Karealde Servicio Postventa | Citroën, Opel, Peugeot, DS Automobiles y LeapMotor

El dia 29 de septiembre llevamos la furgoneta para mirar la cadena del arbol de levas tras un mensaje que nos llego de la Citroën dado que ha debido dar algunos problemas. Ese dia dejamos la furgoneta por la mañana y nos dijeron que nos la entregaban ese mismo dia a las 13:30. Al llegar a recogerla nos dicen que se les ha caido el sistema y no han podido mirarlo por lo que nos avisarían para volver otro día (nos podían haber avisado antes para recoger la furgoneta dado que no iban a hacerle nada..). Al salir de allí nos damos cuenta que no funciona el avisador de los cinturones, el que pita cuando no lo llevas puesto. Nos vuelven a avisar para ir el dia 14 de octubre para poder mirar lo del árbol de levas y les dejamos la furgoneta avisando del indicador de los cinturones. Vamos a recoger la furgoneta a las 13:00 como nos indican y nos dicen que el arbol de levas esta bien pero que el cable de los cinturones esta roto y nos dieron un presupuesto cuando ese cable estaba perfecto antes de ir el dia 29 de septiembre. No solo hemos tenido que ir dos veces si no que encima nos quieren cobrar por solucionar un problema que surgio en ese mismo taller. En las fotos se puede ver como estan "rotos" los cables.

Hemos dejado un coche que consume aseite. Han cobrado cien euros pero no han diagnosticado nada. "Hay que cambiar el motor". Parese que no tienen ni un mecanico solo payasos.

A parte de vender coches con defectos serios de fabrica (ver motor puretech 1.2), taller no coge telefono. Hasta el perito de la zona pasa de trabajar, parece ser. No se responsabilizan de nada, si tienes un problema con el coche, peor para ti. Evitad grupo stellantis.

Pésima atención pésimo arreglo.....sin palabras

Sin duda alguna nunca volvería. Llevé mi citroen DS4 para que me hiciesen un diagnóstico de la avería que tenía. La avería venía de que el salpicadero se encharcaba de agua. El diagnóstico que me dan es literalmente “Posible Bomba” y además me cobran 110€ por el diagnóstico. Sin duda alguna estoy totalmente a favor de pagar por el trabajo realizado y la mano de obra, pero no de pagar 110€ para que el diagnóstico sea que PUDE ser la bomba. Eso, no es un diagnóstico. Al de poco llevé el coche a otro taller y la avería venía por el termostato. Claro está que no me miraron a penas el coche en el taller OFICIAL de Citroen DS. Llamé al taller para expresar mi malestar y lo único que me dijeron fue “te llamaremos lo antes posible”. Pues hasta hoy sigo esperando. Lo único que me anima esto es a no comprar jamás un coche citroen o DS ya que si cada vez que tenga un problema no me lo van a solucionar y además me van a cobrar, carece de sentido.

Atención excepcional, el comercial Carlos super atento con el trato y la atención prestada. Recomendado 100%

Tienen mucha demanda, si sabes tratar con ellos en la recepción te entenderás bien. Contento porque me han hecho la distribución y me han entregado el coche en el día. No pongo 5 estrellas porque la atención siempre puede mejorar y me arreglaron las luces de la matrícula sin consultarme (90 euros me cobraron).

Fantastico todo. Nos han entregado el coche hoy. El trato a sido genial son unos auténticos profesionales. Gracias salva por tratarnos así eres un gran profesional.

Grandes profesionales. Me atendió Javier y muy satisfecho.

Pésima atención al cliente. Nadie sabe dar información sobre el tema de los airbags defectuosos de takata. Casi 4 meses con esto. Un desastre.

Hace un año no pude ir de vacaciones con el citroen, porque dió fallo de urea más de 1500€, lo arreglé, este año volviendo de vacaciones , lo mismo, de vergüenza, que no puedas contar con el coche para ir a ningun sitio y tener que gastarte otro pastizal y hasta que cogen cuando llamas... No compréis coches con adblue, mirad por el Facebook.

Nefasto! Los de atención a cliente , no saben ni dar una cita. Y el taller malísimo.

