Norauto

No he visto taller menos profesional que este ,dan agonia

Lo mismo de siempre, te dan cita para NO cumplirla. No veo intención de mejorar. Muy mal servicio.

Cambié dos ruedas estuve viendo precios y los precios fueron buenos.

Llevamos nuestro coche para cambiar las ruedas. Lo dejamos fuera del taller y al rato volvimos a pasar, seguía en el mismo sitio. En ese momento nos llaman por teléfono para decirnos que había que cambiar el líquido refrigerante y el liquido de frenos. Nos pareció bastante raro, ya que todo esto lo tenía el coche nuevo desde hace un par de meses. Claro que si se hubieran molestado en abrir el coche y ver la ficha técnica antes, lo hubieran visto. Así que ya lo sabéis, si vais por una cosa y os llaman porque "hay que cambiar otra" tened en cuenta que no lo han ni mirado. Estafadores.

El trato y la rapidez bien, que te quieran colar un cambio de ruedas cuando no las necesitas no me gusta tanto. Ésta bien vender, pero no a toda costa, así perdéis la confianza y los clientes

Tenía cita previa , para cambiar las ruedas delanteras del coche , en el taller de Norauto de la Pobla de vallbona a las 16:30 . A las 16:30 entrego la llave . Y me indican que entre las 18:00 y las 18:30 me devolverán el coche. Como a las 19:00 no me han llamado , y el vehículo lleva rato frente al taller , entre a preguntar por el. Me dicen que estan alineando . Que en un rato estará. Al salir veo que el coche sigue aparcado , y no lo ponen a alinear hasta las 19:15 . A las 19: 45 el coche vuelve a estar aparcado . Como no se comunican conmigo , vuelvo a entrar . Como parece que va para largo , y no puedo moverme de allí , aprovecho y pongo una reclamación , a las 20:10 El caballero que me sella la reclamación , me pregunta: - ¿Quiere algo mas? - Hombre que me devolváis el coche. Que lo he dejado a las 16:30. - Pero si a las 19:00 ya estaba terminado . - A las 19:00 me habéis dicho que lo estaban alineando . - Pues estaría terminado a las 19:15 . - A esa hora todavía no lo habían puesto a alinear . - Son tantos euros ¿Con tarjeta o efectivo? Esas fueron todas las explicaciones que me dieron . A mi no me molesta que me llamen y me digan : - Hemos tenido retrasos y el vehículo estará entre hora u hora y media mas tarde de lo previsto. Disculpe las molestias . Eso es lo que tenían que haber hecho. Pero no hicieron. A mi lo que me jode es que me tomen por gilipollas . A ver , que todo el taller está abierto . Que se ve todo . Al final cerraron la farmacia y tuve que hacer 20 km. de ida y otros tantos de vuelta , buscando una farmacia abierta , por culpa de los de Norauto . Si alguien me dice : - Tengo que llevar el coche al taller ¿Sabes de alguno? - Conoces Norauto . - Si . - Pues ahí no lo lleves .

Pedí cita para solo un cambio de rueda por pinchazo, sin que la arreglasen (porque la última vez me pedían cambiar las dos).Se equivocaron al cambiarla pero además ahora que he ido a mi mecánico no tengo la tapa de la llanta que ocultaba la cerradura. Todavía cuando me dieron el coche me decían que el embrague estaba tocado..

El chico que me a atendido Oscar, amable y muy profesinal

Magnífico trabajo y buen trato

Muy buena atención por parte de Luis . Un 10

Buenos días el día 25-10-25 perdí mi matricula cuando circulaba por la autovía de Teruel a Valencia y tuve que poner mi matricula con urgencia y encontré en Norauto un gran servicio sobre todo con su empleado Vicente que es un gran trabajador y buena persona que hizo un gran trabajo.

Siempre es mi tienda favorita de repuestos pero hoy con la atención de la señorita Mónica a sido espectacular por su profesionalidad y simpatía. Con personas así en un equipo Norauto se hace gigante. Bravo y mil veces gracias Mónica 🙏🤩

Me ha atendido Óscar un chico muy amable que pese a su edad me ha enseñado detalles de los productos que yo con 50 años desconocía.Y una atención al cliente q en pocas tiendas te sientes tan atendido, buen grupo este quien este a mejorado mucho está tienda

Tienen una gran variedad de productos, pero los precios son un poco altos.

Inmejorable atención. Rapidez y amabilidad

Bien

Una de las peores experiencias de servicio que he tenido en mi vida. Tenía una cita el 9 de octubre para cambiar los neumáticos, reservada por la web de Norauto. Ese día conduje 60 km ida y vuelta, pero al llegar encontré el taller cerrado por festivo en Valencia, sin que nadie me avisara. Al día siguiente, el 10 de octubre, logré contactar por teléfono (porque no responden ni a los correos ni al WhatsApp, que parece un robot). Me dieron una cita a las 19:00 y me prometieron que el trabajo tardaría 25 minutos. Sin embargo, el coche no fue tocado durante más de dos horas. Después me dijeron que no encontraban mis neumáticos, algo absurdo, ya que habían sido entregados el 16 de septiembre. Al final me fui a las 22:00 sin que hicieran nada. Tres horas completamente perdidas. El lunes siguiente volví de nuevo a las 13:00, y otra vez me dijeron lo mismo: que tardarían 25 minutos. Pero el coche no lo tocaron durante más de dos horas, y solo después de dos horas y media empezaron a cambiar las ruedas. El cambio en sí duró unos 25 minutos, pero esperé casi tres horas otra vez. Ni una disculpa, ni una explicación. Este nivel de desorganización y falta de respeto por el tiempo del cliente es inaceptable. Una estrella, porque no se puede poner cero.

Vengo a contaros , no soy muy fan de llevar mi coche a Norauto ya que yo me lo arreglo todo como puedo , pero hay diferentes arreglos que por obligación de maquinaria hay que llevarlo , lleve a que me miraran si la llanta estaba averiada o el neumático perdía aire , me destrozaron 3 tornillos antirrobo los cuales tuve que vérmelas …. Para sacar en el futuro , no todo queda ahí , volví a confiar el otro día ya que mi coche tenía que cambiarle todo el circuito de agua refrigerante , todo parecía estar controlado ya que les dije que porfavor tengan cuidado ya que la última vez le hicieron eso , a parte les dije que por favor cuidaran el coche al moverlo ya que no t dejan ponerlo en el taller a ti directamente , (llevo un golf R de 300cv) la marca a veces no importa pero os explico el porqué en esta ocasión si ,DEJE EL COCHE LITERALMENTE ENFRENTE DEL RALLER PARA SOLO ARRANCARLO Y METERLO 10 METROS DE CARA ,SOLUCIÓN DEL NIÑATO DE TURNO DE PRÁCTICAS? HACERLE UNA FOTO A MI COCHE (es lo que menos me importa ) SUBIRSE EN EL SIN PONERLE NADA DE PROTECCIÓN SL VOLANTE NI AL SILLÓN CON EL MONO SUCIO Y LAS MANOS LLENAS DE GRASA , Y SE DISPONE A PEGARLE UN GOLPE DE GAS BASTANTE ELEVADO A 8000 REVOLUCIONES PARA VER CÓMO SUENA EL COCHE , ACTO SEGUIDO EN VEZ DE METERLO EN RECTO QUE ERA LO LÓGICO , DA LA MEDIA VUELTA Y SE LO LLEVA A UNA RECTA Y LO EXPRIME A SU MÁXIMA REVOLUCIÓN , TODO ESTO YO ENFRENTE , SU CONTESTACIÓN S SU JEFE DE ZONA ES QUE QUERÍA CALENTAR EL COCHE , PARA UK CAMBIO DE AGUA ES NECESARIO CALENTAR EL COCHE? Respuesta :NOOO SOLO QUERÍA REVENTAR EL ACELERADOR PARA HACERSE EL GRACIOSO MIENTRAS SEGURAMENTE LO GRBABA PARA SUS AMIGOS, MUY DESCONTENTO ESTÁ VEZ DEJANDO ESTÁ RESEÑA YA QUE EL VEHÍCULO NO ES SUYO Y ME PARECE UN MALTRATO AL COCHE , NO PIENSO VOLVER NI PARA TAN SIQUIERA COMPRAR LOS AMBIENTADORES . ERA UN JOVEN ALTO MEDIO RUBIO (por si lleváis vuestros bichos que sepáis que lo va a exprimir)

Intentaron convencerme de que no podían cambiar las pastillas de freno sin cambiar los discos porque tenían rallas ( superficiales) y evidentemente si se pueden poner. Finalmente me las cambia un mecánico de confianza del barrio y por menos dinero. Los discos están perfectos, por cierto. Más parece una trampa. No cambian pastillas si no cambias los discos. Así en lugar de cobrarte 100€ te cobran 400€. "Por garantía" me han dicho. Por cierto, tres horas esperando para nada.

Fue una muy mala experiencia. La reparación estaba programada para las 10 en punto, pero no comenzó hasta casi las 11 en punto. El reparador parecía muy ocupado y no dejaba de enviar mensajes. Lo peor es que regresó a su auto durante casi 20 minutos antes de volver al trabajo. Seguía jugando con su teléfono mientras trabajaba. Cada vez se escondía detrás del auto como para evitar la cámara. Un trabajo muy simple tomó casi el triple de tiempo para completarse. Lo que es aún más desagradable es que me dijeron que podía pagar después de que el trabajo estuviera terminado, pero cuando fui al mostrador, el reparador no completó todo el procedimiento de trabajo, lo que resultó en que no pudiera pagar y me retrasé otros 20 minutos. Presentaré una queja sobre esto y espero obtener una explicación razonable.

Fui a por una bombilla para la luz trasera de matrícula con la muestra de la averiada. Me llevo una cajita de cartón con 2 bombillas q me aseguran son las correctas. Caja de cartón tipo blister de plástico e imposible de ver el interior ni de abrir sin romper. Al abrir el envase las bombillas eran más largas de las q necesitaba. Vuelvo al día siguiente y me confirman q no tienen las q necesito y me dicen q no pueden devolverme el importe porque he roto el envase. Les digo q aunque este roto, pq repito q no hay forma de abrir sin romperlo, las pueden utilizar en su taller pq están nuevas y las pueden poner al primer coche q las necesite. Respuesta de la chica alta rubia q parecía encargada: no le podemos devolver el dinero po q esta roto el envase. Veras, me cag* en los 6 euros, lo q me jode es las pocas de agradar y fidelizar clientes pudiendo dar una solución fácil. No solo han perdido un cliente q lleva los coches de su familia a ese centro. Recursos humanos de esa empresa debería hacer algo con esas personas q trabajan sin ganas de hacer crecer su empresa.

Muy mala experiencia en este Norauto. Dejé el coche con cita previa y me prometieron tenerlo listo a una hora concreta, pero me lo entregaron con más de dos horas de retraso, sin avisar ni ofrecer ninguna solución. Además, me dijeron que le habían hecho una purga de frenos, pero comprobé después que no se había realizado. Me parece una falta de profesionalidad y de transparencia hacia el cliente. La atención deja mucho que desear y la comunicación es nula. No recomiendo este taller si buscas seriedad o confianza. Personalmente, no volveré y aconsejo a otros conductores que busquen un centro más responsable.

La setmana pasada tenia cita previa per a camvi de pneumàtics i frens, vaig camviar la data telefonicament per a este próxim dimecres i quan cride per confirmar hui, em diuen que no han enregistrat la data per demà i ara he d'esperar fins la propera setmana o quan hagen recopilat el material.

Lo siento pero, una cambio de 4 ruedas y según Norauto, de dos horas se convierta a casi 5 horas. Me piden ser puntual con la entrega del coche. Pero ellos esperan 1.45 horas en empezar con el coche. Eso se porque el coche dice cuando han abierto la puerta. Si esperas puntualidad, no tienes que ir a Norauto.

SERVICIO TALLER PENOSO!!! Nunca más.

Muy mala atención y poco personal

Cambié la Batería, siendo correcto el trato, la amabilidad tanto en recepción como en taller. El precio razonable tanto de la Batería como de la mano de obra. El único pero... el tiempo de espera, un poco largo.

He ido con muchas dudas de que comprar y el trabajador Oscar Raga me ha ayudado mucho, es muy profesional y estoy muy satisfecha con la compra.

Très bonne expérience pour le manque de pression pour mes pneus, j'ai pu avoir rapidement un rv. La moins bonne nouvelle c'estt que j'ai du les remplacer. J'ai eu de bonnes explications. Très contente.

Servicio vergonzoso, me dispongo a pedir un presupuesto les pido que me asignen una cita, me dicen que para una reparación de 2H-3H tengo que dejarle el coche todo el día porque tiene el taller lleno(cuando no puedo porque no vivo en este municipio y no puedo dejar todo el día el coche para una reparación de 2-3H) ,luego procedo a contratar el servicio por la web y me deja coger día al día siguiente entro para comentárselo al vendedor y me dice de malas formas que el coche mañana no estará que tiene el taller lleno, digo perdón? He realizado varias reparaciones siempre contratándolo por la web y nunca he tenido problema. Me dice que él no está conectado con la web, es subrealista el trato que me ha dado la verdad. Que pocas ganas de trabajar. Sinceramente es vergonzoso el servicio que dan y que hayan personas así en atención al cliente.

La atención al cliente negligente me quedé con mis compras el la mano no fue pocible pagar en caja no hay quien cobre y el taller por lo mismo no se puede preguntar nada están de mala leche no quieren hacer nada solo cobrar

Muy mala experiencia. Pagué 20 € por un diagnostico. No funcionaba el compresor de aire acondicionado. Se suponía que con el diagnostico pedían los repuestos. Me dan cita para un mes después. Cuando llevo el coche un mes después, me dicen que el repuesto que ha llegado no es el correcto y que no pueden conseguir el necesario porque va a tardar mucho tiempo. Que me lleve el coche. No volveré más. Una persona de las que me atendió totalmente descortés y con cero empatía. Me devolvieron los 20€.

Muy buen trato y profesionalidad por parte de Alfredo (jefe de taller). Totalmente recomendable.

Devolvieron el coche manchado de acete de motor las alfombrillas, volante, cambio de marchas y tapiceria del techo. Además intentaron cobrarme mas que el precio acordado en la web. Para no volver

Desastre pido cita con semana y media de antelación me la dan y me dicen que de 11 a 14 se realizaran las reparación. Me llaman a las 13:30 para decirme que tienen las piezas equivocadas y que no se puede realizar la reparación (manda narices que a falta de 30 min para que se agote el tiempo se pongan manos a la obra.) Toda la mañana perdida tiempo y gasolina para ir para tener que volver la semana que viene y eso quien lo compensa. Nefasta gestión.

Buenas pero quién gestiona Norauto el osito Eliana Pobla de Vallbona? Incrédulo como puede funcionar tan mal no lo aconsejo para nada hay que revisar todo lo que se compra y aún así problema por favor mejorar que si se puede

Yo he ido a la tienda y todo bien, precios OK, más bajo que otros supermercados generalistas

LEER ENTERO POR FAVOR.Servicio nefasto,lamentable y fraudulento,dejo coche un lunes para cambiar varias cosas y pasar una revisión preITV.En la revisión no detectan que la bomba del limpiaparabrisas no funciona (dicen que solo miran que haya agua en el depósito),cuando pido sustitución de la misma tardan 3 días en cambiarmela.NO VOLVERE JAMÁS,NO OS RECOMENDARE A NADIE Y OS VOY A PONER UNA DENUNCIA EN LA OFICINA DEL CONSUMIDOR.

