Torvalenjo S.L.

Gran profesionalidad.

Taller Ford, soy un cliente, muy descontento, me an ya dos trabajos, mal? Muy mal, al hacer las reclamaciones, me an tratado de aprovechado, por reclamación, he sido, amenazado en el trabajo por parte de el encargado, incluso bejado, dejándome por mentiroso, me siento impotente, ante la actitud del señor, encargado, una persona, joven y clulesca, 1°no creyendo que mi coche no tenía, comando, de. Voz con blutu demostrándolee qué lo tenía configurado con mi móvil,me cambiaron la polea del celular cigueñal haciendo una mala. Prasix al dañar el disco de la polea, y al reclamar, se volvió una tortura, nada más, entrar. Le pedí la hoja de reclamación y fue cundo me trato, como digo al principio, la reclamación, lamentablemente, al ser viernes, no puedo ir a la oficina del consumidor, la pondré cuando tenga cita, en la omic, es mi 1°reclamación lo podrá corroborar la oficina.Respuesta sñr encargado del taller de torvalenjo, es usted.un 👎 mal profesional, la reclamación la hize pero como sus abogados tienen, muchas formas de, encubrir las reclamaciones, me vería obligado por decisión de la omid a demandar por lo civil, pero no voy a gastar ni un sólo euro, porque se las saben todas, pero tan tan profesional, que me dice el encargado, en mi 1️⃣ reclamación,y lo pueden comprobar, Pero me veo en la medidas de comunicación de la Que me siento muy orgulloso. Que al trato recibído tan pésimo y desleal, mi única Arma es qué lo lea tanta gente,, como lo disfrutais haber Salido injustamente impunes,, del trato recibido, ¿me he comprado otro Ford? Pero éste no lo tocareis. Ni me engañareis. Mi taller de confianza es moltal, son serios y profesionales.

Cuando a sus clientes, sobre todo, a los de toda la vida.

Les llamo desde Teruel describiendo los daños de mi vehículo por un accidente. Cuando llega con la grúa, no quieren descargarlo porque no lo pueden reparar. Necesito que me lo periten y no me dan solución

Me atendió este sábado el recepcionista David Casado, fue amabilísimo, muy profesional y empático. Muchas gracias

➯➯ En un amplio terreno entre edificios, esta exposición de vehículos ocupa un espacio considerable. Sin embargo, el mantenimiento escaso se hace evidente: la hierba crece sin control, y el entorno descuidado resta impacto a la muestra. Entre los coches y alrededores, las colonias de gatos han encontrado refugio, lo que genera un desafío para la convivencia urbana y la salud pública. Aunque el lugar tiene potencial, su estado actual refleja la necesidad de atención para que pueda integrarse mejor en el paisaje de la ciudad sin generar inconvenientes. 🔴🌕🌕🔴

La verdad que no tengo queja, lo he llevado un par de veces y estoy contento, y el precio es aceptable :)

Excelente servicio, arreglaron el problema de mi coche y el precio ha sido razonable

Poco fiables.un dineral en reparaciones confiando en que vas a un servicio oficial de ford y te das cuenta con el tiempo de las chapuzas que hacen.

Gente muy poco de fiar, me vendieron un coche diciéndome que era un chollo, que el coche estaba nuevo, que había cola para comprarlo, que estaba nuevo, el resultado, el aire acondicionado tengo que cargarlo todos los años, porque arreglarlo, casi mejor llevarlo al desguace, además me he enterado por un taller de chapa y pintura que este coche ha tenido un golpe muy fuerte y tiene puerta y varias cosas más de desguace y repintado, unos de los faros de antiniebla se me cayó en el lavadero, etc. ...., ir con cuidado con esta gente, 0 confianza, no son de fiar

Lleve mi coche a la primera revisión y cuando salí, note el coche raro, parecia como si no tuviese suspensión, como si fuese encima de una tabla de madera, pare el coche y lo revise hasta que vi la presión de los neumáticos 1 psi por encima de lo que tocaba, alguien se ve que estaba aburrido y se puso a inflar los neumáticos sin mirar las presiones recomendadas, despues de esto que voy a pensar, si de algo sencillo y visible, hacen una chapuza que puede ser bastante problematica, de lo que no se ve, que habrán hecho... mejor no saberlo...

