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Nuestra opinión desde hipermaquinastienda.es sobre Honda Palausa Valladolid
La empresa Honda Palausa Valladolid se destaca por su excelente trato al cliente, con muchos comentarios positivos sobre la profesionalidad y amabilidad de su personal, como Irene, Jaime Leal, Patricia y César. La mayoría de los clientes han tenido una experiencia satisfactoria con la compra y reparación de vehículos, destacando la rapidez y eficiencia en la atención. Algunos clientes han mencionado que se sintieron valorados y atendidos de manera personalizada, lo que sugiere que la empresa se esfuerza por ofrecer un servicio de alta calidad. Sin embargo, también hay algunos comentarios negativos que indican que la empresa puede mejorar en cuanto a la comunicación y la gestión de expectativas, especialmente en casos donde los clientes han tenido que esperar mucho tiempo para recibir atención o resolver problemas. En general, la empresa parece tener un enfoque en la satisfacción del cliente y está dispuesta a escuchar y mejorar a partir de los comentarios y críticas recibidas.
hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
4.1 (25 opiniones)
5 opiniones
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17 opiniones
Jaime Simon Garcia
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias Fernando por todas las gestiones para venderme el Civic. Fui a otros dos concesionarios Honda y no entiendo como pueden dejar de escapar un comprador que estaba seguro de lo que quería. Muy agradecido a Fernando por todo y por venderme el coche de mis sueños!
Respuesta de Honda Palausa Valladolid
Muchas gracias, Jaime, por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra mucho saber que Fernando pudo ayudarte a conseguir el Civic de tus sueños. Agradecemos también tu valoración y esperamos que disfrutes mucho de tu nuevo coche. Estamos aquí para lo que necesites.
Ana Hernandez Palomares
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Encantada con la compra y con la atención recibida
Respuesta de Honda Palausa Valladolid
Muchas gracias, Ana, por tus amables palabras. Nos alegra mucho saber que estás satisfecha con tu compra y la atención recibida. Para nosotros es muy importante que te sientas bien atendida y contenta con nuestro servicio. Quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro.
Jose Luis
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato excelente trabajo y sobretodo profesionalidad
Respuesta de Honda Palausa Valladolid
Muchas gracias, José Luis, por tu excelente valoración. Nos alegra mucho saber que tu experiencia con Honda Palausa ha sido satisfactoria. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites y esperamos poder seguir ofreciéndote un servicio de calidad en el futuro. No dudes en contactarnos si requieres cualquier asistencia o consulta. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Sonia Martin Rodriguez
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso. Es preferible llevar el coche a otro taller. Llevan con nuestro coche desde antes del puente de agosto. Tardaron mas de una semana en darnos presupuesto. Nos dicen que nos llaman para decirnos como va y no nos devuelven la llamada. Hay que estar persiguiendoles y cuando te contestan siempre les faltan dos piezas por llegar . Y despues de dejarnos un mes y medio sin coche nos dicen que tenemos que pagar por el coche de sustitucion. Indescriptible..... quiero que me devuelvan mi coche ya y han perdido una cliente. Para la proxima prefiero hacer unos kilometros hasta otra ciudad y dejarlo en otro taller oficial
Respuesta de Honda Palausa Valladolid
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido satisfactoria y agradecemos tu valoración; nos ayudará para mejorar en el futuro. Atentamente
José Gutiérrez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Jaume y Mario grandísimos profesionales, muy atentos y excelente trato durante todo el proceso de compra y la chica leonesa de recepción, Silvia, extraordinaria también
Respuesta de Honda Palausa Valladolid
Muchas gracias, José, por tus amables palabras. Nos alegra mucho saber que Jaume, Mario y Silvia te brindaron una atención excelente y que tu experiencia con nosotros fue positiva. Valoramos mucho tu confianza y esperamos poder ayudarte en el futuro.
Jose TORRES DIAZ MALAGUILLA
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Jaime Leal, excelente profesional. Calidad y servicio.