Excelente trato si tienes alguna duda te intentan ayudar para resolverla,eficacia Dentro de nada siguiente acabado jjjjjj

Un desastre. En mi caso pedí cita previa para un simple cambio de bombilla. Más de una hora y cuarto después de la hora convenida el coche no había sido tocado de dónde lo aparqué. Pedí explicaciones, las llaves de mi vehículo y una hoja de reclamaciones. Deben estar acostumbrados porque ni se inmutaron.

Literalmente 20 minutos esperando a que alguien se digne a coger el teléfono. Humillante.

Muy amables y eficientes

NEFASTO es poco. Dejo mi vehículo en el taller para un diagnóstico, con la intención de cambiar amortiguadores. Tras toda la mañana (de 9:00h a 14:30h) me entregan el vehículo junto con un presupuesto, y me cobran 17 € por dicho diagnóstico. En ese primer presupuesto únicamente se indica el cambio de líquido de frenos y de los amortiguadores traseros. Extrañado, comento a la persona que me entrega las llaves que el ruido procede claramente de la parte delantera del coche, no de atrás. Ella consulta al mecánico, quien insiste en que son los traseros. Posteriormente, al pedir cita para la reparación, vuelvo a plantear la misma duda: el ruido viene de delante. El chico que me atiende me asegura que “a veces, aunque el problema sea de los traseros, el ruido parece venir de delante”. Insisto por tercera vez, y finalmente, tras hablar él directamente con el mecánico, me confirman que también hay que cambiar los amortiguadores delanteros y las copelas. Resultado: el primer presupuesto se rompe y me entregan uno nuevo, con 354 € más. Además, pregunto por el Plan Resiste (15 % de descuento para vehículos de más de 15 años). El empleado me responde que el descuento ya está aplicado, pero en el presupuesto no aparece reflejado en ningún lugar. Al no quedar satisfecho, dos días después vuelvo al taller para hablar con el director. Me informan de que solo está por las mañanas y no puede atenderme. Expongo lo sucedido al chico de recepción y le pregunto cómo es posible que, después de una mañana entera de “diagnóstico” pagado, haya tenido que ser yo —sin conocimientos de mecánica— quien insistiera hasta que se detectó también el fallo delantero. Su respuesta fue: “Lo siento, no sé qué decirte. Si haces la reparación aquí, se te descontarán los 17 €”. En conclusión: • Me siento engañado, tanto por la falta de rigor en el diagnóstico como por la poca transparencia en los presupuestos. • El supuesto descuento del Plan Resiste no se refleja en ningún documento. • Tras pagar un diagnóstico, el fallo principal lo he tenido que señalar yo mismo. En definitiva: si alguien quiere ser mal atendido y sentirse estafado, este es el lugar ideal. Mucho cuidado.

Tratan los vehículos bastante mal, estuve esperando para recoger mi coche y vi como lo sacaban de los elevadores, el niño que lo sacó, pq son niños, sacó el coche como si estuviera en una competición, sin ningún cuidado.

Siempre que dejamos nuestro coche allí se que me lo van a devolver todo perfecto.

Todo perfecto, la muchacha rubia de la caja muy simpática,me dio dos piruletas para mis hijos y todo.

He ido hoy con cita para hacer una carga de aire acondicionado. La hora de la cita era a las 18:00hrs. El coche lo he dejado a las 17:45hr con recogida a partir de las 19:15hrs... Vale bien, no hay problema .. Me he ido a dar una vuelta de casi una hora y media y me encuentro con el coche aparcado en el mismo sitio a las 19:40hrs le he preguntado al que me había atendido antes y me dice que van con mucho trabajo y que ahora se lo dices a alguien que se haga cargo... A los 5 minutos veo que se llevan el furgón a la parte de atrás y lo dejan con las ventanillas bajadas 20 minutos.. ya cansado he vuelto y les he dicho que me devuelvan las llaves que me tengo que ir ya que no voy a esperar una hora más que cuesta de hacer la carga... Y otra cosa más!! Si primero me dicen que son 62,86€ con el descuento del IVA aplicado es decir que los 13,21 de IVA me lo quitan.., como es que cuando ya he entregado el vehículo, me envían un email diciendo que son 76,07 IVA incluido(( no sé entiende) *** Dos horas y media perdidas y sin solucionar lo del aire*** Muyyyy malll!!! Fatal!! Nefasto totalmente!!! La seriedad se la han pasado por el forro ....

Un poco limitados , mantenimiento primario y justo lo que iba a comprar no tenían

Me dieron cita para cambiar los neumáticos de la moto y el día de la cita me contactaron para decirme que ya no hacían cambios de neumáticos de motos. Intentaron contactarme antes para avisar pero igual me daba porque ya me había organizado el día.

Se encuentran cosas interesantes El único defecto es que van rotando los trabajadores y hay veces que no saben informarte y te piden quw vayas al dia siguiente cuando suele estar las personas que saben sobre lo que buscas

Una experiencia fatal, quieren abarcar mas de lo que pueden. Se hizo desesperante. Muy mal servicio.

Excelente servicio, previo a mi ITV. Todo un acierto mi visita a Norauto de La Pobla de Valbona. El chico que me atendió, Nico, un lujo, muchas gracias

Malísima experiencia. Hice cita por la web para un cambio de neumáticos. Los entrego y me dicen que en lugar de una hora como pone la web, serán 1.5 a 2. Regreso poco antes de las dos a recoger el coche y me informan, que ohh no tienen neumáticos y ya desmontado el coche… si quiero de otra marca? Mal, en la web el inventario, mal el proceso en el lugar. Nada recomendable .

Recomendable si queréis que os estafen. Pedí una cita para una revisión COMPLETA del vehículo con un coste de 200€. Y cuando me lo devuelven les pregunto si me han cambiado las bombillas traseras, que yo sabía que estaban fundidas (en el informe de la revisión ponía que "faros traseros: BIEN"), pues no las habían cambiado. Espero otro rato y cuando lo compruebo, una de las 2 bombillas que se habían fundido, seguía sin funcionar. Resumen: NO MIRAN NADA, pagas 200€ para que no te revisen nada, porque si esto ni lo han mirado (2 veces se les ha pasado), ¿qué más habrán puesto que está "BIEN" y ni habrán comprobado? Una ESTAFA. Como no pase la ITV les denuncio.

Me cobran montaje de neumáticos de moto por web y luego me llaman que no hay mecánicos para moto, me dan opción de devolución de dinero y ahora tengo que esperar tres días para que me ingresen. No veo justo que por fallo de la web de ellos tenga que esperar yo en cambiar las ruedas de mi vehículo cuando ellos lo cobraron en el momento y me dieron cita y todo para hacerlo. De ahí mi queja, doy una estrella por qué no puedo dar menos

Buena atención de los trabajadores.

Pido cita para un cambio de aceite y filtro.llevo el coche a la .hora que me dicen y me llaman una hora después porque se han dado cuenta de que el filtro ellos no lo tienen y tienen que pedirlo a una tienda que abre a las 16 y no reparte hasta las 16:30.Llamo a las 16:45 y me dice que ya tiene el filtro que en una hora estará desde las14 que tenía la cita .me lo he llevado sin cambiar nada.una vergüenza.

Servicio PÉSIMO. He ido en dos ocasiones, y en ambas he tenido malas experiencias. En el taller tienen una cristalera para que puedas ver cómo va la reparación del coche. Tras pasar la tarde sin separarme del cristal y viendo cómo cambiaban las ruedas, una de las personas vino a comunicarme que sería conveniente realizar un cambio del líquido de frenos y del líquido de refrigeración. Me asombré de qué hubiese llegado a esa conclusión sin haber abierto el capó y sabiendo que, una semana antes, había realizado la revisión. Imagino que todo para intentar inflar el presupuesto. La segunda ocasión fui a reparar un pinchazo, y tras intentar venderme una rueda nueva innecesaria (el pinchazo entraba en el seguro contratado), me tuvieron 2 horas y media esperando para realizar la reparación sin haber avisado siquiera de que había demora. Tras acabar la reparación noté una ligera vibración en el neumático reparado, pero no sabía si era una simple impresión. Unas semanas más tarde, tras ver que la vibración persistía, he ido a ver si podrían revisar el equilibrado del numático. No sólo no han querido hacerlo, sino que además han sugerido que habría sido culpa mía al haberme dado un golpe y que, en caso de haber algún problema, lo conveniente sería hacer una nueva alineación (reparación qur comporta un mayor cobro, de nuevo). He comprobado con la rueda de repuesto que el problema no era la alineación, sino el neumático en sí, como ya imaginaba. He ido a otro taller y me lo han reparado después de mencionarme, alarmados, que había una desviación de 60 gramos! INDIGNANTE. NO VUELVO MÁS.

Me siento realmente estafado , saco cita para montar el enganche lo pago vengo de hacer 70 km y me dicen que el enganche no lo tienen que no me lo pueden hacer . Obviamente la devolución del dinero demora en llegar a la cuenta

Servicio pesino , al parecer no tienen ganas de trabajar , servicio de atención al cliente fatal no solucionan nada, posible mente por ser personal de otro lugar que no es españa y no te comprenden/ dantode largas. +Además te dan una cita que nunca cumplen con la hora , 6:30 dejando coche y recogiendo dos horas más tarde. +suerte que con el dinero de uno va donde quiere . Espero no tener que pasar por la tienda ni para mirar el precio de una linterna.

Servicio nefasto y atención nefasta. Empezando por el taller y terminando por la chica del mostrador llamada Aida. Llevar el coche para que recarguen el aire acondicionado, ir a recogerlo y decirnos que el compresor no funciona por lo tanto no han podido, pero sin una previa llamada de aviso e información para al menos saberlo. Después al ir a recoger el vehículo, abierto completamente, ventanillas bajadas, capó abierto y sin seguro puesto, vamos a reclamar y la chica (Aida) nos dice que eso es cosa del taller, el chico del taller nos dice que es por que estaba detrás del taller. Mi pareja llevó su coche para cambio de neumáticos ayer y para su sorpresa al recogerlo en el maletero, una bolsa de basura rota, que no era de él obviamente . En general nefasto.

No cumplen con el horario de entrega indicado. He llevado dos veces el coche , una para una revisión standard y tardaron 45” mas de lo que me dijeron y la segunda, un cambio de pastillas y discos delanteros, se demoraron casi dos horas de la informado. Puedo entender un retraso de 15/20”, casi dos horas, no es de recibo, la verdad.

Trato muy agradable por parte de Mónica, la chica fenomenal nos ha solucionado el problema en seguida. Sin duda volveremos

Una vergüenza de local, atención al cliente (0) puedes estar todo el día llamando nadie contestará nunca al entrar a la tienda los empleados estarán hablando entre ellos con el aire acondicionado y sin trabajar pero no te cogerán el teléfono, en internet ponía que arreglaban pinchazos estuve llamando me tocó ir a la tienda pq no lo cogían y al llegar me dice que no arreglan pinchazos de patinete.

Hola os voy a relatar la experiencia con Norauto via web y en tienda. La semana pasada hice una compra vía web de 4 ruedas aprovechando una oferta, solicite la cita, en principio todo muy bien, pero cual es mi sorpresa, llego al centro me cogen las llaves, y al cabo de 2h y 15min me llaman diciendo que las ruedas que habían recibido no eran las correctas. Por favor que me estáis contando, me quieres decir que una empresa como Norauto, que recibe las ruedas ese día, no es capaz de verificar si las que han llegado corresponde a las solicitadas con mi modelo, me hubiera ahorrado el viaje y mi tiempo, y después de 2 horas con las ruedas desmontadas me dicen que las que se han recibido no corresponden con las que se pidieron. Me intentan dar una solución de llevar el coche al dia siguiente siendo que yo me voy de viaje, no tienen ningún modelo de mi rueda en toda valencia y me tengo que ir de viaje con unas ruedas desgastadas. A veces me pregunto pero por que sigo llevando el coche a Norauto, y no es la primera que me hacen alguna chapuza. Norauto, si queremos seguir siendo una empresa puntera y diferenciarlos de los demás, estos fallos no se pueden cometer, son de empresa de barrio. Ahora me pregunto, quien me paga a mi ese tiempo perdido, pudiendo haberme ahorrado ese viaje si desde un principio se hubieran hecho bien las cosas. Experiencia NEFASTA. Saludos

Dejé el coche para que le cambien la batería, además de que tardaron demasiado, a los dos días salió la batería ardiendo quemando parte del coche, ahora nadie sabe nada y a mi me han dejado sin coche. Lo más gordo es que no me dejan poner comentarios porque son negativos. La conclusión es que no tienen el nivel suficiente para cambiar una batería, si aprecias tu coche, no vallas.

Buenas tardes, de lo que era Norauto a lo que se a quedado, con cita previa a las 6 de la tarde para cambiar el aceite y filtro y un pinchazo, 3 horas y media increíble, ahora los aprendices de mecánica parecían pollos sin cabeza, dando vueltas sin hacer nada un descontrol increíble se ve que el encargado está de vacaciones o no hay en fin motivo para no volver, no os lo recomiendo, pero si para poner una escobilla del limpia se juntaron 3 empleados, de locura y de risa

Atencion pesima, desgana y desidia….no vuelvo mas!, una tal Alicia…de pena!

En reparaciones no sé como funcionan, pero en organización son lamentables. Reservé y pagué una cita online un lunes para que el jueves me hicieran una recarga de aire acondicionado, un jueves víspera de festivo para irme de viaje con el aire en condiciones. A lo largo de la semana recibo todo tipo de confirmaciones por Whatsapp y avisos de que podía dejar el coche desde las 9 de la mañana por si me era más cómodo, y cual es mi sorpresa cuando a las 11 de la mañana del jueves me llaman y me dicen que no tienen sitio, que no vaya que no me lo pueden mirar, que la agenda del taller no se sincroniza con la online ¿eso quién se lo cree? que si me daban cita para la semana siguiente ¿para qué? ¿con que confianza organizas tu agenda con un personal tan incompetente? Vamos, un servicio lamentable y un sitio al que no volveré.

La experiencia ha sido un desastre, me dan hora para reparar un pinchazo, estoy en el taller a la hora acordada y lo que en principio se estima realizar el trabajo en 1 hora y media, después de 2 horas y media esperando, el coche sin tocar, pido explicaciones y de una manera muy prepotente, me dicen que la mecánica no es una ciencia cierta, pido hablar con un jefe de taller y me dicen que no hay ningún responsable, que si no estoy de acuerdo que retire el vehículo y así lo he hecho, todo esto ocurre el 14 de Agosto a las 21:15 de la noche , en el centro La Pobla de Vallbona, no vuelvo más y tampoco lo recomiendo , muy poco profesionales

Excelente atención. Compramos unas escobillas para el coche y Juan Carlos, muy amablemente, nos las colocó sin coste adicional. Servicio rápido, profesional y con un trato impecable. ¡Muy recomendable!