He tenido un mes el coche en taller por un problema electrónico sin resolver. Muy disgustado con la atención recibida. Poca responsabilidad en el compromiso de la atención.

Rápidos, formales, trabajadores y muy eficaces. Estoy encantado de llevarles mi coche. Trabajan muy bien todas las marcas, tanto Audi, Volvo y Jeep.

Excelente servicio y rapidez

Muy profesionales y honestos.

Muy atentos el la recepción del vehículo muy cumplidores con la entrega del vehículo terminado,y buenos profesionales,muy contento.

Servicio muy rápido, coche reparado de un día para otro estando en agosto.

Llevo muchos años yendo a este taller. Son profesionales y amables, trato muy cercano.

Muy Careros en otro taller me cobraron menos de la mitad por la misma reparación,Muy mal

Ayer llevé mi coche a revisión, me gaste 240€, revisión preitv y por km cambios aceite. El coche es nuevo del 2020 un Ford Puma. Hoy tenía ITV que me han rechazado debido a que no podían conectarse al software del coche. He tenido que volver al concesionario a reclamar esta actualización y esta falta de profesionalidad o comunicación con Ford España ha hecho que tenga que volver a pagar 22€ para terminar de pasar ITV. ¡ VERGONZOSO!!!!! Reclamarea Ford y al consumidor pirque yo no tengo porqué pa gar esto. Y les pasa a todos los Ford Puma y Kuga del 2020. Así que a quien le interese ya sabe PEDIR ACTUALIZAR SOFWARE que parece que los concesionarios no lo saben!!!!!!

El mejor concesionario de Valencia

Muy buen servicio y muy amables

La peor atención y el peor taller al que he asistido en mi vida con diferencia y al que, evidentemente, no pienso volver ni recomendar a nadie. Llevé el coche por el mal estado en el que se encontraba la batería, la cual estaba en malas condiciones (no arrancaba en frío) y dentro de los años de garantía. Respuesta del taller: "la batería funciona perfectamente. Si no te arranca en frío, ve a un taller de la zona donde no arranque." Claro, si te sucede estando de viaje (fue mi caso), dejo el coche en un taller a 550km de mi residencia, me pago un trasporte de vuelta y luego que me envíen el coche a mi casa. Vamos, una respuesta realmente profesional. Por otro lado, les indiqué que aparecía un aviso de "sensor de presión no encontrado" y "presión baja". Respuesta: "Se cambia el sensor y arreglado". ¿Creéis que me cambiaron el sensor? Evidentemente no. Y no solo eso, sino que no me hincharon ni la rueda. En definitiva, no sé cómo puede seguir ese taller abierto porque la verdad es lamentable el trato y la profesionalidad.

Muy Buena Atención. Excelente servicio de todos siempre

Una experiencia perfecta. Llegué un sábado por la mañana, de improviso, y Pepe, el encargado, paró lo que hacía para mirar el problema de mi coche, proponerme soluciones y alternativas, y finalmente, en unos días, me terminaron la reparación. Te sientes como en casa, bien atendido y los precios de piezas y mano de obra son razonables. En definitiva, profesionalidad máxima en los servicios de reparación y mantenimiento del coche. Mi nuevo taller en València.

Estupendo. La atención y esmero con la que te trata el personal es increíble.

Buen equipo de trabajo. Aportan soluciones. Servicio rápido y de calidad. Más de 15 años con ellos.

Muy buenos profesionales

Me ha dado mucha confianza este taller, trato muy bueno y profesional, han ganado un nuevo cliente, gracias.

Problemas de aire acondicionado que revisaron en dos talleres anteriores ,lo repararon en dos días y pusieron el coche a punto ,informando en todo momento de precio y fallos que arreglar ,muy satisfecho

Un taller decente y recomendable

Buen taller Ford, buena atención por parte de los profesionales que allí trabajan. Recomendable.

Muy buen trabajo y trato y el dueño david torres una máquina, me soluciono el problema en menos de 1 h , muchas gracias volveremos

Excelente taller, los mejores mecánicos que he visto, y la atención y el interés forman un taller genial. Enhorabona FORD

Chose Torvalenjo because they were an official Ford shop. Had a car check up 1 year ago, everything went well, this year as I was making a new appointment in a different country for an unrelated repair, they verified that Torvalenjo hadn’t uploaded the documents regarding the official check up on the online platform, so it was as if I was missing 1 official check up, and would have to do it again one year earlier than needed. I have been in contact with them for 2 weeks to solve the situation, they said it was taken care of, but now that my new appointment came up the current shop verified that the issue has not been solved. I called them again and they were super rude, said they would take care of it next week - so I ended up having to do another official check up to make up for their 1 year delay and lack of compromise. Terrible costumer service.

