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2.4 (33 opiniones)
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Dani Macias
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Fui a pedir presupuesto del honda civic hace fos semanas y el comercial me informó que no tenían en stock( algo que era mentira), me indicaba que tenía que comprar el modelo nuevo con el restiling, pero que no me podía dar precio aún. No me daba más opciones, y fue muy arrogante y chulesco. Cuando tienes un cliente, el cliente compra lo que quiere, no tiene que comprar lo que al comercial le interesa. Al final lo compre en Valencia algo que agradezco al comercial de Guadis (Dani) ya que se porto como un gran profesional. Mucho tiene que aprender el de ortasa. Espero que el servicio técnico sea algo mejor.
Respuesta de Honda Bizkaia - Autos Ortasa
Hola, Dani. Gracias por dejarnos tu valoración. Lamentamos mucho que tu experiencia con nosotros no haya sido positiva. Nos gustaría poder entender mejor tu caso y ayudarte, por lo que te invitamos a escribirnos a atencioncliente@grupoortasa.com o facilitarnos tu número de teléfono para que podamos contactar contigo personalmente. Muchas gracias por tu tiempo. Un saludo.
Laura C.
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
La revisión de mi Honda CRV a precio de Ferrari, sin embargo la calidad del servicio bastante pobre.
Respuesta de Honda Bizkaia - Autos Ortasa
Hola, Laura. Gracias por dejarnos tu valoración. Lamentamos mucho que tu experiencia con nosotros no haya sido positiva. Nos gustaría poder entender mejor tu caso y ayudarte, por lo que te invitamos a escribirnos a atencioncliente@grupoortasa.com o facilitarnos tu número de teléfono para que podamos contactar contigo personalmente. Muchas gracias por tu tiempo. Un saludo
Yacht C.
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
He llevado un Honda Civic Type R recién estrenado para realizar en el taller una campaña de seguridad que consiste en cambiar la dirección del vehículo. En la recepción del vehículo en el taller ni siquiera se molestan en revisar visualmente el coche delante del cliente por si este tuviera algún roce o golpe en la carrocería, así que he sido yo mismo quien ha solicitado que se haga. Seguidamente han puesto un plástico protector en el asiento y el piso, sin embargo no han protegido el volante, que en el caso de este vehículo es de un material aterciopelado muy delicado, por lo que una vez más he sido yo quien ha solicitado que se proteja. El mismo día a la recepción del vehículo, me lo entregan siendo conducido por uno de los operarios de recepción y me percato de que el volante no ha sido protegido tal como he solicitado explícitamente. Esto no acaba aquí, pues salgo a carretera con el vehículo supuestamente reparado y probado y en la primera curva, llevando una conducción suave pues el pavimento está mojado se ha activado repentinamente el ESP del vehículo realizando este una serie de frenado selectivos en cada rueda con el consiguiente sobresalto. Posteriormente a dicha curva entro en recta y percibo el volante torcido y con tendencia a girarse a la izquierda. Resulta que voy al taller Ortasa para subsanar una pieza defectuosa del vehículo que puede resultar peligrosa durante la conducción y es después de pasar por este taller cuando corro realmente peligro con el coche. No soy quien para dudar de que el coche haya sido o no alineado después del cambio de dirección, sin embargo todos los síntomas que se perciben evidencia que no se ha realizado dicha alineación. Como cliente de la marca Honda, me avergüenza enormemente el servicio que este taller da a sus clientes y aunque solo sea por evitar en un futuro este taller aseguro que este va a ser mi último vehículo de la marca Honda.
Respuesta de Honda Bizkaia - Autos Ortasa
Hola. Muchas gracias por compartir tu opinión. Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la que esperabas. Para nosotros es muy importante conocer este tipo de situaciones, ya que nos ayudan a mejorar día a día tanto en la atención como en el servicio que ofrecemos. Esperamos que todo pueda solucionarse. Por favor, si es posible, nos gustaría que nos enviaras un e-mail a atencioncliente@grupoortasa.com explicando lo sucedido y así poder ayudarte mejor. Si prefieres, también puedes dejarnos tu número de teléfono, y nos pondremos en contacto contigo personalmente para poder ayudarte y aclarar lo sucedido. Gracias por tu tiempo. Un saludo, El equipo de Ortasa.