Creo que la venta de coches debe cambiar, ser más trasparente por eso da gusto encontrarse a comerciales como Urko. No compré el C4 eléctrico porque tuve una oferta irrechazable pero lo hubiera comprado el coche con total confianza

Son unos impresentables,no tienen formalidad ninguna...cada día que llamo me cuentan la historia de luego te llamamos y no llama nadie...no lo recomiendo...servicio taller,mejor que se pongan arreglar bicicletas

Es sobre Nuria, esta en administración, llamo pregunto por ella y me dicen que está ocupada, que si la dejo algún mensaje, le digo que no y según avanza la conversación me dice que es ella....porqué ha echo esto? Me gustaría una explicación.....supongo que no hace bien su trabajo y tiene miedo algo, porque si no no es normal Un saludo

ME ARREPIENTO de haber comprado CITROEN. Siempre en Renault Minuto, que me solucionaban rápido cualquier urgencia. Ayer fuí al TALLER DE CITROEN KAREALDE de BARAKALDO a arreglar un pinchazo, antes de quedarme sin aire en la rueda, Y ME DIJERON QUE ME DABAN CITA PARA DENTRO DE 15 DÍAS, y si no que vaya a algún sitio de vulcanizados. ¿como una marca como Citroen puede tener ese personal y esos NULOS servicios, para clientes que hemos gastado nuestro MUCHO dinero en comprar un coche nuevo? NUNCA MÁS. El próximo coche, Renault, porque en RENAULT MINUTO de Sestao me lo habrían solucionado en media hora, como lo han hecho varias veces cuando he pinchado y he ido con el tornillo clavado en la rueda, como ayer. VEO EN LAS RESEÑAS QUE A TODOS NOS HACEN LO MISMO, y curiosamente NO CAMBIAN A NADIE NI CAMBIA NADA en EL TALLER DE KAREALDE DE BARAKALDO.

Es Sertisa Barakaldo. Ahora está ahí. No sé si sigue siendo Sertisa. Pero es Citroen. Mi taller. Bueno, del coche

Que desastre de CONCESIONARIO en todos los apartados. No compraré un CITROEN nunca más.

Buena atención de los chicos, mi coche me lo entregaron rápido y todo magnífico desde que lo compre hace año y medio

Informaros bien antes de dar el paso a comprar. Hay muchísima información en internet con miles de casos en primera persona. Hay hasta una demanda conjunta en la OCU por el tema del adblue,

Soy conductor novel y he encontrado ventajas en precio por ello. Muy agradecido y contento con mi nuevo C3 con techo panorámico.

Confiamos en Citroën, es una marca que ya ha tenido mi padre y en casa siempre nos ha ido muy bien. Precios a buen precio con última tecnología y en coches familiares son los números uno.

Taller de carroceria a evitar, no es gente seria, me intentaron cobrar una franquicia que yo no tenia bajo amenazas, muy surrealista. Sin ni siquiera haber terminado el trabajo por el cual fueron pagados con dos meses de antelacion a la reparacion. No recomiendo a nadie llevar a este sitio su vehiculo. El peor sitio por el que he pasado. VERGONZOSO

Tenemos un coche de renting con mantenimiento contratado, el coche tiene 1año. Ayer saliendo de viaje nos aparece de repente un mensaje : fallo de motor. En vista que en otros talleres estaban a tope nos dimos la vuelta y lo llevamos a esta la cual es donde cojimos el renting, nos indican que están saturados y que no pueden coger el coche que nos recomiendan no usarlo pero ni coche de sustitución ni mirar el fallo. Es indecente que un coche por el que estamos pagando todos los meses no te atiendan lo más mínimo.

