Citroën Urkiola Motor

Primera vez que voy a un concesionario donde los coches estaban sucios... Cuando termina de explicar el coche nos dice que si en ese momento le damos 500 euros nos busca uno de ocasión...

Aritz me ha atendido estupendamente,dando todas las explicaciones que hacian falta..

El mejor servicio y atención. 100% recomendable y fiable

La semana pasada compré el nuevo C4 híbrido y estoy encantado.No sólo por el rendimiento del coche sino por la atención a la hora de comprarlo.Aritz,de Citroen,eficiente,amable y atento.Un crack.Así da gusto comprar un coche.

he comprado un coche hace 5 meses y me ha dado más problemas que el antiguo que lo tuve 10 años. El mayor problema es la nula empatía de parte de todos los que trabajan aquí. Ninguna solución satisfactoria.

Acabo de coger mi coche que lo compré hace una semana y estoy muy contenta ahora aver si sale bueno que me acabo de enterar que es motor puretech y mirando por internet no hablan nada bien pero también tengo que decir que es de este año del 2025 y se hablan de años anteriores al respecto con el comercial Aritz de Citroën el jovencito de la coleta 🤪 estoy muy contenta en el proceso de la compra a sido muy atento y cuando he tenido alguna duda me la ha solucionado al momento , tuve una mala experiencia con los del flexicar pero muy malaaaaa y iba con pies de plomo y la verdad con buen sabor de boca ahora a disfrutar y que todo valla bien con mi nuevo coche

Sin más, como otro cualquier concesionario, a vender.Comentaros a todos los que tengáis un vehículo con motor puretech que hay una asociación que se está moviendo por el problema de estos motores con la correa que está dando problemas en esos motores .La asociación se llama AFESTEL hay que registrarse para estar informados de la demanda colectiva que se está preparando.

Necesitaba un coche y la verdad es que el trato fue excelente, nos atendió Aitziber y desde el primer momento entendió mis necesidades y supo asesorarme con profesionalidad y cercanía.

He comprado un c5 aircross y no puedo estar más contenta! Fui con muchas dudas sobre qué modelo de coche comprar y Aitziber me hizo las preguntas adecuadas y me ayudó muchísimo en el proceso. Ahora puedo decir que gracias a ella tengo el coche perfecto para mí! Gracias!

Desde el primer momento la atención ha sido de 10. Aitziber se encargó de todo el proceso, haciéndolo muy fácil y sin complicaciones. Encantada con mi coche nuevo y con el trato recibido!

Hemos comprado un vehículo nuevo y estamos encantados! Especial mención a Aitziber por su atención y dedicación, nos ha dedicado todo su tiempo y nos ha aclarado todas las dudas, un placer tratar con gente tan profesional como ella!

son los mejores gente muy seria y todo rapido la mejor aitziber una vendedora 10

He comprado un vehículo y al cabo de 2 semanas falla el aceite, según ellos el vehículo estaba en perfecto estado. Ahora falla el cierre automático, según que era la batería, la cambio y sigue igual. Llamo por teléfono y nadie contesta.

Gran amabilidad por parte de los trabajadores

Destacar el pésimo trato recibido por el Sr. Alfonso. Estar citados con este "vendedor" para ir a ver un coche del cual estábamos muy interesados .. Cual ha sido nuestra sorpresa que el Sr. Alfonso no estaba muy por la labor de darnos mucha información,hasta tener que pedirle por favor que nos abriera el maletero del coche. De lo que si que nos informó el Sr. Alfonso es de que miraramos por internet las características del coche para informarnos mejor.. Perdón,en internet??? Y para que fuimos a hablar con el Sr. Alfonso???? En fin, sin más.

He tenido un error anterior. Creo que mi opinión no llegó... La experiencia ha sido muy positiva en todo. Muy contento. Manuel Amil

Urkiola Motor,no lo recomiendo.encargo una furgoneta traveller,tardan en entregarla 4 meses más de lo acordado,a la hora de matricular la administración no saben aplicar el IVA reducido,quedó con la comercial y el jefe de ventas en hacerlo en nuestra gestoría,274,20e (que nos deben) prometieron en pagarlo y después de varios meses,seguimos sin cobrarlo. Seriedad cero,luego quieren que les lleven clientes!! La verdad que está gustando la traveller nueva en el sector y ya se han reservado 6 vehículos pero en otro concesionario Peugeot. Es mi humilde opinion.

Trato muy familiar

Cuando vas a comprar un coche te atienden muy bien, estaría bueno que te traten mal cuando lo que vas es a comprar. Pero os dicen que el coche que vas a comprar tiene un motor puretech con la problemática que tiene ese motor? Preguntar que motor tiene el coche que queréis comprar y si te dicen puretech salir corriendo. Nunca te van a decir el problema que tiene.Tramposos

Muy atentos y puntuales, y por lo que he visto hasta ahora sin problemas con las garantías. Solo tube una rotura del cierre del reposabrazos y me lo cambiaron entero sin pegas. Te lavan el coche cada vez que lo llevas.

Muy formales y eficaces en compra de coche de segunda mano. Experiencia perfecta.

