Opel Karealde

Buen servicio

Me vendieron un coche de ocasión con un golpe ocultado.

Rapidez y profesionalidad. Transmiten mucha confianza. Compre un vehículo de segunda mano que tenían que enviarme a casa y todo el proceso fue excelente. Gran experiencia de compra.

Trato excepcional por parte de todo el equipo como en cada visita. Raúl siempre 100 % disponible para solucionar todas mis dudas.

Compramos una furgoneta de segunda mano y se le encendió a los pocos meses la luz de motor, se la llevamos alli porque se supone que es un taller de la casa. Pagamos el arreglo y al volver a casa nos deja tirados en la autopista y encima tuvimos que pagar otra vez el arreglo , es un cachondeo.

Muy mala experiencia. Llevé mi coche tres veces al taller y, aunque decían que ya estaba arreglado, el problema seguía igual. Me parece una falta de profesionalidad y de seriedad. No volveré ni lo recomiendo. No les pongo menos estrellas porque no puedo.

Llamas y no contestan unos sinvergüenzas para cobrar bien pero para trabajar parace que no

Queremos felicitar a todo el grupo Karealde, Queremos felicitar a todo el grupo Kaialde en especial a Urko sodeto y a Juan Felix, que nos asistió con toda la documentación para la compra del vehículo , en 24 horas teníamos todo aprobado con un nivel de profesionalidad, calidad y eficiencia únicos. Excelente desde todo punto de vista Compramos un vehículo Opel Moka casi nuevo Y nos hicieron todas las atenciones posibles Y no recibieron en su casa y nos hicieron sentir muy bien Gracias chicos a todos

Jose Ramon , muy agradable . Hay que decirlo , tienen un buen comercial . Nos ayudo mucho ..

Colas impresionantes,precios muy elevados.

La peor atención al cliente que he visto nunca. El coche dos meses en el taller y sin dar una solución satisfactoria. Y sin ofrecer una solución de movilidad para el cliente.

Valoro positivamente la calidad de la atención ofrecida durante la venta de mi vehículo hace un año. Alberto fue muy amable, atento y comunicativo en todo momento. Incluso nos informo sobre la reducción del IVA por discapacidad (como es mi caso). Respecto al taller tengo algunos detalles a señalar. Solicite una cita a través de la web, y una semana después me llamaron para ofrecerme una cita, cuando dije que ya la había solicitado me dijeron que no la habían registrado. Me dieron una cita diferente. Cuando fuimos la atención fue muy apreciada, sin embargo tuvimos un pequeño percance, dejaron mi acelerador (mi coche tiene dos aceleradores, uno para mi discapacidad) algo suelto y no podía conducirlo. Supusimos que alguien por desconocimiento apretó en exceso y se soltó la tuerca sin darse cuenta. Volvimos dos días después, y aunque negaron haber tocado el acelerador me lo solucionaron al momento. El servicio me resultó un poco caro, y parece que tienen el taller hasta arriba. A pesar de todo esto le pongo cuatro estrellas porque fueron muy amables a la hora de atenderme y entiendo que teniendo tantos coches de los que hacerse cargo puede resultar estresante (aunque pido por favor que tengan cuidado con el acelerador a la proxima). Espero que esta valoración ayude a mejorar el servicio.

Encargue una llave a mediados de Junio. Y me dijeron que tardaria alrededor de 20 días. A mediados de agosto estuve alrededor de 4 dias llamando sin cesar a recambios el cual no responde (te pide marcar el 3 para repuestos, lo marcas y vuelve a empezar la grabación hasta que cuelgan), al final llame a citas y les comente elnproblema, me cogio una chica y me dijo que me llamarian. Al de una semana sin que nadie me llamara, me presente allí para preguntar por la llave y no tenían ni idea de lo que les hablaba. Probablemente ni la habían pedido después de 2 meses. Inmediatamente pedí la devolución del dinero cosa que si que hicieron bastante rápido por transferencia. Conclusión, creo que la gestión en general es un caos, la atención telefónica es nula, no dan soluciones cuando hay un problema, se la suda vamos. No recomiendo pasar por aquí con vuestros coches, en Leioa tenéis Opel Goñi con mejores valoraciones y por algo será.

Encargue una llave a mediados de Junio. Y me dijeron que tardaria alrededor de 20 días. A mediados de agosto estuve alrededor de 4 dias llamando sin cesar a recambios el cual no responde (te pide marcar el 3 para repuestos, lo marcas y vuelve a empezar la grabación hasta que cuelgan), al final llame a citas y les comente elnproblema, me cogio una chica y me dijo que me llamarian. Al de una semana sin que nadie me llamara, me presente allí para preguntar por la llave y no tenían ni idea de lo que les hablaba. Probablemente ni la habían pedido después de 2 meses. Inmediatamente pedí la devolución del dinero cosa que si que hicieron bastante rápido por transferencia. Conclusión, creo que la gestión en general es un caos, la atención telefónica es nula, no dan soluciones cuando hay un problema, se la suda vamos. No recomiendo pasar por aquí con vuestros coches, en Leioa tenéis Opel Goñi con mejores valoraciones y por algo será.

Llevé mi coche para un tema de cambio de airbag por seguridad y el chico que me atendió que se llamaba Ibai me atendió súper rápido. En cuanto llegó la pieza me avisó aunque estuviese de vacaciones y me dió cita. Cuando llegué me atendió un compañero suyo y me lo cambió rápidisimo. Buen servicio

Huye de este sitio ,no esperes k te cojan el teléfono, cualquier taller de barrio le da mil vueltas

Terrible la atención telefónica del taller de carrocería. Llamé unas 20 veces el lunes (entre las 15h y 18h como marca el horario del taller) y nadie me cogió el teléfono, hasta llamé a cita previa para ver si les pasaban el mensaje y envié un correo electrónico pero no recibí respuesta. El martes por la mañana también llamé varias veces y no contestaban. Me dejaron una llamada perdida, volví a llamar justo un minuto después y ya no me cogían el telefono. Di 2 números de telefono y 2 correos electronicos, llamaron al que dije que no estaría disponible por trabajo. Además, me han cobrado dos franquicias para recoger el coche del taller pero mi agente del seguro me ha contactado para decir que está mal... Mientras, el personal que me cobró se lava las manos diciendo que es lo que autorizó el perito... Compré mi coche en este mismo concesionario y también hacemos las reviones aquí y nunca nos han atendido tan mal como en el taller de carrocería.

Por más veces que llamo después de darte la chapa la locución cuando marcas el número que te interesa te cuelgan

Le valoro Karealde Citroën con una estrella porqué no se merece más, paso todas las revisiones con ellos y siempre les he valorado mejor de lo que se merecen, pero hoy se me ha encendido la luz de fallo motor vaya al taller, y les he llamado explicando lo que me pasaba que necesitaba el coche y me daban cita para el día 15 y estamos a 2, me parece vergonzoso, cuando meterlo en la máquina para ver el fallo son cinco minutos y analizar si es grave o no. No han dado a razones, que si tienen gente vacaciones. Pero mi preocupación era saber si era grave o no. Viendo el trato para mí ya no existen, no volveré jamás. Y desde luego me pensaré mucho comprar cualquier marca que ésta gente represente y mucho menos a ellos. Gracias por nada.

No vuelvo a comprar ningún vehículo en este concesionario ni tampoco ninguna de las marcas que llevan. Me explico; Opel zafira con seis años, todas las revisiones pasadas en sus talleres, me echan para atrás en la ITV por los gases, voy al taller de Opel Karealde y la gran respuesta del recepcionista es "no te podemos hacer nada porque no tenemos máquina de gases"... Anda yaaaa, tiene máquina el taller de mi barrio que tiene 60 metros cuadrados y Opel Karealde no? No me lo creo. Lo dicho, no vuelvo nunca más, mi hija tiene que coger un coche este año y por supuesto no va a ser de ninguna de las marcas que representan estos señores. DECEPCION TOTAL.

Especial mención a Joserra, quien nos asesoró durante todo el proceso de compra, atento, rapido y eficaz. Un placer !!! Cuando te atienden así da gusto.

Si quieres no saber qué arreglan en tu coche lo mejor carrocería en karealde llamadas 40mil sin coger les preguntas y todo evasivas una maravilla nunca saben nada lo aconsejo te lo pasas en grande muy profesionales para repetir

Muy mala atención al cliente,llevo horas llamando para saber en que estado está mi coche,porque justo hace un mes lo lleve para que me lo arreglaron,y se me averio donde supuestamente tenía que estar reparado,en fin está va a ser la última vez que llevo ahí mi coche y aconsejo a todos que no lleven a reparar su propio coche en este taller

Después de pasar por otros concesionarios que no me convencían pase por karealde,me atiendo José Ramón y desde primer momento entendió lo que buscaba,fue una compra rápida porque acercó a la primera,la atención estupenda,condiciones que buscaba,explicado todo muy claro,ha estado en contacto conmigo en todo momento y asido una entrega rapidísima,muchas gracias José Ramón😉en general todo el personal muy amable

Fatal. Cada vez peor. Servicio estupendo cuando solo estaba Opel. Desde que fusionaron todo en Karealde el servicio es pésimo, empezando por la atención que nunca devuelven las llamadas y siguiendo por el taller. Deberían revisar el servicio, según mi opinión el servicio desde la fusión solo ha decaído y mucho.