En los 15 años que tiene mi Citroen C4 Picasso, siempre lo he llevado a los concesionarios oficiales para averías y mantenimientos. Tras coger cita en CITROËN KAREALDE para una revisión ordinaria, me presento en el taller el lunes 7 de agosto. El chico que me atiende me pregunta por los kilómetros del coche. A continuación me pregunta que qué hay que hacerle, a lo que le respondo que lo que le toque. Luego me pregunta que qué se le ha cambiado últimamente, a lo que le digo que no lo se, que lo mire en el ordenador (¿acaso no deberían tener todo el historial archivado?). Me dice que por años, igual habría que cambiar la correa de distribución. Hablamos al respecto y me dice que como tiene pocos kilometros, en la revisión podrán determinar su estado y decidir si hay que cambiarla o no. Me parece bien. Le comento que por favor revisen si tengo que cambiar los frenos, que nunca los he cambiado y que últimamente noto un ruido raro al frenar. Toma nota. Una cosa que no me gusta es que no me dan un presupuesto estimado del coste que me supondrá este mantenimiento. Al día siguiente, llego al taller y me atiende el mismo chico. Me pregunta 'si me han llamado para lo de la correa'. Mi duda es, ¿la habéis mirado? El chico me repite lo del día anterior, que por kilómetros habría que cambiarla a lo que yo le comento que la víspera quedamos en que se miraría su estado durante la revisión para tomar una decisión. Consulta con un compañero que le dice que "en la revisión no se puede saber el estado de la correa, porque está innacesible". ¡Toma ya! El chico me entrega un presupuesto para el cambio de la correa y ya me adelanta que, si la quiero cambiar, tendría que volver otro día, porque habría que pedir la pieza... No entiendo nada. Me parece una falta de profesionalidad y de desconocimiento. Le pregunto por el tema de los frenos y me dice que todo está bien. Al salir del taller con mi coche, el ruido al frenar persiste. Pero lo mejor estaba aún por llegar. Al de unos días les llamo para que me envien por email la hoja de mantenimiento, que no me entregaron en el momento de pagar. Es la hoja que se va completando durante la revisión mientras se van haciendo todas las comprobaciones / sustituciones en los diferentes puntos del vehículo. Siempre me la han dado junto a la factura, y las guardo todas. Por eso, pude comprobar que la última vez que lo llevé a una revisión (Sertisa), me indicaban que los frenos estaban a un 75% y que tendría que cambiarlos próximamente. En la hoja de Karealde, todo está bien, marcado con un check, no aparece ninguna información que diga %, ni que diga si tengo que cambiar alguna cosa. Todo está perfectamente. Ni siquiera se menciona que el estado de los limpiaparabrisas delanteros es muy malo y hay que cambiarlo (falta leve que me detectaron en la ITV). Ni que al arrancar el coche, siempre pita y sale un mensaje que dice que el sensor de presión de los neumáticos no funciona, mensaje que me lleva saliendo desde hace meses (pero claro, tampoco me han entregado el informe de la centralita que siempre me dan). Y yo me pregunto: ¿de verdad le han hecho algo al coche? ¿De verdad han revisado algo? ¿Es un problema de fechas, que por ser Agosto tienen a los mecánicos y jefes de taller que de verdad saben, de vacaciones? Si esto es así, ¿por qué no cierran? El 4 de septiembre llevo el coche a otro taller para proceder con el cambio de la correa de distribución. Además, les pido que me miren el estado de los frenos, por el ruido que me hace al frenar y que me tiene preocupado. Tras una inspección visual, me indican que tengo que cambiar "de inmediato" las pastillas de freno delanteras y traseras y los discos traseros con rodamientos. Una vez cambiados... todos los ruidos han desaparecido... Señores de Citroen Karealde, además de una falta de profesionalidad absoluta, pésima experiencia de cliente, es que , han jugado con mi seguridad. No detectar nada en la revisión de los frenos no es baladí y afecta directamente a mi seguridad. Y con eso no se juega. Así que una cosa tengo clara, no volveré.

Pésimo fui por un testigo fallo motor y ninguna solución que fuera dentro de un mes sin inmutarse el de recepción. Desaconsejable 100%.

De que te llamen para dejar coche y llevarte uno de sustitución y que este el coche lleno de muchísima suciedad,otro que me dejaban no tenia bateria.....como os podéis imaginar no lo e cogido.....lo que me supone esperar a que tengan otro listo.....es una auténtica vergüenza

Mal servicio y no solucionan problemas no os lo recomiendo

15 Días para poder llevarles el coche, se lo llevó y se dejan un tornillo suelto en el capot... Llamo para volver a dejarles el coche y me hacen ir a primera hora de la mañana para revisarlo insitu y esperar en el taller por no dejarme un coche de sustitución. Perder tiempo y dinero por una negligencia de ellos... Mejor buscar otro servicio oficial

El peor taller que he visitado nunca

1 mes de plazo para la cita, 4º día llamando para que den presupuesto tras prometer darlo el mismo día, no responden al teléfono. Servicio pésimo.

El comercial que me atendió fue super atento y sincero. Dos requisitos indispensables para mí a la hora de buscar un coche

Cita para el 31 de marzo, repetidas llamadas y nos cogen el coche en octubre cuando ya nos presentamos en el taller educadamente... mes y medio en el taller y 1000€ después para reparar un ruido que no consiguen saber de dónde proviene después de cambiar un rodamiento. Nos devuelven el coche y descubrimos manchas de aceite en el suelo del garaje y un ruido nuevo: abrimos el capó y la tapa del motor está suelta (sin colocar) y el coche pierde aceite.

Personal siempre atento. De hecho sigo siendo clienta desde el primer coche, que duró...Díez años hasta que tuve el accidente. Revisiones periódicas y todo perfecto. He vuelto a comprar nuevo coche.

Servicio impecable

Buen servicio y atención

Dos meses sin vehículo por demasiado trabajo (esa es su respuesta) .. El cliente les importa un pepino, ni coche de sustitución ni buen trato... Marca DS línea bonita pero bastante defectuosos.. El mayor error de mi vida... Numerosos defectos.. La peor compra de mi vida... Si no queréis amargaros en la compra de un vehículo nuevo pasar de este concesionario

Me atendieron muy bien

Descontenta. Mirar en su página web no merece la pena.

Sobretodo como me ha atendido el comercial

Dos meses el coche en el taller por un fallo que no encontraban e intentaban decir que era el turbo ¿¿para cobrarte (2000-3000€)??? En un taller pequeño de los de verdad al día siguiente de llevarlo bien arreglado y barato. Para otras cosas que se ha acudido es caro y mal.