Ángel Morilla
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
FATAL ME SIENTO ESTAFADO Llevé el coche a la revisión y me echaron aceite de más en el motor, no un poco, bastante más. Sin ninguna explicación sacaron el aceite de mas. Después se me encendió el testigo de avería en el sistema. Llevé el coche al taller y me dieron un precio por cambiar el sensor de el filtro de partículas 476+IVA. Recibo una llamada por teléfono de la persona que me atendió en el taller (Josu ). Diciéndome que el filtro de partículas estaba dañado que también había que reemplazarlo . Me dio un presupuesto por teléfono para cambiar las dos cosas de 2084 € por la sustitución de las dos piezas e impuestos incluidos. Mi sorpresa fue cuando me llamaron para recoger el vehículo, me sumaron los dos presupuestos. Me mandó el presupuesto total antes de recoger el vehículo . Sin más opciones. Si me hubiese entregado un presupuesto, desde el principio hubiese contemplado otras posibilidades .No han sido nada claros con la reparación ni los presupuestos, por teléfono te dicen una cosa y luego a la hora de pagar otra. Y aunque luego la persona que me atendió ( Josu ) reconoció de palabra que podía haber dado lugar a equivocación la factura fue igualmente de 2697,44€. Estoy mirando para comprar otro coche pero Honda no va a ser con el servicio post venta que tienen mal van.
Respuesta de Honda Bizkaia - Autos Ortasa
Hola, Ángel. Gracias por tu reseña. Nos hemos puesto en contacto con la mayor brevedad para aclarar la situación y tomamos tus comentarios como área para mejorar. Un saludo.
Tarzan
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Llevo el coche a pasar la revisión (carísma) les indico varios fallos que entran en garantía, y me dicen que para eso tengo que ir otro día y que la guantera refrigerada que no refrigera según ellos esta bien. Ya tuve problemas después de la compra que ya no hacían caso. He tenido tres skoda distintos. Mi próximo coche procuraré que no sea de ninguna marca que gestione ortasa
Respuesta de Honda Bizkaia - Autos Ortasa
Hola. Sentimos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada. Por favor, si es posible, nos gustaría que nos enviaras un e-mail a atencioncliente@grupoortasa.com explicando lo sucedido y así poder ayudarte mejor. Si lo deseas, también puedes facilitarnos tu número de teléfono para que podamos contactar contigo personalmente. Muchas gracias. Un saludo.
TR TR
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
No contestan nunca las llamadas, así os va luego, todo el mundo con quejas, nefasto
Respuesta de Honda Bizkaia - Autos Ortasa
Hola. Sentimos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada. Por favor, si es posible, nos gustaría que nos enviaras un e-mail a atencioncliente@grupoortasa.com explicando lo sucedido y así poder ayudarte mejor. Si lo deseas, también puedes facilitarnos tu número de teléfono para que podamos contactar contigo personalmente. Muchas gracias. Un saludo.
Victor Gil
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
La primera revisión la pase cuando lo compre y me dieron un ostion en la factura que me dejaron temblando. No volví más, desde entonces lo llevo a la Honda de Burgos y las facturas son la mitad. A parte el jefe de taller es un borde, te da las explicaciones con cuentagotas y para mi el trato con el cliente deja mucho que desear. Luego otras cosa, no tienen descuentos por nada, en Burgos te hacen descuentos por todo, en máno de obra, piezas, y hasta me cambiaron una matricula que estaba en mal estado sin yo pedirlo y sin coste. Desde luego tengo claro donde comprare mi proximo Honda si algún día se rompe pq es interminable, pero en Ortasa desde luego que no.
Respuesta de Honda Bizkaia - Autos Ortasa
Hola, Victor. Muchas gracias por compartir tu opinión. Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la que esperabas y sentimos las molestias que nos comentas. Para nosotros es muy importante conocer este tipo de situaciones, ya que nos ayudan a mejorar día a día tanto en la atención como en el servicio que ofrecemos. Si eres tan amable, te agradeceríamos que nos escribieras a atencioncliente@grupoortasa.com contándonos lo ocurrido con más detalle. También puedes dejarnos tu número de teléfono si lo prefieres, y nos pondremos en contacto contigo personalmente para poder ayudarte y aclarar lo sucedido. Gracias por tu tiempo. Un saludo, El equipo de Ortasa.