Ha sido un placer tratar con Alex Deusto en la venta de mi coche a Urkiola Motor. Me han demostrado que son gente muy seria en su trabajo.

Compre un coche hace 3 años 1 mes y 10 días y contraté (pagué) las 3 primeras revisiones. Bien, pues está cuadrilla de ladrones me indica que me cobraban casi 500 euros por una revisión ya pagada porque me pasaba de la fecha límite. Esta fecha que no discuto que aparecerá en alguna de las 100 hojas que te Dan cuando adquieres el coche no te la indican en ningún momento y por supuesto no te avisan de que te va a caducar. Otra forma de robar. Evitaros acudir a cualquiera de sus marcas y por supuesto a su taller. No se tratan de si os van a robar o no sino cuando pasará. Una vergüenza.

imposible contactar con ellos por telefono. Mal servicio del taller

Mal para aparcar. Desagradables y pcoo amables. Maleducados. No recomendable.

Buena atención

Trato profesional adecuado.

He comprado un vehículo nuevo y el proceso de compra no ha podido ser mejor! Todas las explicaciones han sido muy claras y sencillas! Especial mención para Imanol que me ha dedicado todo el tiempo del mundo para aclararme todas mis dudas y todo el proceso de compra y postventa! Un placer tratar con gente tan profesional!

Uno de los mejores lugares de lamiako para ver la gabarra🇦🇹😉 y para llevar a reparar el coche , comprar uno nuevo ,o de segunda mano💪😉...

Muy profesionales! Desde luego la persona que me atendió por teléfono, Bego Lejarcegi (le pedí el nombre y todo) es de 10. Así da gusto, de verdad. Ojalá tuviera esa actitud todo el mundo, otro gallo cantaría. Enhorabuena por contar con personas así.

Es un establecimiento muy agradable y sobre todo la gente que atiende, en concreto IMANOL VÁZQUEZ.

Mi experiencia no ha sido la mejor es mi tercer Citroen en ese concesionario las dos primeras estupendas pero está deja mucho que desear el coche recién entregado me lo tuvieron que pulir los tapacubos se salían solos y por no hablar del motor puretech ni una sola palabra me enteré después así que no creo que vuelva

Muy buenas, atención de Bego Lejarcegui al teléfono de 10. Necesitaba copias de un Citroen Cactus por perdida, y fue súper atenta y muy profesional. Me explico todo al detalle, y con mucho mimo. Un saludo.

Atención telefónica de Bego Lejarcegui maravillosa. Es una gozada que te atiendan tan amablemente y con interés. Eskerrik asko Bego por tu atencion.

Mi experiencia con Urkiola Motor ha sido genial. Hace unos meses me puse en contacto con Bego Lejarcegui que, junto con Victor, me han ayudado y aconsejado hasta la decisión final. Muchas gracias, sois un equipo estupendo .

Cercanía en el trato y buenos profesionales, especialmente Begoña Lejarcegui que me asesoró muy bien

La persona que me atendió por teléfono (Bego Lejarcegui) fue superprofesional y majísima. Quedé encantada con la atención. Le doy 5 estrellas. Si me lees, muchas gracias por tu ayuda!

Todo correcto, como siempre . Gracias a la amabilidad y eficiencia de Bego Legarcegi del departamento de contabilidad

Arratsalde on, He llamado a la Citroen para solicitar información y me ha atendido Bego. Ojalá fuera siempre tan buena y efectiva la atención en todas partes! Muchas gracias por la paciencia, ya que tenía que aclarar muchas dudas, y por ser tan resolutiva. Eskerrik asko!!

Maravillosa atención telefónica de Begoña Lejarcegi. Eskerrik asko!

Genial la atención de la Sra Begoña Lejarcegui,me atendió con gran amabilidad y simpatía. Un punto a favor para la empresa.

He tenido un problema con el papeleo del coche, y Bego, de contabilidad, no sólo me lo ha solucionado sino que me ha atendido super amable y profesionalmente!!! Muy agradecida!!

La atención de Bego Lejarcegui de diez. Muy eficaz y amable. Resolvió todas mis dudas. Muchas gracias.

Trato inmejorable, mil gracias a Begoña Lejarcegui por su atencion

Llamé hace poco al concesionario para interesarme por un vehículo y me atendió una mujer estupenda, super alegre, amable y atenta. Se llamaba Bego del dpto de contabilidad. Así da gusto! Ojalà todas las personas de cara al público fueran así.

Hace 1 año que compré un coche y la verdad es que ha sido una gran ayuda la atención telefónica de la contable Bego Lejarcegui. Siempre que he tenido un problema,ella nos ha ayudado. Gracias,buen servicio profesional.

Muy buena atención por parte del equipo de contabilidad. Bego Lejarcegui me asesoró perfectamente sobre la financiación de mi nuevo coche. Eskerrik asko.

Encantada con la atención telefónica de Begoña Lejarza, una auténtica profesional.

Da gusto cuando llamas por unas dudas y alguien te atiende con atención, explicándomelo claramente para que lo entienda y me quede tranquila. Tengo que agradecer a Bego Lejarcegui, por su amabilidad, su gran paciencia para explicarme todo de una manera sencilla, y la facilidad que hizo para que lo entendiese. Muchas gracias.