I cannot recommend this garage. I went in to have my brake pads replaced after a warning appeared on my car. I had an appointment at 12:00, but I arrived early, around 11:30. The time allocated for the repair was between 12:00 and 14:30. The attention and treatment from the staff were very good throughout, which I truly appreciated. However, I still had to wait until the very end of that window, and at 14:30 I was informed that the brake pad sensor they had received was incorrect and didn’t fit my car. Since it was lunchtime, we had to wait even longer for the replacement to arrive. We returned a couple of hours later, only to wait again, as the new part had still not arrived. The job was finally completed around 18:00. To make matters worse, after driving just a few kilometres, I noticed that the brake pad warning hadn’t been reset, and I had to do it myself.

Flipante quien se ocupa de la gestión de Norauto Pobla Vallbona? Ganan dinero? Me sorprende muchísimo que esté en activo,todo a quel cliente que entra en Norauto la Pobla de Vallbona no regresa jamás! No existe la cordinacion entre trabajadores tampoco el diálogo a los clientes, simplemente fallo sobre fallo, en mi caso se equivocan en los discos de frenado ,en la fecha de recogerlos y para morir ya de risa por no decir otra cosa se equivocan en la devolución, me faltan 11€ y claro ya puedes llamar 15.000 veces que con suerte te lo cogen y te cuegan de nuevo claro por el motivo que se genera cada cola increíble,hasta el aparato que coges el turno está escondido, no tengo palabras para definir lo mal que funciona

Pedimos cita para pre-ITV y cambio de aceite y filtro de aceite. 3 horas después de dejar el coche llaman a mi hija para decirle que tengo un luz fundida, el filtro del aire para cambiar (que tenían 1 en stock) y que tengo carbonilla, les da el ok para que se lo hagan todo. Fui yo a recoger el coche y cuando me dan la factura pregunto porque sube tanto y al hablar con el mecánico resulta que el filtro del aire no se a cambiado porque no tenían, pero en la factura si que estaba puesto. Si no llego a preguntar nos cobran algo que no han cambiado, primer error, esto continua. Modifican la factura, pago, me dan las llaves y cuando vamos al coche la rueda delantera derecha no esta (si llego a ir solo no me doy ni cuenta y me voy con el coche sin rueda, sin llegar muy lejos obviamente), resulta que tenia un pinchazo que no habían notificado a nadie. Sin duda alguna no volveré.

Taller de reparación a evitar. Nos engañaron. No nos revisaron el sistema del frenado del vehículo pese a que nos cobraron por ello y tuvimos un percance personal. Desastre. Muy disgustados con ellos.

Las veces q he ido es xq no me quedaba otra. Estaría bien q te enseñasen las piezas q dicen estar mal y te cambian por otras.

Nunca volveré a llevar mi coche a este taller no se lo recomiendo a nadie. Después de estar esperando seis horas para que me cambiaran las pastillas y los discos de freno, cogiendo cita previa con antelación, Y viendo como trabajan desde la ventana todo el rato, hablando entre ellos con una dejadez que no he visto una cosa igual en la vida De hecho, llego tarde de trabajar dos horas por culpa de esta gente, Jamás he visto tanta incompetencia junta!!! Para colmo, les dije tres veces que no me cambiaran el líquido de freno y lo hicieron. Luego la atención al cliente de parte de la señorita Aida, hablando de malas formas a los clientes una maleducada!! No entiendo como no hay un encargado que ponga las pilas al personal . Si tenéis la opción de ir a otro taller Os recomiendo no ir al Norauto del osito son lo peor de lo peor!!!Y encima me han cobrado el doble de lo que me presupuestaron. De vergüenza!!!

Un desastre de taller, peor imposible y encima temiéndome lo peor acierto, me cobran 43€ por el cambio de un filtro de aire de mi vehículo , al llegar a casa voy directo a comprobarlo y “tachán” no lo han cambiado. Preocupante porque si actúan así no sé cuántos podemos estar afectados

Fuimos por que habíamos pinchado ,falta media hora para cerrar y al día siguiente salimos de viaje ,y con eso nos quedamos ,cero empatía y cero compromiso con el cliente ,así le pasé al chico que me atendió en la caja en su próximo viaje ,por qué el chico del taller me dijo que no le importan arreglármela pero el de tienda se la sudo ,así que gracias al chico de talles y ojalá te quedes tú tirado al de la recepción

Muy buena la atención del empleado Juan Gallo muy amable siempre resuelve nuestras dudas y nos facilita la compra. Es nuestra tienda de confianza cuando algo nos falta para el coche.

Hace un par de semanas tuve una emergencia porque me quedé sin batería y me atendieron excelente, servicio rápido y eficiente. El chico que me ayudo, Cristian, fue súper educado y diligente.

Muy mal. No cumplieron el presupuesto que me dieron. Me dejaron el cambio de neumáticos sin alinear la dirección alegando que no podian hacerlo con mi vehiculo. Eso sí el presupuesto si que aparecia el alineado. Cuando voy a pagar veo que no está realizado. Ni me avisan que me llevaba el coche sin el alineado hecho. Eso se avisa antes de hacer el cambio de neumáticos; no se realiza el cambio sin decir al cliente que no se puede hacer el alineado. Ahora a buscarme la vida en otro taller que me lo alinie.

Fui a que me hiciesen la alineación de mi coche con cita previa y me comenta el empleado que me han quitado la cita por haberme olvidado de poner la matrícula del vehículo al cogerla…. Al final me cogen el coche pasada 1h de espera y luego me dicen que no me pueden hacer la alineación por que el coche lleva separadores puestos en las ruedas… la cual cosa no afecta para nada, fui a por el coche, me fui a otro taller y me lo hicieron perfectamente y sin problemas

Muy profesionales y muy simpáticos todos, súper buen trato sobre todo los chicos que me han llevado la gestión Oscar y Sergio ,increíble recomiendo muchísimo la tienda de la pobla de Vallbona,me voy muy contenta

Pongo 1 estrella porque no puedo poner ninguna. Me fui el otro día para hacer la alineación del coche, tardaron 3 horas y luego me lo dejaron peor de como lo llevé. Al darme cuenta que estaba mal, di media vuelta para que me lo mire de nuevo negándose al principio diciendo que el coche estaba bien. Al final me lo miraron y me dijeron que jamás vuelva a pisar por ahí solo por decirles que lo habían hecho mal, y encima cobrándome 71€. El coche sigue mal y he tenido que acudir a otro taller, dándome la razón sobre que el coche me lo han hecho mal. Ojo, ellos no tienen aparatura necesaria para coches de 4x4 pero te lo cobran como si lo hiciesen. Recomiendo acudir antes que ellos a tu mecánico local, porque vaya chapuceros.

Rápido y conciso

Muy contentos con la atención, gracias Óscar por la profesionalidad y rapidez con que nos atendistes.

Muy buena atención lo recomiendo

Una auténtica vergüenza de servicio. Llevé el coche a Norauto para una revisión, detectaron varios fallos y nos dieron un presupuesto. Una semana después, el coche empezó a hacer un ruido nuevo, muy evidente, lo volvimos a llevar y, para sorpresa, nos confirmaron el mismo presupuesto inicial, como si ni lo hubieran mirado. Desde ahí empezó el desastre: más de un mes y medio sin coche, sin información clara, con llamadas constantes en las que nadie sabía absolutamente nada sobre el estado del vehículo. Tras insistir durante semanas, nos llaman diciendo que "han encontrado otro problema", que justo resulta ser lo que generaba el ruido que mencionamos al principio. Prometen arreglarlo. Una semana más tarde, llaman para decir que no lo pueden arreglar y que lo llevemos a otro taller. Cuando lo hacemos, el otro taller detecta que la polea del cigüeñal estaba destrozada. ¿Cómo es posible que esto no lo vieran en Norauto después de mes y medio con el coche allí y teóricamente dos revisiones completas realizadas? La sensación es que no hicieron un diagnóstico real, nos marearon, perdimos tiempo y dinero, y el coche salió peor que como entró. No vuelvo a pisar Norauto en la vida. Si valoras tu coche y tu tiempo, evita este taller a toda costa.

Acudí con un gran problema, que me había generado otra empresa, Feu Vert, y me atendieron con gran profesionalidad y me lo solucionaron. No me volverá a pasar. Donde otras marcas del sector son incapaces de aportar soluciones, Norauto empatiza con el cliente y soluciona.

Mi experiencia fatal lo 1 q el q me atienden para la cita le ago una pregunta y me dice q si desconfío q vaya a otro sitio y le dije q esa no era la respuesta correcta. ( falta de profesionalidad).2 la espera de 3 horas me la prolongan a 0tra hora y 30m más osea brutal gestión del tiempo de espera .3Cuando llegó a recoger el coche no lo aliaron como les pedí y me dijeron q tenía el fuelle mal y la rótula pero no me dijeron q era necesario primero solucionar eso y después alinear por q como les dije q aria una reseña por la demora se apuraron para darme el coche dentro de las 3 horas q acordamos y claro no me explicaron y isieron el trabajo q pedí falta de gestión y cuando recojo el coche me suena la clit y me sale la llave en el salpicadero tal como lo entregue creándome la duda de q le hayan echo el cambio de aceite y filtro. En fin un desastre de sitio donde no regresaré nunca más y no lo recomiendo.

Eficientes buenisima atención un poco caro pero se lo curran genial de verdad gracias 🫂

Norauto El Osito Daniel muy buen profesional, rápida atención y solución del problema. Muchísimas gracias.

Petite dame cheveu lisse long très beau yeux marron très claire, elle nous a cherché un pneu de remorque vu qu’on était en panne de crevaison elle n’a rien lâché jusqu’à nous trouver un pneu chez un autre norauto bravo et merci à elle Grave à elle nous n’avons pas galerer à chercher partout

He llevado diferentes vehículos, y se han resuelto bien las incidencias además explicaron muy bien mis dudas a la hora de tomar decisiones

Muy rápido

Cogí ahora por la web, recibe un mail con la confirmación de fecha y hora cuando llegó allí me dicen en mostrador que yo no tengo cita les enseño la captura de pantalla y me dicen que que no, que no hay cita y que eso habrá sido un problema de la web les digo que me da igual que yo tengo mi cita y que me tienen que atender, y me dicen que no, que me cogen el coche pero dos o tres horas más tarde, les explicó que yo ya me había organizado porque tenía que trabajar y llevo turnos y me dicen pues que lo siento mucho y que no es su problema pido que me pasen con el responsable de tienda y el responsable de tienda me dice que no es culpa de ellos que es problema de la web, o sea una vergüenza de organización no saben ni por dónde van y esta no ha sido la primera vez aparte de esto a otro hijo mío también se la han liado, no lo recomiendo para nada

Han demostrado eficacia y eficiencia en el servicio. muy contento

Fui a un cambio de batería solicitando cita previamente por teléfono y avisando de las condiciones del vehículo (el coche no arrancaba a menos que se usaran pinzas) aún así, me pidieron dejar el coche en el parking de enfrente, fuera del taller. Al cabo de una hora (tiempo en el que se tendría que haber realizado la reparación) me llaman para decirme que no consiguen arrancar el coche y que necesitan más tiempo para ver qué le pasa al vehículo. A las dos horas me acerco a reclamar y el coche sigue en el mismo sitio donde lo dejé y sin nadie revisando nada y me vuelven a decir que necesitan más tiempo, que no consiguen arrancarlo y meterlo en el taller y que igual tiene fallo el motor de arranque... Finalmente conseguimos hablar con el jefe de taller, que se hace cargo y en 20 minutos estaba cambiada la batería y el coche funcionando. Casi 4 horas de espera para algo tan simple como cambiar una batería. El operario de turno no tendría muchas ganas de trabajar ese día supongo...

Engañan. Llame por telefono para preguntar si ellos arreglaban catalizadores porque mi coche me daba fallo del catalizador. Me dicen que si. Lo llevo y me dicen que primero van a descarbonizar y si sigue dando fallo vuelva a coger cita. Al dia siguiente me vuelve a salir el fallo y les llamo. Ahora me dicen que ellos no arreglan eso. Solo querían sacar el dinero???

Realice una compra por la APP de unas bombillas para las luces delanteras de mi vehículo que recogí en tienda. Cometí un error al equivocarme de bombilla al instalarla y fui a la tienda, pensando que tenía razón, llegué molesto, me atendió Kike que en todo momento me atendió con educación y respeto. Finalmente solucionamos el problema. Desde aquí quiero destacar la gran profesionalidad y buen trato recibido por Kike. No puedo estar más agradecido, este tipo de personas son los que elevan el buen hacer de una empresa, en este caso Norauto de La Pobla de Vallbona.

Entré en Norauto con la idea de cambiar los neumáticos de mi coche… y salí con la sensación de haber pedido foie en una charcutería de barrio. Nada más llegar, pedí presupuesto para cambiar los neumáticos del Ford Kuga. Como cualquier cliente habitual, pensé que revisarían mi ficha… pero parecía que estaba pidiendo el horóscopo maya en lugar de algo tan sencillo como mirar un número de rueda. Intenté explicar que había visto una oferta en la web sobre neumáticos Hankook y, en lugar de recibir ayuda, me encontré con una dependienta que parecía tener el día torcido o simplemente no tenía ganas de vender. Cuando le sugerí que consultara la web, su respuesta fue tan útil como una cuchara para cortar filetes, hay muchos hankook. Le dije bueno hazme presupuesto del de la casa Norauto y un Hankook tia! algo sencillo. Y sí, en un momento de frustración, le solté un “tía” como quien dice “colega” o “amiga”, y su reacción fue como si le hubiera dicho algo ofensivo en arameo. En ese instante supe que no era mi sitio. No pedía una clase magistral de neumáticos, solo atención y ganas de ayudar. Pero me quedó claro que en ese Norauto, la simpatía se quedó en la última revisión, o tal vez los anteriores dependientes. Al final, ni presupuesto ni neumáticos, corte por lo sano talando el arbol de la confianza. Me fui a Feu Vert, donde por lo menos no te hacen sentir culpable por no ser experto en gomas. ¿Mi consejo? Si no quieres salir sintiéndote como un intruso en tu propia tienda, busca otro sitio. Porque aquí, el cliente no siempre tiene la rueda… ni la razón.

Muy buen trabajo por parte de Vicente. Ha sido muy amable.

Desencanto profundo. Lo que en principio parecía una simple operación — el cambio de dos humildes neumáticos 🛞 — terminó convirtiéndose en una larga jornada de espera que rozó lo kafkiano: cuatro horas y media de inacción envuelta en el ruido del taller. Todo el mundo se movía, gesticulaba, hablaba… y sin embargo, nada sucedía. El coche, desprovisto de sus ruedas, quedó suspendido como alma en pena sobre el elevador, víctima de una burocracia mecánica invisible. Si el vehículo hubiese estado simplemente aparcado, aguardando su turno como un paciente resignado, habría pedido la anulación de la compra y huido de aquel lugar como de una pesadilla moderna, donde el tiempo se evapora sin explicación ni disculpa.

Mala experiencia, 4 horas he estado para cambiar las ruedas, cuando en otros talleres rápidos como uno que tienen a 200 metros las tienes en 1:30 No dan explicaciones y tampoco piden disculpas. No vuelvo

Hay que pedir cita, pero llegando en la fecha y hora de la cita el servicio es rápido.