karmele i. Ruiz
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Es desesperante tratar de hablar con taller, 11 minutos de espera para que alguien responda al teléfono y aun así imposible saber en qué estado se encuentra la reparación del vehículo. El servicio de atención al cliente telefónico es altamente deficiente, Lleva 10 días el coche en el taller y aún no se nada 20 minutos de música al teléfono y no ha sido posible hablar con taller No necesito cita, necesito saber en qué estado se encuentra mi coche
Respuesta de Honda Bizkaia - Autos Ortasa
HolaKarmele, En primer lugar, queremos agradecerte tu comentario porque nos ayuda a detectar puntos críticos y a seguir mejorando. Sentimos de verdad lo que nos cuentas y te pedimos disculpas por la mala experiencia con nuestras líneas telefónicas. Somos conscientes de la saturación que estamos sufriendo en determinados momentos del día, y estamos trabajando en mejorar nuestra capacidad de atención. Para que no tengas que volver a intentarlo, te invitamos a pedir cita directamente a través de este enlace, donde puedes gestionarlo de forma sencilla: 👉 https://www.citactiva.es/citas Esperamos poder atenderte pronto como mereces. Un saludo.
NAGORE HERNANDEZ HURTADO
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
No se hacen cargo de la Garantía legal. Cuidado a los que vayáis a comprar. Lo único que quieren es cobrar por algo que deberían pagarlo ellos. La pintura de mi coche se ha levantado, es un coche de 2021 de nueva matriculación y ahora me dicen que no se hacen cargo porque según ellos está “manipulado”. Algo que saben totalmente falso. Nadie ha tocado el vehículo, solo ellos en la revisiones anuales. No hay profesional en este país que pueda demostrar eso que dicen, simplemente porque no es cierto, salvo que el coche no fuera nuevo y estuviera repintado, cosa que sería una estafa además. En fin, unos ladrones de guante blanco, que encima no quieren darte ningún diagnóstico por escrito. Todo de palabra…por algo será.
Respuesta de Honda Bizkaia - Autos Ortasa
Hola Nagore, Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la esperada y entendemos tu malestar respecto a esta situación. En Honda Bizkaia - Autos Ortasa siempre intentamos ofrecer la mejor atención posible y actuar con total transparencia en todos nuestros procesos. Con respecto a tu caso, hemos revisado tu solicitud con detalle y, tal como nos ha indicado la marca, la garantía oficial de Honda no cubre daños de pintura de carácter superficial pasados los 4 años desde la matriculación, salvo que se trate de defectos de fabricación. En este caso concreto, tras la evaluación correspondiente, no se ha considerado que la incidencia sea imputable a un defecto cubierto por la garantía. Sabemos que este tipo de resoluciones pueden generar frustración, pero como concesionario oficial debemos seguir los criterios técnicos y normativos que establece la propia marca. Agradecemos de verdad tu confianza y el tiempo que te has tomado para compartir tu opinión. Si en algún momento deseas revisar nuevamente el caso o resolver cualquier duda adicional, estamos a tu disposición en el correo 📩 atencioncliente@grupoortasa.com. Un cordial saludo.
Luisa Fernandez
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Del taller mecánico no puedo decir más que siempre me han atendido perfectamente y el trato recibido excelente. Otra cosa es intentar pedir una cita, el servicio un desastre, me costo 2 días llamar para coger cita, cuando lo conseguí y le dije a quien me cogió el tiempo que había estado el día anterior para no lograr comunicar, balones fuera y que presente yo la queja, sin escuchar y listo. Hoy estoy llamando para anular la cita y tras más de 45 minutos con el telefono, con tres llamadas hechas (ya que se cuelgan) oyendo una grabación..... no he conseguido hablar. Lo siento, pero no iré a la cita y si el taller se pone en contacto conmigo por no ir y no avisar, les explicaré lo sucedido. Luisa
Respuesta de Honda Bizkaia - Autos Ortasa
Hola, Luisa: Antes que nada, queremos agradecerte sinceramente por tus palabras hacia nuestro equipo de taller. Nos alegra saber que, cuando has estado con nosotros, el trato y la atención han sido siempre excelentes. Ese es el estándar que nos esforzamos por mantener en cada visita. Lamentamos profundamente los inconvenientes que has tenido al intentar contactar con nosotros por teléfono. Somos plenamente conscientes de que esta parte de la experiencia debe ser tan ágil y satisfactoria como el servicio en el taller, y en este caso no lo ha sido. Te pedimos disculpas por las molestias que te ha causado. Para evitar este tipo de situaciones, tenemos habilitado un sistema de cita online donde puedes elegir día y hora en tiempo real, de forma rápida y sencilla, a través de nuestra página web: 👉 https://bit.ly/48Bnh1S Tu opinión nos ayuda a mejorar, y ya estamos revisando internamente los tiempos de respuesta y funcionamiento del canal telefónico para que esto no vuelva a ocurrir. Gracias de nuevo por tu confianza y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Un saludo
Sofía Vila
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Honda Bizkaia - Autos Ortasa
¡Muchas gracias por tu valoración y por confiar en nosotros, Sofía! Nos alegra saber que tu experiencia en Honda Bizkaia – Autos Ortasa ha sido positiva y que hemos estado cerca de cumplir tus expectativas. Seguiremos trabajando para mejorar cada detalle y ofrecerte siempre un servicio excelente, con la atención y profesionalidad que mereces. ¡Gracias de nuevo y esperamos verte pronto por el concesionario!