Muy contenta con el coche que acabo de comprar, y con el trato que recibí del comercial Aritz que me atendió. Me explicó todo detalladamente y súper amable, muchas gracias!

Muy buena atención recibida por parte de Aritz berri-otxoa. Le compré un c3 eléctrico y estoy encantado. Recomendable 100%.

Muy chulos mucha prepotencia y unos verdaderos impresentables.El señor de recepción poco profesional, se la suda el bienestar del cliente, inteligencia la justa para pasar el dia en el mostrador, otro recepcionista de otro taller oficial con mas ganas que él, me a cambiado una pieza que estaba defectuosa y en 2h estaba el coche arreglado.Cuando con ellos deje el coche a las 8 A.M y me lo devolvieron a las 17 P.M.Lo unico que hicieron fue meter el coche en el tunel de lavado.Pues nada hojita de reclamación al canto.

Da gusto ir al concesionario y que te atienda Aritz Berrio-Otxoa Nos atendió con mucha amabilidad y gran profesionalidad, preocupándose continuamente en encontrar lo que buscábamos.Lo recomiendo 100% Eskerrik asko Aritz!!!

Muy buena atención. Muy claros en las explicaciones y condiciones de compra. Gracias Aritz Berrio-Otxoa por toda la ayuda.

Muy satisfecho con la compra del nuevo C3 me han facilitado todas las dudas que tenía y hemos salido muy contentos, gracias a Aritz berrio-otxoa nos ayudo en resolvernos todas las dudas que teníamos ,lo recomendaremos!

Estuve hace unos días con mi pareja , que estamos pensando en cambiar de vehículo y quería dar las gracias al comercial Aritz Berrio-otxoa ,que nos explicó todo perfecto, lo tendremos muy en cuenta, muchas gracias

Muy buena la atención de Alberto de Fiat. Totalmente recomendable.

Abrazadera de origen para EGR de partner. Vale unos cinco euros, bien cobrada ya..Me han cobrado 26€.

El pasado mes de mayo recibimos notificación del Ministerio del Interior en la que se nos requería para que no utilizásemos un Citroen C3 de nuestra propiedad por posibles defectos en los airbags que podían poner en peligro la integridad de los ocupantes. También se facilitaba la manera de contactar con un concesionario de la marca para proceder a la sustitución de los airbags, por proximidad elegimos Urkiola Motor SL. – pésima decisión – Después de un sinfín de llamadas al concesionario para que nos diesen cita para la reparación o un coche de sustitución y burofax enviado al fabricante, no dan cita para el 28/08/2024 a las 15:45 y nos confirman telefónicamente que nos facilitarán un vehículo de sustitución que debemos devolver al día siguiente. Entregamos el vehículo el día/hora acordados pero se nos dice que no hay vehículo de sustitución porque, curiosamente, se les ha averiado esa misma mañana – nos podrían haber avisado - y que tenemos que esperar a que hagan la reparación. En esta situación, les digo que me llevo el vehículo y me den otra cita cuando dispongan de un coche de cortesía, pero me “advierten” que en ningún caso nos van a facilitar un coche de sustitución y que tendremos esperar y perder nuestro tiempo mientras realizan los trabajos. Es más, nos acaban diciendo, faltando descaradamente a la verdad, que ellos nunca nos han podido decir que podríamos disponer de un vehículo. Al final decidimos dejar el vehículo, que nos lo entregan más de una hora después sin ningún tipo de documentación. Requiero algún documento en el que conste los trabajos que han realizado e inicialmente se niegan, a final me entregan la Orden de Reparación en la que en su descripción figura lo siguiente: 1- MK7 : C3(A51), DS3: AIRBAGS. Les pido que detallen en la Orden a que se refieren esos códigos y se niegan en redondo. En definitiva, el coche se sustitución NUNCA estuvo previsto. Faltan a la verdad con una tranquilidad pasmosa. Son prepotentes y nada empáticos. No fueron capaces de pedir disculpas en ningún momento. Nada recomendables.

Lleve el C3 pudretech al taller el otro día porque le saltaba el airbag y la pantalla se encendía y apagaba sola . El caso es que lo llevo y salieron 25 fallos y que tendría que llevarlo a la casa a que me hagan una reprogramacion con la sorpresa de que me dicen que es posible que el coche en su día pudo tener un accidente, pagaré para tener esta información si es real se hará lo que se crea conveniente . Quiero recalcar unos detalles de cuando me dieron el coche de km0 : el coche no lo lavaron adecuadamente antes de dármelo . Me lo dieron sin ITV. Se dejaron los datos del anterior conductor en la pantalla tenía todos los números de contacto. Primer y último coche que compró aquí.

