Valladolid Wagen

Gracias a José Manuel de ventas y a todo el equipo de Valladolid Wagen por la gran gestión con la compra de mi VW Golf!!!

Acudí al concesionario con mi vehículo de 5 años para una reparación y en general he recibido un servicio con contrastes. Por un lado, la reparación llevó 3 semanas para una tarea de pocas horas como consecuencia primero del retraso en recibir la pieza y después por la saturación del taller. Por otro, la profesionalidad e implicación de Diego, permitieron acelerar los plazos de reparación, conseguir un vehículo de cortesía cuando lo necesité y obtener unas condiciones en la reparación inmejorables. Una vez más, ¡gracias Diego!.

Lamentable. Me siento engañado. Me atendió José Manuel Gallego Álvarez. Me ocultó deliberadamente que el equipamiento de serie del modelo T- Cross Más 2025 que me estaba vendiendo en agosto de 2025 era diferente del que se especificaba en la web oficial de Volkswagen, única información que yo podía ver, y del que veníamos hablando. Reclamé al día siguiente de recibir el coche y ¡¡me propuso valorarle y recomprármelo!! Escribí a Atención al Cliente y su respuesta fue decepcionante, corporativista, dijeron que el equipamiento que figuraba en la página web era para el modelo del año 2026, información que por supuesto no aparece en ningún sitio. Creo que es toda la organización. ¡¡¡Cuidado!!!

Servicio oficial que a medida que han pasado los años ha ido a menos. Da igual como entre el coche, con cita, en grúa o avisando que la organización que tienen es pésima y las esperas interminables. No hay comunicación, siempre les faltan piezas y rara es la vez que llaman para informar de las cosas. Intentas confiar en un Servicio técnico oficial desde la compra del vehículo y consiguen convertir la experiencia 5 estrellas en un infierno. Los coches son preciosos y VW una marca en la que he confiado; es una pena que las ganas de conducirlo desaparezcan por culpa de la nefasta gestión que tienen.

Compré un Volkswagen Tiguan y el sistema de asistencia al conductor me está volviendo loco al aparcar.

Experiencia nefasta con Valladolid Wagen. Llevé mi coche tras no pasar la ITV para que solucionaran un problema sencillo que requería cambiar una pieza. Me aseguraron un plazo de 2-3 días. Después de más de una semana no habían hecho absolutamente nada: no tenían la pieza, no daban explicaciones y solo respondían si yo insistía. La persona que llevaba mi caso se marchó la semana siguiente sin avisar a nadie, dejando mi coche “abandonado” y sin gestión. Finalmente decidí retirar el coche por falta total de profesionalidad. Busqué yo mismo la pieza, lo llevé a otro taller y en menos de 24 horas lo repararon y pasé la ITV. Mi impresión es que Valladolid Wagen no mostró ningún interés, ninguna proactividad y ninguna responsabilidad. Taller completamente desorganizado y poco serio. No volveré.

Quiero manifestar que tanto Fernando como Ana, son unos excelentes profesionales y que tienen un trato exquisito con los clientes.

El servicio dado pésimo no estoy contento al final no hubo solución al problema del los gases porque no hacen reparaciones de escape me cobraron la mano de obra bien por 2 veces por la misma avería por apretar un tornillo y poner una abrazadera y me llevo el coche igual que estaba sin poder pasar la itv ahora buscando un taller que haga reparaciones de tubo de escape porque el taller de confianza que yo pensaba no hace ese tipo de trabajos después de 8 años llevando el coche allí pues me dejan tirado me llevado una gran decepción cuando tenga que hacer el mantenimiento o otro tipo de operación ya lo pensaré 2 veces en llevarlo

Excelente trato de Diego, lo llevé para hacer el mantenimiento, todo correcto. Volveré

Quiero agradecer por este medio la atención recibida por parte de José Manuel Gallego Álvarez el cual me ha atendido durante el proceso de la compra de mi vehículo de una manera extraordinariamente amable y eficiente. Es un auténtico profesional. Muchas gracias y 5 estrellas 🌟

Atención exquisita, muy atento a mis preferencias. Trato muy cercano. Muchas gracias Diego

Llevábamos tiempo buscando un coche y no teníamos muy claro cuál escoger. Fuimos a Valladolid Wagen y Diego nos dio mucha confianza, hizo que todo el proceso fuese rápido y sencillo. Muy recomendable.

Un placer hacer el trámite del coche de compañía con ellos. Devolví el coche anterior y me entregaron el nuevo modelo de VW Passat. Me atendió Diego Pastor, un tipo estupendo, profesional y cercano que me facilitó mucho los trámites administrativos y me explicó detalladamente el funcionamiento del coche. Muy recomendable.

Genial. A primera hora de la mañana me avisan que tienen el coche listo para entregar. A media mañana ya le tenía camino a casa. Gracias a Diego por su tiempo, su amabilidad y trato cercano, dando facilidades en todo momento. Una experiencia muy satisfactoria

Atención excelente por parte de Carmen Criado, un trabajo impecable.

Gestión profesional en la entrega de un vehículo VW. Agilidad y facilidades para concertar cita. Resolución de dudas y buena atención post-entrega. Recomendable. Gracias Diego.

Me atendió Diego Pastor, y el trato fué perfecto.

Muy buena

Muy buen trato por parte de Fernando Sanchez. Me gestionó todo perfectamente

Todo correcto! Puntuales y rápidos!! Mi asesora, Carmen muy eficaz y profesional, el trato impecable como siembre.

Me ha atendido Carmen Criado de maravilla, buen trato, agilidad y muy buen servicio

Quiero dar las gracias a Fernando Sánchez por su profesionalidad. Tenía un problema serio y fue resuelto de forma eficaz. De 10.

Muy buena atención y rapidez, tanto por Ana como por Fernando. Así da gusto ir a este taller!! Aprovecho para decir a los Directivos, que para los que somos clientes habituales deberían ajustar más los precios. Un saludo.

Muy atentos, buen servicio, estoy contenta con mi coche que cogí de ocasión hace meses. Agradecer especialmente a Eduardo que me ha atendido siempre estupendamente y con total transparencia y amabilidad, y a Carmen por atenderme en taller. Lo recomiendo.

Fernando Sánchez , atención amable y profesional servicio y entrega rápida

Muy mala experiencia con Volkswagen Valladolid. Gasté más de 6.000 € en una reparación que me aseguraron que solucionaría por completo el problema de mi coche, pero no fue así: el fallo sigue igual. La reparación fue muy lenta, y entre la primera y la segunda vez que llevé el coche pasaron casi 4 meses en total. Después de la primera reparación, me entregaron el coche y fui a pasar la ITV, pero no la pasó. Al intentar ponerme en contacto de nuevo para que lo revisaran, tardaron más de un mes en responderme, pese a que durante ese tiempo llamé en varias ocasiones y envié varios correos sin obtener ninguna respuesta. Da la sensación de que solo les importa facturar y cobrar, sin preocuparse realmente por el cliente ni por resolver los problemas. Una falta total de profesionalidad, compromiso y atención al cliente. No recomiendo este taller en absoluto.

Fernando siempre te atiende bien y hace lo posible para que el coche esté lo antes posible

Gracias Diego por la claridad durante la entrega del vehículo

Estupenda atención de Carmen Criado

Fui bien atendido por Carmen Criado

La atención ha sido muy buena, gracias Fernando.

Me atendió Fernando con mucha eficacia y profesionalidad

Servicio y atención excelentes de Carmen Criado

Muy positiva srta Carmen

Agradecer a Diego Pastor el trato recibido en la entrega del vehículo. Rapidez y puntualidad en la cita. Explicaciones claras y concisas sobre el equipamiento y funcionamiento del vehículo. Amabilidad y cercanía en todo momento. Muchas gracias, Diego

Fui con problema de código para MMI y lo resolvieron en el momento. Diego nos atendió muy bien

Fantástico fernando 👏 👍 😉 👌

El mecanico hizo un trabajo perfecto sin duda! El asesor Fernando tambien fue muy correcto y amable.

*Una experiencia impecable desde el primer momento.* Quiero agradecer especialmente a Diego que me atendió ayer en la entrega de mi vehículo. Su profesionalismo, amabilidad y dedicación fueron excepcionales. Me explicó cada detalle del coche con claridad, respondió todas mis preguntas con paciencia y se aseguró de que me sintiera completamente cómodo y satisfecho antes de salir del concesionario. Es un verdadero ejemplo de lo que significa ofrecer un servicio al cliente de calidad. ¡Gracias por todo!

Nos ha vendido un coche Diego Pastor, un trato fenomenal, nos entregaron el coche en pocos dias, Diego nos explicó el funcionamiento y lo estamos disfrutando con mucha alegría!!

Me atendió Diego Pastor y me asesoro sobre los coches y me ayudo a elegir el coche que he comprado ha parte que un trato muy bueno y con muchos conocimientos sobre el coche que te quieren vender.

Atención perfecta por parte de Fernando. Trato cercano y muy amable. Solucionaron el problema que tenía el coche en el tiempo que estimaron sin ninguna demora.

La atención del comercio Diego muy profesional y muy atento, ha sido una visita muy agradable un excelente concesionario!

Un cambio de luna rota. Fecha de entrega vehículo perfecta. Recogida del mismo el día programado. La reparación bien. La atención de Fernando efectivamente y agradable.

He quedado muy contento con el trato recibido y el asesoramiento por parte de Ignacio, he ido varias veces ha ver modelos de coche hasta que por fin me decidí por una Volkswagen Touran, al ser familia numerosa era lo que necesitaba. Gracias Ignacio!! , estamos encantados con el coche🚗

Trato excelente y detallado

Fernando es un autentico profesional, da gusto la amabilidad y la atencion con la que te atiende. Gracias por todo.

Muy profesionales

Excelente atención desde el primer momento. Ignacio M Pauneri ha prestado atención a mis consultas y me ha solventado todas las dudas. Las opciones que me han presentado han estado perfectamente ajustadas a mis necesidades. Una orientación profesional, con la tranquilidad de un fantástico equipo que le respalda. Plenamente recomendable.

Diego Pastor nos ha atendido muy bien desde el minuto uno y nos ha explicado todas las opciones que teníamos a nuestro alcance. Íbamos con una idea y nos ayudó en todo momento a salir con otra muy distinta.

Nos atendió Diego y fue muy atento y profesional

Siempre había estado muy satisfecha con la marca Volkswagen y con el T-ROC que compré allí. Lamentablemente, a finales del pasado agosto el coche me dió un fallo en la mecatrónica de la caja de cambios (en mi opinión, demasiado pronto, pues el coche no llega a los 5 años). Llevé el coche a Volkswagen Valladolid el 1 de septiembre y no me lo devolvieron hasta el 26 de septiembre y porque fui en persona al taller a preguntar por él (no me mandaron ningún mensaje para que lo fuera a recoger) y una vez allí, me dijeron que el coche ya estaba terminado. Pasé por varios gestores (primero Diego y luego Fernando) y a pesar de comentarles a ambos que necesitaba el coche cuanto antes para trabajar, veía que los plazos se alargaban cada vez más. El último, ni siquiera me contestó a los últimos mensajes. Sin embargo, quiero destacar el excelente trabajo de Ana, que el día 26 me atendió y de manera muy efectiva y rápida por fin me comunicó que el coche ya estaba terminado y me lo entregó por fin. ¡Muchas gracias Ana! Otra cosa que quiero mencionar es que el presupuesto inicial que me dieron por la mecatrónica era de entorno a unos 2000€ (con Diego) y finalmente fueron unos 1200€ (con Ana). ¿Cómo es posible esa diferencia de precio por el mismo servicio? Por último, como clientes da muy mala imagen para Volkswagen ver demasiados brazos cruzados y sólo una persona atendiendo y trabajando de manera eficaz. ¡Gracias de nuevo, Ana!