luis alonso
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención comercial
Respuesta de Honda Bizkaia - Autos Ortasa
Muchas gracias por tu reseña, Luis. Encantados de recibirte. Un saludo.
irati
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Honda Bizkaia - Autos Ortasa
Hola, Irati. Sentimos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada. Por favor, si es posible, nos gustaría que nos enviaras un e-mail a atencioncliente@grupoortasa.com explicando lo sucedido y así poder ayudarte mejor. Si lo deseas, también puedes facilitarnos tu número de teléfono para que podamos contactar contigo personalmente. Muchas gracias.
Aitzol Zuloaga
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio.
Respuesta de Honda Bizkaia - Autos Ortasa
Hola Aitzol, muchas gracias por tu valoración.
Mario Astorgano Gutiérrez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio post venta es de lo mejor, un coche que le digo al comercial que me quedo con el me manda un wassa poco después que ya está vendido que no habían hecho, la reserva, blabla nada formales, honda Vitoria les da 100 vueltas en todo
Respuesta de Honda Bizkaia - Autos Ortasa
Sentimos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada. Por favor, si es posible, nos gustaría que nos enviaras un e-mail a atencioncliente@grupoortasa.com explicando lo sucedido y así poder ayudarte mejor. Si lo deseas, también puedes facilitarnos tu número de teléfono para que podamos contactar contigo personalmente. Muchas gracias. Un saludo.
Inti Arocena
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El taller mecánico es una maravilla. Pedí presupuesto para cambio de bujías y cambio de filtro de motor y el precio era de largo mucho más barato que en otros sitios. La atención es exquisita, a mi parecer. Llegas y se encargan de tu coche sin hacerte esperar ni un minuto, puedes esperar en una sala de espera con sofás, enchufes por si te llevas el portátil, wifi gratis y máquina de café y refrescos o bien puedes elegir la opción de irte y te llevan a una parada de metro cercana (fantástico si la reparación de tu coche va a costar mucho tiempo). En mi caso tardaron apenas una hora y poco. Soy de Vitoria y aún así me merece la pena totalmente desplazarme. Estoy encantada con este taller, me parece un gran descubrimiento.
Respuesta de Honda Bizkaia - Autos Ortasa
Hola, Agradecemos mucho tus valoración. Nos alegra mucho saber que tu experiencia haya sido muy buena. Gracias por confiar en nosotros/as. Un saludo.
Carmelo 128
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La primera vez fui para sustituir un espárrago que tenía roto y les pedí un chequeo general del coche, que me informasen de su estado general. En la factura aparece como realizado, pero nadie me dijo nada. Dos meses después me encontré con que además del que me cambiaron, tenía otros 3 espárragos rotos o en mal estado, sin que me hubiesen avisado de la gravedad del estado del vehículo. Además, el procedimiento indica un cambio de rodamiento del buje, por el cual por supuesto ni se me consultó. También llamé por una avería posterior, una consulta técnica, preguntando por si era posible calibrar mediante programa electrónico un sensor del coche. La respuesta y la atención telefónica fueron sobresalientes, pero en cuanto llevé el coche a la cita se me dijo lo contrario a lo que hablamos y tras pagar por un servicio que no quería inicialmente, me fui de allí con el coche aún fallando. Lo único salvable es el departamento de recambios, que atienden de forma amable y resolutiva, pero no pienso volver por averías ni mantenimientos.
Respuesta de Honda Bizkaia - Autos Ortasa
Hola Carmelo, Sentimos mucho leer que tu experiencia no ha estado a la altura de la que queremos ofrecer a nuestros clientes. Por favor, ¿serías tan amable de detallarnos lo ocurrido por e-mail? Nuestra dirección es: atencioncliente@grupoortasa.com De este modo podremos investigar lo ocurrido y extraer conclusiones que nos ayuden en nuestro compromiso de mejora continua. Muchas gracias. Un saludo.