Pongo una estrella porque no puedo poner ninguna, la peor experiencia de mi vida, llevé el coche ayer para un cambio de aceite, con cita previa, a las 9:45, y a las 20:30 todavía no estaba, y sin darme ninguna explicación, es más, notaba como entre los trabajadores se reían de la situación, y cada 2x3 estaban fumando fuera. Solo espero que la siguiente persona que piense en llevar su coche ahí, por favor, que lea esto y busque otro sitio.

Pésimo servicio y me arreglaron supuestamente el aire y nunca se solucionó el daño

Llamas y llamas y así tres días,, es de vergüenza..

Muy satisfecho con el servicio en Norauto Valencia Pobla de Vallbona. Todo fue rápido y profesional. Gracias en especial a Miguel Ángel por su atención y explicaciones claras. Me ayudó a tomar la mejor decisión para la seguridad del coche.

Muy buena atención

Excellent service at low price

La cita previa nó sirve de nada, te hacen esperar fácilmente 3/4 horas,, desastroso,,

Nos quedamos sin batería y sin problemas nos ayudaron arrancar el coche, coste cero, Mónica fue muy agradable y muy humana. Muchas gracias, lo recomiendo!!!

Me colocaron mal la luz de cruce delantera derecha.

Despues de pedir cita y esperar tres horas para que me cogieran el coche, me dicen que la cita es de 6 a 8 osea dos horas mas, encima me dicen que el servicio tarda una hora y media cuándo cuesta 20 minutos. Para mas inri me quieren convencer con excusas tontas cuando sus compañeros no me han dicho nada de lo que estan diciendo ahora. Me he llevado el coche. Excusas tontas. Una y no mas

Servicio muy profesional, rápidos y eficaces. Cuestión de aire acondicionado.

Muy mala experiencia!Llamo pido cita,explico para que es,era carga de gas para el aire acondicionado del coche.El coche enfria biencuando esta en autovía,pero parado a semaforo o en trafico ,enfria muy poco. Llevo el coche ,entrego la llave y emiesa la pelicula……….me siento al bordillo enfrente del coche ,viene. A por el coche,arancan y lo mueven en el parking enfrente del Norauto de La Pobla,no hacen diagnostico ni nada,sale del coche ya esta.Observo el coche como una hora y media y nadie va a hacer diagnostico ni nada,no me avisan ni nad.Viendo en el seguimiento el tiempo estimado que ya se esta asercando , entro y pido la entrega del coche,pues ….me dicen que el ventilador electrico no iba y ellos no siguen….Al final me entregan el coche y me cobran 22 euros por diagnostico que yo observando y siguiendo todo el proceso no vi que el coche entra en el taller ,ni algun operario metiendo la maquina para el diagnostico!!!!!!!! Al final he pagdo 22 euros para parking! Esta empresa Norauto en la Pobla de la Vallbona tienen trabajando gente incompetente e inutiles!!!!NO RECOMIENDO!ESTAFADORES!!!,

No sé si considerar a esta gente mecánicos, voy a por una fuga de anticongelante "no esto ya no lo hacemos" voy al mes a qué me quiten el cubrecarter y "no estoy ya no lo hacemos" la pregunta es ... Hacéis algo? Luego en un taller random que llegó a punto de cerrar me ponen unas bridas en 3 minutos y me cobran 5 euros que es lo poco que había que hacer para no llevar arrastrando la tapa... En fin Norauto no lo recomiendo ni para que te hagan el cambio de aceite ... Vaya inutilidad

A ver... NO se por dónde empezar. Servicio LAMENTABLE, dan horas que no cumple NINGUNO. Llego, dejo mi coche y me atienden tarde, mal y con una espera que da VERGÜENZA. Al parecer los compis atienden con prioridad a sus compadres o coches que llegan bastante después de la hora programada para mí atención. Me descargaron la batería al no apagar nunca luces disque haciendo "pruebas". Voy por cambio de aceite y otras cosas y dicen no tener las piezas (cuando anticipadamente me dicen que si). Voy a quejarme y mágicamente llega lo que necesito!!! MAGIA!!! LAMENTABLE SITIO. 1 DE 20.

Me han tenido 5 horas contándome mentiras para hacer algo que en principio iban a ser 2

Mala atención al público en general. Jefe taller un impresentable

Hacen un buen trabajo y son muy rápidos.

Muy buen trato tanto por tienda como por el taller todo a su hora y te responden cualquier duda q tengas muy profesionales a pesar de chicos jóvenes el jefe de taller y el cordinador del taller pendiente de q todo se realice correctamente

personnel aimable et certains parlent même anglais et français. il faut juste vérifier lorsqu'on vous dit qu'il faut changer certaines choses suite à la révision. parfois ce n'est pas vrai mais je pense qu'ils ont des ordres qui viennent d'en haut. c'est pareil en France...

Buen servicio.

La atención del personal, rapidez y amabilidad

Muchas gracias a Isabel de pinturas por su amabilidad y profesionalidad en su atención

Fui a cambiar las ruedas y el trato en la tienda fue inmejorable gracias a Oscar! Muy contento con el servicio, repetiré.

Norauto El Osito, excelente servicio

Ha sido muy cómodo, ya que han cambiado las ruedas en hora y algo y mientras tanto he podido aprovechar y comprar ropa en el centro comercial que está lado lado. Andrea, la chica que estaba en caja, ha sido muy simpática, lo cuál es de agradecer

Buen servicio. Rápidos y eficientes. La atención en recepción un 10. Muy recomendable.

TE PIDEN TU OPINIÓN Y LUEGO TE DICEN QUE NO SE PUEDE PUBLICAR.. AHORA SÍ QUE ME HAN DEJADO MUERTA... NO PENSABA HACER LEÑA DEL ÁRBOL CAÍDO PERO ES QUE SE LO ESTÁN GANANDO A PULSO. MI OPINIÓN FUE SIMPLEMENTE COMENTANDO MI EXPERIENCIA EN LA CUAL SOLO PEDÍA MÁS COMUNICACIÓN. RECOMENDACIÓN, NO VAYÁIS PARA TEMAS MECÁNICOS.

Pésima atención al público. Precios engañosos, pone un precio en la estantería y cuando llegas a caja es mucho más caro, se escudan diciendo que lis precios son desde... En fin, nada recomendable

le pongo 1 porque es lo mínimo, pero mi experiencia ha sido nefasta es decir poco, fui a que me cambiaran las ruedas, me cogieron el coche 2 horas tarde, para postre se dejaron el contacto más de 2 horas encendido y me estropearon la batería, llamas a atención al cliente y ni te cogen el teléfono, es una vergüenza con el supuesto nombre q tienen que cometan estos fallos ahora el coche me hace ruido y ni cogen el teléfono

El peor taller del mundo!! Me gustaría saber cómo contratan a este tipo de gente sinvergüenza y porque intentan abarcar más de lo que pueden hacer…. No lo recomiendo en absoluto!!!! Ni me han tocado el coche siendo taxi, era recargar el aire acondicionado!!!!ya que es un servicio público y hace mucha calor!!!me han hecho perder 3 horas de tiempo y dinero y para colmo en el seguimiento pone que el coche está acabado y ni siquiera lo han tocado!!!! Pero como se puede tener la cara tan dura!! Tenía cita y ni lo han tocado, se han basado en que van a tope y ese no es mi problema ni me importa ya que yo tenía mi cita que lo suyo me costó conseguirla y que el precio fuera definitivo Esto es de película !! Mentirosos y estafadores que llame 5 veces y cada vez me daban un presupuesto diferente Ahora me deberíais de pagar el dinero que me habéis hecho perder!y ya volveré a pediros una hoja de reclamaciones

Très bien servis du personnel a l ecoute

Muy atentos, tuvieron un pequeño despiste en el taller y lo han arreglado muy rápidamente, tanto Daniel como Juan Carlos fueron muy agradables y atentos en mi vuelta e hicieron todo lo posible para que recibiera una solución inmediatamente. Volveré gracias a su buena atención.

Soy cliente desde hace tiempo, pero ya no,llevo dos coches siempre a reparar, la atención de la chica de hoy por teléfono con muy mala educación, una y no más, con no volver suficiente, cambiaremos de taller, una pena

Inmejorable calidad humana y profesional del personal de Norauto. Alejandro un “crak”

Los precios están dentro de lo normal,me atendieron super bien, estoy súper contenta con todo el trato y el coche funciona perfectamente 👌👌 lo recomiendo 💯

Monica y Vicent encantadores 😁😁 siempre están para ayudar y dar soluciones

El otro día fui a tienda y me atendió Óscar. Fue un encanto conmigo y me asesoró para encontrar lo que yo buscaba en seguida. Se agradece encontrase a gente profesional y tan amable en puestos de cara al público. Recomiendo esta tienda al 100%!!

Cita concertada por Internet (15:15). 10 minutos antes de la hora acordada in situ. el empleado: no hay posibilidad de cambiar neumáticos antes de las 16:45. los mecánicos están todos comiendo. Y pedir cita por internet no funciona de todas formas.

Con Norauto tienes acceso a muchos productos y puedes encontrar la solución a tu problema con bastante facilidad.

Precio indicado, recogida del vehículo en hora, comunicación perfecta y devolución del vehículo en hora. De 10

Pongo una estrella por que es el minimo. Llevo 4 viajes para unos papeles de un enganxe y la funcion no se a terminao. Pero no es la primera que me lo hacen de quedar para reparar el coche y ni cogermelo. Quise ahorrarme 200 euros mas que en la casa y mira 4 viajes y 4 viajes a la itv y aun no me lo an echo. Verlo para crerlo. No pienso ir mas

Pinchamos la rueda la tarde de un viernes cuando nos íbamos de viaje…llegamos al taller a las 20:30 y tenían mogollón de trabajo hasta el cierre…aún así, nos hicieron el favor de coger el coche a última hora y arreglarnos la rueda.. mil gracias a los chicos del turno de noche que además fueron súper amables y empatizaron con la situación. Esperamos que os haya gustado la pizza de agradecimiento 🙏 Saludos desde Huesca!

Gracias por la atención de Juan Carlos buen vendedor compre más de lo que iba a comprar y trato con el cliente de diez

Lleve mi coche para que le cambiasen la batería , me pusieron una nueva. No me conectaron bien el borne, lo dejaron suelto. Eso me ha costado estar una hora tirada con el coche, sin poder poner luces de emergencia, sin poder abrir el maletero donde tenía todas las señalizaciones. Por culpa de su ineficacia no fui víctima de ninguna colisión ni la provoque de milagro. Malisima experiencia

Que tengan cuidado,, que comprueben bien las facturas y los trabajos, a mi me cobraron unas matrículas nuevas que pedí y el ponerlas y al día siguiente me di, cuenta que la batería si me la cambiaron, pero las matrículas solo me las cobraron de hacerlas y ponerlas. CARADURAS PERO LAS MATRICULAS NO ESTABAN POR NINGUN LADO. ME FUI A CASA CON LAS VIEJAS.

El 31 de marzo compre 4 ruedas Good Year a Norauto ya que tenían un descuento de 100€. Fecha de entrega máxima el 7 de abril. Dicho pedido lo pagué mediante PayPal ya que las reseñas que había leído de la empresa no eran buenas y prefería tener una mejor garantía de pago. Dado que no he recibido las 4 ruedas sino 2 me he puesto en contacto por email en 11 ocasiones, les he llamado 27 veces con las pertinentes esperas ya que el centro de reclamaciones va muy saturado (no me extraña). Su respuesta siempre es la misma: están en espera de que su proveedor les diga algo. Llegados a este punto y, dado que poner la reclamación en Paypal finaliza en 31 de abril hoy la he interpuesto y, ahora, a esperar que Paypal decida si me devuelve el dinero que pagué el 31 de marzo: 453,92€. Decir que Paypal a fecha 10-5-25 me ha exigido que ponga denuncia en la Oficina de Consumidores o Guardia Civil ya que si no archivan el caso. Así lo he hecho y remitido los pertinentes justificantes a Paypal. Paypal no devuelve el dinero pero ha exigido a Norauto que le remita el justificante de entrega. Norauto le remite un justificante de entrega de 3 ruedas entregadas a una señora que no conozco: Montserrat B. que vive en Castellar del Vallés, Barcelona. Yo vivo en un pueblo de la provincia de Valencia. Es decir, el justificante de mi entrega SEUR, parece ser que no lo tiene y le envían uno de tres ruedas de Barcelona. El lunes Paypal me envía correo diciendo que si devuelvo las ruedas a Norauto me devuelven el dinero pero tengo que devolver 3 ruedas y pagar los costes de los portes. Esto es de locos. Norauto me entrega sólo dos y ahora quiere que le devuelva 3 y que pague yo los gastos de devolución. Muy fuerte. Al final he decidido comprar las dos ruedas que me faltaban a 1001 neumáticos y en dos días las he recibido. Por fin he podido montar las 4 ruedas en mi coche pero, como no he devuelto las ruedas a Norauto, Paypal no me ha devuelto, a fecha 15-5-25 el dinero pagado o, al menos lo que me han costado las dos ruedas que he tenido que comprar a la otra empresa (253€). Dado que según el artículo 248 del Código Penal define la estafa básica: Engaño bastante: El estafador debe utilizar un engaño suficiente para producir un error en la víctima. Animo de lucro: El estafador debe actuar con el objetivo de obtener un beneficio personal. Inducción a un acto de disposición: El engaño debe llevar a la víctima a realizar una acción que le cause un perjuicio económico, ya sea a sí misma o a un tercero. Perjuicio patrimonial: La estafa debe causar un daño económico real a la víctima. Y me siento estafado por Norauto ya que compré y pague 4 ruedas y sólo me ha enviado 2 he denunciado a esta empresa en la Guardia Civil de mi localidad. Vean todo el tiempo que estoy dedicando para solucionar un problema que Norauto ha ocasionado. Por eso he puesto una estrella. ¿Qué opinión puedo tener de Norauto?

Puntualidad y un trato magnífico.

Norauto de La Pobla de Valbona son muy chapuceros. Y encima me han echo una averia al desmontar una rueda y ahora tengo roto el sensor de la pastlla del freno roto y fuga de liquido. Un desatre. Y no me contestan para darme solución. Y xq no les puedo dar CERO q sino se lo daba NO LOS RECOMIENDO.

No cumple con sus compromisos, ya van tres veces, que me dicen que en unos minutos me entregan el coche, hace tres horas y media que lo dejé para una faena de dos horas.

Calidad, buen servicio y precios ajustados.

Buena

"Después de ir a Norauto para pedir hora, me dieron cita para el 14 de mayo. Como vivo en una urbanización y el coche es imprescindible, me llamaron por teléfono para cambiar la cita al 12 de mayo, lo que me obligó a cambiar mis planes para que me dejaran un coche. Sin embargo, mi sorpresa fue que esta mañana me llamaron para cambiar la cita nuevamente, ¡ahora es el 19! Hasta ahora, nunca había tenido problemas con Norauto de La Pobla Vallbona, pero esto no me parece serio. He tenido que cambiar todos mis planes, así que espero que esta vez sea la última".

Me cambian una batería el día 2 de mayo ll les digo que me miren el alternador también,me dice que está bien nada más salir del taller a los 20 minutos o así empieza el fallo de nuevo. Solo espero una compensación ,llevo una semana sin coche cuando era tan sencillo como al poner la.bateria ver si todo está ok y si no pedir un alternador.