Muy buen trato personal y excelente servicio. Ya es el segundo opel que llevo a este taller, eso dice algo.. vaya mi agradecimiento por la experiencia recibida en cuanto a atencion personal que tranquiliza cuando hay preocupación.. urgencia... Calidad humana Son buenos profesionales Recomendables

Hola buenas hace un año me compré un Peugeot 308 , el segundo día me dio un fallo de motor y se hicieron cargo ya que era de poco gasto de vía de ser y a la semana noto que cuando giro toda la dirección para aparcar suena un golpe le llamo al chico que me vendió el coche y me dice que valla a la Peugeot ya que yo vivo afuera y no puedo llevárselo , el caso es que me dice que es cremallera de dirección y son 2000 y pico € le llamo a este señor y me dice que tengo un seguro de dos años de garantía y que llame ,llamo y me dice que me cubre 600€ y me ponen la pieza ellos y el taller me dice que vale 2000 y pico € la del taller de la Peugeot me dice que los del seguro de ganatia que tengo dan piezas en mal estado , llamo otra vez al chico que me le vendió y me dice que se lo lleve , se lo llevo y me dice que es un rodamiento y que me lo han cambiado , el coche sigue haciendo ese mismo ruido y se lo vuelvo a llevar entonces me dice que tiene que venir el perito a verlo , el perito lo ve y dice que efectivamente es la cremallera de dirección y a partir de ahí me han ido dando largas y aquí seguimos esperando a que se ponga en contacto conmigo estos sin vergüenza por no llamarles de otra manera NI SE OS OCURRA COMPRAR UN COCHE AHÍ

Muy bien atendida en todo momento, primero Urko quien me puso en contacto con Joserra y me ha acompañado hasta la entrega final del coche. Buenos profesionales, me han entendido lo que necesitaba y me han ofrecido un vehículo que se adapta perfectamente con lo que buscaba. Agilidad y profesionalidad a destacar y encantada con mi nuevo Opel.

Nula atención y muy poco respeto Nada recomendable

Lo peor de lo peor.La peor experiencia de mi vida. No cogen el teléfono en carrocería y nunca te devuelven las llamadas después de asegurarte que se pondrán en contacto. El día de pago tuve que discutir con el recepcionista de carroceria porque quería defender la pésima atención que me dieron. Pandilla de sinvergüenzas todos y todas las que cogían el teléfono incluidos calidad y gerencia.Nunca lo recomendaré.OJO!!

Llevo el coche para el mantenimiento de los 180 000 km no le hacen nada de mantenimiento y me lo cobran y luego se me rompe la polea de distribución que mueve toda la dirección 181.000 km luego les dejo el coche para que me pongan la antena del techo y ahora está fatal y me an roto un chivato del anticongelante y ni me lo arreglan son unos desgraciados como taller es el peor taller de Bizkaia

Gracias a Macias, resolvió mis dudas y ayudó a intentar solventar el problema. Persona muy amable.

Compre un coche ahí con motor puretech, desde el primer día tenia fallo en el sensor del aceite,después de 3 años llevándoselo al taller estando en garantía siguen sin solucionar el problema alegando por parte del encargado que eso le sucede a todos los coches,cuando lógicamente todos sabemos que no debe encenderse ninguna luz roja en el panel,a los 70mil km se desace la correa de distribución por fallo de fábrica haciendo que casi me mate en la carretera,después de varias reclamaciones me dicen que tengo razón pero se desentienden de todo. No recomiendo comprar ahí ningun coche y menos motor puretech que básicamente son todos los que tienen.

Muy buen trato y me han dejado coche de sustitución. Lleve el coche para reparar y me lo han dejado impecable y el trato perfecto. No puedo decir nada más, estaba asustada por las malas críticas pero nada que ver en lo que a mí respecta

le compre un coche de kilometro 0 hace tres años y tenido muchas averias y no se han echo cargo, me lo vendieron con las ruedas nuevas supuestame , eran ruedas arreglasdas de pinchazos y ahora el aceite se va al liquido anticogelante, espero que se hagan cargo

Malos no, lo siguiente, la mandáis cambiar los palieres y no tiene nada que ver con la avería que os comunico, me cambias el embrague aprovechando que me hacéis la distribución y no cambiáis el bimasa, vamos un servicio pesimo

Pésima respuesta y solución al problema. Fui por un accidente y decidí llevarlo a la casa. Saque fotos del coche en la grúa para dejarlo luego en el taller. La conclusión fue dármelo con un bollo en la aleta, me pusieron mal el cristal delantero dos veces. Me lo llevé rayado y cuando llovía me entraba agua. Por dentro por la rotura del cristal se quedó rayado también, el techo más de lo mismo. La solución la encontré fuera de ese taller donde me dijeron que normal que me entrase agua. La chapuza que tenía era grandiosa. Muchas gracias por vuestro pésimo trabajo y atención. Una y no más santo Tomás

Por más que se llame por telefono, nunca lo cogen. Te puedes aburrir de llamar. Y además, presencialmente tambien la atención deja mucho que desear por parte de los trabajadores que están en la oficina. Entras y parece que no existes.

Tengo un coche de renting. Pedí cita con 3 semanas de antelación para la revisión y me dieron a primera hora. A las 8,55 h entraba en el concesionario. A las 15,45 h salia del concesionario. Casi 7 horas!!! El encargado menos empatía tenía de todo. No volveré.

Imposible pedir una cita si necesitas solución de movilidad o hablar con el taller, lo único que puedes conseguir es contactar con el servicio de atención, muy amables eso si...pero sin respuesta. Cambiaré de taller

Me parece impresentable, llevar el coche un 2 de julio y que se nieguen a repararlo hasta septiembre, un servicio de mantenimiento nefasto

Opel karealde, la última que cuento con ellos ya. El último caso de los que me han hecho: llamo un lunes para un presupuesto de una distribución, me dicen que pasan aviso a taller y me quedan en llamar para darme el presupuesto.Pasa una semana y al ver que no recibo ninguna llamada vuelvo a llamar, me dicen que se les habrá extraviado el aviso, se disculpan y que vuelven a pasar el aviso para que me pasen el presupuesto ese mismo día, a día de hoy 1 mes y tres semanas después sigo sin noticias de ellos. Logicamente no iba a esperar a que tuviesen ganas de trabajar, llame a Opel Etxebarri, en 5 min me habían mandado el presupuesto y cita disponible para dos días después.En una mañana distribución cambiada y trato de 10. Yo no me lo vuelvo a pensar aunque me quede más alejado de mi domicilio, siempre a Opel Etxebarri a partir de ahora . En otra ocasión hace unos meses, compre en recambios una copia de la llave original( que no es barata por cierto), me dicen que cuando llegue, en el taller en un momento me la codifican que no se tarda: resultado la llave tarda 10 días en llegar y cuando voy al taller me quieren dar cita para mes y medio después, les explico lo que me dijeron en recambios y que no puedo estar sin coche dos meses por no codificar una llave que tardan 10 min, me dicen que hablan con taller para hacerme hueco y que me llaman. Vuelvo a llamar al de una semana a ver si lo han solucionado y todavía me quieren dar cita para una semana más tarde que la otra vez. Resultado, gastarme 170€ en llave original y tener que ir al Mr mindt a codificarla porque parece que a ellos no les interesa hacerlo, debe ser más rentable lo que ganan solo vendiendo la llave. Otra último caso que me me sucedió hace un par de años: pido un clausor original codificado con la llave para otro coche a mediados de Julio porque está fallando, me dicen que intentan conseguirlo antes de Agosto porque las fábricas cierran y sino a primeros de septiembre está seguro. Bien me espero, en agosto no llega nada, y a mediados de septiembre les llamo. Me dicen que estará al llegar seguro, que me llaman en cuanto esté. Vuelvo a llamar a finales y lo mismo. Al final llevo el coche a un taller y a traves de un cerrajero me lo arregla.De ellos no tengo noticias alguna. Mi sorpresa cuando me llaman a finales de enero del año siguiente que tienen mi pieza. 7 meses después casi, ¿ se piensan que alguien puede estar esperando sin coche a que les apetezca traer o reclamar la pieza? Pues nada, si no tienen ganas de trabajar seguirán perdiendo clientes, yo desde luego lo dicho, a partir de ahora siempre Opel Etxebarri que por lo menos dan un servicio rápido y de calidad, y parece que les interesa tener clientes no como a Karealde.

