre David, que el coche tiene un leve raspón en la parte trasera y que por ello tengo que pagar 300,00€ más, a parte de los 150,00€ de franquicia que tenía de mi coche (se ve en las fotos adjuntadas y el coche que se ve es el de sustitución). Escribo esto porque ahora, 3 meses después, tiene la cara de volver a llamarme para decirme que no había pagado los 300,00€ de la franquicia del coche de sustitución, cuando se ve perfectamente en la factura que en total son 455€ (5€ por unos soportes del maletero que ni si quiera tienen el valor de regalarlos). Espero que lean esto y se den cuenta del servicio nefasto que ofrecen además del personal con poca profesionalidad. Juzguen vosotros mismos.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Ander, Lamentamos la experiencia que describes y el malentendido ocasionado en relación con el pago de las franquicias. Estamos tratando de contactar telefónicamente para ofrecerte nuestras disculpas ya que se ha tratado de un error interno y desafortunado que no debiera haber ocurrido, y por ello también lo hacemos respondiéndote a la reseña, con la intención de rectificar cualquier inconveniente ocasionado. Agradecemos la comprensión y quedamos a vuestra disposición para cualquier duda o aclaración adicional. Saludos cordiales.
Juan Antonio Pérez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Juan Antonio por dejarnos esta valoración positiva.
Fernando Madrazo Rodriguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Fernando por dejarnos esta valoración positiva.
Iñigo Alonso Gomez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
ATENCIÓN, NO COMPRAR AQUÍ Pese a que en el momento de la venta es todo amabilidad y facilidades, eso sé acaba en cuanto el coche (en garantía) da algún tipo de problema. Lo malo, no es que el coche necesite pasar por el taller hasta tres veces en menos de seis meses. Tampoco el no poder disponer de él incluso más tiempo del que sé utiliza, dado que precisamente prisa no sé dan. La mala suerte existe. Lo peor, es sentir como el mismo comercial que pedía le diésemos "cinco estrellas" sé ríe de ti en tu cara: Tras más de una docena de llamadas donde sé comprometían a derivarlas y que nunca fueron devueltas, después de intentarlo con el taller, con atención al cliente y hasta con el espiritu santo, sé nos dice: 1.- No hay coche de sustitución (contradiciendo lo dicho previamente). 2.- Se le achaca la tardanza a la avería (un día antes en el taller reconocian no haberlo mirado). 3.- No sé nos ha transladado aún cual es la avería. 4.- No nos dan un plazo (aunque sea estimatorio) de la reparación. Conlusión inevitable: la sensación de que no han mirado el coche, no tienen prisa ninguna por hacerlo y mientras, sé echan unas risas a nuestra costa. Gastamos nuestro dinero de nuevo para poder disponer de vehículo, el plazo de garantía corre y la Cía sé desentiende de aquellas operaciones que no le generan beneficio. Veréis que he hecho pocas reseñas, 2 en 11 años; jamás así. Señal del nivel de descontento en este particular. Por lo que sirva para adevertir de que acudiremos a las instancias oportunas a fin de repercutir no solo los gastos, sino también los daños y perjuicios ocasionados.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Iñigo, Lamentamos mucho la experiencia que has tenido y te ofrecemos nuestras más sinceras disculpas si en algún momento sentiste que tu caso no se estaba tratando con la seriedad y atención que merece. En Gaursa, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes, y tu comentario no refleja los valores ni el nivel de servicio que nos esforzamos por brindar. Queremos asegurarte que nos tomamos nuestro trabajo muy en serio. Cada reparación tiene sus procesos de diagnóstico específicos y autorizaciones necesarias, especialmente en períodos de garantía, lo que puede requerir más tiempo del esperado. Aun así, estamos haciendo todo lo posible para agilizar tu reparación y minimizar los inconvenientes que hayas experimentado. Si deseas una actualización personalizada, por favor, no dudes en ponerte en contacto con el taller directamente. Gracias por tu comprensión.
T Iturriaga
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Dejé el coche por una avería, y estuve muy bien atendido por David de recepción
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola T Iturriaga, Gracias por tu confianza y por compartir tu reciente experiencia en nuestro taller. Buen día!
Goizane Arruza
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Nuestra experiencia en el concesionario Renault Enekuri – Gaursa es nefasta, compramos un Dacia Duster hace como año y medio más o menos, nos lo vendieron con avería. Posteriormente recibí un golpe en el vehículo en el que se rompió la luna y tuvieron que cambiar la puerta. Recogí el coche y al llegar a casa cuando mire, tenia trozos de la luna por el suelo y la puerta del copiloto no habría, por lo que tuve que volver a llevar al concesionario (entiendo con eso que nos lo entregaron sin comprobar nada). Esa misma semana de recoger otra vez el coche, circulando nos hizo el amago de pararse en la autopista, también le salieron varios chivatos (unos cuatro/cinco). Por lo que volvimos a llevar a David el coche para saber a raíz de que podía ser, nos dijo que nos llamaría para informar lo que tenía, y en caso de que no tenga cobertura por la garantía extensiva nos daba un presupuesto. Descartando de primeras que no fuese a raíz de la reparación realizada pocos días antes. Me llamo informando que reiniciaron el coche y que ya no debería darme problemas, tenía la rueda pinchada y diferente presión en algunas, también les indicaba que había que cambiar la batería, pero en ningún momento me comento ningún presupuesto. También le pregunte porque nos hizo el amago de pararse en la autopista y su respuesta fue: “No lo sabemos, reiniciando ya no aparece nada”. Pasamos por el concesionario y me comento que había reparado las ruedas (cuando en ningún momento confirmo conmigo nada), menos mal que no cambio la batería porque de una factura de 280€ podía haberme salido 600€ y yo sin saber nada…. Su respuesta fue la siguiente; “Era algo lógico y daba por hecho que queríais reparar”. Pero no daba por hecho que antes de reparar tiene que facilitar un presupuesto y consultar con el dueño del vehículo antes de hacer nada ya que no entraba por la garantía extensiva… Solo espero que en estos días no me dé más problemas… Todo esto, en el poco tiempo que llevamos con el vehículo… Tampoco tenían vehículo de sustitución… Por lo menos hice 8 viajes en cosa de 2 meses… En resumen, una experiencia malísima. Poca empatía, poca información y muy pocas soluciones. NO RECOMIENDO este concesionario.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Goizane, Lamentamos que la reciente experiencia no haya sido satisfactoria y por ello nos disculpamos por los inconvenientes que hayas podido tener. En Renault Enekuri - Gaursa nos esforzamos por brindar un servicio de calidad a todos nuestros clientes y nuestro equipo de taller sigue estando a tu disposición para resolver cualquier incidencia en el vehículo, siempre con profesionalidad y honestidad. Todos vuestros comentarios son revisados y analizados, y es por ello que te animamos a que no dudes en contactar con nosotros directamente para que podamos abordar estas u otras preocupaciones de manera más detallada y personalizada. Sin otro particular, te hacemos llegar saludos cordiales.
Urko Martinez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nuestra experiencia en Renault Gaursa fue un soplo de aire fresco después de la decepción que sufrimos en Renault AutoNervión. Mientras que en AutoNervión nos sentimos desatendidos y el trato fue frío e impersonal, en Gaursa encontramos un equipo de profesionales dispuestos a ayudarnos en todo momento. Desde el primer contacto con Mikel, quien nos atendió con una sonrisa y resolvió todas nuestras dudas, hasta la finalización de la reserva con la ayuda de Arturo, todo el proceso fue fluido y agradable. La atención personalizada, el seguimiento constante y la disposición a negociar un mejor precio hicieron que nuestra elección fuera clara. Sin duda, recomendamos Renault Gaursa a cualquiera que esté buscando un concesionario de confianza y un trato cercano
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por estas amables palabras, Urko. Nuestro equipo se esfuerza a diario en ofrecer una experiencia única y adaptada a cada cliente y es genial ver que así lo consideráis. Seguimos estando a vuestra disposición siempre que lo necesitéis.
araiz zaldu
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy muy bien, muy buena atención y muy profesionales. Carlos ha respondido rápido a todas las dudas y cuestiones que han surgido, y Wael, paciencia y sonrisa infinita para explicarnos todas las prestaciones, botones y botoncitos del Captur. El coche, de ocasión, va como la seda. Eskerrik asko eta Shukran. (euskaraz eta arabieraz ere hitzegiten dute :-)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Araiz, Gracias por dedicar tu tiempo en valorar tu reciente experiencia en Gaursa. Nos alegra saber que nuestro equipo ha sido de ayuda durante todo el proceso de compra. Si tienes cualquier otra consulta, no dudes en contactar nuevamente con nosotros. Eskerrik asko balorazio positibo honegatik. Laster arte!
Unai Romo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Desastre,desde chapuzas como pegarme un embellecedor con Sika en un vehículo nuevo en garantía,hasta colocación de sistema eléctrico de la bola de remolque mal y provocarme fallos eléctricos,sin olvidarme del comercial Arturo,que ha faltado a su palabra de solucionarme un error suyo a la hora de contratar el mantenimiento del vehículo,del cual sigo esperando después de 2 años a que me de una solucion,y que no da señales de vida,siempre he tenido que andar yo detrás y ni una sola llamada por su parte,Tiempos de espera etc etc etc Ni por asomo se me ocurre volver a comprar nada a esta gente. Como nota positiva decir que la gente que trabaja en recepción son de 10,siempre atentos y amables. Seguiré esperando una solución,pero mucho me temo que eso no llegará,una vergüenza!!
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Unai, Sentimos los inconvenientes experimentados y esperamos sinceramente que, tras la conversación de esta misma mañana con el jefe de taller, la situación haya quedado resuelta. Para todo el equipo de Gaursa Enekuri la satisfacción de nuestros clientes es fundamental y estamos disponibles ante cualquier otra consulta o necesidad que pueda surgir. Gracias por tu confianza y comprensión, saludos cordiales.
Aitor Busturia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Reparación del coche perfecta y además en muy corto plazo,la atención del personal es excelente.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Aitor por tu visita. En Renault Enekuri trabajamos para ofreceros un servicio de 5 estrellas ya que vuestra satisfacción es nuestra prioridad. Gracias por confiar en nuestro equipo de taller!!
Javier
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mi enhorabuena al equipo de Gaursa Enekuri, y muy en especial a David y Alberto por su excelente atención y la ayuda que me han prestado durante estas dos últimas semanas. Hasta hace poco, yo solo había acudido a este concesionario por el servicio de Renault Minuto, para los mantenimientos anuales típicos en los que todo había ido sin contratiempos. Pero recientemente he adquirido un vehículo nuevo, que por desgracia presentaba un pequeño defecto de fábrica en el acabado de la pintura, y es en este tipo de situaciones cuando los buenos profesionales marcan la diferencia. Me atendieron pacientemente, con cercanía, y demostraron todo el interés por darme una solución efectiva, rápida y cómoda para mí. La verdad, no podría estar más satisfecho, y creedme que voy a seguir acudiendo a estas instalaciones, que ya considero como mi taller confianza. Muchas gracias por todo! Adjunto unas fotos del nuevo Renault Symbioz que tienen ahora mismo en su exposición, y que me ha parecido precioso.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Javier, Muchas gracias por tus amables palabras y por compartir tu reciente experiencia en nuestro taller de carrocería. Nos alegra saber que David y Alberto te han brindado este excelente servicio y que hemos podido resolver el inconveniente con tu vehículo de manera satisfactoria. Agradecemos🤗 las fotos del Renault Symbioz en nuestra exposición, es un modelo precioso de verdad! Gracias de nuevo por tu confianza y fidelidad!!
Moncho Furelos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Moncho por dejarnos esta valoración de 5 estrellas!!
Mikel Garcia Lurueña
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La verdad, es de agradecer el trato comercial y profesional de Elvira Blanco, me explico todas las opciones de coches que se podían adaptar a mis necesidades y las diferentes modalidades de compra, una auténtica profesional de las q desgraciadamente no abundan.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Mikel por tus amables palabras y por compartir tu experiencia en Gaursa. Nos alegra saber que Elvira ha podido ayudarte y hacerte sentir como en casa😃 . Seguiremos trabajando con la misma dedicación para ofreceros el mejor servicio. Gracias por tu confianza!!
Eduardo Renovales Pérez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Eduardo por dejarnos tu valoración, en Gaursa seguiremos trabajando para conseguir tus 5 estrellas!
jagobabi gmail
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias jagobabi gmail por dejarnos tu valoración.
Alex Ruiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me han atendido de 10, todo rápido y perfecto. Agradecerle en especial el trato a Alain, que ha sido muy atento y amable. Un placer!🙏🏾
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Alex por dejarnos tus comentarios. Nos alegra saber que la atención que te ha ofrecido Alain, haya sido satisfactoria. Apreciamos tu confianza y seguiremos trabajando para daros el mejor servicio. Esperamos verte pronto de nuevo!
jianfeng chen
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi primero coche compro en Renault Iurreta y segundo coche también.Ahora decido que nunca volver ni taller de Renault ni compro coche de Renault. Hacer una semana lleva mi coche con grúa para pedir un presupuesto de reparación.Me dicho que hay que firma un consentimiento para hacer presupuesto,después de presupuesto decides si hacer reparacion o no. Entonces 2 días después me dieron el presupuesto,para cambiar alternador,compresor y correa 3800euro. En el presupuesto no coinciden lo que me ha dicho.Entonces me ha escribiendo en una tarjeta.No me parece razonable.Y decido que cambiar una taller.Hasta allí yo respeto a sus trabajo aunque no me parece razonable!Pero cuando quiero recoger mi coche con grúa me dice que tengo que pagar 160 euro por sacar uno presupuesto.Pues me estaba tocando pelo.Nunca me ha dicho que hay coste para pedir presupuesto!Por dos viaje de grúa más 160 euro.Pago 500euro por nada!Y lleva el coche a un taller alado de mi casa,me lo soluciona las problemas con 1400euro!
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Buenos dias jianfeng chen, Sentimos que tengas esta percepción con nuestro servicio. Como servicio oficial nos guiamos por los tiempos de diagnosis y tarifario recomendado por la marca y es por ello que se factura lo correspondiente al tiempo de diagnóstico invertido sobre el vehículo, para poder detectar el origen de la avería y como repararla, no por el presupuesto en sí. Todos vuestros comentarios son revisados y analizados, y aunque haya pasado un tiempo desde esta experiencia que comentas, nos gustaría invitarte cordialmente a que te acerques a nuestro taller y aclarar todo lo que estimes conveniente. Saludos cordiales.
sergio
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Es imposible concertar una cita para el taller. Llamas por telefono y la persona que te atiende intenta contactar con el taller y nunca lo consigue. Te dice que les deja una nota para que te llamen desde el taller y nunca lo hacen. Llevo desde febrero para que me den cita y es IMPOSIBLE. NO vuelvo a comprar un RENAULT NUNCA.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Sergio, Lamentamos tu malestar y nos gustaría corregirlo cuanto antes. Para ello te pedimos amablemente que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, enviándonos tus datos de contacto a cliente@gaursa.com. De este modo podremos contactar contigo en la mayor brevedad. Gracias de antemano por tu colaboración.
arantza Muñoz Pipaon
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Son muy profesionales y amables Te solucionan cualquier problema enseguida Para mí son excelentes
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Arantza por tu fidelidad. Nos alegra saber que nos consideras tu taller de confianza, vuestro reconocimiento nos motiva a seguir brindando un servicio excelente. Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia!
Macbraham Gutierrez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Llevo desde 1998 de cliente ,con varios vehículos comprados , pasadas todas sus revisiones y cambios de piezas y siempre con la sensación de que círculo con seguridad , muy bien aconsejado y atendido
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Macbraham Gutierrez, nos alegra contar con tu fidelidad. Tu amable valoración nos motiva a seguir esforzándonos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes. Te recordamos que seguimos estando a tu disposición. Gracias por tu confianza!
marian gabina
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy agradables y rapidos muy buena gestion.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Marian por dejarnos tu valoración. Feliz dia!
Joseba Arana
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Otra avería y de paso revisión en mi Renault.Pero tengo que decir que la atención recibida por parte de los empleados y sobre todo de Alain ha sido muy buena.Rapidos y eficaces.La disponibilidad ha sido 100%.Aprecio mucho la confianza,que es lo que se han ganado conmigo.gracias
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Joseba, Tu amable valoración nos motiva a seguir esforzándonos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes. Nos alegra saber que una vez más, nuestro equipo ha cumplido con tus expectativas y te recordamos que seguimos estando a tu disposición. Gracias por tu confianza!
Javi I.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Poco interés en vender. Quedaron en llamarme con el presupuesto del coche y hasta hoy.... será que les sobran clientes
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Javi I., Sentimos que la reciente experiencia en nuestras instalaciones no haya sido de tu agrado, y por ello te ofrecemos nuestras sinceras disculpas. Desconocemos lo que ha podido ocurrir para no devolverte la información que precisas y por ello te facilitamos por este medio, nuestro email cliente@gaursa.com, para que nos hagas llegar tus datos de contacto y el jefe de ventas contactará contigo personalmente en la menor brevedad. Reiteramos nuestras disculpas y agradecemos de antemano tu colaboración.
Sonia Moreno
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención,tengo renting con ellos y me va muy bien, muy buen seguimiento técnico 👏
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Sonia por tu visita y por dejarnos esta valoración. En Gaursa estamos comprometidos con ofrecer el mejor servicio a todos nuestros clientes y nos alegra saber que consideras a nuestro equipo de gran ayuda.
ThoR
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El personal del mostrador no tiene ni idea de nada o se hace el tonto. El coche en garantía extendida, me encuentran un fallo que no quiero arreglar y me dicen estando en garantía que tengo que pagar la mano de obra. En el contrato no me pone eso, se lo enseño y se hace el tonto diciéndome que hable con atencion al cliente. Vamos a ver, si te estoy diciendo que no tengo que pagarlo con papeles en la mano del contrato y me dice que hable con atencion al cliente o un comercial, ¿En serio, un comercial? ¿pretendes que te pague y luego ya si eso hablo con ellos?. Encima se indigna porque le digo las cosas claras y se cabrea. Pues para cabreado yo. Justo no tenía tiempo y necesitaba el coche, pero uno de estos días voy a pasar de nuevo a pedir la hoja de reclamaciones.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola ThoR, Entendemos tu preocupación y lamentamos cualquier inconveniente que hayas experimentado. Es importante destacar que las extensiones de garantía pueden tener ciertas exclusiones en comparación con la garantía contractual del vehículo. Sin embargo, es necesario para nosotros conocer algún dato más para comprender completamente los detalles de la situación. Nos gustaría invitarte cordialmente a que te acerques a nuestro taller y el jefe de taller analizará este caso en detalle ya que queremos entender tus inquietudes para encontrar una solución. Quedando a tu disposición, te enviamos un cordial saludo.
Arrate Molina Bedoya
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El trato en en taller siempre ha sido impecable, sobre todo por parte de los operarios y Gorka. Siempre hemos salido contentos y se agradece su trabajo serio y rápido.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Arrate, Tu amable valoración nos motiva a seguir esforzándonos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes. Nos alegra saber que una vez más, nuestro equipo de Renault Minuto ha cumplido con tus expectativas y te recordamos que seguimos estando a tu disposición. Gracias por tu confianza!
Jorge Campano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Rapidos, eficaces, y amables
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Jorge por tu confianza y por dejarnos esta reseña. Ofreceros nuestro mejor servicio es nuestra prioridad, y para nuestro equipo de Renault Enekuri es muy satisfactorio recibir valoraciones como la tuya. Que tengas un gran dia!
Juan José Ajenjo Orrantia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo correcto
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Juan José, Agradecemos tu tiempo en valorarnos y en compartir tu reciente experiencia en nuestras instalaciones de Enekuri. Gracias por tu confianza!
David Molina
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabamos de adquirir un DACIA seminuevo y estamos muy satisfechos con el trato recibido. La persona que nos atendió, Félix Carrera contestó a todas nuestras preguntas y atendió nuestras dudas con mucha profesionalidad. Ojalá los siguientes contactos, el servicio postventa, sean igual de satisfactorios.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola David, Agradecemos tus amables palabras sobre nuestro concesionario y nuestro equipo comercial. Nos complace saber que te sentiste asi de bien atendido en la reciente experiencia de compra y esperamos seguir siendo tu taller de confianza. Gracias por elegir a Gaursa Enekuri!
Pedro Moral
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos han atendido con total corrección. La entrega del coche la realizo Félix cabrera. Amable y nos ha informado de todo, documentación y detalles del coche muy bien. El trato telefónico igualmente muy correcto. Totalmente recomendable
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Muchas gracias Pedro por contar con tu confianza y recomendación. Todo nuestro equipo está comprometido con la satisfacción de nuestros clientes y nos complace saber que en Gaursa Enekuri hemos cumplido con tus expectativas. Hasta pronto!
Joseba Eizaguirre
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me vendió el coche Félix carrera una persona encantadora me explico las opciones que había y hoy en día estoy encantado con el coche que me ha vendido un profesional no nos cabe la menor duda a mi chica y a mí que si tendría que cambiar de coche volvería por el trato que he tenido lo único que he tenido de este hombre ha sido facilidades estamos muy agradecidos
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Joseba, En Gaursa trabajamos para brindar a todos nuestros clientes la mejor atención posible y nos alegra saber que nuestro servicio ha superado tus expectativas. Transmitiremos tus amables palabras a todo nuestro equipo y te recordamos que si hay algo más que podamos hacer por ti, estaremos encantados de ayudarte. Feliz día.
Ra
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a Félix que me explicó todas las opciones de motorización existentes! La prueba de coche también muy bien!
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias a ti Ra por tu visita y por dejarnos esta valoración! Nuestro equipo comercial trabaja para ofreceros nuestro mejor servicio y lograr vuestra total satisfacción; por ello nos alegra saber que has tenido esta experiencia de 5 estrellas en nuestras instalaciones! Gracias por tu confianza.
Adrián García
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He venido a interesarme por un par de coches y me ha atendido Elvira Blanco. La verdad que me voy muy contento con la información que me ha dado y por la manera en la que me ha atendido.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Adrián por dejarnos tu valoración! El equipo de Renault Enekuri se esfuerza para ofreceros un trato cercano, atento y profesional en todo momento. Gracias por recomendar nuestros servicios y esperamos volver a verte pronto!
Orlglad
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Si pudiera dar 0 lo haría. El vendedor fatal desde el 1er momento. Todo dice NO. Luego formalice solicitud de compra quedando que me entregarían en 15 días o 1 mes y nada. Lo peor es que por incumplimiento he tenido que desistir y no devuelven el dinero (señal) aunque en el contrato ni si quiera lo especifica. ENGAÑO TOTAL. No recomiendo! NO RESPETAN EL DERECHO DEL CONSUMIDOR
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Orlglad, En Renault Enekuri nos guían los valores de transparencia, seriedad en el cumplimiento de los compromisos y el respeto a nuestros clientes. Sentimos lo que indicas pero no nos consta que ese incidente haya ocurrido en nuestras instalaciones y estamos abiertos para aclarar o facilitar cualquier tipo de información adicional que sea precisa. Un cordial saludo. 📧 cliente@gaursa.com
Janire Rial Gonzalez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Janire por dejarnos esta valoración positiva!
L R
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio postventa rápido y eficaz en el taller de Enekuri. Te explican todo lo realizado en el vehículo. Trato excepcional. Facilidades de entrega y recogida. Unos profesionales de los pies a la cabeza. Muchísimas gracias. 100% recomendable.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola L R, Nos alegra saber que tu reciente experiencia en nuestro taller de Enekuri haya sido tan positiva. Te recordamos que si hay algo más que podamos hacer por ti, seguimos estando a tu disposición! Gracias por contar con tu recomendación!
Jaime Luno-Bilbao Bilbao
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Felix Carrera excelente.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Muchas gracias por tu valoración Jaime. Encantados de saber que tu paso por Gaursa haya sido tan positivo y agradecemos mucho tu confianza. Hasta pronto!
Jose Cabal
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendió Félix, una persona muy amable, resolutiva y eficiente. Un verdadero placer tratar con el.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Jose, Un placer para nuestro equipo tratar con clientes como tú, que nos hacen nuestro trabajo más agradable. Gracias por confiar en Gaursa y en nuestro equipo!
Itziar Minova
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato fenomenal por parte de los comerciales , sobre todo de Félix que en todo momento nos resolvió dudas siendo muy profesional,
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Itziar, Nos alegramos de saber que tu experiencia con nuestro compañero Félix ha sido reseñable positivamente. Buen día y recuerda que en Renault Enekuri seguimos estando a tu disposición!
Sheila Álvarez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Félix, muy amable y sincero, concesionario muy recomendable.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Sheila, Nos complace enormemente saber que la experiencia en nuestro concesionario fue tan satisfactoria y que el trato recibido por parte de nuestro comercial, Félix cumplió con tus expectativas. Gracias por tu visita y por compartir esta experiencia.
Susana Bascoy Madariaga
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales. Muy atentos y agradables.nos explicaron todo bien y nos tuvieron mucha paciencia.gracias a Jon,pedro...
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Susana por confiar en Gaursa. Si hay algo más que podamos hacer por ti, ya sabes donde encontrarnos. Buen día!
Andrea Hoyo López
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Andrea por la visita y por dejarnos tu valoración!
Nagore
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato de Felix y Ioritz a sido inmejorable, te atienden perfectamente, te solucionan todas las dudas, te buscan tu mejor opción, la verdad que encantada es poco con la atención recibida
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Nagore, Nuestro equipo de Vehículo de Ocasión se esfuerza para ofreceros cada día un experiencia de 5 estrellas. Gracias por tu confianza y por dejarnos esta valoración!
Txustron 11
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Precioso coche q me a vendido Felix, jente amable
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Muchas gracias por tu confianza Txustron 11; encantados de saber que nuestro compañero de Vehículo de Ocasión, Félix, ha sido de ayuda en tu elección. Esperamos que disfrutes mucho del coche!
Borja Ramos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Feliz me ayudó mucho a la hora de decidirme que coche comprar, hizo que todo fuera mucho más rápido y sencillo
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Borja, Nos alegra mucho recibir vuestros comentario, en Gaursa trabajamos cada día para daros nuestro mejor servicio y adaptarnos a vuestras necesidades. Gracias por confiar en nuestro equipo!
giovanni geraci
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Atención muy profesional por parte de Felix Carrera. Disponibilidad, amabilidad y ayuda en todo el proceso de compra del coche. Recomendable 100%!
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Giovanni geraci, Nuestro trabajo diario va enfocado a la completa satisfacción de nuestros clientes y es por ello, que agradecemos tu amable comentario y tu recomendación. Esperamos en tus próximas visitas conseguir tus 5 estrellas! 🤗
Hector Cervera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial, de momento. Eso sí la atención y profesionalidad (y paciencia ) de Félix, me ha facilitado mucho la decisión. Eskerrik asko majo 😊😊.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Hector por compartir tu experiencia en nuestras instalaciones de Enekuri. Nuestro equipo de ventas se esfuerza a diario para daros el mejor servicio y nos alegra saber que lo valoras tan positivamente.
Izaskun Sierra
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchísimas gracias a Félix Carrera por su trato inmejorable. Fui un día a las 13 45h y me atendió con total amabilidad y enseñándome coches con tranquilidad sabiendo que ya estaba fuera de su horario y eso es de agradecer. Como hoy no disponia de coche, Felix me ha venido a recoger a la estación de metro, otro punto positivo . He comprado un Nissan Micra, todo muy rápido y con un trato exquisito por parte de Félix. Muchas gracias de nuevo y que sigamos siendo tan profesionales los que atendemos a clientes.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Izaskun, Gracias por valorar la predisposición de nuestro compañero Félix, que en su día a día trata de adaptarse a las necesidades de nuestros clientes. Esperamos disfrutes mucho de tu Nissan Micra y te recordamos que seguimos estando a tu disposición si en un futuro nos necesitas! 😊
j enrique saez iturbe
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Da gusto encontrarte vendedores como Felix
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias J Enrique por tu visita y por confiar en nuestro equipo de Vehículo de ocasión. Te recordamos que seguimos estando a tu disposición. Buen día!
Diego Rojas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato inigualable, la atención por parte de todo el equipo es excelente, muy contento con el trabajo y el trato recibido de 10
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Diego por dejarnos tu valoración. Nuestro equipo se esfuerza a diario para daros el mejor servicio y nos alegra saber que nos valoras tan positivamente.
Anaclara Palacios
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente por parte de Gorka de R-minuto. Grandes profesionales.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Anaclara por tu visita y por dejarnos tu valoración. Te recordamos que seguimos estando a tu disposición siempre y cuando nos necesites.
Anami
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenas mi opinión trato de taller Enekuri negativo total. Hace menos de un año lleve mi coche en garantía para solucionar un ruido. Tardaron tres semanas y pico en solucionarlo no me dieron coche de la sustitución tenía que l llamar cada dos por tres porque informacion nula decían que me llamarian y no cumplian. Me llega la semana santa llamo de nuevo porque yo estaba utilizando el coche de mis padres y que necesitaba el coche y ups me dice que no a las 10 de la mañana les digo que las cosas no son así que están abusando de mi buena voluntad que tomaré medidas y ups. a las 12 me llama que puedo ir a recoger el coche a la tarde. Tuve coger un taxi para ir porque mi horarios y no me permitían usar ese servio que tienen pero hoy he ido a cambiar las ruedas del coche y mi sorpresa es que la tapa del adblue tiene los tornillos abocados pero no tiene dicha tapa. Vamos que me comenta el de ruedas haber si he tenido algún problema con el adblue le digo que no que marzo de año pasado me cambiaron el embrague. Vamos del trato de Félix el vendedor al servicio de taller nada que ver. No lo volveré a llevar.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Anami, Lamentamos mucho la experiencia que nos trasladas y te podemos asegurar que todos los comentarios son tratados, analizados y, si es posible, solventados. Quedamos a tu disposición para tratar las consideraciones que consideres oportunas y es por ello que te facilitamos los siguiente canales de contacto: 📧 cliente@gaursa.com 📲900 701 044 Quedando a tu disposición, te enviamos un cordial saludo
Ainhoa Urrutia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracis Ainhoa por dejarnos tu valoración.
Jesus Vivas
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio. No Dan con el fallo de mi coche nuevo
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Buenos días Jesús, lamentamos enormemente el descontento que muestras y antes de nada te ofrecemos nuevamente nuestras sinceras disculpas. Esperamos que tras la conversación telefónica con el Jefe de Taller y tras haberos gestionado la solución de movilidad, os hayamos facilitado un poquito vuestro día a día. Lo cierto es que con la tecnología que presentan los vehículos nuevos, hay ciertas averías que no son tan sencillas y precisan de más tiempo de diagnosis, consultas a la Marca... Te mantendremos informado de los pasos y agradecemos tu comprensión; esperando recobrar tu confianza en futuras visitas, te enviamos un cordial saludo.
Raúl Ramos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui con una avería en el coche y me lo arreglaron en poco tiempo, muy profesionales. En recepción Iker Calvo,estuve hablando de lo que se iba hacer en el coche,fue muy profesional y atento. Repetiré seguro
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Raúl por compartir tu experiencia en nuestras instalaciones de Renault Enekuri. Nuestro equipo se esfuerza a diario para daros el mejor servicio y nos alegra saber que lo valoras tan positivamente. Gracias por tu confianza.
Ainhoa Bellido
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Ainhoa por dejarnos esta valoración positiva!
Txus Perez Alonso
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato perdonalizado. Sin duda un concesionario a tener en cuenta. Muy recomendable!!
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Txus. Nos alegra saber que hemos cumplido con tus expectativas. Muchas gracias por tu visita y por la recomendación.
Eguzkiñe Elorriaga
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Eguzkiñe por dejarnos esta valoración de 5 estrellas!
Igor Echaniz Montes
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Tercer coche comprado en Gaursa, la atención inmejorable como siempre , destacar el trato recibido por Felix carrera, atento siempre a buscarnos el coche que necesitamos.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Igor, nos alegra saber que nuestro compañero Félix Carrera haya sido nuevamente de ayuda en tu experiencia de compra. Te recordamos que seguimos estando a tu disposición cuando lo necesites. Gracias 😊 por compartir tu experiencia con nosotros.
LUIS JOSE MALDONADO
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Luis Jose por dejarnos esta valoración de 5 estrellas!
begoña noya santos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy amable y agradable. Y resultado de la reparación perfecto.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Begoña, Encantados de recibir tus comentarios acerca de tu reciente visita a nuestros servicios de posventa! estaremos encantados de ayudarte nuevamente cuando lo necesites. Gracias por tu visita!
Carlos Estebanez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Carlos por tu valoración de 5 estrellas!
txus de bilbao
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración de 5 estrellas!
Santiago Cerecedo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Santiago, Nos alegra saber que contamos con tu confianza, gracias por tu valoración positiva.
arantza paskual
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Arantza por tu valoración de 5 estrellas!
I.G.P
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trabajo, me arreglaron la puerta muy bien y me atendieron de 10 gracias a Alain, volveré sin duda si vuelvo a tener algún problema.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola I.G.P, Nos alegra saber que has quedado satisfecho con el trabajo realizado en nuestra carrocería. Gracias a ti por tu confianza!