Iñaki
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
De una atención excelente a un trato degradante como cliente por un trabajo que dura 1 minuto, mandar un correo electrónico para coche de sustitución de la marca teniendo que desplazarme para que lo hagan escuchando frases, empecé hoy no es mi culpa, es agosto etc.. DE LA EXCELENCIA AL INFIERNO
Respuesta de Honda Bizkaia - Autos Ortasa
Hola Iki Iki, Sentimos mucho leer que no has tenido una experiencia positiva. Por favor, te agradeceríamos si pudieras contarnos por e-mail lo ocurrido. Nuestra dirección es: atencioncliente@grupoortasa.com De este modo podremos realizar un seguimiento y extraer acciones de mejora. Muchas gracias. Un saludo.
Roberto Carretero
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Reseña tardía pero necesaria. Lleve el coche hace dos años y me dieron un golpe. Te hacen fotos al coche nada mas llegar para este tipo de cosas, casualidad de la vida al reclamar en la foto no se veía la zona del golpe. El jefe del taller que no era el habitual si no uno mas joven tenía una actitud chulesca y me decía que le habría dado yo en el carrefour. Se hicieron cargo de pintar la zona golpeada (los de carrocería de 10). Te pegan unas hostias de escandalo (me refiero a lo que te cobran no a los golpes) con las revisiones, como siempre están hasta arriba no te firman ni el libro de revisión y no creo que ni te revisen bien el coche, de hecho al poco de llevarlo me salto falta de aceite cosa que me hace indicar q ni se lo cambiaron. En definitiva si os compráis un honda no compréis en este multimarca, careros y poco profesionales. Antes le doy fuego al coche antes de volverlo a llevar aquí, y por supuesto si me compro otro honda que la marca me gusta no compro aquí ni de coña. Ahora mismo estoy en Cadiz en un oficial para cambiarle las pastillas de freno y menuda diferencia de concesionario, como la noche y el día oiga.
Respuesta de Honda Bizkaia - Autos Ortasa
Hola Roberto, Sentimos mucho leer que tu experiencia no ha sido la esperada. Por favor, ¿serías tan amable de detallarnos lo ocurrido por e-mail? Nuestra dirección es: atencioncliente@grupoortasa.com De este modo podremos realizar un seguimiento y extraer conclusiones que nos ayudarán en nuestro compromiso de mejora continua. Muchas gracias. Un saludo.
Is Re Na
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Honda Bizkaia - Autos Ortasa
Hola Isabel, Gracias por tu valoración y por confiar en nosotros/as. Un saludo.
Jota L
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Fui a preguntar el precio de una sonda lambda, pedir casi 600 euros me pareció una autentica barbaridad, por lo menos el chico que me atendió fue súper educado,incluso me enseñó el despiece para asegurarse de cual de las dos era de lo malo malo, el trato me pareció muy bueno.
Respuesta de Honda Bizkaia - Autos Ortasa
Hola, Jota. Nos alegra saber que el trato recibido por parte de nuestro equipo haya sido bueno. Saludos.
Arkaitz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un diez a Javi, en recepción Honda. Muy atento, un trato muy agradable y profesional. Da gusto ir y tratar con el.
Respuesta de Honda Bizkaia - Autos Ortasa
Hola Arkaitz. ¡Gracias por las 5 estrellas! Nos complace saber que la atención recibida por parte de nuestro equipo ha sido muy buena. De nuevo, gracias por tu valoración. Un saludo.
Lucas Azcarreta
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Me cambiaron la luna trasera del coche de la manera más chapucera posible. Y no suficiente con eso me robaron un bote de colonia que tenía en la guantera. No sólo malos trabajadores sino que encima delincuentes. Increíble
Respuesta de Honda Bizkaia - Autos Ortasa
Hola. Lamentamos que tu experiencia en nuestro concesionario no haya la esperada. Seguro que se trata de un error. Por favor, ¿podrías enviarnos un e-mail a atencioncliente@grupoortasa.com contándonos lo ocurrido? De esta manera podremos ayudarte mejor. Muchas gracias. Un saludo.
Megane 555
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Haber si os ponéis las pilas como en Toyota o Mazda,, entro al concesionario y el Honda Civic negro que tenéis sucio y lleno de polvo , el vendedor le pregunto cualquier cosa del coche y me responden borde, sinceramente miraré otras opciones. Muchas gracias pero yo no vuelvo.