Con cita previa para cambio de 2 neumáticos (ya pagado) , alineación y líquido de frenos. Dejamos el vehículo 17:00 , marca hora prevista de entrega del vehículo 19:25. Llega la hora y ningún sms , preguntamos porque hace rato que no sé actualiza el estado del coche y tras reclamar , lo actualizan en ese momento y realizan la alineación + líquido de frenos. Finalmente 03h y media de espera .

Norauto de La Pobla de Valbona; 5 Estrellas para la Profesionalidad del Mecánico David. Se bloquearon las 4 puertas del coche ; con las llaves de encendido puestas, coche en marcha, llaves de casa, teléfono dentro y en poco más de 5-7 minutos consiguió abrir una puerta. Genial.

Genial

Nunca más volveré a este lugar, es la tercera vez que dejo el coche y no miran lo que tienen que mirar. Esta última vez era revisar batería y cambiar dos bombillas, de la batería ni se fijaron y las bombillas tardaron dos horas de reloj para hacer el cambio, habiendo ido con cita previa y obviamente ni me avisaron cuando estaba listo, si no preguntaba no me decían nada. Si yo daría ese servicio en mi empresa, no tendría cara para mirar a los clientes. Servicio paupérrimo. NO RECOMENDABLE

Pésima atención al cliente por parte del “responsable”de taller mecánico Alfredo. Dejo el coche a las 16:00h para cambiar la batería que he pagado previamente 209€ +40€ montaje. 17:32 recibo mensaje que el coche está listo para recoger, llego y me dicen que el coche sigue dando fallo de batería, que la batería que se debía cambiar era la batería auxiliar (mi coche tiene dos baterías) 17:43 el responsable me indica que debo cambiar la otra batería, que no la tienen en stock y que ha escrito al distribuidor para que la traigan que me avisa. 18:40 entro a la tienda a preguntar que pasa con la batería, la van a recibir? No tengo noticia alguna. Sale el responsable a los 10min que le acaban de contestar! Que me espere que ahora la traen y la instalan..Me pasa un presupuesto sin decirme que batería van a montar de 172€ +30€ de montaje…. 19:00h sigo esperando después de 3horas y decido irme porque me siento engañado (451€ por cambiar dos baterías) Poca profesionalidad del responsable mecánico Alfredo o Ricardo, encima diciendo que yo debería saber que mi coche lleva dos baterías….. Muy mala experiencia… Acabo de comprar online la batería auxiliar original por 75€…

Tres horas de espera para un cambio de ruedas e interior del vehículo manchado de grasa por el operario que lo manipuló

Buena atención del personal.

Aún teniendo cita previa para reparar un simple pinchazo me han dado el coche 2 horas 20 minutos después. Con boxes libres para cogerlo y realizar la tarea que no ha llegado ni a 10 minutos.. Sólo han empezado con el coche cuando les he insistido. Lamentable No volveré nunca.

Trato personalizado y súperamable.

Magnífica atención a pesar de ser muy tarde. Empezando por Moya, jefe de taller, y todos los empleados que nos atendieron, muchas gracias.

El nuevo sistema de cajas de cobro ha mejorado

Servicio pésimo,noe explicó como Norauto sigue a ierto

En mi caso fueron puntuales con la reparacion

Experiencia nefasta. Elegi Norauto para cambiar las ruedas y una bombilla fundida. Cogí cita a las 10 de la mañana, y me llaman el día de antes si podía ser 10:30 y ahí ya me indicaron que había mucho voluvolumen de reparaciones pero que en 1h aproximadamente estaría listo la reparación. Llego el día de la cita a las 10:20 y me dicen que en 60-90 min, estará listo. A las 11:18 me llaman y me avisan que van con retraso de unos 30-45 min. Por lo que imagino que alrededor de las 12 estaría listo . Viendo que no me avisan pienso que esos 30-45 min es sobre la hora estimada inicial (es decir, recogerlo sobre 12:30-12:45) me acerco al taller a la 1 y me dicen que aún no está listo que tardan 30 min. A las 14:20 me avisan que ya está listo.Pago el coste estimado inicial sin poder aplicar un supuesto descuento del cual no había leído la letra pequeña Y llegando a casa veo que la bombilla no se ha cambiado. Llamo para indicar lo ocurrido y me dicen que me dan cita para las 5 del mismo día o a las 11 del siguiente. Le indico que a las 11. Llego al día siguiente y primera sorpresa es que mi cita no estaba en ningún sitio y no tenían huecos para cambiar una bombilla que son 5 min. (que estaba pagada claro está) y me dicen que deje el coche 2h. Mis tragaderas son grandes , y dejo margen de 2h . A las 13:45 vuelvo y veo que mi coche sigue en el mismo y que aún no han empezado. Directamente pido hablar con el responsable de ese momento, Monica, le cuento todo. Y a las 13,52 ya estaba la bombilla cambiada. Entiendo que hay procedimientos a seguir por los trabajadores, pero excepto Mónica ninguno mostró empatía ni respuesta para los problemas. Se que no somos máquinas y que hay errores humanos, pero cuando son varios errores para el mismo cliente seguramente allá algún problema mayor en la gestión de recursos.

No suelo escribir reseñas, pero no podía dejar correr comentar el trabajo de Vicente. Maravilloso profesional, hacia mucho que no me cruzaba con alguien tan eficiente. Se le notan mucho los años de experiencia. Muchas gracias, nos has permitido irnos de vacaciones con tu ágil reparación!

Le dejaron al coche de mi hijo flojo el tapón del aceite y tuvo que pasar la ITV otra vez.

Mala organización, me dan cita para un día y luego me dicen que no tengo ninguna cita. No vuelvo

Son unos impresentables. Nos dieron cita para 10 días (teníamos que pasar la Itv y teníamos pensado ir os en semana santa), nos esperamos ese tiempo y cuando dejamos la furgoneta, nos llaman a la hora que no la pueden arreglar porque no tienen una llave específica... Eso no lo sabían? Podíamos haber ido a otro taller y no perder el tiempo. Para rematar 15 minutos de espera porque no encontraban la llave. Lamentable.

Muy buena atención y servicios

Un martés por la noche a las 21.30 me han cambiado un neumático que no se podía reparar por un pinchazo. ¡Me han solucionado un marrón! Gracias, chicos.

Muy mal, no quieren problemas, solo ganar dinero. Muy poca empatía. Recojo un sábado el coche, hacen un diagnóstico preitv de 77 puntos. Cuando lo recogí iba dura la llave de contacto. Al llegar a casa y pararlo ya no giraba. Llamo el martes y pido cita y me la dan para la misma tarde, dicen que van a revisarlo. Me hacen llevarlo en grúa hasta Norauto el osito en La Pobla y al llegar me dicen que no se hacen cargo, que me lo lleve. Muy chapuceros. Han perdido un cliente con 6 coches. Muy poco profesionales. Atención al cliente nefasta. Le sobran los clientes.

Tuve que cambiar dos ruedas y fue muy sencillo pedir la cita y realizaron el trabajo más rápido de lo que me dijeron inicialmente

Toda clase de cosas para el coche, moto y un taller muy eficiente. Personal muy profesional y con buena atención.

Buenísima experiencia. Había pinchado con mi furgoneta Dacia Docker adaptada, (que sin ella, estoy perdida). Y tanto, Camilo que nos atendió, cómo Álvaro, que lo reparó, no tengo más que palabras de agradecimiento. Mi furgoneta, ya tiene taller. Un saludo, Patri

He ido a comprar un refrigerante por la noche y muy buen trato

Todo genial como siempre y muy buen trato. Gracias

Muy amables, rapidez y buenos precios

Había oído hablar bien, sabía que por la reputación tenía mucha lista de espera, pero sobre todo el jefe de taller me ha dejado alucinado su calidad profesional y humana. Sé que solemos denostar la profesión de mecánicos, pero cuando te atienden de arte, empatizan y se ajustan a contarte por lo necesario sin intentar hacer o decir que hacen de más hay que saber agradecerlo. De verdad, muchas gracias por el trato recibido. Si fuera el dueño de ese Norauto cuidaría mucho d no perder un profesional así.

Trato pésimo al cliente , poco profesionales , te hablan con prepotencia y no te dan soluciones ni asesoramiento

Estuve mucho tiempo esperando y cuando por fin me atendieron, lo hicieron con mucha prepotencia, así que cogí la puerta y me marche. Confío sea un caso aislado y sirva para que no vuelva a suceder

El servicio de atención al cliente es excelente, dejé mi coche para una revisión oficial y quedó mejor que cuando lo compré nuevo. Un chico que se llama Miguel Angel de taller, me explicó todo lo que le habían hecho al coche de mantenimiento y me dijo un par de cositas que podrían cambiarse para que fuera mejor. Le hice caso y sin duda alguna fue la mejor decisión. Además, me devolvieron el coche enseguida, fueron súper rápidos para hacerle el mantenimiento. A partir de ahora Norauto se ha ganado un cliente fijo, volveré para la próxima revisión de mi coche y llevaré los de mi familia aquí también.

Mala experiencia en los dos últimos servicios, porque, tras la intervención solicitada, vuelco a casa con otro problema o avería distinto: 1 neumático sin presión en la primera intervención de revisión oficial y cierre averiado en el segundo servicio, de sustitución de neumáticos. casualidad?

Destacar la excelente atención que recibí por parte de Cristina. Fue muy amable, atenta y mostró una gran disposición para ayudarme con mi problema con el coche, me ayudó a buscar soluciones efectivas y rápidas. Su profesionalidad y trato cercano son dignos de admirar. Se agradece mucho. Sin duda una gran profesional.

Actualización: Después de cinco años sin ir, he pasado para arreglar el pinchazo de una rueda. No han mejorado. Casi dos horas cuando se supone que son 45 minutos. Al recoger el coche, para mi sorpresa, me encuentro el volante suelto. Hablo con los mecánicos y me comentan que ellos no han sido (aunque me reconocen que no habían notado nada raro al recogerlo). Me toca aceptar que me lo he cargado yo al poner el volante de nuevo en el sitio (el coche tiene 18 años, todo es posible), pero menuda gracia volver a casa con el volante suelto (el mecánico me aseguró que no tendría problema y la verdad es que así fue), peo fue una faena. Lo más divertido es que regresando a casa se encendió el chivato de que la rueda volvía a estar mal, así que me volví a mi taller de toda la vida y me volvieron a revisar ma rueda. Lo dicho un desastre y hasta nunca. Reseña anterior: Mira que lo intento con Norauto, pero siempre me toca la china. Hoy me decido a cambiar el aceite, como he acumulado muchas experiencias negativas en Norauto Bonaire, tomo cita previa en este de La Pobla, dejo el vehículo tras una cola desquiciante en el mostrador (donde, como siempre, antes de entregar las llaves uno de los clientes se cuela, me ha pasado varias veces en estos talleres) y, después de una hora y media, que es el plazo que me dicen que van a tardar, voy a preguntar cómo va y me encuentro en el coche intacto. La dependienta me comenta que aún tardará y le contesto que está aparcado en el mismo sitio donde lo dejé, que no me tome el pelo. Luego se justifica diciéndome que había muchos coches de la misma marca y que se trata de una confusión, que en media hora lo tendrían. Por supuesto, me he largado. Si fuera la primera vez, en serio que les daría otra oportunidad, pero me he tragado tantas colas inútiles en esta cadena de pseudotalleres que, hale, cruz y sanseacabó.

Vriendelijk en snel geholpen( spijker in band) tegen een normale prijs

Les dejo el coche a primera hora de la mañana para que hagan un presupuesto, me dicen que en un par de horas me avisarían , y hasta las 7 y media de la tarde , y porque llamé yo , sin noticias de ellos. Informales !!!

Pesimo..mucho trato al cliente y luego al final eso no lo es todo aveces,si no prestan atención a las cosas. Pedí ciertos neumaticos para mi coche,al llevar el coche,me habian pedido otros,asique revisan y me dicen que los que yo habia visto en su web,no los tenian,pero no avisan para que no vaya. Asique pedimos otros y les digo que tambien discos y pastillas,al llegar,me montan los neumaticos y me dicen que no han podido montar discos ni pastillas porque les han enviado los que no son,asique otro dia perdido. Porque las pastillas son,pero los discos no. Les llamo para las pastillas,les llevo hoy el coche y tras 3h esperando,dicen que me llaman y 0 llamadas recibidas,me dicen que me habian mandado correo y nada,porque supuestamente lo tenian mal y para terminar,dicen que esas pastillas no son. Asique de verguenza,reciben el material y nadie es capaz de comprobar lo que reciben y de para que vehiculo lo van a montar. Se creen que los demas tenemos todo el tiempo para ell@s,que podemos perder dias o estar pidiendo permisos para hacer las cosas del coche y que ellos no sean capaces de comprobar las cosas y tengamos que estar de arriba para abajo. Y porque no puedo poner menos estrellas. Pesimo

No están a la altura de las expectativas de la buena ética profesional....

Le doy una estrella por. Que no puedo darle menos . Ruedas nuevas en 9 meses y menos de 20000 kilómetros para cambiar y me dicen que no tengo ninguna garantía . 400 euros en dos ruedas y están para tirar. Una vergüenza . No voy más en la vida . Ni lo recomiendo a nadie .

⚠️ EVITA ESTE TALLER A TODA COSTA ⚠️ Llevé mi coche a Norauto para cambiar las ruedas delanteras y las pastillas de freno, con un presupuesto inicial de 355€. También pedí que revisaran un ruido sospechoso que solo ocurría con el coche en marcha. Cuando dejé el coche, pregunté si podían hacer un cambio de aceite, pero me dijeron que no había tiempo. Lo que pasó después fue una estafa en toda regla: - Horas más tarde me llaman diciendo que las pastillas están cambiadas, pero que ven problemas con el EGR y la carbonilla, y sin haberme informado previamente, me ofrecen una limpieza con una máquina por 60 minutos. De repente sí hay tiempo para esto, pero no para lo que realmente pedí. - Me llaman para recoger el coche, pero cuando llego, el coche sigue conectado a la máquina, haciéndome esperar 40 minutos más. - Cuando reviso el parte del taller, NO aparece ninguna referencia al problema por el que llevé el coche, el ruido sigue sin diagnóstico. Pregunto y me dicen que el responsable ha salido a comer, dejo mi teléfono y jamás me llaman. - Presupuesto inicial: 355€ ➡️ Factura final: 490€, y el problema principal ni siquiera lo miraron. Conclusión: Taller sin ética ni compromiso con el cliente. Solo buscan vender servicios innecesarios, no resuelven los problemas reales del coche y se desentienden de sus errores. Perdieron un cliente para siempre y espero que esta reseña evite que más personas sean engañadas. 📢 NO RECOMENDADO. BUSCA UN TALLER DE CONFIANZA.

El peor Norauto que he visitado fatal el trato al cliente deberían hacérselo mirar..si no eres feliz en tu trabajo siempre puedes buscar uno que te haga más feliz 😁😁😁

Muy buena la atención de los dependientes.....muy contenta ....gracias

Buen trato, rápido y solucionando la avería

100% amables y profesionales

Creo que era el encargado del taller, me atendió de maravilla y me adelantó la cita. Me reparó un pinchazo en una zona completa todo genial.