La garantía de SERTISA no vale para nada.

Lleve a reparar un golpe de chapa al taller. Cuando fui a recoger el coche. Reparación incompleta, coche con restos de pintura el los pilotos traseros y llantas, cinta de carrocero sin retirar. Una verguenza. Un coche antes de entregarlo hay que revisarlo muy antes, no entregarlo mal y decir que ya te llamarán para solucionarlo. Todavía estoy esperando .🤭🤭

Muy buena atención

He realizado la revisión anual de mi DS 7 todo ha ido muy bien hasta la entrega del vehículo : difícilmente la marca DS va a ser una marca Premiun y competir con Audi,Mercedes o BMW si después de una intervencion de taller se entrega el coche al cliente sin un simple lavado,al preguntar al operario el motivo de ello me dice que el túnel está averiado,??? Si eso fuera cierto se dan las explicaciones antes de que el cliente se de cuenta de ello,así parece una disculpa para justificar un fallo de calidad que hoy en dia está en todos los standares de calidad de cualquier marca.

Trato muy bueno, buenos descuentos, y la gente encantadora

Esta. Muy bien me gustó 😃😊 mucho

Una gran atención. Cuidan muy bien el coche. Y el personal muy amable.

Acabamos de comprar coche en este concesionario y estamos encantadas. La gente es encantadora y nos explicaron todo lo que necesitábamos saber sobre el nuevo coche.

Nefasto servicio post-venta. Adquieres el vehículo allí y una vez que desembolsas una gran cantidad de dinero por el vehículo el trato es pésimo, eso sí, para que les pongas un 10 en la calidad del servicio son el número 1. Precios elevados en comparación con otros talleres. Nada recomendable.

Siempre profesionales

El comercial Iñaki Peña nos explicó todo muy bien con las diferentes opciones y modelos

El personal es excelente Y las instalaciones muy buenas

He llevado el coche allí siempre a las revisiones pertinentes y a las actualizaciones de software etc, parcos en explicaciones, tienes que estar preguntando que le han hecho al coche o no y te cobran hasta por rellenar el limpiaparabrisas que no se lo he pedido.

Compre una Citroën berlingo en el 2019 .ya cuando me la dieron el primer día sonaba mal algun rodamiento de la caja d canvios .me dijeron qe es normal...es mentira ..ahora suena más y no se hacen cargo de nada .osea una vez de qe pagas .ya pasan de todo la furgoneta ba a peor ..el tayer de pintura mal mal fatal no tienen ni idea no saven pintar d decidido no yevarla más...el tayer de mecánica un cero ala izquerda .mal mal fatal . Me pusieron la bola de remolque y ba mal la conexión.mevronpieron un montón de tapas de dentro. Luego el trato fatal con eyos l....no compréis Citroën..qe luego os arrepentiréis

Todo muy bien

Muy biem

Muy descontento con el trato del taller. Todas las revisiones allí. Habiendo pasado tres meses desde la última revisión, avería muy gorda en el motor. Y nos dicen que llevemos el coche a otro taller, que ellos tienen mucho trabajo... No vuelvo a dejar un duro allí.. y mis conocidos tampoco. Ya me encargo yo

Una vergüenza. Cuidado cuando os prometan cualquier cosa por puntuales bien en encuestas de Citroen, porque se inventaran lo que sea para no daroslo.. en mi caso me iban a poner la pegatina de eficiencia..... Todo mentira

Una atención y profesionalidad de sobresaliente.

En el concesionario tienen un buen servicio y una buena atención al publico pero la atención en el taller deja mucho que desear.

BUENOS PROFESIONALES. TALLER RECOMENDADO

Muy buen trato un poco caro tendrían que hacer más descuentos pero bueno contento

Compramos nuestro coche allí y estamos encantados con el trato que hemos recibido en todo momento. Muy recomendables!!!

Compramos un elysee en 2019,tiene un ruido molestisimo,despues de cambiar la caña del volante,y el salpicadero,sigue igual,la solucion q nos dan volver a abrir el coche y cambiarle todo,un coche nuevo ,abierto tantas veces ya......nos aseguran que no tiene ningun problema de seguridad,eso si,no saben de donde sale el ruido,el jefe de ventas,un hombre muy puesto en la materia,nos dice q oye,que todos los coches hacen ruido😁😁😁😁😁😁 lo que se ha perdido el club de la comedia....y la solucion poner mas pasta y comprar otro coche ..si tengo mas pasta no me compro un elysee...hasta el jefe de taller nos deja claro q el no querria un coche nuevo abierto tantas veces,otra cosa,no estan adheridos a ningun sistema de arbitraje de consumo con lo cual te comes el coche...desde luego ni lo recomiendo ,ni se me ocurriria volver a comprar un citroen

Nos atendió un chico amable pero no mostraron demasiado interés en enseñarnos las características del coche.

