Ducati Bilbao

Una mención especial a Alfonso, su compromiso y solicitud hace que cualquier gestión sea una gozada

Viajábamos 4 amigos desde Málaga para recorrer Picos de Europa, tuvimos un problema con el embrague, nos dieron prioridad y pudimos seguir el viaje gracias a ellos!!

Super Ducati

Muy atentos, buen trato y en mi caso me hicieron un hueco para repararme la moto sin tener hueco, ya que estaba en ruta y pude terminar el viaje.

I ragazzi sono stati fantastici! La mia moto ha avuto un grave problema e loro sono riusciti a risolverlo in meno di 2 ore. Mi hanno salvato il viaggio. Sono molto bravi e precisi. Il capo officina è estremamente competente e nelle vendite abbiamo conosciuto anche Alfonso che gentilmente ci ha risposto di notte dura te una festa nazionale. Sono tutte persone splendide.

La atención que nos dieron, tanto el Vitoria, como en Bilbao, fueron espectaculares, predisposición para lo que hiciera falta. 5 estrellas, no, 10 se merecen. Nos solucionaron el problema en tiempo record, siendo Agosto. A todos ellos MUCHAS GRACIAS.

About to catch a ferry the morning after, I went to buy a replacement battery for my Multistrada which had totally failed. I explained my bike was desperate for a service also, as I was unable to get one before leaving the UK due to the demise of our local Ducati dealership. The guys there immediately offered to fit my battery and service the bike. Three hours later I was on my way knowing I wouldn't be pushing my bike off the ferry. Thanks guys you were brilliant.

Super servis výměna pneu a oleje na počkání na naší cestě po Evropě

Fantastique concession avec une équipe super sympathique, compétente, honnête et super efficace. Depuis 30 ans que je roule en moto je n'ai jamais vu un concessionnaire de grande enseigne avec autant de perfection. Merci beaucoup à Borja et son équipe

Me atendió Borja. Llevé mi 1098 porque no iba del todo bien y de paso a revisarla entera y a hacerla todo lo que necesitase, dejé que él decidiese lo que tenía que hacerla y me la devolvió perfecta, me recomendó que cosas eran imprescindibles y que podía esperar para que no fuese tanto gasto de golpe. La verdad que es un tío muy majo. Y de lo que es la reparación, muy bien, ahora va mucho más fina. Da gusto ir allí porque además siempre ves algún pepino de los nuevos y te pegas una charlada de motos.

Todo perfecto, dar las gracias a Alfonso por su magnífica atención y su agilidad a la hora de realizar todos los trámites.

Quiero ir a Ducati

Gente muy maja, se preocuparon en tener la moto durante la mañana ya que venía desde Cantabria a traerla con el remolque. A las 8:00 la dejé para mantenimiento y cambio de correas y sobre las 11-12 ya estaba lista. Y eso sin conocerme y sin haberles comprado la moto que es de segunda mano. Y lo dicho, muy buena atención por parte de los dos compañeros que atendian. Volveré para todos los mantenimiento y muy seguro algún día si cambio por otra Ducati.

Excelente servicio al cliente

Numeri uno: contattati su whatsapp la sera per la mattina seguente perché avevo uno pneumatico che mi stava dando problemi, mi hanno dato subito disponibilità, portata la moto da loro in apertura, a metà mattina ero abile per ripartire nel mio viaggio.. veramente servizio e tempismo top!

Super professionali, gentilissimi ed onesti!! Mi hanno rimesso in strada in un’ora e mezzo…Grazie mille veramente!! Concessionario 🔝🔝

Trato familiar por parte de Alfonso y Borja,unos cracks.

