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Nuestra opinión desde hipermaquinastienda.es sobre Concesionario Oficial KGM Grupo Ortasa
La empresa Concesionario Oficial KGM Grupo Ortasa en Bilbao ofrece una amplia gama de vehículos con todas las comodidades y elementos de seguridad. El servicio es especializado en vehículos KGM, y cuenta con un taller mecánico donde se realizan revisiones y mantenimiento de alta calidad. La atención al cliente es personalizada y amable, lo que genera una experiencia agradable para los clientes. El concesionario también cuenta con un servicio de postventa oficial y venta de recambios en Alto de Enekuri, lo que ofrece una mayor comodidad y confianza para los propietarios de vehículos KGM. En general, la empresa se esfuerza por brindar un servicio de alta calidad y atención personalizada a sus clientes.
hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
3.8 (37 opiniones)
7 opiniones
2 opiniones
3 opiniones
4 opiniones
21 opiniones
Jessica Caballero
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
La semana pasada llevé mi sangyong tivoli a la revisión del año con 13000km. El presupuesto fue de 423€ fue un robo. La mano de obra 93/hora y encima me apuntan 2 horas en las cuales en 1 hora hicieron la revisión y la otra apoyados en el capo. Me pareció vergonzoso!!!. El año pasado cuando compré el coche pregunte por las revisión y mantenimiento y me dijeron q lo normal unos 200 € y más la primera q casi no hay q hacerle nada. Lo q tengo claro es q no lo llevo mas
Respuesta de Concesionario Oficial KGM Grupo Ortasa
Hola, Jessica. Sentimos sinceramente que la experiencia no haya sido la que esperabas. En KGM Grupo Ortasa, trabajamos cada día con el compromiso de ofrecer un servicio transparente, profesional y de calidad, a todos nuestros clientes. En relación con tu comentario, queremos trasladarte que se te facilitó el presupuesto detallado en la recepción del vehículo, explicándote tanto el contenido de la revisión como el coste del servicio, incluyendo la mano de obra y los materiales utilizados, todo ello conforme a los estándares establecidos por la marca para mantener las garantías del vehículo. Entendemos que el importe pueda parecer elevado, especialmente si las expectativas eran otras, pero también queremos poner en valor el trabajo realizado por nuestro equipo técnico, altamente cualificado y especializado en la marca, que vela siempre por la seguridad y el buen estado de tu coche. Agradecemos que hayas compartido tu opinión con nosotros. Tomamos nota de tu experiencia para seguir mejorando. Y, por supuesto, si en algún momento deseas volver a visitarnos, estaremos encantados de atenderte y ofrecerte el mejor servicio posible. Un saludo.
Ata
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KGM Grupo Ortasa
¡Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu opinión! Lamentamos que tu experiencia no haya sido del todo satisfactoria. Nos gustaría saber más detalles para poder mejorar y ofrecerte un servicio que cumpla con todas tus expectativas. Si tienes algún comentario adicional o algo en lo que podamos ayudarte, no dudes en contactarnos, puedes enviar un mail a atencioncliente@grupoortasa.com . Estamos aquí para escucharte y mejorar. ¡Gracias nuevamente por tu confianza!
Skay
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Los precios del mantenimiento son abusivos, hasta 180 euros de diferencia con otras ssanyong...venden el litro de aceite a 34 euros y la mano de obra más cara que la mercedes (93 euros) Precio de la segunda revisión de un ssanyong korando 500 euros con los máximos descuentos que me podían hacer. La ultima vez que lo llevo.. por curiosidad mire en la Ssanyong de Pamplona y me cobran 320 euros sin aplicar ningún descuento, algo que harían una vez allí.
Respuesta de Concesionario Oficial KGM Grupo Ortasa
Hola Skay, sentimos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada. Por favor, si es posible, nos gustaría que nos enviaras un e-mail a atencioncliente@grupoortasa.com explicando lo sucedido y así poder ayudarte mejor. Si lo deseas, también puedes facilitarnos tu número de teléfono para que podamos contactar contigo personalmente y aclarar las cifras. Muchas gracias. Un saludo.
Miguel Villabrille
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenos días . Llevo mi SsangYong rodius para que revisen un fallo se para al cojer temperatura el trato del jefe taller fue desagradable en todo momento me dicen que tienes que cambiar la bomba y inyectores tienes viruta decían . Resumen sensor de árbol de levas 100€ me dieron un presupuesto de más de 4000€ en fin mucho que desear primera y última .