JESUS LOPEZ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
David una persona muy amable y profesional,nos atendió magnificamente,será un concesionario al que volveremos sin duda alguna.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Jesus, Gracias por compartir con nosotros tu reciente experiencia. Nos alegra saber que te has sentido muy bien atendido por nuestro compañero David; en su nombre y el de todo el equipo de Renault Gaursa te enviamos un saludo y nuestro más sincero agradecimiento por tu confianza.
Fernando Alonso
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre, eficiencia y rapidez. No se puede pedir más.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Fernando, Agradecerte que hayas tomado un tiempo en hacernos llegar tus comentarios, son muy importantes para nosotros. Nos alegra mucho saber que seguimos contando con tu confianza! Saludos,
Víctor Porres
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos y muy profesionales
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Victor por tu visita y por dedicarnos unos minutos en valorarnos de este modo. Es un placer para todo nuestro equipo contar con tu valoración!
Ismael Gomez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Ismael, Nuestro equipo se esfuerza por ofreceros una experiencia excelente, y nos agrada ver que así ha sido. Si tienes alguna otra duda o pregunta, te recordamos que seguimos estando a tu disposición. Buen día y gracias por tu valoración!
manolo alonso
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Bien atendido,como en ocasiones anteriores.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración Manolo. Nos alegra saber que seguimos contando con tu confianza😊 . Hasta pronto!
William Cockburn
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias William por dejarnos esta valoración de 5 estrellas!
oscar larraona
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Oscar es un placer saber que contamos con tus 5 estrellas!
javier garcia fernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Javier por valorarnos con tus 5 estrellas!
FERNANDO LAPATZA
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato y cumplinto de fechas inmejorable
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Fernando, gracias por estas amables palabras y por tu visita. Nos alegra saber que contamos con tu confianza.
Esteban Garcia Torres
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente equipo en talleres y una atención al cliente genial por parte de los del mesón. Un trato personal y cercano sin nada que reprochar! Han cubierto todas nuestras necesidades durante el corto tiempo de nuestro vehículo en taller.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Esteban por tu visita y por dejarnos esta valoración. Nuestro trabajo diario esta enfocado en adaptarnos a vuestras necesidades y daros el mejor servicio y nos alegra saber que hemos cumplido con tus expectativas. Buen día!
Helena
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran trabajo y excelente servicio
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu visita Helena y por dejarnos esta valoración. El equipo de Gaursa Enekuri se esfuerza por ofreceros una experiencia excelente, y nos agrada ver que así ha sido. Buen día.
felix iturrioz gangoiti
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y rapidez en la revisión realizada
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Felix por tu reciente visita y por valorar nuestro servicio de Renault Minuto de Enekuri con 5 estrellas. Gracias por tu confianza!
Amaia Uriarte
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Amaia por dejarnos esta valoración positiva!
maite Carballo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Félix Carrera, un profesional Bikain, nos ha facilitado todo tipo de gestión y un verdadero profesional, Eskerrik asko Felix
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Maite, El equipo de Vehículo de Ocasión de Gaursa se esfuerza por ofreceros una experiencia excelente, y nos agrada ver que así ha sido. Si tienes alguna otra duda o pregunta, por favor, no dudes en acercarte ya que nuestro compañero Félix estará encantado de ayudarte. Buen día y gracias por tu confianza!
sheila senderos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente de todo el personal. Se agradece que a pesar del trabajo k tenian no perdian la sonrisa
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Muchas gracias por tu reseña y por haber confiado en nuestro taller Renault de Enekuri, Sheila. Es un placer haberte recibido y esperamos verte de nuevo siempre y cuando nos necesites😊
Maria Angeles villar
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El servicio ha sido estupendo. Han puesto a punto el coche. Me han atendido muy bien desde que lleve el vehículo y sin esperar.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Maria Angeles, Un placer saber que seguimos contando con tu confianza! Gracias por tu reciente visita y por darnos tus 5 estrellas!
Joseba Domínguez Andres
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención personal y cuidado de mi vehículo mejor imposible gracias
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Joseba por tu visita! Nuestro trabajo diario va enfocado a la completa satisfacción de nuestros clientes y es por ello, que agradecemos tu amable comentario y tus 5 estrellas!! Gracias por tu visita!
Diana Alvis.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato de parte de sofia que nos ha entregado el coche
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Diana, Gracias por haber confiando en Gaursa la compra de tu nuevo vehículo y por compartir tu experiencia en nuestras instalaciones. Nos alegra saber que el trato y asesoramiento recibido por parte de nuestro equipo de ventas ha sido satisfactorio. Te recordamos que seguimos estando a tu disposición.
Ander lopez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Ander por dejarnos esta valoración positva!
Maria Lazaro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Maria por dejarnos esta valoración de 5 estrellas!
Sonia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Sonia por dejarnos esta valoración de 5 estrellas!
jon ander Diez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
el mecánico que me atendido fue todo un profesional y quedandose con todo lo q le dije para buscar al solución más idónea
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Jon Ander, Gracias por tu visita y por dejarnos esta valoración. Nuestros esfuerzos diarios están orientados para ofreceros un servicio excepcional y es por ello que agradecemos tu confianza. Zorionak eta Urte Berri on!!
Mikel Ardanaz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato amable y profesional desde el momento de pedir cita hasta retirar el vehículo.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Mikel, Gracias por seguir confiando en Gaursa y por compartir tu experiencia en nuestras instalaciones. Nos alegra saber que el trato y asesoramiento recibido por parte de nuestro equipo de taller ha sido satisfactorio. Aprovechamos esta ocasión para desearte un Feliz Año Nuevo!
Jose Luis Piñan Alvarez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre, he recibido una atención excelente por parte de vuestro personal, tanto en Renault Minuto (Gorka), como el de vuestro taller, cuando lo he necesitado.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Jose Luis, Gracias por tu reciente visita y por dejarnos esta valoración. El equipo de taller de Gaursa Enekuri se esfuerza por ofreceros una experiencia excelente, y nos agrada ver que así ha sido. Buen día y Feliz Año Nuevo!
Alain
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Klainen Mainen por dejarnos esta valoración de 5 estrellas y Feliz Año Nuevo!!
Beatriz Akizu perez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me he comprado un coche de ocasión, he hecho la gestión con Félix Carrera y todo genial.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Beatriz, El equipo de Vehículos de Ocasión de Gaursa se esfuerza por ofreceros una experiencia excelente, y nos agrada ver que así ha sido. Si tienes alguna otra duda o pregunta, por favor, no dudes en acercarte ya que nuestro compañero Félix Carrera estará encantado de ayudarte. Gracias por tu confianza y Feliz Año Nuevo!🎄
Atitz Arranz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Atitz por dejarnos esta valoración de 5 estrellas!
isabel machota morate
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Isabel por confiar en Gaursa Enekuri!
Jesús María Martínez Igeregi
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
No se puede pedir un mejor servicio.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Jesus Maria por tu tiempo y por tu confianza! Un placer cada vez que nos visitas! Felices Fiestas!!
Lauri Fernández
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato exquisito y buen trabajo de revisión, como siempre desde que compramos el primer coche en Renault Bilbao.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Lauri, Nuestro trabajo diario va enfocado a la completa satisfacción de nuestros clientes y es por ello, que agradecemos tu amable comentario y tus 5 estrellas!! Gracias por tu confianza todos estos años y te deseamos Felices Fiestas!
Karmelo Lete
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Karmelo por dejarnos esta valoración, te deseamos Felices Fiestas!
Silvia Batiz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención. Rápidos y eficaces.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Silvia, las experiencias como la tuya son las que nos motivan a seguir trabajando en vuestra satisfacción. Muchas gracias por compartirla con nosotros.
Roberto Vilar Alvarez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención y el servicio prestado por los empleados ha sido excelente 👌
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Roberto, nos complace saber que te hemos ofrecido una experiencia excelente y que te has sentido bien atendido en nuestras instalaciones de Enekuri. Aprovechamos esta ocasión para desearte unas Felices Fiestas!🎄
Roberto Marcos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tus 5 estrellas Roberto!
Mari Carmen Sañudo Solis
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Mari Carmen por tu visita y por dejarnos esta valoración de 5 estrellas. Felices Fiestas de parte de todo el equipo!
Jon Urbina
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Jon por tu visita y por dejarnos tu valoración. Felices Fiestas!
mila st
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto!!!! Gran equipo humano y profesional!
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Milana, nos complace saber que te hemos ofrecido una experiencia excelente y que te has sentido bien atendida en nuestras instalaciones de Enekuri. Aprovechamos la ocasión para enviarte nuestros mejores deseos Navideños!
itziar Uriarte
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Oso tratu ona izan dut bai Gorka, David eta Alain aldetik. Guztora gelditu gara Kotxearen konponketekin. Mila esker hiruroi ta horrela jarraitu.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Muchas gracias por tu reseña y por haber confiado en nuestro taller Gaursa de Enekuri, Iztiar. Ha sido un placer haberte recibido una vez más, y esperamos verte de nuevo cuando lo necesites😊 Zorionak eta Urte berri on!
Dani
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Ronon por dejarnos esta valoración de 5 estrellas!
Liliana Puente Morín
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Liliana por tu valoración de 5 estrellas. Felices Fiestas!
José Félix Calderón
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención al cliente siempre. ESO , ES TOTALMENTE CIERTO
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
José Félix, nos esforzamos en ofreceros el mejor servicio y es genial ver que así lo consideras. En nombre de todo el equipo de Gaursa Enekuri te deseamos una Felices Fiestas!
Iker Calvo arroyo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo ok
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Eskerrik asko Iker por tus 5 estrellas😉 Felices Fiestas!!!
M LL F
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre he confiado en el taller de Gaursa, primero cuando estaban en Deusto y ahora en Enekuri también.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias M LL F, es un placer seguir contando con tu confianza. De parte de todo el equipo de Gaursa Enekuri, te deseamos unas Felices Fiestas!
Angel Cabañas Hernando
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Angel por tu visita y por dejarnos esta valoración de 5 estrellas. Felices fiestas!!
Fernando Corcuera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención de calidad, como siempre. Sólo el desplazamiento hasta Enekuri dificulta el acceso.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Fernando, nos complace saber que te hemos ofrecido una experiencia excelente y que te has sentido bien atendido en nuestras instalaciones de Enekuri. Gracias por tu visita y aprovechamos para recordar que disponemos un servicio gratuito de traslado de clientes, que tiene como objetivo facilitaros los traslados desde y hasta nuestra instalación. Un saludo y hasta pronto!
Mamen G
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Elvira ventas, muy anable. Gracias
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Mamen, Gracias por compartir con nosotros tu reciente experiencia. Nos alegra saber que has quedado encantada con la atención y trato recibido por parte de nuestra compañera Elvira. Seguiremos trabajando para conseguir tus 5 estrellas!
Adrian Yuste
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El día 25 de septiembre me dirijo a vuestro taller para tratar un problema con el cinturón de Seguridad de mi vehículo. Hasta ahí todo bien, me lo miran, me dan la solución de que la garantía lo cubre. A día 7 de diciembre sigo esperando que llegue el cinturón de Seguridad. Yo les he propuesto alguna solución como cambiar el cinturón de lado ya que tengo un bebé y con la silla de ella no se usaría. (Me dicen que no) sigo esperando.... No entiendo como siendo algo tan importante como es un cinturón de Seguridad la única respuesta que obtengo es la de seguir esperando y con tiempo ilimitado de espera.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Adrian, Lamentamos tu valoración. A día de hoy, a nivel global, el sector del automóvil sufre algunos retrasos en cuanto al suministro de ciertas piezas por causas de fuerza mayor ajenas a la voluntad del fabricante; por ello te ofrecemos nuevamente nuestras más sinceras disculpas. Según indica nuestro seguimiento interno, la pieza en cuestión ya ha sido recibida y esperamos poder dejar solucionada esta incidencia en la cita que ya se ha planificado contigo para la próxima semana. Agradeciendo tu comprensión y esperando recobrar tu confianza en futuras visitas, te enviamos un cordial saludo.
Nicolas Tomey
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente, me atendió Iker con un servicio inmejorable, la avería ha quedado solucionada, además me explicó y enseñó todo lo que cambió, un profesional!! Muchas gracias a él y a todo el equipo.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Nicolas, gracias por estas amables palabras a todo nuestro equipo de taller y por tu visita. Nos alegra saber que contamos con tu confianza.
Luis Angel Gutierrez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Efectúe compra de un Captur, la profesionalidad de Félix, de 10, con un asesoramiento de destacar, fui a por un coche y salí con coche y seguro. Por cierto no quiero olvidar a Saioa que me gestiono el seguro también destacando en su labor profesional, muy contento y muchas gracias.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Luis Angel, Nos alegra saber que nuestro equipo ha sido de ayuda en tu experiencia de compra en Gaursa Enekuri. Gracias por dejarnos esta valoración!
aitor cobanera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
A destacar la profesionalidad y amabilidad por parte de David.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Aitor, Nuestro equipo se esfuerza por ofreceros una experiencia excelente, y nos agrada ver que así ha sido. Gracias por tu visita!
Iñaky
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales,la pieza tardó y mucho en llegar.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Iñaky, A día de hoy a nivel global, el sector del automóvil sufre algunos retrasos en cuanto al suministro de ciertas piezas por causas de fuerza mayor ajenas a la voluntad del fabricante; por ello te ofrecemos nuevamente nuestras más sinceras disculpas y agradecemos tu paciencia y confianza. No dudes en consultarnos lo que necesites, nuestro equipo estará encantados de ayudarte. 🤗
JORGE CUELLAR IZARRA
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La semana pasada dejé el coche por un ruido raro en el amortiguador derecho. Al segundo día me llamaron para darme presupuesto de la avería y me lo arreglaron rápido. Me devolvieron el coche limpio por dentro y por fuera. Gran servicio y mejor atención de Iker. Me explico junto con la piezas que me habían cambiado y me preguntó si quería las piezas para algo,a lo que yo le dije que no. Llevo 2 coches comprados en Bilbo berri y siempre paso por el taller cuando tengo algún problema,ya que me lo resuelven rápido y son muy atentos y eficaces. Gracias por todo vuestro esfuerzo. Merece la pena.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Jorge por tu visita! Nos agrada saber que en Gaursa Enekuri seguimos siéndote de ayuda! Gracias a ti por tu confianza y fidelidad.
Fernando Canales
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato es imposible que sea mejor🎉🎉🎉🎉🎉
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Muchas gracias Fernando por dejarnos esta reseña y por haber confiado nuevamente en nuestro taller Gaursa de Enekuri. Es un verdadero placer haberte recibido y esperamos verte de nuevo siempre y cuando nos necesites😊
Mario Lopez Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Mario por dejarnos tus 5 estrellas!
JOSE JAVIER PASCUAL AZKARATE
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Lo llevé a revisión y la atención fue rápida y profesional. El chico de la recepción muy amable.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Jose Javier, nos alegra saber que hemos cumplido con tus expectativas. Gracias por valorar nuestro servicio tan positivamente.
Ax G
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato profesional y cercano.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Ax G por tu confianza, es un placer atenderte en nuestras instalaciones de Gaursa Enekuri, esperamos verte pronto!!
cristina martin
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo fenomenal Lo recomiendo
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Cristina, Gracias por tu visita y por contar con tu recomendación!!
Gor K
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable, muy cercano. Para no ser mí taller habitual me hicieron sentir como en casa. Muy recomendable.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Muchas gracias por tu reseña y por haber confiado en nuestro taller Gaursa en Enekuri, Gor K T. Ha sido un placer haberte recibido y esperamos verte de nuevo siempre y cuando nos necesites😊
Alazne Arriortua
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Alazne por dejarnos tu valoración de 5 estrellas!
Patxi Zuluaga
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre todo perfecto. Explicaciones claras y con amabilidad.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Patxi, nos alegra saber que te has sentido bien atendido por nuestro equipo. Gracias por tu visita y por dejarnos esta reseña!!
Carmen Guerenabarrena Heras
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio rápido, eficaz y excelente por parte de Renault y, especialmente, por parte de Félix Carrera
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Carmen por tu reciente visita y por tu confianza. Ha sido un placer haberte atendido en Gaursa Enekuri, esperamos volver a verte pronto!!
Gotzon Santos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención a sido buenísima y todo a ido perfectamente
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Gotzon, nos alegra leer tu comentario y saber que todo ha ido bien gracias a nuestro equipo. Un saludo y hasta tu próxima visita!
bal errota
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
👌👍
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias bal errota por tu visita y por dejarnos tu reseña!😃
garazi villa
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Garazi por dejarnos esta valoración. En Renault Enekuri, seguiremos trabajando para conseguir tus 5 estrellas!
gaizka egileor
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato buenisimo
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Gaizka confiar en nuestro equipo de Renault Enekuri. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con el trato y servicio ofrecidos. Un saludo y hasta pronto!
JULEN GONZALEZ MARTIN
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Desde el primer que dejé el coche en el taller, estuve informado de la llegada de las piezas y el arreglo del coche. Muy buena atención personal.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu reseña y comentarios Julen. Agradecemos que sepas valorar la predisposición de nuestro equipo. Hasta pronto y un saludo!
Gustavo Renobales
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Gustavo por dejarnos tu valoración de 5 estrellas!
Txema Sanchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He pasado la primera revisión de mi coche nuevo. Atención personal y cumplimiento del horario establecido inmejorable
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Txema por tu vista y por dejarnos esta valoración positiva sobre tu reciente experiencia en nuestro taller de Renault Minuto. Si hay algo más que podamos hacer por ti en Gaursa, no dudes en consultarnos! buen dia!
Erlantz -----
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
La verdad y que la recepción y el taller muy bien. Pero la persona que llama para ver qué tal el servicio,un poco prepotente,y que me pida que de 5 estrellas en la encuesta,la verdad no me parece muy etico.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Erlantz, Todo el equipo de taller de Renault Enekuri, nos esforzamos en ofreceros el mejor servicio y es por ello, que cuando vemos que logramos vuestras 5 estrellas nos alegra muchísimo. No obstante cada uno, por supuesto es libre de valorar de modo personal. Seguiremos trabajando para conseguir tus 5 estrellas. Buen día y hasta pronto!!😃
Andrés Villar Pizarro
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Andrés por tu visita y por dejarnos este bonito comentario. Hasta pronto!
Carmelo Nuño
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y atención. Satisfecho con el resultado.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Carmelo, Ofreceros el mejor servicio es nuestra prioridad y por ello, nos alegra saber que estas satisfecho con el resultado. 😉 Gracias confiar en nuestro equipo de Renault Enekuri!
jesus manuel lobato martin
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
De verdad que siempre salgo encantado con los chicos de bilbo berri en enekuri. Nos tratan de maravilla a nuestro captur lo llevan a la perfección y nos lo devuelven limpio y en perfecto estado. Si pudiese ponerles más estrellas ⭐️ mas tendrían
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Jesus Manuel por todas tus estrellas, y en especial por tu fidelidad y confianza. Un saludo y hasta pronto.
Juan Pedro Lambarri Larrondo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Juan Pedro por dejarnos esta reseña de 5 estrellas!
jesus landa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Jesus por tu visita y por dejarnos tu valoración de 5 estrellas!
Cecilio Etxebarrieta
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención ha sido exquisita y he quedado totalmente satisfecho con la reparación solicitada. Gracias al personal competente de Bilbo Berri Gaursa (Enekuri)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Ceclio por tu visita. Ofreceros el mejor servicio es nuestra prioridad y por ello, nos alegra saber que así ha sido. Gracias confiar en nuestro equipo de taller de Renault Enekuri. Un saludo!
Plataforma apostólica Loyola
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato amable y flexibilidad para concertar cita y recogida del vehículo.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Nos alegra mucho recibir tu valoración Plataforma apostólica Loyola. Muchas gracias por valorar tan positivamente nuestro servicio de postventa de Renault Enekuri. Un saludo y hasta pronto!😉
Rober B.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Rober B. por dejarnos tu valoración positiva!
Adalberto Valiente
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Puntualidad, detalle y trato correcto y claro por parte del personal.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Adalberto, Muchas gracias por compartir tu experiencia en Gaursa Enekuri. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio. Gracias por tu visita!
Jon Isart
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Deje el coche para reparación de carrocería. Trabajo correcto y buena atención y trato tanto de Igor como de los compañeros de recepción de taller.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Jon. Nos alegramos de saber que has quedado satisfecho con el servicio que te ha ofrecido nuestro equipo de Carrocería Enekuri. Si necesitas algo más, ya sabes donde encontrarnos. Gracias por tu visita!
Fernando Benitez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Fernando por dejarnos esta valoración positiva!
Iñigo Corres
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Iñigo por tu visita. Ofreceros el mejor servicio es nuestra prioridad y por ello, nos alegra saber que así ha sido. Seguiremos esforzándonos en conseguir tus 5 estrellas! Gracias por confiar en nuestro equipo de Renault Enekuri!
Alexander Orue-Etxebarria
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato por parte del personal y han tardado menos de lo esperado en hacer la revisión
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Alexander, gracias por tu visita y por tus comentarios positivos. Un saludo!
Jabi Peña
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Jabi por dejarnos esta valoración de 5 estrellas!
JUAN FRANCISCO BANCALERO
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención exquisita, buenos profesionales , hacen grande a la marca . Gracias .
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Juan Francisco, Agradecerte que hayas tomado un tiempo en hacernos llegar tus comentarios, son muy importantes para nosotros. Esperamos volver a verte pronto y gracias por confiar en nuestro equipo de Renault Enekuri!
Ismael Blanco Ibarrola
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre que ido el servicio ha sido satisfactorio.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Ismael por dejarnos tu reseña y por supuesto, también por tus 5 estrellas; significan mucho para nosotros. Nuestras puertas estarán siempre abiertas para cualquier cosa que necesites. Un saludo!
Lorenzo arce
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Lorenzo por tu visita y por dejarnos esta valoración positiva!
German Bringas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias German por dejarnos tu valoración de 5 estrellas!
MARIAN ALCALDE
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo de maravilla y con coche de sustitución
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Nos alegra mucho recibir tu valoración Marian, y sobre todo, saber que todo ha ido de maravilla en tu reciente visita por nuestro taller. Un saludo y hasta pronto!😉
Ana Perez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato recibido a la hora de entregar el coche y a la hora de recogerlo fue estupendo y cumplieron con la expectativa de la reparación
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Ana por tu visita y por animarte a dejarnos esta valoración! Ofreceros el mejor servicio es nuestra prioridad y por ello, nos alegra saber que así ha sido. Un saludo y hasta pronto!
belen marcos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Belen por dejarnos esta valoración de 5 estrellas!
Ana
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trabajo rápido, personal muy agradable y amable.Todo en hora.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Ana, Ofreceros el mejor servicio es nuestra prioridad y por ello, nos alegra saber que así ha sido. Gracias por confiar en nuestro equipo de Renault Enekuri!
Txus Fernandez Alonso
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu visita y por dejarnos tu valoración Txus. Buen día!
Alex Diaz Ramirez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
HORROROSA travesía por el desierto. Más de 4 meses esperando para terminar la reparación del techo de cristal. Sin explicaciones más allá de "suele tardar", "sin plazo de entrega", "habla con atención al cliente". Esperaba más de un servicio oficial.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Alex, lamentamos tu valoración y entendemos tu malestar. A día de hoy, a nivel global, el sector del automóvil sufre algunos retrasos en cuanto al suministro de ciertas piezas. Por ello te ofrecemos nuestras más sinceras disculpas y agradeceríamos tu comprensión para tus futuras visitas. Un saludo.
Maria Bilbao Gandarias
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables y eficientes. No me arrancaba el Captur, me lo arrancó la grúa de mi seguro, fui sin pedir cita y me atendieron enseguida, me cambiaron la bateria rápidamente y en un cuarto de hora estaba en marcha, con batería nueva y el coche lavado. Muy contenta. Fue un poco caro pero eficiente y rápido y me invitaron a un cafecito también.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Maria, Gracias por tu valoración y comentarios positivos. Nuestro equipo se esfuerza a diario en ofrecer el mejor servicio, y es genial saber que así ha sido en tu visita. Hasta pronto!
Luis Javier Rodriguez Fuentes
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Revisión de los 30.000 km. Tuve que hacer un cambio en la hora y sin problema. La revisión tardó una hora y media.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu reciente vista a nuestro taller de Renault Minuto, Luis Javier. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio. Buen día y hasta la próxima!
IXA LOMBARDERO
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Ixa Lombardero, gracias por tu valoración de 5 estrellas!
JOAQUIN PERALES
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos recogieron el coche un miércoles a las 9 de la mañana y el jueves al mediodía ya estaba reparado. Así que todo perfecto y muy contentos.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Nos alegra mucho recibir tu valoración Joaquin! muchas gracias por valorar tan positivamente nuestro servicio de taller. Un saludo y hasta pronto!😉
Joseba Calle Alonso
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto. Gran trabajo
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Nos alegra saber Joseba, que todo ha ido perfecto. Gracias por tu valoración.
Jesús Orcajo Núñez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Jesús por tu visita y por dejarnos esta valoración de 5 estrellas!
Angel Delgado
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Ningún problema con la reparación efectuada, pero al llegar a casa me encuentro una hoja en el asiento trasero, donde en observaciones me pone que tengo una lámpara fundida. Me la podían haber cambiado o preguntármelo. O al menos informarme al recoger el vehículo, me hubiera evitado tener que volver otro día.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Angel, Nuestro principal objetivo es ofreceros un servicio de máxima calidad y que tengáis la mejor atención posible; sentimos el despiste ocurrido, y lo trasladaremos a lo Jefes de taller para que lo tengan presente en nuestros procesos internos. Un saludo y gracias por tu confianza!
Descargo Cosas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre que llevo el vehículo a este taller son capaces de sorprenderme. Cada día tienen mejor servicio y el taller da gusto verlo, súper limpio y ordenado. Así da gusto visitaros.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Descargo Cosas, Muchas gracias por visitarnos y compartir tu experiencia en nuestro servicio de Postventa de Renault Enekuri. Les trasladamos tus palabras y en su nombre y el de todo el equipo Gaursa te enviamos un saludo. Hasta pronto!
francisco garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Francisco por dejarnos esta valoración!
Jagoba FG
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Jagoba por confiar en el equipo de Gaursa en Enekuri!! un saludo!
Maialen Lezama
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Maialen por tu valoración de 5⭐⭐⭐⭐⭐
Txaro A
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo fenomenal, muchas gracias a Gorka Arco por el trato y los consejos recibidos, estupendo profesional!
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Txaro por tu valoración positiva y en especial por tu amable comentario hacia uno de nuestros compañeros de Renault Minuto!! Nos vemos en tu próximo mantenimiento!!
Josu Irurzun
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El servicio rápido, el trato excelente y amable. Gracias por todo, es un placer tratar con vosotros.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Josu, Nos alegra mucho leer tu comentario, se lo hacemos llegar a nuestro equipo😊Gracias a ti por tu visita y por seguir confiando en Gaursa!!
Jose Manuel Pernia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Jose Manuel por tu visita y por tus 5 estrellas!
SAENZ ROBLES TXEMA
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato siempre.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Txema por tu visita y por la confianza durante todos estos años en nuestro equipo de Gaursa Enekuri. Un saludo!
ro sa
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por esta valoración positiva, ro sa.
Estíbaliz Samaniego
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención increíble, rápida y detallada. ¡Gracias!
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Estibaliz, nos esforzamos en ofreceros el mejor servicio y nos alegra saber que así lo consideras. Gracias a ti por confiar en Renault Enekuri - Gaursa.
Fernando Garai Martinez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Venta y reparación
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración positiva, Fernando.
Silvia Gutierrez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y asesoramiento por parte de Félix.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Nuestro equipo ofrece lo mejor de sí mismo a diario, para que la experiencia de nuestros clientes sea única. Gracias por tus palabras, que seguro alegran el día a Félix.
Jou
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo correcto
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por esta valoración positiva, Tomas.
Samuel
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendió Félix Carrera. Su trato y su asesoramiento fueron espectaculares. Un gran profesional, si preguntáis por él, os ayudará mucho
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Samuel, nos alegra saber que el asesoramiento de nuestro compañero Félix Carrera ha sido de ayuda. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Jose Luis Isusi
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Es una taller oficial de Renault donde no tienen arrancador de baterías, todo dicho.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Jose Luis, Con las nuevas tecnologías, los vehículos eléctricos e híbridos etc., existen unos arrancadores/estabilizadores de corriente a los cuales se les dan más usos (reprogramaciones, configuraciones de centralitas, etc.…) que como simples arrancadores del vehículo. Probablemente cuando acudiste al taller estos equipos estarían en alguna operación que no puede ser interrumpida hasta su finalización. Te pedimos disculpas por las molestias que te hayamos podido ocasionar. Siempre a tu disposición. Un saludo.
Luis Ignacio
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración de 5 estrellas, Luis Ignacio.
Sergio Labuan
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración de 5 estrellas, Sergio.
silvia decolomo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me han dejado el coche como nuevo. El trato del personal de diez, dispuestos a colaborar en todo momento, y el trabajo y los plazos cumplidos según lo acordado. Volveré y os recomendaré, se nota que hay trabajo oculto para que funcionéis así de bien.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Silvia, comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo lo mejor de nosotros. Gracias por confiar en nuestro equipo y gracias por la recomendación.
iñaki ortuño
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato cordial y muy profesional
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por valorar tu experiencia con nosotros con 5 estrellas, Iñaki.
Mari Carmen Pérez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por la valoración de 5 estrellas, Mari Carmen.
Begoña López-Areal
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración positiva, Begoña.
Fco. Javier Fernandez Ayesa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables. Rápidos. Buenos profesionales. ¡Muchísimas gracias!
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Fco. Javier, nos alegra saber que hemos cumplido con tus expectativas. Gracias por confiar en el equipo de Renault Enekuri - Gaursa.
Joserra Otegi
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por la valoración de 5 estrellas, Joserra.
Xabier Alberdi
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El servicio se realizó en el tiempo previsto, con una atención perfecta y sin ninguna objeción
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Xabier, nos alegra saber que hemos cumplido con tus expectativas durante tu experiencia. Gracias por compartir esta valoración con nosotros.
marta de lucio
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Cuando fuimos a recoger el coche, nos explicaron con todo detalle todo lo que nos habían hecho en el coche, ya que fue una gran avería. Muy amables en el trato.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Marta, nos alegra saber que todo ha ido bien durante vuestra visita a Renault Enekuri - Gaursa, y que hayamos resuelto vuestras dudas. Gracias por la confianza.
javier martinez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Operarios perfectos, trabajo realizado y coche entregado en la hora estimada.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Javier, trabajamos para que la satisfacción de nuestros clientes sea del 100% y es genial ver que así lo consideras. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Laura Inmaculada Corcuera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez, eficiencia y buen trato
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por esta valoración tan positiva, Laura Inmaculada Corcuera.
Eligeme sagitario Eligeme
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración de 5 estrellas, Eligeme sagitario Eligeme.
Patricia Sáez Álvarez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Impecables.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por esta valoración tan positiva, Patricia. Seguimos estando a tu disposición cuando lo necesites.
Elena Castaño Fernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia ha sido excepcional. La comercial Elvira Blanco Gil ha sido súper profesional, amable, paciente y cercana. Lo recomiendo 100%
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Trabajamos a diario para que la satisfacción de nuestros clientes sea del 100% y nos alegra saber que así ha sido durante tu experiencia de compra, Elena. Gracias por la recomendación.
Ana Lorenzo Quevedo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Cómo siempre he llevado mi coche a Renault minuto de gaursa, me parecen buenos profesionales. Gorka es una persona que te recibe con una sonrisa, y te buenos consejos sobre el coche.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Ana, gracias por tus amables palabras. Nos alegra seguir contando con tu fidelidad. Esperamos tu próxima visita.
Igor García
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Esperientzia ezin hobea. Mekanika arazo batengatik eroan dot kotxea eta harrera oso onaz gain lan paregabea
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Eskerrik asko zure balorazio positiboagatik, Igor. Pozten gara Renault Enekuri - Gaursara egin diguzun bisitan dena ondo joan dela jakiteaz. Zure hurrengo bisitaren zain gaude.
Maite Azkarate
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración de 5 estrellas, Maite.
Iñigo Alba Casado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendieron a la hora. Me dieron las explicaciones necesarias y no tardaron más de lo debido
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Iñigo, nos esforzamos a diario en ofreceros un buen servicio y nos alegra saber que hemos cumplido con tus expectativas. Gracias por confiar en Renault Enekuri - Gaursa.
Aytami Herrera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Aytami Herrera por dejarnos tu reseña! Buen día!
Iňaki Sanan
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Iñaki por dejarnos esta valoración positiva!
juan antonio andrade garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y mejor servicio
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Muchas gracias por tu visita Juan Antonio, encantadas de saber que la atención y servicio ofrecido por parte de nuestro equipo de Gaursa Enekuri, haya sido tan satisfactorio. Aquí nos encontrarás siempre que nos necesites, buen día!
amagoia garai
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención, buen servicio y calidad.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Nos alegra mucho recibir tu reseña Amagoia, muchas gracias por valorar tan positivamente nuestro servicio de atención al cliente. Hasta pronto!