Pésimo . Pedimos cita en junio para la revisión del coche , tenemos contratado servicio de coche de sustitución ya que nos es necesario y nos dicen que no hay ,que nos ponen en lista no nos llaman en todo el verano ,la semana pasada nos salto testigo de aceite y vinimos al taller a que nos rellenaran y contamos que aún no nos han dado cita , nos dicen que la podemos pedir rápida qur hay un nuevo servicio, cuando vengo a traerle me dicen que tengo que pagar porque me he pasado de km. Una vergüenza, algo que tengo contratado y en junio no me había pasado de kilómetros , de lo que se pasan aquí es de jetas. Pedí hablar con un responsable y el responsable no apareció . Vergonzoso, llevo toda la vida con coches de este concesionario pero visto lo visto , nunca mas .

Una experiencia gratificante de atención y profesionalismo... no podría estar más agradecido de todo el equipo... en especial a mi representante de ventas Ignacio Martinez Paunero, por su dedicación personal y servicio de calidad...Disfrutando cada kilómetro con mi Polo.... gracias 👍🔥👏

Fui atendido por Diego Pastor en la entrega de un vehículo de renting, una vez concretada la visita los tiempos se cumplieron exhaustivamente y las indicaciones para el conocimiento del vehículo perfectas, sin abrumar pero solucionando todas las dudas con mucha claridad. Muchas Gracias Diego.

Mal, fatal. Fui el otro día a pedir información sobre Ibiza y Arona en acabados básicos. Me atendió Ricardo, que estaba ocupado en ese momento, y me dijo que me informaría por WhatsApp. Me mandó el presupuesto de un Arona en acabado medio-alto (style XL) por 23.000€ de stock, en blanco, que ya le dije que era el único que no quería. Le pedí más información y ahí sigue mi mensaje sin responder. Por la página web, vi que tenían más unidades de los modelos que yo buscaba, en colores que no eran blanco, a precios más asequibles que 23.000€. No me contestan a nada, así que nunca sabré si son profesionales, pero desde luego Ricardo no lo parece. Se ve que con 24 años no eres bien recibido ni tomado en serio en los concesionarios. Una pena, porque me iba a gastar la tela aquí. Total, me he acabado comprando un Skoda Kamiq, que viene a ser lo mismo, pero por lo menos me atendieron bien. O me atendieron, que no es poco.

Un 10 en el servicio y la atención al cliente. Realice la sustitución de los neumáticos, me organizaron la cita en la misma semana, me ofrecieron varias opciones para la recogida y además me lavaron el coche. Mi agradecimiento sincero y enhorabuena por su labor a Fernando, que me atendió estupendamente.

Buenos días, yo tengo un Passat hace 7 años y el trato que tengo es de 10 por parte de Ana y su equipo, no tengo queja hasta ahora.

Fantasticos , atención personalizada por Fernando y Ana, estoy encantado por el trato y por el servicio a mí vehículo.

No puede ser peor, 07/08 dejo el coche para arreglar un golpe lateral, las puertas y algo mas, me dicen que en 15 días estaría. Estamos a 18/09 y la única noticia que tengo sobre él, y porque he tenido que desplazarme yo para saber, es que le falta una pieza y no saben ni me dan fecha de entrega. Si lo llego a saber, porque ni un coche de sustitución ofrecen si no es pagando, lo llevo a otro taller para hacer la reparación. Luego quieren que les de 5 estrellas por su servicio en la encuesta, para eso si me dan noticias. Espero acabar pronto con ellos, de echo tengo 5 Volkswagen y desde luego no pienso volver a ese taller.

Trato recibido por Diego Pastor fue correcto

Excelente atención por parte de Volkswagen Valladolid. Todo el proceso de la compra sin sorpresas, según lo acordado. Ignacio, nuestro comercial, nos ha atendido muy bien desde el primer momento y especialmente en la entrega del coche nos ha dedicado mucho tiempo para aclararnos dudas. Gracias!

Buen concesionario compramos dos vehículos y el trato y la atención espectacular , nos atendió Ignacio gran profesional

Gracias a su formalidad y atención hace 4 años le compramos un Arteon y ahora estamos tramitando la compra de un Tiguan con José Manuel.

Trato excelente y seriedad por parte de comercial IGNACIO Martinez lo recomiendo se preocupo hasta entrega final de la operacion

Muy buena atención del comercial Diego Pastor. Visité el concesionario para consultar sobre un vehículo Tiguan

Agradecer el asesoramiento de Diego Pastor gran profesional con gran conocimiento del producto. Me ha ayudado mucho a optimizar las prestaciones del vehículo que necesito. El Tuareg ahora si es el coche de mis sueños. Gracias por tu gran ayuda.

Todo fantástico la atención por parte de Diego estupenda. Estuve viendo un Tiguan

Buenos días. Tengo un tiguan y con 18000 KM me avisa el coche que el nivel está bajo. Voy un miércoles para que lo revisen. Me lo ponen a nivel (según ellos). Y el sábado me vuelve a avisar el coche nivel bajo. Voy al concesionario y le pillo a uno de recepción (no quiero decir nombre)rellenando el aceite con aceite usado( negro , quemado). Decepcionado totalmente. Después de haberles comprado tres coches y una furgoneta.

Avería testigo EPC y falta de potencia. 11/08/2015 - Hasta ahora me consideraba un cliente Volkswagen. Tengo un Golf 4, he usado como coche de empresa un Passat y hace 2 años me compré un TRoc, pero estoy tremendamente cabreado y defraudado con la marca y con a atención en garantía que estoy teniendo con el TRoc, lo dejé en el taller el día 04/08/25, Soy yo el que está "tirando" del taller, para que me informen del estado, he llamado varios días y no he tenido respuesta, he visitado el taller todos los días desde hace una semana y todavía no está solucionada la avería. La semana pasada he tenido que buscarme la vida con un coche prestado, el viernes me dejaron uno de sustitucion sin coste hasta el martes, pero hoy es lunes por la tarde y presiento que mañana me quedo sin el coche de cortesía y no tengo todavía el mío... Aunque las personas que me atienden hacen lo que pueden, una pena el protocolo de atención al cliente, que deja a la cola, las prioridades y necesidades del cliente... 12/08/2025 - Efectivamente, las malas sensaciones que tenía con respecto a la solución de la avería se confirman. El coche no está ni diagnosticado y la previsión es entre 5 y 7 días más para saber que le pasa y luego ya veremos, además el coche de cortesía quieren cobrármelo, esto es un servicio al cliente de chiste. Todavía recuerdo la ilusión con la que compré el coche y la confianza que tenía en la marca VW, creo que de eso ya no queda nada. Seguimos... 14/08/2025 - Pues nada, que el coche no se ha tocado en estos días y por lo tanto está en el mismo punto que el día que lo entregué. Por otra parte, tengo que reconocer que han tenido el detalle de no cobrarme el coche de cortesía, correspondiente a 2 días (13/08 y 14/08) sospecho que algo ha tenido que ver mi insistencia, aún así se lo agradezco. Ahora la historia continúa, tenemos un bonito "puente" por delante, pero yo no tengo el coche 🚗 😢 18/08/2025 - Segun el diagnóstico realizado hoy, parece que el problema es el turbo, la previsión es, que no estará terminado antes del 22/08 o el 25/08, seguimos... 22/08/2025 - Efectivamente el coche no estará reparado antes del 25/08, ayer me confirmaron que todavía no han recibido las piezas, hoy nadie me a informado. Este próximo lunes, se cumplen 3 semanas desde que acudí a vuestro taller, seguimos... 25/08/2025 - Por fin he recibido una llamada, informándome de que mi vehículo este reparado y disponible, han pasado 21 días, mañana acudiré a retirarlo.

Fui a preguntar por un Golf y me atendió Diego, todo bien.

Super chulas las instalaciones, fui a ver los modelos actuales y da gusto poder ver toda la variedad. Me atendió Diego, un chico muy atento que me asesoró super bien.

Fui atendido por Diego Pastor y la experiencia no pudo ser mejor. Desde el primer momento mostró un trato cercano, profesional y muy claro en todas las explicaciones. Se encargó de todo con rapidez y me transmitió mucha confianza. Da gusto encontrar personas así, que hacen su trabajo con tanta dedicación y amabilidad. Muy recomendable el servicio de Volkswagen, y en especial Diego por su excelente atencion. Destacar también las instalaciones y el buen trato por el equipo que lo forman.

pasable

Mal para VW el servicio de recepción telefónica muy amables, me explico resulta que me salta alarmas durante un viaje y decidí llamar para ver si podían mirar el coche, me respondieron que sin problema a 1 de Septiembre y de viaje me comentan que están muy saturados y que me podían dar cita para principios de Octubre , SI UN SERVICIO OFICIAL FUNCIONA ASI como para volver a confiar en la marcar MUY MAL PARA VW

Me estafaron con la venta de una Caravelle, las puertas del lado derecho están falladas de fábrica y casi nunca se abren a la primera cuando accionas la manivela. Sin embargo, a veces se abren solas. Incluso habiendo cerrado el vehículo, con la inseguridad que eso supone. En 2 años no han sido capaces de arreglar el problema ni de dar ninguna otra solución, habiendo contactado con ellos y llevando el vehículo al taller más de una decena de veces por el mismo tema. Por otro lado, también me engañaron con el contrato del servicio de mantenimiento Long Drive. El comercial me vendió este servicio con cambio de neumáticos incluido, cosa que pone en el contrato que firmé con ellos. Pues cuando he ido a solicitar el cambio de neumáticos me dicen que eso no está incluido, que es un error lo que pone en mi contrato firmado por ellos y que tengo que pagar el cambio de neumáticos. No solo eso, sino que además el día que he reclamado el cambio de neumáticos me han desactivado el servicio de Long Drive sin mi consentimiento, eso sí, me siguen pasando la cuota cada mes. En resumen, por lo que conozco, este debe ser el peor concesionario de Volkswagen de España. El servicio posventa es lamentable, no saben ni quieren solucionar nada y el trato al cliente deja mucho que desear, son maleducados e inoperantes. Muy arrepentida de haber comprado un vehículo en este concesionario, no se lo recomdaría a nunca a nadie.

Fui a ver un vehículo que tenían publicitado y no sabían ni dónde estaba ni cómo estaba

He comprado un volkswagen y quiero expresar por este medio la impecable atención recibida en todo el proceso de compra. Muchas gracias.

Buena atención en general, puntual, eficaz así como atento. Me atendió Fernando, muy bien todo

Adquirí una multivan en este concesionario y el trato del vendedor, César, fue estupendo. He tenido un problema con el pedido, uno de los extras, y me lo esta gestionando, veremos como responde la marca.

Yo he hecho el viaje desde Burgos, y no me arrepiento en absoluto, una atención rápida y amable. Completamente recomendable

Mala atención

Hola buenos días, mi nombre es Javier, y fui atendido la semana pasada por Diego Mena, excelente comportamiento, excelente en el trato humano, excelente en los tiempos, EXCELENTE EN TODO, DE 10. Con personas como Diego Mena ayuda a qué la wolsfwagen se muchísimo mejor. Gracias Diego.

A ver si puede ser que termine el parte que tengo abierto , y no vuelvo a este sitio ni a pedir la hora, bueno eso si no tengo que volver a reclamar. Tiene suerte de que tenga que poner una estrella para poder publicar las reseña. En dos palabras...... "sín vergüenzas" Agosto de 2025. Seguimos sin terminar la reparación, desde marzo.

Muy atento e interesado en la satisfacción del cliente.. gracias Diego

Agradecimiento por partida doble a Ruben en primer lugar por atenderme sin cita previa indicandome los pasos a seguir relativos a mi consulta y una vez concertada la cita ,la resolución ha sido mucho rapida de lo previsto gracias a la diligencia de Ruben que ha estado pendiente en todo momento los tiempos de la reparación se han acortando de forma notable mostrando una enorme empatia

Muy contento con ellos desde la compra del vehículo hasta la fecha son grandes profesionales, Diego el chaval que me ha atendido en todo momento un chaval 100% de amable y de servicial gracias y me han dejado el coche espectacular

Gracias Diego por tu trabajo

Llevé el coche al taller y he salido muy satisfecho con el trato por parte de Diego. Es una persona muy amable y resolutoria.