Respuesta de Concesionario Oficial KGM Grupo Ortasa
Hola. Sentimos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada. Por favor, si es posible, nos gustaría que nos enviaras un e-mail a atencioncliente@grupoortasa.com explicando lo sucedido y así poder ayudarte mejor. Si lo deseas, también puedes facilitarnos tu número de teléfono para que podamos contactar contigo personalmente. Muchas gracias. Un saludo.
Edith R
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Concesionario Oficial KGM Grupo Ortasa
Hola. Sentimos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada. Por favor, si es posible, nos gustaría que nos enviaras un e-mail a atencioncliente@grupoortasa.com explicando lo sucedido y así poder ayudarte mejor. Si lo deseas, también puedes facilitarnos tu número de teléfono para que podamos contactar contigo personalmente. Muchas gracias. Un saludo.
Txu Oe
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Después de la renovación que tuvieron hace unos años, la instalación es mucho más espaciosa. Parece un museo de lo limpia que la tienen. El trato de la gente cuando llevo el coche a taller es super cordial, tanto en taller como en la exposición con los comerciales que te enseñan los coches cuando estas esperando a la revisión. Después de 20 años seguiré siendo asiduo a grupo ortasa.
Respuesta de Concesionario Oficial KGM Grupo Ortasa
Hola. Agradecemos tu lealtad durante estos 20 años. Nos alegra saber que valoras nuestras instalaciones y el trato cordial de nuestro equipo. ¡Es un placer tenerte en Grupo Ortasa! Un saludo.
Tomas Zumalacarregui
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
La atención, servicio y precios están muy bien. Lo que falla es el local. Es un poco complicado acceder
Respuesta de Concesionario Oficial KGM Grupo Ortasa
Hola, Tomas. Gracias por tu valoración. ¿Qué podemos hacer para conseguir las 5 estrellas? Cualquier sugerencia de mejora es bienvenida. Muchas gracias. Un saludo.
ELZI gorro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Eficiencia y servicio atento. No se puede pedir más.
Respuesta de Concesionario Oficial KGM Grupo Ortasa
Hola, Elzi. Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros/as, nos alegra que haya sido buena. Ya sabes dónde estamos. Cuando nos necesites estaremos encantados/as de volver a atenderte. Un saludo.
Nemesio
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KGM Grupo Ortasa
Hola, Nemesio. Muchísimas gracias por compartir tu experiencia con nuestra comunidad. Si nos necesitas, estaremos encantados/as de atenderte. Un saludo.
Endika vaz Vazdob
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Tívoli con 6 años embrague roto mala en acabados y en calidad de piezas , nano de obra 73+iva Solo por subir al coche al elevador 90€ No volvería a comprar un ssangyong en la vida no lo recomiendo
Respuesta de Concesionario Oficial KGM Grupo Ortasa
Hola, Endika. Sentimos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada. Por favor, si es posible, nos gustaría que nos enviaras un e-mail a atencioncliente@grupoortasa.com explicando lo sucedido y así poder ayudarte mejor. Si lo deseas, también puedes facilitarnos tu número de teléfono para que podamos contactar contigo personalmente. Muchas gracias. Un saludo.
gorky27
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ana, eres un amor
Respuesta de Concesionario Oficial KGM Grupo Ortasa
Hola. Muchas gracias por compartir tu valoración con la comunidad y darnos 5 estrellas. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia. No dudes en contactarnos para cualquier cosa que necesites. Un saludo.
Dani
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KGM Grupo Ortasa
Hola, Dani. Muchísimas gracias por compartir tu experiencia con nosotros/as, nos alegra conocer que ha sido positiva. Puedes volver cuando quieras, estaremos encantados/as de ayudarte. Un saludo.
Idoia A.T.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial el trato de los 2 chicos muy amables
Respuesta de Concesionario Oficial KGM Grupo Ortasa
Hola, Idoia. Muchísimas gracias por compartir tu experiencia con nosotros, nos alegra conocer que ha sido buena. Puedes volver cuando quieras, estamos aquí para lo que necesites. Un saludo.
José Antonio Marcelo Rebelo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Allí tienes todas las marcas
Respuesta de Concesionario Oficial KGM Grupo Ortasa
Hola, José Antonio. Muchísimas gracias por compartir tu experiencia con nosotros/as, nos alegra mucho saber que ha sido buena. Puedes volver cuando quieras, estamos aquí para lo que necesites. Un saludo.