Maria Irene Pedrero Robles
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y servicio. El personal muy atento y eficiente. Por poner un pero, señalar que inicialmente me indicaron que la duración de la revisión iba a ser de 1 hora y ese tiempo, finalmente se duplicó, entiendo que debido al mucho trabajo que tenían. Muchas Gracias
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Maria Irene, Nos esforzamos en daros un servicio excepcional a diario, y sentimos que en esta ocasión, se alargase más de la cuenta. Muchas gracias por tu visita y por dejarnos tu valoración. Buen día!
Juan Orellana
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por dejarnos tus 5 estrellas! Buen día Juan!
Valentin Conde Llana
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Valentin por darnos tus 5 estrellas!
agurtzane salmoral
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia a sido muy buena. El trato a sido muy cercano y profesional. El resultado a sido muy bueno. Volvería sin duda alguna
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Agurtzane, Nos alegramos de saber que contamos con tu confianza y recomendación. Siempre que nos necesites, ya sabes donde encontrarnos!
Imanol Mendez Recuerda
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Imanol por tu valoración de 5 estrellas!
Alberto Nadal
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La gente amable y el servicio correcto y rápido. Mejor imposible!
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por estas palabras, Alberto. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir dando lo mejor de nosotros día a día. Hasta pronto!
juan luis Morales
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Juan Luis por dejarnos tu valoración de 5 estrellas!
Txetxu Miera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Amabilidad y profesionalidad por parte del personal
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Txetxu por dejarnos tu valoración. Nos alegra saber que contamos con tu confianza! Buen día.
Alvaro Vélez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor taller sin duda
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Alvaro por considerarnos tu taller de confianza 😊. Nos vemos en tu próxima visita!
Garbiñe Castaños
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Son muy profesionales y cercanos. La atención de Gorka, como siempre, impecable.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Garbiñe, nos alegra saber que seguimos cumpliendo con tus expectativas. Gracias por la confianza en nuestro equipo de Renault Minuto de Enekuri. Buen día!
SANTOS RODRIGUEZ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a todo el equipo de taller por su buen hacer y su comportamiento. Muy atentos en todo. Muchas gracias
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracis Santos por confiar en nuestro equipo de Renault Enekuri. Es para nosotros un placer poder cumplir con las necesidades de nuestros clientes y recuerda que seguimos estando a tu disposición siempre que nos necesites. Buen día!
Jesús María Barquín Suárez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración de 5 estrellas, Jesús María
Daniel Fernandez Gonzalez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Daniel por tu valoración positiva. Un saludo.
Txopito
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
En cuanto al trato recibido fue perfecto. Por poner algo negativo, que creo que es necesario para poder mejorar. Llevo meses con un chirrido en los amortiguadores delanteros, es un problema común en Renault (visto en foros), no dais una solución a las reclamaciones escudandoos en que son piezas de desgaste. Paso la revisión del año, la pre ITV y no se me dice nada al respecto. Se me acaba la garantía este mes así que cambiaré los amortiguadores por mi cuenta y no creo que vuelva a los talleres de Renault salvo que sea imperiosamente necesario.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Txopito por valorar positivamente nuestra atención. Nuestra intención siempre es dar una solución a todas las incidencias siguiendo los protocolos estrictos de marca en cuanto a las intervenciones realizadas en garantía. Te recordamos que seguimos estando a tu entera disposición por si necesitas cualquier aclaración adicional. Un saludo.
Irune Valenciano
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No contéis con este taller si tenéis una avería. Te dan cita para 15 días. Si necesitas el coche para trabajar eso es inviable. Qué haríamos sin los talleres de barrio de tus la vida!
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Irune, lamentamos no habernos podido ajustar a tus necesidades, y por ello te pedimos disculpas en nombre de todo el equipo de Renault Enekuri. Nuestro principal objetivo es ofreceros un servicio de máxima calidad a través de los protocolos de trabajo de la marca para asegurar reparaciones de calidad. La carga de trabajo de nuestras agendas hacen que, en ocasiones, los plazos en las citas se alarguen. Sentimos no haberte podido atender en un plazo inmediato. Seguimos estando a tu disposición. Un saludo
CLOTILDE MURILLO
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevo muchos años con el taller y estoy contenta. El trato es cercano y profesional. Las reparaciones han sido bastante rápidas. Según mi criterio son eficaces y muy amables.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Nos alegra mucho recibir tu reseña Clotilde, muchas gracias por valorar tan positivamente, durante todo este tiempo, nuestro servicio de taller. Cualquier otra necesidad que te surja, recuerda que estaremos encantados de atenderte. Hasta pronto!😉
Miguel Angel
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un buen trato y muy amables los responsables del taller
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Miguel por confiar en nuestro equipo de Renault Enekuri y gracias, por dejarnos tu valoración de 5 estrellas!
Ramón Ciria
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Han tenido mucha paciencia y tolerancia con la deficiente tramitación del seguro en la gestión del siniestro que tuve.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Ramon, nos esforzamos a diario en ofrecer soluciones a nuestros clientes y es genial saber que así fue. Muchas gracias por confiar en nuestro equipo. Siempre que nos necesites, aquí nos encontrarás!
Josi Sierra Orrantia
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Atencion correcta e informacion adecuada
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Josi por tu visita. Ofreceros el mejor servicio es nuestra prioridad y por ello, nos alegra saber que así ha sido. Seguiremos esforzándonos en conseguir tus 5 estrellas! Gracias confiar en nuestro equipo de Renault Enekuri!
Begoña Taramundi
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Begoña por darnos tus 5 estrellas! es un placer seguir contando con tu confianza!
CRISTINA MUGICA
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevé el coche al mantenimiento anual, este servicio lo tienen diferenciado del taller para reparaciones lo que lo hace mucho más ágil. El trato y el trabajo que realizaron fueron satisfactorios, seguirá siendo mi taller, lo recomiendo.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Cristina, Nos alegra saber que seguimos siendo tu taller de confianza. Gracias por tu recomendación.😃
Patricia Aguirre
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre 10!
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu 5 estrellas Patricia!! y por valorar nuestra profesionalidad y trato con un 10🤗. Si hay algo más en lo que te podamos ayudar, ya sabes donde encontrarnos!
Isabel Gómez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo el trato, dejé mi coche por una avería. En ningún momento me dieron un presupuesto de lo que me costaría, y lo que me supondría dejarlo allí x días, para decidir si quería arreglarlo o no. Acabé llamando yo varias veces, ya que nadie me llamaba. En una de esas llamadas ya me dicen que por estar esos días ya me saldría de momento por 600€, sin añadir lo que me costaría arreglarlo y cual era el motivo. Al mes me llaman para decirme lo que puede ser sin saber de todo fijo que era. Y que me saldría por 3000 o 5000 € más los 600€. Total, que llamé a la grúa para que me lo llevaran a un taller, y se convirtió en que, en vez de 600€ era 990 y algo de euros por nada. Desde luego que no repetiría. Me ha salido el doble barato en un taller y no la barbaridad que me pedían aquí, encima pagar esa barbaridad por nada.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Buenos días Isabel, Lamentamos el descontento que muestras, ya que nos esforzamos para que la satisfacción con nuestro servicio sea del 100% . Hay ciertas reparaciones que no son tan sencillas y precisan de más tiempo de diagnosis, consultas a la marca... etc. Como servicio oficial, nos guiamos por los tiempos de diagnosis y tarifario recomendado por la marca y es por ello que se factura lo correspondiente a la operación de diagnóstico realizadas sobre el vehículo, para poder detectar el origen de la avería y como repararla. Sentimos las molestias que te hayamos podido ocasionar y te recordamos que seguimos estando a tu disposición. Saludos cordiales.
Alejandro García García
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Alejandro por darnos esta valoración positiva!
Javier Etxebarrieta
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Eficacia y seriedad. 100% aconsejable, sin dudarlo.👏👏💯
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Javier, Ofreceros una buena experiencia de compra y daros el mejor servicio postventa es nuestra prioridad. Nos alegra saber que contamos con tu confianza. Gracias por tu recomendación.
Julio O
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Eficientes y resolutivos
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Julio por dejarnos tu valoración! Buen día.
Andoni Arriola
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendieron estupendamente y rápido
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Andoni, Trabajamos para que la satisfacción de nuestros clientes sea del 100% y nos alegra saber que así ha sido. Gracias por tu valoración y comentarios positivos.
Ibon S
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Segunda vez que compramos un coche Renault, esta vez en Gaursa Enekuri, con la ayuda de Elvira, que nos ayudó y aconsejó en todo momento.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Ibon, Ofreceros una buena experiencia de compra y daros el mejor servicio postventa es nuestra prioridad. Nos alegra saber que contamos con tu confianza. Gracias por tu valoración!
Maite Gorrotxategi Etxebarria
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato cercano y eficaz, con buena información y resolución de la avería.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Maite, Agradecerte que te hayas tomado un tiempo en hacernos llegar tus comentarios, son muy importantes para nosotros. Esperamos volver a verte muy pronto. Un saludo!
Itziar Ares
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Itziar por darnos tu valoración de 5 estrellas!
Todomicro Todomicro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excelente, atención personalizada y coche listo en un tiempo record.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Todomicro, Nos alegra saber que hemos cumplido con tus expectativas y que nuestro equipo de taller te ha facilitado una experiencia de 5 estrellas. Recuerda que seguimos estando a tu disposición!
Ana Hoyos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Iñigo nos ha atendido muy bien en todo momento, tanto por teléfono como en persona. Muchas gracias, Iñigo!
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Ana por valorar de este modo, el servicio que te ofrece nuestro equipo de taller. Un saludo y hasta pronto!
Eduardo Manjarrés Santamaría
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Tanto los profesionales de Bilbo-Berri Enekuri, como los profesionales de Licenciado Poza, son excepcionales, de 10.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Eduardo, Ofreceros una buena experiencia de compra y daros el mejor servicio postventa es nuestra prioridad. Nos alegra saber que contamos con tu confianza. Gracias por tu visita!
AtV107
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias AtV107 por tu valoración de 5 estrellas!
Rob S
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Rob por tu valoración positiva!
Manolo Romero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte de todo el equipo ,taller de confianza 100 %,llevo muchas años llevando mis Renault y siempre perfecto .
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Manolo por tu visita. Un placer seguir contando con tu confianza todos estos años. Un saludo.
Xabier Legarreta Gabilondo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Xabier por dejarnos tu valoración positiva!
Cristina Maiz Barba
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fuí a hacer la revisión anual del vehículo que compré hace un año y el trato ha sido inmejorable. Muy recomendable.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Cristina por darnos tus 5 estrellas! Ofreceros el mejor servicio es nuestra prioridad y por ello, nos alegra saber que te hemos facilitado una grata experiencia en nuestras instalaciones de Enekuri. Gracias por tu visita y por tu recomendación!😊
jrb rojo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración de 5 estrellas, jrb rojo.
Alberto Gonzalez Soria
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración de 5 estrellas Alberto!
Neli G
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato estupendo y el trabajo rápido y bueno. Íñigo super amable y un gran profesional. Estamos encantados con este taller
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Neli, Muchísimas gracias por tu valoración y por compartir tu reciente experiencia en nuestro taller. Nos alegra saber que el trato recibido por parte de nuestro compañero Iñigo ha sido satisfactorio y le trasladaremos tus palabras. ¡Hasta pronto!
Jesus Martinez De Morentin
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y gestión. En todo momento Alain se mostró atento, me ofreció todo tipo de facilidades y fue informando de todos los pasos que fueron dando.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Jesus, Muchas gracias por tu visita y sobre todo por dedicarnos tiempo para compartir aquí tu experiencia. Trasladamos tus palabras al resto del equipo y te enviamos un saludo en nombre de todos. ¡Hasta pronto!
Ana Carolina Zelaya Castro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y servicio
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Muchísimas gracias Ana Carolina por tu valoración :) Hasta pronto!
Mikel Abascal
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Hemos comprado un coche recientemente, y la atencion y el trato del comercial, en este caso Félix, ha sido excelente.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Un placer haberte atendido Mikel. Nos alegramos de saber que te hemos facilitado una experiencia excelente. Recuerda que seguimos estando a tu disposición siempre que nos necesites!
Esther Gorostiza
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Esther por darnos tus 5 estrellas!
Julio Minayo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos, puntuales en la cita, Súper limpios en todo. Profesionales en todos los sentidos.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Julio por tu visita! Nos alegra mucho leer tu opinión positiva en la cual valoras la calidad de nuestro servicio. Ya sabes donde encontrarnos siempre que nos necesites!
Jesus Manuel Zurdo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy amable de los operarios y servicio rápido.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Jesus por dejarnos tu opinión y valoración de 5 estrellas! Nos vemos en tu próxima visita!
Laura Fernández
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He quedado muy satisfecha con el trato recibido en Renault Enekuri. Íñigo me atendió de manera muy profesional y quedé muy contenta con el servicio.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Laura, Nos alegra leer comentarios como el tuyo, que valoran de forma tan positiva el trabajo que realiza a diario nuestro equipo. Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Loli Garcia
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy contenta con mi captur. .Gracias a Felix por su atencion y dedicacion ,muy atento en todo momento ,un gran profesional.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por esta valoración positiva, Loli. Nos alegra saber que Felix ha sido de ayuda durante el proceso de compra de tu Captur.
Maite D.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
David e Igor muy eficaces y un trato genial.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Maite, gracias por valorar tan positivamente el trabajo de nuestro equipo.
marije moro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Unos auténticos profesionales
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Marije, gracias por esta valoración tan positiva.
Yazmin Enríquez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal eficiente y servicial 👍🏽
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Jazmin. nos alegra saber que te has sentido bien atendida por nuestro equipo. Gracias por esta valoración positiva.
Karmele Salazar
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Cambio mi valoración de hace un año, muy bien si todo va bien pero a la mínima: 0 colaboración y te dejan en la estacada. Además de no saber desde centralita los horarios e informarte lo que quieren, acudes al taller y con una sonrisa en la cara te miran sin moverse del asiento como que con él no va la cosa y con la desfachatez de mandarte por donde has venido cuando acudes.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Buenos días Karmele, lamentamos que tu experiencia haya sido negativa y te pedimos disculpas en nombre de todo el equipo de Renault Enekuri. Trasladaremos internamente tu comentario y valoración para tratarlo como una oportunidad de mejora. Sentimos las molestias causadas y esperamos poder volver a recobrar tu confianza de nuevo. Atentamente.
joseba mikel Garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy correcto y educado. Las operaciones a realizar bien aclaradas y a su tiempo
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Joseba Mikel, nos agrada leer tu comentario donde valoras tan positivamente el trabajo de nuestro equipo. Muchas gracias por tu visita.
ido bilbao
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy amable y el coche me lo dejaron como nuevo. Muy buen servicio
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Ido Bilbao, gracias por dedicar tu tiempo en valorar tu experiencia en Renault Bilbao - Gaursa (Bilbo Berri). Siempre nos esforzamos en ofrecer el mejor servicio y nos alegra saber que así lo consideras.
Iñaki O.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y buen trabajo, recomendable sin duda
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por la recomendación, Iñaki.
Mikel Pérez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Realizaron todas las gestiones de la reparación. Atentos y profesionales
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Mikel, nos alegra saber que nuestro equipo ha sido de ayuda durante tu experiencia. Gracias por estas amables palabras.
L
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración de 5 estrellas, L.
Sarah Jane Smith
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Tuve que acudir para una reparación y todo fenomenal. Trato excelente. Recomiendo totalmente.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Sarah Jane Smith, nos alegra saber que todo ha ido bien durante tu experiencia en Renault Enekuri - Gaursa (Bilbo Berri). Gracias por la recomendación.
Inaki Callejo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración de 5 estrellas, Iñaki.
Inigo Apellaniz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato y explicaciones claras. Cumplieron con el plazo y presupuesto dado
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por valorar nuestro servicio de taller con 5 estrellas, Inigo. Nos alegra saber que hemos cumplido con tus expectativas.
Tracey Couch
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Inigo and Felix were brilliant! We were touring Spain and had a problem with our car. We speak very little Spanish/Basque but they went out of their way to be helpful alongside Google translate. The problem was dealt with the same day. They managed to fit us in even though their workshop was under pressure which allows us to complete our holiday with peace of mind. They even dropped us off at the nearest metro and picked us up again so that we could enjoy the city of Bilbao whilst they were mending the car. We couldn’t be more grateful to them. Thank you once again. Tracey and Phil from Cambridge UK.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Thank you for your kind words Tracey and Phil. At Gaursa we strive for 100% customer satisfaction and we are glad to hear that we have achieved this. Gracias por vuestras amables palabras, Tracey y Phil. En Gaursa nos esforzamos para que la satisfacción de nuestros clientes sea del 100% y nos alegra saber que lo hemos conseguido.
Jon Aramburu Aguirre
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Jon por tu valoración positiva!
Igone M
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración de 5 estrellas, Igone!
Ivan Moreno
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantado de haber contactado con Gaursa, tengo el coche que quería en muy buen estado, y con la atención y gestión de Félix que nos lo ha echo mucho más fácil , recomendables 100%
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Muchas gracias Ivan, un placer haberte atendido en Gaursa Enekuri. Agradecemos mucho tu confianza en nuestro Asesor Comercial Felix, y recuerda que seguimos estando a tu disposición!! Hasta pronto!
Ricardo Gonzalez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tus 5 estrellas Ricardo!
Edurne
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez y trato perfecto por parte de los trabajadores. Todo ok.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Nos alegramos de saber que todo ha ido OK, Edurne. Gracias por tu valoración!
Jesus Javier Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Jesus por tu valoración positiva!
Joseba Bilbao
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El responsble de carroceria Sr. Alberto, un profesional, en la reparación y el tiempo estimado. El personal de recepción muy correcto.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Joseba, Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nuestro equipo de carrocería haya sido tan positiva. Aquí nos encontrarás, siempre que nos necesites 😊
Gotzone Gartzia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre todo ha sido perfecto.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Eskerrik asko Gotzone por tu visita y por dejarnos tu reseña!
Maitane Pizarro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Maitane, gracias por tu valoración de 5 estrellas!
Ana Sanchez Badiola
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Es mi taller ,desde que estaban en General Eraso y estoy encantada del servicio que me dan Muchas gracias
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Ana, Muchas gracias a ti por tu confianza durante todos estos años. Nos alegra saber que nuestro servicio sigue cumpliendo con tus expectativas. Gracias y hasta pronto 😊
Roberto Arribas López
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Roberto por dejarnos esta valoración positiva!
Imanol Areizaga
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien trato
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Un placer seguir contando con tu confianza Imanol. Gracias por tu visita!
Jose D.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Jose por dejarnos tu valoración de 5 estrellas!
JORGE ARRIEN ARALUCE
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio profesional, y amable, facilitando lanzadera de acceso a metro
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por dejarnos tu valoración de 5 estrellas Jorge. Nos alegra saber que nuestro servicio de traslados hasta el metro te ha sido útil. Buen día!
Iñaki San Andres Sarria
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato fue muy bueno ,cumplieron el plazo de tiempo estimado.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Iñaki por tu valoración positiva. Nuestro trabajo diario está enfocado en ofreceros nuestro mejor servicio, y nos alegra saber que asi ha sido. Gracias por tu confianza
Fco javier Castañeda amorrortu
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Poca o ninguna formalidad para solventar problemas post venta, pero para informar de mantenimiento y que lleves el vehículo al taller para eso sí se acuerdan, para contestar reclamaciones no quieren saber nada
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Buenos días Fco Javier, Sentimos mucho lo que detallas, ya que ofreceros una buena experiencia de compra y daros el mejor servicio postventa es nuestra prioridad. Trabajamos cada día para mejorar nuestra atención, es por ello, que te facilitamos los siguientes canales de comunicación para que puedas ponerte en contacto con el departamento de atención al cliente de Gaursa, si así lo deseas. 📧 cliente@gaursa.com 📞900 701 044 Te recordamos que seguimos estando a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.
Jose Blanco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración positiva Jose.
Alberto Zurutuza
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato y servicio excepcional. Totalmente recomendable.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu visita Alberto. Nos alegra mucho saber que contamos con tu recomendación!
nuria rucandio
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
LLevamos el coche porque salían unas alarmas de avería Nos atendió Alain muy profesional y en todo momento explicando lo q tenia el coche Todo fue rápido y con eficiencia. Ondo Un cinco estrellas
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Eskerrik asko Nuria, es estupendo saber que todo ha ido según lo previsto y que hayamos podido cumplir con tus expectativas! Gracias por tu confianza.
Iñaki MM
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato ejemplar del taller de Renault y empatía de sus trabajadores con el cliente.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Nos alegra mucho saber que tu experiencia haya sido tan positiva y que nuestro equipo de taller haya cumplido con tus expectativas Iñaki, esperamos verte de nuevo cuando nos necesites 😊 Gracias por tu visita!
Luis Manuel Aíra puente
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención personal y resolvieron perfectamente
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu confianza Luis Manuel. Agradecemos sepas valorar la predisposición de nuestro equipo de Renault Enekuri. Hasta pronto!
Julen Ibarretxe Uriguen
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Bigarren eskuko kotxe bat erosi dugu bertan eta Felixen tratua eta arreta ezin hobeak izan dira.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Kaixo Julen, eskerrik asko balorazio hitz on hoiengatik. Pozik gaude gure lankide Felix emandako zerbitzuarekin gustura geratu zarela jakiteak. Ondo izan eta laster arte!
Andrés Rivero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La primera vez que voy a este taller. Volveré, todo perfecto.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Andrés, Nos alegra saber que todo ha ido según lo previsto en tu primera visita y que contamos con tu confianza para sucesivas. Eskerrik asko!!!!
ALBERTO L.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Cumplieron todo lo que me dijeron y el coche estuvo reparado rapido
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Alberto por esta valoración. Daros el mejor servicio postventa es nuestra prioridad. Nos alegra saber que contamos con tu confianza. Gracias por tu visita!
VALENTIN GOMEZ GOMEZ
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Pedí cita y me atendieron muy bien. Como siempre que voy.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Valentín, gracias por tu visita! Nos alegra leer tu comentario, y ver que el servicio que ofrecemos satisface vuestras necesidades y expectativas. Gracias nuevamente por tu confianza!
Jesús Torrell Martínez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre muy buena atención
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Muchas gracias por tu fidelidad, Jesús! Nos alegra leer comentarios como el tuyo, donde valoráis nuestro trabajo diario. Buen día!
Asier Vélez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial buen trato y grandes profesionales
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu confianza Asier. Aquí nos encontrarás siempre y cuando nos necesites. Un saludo.
josu intxauspe de maria
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Serviciales y profesionales todo muy bien
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Eskerrik asko Josu por valorar nuestro servicio y profesionalidad!
Cesar Hermoso
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amable el personal en todo momento.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por esta valoración tan positiva sobre nuestro equipo, Cesar.
Jokin Rodríguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y resolutivos
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Jokin, nos agrada leer comentarios como el tuyo y saber que todo ha ido bien durante tu visita a nuestras instalaciones.
Irati Alonso
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos acabamos de llevar un megane y muy contentos. Lo mejor la atención de Félix, un comercial muy amable y que nos ha dado todas las facilidades desde el primer minuto hasta el último.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Irati por esta reseña. Es estupendo saber que gracias a la atención de nuestro compañero Félix, has tenido una buena experiencia de compra en Gaursa Enekuri! A disfrutarlo mucho!!
VICTOR SOLORZANO
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
En esta ocasión ha sido un servicio rápido y como siempre me han tratado de maravilla. Gracias
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Nos alegra leer tu comentario Victor. Gracias por compartir tu experiencia positiva. Te pedimos disculpas por la tardanza de nuestra respuesta, ya que, debido a un problema técnico no hemos podido ver y responder tu comentario hasta hoy y por ello queremos agradecerte el tiempo dedicado.
Raisa Alcalde Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial y super rápido Íñigo el chico que me atendió fue encantador y super atento da gusto encontrarte a gente tan simpatica.Todo perfecto
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Nos esforzamos en ofrecer el mejor servicio y nos alegra saber que así lo consideras, Raisa. Gracias por esta valoración tan positiva.
José Antonio Rodríguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias por el buen servicio y trato agradable.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias a ti, José Antonio, por contar con Renault Enekuri - Gaursa (Bilbo Berri) para cuidar de tu vehículo.
Asier Dominguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Asier, gracias por tu valoración positiva.
Arantza Castillo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
ATENCION EXCELENTE
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Muchas gracias por esta valoración positiva, Arantza.
Ana Rodriguez-maribona
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención inmejorable y buenos consejos. El personal es impresionante!!
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Ana, gracias por esta valoración tan positiva sobre nuestro equipo, que se esfuerza a diario en ofrecer el mejor servicio a cada uno de nuestros clientes.
Juan Carlos Romo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevé el coche por un fallo "grave" de motor, de esos en los que se encienden todos los avisos de alarmas y entras en pánico. Después de una semana y media en el taller descubrieron que era un fallo en un conector del mazo de cables del motor. Me advirtieron que necesitaban tiempo para descubrir de donde provenía el fallo ya que el ordenador avisa de los errores, pero hay que investigar cual es la causa. Al final arreglado y como siempre en contacto permanente con ellos. Como única "queja", aunque se que no tiene fácil solución, está disponer de la posibilidad de un coche de sustitución, sobre todo para los que vivimos en zonas donde el transporte público no está disponible como en la gran ciudad. Mi zona es Encartaciones y aquí si no dispones de coche estás muerto. Muchas gracias
IÑIGO PEREDA SUBERBIOL
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contentos desde el primero momento con la atención, el trato y los consejos de Félix. Totalmente recomendable y encantados con el coche.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Iñigo, nos alegra saber que habéis encontrado en nuestro compañero Félix vuestro asesor comercial de confianza. Muchas gracias por estas amables palabras.
Jose I Pijoan
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio eficaz y trato siempre muy atento. Dan confianza
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu confianza y por tu valoración de 5 estrellas, Jose.
Cristina Cantero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien todo. El coche ha quedado como nuevo.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Cristina, nos agrada leer tu comentario positivo acerca de tu reciente experiencia.
Jose Manuel González Macías
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con el servicio. Muy bien atendido por Alain
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Jose Manuel, gracias por contar con el equipo de Renault Enekuri - Gaursa (Bilbo Berri). Trasladaremos tus comentarios a nuestro equipo, que seguro les alegra el día.
Fernando
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Fernando por tu valoración de 5 estrellas!
Enrique Guridi
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Enrique por tu valoración de 5 estrellas!
Tania Arriaga Azkarate
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Son muy amables! Eskerrik asko!!!
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Ofreceros siempre nuestro mejor servicio es nuestra prioridad, Tania. Gracias por tu valoración positiva!
Ana Isabel Rodriguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad. Y el trato de los empleados de 10.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Nos alegra mucho recibir tu reseña Ana Isabel; muchas gracias por valorar tan positivamente nuestro servicio de atención al cliente. Hasta pronto!😉
Txiri wiki
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevas para arreglar unas cosas de garantía te las arreglan 3 meses después dejando los días que corresponde en el taller, se acaba la garantía te dan el coche no funciona otra cosa distinta te dicen que tienes que volver a dejar el coche , suponiendo esto que te tienes que quedar sin coche para mirar pq no funciona el micro a todo esto para devolverte la llamada después de una semana y tres llamadas
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Txiri wiki, Lamentamos que tu experiencia no haya sido de tu agrado. Agradeceríamos contactaras con nuestro servicio de atención al cliente para aclarar lo sucedido. Para ello, te facilitamos los siguientes canales de comunicación: 💻cliente@gaursa.com 📲900 701 044 Saludos cordiales
Ander Torrado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial rápido, buen trato y servicio de calidad, muy recomendable
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Nos alegramos de saber que todo ha ido genial Ander y que contamos con tu recomendación!
Maite Atutxa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupenda puntualidad y atención por parte de Unai, eskerrik sdko
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Maite por dejarnos tu valoración y por tus amables palabras.
Cristina Gomez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La experiencia más pésima que he tenido hasta ahora con cualquier empresa. Desorganización, dejadez, sensación de falta de respeto total. Dejamos el coche allí para una reparación mediante seguro, un dia nos dicen una cosa, otro día otra, nos obligan a reparar más cosas de las que queremos, finalmente parece que todo queda aclarado, nos dan el OK despues de acudir casi 7 veces al taller (sin exagerar) y numerosas llamadas por nuestra parte y por parte del seguro, todas ellas sin respuesta por parte del taller...y 3 semanas después acudimos y resulta que no nos reparan el vehículo. Tres semanas tuvieron el coche allí retenido sin saber qué han hecho todo ese tiempo con el coche y ni nos llaman por teléfono....conclusión, hojas de reclamación al gobierno vasco y no volver a este taller por nada del mundo. De verdad que no doy crédito a las reseñas positivas de este taller, en todo momento ha sido una dejadez brutal y un trato nefasto. Recomiendo a todo el que vaya con seguro, que se lo piense dos veces antes de acudir aquí. Después de vuestra contestación, deciros que el coche ya está siendo arreglado en otro taller y no han tenido ningún problema de comunicación con mi seguro, se ha peritado y se ha arreglado de la misma, de hecho mi seguro siempre nos decían que no entendían lo que estaba sucediendo asi que no sabemos si realmente se trataba de un problema de comunicación como comentais. Despues de estar dandole vueltas al coche con vosotros durante más de un mes y no conseguir solucionar nada, hemos acudido a otro taller y se ha solucionado todo en una semana. Asi que no voy a darle más vueltas al asunto, para futuros problemas acudiré a este otro taller sin duda
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Cristina, Sentimos mucho que la reciente experiencia no haya sido de tu agrado. En nuestro servicio de carrocería nos esforzamos por ofrecer un buen servicio a todos nuestros clientes y lamentamos los inconvenientes surgidos durante el proceso de comunicación con tu compañía de seguros, no siendo lo habitual. Te ofrecemos nuestras sinceras disculpas y te facilitamos diversos canales para que puedas ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: 💻cliente@gaursa.com 📲900 701 044
Juan Manuel Perez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Juan Manuel por tu valoración de 5 estrellas!
Xabier Askasibar Renobales
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y trato cercano
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Xabier por tu valoración!
Ángel Boveda
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La información y comunicación con Igor fueron escelentes, gracias.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Ángel, nos alegra saber que todo ha ido bien durante tu visita a Renault Enekuri. Gracias por compartir tu experiencia con nuestro equipo.
Joseantonio Quintas Lopez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llame dos días seguidos para llevar el coche al taller y al estar ocupados me dijeron que me devolverían la llamada.Sigo esperando y nada,ni intención.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Joseantonio, Lamentamos que hayas tenido esta experiencia con nosotros y por ello te ofrecemos nuestras más sinceras disculpas. Trabajaremos internamente para mejorar en ese aspecto y evitar que vuelva a suceder. Recibe nuestros más cordiales saludos.
Mikel Urrutia
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Atención muy buena
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Mikel por tu valoración. Seguiremos trabajando para obtener tus 5 estrellas!
Miguel Serrano
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien atendido y buen servicio
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Miguel, nos alegra saber que todo ha ido bien durante tu visita a nuestras instalaciones. Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Petri Cruzado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Petri por esta valoración de 5 estrellas!
Jose Luis Corres Irigoyen
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato, entrega del vehículo en la fecha prevista, cuando dejé el vehículo en el taller me bajaron a la estación del metro. En definitiva un servicio muy bueno.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Jose Luis, Ofreceros una buena experiencia y daros nuestro mejor servicio es nuestra prioridad. Nos alegra saber que contamos con tu confianza. Gracias por tu visita.
Ainy rds
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Di parte al seguro por daños generales, me mandaron a este taller, el taller me decía siempre que el seguro no había autorizado la reparación y cada vez llamaba al seguro y me aseguraban que había autorización. Me llaman del taller para darme cita porque se supone que ya tienen el OK pero llego para dejar el coche y me dicen que no tienen la conformidad del seguro y que no lo pueden reparar, lo dejo en el taller pendiente del seguro, voy dos días más tarde, y el chico del taller me enseña que esta todo OK y que lo repararán. 2 semanas más tarde llamo al taller durante varios días pero no me cogen, dejo el recado cada vez pero no me devuelven la llamada, voy alli y vuelvo a dejar el recado porque no están, ya han pasado 3 semanas. Un día me llaman y me dicen que no lo han reparado porque el seguro no da la autorización. Vuelvo a hablar con el seguro y esta vez delante de ellos, y le dicen que no lo reparan a no ser que meta otra parte del coche porque sino no queda bien (solo autorice 2 partes porque me querían meter 4). Total, que me llevo el coche y voy a otro taller, al día siguiente me lo vuelven a peritar (2 partes en vez de 4) y me llaman que esta todo ok y que comenzarán a reparalo, sin ninguna pega.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Ainy rds, Sentimos mucho tu valoración. En nuestro servicio de carrocería nos esforzamos por ofrecer un buen servicio a todos nuestros clientes y lamentamos los inconvenientes surgidos durante el proceso de comunicación con tu compañía de seguros, no siendo lo habitual. Te ofrecemos nuestras sinceras disculpas y te facilitamos diversos canales para que puedas ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: 💻cliente@gaursa.com 📲900 701 044
Iñigo Aldekozea
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Iñigo por tu valoración de 5 estrellas!