Dépannage rapide , équipe Ducati Bilbao super accueillante , très professionnelle, ça vaut le détour superbe concession 👍

Super concession. Une équipe à l écoute, humain et compréhensif. Rapidité efficacité Merci à vous car sans vous mon périple moto ce serait achever plus vite que prévu Les landais

Auf einer Motorradtour brauchte ich an einer BMW 1250 GS Adventure neue Reifen, während an der Multistrada 950 meines Kumpels das hintere Radlager festgegangen war. Nach Geschäftsöffnung am Montagmorgen wurden umgehend vorrätige Michelin Road 6 auf meine BMW montiert. Den Preis von ca. 385 inklusive Montage fand ich angemessen. Für die Ducati mussten Teile bestellt werden. Diese waren einen Tag später da und wurden am selben Tag noch eingebaut. Neben der Behebung des Schadens wurde noch etwas Motoröl aufgefüllt und die zuvor zu hohe Leerlaufdrehzahl korrigiert. Im Hinterrad mussten sämtliche Lagerteile samt Achse, usw. ersetzt werden. Zum Abschluss gab es noch zwei Ducati T-Shirts geschenkt, während wir bei dem Aufenthalt mit Kaffee versorgt wurden. Insgesamt machten die Mitarbeiter der Firma einen absolut kompetenten, engagierten und freundlichen Eindruck. Wir waren froh, dass uns dort geholfen werden konnte.

Enhorabuena a Ducati Bilbao por tener a dos profesionales , uno en ventas , Alfonso y otro en postventa, Borja. Ha sido un placer compraros a vosotros la moto. Muy recomendable para cualquiera que quiera comprar una Ducati. Gracias cracks

Especial distinción a Alfonso, un comercial amable y con gran calidad humana; además de atento y en disposición en ayudar y asesorar impecablemente.Considero a Ducati Bilbao un lugar de referencia, además de su buena calidad técnica y servicio. Solamente por las personas que me han atendido estos días compraría una moto Ducati. Gracias por el buen trato y servicio.

Muy buena atención del Alfonso. Todo sencillo y transparente. Bien atendido e informado en el proceso de compra, de principio a fin. Todo facilidades.

Alfonso muy buen profesional.

Fabulosa la atención de Alfonso

Trato agradable, buena atención y como siempre, todo genial!

Fui a mirar una moto, me atendio Alfonso de 10 te explica todo con relacion a la moto sali muy contento de alli.

De 10.,..

Tienen un personal muy eficaz responsable y amable una buena experiencia saludos

Motos espectaculares, buen trato por parte del equipo de trabajo de DUCATI

Revisión anual y cambio de correas en mi Ducati Monster. Todo perfecto. Me han atendido muy bien y mejor a mí moto. Gracias Borja!

Me han atendido de manera excepcional. Alfonso me ha dedicado tiempo y me ha ofrecido una atención de calidad. Me ha parecido un gran profesional. Jose.

Un equipo de 10, tanto ventas, posventa y taller, siempre deseando ayudar y que te sientas como en casa. Da gusto dejar la moto porque sabes que siempre sale al 120%. Gracias equipo por todo.

Grandes profesionales con una exposición limpia y en la que se respira pasión. Trato exquisito del equipo de profesionales, motos de prueba, seriedad y transparencia, no se puede pedir más.

Excelente atención por parte tanto de Alfonso como de Borja . Muy profesionales.

Concesionario y trato de 10. Tanto Borja como Alfonso súper agradables y siempre intentando buscar la mejor solución. Llevo varios años yendo y espero seguir muchos más!

Excelente trato recibido, tanto por Alfonso en la exposición y boutique, como por Borja en la recepción de taller. Lo mismo les puedes pedir un presupuesto, un mantenimiento o para una salida grupal Ducati.

Buen taller .un servicio escecional y trato y para mí que soy de Cantabria me lo facilitaron a mi medida. embio de piezas un 10.

Excelente atención y disponibilidad para resolver cualquier duda por parte de Alfonso. Muy recomendables.

Muy profesionales y atentos, de 10

Buen servicio y amabilidad.Trato inmejorable.

Siamo il gruppo di motociclisti italiani capitati il 16 agosto, volevamo ringraziare il Sig. Alfonso per la grande disponibilità e professionalità! Ci ha risolto un problema non indifferente, che avrebbe condizionato il proseguo della nostra vacanza. Complimenti e grazie

Servicio y una atención al cliente de 10. Tanto alfonso en ventas, como Borja de taller, te tratan de lujo. Deje la moto para un cambio de rueda, y una campaña de frenos, y me la devolvieron mejor que nueva. No sabía dónde llevar la moto cuando la compré para las futuras revisiones, ya que es de segunda mano, pero ya he encontrado el que va a ser, mi taller de confianza para mi monster.