Gente muy profesional y espectaculares personas,sin duda repetire

Muy bien

Lo recomiendo. Pero, deja las cosas claras antes de dejar el coche.

Buen taller de la marca Ford, con servicios de reparación, mantenimiento, plancha y venta de vehículos nuevos y usados.

Muy profesionales, buen servicio y muy buen trato

Les dejo el coche para una reparación que la presupuestan en 280€. Al día siguiente me llaman y me dicen que hay que cambiar otra pieza más y que el presupuesto sube a 360€, lo acepto. A la hora me llaman diciéndome que puedo pasar a recoger el coche que está reparado, mi sorpresa es que al ir a pagar la factura es de 480€...que se habían olvidado mencionar otra pieza más. En fin, una lastima porque me habían hablado muy bien de este taller, el único aspecto positivo de mi experiencia es que son rápidos.

Bom.

Muy profesionales, a pesar de tener mucho trabajo que se veía , me atendieron muy rápido y la revisión me la hicieron enseguida. Volveré.

Muy buena gente y muy atentos,un equipo muy bueno

Zwei mal dort gewesen, Symtome behoben, Ursachen aber nicht beseitigt. Werde ich nicht wieder auswählen beim nächsten Problem.

Buena atención y rapidez en la solución. Llevo años yendo

Buen servicio, y muy buen precio. Recomendable 100 x 100

Trato muy cercano. Se preocupan siempre por dar la mejor solución pensando en el cliente. Yo llegué a ellos después de marcharme de otro concesionario Ford en el que no tuve un buen servicio. En torvalenjo, me solucionaron el problema que los otros no supieron, y me ahorre casi mil euros. El responsable de taller, Javier, es en gran parte el responsable de ese buen trabajo.

Muy buena atención

Muy amables serviciales y sobre todo profesionales.

No tienen ninguna palabra te dicen que te guardan el coche envias la documentacion y lo venden a otra persona,concesionario con 0 palabra

Taller de confianza con un grupo de profesionales magníficos y atención inmejorable. De 10.

Buen trato y buen servicio.

Genial, buen trato, estupendos profesionales

Buen servicio y mejor trato.

Atención como siempre excelente tanto en taller, recepción y ventas

Trato excepcional.

Muy buen servicio y gente muy profesional 👍

As I'm not Spanish, below is translated with Google: Tuvimos problemas con el motor y lo revisamos. La reparación tardó 4 días. Se incurrió en una factura de € 1000 debido a un colector de admisión defectuoso. Recogimos el coche, pero también encontramos una abolladura en nuestro parachoques trasero que no estaba allí cuando lo recogimos. No pudimos probarlo ... así que lo dejamos. De lo que no nos dimos cuenta fue que también habían estropeado el cableado de nuestro automóvil, lo que afectó la batería y las luces. A la mañana siguiente de recibir nuestro automóvil, no arrancó; necesitábamos regresar a Holanda, así que lo pusimos en marcha. En el camino, notamos que la configuración de nuestros faros era completamente opuesta. Tuvimos que poner en marcha el motor cada vez que nos detuvimos durante los 2000 km. Cuando llegamos, fuimos directamente a nuestro concesionario Ford local. Confirmaron que el cableado era incorrecto, lo que ahora había dañado la batería. Otro billete de 280 € a pagar. Asumiría que un concesionario Ford proporcionaría un servicio de calidad y obtendría algo básico como el cableado correcto. ENGLISH: We had engine problems and had it serviced. It took 4 days to repair. A €1000 bill was incurred due to a faulty intake manifold. We picked up the car, but also found a dent on our rear bumper that was not there when we took it in. Could not prove it.. so we left it. What we didn't realize was that they had also messed up the wiring on our car, affecting the battery and lights. The morning after we received our car, it did not start; we needed to return to The Netherlands, so we jump-started it. On the way, we noticed that the settings for our headlights were completely opposite. We had to jumpstart the motor every time we stopped for the whole 2000 km. When we arrived, we went straight to our local Ford dealer. They confirmed that the wiring was incorrect, which had now damaged the battery. Another €280 bill to pay. You'd assume a Ford dealer would provide quality service, and would get a basic thing as wiring right.