Atendido por Diego, buena atención y amable

Hemos ido por una avería Urgente y Diego muy amablemente nos ha atendido y nos han solucionado el problema

Diego Mena,muy amable y prontitud

La semana pasada fuimos a ver coches nuevos. Nos atendió Diego. Su trato fue excepcional . Nos aclaro todas nuestras dudas y pudimos probar uno de los coches que mas nos gustaba. Recomiendo Valladolid Wagen al 100 % son unos profesionales.

Me atendió Rubén Espejo. Un trato estupendo y me dieron el coche antes de la hora.

Un trato increíble x el personal en todo momento y sobre todo Fernando que hace q todo sea más fácil.Servicio y mantenimiento al vehículo perfecto. Lo que más valoro es la rapidez en gestión desde que entras hasta que sales del concesionario..

Nada profesional . Llevo el coche a pintar paragolpes trasero por un golpe Me le dan pintado asi y ahora no funciona ni el sensor de aparcamiento trasero y da fallo la bombilla de la matricula

Muy contenta con la atención y rapidez del servicio. Un acierto el servicio express. Ruben Espejo muy amable y encantador. Muchas gracias

Me han hecho la revisión del vehículo como quedamos, puntualidad y súper bien atendida por Rubén Espejo.

Trato inmejorable y rapidez Fernando el asesor claridad en las explicaciones

Siempre llevo el coche a ese taller, me transmiten confianza, trabajan muy bien y rápido. Destaco la atención y amabilidad de Fernando

A partir de que me han atendido de una manera despreciable por teléfono. No son capaces de atenderte por una urgencia mínima(para que pueda abrir el depósito de la gasolina) las dos veces que he estado allí me han atendido fatal y la verdad que la atención al cliente deja mucho que desear. La mujer que me ha atendido ha sido una borde y mal educad y encima no me dan ni un tipo de solución y me ha colgado

Atención e información por parte de Diego correcta. Resolución de la avería en tiempo prudencial. Como acción de mejora, destacaría incrementar el stock de piezas y repuestos para no esperar 5 días hábiles a la recepción y poder iniciar trabajos de reparación

Excelente trato del profesional Rubén Espejo

Me he sentido engañado por la volkwagen ya que de lo que dicen a lo que hacen no se ve nada. Primero me engañan diciéndome que una avería es por desgaste para finalmente reconocer que es un defecto de fábrica de una pieza. Y resulta que siendo un defecto de fábrica de una pieza la volkwagen no se haga responsable de nada. Es lamentable que una empresa de este calibre y con una supuesta buena imagen no sean capaces de responsabilizarse de un fallo suyo de fábrica. Te compras un vehículo de 40 mil euros con ellos porque prometen ser lo mejor que hay y resulta que a la primera se lavan las manos y te dejan con una mano delante y otra detrás. Me parece increíble que no sean capaces de solucionar los fallos causados por ellos. Espero que esto algún día cambie porque no es ni parecido a lo que prometen.

En mi última visita al taller, para hacer el mantenimiento de mi coche, como siempre, trato inmejorable por parte de Fernando. Además en ésta ocasión, mi coche estuvo listo en 2 horas. Todo excelente. Lo recomiendo

Genial y súper servicial Fernando

Revisión de 30000 km mi WV POLO. Fernando y su equipo me atendieron en hora y de forma efectiva. Revisión rápida en 1 hora Todo ok. Buenas tención y servicio por parte de Fernando. Gracias

Muy bien la atención y rapidez

Muy competentes y rápidos. No sé el costo porque fui por un golpe que me dieron.

Muy bien atendido por Fernando el asesor, con mucha profesionalidad.

Me atendió Diego, y el trato ha sido de 10. Respecto a la marca hay cosas mejorables, a pesar de hacer mi reserva por la app y recibir mail de confirmación, no les figuraba en las citas del día en el taller, pero me atendieron genial. Otro tema, necesito el cable de carga y datos para conectar mi iPhone al coche y me dicen que no lo hacen!!!! Un coche que tiene 5 años y me dicen que no venden ya el cable de conexión del puerto USB del coche al USB-c de mi iPhone!!! En serio??? Y como queréis que vea en la pantalla del coche el navegador de mi móvil?? Eso me parece un insulto, no podéis vendernos esa facilidad de mi coche y luego dejar de hacer el hardware necesario para su uso…. En solo 5 años!!!!

Resolutivo y muy amable.

Tuve la suerte de caer en las mejores manos para la compra de mi coche 🚘☺️, hace dos años y la primera revisión , sin duda el mejor concesionario con los mejores coches y atención al cliente de Valladolid! Para la revisión me atendió Diego , súper atento y reservo eso todas las dudas y soluciones rápidas , pero en general todo el equipo es amable y te atienden de la mejor manera posible. Gracias equipo por como sois y por el gran trabajo que hacéis. Solución rápida y una garantía que de permite conducir y dormir tranquila ! 🙌🏻☺️ Gracias

Lleve el coche a revisión y Diego muy atento y ágil, lo llevó al taller y en 55 minutos me lo devolvieron con todo realizado.

Como siempre que he sido atendido por Fernando, todo facil y sencillo Es un placer encontrarde con profesionales serios, eficientes y empaticos como Fernando, que frente a los problemas aporta soluciones y no más dificultades

He pasado la revisión del Polo y está vez me ha sorprendido lo bien que ha ido la recepción y la entrega del coche. Está claro que cuando se respetan los horarios de las citas todo va a la perfección y sin esperas. Muchas veces como clientes nos quejamos de las esperas pero somos los primeros que ocasionamos los problemas no respetando los horarios de las citas. Además resaltar que Fernando fue muy atento con todas las explicaciones y consejos.

Correcta en todos los sentidos

Llevo bastantes años confiando en Wagen Valladolid y como siempre el trato recibido por Ana y Fernando tanto en la recepción del vehículo como en el taller el trato a sido impecable.

Simplemente resaltar la atención, empatia y eficiencia de Diego Mena. En todo momento preocupado y pendiente. Gran profesional.

Mala experiencia, dejé el coche para cambiar la luna un lunes a las 9 y me lo han devuelto el miércoles por la tarde porque me hacía muchisima falta. Cuando lo recojo, está sin aspirar bien el salpicadero ya que se podían ver cristalitos .

Acabo de llegar de Valladolid Wagen de una revisión y mantenimiento de mi coche y la atención ha sido magnífica, como siempre. Fernando es quién me ha atendido y ha sido muy amable y servicial, explicándome perfectamente todo lo que me han hecho. Muy satisfecho.

Un gran servicio. En mi caso me atendió Fernando, todo un profesional. Me informó de todo adecuadamente además de recibir un gran trato.

Llevé el coche a cambiar las pastillas y el día antes de la cita reventó una rueda. Les avisé y sin poner ninguna pega las cambiaron. Tuve el coche listo al día siguiente. Carmen estuvo pendiente en todo momento de avisarme de todo. La atención de Carmen Criado es inmejorable. Un 10 en atención

Quiero destacar el buen trato recibido por parte de Fernando, muy rápido y eficaz.

Estuve con mi golf realizando el mantenimiento y como siempre un trato inmejorable por parte de Fernando.

La gente muy amable y dispuestos ayudarte

Todo correcto como siempre

Una vez hecha la venta el trato recibido ha sido pésimo. Hubo que pelear porque cumplieran con todo lo incluido en la oferta y ahora no se hacen responsables de cumplir los plazos establecidos. Al recoger el coche tenía un chinazo en el cristal y en lugar de hacerse responsables de la reparación de la luna pretendían que lo hiciéramos nosotros dando parte a nuestro seguro, gracias a la intervención de otro concesionario asumieron todo el coste de la sustitución, pero fueron días de mucha tensión. Ahora, ha salido otra, WeConnect Plus es para 2 años, lo activaron antes de tiempo y nos ha caducado la licencia en solo 10 meses, al reclamar a VW la solución que dan desde la concesión es contratar una nueva licencia y pagar nosotros. Eso es ESTAFA. No recomiendo para nada este concesionario, el trato chulesco de su personal durante el proceso de oferta, venta y atención postventa hace que sea un sitio a evitar.

Muy buen servicio por parte de Diego. Cumplió horarios y explicó con detalle las operaciones.

Todo bien. Como siempre, Fernando muy agradable y atento en el trato personal. La reparación realizada en el plazo y según lo previsto. Todo correcto

Muy buen profesional

Fantástica la gestión de Fernando, rapidez y eficiencia. Mas no se puede pedir. Gracias

Trato amable y eficaz tanto por parte de Fernando, como de Ana y de Diego Grandes profesionales

Atendido por Fernando. Revisión de mi coche con puntualidad en la recepción y en la posterior entrega. Muy satisfecho con la atención e información recibida.

Muy contentos con el excelente trato recibido hoy en Valladolid Wagen y la rápida solución dada. Fuimos sin cita previa, Fernando se interesó enseguida y después acudió Ana. Muchas graciassss

Excelente trato. Muchas gracias por todo Fernando.

Muy buen servicio en general, Diego fue el técnico que me atendió, simplemente perfecto

Magnífica atención del personal de taller y muchas gracias en especial a Jesús Olmedo.

Genial. Buen servicio a todos los niveles. Y Fernando,que nos atendió en varias ocasiones,siempre amable y dispuesto a facilitar las cosas todo lo posible. Seguiremos haciendo el mantenimiento del coche con ellos.¡¡¡Gracias!!!!

Para ser breve y claro… Llevo el coche al taller para arreglar un siniestro. Me devuelven el coche con el problema original resuelto pero con un rayón grande en una puerta trasera claramente visible pensando que no me iba a dar cuenta. Vuelvo a llevar el coche para que lo pinten y me vuelven a rayar no solo la otra puerta trasera, sino más partes del coche. No recibo disculpas en ningún momento y se atreven a pedir que les valores positivamente por varios medios y en varias ocasiones. En ambas ocasiones me tienen días esperando para darme una solución. Cuando lo lógico y justo sería darte la solución en el momento. Experiencia muy desagradable, decepcionante y frustrante. Es impresentable que traten un coche prácticamente nuevo (de 8 meses) de esta manera, jugando con el dinero, sacrificio, cuidado y el tiempo del cliente.

Muy agradecido a Fernando y a todo el equipo, por el trato y la ayuda recibida. Estando de paso con un problema con el nivel de aceite me han echado un cable de forma rápida y sin preguntar.

Gran profesionalidad y eficacia.

Trato amable y rapido, bien atendido por Manuel Mata

Siempre llevo el coche aquí desde que lo compré y, cada vez que he tenido algún problema (afortunadamente, pocos me ha dado), han intentado solucionármelo lo antes posible y de manera eficaz gracias a las gestiones y el buen hacer de Fernando Sánchez, el asesor que suele recibirme. Sin duda, si pueden elegirle, no lo duden.

Un trato inmejorable. Me atendió Fernando Sánchez. Volveré seguro.

Me atendió Fernando y Jesús muy contento con el servicio que me dieron, muchas gracias por el servicio.

Trato magnífico de Rubén Espejo. Muy ágil la recogida y entrega del vehículo, velando por aspectos fundamentales a comprobar. Proactividad en la gestión

Buenas atención por el personal

Excelente trato y servicio

En apariencia muy amables y agradables, sin embargo, se aprovechan de sus clientes. Decidí confiarles mi coche ya que al llevarlo a la casa Volkswagen genera sensación de seguridad. Tenía contratado el servicio long drive que cubre las revisiones necesarias del coche con sus correspondientes cambios de aceite, filtros, etc. Para mi sorpresa, después de más de 4 años llevándoles el coche sin falta a cada una de las revisiones correspondientes, me entero de que no me han hecho el cambio de ni un sólo de los filtros. En los papeles que me entregaron después de las revisiones aparecía como que si lo habían cambiado. Una auténtica vergüenza que se aprovechen así de la gente que no tiene conocimientos de automoción. Y mejor no digo nada de lo que me costó contactar con ellos para dar de baja el servicio Long drive.