Compré un Citroën c elysse.a los pocos meses salió un ruido el cual hoy no han sido capaces de solucionar y después de haber desmontado el coche en varias ocasiones.. está última me he negado a que lo desmonten...atc ...no caso..a la OCU..ni caso...menuda vergüenza ...

Muy buena atención y asesoramiento. Me solucionaron la avería en muy poco tiempo y personal muy agradable.

Excelente atención... Servicio al cliente respondieron todas nuestras inquietudes...

Coches y más coches

Lamentable. Buscaba info sobre un DS3 Crossback y tras 20 min no me han dado ni las buenas tardes. Les deben sobrar los clientes. Me vuelvo a Audi.

Todo perfecto

Casi por los buenos días, que según ellos les supone trabajo, ya te lo están incluyendo en la factura. Les hace mucha falta el dinero, se pasan bastante cobrando. Deberían pensar que hay otros talleres Citroen muy cerca. Ya me han visto el pelo. Y eso que les compré dos coches nuevos. Agur.

Gente competente y profesional pero precio algo elevado respecto a otros citroen

Profesionales y buen trato

Servicio posventa rozando el timo. Te gastas 20mil € en un vehículo y no son capaces de ofrecerte ni un cambio de aceite gratis el primer año. Además de unos precios abusivos y unas sustituciones de piezas más que dudosas, te quieren hacer creer que la sustitución del filtro de polen es obligatoria para la garantía, cuando es una pieza que no interfiere en la mecánica del vehículo, a parte de querer cobrarte 70€ por una sustitución que dura 2 minutos de una pieza que no llega a los 15€, la cual en cualquier talles la hacen por la mitad o menos. Sustitución de pastillas de freno delanteros 200€ y a los 30mil kilómetros, una sustitución más que dudosa para una persona con una conducción moderada. Los precios triplican a los de otros talleres y el equipo de taller no se le ve ni más ni menos cualificado del que te puedes encontrar en cualquier gran cadena de talleres. Les das puntos negativos en sus encuestas privadas, quedan en llamarte y no se dignan ni a eso, somos números para ellos y como ya saben que una persona insatisfecha no va a volver allí pasan de ti. Está claro que la culpa de esto es mía, pero ya está solucionado, no vuelvo. Los vehículos son buenos, pero no se portan con el cliente una vez que sueltas la pasta.

Ayer mismo se nos dio un precio de 17200€ por un citroen c3 aircross, y hoy con intención de comprarlo se nos comunica que no solo no se nos mantiene ese precio, si no que además se sube a 17650€ por que es un coche con demanda y se vende muy bien. El comercial es un chico majo con el que hemos podido probar el coche mi mujer y yo, pero si se dice una oferta se tiene que mantener ese precio y más cuando nos separa una distancia tan grande y hemos ido un par de veces hasta alli. Ha sido muy decepcionante la situación ya que nos urge muchisimo la compra de un coche y nos habia costado mucho decidirnos por ese modelo. Mi recomendación es o mirar otro concesionario o todo por escrito y firmado.

Buen sitio atentos

Personal muy atento, mucha limpieza.

Gracias a Aingeru por atenderme tan bien. EXCELENTE en el trato y en las explicaciones. No iba a comprar un Citroen pero la buena experiencia que viví en la primera visita al concesionario me animó a coger el coche en Sertisa. El proceso de compra también impecable y muy rápido. Aingeru, eres un sol! Gracias también a Miren de marketing. Os recomiendo este concesionario. Un 10!

Animaría a quien quiera comprarse un coche, visite este concesionario. En mi caso enseguida detectaron lo que necesitaba y cerramos el trato en un día. Ya me habían dicho que eran unos grandes profesionales y Salvador un crack.

Compre una furgoneta hace unos años de km o y les indique que la furgoneta salía mal y me dieron las para no arreglarlo y es el biomasa no vuelvo

Hemos comprado varios coches y siempre todo fenomenal por parte de la parte comercial cómo del taller. Encantados siempre de volver

Me gestionaron los papeles para la ayuda del Plan Renove de Vehiculos. Metieron la documentación de otro vehículo, y hemos perdido la ayuda. No han sido capaces de abonar esos 2000 euros ya que el fallo ha sido suyo. El fallo es suyo que metieron en la documentación adjuntada al Gobierno Vasco un vehículo de otra persona, no el mío. Por lo que no engañen a la gente, EL FALLO ES DE SERTISA. La opción de reclamar pagando yo los gastos, eso es una alternativa. No hay derecho!! Espero que este comentario sirva para que la gente sepa como trabajáis!!!