Reseña de 2016; Desde que compré el coche, cuando estaban en otra ubicación, siempre me han atendido genial. Un diez. Noviembre de 2021: No puedo más que reafirmarme. Son estupendos, profesionales como la copa de un pino, amables, eficaces... MATRÍCULA DE HONOR. Agosto de 2024: Para la competencia sería genial que tuviera que rectificar, pero... Imposible. Sigue siendo impecables en todo, profesional y personalmente. Gracias a Raquel, Nuria, Maite, Susana y, en especial, a Álvaro, que tiene una infinita paciencia y empatía.

Una muy buena experiencia sobre todo con Gorka Soriano, una persona muy amable y muy bien capacitada, un trabajo impecable y muy rápido, así que muchas gracias….

Mi valoración es de diez totalmente satisfecha en todos los apartados de la compra de un coche nuevo Jeep Avenger

Excelente trato

MUY CONTENTA CON LA ATENCIÓN RECIBIDA, SERIEDAD Y PROFESIONALIDAD, EN EL DEPARTAMENTO DE VENTAS DE CITROEN LEIOA URKIOLA MOTOR, ESPECIALMENTE DE ALFONSO, ARITZ Y PABLO. TOTALMENTE RECOMENDABLE. GENTE Y COCHES 10. EZKERRIK.

Trato perfecto y correcto .Un encanto de persona y profesionalidad de Koldo Rocio y la chica que se encarga de cobrarte.No puedo decir lo mismo de una de sus compañeras que anda por el mostrador...que realmente no se que trabajo realiza ya que te ignora y parece que son los demás los que tienen que hacer el trabajo.

Una atención de 10 por parte de Jesús antes de comprar el vehículo y un 0 rotundo como valoración final. Muy descontentos con el coche de Km0 que adquirimos y con la atención posterior a la compra. Ahora toca subsanar el error cometido como buenamente se pueda. Edito: Una lavada de manos importante tanto entre los comerciales de la oficina como en el taller con el tema de los Puretech.

Lo mio es surrealista pero total!! He tardado en escribir la reseña porque sinceramente aún estoy en shock! Todo fue en la feria del Bek me gustó muchísimo un coche (Citroen C3) pero nada más salir del coche se vendió y me dirigí al señorito Alfonso Campo que me dio su tarjeta, no se para qué la verdad!! porque lo único que ha hecho es hacerme perder el tiempo la paciencia y mucho más!!!!me parece un tipo NADA profesional!! Le llamé por teléfono para ver si tenía algún otro coche C3 y me dijo que le quedaban 2 y fui a verlos a la Citroen,y cuando llegó allí no tenían ninguno que estaban muy ocupados con el tema de la feria... Y me marche como fui. Al día siguiente me llama que le había llegado un C3 en color negro y blanco q si quería verlo.. y le dije que si y que quería probarlo asique que lo tuviera preparado!! Llegó allí y me suelta que no ha tenido tiempo de bajarlo para dar una vuelta con el !! Q si quiero dar una vuelta en otro q tiene parecido .. y yo ... Quiero probar el mío no el del vecino!!!! Buenos total me hacía falta asique le dije que me lo quedaba y la condición era con el precio de la feria del bek!!! Que habíamos acordado!! Hacemos el contrato (que lo tengo en casa) y al de 2 días me llama que necesita un aval, perfecto yo le doy los datos de un familiar y al de 2 días me dice que el jefe le ha llamado la atención y que no me puede vender el coche al precio que acordamos,y todo eso ya con el contrato echo ... Sinceramente estuve estos días por poneros una denuncia porque es lo único que os merecéis!! Una vergüenza es lo que sois!

Un trato por parte de María excepcional!

Muchas gracias por la atención, un servicio excelente y muy profesional.Muchas gracias Alfonso!

Comerciales muy agradables, me han solventado todas las dudas que tenía. Un trato de 10. Eskerrik asko.

Hola buenas. Que lleve el coche al taller a cambiar el culatin, me cambien la correa de distribución porque habia que sustituirla y no me pregunten con 158.000 km si quisiera cambiar la bomba de agua… cuando a partir de los 175.000km debe sustituirse porque asi lo recomienda la marca. El coche es un peugeot y esto me paso en lejauto motor. Ahora que he ido a un taller de bosch me encuentro con este problema que mi coche tiene 172.000km y me recomiendan cambiar la bomba de agua… y tmbien tengo que cambiar la correa de distribución que en su dia me puso la peugeot… cuando la tenga nueva. Y que un servicio oficial no recomiende al cliente cambiar la bomba de agua… cuando cambian la correa de distribución, es algo que deja mucho que desear de la marca. Porque todos los mantenimientos y averias del coche las he hecho en la Peugeot… y no han sido pocas.

Clientes desde que se compró el coche nuevo , y ya 12 años realizando todas las revisiones en su taller , primero en Asua y ahora Leioa . Siempre contentos y muy bien atendidos por parte de Juan y sus compañeros. Pero nuestra sorpresa ha sido dejando el coche a pintar en la carrocería de CARBIZKAIA . En cuanto al trabajo realizado de pintura nada malo que decir , el coche está perfectamente pintado . Es problema es que nos lo devolvieron con la botonera de los elevalunas lado conductor rotos , vamos que te quedabas con los botones en las manos y la pantalla de la radio con unas marcas en el cristal líquido. Después de discutir con el responsable Iker , tuve que aceptar una botonera de desguace. Y la pantalla dejarla así. En motivo de este comentario es para que se enteren sus superiores tanto Jon y Koldo. Siempre después de cada revisión nos llamaban para hacer una encuesta de valoración, qué curioso que después de este trabajo aún no nos han llamado, de esto ya hace 4 meses. Para nosotros ha sido una situación muy desagradable , poniendo en duda de que esa botonera y ese cristal líquido ya estaba así cuando se dejó el coche. Esto no se hace !!!!!