Gestión comercial adecuada, con servicio eficiente

Hoy no fué su mejor día, dejé el coche a las 11:30 por un posible pinchazo, me llaman informándome que debería cambiar 2 ruedas, indico cambiar las 4, me responden que estará listo a las 19(casi 8 horas), llego a recoger el vehículo y no lo han tocado. Me dicen que en 40 minutos estará listo y me lo entregan 2 horas después. Muy mala experiencia.

Compré unas bombillas el sábado H11 Osram casi 40 euros luego las mire en la web y las tenían más baratas 31,99me queje pero no contestaron ahora las tienen al mismo precio 39,99 esto me pasa por las prisas y no mirar en más sitios Amazon la misma 15 euros más baratas,

Muy buena atención por parte de Estefanía, es la segunda vez que llevo el coche a hacer la revisión por qué la primera vez también me atendió ella y quedé encantado y volveré

Muy buenos profesionales de parte de estefania , y dani , unas personas encantadoras

Con cita previa, todo perfecto. Cumplieron horario estimado y no hubo sorpresas. Eficaces.

Atentos y profesionales

Muy bien atendido y rápido que es lo que importa🚗

Estefania

Muy rápido excelente servicio

Solucionaron mi problema inmediatamente

Te dicen que tendrán el coche a una hora y luego no cumplen con los horarios y no es la primera vez que me pasa

Pessima esperienza

Personal atento. Buena información de la averia y detalles de la reparación. Gracias al mecánico Raul Benedicto por atenderme tan bien

La verdad es que son muy profesionales, te resuelven cualquier problema, con mucha eficacia.. Gracias a Vicente que hace su trabajo con esmero y dedicación... Tiene lo que le falta a muchos, ese amor por su trabajo y eso se nota...... Que me realiza también trabajos en mis dos coches, profesionales así, es lo que necesitan en más talleres.... El precio es acorde al trabajo realizado... Por lo tanto, no es nada caro.... La rapidez del servicio, desde que dejas el coche en consigna hasta la finalización, es bastante rápida.... Eso señores, se llama Seriedad y eficacia. Volveré sin dudarlo.

Nada profesionales, una semana el coche allí sin hacerle nada porque en realidad no tenían ni idea, lo saque de allí, lo llevé a otro taller, en dos horas ya sabía la pieza que era y ya estaba hasta pedida. Durante ese tiempo no les importó lo más mínimo que tuviera que alquilar un coche para ir a trabajar, mintiendome durante una semana. No vuelvo en mi vida

Me quedé sin batería en la moto. Llamé por teléfono a Norauto - Burjassot y me dijeron que me vendían la batería pero no me la instalaban. Después de esto, llamé a Norauto - Pobla de Vallbona y me dijeron que sí, que me vendían e instalaban la batería. Me dieron cita a las 16:30. Al llegar me dicen que tienen la batería pero que no me la pueden instalar, que no tienen mecánico de moto. Después de explicarles que me habían dicho que sí por teléfono, que cualquier mecánico sabe sacar 2 tornillos y que no podían dar este mal servicio dejándome tirado a km de mi casa, acceden a instalarla. Me dicen que espere que el mecánico está arriba comiendo (a las 17h de la tarde). A las 17:30 viene el mecánico y me dice que va a poner el líquido a la batería y cargarla, que vuelva en 1h. Esto podría haberse hecho a las 16:30 cuando llegué, podría haberse hecho a las 17 cuando accedieron a instalar la batería, pero se hace a las 17:30. A las 18:30 el mecánico me instala la batería en 3 minutos. Quiero aclarar que el mecánico que me instaló la batería fue amable, comprensivo y ninguna de las situaciones fue responsabilidad suya.

Todo perfecto y rápido, Dani lo ha hecho de fábula, aparte de ser muy atento, lo explica todo muy bien, un 10.

Muy profesional

En su línea, bastante espera, pero cuando no puedes dejar el coche en un taller convencional, está es la solución

Muy contentos con el trato y el servicio ( cambio de batería). El mecánico, Carlos, fue muy amable y profesional.

La organización es lamentable solo una persona atendiendo esperas una cola se cambia de mostrador vuelves a esperar cola luego te cambia de sitio vuelves a esperar cola y así media hora

Nefasto.

Rápido y sencillo

Dos horas de retraso Cambio las pastillas de freno y el disco y me sigue saliendo en la pantalla como que lo tengo que cambiar, un desastre la verdad no creo que vuelva encima para colmo cortan el chivato del detector de freno de fallo y no dicen nada la cara muy dura

Fui con un problema y tanto Alfredo como Guillermo se portaron genial conmigo y me lo solucionaron al instante.

Mi mala valoración no es por los profesionales que trabajan allí. Ellos y ellas son amables y serios con el trabajo. Sin embargo (y llevamos años llevando nuestros coches allí) es evidente que van muy estresados y te sabe hasta mal ver sus caras de cansancio por más que se esfuercen por ser amables. También es evidente que tardan mucho en solucionar las cosas, pero no porque sean malos profesionales, sino porque el volumen de trabajo parece excesivo. Quien mucho abarca, poco aprieta. O falta personal, o sobra volumen de trabajo. Tal vez las dos cosas.

No solo la profesionalidad, el trato humano y preocupación por el cliente me han sorprendido muy gratamente. Muchas gracias.

No me gusta para nada el tratamiento del personal.

Contendo con el tratamiento y los precios son acceptables.

Muy buen trato, buenos profesionales.

Perfecto

Fue para compra llantas. La chica mi dice k no tiene ni puede consegir para mi coche. A mirar por su sitio web y tiene 4 differente modelos k son compatible..

Des pues de pedir cita, te dicen una hora y luego no la cumplen, más de 3 horas para un simple cambio de aceite,estas viendo mecánicos entrar a por un café mientras tú coche y tú seguís esperando, no vuelvo más

Tarda más de 2 hora y media Yo enteregado coche alas 10:00 y mi dado llave alas 12:45 Encima yo didccho tengo ir cole de mi hijos para recoger Fenal mi entregado coche sin apretar la rueda quedó medio de calle Que vergüenza Ellos no importa tiempo de nadie

Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Tenía cita el sábado 1 de febrero para cambiar pastillas y discos a las 9:45, llego y a los 30 o 45 minutos de estar ahí me dicen que las piezas no han llegado, me deberían haber avisado por teléfono el día antes o ese mismo día. Después me dicen que llegarán sobre las 12:30 o las 13:00 y que en cuanto lleguen se ponen con ello, pues vuelvo a las 12:30 y me dicen que ya han llegado las piezas que ahora se ponen con él, vuelvo a las 14:30 y veo que mi coche sigue sin tocar, después de haber llegado a las 9:45...y encima tener que aguantar las explicaciones de algún impresentable que andaba por ahí...total que acabaron sobre las 18:00, 8 horas para cambiar las pastillas y los discos...encima me sale con la factura otro impresentable y me dice que son 550€, le digo que no le voy a pagar ni un euro más del presupuesto que me habían dado, que después de tenerme ahí 8 horas lo justo sería que me hicieran un descuento pero nada, después me sale con otra factura de 500 euros jajajja parecía un chiste y le vuelvo a decir que no le pago ni un euro más d los 453 que me habían dicho en el presupuesto, finalmente me da la factura de 453 y se la pago, pero no recomiendo a nadie ir a Norauto, hay un feuvert cerca y seguro, segurísimo que son mejores que éstos, por lo menos tendrán un mínimo de empatía que ya es algo, no volveré nunca a ningún Norauto en mi vida, experiencia horrible.

Tres horas esperando para hacer la alineación, es una vergüenza

2 vez que me hacen lo mismo . Te dicen 2 horas y te lo entregan 1hora y media más tardé. Siempre tienen una excusa. No recomiendo.

Un diez para la trabajadora de la tienda, Gladys, una mujer muy simpática y profesional a pesar de las horas a las que acudí al taller ella hizo todo lo posible para resolver mi problemas con las luces de mi coche, lo consiguió y sobre todo a cada momento con una sonrisa, sin dudapor profesionales como ella es un taller para volver a venir.

Después de pedir cita para arreglarme un pinchazo me han tenido casi 3 horas hasta que me han solucionado el problema. 2 horas y media con el vehículo esperando hasta que me lo han metido en taller y 20 minutos para por fin solucionar el problema. En contraposición diré que di con un buen profesional. Hoy he tenido pérdidas porque uso mi vehículo para trabajar, cuando debía haber sido un servicio rápido y eficiente.

Tenía pendiente del año pasado , de poner está reseña. Agradecer el trabajo , empatía y servicio cliente del Sr Moya . Tuve problema con mi sonda lambda de mi Nissan y después de tantas idas y venidas , el me lo ha solucionado. Gracias por tu pro cliente, y preocupación en buscar una solución.

Genial

He pasado por Norauto para poner un enganche, y me voy bastante contento. Ya he pasado por varias tiendas/taller de esta empresa y siempre el resultado es positivo. En este caso la profesionalidad de Vicente ha quedado demostrada, con la solvencia rápida y eficaz de un par de cuestiones que surgieron en el montaje. Sobresaliente su capacidad de resolución y disponibilidad. Muchas gracias, de nuevo, Vicente. En general, a pesar de estar en obras, la atención del resto de personal como la gestión del encargado, ha sido también para 10.

Todo muy rápido y eficiente. Juan Carlos ha sido muy rápido. Volveré seguro

Para lo basico del mantenimiento del auto.

4 horas para cambiar y aliñar mis 4 neumáticos. Al recoger mi coche, me percato de que mi coche se va a las izquierda. Vuelvo para que me lo vuelvan a aliñar...3 horas de espera. Falta de organización.

Quiero agradecer a alfredo la atención prestaday su ayuda,un gran profesional y muy agradecia por su implicación y ayuda.Le pongo un 5 por q no se puede poner mas.gracias,volvere sin duda

Servicio horrible. Lo llevo exclusivamente para que me miren el claxon que no iba y no me pasaron la ITV por eso. Después de "venderme" revisión, cambio de filtros, limpieza de "no sé qué pieza" y un largo etc, y de estar esperando de 9:00 a 15:30, les pregunto si el claxon está arreglado y me dicen que eso es un tema eléctrico y que ellos eso no lo pueden arreglar allí. Vamos, el colmo de los colmos. Si me lo hubieran dicho desde el principio cuando hablé con ellos por teléfono, me lo hubiera llevado a otro sitio que sí solucionan el problema del claxon, pero claro, hubieran perdido el resto que me cobraron. Super indignada!

Excelente servicio, la atención Aida fue excepcional, atenta y muy amable. Muy realizaron de manera rápida el servicio

Rapidez y una excelente atención. Por parte del personal. Gracias Alfredo

Gracias Nico por tus consejos

Espectacular trato del mecánico Nico, súper atento y empatico con el cambio de pastillas de freno además de la excelente reparación del pinchazo de la rueda derecha

Precios muy competitivos y muy buena atención al cliente. El coordinador del taller, Alfredo, nos explicó personalmente en qué había consistido la reparación y nos facilitó presupuesto para que, cuando me vaya, le hagamos un test y un par de cosillas de poca importancia. Supercontenta. Siempre venía aquí por proximidad y precio. Ahora también vuelvo por la excelente atención al cliente. Recomiendo.

La semana pasada tuve que parar de urgencia porque se me había roto una de las escobillas del limpia-parabrisas y estaba lloviendo mucho, JC se ofreció a ayudarme súper rápido saliendo donde tenía el coche aparcado para poder cambiar y colocar las nuevas que acababa de comprar. ¡Muy agradecida de la rapidez y profesionalidad!

Fueron muy amables, un 10.

Nos atendió Alfredo, nos lo explicó todo muy bien y nos dio un servicio muy amable

Alfredo, gran profesional y excelente comunicación. Muy atento en todo momento, intentó junto al equipo de mecánicos averiguar lo que le sucedía a mi coche. Carlos estuvo con mi coche hasta el final explicándome con todo detalle los fallos que daba. Para los que somos ignorantes en el mundo de la mecánica el equipo de Norauto La Pobla de Vallbona te lo hace todo más fácil.

Good car service

La atención y servicio ofrecido por Alfredo, jefe del taller ha sido excepcional

La atención de Juan fue excelente. Sin duda volvería y lo buscaría a él!

Muy bien atendida por Alfredo,el coordinador del taller,me ha cambiado los limpias y no carga n ningún gasto

Magnífica la atención de Nico Ferriz, muy recomendable. Sin duda volveré.

Muy buen servicio. Atendiendo rápido y con mucha atención

La atención al cliente muy buena .y la reparación también

Me atendió Vicente y la verdad que súper profesional y súper amable!!!! Un 10!!! Lo recomiendo

Muy satisfecho del trabajo y de la atención

He ido hoy y Alfredo me ha aconsejado muy bien y ha tenido un trato muy bueno conmigo. Le doy un 10 por el trato al cliente.

Un trato excelente y super atenta!! Un placer

Raúl un chico estupendo un trato profesional 100% recomendable

Le pondría cero estrellas pero no se puede. En general atención pésima por el personal y en particular, poco profesionales y cero resolutivos y empaticos. He ido con cita a las 9h de la mañana y he dejado mi moto para cambio de 1 neumático. Hora aproximada de devolución a las 11h. Pues a las 11 he ido y me he quedado en la tienda esperando que acabaran de ponerme el neumático. A las 12h, y con prisa porque tenía que irme( por algo me cogí la cita a las 9h) pregunto y me dice una de las chicas que el chico encargado de las motos acaba de llegar al taller y que ahora se pondría con mi moto. Que poca vergüenza!!! No han tenido ni la mínima profesionalidad para llamar antes al cliente para informar de el retraso de 3 h de llegada del mecánico por si yo quería llevarme la moto. No me han dicho absolutamente nada y porque he preguntado. Evidentemente me he llevado la moto y solicitado el reembolso que pagué por adelantado en la web. No vuelvo más ni lo recomiendo. Jamás he escrito una reseña negativa de ningún negocio pero es que lo de hoy ha sido de traca. Le paso esto mismo a un amigo mío hace un par de semanas con el coche y cuando me lo contó aluciné, pero no pensaba que fuera algo tan habitual en este taller. Evidentemente voy a poner una reclamación.

Es el peor mecánico que he ido, pedimos cita a las 10:30 y hasta las 17:00 no salimos de ahí,una vergüenza, solo tenían que cambiar el aceite y la batería pue aun así no han sabido cambiar bien la batería y nos ha tocado ir más 4 veces porque no saben configurar las baterías de star stop. Su única solución es decirnos que el star stop se activa solo que no nos preocupemos pos METIRA TODO ES UNA VERGÜENZA DE MECÁNICO no lo recomiendo

Mi primer coche le hice una revision oficial y al comprobar/recoger el coche,el filtro de polen no lo habian cambiado. Al mes siguiente con mi 2° cocheMe dieron cita el 7 de Enero luego,para el 8 me las ibam cancelando luego para más tarde. Me dijeron un 1er presupuesto cerrado 160€, (luego me llamaron para decirme q era 260 euros y al final me dijeron 300€. Lamentablemente el servicio. Pero lo peor es lo que viene Les entregué el coche un día a las 3pm me llaman a las 8pm y me dicen que el coche no estaba terminado que lo dejé un día más. Al día siguiente voy a recogerlo ya que "manda un sms" diciendo que está terminado y me encuentro todo los tapa cubis dentro de el coche y que no habian hecho el.ajuste de dirección, me dicen q 20 minutos y luego fueron 2 horas. LAMENTABLE ESTE NORAUTO!!!!NO LO RECOMIENDO ADEMAS VISTO LO VISTO EN MENOS DE UN MES 2 CHAPUZAS EN 2 COCHES DISTINTOS.