Al final no he comprado la moto allí, pero la atención ha sido de 10. Han sido todo facilidades. Alfonso organizó todo para que yo pudiera probar la Monster (alucine con lo bien que se comporta) y mi chico la Multistrada V2. Se puso a tiro una Monster de segunda mano y me decidí por ella. La atención es personalizada y directa.

La atención y profesionalidad en el servicio venta/postventa y en el taller son de 10. Alfonso te hace sentir como en tu casa y se preocupa de facilitarte al Máximo las cosas.

Ducati Bilbao, mi concesionario de confianza 100%. Es la segunda Ducati que adquiero en este concesionario Oficial Ducati. La atención de Alfonso es increible, tanto en asesoramiento como en paciencia, ojalá todos los comerciales fueran así. Un placer amigo.

Fui el dia 25/4 a interesarme por la nueva Monster, me la estuvieron enseñando y todo muy bien. Siempre he tenido italiana, pero nunca una Ducati, asi que decido probarla y ver que sensaciones me transmite. Quedé con el comercial para llamar el día 27 para reservar hora con la Monster de prueba y queda en la agenda como el día 29/4 a las 10h. Hasta aquí todo correcto y buena pinta. Llega el día y recibo una llamada media hora antes de la cita, que la moto no está, se la ha llevado un compañero suyo y que éste se había ido a Jerez y no podía hacer nada. ¿Alguien de Ducati se lleva una moto de pruebas con una franja horaria reservada así sin más? Y lo peor de todo, es que el comercial ni siquiera unas simples disculpas (yo había dejado la mañana del viernes sin planes para la prueba) y se limitó a decir "es que la moto no está", "y yo tengo la mañana muy liada". No había oído muy buenas críticas sobre ese sitio, pero me alegro haberlas comprobado antes de soltar un euro, una pena. Estaba realmente interesado y me había gustado mucho la moto, pero no vuelvo, y me aseguraré que nadie de mi entorno lo haga.

Espectacular la Multistrada V4S que hemos probado, una moto alucinante. Igual que la atención de los chicos del concesionario, todos son unos profesionales y te tratan de 10. Además de motos, tienes una tienda con todo tipo de accesorios y ropa DUCATI. Merece mucho la pena visitarles, aunque saldrás queriendo llevarte la moto!!!! 😂

Estan todavia sin acabar de aterrizar desde barakaldo.contesto:no es una critica negativa,el trato es bueno,pero creo k algo mas de personal estaria bien.para los clientes y para los trabajadores.

Estuvimos viendo una moto, y el trato fue excelente. Muy atento Alfonso. Amable y explicando todas las cosas.

Enormes Borja y Jhonatan, gran trato por su parte y aportación de soluciones, tengo que ir desde Cantabria cuando toca y a pesar de ello merece la pena por lo que me han ayudado. Saludos

Encantado con el trato que he tenido

Traje mi moto hace una semana y encantado, llevaba tiempo con problemas y no conseguían dejar mi moto a punto en otros talleres. Destaco la atención del responsable, creo que se llamaba Borja, muy amable e implicado en buscar el problema de mi moto.

Muy buen servicio, experiencia excelente. El responsable de la empresa Borja, me ha asesorado muy bien y al final nos llevamos un juguete. Estamos encantados con el servicio y la atención. Haré todo con ellos.

Esta cerrado, cerrado.

Ya no está. No pone nada en la puerta. No sé si es por un cambio de local, reforma o que pero está desmantelado. Creo que cuesta algo menos actualizarlo en la web, que quitar las instalaciones. Un viaje en balde

Muy amables , el encargado muy majo y disponible para darte la información que precises

Muy buen trato, buenos profesionales y buen precio. Un concesionario de 10 , igual q la marca

LOS TRABAJADORES MUY ATENTOS,HOMBRE SUPONGO QUE NO SERA COSA DE ELLOS PERO PARA UNOS TORNILLOS UNA SEMANA.... NO TE DIGO PARA ALGO MAS SERIO...

No les he comprado moto pero les pedí una prueba durante éstos meses de confinamiento perimetral y el trato ha sido muy bueno. Soy de Gipuzkoa y finalmente me decidí por Honda pero no descarto algún día el cambio a Triumph o Ducati. El trato de Alfonso de 10. Saludos.

muy buen trato con el comercial.