Andoni Martin
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención y buenos productos a la venta, con exposición suficiente y precios por debajo de la competencia. El trato y gestión en el taller, insuperable, aunque los precios son un poco elevados. Subir hasta el taller en el último piso puede resultar kafkiano por la constante presencia de vehículos aparcados en las rampas y en las entradas de los otros talleres por debajo.
Respuesta de Concesionario Oficial KGM Grupo Ortasa
Hola, Andoni. Muchas gracias por compartir tu experiencia con nuestra comunidad. Nos alegra conocer que ha sido buena y que destaques positivamente la atención recibida. Aún así, desde Grupo Ortasa sentimos mucho que tu experiencia en nuestro concesionario no haya sido al 100% la esperada. Tu comentario nos permite detectar posibles errores que hayamos cometido y tomar medidas para que no vuelvan a suceder. Muchas gracias. Un saludo. Grupo Ortasa.
R. F. G
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
El jueves 22 llevé el coche a hacer la revisión. Estando ahi saltó el chivato de fallo de motor. Me comentan que puede ser fallo del propio chivato, que me lleve el coche y si el error persiste les llame. Se me hace raro tener que llevarme el coche con un error de ese tipo... Tras andar unos km el fallo continua y llamo al taller. "Iker está ocupado, cuando pueda te llamará" Insisto en varias ocasiones y por fin consigo hablar con él. Me comenta que el fallo en principio no debería de ser grave. Aún y todo prefiero que lo miren para no tener ningún problema en vacaciones. Las opciones que me dan son el 2 de agosto, o llevar el coche y dejarlo "a lo largo de la semana lo miraran". Les explico lo ocurrido y me dicen que pasarán el aviso a Iker para que me llame. Una vez más quedo a la espera de una llamada que nunca llegó. Entiendo que la agenda es la que es, pero desentenderse así de una avería de este tipo creo que es algo aueyun grupo como Ortasa no debería dejar pasar.
Respuesta de Concesionario Oficial KGM Grupo Ortasa
Hola R.F.G, En primer lugar, gracias por querer compartir tu experiencia con nosotros. Tras leer tus palabras, sentimos mucho lo ocurrido. Por favor, nos gustaría que nos enviases un e-mail a atencioncliente@grupoortasa.com explicando lo sucedido. Esto nos permitirá detectar posibles errores que hayamos cometido y tomar medidas para que no vuelvan a suceder. Si lo deseas, también puedes facilitarnos tu número de teléfono para que podamos contactar contigo personalmente. Muchas gracias. Un saludo.
Jose Vicente Bravo Garrido
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KGM Grupo Ortasa
Hola Jose Vicente, Muchas gracias por confiar en Grupo Ortasa para la compra de tu nuevo coche SsangYong en Bizkaia y por supuesto por compartir tu positiva experiencia con el resto de usuarios. Esperamos volver a verte pronto. Un saludo, Estibaliz de Grupo Ortasa
Jose Miranda Gonzalez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KGM Grupo Ortasa
Hola, Jose Miranda Gonzalez. Gracias por compartir la experiencia que has tenido en nuestro concesionario. Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia haya sido buena. Estamos aquí para lo que necesites. Un saludo.
Alejandro Alonso De Armiño Ciria
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto
Respuesta de Concesionario Oficial KGM Grupo Ortasa
Hola, Alejandro Alonso De Armiño Ciria. Muchas gracias por compartir tu valoración. Nos alegra mucho saber que has tenido una buena experiencia. Estamos aquí para lo que necesites. Un saludo.
ANTONIO GONZALEZ PEREZ
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Da gusto cuando te atienden con honestidad, cercania y con cariño. Con gente como Iker da gusto llevar el coche al taller.
Respuesta de Concesionario Oficial KGM Grupo Ortasa
Hola, Antonio Gonzalez Perez. Muchísimas gracias por compartir la experiencia que has tenido en nuestro Concesionario Oficial de SsangYong. Nos alegra mucho saber que tu experiencia haya sido buena. Puedes volver cuando quieras, estamos aquí para lo que necesites. Un saludo.
unai bezares
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KGM Grupo Ortasa
Buenos días, Unai Bezares. Te queremos dar las gracias por compartir tu valoración. Nuestro objetivo es que la experiencia de nuestros clientes siempre sea la mejor, por eso nos gustaría saber lo que echas en falta para conseguir la quinta estrella. No dudes en trasladarnos tus sugerencias de mejora a atencioncliente@grupoortasa.com. Gracias, Un saludo.
Pedro Santamarta
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Bien atendido, taller mecánico, por Roberto y compañeros.