Bastante oferta variada¡¡ Lo que sí pocas furgonetas para lo que nosotros buscamos. Buenos precios y buena atención

Quiere agradecer el trato recibido, por Karealde, espacialmente por Asier Martinez,, un trato inmejorable. .

Acudimos al concesionario interesados en comprar un coche y nos atendió Patxi Ferrer. El trato fue muy amable y se interesó por explicarnos todo al detalle. Ojalá hubiese más comerciales así.

Buenas imágenes y exelente información , exelente trabajo gracias. Saludos desde Venezuela falcón 😎

Muy mala atención. Imposible contactar con el taller. Te dicen que te van a llamar y no lo hacen.

Servicio de recambios pésimo. Mi experiencia fue mala después de esperar 15 minutos de reloj porque el señor que atiende esta hablando con otro cliente por cierto estaban hablando de otras cosas que no eran ni de recambios ni de coches va el señor y me dice que la pieza que yo necesito esta descatalogada es para un coche del 2010 para flipar. Este señor de recambios creo y no me equivoco mucho que pasa de todo. No se puede tener una persona así en atención al cliente, lo siento.

Mal. Muy poco interés en solucionar problemas

Edito a 21 de diciembre de 2023. En el taller de carroceria está un recepcionista que te atiende como si fuera un comercial, te da la información justa para que entres al trapo, prometiendo coche de sustitución sin mencionar las condiciones que debes cumplir para darte tal servicio. Me quedo esperando a la llamada esa misma tarde que entraba un coche de sustitución y nada, al día siguiente tampoco me llama nadie de Karealde empiezo a llamar yo para saber que pasa y nada, ahí no coge el teléfono nadie. Cuando por fín hablo con el recepcionista me dice que no han recibido ningún correo de mi seguro (sí, se les fué la pinza , muy mal por parte de mi seguro y que ha agrabado más mi enojo). Me dirijo a karealde para recoger el coche y me dicen que está ya desmontado y que no me lo pueden dar, en fin...un despropósito. Me quedo sin posibilidad de trabajar, sin plazo de entrega, con muy malas maneras el recepcionista-comercial y además con una actitud muy altiba y nada empático. Cuando me presento allí que además fui con mi mujer me dice que me lo habia comentado todo perfectamente y que la culpa era de mi seguro. Es cierto que en mi seguro se retrasaron pero en Karealde se me dijo que me daban el coche de sustitución cuando dara el parte a mi seguro, no cuando ellos recibieran el visto bueno por parte de mi seguro...información sesgada Promesas incumplidas y labores de comercial. Sólo les interesa engancharte y hacerte gastar, luego si eso ya hablamos. Por supuesto hoja de reclamaciones que mando a Consumo y esto es algo que debemos hacer TODOS los consumidores cuando nos sentimos estafados y engañados.Basta ya de usar medias verdades y de callar.

Muy poca formalidad a la hora de cumplir. Meses y meses para un arreglo de carrocería que cubría el seguro. Mal reparado y ni caso a la reclamación. Al final, lo hemos dado por imposible, pero no sé lo recomendamos a nadie.

Son los de Citroen Barakaldo que se han mudado. Como siempre ellas/os profesionalidad y el lugar más grande

Tuve un golpe en un coche recién comprado con cuatro meses les exigí la factura que aunque lo pagaba el seguro tengo derecho a tenerla para saber qué piezas son las que han cambiado en mi vehículo y tener una garantía de las mismas a lo cual se negaron en varias ocasiones tuve que poner una reclamación en consumo y al final no tuvieron más remedio que darme la factura no volveré a llevar el coche ahí nunca más ni lo recomiendo sin embargo he de decir que compré el coche ahí y los Comerciales fueron muy buenos y el taller de reparaciones pésimo Exigir vuestra factura aunque la pague el seguro tenéis derecho a tener la

Sigo esperando tras 4 llamadas y 6 dias a que taller me devuelva la llamada para concertar una cita. En la ultima me llegaron a colgar segun me pasaron con ellos y antes de poder hablar con nadie (?). Parece que a ustedes les sobran clientes. Nada recomendable, un no a tiempo es mejor que ese cachondeo. Segun veo ahora a este comentario han respondido con mas prisa.

Es la primera vez que llevamos el coche a el taller,hemos cambiado la correa y nos lo han solucionado de un día para otro,muy contentos.

Me facilitaron una mala información y perdí toda la mañana en el lugar con el gasto añadido de un desplazamiento de 73 km de ida y otros tantos de vuelta.

Valoro muy positivamente la atención recibida de Iosu Gómez, su eficacia, amabilidad y trato, destacando que todo ha sido online y por teléfono debido a que resido en la otra punta de España, y eso me inquieto bastante, pero su gestión ha sido rápida y excepcional Estoy encantada con mi vehículo y se que si tengo alguna incidencia no dudara en resolverlo!! Gracias

El acceso es "raro" pk no se intuye donde aparcar. Las diferentes marcas están comunicadas por dentro y los.Comerciales son específicos de cada una. Muy buena atención incluso se quedaron en Peugeot pasada la.hora de cierre.

Rápido y eficaz

Hemos comprado un Peugeot 3009 a través de Julio y muy satisfechos con todo el proceso de compra del vehículo realizado a distancia. Repetiríamos dada la experiencia y trato.

Taller de carroceria a evitar, no es gente seria, me intentaron cobrar una franquicia que yo no tenia bajo amenazas, muy surrealista. Sin ni siquiera haber terminado el trabajo por el cual fueron pagados con dos meses de antelacion a la reparacion. No recomiendo a nadie llevar a este sitio su vehiculo. El peor sitio por el que he pasado. VERGONZOSO

Fui a recoger unos documentos para mi empresa en la cual trabajo, fui con el uniforme y me hicieron firmar, fotocopia del DNI y demás, entiendo que pueda ser el protocolo de la empresa para da pie a que pienses que desconfían de un cliente

Experiencia nefasta y eso que he tenido ya dos Opel. Voy a coger cita el 15 de agosto y me dan para la semana del veinte de septiembre o sea más de un mes por suerte lo he llevado otro taller que me ha solucionado el problema. De todas formas me quedé flipado lo nunca visto cinco personas cogiendo citas porque coger por el teléfono imposible tuvo que ser en persona y había cinco personas tomando nota y me asomo al taller y había cuatro mecánicos supongo que habría alguno más porque como es multimarca pero vamos que no llevo el coche a karealde pero ni de coña en mi vida. Si no tienes infraestructura para reparar los coches baja la persiana. No hace mucho había una sola persona atendiendo el taller que por cierto le vi allí entre los cinco que daban cita. Esa persona ella sola solucionaba la papeleta no hasta hace mucho. En fin no he conocido taller que funcione peor ,ahora claro, porque años atrás lo he llevado varias veces a karealde. Seguir así majos. En lugar de contratar mecánicos contratar personas para la logística que así os va a lucir el pelo. Un saludo.

Un taller que no recomiendo a nadie te arreglan una cosa y te rompen otra luego no quieren saber nada...mano de obra profesional el trabajo de Chapuceros... llevo tres años esperando a que me traigan una pieza que dejaron suelta por reparación de un manguito al dejarla suelta se rompió y cuando vas a reclamar se hacen el sordo....

Muy malos carroceros. No recomiendo en absoluto. No aciertan con el color ni de lejos. Discutir es absurdo con ellos. Gente seria, mejor no vayan.

Lo desaconsejo totalmente!! no paséis ni al lado!! Era un taller nefasto hace 20 años y sigue igual o peor

Fallo que no debería ocurrir hasta pasados 10 años, sale, única solución? Arreglalo, atención al ir a decirlo mala, atención al cliente de Opel España algo mejor pero sin una solución factible

Experiencia decepcionante, he llevado el coche para que mirasen los tirantes de convergencia de un Opel Insignia y han subido el coche en un elevador que no era el correcto, puesto que el coche lleva unas taloneras especiales que las han roto, y cuál sería mi sorpresa que al ir a reclamar me dicen que no me lo arreglan y que eso ya estaria así, cuando subieron el coche en el elevador se escuchó un fuerte ruido seco y fuerte que se escuchó en todo el taller y me dice la persona que me atendió que ese ruido lo hizo el elevador, y comprobado in situ el elevador subiendo y bajando un coche se comprueba que no es cierto. Pero ahora OPEL KAREALDE no se quiere hacer cargo de nada. SINVERGÜENZAS. TALLER NO RECOMENDABLE. NO SE MERECE NI LÁ ESTRELLA QUE LE HE DADO.