✌️👌👍😊

Revisión pasada. Profesionalidad y amabilidad. Como debe ser.

Es difícil explicar el maltrato recibido por parte de este concesionario, mas de siete meses sin moto hasta venderlesela nueva (3 años) a ellos por desesperación y dejarte tirado en la venta. Ni se atienen a Consumo, según ellos he tenido mala suerte, id a cualquier otro sitio, os va a durar mas la moto.

Un trato excelente , tanto en recambios como el vendedor .

Compre mi moto aqui , no solo el trato es inmejorable , si no que ademas en un problemilla que habia con una de las piñas de la moto , hicieron lo indecible para solucionarlo , y lo solucionaron sobre la marcha, un 10 en todo

Atención correcta aunque para mi gusto le faltan modelos de motos aún teniendo el logo en la fachada , por lo demás bien

Muy buena atención

Buen trato, personal de taller y venta. Muy contento.

Buena atención y trato muy amable

Ubicación muy accesible. Local amplio, exposición con bastantes mod. Sobre todo retro. Un placer visual. Triumph actuales, motos de pruebas. Personal muy atento y enfatizando con los clientes. Una atención de diez. Aconsejando la opción que mejor ven para tu caso. Si buscas triumph o Ducati, sin duda, visita este establecimiento.

Alfonso un grande.

Trato profesional y mecánicos excepcionales con mucha experiencia. Muy recomendable.

Servicio post-venta penoso, llamo para pedir cita en el taller y me dicen que tengo que ir personalmente al taller para ver cuándo me pueden citar. VERGONZOSO una vez te venden la moto se despreocupado totalmente del cliente y eso que la moto esta en garantia.

Tuve un problema con mi moto en medio de mi viaje cuando pasaba por Bilbao, me lo arreglaron con urgencia y dejaron la moto perfecta. Profesionales y muy buena gente!

Alfonso, un tío excepcional, atención, esplicacion, con amplia experiencia, y el servicio técnico de primera, si quieres una Ducati o Triumph, este es el concesionario, y el comercial, un 10 , saludos

El vendedor me dio la información necesaria y amable

Mi moto se tiró 5 meses allí y no repararon nada. Después de amenazar con denunciarlos me dijeron en 24 horas que estaba reparada. Fui a recogerla y la moto estaba peor que antes y además me arañaron la moto y "ellos no hicieron nada". Concesionario y taller a evitar si quieres que tu Ducati se quede bien, ya que en Ducati Bilbao de mecánica van más bien escasos en conocimientos y trato al cliente.

Para algo tan sencillo fuy y no me solucionaron nada y me cobraron 230 euros

Trato agradable del comercial y gerente. Buena explicación de la moto y accesorios. Me dejaron realizar una prueba sobre una T100 Black. En cuanto a la información facilitada sobre el plan Tristar no fue correcta: - Me hicieron hasta 2 veces la misma simulación de pagos sin incluir el coste de los accesorio quedando una última cuota que no era igual al (coste de la moto con accesorios )/2. - me explicaron incorrectamente que la cuota final era el importe máximo en la que podrían valorar la moto a la finalización del plan. Esto es incorrecto. La cuota final es el VFG (valor futuro garantizado) y como el nombre indica es el valor mínimo (te pueden dar más si les interesa que adquieras otra moto) que te deben dar por la moto (siempre que cumpla unas condiciones como no exceder 10000kms anuales etc) Todo esto lo tuve que contrastar yo contra la información correcta de la web de Triumph España y simulación de otros concesionarios. Sorprende cuando este plan lleva en marcha desde mediados 2018 y el 40% (segun datos de la marca) se venden de esta manera. Agradezco la sinceridad del gerente en indicarme que andabas bien de ventas y que no les interesaba ajustar precios. Que seguramente si buscaba en otros concesionarios encontraría mejores precios por el mismo producto. El único 'pero' al respecto fue que me pidió que le remitiera lo que me habían ofrecido otros concesionarios (cosa habitual en compra de vehículos) por si podían hacer algo y NO me respondió. No pido ni siquiera una llamada felicitando la Navidad; con un simple 'no podemos hacer nada más' por correo hubiera sido suficiente.