Mala experiencia

Estafadores en toda regla !! Lleve el coche al taller para reparar una avería de potencia ,la asesora Carmen nos dio un presupuesto de 5000 euros cambio de filtro de partículas en el que nos aseguro por teléfono que la avería de pérdida de potencia se solucionaría con dicha reparación ,grabado en la llamada está ya que si no se solucionaba no procedíamos a la reparación, después de aceptar el presupuesto e iniciar la reparación Carmen nos llama para decir que el filtro de partículas ya lo habían cambiado ,pero que la pérdida de potencia continuaba ,y que nos tenía que dar otro presupuesto para arreglar la pérdida de potencia que ascendía a 4000 euros más ya más que el valor del coche , por lo cual nos engañó desde un principio ya que nos aseguró que con la reparación inicial la pérdida de potencia quedaría solucionada ,hemos puesto una reclamación en la ocu y la empresa no responde y la asesora Carmen nos llama para pagar la factura amenazando de que si no lo pagamos ya nos cobran por estancia del coche ,no reconoce que nos engañó y nos dice que no pueden desmontar el filtro de partículas y ponernos el que teníamos solo reclama la factura en la cual nos devuelven el coche tal y como estaba y nos quieren cobrar 5000 euros es una vergüenza- que un taller oficial de Audi no de la cara ante una equivocación o un engaño no lo recomiendo en absoluto

Sin comentarios 😡

Llevamos el vehículo a Audi Valladolid por una avería y ha sido, sin duda, una de las experiencias más frustrantes y vergonzosas que hemos tenido con una marca supuestamente “alta gama”. Tras dos reparaciones fallidas, el coche volvió a fallar en menos de 15 días en ambas ocasiones. Lo peor no ha sido solo la ineficacia, sino el trato: desinterés absoluto, cero empatía y una actitud prepotente y evasiva por parte del personal. Pero lo más preocupante es que parecen no tener ni idea de mecánica ni de cómo reparar un coche correctamente. Cambian piezas sin resolver el problema y solo saben emitir nuevos presupuestos, como si el cliente fuera un cajero automático. Además, se niegan a respetar la garantía legal, inventando nuevos fallos para seguir cobrando mientras el coche sigue igual o peor. Lo más lamentable es que, aunque hay responsables en el concesionario que podrían dar la cara y resolver el problema, prefieren esconderse e ignorar al cliente. Una marca puede gastar mucho en imagen, pero si no hay conocimiento, ética ni respeto al cliente, todo eso no sirve de nada. En Audi Valladolid no solo fallan las reparaciones: falla el conocimiento, el compromiso y la vergüenza profesional. Una experiencia decepcionante que no recomendamos a nadie.

Estupendo el trato, entrega del vehículo y gestiones. Ignacio es todo un profesional. Gracias

Excelente trato recibido por José Manuel en la compra de nuestro vehículo desde la primera llamada hasta la entrega y la inquietud por la llamada el día después para preocuparse por el viaje de vuelta. Recomendable 100%

Hemos pedido cita para que nos vean un fallo que ha dado de motor que impide que movamos el coche y nos dan cita para dentro de 2 semanas. No podemos estar sin coche que tenemos 2 bebes (uno de menos de un mes, que necesitamos el coche para llevarle al médico y para todo) y no nos hacen un hueco, que seguro que los tienen para emergencias. Nos dicen que hay coche de sustitución pero con lista de espera y coste. El coche está en garantía por lo que tenemos que llevarlo a la marca y no hay mas en la ciudad.Poca empatía y ayuda al cliente que sería lo primero. Muy decepcionados. Es el segundo coche de la marca que tenemos porque nos gusta, y estamos hartos del trato.

La gente muy amable

Buen producto, muy mala atención, mucha prepotencia, tienen excelente producto, pero, como digo antes muy prepotentes, desde luego aunque tenga que moverme, acudiré a otros concesionarios.

Muy buena experiencia con Ignacio Martinez, un gran profesional y muy bueno en la atencion al cliente

Compré el coche aquí hace unos años y el trato siempre ha sido estupendo. Le he llevado a revisión y tanto la recepción como la recogida del vehículo ha sido rápida y perfecta, en pocas horas tenía mi coche listo y limpio. El personal muy profesional. Siempre le llevo allí para todas las revisiones y no puedo tener ninguna queja. Seguiré confiando en ellos para futuras revisiones.

Genial el trato, muy bien atendida y asesorada. Gracias

En estos momentos de incertidumbre, teníamos dudas sobre qué vehículo industrial comprar. En Wagen tenemos que darle las gracias a su comercial por su atención y su profesionalidad. Han sido de gran ayuda.

Trato excepcional. Fui a preguntar acerca de una furgoneta en el departamento de vehículos industriales y el trato fue excelente. Me atendió José Manuel y me explicó todas las características del vehículo con mucho detalle. Muy recomendable

Ha sido una experiencia muy buena. El vendedor que me atendió para informarme de los vehículos industriales de Volkswagen me explicó todo lo que necesitaba saber. Un profesional con mucha experiencia y simpatía. Lo recomiendo.

Fuimos a comprar una furgoneta a Volkswagen. Nos atendió el servicio de vehículos industriales y el trato fue excelente. Muy buena gestión del comercial que nos mantuvo informados en todo momento. Muchas gracias.

Compramos en este concesionario una pick up amarok, muy buen trato y buen servicio por parte de César Villacorta

Mal servicio. Dejé el coche para reparar, me dieron 10 días, a los 10 días no habían empezado, no me habían llamado y después no tienen la cortesía de cederte un vehículo. Pésimo servicio.

Una vergüenza tanto el trato como todo,no os recomiendo para nada este concesionario,venden coches que saben que no están bien y luego no quieren saber nada de ellos una verdadera vergüenza

Un desastre de taller. Te venden coches defectuosos y que claramente saben que lo están y no se hacen cargo de nada. Una auténtica vergüenza pagar 15000 euros por un coche que al año, justo cuando la garantía se acaba, te da un fallo de motor el coche. Nunca más en ese taller

Una verguenza el servicio no volveré a este concesionario, ni te arreglan despues de más de un mes por un pequeño golpe de chapa ni te dan información del estado del vehículo después de esperar 2 meses para llevarle.

Hemos comprado una furgoneta y nos han atendido maravillosamente, César Villacorta ha sido súper amable, es una persona muy agradable y nos ha asesorado fenomenal!

Lamentable: mi coche entró hace 43 días en su taller y sigo sin tener un diagnostico y un presupuesto, primero porque la persona que lo llevaba no estaba, pero ahora lo tiene otro compañero y seguimos sin información. Vaya servicio que dais!!!!!!!!

He hecho la compra hace un año y medio, de un Peugeot 308 el cual según Raúl estaba perfecto, año y medio después ( tras cambios por mi cuenta de aceite y frenos porque no le hacen nada en la revisión) salta fallo de motor le llevo y me dicen que el fallo de motor no ha sido en 1 año sino que ya estaba dañadas las correas, me siento estafada por esta empresa ya que además la mitad del tiempo de garantía se le ha pasado en el taller por un problema con el volante, he perdido mi dinero por confiar en este concesionario, ya envié el correo a atención al cliente y no recibo contestación

Encantado con la compra de mi A4 avant de ocasión, Raúl me asesoró perfectamente y muy profesional me busco la financiación a medida, todo genial!

Dejé el coche para la revisión de los 30mil y el trato fue de lujo. Desde que llegué para pedir cita, que me dieron en esa misma semana, como al dejar el coche en el taller, Fernando se portó genial. En menos de 4 horas ya tenia el coche revisado y limpio como si fuera nuevo. No se puede tener mejor servicio. 100% recomendable.

Fue atendido por Ignacio Martínez, el trato fue espectacular, muy atento con todo y una actitud inmejorable

Me atendió Nacho Paunero y fue fantástico, muy atento y amable, gran vendedor. Muchas gracias.

Personal super profesional

Resumiendo. Me dieron un golpe aparcado, aleta, llanta y parachoques. Lo lleve a la casa oficial Valladolid motor. Me lo repararon y cuando fui a por él me encuentro en que me han dado un golpetazo en la puerta del conductor, golpe y falta de pintura. Lo mando reparar porque querían que me le llevara. Me llaman a los 4 días que ya está reparado, y cuando vuelvo me encuentro con más golpes en las demás puertas del lado izquierdo, más la carcasa del espejo retrovisor suelta. Lo peor es que me dieron el coche lleno de suciedad, de motas blancas por dentro y por fuera, para que no viera los demás golpes que me habían dado ellos. Haciendo km y sin arreglarme el primer golpe que me dieron en la rueda, ya que el coche sigue yéndose a la derecha, me han gastado gasolina haciendo 11km y no han hecho la alineación encima. ¿Qué se han ido a comer a casa con el?, ahora se oye mal los altavoces, todo el interior lleno de pisadas blancas, las puertas, la pantalla, todo el interior lleno de manos y todo sucio. Para pintar fuera no hace falta tocar ni desconfigurarme nada del interior del aire ni de la pantalla. Lo aireadores cada uno para un lado. Lo asientos manchados. El coche sigue fallando cosas que entrar en garantía, pero dan largas y no arreglan nada. Hacen coches que luego no saben ni arreglar. Tenia fallos en OBD y lo unico que hacen es borrarlos, teniendo el coche 10 meses, que ya les daria de mucho antes seguramente. SE TRATA DE ARREGLAR, NO DE BORRAR Y DE DAR LARGAS SEÑORES. Me pintan parachoques y me le han pintado con un seat normal, la pintura barata, y el mio es FR, totalmente distinto. Todo un desastre. Trato horrible, chulería, prepotencia, seguir así ya veréis que rápido cerráis. Se os acabara la gente que engañais, al final el boca a boca hace mucho. Jamás volveré, lo tengo clarisimo.

Me atendió Raul, desde el primer momento me recibió con un trato estupendo. Entendió mis necesidades y me encontró la mejor opción disponible. Muchas gracias, estoy muy contento con el vehículo

Muy agradecido a Ignacio Martinez por resolver todas mis dudas. Volveremos a por el coche. Gracias

Buenos días, felicitar a Ignacio Martínez por su su trabajo y dedicación a todos sus clientes.

Hola, OJO CON ESTE CONCESIONARIO, Nacho, comercial de Valladolid Wagen, POCA FORMALIDAD Y COSAS QUE NO CUADRAN, esta reseña va para ti por el trato de pena que me has dado, tú y el concesionario donde dices que trabajas, que mucho presumir de que sois Audi directamente y otros concesionarios Audi no lo son, pero a la hora de la verdad, MUY MAL. Me apretaste para reservar un coche por me dijiste textualmente “un compañero le tiene echado el ojo” y cualquiera entiende lo que eso significa. Cuatro días después me llamas diciendo que lo sientes mucho, pero que había una reserva 5 minutos antes que la mía y que no podéis vendérmelo y me dices que es de un cliente que atendía un compañero tuyo, o sea, que no era tu compañero el que le tenía echado el ojo como tú me dijiste… no sé pero pienso que algo no cuadra… Hablo después con un comercial de Audi de otra ciudad, y si no me miente, que no lo creo, me dice que si el coche ya tenía una reserva, la mía no se podría haber hecho posteriormente porque así funciona su sistema… no sé pero algo sigue cuadrarme… salvo que piense que me la habéis pegado para darle el coche a otro faltando a vuestra palabra mediando una reserva. Lo que tengo claro es que para mí, por mi experiencia, NO SOIS DE FIAR y por lo que leo no soy el único que lo piensa.