Patricia Peña Torre
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto, muy amables y en tiempo
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Patricia, Ofreceros una buena experiencia y daros nuestro mejor servicio es nuestra prioridad. Nos alegra saber que contamos con tu confianza. Gracias por tu visita
Maria del Mar Gordon Haro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápidos, y muy atentos
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Maria del Mar por tu visita y por dejarnos esta valoración!
María Esther Solabarrieta Aznar
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápida gestión, muy buena atención y eficiencia en el trabajo realizado
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Maria Esther, Siempre estamos más que encantados de ayudar a todos nuestros clientes; si necesitas algo más ya sabes donde encontrarnos.
maribel
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Tengo el coche como mas de tres semanas ,no se nada lo lleve porque tenia dos fallos y no pasaba ITV ,el dia 28 se acaba el plazo de ITV y no tengo respuestas,la experiencia mas horrorosa y desagradable tienes que estar llamando ,te cuelgan la llamada desde luego no recomendable
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Maribel. Sentimos mucho que la reciente experiencia no haya sido de tu agrado y te pedimos disculpas por ello. Esperamos que tras el contacto con el responsable de taller podamos recobrar tu confianza. Aprovechamos esta ocasión para recordarte que seguimos estando a tu entera disposición, si consideras que hay algo más que podamos hacer por ti. Un cordial saludo.
Angel Tellaetxe
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Sexto año de mantenimiento,muy profesionales, experiencia correcta. Mantenimientos lógicos y cíclicos. Hasta el próximo año.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración positiva y tu fidelidad. Es un gusto contar con clientes como tú. Hasta pronto!
Rufino Diez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por este comentario tan positivo, Rufino.
P. BSM
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables , me trataron muy bien. Todo muy bien , agradecer a David especialmente su buen trato .
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
P.BSM nos alegra saber que todo ha ido bien durante tu visita a nuestra instalación. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
mikel gastañaga
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápidos y efectivos
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración positiva, Mikel.
Dalmacio Gil
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración de 5 estrellas, Dalmacio .
Aitor Diaz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración de 5 estrellas, Aitor.
CRISTINA
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y servicio.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Cristina por dejarnos esta valoración de 5 estrellas; estamos muy contentos de contar con tu confianza.
Jose María Olivares
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato, buen servicio, con las máximas facilidades. Gracias David
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias a ti por este comentario positivo, Jose María.
Borja Castellanos Bengoa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo correcto, profesionales y educados. De recomendar. Un saludo
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Borja, Ofreceros una buena experiencia y daros nuestro mejor servicio es nuestra prioridad, y nos alegra saber que contamos con tu confianza. Un placer contar con tu recomendación!
Juan Jose Martinez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Satisfecho con la reparación y la atención del personal.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Juan Jose, Siempre estamos más que encantados de ayudar a todos nuestros clientes; si necesitas algo más ya sabes donde encontrarnos.
Beatriz Etxebarria
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Acudí a la revisión de mi coche y como siempre trato exquisito y trabajo perfecto. Totalmente recomendable.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Beatriz, Siempre estamos más que encantados de ayudar a todos nuestros clientes; si necesitas algo más ya sabes donde encontrarnos. Gracias por dejarnos tu recomendación!
Miguel Martinez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Aunque solo a sido una revisión del vehículo , todo el trato que he recibido a sido muy correcto. Gracias.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Miguel, por compartir tu experiencia con nosotros. Nuestro equipo se esfuerza para que la satisfacción de nuestros clientes sea del 100% y nos alegra saber que así lo consideras. Seguimos estamos a tu disposición, buen día.
Patxi Aguilera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Patxi por dejarnos esta valoración de 5 estrellas; estamos muy contentos de contar con tu confianza. Feliz día!
Rafael Santana
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Rafael por dejarnos esta valoración de 5 estrellas; estamos muy contentos de contar con tu confianza.
MICHAEL IVAN HEREDIA SANCHEZ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención y el servicio de lo mejor. Definitivamente esto parte de una buena Gerencia que entiende que la atención al cliente es un punto importante del buen manejo , todo esto encaminado por gente profesional que se encarga de realizar un excelente trabajo no sólo es Iñigo en recepción...Son todos los que en un ambiente de trabajo excelente trabajan como un reloj suizo...verdaderamente con diferencia todo un ejemplo a seguir por otras concesionarias. felicidades y que sigan siendo tan PROFESIONALES SIEMPRE.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Michael Ivan, Ofrecer a todos nuestros clientes una buena experiencia y daros nuestro mejor servicio es nuestra prioridad, y nos alegra saber que contamos con tu confianza. Gracias por confiar en Renault Enekuri.
Andres Iparraguirre
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Andres por tu valoración positiva!
Josu Vadillo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Josu por tu valoración de 5 estrellas!
Xabier Aierdi
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fue una excelente atención. En todo momento se me ha informado tanto de la marcha de la reparación, así como de costes, y el servicio ha sido en general espléndido
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Nos alegra saber que te has sentido bien atendido. Hasta pronto Xabier!
Oscar Cueva
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Eskerrik asko Oscar por esta valoración de 5 estrellas!
José Luis Soler Ramos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con toda la gestión. Gracias a David por cómo ha seguido todo el proceso.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Jose Luis, Siempre estamos más que encantados de ayudar a todos nuestros clientes; si necesitas algo más ya sabes donde encontrarnos.
Bernardino Lizardi
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
eficacia y buen trato
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Bernardino, por tus 5 estrellas! Ofreceros una buena experiencia y daros nuestro mejor servicio es nuestra prioridad, y nos alegra saber que contamos con tu confianza.
M Chjjg
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un coche en este concesionario, en vitoria me lo hs vendido David y en enekuri me lo hs entregado Carlos , me han atendido muy profesionales y muy simpáticos, recomfndsbles
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola M Chjjg, Ofreceros una buena experiencia de compra y daros el mejor servicio es nuestra prioridad. Nos alegra saber que contamos con tu confianza. Gracias por tu recomendación!
Paulino Gil Bautista
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
De momento muy bien , a ver si seguimos igual.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Paulino, nos alegra saber que todo ha ido bien durante tu visita a Renault Enekuri - Gaursa (Bilbo Berri).
Oltxa 22
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración positiva!
Rodolfo Precedo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Es de agradecer el trato exquisito por parte de Iñigo, que estuvo atento en todo momento.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias a ti Rodolfo por dejarnos esta valoración de 5 estrellas; estamos muy contentos de contar con tu confianza.
RITXAR PIELAGOS MARTINEZ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
RITXAR gracias por tu valoración de 5 estrellas!
FR120
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y buen trabajo. Rápido y bien; la verdad es que da gusto tratar con gente así. Me han sorprendido gratamente.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola FR120, Siempre estamos más que encantados de ayudar a todos nuestros clientes; si necesitas algo más, te recordamos que seguimos estando a tu disposición.
Eider Azkuenaga
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Eider por dejarnos esta valoración de 5 estrellas; estamos muy contentos de contar con tu confianza.
Javier Urcelay
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y rapidez en el trabajo, primero en la revisión y además me gestionaron y reemplazaron una pieza que cubría la garantía. Buen trabajo!
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Javier por tu visita. Nos alegra saber que contamos con tu confianza.
EZEQUIEL PESQUERA
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable por parte de Arturo, (comercial de vehículos nuevos, Renault Enekuri). Profesionalidad de lujo y atención personalizada. Encantado con la compra y el trato recibido.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Nuestro equipo de ventas se esfuerza en ofreceros el mejor servicio y es genial saber que así lo consideras, Ezequiel. Gracias por compartir tu experiencia con nuestro compañero Arturo y ahora...a disfrutar mucho de tu nuevo Renault!
David
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato y servicio inmejorable !!Volvere a confiar en este taller.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por confiar en Gaursa Enekuri, David!
Marta Huerga Garrido
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui a comprar un coche y me atendió Elvira. Estoy encantada. Me enseño diferentes opciones y hasta me enseño a conducir un hibrido.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Nuestro equipo de ventas se esfuerza en ofreceros el mejor servicio y es genial saber que así lo consideras, Marta. Gracias por compartir tu experiencia con nuestra compañera Elvira y ahora...a disfrutar mucho de tu nuevo Renault!
Mari Mar
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
De momento todo bien , el trato por parte de empleados excelente
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Nos alegra mucho tu valoración Mari Mar. Seguimos estando a tu disposición, siempre que lo necesites.
AINHOA URRUTIKOETXEA
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupenda atención del taller. Super eficaces y atentxs.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Ofreceros nuestro mejor servicio, es nuestra máxima prioridad Ainhoa y nos alegra leer tu comentario sobre nuestro equipo de taller. Gracias por tu confianza.
Avelino Quintana
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente.Iñigo de recepción un artista
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Avelino por tu visita y por confiar en nuestro equipo de taller. Cualquier duda que se te presente, recuerda que estamos a tu disposición!
Oscar Gomez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos trato , personal profesional, variedad de ofertas tanto en coches nuevos como en vehículos kilómetro cero o con pocos kilómetros, es fácil llegar pero al estar en una zona de concesionarios de automóvil está difícil aparcar
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Oscar por valorar el buen servicio ofrecido por nuestro equipo de Gaursa Enekuri. Ya sabes donde encontrarnos siempre que nos necesites!
thierry christine Blain Montubert
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Laura Grandes Hazas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Laura por esta valoración positiva! Estaremos encantadas de saber que es lo que más te ha gustado de nuestro servicio de Renault Enekuri. Anímate y déjanos tu comentario!
Manuel Seral
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Manuel por tus 5 estrellas! Estaremos encantadas de saber que es lo que más te ha gustado de nuestro servicio de Renault Enekuri. Anímate y déjanos tu comentario!
Joseba Unanue
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención excelente por parte de Unai, gran profesional En definitiva un gran servicio Espero veros en próxima revisión Ezkerrik Asko
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Joseba, gracias por tus amables palabras y por confiar en nuestro equipo. Hasta tu próxima visita!
Idoia Ranero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Idoia por tu valoración de 5 estrellas!! Estaremos encantadas de saber que es lo que más te ha gustado de nuestro servicio de Renault Enekuri. Anímate y déjanos tu comentario!😜
A R
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atentos, buen trato y rapidez en reparaciones
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Nos alegramos de saber que te hemos ofrecido un buen servicio en nuestro taller de Enekuri, A R. Gracias por tu confianza.
EVA M
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo el equipo muy bien ,en especial Iker. Gracias por el traslado
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Un placer atenderte Eva, como siempre. Nos alegramos de saber que el servicio de traslado gratuito a clientes ha sido de tu agrado.
C. M.
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Escroc de première ! Tires profit de touristes en panne. Facture exorbitante et véhicule avec des pannes supplémentaires à la sortie de cet atelier ! A fuir surtout si vous êtes français
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
C.M, lamentamos esta valoración. En Gaursa trabajamos cada día para ofrecer a todos nuestros clientes una buena experiencia y sentimos que no lo hayas percibido así. En todo momento la intención de nuestro taller es mantener a nuestros clientes informados de cada uno de los pasos de la reparación y nos apena saber que no hemos cumplido con tus expectativas. Estamos a tu entera disposición para cualquier duda o aclaración. C.M, nous regrettons cette appréciation. Chez Gaursa, nous travaillons chaque jour pour offrir à tous nos clients une bonne expérience et nous sommes désolés que vous ne l'ayez pas perçu de cette façon. En tout temps l'intention de notre atelier est de tenir nos clients informés de chacune des étapes de la réparation et nous sommes attristés de savoir que nous n'avons pas répondu à vos attentes. Nous sommes à votre entière disposition pour toute question ou clarification.
Jose Molina Garrido
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio. Llevé coche a revisión y trato y tiempo de realización perfectos.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Jose por compartir tu experiencia positiva en nuestro taller de Enekuri. Nos vemos en tu próxima visita!! Te pedimos disculpas por la tardanza de nuestra respuesta, ya que, debido a un problema técnico no hemos podido ver y responder tu comentario hasta hoy y por ello queremos agradecerte el tiempo dedicado.
Soloaire Aire
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato,horario cumplido
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Solaire, en Gaursa nos esforzamos para que la experiencia de nuestros clientes sea 100% satisfactoria y es genial saber que así lo consideras. Gracias por tu valoración positiva.
Iñaki zuzendari
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Puntualidad, eficiencia, ... y el coche limpio. ¡un lujo!
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Un placer contar con tu confianza Iñaki!!
Manu Ibañez de Aldecoa Eguileor
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un buen asesoramiento y un trato muy amable.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Manu, Sabes donde encontrarnos, siempre que nos necesites. Buen día!
ESTIBALIZ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenas instalaciones y muy buen trato, en especial David que fue quien nos atendió.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Estibaliz, Nos alegra mucho saber, que todo ha ido genial en nuestras instalaciones de Enekuri y que nuestros Receptor de taller, David, ha sabido ofrecerte una buena experiencia. Gracias por tu confianza!
Clara Solupe
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Amables y eficaces
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Nos alegra mucho recibir tus comentarios Clara, sobre la atención prestada por nuestro equipo de Gaursa Enekuri. Gracias por tu confianza!
MAITANE ETXEGARAI
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Oso pozik jasotako tratuarekin eta eman dizkidaten azalpen guztiekin. Eskerrik asko zure arretagatik, Felix! Auto berriarekin pozik☺️☺️
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gure lantaldea bere onena ematen saiatzen da egunero eta pozgarria da zure iruzkina irakurtzea, Maitane. Eskerrik asko zuri, kotxe berriaren erosketan Felixengan izandako konfiantzagatik. Disfrutatu!
Mariano Esnal Aristi
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo correcto, rápido, ágil, limpio y un trato correctísimo, como siempre.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Mariano, gracias por tu valoración positiva; para nosotros es muy importante contar con tu confianza!
Korapilaturik Atxarre
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y buenos profesionales. Aunque el taller esta un poco a desmano ponen todas las facilidades para recoger el vehículo.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Tratamos de haceros la vida un poquito más fácil y por ello ponemos a vuestra disposición el servicio gratuito de traslados. Gracias por tu visita Korapilaturik Atxarre!
Daniel Azuela
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Dejé el coche para me arreglaran un golpe que me habían dado. Se encargaron de gestionar con el seguro todos los trámites. Me entregaron el coche en perfecto estado,limpio por fuera y aspirado!!! El trato maravilloso. Un placer.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias a ti Daniel por tu comentario acerca de tu reciente visita a nuestra Carrocería. Nos alegra mucho que valores tan positivamente el trabajo realizado por parte de nuestro equipo de postventa. Aquí estaremos siempre que nos necesites!!
Jos Del Rio
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Revisión anual, dentro de los horarios que me marcaron, atentos y amables como siempre.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Jos Del Rio por tu visita. Seguiremos trabajando, para darte siempre nuestro mejor servicio!
Alejandro Ortiz de TALDEZ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto. Me limpiaron el coche por fuera y por dentro. Además, como tuve que dejar el coche me bajaron y recogieron en la misma para de metro.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Alejando por dejarnos tu valoración, y es genial saber que valoras tan positivamente nuestro servicio gratuito de traslados!! Nos vemos en tu próxima visita a taller!
axier gomez mendizabal
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Serbitzuaren kalitatea eta langileen hurbiltasuna ezin hobeak dira. Beti bertako langileak badaude laguntzeko eta aholkuak emateko.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Axier pozten gara zure komentarioa irakurtzeaz. Badakizu non gauden, hurrengorako. Laster arte!!
Igor Cano
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato extraordinario.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Igor, Gracias por valorar nuestro de este modo nuestro servicio! Nos vemos en tu próxima visita. Buen día.
Sora Cuenca
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Compre un renault Clío hace 2 años y siempre he recibido un trato excelente .
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Nos alegramos de saber que contamos con tu confianza Sora Cuenca. Gracias por valorarnos de este modo y darnos tus 5 estrellas😃
Carla Delgado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato genial, perfecto como siempre
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Carla por tu fidelidad y confianza. Nos vemos en tu próxima visita!
Noemi Ortega
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención por parte de la gente de carrocería fue amabilísima, eficaz, profesional y rápida, mejor imposible☺️
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Noemi por confiar en nuestro equipo de carroceria. Nos alegramos de saber que todo ha sido reparado fenomenalmente!!! Un saludo.
sara linda
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Acudí a reparar el coche: rápido. Me llamaron para recordarme que tenía una lámpara fundida y si deseaba repararla. Gracias. Me ofrecieron la posibilidad de acercarme al metro. Gracias. Íñigo y su compañero: amables y atentos. Un trato excelente. Muchas gracias y a seguir haciendo las cosas tan bien.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Sara, Muchas gracias por valorar tu visita a nuestras instalaciones y por tus amables palabras. Nos encanta saber que has tenido una buena experiencia y que el servicio y asesoramiento brindado por nuestro equipo de Recepción ha sido tan positivo. Les trasladamos tus palabras. Si hay algo más que podamos hacer por ti, recuerda que estaremos encantados de volver a atenderte. Hasta pronto!
OSCAR HERNANDEZ
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Oscar por tu visita. Seguiremos trabajando para obtener tus 5 estrellas!
Xabier
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención por parte de todo el equipo de GAURSA Enékuri. Reparación según lo programado. Incluso me llevaron y luego me fueron a recoger al metro de Sarriko para evitar tener que desplazarme en bus o taxi hasta Enékuri. ¡¡¡Servicio de excepción!!!
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Muchas gracias Javier por valorar tu visita a nuestras instalaciones y por tus amables palabras. Nos encanta saber que has tenido una grata experiencia y que el servicio que te ofrece nuestro equipo de taller haya sido tan positivo. Les trasladamos tus palabras. Si hay algo más que podamos hacer por ti, recuerda que estaremos encantados de volver a atenderte. Hasta pronto!!!!
Zutoia Azurmendi
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Taller 100% recomendable. Excelente atención.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu visita y recomendación Zutoia Azurmendi!
ibai 180
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tus 5 estrellas Ibai!
Manu Gallego
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención personal.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Manu, nos alegra saber que valoras tan positivamente al equipo de Renault Enekuri - Gaursa (Bilbo Berri). Ya sabes dónde encontrarnos, siempre que lo necesites.
Koldobika Izquierdo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Tras 10 años como cliente, el trato siempre es excelente en todo momento.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Koldobika por tu fidelidad y confianza!!! Clientes como tú hacen que nuestros esfuerzos diarios se vean recompensados. Hasta pronto!
Endika
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato maravilloso y buen resultado recomendable 100%
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Endika, estamos muy contentos de haberte proporcionado una experiencia positiva. Agradecemos mucho esta valoración y tu recomendación!
Lore Arana
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato súper profesional y amable, dieron todo tipo de detalle en las explicaciones y además con rapidez.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Lore Arana, gracias por haberte tomado el tiempo en dejar esta opinión para nosotros. Nos agrada saber, que hayamos podido cumplir con tus expectativas. Hasta pronto y gracias por tu visita!
Carlos Saiz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendieron rápidamente y el servicio fue excelente. Me arreglaron el coche rápidamente y lo dejaron como nuevo.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por valorar de este modo tu experiencia en nuestro taller de Gaursa Enekuri, Carlos. Nos alegra saber que nuestro equipo de taller, te ha dado un servicio de 5 estrellas! Un saludo.
St R
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de comprar mi coche. Excelente atención por parte de Félix y de Ioritz. Todo muy bien explicado y rapidez. No se puede pedir más.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Muchas gracias por tu reseña Stef R, encantados de que te hayas sentido tan bien atendida en nuestras instalaciones de Gaursa Enekuri. Hasta pronto!
Nikola Zalduegi-Ojanguren
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Niko por esta valoración de 5 estrellas!
Enrique Tellitu
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Enrique por tu visita y por esta valoración de 5 estrellas!
Juan Carlos Hernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La atencion inmejorable ,la rapided por necesidad de trabajo perfecta
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Juan Carlos, Tratamos de adaptarnos a vuestras necesidades y por ello nos agrada saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio. Gracias por tu valoración de 5 estrellas!
Estibaliz Elorriaga
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un taller super profesional y de plena confianza, llevo el coche hace años y siempre con resultado excelente. Precio bueno, atencion exquisita y el coche muy cuidado y a punto. Confio plenamente en la opinion de Gorka, el jefe de taller. Muy recomendable.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Estibaliz, por tu confianza y por esta reseña dedicada a nuestro compañero Gorka. Estará encantado de recibirla!!! 😃
Joseba Gonzalez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio inmejorable. Gracias.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias a ti Joseba por confiar en Gaursa Enekuri.
Jesus Olarra
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato ... muy buenos profesionales ...
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Nos alegra saber Jesus, que contamos con tu confianza. Recuerda que estamos a tu disposición siempre que nos necesites! Un saludo.
Alfredo Vilar
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención de primera, rapidez y calidad en el servicio. Un placer acudir a sus instalaciones y recibir un trato así. Totalmente recomendable.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Para nosotros si que es un placer tratar con clientes como tú. Gracias Alberto por tu visita y por tu recomendación!
Raúl Muñoz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Raúl por tu valoración positiva!
Matxalen Sanchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos quedado muy contentos con Elvira Blanco,una buenísima profesional con un trato amable ,un gusto
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Matxalen por tus amables palabras y por valorar de esta manera a nuestro equipo. Recuerda que seguimos estando a tu disposición. Gracias por tus 5 estrellas y buen día!
jose luis negrete pellon
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Soy cliente de Gaursa desde hace unos años y reconozco que me sorprenden cada vez mas gratamente. La calidad de la atención y servicio que dan me parece insuperable. Amabilidad , información e implicación para solucionarte los problemas desde que entras por la puerta .
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Nos alegra mucho recibir tu reseña Jose Luis, muchas gracias por valorar tan positivamente nuestro servicio de atención al cliente. Gracias por tu fidelidad!! Hasta pronto!😉
Pablo Granadero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y me lo hicieron todo muy rapido y bien. Muy atentos
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Pakoto koto por confiar en nuestro taller. Siempre que nos necesites ya sabes donde encontrarnos! Hasta pronto!
Iñaki Iregui Berganza
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia ha sido siempre gratificante.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Eskerrik asko Iñaki por tus 5 🌟!
Elena Gonzalez del Rio
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo estupendo y muy bien. He ido porque he perdido una de las llaves del coche y he hecho en vez de una , dos por un poco más. Gracias por todo. Elena
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias a ti Elena por confiar en nuestro servicio de recambios. Cualquier otra cuestión, ya sabes donde encontrarnos!
Iñaki Vélez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien, Gracias Íñigo y a tu compañero por el tiempo dedicado con el problema que tenía con el manos libres.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias a ti Iñaki por confiar en nuestro equipo!! Buen día!
José Ignacio Royo Prieto
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato, rapidez y eficiencia técnica. Aunque en un principio pille a desmano, eso queda resuelto por un servicio para llevarte o traerte en coche de y desde la estación de metro de Sarriko.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu visita Jose Ignacio. Nos alegra saber que valoras nuestro servicio de traslados, pensado en haceros estos desplazamientos un poquito más fáciles...la vida ya está bastante difícil!!! Un saludo y hasta pronto!
Irma Alonso Gutierrez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atendida por Igor. Muy competente y de trato muy amable.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Irma por tu reciente visita y por valorar nuestro servicio de atención al cliente con 5 estrellas!!
Marta
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excelente
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Marta por esta valoración de 5 estrellas. Siempre que nos necesites ya sabes donde encontrarnos! Hasta pronto!
felix A
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Tiempo y presupuesto de acuerdo a lo señalado. Trato correcto.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Felix, nos alegra saber que hemos cumplido con tus expectativas. Gracias por la valoración positiva.
Iranzu Perez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Iranzu por tu reciente visita y por esta valoración de 5 estrellas!
agus ola
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte de Iñigo y claridad en la explicación de los trabajos a realizar. El arreglo es reciente y hasta ahora todo va perfecto.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias agus ola, por compartir tu experiencia en nuestro taller de Enekuri y por tu valoración tan positiva. Cualquier duda, o consulta que te surja recuerda que seguimos estando a tu disposición. ¡Hasta pronto!
JULEN ZARZA GARCIA
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atencion excelente
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Julen por valorarnos de esta manera excelente!
idoia beltran rubio
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio rápido y eficaz. La atención impecable
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Idoia por tu visita y por esta valoración😊. Nos vemos en tu próxima visita!
Gorka Suso Linaza
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención y el plazo de entrega es bueno, aunque caro.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu visita Gorka, un saludo!
Eloy Ochoa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención, amabilidad y buen trabajo
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Eloy por tu visita y por esta reseña de 5 estrellas.
Tomas Alonso
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos, rápidos y ágiles en la gestión. Muy satisfecho con la compra realizada y con la atención recibida tanto por parte de Elvira en todo el proceso de compra y en la postventa, como por Felix en la entrega del vehículo.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
La satisfacción es nuestra Tomas, tener clientes como tú que valoráis todos nuestros esfuerzos por ofreceros nuestro mejor servicio. Les trasladamos tus palabras y en su nombre y el de todo el equipo Gaursa te agradecemos la confianza que has depositado en nosotros.
Sonia. izaf
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato magnífico y rapidez en el servicio.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Sonia por tu reciente visita y por esta valoración!
JOSE A. PEREZ ACOSTA
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui a reparar el vehículo y buen trato y atención por parte de todos en especial por parte de Iñigo, quien me informó en todo momento del estado de la reparación
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Jose A. Perez Acosta, nos alegra saber que hemos cumplido con tus expectativas durante tu experiencia en nuestro taller. Gracias por tus amables palabras.
Yoel Oviedo Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen precio, diferente opciones de financiación se puede contar con una atención de maravilla.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Yoel, nos alegra leer tu comentario positivo. Gracias por valorar tan positivamente el trabajo de nuestro equipo.
Jesus Balado
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente con resultados profesionales. Suelo acudir a este concesionario porque dan garantía con su bien trabajo
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Jesus, gracias por tu visita. Nos alegra saber que seguimos siendo tu taller de confianza. Ya sabes donde encontrarnos siempre que nos necesites.
Ainara Jarabo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un equipo de 10,atención inmejorable desde el departamento de recambios hasta la recepción, un trato excelente!!!
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Nos esforzamos en ofrecer el mejor servicio y nos alegra saber que así lo consideras, Ainara. Muchas gracias por tu valoración positiva.
Elena Mediavilla
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Elena por tu valoración de 5 estrellas!
Kramel Martijn
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio rápido, efectivo y muy atento. Recomendable, me solucionaron un problema informático que no podia solventar.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Kramel por tu valoración y recomendación, seguimos a tu disposición siempre que nos necesites! Buen día!
Sebi Escasain
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia siempre muy bien Llevo muchos años llevando el coche y puedo decir q merece más de cinco estrellas. Gracias p la atención
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Sebi por tu fidelidad y por esta valoración que nos alegra mucho recibir! Feliz día!
Esther Samperio Fernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Esther por tu valoración de 5 estrellas!
Aitor Larrea
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias por el trato y el servicio recibido. Me disteis un precio standar al principio y tras la revisión pagué 34 euros menos.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Aitor, Nos esforzamos cada día en daros nuestro mejor servicio. Revisamos cada operación y factura para asegurarnos de que pagáis lo justo, y salís 100% satisfechos. Siempre que nos necesites, te esperamos en nuestro taller de Enekuri.
Alberto Glez Ojembarrena
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Revisión anual del vehículo, realizado con profesionalidad, puntualidad y seriedad.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Alberto por tu visita y por tu valoración. Te esperamos para tu próxima revisión!!
eguzkine elorriaga
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia con Felix Un gran profesional
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Un placer haberte atendido Eguzkine. Gracias por tu visita y por esta mención a nuestro compañero Félix. Un saludo,
Gloria sc
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Gloria por tu valoración de 5 estrellas!
Aritz Iñaki Gómez Anchia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal majisimo y muy profesionales. Me dieron facilidades en todo momento
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Aritz por dedicar unos minutillos en dejarnos tu reseña. Nos esforzamos por alcanzar una satisfacción del 100% y es genial ver que has tenido una experiencia tan positiva en nuestras instalaciones de Enekuri. Hasta pronto!
Jon
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Equipo profesional y serio. Gran trabajo. Mila esker
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias a ti Jon, por valorar el servicio que te ofrecemos. Ya sabes donde encontrarnos siempre que nos necesites. Buen día.
luis gonzalez villar
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Felix asesor comercial,buen trato personal y muy cercano
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Luis por tu visita y por tu confianza. Hasta pronto!
Luis Lemos Vila
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La gente con la que trato siempre que acudo a Bilbo Berri, tanto ahora en su nuevo emplazamiento en el alto de Enekuri como anteriormente en Deusto, es muy amable y profesional. Y tratándose de que habitualmente lo hago para poner en sus manos una máquina en la que viajo y a la que exijo máxima seguridad, la respuesta es extraordinaria.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Luis, Nuestro equipo se esfuerza por ofreceros una experiencia excelente, y nos encanta saber que eso fue lo que encontraste durante tu reciente visita. Les trasladamos tus palabras y te agradecemos la confianza que has depositado en nosotros. Por supuesto, siempre estaremos encantados de recibirte y ayudarte si hay algo más que podamos hacer por ti. Buen día.
Antonio G
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración de 5 estrellas, Antonio.
Esther Morales Fernández
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Su web lleva a engaño, los coches que aparecen en stock cuando llamas te dicen que no están y cuando preguntas por los precios te dicen que solo te dan el precio del coche con financiación porque no venden coches pagando al contado¿? Entonces porqué pones el precio al contado en la web? Y cómo es posible una respuesta así? No es un engaño? Es legal que si alguien quiere comprar solo pueda hacerlo financiando? ...
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Esther, sentimos que haya ocurrido este malentendido. En nuestra web podéis encontrar todos nuestros vehículos, tanto nuevos como de ocasión, con el detalle de sus características, equipamiento y precios, tanto al contado como financiado, para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes. Sentimos si el vehículo que buscabas no estaba en stock. Tenemos una rotación muy rápida y en ocasiones la actualización a la web va un poco más lenta. Estamos trabajando para mejorar este aspecto. Seguimos estando a tu disposición.
Itsaso y Álvaro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente y gran profesionalidad y amabilidad de los trabajadores
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Itsaso y Álvaro, Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer una experiencia excelente, y nos encanta saber que eso fue lo que encontraste durante esta reciente visita por parte de nuestros compañeros de Enekuri. Gracias por esta valoración!
Jose Luis Egana
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración de 5 estrellas Jose Luis!
Isabela Rodriguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y transparencia en la reparación de mi coche, David un gran profesional.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Isabela, Nos alegra saber que todo ha ido fenomenal en tu reciente visita por nuestro taller de Enekuri. En tus próximas visitas, David estará encantado de atenderte. Buen día!
Jesus Maria Parte Gonzalez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevé el coche para reparar una rozadura y me atendieron rápidamente y con amabilidad. La reparación se hizo en tres días y el coche quedó muy bien.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Jesus Maria, Gracias por tu comentario acerca de tu visita a Carrocería Enekuri, nos alegra mucho que valores tan positivamente el trato y la reparación en si. Gracias por tu valoración y hasta pronto.
Isa Torres
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y atención del comercial Arturo.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Isa por tu tiempo en dejarnos esta valoración. Recuerda que nuestro Asesor Comercial Arturo, sigue estando a tu disposición! Buen día.
Luz Rodríguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y trato de la comercial Elvira, tanto en la compra del coche como en la entrega.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Luz por tu tiempo en dejarnos esta valoración y además te agradecemos tu confianza en Gaursa Enekuri. Recuerda que seguimos estando a tu disposición! Buen día.
Marisa pmendiola
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excelente por parte de Félix buen profesional y honrado me atendió mejor imposible.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Marisa por tu visita. Trasladaremos tus palabras a nuestro compañero Félix, que estará encantado de atenderte si necesitas cualquier otra cosa. Un saludo!
Jhon Rojas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables y eficientes con su trabajo.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Jhon, Nos alegramos de saber que te hemos ofrecido un servicio de 5 estrellas! Hasta pronto!
Emilio Martín
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención de Arturo es inmejorable, en eficiencia y en eficacia, tanto en la venta como en la postventa.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Emilio por confiar en Gaursa Enekuri! Hasta pronto!
David Sosa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente la calidad de profecionales y calidez del buen trato . Tanto como el personal del taller. Como las personas que se encuentran en recepción. Y sobre todo me solucionaron todo en muy poco tiempo .
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Muchas gracias David por tu valoración!! Experiencias como la tuya nos motivan a seguir trabajando en ofreceros siempre nuestra mejor versión. Hasta pronto!
Estrella sol luna “neyla”
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Txaapo por el trato recibido .Un diez de puntuación
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración "neyla". Es para todo nuestro equipo de Gaursa Enekuri, una satisfacción leer valoraciones como la tuya. Buen día!