Muchas gracias a URKIOLA MOTOR por dejarnos ver la celebracion de la gabarra desde sus instalaciones. Sois los mejores

Es el segundo coche que compro en este concesionario y ni uno mas en la vida.En el 2017 compre un Citroen C-Elysee,nunca me informaron de la peculiaridad del motor Puretech,ni que tuviera mantenimientos especiales,ni que compraba un coche " delicado". A los 4 años me empieza a dar problemas,fallo de presion de aceite,fallo del motor,consumo excesivo de aceite de tener que rellenar 1l cada 300km,cambio de correa a los 4 años y se agraban los problemas,el año pasado me lo tuvo que traer la grua desde Burgos a Bilbao por fallo de presion de aceite. Solucion poner motor nuevo,5000€ para arriba. Nos habeis arruinado la vida con estos coches que presentan un defecto de diseño de fabrica,coches que con pocos años,practicamente nuevos parecen que tienen mas de 20 años,tener que estar mirando la varilla del aceite cada 3 dias y conducirlo con miedo y rezando que no te salte el stop de fallo de presion en mitad de la autovia. A los afectados por el motor puretech que sepais que hay una demanda colectiva,no solo en España si no en otros paises de Europa,TODOS LOS PURETECH DEL 2013 AL 2020 TIENEN EL DEFECTO ENDEMICO DE DISEÑO DEL MOTOR DE FABRICA.

Muy bonito el sitio se podia ver bien la gabarra desde la terraza

Pésimos en tratar a los clientes....

Como siempre buen trato por parte de todos los trabajadores y muy buen servicio

Mi taller de confianza desde hace muchos años, buenos profesionales, precio de mercado. Mención especial para Nuria y Juan de taller, siempre amables y aportando soluciones al cliente. GRACIAS

Coche en el taller desde hace una semana, con cita concertada para meterlo al taller, aún sin respuesta, pero si presupuestado. IMPOSIBLE contactar, no cogen teléfono y si cogen recado después de miles de llamadas NO hay llamada con respuesta. El coche NO ES UN LUJO, lo necesitamos y creo que una semana es tiempo más que prudencial para tener mi coche arreglado YA!

Buenas, he desistido porque después de mandar varios correos para una campaña de la DGT, no contestan. Finalmente he conseguido cita en Citroen de otra provincia.

Magnifico servicio. En especial aitzber que nos oriento en la compra de nuestro coche con muchisima paciencia. Servicio de 10

Prescindan de este servicio técnico, no es la primera vez que la atención es más que pésima, no llegan a atenderte ni con un mínimo de seriedad, todo es desorden.Sin entrar en detalles, mi confianza, mi acercamiento a este servicio técnico llegó a su fin. Espero que quien lea esto, no le suceda lo mismo, pero creo que la actitud de este equipo está lejos de mejorar. Le pongo una estrella porque si no, no me deja publicar el comentario, pero a mi criterio, como comenta otra persona por aquí, porque no tiene para poner negativos, si así fuese, así lo haría.

MUCHO CUIDADO !!!! Compré un coche de km 0 con varios daños que me prometieron subsanar para venderme el coche. Después de ir más de 20 veces al concesionario a reclamar y pedir explicaciones y enviar varios correos reclamando, después meses de estres y discusiones con el vendedor que llevaba 8 meses poniéndome escusas absurdas lo solucionaron. Por si fuera poco , el coche se averió a los 14 meses y, con un presupuesto de reparación de 600 euros que nos dieron , nos dejaron varios días sin reparar el coche porque decían que ya no estaba en garantía. Lleve mi contrato de compra al concesionario en el que ponía 18 meses de garantía, y cuál fue mi sorpresa , cuando me sacan el supuesto contrato firmado y ESTABA COMPLETAMENTE FALSIFICADO. LE HABÍAN CAMBIADO EL PLAZO DE GARANTÍA A 12 MESES Y LA FIRMA DEL MISMO CONTRATO NO ERA LA MIA. FALSIFICARON MI CONTRATO DE COMPRA. Y que casualidad , al cubrir la garantía la reparación , el presupuesto de reparación que nos dijeron de 600 euros , como por arte de magia bajo a casi 200 euros. Una vez más contando escusas absurdas cuando pedí explicaciones.

El servicio de atención al cliente es una vergüenza. Es imposible contactar con ellos por teléfono. Tengo el coche en el taller desde hace 15 días y no he podido hablar con ellos. Sólo contestan por whatsapp, te dicen que ya te llamarán y no llama nadie.