Experiencia nefasta, OJO!!! si vas a comprar un coche mediante plan renove con ellos. Nosotros compramos un vehículo en julio mediante el plan renove y ellos se encargan de gestionar toda la documentación. Dentro de la documentación presentada al Gobierno Vasco presenta la de un coche que no es el nuestro y por lo tanto nos quedamos sin los 2.000€ del Gobierno Vasco. Total desidia por su parte aun habiendo reconocido el error por su parte. El error es del concesario ya que las documentación presentada es de otro vehículo y ya que contestan digan la verdad y las condiciones que nos ofrecen para denunciar al Gobierno Vasco, ya que si no fuese poco con haber perdido 2000€, nos piden piden firmar un contrato donde aceptamos que si ustedes pierden el juicio, NOSOTROS (los afectados) asumimos las costas del mismo.

Muy buen servicio. Gracias!

Todo un acierto. El comercial Salvador García estupendo, amable, nos explicó y resolvió todas nuestras dudas. Salimos muy contentas y con un coche nuevo. Gracias Salva!

La experiencia impecable y eso que me considero una persona bastante exigente. Empresa seria, sin duda les doy 5 estrellas.

Les he comprado un C3 Aircross, el trato fue bueno, sin embargo las revisiones las llevó a otro taller, ya que el precio me parece desproporcionado al resto de talleres.

Mi taller de confianza desde hace más de 13 años. Todas las revisiones hechas allí, he pintado 3 veces el coche entero, cambio de lunas y de neumáticos... Vamos todo... Y para la única avería importante que el coche me ha dado, como cliente no he sentido que he recibido la atención que merece un cliente fiel. ( en los 13 años nunca me recomendaron cambiar la correa de distribución).. Llamando nosotros para solicitar información porque por parte del taller nada de nada...y cuando en una de las llamadas se lo transmito, la falta de información, casi 1 mes en el taller, no sienta bien y la actitud deja mucho que desear. Una pena.

En los últimos años he comprado 2 citroen y ha sido en otros concesionarios (después de preguntar primero en Sertisa) porque el interés de estos a sido simplemente nulo. hace 2 semanas entre a pedir un presupuesto para comprar un C5 Aircross (el cual ya he comprado en otro concesionario que me trato con el rigor que se debe). el vendedor de Sertisa, después de yo ser conciso y explicar en que color y con que opciones quería el coche (no le entretuve 5 minutos), me dijo que no podía darme el precio por un fallo en el sistema y que me llamaría... una semana después me llama y me dice si sigo interesado, le digo que si y me dice que me volverá a llamar para darme el precio. hoy ya hace 17 días que sigo sin ninguna noticia. Posiblemente vendan tanto que no prestan el mínimo interés como a sido mi caso.

Primero nos dicen un precio y luego a la hora de pagar lo cambian por que ellos han tenido complicaciones deberían de cargar con su error...

Trato excelente y personalizado

Buen servicio. Buen profesional el chico que nos atendió que se llama Aingeru con un trato cercano. Recomendable 100 %

Atentos.

Trabajan muy bien, y alo que se comprometen lo cumplen sin pasarse de un presupuesto

Tres semanas el coche en el taller sin tener ni idea de que le pasa, sin comunicarte como esta el coche después de mucho reclamar y discutir asumen que la avería es fallo de fábrica. Cuatro meses después otra vez averiado. Pesima la atención el jefe de taller sin empatía con el cliente, pésima comunicación. Muy muy caro. Jamás volveré a comprar un Citroen y jamás volveré a sertisa.

Para comunicarte con el taller es una odisea

Buena atención, profesionales

Pongo una estrella por que no puedo poner menos la profesionalidad del taller me ha parecido nefasta han tardado un mes y medio para diagnosticar que el motor de mi c4 picaso estaba roto. Taller totalmente desaconsejable sin entrar en muchos mas detalles.

2 semanas el coche allí aparcado, según me lo llevo el mismo fallo. Pésima comunicación Resumen, tiempo y dinero perdido

Son muy lentos, para arreglarme el coche han necesitado más de un mes, y he tenido que volver a reclamar porque no quedó bien a la primera. Me cobraron también la segunda vez, a pesar de haber sido un fallo de la primera reparación. Jamás volveré a Sertisa, lugar nada recomendable.

Trato y servicio estupendos.

Servicio exquisto.

Me han atendido muy bien

Muy atentos

Buena atencion

Muy buen sitio.