Asandi sorina
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena!
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Asandi por tu visita y por tu valoración de 5 estrellas!
Patricia Ruiz Garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Patricia por tu valoración de 5 estrellas!!
AGUSTIN SALAZAR GARCIA
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Recepción y recogida en las horas indicadas, sin retrasos ni esperas. Te bajan si lo necesitas en coche a la estación de metro más cercana (Sarriko).
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Agustin por tu visita. Nos alegra saber que todo ha ido según lo acordado, experiencias como la tuya, nos motivan a seguir trabajando para daros nuestro mejor servicio. Buen día.
joserra antxia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención rápida clara con servicio de cafetería gratis y traslado al metro cercano
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por valorar nuestros servicios Joserra, con los que tratamos de haceros la vida un poquito más fácil y agradable. Hasta pronto!
Lucho Minetti
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La Atención muy buena , con detalles para que uno se sienta comodo y bien atendido. El coche ha quedado perfecto , me lo han pintado muy bien.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Nos alegra saber que el coche ha quedado muy bien y que te has sentido cómodo en nuestras instalaciones. Ya sabes donde encontrarnos siempre que nos necesites.
Enrique Martinez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente, atendido por David muy profesional. Fue viable, resolutivo y amable. Cumplió con los tiempos y solucionó perfectamente la novedad presentada con el coche. El sitio super agradable, servicio de llevar a los clientes al metro me encanto, el café me gustó y quedé satisfecho con mi coche. No basta 5 estrellas ni la puntuación más alta; esta gente es nivel pro…
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Enrique, nos complace saber que te hemos ofrecido una experiencia excelente y que te has sentido bien atendido en nuestras instalaciones de Enekuri. Gracias por tu visita y hasta pronto!
Txaro Del Escobal
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención. Al dejar el coche si pueden te acercan al metro. En mi caso ha sido servicio rápido. El coche ha quedado muy bien. Gran amabilidad. Estoy muy contenta. Volveré para revisión correspondiente.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu visita Txaro y por tu recomendación. Te esperamos siempre que nos necesites.
Jose Villamil
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato y me han bajado hasta la boca de metro más próxima.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu visita Jose y por valorar el servicio añadido de acercaros hasta el metro de Sarriko. Es para nosotros un placer atenderos!
ane solachi asua
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Resolutivos y muy amables y cercanos
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Nos alegra conocer tu valoración Ane y saber que todo ha ido perfecto!
Mª Begoña Fernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y servicio
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu visita y por tu valoración Mª Begoña!
ERNE SAN MIGUEL
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto en esta ocasión.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Nos alegramos de saber que todo ha ido bien ERNE SAN MIGUEL. Cualquier duda o inquietud que se te presente, recuerda que aquí estamos para resolvértela. Hasta pronto!
Carlos Villanueva
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención. Rapidez y buen trato perdonal
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Carlos por tu valoración positiva!
Alatz Landajo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy cordial
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Alatz por tu valoración positiva. Ya sabes donde encontrarnos siempre que nos necesites! Buen día!
Daniel Sanchez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato al cliente.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Daniel, nos esforzamos por ofrecer un servicio de máxima calidad a todos nuestros cliente, y nos complace saber que te hemos ofrecido una experiencia excelente en nuestra instalación de Gaursa-Enekuri. Un saludo y hasta pronto!
JOSE MANUEL QUEVEDO PARDO
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenas tardes. Desde el incidente tuvimos información detallada telefónicamente de la situación hasta la recogida del vehículo. Una vez fuimos a la recogida nos atendieron con celeridad y nos dieron el coche con todo tipo de información de lo que hicieron. En conclusión, tenemos muy buena valoración del taller por su gran trato. Un cordial saludo
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Jose Manuel, nos alegra saber que nuestro equipo de Taller ha cumplido con tus expectativas durante el proceso de reparación de tu vehículo. Muchas gracias por confiar en Gaursa - Enekuri.
Manu Viota
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato excelente
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Manu por tu valoración y comentario. Buen día!
Mikel Sota
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración de 5 estrellas Mikel.
Alazne Urigoitia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gente muy agradable, muy buena atención y profesionalidad.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Alazne por tu valoración. Nos alegra saber que has tenido una grata experiencia en Renault Enekuri, y gracias, en parte, a nuestro equipo humano. Hasta pronto!
Raul Otaola De La Torre
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen taller y muy buena atencion.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Nos alegra saber Raul, que somos tu taller de confianza. Gracias por tu visita y hasta pronto!
Markos Bilbao
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Primeran
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Eskerrik asko Markos. izugarri pozten gara gure bezeroen esperientziak zurea bezain onak direnean!! Hurren arte!
Merce Vila moran
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Merce por tu valoración de 5 estrellas!
Iñigo Arri
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración positiva, Iñigo!
LUIS ALFONSO DEL HOYO CORRAL (confiti)
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Qué no falten nunca todos los empleados qué ahora están en BiboBerri. ¡Geniales!
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Muchas gracias por tu valoración y comentario Luis Alfonso. Un placer recibirte y atender todas tus necesidades. Gracias por confiar en nuestro equipo!!
Alicia Torres
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos adquirido un Dacia Sandero y ha sido todo perfecto desde la compra hasta la entrega, todo gracias al gran comercial Arturo.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Muchas gracias por tu valoración y comentario Alicia. Gracias por confiar en Arturo, y recuerda que nos sigues teniendo a tu disposición siempre que nos necesites. Y ahora a disfrutar de tu Sandero!!
Laura Montero Ramos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Laura por tu valoración de 5 estrellas!
Pablo Tub
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración positiva, Pablo Tub.
sandra 71
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El trabajo realizado ha sido perfecto y el trato inmejorable.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Sandra, por valorar nuestra profesionalidad y servicio. Hasta pronto. Un saludo!
Pilar Galán
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre recurro a Gaursa, tanto para revisiones como para arreglos y nunca fallan
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Pilar, gracias por compartir tu experiencia en Gaursa. Estamos más que encantados de poderte ayudar y te agradecemos que nos sientas como tu taller de confianza. El placer es nuestro!😊
javier rodriguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato exquisito, Igor e Iñigo me dieron todas las explicaciones sin importarles el tiempo que estuvieron conmigo, grandes profesionales y mejores personas.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu fidelidad y confianza Javier, nos alegra saber que valoras la atención y servicio prestado por nuestro compañero David. Un saludo!😃
Gorka Arco
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy bueno y rápidos.son muy profesionales en lo que hacen.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Gorka por tu valoración! Hasta pronto!
Sergio Casta
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Sergio por tu valoración de 5 estrellas!
Josu Rentería
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo el trato y amable con una atención en todo lo que necesite con todo el equipo de operarios del taller y vendedores . Gracias
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Josu, nos alegra mucho recibir tu reseña y contar con tu confianza. Trabajamos cada día para lograr vuestra satisfacción y es un placer saber que así ha sido!! un saludo.
Amaia Retolaza
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención de Félix, impecable. Te explica todo y trata de dar el mejor servicio.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Amaia por dedicarnos unos minutillos en dejarnos tu amable opinión. Nos alegra saber que te has sentido tan bien atendida por nuestro compañero Félix. Cualquier cosa que necesites, no dudes en contactar con nosotros!
G. C.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y profesionalidad por parte de todo el equipo
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias G.C. por tu visita a nuestras instalaciones y agradecemos mucho tu valoración y comentario. Un saludo y hasta pronto!
Eugenio de la Torre
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato maravilloso y una calidad precio redonda
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Eugenio, nuestro equipo se esfuerza a diario para que la satisfacción de nuestros clientes sea del 100% y es genial leer comentarios como el tuyo, donde vemos que así es. Gracias por compartir tu experiencia y gracias por tu fidelidad.
Nerea Ve
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Nerea por tu valoración positiva y disculpa la tardanza de nuestra respuesta. Debido a un problema técnico, no hemos podido ver y responder tu comentario hasta hoy y queremos agradecerte el tiempo dedicado.
manuel rodriguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Manuel por tu valoración positiva.
Yolanda Molinero Goenetxea
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Yolanda por tu valoración de 5 estrellas! Hasta pronto.
Patricia G
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración de 5 estrellas, Patricia G.
Oskar Alvarez Navarro
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy amable el chico que me atendió
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Oskar, nos esforzamos en ofrecer el mejor servicio y nos alegra saber que así lo consideras. Seguiremos trabajando para conseguir tu entera satisfacción y tu valoración de 5 estrellas en tu próxima visita.
Juan Carlos Eirós
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Los pequeños gestos son los que consiguen grande cosas y aquí los tienen. Han ganado un cliente
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Juan Carlos, volcamos nuestros esfuerzos diarios para que la satisfacción de nuestros clientes sea del 100% y es genial saber que así lo consideras. Bienvenido a la familia Gaursa! Esperamos tu próxima visita.
Josefina Olano
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo bien las horas las cumplen muy bien
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Josefina, nos alegra saber que hemos cumplido con tus expectativas. Gracias por tu valoración positiva.
Jose Luis Zamarripa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Auto bat erosi dot eta oso pozik nau. Félix eta Ioritz profesional profesionalak biak, informazioa zein gomendioak emoteko orduan. Arretan bikainak. Merezi deue dana.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Eskerrik asko zure balorazio positiboagatik, Jose Luis. Egunero saiatzen gara zerbitzurik onena eskaintzen, eta pozten gara hala sentitzen duzula jakiteaz. Eskerrik asko, berriz ere, Felix eta Ioritzen lana baloratzeagatik. Laster arte!
Nerea Ahedo Belio
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Son muy amables y trabajan lo más rápido posible para que no tengas que estar sin coche.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Nerea, gracias por dedicar unos minutos en valorar nuestro servicio. Nos alegra saber que hemos cumplido con tus expectativas.
Sofía Gil Prádanos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración de 5 estrellas, Sofía.
Félix Peral Redondo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La primera experiencia muy buena, trato de 10 muy contento. Volvere
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Félix, nos alegra saber que todo ha ido bien y que volveremos a contar contigo. Muchas gracias por compartir tu experiencia. Hasta la proxima!
Imanol Ibañez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Imanol, gracias por tu valoración de 5 estrellas.
César Olaortúa
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias César por tus 5 estrellas.
Juanjo Lorenzo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mu bien!!!! EL TRATO Y LA REPARACIÓN!!!!
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Juanjo, muchas gracias por tu valoración y comentario.
Aitor Eskubi
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente!!!!!
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Aitor, gracias por tu valoración positiva.
Jose Luis Urquijo Saez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración de 5 estrellas, Jose Luis.
Fernando Alba Criado
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
A pesar de haber tardado mucho en tener un faro para proceder a la reparación del vehículo, me han proporcionado un coche de sustitución y me han informado en todo momento del estado de la reparación. La falta de suministros es un problema que el taller ha solventado con buen trato, experiencia, información y coche de sustitución
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Fernando, gracias por la comprensión con el plazo de la reparación del vehículo por el suministro de piezas. Nos alegra saber que hemos cumplido con tus expectativas, ya que nos esforzamos a diario para la experiencia de nuestros clientes sea de 5 estrellas. Muchas gracias, de nuevo, y hasta la próxima.
Eric Jude
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato, eficaz y sin demora
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Eric por tu valoración positiva.
David
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenos profesionales además de rápidos y atentos volveré a repetir si la ocasión lo pide
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
David, nos alegra saber que has encontrado tu taller de confianza en Renault Enekuri - Gaursa (Bilbo Berri). Muchas gracias por tu visita y hasta la próxima.
Abedul
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Abedul, gracias por tu valoración de 5 estrellas.
Angelines Nines
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio excelente, buen trato ,rapidez,hemos salido muy contentos
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Angelines por tus 5 estrellas y comentario positivo. Esperamos tu próxima visita.
Sofia Ibarra Ugarte
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Sofia, gracias por tu valoración positiva.
Ignacio Fernández
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Ignacio, gracias por la valoración de 5 estrellas.
Maite Ibaibarriaga Goikuria
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Maite, gracias por las 5 estrellas.
Leo Redondo Onecha
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Renault minuto atención y profesionalidad increibles
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Leo, Gracias por valorar tan positivamente la atención y servicio de nuestro equipo de Renault Minuto Enekuri. Hasta pronto!
juanjo sm
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Dejamos el coche para realizar reparación de carrocería y el trato recibido en todo momento ha sido de 10. Especial mención a Iñigo por su atención en la entrega. Ha sido excepcional, detallando los trabajos realizados de la reparación, revisando acabados, limpieza, etc. Totalmente recomendable,
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu recomendación y por esta reseña, Juanjo. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con los trabajos realizados en tu coche y agradecemos que valores tan positivamente el servicio que te ha prestado nuestro compañero Iñigo, hasta pronto!!
Patxo Cereceda
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención rápida, así como la reparación. La única pega es que está lejos del centro en un sitio muy apartado. Por lo demás, todo bien
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Patxo por tu valoración de 5 estrellas. Y recordarte, para sucesivas visitas, que disponemos del Servicio de Traslados para facilitaros la movilidad desde y hasta nuestra instalación, consulta con tu Receptor de taller. Buen día!
Javier Ortega villacorta
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez calidad y un trato genial 👍
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Javier por tu valoración positiva, es un placer para todo el equipo de Renault Enekuri recibir comentarios como el tuyo. Buen día!
Leticia Gilo Daparte
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado coche allí, y no podemos decir más que buenas palabras sobre este equipo. Felix ha sido un comercial perfecto, se nota la profesionalidad y lo buena persona que es. Nos volveremos a ver. Muchas gracias por todo!!
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Leticia por tu reseña y por tu mención a nuestro compañero Félix del Departamento Comercial. Muchas gracias a ti y esperamos verte de nuevo, pronto!!😊
Luis Miguel Villar Garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Luis Miguel por tu valoración positiva.
Mikel Crespo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Mikel por tu valoración de 5 estrellas!
marsun ainhoa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Lleve mi coche al mantenimiento anual. Y fue todo perfecto. Empezaron a trabajar con el según lo deje a la hora concertada. Y me lo entregaron puntuales a la hora prevista . Y eso hace que todo sea más sencillo.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola marsun ainhoa, agradecemos tu valoración, ya que en el Renault Minuto de Enekuri, cada día nos esforzamos en tratar de haceros la vida un poquito más fácil. Gracias por tu visita y por tu comentario😃
Fernando González
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato amable, personal y atento a la necesidad del cliente. Excelente
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Vosotros, nuestros clientes sois nuestra prioridad. Gracias Fernando por valorar tan positivamente la predisposición de nuestro equipo de Renault Enekuri. Hasta pronto!
Ander Grounz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápido, eficaz, todo facilidades. Ni una sola pega. Destacar la amabilidad
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Nos esforzamos para que la satisfacción de nuestros clientes sea del 100% y nos alegra saber que todo ha ido bien durante tu visita a nuestras instalaciones, Ander. Gracias por compartir tu experiencia sobre nuestro equipo!
esther ortuondo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápidos, eficaces y atentos a la hora de hacer la revisión anual del coche. Gracias y hasta la próxima.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu confianza Esther y por valorarnos de este modo. Para nuestro equipo de Renault Minuto Enekuri, es un placer atenderte. Hasta la próxima!!
Elia Espina
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Elia por tu valoración de 5 estrellas!
Tom Noes
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención del personal que me atendió, lo malo la comunicación con medios de trasporte dependiendo mucho del lugar de residencia o trabajo.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Tom por tu visita y por tu valoración. Disponemos de un servicio de traslado para nuestros clientes, en sucesivas no dudes en solicitarlo a nuestros receptores de taller. Un saludo.
iñigo arroyo vallejo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Dena ondo.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Eskerrik asko Iñigo zure iritziagatik! Laster arte😜
Inma SolStetik
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración de 5 estrellas, Inma.
Lydia Egea
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevo años acudiendo a este concesionario. Son amables, profesionales y siempre cumplen los plazos previstos. Te informan de cualquier incidencia. Tienen mi plena confianza
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Lydia, nos alegra leer tu comentario positivo sobre el trato recibido por parte de nuestro equipo. Muchas gracias por la recomendación.
Jorge Juan De La Calle Madina
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Es la segunda vez que acudimos a Renault Enekuri. Encantados con el trato recibido por parte de David,una maravilla. No recuerdo el nombre del mecánico que nos acompañó a hacer la prueba para identificar el problema por el que acudimos,pero también nos trató estupendamente y de una forma muy profesional. Siempre que tengamos algún problema o consulta sabemos dónde acudir. Un saludo.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Jorge Juan, Nos alegra saber que habéis encontrado en Renault Enekuri - Gaursa vuestro taller de confianza. Muchas gracias por compartir la experiencia y por la recomendación.
Aroa Arias
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y servicio por parte del taller, destacar sobre todo a Gorka, que siempre está en todo y me soluciona cualquier duda y problema.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Aroa, Trabajamos a diario para ofrecer lo mejor de nosotros y que la satisfacción de nuestros clientes sea del 100% y es genial saber que así es. Muchas gracias por la confianza y fidelidad en Renault Enekuri - Gaursa, y en especial en Gorka.
Eneko Múgica
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tus 5 estrellas, Eneko.
rockytzo carbonero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Te atienden muy bien con explicaciones claras de lo que tiene el coche,y el servicio de lanzadera que baja a los clientes hasta el metro un acierto.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
rockytzo carbonero, con el servicio de traslados intentamos facilitaros el acceso a nuestras instalaciones y nos alegra saber que lo valoras tan positivamente. Muchas gracias por tus amables palabras.
enrique martinez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración de 5 estrellas, Enrique.
JOSU ARKAZI
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
En el momento que me han llamado todo ha ido sobre ruedas. El problema es que se tarda bastante, si pides un coche de cortesia.... En algun otro lugar que he estado va mas rapido
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración Josu. En Renault Enekuri - Gaursa (Bilbo Berri) nos esforzamos para daros nuestro mejor servicio siendo conscientes que en momentos puntuales la flota de vehículos de sustitución que tenemos se nos queda corta, y por ello lamentamos no haber cubierto tu necesidad. Esperamos hacerlo en las próximas visitas, recuerda consultarlo con los asesores de taller. Buen día!
Marta Saugar
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La verdad es que desde que compré el vehículo, lo llevo siempre allí. Siempre me han aconsejado y recomendado lo mejor para el coche y para la seguridad de mi familia. Me hacen presupuesto y cualquier cosa que surja llaman para notificármelo. Si dicen un tiempo determinado para que esté listo, siempre cumplen el plazo, si surgen problemas o bien llaman, o si es poca la diferencia pide disculpas. Muy profesionales y explican todo de forma clara y sencilla.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu fidelidad Marta. Esperamos que nos acompañes en nuestro camino muchos años
Xto. Riera
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevo dejándoles mis vehículos RENAULT para reparaciones y revisiones veinte años . Son buenos profesionales con un trato personalizado y agradable.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Muchas gracias Xto. Riera por tu confianza y fidelidad! Clientes como tú son los que nos impulsáis cada día! 😊
lagunyif lagunyif
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer a Gorka, encargado de Renault minuto, la atención que me ha prestado. Un buen profesional. Eskerrik asko!!!!!
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Eskerrik asko zuri lagunyif lagunyif por dedicar parte de tu tiempo en valorar tu experiencia. Seguro que tus palabras alegran el día a nuestro compañero Gorka. Un saludo
Oscar Sanchez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo correcto y rapido
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Eskerrik asko Oscar, gracias por tu valoración positiva!
iurdana del barrio valle
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y muy satisfecha con la reparación.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu confianza Iurdana. Nuestro objetivo diario es ofreceros nuestro mejor servicio, por ello te recordamos que cualquier consulta o inquietud que tengas no dudes en consultárnosla. Hasta pronto!
Amaia Sanchez Barrenetxea
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Amaia por tu valoración de 5 estrellas!
Jose Ignacio Viso
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención perfecta y respetando la hora de entrega del coche muy contento con el servicio
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Jose Ignacio por compartir tu reciente experiencia en Renault Enekuri! Un saludo.
Agustin Unzaga
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato perfecto y buena profesionalidad
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Agustin por tu confianza y por valorar de este modo a nuestro equipo😊. Nos llena de orgullo leer opiniones como la tuya, ya que nuestros esfuerzos diarios van dirigidos a ofreceros siempre nuestro mejor servicio y atención personalizada. Feliz día!
Maika Mielgo Gonzalez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo el proceso de venta ha sido súper fácil, y rápido !! El coche impresionante!!! Y la honda del pastel la ponen tanto Carlos, que se ha portado de 10 con nosotros , explicándonos todo las veces que hiciera falta , y aconsejándonos con una gran profesionalidad y a la vez cercanía ( que se agradece muchísimo) Por otro lado Félix , el día que nos hizo entrega del coche , no hubo ni una sola parte del coche que no nos explicase !! Súper amable, y también cercano. Muchas gracias a los dos, porque profesionales así hacen que recomiende este establecimiento , con una valoración de sobresaliente sin lugar a dudas.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Maika, nos esforzamos a diario para que cada uno de nuestros clientes salgáis 100% satisfechos en vuestras visitas y nos alegra leer tu comentario sobre tu experiencia con nuestro equipo de ventas. Gracias por valorar tan positivamente la profesionalidad de nuestros compañeros. Y muchísimas gracias por la recomendación! Esperamos tu próxima visita.
Xabier Lopez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Xabier por tu valoración positiva!
Francisco Javier Eguia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Necesité cambiar neumáticos en mi coche y desde Renault minuto se hizo todo rápido y bien. Muchas gracias a Gorka y su equipo de Minuto
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Francisco, gracias por tu valoración de 5 estrellas! Estaremos encantados de transmitir tus comentarios a nuestro equipo de Renault Minuto! Te deseamos un feliz día!
Luis Angel Gonzalez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trabajo. La atención de 10 como siempre. Y la tranquilidad de saber que tu coche está en buenas manos. Una vez más, en el taller han solucionado el problema con rapidez y el trato por los técnicos ha sido fabuloso, como de costumbre. Tanto David como sus compañeros merecen mi felicitación y agradecimiento.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Muchas gracias por tu comentario y fidelidad Luis Angel, es una gran satisfacción para nosotros leer valoraciones como la tuya. Hasta pronto!
Julio Camara Vazquez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Julio por tu valoración de 5 estrellas!!
Aitor Autasa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos han atendido muy bien, a la hora a la que habíamos quedado y con mucha amabilidad. El coche muy bien reparado. Encantados con el trato y sobre todo con la profesionalidad. Todo perfecto.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Nos alegra saber Aitor, que has tenido una experiencia agradable en nuestras instalaciones de Enekuri. Para nosotros es un placer saber que has tenido una atención que sólo se puede expresar como tú lo has hecho. Seguiremos trabajando para que no cambie y sigamos siendo tu taller de confianza!
Ivan Bernal Rodriguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con la atención al cliente. Puntuales a la hora de recogerte el vehículo y de entregártelo, buen trato y satisfecho con el trabajo realizado.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Feliz Año Nuevo Ivan! Nos alegra saber que el servicio que te hemos ofrecido en nuestras instalaciones de Enekuri, ha sido de tu total agrado. Muchas gracias por compartirlo con nuestra comunidad.
Jorje Perez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Zerbitzu ona. Hitz egin, zehaztu eta jaso... elegante!
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Kaixo Jorje, Pozten gara dena ondo joan dela jakiteak. Eskerrik asko zure bisitagatik!!
juan carlos eguiluz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto, era urgente y lo hicieron rápido y bien.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Juan Carlos, Nos alegra saber que en el taller de Renault Enekuri te hemos proporcionado una experiencia positiva! Feliz Año Nuevo!
Mikel Ibarrondo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración de 5 estrellas, Mikel.
Nuria Rucandio Vicente
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me tocaba la revisión anual del coche . Lo lleve al Reanult Enekuri Bilbao . Resultó excelente.Rapidez y eficiencia. Me atendió Gorka a la entrega del coche y para recogerlo Unai . Fueron muy amables . Eskerrik asko
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Nuria, gracias a comentarios como el tuyo vemos que el trabajo diario por ofrecer el mejor servicio se ve recompensado. Muchas gracias por tus amables palabras. No dudes en que les haremos llegar el comentario a nuestros compañeros Gorka y Unai, que seguro les alegra el día. Eskerrik asko zuri. Esperamos tu próxima visita.
haline gorisch
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Taller rapido y trato personalizado
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración positiva.
Joseba Aguirre
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención, rapidez en la gestión, cumplieron con todo en lo que se comprometieron, incluso entregaron el vehículo antes de lo acordado y perfectamente reparado, trato exquisito. Un acierto haber llevado el vehículo a la Renault de Enekuri-Gaursa.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Joseba, nos alegra saber que hemos cumplido con tus expectativas. Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Esperamos tu próxima visita!
Emilio Tejedor
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención fue excelente
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Emilio, nos alegra saber que todo ha ido bien en tu reciente visita.
Leonor Aurrekoetxea
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Orain arte( Loiun) euskaraz izan dira nire harremanak. Enekurin erderaz, soilik.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Leonor, sentitzen dugu Enekurin gure lantaldearekin izan duzun hartu emana euskaraz egin ezin izana. Kontutan hartuko dugu, hobekuntza puntu bezala. Eta, eskerrik asko zure balorazio positiboagatik.
Elena Cagigas Fombellida
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy limpio y organizado
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Elena, nos alegra leer tu comentario, en el que valoras positivamente nuestras instalaciones. Muchas gracias por tu valoración y comentario positivo.
Alberto Peña
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy atentos,amables y profesionales
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Alberto, gracias por tu valoración y comentario positivo.
Juan Sala
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración de 5 estrellas, Juan.
Javier Olarra
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente y un servicio eficaz y realizado en tiempo récord.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Javier, nos alegra saber que hemos cumplido con tus expectativas. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Juan Jesus Cordero Moreno
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena flota de vehículos en venta, el trato y asesoramiento a la hora de comprar el vehículo por parte de Félix ha sido excelente, gracias por la atención
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Juan Jesus, gracias a ti por dedicar unos minutos a dejar esta valoración sobre nuestra instalación y equipo. Nos alegra saber que Felix fue de gran ayuda a la hora de la elección de tu vehículo. Felices fiestas!
jorge jocker
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato amable y puntualidad en las fechas previstas de entrega y recogida del vehiculo. Todo fenomenal.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Jorge, nos agrada saber que hemos cumplido con tus expectativas. Muchas gracias por tu visita y esta valoración positiva.
David Bernabé
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Rápidos y eficientes
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
David, gracias por valorar positivamente tu reciente visita a Renault Enekuri - Gaursa (Bilbo Berri). Seguiremos trabajando para conseguir las 5 estrellas en tu próxima visita.
Ismael Martínez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y servicio muy bueno
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Nos alegra leer tu comentario positivo, Ismael, que nos motiva a seguir dando lo mejor de nosotros cada día. Un saludo.
m asun rozas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración de 5 estrellas, M Asun Rozas.
Jagoba Vicente
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Servicio bastante rápido, agradezco a David su trato y rapidez con el servicio. Espero no tener que volver a llevar el coche al servicio técnico oficial pero si se diera el caso lo llevaría otra vez aquí.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Jagoba, gracias por haberte tomado el tiempo en dejar una opinión para nosotros en Renault Enekuri - Gaursa (Bilbo Berri). Nos agrada que hayamos podido cumplir con tus expectativas y que hayas encontrado en nuestro equipo tu taller de confianza. Gracias por la confianza en Gaursa.
Salvador Delgado
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a David, de Mecánica, por la atención, buen trato y paciencia que ha tenido conmigo en esta visita al Taller. Además, en todo momento me ha tenido informado del problema que ha surgido en el vehiculo. De paso, aprovecho para valorar también a Gorka que es con quien hago las habituales revisiones de mantenimiento.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Salvador, muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Y gracias por la confianza y fidelidad en Renault Enekuri - Gaursa (Bilbo Berri). Hasta pronto!
Asier Ezkerro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración de 5 estrellas, Asier.
Mª EUGENIA MARDONES
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración de 5 estrellas, Mª Eugenia.
luis zabala
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato agradable de Gorka y puntualidad en en el servicio, MUY SATISFECHO
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Luis, nos agrada saber que hemos cumplido con tus expectativas, gracias en parte a la atención de nuestro compañero Gorka. Gracias por tomarte el tiempo en valorar tu experiencia con nosotros.
Aketxe
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Last time you are gonna see me there. Bravo for the workers!! But when you call, they have external call center that works for them. I hate those kind of things. Mejor el taller cercano de toda la vida donde llamas y te atienden directamente. Me quito el sombrero por los trabajadores, pero muy mal por la empresa subcontratando mano de obra barata para call centers!!!
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Aketxe, lamentamos que tu experiencia con nosotros, no haya sido del todo satisfactoria. Tomamos nota de tu comentario.
Pablo A.R
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración de 5 estrellas, Pablo.
Eugenio Juarez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención, fue de diez,y agradecer el trato y las gestiones que hizo,IKER, otra vez,muchísimas gracias, un saludo.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Eugenio, nos alegra saber que todo ha ido bien durante tu visita a nuestras instalaciones, y en especial gracias a la ayuda de Iker. Muchas gracias por tomarte el tiempo en compartir tu experiencia con nosotros.
Sarai Maza
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y facilidad en tanto en la entrega como en la recogida. Aunque no lo necesité finalmente, me ofrecían acercarme al metro que está algo lejos andando y la espera del autobus puede ser también larga.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Sarai, gracias por valorar positivamente nuestro servicio de traslados a clientes, ya que con él intentamos facilitaros la movilidad desde y hasta nuestra instalación. Muchas gracias por tu valoración positiva.
Emilio Torres Salazar
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfecho, siempre soy muy bien atendido, estoy muy contento con el trabajo que desarrollan.. Gracias
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Emilio, gracias a ti por confiar en el equipo de Renaullt Enekuri - Gaursa (Bilbo Berri). Un saludo y hasta la próxima.
Josepo Stoke
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Lleve el coche para arreglar un golpe,me atendió David ,muy agradable y atento,lo lleve un Martes y me dijeron para el Viernes estaría hecho,cual fue mi sorpresa cuando me llamaron el Miércoles para que pasara a recogerlo,que ya arreglado
Eider Sanchez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal horario de taller y atención nefasta.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Eider, lamentamos que hayas tenido una experiencia negativa en nuestras instalaciones, por lo pronto te brindamos nuestras más sinceras disculpas y te invitamos a que contactes con nuestro Departamento de calidad, a traves de estos canales, para que podamos tratar de recuperar tu confianza: 💻cliente@gaursa.com 📲900 701 044 Gracias por tu tiempo y que tengas un buen día.
Manuel Arias
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy bueno.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Manuel, gracias por tu valoración positiva.
Kelian Gayoso Castrillo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración de 5 estrellas, Kelian.
Alejandro Alonso De Armiño Ciria
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario espectacular.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Alejandro, gracias por tu opinión positiva sobre nuestra instalación. Ya sabes dónde encontrarnos siempre que lo necesites.
Iker terex
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Aúpa a todos,la primera sensación cuando entras en el concesionario es la desorganización y caos,no sé muy bien si es falta de personal o mala organización,pero la verdad es que luego mi coche tenía una avería de las difíciles y me lo han resuelto a la perfección,detallando muy bien que es lo que tenía y lo que han echo para resolver el problema,🙂
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Iker, Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Tomamos nota de tu opinión como sugerencia de mejora y, por otro lado, nos alegra saber que hemos cumplido con tus expectativas en cuanto al trabajo realizado y explicaciones ofrecidas. Contamos con un gran equipo, que da lo mejor de sí a diario.
Txasko Txaski
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
tengo 50 años y llevo toda la vida llevando el coche a bilboberri , he tenido un r9,un clio,una kangoo y ahora un megane sportourer y siempre el trato y los trabajos realizados han sido excelentes.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Txasko Txaski, muchas gracias por la confianza y fidelidad en Bilbo Berri. Es genial contar con clientes como tú.
Josu Arevalo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato, excelente recepción del vehículo (David es un trabajador amable y motivado) y rápida entrega
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Josu, nos agrada leer tu comentario que nos motiva a seguir dando lo mejor de nosotros a diario. Seguro que tu comentario alegra el día a David. Hasta pronto.
Aintzane Murillo Larragoiti
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia con Gaursa Enekuri ha sido muy positiva. Quiero agradecer a David la información que me daba puntualmente, su amabilidad y la rapidez en solucionar el problema. Eskerrik asko David!!!
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Aintzane, volcamos nuestros esfuerzos diarios para que la satisfacción de nuestros clientes sea del 100% y nos alegra saber que así ha sido. Trasladaremos tus comentarios a David. Gracias por tu comentario y valoración.
I. ZU
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Iñaki, gracias por tu valoración de 5 estrellas.
Jose Miguel Duodak.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad, atención, conocimientos, y cercania.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Jose Miguel, nos alegra leer tu comentario que nos ayuda a saber que el trabajo diario tiene su recompensa. Gracias por tus amables palabras.
Juan Angel Akasuso
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Juan Angel, gracias por tu valoración de 5 estrellas!
concha maguregui ansoleaga
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración de 5 estrellas, Concha.