Necesito un recambio para una Citroën Jumpy y ya que recambios no coge jamás el teléfono, me he acercado en persona. Después de media hora en la ventana de recambios, la gente pasa a mi lado como si no me viera. Me voy a mi casa con las manos en los bolsillos.

Servicio de taller muy profesional y honesto.

Un buenísimo trato

Buena atención y servicio técnico.

Trato inmejorable del comercial Javier Carballo.

Coche entregado a tiempo con lo previsto hecho. El servicio habría mejorado si la entrega tras la actuación la hiciera el mecánico en vez del personal de recepción. Siempre es mejor recibir información de primera mano.

Muy buenos profesionales y un trato genial, si tengo algo otro problemilla con el coche volveré sin dudarlo

El recepcionista me atendió muy bien, pero el presupuesto me pareció muy caro y, tener que esperar tres meses a que llegue una pieza, me parece inadmisible. El coche tiene seis años y 30.000 kms. Ya sé que si llevo el coche a otro taller también tendré que esperar tres meses por la pieza, pero que la propia marca no disponga de piezas a corto plazo, no me parece de recibo, así que no acepté el presupuesto y me llevé el coche.

Es un gusto sentir que un comercial te aconseja de forma empática. Eso me pasó con Aitziber en Urkiola. Genera un ambiente de confianza que permite tomar la decisión correcta a la hora de comprar un vehículo. Gracias Aitziber por tu sonrisa y tu buen trabajo.

Trato increíble. Desde el momento de ir a ver el coche, la entrega, mantenimientos,… tratamos con Aitziber una chica majísima. Después de mirar muchos concesionarios nos decantamos por este por el trato y transparencia.

Fui a mirar un coche y nos atendió Aitziber maravillosamente. En breve nos decidiremos

Encantada con la atención de Aitziber! Muy contenta! Comercial recomendable 100%

Muy buena atención recibida por Aitziber , comercial CITROËN. Recomendable.

Aitziber comercial 🔝. Muy amable y atenta. Recomendable 100%

Muy contento con el trato de aitziber

Estupendo taller y Aitziber la comercial una crack!! Muy contenta

Aitziber 100% recomendable, muy amable.

Fuimos mi hermana y yo a comprar un coche y nos atendió Aitziber. Su amabilidad y profesionalidad nos hicieron decidirnos rápidamente. Muy contentas con nuestra compra y servicio postventa.

Muy profesionales, muy contenta sobre todo con aitziber, encantadora. Volveré.

Nos atendió Aitziber y nos explico todo genial

El asesoramiento por parte de Aitziber fue maravilloso, gracias por todo!

Más que satisfechos con la atención recibida por parte de Aitziber. Una asesora muy paciente y atenta que nos ha resuelto todas las dudas y nos ha ayudado a decidirnos por el coche que realmente cubre nuestras necesidades. Desde el primer día hasta el día de la entrega eres un 10.

Excelente servicio. Nos atendió Aitziber. Muy amable y profesional.

Muy satisfecho con Aitziber Bartolomé,me atendio de una manera increible y siempre me recomendo lo mejor para mi. Encantado con el coche. Muchas gracias por todo.

Atención de 10 por parte de Aitziber,todo muy bien explicado.

Hola! Me paso por aquí para decirles lo contenta que he salido, gracias Aitziber Bartolomé por la atención y la paciencia que has tenido conmigo☺ porque me has asesorado muy bien.

Aitziber comercial CITROEN gran profesional, cercana y recomendable 100%. La mejor atención respecto a otros concesionarios sin duda. Muchas gracias.

Muy contenta con el servicio recibido por la vendedora Aitziber Bartolomé,ha resuelto todas mis dudas y ha hecho que resultase sencillo todo el proceso de compra del vehiculo.Muchas gracias

Muchísimas gracias Aitziber Bartolomé!! He tenido una atención excelente.

Gente encantadora y trato de 10. Llamé con un problema, me atendieron super rápido y además lo solucionaron antes de lo esperado. Taller super recomendable, pero sobre todo a destacar, la atención al cliente.

MUY MAL. Y no les doy estrellas en negativo, porque no se puede. La correa de distribución de mi C3 se ha roto muchísimo antes de lo que recomiendan en el manual y como si oyen llover… no solo han perdido un cliente, si no a todas las personas que me rodean que jamás comprarán aquí. Deberían cuidar más a sus clientes, no solo intentar captar nuevos (que espero sean pocos).

Tardaron mucho y tuve que estar llamando yo pq ellos ni se molestaban en informarme de pq se estaban retrasando

gente muy amable y peofesional llevo 15 años llevando el coche a revision gracias por el tratro recibido👍

VERGUENZA!Hace unos 20 días llevo mi vehículo a revisión de los 40000km me dicen q es una revisión completa y me cobran 450 euros hasta ahí aparte del precio todo bien.Despues de unos días y unos 300km recorridos desde la salida del taller de repente sube la temperatura del coche y me marca Stop,con lo que ello conlleva parar,enfriar....abro el capo y mi sorpresa es que el refrigerante esta al minimo.Recargo y controlo durante unos dias y no vuelve a pasar.Llamo al taller pa comunicarlo y me dicen que eso es imposible que de allí salio todo bien y que tengo una fuga cuando es mentira ya que llevo desde entonces y no baja el nivel.Le digo que tendrán que revisarlo que eso no es normal y me dice que la revisión no tiene garantía y que si quiero que me lo revisen tiene que ser mediante pago. .El vehículo no tiene ni 4 años.VERGONZOSO!!!!