Respuesta de Honda Bizkaia - Autos Ortasa
Hola. Sentimos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada. Por favor, nos gustaría que nos enviases un e-mail a atencioncliente@grupoortasa.com explicando lo sucedido como lo has detallado aquí y poder ofrecerte un mejor servicio. Si lo deseas, también puedes facilitarnos tu número de teléfono para que podamos contactar contigo personalmente. Muchas gracias. Un saludo.
Boss
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Honda Bizkaia - Autos Ortasa
Hola, Tito. Sentimos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada. Por favor, si es posible, nos gustaría que nos enviaras un e-mail a atencioncliente@grupoortasa.com explicando lo sucedido y así poder ayudarte mejor. Si lo deseas, también puedes facilitarnos tu número de teléfono para que podamos contactar contigo personalmente. Muchas gracias. Un saludo.
Euskalworkingnew2020 Sociedad Limitada
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Buena exposición
Respuesta de Honda Bizkaia - Autos Ortasa
Hola. Gracias por compartir tu opinión con nosotros/as. ¿Qué podemos hacer para conseguir las 5 estrellas? No dudes en enviarnos tus sugerencias a atencioncliente@grupoortasa.com para que podamos mejorar en el futuro. Muchas gracias.
Luis Morante Veroiz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Lleve mi Honda CRV para el cambio de la rótula de la suspensió de la rueda izquierda. El servicio ha sido rápido y eficiente. Los empleados de la recepción amables y proactivos. Es muy importante, ya que son la imágen que da la empresa de cara al cliente. He llevado el coche en otra ocasiones y siempre han sido igual de eficientes. Yo estoy muy contento con la Honda de Enekuri.
Respuesta de Honda Bizkaia - Autos Ortasa
Hola, Luis. Muchísimas gracias por compartir tu experiencia con nosotros/as, nos alegra conocer que ha sido positiva y que hayas destacado de manera positiva el trato recibido por nuestro personal. Puedes volver cuando quieras, estaremos encantados/as de ayudarte. Un saludo.
Zorion
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
El de recambios un mal educado, no vayan a este sitio
Respuesta de Honda Bizkaia - Autos Ortasa
Hola, Zorion. Sentimos mucho que tu experiencia en nuestro concesionario no haya sido la esperada. Por favor, si es posible, nos gustaría que nos enviaras un e-mail a atencioncliente@grupoortasa.com explicando lo sucedido. Esto nos permitirá detectar posibles errores que hayamos cometido y mejorar así nuestro servicio. Si lo deseas, también puedes facilitarnos tu número de teléfono para que podamos contactar contigo personalmente. Muchas gracias. Un saludo.
Josu
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Honda Bizkaia - Autos Ortasa
Muchas gracias por tu valoración.
Emilio
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia con Honda Ortasa a la fecha es de diez sobre diez.
Respuesta de Honda Bizkaia - Autos Ortasa
Hola Emilio, Muchas gracias por confiar en Honda Grupo Ortasa y por tu excelente valoración. Para cualquier cuestión ya sabes donde estamos. ¡Puedes volver cuando quieras! Un saludo.
Victor Lopez urquijo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Honda Bizkaia - Autos Ortasa
Hola Victor, Muchas gracias por confiar en Honda Grupo Ortasa y compartir tu excelente experiencia con nosotros. Un saludo
Iñaki Arnedo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Honda Bizkaia - Autos Ortasa
Hola Iñaki, Muchas gracias por confiar en Honda Grupo Ortasa y por tu excelente valoración. Para cualquier cuestión y sabes donde estamos :) Un saludo.
Ana Oleaga
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Hemos tenido una mala experiencia con Honda en general, tenemos un Honda crv de 4 años con asientos de piel y muy bien cuidado. Uno de los asientos se ha resquebrajado y al realizar la reclamación nos han dicho que los asientos no entran en garantía y no se hacen cargo. No nos parece normal que se estropee la piel en tan poco tiempo
Respuesta de Honda Bizkaia - Autos Ortasa
Hola, Ane Oleaga, Sentimos que tu experiencia no haya sido la esperada. Por favor, nos serviría de gran ayuda que nos enviaras un e-mail a atencioncliente@grupoortasa.com en el que nos detalles lo que ha sucedido. De ese modo, nos permitirá detectar posibles errores que hayamos cometido y tomar medidas para que los errores no vuelvan a suceder. Si lo prefieres, también puedes facilitarnos tu número de teléfono para que podamos contactar contigo personalmente. Muchas gracias, Un saludo.
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