He ido a ma reparación por el airbag defectuoso de mi volkwagen. Se suponía que la reparación era 1 hora..al final han sido dos. Hemos ido desde fuera de Valladolid y teníamos que entrar a trabajar..casi no llegamos!

ha sido una experiencia maravillosa ir a preguntar y que todas mis dudas se solucionarangracias a Nacho Paunero ,Grandisimo profesional .Gracias por todo .

Trato espectacular. Muy profesional y gran agrado

Ya llevo más de una semana con la Caddy que compré en el concesionario Wagen de Valladolid. Raúl me atendió muy bien y el proceso de compra ha salido estupendo, y eso que lo he hecho todo a distancia. Fui a recoger el coche en el mismo concesionario y hasta ahora no he tenido problemas.

Encantado con mi Arona gracias a la atención de Raúl todo perfecto el trato y el coche

La experiencia han sido extrordinaria. Desde el primer contacto con la comercial Bárbara Boada, quién me permitió conocer las diferentes opciones y ventajas de los vehículos que me ofreció, satisfaciendo mis expectativas en cuanto a lo que buscaba. Ha sido una experiencia muy agradable, clara y precisa por lo que me decidí a la compra del vehículo y lo recibí en un tiempo muy breve, con lo que ratifico la especial dedicación de la comercial en cuanto a la promoción de los coches y la satisfacción como cliente.

Reedito 24/10/24: Muy bonito todo cuando entras por la puerta para comprar, te ofrecen llaveros después de la venta que nunca llegan y que me he tenido que comprar, y servicio de taller pésimo. Problema gordo de pérdida de anticongelante, para el que tienes que esperar 4 semanas a ver qué es. Llevo todo ese tiempo usando taxis porque el vehículo no se puede utilizar, y aún así no me dejan vehículo de sustitución si no es pagando. Den mejor servicio por favor, que es pésimo. Y tema devolverte un aviso que dejas… mejor ni hablamos. No sé si es porque desde administración no pasan los recados… Hace varios meses adquiri un vehículo, todo muy bien, asesoramiento, venta (me ajustaron todo lo que pudieron el precio)… todo bien por parte del comercial, pero me ofrecieron una bandeja protectora para el maletero, (la cual si me dieron) y un llavero, el cual no me dieron porque no tenían. Pasado el tiempo, pensé que me lo darían, pero no fue así. Al cabo de los meses me puse en contacto con el asesor a ver si había llegado, y me dijo que no tenían, que lo pedía. A día de hoy, meses después, sigo esperando. Ya no es por el llavero, es por el detalle, que si lo ofrecen con la adquisición del vehículo, que lo entreguen. Tema taller: paciencia, da igual que sea algo gordo o sencillo… los tiempos de espera son eternos. Mínimo 3 semanas para que acudas a que vean que le sucede al coche, y luego si necesitan pedir piezas, llévate el coche porque le necesitas y una nueva cita de otras 3 semanas para el cambio de piezas. Un desastre. Por otro lado, pides por favor que pasen nota a los asesores de taller y no se ponen en contacto contigo. Vergonzoso también

Taller de Chapa y Servicio Postventa DECEPCIONANTE Y POCO RECOMENDABLE. Llevé el coche al taller de Valladolid Wagen para reparar y pintar un rozón y un piloto en el paragolpes delantero. El coche se recepciona en el concesionario sin ninguna incidencia a mayores anotada ni por el perito de la Compañía de Seguros, ni por el personal del concesionario, salvo las que corresponden a las reparaciones que hay que efectuar, obviamente. Tres semanas después cuando me llaman para recoger el vehículo, las reparaciones pertinentes estaban realizadas, pero además observo que está encendido el testigo de fallo en el Airbag y el termómetro exterior no marca la temperatura. Ninguno de estos fallos estaba presente cuando dejé el vehículo en el concesionario Por supuesto vuelvo al concesionario a pedir explicaciones. Para empezar, como la agente de postventa que me recogió el vehículo en su momento está de vacaciones la persona que me atiende únicamente me confirma que el testigo encendido corresponde a fallo en el detonador del airbag del copiloto, pero que no puede hacer nada hasta que vuelva la mencionada agente días más tarde. Vuelvo a llevar el vehículo entonces cuando esta persona se reincorpora, y tras comprobar que efectivamente estas averías no estaban presentes cuando dejé el coche, queda el vehículo en el concesionario para que lo revisen en taller. Pues bien, después de la revisión me comunican que el sensor de temperatura, que está ubicado en la zona frontal del coche, está tan sulfatado que no funciona (funcionaba perfectamente cuando dejé el coche) y en cuanto al fallo del Airbag, al ser una pieza descatalogada la solución pasa por llevarlo a un taller externo en Palencia y el presupuesto de la reparación excedería los 1.000 € , que además no me pueden dar certeza de que puedan hacerse cargo del importe de la reparación porque ninguno de esos fallos, según el servicio técnico, ha sido causado por la reparación efectuada, sino que más bien es una desagradable coincidencia (…) Al mostrar mi disconformidad con la solución que me proponen, me ponen en contacto con la persona que ocupa el cargo de Director del Servicio Postventa del concesionario desde el mes de julio, que me atiende muy amablemente y me comunica no solo que la solución que me planteaba la agente del taller externo no es factible, sino que además, como el servicio técnico ha determinado con total rotundidad que esos fallos no tienen conexión alguna con la intervención que han llevado a cabo en el taller, ellos no pueden hacer nada. Que lo lamenta mucho, pero que sin duda todo ha sido fruto de la casualidad. Le indico que obviamente voy a elevar una queja a Atención al Cliente de la marca. Por cierto, cuando recojo el vehículo me encuentro que las dos escobillas limpiaparabrisas están rajadas, con las gomas casi totalmente desprendidas. Por supuesto, este fallo que no estaba tampoco cuando dejé el vehículo ninguna de las dos ocasiones anteriores, es también fruto de la casualidad. Finalmente, el fallo en el airbag para cuya resolución me presupuestaron más de 1000 euros fue solucionado en un taller de confianza, que determinó que claramente había sido un fallo en el sistema eléctrico provocado por los arreglos de chapa. Tardó 20 minutos en solucionarlo. No hubo que sustituir ninguna pieza.

Voy a comprar un Polo a mi hijo, fui atendido por Ignacio Martinez y fue un placer tratar con personas tan educadas y profesionales. Mil gracias por todo.

Tema comercial bien. Pero a la hora del taller fatal, tardaron 40 minutos de reloj en atenderme con cita previa ojo. No me informan de nada, me dijeron que me llamarían con lo que vieran para organizarme, llame 2 veces tomaron nota de mi teléfono y nada, el comercial me dio algo de información, resumiendo están con ello. Una experiencia malísima. Nunca me han tratado así en ningún taller de casa oficial. Vergonzoso.

Se llevó una furgoneta de trabajo el 4 de julio para pintar entera, la derivan a otro taller un mes después. Tras varias llamadas sin respuesta y teniendo que presentarse en el taller para obtener información. 3 meses después al ir a recoger la furgoneta estaba inacabada y con una factura sin autorizar. Además la entregan con un problema de vibraciones que no tenía anteriormente. Se vuelve a llevar y ni dan solución ni saben lo que es. Pésimo trato, ni don de gentes ni profesionales. NADA RECOMENDABLE, una pena.

Perfecto cambio de silla. Nuestra California venía con un problema en una de las sillas. Lo comunicamos a wagen Valladolid y nos la cambiaron por una nueva. Muy buena atención.

Llevo esperando desde SEPTIEMBRE 2022!!!! Seguimos esperando.... Problema SOLUCIONADO MARZO 2023! Gracias a Rocio y a Alejandro, Volvio el problema y esta vez.... ya no se soluciono... Una pena

Trato muy personalizado y atento por parte de Bárbara, nos hizo muy fácil tanto la experiencia de compra, como la explicación de todas las prestaciones del coche.

Acabamos de comprar un coche y estamos súper agradecidos del excelente trato del comercial que nos atendio( Jose Manuel Gallego) muchísimas gracias por tu atencion

queremos comprar un audi. fuimos al concesionario y nacho martinez nos atendio y explicò todo lo que necesitabamos. encantados con su paciencia y educaciòn. Muchisimas gracias

Un acierto. Un personal siempre atento, amable y muy detallista, especialmente , Eduardo Calvo. Repetiria con ellos sin duda

Preventa al detalle Post venta auténtico desastre

Muy buena experiencia. Un trato muy agradable y cercano, especialmente la atención de Nacho Paunero que me solvento las dudas que llevaba antes de entrar

Excelente concesionario ,en mi caso fui atendida por Nacho Paunero que es un auténtico profesional, ayudándome en todo momento a aclarar todas mis dudas. Muy recomendable.

Dejé mi coche a reparar ,chapa y pintura. Aparte de tardar muchísimo lo debió pintar un aprendiz porque había algún que otro chorretón. No sé si era de pintura o de barniz, pero ahí está. No vuelvo a ir ni aunque me paguen ellos a mí por arreglar el coche.

El servicio post-venta es un auténtico desastre con una atención al cliente pésima. Los trabajos de chapa y pintura son una auténtica chapuza, la carrocería recién pintada queda con motas de polvo, gotarrones de la capa de brillo y rebabas en los bordes de las partes pintadas. También, con restos de pintura en las partes de la carrroceria que no se han tenido que pintar y embellecedores de plástico. Han repintado la carrocería del vehículo varias veces y cada vez se queda peor. Te lo entregan y nadie revisa que el vehículo esté en condiciones para devolvérselo al cliente. Por otro lado, toquetean los modos de conducción del vehículo sin necesidad alguna. Una estrella es una valoración más que generosa.

Después de preguntar por varios modelos y asesorarnos Nacho Paunero nos hemos decido por un Audi Q7. Agradecidísimos por el trato recibo por parte de Nacho y por todo su tiempo. Muchas gracias

Me puese en contacto hace 6 días por un problema que tengo en el coche sobre los tornillos de seguridad de las ruedas que no se pueden afloja y estoy esperando aque me llamen para ir sigo esperando esa llamada gracias por no contactar y eso que soy cliente

Mala experiencia. Servicio postventa desastroso. Tengo dos VW. Al comprarlos, me regalaron dos talonarios valorados en 1000 € como acción comercial para ir descontando diferentes mantenimientos. Ahora me dicen que esos talonarios ya no valen. No han informado a los clientes de la caducidad de esta promoción y tampoco viene determinado en los talones una fecha de fin de validez. Lo que viene siendo por el artículo 33, vamos... Así no se hacen las cosas. Ya ni hablamos de las tarifas y del precio de la mano de obra claro!

Muchas Gracias Nacho Punero, me atendiste con gran amabilidad y profesionalidad, os tendré en cuenta saludos

Atención personalizada por el Sr Ignacio Martínez . Muchas gracias por la información recibida

Hace un año y medio adquirí un polo gti en Das Weltauto Valladolid y lo he llevado a hacer la primera revisión y mantenimiento. El profesional que me atendió en la compra en mayo de 2023 fue Juan Ignacio Villa, con una atención de 10, super sincero y amable. Su buen trato fue imprescindible para decidirme a comprar el coche. Respecto a la primera revisión y mantenimiento en septiembre de 2024, destacar que soy y vivo en León, pero ante la poca seriedad del concesionario Volkswagen de León, he acudido al de Valladolid y ha sido otro mundo, mejorando mucho el servicio. Fernando Sánchez ha sido el trabajador que me ha atendido para ello y lo ha hecho a la perfección, además de llegar tarde a la cita por mi parte debido a controles de la Guardia Civil en el trayecto, me ha respetado la vez y no solo eso, me han sustituido las dos ruedas delanteras sin cita para ello (y a excelente precio), llegando ya bastante tarde (dejé el coche a la 13.30 y me lo devolvieron a las 18:00) y en el mismo dia para que pudiera volver a León. Fernando nos ha salvado el día. También me ha ofrecido una tarifa mensual para contratar el mantenimiento, a muy buen precio y que seguramente contrataré en estos días. Muchas gracias desde León y daros la enhorabuena por vuestro excelente trabajo, en particular a Ignacio, Fernando y a su jefe por preocuparse por mi y en general al buen equipo de Volkswagen Valladolid Wagen.

