MOTOR VILLAGE VALNCIA Fiat

Una ESTAFA, no solo no me han reparado el vehículo, además le han ocasionado otra avería. Leí las reseñas y al ser taller oficial, decidí llevarlo y confiar en los servicios y supuesta profesionalidad. A día de hoy ya he puesto una hoja de reclamaciones y voy a proseguir en los trámites pertinentes. Os cuento con más detalle. Tras la reparación/servicio, el cual me dicen que es un fallo eléctrico he observado que tras cambiar las piezas que según ustedes ocasionaban el problema, interruptor y batería, sigue encendiéndose el testigo de hacer controlar motor. Al sexto día se encendió el testigo de nuevo por lo que el problema persiste. Además, el 29/09/2025 volví a llevar el vehículo FIAT 500 1.2 69 CV LOUNGE para relataros que no se había reparado, por lo que procedieron a realizar una nueva diagnosis. En esta segunda, me mandan una estimación de la nueva reparación, la cual indican que no tiene que ver con la primera, por lo que no desean incluirlo en la garantía. Indican que hay que cambiar, el silenciador, bujía de encendido, junta, esparrago, tuerca y por tanto realizar otra diagnosis, desmontaje y montaje catalizador. Dicho servicio se me presupuesta en 2151,88 €. Ante mi insatisfacción acudo al taller, pues nunca se me devuelve la llamada y me indica uno de sus mecánicos que hay que cambiar 4 bujías, al día siguiente, cuando le digo a Martín que el 26/04/2025 ya cambié las 4 bujías me verbaliza que no puede ser, al disponer mi vehículo de 3 bujías. Le informo que desconozco el número de bujías que cambié pero que el mecánico de su propio taller me dijo que eran 4 las que habían que cambiar. Otra incongruencia. En dicha llamada y tras mostrar mi descontento, el señor Martín, el cual se presenta como jefe de taller, me indica que dada la situación, por 700 € me repara el catalizador. Además me niego a abonar los 75 € que me solicitaban de haber realizado otra diagnosis, ya que si hubieran prestado bien sus servicios, no sería necesaria y/o debería entrar en la garantía. Aun así, acepto el nuevo presupuesto a pesar de estar desconforme con su servicio, ya que tengo otra diagnosis de otro taller en el mismo mes de septiembre donde figura que es el catalizador, única pieza que deberían haber reparado. Le explico que decidí llevarlo a la reparar al servicio oficial de FIAT por la supuesta experiencia y excelencia en su servicio. Así pues, tras concertar cita el 13/10/2025 para cambio de catalizador por 700 €, a las dos horas me manda un Whatsap descidiendose y otorgándome un nuevo presupuesto por valor de 1884,12.€. Le hago saber mi descontento y reclamación. Finalmente me llevo el vehículo del taller el 02/10/2025 ya que no quisieron dármelo el 01/10/2025. Tras este último servicio el vehículo no solo tiene el testigo de controlar motor encendido sino que además, a los 5km de estar circulando el vehículo, el embellecedor del panel de instrumentos (bajo el volante a la derecha) se calienta rápidamente. Casuística que previo depositar mi vehículo en su taller no pasaba. Soy Raquel Martinez, la semana anterior ya realicé la hoja de reclamación pertinente y ya está registrada, por lo que no tardarán mucho en recibir noticias

Un verdadero desastre,unos incompetentes

Reseña totalmente verídica Mando a la grúa a que deje el coche el día 3/6/2025 al taller porque el día 4 viene el peritaje del seguro. Me llamana el día 4 a las 12 del medio día diciéndome que no tienen el coche en taller.... Tengo que ponerme yo en contacto con el servicio de grúa para pedirles el albarán de entrega del día 3 que me lo facilitan gustosamente, les llamo informando a taller y me atiende recepción que no tienen un teléfono para hablar directamente con el taller que tienen que mandar un aviso para que se pongan en contacto con ellos.... Pasan 2 días sigo sin saber si tienen mi coche nadie me llama presionó hasta decirles que en 3 horas me tienen en la puerta del taller para buscar YO mi vehículo cosa que me parece inadmisible me llaman a los 30 minutos diciéndome que el vehículo si está en el taller y que ya le hicieron el peritaje. Parece que toco acaba aquí pero no.... Llamo el viernes día 13 para preguntar como es el estado de la reparación puesto que yo tengo un vehículo de sustitución del seguro pero solo por 10 días, para saber lo que hacer yo me dicen que dejan aviso y se pondrán en contacto conmigo... lunes nadie me llama, martes vuelvo a llamar dejan otro aviso y que me llamarán a lo largo del dia..día... miércoles nadie me a llamado aún, hoy jueves vuelvo a llamar y me vuelven a decir lo mismo que deja aviso, le digo que quiero poner una reclamación porque no Dan información de NADA. Mañana me tocará a mi ir en persona para ver el estado del vehículo porque el domingo tengo que devolver el vehículo de sustitución al pasar los 10 días si no me cobran 35€ por día. Si es para comprar un vehículo aquí no tendréis ningún problema porque mi coche lo compre aquí y la atención fue excepcional cualquier duda por WhatsApp te la contestaban casi al instante, pero si el vehículo es para una reparación del seguro váyanse a otro lugar porque es completamente nefasta la atención por parte del taller, nunca vais a estar informados del estado de vuestro vehículo y para más colmo nunca os regresarán la llamada. Mañana iré a poner una reclamación en persona y saber de mi vehículo. Espero que esta reseña se lea y sepan lo que hay antes de depositar vuestra confianza en este taller. Lo dicho departamento de ventas un 10, pero taller un 0

Desde el lunes dia dia 12 de Mayo despues de llamar reiteradas veces para que me dieran un consejo el servicio de taller de como llevarlo al servicio oficial si bien en grua o lleverlo por mi mismo aun estoy esperando la llamada hoy es jueves dia 15 de mayo. mal muy mal, una falta de respeto hacia los clientes.

Great car. Good service and aftercare. Would recommend.

La verdad es que la atencion ha sido bastante mala y desagradable, veniamos a ver un coche, preguntamos si nos lo podian abrir y seguir atendiendo a los clientes, y me respondieron muy desagradablemente.

El servicio Post-Venta es de lo peor que encontrado. Tardan meses, meses en traer piezas originales, te hacen ir para volverte igual q has ido. NO RECOMIENDO ESTE CONCESIONARIO. Es de lo peor que tiene. FIAT EN España. Ojalá tome nota FIAT