Desde el 25 de agosto sigo esperando a que me llamen para darme cita en el taller

Variedad de vehículos

Hemos comprado un 5008 a través del comercial Jon, aunque la entrega y los trámites finales los hemos realizado con Julio. Ambos muy atentos y muy reactivos a todas nuestras dudas. Si no fuese por Jon y su insistencia en buscar el coche que queríamos no habríamos cerrado la compra. Julio por su parte nos entregó el coche y nos explicó de manera súper sencilla cómo funcionaba. Fue todo muy fácil. Muchas gracias chicos!!

Acabamos de comprar coche seminuevo allí y lo único que puedo destacar es la gran profesionalidad de todos sus trabajadores. Hemos salido encantados con el trato del personal, el coche y los servicios que nos han prestado. Sin dudarlo haremos allí mantenimiento del coche.

Somos de Valencia y tuvimos un problema con nuestro Opel estando de viaje. Buscamos talleres Opel cercanos y fuimos aquí y nos atendieron rápido, muy profesionalmente y siendo súper agradables. Lo recomiendo 1000x1000.

Cuidado con la garantía de piezas nuevas. Son 3 años. Me dijeron que era un año. Si fuera un restaurante llamaría a Chicote

Personal de recepción mal educado y sin ningún tipo de empati a a sus clientes habituales.

Definitivamente mucho cuidado con estos estafadores. Compré un automóvil allí y en el momento de la entrega, el automóvil resultó tener más de 11 abolladuras y rasguños importantes. Cuando lo informé, estas personas groseras me trataron con rudeza.

Viene uno a este taller dispuesto a pagar más al ser de la marca para recibir buen servicio y calidad de trabajo y me he encontrado el peor taller que he visitado en mi vida, ineptos desde el chico de la recepción que está empanado a la pésima calidad de los trabajos realizados, ha sido imposible contactar con el taller vía telefónica ya que nunca responden, me parece inaudito que sea un taller oficial de marca.

Después de haberles comprado un vehículo y tras varios años como cliente, me hacen una reparación y despues de 2 años del arreglo me doy cuenta que me han roto varias piezas. Y sabiendo que han metido la pata tienen la poca vergüenza de decirme que es consecuencia a un hecho surgido con posterioridad a la reparación. Entiendo que os importe un pimiento pero habéis perdido un cliente y no daré buenas referencias de Karealde. Y el jefe de taller muy poco profesional, aunque el dueño estará contento con el ya que le hace ganar dinero con las meteduras de pata de sus trabajadores. Claro está, a costa de los clientes.

El trato perfecto. Lo llevé a una revisión rutinaria. Lo unico malo, es que está tan lleno de coches fuera que tienes que tener mucho cuidado de cómo lo dejas o dónde lo dejas, ya que puedes rozar o te pueden rozar. Mucho caos de coches aparcados.

Maravilloso 😻

He sido fiel cliente de Citroën hace más de 15 años. No quiero que,en ésta unión, me toque mi nuevo coche nadie que sea Citroën.

De momento bien

No compréis NUNCA un coche del grupo PSA con Adblue. En menos de 50.000 kms tendreis averia de 2.000 euros. Lo podeis ver en foros. En el servicio técnico y de venta NUNCA te lo dirán. ESTAFADORES

Lo peor de lo peor. En 30 años como conductor, no he conocido taller peor que esté. Compré mi astra nuevo ahí y las veces que le he llevado a hacer algo al taller he tenido que volver porque estaba algo mal o sin hacer. Lo último ha sido dos días esperando mi coche en la base de la grúa hasta que he tenido que llevar a otro sitio porque ellos no me han dado contestación. Si queréis un buen servicio no elijáis este taller

El taller está muy saturado, te pasa media tarde esperando a que te atiendan. No hay aparcamiento. Las estrellas las pongo por el personal.

Se me estropean los 2 bombines del embrague, primero me hacen cambiar uno y al de 15 días el otro. 1800 euros de factura. Me dicen que es normal. Recién acabada la garantía. Un fiasco de coche. Atención al cliente se lava las manos y se pasan la pelota unos a otros. 😡

Calidad amabilidad y buen precio,aconsejo ir .

La atención al cliente en la recepción del taller pésima. 30 minutos esperando en la cola para que te atiendan para que luego te digan que te dan el coche al día siguiente.

Sólo recogí a un cliente , pero bien comunicada por carretera

Estando en obras no es muy comodo.

Muy buena orientación y atención al cliente a la hora de elegir vehículo. Buenos profesionales.

Mala, una reparación de dos horas han tardado 1 mes, según por problemas de la pieza y que yo en 7 la habría conseguido en internet ( la misma pieza ya que use su código de pieza para buscarla)

Compré un C3 de ocasión y he quedado muy contenta por el buen trato, muy profesional.

Muy buena atención y profesionalidad.

Cojo cita para pasar la revisión del coche (por Internet, por teléfono es imposible). Cuando lo dejo me dicen que van a tardar 5h para pasar la revisión, luego tardan media hora extra y encima no me dan ningun informe de lo que le ha hecho, no me firman el libro de revisiones y no me quitan el mensaje de la revisión del sistema. No sé realmente si me hicieron la revisión o no🤷‍♂️. Llamo al día siguiente para quejarme y para que me quiten el mensaje de pasar la revision, y dejo un mensaje a una chica que no trabaja para Peugeout, por lo que no me puede ayudar pero pasará el mensaje. Casi 2 semanas después y varios mensajes (a personas de Karealde pero NO de Peugeot🤯😤) sigo esperando que me llamen de vuelta. Horrible experiencia. No me hacen caso ni por WhatsApp (para venderme el coche no tardaban ni 1hora en contestar). Servicio técnico o postventa horrible.

Muy buena atención y amabilidad y buen servicio

El peor taller de todos con diferencia. Por lo menos en el trato. Después de una semana el coche allí, seguimos sin saber nada de nuestro coche. No cogen el teléfono del taller, los mensajes que supuestamente dejan desde el concesionario tampoco. Es una avería repetida porque realmente no han revisado bien el coche. Hace un mes estuvo allí el coche y pasó exactamente lo mismo, era imposible contactar con ellos. ¡NECESITAMOS UNA SOLUCION YA!

Con la atención necesaria es suficiente para una buena valoración.

Tienen poco sitio para tantos coches.

Ahora mismo en obras...incluye Opel, Citroen y Peugeot

Mucha espera, demasiados vehiculos. Ahora lo han juntado con citroen DS y todo ha ido a peor...

Pese a tener un muy pobre aparcamiento me ofrecieron un gran servicio en la revisión de mi Citroen C5 antiguamente Sertisa SA de Lutxana en Buen pastor tenía el triple de aparcamiento… pero lo dicho, le he dado el aprobado por mi atención recibida

Gran variedad de vehículos y marcas también cuentan con el servicio de alquiler de furgonetas

No hay hueco suficiente para aparcar el coche

Es un caos para aparcar, es la primera revisión de mi Citroen en esta nueva ubicación, y comparado con el local que tenía Sertisa en Lutxana es mucho peor.

Tengo muy buena experiencia con la concesión y el taller. Sin duda siempre voy ahi

Carrocería fatal, la peor decisión q he tomado

La verdad, no me esperaba la atención recibida... han pasado más de tres semanas para una financiación y sin respuesta. Si alguien lee esta reseña, que ni se moleste en llamarme, vergonzoso

Si quieres comprar un opel en la margen izquierda este es tu concesionario.

Llego allí por ser taller concertado con mi seguro, peritan el coche, lo recepcionan y hasta ahí bien. Dan plazos que o cumplen, no avisan de los imprevistos, no cogen las llamadas (Carrocería) y por supuesto no las devuelven. Entregan el coche sin haber completado del todo la reparación. Concreto con un mes de antelación un día para finalizar el trabajo (pintar una llanta) al llevar el coche me dice el recepcionista que no iba a estar el coche listo para el dia acordado, si no que para varios dias más tarde, y por supuesto sin coche de cortesía. Pido hablar con el Jefe de Taller, el de recepción se niega a pasarle aviso porque según él el jefe tiene mucho trabajo (no lo dudo pero esto era un trabajo más), pido hoja de reclamaciones que me entrega a regañadientes. La verdad no me explico cómo una persona con ese perfil está trabajando de cara al público con una actitud soberbia y altiva. Por cierto la reparación de mi coche la han cobrado integra sin acabarla pero cobrada. Que no se niegan a reparar no lo dicen de manera directa pero si velada alargando plazos, no llamando ni devolviendo llamadas, cada vez que quieres saber algo tienes que ir en persona. No vuelvo a llevar nada ahí.

Se compró mi hermana un coche hace unos meses,la postventa fatal.El coche ha estado dando problemas,y después de llevarlo al taller 3 o 4 veces parece que está será la última,o eso esperamos.Nada contentas

LADRONES. Lleve el coche al taller porque tenía un problema en el intermitente trasero, me dijeron que tenían que cambiarme todo el foco, vamos unos 500€, eso sí me cobraron 65€ por mirar a ver q tenía. Lo he llevado a otro taller y la factura ha sido 50€. Parece q se había soltado un cable y solo era colocarlo bien.