Rapidez control de campañas y claros en los mantenimientos . Muy amables

Extraordinariamente poco serios y desorganizados. Me dan cita, con quince días de antelación y todo tipo de rigideces a las que tuve que adaptarme, para lo que ellos llaman "una campaña" (un defecto de fabricación del que me alerta la DGT). Llevo el coche el día indicado y cuando llego ni siquiera habían pedido la pieza. Resultado: varios días sin el coche, que necesito para trabajar. ¿De qué sirve pedir cita y organizarse? Me dijeron que me enviarían una encuesta de satisfacción y llevo dos meses esperándola. Una estrella es una valoración generosa.

Compra de una Volkswagen Caddy perfecta con cesar Villacorta. Trato excepcional y muy profesional. Trato inmejorable

Madre querida lo que ha cambiado éste lugar, parece sacado de una película, pedí cita en el taller para que me solucionarán un problema de sensores en mi Tiguan que les compré a ellos, no sabía ni por donde entrar, todo cambiado y reformado, no me extraña después de cobrarme 2 horas de trabajo por un problema ya sabido a 88€ la hora más IVA, me lo pensaré la próxima vez. Es muy caro para lo que hicieron, será por los Porsche, espero por lo menos que haya quedado bien

Ignacio fue muy educado, atento y un excelente comercial. Somos de Madrid y hemos comprado varios coches expresamente por él. 10/10

Nacho, excelente trato, Un profesional de 10. Todas las dudas solucionadas.

Hemos ido a ver un Polo eléctrico y es una maravilla. Nos atendió de maravilla Nacho, nos dio todo tipo de detalles, encantador. Volveremos a tomar una decisión. Gracias

Una atención magnífica, muy buen servicio. Ignacio Paunero un excelente profesional. Muy recomendable

Contento con el servicio de taller

Hasta el momento el trato y la experiencia han sido inmejorables. Tanto en el concesionario a la hora de adquirir mi nuevo vehículo, gracias a la inestimable ayuda de Raúl García (el comercial que me atendió) como en el taller y servicio postventa. Todos han cumplido mis expectativas y el proceso ha sido muy agradable. Parece ser el comienzo de una larga relación comercial. Si todo sigue así, sin duda seguiré depositando mi confianza en ellos. Así da gusto hacer negocios. Totalmente recomendable. 👍🏻

Después de muchos años detrás de un vw caravelle, Por fin se nos ha logrado, gracias a Cesar Villacorta que nos ha dedicado la mejor atención posible.

El departamento de vehículos comerciales de Volswagen valladolid maravilloso , trato impecable y cumplen con lo que dicen ,estoy encantada ,compré el año pasado una California beach Camper y no puede haber ido todo mejor y hubo un pequeño problemita (que no fue cosa del concesionario )y solo tuve que decirlo y lo solucionaron rápidamente y perfecto . No puedo poner ni una pega a nada

Agradezco mucho la atención personal y su experiencia profesional de Ignacio Martínez Paunero, un cordial saludo

He realizado mi tercer RENTING con ellos, en este caso me ha atendido César Villacorta. Me ofreció un RENTING de Caddy Origin formidable de precio según está el mercado, se ha encargado de todo, me ha realizado la recogida de la anterior y me ha entregado la nueva. Todo perfecto, atención, trato, eficacia. Vendedor muy recomendado.

Después de dudar mucho sobre qué modelo comprar, Nacho Martínez nos ayudó mucho y nos hemos decidido por un Tuareg. Gran profesional y super educado. Lo recomendaremos.

Compre un coche allí hace 2 semanas, gracias a Raúl por el trato desde el primer día, todo facilidades desde probar el coche hasta resolver cualquier duda, un 10 de persona.

Llevamos una furgón hace un mes y todavía no sabemos cuándo lo van a reparar .dicen que están esperando respuesta a una consulta pero no me garantizan nada.un furgón que se utiliza para trabajar.el taller deja mucho que desear.

Ignacio Martínez buen trato .atento y educado.soluciono todas mis dudas muchas gracias.

Llevo el coche a pasar una revisión en la que uno de los puntos a revisar es: "nivel de aceite motor: comprobar, al añadir aceite, obsérvese la especificacion." y me marcan ese punto como realizado. A los 15 días me salta el piloto del aceite a nivel bajo, con lo que en la revisión ni se comprobó el nivel de aceite, ni se rellenó. Con lo que no se si se le realizó la revisión o me lleve el coche igual que lo dejé.

Muy buen concesionario (Valladolid),nos atendió una comercial llamada Barbara y la verdad es que fue encantadora ,nos enseñó todas las gamas de los coches que nos gustaban con gran paciencia y gran profesionalidad .Nos vendió un coche precioso y nos explicó todo sobre el coche con gran detalle y muy bien .

Después de conversar con Nacho Martínez, todas mis dudas fueron resueltas. Un gran profesional, gracias!

Visto que llevo más de una hora intentando contactar sin éxito diré que me quedo a la espera del lunes. Para pintar el paragolpe de un VW Passat CC 5 días. No hicieron lo que puse en el checking, ni siquiera poner unas tristes escobillas, no digamos nada de la revisión que ofrecen. Pues bien, los conectores del paragolpe, al menos uno, está desconectado, al entrar en mi garaje es cuando he podido verlo. El acabado de pintura pésimo, con goterón de barniz que no repasaron que se ve a simple vista. De la atención prestada ya hablaré el lunes con quien tenga que hablar pero no puede ser más lamentable haciendo caso omiso de las notas que la propia VW le mandaba a la mujer que me atendió que ha demostrado no ser profesional en absoluto. Mi queja más enérgica y la pongo aquí porque, obviamente hasta el lunes poco puedo hacer. Ni llamándole a su teléfono ni habiéndoselo hecho constar por whatsapp merezco contestación. Pensé que VW tenía unos estándares de trato y de calidad en las reparaciones pero mi decepción es mayúscula. Edito para decir que el ofrecimiento de abajo de la marca no se sustenta en nada. Ni siquiera han contestado al correo que les he mandado y ya pasó casi una semana. De nuevo edito para decir que NO SE HAN PUESTO EN CONTACTO CONMIGO. Su mensaje de cara a la galería. Está claro que el servicio de atención al cliente está en la misma línea de bajeza que su servicio técnico.

Fui atendido por Ignacio Martínez, iba sin tener mucho conocimiento sobre que coche adquirir, y supo resolverme todas las dudas e inquietudes que tuve a la hora de adquirir el vehículo sin duda un gran profesional

Fui a recoger el coche el viernes por la tarde, tenían mucho jaleo, tras unos Minutos de espera Nacho lo resolvió. No les Dio tiempo a lavar el coche, pero me dieron un ticket para lavarle yo enfrente cuando quisiera. Persona amable

es la tercera vez que me quedo sin aire acondicionado en un coche eléctrico nuevo, me lo han tenido 3 días. Cuando he preguntado si estaba listo me han colgado el teléfono y me han tratado bastante mal por supuesto que no me han lavado el coche .AI dármelo dicen que no me encuentran nada

Gran trato profesional de Ignacio Martínez !!!!!! Gracias por tu tiempo y dedicación

Vergonzoso, llevé el coche con una avería, al día siguiente me dijeron lo que le ocurría y el presupuesto, cuando comenté que el coche estaba en garantía ya fue imposible contactar con ellos. Varios dias sin saber del coche, llamando casi una decena de veces, te dicen que dejan el aviso pero luego nadie te llama...y se pasan dias sin saber si la marca ha autorizado la reparación, si han pedido las piezas...de vergüenza, no volveré mas.

En mi experiencia personal, encontré el concesionario de casualidad mirando por internet Volkswagen de ocasión ya que en Madrid ningún concesionario Volkswagen parecía tener la oportunidad de conseguir una multivan. Me atendió personalmente Cesar Villacorta Hidalgo. Gracias a él, en unos 20 días he podido comprar una multivan con el equipamiento que quería y no el que se imponía en los otros concesionarios de Madrid. Además, y esto es más que una reseña, es una opinión, se ha perdido el alma de vender coches o tratar bien a las personas. En Madrid en ninguno de los concesionarios, los vendedores de Volkswagen fueron capaces de ayudar o dar una recomendación en cambio con César ha sido un trato totalmente distinto sin haber podido estar en persona con el hasta la entrega del coche. Sin duda, el concesionario más que recomendado.

Gratamente sorprendida por la gran profesionalidad y eficiencia de Bárbara, desde la primera visita, ofertas, gestión de la compra y entrega del coche. Se agradece encontrar profesionales con su nivel de implicación y resolución. Gracias por todo!!

Después de comprar el coche se desentienden de todo. Se pasan la pelota de unos a otros . Llevo dos meses esperando por una pieza de plástico después de pedir cita previa y acudir al taller a la hora indicada atendiendo a gente a la vez haciendome esperar mas de una hora para decirme que pediran la pieza. Después de llamar telefónicamente en más de cinco ocasiones siempre la misma respuesta que pasan nota que ya te llamarán sigo esperando aún después de dos meses siempre la misma respuesta pasan nota a que me llamen para darme una respuesta la verdad que poco profesionales . La verdad que no recomiendo para nada este taller oficial. Poco profesionales.

Seriedad y se adaptan al cliente, gracias en especial a Bárbara, excelente profesional

Desde el primer momento nos han atendido muy bien y nos han aconsejado de maravilla. Estamos muy contento con el servicio prestado.

Me atendió Bárbara Boada, fue una chica súper amable y atenta, sabiendo aconsejar acorde a mis gustos. Además muy buena comunicación y aclaración de las dudas. ¡Ha sido un placer!

Tuve el placer de contar con la ayuda de Bárbara, en todo momento me aconsejó y ayudó en la elección del coche. Muy buena comunicación y trato, volvería a repetir. Muchas gracias por todo :)

Muy buena atención y muy buen servicio por parte de Ignacio Martínez. Muy recomendable

Concesionario de confianza. Jose manuel me atendio con amabilidad y gran disposicion para resolverme mis dudas

Nosotros estamos encantados nos atendió Barbara que es maravilloso y muy cercana nos explicó en todo momento todo sobre el trámite y coando llegó el coche nos explicó muy bien el funcionamiento recomendamos 100% .

Fui atendido por Raúl. Hizo un gran esfuerzo para encontrar el vehículo que se adaptaba a mis intereses y presupuesto que hubo que traer desde Valencia. Me asesoró de forma y muy profesional y cercana. Muy agradecido por hacer una prueba previa de garaje (plaza pequeña).También fui atendido puntualmente por Hugo. Trato excelente en ambos casos.