Muy atentos eficientes y rápidos te solucionan tu avería con profesionalidad

Gran trabajo! Ya van 2 revisiones alli y ningun problema.

Como siempre atentos , Gracias Javi

La tranquilidad de saber que tu coche está en buenas manos. Y la excelente atención que recibes por parte de las personas que te atienden.

Son unos profesionales , Y la atención muy buena , sin personal de recepción muy bien

El buen hacer de muchos años y mucha gente lo han llevado hasta dónde está. Un referente Ford en la Comunidad Valenciana

Excelente

Es la primera vez que llevo el coche a Torvalenjo. Muy contento, Buena Atencion, Servicio y Profesionalidad. Nos vemos la proxima revision.

Excelente atención y buenos precios.!

Buen servicio, grandes profesionales!!!

Rápida solución.

Taller oficial Ford bien calidad precio

Gran atención al cliente y buenísimos precios

Buen servicio oficial ford

Excelente servicio. Y muy profesionales

Rápidos en el servicio y efectivos.

Buen trato y buenos profesionales

Muy buen trato y servicios

Serios puntuales y rápidos.

Yo suelo ir alli cada año mas que nada pues tienen mi historial de lo que le van haciendo al coche.

Siempre bien

Un trato excelente Muy rápido y buen trabajo

Buena atención y competentes.

Buen trato. Y buenos consejos.

Muy peseteros

Buen servicio y rápido. Personal muy amable.

Son grandes profesionales y el trato excepciónal, y justo en calidad - precio. Lo recomiendo

Grandes profesionales y buen trato a precios medios altos

Rápido y buen trato.

Su jefe de taller un 10 por su atención p

Un taller fiable a unos precios razonables, hoy dia no se encuentran con facilidad estos servicios y rapidos.

Taller inmejorable

Les pedí presupuesto para un cambio de aceite y filtros, por un ruido que hacían los frenos y varios detalles más. Me cogieron el coche inmediatamente y lo repararon en el mismo día (cosa que siempre se agradece). Finalmente la factura fue algo más económica que el presupuesto que me habían dado, por todo ello me llevo una experiencia muy positiva de atención al cliente. Estoy muy satisfecho

Super rápidos... El jefe de mecánicos... Javier... Muy simpático

Muy buenos

Buen taller

Gran atención y preocupación por entregar el coche a tiempo. Lo dejé porque era la opción que me daba la compañía de renting y el trato no ha podido ser mejor. Ya sé de un taller competente y de confianza. Muchas gracias por vuestra atención.

Buen servicio y rapidez

El taller perfecto, tanto la atención como el trabajo realizado y los trabajadores, en especial Javier. La chica de ventas, Julieta, pésima, sin agilidad, sin asertividad, sin atender correctamente al cliente, con engaño, incompetente, cuando llevaba hora y cuarto esperando le pregunto y me dice que me atiende enseguida. A las dos horas me he ido cansada de esperar.

Un servicio atento, rápido y profesional

En pocos talleres de ford en valencia te puedes sentir tan tranquilo al dejar tu coche. Muy serios y profesionales.

En agosto ya deje el coche para una revisión y me dejaron 1 de intercambio el cual a los 20 kilómetros me dejo tirado, el coche estaba más bien para el desguace, el servicio vergonzoso, hace 1 mes y porque me coge cerca de casa lo llevo por un ruido en el embrague y me dicen lo primero que el embrague no entra en garantia sin ni siquiera probarlo y luego me dicen que es del ferodo de la maza del embrague y que es un ruido normal, no me voy nada convencido ya que el coche lleva 54000km, cual es la sorpresa que ante mi duda voy a otro concesionario de ford en especial a Ford Servalauto , lo prueban y me dicen que van a desmontar el cambio y efectivamente estaba afectado el embrague, me lo han cambiado en garantia y sin problemas, sin duda FORD TORVALENJO unos sinvergüenzas y nada profesionales.

Calidad/precio aceptable, muy bien.

Trato puntual y exquisito con el cliente

Hace poco compré un coche de segunda mano y la atención de Julieta la chica de ventas fue excelente. Un lugar muy recomendado para comprar.