Hola..mea parecido muy bien

Los mejores cómo atención y preocupación por ofrecer lo encaja en tu.necesidad

Muy profesionales

Recambios para mí Citroen Berlingo buena atención

Atención muy correcta Te alludan en todo

Trato amable y profesionales. Si tienes un problema, no te mandan a hacer gárgaras, intentan solucionarlo y si pueden, te lo solucionan, cosa que hoy en día no es moco de pavo. Hablan contigo para ver cuál es la mejor forma de que tu coche salga del garaje lo mejor posible, cosa que se agradece. Totalmente recomendable

Buen servicio

Un buen Concesionario Citröen . Muy buen trato y atención .

Si compras un vehículo y tienes un problema, no se harán cargo hasta que no te venza la garantía y así cobrarte algo.

Muy buen trato y la reparacion del 10

Muy bien

Todo muy bien

El Personal comercial muy amable colaborador cercano, con todo el interes de ayudar y mostrar lo que personalmente te guste...buena atención. y el plazo de entrega putual y agilidad en la compra y papeleo. El concesionario tiene todas las gamas nuevas y los coches vienen muy bien equipados.

Trato profesional y cercano, muy bien en general

Muy buena atención

siempre me ha atendido perfectamente y muy bien en todo

Un buen trato personalizado 2016. 2017: actualizo mi puntuación a un 1. Citroen c4 Picasso, acaba de hacer 3 años. 40.000Km Y con estos fallos sin resolver: - fallo urea, me dicen 1200€ para cambio de depósito y fallaba desde el primer día. - Puente trasero, me falla, he han una espuma y sigue soñando. - El firmware de la pantalla fallo y no actualiza. - La cartografía fallo y no actualiza. - Los anclajes de las puertas otra vez oxidados después de cambiarlos el primer mes. -borde de la pantalla despegado, no se quieren hacer cargo. - la luz derecha vibra y se menea no se querían hacer cargo, que era normal, hasta que mandaron una campaña por seguridad... - el climatizador el ldo derecho funciona bien el izquierdo no. Un coche de casi 30.000€ y con 3 años es vergonzoso estar así, cuando tenga 8 años se caerá a cachos a este paso.

Personal de 10

Muy buena atención

Muy buen servicio pre y post venta. Los comerciales muy agradables y formados sobre todas las características de los vehículos.

Trato genial.

Trato exquisito, los comerciales son muy profesionales y te aconsejan perfectamente.

Un trato excepcional por parte del personal. Unas instalaciones estupendas con una amplia oferta en vehículos nuevos y de ocasión. Personalmente fueron muy atentos y supieron recomendarme lo mejor. Confianza y calidad. 100% recomendable

Excelentes instalaciones con vehículos nuevos y de ocasión. Trabajo serio y profesional, con un asesoramiento personalizado de gran ayuda. La oferta de posventa es fabulosa y me aporta confianza y garantía. ¡Enhorabuena!

Muy buena experiencia, rápidos y eficientes. Muy justos en sus diagnósticos, de confianza.

Personal muy agradable y todo ha sido muy sencillo. Asesoramiento y ayuda en todo momento. Gracias!

Un trato excepcional. Personal muy amable y eficiente. Lo recomendaría a cualquiera. Enhorabuena!

Muy buen trato gente muy amable

Recambios Citroen Peugeot trato muy agradable y muy competentes

Excelente atención

Poco serios

Incompetencia total

Buenos medios técnicos y atención personalizada

Aunque tienen página web y puedes ver sus características y los precios que tienen, fui a preguntar información sobre el Citroen C4 Cactus. Yo prefiero el trato personal y que me explique con detalle algunas cosas. El trato fue muy amable. Tienes de kilómetro 0 y ofertas a parte.

Excelente trato personal hacia el posible cliente, buen expositor digno de mención. Felicidades

Atiende rápido y cobran tan bien

No pongo menos porque no se puede.La atención comercial, ni idea de saber vender.Miramos furgoneta que anunciaban por internet, concertamos cita y cuando llegamos un señor nos atiende de pie,con ganas de echarnos, nos da un papel con la lista de vehículos km 0 y nos dice que esa no la tiene que la vendieron, le dijimos que la vimos ayer y que concertamos cita para hoy y nos dice que entremos periódicamente y miremos el listado, le decimos que una nueva y nos contesta que hay 3000€ de diferencia.y? Nada que hasta luego.Tranquilos que deseando vender hay muchos.No volver.

Un poco insistentes si vas a mirar coche.

Mala atencion

Buena exposición de coches.

Buen sitio para comprar coche y que te lo arreglen

Buen taller Citroen

Trato exquisito todo de maravilla son geniales

Muy caro, cualquier revisión sale una pasta.. supongo que está así el mercado. Los de caja muy majos y ninguna pega en la reparación.

Me e ido y me da la sensación que me atienden sin ganas

Buena acogida.

Muy mala atención te concretan una cita a una hora y ni te atienden, muy mala coordinación y organización

Muy amables

Olkk

Son muy profesionales y amables . te tratan como de la familia.