Una experiencia estupenda, el tuareg que queremos comprar nos parecía demasiado grande pero Ignacio Martínez Paunero nos convenció por su amabilidad y explicaciones para todas nuestras dudas. Mil gracias

Tardan una barbaridad en darte el vehículo por un simple cambio de aceite Edito reseña….A día 7 de diciembre,después de 5 meses sigo esperando un coche de sustitución,después de ponerme en contacto con ellos varias veces su respuesta es…estamos en ello…y no me quiero calentar más porque esto acabará mal….vaya banda de sin vergüenzas 😡 Edito reseña…a 27 de febrero de 2022 el concesionario Valladolid wagen no da señales de vida…si llamas..no saben nada y te dicen que lo apuntan (tienen que tener 1000 notas mias) …organización CERO…Volkswagen perdió hace mucho el nombre que tenía…después de 2 vehículos con la marca…NUNCA MÁS espero que sirva la reseña para futuros compradores. Y no contestéis diciendo apreciado Óscar…hacer vuestro trabajo en condiciones que con eso vale A agosto de 2022 y después de casi 4 años que compré el coche e interminables quejas y disputas…me han cambiado la caja de cambios a coste “cero” y no vuelvo a entrar allí en mi vida primero por mi salud y después por la persona que me atendió… Después de media vida confiando en Volkswagen han conseguido con su mal hacer que no vuelva más… Volkswagen se ha convertido en una marca mediocre y generalista a precios desorbitados. Edito reseña…a mayo de 2024 pretenden que lleve el coche a la Volkswagen 😂😂😂😂

Ha sido un despropósito. He comprado una furgoneta semi-nueva y no ha sido una buena experiencia. Me decidí por este concesionario porque el vehículo me interesaba, el comercial me dijo que en dos días me la podían entregar, me dio una buena impresión y confié. Error. Lo que iba a ser una entrega en dos o tres días se transformó casi en un mes. La demora en teoría fue por un muellecito que impedía plegar del todo un asiento (tras esperar tanto, en el primer viaje que he pretendido usarlo ya no funciona). A pesar de entregármela con tanta demora me la dan sin limpiar, sin alfombrillas y con dos piques en la luna que no tenía cuando la vi por primera vez . Me dijo el comercial que les pasara las facturas, ya han pasado dos semanas desde que se las envié y ni rastro del pago ni respuesta alguna (ni de las alfombrillas que me iba a enviar). La certeza es que antes de pagar por el vehículo son todo complacencia, una vez hecho el pago no te responden a los emails, y cambia el trato de una forma bochornosa. Lamentable. En vez de estar ilusionada y contenta con la adquisición llevo un mes de disgusto y muy mala sensación. Una pena, pudiendo hacer las cosas bien... No los recomiendo, para nada, y si necesitáis de sus servicios, pedid todo por escrito.

Quiero comprar un coche a mi pareja y nos atendió Ignacio Paunero, no pudo ir mejor. Amabilisimo, asesorandonos al máximo, imparcial y súper profesional. Un 10!!!

Bueno un poco decepcionado por trato recibido. Llevamos el audi allí ( es un coche viejo, pero esta como nuevo) ya que nos dieron un golpe y pense que iba a ser el mejor sitio. El arreglo todo hay que decirlo a quedado muy bien, pero les avisamos de que si el coche estaba mucho tiempo parado, desconectaran la batería, ya que tenemos un desconectador de batería. Y nuestra sorpresa que nada más salir de la audi, pare el coche y pun, sin batería, blanco y en botella. Nuestro enfado, no es que se haya quedado sin batería, que no pasa nada, es el simple hecho de que no nos lo hayan dicho. Creo que la recepción del taller la llevan unos niños que se guían más, si tu coche es nuevo, si eres pijo o si aparentas.

Hemos ido a preguntar por un Toureg y no atendió Ignacio Martínez, genial en todo, muy profesional y super atento. Mil gracias por todo.

Muchas gracias al servicio de post venta. Gran calidad de servicio. Recomendable.

Servicio de 10 de Ignacio Martinez

Estrenado y probado mi Volkswagen T-CROSS. Me gusta todo y va genial. Gracias Barbara, una gran y muy buena profesional.

Fuimos atendidos por Ignacio Martínez. Nos enseño el vehículo por que nos interesamos, nos dio toda la información y nos asesoró de forma muy visual y muy profesional. Lastima que por causas imprevistas tengamos que cambiar nuestra intención sobre el cambio de coche.

Gracias a barbara por aconsejarnos tan bien a la hora de escoger el coche y ser tan amable y atenta

Gracias a Barbara mi pareja y yo tenemos coche nuevo! Vendedora de 10

Muy buena atención y explicación en todo momento por parte de Ignacio Martínez, sin duda un gran profesional

Gracias José Manuel por tu gran trato en la compra de mi vw

Rtaller rapido y diligenge

Gracias Nacho Paunero por toda tu amabilidad y asesoramiento a la hora de elegir el coche perfecto. Un 10!

Me atendió Ignacio Martínez y trato impecable. Muy buen profesional con la compra de mi T Rock explicándome todo detalladamente, tanto el tema de papeleo como el funcionamiento del coche. 10/10 a vuestro compañero porque es educado, muy simpático y un profesional de 10. Mi enhorabuena para él.

Servicio y atención fantastico, super recomendable,un 10 para ignacio martinez q nos atendió divinamente

Normalmente estoy más contento con su servicio, esta vez no se qué les habrá pasado pero no...... Me tuvieron el coche 3 días parado hasta que me dijeron algo, que se suponía desde el próximo que era la avería, justo el día antes de las vacaciones se s. Santa, así que pidieron los recambios y me toco esperar después de las vacaciones otro par de días, total 9 días para una reparación que creo que se hace en uno o dos... Imagino que se les complicó, pero un servicio técnico oficial creo que no se puede permitir esas cosas.

Me atendió mi siniestro de un accidente en Francia Miguel Ángel, me ayudó más que mi seguro, mi mediador y el perito juntos dada la dificultad del accidente. Ofreciendo soluciones, ayuda y profesionalidad, un 10 estrellas.

Mejor servicio en preventa recibido de todos los comerciales, me atendió Nacho Paunero, un comercial genial, simpático, profesional, si me cambio de coche será gracias a él

Excelente trato . El segundo coche que les compro y encantado con ellos . Siempre me atendió el mismo comercial César Villa corta , precio muy competitivo a pesar de preguntar en casi todos los concesionarios de España . Sin duda la próxima furgoneta se la compraré a ellos .

Concesionario decepcionante. No entiendo como una marca como Volkswagen puede tener unos impresentables tanto en ventas como en taller, todos se lavan las manos cuando hay un problema de por medio. Robo de un volante, se llevo el coche la grua y a las tres semanas me llaman los del taller y me dicen que la barra de dirección está rota y que tengo que abonar la franquicia del seguro. Como es posible que se rompa si esta en el taller, la habrán roto ellos o en su defecto los de la grúa. En resumidas cuentas el taller, el seguro (El que te entra con el coche) y la grúa, se lavaron las manos y me tocó abonar la franquicia. Lamentable, pasándose unos a otros la pelota sin dar soluciones, simplemente q pagara la franquicia. El comercial que vendió el coche (Ign.) ni siquiera quiso saber nada de lo ocurrido, impresentable. Cuando compras un coche todo es amabilidad y buena predisposición la postventa un desastre desde el comercial hasta el taller. Lo más importante en una empresa es cuidar la fidelidad del cliente, cosa que estos señores no saben lo que es.

Siempre he llevado alli el coche para hacer los mantenimientos pero no creo que vuelva nunca más.Me dan cita un viernes para comprobar el termostato de la calefacion.Llamo el jueves siguiente al no tener noticias del taller y me dicen que todavía no le han mirado,me dicen que si quiero me le lleve y le traiga cuando a mi me venga bien( le llevo cua.do me dan cita y el coche esta alli por lo que me ira bien en ese momento).Ese mismo dia voy a buscarle porque no me saben decir cuando le podran mirar y me ponen como escusa que varios mecánicos se han ido a la marca porche y están bajo minimos(como cliente esa explicación no me interesa,ni me sirve,ya que es un problema de su empresa y no creo que sea la excusa de su falta de atención,si no tienen mecánicos para que dan citas) Lo peor de todo es que pido en su página web poner una reclamación por la falta de atencion y profesionalidad,me devuelven un correo con un número de incidencia y que se pondrán en contacto conmigo y después de una semana nadie contesta. No se para que quieren un servicio de atención al cliente si su atencion es pésima,bueno más bien inexistente. Me fui a otro taller oficial y la atención fue exquisita. Así que ya me vieron por allí

Queríamos comprar un coche eléctrico , pero después de pensarlo mucho nos vamos a comprar un golf. La atención recibida por parte de Ignacio Martínez , fue estupenda , un gran profesional, muchas gracias por todo.

Estupenda atención por parte de Nacho Paunero. Muy satisfecho volveré.

Recientemente, mi marido y yo compramos un coche de ocasión. Nos atendió y guió en el proceso Raúl García. Raúl es un gran profesional, con un gran espíritu de servicio y orientación al cliente. El coche tenía una pieza pendiente de cambio, y Raúl lo gestionó con el concesionario oficial de nuestra ciudad, donde nos la instalaron en pocos días. Nos entregaron el coche impecable y estuvimos más de una hora en la entrega revisando todo y aclarando todas nuestras dudas. Un diez. Gracias.

Nos hemos pasado por el concesionario para ver algún modelo que estamos interesados para una compra futura. Nos ha atendido Ignacio informándonos de todas las posibilidades y precios. Seguimos pensado las opciones pero nos ha aclarado mucho nuestras opciones.

Formalidad cero. Pides cita en el taller para cambiar dos ruedas al coche, vas a tu hora, y un día y medio después, harto de llamar por teléfono para preguntar si ya estaba hecho el cambio y sin respuesta, me presento allí y no habían hecho nada. Señores, que sólo es cambiar dos ruedas…Para qué me dais cita entonces? Tomadura de pelo absoluta, disponen de tu tiempo a su antojo.

Unos impresentables ,te dicen que vayas por qué tengo una rueda pinchada con un tornillo clavado y te dicen que pidas cita , que en 2,3 o 4 días te atienden o bien que dejes el coche allí, o lo que es peor, te dicen que vayas enfrente ,que te lo arreglan y pagas como ha sido el caso,24€, lo peor es que el coche, es de rentin suyo. Lo dicho unos impresentables o algo peor que no quiero decir

Ignacio Martínez Paunero, muchas gracias por tu atenta y profesional atención comercial ya que me aclarastes mis dudas sobre la adquisición del vehículo que necesito. Gracias

No resuelven los problemas del coche mientras están en garantía. Inflan los precios, nos querían cobrar 3500€ sobre una avería que hemos arreglado por 750€, ni si quiera desmontaron ni una pieza para ver el fallo, aún así nos cobraron mano de obra (75€ por mirar, literalmente y como nos dijeron, con una linterna). Nos han decepcionado. Pensábamos que sería una casa más sería. Cuidado.

Todo perfecto, hemos comprado un vehículo.Durante todo el proceso he estado en contacto con Cesar Villacorta y todo ha ido fenomenal

He comprado un coche eléctrico en este concesionario el Volkswagen ID5 de ocasión en noviembre de 2023, en realidad mi valoración va para el vendedor César Villacorta, el cual me mintió descaradamente asegurándome que a la entrega del coche me entregarían también las garantías del coche y de la batería, además de que estaría el técnico de los coches eléctricos para explicarme el funcionamiento. Pues bien, una vez pagado el coche, por mi parte una gran inversión, ya todo lo dicho no se cumple, no hubo técnico de coches eléctricos y este vendedor no tenía ni idea del funcionamiento y las garantías del coche y de la batería todavía las estoy esperando, el día de la compra me dijo que me las mandaría con la documentación del coche, llega la documentación y las garantías nada, después de haberle realizado varias llamadas y mensajes de whatsapp, me ha seguido mintiendo y está claro que de las garantías me puedo olvidar. Tened cuidado, porque a la hora de vender todo es muy bonito y perfecto y una vez que pagas ya todo cambia.

Experiencia formidable en el departamento de postventa, reseñar la profesionalidad de Ana Seco por su atención, dedicación y profesionalidad. Fue todo un agrado ver el trato y la resolución a todos las dudas e inconvenientes que me surgieron Recomendable esta profesional 100%

Amabilidad y resolución de Fernando

Ignacio Martínez Panmero un trato excepcional

Si quieres que te engañen este es tu lugar. Voy con un problema electrónico y según los" expertos de audi" no se puede reparar, hay que cambiar todo siendo una avería de 4 mil euros, me insisten en que es imposible reparar y vaya casualidad que voy a un particular que arregla navegadores y consigue arreglarlo por 200 euros. Del trato personal de los asesores decir que si no quieren tratar de cara al público que se dediquen a otra cosa. La estafa continúa con el precio de la hora de trabajo, 82 euros que me cobraban por "mirarlo" para luego no saber ni de qué avería se trata, menudos expertos.. De servicio oficial audi estos tienen servicio y da gracias porque vaya lastima que sepan más los particulares que los "expertos en audi " de este sitio. No volveré en la vida.