Buenas tardes señores de citroen Leioa. Al final prepararán ustedes el BOLLO del citroen C3? Aún no ha llegado barillero? O es todo mentira?? O puede que me esten dando largas hasta que termine la garantía??? Buenas tardes y que tengan un buen día.

En este ssvn

Buenos días,, En abril compramos un C3. El vendedor Jesús un mentiroso de libro cuando tiene que arreglar algo que entra en garantía se hace el loco. Te dice una cosa y hace otra. Llamamos al responsable y no da la orden de arreglar.Nada recomendable

Ni recomiendodo nada，malisima experiencia con jesús，bruto，mentiroso，siempre te quiere engañar

Nada profesionales en el analisis. Citroen Urkiola procedio a cambiar y cobrar piezas sin hacer un analisis correcto de la causa raiz del problema. A dia de hoy sigo sin tener la confianza de que lo hayan arreglado. A pesar de solicitar coche de cortesia, me indicaron que no tenian ninguno disponible en las multiples ocasiones que tuve que llevar el coche. Espero no volver.

Trato muy amable,y el taller muy rápido arreglaron la vería,muy recomendable.

Poca seriedad y mucho desinterés. Mucho decir que les escribas a su correo electrónico, pero, luego se desentienden si pides explicaciones. Nefasta gestión y peor trato al cliente. Solo tenemos derecho-obligación de pagar y pagar más dinero. Poca transparencia, mucho oscurantismo y nada de buen trato. Nada recomendable.

Competentes y muy atentos.

Son un equipazo, todos. Siempre dispuestos a ayudar y trabajan de una manera impecable.

Rapidez, eficacia y profesionalidad

Siempre amables y eficaces.

Rapidez, amabilidad, confianza, top🙌

Servicio perfecto y rápido.

Que puedo decir!!!!atención rápida.personal amable.y aviso de que el vehículo estaba listo y podía pasar a recogerlo.todo bien.

Atencion y servicio perfectos!

Todo fenomenal, como siempre

- Eficacia absoluta, reventó una rueda y en 2 horas tenía otra nueva, a pesar de la medida "especial" y en pleno agosto... Sobresaliente.

Me prometieron que me entregarían en dos meses el coche y por eso decidí comprarlo en este concesionario. Ya han pasado cuatro meses (he perdido mis vacaciones por no poder disponer del coche) y ni siquiera tengo un número de bastidor. Se desentienden totalmente de todo, te dejan colgado, y dicen que el coche llegará cuando la fábrica decida enviarlo... De momento todo está siendo una pesadilla y no recomendaría a nadie comprar un coche aquí. A ver qué pasa en los próximos días, semanas, meses...

De 10. Me arreglaron el coche durante mis vacaciones. Eficacia y profesionalidad. Muchas gracias especialmente a Juan

Taller genial

GRAN PROFESIONALIDAD

Buen trato al público.

Atención rápida, amabilidad en el servicio y profesionalidad en los trabajos y la entrega del vehículo.

Excelente servicio y atención. Alex y Roberto lo pusieron muy fácil para la venta de mi vehículo por un precio justo. A parte de su profesionalidad, amabilidad y empatia. Totalmente recomendable. Gracias por todo y hasta la próxima. Muy buen equipo.

Como siempre muy buena atención y rapidez y trabajo bien echo . Todo ello en un día que se veía que tenían mucho curro el poco rato que he esperado ha sido para que me limpien el coche. 10 de 10.

Muy atentos y muy recomendable

Después de 6 años siguiendo las revisiones periódicas en este concesionario, me informan de que hay una campaña de Citroen por la cual me van a cambiar la distribución del vehículo sin coste. Tras esa intervención el coche empieza a consumir aceite, hasta el punto en que ahora mismo consume 1 litro cada 500 km. Al principio nos dijeron que era normal que el coche consumiese 1 l cada 2.000 km, cuando nuestro coche nunca había consumido nada de aceite. Después, cuando el consumo fue a más, nos dijeron que la única solución era cambiar el motor, más de 5.000€ de reparación (y que ellos no asumen) Hemos puesto una reclamación a través de Consumo y ni siquiera responden... No nos esperábamos esto de un concesionario en el que siempre hemos confiado. No nos dan ninguna solución. ¿Es normal que un coche de 6 años con todas las revisiones al día en concesionario oficial haya que cambiarle el motor? ¿Es esto normal en Citroen? Primero y último me parece...

Me han atendido muy correctamente

Personal amable, servicio puntual, he sido 2 veces y siempre contenta

Jefe de taller prepotente , mala calidad de servicio, y poco profesional. y atención el es la segunda vez que piso ese taller por una reparación mal hecha, y falta otra por una pieza que rompieron y la están esperando

Buen servicio

Un trato impecable

Atención inmejorable de Marisol

Todo perfecto..Jesus muy buen vendedor..encantada con el coche...!