Tras comprar dos coches en este concesionario, hemos recibido un pésimo trato por parte del taller. El opel astra de 4 años de antigüedad nos ha dejado tirados y no hemos sido atendidos. Estamos esperando desde hace dos semanas la llamada para poder repararlo, por lo que hemos tenido que acudir a otro taller. Sólo hay buen trato cuando se trata de vender coches.

Comercial muy amable.

VERGONZOSO el servicio de taller de opel. Compré un coche en abril. A lo largo de estos meses he tenido la misma averia en el coche. Lo he llevado por 4 veces y siempre me dicen que la averia ha sido resuelta y que no voy a tener que volver. Sin embargo, el fallo persiste. Llamo para pedir cita y solicito hablar con el jefe de taller. Me toman nota y nunca recibo la llamada. Llevo llamando toda la semana... a ver si con esta reseña os dais por aludidos. Despues de cada servicio siempre mandais encuesta de satisfacción... Pues aquÍ tenéis mi opinión: Sois un 0 con la atención al cliente.

Buen servicio

He comprado un vehículo recientemente y toda la gestión la he realizado por teléfono y sin ningún problema, fui desde Alicante a recojer el vehículo y el trato on Juan Félix que es la persona que me aten dio como otros compañeros fue muy bueno y de momento sin ningún problema Recomendaría este concesionario Un saludo Recomendaría

Buena presencia como concesionario,todo muy limpio y una excelente atención por parte de Julio

Una experiencia LAMENTABLE con Peugeot y sobre todo con este Taller. En julio me dio un problema el coche despues de ser nuevo, entregado en diciembre. La grua llevo el coche a este taller, y en que momento.... Estuve 10 dias sin saber nada del vehículo, no cogen el teléfono en el taller, y te desvian las llamadas a una centralita que te dicen q el mecánico se pondra en conctacto conmigo pues hasta hoy. Un mes y medio mas tarde el coche me vuelve a dar el mismo fallo en el. Ordenador del coche y de nuevo tuvo q ir al mismo taller puest q al ser la misma averia tenian q reperarla en el mismo taller q la habia arreglado hacia un mes para nuestra mala suerte, de nuevo 10 dias sin la llamada de ningun mecanico sin informacion del coche y los dias q seguiremos q no sabemos. Esto resumido por no meterme en detalles que a cada cual peor. Si podeis, os recomiendo No lleveis el coche a este Taller.

Compramos un Opel Corsa hace dos años y estamos encantados con él. Hoy hemos ido a que hicieran la revisión anual, después de coger cita en la app de MyOpel. La atención en el taller ha sido estupenda... Gracias Asier! Y aprovechando el rato, hemos visitado a Juanfe, del departamento de ventas, que nos recomendó el vehículo en su día y nos ha atendido muy bien, interesado en saber si está todo correcto, si estamos contentos... Lo mismo Sebas, de financiación... Así da gusto ir a Opel Karealde!! GRACIAS a todos por vuestra atención y trabajo!!

Rapidez y buen servicio

Servicio pésimo,después de acudir a pedir hora con mi Opel Vectra ,50 minutos para darme cita ,me dan cita para 7 días después, El día de la cita voy a entregar el coche por la mañana,y después se esperar en la cola por otros 45 minutos,me dice el encargado ,que no me puede recoger el coche dos horas antes de mi cita,cuando le comento que no podría ,dejarlo ,dos horas después ,por tema laboral,y que me pondría otra vez a la cola,solo para entregar unas llaves,doy fe que no vuelvo ,trato del personal,pésimo pésimo, minut entrega

Mala te prometen y te dan garantía de dos años y luego todo son escusas.te dicen que cuando te venden el coche que todo está revisado y garantizado pero es mentira o por lo menos no verdadero y cuando lo llevas a arreglar te lo cobran a pesar de que tengas un libro donde te dicen que la primera revisión es gratis

Tiempo de espera muy alto. Al final, no me solucionaron el problema. No volvería.

Buena atención. Buenos descuentos para clientes habituales. La pega.. No hay mucho sitio para aparcar cuando vas...

Servicio y atención al cliente del servicio post venta pésimo. Tras adquirir un vehículo Opel Corsa híbrido (gasolina + glp) observe que no se me hizo entrega de los mantenimientos de mi vehículo. Tras acudir dos veces a reclamarlos (en días diferentes), se me negaron en ambas ocasiones alegando que ya debía disponer de ellos (documentación que no se me entregó en el momento de la compra lo cual también reclame) y que los mantenimientos eran únicamente un acta de mantenimiento. Tras repetir que mi petición estaba relacionada con las periodicidad es de los mismos me indicaron que no era necesario que los supiera porque en el taller no los tenían, procedieron derivarme al departamento comercial. El cual me indicó que en taller deberían de saberlo que les preguntara, tras derivarme de departamento a otro, lo único que conseguí es que un técnico del taller me hiciera entrega de un presupuesto en el que se indica el coste del mismo y los cambios que se realizan en el mismo. Ya que el recepcionista del taller tras derivarme a compras estuvo hablando por teléfono en lugar de antederme tras haber hablado con uno de los comerciales al que me acaba de derivar y que acudió al momento al taller de tras exponerle mi situación. El vehículo es muy bueno y estoy encantada con él, pero el servicio post venta y la atención al cliente ha sido pésima. A día de hoy sigo sin tener las periocidad de los mantenimientos a realizar en mi coche y en la app my Opel no se hace referencia alguna a los mimos. Unicamente se introducen los km del vehículo y te indica que llames a un taller de Opel.

La atención del personal verdaderamente desagradable, indolente e incluso casi insultante, pero cuando ya te has ido con el cabreo te llaman para hacerte un regalo si haces comentarios de 5 estrellas, eso es comprar las opiniones

Un mal servicio de taller, les he pedido los periodos de mantenimiento del coche, cambios de aceite, bujías etc. A lo que están obligados por ley y todo han sido pegas, al final me han dado a regañadientes parte de ellos

Buen servicio en recepción Raúl un 10 te asesora te dice lo que necesitas y reparan rápido

He comprado un coche en este concesionario desde Madrid y encantado con la experiencia. Pese al retraso con la entrega por culpa de la fábrica, me han buscado una solución para cumplir el plazo del plan flexible. Me han ayudado con la devolución del antiguo vehículo y con la entrega del nuevo. Un trato excelente y dándome seguridad en la operación, cosa que valoro mucho desde la distancia. Precios muy competitivos, tanto de vehículo nuevo como de tasación del antiguo. Mención especial a Unai y a Alberto que han estado pendientes de mi caso en todo momento, incluso en la post-venta. Si cambio de nuevo el coche sin duda que acudiré a ellos. 100% recomendables.

Grandes profesionales.

1-Precios desorbitados 2- algún cerebrito se le ocurrió hacer los aparcamientos con la acera a la misma altura que los bajos de los coches, resultado: fastidie los bajos de mi coche y no se quisieron hacer responsables. No lo recomiendo do en absoluto.

Buena atención.

Muy contenta con la atención.Es el segundo coche que compro allí.

Es el tercer coche que compramos en este concesionario y tanto el asesoramiento como el trato siempre ha sido de 10. Se agradece la experiencia de profesionales como Iosu. Si te dejas aconsejar por él acertarás seguro.

Para mi entender el trato recibido no ha sido bueno

Eficacia

He llevado el coche a revisión y la atención en general ha sido excelente

Profesionalidad y magnífica atención

Tras una reparación mal realizada, voy a reclamar, se ríen de mí, prácticamente me insultan, y cuando pido una hoja de reclamaciones para poner la queja correspondiente, me tienen esperando un montón de tiempo y posteriormente como venganza me colocan un coche delante y otro detrás para evitar que me pudiera marchar, tuve que llamar a la Ertzaintza para que dejaran de tenerme retenido contra mi voluntad, cuando ya calculaban que iba a llegar la Ertzaintza quitaron los coches. Pero de esta forma han conseguido ahorrarse 15 minutos de trabajo para dejar mi coche como se debía.

Nos encantó la atención que recibimos por parte de Juan Félix y Sebas

Excelente servicio 👌🏼 Muy profesionales y siempre muy atentos, Juanfe y Sebas que fueron los que me atendieron fueron muy profesionales y amables

Trato excepcional

Son casi 30 años llevando los coches a este taller, siempre buena atención, nunca he tenido un problema. Destacar el trabajo de Raúl, transmite confianza.