Pésima experiencia con este concesionario. Cuidado al comprar un coche de ocasión porque para dar la garantía en caso de fallo te ponen mil trabas.

Después de pedir presupuesto de varios modelos, Nacho Paunero me convenció muy gratamente con su educación y explicaciones. Un placer. Muchas felicidades por ese gran profesional.

Compré una caravelle a Raúl, muy contento y muy bien trato

Son lo menos profesional que me he encontrado en mi vida. Mes y medio para un presupuesto que me dan por teléfono; no cogen el teléfono, después de tenerte a la espera cuelgan la llamada. Unos impresentables.

Estuve a intentar que me solucionara un problema con los tornillos antirrobo de las ruedas. Pregunte por la llave antirrobo que era la que tenía rota y la respuesta fue " que tenían el almacén de recambios en obras que tardaban una semana en tenerlo operativo" no nos dieron ninguna solución. Toda mi vida gastando volkswagen pero el siguiente no lo será o almenos en este concesionario. Ir a Segovia que os atienden perfectamente.

Después de hacer mil preguntas salimos muy satisfechos por la atención, paciencia y profesionalidad de don Ignacio Martínez Paunero . Volveremos pronto a visitarles.

Taller VALLADOLID WAGEN: piezas caras y tiempos inflados. Quisiera comentar algunos detalles sobre los precios en este concesionario oficial VW, tanto en piezas y mano de obra como en tiempos de reparación. Adjunto un ejemplo, un presupuesto de cambio de aceite. Ojo al importe del aceite 129.60 € + iva = 156,82 € 4 litros de aceite. Una lata de 4 litros de aceite Castrol sintético Titanium vale 50 €, el filtro vale 10 € y ellos lo cambian en 20 minutos. Cobran 257,46 €. En un taller independiente te cobrarán sobre los 100 y te lo van a hacer igual de bien, que es solamente un cambio de aceite. La conclusión que he sacado después de una visita con un VW Polo para diagnóstico y cambio de un cinturón de seguridad trasero que, por cierto, se averió a los pocos meses de terminar la garantía, un cinturón trasero, por Dios, que casi no se usa y tiene que durar toda la vida útil del coche (suena a obsolescencia programada y viendo aquello del control de emisiones por software no me extrañaría nada) es que: - La mano de obra es de 100 €/hora. - Las piezas son carísimas (como el aceite) y un repuesto original no tiene por qué ser mejor (al cinturón de seguridad me remito). Comparando sus precios de repuestos con Oscaro o Autodoc pueden irse a más del doble. - Los tiempos de reparación también está inflados. Cuando llegas te hacen firmar 2 horas de diagnóstico y, verbalmente, te indican que si necesitan más te llamarán para que aflojes la cartera más. ¿2 horas para una localización guiada de avería, que te lo dice un ordenador, y desmontar 4 tornillos de los guarnecidos para ver si el cinto está bien? La estratega es que después te dan un presupuesto bien inflado, en este caso 600 € por el cambio de un cinturón. Si la pieza cuesta 260 € entiendo que el resto se corresponde con 3 horas de mano de obra. ¿3 horas por quitar los 4 tornillos de guarnecidos y maletero y otros 4 tornillos de soltar el cinto? Impresionante. Un mecánico experimentado de un servicio oficial que se tiene que saber el coche de memoria no puede tardar ni la mitad de eso. ¿Y qué pasa si no aceptas? Pues te cobran las casi 2 horas presupuestas para la diagnosis y te vas con el coche sin reparar. Si no quieres pagar para no tener el coche reparado tienes que tragar con el presupuesto que te den. Recomiendo encarecidamente que si se decide aceptar el presupuesto pedirlo por escrito ya que solo te lo cuentan telefónicamente, y si luego se les lía la avería o el mecánico no es lo ducho que debe, el sobrecoste siempre es repercutido al cliente. Si lo tienes por escrito ya lo van a tener más complicado. Y un detalle patético: fruto de una reparación previa que hice hace unos años en otro VW Passat que tengo (por cierto, les da igual que seas cliente con dos VW) me ofrecieron que, si les valoraba la reparación con 5 estrellas en una encuesta propia, me harían un descuento del 10% en la siguiente operación de taller. Adjunto dicho correo como prueba. ¿A que no adivináis la respuesta? Nada de nada. Y con un argumento tan patético como que la persona que me envió el correo ya no trabajaba allí. Solicitado presupuesto en un taller independiente la reparación completa asciende a 336 €, poco más de la mitad. No todos los talleres independientes son buenos, cierto, pero si conoces uno bueno te vas a ahorrar mucho dinero y pueden ser incluso mejores que el oficial. Conclusión: Para operaciones de mantenimiento y la inmensa mayoría de reparaciones yo no recomiendo para nada este taller oficial que infla los tiempos de reparación, el precio de las piezas y tiene un precio por hora de mano de obra muy elevado (100 €). La mitad de lo que pagas es simplemente por el logotipo que tienen en la puerta. En un buen taller independiente te vas a ahorrar mucho dinero. Un saludo.

Muy mal! Llevan para darme una respuesta de garantía 3 semanas con el coche en el taller y ahora dicen que no entra en garantía cuando es un fallo de motor que lleva dando desde el principio que lo compré y pretenden que corra con un gasto de un cambio de motor cuando no llevo ni 10 meses con el coche....voy a poner reclamación denuncia y lo que sea y a quien sea....no dan explicaciones de nada...se pasan la bola de unos a otros y nadie sabe nada y no te dan números de teléfono para hablar con nadie .....

Fuimos a preguntar por un coche eléctrico y salimos muy satisfechos con la atención recibida por Ignacio Martínez un gran profesional. Muchas gracias

Excelente atención por parte de Ignacio Martínez por resolver todas nuestras dudas. Sin duda un gran profesional

Gracias al asesoramiento recibido por Bárbara Boada, hemos recibido un trato maravilloso y conseguido el vehículo que queríamos y eso que no se lo pusimos fácil. Sin lugar a duda muy recomendable.

Excelente trato y servicio por parte de José Manuel. Compré un T Rock y encantada con el producto.

NO RECOMIENDO COMPRAR COCHES DE SEGUNDA MANO EN ESTE CONCESIONARIO. OJO CON LA GARANTÍA ES PÉSIMA. Soy de Galicia y mediante la web encontré el coche que estaba buscando, mi pareja se puso en contacto con el vendedor aparentemente muy atento nos envió fotos y hasta nos grabó un video ( lo supo grabar muy bien porque los interiores tenian bastantes golpes y piezas rotas y en el video no se veian) nos fiamos del y decidimos comprarlo una de las condiciones era hacer la transferencia del coche dias antes de ir a buscarlo, se la hicimos y en este aspecto no tuvimos problema, al llegar el chico nos dijo que aún no estaba listo y que tenian que limpiarlo( sabiendo desde hacia dias cuando habiamos quedado para buscarlo y sabiendo que ibamos desde Galicia) tuvimos que esperar 2h a que acabasen y cuando nos dio el coche tuvimos que pedirle unos plasticos para no venir mojados hasta casa, ya que al limpiarlo los asientos habian quedados empapados de agua, al llegar vimos todos los desperfectos que no mostraron en el video, le llamamos y se lo comentamos nos dijo que le mandasemos fotos para enseñarselas a su jefe y que se pondrian en contacto con nosotros, mandamos las fotos y le dijimos que esto no era lo que nos habia enseñado y aun estamos esperando la respuesta y ya va a cumplir un año de la compra. Pero lo peor de todo viene cuando ahora el coche tiene dos averias y no precisamente baratas, resulta que LA GARANTIA con la que nos entregaron el coche es PÉSIMA, fuimos a una volskwagen cerca de casa y nos encontramos con que le ponen pegas para repararnos el coche y que no le dejan reparar el coche en ese concesionario, nos hacen llevar el coche a reparar a un concesionario al que nos llevaría llegar 1 hora y media teniendo 2 volskwagen a 20 minutos de casa, llamamos a ese taller y nos dicen que ellos solo trabajan chapa y pintura, cosa que no tiene nada que ver con nuestra avería, nadie nos pone solución de unos pasan a otros y asi estamos con un coche comprado hace menos de un año y con muchos problemas, y precisamente barato no fué.

Imposible llevar mi golf al taller de chapa.Tiempos de espera inaceptables de más de 1 mes

Han cambiado de domicilio y no han avisado.Sigue siendo un desastre

No recomendable

Maravillosa atención por parte de Ignacio Martínez!! Un gran profesional Lo recomiendo sin dudar Un saludo

La peor experiencia de compra y entrega que tuve y es mi décimo coche nuevo. Lo peor es la vergüenza ajena que me da habiendo sido comercial de V.N en 5 marcas distintas. Una pena que por algunos malos trabajadores (profesionales ya os digo que no son) se generé una mala opinión del colectivo en su conjunto y de una marca en particular.

Estupenda atención recibida por Ignacio Martínez. Todo fácil y accesible. Muchas gracias.

Mi experiencia fue en el intento de compra de un coche de ocasión. Después de un mes en contacto con el vendedor, me encuentro con que el coche no es la versión que publicitan, y además tiene raspones en la carrocería y en la llanta que no me habían indicado, lo cual considero una falta de seriedad total. Venía desde Madrid y me han hecho perder el tiempo y el día. Sinceramente, no lo recomiendo. El trato fue amable pero estas cosas no pueden pasar porque al final lo paga el cliente. Después de ponerme en contacto con el mail facilitado, en la respuesta que me dieron se disculparon y me dijeron que trabajarían en que esto no volviese a ocurrir. En ningún momento tuvieron la intención de asumir el coste de mi viaje ni gastos derivados de la visita. Así funciona Wagen, mucha marca, poco señorío y elegancia.

Le doy 1 estrella porque si no no puedo valorar. Servicio pésimo, atención mala, precios desorbitados... El peor taller oficial de Volkswagen con diferencia.

Muy agradecidos por la atención recibida por parte de Ignacio Martínez, nos resolvió todas las dudas y para cualquier consulta que tengamos volveremos. Un saludo

Buen trato y he quedado muy satisfecho con el coche adquirido,espero que continúe así.El Sr RAÚL GARCÍA MARTIN ha sido muy amable y ha estado comprometido,en total he quedado muy contento,lo recomendaría a ciegas.

Me ha atendido Raúl ha sido muy buen vendedor, muy buen trato y muy buena atención. De 10. El coche me ha encantado y me ha sabido lo q yo quería

Compre una furgoneta en 2010 tiene 199.000 kms desde los 6 meses empiezan a cambiar la válvula egr llevo 9 se empezaron a desentender al cumplir la garantía,a los 2 años y poco cambio una parte del embrague porque salía dando saltos al iniciar la marcha (llegue a enterarme que había una pieza que parece ser que la habían forzado en el montaje y se había desgastado prematuramente la broma casi 2.000 € ahora me quedo sin motor y turbo porque se rompe la correa de la bomba de aceite (una correa que es de por vida según ellos) y no se ha dado más casos como el mío.en conclusión ha dado problemas desde el primer día y si hubiera ido a consumo y no confiar en la marca a lo mejor hubiera sido distinto todos los vicios ocultos que salen ahora del mal montaje del fabricante ahí tienen el histórico mucho cuando vas a comprarla y después se lavan las manos no les recomiendo

Muy buen trato, cercanos y buenos coches

Muy buen trato en el concesionario y los comerciales,sobre todo nacho paunero,excelente

Miguel y Manuel me consiguieron el vehículo que buscaba, con el precio más competitivo del mercado. La atención comercial y el trato fueron excelentes desde un comienzo, buscando siempre un acuerdo que beneficiara a ambas partes y no solo a la parte vendedora. He tenido experiencias pésimas con otros concesionarios Volkswagen oficiales pero el equipo de Valladolid esta a otro nivel. Lo dicho, 100% recomendable.

Realmente es un gran concesionario y la atencion recibida por Ignacio Martinez fue sin duda lo mejor. Gracias