Milton Villarroel
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención muy buena y puntuales
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Milton, gracias por tomarte tiempo para comentarnos qué tal lo hicimos. ¡Que tengas un gran día!
Maitane Vicente Rodríguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Maitane, gracias por tu valoración de 5 estrellas.
Tomas Linares Valdes
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención de primera ,súper recomendable trato de primera
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias a ti Tomas por recomendarnos.
David Perez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención, todo ok
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
David, nos alegra saber que te has sentido bien atendido por nuestro equipo. Un saludo.
Antonio Sanchez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Fenomenal. 👌 👌 👌 👌
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Antonio, muchas gracias por tu valoración y comentario positivos. Hasta pronto!
Sara Beltrán Ortega
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato y servicio muy buenos. Altamente recomendables.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Sara, gracias por tu valoración y comentario. Y gracias de nuevo por tu recomendación. Ya sabes dónde encontrarnos siempre que lo necesites.
Borja Albaina Mardaras
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trabajo. Muy a gusto con el trato recibido, con las explicaciones que me dieron, con la atención prestada y el servicio prestado.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Borja, gracias por valorar tan positivamente el trabajo diario de nuestro equipo. Nos esforzamos para que la satisfacción de nuestros clientes sea del 100% y nos alegra leer comentarios como el tuyo.
Vanessa García
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto!!!!!
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Nos alegra saber Vanessa que todo ha ido perfecto en tu reciente visita! Gracias por tu confianza y hasta pronto!
Oiane Gallastegi
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
👍
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración de 5 estrellas, Oiane.
Sonia Rilova
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buentrati y calidad de sevicio
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Sonia, gracias por tu valoración y comentario positivo.
Maria Eugenia Dalmau Sanchez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Maria Eugenia, gracias por tu valoración de 5 estrellas.
Sergio Carranza Higuero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y gente muy profesional, a nosotros nos atendió Félix y 10/10.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Sergio, nos alegra leer comentarios como el tuyo donde valoráis tan positivamente el trabajo diario de nuestro equipo. Gracias por confiar en Gaursa, y en especial en Felix. Un saludo
Jose Luis Arbizu Varona
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración de 5 estrellas, Jose Luis.
Dorian Hernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables . Gracias David por el detalle de mi billetera olvidada en el coche de sustitución.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Dorian, gracias a ti por confiar en Renault Enekuri - Gaursa (Bilbo Berri). Estamos a tu disposición siempre que lo necesites.
Iñaki Garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos recogido un Nissan Juke y desde el principio la atención ha sido muy correcta y servicial. Nos ha ido a buscar Félix a la salida del metro y acercado a las instalaciones de enekuri. El coche estaba listo para recoger tal y como nos indicó previamente por WhatsApp. Sin esperas ni sorpresas de última hora. Todo han sido facilidades y trato cordial en todo momento. Félix muy amable, como Saioa por facilitar la busqueda del seguro para el coche. Gracias y un saludo.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Iñaki por elegirnos en la compra de tu vehículo!! Nos alegra saber que todo ha salido como debía salir...sin sorpresas! Ya sabes donde estamos siempre que nos necesites! Buen día!
Ana Alvarez Morales
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me he comprado un coche en la feria de ocasión me lo ha vendido David y me lo entrego Félix y muy contenta
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Ana, gracias por confiar en nuestro equipo para la compra de tu vehículo. Trasladaremos tus comentarios tanto a David como a Felix. Un saludo.
Ivan Alvarez molina
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran concesionario, decidí comprarme el coche allí por la amabilidad de los/as vendedores/as , un trato inmejorable , un servicio de diez, totalmente recomendable, muchas gracias a Félix el comercial de gaursa por su atención y su trato, sinceramente nos decantamos en comprar el coche allí por él, y estamos totalmente satisfechos con la compra
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Como nos alegra saber Ivan, que has encontrado en GAURSA el coche que estabas buscando!! Gracias por tu recomendación!!
Cristina Fontales
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Cristina por tu valoración de 5 estrellas!
Javier Santamaria Alonso
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
muy rapidos y eficientes .Repararon todo antes del tiempo establecido.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Javier, Esperamos seguir siéndote de ayuda en un futuro, gracias por tu amable comentario. Un saludo.
ana vieira martin
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Compre coche en Septiembre Carlos el vendedor muy amable y todo muy bien explicado y claro!!! Lo lleve al taller con Igor ayer por un tema que tenía que mirar y tb un trato estupendo!! Muy atentos, rápidos y claro toda la información. Totalmente recomendable!!
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Ana por tu compra y recomendación! Nos alegramos de saber que todo el proceso de venta fue perfecto y que valoras el trato de todo nuestro equipo! Un saludo.
eider urrutia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Eider por tu valoración de 5 estrellas!
Maria Angeles Echevarria Luperena
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me he sentido muy agradecida por el trato que me han dado! Todos sin excepción! Saludos!
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Muchas gracias Maria Angeles por tu opinión y por tu reciente visita. Para nosotros es muy importante saber que te has sentido tan bien atendida en tu reciente visita por nuestras instalaciones de Enekuri. Saludos!
Silvia Iglesias Muñoz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención, tanto de Carlos el primer día, como de Félix el resto del proceso ha sido inmejorable. Me ha facilitado y agilizado las cosas desde el principio. Paciente, dispuesto y entregado, traslada muchísima confianza . Experiencia genial.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Silvia, nos alegra saber que has encontrado en Renault Enekuri - Gaursa el equipo de confianza para la compra de tu vehículo. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Esteban Santos Nogales
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato recibido ha sido muy excelente y la profesionalidad y competencia de la persona que me ha atendido ha sido totalmente satisfactoria
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Nos alegramos mucho Esteban de haberte proporcionado una experiencia positiva en Renault Enekuri. Gracias por tu valoración positiva y disculpa la tardanza de nuestra respuesta. Debido a un problema técnico, no hemos podido ver y responder tu comentario hasta hoy y queremos agradecerte el tiempo dedicado. Siempre que nos necesites ya sabes donde encontrarnos!😊
javier polo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui atendido por Igor, al cual agradezco el trato recibido personal y profesional. Todo perfecto un lo hablado
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Nos alegra saber que una vez más todo ha ido perfecto Javier. Trasladaremos a nuestro compañero Igor tus comentarios, seguro que le alegras el día!
Gian Carlos Santori
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención de taller de parte de David y de Iker. Han gestionado de forma satisfactoria la solución de la falla. Muy bueno el servicio de llevar y buscar a los clientes hasta el metro de Sarriko. Un buen plus 👍🏻.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Gian Carlos, Nos alegra saber que te has sentido bien atendido en nuestras instalaciones y que valoras el servicio de traslados que os ofrecemos, siempre pensando en haceros la vida más fácil. Gracias por tu visita!
Marina Cachon Conesa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención de 10, lleve mi coche para reparar tras un siniestro y quedó estupendo, se preocuparon de todo y me dejaron un coche de sustitución. Muy profesionales y atentos , repetiria sin dudarlo!
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Marina por tu valoración y mención a nuestro servicio de carrocería! Nos alegra mucho que hayas quedada satisfecha. Aqui seguiremos cuando nos necesites!
Ainara Antón Martín
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de comprar hace unos días un vehículo de ocasión en GAURSA, y he vendido mi antiguo vehículo también, y estoy encantada. La atención del comercial, Félix, ha sido de 10. La gestión ha ido muy rápido, la información muy completa y siempre a disposición para cualquier duda.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Muchas gracias por compartir tu experiencia con otros usuarios Ainara y por valorar la atención de nuestro compañero Félix del departamento Vehículo de ocasión, tan positivamente. Agradecemos mucho tu disposición a compartir tu experiencia con nuestro equipo comercial, ya que, ayuda a otros usuarios a encontrar una atención de calidad. Hasta pronto!
Nerea Cotano
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración Nerea!
Pedro Manuel Ruiz Robledo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre excelente por parte de Gorka impecable la atención y la efectividad soy usuaryde RENAULT mas de 40 años muy satisfecho
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu fidelidad y confianza Pedro Manuel, clientes como tú nos dais la vida!!
Txomin dominguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato agradable y buena atención. Mantenimiento del vehículo dentro del horario establecido.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración Txomin, nos alegra saber que hemos cumplido con nuestros compromisos. Buen día!
javier garcía
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia con este taller ha sido extraordinaria. Especialmente con Félix, profesional como la copa de un pino. pese a que yo venía de muy lejos se portó fenomenal me recogió en el aeropuerto me explicó todo con detalle y con claridad. Amabilidad y cosas claras desde el minuto cero. Se ha forjado una buena amistad, para ser una mera venta de vehículos. 100 % recomendable.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Javier!!! Ha sido un placer tratar contigo, y saber que has encontrado justo lo que necesitabas con la ayuda de Felix! Un abrazo y gracias por tu recomendación!😊
ibon irakasle
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Oso tratu ona eta zerbitzu bikaina
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Eskerrik asko Ibon por tu valoración de 5 estrellas!
Zaloa Urrutia De La Vega
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables y muy buen servicio. Da gusto encontrarse con profesionales así.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu visita Zaloa, nos alegra saber que en Renault Enekuri te hemos ofrecido una experiencia positiva.
Estefanía Puelles Maté
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre he recibido una atención y servicio excelente: en taller, en reparación, en compra de vehículo...
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Estefi, nos alegra saber que somos tu Concesionario de referencia!
Iñaki Gorostiaga
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena atención
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Iñaki por tu valoración y comentario!
Fran Furelos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Fran Furelos por tu valoración positiva!
David A.
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención y servicio. Pero hay cosas mejorables, sobretodo en rapidez a la hora de reparar / diagnosticar vehículo... No se si por el taller o la propia Renault. A este paso va a tener que pedirse a Francia autorización para cambiar un limpiaparabrisas
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola David, En ocasiones y en tu caso concreto dado que era una intervención de un vehículo 100% eléctrico debíamos derivar la consulta a la Marca y seguir con los pasos que el Departamento Técnico nos pedía para dar respuesta a tu necesidad. No obstante, tomamos nota internamente para tratar de optimizar nuestros plazos de reparación. Muchas gracias por tu vistas y recuerda que seguimos estando a tu disposición.
eider zugazaga
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración de 5 estrellas Eider!
Manu Garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Manu por tu valoración positiva!
Elena Zirion
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Amabilidad, buen trato y profesionalidad. Qué más se puede pedir.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Elena por tu visita y por tu valoración.
Pedro Sainz Ureta
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Pedro por tu valoración positiva!
Mari Fe Perez Lupeña
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Nunca he tenido ningun problema , en cuanto al servicio técnico y trato con el personal que he sido atendido en mi caso siempre me atiende David y el trato inmejorable .
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Mari Fe por tu valoración positiva!
Tarsi Rodríguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención con todo tipo de detalles. Plazo de la reparación adecuado
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Tarsi, gracias por tu valoración y comentarios. Nos agrada saber que cumplimos con las necesidades y expectativas de nuestros clientes.
celia esteban
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración de 5 estrellas, Celia.
paul singleton
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Very professional and very helpful thank so much
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Thank you for appreciating our service, Paul.
Maitane Llaguno
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente la atencion de Iker.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tomarte el tiempo en dejarnos este comentario, que alegrará el día a nuestro compañero Iker. Hasta pronto!
javier barrero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Agradecer al jefe de taller lo bien que nos explico de donde podía preceder la avería del coche,su magnífico trato y su amabilidad,y a Iker lo bien que nos informo de cómo se había reparado la avería ,todo amabilidad. Eskerrik asko
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Javier, Nos esforzamos a diario en ofreceros el mejor servicio para que cada cliente se sienta 100% satisfecho tras su paso por nuestras instalaciones y es genial saber que hemos cumplido con vuestras expectativas. Eskerrik asko zuri!
Unai Urrutia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He llevado el coche a repara por un golpe de chapa y he salido contento. Muy buen trato y reparación rápida y bien.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Unai por tu valoración positiva!
Ines Garcia Andrade
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me han atendido muy bien, y han realizado un gran trabajo. Igor muy atento conmigp En general el equipo es excelente.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia en nuestro taller y en parte gracias a la atención de nuestro compañero Igor. Esperamos volver a verte pronto Ines!
Iban Azkueta
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Iban por tu valoración de 5 ⭐
joseba erauzkin
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato con el personal es excelente. Está todo muy limpio. Trabajan rápido y muy bien.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Nos alegra saber que te hemos proporcionado una grata experiencia en nuestras instalaciones de Enekuri. Nos vemos en tu próxima visita Joseba!
Juan Carlos Conde López
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Juan Carlos por tu valoración de 5 estrellas!
Francisco Molina
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato profesional por parte de David. Reparación de desperfectos en chapa, bien atendido y con la atención esperada.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Nos alegra saber que hemos cumplido con tus expectativas Francisco, y que has quedado contento con la reparación de tu vehículo.
ane navajas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Pinché el viernes y tuve mucha suerte porque me pudieron cambiar la rueda haciendo un hueco para que no me quedara sin coche el fin de semana. Gracias a Iñigo y compañía.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias a ti Ane! Nos alegra saber que gracias a la ayuda y agilidad de nuestros compañeros de Renault Minuto tu coche fue reparado tan rápidamente. Un saludo y gracias nuevamente por tu reciente visita por nuestro taller!
Marta Ortiz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Marta por tu valoración de 5 estrellas!
Jose Ignacio Carreton Sobrino
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención,y exactitud en la hora de la cita y entrega.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por valorar tu experiencia en nuestro taller Jose Ignacio. Nos alegra conocer que ha sido positiva. Un saludo!
Jorge Sánchez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Jorge por tu valoración de 5 estrellas!
Patas Patas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración positiva.
Koldo A.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevé el coche por un parte de seguro como taller concertado y tanto la reparación como el trato han sido perfectos.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Agradecemos mucho tu valoración y nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva en nuestro taller. Un placer haberte podido ayudar Koldo, ya sabes donde encontrarnos en futuras ocasiones😊
Victor Manuel Santos Garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Explicación e información detallada del trabajo realizado. Tiempo de espera por el vehículo adecuado
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Nos alegra saber de tu mano, Victor Manuel, que has quedado satisfecho con el servicio que te hemos ofrecido. Gracias por tu reciente visita y por tu confianza!
Ikiñi Domínguez Alvarado
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos siempre, bien atendido
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Agradecemos mucho tu opinión positiva Ikiñi! Un saludo de parte de todo el equipo Renault Enekuri!
Filiberto Rodríguez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Filiberto por tu valoración positiva.
Jon Oses
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio, rápido y eficaz
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Jon por tu visita y por el tiempo que te has tomado para dejarnos este comentario.
Ignacio Aguirre
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Ignacio por tu valoración de 5 estrellas!
Natxo Lopez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Formales en el tiempo estimado de reparación y profesionales da gusto que te atienda así de bien maravilloso personal
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Natxo, Nos alegra saber que hemos cumplido con nuestros compromisos y que valoráis el servicio que os ofrecemos cada día. Agradecemos mucho vuestras valoraciones!😊
GABRIEL MONGES PANIZO
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente vendedor el trato de Carlos increíble la calidad 100 por 100 lo recomiendo a tod@s para comprar vehículos. Mil gracias.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias a ti por compartir tu experiencia de compra en nuestro Concesionario y gracias por tu recomendación Gabriel!!
Laura Rodríguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Laura por tu valoración de 5 ⭐
Jose Javier Vilar Alvarez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Lo mejor en renault y dacia
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Tu comentario y valoración significan mucho para todos los integrantes del equipo Renault-Dacia Enekuri😊. Gracias por tu confianza Jose Javier.
Marta Regulez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Marta por tu valoración positiva y disculpa la tardanza de nuestra respuesta. Debido a un problema técnico, no hemos podido ver y responder tu comentario hasta hoy y queremos agradecerte el tiempo dedicado.
Kepa A. Arteaga
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración positiva, Kepa.
maribel gonzalez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenas tardes, me atendió Iker y todo perfecto, tuve que dejar mi coche, me acercó a sarriko y al día siguiente me llamó para recogerme y subir a recoger mi vehículo ya perfecto. Se molestó en explicarme la avería y por qué hubo que cambiar la pieza, todo de 10, para mi Iker excelente trato y muy profesional.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu comentario, para nada es molestia explicaros las averías, es parte de nuestro trabajo, para que no quede ninguna duda respecto a la reparación del vehículo Maribel 😊. Por otra parte, estamos encantados de que valores nuestro servicio de traslado de clientes!! Feliz dia!
Alejandro Fuentes
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Renault Minuto ha hecho el mantenimiento periódico rápido y muy bien. El problema es que al revisar lo que les indiqué, han encontrado el tubo del turbo al intercooler rajado, no hay piezas ( descatalogado) y tengo que llamar de nuevo en 3 semanas, a ver si encuentran uno los del Taller.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Alejandro, muchas gracias por tu valoración y gracias también por la comprensión. Seguimos a tu entera disposición, siempre que lo necesites. Un saludo
Maite Alcala
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevamos el coche a arreglar por un golpe y ha quedado perfecto, grandes profesionales y un trato muy bueno.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Maite, nos alegra leer comentarios como el tuyo, donde valoráis el esfuerzo diario de nuestro equipo. Gracias por valorar tan positivamente tu visita a nuestras instalaciones.
Javier Rodriguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez y trato excelente.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Buenos días Javier, Muchas gracias por valorar tan positivamente el servicio que te hemos prestado. Siempre que nos necesites, ya sabes donde encontrarnos!
Leire E
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi taller de referencia en Bilbao.Llevo años llevando el coche cada vez que tengo una avería y siempre me han resuelto todos los problemas con gran profesionalidad. Un 10 el trato de todo el personal del taller .
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Leire por tu fidelidad. Es muy gratificante para todo el equipo de taller de Bilbo Berri, que valores el trabajo que realizamos día a día. Muchas gracias por tu tiempo y valoración, hasta pronto!
Blanca Lozon
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Blanca por tu valoración de 5 estrellas!
Andoni a
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato, rapidez y calidad en el servicio.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Encantados de haber sido capaces de cumplir con tus expectativas Andoni. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Oscar Bigcan
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena 1a experiencia, llevé mi moto RAY7.7 y me dejaron vehículo de sustitución,la recogí y muy contento.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Oscar, qué alegría nos da leer comentarios como el tuyo, clientes que valoráis tan positivamente el servicio ofrecido por nuestro equipo. Muchas gracias por confiar en Gaursa. Hasta la próxima.
Jose Ignacio Sanchez Casado
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Jose Ignacio, gracias por tu valoración de 5 estrellas.
MARIA JESUS LABIANO
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Eficaces, atentos. Buen servicio
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Maria Jesus, gracias por valorar tan positivamente el trabajo realizado por nuestro equipo. Un saludo.
Javier GM
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración de 5 estrellas, Javier.
Enrique Ciruelos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y la avería solucionada
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Enrique, gracias por tomarte tiempo para comentarnos qué tal lo hicimos. Un saludo
Ziortza Uribe
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy correcto como siempre. El trato muy bueno.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Ziortza, nos alegra leer comentarios como el tuyo, que nos motivan seguir dando lo mejor de nosotros. Gracias por la fidelidad depositada en Gaursa.
Zorion Arrizabalaga
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Zorion, gracias por tu valoración de 5 estrellas.
Javier Villaverde
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato exquisito. Rapidez en la resolución del problema. Cumplieron con los plazos y la reparación perfecta.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Javier, nos alegra saber que valoras tan positivamente nuestro servicio. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.😊
Beatriz Arjona
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La verdad que un trato excepcional. Nos dieron toda las facilidades del mundo y nos explicaron de todo muy bien. El coche ha quedado como y es coche al cual el seguro quería dar como siniestro total. 100% recomendable.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Beatriz, nos esforzamos en ofrecer lo mejor de nosotros para que cada uno de nuestros clientes quede totalmente satisfecho y nos agrada saber que lo hemos conseguido en tu visita. Muchas gracias por la recomendación. Hasta la próxima!
hodei abaroa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hodei, gracias por tu valoración de 5 estrellas.
Asís de la Sota
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio rápido y eficaz
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Asís de la Sota, nos alegra saber que valoras tan positivamente la visita a nuestras instalaciones. Un saludo y gracias por tu valoración.
Maria Blanca Pontes
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención. Gracias
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias a ti Maria Blanca por tu visita. Un saludo y recuerda que seguimos estando a tu disposición!
Leire
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio excelente de la mano de Félix , muy atento ,detallista y sincero a la hora de la compra del vehículo. La verdad que 100% recomendable.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Leire, Nos alegra saber que has elegido a Gaursa Enekuri como tu Concesionario de confianza y que gracias al asesoramiento de nuestro compañero Félix del Dpto. de Vehículo de Ocasión hayas tenido una buena experiencia de compra. Gracias por tu recomendación!
Orta Murga
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Orta Murga por tus 5 estrellas!
Eneritz Parreño
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Eskerrik asko Eneritz por tu valoración!
jaime a
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
David recepción buen trato y excelente disponibilidad en todo él procesó de reparación del vehículo.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Jaime, Muchas gracias por tu comentario y por el tiempo que has dedicado en valorar la atención recibida en Renault Enekuri. Gracias por tu visita a nuestro taller, Jaime.
Maider
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantados con la atención recibida por parte de Félix. Atento, agradable y muy buena gestión en la compra de nuestro coche.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Encantados con tu visita Maider y gracias por compartir tu experiencia de compra con nosotros!! Seguimos estando a tu disposición para lo que necesites!
Pedro Javier Etxebarria
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Pedro Javier por tu valoración de 5 ⭐estrellas!
Juan María Jauregui
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y todo muy bien explicado, contento con la compra.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Juan María por tu valoración y comentario, nos alegra saber que has tenido una experiencia de compra positiva en Gaursa Enekuri!
Beatriz Perez Retes
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de recoger mi coche nuevo en Gaursa Enekuri. Empece el viernes los tramites y hoy miercoles ya lo tengo conmigo y con un festivo de por medio. Gracias Felix por el trato y por explicarme todo tan bien. Sin duda recomendable 100%. Ahora solo me queda disfrutarlo
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por confiarnos la compra de tu vehículo en nuestro Concesionario de Enekuri Beatriz! y gracias por valorar positivamente el trato y servicio prestado por Félix al cuál le trasladaremos tu valoración! Feliz Verano y a disfrutar a tope de tu coche!!!
emilio rodriguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Emilio por tu valoración positiva!
Joseba Patxi Diaz Marcano
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendieron rápidamente a la hora concertada entregándome el coche con la pieza correcta (elevador de luna trasera). La anterior pieza vino defectuosa!
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Joseba Patxi por tu valoración!
Gerar Gerar
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente por parte de David que me explico detalladamente el servicio de reparación efectuado, muy contento con el resultado como es habitual en ellos.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Gerar, gracias por tu tiempo en valorar Renault GAURSA Enekuri!!! Nos alegra saber que nuestro compañero de Recepción de taller te ha ofrecido un trato y servicio a la altura de 5 estrellas⭐ , ya sabes que seguimos estando a tu disposición siempre que nos necesites!
JESUS AI
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y profesionalidad. Me pusieron ruedas nuevas el día 14 de julio, Dejé el coche a las 16:45. Me avisaron a la hora fijada. Incluso me lavaron el coche por fuera. Es la tercera vez que las cambian, anteriormente en Deusto. Gorka y el resto de la gente muy profesional. No dudaré en volver, eso seguro.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Jesus, Gracias por tu visita a nuestro Renault Minuto y por seguir con nosotros en nuestro nuevo emplazamiento en el Alto de Enekuri. Hasta pronto!
maite suarez dominguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui a renault enekuri porque tenia una picada en la luna y la tenía que cambiar. Desde que entré en el minuto 1 fue un trato muy agradable,David fue el que me atendió y me explicó el proceso que llevaba y respondió a todas mis dudas. Además como tuve que dejar el coche, me acercó hasta el metro mas cercano, y lo mismo, cuando tuve que ir a recogerlo. De hecho, de normal no tienen las lunas de cada modelo de coche, pero cuando les llamé para pedir la cita, ya habían solicitado la luna correspondiente de mi coche. Asi que cuando lo llevé, ya la tenían alli y fue todo muy rápido. Lo dejé a la mañana y a la tarde ya lo tenia.El trabajo fue impecable y muy bien hecho. Lo recomiendo al 100%.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu visita Maite y por tu recomendación, nos alegra saber que nuestro trabajo diario se traduce en experiencias positivas y clientes satisfechos, como ha sido contigo. Un saludo y disfruta del verano!
Karlos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Karlos por tu valoración de 5 estrellas!
Lupe
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Lupe, gracias por tu valoración de 5 estrellas! Disculpa la tardanza de nuestra respuesta, debido a un problema técnico, no hemos podido ver y responder tu comentario hasta hoy y queremos agradecerte el tiempo dedicado.
Aintzane González
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Aintzane! Gracias por tu valoración positiva!
Mariana Carmona Turletti
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Después de más de 3 meses buscando nuestro primer coche y dar con sitios poco serios y con comerciales con tan poca vocación hemos llegado a GAURSA y a las manos de Felix Carrera y hemos quedado encantados! Su profesionalidad, amabilidad y cercanía han sido únicos! Es nuestro primer coche y nos ha aconsejado de una manera única! Además la rapidez y facilidad para gestionar todo y tener nuestro coche en un abrir y cerrar de ojos. Recomiendo este sitio y Felix ampliamente! El día que necesitemos otro coche seguramente volveremos a el! Muchas gracias!
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Mariana, Gracias por tu visita y compra en nuestro Concesionario de Enekuri y por la confianza que has depositado en nuestro equipo, en concreto en Félix. Recuerda, que seguimos estando a tu disposición! Un saludo!
Jaime Santa Maria
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He salido feliz de Enekuri con mi Duster nuevo. La atencion, magnifica. Gracias, Arturo...
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias a ti Jaime por confiar en Renault Enekuri. Nos esforzamos cada día en ofreceros nuestro mejor servicio y agradecemos la confianza depositada en nuestro Concesionario y saber que has tenido una experiencia de compra positiva con Arturo, nos llena de satisfacción. Un saludo!
ESTIBALIZ CORTINA
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Estibaliz por tu valoración positiva!
ABE
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración de 5 estrellas pepito rubens!
Iñigo López de Munain
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Iñigo por tu valoración con 5 estrellas!
Aitor Yarritu
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He hecho la revisión con ellos y el trato recibido ha sido increíble.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Aitor por tu visita a nuestro Renault Minuto de Enekuri y por valorar nuestro servicio con 5 estrellas! Un saludo y a disfrutar del verano!😃
Itziar Aurtenetxe Uriarte
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Langile finak dira, lana ondo eta garaiz egiten dute. Eta gainera, atseginak dira.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Itziar por dedicarnos tu tiempo en valorar la atención prestada por nuestro equipo de taller. Siempre que nos necesites, aquí nos encontrarás. Gracias por tu visita!
Jhon James Ospina Rodriguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atencion
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Muchas gracias Jhon James por tu reseña. Nos alegra que valores tan positivamente nuestra atención. Un saludo y hasta la próxima!
juan carlos casanova
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevo mucho tiempo yendo a Renault Gaursa a hacer la revisión del coche y siempre me han atendido con mucha cordialidad, no he tenido nunca ningún problema con el coche y estoy muy contento con el trato recibido. Desde luego pienso seguir llevando allí el coche
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu fidelidad y confianza Juan Carlos. Siempre a tu disposición!
Gotzon Zubiaurre Lejarreta
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Buenos días Gotzon, Lamentamos mucho tu valoración. Tras revisarlo junto al Resp. de Instalación, para poder saber en qué hemos podido fallar y en que podemos mejorar, necesitamos que nos facilites más información y por ello, agradeceríamos, que nos enviases tus datos al siguiente email 📧 cliente@gaursa.com, para que podamos ponernos en contacto contigo lo antes posible y tratar de solventar tu malestar. Muchas gracias por tu tiempo. Un saludo.
Eli Uzkiano
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Cercanía y profesionalidad
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Eli por tu valoración y comentarios, ya sabes donde encontrarnos siempre que nos necesites. Buen día!
José Manuel García Ruiz
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Buenos días Jose Manuel, No sabemos muy bien que ha podido ocurrir para que nos valores con 2 estrellas. En Gaursa nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional a todos nuestros clientes y lamentamos tu valoración, por ello te facilitamos diversos canales para que puedas ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente y exponernos que a ocurrido y en que podemos mejorar: 💻cliente@gaursa.com 📲900 701 044 Un saludo.
eder cueva
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atencion y servicio. Venia de otro taller donde me intentaron cambiar las pinzas de freno completas, al revisarlo aqui en renault minuto iñigo me informo de que era un problema de limpieza y engrase de la mordaza. Sin duda volvere a realizar el resto de mantenimientos a este taller tanto por rapidez como por el trato. La atencion por parte de Iñigo ha sido impecable.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Eder, nos alegra saber que cuentas con Renault Minuto de Enekuri para cuidar de tu vehículo. Gracias por tu especial mención a nuestro compañero Iñigo. Un saludo y hasta que nos necesites!😊
Eduardo Sampedro Madina
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Soy un cliente veterano y estoy muy satisfecho con este concesionario. Un servicio tecnoco con mu buen trato, claridad, buen diagnostico y unos precios razonables. Espero mantener el coche unos tres años, luego volvere a comprar un coche aqui!
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu fidelidad y confianza Eduardo. Clientes como tú dan sentido a nuestro trabajo, hasta pronto!
Inma Mendez Digon
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabamos de comprar nuestro nuevo coche en Gaursa y tenemos que decir que estamos encantados con la atención y servicio recibidos. Felix, el comercial, es muy cercano y amable, y te mantiene informado en todo momento del estado en el proceso de compra. Todas las gestiones han sido muy rápidas y en nada ya estábamos disfrutando de nuestro nuevo coche. Muchas gracias por todo!
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Muchas gracias Inma por tomarte este tiempo en contar como fue tu experiencia en Gaursa Enekuri. Y nos alegra saber que ha sido tan satisfactoria en parte gracias a nuestro compañero Félix. Gracias por todo, clientas como tú nos hacen nuestro trabajo muy fácil y satisfactorio! Un saludo.
Jon Martin Rodriguez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Malísima experiencia. No vuelvo ahí ni a cambiar el aceite. Fuimos allí esperando soluciónes y buenos profesionales, dispuestos a pagar más si era necesario ya que es un servicio oficial. Y salimos de allí con 400€ menos y la avería con la que fuimos. A la hora de reclamar solo nos dieron largas, argumentos inverosímiles y se pasaron la pelota de uno a otro. Ninguna solución más que volver a pagar de nuevo. Les doy una estrella porque no me dejan no dar ninguna.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Buenos días Jon, Como ya le hemos contestado en su anterior valoración, sentimos que tengas esta opinión sobre nosotros ya que en Gaursa nos esforzamos cada día en ofrecer un servicio excepcional a todos nuestros clientes, y todos nuestros esfuerzos están enfocados a facilitaros una información clara y transparente en todas las reparaciones. Tal y como ya te ha indicado nuestro Responsable de Carrocería, esta segunda avería no tiene nada que ver con la primera, no obstante, te recordamos que seguimos estando a tu disposición. Un cordial saludo.
Vale Pinilla Moreno
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Vale por tus 5 estrellas!
FABIOLA JORGE CABALLERO
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Fabiola por tu valoración positiva!
Juan Martinez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excelente para mi unos de los mejores 100 ×100 recomendable
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Juan por tu amable comentario y recomendación, clientes como tú nos animáis cada día a daros lo mejor. Hasta pronto!
Iñaki Ceballos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Iñaki por tu valoración positiva!
Eugenio Masa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Estuvimos tiempo buscando un coche automático, con buen diseño y que encajara en nuestro presupuesto, así que llegamos un buen día al concesionario, donde apareció Arturo Laureiro, gran profesional y una persona muy agradable, la cual enseguida entendió lo que estábamos buscando y en un pequeño plazo de tiempo ya estamos disfrutando de nuestro gran coche, nuestro Dacia Sandero automático y estamos encantados. Gracias Arturo!!
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Eugenio! Gracias por tu amable comentario hacia nuestro compañero del equipo comercial Arturo Laureiro. Nos alegra saber que hay tenido una grata experiencia en nuestra instalación. Y ahora a seguir disfrutando de tu Dacia Sandero!! Buen día.