Buen servicio y amabilidad

Está bien situado y tiene buena comunicación

Son gente muy seria y agradable. Toda la gestión ha sido fácil porque ellos lo ponen fácil. Muy profesionales. Nosotros fuimos de Madrid a Barakaldo a por el coche y ningún problema. Muy agradecidos en lo comercial a Juan Félix y en la financiación a Sebas. Gracias por todo

Grandes profesionales, trato excelente y muy buenos asesores

Poca informacion o ninguna.te venden productos de mantenimientos y garantias ampliadas sin contarte las cosas claras. despues de 3 años y haber contratado un servicio de mantenimiento con ellos , solo puedo decir que no merece la pena el dinero invertido . Muy descontento con el trato. Te engatusan y marean para sacarte el dinero. No volvere nunca

Un autentico placer visitar esta empresa. El trato espectacular, cercano y muy profesional. Y eficientes al extremo, en particular el combo Iosu Gomez que supo entender lo que necesitaba en menos de media hora y encontrar lo que necesitaba en ese tiempo, y Juanjo Sanz que me presento los numeros con claridad cristalinaen la siguiente media hora. Mencion especial a Juan Felix Ibarretxe que esta pendiente de nosotras, los clientes que se comunican online. Os habeis ganado las 5 estrellas!!!

Un trato estupendo y un buen asesoramiento. La experiencia viene de hace años, y en la compra de este último coche ha sido como en ocasiones anteriores, comerciales agradable, preocupados por el cliente y formales. Gracias Alberto y Juan Félix.

Experiencia inmejorable, han cumplido con los plazos de entrega de mi vehículo. Buen grupo humano.

Llamé a recambios para preguntar si tenían una pieza de mi opel me dijeron que me llamarían y nada. Tras una semana llamándoles varias veces recibí la misma contestación de que me llamarían, que todo mentira porque nunca recibí una sola llamada. Es una pieza que necesito para pasar la ITV y se me pasa el plazo por haber estado esperando a los de Opel Karealde. De haberlo sabido antes hubiera buscado en otros sitios. De vergüenza el interés hacia el cliente. No le pongo 0 estrellas porque no se puede. Desde luego no aconsejó para nada este concesionario teniendo otros cerca por la zona con muchísima mejor atención al cliente. De vergüenza!!!!

Mucha amabilidad y profesionalidad,muy satisfecho con el trato recibido..muy recomendable

La atención de Juan Félix es sobresaliente. Detalles que marcan la diferencia.

Todo genial y el trato buenisimo es para recomendar a cualquiera.Muy amobles y atentos .Gracias por atenderme tan bien.

Un trato impecable. Se preocupan verdaderamente por el cliente incluso cuando surgen imprevistos y eso cada vez es menos común. Un gran equipo. Muy recomendable.

Un taller dirigido por un incompetente que las averías las llama de cualquier otra manera para no tener que meter mano al coche. Solo sabe poner excusas ridículas e infantiles.Dudo que sepan más que cambiar aceite y filtros, eso si a un precio desorbitado (5 litros de aceite 70 eur,cuando el MISMO aceite comprado en el exterior son 25 eur).En definitiva carros,bordes y los más importante: INCOMPETENTES

Profesionales, buen trato. Trababan con recambio de calidad.

Un trato magnífico por parte de Juan Félix,en todo momento en comunicación, solventando dudas y consiguiendo peticiones.Muy buen precio,comparado con otros concesionarios. Claridad y transparencia en la compra del vehículo. Totalmente recomendable 👌

Muy bien atendidos por Juan Félix. Nos explicó todas las opciones de compra de compra del opel grandland de maravilla y una vez que nos decidimos, el trato genial y nos dio todo tipo de explicaciones. Volvería repetir con el. Le doy un 10

los comerciales buen trato, y si hasta donde pueden te hecha una mano . Pero No vuelvo a comprar un vehículo Allí,

Mal servicio y mala gente

Es el cuarto Opel que compro en ese concesionario, fiable, de confianza y una larga experiencia contrastada en el sector de la venta de coches. Juan Félix Ibarretxe que ha sido el vendedor con el que yo he tratado , un buen profesional , tanto en el trato como en los conocimientos respecto a su trabajo , todo tipo de facilidades y la entrega en el día y hora pactada. Sí tuviese que recomendar a un famiar o amigo un concesionario de Opel , sin duda alguna Opel Karealde y Juan Félix Ibarretxe.

Sería interesante que los clientes no tengamos que pedir la copia del presupuesto y que lo expliquen brevemente antes de firmar nada, como me ha sido habitual en otros concesionarios de la marca. Por lo demás el trato ha sido adecuado a pesar de las diferencias mantenidas.

Es un concesionario Opel. Con personal muy profesional y atento ..el comercial Sr.Alberto Martínez..me atendió con mucha amabilidad.y en todo momento fue muy claro en todo lo que le requerí... esplicando cada detalle .recomiendo este concesionario .me resultó muy familiar.

Buen trato y muy majos en el trato con el cliente!además nos fuimos encantados con el coche que nos compramos!

No me esperaba algo así de OPEL. Llevé mi coche con una avería el pasado mes de Junio, la atendieron perfectamente (1.400 euros aprox de factura). Al de mes y medio el coche vuelve a dar el mismo problema, exactamente los mismos síntomas de la primera avería. Respuesta del taller, en Junio la maquina de diagnosis daba un fallo en una pieza, y ahora lo da en otra. (ahora me piden por la misma avería 950 euros adicionales). Creo que o no analizan las averías de forma global, o no las reparan de una forma definitiva, o lo que es peor...o no respetan los plazos de garantía de las reparaciones, prefiriendo señalar otros posibles orígenes para volver a cobrar. Decepcionante. A la reclamación presentada el pasado 1 de septiembre por mail, por ahora no me han contestado ni con un simple recibí, ni la marca, ni el concesionario... eso si... ya me han llamado para avisarme de que la nueva pieza está disponible.

Compramos un vehículo industrial de ocasión y la verdad que todo correcto y rápido. Nos atendió Juan Félix y todo muy bien.

Hemos comprado un coche de ocasión y estamos encantados tanto con la compra como con la atención recibida. Especialmente por parte de Iosu y Juanfe, que nos han asesorado y ayudado en todo. Un verdadero placer.

Mi experiencia en trato ha sido satisfactoria. Me atendió Rubén y me ofreció con rapidéz el diagnóstico de la avería que presentaba mi coche. No puedo valorar calidad del taller porque decidí otra alternativa en vez de arreglarlo. Me sorprendió gratamente y en base a esto, confiaría para una próxima ocasión.

Juan Felix, muchas gracias por el tiempo que nos has dedicado y todas las explicaciones que nos has dado. Eres muy buen profesional.

Pues todo lo que he leído muy bonito pero a nosotros mentiras todas y dejar el coche para el desguace y vemos que lo tiene otra persona a nombre de mi pareja y con otro seguro eso como puede ser?Compramos un polo alguien se dará por aludido

Fuimos a mirar el Opel Mokka y nos atendió Eduardo, un comercial muy atento y entregado que respondió a todas nuestras dudas durante hora y media, e incluso nos llamó poco después de haber salido allí para hacernos una oferta. Si tuviéramos que volver, sin duda querríamos que nos volviera a atender Eduardo, que se muestra como un comercial cercano y simpático. Muchas gracias por el tiempo que nos dedicó, enseñándonos varios modelos y apuntando las diferencias, acabados y prestaciones. Un saludo muy afectuoso.

Tres días antes de la fecha que me dieron para recoger el coche llamé durante 4 días para saber el estado en el que estaba y fué imposible que me devolvieran la llamada asique me tuve que presentar en el taller. No creo que sea una manera correcta de proceder. Gracias

Buenos vendedores

Trato excelente y profesional.

Aparcar puede ser complicado, pero una buena cantidad de coches seminuevos y nuevos

Vergonzoso.

Mi paso por el concesionario fue muy satisfactorio, trato cercano, eficaz y muy profesional.Volveria a repetir la experiencia

Atención ágil.

Muy buena calidad/precio de los vehículos que he estado mirando, además los de ocasión y otros parecen nuevos. El trato tengo que decir que es inmejorable, al menos con Juanfe y Jon que son los que me atendieron en todo momento y para todo tipo de dudas. Un amigo me comentó que su padre tuvo en muy buena experiencia con la compra, he de decir que yo ahora tambien puedo decir lo mismo con la mía.

El viernes recogimos un Opel Crosland, el cual vimos por su página web. Vivimos en otra provincia y todo el trámite fue por teléfono. El trato y la atención han sido inmejorables, tanto por teléfono durante el proceso de compra como en persona a la hora de recoger el coche. Fuimos con nuestros hijos pequeños e incluso mientras nos explicaban el funcionamiento del vehículo nos ayudaron a entretenerles para poder atender a las explicaciones del comercial. Desde luego y a pesar de estar a más de 100 kilómetros de distancia no cambio de concesionario, ya que el trato personal que me encontré allí no lo he tenido en el concesionario de mi ciudad. José Ramón, gerente, majisimo, un encanto en todo momento, atento y servicial. Sebas, financiero, pendiente continuamente de que nuestra financiación fuera la correcta. Y Juan Félix, comercial, un encanto. Nos explicó todo a la perfección y después de unos días ha vuelto a preocuparse de que todo vaya bien con el vehículo. Desde luego de 10. Repetiremos seguro, tanto en compra como en taller.