Respuesta de Concesionario Oficial KGM Grupo Ortasa
Hola, Pedro Santamarta. Muchas gracias por compartir tu valoración con la comunidad. Nos alegra leer que has tenido una buena experiencia en nuestro concesionario oficial de SsangYong. No dudes en contactarnos para lo que necesites. Un saludo.
Mertxe Saiz Martinez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KGM Grupo Ortasa
Hola, Mertxe, Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Queremos saber lo que has echado en falta para conseguir la última estrella. No dudes en trasladarnos tus sugerencias de mejora a atencioncliente@grupoortasa.com Si lo deseas, también puedes enviarnos tu número de teléfono para que podamos contactar contigo personalmente. Saludos.
Borja Rucabado
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KGM Grupo Ortasa
Hola, Borja, Muchas gracias por compartir tu experiencia en Grupo Ortasa. Nos alegra mucho saber que has tenido una buena experiencia con nosotros. Estamos aquí para lo que necesites. Un saludo.
yolanda bermejo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Me ha gustado el trato personal y me han ayudado mucho en mis dudas
Respuesta de Concesionario Oficial KGM Grupo Ortasa
Hola Yolanda, Muchas gracias por tu reseña. Me alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido agradable. Un saludo, María de Grupo Ortasa.
Pedro Cereceda Bringas
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Concesionario Oficial KGM Grupo Ortasa
Hola Pedro, Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos gustaría que tu próxima experiencia con nosotros fuese aún mejor. Si quieres, pues escribirme un correo electrónico con tus sugerencias de mejora: 📧 atencioncliente@grupoortasa.com Un saludo, María de Grupo Ortasa.
Estrellita Rodriguez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KGM Grupo Ortasa
Hola Estrellita, Muchas gracias por tu valoración. Me alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan agradable. Un saludo, María de Grupo Ortasa.
Alvaro Beitia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio de taller perfecto
Respuesta de Concesionario Oficial KGM Grupo Ortasa
Hola Alvaro, Muchas gracias por tu visita y por compartir tu excelente experiencia con el resto de usuarios. Un saludo, Estibaliz de Grupo Ortasa
PAGASARRI
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KGM Grupo Ortasa
Hola Fran, ¡Gracias por tus 5 estrellas! Me alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido agradable y que lo estamos haciendo bien. Un saludo, María de Grupo Ortasa. (Translated by Google) Hello Fran, Thank you very much for your evaluation. I'm glad to know that your experience with us has been pleasant. Greetings, María from Grupo Ortasa.
juan rodríguez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KGM Grupo Ortasa
Hola Juan, ¡Muchas gracias por tu valoración! Estas 5 estrellas son para todo el equipo sinónimo de un trabajo bien hecho. Un saludo, María de Grupo Ortasa.
Mertxe Santos
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KGM Grupo Ortasa
Hola Mertxe, Gracias por escribirnos. Nos gustaría que tu próxima experiencia con nosotros fuese aún mejor. Si quieres, puedes escribirme un correo electrónico con tus sugerencias de mejora: atencioncliente@grupoortasa.com Un saludo, María de Grupo Ortasa. (Translated by Google) Hello Mertxe, Thank you very much for your evaluation. We would like your next experience with us to be even better. If you want, write me an email with your suggestions for improvement: atencioncliente@grupoortasa.com Greetings, María from Grupo Ortasa.
Jonathan Bermejo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KGM Grupo Ortasa
Hola, Jonathan, Muchas gracias por darnos 5 estrellas. Me alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan buena. Un saludo, María, de Grupo Ortasa.
Dani Correia carballo
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Es imposible hablar con rrcambios ni telefono ni mail una berguenza
Respuesta de Concesionario Oficial KGM Grupo Ortasa
Hola Dani, Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Disculpa por tu mala experiencia de esta ocasión. Si quieres, puedes escribirme un correo electrónico con tus sugerencias: 📧 atencioncliente@grupoortasa.com Un saludo, María, de Grupo Ortasa.
Amelia Poza
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KGM Grupo Ortasa
Hola, Amelia, ¡Muchas gracias por tu valoración! Estas 5 estrellas son para todo el equipo sinónimo de trabajo bien hecho. Un saludo, Aytami, de Grupo Ortasa.
Viviana Becerra Labra
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención.
Respuesta de Concesionario Oficial KGM Grupo Ortasa
Hola, Viviana, Muchas gracias por tu reseña. Me alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido agradable. Un saludo, Aytami, de Grupo Ortasa.
Juan Carlos Ceballos Ortiz De Zarate
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
juanjo quiroga
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
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