Muy Bueno

Estuve un año con problemas en el coche, el aire acondicionado no funcionaba, estuvieron mirando varias cosas, que si el compresor, el manguito, la caja de fusibles.....todo cambiado y seguía sin funcionar. Debo darle las gracias a Mónica, empleada responsable de la atención que tomó las riendas y gestionó todo con una profesionalidad maravillosa. Gracias a ella en unos meses lo tuve solucionado, siempre atenta a como evolucionaba todo. Es un gusto encontrarse con personas tan eficientes y profesionales como ella.

Ayer sábado por la tarde en torno a las 20:00 tuvimos un percance en el parking del centro comercial con un bordillo se nos enganchó y se nos quedó colgando la pieza delantera del coche, vamos con un bebé de dos meses de vida y un niño de 2 años y medio con autismo, un frío que pelaba, no sabíamos qué hacer. Total que mi marido finalmente entra al taller para pedir ayuda o servicio, lo que sea, o si nos podían echar una mano para enganchar la pieza y poder volver a casa aunque sea con el panorama así con dos niños pequeños, uno recién nacido y otro de 2 años, la respuesta fue NO porque es sábado y en un rato tienen que cerrar en media hora. Así que volvió al coche y nos buscamos la vida. No es culpa de nadie lo ocurrido, pero creo que antes que nada somos personas, no se quedaba un tío tirado en un parking de noche, se quedaba una familia entera a esas horas y sin comida ni nada suficiente leche para esperar horas y horas a ser recogidos. Ni salir a ver si podemos echar una mano al prójimo? solo por una pizca de empatía al haber dos niños tan pequeños, tan oscuro y tan tarde? o dar alguna idea de gente que entiende de estos temas? Si hubiésemos tenido que pagar lo que sea lo habríamos hecho encantados. Simplemente comentar esto. -0 empatia.

Alfredo nos ha atendido con amabilidad y profesionalidad. La experiencia con este taller ha sido muy buena.

De mal en peor. Se dejan cosas por hacer. La última vez que fuí me montaron en un coche de ruedas mixtas (diferentes medidas) las ruedas al revés. Hoy he ido y cuando estaba recepcionando el vehículo me han hecho sacarlo de la entrada del box a gritos como en una pescadería, culpa mía no vi el cartel pero no son formas, encima dices algo y te contestan! Han tardado más de 4h para cambiar las ruedas y sino estoy atento me voy con la mitad del trabajo por hacer. Se han olvidado de hacer el alineado y van y me llaman para recogerlo. Por suerte ya me los conozco y hoy en día no te puedes fiar de nadie, una pena que tengas que estar ahí como un policía para ver si hacen su trabajo. Su cara de sorpresa cuando les digo que el coche lleva 1h aparcado en la calle después del montaje de neumáticos y que aún no lo han pasado a la máquina de alinear, chequean y revisan lo que les digo, yo con mi llave ya en la mano y efectivamente, se les había olvidado, me ha tocado seguir esperando y sino reclamo, a casa que me voy con las ruedas sin alinear o quizás te vas al supermercado de al lado para hacer tiempo y te dicen que te lo han hecho todo y es mentira. Para colmo aparte que te dejan las ruedas enguarrinadas y llenas de mierda, las presiones estaban mal, 2.3, 2.8, 2.4 y 3.3 el chivato del coche se estaba volviendo loco. Me parece de una dejadez extrema y de pocas ganas de hacer bien el trabajo, quizás ellos cuando van a comprar a una tienda unos pantalones se los tiran por el suelo, se los dan hechos una mierda, llenos de pelusas del suelo y cuando se los van a dar se los tiran a la cara y les dicen; aquí están tus vaqueros nuevos o les escupen en la comida cuando van a comer, o van a operarse del brazo izquierdo y les operan del derecho. Muy mal Norauto… por aquí uno que ya no vuelve

Lamentable me parece que tengan un útil específico para 4 norautos de la zona, según me dijo la recepción de taller tienen el útil para equilibrar las llantas ciegas para 4 norautos, este el de Burjassot el de aldaya y el de Alboraya, vas a uno de ellos y te mandan a otro, vas allí y no esque lo tiene el otro Norauto , de vergüenza que te mareen dando vueltas por todo valencia , Norauto solo vale para comprar no para llevar el coche a sus talleres

Horrible... se me encendió la luz del piloto del motor... era algo urgente porque tenía que irme a trabajar y no sabía si podía circular. Le pedí amablemente a la chica que me atendió, que no se su nombre,una morena bajita que porfavor si podían conectarlo al ordenador para ver que error daba... la empatia de esta mujer brillo por su ausencia. Me dijo que los mecánicos estaban ocupados y me daba cita el martes...( tengo que decir que conectarlo al ordenador portátil son 3 minutos) en fin no hizo ni la intención de ver si sus compañeros podían mirarlo.... no le deseo el mal ni mucho menos... pero el karma y el universo ya le darán ni más ni menos que lo mismo que ella....

Nunca cumplen con el horario que te dicen. La ultima vez 1:15hs de más en un trabajo de cambio de discos y pastillas. El coche lo entregué a las 9:00hs(primer turno) me lo tenían que entregar como máximo a las 11:30hs pero me lo dieron a las 12:40hs

Muy atentos y rapidez en el servicio que nos dieron

Demoran más de 3 horas en atenderte

Très bon service de David, merci beaucoup pour faire tous que c est possible pour nous aider

Mención especial a Vicente de taller, muy profesional, amable y empático, dado que voy a cambiar el coche en breve y me estuvo informando/recomendando correctamente los trabajos a realizar en mi coche.

También digo que no llevéis coche a éste "taller" 1. te dan hora luego te obliga esperar 3h para cambiar batería que es para un bagó faena para 10 min. 2. dicen que cambió es gratis porque batería de garantía y te cobran gp. Estuve solamente por garantía y jamás en esta M..da

En fecha 26/12/24 llevo mi coche a revisión a las 17.30 concertada una semana antes. Me dan hora de entrega a las 20.30. Me cojo dia de vacaciones para poder llevar el coche en el horario acordado. Sobre las 18.30 Miro en la web y está me dice que el coche ya esta siendo revisado. Estoy TRES HORAS bambando y deambulando haciendo tiempo, TRES HORAS. A las 20.30, hora de la teórica entrega del vehículo paso por el taller y veo que el coche no ha sido movido. Continúa en el mismo sitio. Entro y pregunto. La respuesta es: No lo hemos empezado por qué “vamos un poco retrasados” ahora lo entraremos. Como??!! Un poco retrasados?? Ni un aviso, ni un mensaje. Solo “vamos retrasados” como diciendo es lo que hay o lo tomas o lo dejas. Les pedí la llave, el libro de reclamaciones y me fui. Unos impresentables. Una y no más.

Fantástico el trato recibido por Alfredo de taller. Ya había acudido más de una vez allí para revisiones del coche. La última, sin embargo la pasó el coche en la casa oficial de la marca ( ilusa de mi pensando que lo harían mejor). Esta mañana me ha saltado un aviso en el coche y me he acercado para ver si me podian ayudar. Me lo han resuelto de manera profesional al momento y con un trato impecable. Resulta que en mi última revisión ( en la casa oficial) cometieron errores, que hoy me han subsanado en Norauto al momento. HABEIS GANADO UNA CLIENTA DE POR VIDA! MIL GRACIAS!!!!!

ANTES DE LLEVAR TU COCHE A ESTE TALLER, TE INTERESA LEER ESTO. Lamento el día que se me ocurrió ir a Norauto El Osito. Mi taller habitual sufrió por la Dana y era la primera vez que acudía. Lo llevé para revisión. Además de la revisión, me indicaron debía cambiar 2 ruedas y líquido de frenos. La luz delantera tampoco funcionaba y les indiqué que revisaran la calefacción. Resultado: 1. He tenido que ir tres veces para que me quiten la alerta/testigo del cuadro de mandos de revisión. 2. A la semana y media tuve que recargar líquido anticongelante. 3. Cambiaron la bombilla de la luz delantera. Para la tercera vez que fui, la luz había dejado de funcionar. Resulta que los cables estaban pelados. Le pusieron un dedo de cinta aislante y dejaron el resto del cable sin encintan. Por la noche un amigo me lo arregló. 4. Calefacción: no hicieron nada, caso omiso. 5. La factura que pagué fue de 474 €. 6. La primera vez que fue estuve allí desde las 16.00 h a las 21.00 h: ¡¡ 5 horas !! Esta es mi primera y última experiencia con Norauto El Osito.

Referente al Norauto de la Pobla de Vallbona. El día 24 de diciembre acudí con una rueda, sin vehículo, para reparar un pinchazo. La entregué a las 08:08, sin cita previa. Me dijeron que estaría a las 11h. Salí de allí a las 14:28. Al final me pusieron una cubierta nueva, ya que la mía estaba muy deteriorada. Me dieron cita para cambiar la cubierta del otro lado para que las dos fueran iguales. La cita fue para el día 26 a las 11:00. El día 26 entrego, esta vez el vehículo, a las 10:44. Estuvo en el aparcamiento hasta las 20:39, momento en que un mecánico se lo llevó dentro del taller. Me lo dieron a las 21:21. A mediodía vino un familiar a recogerme para comer (me desplacé 20 kms para acudir a Norauto) y después me volvió a llevar al taller. Sumando los dos días, invertí 16 horas y 40 minutos de mi vida para cambiar 2 cubiertas. Obviamente han perdido un cliente. No volveré ni para comprar un ambientador. Hago pocas reseñas, y pueden comprobar que siempre son de sitios que creo que merecen 5 estrellas. Creo que esta es la primera negativa que hago, pero pienso que es sobradamente merecida.

Trato fantástico. Me pudieron hacer un hueco en el día. Gran stockaje de neumáticos.

Son unos ladrones ,después de esperar 3horas y media para cambiar una cosa del maletero fui a pagar y me dicen q son 95 € cuando al principio dijo q era 65 luego 75 . No voy a volver más allí .Nada de profesionales, nada de puntuales ,unos sinvergüenzas.

Tienen la cara muy dura. Te dicen un precio y luego te cobran mucho más , y son muy lentos , no sé enteran de la película tienen a 4 chavales que en vez de currar , se ponen a tomar café y hablar , yo desde luego a tema de taller no iré jamás

Un desastre de sitio.

Un 10 para el servicio prestado por Alfredo.

Todo bien cambio líquido frenos,y líquido del radiador Todo muy bien

Muy deficiente te dan hora a las 12.00 y no sales hasta las 16.00 para cambiar dos ruedas y rellenar los niveles del coche.

Trato fenomenal y grandes profesionales.

No llevéis el coche a este taller si se trata de algo serio. Me devuelven el coche porque ellos no hacen nada de motor y me comentan que es problema de la junta de la culata. Disgusto porque si es así hablamos de miles de euros. Resulta que era la bomba de agua y el termostato (el coche se sobrecalienta sin motivo). Reparado al final en Taller Opel Oficial. No llega a 750€. Si no sabéis diagnosticar un coche con algo serio, más allá de cambiar filtros y líquidos, no lo hagáis. Ahorráis tiempo y disgustos a los clientes. Ya no volveré.

Pedir una cita no tiene sentido si se van a demorar una hora en empezar el servicio en tu coche, ¿para qué pido una cita entonces?

Llegue a última hora de un sábado y me atendieron en seguida y me solucionaron mi problema de la batería del coche. En 40 minutos tenía todo listo. Muy bien

Atención personalizada y personal muy agradable y atento.

Enhorabuena a Vicente de taller, su trabajo y predisposición te hacen tener una experiencia positiva. Un sábado a última hora nos cambió neumáticos que estaban pinchados ofreciendo las mejores soluciones.

Fui por problemas con batería y me atendieron genial y se portan muy bien y son muy comprensivos.Su trabajo va más allá del deber,recomiendo norauto a todo el mundo.

La peor experiencia con un taller en mis 4 años de conducción. Consigo cita para cambio de neumáticos y alineado de dirección un jueves, al sacar el coche por la tarde, se iba muchisimo a la derecha y eso que entró recto como una vela al taller, me dicen al llamar para quejarme que lo lleve al dia siguiente y al volver a sacar el coche del taller volvía a estar mal y me atrevería a decir que peor que la primera vez. Me dicen que tendrán rota la alineadora que me vaya a otro taller y mi sorpresa al llegar al taller que ellos me mandan es que allí tampoco tienen máquina, me dicen que hasta dentro de 15 o 20 días nada de nada. Al cabrearme ya del todo voy a liarla al taller de la Pobla a buscar de una vez por todas una solución y al volver a meterme el coche esta vez estando yo presente me doy cuenta que aún mirando los papeles no tenían idea de que coche era. Tengo un BMW serie ,5 carrocería E60 y me estaban poniendo la alineación de un E39. Si no llego a estar allí y a ponerme serio me hubiera vuelto con una mano y una detrás, 3 viajes en balde y un mareo terrible. Una absoluta vergüenza. Mucha gente como yo, estaba allí en la puerta quejándose y molestos. VERGÜENZA.

Trato genial

Pedí una cita para cambiar una luz de cruce a las 8. No cogieron mi coche hasta pasada una hora después, a las 9. Y cuando lo cogieron, lo metieron dentro del taller, lo tuvieron parado 20 minutos, y tras esos 20 minutos, en 5 minutos vino un chico y cambió la bombilla. ¡Estupendo! Una hora y 25 minutos para un trabajo de 5 minutos, además con cita. Lamentable el servicio, no volveré nunca más.

Lo peor que hay, el jefe calvo un mentiroso, te dice un precio y cuando lo recoges 2 días después los neumáticos ya montados sube 50 euros el precio. Un sinvergüenza de los grandes.

Bon tracte, bona atenció i bona feina.

Poca seriedad, poca puntualidad, poco respeto por quien hace la cola correctamente, y poca empatia en general con el cliente, aparte de un ritmo de trabajo más que cuestionable... poca profesionalidad.

Soy cliente habitual, pero está última vez el trabajo ha sido pésimo he pagado x dos ruedas nuevas alineación y balanceo las cuales han quedado mal y ya están para cambiar espero me den solución

Un despropósito. Estaba citado para cambiar dos neumáticos a las 18:00, hora en la que entregué el coche. A las 19:30 el coche todavía estaba aparcado fuera sin tocar, fui a preguntar y se ve que para que me quedase tranquilo cogieron el coche y lo pusieron en un elevador, donde estuvo otra hora más sin hacerle nada. Me entregaron el coche a las 21:45, desde las 18:00, para cambiar dos neumáticos. Allí había gente esperando desde las cuatro de la tarde con el coche también sin tocar...un absoluto desastre, una gestión pésima. Además pagué por el montaje y alineado de las ruedas y no hicieron el alineado porque estaba rota la máquina, no ofrecieron nada a cambio, una compensación, descuento...por no haber hecho todo lo que se les había pagado ni por tardar casi cuatro horas en cambiar dos neumáticos. Por supuesto, no volveré, me iré al FeuVert que está al lado.

me citaron para un cambio de neumaticos a las 13, aseguradome que dispondría de mi coche a las 15 como tarde, a las 15 horas todavía no habían empezado a trabajar con mi coche, tras mi queja al respecto comenzaron con el y me lo entregaron a las 15:50, casi una hora despues dw lo acordado.