Todo muy bien.

Agradezco el asesoramiento, atención y amabilidad de Juanfe Ibarreche y Sebastián Lastra. Totalmente recomendable, gracias

Muy buenos profesionales.

Muy buen servicio y mejor atención.Eskerrik asko!!

Estamos muy contentos y agradecidos, el trato que hemos recibido por parte de Juan Felix, ha sido de 10, cercano, amable y resolutivo con todas nuestras dudas. Tanto el como Sebas del departamento financiero, nos han ayudado en nuestro proceso de compra. Sin duda, cuando tengamos necesidad de adquirir otro vehículo, pasaremos a visitaros de nuevo. Gracias!

Recientemente hemos adquirido un Opel GranLand X 2020. Muy buena experiencia de usuario. Nos atendió Juan Félix. Un muy buen profesional. Atento, buen comunicador, nos enseño todas las funcionalidades del coche, nos ofreció probar el vehículo. Estamos muy satisfechos con el coche. Gran acierto!!!.

Todo genial, en especial Juan Félix....mejo imposible..

No me gusta la atención de Peugeot me están diciendo de que Peugeot y Opel no son los mismos y sin embargo el gerente me dijo que sí a qué jugamos

No se como será el concesionario pero el taller de chapa.. el taller de chapa tampoco jaja por que después de estar esperando allí 1h no me ha atendido ni dios excepto un chico que me a dicho al de 30 min que espere un poco sin preguntarme nada mas. Increíble, nunca antes me pasó algo parecido.. vas alli a dejar dinero no se, no a robar.. nos han tenido a 3 clientes alli en la oficina esperando, no se que habrá sido de ellos 2 pero yo desde luego me he ido, ya no me ofrecia ninguna confianza dejar mi coche alli, si tratan así a las personas como lo harán a los coches.. bueno es igual... así se lo he explicado a mi seguro 👍. A otro lugar a dejar el dinerito.

No recomiendo para nada comprar aquí un coche de ocasión! Desde el primer día la atención ha sido nefasta. Aún así el coche nos gustó y lo compramos, pero cada vez que hemos tenido que contactar por algo ha sido muy desagradable, las respuestas se alargaban en el tiempo, no nos han solucionado nada... Qué esperábamos, si para hacer la venta la experiencia fue mala, una vez vendido no iba a ser mejor.... Desde luego yo evitaría comprar allí.

Todo perfecto. De los pocos concesionarios en los que parece que te atienden personas de verdad. Recomendable 100%.

Sigue como siempre, ! Qué pena de que no busquen un lugar más adecuado! Espacio insuficiente para tantas marcas y no hablemos del aparcamiento...

Buena atención y profesionalidad absoluta. El taller de los mejores que he probado. Total confianza

No vuelvo!!

Publicidad a modo de spam en redes sociales. Precios gancho de los vehiculos. Cuando llamas casualmente el último coche a ese precio se vendió ayer, pero ya que has llamado... No es serio esta estrategia y lamentablemente no es la única concesión ni marca que utiliza estos métodos.

Pongo 3 estrellas porque desde que se ha unido la Peugeot, no tienen sitio para dejar los vehículos. Por lo demás bien, trato cordial por parte de los empleados. Por ahora no he tenido ningún problema con las reparaciones en el taller mecánico, ni en carrocería.

El taller donde mi corsa mejor está

Encantada con la atención recibida tanto por Edu como por Sebas. Recomendable 100%.

Buena atención

Compré un corsita de 2ª mano en junio de 2019 (atendido por Juan Félix estupendamente) con 1 año de garantía. Le salió un problema ,y entre el covid y demás se demoró el arreglo. Al final, después de año y 4 meses se pudo arreglar la avería gracias a la labor de Josu (gracias por la ayuda que me has ofrecido) diciéndome que no me preocupara de nada y a Carlos , el mecánico, ya que no han puesto ninguna pega y me han enseñado todos los cambios y piezas que tuvieron que sustituir. No puedo decir mas que me han atendido estupendamente desde que llegué hasta que me he llevado el coche arreglado. Sin duda volvería a comprar un coche en éste concesionario (tanto nuevo como de 2ª mano) y se lo recomiendo a cualquiera. Y sólo puedo poner 5 estrellas.....si pudiese, pondría más. Enhorabuena a todo el equipo.

Ha sido un placer, tratar con Juan Félix, atención personalizada, seguimiento y apoyo técnico y comercial. Muy buen profesional. Excelente persona, amable, paciente y buen asesor. Un placer haber coincidido con el en la compra de nuestro nuevo vehículo. Todo han sido facilidades desde el primer momento. Muchas gracias equipo!!!

Cambié las ruedas de mi opel insignia y el trato por parte de Asier fue muy profesional, gracias a gente como Asier seguiré utilizando los servicios de Karealde.

Equipo de ventas fantástico

Escelente atención, en especial Jon, muy atento y explicando bien todo,

En la Peugeot muy bien atendido

Ayer estuve para ver un Peugeot y me sorprendió el pasotismo del vendedor desde la forma de atenderme hasta las pocas medidas Covid que utilizo. O una de dos o se equivoco en coger los datos o pocas ganas de vender tuvo. Un saludo

Yo no se que hay que hacer para que te cojan el telefono

Todo perfecto, profesionales, un trato magnífico y me devolvieron el coche reparado y limpio . Gracias

Buen trato, hable con Jon un tío muy majete la verdad.

Atención personalizada y disponibilidad. Han hecho fácil la compra de un vehículo a una persona q no le gusta ni conducir ni los coches.

Personal profesional y agradable

Trato excelente y grandes profesionales

Servicio normal.

Un buen sitio, me han atendido bien.

Llevo intentando ponerme en contacto con ellos 2 horas y no cogen el telefono. Es imposible que para hablar con taller tenga que perder toda la mañana. Y más habiendo llevado el coche hace 3 días y no me arranca...

Fue venderme el coche y desinteresarse completamente. Hasta tal punto que tuve que buscar otro taller para realizar las revisiones porque ni si quiera revisaban las presiones o niveles de las ruedas, eso si en la factura si que aparecía. Y ahora que tengo una avería, llevo 15 días esperando a un presupuesto por escrito porque la única referencia que tengo es una llamada telefónica en la cual me dicen que rondará los 2000-2500€ sin darme ningún otra explicación. Poca profesionalidad y no me ha gustado nada el trato personal. Hasta Opel España están teniendo problemas para contactar con ellos. No se lo recomendaría a nadie.

Buenos profesionales

Hoy he pasado la revisión de mi coche y me he encontrado con personas muy competentes y profesionales, ¡de10!👏👏👏

Trato excepcional. Profesionalidad

Trato excelente y con profesionalidad. No se puede pedir más. Muy agradecidos.

Llevo 3 meses para que reparen bien mi Zafira...

Con mi opel como una niña con zapatos nuevos!! Gracias Sebas por tu atención y asesoramiento😊 Y mil gracias a Juan Feliz por sus explicaciones sobre mi coche,con humor,agrado y profesionalidad.Eres un Crak!!

Buena gente sin duda volveré.....

45 minutos para ser atendido, teniendo cogida cita a las 8 de la mañana, para reparar el coche, una única persona tras el mostrador del servicio de taller...de vergüenza.

La verdad es que la atención al cliente por parte de Iñigo dejó mucho que desear.

Mi experiencia con karealde en la compra de un vehículo hace 15 dias ha sido impecable. Y de momento en una urgencia que he tenido me han atendido al momento. Gracias a JuanFe por su paciencia ,trato y atención ,a Sebas por su claridad aunque no me hace gracia lo del tema de financiación de los concesionarios y como no a Javi Goti.

Mala atención

Después de cerrar Aucasa es mi taller de referencia.

Me arreglaron la puerta del coche en tiempo record, así que un 10 para los de taller. Y muchas gracias a Ainara, otro 10+ para ella que se peleó con el seguro por mi y aún con muchísimo trabajo (clientes, coches, tlf...) siempre con una sonrisa y atenta. Que la suban el sueldo ya y la pongan una ayudante :)

Buena atención y buen taller todo bien esplicado

Compre un Opel corsa hace unos días . La verdad la atención de JUan Felix ha sido excepcional ha estado en todo momento atento a cada detalle que se necesitaba dejando constancia que la compra del coche ha sido una maravilla y dan unas garantías increíbles. Recomendable 💯.

Taller oficial Opel por lo tanto caro. Muy lento en el servicio pedí cita para cambiar unas bombillas y me daban para cuatro días más tarde. Desde entonces no he vuelto.