Respuesta de Honda Palausa Valladolid
Muchas gracias, Jose, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que la atención de Jaime fue de tu agrado y que quedaste satisfecho con la calidad y el servicio. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
Antonio Fernandez Marcos
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Honda Palausa Valladolid
Muchas gracias, Antonio, por tu excelente valoración. Nos alegra mucho saber que tu experiencia con Honda Palausa Valladolid ha sido satisfactoria. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites y esperamos poder seguir ofreciéndote un servicio de calidad en el futuro. No dudes en contactarnos si requieres cualquier asistencia o consulta. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Carmen Fernandez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Son unos grandes profesionales, atentos, serviciales y muy buenas personas. Les estoy muy agradecida por el buen trato, la buena información y su bien hacer, muchas gracias.
Respuesta de Honda Palausa Valladolid
Muchas gracias, Carmen, por tus amables palabras. Nos alegra mucho saber que valoras nuestro trabajo y atención. Para nosotros es un placer poder ayudarte y ofrecerte el mejor servicio posible. Seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel de atención y profesionalidad. Estamos aquí para lo que necesites.
Fernando Frutos
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy profesional a la vez que cercano Muy recomendable
Respuesta de Honda Palausa Valladolid
Muchas gracias, Fernando, por tus amables palabras. Nos alegra mucho saber que valoras nuestro trabajo y atención. Para nosotros es un placer poder ayudarte y ofrecerte el mejor servicio posible. Seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel de atención y profesionalidad. Estamos aquí para lo que necesites.
ismael agundez bajo
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato y buena reparacion
Respuesta de Honda Palausa Valladolid
Muchas gracias, Ismael, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro trato y reparación. Tomamos nota de tu valoración para seguir mejorando y ofrecerte siempre el mejor servicio. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro.
José Vicente Fernández Conde
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Honda Palausa Valladolid
Muchas gracias, José Vicente, por tu excelente valoración. Nos alegra mucho saber que tu experiencia con Honda Palausa Valladolid ha sido positiva. Estamos aquí para ofrecerte el mejor servicio y ayudarte en lo que necesites. No dudes en contactarnos si requieres asistencia en el futuro. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa.
Iván Almaraz Hurtado
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tenía miedo de que fuera un problema grave en mi coche pero palausa lo ha solventado y han estado muy atentos en todo momento
Respuesta de Honda Palausa Valladolid
Muchas gracias, Iván, por confiar en nosotros y por tus amables palabras. Nos alegra saber que pudimos resolver tu problema y que te sentiste bien atendido en todo momento. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. Estamos aquí para lo que necesites.
Beatriz López
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia horrible, llevamos el coche a un arreglo de chapa y pintura, nos dijeron que iban a tardar 10 días y tras un mes y varias llamadas por nuestra parte (ellos no nos llamaron para informarnos de nada) nos lo terminaron entregando… No solo esto sino que cuando entregan el coche nos lo devuelven con un sensor delantero roto (se encarga de funciones como el freno de emergencia o controlar la limitación de velocidad) del que no se hacen responsables alegando que ahí no han tocado nada (pero el coche entró con ese sensor en perfectas condiciones) y querían cobrarnos 1.000€ para arreglárnoslo… es una vergüenza, no vamos a llevar más ahí el coche pero encima nos han dejado un fallo que tenemos que arreglar nosotros y que no es precisamente barato… Fatal los tiempos y horrible el hecho de que no se responsabilicen de esa avería ocasionada mientras el coche estaba ahí…
Respuesta de Honda Palausa Valladolid
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido satisfactoria y agradecemos tu valoración; nos ayudará para mejorar en el futuro. Atentamente
Eduardo
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
De vergüenza!! Después de un mes desde que me apunté en su web y dos días después de llamarme y confirmar la cita y hacer más de 150km ida, según llego el comercial de honda no está! Ni probar el coche pude, es vergonzoso, no recomiendo a nadie este concesionario.