Atienden bien y no son caros

Buen trato. Taller Citroen desde más de 40 años. Buen servicio

Mi experiencia, aún siendo por pequeños fallos del coche, no puede ser mejor. Desde Antonio en la recepción de Taller, Iñaki el comercial siempre implicado cada vez que me ve y Andoni el "txispas", un fiera de la diagnosis y un cielo de persona.

Muy buena atención al cliente

EXCELENTE TRATO Y TODO DE 10

Buena atención al cliente sitio correcto

Trato inmejorable, revisión del coche en los tiempos estipulados.

Buen trato

Sertisa lugar donde encontrar coches a tu medida

Buena atención y cara al público. El lugar es agradable.

La zona de recambios grandes personas como con algún mecanico

Correcto

Muy buen servicio

De cara al público un lugar estupendo y muy buena atención

Buenos precios

Muy buena atención

Trato y taller mecánico correctos

Íbamos dispuestos a comprar un C3, y nos dejaron marchar vivos... una pena.

Fantástico su servicio de taller. Son muy atentos y profesionales. Su única pega es la ubicación porque la boca de metro pilla un poco a desmano, y aunque ellos te acercan, al volver a recoger el coche tienes que andar un cacho

Muy profesionales.Dos coches he tenido y los dos comprados allí. Te venden lo que les pides no intentan vender algo que no te hace falta

Buen trato.

Son unos profesionales en venta de vehículos nuevos y de ocasión si el vehículo tiene algún problema en garantía se hacen cargo de inmediato

Siempre nos han atendido muy bien, dedicandonos tiempo, con explicaciones claras y amabilidad. Encantada con el trato Estamos mirando la compra de un coche y repetimos con Sertisa porque siempre hemos tenido una buenísima atencion

Magnífica atención. Profesionales sin discusión

Muy bien el trato yel trabajo realiazado

NO VOLVERIA JAMAS a este taller. El Responsable del taller no me parece una personal profesional para nada. Nos dio un presupuesto al teléfono para que le diésemos una orden de pago para arreglar el coche y una vez arreglado.....(donde dije digo...digo diego) ya no eran los 300€ a lo sumo que nos iba a cobrar. Era casi el doble! Un JETA!!!! Si te has equivocado asume tu error o de lo contrario no indiques precios al teléfono! No os recomendare JAMAS, TODO LO CONTRARIO.

Rapidillo y eficaz

Nos atendieron rápido y nos explicaran todo muy bien .queríamos mirar un coche para posible compra

Servicio correcto. Atención rápida y amable

Muy buena atención.

Atención genial!

Con el coche, encantados. El vendedor, un soso. El resto, veremos más adelante

Taller mecánico y post venta Citroen. Se requiere de cita previa para servicio mecánico.

Unos buenos profesionales

Tardaron en atendernos, y no le pusieron muchas ganas la verdad.

Compre repuestos para mí Citroen, muy buena atención

Buen servicio

Muy buena el trato y la explicación

una recepcion excepcional

La atención ha sido correcta, pero un poco lento.

todo lo q puedo decir bueno , el jefe d compras encantadorGRACIAS DANEL

Buena atencion, para mi la atencion como en la mayoria de concesionarios

Buenas instalaciones, está bastante apartado, malas comunicaciones.

Buen servicio

Concesionario con buenos precios

Iba de viaje pinche y me arreglaron el pinchazo muy rapido.

Por el trato y responsabilidad a la hora de realizar una revisión al coche o cualquier otro asunto por el que tengas que ir allí

Buen trato y explicaciones claras

Servicio típico de taller oficial, con buena atención al cliente; precios elevados comparados con talleres de barrio.

Gran profesionalidad. Sin duda, lo recomiendo.

Trato excelente y mejor asesoramiento para mis necesidades y presupuesto

Grandes profesionales, buen trato y unas instalaciones increíbles, sin duda repetiré!!!

Trato muy profesional

La primera revisión de un c3 Picasso de gasolina. Mismo tipo de coche en opel; 79€ la primera revision. En Sertisa; 200. Casi 140 € el precio del aceite. 140€!!!!!! Un auténtico robo

Los coches no son lo que eran, poca oferta.

Muy decepcionado con el servicio de taller. Lento y mal...

Siempre de lo mejor

Llevo siempre mi xsara picasso a la revisión a sertisa porque me parecen unos profesionales, de hecho, me acabo de comprar un c5 alli. En general estoy muy contento con su trato y con el resultado de los citroën que he tenido.

Experiencia para NO volver a repetir. No recomendaría a nadie. Solo el vendedor ha sido correcto, los demas e los vehículos dejan mucho que desear.

La pasada semana lleve el coche a reparar, fue muy eficiente y rápido. Trato genial.

buen trato