María Lezáun Tola
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Escribo para dejar constancia del mal servicio que dan en garantías y reparaciones. Hemos llevado el coche en más de una ocasión y hasta ahora no habíamos tenido malos resultados pero la última vez, hace menos de un mes, hemos llevado el coche a reparar entre otras cosas el techo y dos semanas después del arreglo se ha vuelto a estropear. En ese momento nos dijeron que habían cambiado una pieza y en teoría ya estaba bien. 430 euros. Después de dos únicos usos de abrir y cerrar el techo, ha vuelto a estropearse y en esta ocasión nos dicen que es otra pieza diferente que se desgasta por el uso y el tiempo y que nos van a pasar un presupuesto para el arreglo. Después de pagar más de 400 euros por la primera vez y de haber pasado menos de un mes, si es debido al desgaste, deberían haber visto eso también hace dos semanas. Nos han dicho que no pueden adivinar y que no asumen ninguna garantía en la reparación del techo. Además, para rematar, nos han tenido 50 minutos esperando en la parada de metro de Sarriko porque habíamos quedado a las 16:30 y han llegado a las 17:20 después de haber tenido que llamarles 2 veces. Veníamos aquí por la confianza que nos daba el ser um servicio oficial de la casa pero está claro que ha sido un error.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Buenas tardes Maria, Sentimos que tengas esta opinión sobre nosotros ya que en Gaursa nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional a todos nuestros clientes, y todos nuestros esfuerzos están enfocados a facilitaros una información clara y transparente en todas las reparaciones. Tal y como ya te ha indicado nuestro Responsable de Carrocería, esta segunda avería no tiene nada que ver con la primera, no obstante, te recordamos que seguimos estando a tu disposición. Un cordial saludo.
Carmen Eguino fernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Carmen por tu valoración positiva!
Ana Guthon
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio y trato inmejorable. En mi caso, tengo que decir que Iker y Unai son una maravilla. Mi coche está en buenas manos y yo muy contenta
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Clientas como tú, nos animáis a seguir trabajando en ofreceros siempre nuestra mejor versión. Gracias Ana por tu fidelidad y hasta pronto!😃
Bego Llamero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Bego por tu valoración positiva!
Nora Cortaberria
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Los empleados siempre son atentos y profesionales, me explican todo lo que haga falta.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Nora por tu amable opinión, y te recordamos que para eso estamos!!! para ayudarte en todo lo que esté en nuestras manos. Un saludo y hasta pronto!
Shaktale Hardcore
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Shaktale Hardcore por tu valoración de 5 estrellas!
Alain Martinez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Iker un tío súper atento, me a mantenido informado de todos los pasos que se han realizado con mi vehículo y me ha solucionado los problemas con rapidez, totalmente recomendable 🤙🤙🤙
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Alain, Gracias por dedicarnos unos minutillos en dejarnos tu amable opinión, que le trasladaremos a Iker, y seguro que le alegras un poquito el día! Hasta pronto!
mac ferrefra
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Mac por tu valoración!
Gaizka Bilbao Bilbao
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención y trato excelente siempre que he tenido que acudir a sus instalaciones.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Eskerrik asko Gaizka! Siempre que nos necesites ya sabes donde encontrarnos!
Beatriz Etxebarria
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Acudí otro año más a la revisión anual del coche, en esta ocasión en sus instalaciones de Enekuri después de sus traslado desde Deusto, y la atención y su profesionalidad como siempre de diez.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Beatriz, comentarios como el tuyo nos alegran el día. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros y gracias por la fidelidad y recomendación. Hasta pronto!
rebeca ayuso
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato a sido excepcional, Félix es muy majo y nos a explicado todo muy bien, lo recomiendo
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Rebeca, nos esforzamos para que la satisfacción de cada uno de nuestros clientes sea del 100% y nos alegra saber que así ha sido durante tu experiencia con nosotros, gracias a nuestro compañero Felix. Muchas gracias por la recomendación!
Mikel Villaran Andoain
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un placer tratar con Félix. 100% recomendable
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
En Renault Enekuri todos nuestros esfuerzos van dirigidos a nuestros clientes, por ello nos alegra saber que valoráis nuestro trato y profesionalidad. Gracias a ti Mikel por tu comentario, esperamos seguir siéndote de ayuda en el futuro.
Iván Garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
TRATO EXCELENTE
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Ivan, estaremos encantados de ayudarte siempre que lo necesites! Hasta pronto! 😃
jose pablos del rey Pablos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendieron como siempre muy bien y me descubrieron otra avería que me arreglaron perfectamente muy agradecido.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu confianza y fidelidad Jose Pablos. Nos alegra saber que te has sentido tan bien atendido por nuestro personal de taller. Un saludo!
juanan fernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Juanan por tu valoración positiva.
Iñaki
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio excelente, auténticos profesionales.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Iñaki, encantados de ver que valoras tan positivamente nuestro servicio y el trato ofrecido por nuestros compañeros. Te pedimos disculpas por la tardanza de nuestra respuesta, ya que, debido a un problema técnico no hemos podido ver y responder tu comentario hasta hoy y por ello queremos agradecerte el tiempo dedicado. Un saludo y gracias.
Antonio Batanero Barroso
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Sentimos Antonio que tu reciente valoración sea de tres estrellas. Si hay algo que podamos hacer para mejorar tu valoración, te animamos a que nos lo indiques a través de los anales de atención al cliente que ponemos a vuestra disposición, 💻cliente@gaursa.com 📲900 701 044 Atentamente. Un saludo.
Esther Clavell
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El chico que me atendió muy majo, creo que se llamaba Gorka. Poco más puedo decir, todavía no he probado el coche pero por otras veces espero que vaya bien. No he tenido problemas en estos 3 años
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu fidelidad y confianza Esther. Recuerda que nos tienes a tu disposición como siempre! Feliz día!
David López
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración positiva David!
aitor castaños
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atentos conmigo como cliente, rápidos y buen trabajo de chapa y pintura realizado. Contento con el servicio.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Aitor, por tus palabras, nos alegra saber que te has sentido tan bien atendido. Aquí nos seguirás teniendo siempre que nos necesites. Un saludo!
Jose Luis del Cura
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración positiva!
Julio Parody
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato y respuesta correctas, realizadas las operaciones en su justa medida. De poner una pega la pondría en las piezas de origen y que tienen un mayor desgaste, lo que se llamaría "la obsolescencia programada" deberían ser de mejor calidad.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Estamos encantados de haberte podido ayudar y muy agradecidos de que hayas dedicado unos minutos en compartir tu experiencia positiva en nuestro taller de Enekuri. Gracias por tu confianza Julio.
Markos Rios
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Acudi por una pequeña reparación de chapa de un vehículo, que dejaron francamente bien. El trato dispensado fue cordial y atento por parte de Igor, la persona que gestionó la parte administrativa de la reparación.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Markos, Gracias por tu fidelidad y confianza, nos alegra saber que valoras la atención y servicio prestado por mis compañeros, en especial el de nuestro receptor de taller Igor. Siempre que nos necesites ya sabes donde encontrarnos! 😃
Lucia Garay
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Por un accidente que no fue culpa mía me derivaron a este taller. Partiendo las circunstancias y los mareos y demoras típicas de los seguros, en este taller me simplificaron las cosas muchísimo. He quedado muy muy contenta con el trabajo pero sobretodo con el trato del personal. Se dedican mucho a la máxima comodidad del cliente. Tengo que hacer especial mención a dos chicos que fueron los que me atendieron, David y el segundo no recuerdo el nombre, pero era moreno con tatuajes. darles las gracias por el magnifico trato.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Lucia, Gracias por tomarte el tiempo en valorar nuestro servicio. Nos alegra saber que has quedado satisfecha con el trabajo realizado por nuestro equipo. Feliz día!😉
Jose Luis Acebo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Jose Luis por tus 5 estrellas!
C H
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Dar lar gracias al vendedor Arturo,se ve que lleva tiempo en el mundo del automóvil gran profesional,llevo comprados 6 coches en 35 años de carnet que tengo y es la primera vez que un vendedor se preocupa de llamarte 15 días después para ver si todo lo que m explico el dia de la entrega del vehículo lo avía entendido y si tenía algún problema no dudaría en volver al concesionario a preguntarle.MIL GRACIAS ARTURO.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Muchísimas gracias por valorarnos con 5 estrellas, por tu fidelidad y por compartir tu experiencia de compra de tu nuevo vehículo en nuestras instalaciones. Le trasladaremos tu comentario a nuestro compañero Arturo. Esperamos que disfrutéis mucho de vuestro nuevo coche!!😊
Susana
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Deje el coche para reparación de chapa y pintura y quedó perfecto, además de que me lo hicieron en menos tiempo de lo estimado. El trato y la atención al cliente estupenda. Recomendable 100%.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu recomendación Susana, siempre agradecidos con tus visitas. Nos alegra que seamos tu taller Renault de referencia, un saludo!
Agurtzane Muruaga
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención. Puntualidad, rapidez y eficiencia
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Agurtzane, gracias por dedicarnos unos minutillos en dejar tu comentario, nos alegra mucho saber que valoras nuestro servicio y atención tan positivamente.
Javier Aransay
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Javier, Gracias por tomarte el tiempo en valorar nuestro servicio. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con el trabajo realizado por nuestro equipo. Feliz día!😉
Esther Gonzalez Rodriguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Después de mes y medio buscando un coche de 2a mano, encuentro justo lo que buscaba.. pero no solo eso, sino que la persona que me atiende durante el proceso de su reserva y compra , Félix Carrera, ha sido profesional, amable, rápido y eficiente. Puedes pedir más cuando te arriesgas a comprar un coche por internet??. Pues ver el coche en internet, reservarlo, tramitar todo (comprado al contado), facilitarme la retirada del coche antiguo a desguace enviando una grúa a mi casa y llevarme el coche nuevo ... 48 horas. Alguien da más??. Cuando llegué al concesionario a recoger el coche, estaba aún más impecable que lo que parecía en las fotos... Recién pintado, superlimpio, fantástico. La transparencia y la rapidez de resolución en el proceso de compra han sido de diez. La amabilidad y profesionalidad de Félix suben la evaluación a un once. Gracias Félix por todas las facilidades, seguiré contando con vosotros y, por supuesto, os recomendaré. Así da gusto.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Nos alegra saber Esther, que te has sentido tan bien atendida por nuestro compañero Felix, y que hemos sido capaces de ir más allá de tus expectativas! Gracias por tu recomendación y aquí nos tienes siempre que nos necesites!😃
Yerlys Cardoso Blanco
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato increíble y grandes profesionales. Sobre todo resaltar el trabajo del empleado Iker.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Yerlys, gracias por tomarte el tiempo en valorar nuestro servicio. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia a tu paso por taller, y en parte gracias al trato ofrecido por nuestro nuestro compañero Iker. Un saludo 😃
iagoba basaldua
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración positiva Iagoba!
Andres Balandin Garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y buen trato, incluso me fueron a buscar a una salida del metro de San Ignacio para llevarme al Concesionario Renault de Enekuri y el servicio inmejorable . (Muy contento)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Andres, Tenemos el servicio de traslado clientes desde el metro a la instalación de Enekuri para haceros la vida un poquito más fácil. Gracias por valorarlo y tenerlo en cuenta!
IÑAKI - BEGOÑA PEREZ - MARTINEZ
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de pasar la primera revisión de mi Captur,y ha sido muy rápido. Todo perfecto. Lo único,comentar que tengo la app My Renault , y al intentar reservar la cita,no aparece este concesionario en la app. Así que pedí la cita presencialmente. Pero lo dicho, el trato perfecto y el trabajo, igual.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Iñaki - Begoña por tu valoración positiva. Por otra parte hemos tomado nota de tu comentario y estamos tratando de solucionar la incidencia que existe en la App de MyRenault, esperando pronto quede solucionada. Un saludo y gracias!
Luis Maria Alvarez De Lamo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Agradecer a David el buen trato recibido y un sobresaliente como profesional, quedando muy agradecido por las informaciones recibidas sobre la averia y reparacion del veiculo
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Luis Maria por tu visita a Renault Enekuri, agradecemos mucho tu mención a nuestro personal de posventa, que trabaja día a día para vuestra entera satisfacción. Un saludo.
jose luis quijano
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Jose Luis por tu valoración positiva!
Fernando Mayoral
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Fernando por tus 5 estrellas!
David Gandia Ruiz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales y un trato muy cercano.Estoy encantado con ellos
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola David! Gracias por tus 5 estrellas.
Javier Nodrid
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención y trato excelente. La factura atendió al importe del presupuesto.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Muchas gracias por tu tiempo en valorar Renault Enekuri Javier! Nos alegra saber que hayas percibido un trato y servicio a la altura de 5 estrellas 🌟, ya sabes que estamos siempre a tu disposición.
Naiara Vivar
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Aunque fuimos en busca de un modelo en concreto, gracias a Félix, esa misma semana teníamos el coche en nuestras manos. Nos lo hizo todo fácil, agilizando los trámites y nosotros muy agradecidos por todo ello.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Naiara, agradecemos mucho tu disposición a compartir tu experiencia con nuestro equipo comercial y por valorar la atención de Félix tan positivamente, ya que, ayuda a otros usuarios a encontrar una atención de calidad. Un saludo!
jesús vidaurreta
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Jesús, Gracias por compartir tu experiencia positiva en Renault Enekuri. Hasta pronto!
Endika Garcia
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención pero casualidad fuimos a ver un Sandero y ni lo tenian
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por valorar la atención ofrecida por nuestro departamento comercial Henry jones, y sentimos que el día de tu visita, no pudieses ver el modelo que demandabas. Un saludo y hasta pronto!
Alberto Sánchez Ocaña
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Simplemente inmejorable. El trato, la cercanía y el servicio profesional de Félix ha hecho que todo haya sido súper sencillo. Muy contentos con el coche y con Gaursa. Repetiremos seguro. Un saludo!
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Muchas gracias por compartir tu experiencia en Gaursa Enekuri, Alberto. Nos alegra saber que hemos cumplido con tus expectativas y que te has sentido tan bien atendido. Gracias de nuevo por la recomendación. Hasta pronto!
NEREA RENDO LOPEZ
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Nerea por tus 5 estrellas!
Jose PG
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Jose por tus 5 estrellas!
victor loucera
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato genial,el chico que nos atendió una maravilla,seguiremos confiando en Renault y en especial en ese taller
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Victor, Gracias por tu confianza y por tu tiempo dedicado a valorar la atención recibida en Renault Enekuri. Experiencias como la tuya nos motivan a seguir trabajando en ofreceros siempre nuestra mejor versión. Un saludo!
Bego Alabazan
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Bego por tu valoración positiva!
Angel Candel
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Necesité acudir al taller para solucionar un problema al quedarme sin batería (la cual estaba en garantía) y todo fue buen trato; se preocuparon en hacer un tes el coche para ver si había algún problema en el mismo de consumo en exceso de la misma, dejándolo en sus instalaciones y recogiéndolo al día siguiente y tras comprobar que el problema no era el exceso de consumo y sí de la batería me la cambiaron sin ningún coste adicional, además me acercaron con su coche a sus instalaciones de Enekuri desde Sarriko; la experiencia resultó positiva.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Muchas gracias Angel por tu comentario y por el tiempo que has dedicado a valorar la atención recibida en Renault Enekuri. Siempre que nos necesites ya sabes donde encontarnos! Un saludo.
arrasti
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio , muy profesional. Fui a hacer la revisión del primer año y me han devuelto el coche como recién salido del concesionario, limpísimo.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola arrasti, Estamos muy contentos de haberte proporcionado una experiencia tan positiva. Experiencias como la tuya nos motivan a seguir trabajando en ofreceros siempre nuestra mejor versión! Un saludo
Pedro Peña
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Nada diferente a otras visitas. Amabilidad y eficacia a partes iguales. Muy recomendable.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu recomendación Pedro, estamos siempre a tu disposición. Feliz día.
Maria Azpiroz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Maria, gracias por tu valoración de 5 estrellas!
Ignacio Gonzalez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Totalmente positiva, con nota alta, mi visita a Renault Enekuri para efectuar una reparación de carrocería y revisión general. Fue rápida la concesión de cita para efectuar los trabajos reseñados anteriormente. Totalmente satisfecho con el resultado final de la visita, tanto a nivel de atención, Iker y demás operarios me atendieron amablemente y con profesionalidad, como a nivel de trabajo realizado. Sin duda , es mi taller de referencia.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Ignacio, Gracias por compartir tu experiencia, la satisfacción de nuestros clientes es lo que nos mueve en el día a día y nos alegra saber que lo hemos conseguido en tu reciente visita. Debido a un problema técnico, no hemos podido ver y responder tu comentario hasta hoy y queremos agradecerte el tiempo dedicado. Un saludo,
Izortze Marcos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Izortze por tu valoración positiva y disculpa la tardanza de nuestra respuesta. Debido a un problema técnico, no hemos podido ver y responder tu comentario hasta hoy y queremos agradecerte el tiempo dedicado.
Unai Zuazo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El servicio fue de muy buena calidad y la atención al cliente muy cuidada.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Unai, muchas gracias por tu valoración. Experiencias como la tuya, nos motivan a seguir trabajando en ofreceros nuestro mejor servicio. Siempre a tu disposición! Disculpa la tardanza de nuestra respuesta, debido a un problema técnico, no hemos podido ver y responder tu comentario hasta hoy y queremos agradecerte el tiempo dedicado. Un saludo.
Inma Puente Ruiz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Inma por tu valoración positiva y disculpa la tardanza de nuestra respuesta. Debido a un problema técnico, no hemos podido ver y responder tu comentario hasta hoy y queremos agradecerte el tiempo dedicado.
Jose Maria Ruiz Soroa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Jose Maria, gracias por tu valoración positiva y disculpa la tardanza de nuestra respuesta. Debido a un problema técnico, no hemos podido ver y responder tu comentario hasta hoy y queremos agradecerte el tiempo dedicado.
Marijose Yarritu
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Marijose por tu valoración positiva y disculpa la tardanza de nuestra respuesta. Debido a un problema técnico, no hemos podido ver y responder tu comentario hasta hoy y queremos agradecerte el tiempo dedicado.
Jos Del Rio
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración de 5 estrellas Jos Del Rio! Disculpa la tardanza de nuestra respuesta, debido a un problema técnico, no hemos podido ver y responder tu comentario hasta hoy y queremos agradecerte el tiempo dedicado.
Alicia González
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato inmejorable además de un servicio rápido. Muy buena experiencia como siempre.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Alicia, nos alegra saber que hemos conseguido que tangas una grata experiencia en tu reciente visita. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Te pedimos disculpas, por la tardanza de nuestra respuesta, ya que, debido a un problema técnico no hemos podido tener visibilidad de tu reseña hasta hoy. Un saludo y gracias nuevamente.
Javier Bermejo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La atencion que he recibido ha sido excelente. Puntualidad en la recepción, explicación detallada, y comunicacion para ir a retirar el vehículo, completamente lavado
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Javier. La satisfacción de nuestros clientes es lo que nos mueve en el día a día y nos alegra saber que lo hemos conseguido en tu reciente visita. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Te pedimos disculpas, por la tardanza de nuestra respuesta, ya que, debido a un problema técnico no hemos podido tener visibilidad de tu reseña hasta hoy. Un saludo y gracias nuevamente.
Arkaitz Rovira
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El vendedor que nos ha atendido, Carlos, muy amable y eficiente
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Arkaitz, gracias por tu valoración de 5 estrellas y por tu mención especial hacia nuestro compañero Carlos. Disculpa la tardanza de nuestra respuesta, debido a un problema técnico, no hemos podido ver y responder tu comentario hasta hoy y queremos agradecerte el tiempo dedicado.
Sebastian Parra Guzman
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me tocaba la revisión y pase el lunes. Como el coche lo utilizo poco y como tienen todo el historial me revisaron lo justo y necesario. Muy profesionales, en una hora lo tenía disponible y hasta me lo lavaron.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Sebastian, antes de nada, disculpa la tardanza de nuestra respuesta, debido a un problema técnico, no hemos podido ver y responder tu comentario hasta hoy y queremos agradecerte tu fidelidad y el tiempo dedicado en dejar tu opinión. Experiencias como la tuya, nos motivan a seguir trabajando en ofreceros nuestro mejor servicio. Siempre a tu disposición!
Jabier Calle
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato humano y profesionales.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Jabier, nos alegra saber que consideras que nuestro personal fue de gran ayuda durante tu experiencia en Renault Enekuri. Te pedimos disculpas, por la tardanza de nuestra respuesta, ya que, debido a un problema técnico no hemos podido tener visibilidad de tu reseña hasta hoy. Un saludo y gracias!
Jose Antonio López García
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio estupendo,si no quieres esperar te bajan a Bilbao.Me atendió Igor de forma maravillosa,ha sido todo un placer.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Jose Antonio, encantados de ver que valoras tan positivamente nuestro servicio y el trato ofrecido por nuestro compañero Igor. Gracias por tu valoración y comentario! Te pedimos disculpas, por la tardanza de nuestra respuesta, ya que, debido a un problema técnico no hemos podido tener visibilidad de tu reseña hasta hoy. Un saludo.
Isa Arias
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Como propietaria de un vehículo Renault, confío plenamente en los talleres de la marca tanto para realizar las revisiones, como para el mantenimiento del vehículo. Desde el primer día el trato recibido ha sido exquisito y sin ningún problema que me pudiera hacer no confiar en los servicios prestados. Garantía de reparación y revisión. Tranquilidad en que se hace un buen trabajo. En definitiva confianza.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Isa, Antes de nada, disculpa la tardanza de nuestra respuesta, debido a un problema técnico, no hemos podido ver y responder tu comentario hasta hoy y queremos agradecer tu confianza y fidelidad así como el tiempo dedicado en compartir tu experiencia en Renault Enekuri. Ya sabes donde encontrarnos siempre que nos necesites. Un saludo!😊
Julen Prida
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Nahiz eta Bilbo erdian ez egon jadanik hurbilen metro geltokian utzi eta hartu naute. Lana laster bukatu zuten eta ailegatzean autoa prest eta garbi zegoen.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Eskerrik asko zure iruzkinagatik Julen. Joan-etorri zerbitzuarekin erraztasunak eskaini nahi dizkizuegu eta pozten gara zerbitzua positibo baloratzen duzula jakiteaz. Hurrengora arte!
F javier San Juan garcia
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias F javier por tu valoración y disculpa la tardanza de nuestra respuesta. Debido a un problema técnico, no hemos podido ver y responder tu comentario hasta hoy y queremos agradecerte el tiempo dedicado.
Academia Albia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
SERVICIO INMEJORABLE, 6 ESTRELLAS
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Academia Albia por tus 6 ⭐⭐⭐⭐⭐⭐😜 Experiencias como la tuya, nos motivan a seguir trabajando en ofreceros nuestro mejor servicio. Te pedimos disculpas por la tardanza de nuestra respuesta, ya que, debido a un problema técnico no hemos podido ver y responder tu comentario hasta hoy y por ello queremos agradecerte el tiempo dedicado.
Luis Gomez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Luis por tu valoración positiva y disculpa la tardanza de nuestra respuesta. Debido a un problema técnico, no hemos podido ver y responder tu comentario hasta hoy y queremos agradecerte el tiempo dedicado.
Javier Díez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Javier por tu valoración positiva y disculpa la tardanza de nuestra respuesta. Debido a un problema técnico, no hemos podido ver y responder tu comentario hasta hoy y queremos agradecerte el tiempo dedicado.
Jose Morales
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Tuve que dejar el coche a las 8 de la mañana y no me dijeron nada asta el día siguiente ,solamente para decirme el presupuesto de la reparación, Atención buena
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Jose, Gracias por valorar nuestra atención, en ocasiones no es tan sencillo ni rápido diagnosticar y siempre debemos de asegurarnos, antes de dar un presupuesto de reparación a nuestros clientes. Gracias Jose por tu valoración positiva y disculpa la tardanza de nuestra respuesta, ya que, debido a un problema técnico, no hemos podido ver y responder tu comentario hasta hoy y queremos agradecerte el tiempo dedicado.
Amaia Elorza
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Amaia por tu valoración positiva y disculpa la tardanza de nuestra respuesta. Debido a un problema técnico, no hemos podido ver y responder tu comentario hasta hoy y queremos agradecerte el tiempo dedicado.
esteban feijoo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendieron todos estupendamente.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Esteban, gracias por tus amables palabras y por tu valoración de 5 estrellas! Disculpa la tardanza de nuestra respuesta, debido a un problema técnico, no hemos podido ver y responder tu comentario hasta hoy y queremos agradecerte el tiempo dedicado.
Asier Pagazaurtundua
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente por parte de Felix en la compra de nuestra Berlingo. Eskerrik asko
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Nos alegra leer tu comentario Asier. Gracias por compartir tu experiencia positiva con nuestro comercial Félix del Departamento de Vehículo de Ocasión de GAURSA Enekuri. Te pedimos disculpas por la tardanza de nuestra respuesta, ya que, debido a un problema técnico no hemos podido ver y responder tu comentario hasta hoy y por ello queremos agradecerte el tiempo dedicado. Y ahora...a seguir disfrutando de tu Berlingo!!! Hasta pronto!!
Pablo Arianne
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
FELIX!!! El comercial que cualquier marca desearía tener gracias por el trato dado única y exclusivamente a ti 😉
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Pablo!! Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia de compra en GAURSA Enekuri. Nos alegra mucho saber que has quedado tan satisfecho y en parte gracias a nuestro compañero Félix, buen comercial y mejor persona. Por otra parte, te pedimos disculpas por la tardanza de nuestra respuesta, ya que, debido a un problema técnico no hemos podido tener visibilidad de tu reseña hasta hoy. Un saludo Pablo!
Ibon Garay
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápido y eficaz
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Nos alegra saber que hemos cumplido con tus expectativas Ibon. Gracias por tu valoración positiva y disculpa la tardanza en nuestra respuesta. Debido a un problema técnico, no hemos podido ver y responder tu comentario hasta hoy y queremos agradecerte el tiempo dedicado.
Andoni Egiluz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Andoni, gracias por tu valoración de 5 estrellas!😉 Disculpa la tardanza de nuestra respuesta, debido a un problema técnico, no hemos podido ver y responder tu comentario hasta hoy y queremos agradecerte el tiempo dedicado. Si hay algo más que podamos hacer por ti, ya sabes donde encontrarnos!
Iñaki Markinez Arruza
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Iñaki, gracias por tu valoración de 5 estrellas.
Amaia Cadenato
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Equipo muy eficaz, amable y dispuesto. Todo un detalle que te bajen y suban desde el metro.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Amaia, Muchísimas gracias por valorarnos con 5 estrellas y por tus amables palabras. Nos alegra saber que nuestro servicio de postventa te ha proporcionado una experiencia positiva y que valoras tanto el servicio de traslados a metro que ofrecemos a todos nuestros clientes. Te pedimos disculpas por la tardanza de nuestra respuesta, ya que, debido a un problema técnico no hemos podido ver y responder tu comentario hasta hoy y por ello queremos agradecerte el tiempo dedicado. Hasta pronto!
Joseba González Barreda
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio y trato en taller de 10.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Joseba, estamos muy contentos de haberte proporcionado una experiencia tan positiva! Cualquier duda o consulta que se te presente, sabes que puedes contactar con nosotros. Buen día!
nerea lopez pastor
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El servicio inmejorable, rápido y eficaz .Félix un encanto , atento con todas nuestras dudas. Un servicio de diez
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Nerea, gracias por dejarnos tu valoración positiva y disculpa la tardanza de nuestra respuesta. Debido a un problema técnico, no hemos podido ver y responder tu comentario hasta hoy y queremos agradecerte el tiempo dedicado. Un saludo!
Javier San Martin
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un gran trabajo de Félix, hemos cogido un eléctrico y nos lo ha explicado de arriba abajo. Nos ha ofrecido todas las posibilidades de financiación, seguros etc ha leído hasta la letra pequeña. El coche entregado en mano e impoluto.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Javier, Nos alegra saber que gracias al trato de nuestro compañero Félix, del departamento comercial, hayas tenido una buena experiencia en GAURSA Enekuri. Gracias por compartir tu experiencia y te pedimos disculpas por la tardanza de nuestra respuesta, ya que, debido a un problema técnico no hemos podido ver y responder tu comentario hasta hoy y por ello queremos agradecerte el tiempo dedicado.
SORAIA NOGRARO
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Soraia por tu valoración positiva y disculpa la tardanza de nuestra respuesta. Debido a un problema técnico, no hemos podido ver y responder tu comentario hasta hoy y queremos agradecerte el tiempo dedicado.
José Javier García González
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Compre un Arkana y el trato fue muy bueno.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola José Javier, Nos alegra saber que tu experiencia de compra en Gaursa Enekuri ha sido satisfactoria!! Te pedimos disculpas por la tardanza de nuestra respuesta, ya que, debido a un problema técnico no hemos podido ver y responder tu comentario hasta hoy y por ello queremos agradecerte el tiempo dedicado. Un saludo.
Lourdes
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato genial, tuve que dejar varios días el coche, me lo devolvieron limpio y durante el tiempo de reparación me dejaron un coche de sustitución. En todo momento informada de que como iba la reparación.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Lourdes, encantados de ver que valoras tan positivamente nuestro servicio y el trato ofrecido por nuestros compañeros. Gracias por tu valoración y comentario! Te pedimos disculpas, por la tardanza de nuestra respuesta, ya que, debido a un problema técnico no hemos podido tener visibilidad de tu reseña hasta hoy. Un saludo.
Jorge
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Jorge por tus 5 estrellas!
Sofia Hormaechea
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Sofia por tu valoración positiva.
Rebeca Villanueva
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Rebeca por tu valoración de 5 estrellas! Disculpa la tardanza de nuestra respuesta, debido a un problema técnico, no hemos podido ver y responder tu comentario hasta hoy y queremos agradecerte el tiempo dedicado.
Gorka Del barrio
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y muy buen trabajo finalizado antes de lo previsto
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Nos alegra leer tu comentario Gorka. Gracias por compartir tu experiencia positiva! Te pedimos disculpas por la tardanza de nuestra respuesta, ya que, debido a un problema técnico no hemos podido ver y responder tu comentario hasta hoy y por ello queremos agradecerte el tiempo dedicado.
Ikaslan Bizkaia LH Publikoa - FP pública
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Ikaslan por tu valoración de 5 estrellas! Disculpa la tardanza de nuestra respuesta, debido a un problema técnico, no hemos podido ver y responder tu comentario hasta hoy y queremos agradecerte el tiempo dedicado.
Laura Id
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
En cuanto entramos un trato inmejorable. Se adaptaron a nuestras necesidades y buscaron lo mejor dentro de ellas.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Laura, Nos alegra saber que te has sentido tan bien atendida en Gaursa Enekuri. Gracias por compartir tu experiencia positiva! Te pedimos disculpas por la tardanza de nuestra respuesta, ya que, debido a un problema técnico no hemos podido ver y responder tu comentario hasta hoy y por ello queremos agradecerte el tiempo dedicado.
Ignacio Gomez Marroquin
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Ignacio por tu valoración positiva y disculpa la tardanza de nuestra respuesta. Debido a un problema técnico, no hemos podido ver y responder tu comentario hasta hoy y queremos agradecerte el tiempo dedicado.
Tere Landa
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La experiencia ha sido horrible, 1 semana el coche en el taller y no tenia un diagnostico de averia, la que se tenia que poner en contacto con el taller era yo, jamas me yabia pasado algo igual y eso q llevo 40 años con coche imaginaros.....
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Buenos días Tere Landa, Lamentamos tu malestar, y te pedimos nuevamente, disculpas por la tardanza en el diagnóstico de tu avería. En el momento de la llegada de tu vehículo en grúa teníamos una alta carga de trabajo en nuestro taller y nos fue imposible agilizarlo más. A continuación te facilito los canales para que puedas ponerte en contacto con el departamento de atención al cliente, si así lo deseas trataremos de modo personalizado tu caso: 💻cliente@gaursa.com 📲900 701 044 Te pedimos disculpas además, por la tardanza de nuestra respuesta, ya que, debido a un problema técnico no hemos podido tener visibilidad de tu reseña hasta hoy. Un saludo.
mariano burgueño
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Mariano por tu valoración positiva y disculpa la tardanza de nuestra respuesta. Debido a un problema técnico, no hemos podido ver y responder tu comentario hasta hoy y queremos agradecerte el tiempo dedicado.
Agustin Salazar Garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Agustin por tus 5 estrellas y disculpa la tardanza de nuestra respuesta. Debido a un problema técnico, no hemos podido ver y responder tu comentario hasta hoy y queremos agradecerte el tiempo dedicado.
Javier
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención, me informaron en todo momento de como iba la reparación.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Javier, nos alegra saber que tu experiencia en Renault Enekuri, ha sido satisfactoria!! gracias por tu valoración de 5 estrellas! Disculpa la tardanza de nuestra respuesta, debido a un problema técnico, no hemos podido ver y responder tu comentario hasta hoy y queremos agradecerte el tiempo dedicado.
Marcos Salgado
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Marcos por tus 5 estrellas y disculpa la tardanza de nuestra respuesta. Debido a un problema técnico, no hemos podido ver y responder tu comentario hasta hoy y queremos agradecerte el tiempo dedicado.
Angeles Hierro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Angeles por tu valoración positiva y disculpa la tardanza de nuestra respuesta. Debido a un problema técnico, no hemos podido ver y responder tu comentario hasta hoy y queremos agradecerte el tiempo dedicado.