Es el tercer coche que compro en Torvalenjo, el trato de la vendedora, srta Julieta, es fantástico, muy profesional y siempre dispuesta ayudar. Lo recomiendo al 100%.

Excelente

Soy un tiquismiquis pero no me dan opciones a para reclamar ni por el precio. Muy bien seguir así que ya quedan muy pocos talleres con vuestro nivel.

Calidad en la reparació y muy buena atanción con el cliente.

Muy buen personal y precios justos.

El atención al cliente excelente, mecánicos son profesionales.

Tienes que ir detrás de ellos porque no te llaman cuando dicen que te van a llamar

Supongo que si te compras un coche nuevo todo bien pero si te lo compras de segunda mano tened cuidado con lo que os venden por que no les hacen ni revisión ni arreglan los “problemas” que pueda tener el coche ni aún teniendo un año de garantía supuestamente. Vamos unos timadores en toda regla.

Atencion de 10, trato de10, soluciones de 10

Profesionalidad máxima y honradez como pocos talleres en la ciudad de Valencia.

Trato genial, claro y conciso. Maite fenomenal y Pepe el alma mater😐😐😐😐

Nada decir que es una pasada el trato que da Julieta cada vez que voy siempre quiero que me atienda ella porque te atiende que da gusto.

El trato ha sido muy correcto y el tiempo de realizar la revisión muy rápido!! Pedí hora en el taller y especifiqué que tenía que esperar allí y que fueran lo más rápidos posibles así que me adelanto el recepcionista la hora y me cambio el día para que lo que yo pedía se pudiera cumplir y así fue!! Gracias por la rapidez, por el trato y por el trabajo buen realizado. Hasta la próxima!!

Buen servicio

Desde que me compre mi Ford Focus lo he llevado a este concesionario , el personal es muy atento y de agradable trato , hacen bien su trabajo y siempre con garantía cualquier cosa siempre atentos .. soy cliente fijo

Equilibrio en medio de un caos. Si todo va bien es un buen taller pero como algo se tuerza es un mareo de quién te dijo que cosa y quién hizo que otra

Taller de Ford. En mi opinión me parecen serios en su trabajo y mantienen unos precios competitivos. A fecha de hoy.

Excelente trato y gestión de venta

Trato personal muy correcto

Buena atención y servicio

Excelente taller. Atención. Precios. Etc

Trato maravilloso y servicio rápido

Llevo el coche para la revisión itv y pasarla (servicio que dan por hacer la revisión). Me dicen que hay que hacer una reparación de 400€ y cuando la tienen hecha me dicen que le pase yo la itv, o que les deje el coche una semana. que tienen mucha faena. :D unos cracks.

Siempre he tenido un trato esquisito

Tuve que volver 3 veces para que hicieran bien su trabajo, un desastre.

Muy serios y profesionales, les hemos llevado muchos vehículos de nuestra empresa y los privados y el trato es muy profesional. 100% recomendables

Gente muy profesional, mi coche aun en garantia lo lleve al taller donde lo compre y directamente sin mirarlo me dijeron que no se hacian cargo. Javier, David y todo el personal de Torvalenjo se preocuparon en buscar la solucion a mi coche y todo perfecto, solucionado. Han ganado un nuevo cliente

2 veces me a tocado llevar el coche de urgencia en pleno agosto y han respondido rapido y muy bien.

Mi coche con apenas 1 año lo he llevado por una avería eléctrica y después de 3 semanas siguen sin saber que le pasa y sin darme una solución. He tenido que llamarlos yo 2 veces porque ellos ni siquiera se molestan en llamar. Mucho anuncio en la radio pero servicio pésimo.

Gente muy amable y atenta nos ayudaron y se preocuparon por nuestro problema. Muchas gracias Javier

Fuimos a pasar un fín de semana que se nos torció, y gracias a ellos nos lo solucionaron todo lo mas rápido posible y para el martes ya lo teníamos reparado. No podemos decir lo mismo del servicio de asistencia de grúas Leire, los cuales se llevaron el coche el sábado a su base porque los talleres estaban cerrados, asta aquí todo normal, pero el lunes a llamarles porque ya habíamos hablado con el taller nos dicen que el coche ya lo llevarían a lo largo del día porque no era prioridad. Total solo estábamos a 380Km de casa.

Esta bien