Entiendo q debeis de estar liados de narices. Primera llamada para solicitar cita: 9 de Agosto. Hoy, dia 21 de septiembre, sigo sin q me deis cita para reparar el coche. Por supuesto llamando algun dia entre medias para recordaroslo y lo unico q me decis es q me teneis apuntado en la lista. Atencion: 0 bajo 0. Suspenso total. Un saludo y q os vaya bien.

No te fíes del horario, cierran a las 17:30, y no a las 17:45, como pone en el cartel.

A pesar de la carga de trabajo me hicieron un hueco. Entregué mi vehículo un Martes y el Viernes a la mañana ya estaba listo. Un trabajo impecable y te lo entregan limpio.

La atención de Gorka en la venta y postventa de 10 todo un placer encontrarnos y lo bien atendido en todo momento. Solo queda disfrutar del coche

El trato del personal y del responsable del taller muy deficiente. Con los del concesionario todo bien.

Buen trato, puntualidad a la hora de quedar. Estuvimos muy a gusto todo muy bien explicado, y la verdad es que escucharon fenomenal todas nuestras necesidades y dudas y nos las solventaron perfectamente. Muy recomendable!

Grandes profesionales del sector y comprometidos. Muy contentos con la compra.

Trato,rapidez y atención exquisita

Un servicio oficial ..más ...por menos

Excelente atención y profesionalidad

La respuesta a las peticiones de repuestos es muy rápida y atenta.

Nuestro comercial, Jorge, fue muy amable en todo momento.

Excelente

Necesitaba una pieza de un coche Citroen sin fabricar ya y en menos de un dia lo he recibido en otro Citroen más cerca de mi casa y sin ningún cobro de más. Atención muy buena tanto en recepción como en recambios. Gracias.

Sin duda la mejor experiencia que se puede tener al comprar un coche! Después de negociar en varios concesionarios me decidí por este. Sin duda mi comentario no va hacia el concesionario como tal, sino que mi comentario va para un comercial que se llama Roberto, si Atencion, calidad, amabilidad, gestión y venta del coche fue tan increíblemente buena, que hizo que siendo yo de Madrid, me decidiera ha comprar el coche a 460km de mi casa teniendo aquí concesionarios. Sin duda, a Roberto lo recomiendo al 100%.

Excelente concesionario, excelente atención, acogida, atentos, desde el primer momento todo perfecto. Roberto estuvo de 10 , recomendable, si buscas buena atención al mejor precio este es tu concesionario.

Un trato excelente. Raquel y Lucio muy agradables y profesionales. Lo recomendaría.

Trato 10

Desde el primer contacto hasta la entrega del coche una maravilla. Gente amable y profesional. Volvere

Una atención super amable , muy dispuesta resolviendo dudas y sobre todo muy paciente explicandolas. Al chico que me atendió "el del mostrador de la derecha" de 10 puntos le doy un 15, porque a pesar que de que le dije al inicio de la.visita que iba a esperar hasta comprar, que solo estaba mirando para valorar distintas opciones, se preocupó mucho de despejar mis dudas sobre el coche que me interesa, se volcó conmigo como si fuese a comprarlo en ese momento

Muy contento del servicio y de sus profesionales.

Sin duda un 10 de atención y servicio.

Mal han cambiado de dirección y fatal

Profesionalidad y servicio rápido.

Buena atención.

Buena atencion y profesionalidad.Excelente taller.

Excelente atención y servicio.Muy recomendable

No confio en ellos ,buenos vendedores y profesionales ,pero no ocurre lo mismo en los talleres ..

Llame para reparar mi citroen y lista de espera de 1 mes para poder dejarme un vehículo de sustitución..increible

Genisl

Mal gestion

Buenos comerciales. Trato amable y muy profesional

Si no conoces, el producto que vendes.La profesionalidad del vendor,se queda en entredicho.

Bueno

Es un muy buen taller, por todo: eficacia, orden y limpieza, trato con el cliente...

Ahora mucho mejor, B.M.W,es más confortable.

OSO 0NDO

El trato a sido excelente y yo les pondré un 10 en todo son muy amables y te lo explican todo como debe de ser

Buenos profesionales

Servicio de taller rápido, personal muy amable y me han devuelto el coche lavado

Buen trato,gente muy profesional

Rapidez y amabilidad

En general buen trato tanto en ventas como en taller

Si tienes un problema con tu coche te lo arreglan

Siempre atentos y servicio óptimo y rápido.

Venta de vehículos Citroen, taller de la marca. Buen trato al cliente y coche de sustitución. Precios caros pero de calidad

Tenía que cambiar los neumáticos, me aconsejaron insistentemente los Michelín crossclimate y me ponen el modelo que tenia, los energy XL.

Es un concesionario de coches donde me compre mi palabra, muy buen trato y muy buenos profesionales.

Los empleados son buenos, pero no le doy más estrellas porque es citroen ya que web menos de 8 años hemos tenido que cambiar el embrague, cosa que no es normal.