LUCÍA HERRERA
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El 23 de marzo nuestra Scenic, con 20 años y 480.000km (ver foto) disfrutados a tope, se paró para siempre. Necesitábamos un coche YA y Ioritz supo lo que queríamos, una Scenic pero de ahora, de esta época. Gracias a él y a Félix ya la tenemos con nosotras. Han sido los 2 muy amables y muy profesionales. Estamos encantadas!!! Ahora a ver si nos acompaña 20 años... o casi. La cuidaremos para que dure y la suerte hará el resto.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Muchas gracias Lucia por tu comentario. Antes de nada, disculpa la tardanza de nuestra respuesta, debido a un problema técnico, no hemos podido ver y responder tu comentario hasta hoy. No nos queda ninguna duda de que vais a mimar la nueva Scenic y si pasáis las Revisiones de mantenimiento en Enekuri, nosotros haremos el resto 😜un saludo!
Enrique Hernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre buena atención y profesionalidad y ya son muchos años
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Enrique! Gracias por tu fidelidad y confianza. Un saludo de parte de todo el equipo Gaursa - Bilbo Berri.
Josu Aguinaga
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Me ha decepcionado la falta de atención, iba a comprar un coche, y me ha dado la sensación de que los comerciales estaban a otra cosa
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Estimado Josu Aguinaga, Sentimos mucho que tu experiencia tras la reciente visita por nuestra instalación no haya sido de tu agrado. Esperamos que aceptes nuestras disculpas. Nos gustaría poder tratar contigo y aclarar lo sucedido a través de cliente@gaursa.com. Un saludo.
Leire Martinez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Leire por tu valoración positiva!
Iñaki Alday
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Taller concertado de Línea Directa, opté por llevarlo para una reparación que tenía pendiente y ha ido todo fenomenal, desde la recepción, hasta la reparación y entrega del vehículo. Me atendió un tal Igor, majísimo, muy atento y la reparación perfecta, rápida y el coche limpio al ir a recogerlo. Gracias!!
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Iñaki, Disculpa la tardanza de nuestra respuesta, debido a un problema técnico, no hemos podido ver y responder tu comentario hasta hoy y queremos agradecerte el tiempo dedicado. Gracias por tu valoración, nos alegra saber que tanto el trato recibido como la reparación de tu vehículo ha cumplido con tus expectativas. Siempre que nos necesites, ya sabes donde encontrarnos😃 un saludo!
aron2639
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran trato por parte de Arturo,me ayudó en todo y me explico de 10.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Nos alegra saber aron2639 que has tenido una grata experiencia en Renault Enekuri, Gaursa. Sabes donde encontrarnos cada vez que lo necesites! Un saludo,
Joseba Zaldibar
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Joseba por tu valoración de 5 estrellas!
iñaki fernandez bilbao
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Nunca había recibido un recibimiento tan malo en un concesionario no voy a volver a entrar
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Lamentamos mucho que hayas tenido esta experiencia en nuestra instalación. Nuestras más sinceras disculpas Iñaki.
Ismael Blanco Ibarrola
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Ismael por tu valoración positiva!
Alberto Cano Martinez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos profesionales trato perfecto
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Alberto por valorar el servicio que os prestamos! Hasta pronto! o mejor dicho hasta cuando nos necesites!🤗
IÑAKI MONTERO
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato perfecto buenos profesionales
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Nos alegramos Iñaki de que hayas tenido una buena experiencia en Renault Enekuri y que nos valores positivamente!
Natxito Orbaneja
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración positiva Natxito!
Ibon Ceballos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Ibon por tus 5 estrellas!😃
RUBEN CES
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente de Carlos y Felix antes, durante y después de vender el coche. Recomendado 100%
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Ruben por tu recomendación! Ya sabes donde estamos cuando nos necesites!
Donal O Donoghue
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Donal por tus 5 estrellas!!
Esther Santisteban
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atendida por Felix un trato muy muy bueno
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Esther, Gracias por dedicarnos unos minutos y escribir esta reseña. Nos alegra saber que te has sentido tan bien atendida por nuestro compañero de Vehículo de Ocasión. Un saludo!
Juan Angel Uzkiano
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención, mucha amabilidad y confianza
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tus comentarios Juan Angel! Que bien que hayamos podido cumplir con tus expectativas!
Daniel de Iturri
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Eskerrik asko Daniel por tu valoración positiva!
Dj Ozard Iker
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tus 5 estrellas! Ya sabes donde encontrarnos!
carlos galean pardo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Carlos, gracias por tu valoración de 5 ⭐ Un saludo
Tomas iriarte
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre, trato muy amable y profesional.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Tomas, muchas gracias por la confianza en nosotros. Y gracias también por tomarte el tiempo en dejarnos tu comentario. Esperamos tu próxima visita!
Aida Vila
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Soy de Barcelona y he comprado el coche online, y solo puedo daros las gracias! Estoy muy contenta con la atención y el trato recibido. Gracias Ioritz y Félix por ser tan cercanos, profesionales y ayudarme tanto desde el primer día. Un diez a los dos! Siendo una compra de un coche online siempre puede generar dudas pero el equipo que me atendió me dio la confianza para comprar el coche en Gaursa. Lo recomiendo sin lugar a dudas.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Aida! Nos alegra saber que hayas encontrado en GAURSA AUTOAK un concesionario de confianza para la compra de tu vehículo online. Gracias además por valorar el servicio prestado por nuestros compañeros del equipo comercial 😊 Y ahora a disfrutar de tu Captur!! Un saludo!
Elena S.
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevé el coche a la revisión. Da gusto la profesionalidad y la amabilidad con la que te atienden todas las personas que trabajan en el taller.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Elena por tu amable comentario. Nos complace saber que te has sentido tan bien atendida por nuestros compañeros. Feliz dia!
Bittor Artabe
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El servicio y la atención recibida fue de 10 estrellas, no de 5!!!! 👍
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Muchas gracias Bittor 🤗por tu maravillosa opinión! Hasta pronto!
INMA GONZÁLEZ GLEZ.
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración Inma. Si hay algo que podamos hacer para logar tus 5 estrellas en tu próxima visita, no dudes en decírnoslo a través de cliente@gaursa.com.
Luisma Lopez Rey
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias Félix por tu sobresaliente gestión, atención y profesionalidad. Atención personalizada 100%
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Kaixo Luisma!! Nos alegra saber que te has sentido tan bien atendido por nuestro compañero Félix! Cualquier duda que te surja ya sabes donde encontrarnos y ahora a seguir disfrutando de tu Gran Scenic!
Karmele Karmele
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención con Félix en Enekuri, muy amable y atento.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Nos alegra saber que ha sido tan bien atendido por nuestro compañero del Departamento comercial, Félix. Un saludo!
Jesús Javier Vilar
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tus 5 estrellas Jesús! Hasta pronto 😃
Manu Novo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendieron correctamente. Tienen un servicio para bajarte a Bilbao y recogerte. Iñigo y Gorka de Renault minuto muy amables.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Manu, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro Taller de Renault Minuto de Enekuri ha sido satisfactoria y que valoráis, el servicio de traslados que os facilitamos. Eskerrik asko y hasta pronto!
Iratxe Landeta
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Eskerrik asko Iratxe por tu valoración positiva!😃
Rakel Etxebarria
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevé mi vehículo para una reparación y he quedado encantada. El trato por parte del personal: GENIAL!!! Atentos y muy amables, pendientes de mis necesidades en cuanto a vehículo de sustitución y mis horarios para poder llevar y recoger el vehículo. La comunicación ha sido perfecta, en todo momento me han ido informando de todo. Muy buen trabajo en cuanto a la reparación y además han mirado los puntos importantes de una pequeña revisión del coche. Gracias!!!
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Rakel, Nos alegra conocer que has quedado encantada con nuestro servicio y que tu experiencia en Renault Enekuri haya sido tan satisfactoria. Comentarios como el tuyo nos motivan para seguir trabajando orientados a nuestros clientes!
Aitziber Mestraitua
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien, siempre me atienden rapido, trato muy bueno
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Aitziber! Nos esforzamos en daros el mejor servicio para que tengáis una buena experiencia en nuestra instalación. Gracias por tu valoración positiva.
eduardo urturi GoiEner
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Felix Carrera me atendió muy bien y como resaltable me gustó su conocimiento técnico sobre las motorizaciones eléctricas que compartimos. A ver si el Captur diesel que he adquirido resulta una buena compra!. A mi nieta le ha gustado mucho.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tus sinceras palabras hacia la profesionalidad de nuestro compañero del Departamento comercial de Vehículo de ocasión. Seguro que la compra de tu Captur ha sido un total acierto y lo disfrutáis un montón! Ya sabes donde encontrarnos Eduardo!
Rosa Maria Saiz Sacristan
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Son todas muy amables y eficaces
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Eskerrik asko Rosa María, es un gusto tratar con clientas como tú. Y cualquier duda que se te presente, ya sabes donde estamos!😊
NOELIA
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien, además con el servicio que tienen para acercarte al metro genial. Se agradece la verdad
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Noelia, Estamos encantados de facilitaros el servicio de traslados, de esta manera todo se hace más fácil, verdad?? :-) Hasta pronto.
Estíbaliz Collado
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Son muy rápidos, en la medida en la que ellos pueden facilitar las cosas. Yo fui por un problema en el cuadro electrónico y lo resolvieron en un día. La atención es buenísima.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Estibaliz, nuestro principal objetivo es que el cliente quede completamente satisfecho y nos alegra que contigo lo hayamos conseguido. Gracias por tu valoración y comentarios.
Txema Garcia Martin
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias,por tu gran amabilidad,profesionalidad y ayuda en todo. Espero volver a tratar contigo. Todo nuestro agradecimiento. Un saludo.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Txema por valorar nuestra profesionalidad y servicio. Ya sabes donde encontrarnos cuando nos necesites. Feliz día!
César Angulo
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Mucho protocolo y procedimiento, pero no les saques de ahi. Llegué con un error en el display de inyección al taller, despues de comentarles de que si apagaban el coche era muy dificil de reproducir el error, no habian pasado 10 minutos cuando el recepcionista aparcó el coche y lo paró. Esto fue un jueves a las 8:30 de la mañana, fecha/hora en la que me habian citado desde el lunes pasado. Viernes por la tarde sin noticas llamo para informarme, me dijeron que no habian reproducido el error, cuando a nosotros nos pasaba si o si nada mas arrancarlo cada 24h. Lunes sin noticias, martes vuelvo a llamar, que ya lo ha reproducido y saben lo que es. El problema es el motor de inyección!! Telefonicamente me dicen que la reparación asciende a 2.400€. Cambiar la bomba de inyección. Mi coche una Scenic del 2008 y 300.000 km creo que no los vale ya. Les digo que por ese precio me lo tengo que pensar y revisar más opciones, ellos me dicen que si es asi me tienen que cobrar 195€ por analisis, y gracias porque me dijo que se invirtieron muchas mas hroas que las que me cobraron, como no sea por el aparcamiento de tantos dias sin noticias.... Total, que les digo que me parece un atraco por el tiempo que han tardado y la solucion que me han dado, pero pago y todos contentos. Busco otro taller para tener una segunda opinión, este ya no de concesionario oficial. Despues de revisarlo en 2h me llaman y me dicen que el error que marca es del sistema de inyección, me dicen que el procedimiento es revisar el filtro de gasoil, la valvula de inyección y si esto no funciona habria que cambiar la bomba. Probamos con el filtro de gasoil y a los dos dias error. 200€ Valorando que hacer, el taller me ofreció seguir probando y en caso de ser la bomba tener alguna otra alternativa más economica a mi caso, años del vehiculo/kms. Por finalizar, me cambiaron la valvula de inyección y hoy es el dia que llevamos 1 mes sin problemas, con otros 200€ parece que solucionó todo. Dar las gracias a Talleres Barrena de Cruces-Barakaldo por su trato y profesionalismo, y denuncia como en este caso el taller de Gaursa fue a lo más facil que es presupuestar el maximo para la reparación del error y luego ya dejar en manos del cliente si vale o no vale la pena arreglar, partiendo de un -200€. No volveré, seguro que hay otras 100 opciones mejores y mas cercanas que este taller.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Sentimos mucho que la experiencia en nuestro taller no haya sido de tu agrado, entendiendo tu malestar ante la avería. Como Servicio Oficial de marca, seguimos procesos que son diferentes a los de talleres exteriores. No obstante, analizaremos internamente lo sucedido para tratar de subsanar posibles errores. A continuación, te facilitamos nuestro email cliente@gaursa.com, en el que estamos disponibles, para cualquier duda o contacto que necesites. Una vez más sentimos tu malestar. Un saludo.
Ziortza Carrascosa Barrueta
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Ziortza, muchas gracias por tus 5 estrellas.
Carlos Jose Maria Linares pelaez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Carlos por tu valoración de 5 estrellas!
Maitane Ruiz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Eskerrik asko Maitane por tu valoración!
javi trapero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió David y la reparación y todo lo demás sobre mi Megane fue todo muy bien 🙂
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Eskerrik asko Javi por tu confianza🤗 en Renault Enekuri!!
Maria Jose Villaver
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Maria Jose por tus 5 estrellas!
Ivan Castellanos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy agradable con Félix y en general
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Ivan, nos alegra que te hayamos hecho sentir tan bien atendido y en especial por tu mención a nuestro compañero Félix. Ya sabes donde encontrarnos!
txetxu gs
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención de 10
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Txetxu por tu comentario, encantados de haberte ayudado. Feliz día! ;-)
Itziar Garin
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Itziar, gracias por tu valoración de 5 estrellas.
fran garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui por la revisión anual del coche, muy buena atención y trato, todo bien explicado y claro desde el principio.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por compartir la experiencia de tu visita, Fran. Nos alegramos de haber cumplido con tus expectativas. Un saludo
Egoitz Alonso Urkijo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandísimos profesionales. Rapidez en la atención y servicio perfecto. Volveré sin duda !
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Eskerrik asko Egoitz por valorar tu experiencia con nosotros. Comentarios como este nos animan a seguir trabajando por ofrecer el mejor servicio. Te esperamos!
Maureen Bradley
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Very helpful young man called Felix. Great communication.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Thank you for your words, Maureen. We are lucky to have Felix on our team.
Leire Barturen
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención excelente, siempre buscando el vehículo que mejor se adapte a tus necesidades y presupuesto.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Leire, Gracias por valorar el servicio ofrecido por nuestro equipo comercial de Gaursa Enekur, el cual trata de adaptarse siempre a las necesidades nuestros clientes. Un saludo,
Jbernardo Castillo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por valorar tu experiencia con nosotros.
Luis Cardeñoso
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con el trato recibido , gracias Arturo por tu cercania y gran profesionalidad costestando de gran agrado a todas mis dudas,sin duda contribuyendo a mi decision de comprarme el cohe, gracias y un saludo
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Luis, Nos alegra saber que parte de la decisión de compra haya sido favorecida por el trato y profesionalidad de nuestro compañero Arturo. Esperamos poder seguir ayudándote en ese y otros aspectos relacionados con tu vehículo durante mucho tiempo. Un saludo,
Tania Monasterio
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias Félix por la atención tan cercana, fácil y cómoda q me has proporcionado,un trato profesional excelente.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias a ti Tania por haber confiado en Gaursa Enekuri. Hasta pronto!
Virginia Torres Gomez de la Llamosa
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui a hacer la revisión. Muy buena atención, como siempre. Buen trato, información clara y fiable. Los tiempos de entrega y recogida del coche fueron los establecidos.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Virginia por tu comentario y por valorar nuestra profesionalidad. Un saludo,
Lucio Gonzalez Puras
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Lucio. Gracias por valorarnos con 5 estrelllas. Un saludo
izas estevez aranaga
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Izas, nos alegramos de saber que has quedado satisfecha con la visita a nuestras instalaciones. Un saludo
Mariaje Perez De Albeniz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendieron rápidamente y de manera muy personal
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Mariaje por dedicarnos unos minutillos en reflejar tu opinión. Eskerrik asko :-)
Maite Amigo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Maite, gracias por valorar tu visita con 5 estrellas.
Ander Julian
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Ander Julian, gracias por valorar tu experiencia con 5 estrellas. Seguiremos trabajando en la misma línea, para ofrecer un buen servicio.
marce hernangarcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos profesionales y el detalle de subirte y bajarte un acierto .
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Marce, Tratamos de mejorar y haceros la vida un poquito más fácil! Por ello implantamos el servicio de traslados, desde nuestra instalación de Enekuri hasta el metro de Sarriko y viceversa. Gracias por valorarlo!
Horacio Mondelo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Bonito el Talismán que me entregó ayer Félix Carrera en Bilbao. Cúmulo de atención y profesionalidad unida a su natural simpatía. Me he sentido especialmente bien con su trato. Deberían copiar estas virtudes otros "que se dicen profesionales". Brindo por ti Félix, un cordial saludo.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias a ti Horacio, por dedicar a este maravilloso comentario a nuestro compañero Felix. Te deseamos lo mejor y si vuelves por nuestras tierras nos dudes en visitarnos! Cuídate mucho.
Zuriñe ss
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
En cuanto entré me atendieron muy bien, se me estropeó mi coche y necesitaba uno lo antes posible pero ajustado a mis necesidades. Se lo comenté a Félix que enseguida me enseñó el que ahora es mi coche. El sábado lo vi, el miércoles me decidí e hice los trámites y el viernes me lo llevé, súper efectivos y profesionales, de10!! Muchas gracias Félix!!
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Kaixo Zuriñe! Nos alegra muchísimo que hayas dedicado estas líneas para valorar nuestra atención y profesionalidad... y la verdad es que clientas como tú nos lo hacéis muy fácil :-) Ya sabes donde encontrarnos! Un saludo!
Igone Eskarda
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Eskerrik asko Igone! Hasta pronto!
Ainara Mentxaka
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a Félix por ayudarnos a encontrar nuestro coche. Desde el primer momento el trato ha sido cercano y muy profesional.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias a vosotros Ainara, por confiar en Felix y en Gaursa Enekuri. Ahora, a disfrutar mucho del coche!!
Unai Maguregui
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tus 5 estrellas Unai!
Bernardo Gutiérrez Córdoba
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Una muy buena atención por parte de Felix Carrera. Buen servicio.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Bernardo por dedicarnos unos minutos en dejar esta reseña, y mencionar el buen hacer de nuestro compañero Felix Carrera. Hasta pronto!
Itziar Abasologh
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tus 5 estrellas Itziar. Un saludo
Sonia Rodriguez Ruiz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Muchas gracias por valorar tu experiencia con 5 estrellas Sonia.
Antonio Diaz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato agradable y claros en los trabajos realizados y puntuales en la entrega
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Antonio, gracias por tu valoración positiva! Hasta pronto!
Gabriel Zuloaga
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu reseña Gabriel. Si hay algo, que podamos hacer para mejorar tu experiencia durante tu próxima visita, puedes escribirnos a cliente@gaursa.com.
Saioa Aguirre
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Saioa por tus 5 estrellas! ;-)
Jaione Jauregi
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Jaione por tus 5* ;-)
Ana Vidorreta Lasa
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Ana muchas gracias por tus 5 estrellas.
Lucia del Rio
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención al cliente. Una reparación rápida, tal y como prometieron.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Lucia, nos esforzamos en daros el mejor servicio. Gracias de nuevo, por tu valoración.
Mario Palacios
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien todo, personal muy amable y atentos
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Mario, nos alegramos de que tu visita haya sido satisfactoria. Gracias por valorar nuestro servicio.
Jose antonio Montaño rivero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente concesionario,perfectas instalaciones y uno de sus comerciales Félix un profesional del 10 recomiendo este concesionario un 100%
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Jose Antonio, muchas gracias por tus palabras. Trasladaremos tus comentarios a Felix. Gracias de nuevo por las 5 estrellas y la recomendación.
goiu 8
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tus 5 estrellas!
Endika
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato, explicacion a fondo del funcionamiento de todos los aspectos del vehiculo y con el deposito recién repostado de regalo
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Endika! Encantados de haberte ofrecido una buena experiencia de compra, y ahora...a seguir disfrutando del coche!!
Jaime Fernando Carreño
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy bueno, Limpieza perfecta y todo con amabilidad y sin problemas.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Muchas gracias Jaime por dejar tu opinión a través de esta reseña. Eskerrik asko!
No Name gmail
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un millón de gracias a Félix que ha sido mi comercial, el cual me ha tratado y atendido como un verdadero profesional. Cercano, atento y muy buena persona, un 10!! . También quiero agradecer a Ioritz su gran atención y simpatía al proporcionarme toda la información que necesitaba sobre el vehículo. Sin duda muy recomendable comprar aquí.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Muchas gracias a ti Juan Carlos, por valorar la profesionalidad y amabilidad de nuestro compañero comercial.
Mikel Alberdi
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Gente maja en Renault Enekuri Gaursa ( se han trasladado de Deusto a Enekuri ). Una alegría saber que al menos Gorka, el de Renault Minuto, está en Enekuri. Como siempre, un trato perfecto. Segi horrela eta eskerrikasko!!
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Así es Mikel, desde el pasado mes de septiembre del 2021, nos trasladamos al Alto de Enekuri. Nuevas y mejores instalaciones, pero el equipo somos prácticamente los mismos ;-). Eskerrik asko Mikel por tu comentario.
Manu Valdivia Valenzuela
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y servicio.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Manu por valorar el servicio que ofrecemos a nuestros clientes.
Alex Santos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración Alex
Sergio González
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con el trato recibido que es de 10. Nunca es agradable tener que pisar el taller, pero teniendo la obligación u necesidad, tengo plena confianza en sus trabajadores y todo su equipo.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Sergio, opiniones como esta nos motivan y ayudan a darnos cuenta de que proporcionamos un servicio y una atención de alta calidad. Gracias por tu confianza!
Juan Cruz Ruiz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fue todo perfecto , desde la recepción del coche hasta la entrega del mismo, con una información detallada del estado de la reparación.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Nos alegra Juan Cruz que te hayamos facilitado una buena experiencia en el taller de Renault Enekuri - Gaursa. Aquí estamos para lo que necesites! Buen día!
Conchi Conchi
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Me gusta me lo dejan bien y agusto.y en poco tiempo seguiré llevándolo.porque me siento segura cuando lo han.revisado buena atención.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Conchi por tu comentario y por tu fidelidad. Ya sabes donde encontrarnos! Buen día!
CASA Inma_Luis
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Inma muchas gracias por valorar tu experiencia con 5 estrellas. Un saludo
Mikel Vadillo Alvarez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápidos y profesionales.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por valorar nuestra profesionalidad Mikel.
Daniel Gonzalez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención excelente, sinceridad y excelentes opciones
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Daniel, por valorar el buen hacer de todo nuestro equipo de Renault Enekuri-Gaursa. Un saludo :-)
Roberto Valencia Carballo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Han resuelto eficiente y rápidamente los problemas de mi coche (cambio de sensor y ruidos en salpicadero). Además el trato ha sido muy amable
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Cada dia nos esforzamos en cumplir eficientemente con nuestro trabajo Roberto, gracias por tus amables palabras. Cualquier duda ya sabes donde encontrarnos!
Igor Crespo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Igor Crespo, gracias por tus 5 estrellas. Un saludo
Oscar Azpuru
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Oscar por tus 5 estrellas!
Basilio Nikolaidis
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias Félix por la profesionalidad y trato al cliente ,muy satisfecho con el coche renault siempre es una apuesta segura.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Basilio, Gracias por confiar en Renault y en GAURSA. Cualquier duda, ya sabes donde encontrarnos. Un saludo,
mari Paz Miguel Meurice
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Lleve mi coche hacer la revisión de los 2 años y la atención recibida fue exquisita. Quiero agradecer a gorka y su equipo del minuto el trato recibido . Mil gracias .
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias a ti Mari Paz, por dedicarnos unos minutillos y plasmar tu experiencia en Renault Enekuri - Gaursa.
Elena Valentina Rosu
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Elena, gracias por tus 5 estrellas!
Marcos Santander Llona
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Marcos por tus 5 estrellas :-)
eduardo pacheco
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendieron rápido, buen servicio y buena atención. La persona del taller que me atendió muy amable. Actualmente el taller se encuentra en Enekuri y prestan servicio de traslado hacia la estación más cercana de metro en Bilbao ideal por si tienes que ir hacer algún recado.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Eduardo por valorar el trato y servicio de traslados que ofrecemos a nuestros clientes. Un saludo!
JOSU AHEDO SANJUAN
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
BUEN SERVICIO RAPIDO Y PROFESIONAL SOLO FALTA LA TARJETA FIDELIZACION
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Josu, Cierto es, que durante un tiempo hacíamos a nuestros clientes la tarjeta Fidelity. Los que tienen saldo, aún pueden gastarlo, pero por el momento no se hacen nuevas, quien sabe en un futuro no muy lejano. Tomamos nota ;-) Gracias por tu aportación.
Jose Pablo Zarate - Ondoan
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Jose Pablo por tu valoración. Si podemos hacer algo más por ti, ya sabes donde encontrarnos. Un saludo,
Patxi Diago
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Patxi por tus 5 estrellas!
Amelia Durana
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Amelia por tus 5 estrellas!
Biki Guillen
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Biki Guillen, muchas gracias por valorar nuestro servicio con 5 estrellas.
Yani Salgo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato exquisito en todo momento. Fluida comunicación. Muy de agradecer el servicio de acercar a o recoger en la estación de Metro de Sarriko
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Yani Salgo, Gracias por valorar nuestro servicio de traslado a clientes. Estamos muy contentos de haberte proporcionado una experiencia tan positiva! Feliz día!
Ainhoa Fernandez Jaular
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantados con el trato y coche precioso
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Iramai gracias por valorar tu experiencia de forma positiva con nosotros. Un saludo
Miren Agirresarobe
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración de 5 estrellas, Miren.
Aitor Martinez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención!!! Siempre me tratan de maravilla. Seguiré confiando en mi taller, nunca me defraudan. Un placer tratar con una plantilla tan profesional. Un saludo.
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Aitor, Gracias por valorar nuestra profesionalidad, estos comentarios nos ayudan a seguir trabajando en esta línea. Hasta la próxima!
Angel Diago
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias por tu valoración de 5 estrellas, Angel.
fernando cubas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Fernando por tu valoración positiva.
Josu Galarreta
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Eskerrik asko Josu por tus 5 estrellas.
Natalia Andreu
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Natalia por tus 5 estrellas!
Andrea GR
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención, servicio, precio y seguridad. De verdad que esta Renault sabe dar el vapor agregado a sus clientes. Por mas marcas asi en el mercado por favor. Gracias!! 🤗👌💯🎉💪
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Andrea por tu maravillosa reseña. Tratamos de ofreceros siempre una buena experiencia en todos los aspectos. Hasta pronto!
luis ortega “Luis”
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
encantado con el servicio ofrecidopor GORKA al cambiar los neumaticos .. ya he cambiado neumaticos varias veces y en estos momentos ya no miro precio en otros sitios para comparar porque aqui estoy seguro que no voy a tener problemas..
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Luis, Nos alegra tener clientes como tú, que valoran la atención y servicio que prestamos en Renault Enekuri - Gaursa. Gracias,
Alexander Tardáguila Otxoa
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Félix!! Encantadísimo por todo, grande equipo!!
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Hola Alexander!! Ya sabes donde encontrarnos cuando lo necesites! Un abrazo!
Beñat Zelaia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Eskerrik asko Beñat por tu valoración!
Tania Rey Alfonso
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Enekuri - Gaursa
Gracias Tania, un saludo!
Miguel Angel Martin
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto, y Felix un buen profesional, a tener en cuenta en el futuro
Carmen Esparza Liberal
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Esther Mendez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
J M
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Merece la pena el trato que te dan, Todo bien explicado y apuntado.
Aitor Solozabal Merino
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El servicio de atención al cliente es muy amable y atento.
Rosario Caballero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Roberto Zaton
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
LUZ BEGOÑA padilla macias
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Sigo dándoles un 10
Juanchu13
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Carlos Mielgo Martínez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trabajo excelente, una atención maravillosa y sobre todo la manera de trabajar de Félix, desde el primer momento muy bien, y en persona mucho mejor, rápido, eficiente y buena persona. Nos ha encantado hacer tratos con ellos. Un 10 Félix!!!!!!!
Asier Laresgoiti
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato por parte del personal, ha sido muy bueno. Gracias Félix.
Isaac Saavedra
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
iñaki
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y servicio correcto.
Idoia Galán
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Itziar Kerexeta
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Es un muy buen sitio para comprar coche, te informan de todo, con la letra pequeña incluida, tienen coches de bastantes tipos y te orientan y buscan lo que quieres. Eskerrik asko!
Antxon Diaz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
He realizado toda la gestión de la compra del vehículo en Guarda Autoak. Excelentes profesionales, concretamente tuve la suerte de hacerlo con Félix Carrera. Todo facilidades, un trato cercano y agradable. 100% recomendable. Muy agradecido!
Oscar Rodríguez Calvo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular concesionario... Félix de autentico 10 !!!!
naiara sanchez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantada, el coche como nuevo y el personal muy profesional
Almudena
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención excelente y gestión rápida en todas las fases. Totalmente recomendable. Félix sobresaliente
Sergio
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
roger aguilera
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
GEMMA ASTONDOA
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato amable y profesional por parte de Felix. Recomendable.
naiara rodriguez gutierrez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La nota del taller es de 10. Antes de arreglar nada, me han explicado perfectamente todo, la avería, cómo se soluciona, el presupuesto...es la primera vez que voy a un taller y no me siento engañada. Muy buenos profesionales y el taller amplio y limpio. Volveré seguro
Ku Txi
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención inmejorable y servicio rápido.
Olga Rivas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención de Félix fue excelente. Tenían el coche a punto y me explicó todo con detalle. Además, tuvieron el detalle de dejarme el depósito lleno, un extra sin duda. Lo recomendaría a cualquiera que se plantee comprar un coche.
Cristina Gallego
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atencion excelente y un servicio rapido,a tiempo. Necesitabamos el coche sin demora y asi fue
Jorge Saiz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un sitio moderno y con lo último en reparación de vehículos
El Moreno
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecta atencion al cliente y muy buenos vehiculos en exposicion.Las instalaciones son magnificas.
nieves navarro
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien , amables y con mucho interes por darte toda la informacion y porque salgas contenta de la visita , así da gusto ir a comprar un coche
Mamen Tudanca
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo el trámite rápido y eficaz. Félix una persona amable y te facilita las cosas. Recomendable
Pep Lluís Perelló
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Vinimos desde Mallorca a comprar un renault clio, la atención y el trato fueron inmejorables. Gracias a Félix por su excelente trabajo, recomendadísimo!!
Juan Carlos Solla Diaz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales y buena atención, despejando dudas con amabilidad
Eduardo Gonzalez Cortina
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Alucinados del servicio de Dacia minuto. Tanto del responsable como del operario que nos ha atendido. Gracias, mejor imposible
Jesus M Gomez Lopez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Contento por la asesoría ante la compra del nuevo coche
Naiara Ulibarri Perez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Después de quedarme sin coche, con el consiguiente disgusto, acudí a muchos concesionarios con la idea de comprar un coche, ya que lo necesito para ir a trabajar. Aproveche la feria del BEC, recomendado por el mecánico y allí encontré el coche que ahora mismo estoy disfrutando, un Renault Megane Sport Tourer precioso. El coche me enamoro nada más verlo pero más aún cuando Félix me explico todo, de forma amable, cercana y sincera, además me dio varios consejos que agradezco mucho. Los trámites han sido ágiles y en pocos días he podido ir a buscarlo, allí en Gaursa Autoak me ha explicado todo con detalle, tanto cuestiones que tienen que ver con el mantenimiento como todo los detalles que el coche ofrece. Antes, durante y después la atención ha sido impecable y profesional, ha resuelto mis dudas de forma rápida y que decir, yo estoy muy contenta con la compra. Muy agradecida con todo.
Ibon De Rafael
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención,trabajo de correceria perfecto. Eskerrik asko!
Alvaro Bustamante
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Aprovechando la Feria del Vehículo de Ocasión, adquirimos un Nissan Juke. Desde el primer momento, Carlos nos atendió fenomenal. Fue rápido y comprensivo: en apenas una semana, ya pudimos ir a recoger el coche, pero es que además nos adelantó la entrega para que pudieramos disfrutar del coche durante el fin de semana. El día de la entrega, Felix nos atendió. Absolutamente encantador y atento. Nos explicó cada detalle del coche e incluso nos dio consejos ñara su correcto mantenimiento (de hecho, un detalla que aprecio mucho es que nos configuró los altavoces del coche, lo que yo nunca había visto hacer). Sin duda un lugar super recomendable con personal altamente cualificado. Un fuerte abrazo a los chicos de Gaursa.
Iñaki Marcos De la fuente
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio por parte de Félix. Muy bien asesoramiento y explicación del vehículo!
Paola Bodas Arenas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy rápidos y eficientes y Félix muy amable y atento.
Jose
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato con el cliente eso es lo que importa amabilidad y estar atento con el comprador
gaizka perez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Frey Concha tabares
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente experiencia, Excelente servicio al cliente. Y muy contento con mi vehículo
Jin-kyu Kim
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Nuevo concesionario de Renault en Enekuri, un 10 la atención de Félix durante todo el proceso
Chivilito De toda la vida
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y muy contento, Félix Carrera muy amable
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