Respuesta de Honda Palausa Valladolid
Hola, Eduardo Si eres tan amable déjeme su número de contacto por mensaje privado para ampliar la información de lo sucedido. Atentamente, El departamento de Calidad de Honda Palausa
Oscar solo
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Honda Palausa Valladolid
Muchas gracias, Oscar, por tu valoración tan positiva. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nosotros en Honda Palausa Valladolid. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o si deseas compartir más detalles sobre tu visita, no dudes en hacérnoslo saber. Estamos aquí para ti.
SPV
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
He llevado el coche a un mantenimiento y respecto a este tema no tengo queja como tal. Se me notificó que el coche debía pasar una campaña y que me avisarían cuando les llegasen las piezas, 5 meses después y tras haber llamado a los 2 meses, me dijeron que debía dejar el coche 2 días y que me darían cita cuando tuviesen coche de sustitución disponible. Sigo sin noticias, pero ya llevé el coche a otro taller oficial en otra provincia e hicieron la campaña en 40 minutos. De igual forma también empezaré a llevar mi coche a este otro taller a partir de ahora. La verdad es que no es lo que uno espera de un servicio oficial y con un cliente de vehículo nuevo. De igual forma, el teléfono nunca lo atienden si seleccionas Honda. Mucho que mejorar.
Respuesta de Honda Palausa Valladolid
Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados y comprendemos perfectamente su frustración. Si lo desea, puede escribirnos directamente a marketing@palausa.es con sus datos para poder hacer un seguimiento más detallado de lo ocurrido. Le agradecemos su tiempo y sentimos mucho las molestias ocasionadas. Un saludo
Fernando Ricaldi Espinoza
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia mala, hace tres semanas más o menos meses entrego Jaime Leal el vendedor de Honda mi vehículo en el cual vi que faltaban los soportes alfombrillas, red separadora para perro, protectores de ingreso. Una vez visto esto hable con Jaime Leal quien solo me decía si mañana y o te llamo, cosa que no hacía, escribí un par de veces al departamento de administracion, de quienes tampoco recibia respuesta, hasta que por suerte uno de los dias como todos los demás me dirigía a buscar a Jaime me llamaron y lo mismo se comprometieron hablar con Jaime y preguntarle sobre el problema, para suerte mía justamente llegó en ese momento Jaime, todo esto pasó el lunes de la semana pasada, se quedó en que me llamarian para decirme cuando me solucionarian todos estos problemas, Este lunes 09/08 deje el vehiculo para que completaran y o me entregaran el vehiculo tal y como se comprometieron y no lo hicieron, ademas solicite que por favor antes del jueves, a mas tardar el jueves por la mañana se me entregue el coche ya que lo necesito urgente por mi discapacidad para poder movilizarme al medico, fisioterapia y algo que no deja de ser lo mas importante pasar la ITV que necesitan la homologacion todos los vehiculos adaptados. El dia de hoy me comunique via whatsapp a las 11:34 con Jaime explicacdole lo siguiente: mcuando
Respuesta de Honda Palausa Valladolid
Lamentamos profundamente los inconvenientes que nos traslada y entendemos perfectamente su malestar. Sentimos mucho que su experiencia no haya estado a la altura de lo que esperamos ofrecer a nuestros clientes. Le aseguramos que vamos a revisar detenidamente su caso y trasladaremos toda la información al responsable correspondiente para poder darle una respuesta adecuada lo antes posible. Para poder atenderle con mayor precisión, le agradeceríamos que nos escriba a marketing@palausa.es detallando su situación. Así podremos hacer un seguimiento más ágil y personalizado. Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Trabajamos cada día para mejorar y comentarios como el suyo nos ayudan a detectar fallos y actuar en consecuencia. Un saludo
Pastor Caceres
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y muy contento con el servicio
Respuesta de Honda Palausa Valladolid
Muchas gracias, Pastor, Nos alegra saber que has recibido un excelente trato y estás muy contento con nuestro servicio. En Honda Palausa Valladolid, trabajamos para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes, y tus palabras son una gran motivación para todo el equipo. Esperamos verte pronto de nuevo. ¡Un saludo!