Lleve el coche a carrocería y m lo han dejado muy bien.Ainara muy atenta y muy eficaz.el único pero k hay k esperar para k te den cita si necesitas coche de sustitución.

Buenos vendedores

Mal no lo siguiente mal pintado mal en el trato mal montado piezas sin ajustar etc. etc. etc.........

Lleve a pulir el coche y me atendieron muy rápido y bien. El resultado fue perfecto.

Desastrosa mi experiencia,no vuelvo JAMAS..,tiempo de espera tanto de recepcion y recogida excesivo,.me llamaron para recoger un altavoz gratuito,pero como di suspensos en la encuesta me lo negaron,,te dicen que hay una sala de espera,pero esta en otra seccion,precio abusivo,para ser una segunda revision y nadie te atiende mientras esta esperando,todo esto cuando para mas inri,yendo con CITA.lo dicho NO VUELVO NUNCA MAS .

Satisfecho con la reparación en carrocería y excelente atención de Ainara "la chica"

Trato cordial

Asier, trato inmejorable,muy buena atención

El servicio pésimo, falta absoluta de seriedad en cuanto a los tiempos de reparación, la comunicación con ellos es muy complicada ya que siempre están las lineas saturadas y los responsables de responder muy ocupados. Adicionalmente a todo ello, un coche con 5 años ya ha tenido 5 reparaciones por válvulas, sensores etc. Y lo mas grave es que en la ultima reparación, cada vez que he ido a por el coche (no lograban repararme el filtro de partículas diesel) encontraba un fallo adicional: rueda pinchada (tras mucha insistencia reparada sin coste), nuevo testigo de fallo encendido, y la ultima (ahora mismo) es que la batería esta rota. No han querido abonármela por lo que me voy con la batería rota y riesgo de quedarme tirado en medio de la carretera

Unos cara duras

Exelente atención.. buen trato GRACIAS

Penoso diria yo, fui a comprar una zafira y supuestamente como ya he comprado un vehiculo hay , me pertenecia un descuento de 1000€. Pues el caso es que me querian cobrar mas de 2000€ que en el concesionario de galdakao ( echevarri)que esta a 20 minuts. Les dije que habia visto una igual en otro concesionario y me dijeron que no podian bajar mas su precio. Esa misma tarde despues de marcharme me llama Unai( el jefe de ventas) y me dice que ya vamos a llegar a un acuerdo y que vuelva lo antes posible. Total: Me hizo volver y perder mi tiempo +el gasto del viaje para bajarme 400€ del precio inicial , CASI 2000€ MAS CARO QUE EN ECHEVARRI TURISMOS S.A . Sinceramente a mi como cliente me han perdido y intentare que nadie que yo conozca compre hay nada por supuesto.

Increible el trato recibido por el comercial Asier, aunque al final me decline por otra marca. Totalmente recomendable si estas pensando en mirar un opel.

Fui a recoger un coche y la chica de recepción un encanto muy profesional

Un trato estupendo!!!

Lo mejor los comerciales de vehiculos,lo peor la admision de taller.

Muy atentos,amables y muy buena atención dispensada. Recomendable

Caro

Rapidez y amabilidad. Que se supone que vienen de serie(al menos la amabilidad) pero hay cada uno....👏🏼👏🏼

Atentos, educados, buscan soluciones, cumplen plazos, saben lo que venden y saben venderlo sin engañar.

Atención excelente

Un buen servicio para el poco sitio del que disponen, hacen maravillas.

Siempre me an atendido muy bien

Dejando el coche en el taller....

Gracias por la atención de Alberto Martínez y Josu Gomez del departamento de ventas. Un placer tratar con tan buenos profesionales.

Atentos y rápidos. Muy bien!

Trato muy bueno y muy buenos profesionales

Hemos comprado nuestro coche y estamos encantados. Nuestro comercial, José Manuel, ha sido muy atento y profesional. Hemos encajado perfectamente y hemos pasado un buen rato ademas de haber conseguido lo que buscabamos ambas partes. Lo recomendamos a cualquier persona que esté pensando en comprar un coche.

Большой выбор автомобилей. Новые и с пробегом.

Hace cosa de un mes llevé mi coche a este concesionario por ser taller oficial, pensé que siendo la casa de mi coche era la mejor decisión. Pero fue un gravisimo error, para empezar el tratro que recibí en el momento de llevar mi coche fue de lo más grosero. El encargado de hacer la recepción, tuvo una actitud chulesca y despotica contra mi y mi vehículo, que me hizo sentir fatal. El motivo de avería era que se me rompió un tubo de retorno de gasoil a los inyectores por lo que entro aire en el circuito de gasoil,además de que me quede sin batería. Fui muy claro explicando la avería. Fueron pasando los días y no recibía ningún tipo de comunicación por parte de esta gentuza, así que durante muchos días les llamé y nunca me decían nada claro pasaban de mi y yo sin vehículo, así que decidí presentarme allí a ver que pasaba con mi coche.mi coche estaba en una esquina al final del taller con el capo delantero abierto y lleno de polvo y grasa las puertas, vi que en el asiento de atrás había un recipiente con colillas y restos de comida por lo que deduje que utilizaban mi vehículo como fumadero,además de ver varias piezas desmontadas en el suelo. Fue muy grande mi indignación por lo que fui a hablar con el individuo de recepción y solo me dijo jilipolleces que no tenían nada que ver con la avería de mi coche. Vino el jefe de taller otro que tal baila y me calmo diciéndome que tranquilo que ya me lo arreglaban me fui para mi casa y esperé varios días y no se dignaron a llamarme en ningún momento para decirme algo sobre mi coche, por lo que les llame y me dijeron que iban a cambiar la instalación eléctrica de mi coche por lo que les dije que no se les ocurriera tocar mi vehículo, al día siguiente fui indignado completamente y ciego de ira a llevarme mi vehículo, me pusieron pegas por que pretendían cobrarme por nada, les dije que les había llamado mi abogada el día anterior y automáticamente me sacaron el coche a la calle, en un mes que tuvieron mi vehículo allí no fueron capaces de arreglarlo o no quisieron, la cuestión es que por no haber dispuesto de vehículo perdí un año de contrato de trabajo además de estar sin coche un mes. Se lo llevé al mecánico de mi barrio en santurtzi y en dos horas arranco el vehículo y me lo entregó en perfectas condiciones. Por lo que jamás volveré a opel Karealde ni para comprar un coche ni para que me arreglen nada. El concepto que me quedo de esta gente es que además de maleducados y poco profesionales son unos sinvergüenzas,por lo que no aconsejo a nadie ir a este concesionario.

En general ofrecen buen servicio tanto en taller mecánico como de chapa y siendo taller de la casa los precios son normales.

Profesionalidad cero necesitaba un presupuesto y me dijeron que no podían hacerlo que ellos solo reparaban . Luego aparte nunca cogen el teléfono y la locución de la máquina pésima.

Muy bien

Buen trato y servicio

Atienden muy bien, estoy satisfecho.

Los comerciales no dan precios concretos hasta que hayas decidido comprar y les molesta que acudas buscando mejores precios que en otro concesionario, en especial el jefe de ventas. Van a su bola como el escarabajo pelotero: te enseño el coche, te comento los extras, las opciones, te propongo una prueba de conducción ... y si te engatuso, solo entonces te digo el precio final. No les importa lo que vas buscando ni si ya te has informado por internet. O sigues su rollo o no te dan información. Por cierto, ya he adquirido un vehículo Opel en otro concesionario. Y me molestaría bastante que respondierais diciendo que queréis hablar conmigo y que os de mis datos; porque tenéis mis datos y ya hemos hablado suficiente.

Quero agradecer a todo el personal del concesionario Karealde y en especial a Asier del departamento de ventas de Opel y a nuestro concejero financiero Sebas y no por último con todo el respecto al Gerente de Karealde Javi Goti. Gracias por la amabilidad y profecionalidad que nos han mostrado y estamos super contentos de nuestro nuevo Opel Astra que superó nuestras espectativas. Gracias a todos.

Muy buena atención fabulosa he salido muy satisfecho

El personal es muy amable y resolutivo. Los mecánicos son estupendos y tienes la seguridad de un trabajo bien hecho.

Un taller que cumple con las expectativas, profesionalidad y seriedad

Muy bien atendido.

El mejor concesionario Opel de Bizkaia

El aparcamiento del taller es demasiado pequeño. Hai problemas para encontrar sitio. El personal muy amable y resolutivo.

Es mi taller

Encantado con el servicio y la oferta

Atención y gestión muy profesional. Siempre dispuestos para cualquier consulta. Muy recomendable.

Gente muy agradable y atentos. Toda mi familia hemos comprado coche allí. Hasta la fecha sin ningún problema.

Siempre conmigo un trato fenomenal. Cuando se es buena gente y buenos profesionales tienes ya mucho ganado en la atención al cliente. Para mí es el mejor concesionario de todo el País Vasco.