Cuánta máquina Roja!

Motos Triumph, con exposición de modelos, venta de ropa y accesorios y taller. Todo para que nuestras máquinas estén perfectas

Un trato excelente

Todo bien.

😍😍😍 Enamora el concesionario al entrar en ver tanta belleza!! Atención muy agradable y atenta por parte del personal, gracias Urko por tu atención. ✌️

los trabajadores son muy pacientes y amables , además de profesionales

Buena atencion. Llevo desde hace tiempo mi moto

Muy buen trato. Da gusto.

Amabilidad, buen trato y profesionalidad...

Servicio excepcional y atención al detalle, me compensa hacerme 100km solo por venir a este taller

Visite el taller para una revisión, la clavada que te meten es gorda por un cambio de aceite... hora y media de mano de obra para una moto de 125, el aceite a precio de oro el litro.

Hilfsbereit , freundlich , perfekt 👍👌😀

Excelente trato y servicio.

Faltan motos importantes en la exposición, ninguna speed ni street triple, ni la bobber...esos detalles hay que cuidar tb

Personal agradable

Concesionario marca....y trato super agradable....y organizando salidas moteras se salen...

Buenas motos y un trato exquisito

Aquí? Ni de coña gracias.prefiero irme asta Madrid.me sale muy muy a cuenta.estas son motos un tanto delicadas,y si tienes algo con ellas..........ya te digo que te sale a cuenta irte asta Madrid.digo Madrid como digo incluso Barcelona .es que con estas motos as de andar entre profesionales.no talleres que vendan esta o aquella marca,sino profesionales en mecánica,y aquí..........

Una atención espectacular y Un trato inigualable !!!!

The location has changed

Todas las motos guapísimas

Trato excelente!

Mala experiencia. He comprado una moto de ocasión y la dejadez por parte de los comerciales ha sido total, especialmente de uno de ellos. Supongo que al ser una motonde ocasión y no ser de su marca les importa menos, pero el respeto al cliente lo tendrían que tener igual. 4 meses para que hicieran los papeles y, sobre todo, sin dar explicaciones ni informar de nada, he sido yo el que insistentemente he tenido que contactar con ellos. Igual se trata de un caso aislado pero conmigo considero que han sido poco profesionales.

Trato genial.

Me encantan las motos de este concesionario

De momento solo he tratado con Alfonso: un tío cercano y que te hace las cosas muy fácil. Volveré sin duda.

Profesionales elevados al cubo. Alfonso es un fenómeno, siempre dispuesto a agradarte y eso que tiene un pieza de cuidado con el abajo: si vais intentar que el tal Josu no os toque la moto porque la rompe, malo con ganas y sucio. El la exposición son de diez también.

las mejores motos con un personal muy atento en comercial y tecnico

El mejor sitio para comprar tu moto

Concesionario oficial Triumph y Ducati, con posibilidad de probar varios modelos, buena atención al cliente . Ropa Triumph

Aunque nuestro primer contacto no fué muy positivo, siempre me han tratado muy bien la moto y han realizado el trabajo correctamente. Personalmente me han aconsejado bien y han sido unos señores. Gracias Alfonso y Iosu, espero volver a tratar con vosotros pronto y si no, buena suerte.

Servicio Ducati muy profesional. Alfonso con amplia experiencia en motos me ha tratado muy bien en todo momento.

Trato exquisito y motos preciosas.

Son unos sinvergüenzas y unos auténticos incompetentes. Mi marido y yo les llevamos una Triumph Explorer 1200 y nos la han destrozado. Los mecánicos que hay en el taller son unos inútiles. Lo único que saben hacer es conectar la moto al ordenador, y si no encuentra nada, la moto está bien. Al montarla nos han dejado el motor desplazado, la moto rezumando aceite, y nos han perdido tornillos y tapas de las defensas. Al preguntarles por esto nos dijeron que lo "habíamos perdido" nosotros, y cual ha sido nuestra sorpresa al ver que como el motor no les cuadraba, han cambiado los tornillos y hasta los han cortado con la rotaflex. ¡Encima mienten al cliente!. Por nuestra parte, lo único que pueden esperar es la demanda que vamos a presentar contra ellos.