JJ PM
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
A finales de Abril cerré la compra de un HR-V en Honda Palausa, vivo en Madrid pero Palausa Valladolid me hicieron una mejor oferta que en los tres concesionarios oficiales Honda que hay en la Comunidad de Madrid, por lo que el viaje a por el coche mereció la pena. Estoy muy agradecido a Irene por el excelente trato recibido, disponibilidad y confianza que me dió desde el primer momento, da gusto con profesionales así. Totalmente recomendable
Respuesta de Honda Palausa Valladolid
Muchas gracias, JJ PM, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la oferta que te hicimos fue mejor que en otros concesionarios y que el viaje valió la pena. Irene se esfuerza por ofrecer un servicio excepcional y es gratificante saber que su atención te hizo sentir confiado. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto en Honda Palausa Valladolid. ¡Disfruta de tu nuevo HR-V!
Jesús Benito
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y rapidez en la reparación
Respuesta de Honda Palausa Valladolid
Muchas gracias, Jesús. Nos alegra saber que has recibido un trato excelente y que la rapidez en la reparación ha sido de tu agrado. En Honda Palausa Valladolid, nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible y tus palabras son una gran motivación para nuestro equipo. Esperamos verte pronto y seguir atendiéndote como mereces.
jesusitochuchi jesusitochuchi
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Un trato profesional y con gran empatía. Nos atendió IRENE que es muy atenta y resolvió nuestras dudas de manera muy ágil y solvente. También nos asesoró JAIME de igual manera. Muy buena experiencia de compra. Recomiendo este establecimiento, por sus productos (Honda Jazz en mi caso), y por el trato y profesionalidad.
Respuesta de Honda Palausa Valladolid
Muchas gracias, jesusitochuchi, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que IRENE y JAIME te brindaron un trato profesional y empático, resolviendo tus dudas de manera ágil. Valoramos mucho tu recomendación y nos esforzaremos por seguir manteniendo ese nivel de atención y calidad en nuestros productos, como el Honda Jazz. Esperamos verte de nuevo pronto.
jesus honda
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Honda Palausa Valladolid
Muchas gracias, Jesús, por tu valoración. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nosotros. Si hay algún aspecto en el que crees que podríamos mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia sea siempre excelente. ¡Esperamos verte pronto en Honda Palausa Valladolid!
David Pintado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Al coger el servicio oficial de Honda me generó mucho miedo el llevar mi civic allí. Pero tanto Patricia como César se han portado maravillosamente bien conmigo cuando he llevado el coche. He tenido un problema bastante serio el cual ellos me han ayudado todo lo posible para tramitar la garantía correspondiente y realizar la reparación de mi coche, ofreciéndome soluciones mientras dejaba mi coche en el taller. Ha pasado a ser mi taller de confianza y sin duda se lo recomendaría a toda la gente.
Respuesta de Honda Palausa Valladolid
Hola, David Muchas gracias por tomarte unos minutos en dejarnos tu experiencia con nosotros, hemos trasladado a César y Patricia tus palabras. Estaremos encantados de volverte a ver en el futuro. Atentamente, El departamento de Calidad de Honda Palausa
Suren Markarian
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Honda Palausa Valladolid
Hola, Suren Muchas gracias por dejarnos una reseña. Estaremos encantados de volverte a ver en el futuro. Atentamente, El departamento de Calidad de Honda Palausa
Jose Barban
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy amable Carmen mientras nos hacía la propuesta y muy profesional y mucha experiencia su jefe de ventas Jaime Leal.
Respuesta de Honda Palausa Valladolid
Hola, José Agradecemos mucho el tiempo que te has tomado en dejarnos tu comentario y valoración. Estaremos encantados de volverte a ver en el futuro. Atentamente, El departamento de Calidad de Honda Palausa
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