El servicio de citas deja mucho que desear. Para cambiar una cita ni siquiera han contactado a través de WhatsApp que es dónde la solicité.

A destacar atencion del mecanico Vicente, el mecanico que todos quiseramos tener para nuestro coche.

Atención rápida, amable y solución en el momento

Muy profesional y dedicación al cliente

Acudió a norauto a las 21.00 de la tarde con un pinchazo. Pensé que no me iban atender ya que era casi la hora de cerrar la tienda. Sin embargo me atendieron súper bien y cambiaron las ruedas a las 10 y pico de la noche para que pudiera volver a casa. Estoy agradecida ya que era obvio que estaban cansados y me imagino deseando volver a sus casas. Muchas gracias a tod@s.

Primer viaje en balde porque no habian apuntado la cita bien, segundo viaje en balde porque habian pedido unos neumáticos que no eran. En resumen 2 tardes de trabajo perdidas y el coche sigue sin estar reparado. Me dicen que me llaman para arreglar una cita pero no me llaman. Desesperante

Genial 👍

Hace solo 2 meses me hicieron la revisión completa para que ahora que lo vuelvo a llevar por un servicio en concreto, me vienen a decir que además el liquido de frenos está para cambiar y que el líquido refrigerante también... ¿Entonces qué me mirasteis en la revisión completa? Además de todo esto, llego a mi cita y me dicen que hay atraso en los servicios y finalmente desde mi hora hasta que salí de allí, han tardado 2 horas y media. Y además de todo, no toman nota de mi teléfono (habiéndolo pedido yo) para avisarme de la finalización del servicio y me tocó pasarme dos veces por allí para ver si habían terminado, lo cual hice y todavía tuve que esperar 45 minutos más. En septiembre me pasó lo mismo con los tiempos de espera. Me llamaron que ya estaba, fui y no, tuve que esperar 30 minutos más porq se habían confundido de vehículo... Por cierto, me regalaron lo del cambio de refrigerante por cortesía... Faltaría más!! Muy descontenta con el servicio y después de dos malas experiencias, no habrá una tercera en Norauto de la Pobla de Vallbona.

El servicio de aquí es excepcional, son muy profesionales y muy simpáticos. Te ayudan en todo lo que necesitas. El trato de todo el equipo es 10/10.

Un lío

Pésimo, a mí sobrino le han tomado el pelo,pide cambiar 2 ruedas y le cambian,le dicen q el coche estará a las 19 h y se lo dan a las 21 h , menos mal q llevaba dinero, como calificar esto?

Pido cita online para el jueves por la mañana, en la cita pone que aproximadamente tardarán sobre una hora y media, cuando llego al centro me comentan que van con retraso y tengo que dejar el coche hasta la tarde. Pido otra cita estando allí para el sábado, cuando llego el sábado me dicen que mi cita no está en el sistema, vuelvo a pedir cita para el lunes a las 17:00h para cambio de pastillas de freno delanteras y traseras, me mandan un mensaje a las 19:00 que el coche está listo, lo recojo a las 19:15h pago la factura del cambio de pastillas delanteras y traseras, voy a revisar el coche, y cuál es mi sorpresa que solo me han cambiado las pastillas delanteras, vuelvo dentro, lo comunico y me dicen que si alguien se ha puesto en contacto conmigo para decirme que no tienen las pastillas traseras, después de hablar con varios mecánicos, viene el jefe de taller y me dice que las traseras están bien, comento que el testigo me está marcando pastillas traseras y que me las cambien. Me hacen esperar dos horas más, y me comenta el jefe de taller que ya no me las pueden cambiar porque hay otros coches que entregar y no les da tiempo. No vuelvo a este centro. Es el peor de todos los Norautos que conozco.

Os pondre una hoja de reclamaciones en cuanto pueda, os debería de dar verguenza dejar salir un coche con una fuga de anticongelante y ni siquiera avisarme de ello excusandoos de que lo habeis puesto en el papelito. No teneis verguenza ninguna , podria haberme quedado por ahí tirado perfectamente, bochornoso que os llameis profesionales, dejadez absoluta es lo que teneis. Y teneis la desfachatez de decirme que estais ocupados y que lo lleve el lunes, cuando ha sido una cosa que habeis provocado vosotros ( antes del paso por el taller perdía 2 gotitas cada 100 km, despues del paso por taller igual que echas el agua cae al suelo). 0/10 Lo unico que he conseguido con vosotros es perder tiempo de vida y la próxima vez que vaya sera para denunciaros

Muy descontenta. Tenia mejores expectativas. La encargada (Monica) a parte de mal hablada, es intratable e irritable. Una persona que no vale para tratar cara al publico y tratar con el cliente. Una perdida de tiempo

Buena tienda del automóvil

Nos han vendido un producto para el coche que no correspondia, lo instalaron mal y al percatamos que no estaba correcto no quisieron hacerse cargo del fallo alegando que no teníamos la caja del producto para su devolución, caja que ellos mismos habían tirado al instalar el producto, nos han hecho perder tiempo y dinero! La encargada Monica intratable, con una actitud prepotente y burlona, esta queja llegara a oficinas del consumidor

Hemos ido a comprar un portabicicletas y el trato por el personal ha sido excelente

He ido a comprar una bateria para mi coche porque me hacia falta de forma urgente , vamos que no era un capricho, el chico que me ha atendido en caja realmente ha sido muy amable y educado y mi queja viene porque le he preguntado muy educadamente se seria posible que me cambiaran la bateria ya que mi hijo salia de viaje en 45 m , el chico de la caja le pregunta a un compañero ( imagino que seria el encargado ) y le dice que no que imposible , vale lo entiendo y les digo si me pueden prestar 5 minutos una pequeña llave inglesa y la cambiaba yo mismo fuera donde estaba estacionado el vehículo, el cajero repite la misma operacion preguntandole al encargado y su respuesta es la misma , no rotundo , vale pago la bateria porque como he dicho antes era urgente porque si no se la dejo alli mismo ( 200€ de bateria) salgo cruzo la calle entro en leroy merlin compro una pequeña llave inglesa y en 5 minutos la tengo cambiada . Gracias al cajero por su amabilidad y muchisimas gracias al encargado por su amabilidad ausente pero esto me hace no volver jamas a Norauto a comprar nada de nada .

Llevé el vehículo para una revisión en un faro y cambiaron pastillas de frenos, aceite todo estupendo una revisión general del vehículo, cuál es mi sorpresa cuando recojo el vehículo que el faro continuaba sin funcionar y me dicen que no lo pueden reparar. Cuando me llamaron para avisarme del resto de la reparación no me indicaron en ningún momento que no podían reparar el faro, evidentemente se lo callaron intencionadamente, estoy absolutamente descontenta, no lo voy a recomendar a nadie. Me han engañado totalmente.

Fui por un cambio de neumáticos y me dijeron que hacia falta cambiar las pastillas de freno, que creo que era la verdad, y me dijeron que serían 98 euros por teléfono. Luego al pagar me pidieron unos 160 euros, porque habían cambiado el líquido de freno, que siempre lo hacen cuando tocan alguna parte de los frenos. En mí experiencia, no es necesario cambiar el líquido para cambiar las pastillas, y no sé porque no me avisaron por teléfono. El segundo, pagé un suplemento para que cambiaran las ruedas delanteras (con los nuevos neumáticos) con los de detras, pero no lo hicieron. Tuve que volver más tarde para que lo hicieran correctamente, y también que hace falta pagar eso, me parece mal. Fui dos veces, la primera para un cambio de neumáticos y alineación porqué estaba seguro que era necesario. En otros sitios he visto que te dan un papel con todas las medidas de antes y después del proceso, para ver el estado de antes y para saber qué estaba bien hecho. Aquí no me han dado nada, solo tengo que crear que lo han hecho. Cuando pregunté, me dijeron "sí, todo era rojo, ahora verde"... La segunda vez que fui por el cambio de los otros dos neumáticos, intentaron venderme otra alineación, aunque solo ha pasado una semana. Finalmente, como he visto en otros comentarios, tardan mucho. Tardaron más de tres horas para hacer un cambio de dos neumáticos y alineación, aunque tenía cita. No volveré a este Norauto ni a otro.

Buena atención profesionales y puntuales

Fatal!! Mi peor experiencia en un taller. He llevado el coche en dos ocasiones consecutivas con cita previa y ni me lo han cogido. Muy mala organización. No vayáis!!

Una vergüenza, el peor trato de mis 45 años en un taller, me hacen ir tres veces para cambiar cuatro ruedas desde el principio pierde aire una de ellas. En esta última me citan a las cinco para recepcionarme el coche y después de esperar más de dos horas, me dicen que ni siquiera han recibido la rueda. Si no pregunto, me tienen esperando hasta Nochevieja para absolutamente nada. Sin avisar, sin dar explicaciones, y sin justificación. La primera vez que me hicieron esperar más de dos horas extras, me parece poco comparado con el final.

No recomiendo malos y lentos un pinchazo y me la intentaron clavar

Buenos precios en componentes eléctricos

Fuimos de urgencia desde Chiva con una rueda pinchada y nos atendió una mujer muy amable que procuró que nos la arreglaran sin cita previa. La malo que el taller abre muy tarde (a las 9, una hora más tarde que la tienda, lo que no tiene sentido), y les costó 1 hora y 20 minutos arreglar un pinchazo simple y cambiar un neumático. Total, 2 horas y 20 para algo tan simple…

Si no podéis cumplir con horarios de cita coger menos volumen de coches. Al cuarto de hora de dejar el coche para un cambio de aceite me llaman y me dicen que no saben cuando me van a coger el mío, que tenian muchos coches delante. No podéis avisar antes de ir para no hacernos perder el tiempo???

El pasado sábado llevé el coche para mantenimiento. Como siempre contento con la atención y el resultado. De nuevo agradecido a Vicente de Taller, eficaz y resolutivo y felicitar a Aida, de Tienda, muy atenta y amable. Da gusto ver como el personal se esfuerza por atender al cliente. Gracias.

Todo muy bien y muy rápido. Bien de precio y atención.

He comprado un maletero de techo alli. Se me ha roto la cerradura y se niegan en vender la cerradura suelta como repuesto. El fabricante del maletero me dio la referencia exacta de la cerradura pero por acuerdo comercial me informo que tenia que pedirla en Norauto, y Norauto se niega.

He estado con julian, me ayudo mucho muy muy contento

Una experiencia muy buena , profesional y amables.

Hola buenos días !! Hace poco fui arreglar un pinchazo y solo con la soberbia que me hablaron en recepción me fui a la competencia Feuvert. Por lo menos a ese norauto no volveré más.

Pésimo, no, más que pésimo. Atención como si fuera un trapo de limpiar el polvo.

Todo bien

FUI A COMPRAR UNA BATERIA PARA UN VEHICULO DE MAS DE 25 AÑOS , Y DESPUES DE PREGUNTAR A LA COMPETENCIA , ME DIERON EL MEJOR PRECIO PARA LAS CARACTERISTICAS DEL VEHICULO, CON MONTAJE INCLUIDO, Y PARA REMATAR LA FAENA EL TRABAJO REALIZADO EN EL TIEMPO ESTIMADO, QUE MAS SE PUEDE PEDIR

Tener cita a las 8,confirmada por mail, por SMS etc...y al llegar me dice que el taller abre a las 9...vergonzoso hacer perder el tiempo a la gente. Sitio donde no pienso volver.

Súper amamble Julian Muchas gracias Pocas veces me han atendido tan bien

Ha bajado el nivel de profesionalidad de un tiempo a esta parte, llevé el coche para un cambio de aceite pero lo que han hecho es aspirar el aceite y rellenarlo en vez de hacer el proceso por decantación, una chapuza. Ahora tengo que ir a otro taller para que me cambien correctamente el aceite.

servicio excelente un placer comprar aquí👍🏻

Norauto no sirve de nada, como mucho cambiar neumáticos y poco más

Comprada batería para mi coche por la web, rápido, muy buen servicio y precio.

Servicio rápido buena atención y facilidad en todo

He comprado las escobillas del limpiaparabrisas y Julian me atendido muy rápido y además se ha preocupado por saber si sabía cambiarlas , me ha dicho donde tenía que aparcar el coche y en un momento me las cambiado . Sin duda buen trabajador , atento y amable . Volveré a comprar allí .

Un servicio muy eficiente y profesional de principio a fin. ¡Muchas gracias a Margarita y Juan Carlos por su atención y amabilidad!

Me atendió el chico estrella de norauto

Informalidad en la concertación de hora, poca seriedad en la atención al cliente y escasa fiabilidad en los diagnósticos del vehículo. NO utilizaré más este centro como taller de reparación. Me siento estafada.

Algo de cola, el personal atento, los precios... Algunos caros...

Nos han atendido bien y rápido. en un momento nos han montado los limpiaparabrisas. Buen servicio y buen precio

Buena atención y servicio. Atentos y muy serviciales.

Hemos venido varias veces, siempre nos ha atendido el mismo trabajador, muy amable y nos ha colocado dos sillitas para bebé! Super currazo

Excelente atencion y servicio

Pedí cita por teléfono la semana pasada para que me arreglaran un botón del aire acondicionado, pregunté si me lo hacían y me dijeron que si, al llegar volví a recalcar incluso que era la ruedecilla derecha que subía y bajaba los grados del climatizador, me dicen que vale, les digo que eso es lo que quiero arreglar pero que si tienen tiempo me hagan una preitv , 7 horas esperando, me llaman y me dicen que ellos no arreglan de del botón … que es por lo que había ido y les había recalcado varias veces… vergonzoso

Muy competentes, me han ayudado en todo lo que necesitaba

Buen taller de mecánica en general. Rápido, eficiente y te dan diagnóstico fiable y sin sorpresas para el cliente. A destacar por experiencia propia el trabajo, atención y cometido de Vicente, mecánico de dicho taller. Un 10 como profesional y como persona, recomendación 100 %100 de este centro de mecánica. Volveré pronto.

Muy buen sitio para llevar el coche,son muy profesionales pero destacaría a uno en especial, y ese mecánico se llama Vicente super atento ,siempre está al detalle de cualquier cosa que le pueda pasar al coche y por supuesto q lo volvería llevar mi coche sin dudarlo....

Necesitaba arreglar un pinchazo y eran las 8. Me atendieron muy bien y fueron rápidos.

Rapidez en el servicio. Cambio de aceite y filtros. Tuve un problema con un cupón de descuento y la encargada de la tienda me lo solucionó de forma rápida y eficiente. Volveré para futuras reparaciones

Me atendieron fenomenal con el cambio de una batería para moto y en particular Mónica que se encargó de todo.

Llamo nos dan cita para las 10.00 y nos cogen el coche a las 11 y nos dejan para otro día las ruedas de atrás desde la 10 hasta la 13.00 vergonzoso

Más de tres horas ,para un cambio de aceite,de verdad nada recomendable como juegan con el tiempo de la gente. Y en el momento más gente quejándose por las horas de espera,falta de seriedad.

Han sido muy amables conmigo, y me han dicho la verdad y con la verdad siempre se mantienen los clientes, el sr Vicente y la dependienta son unos buenos profesionales y muy educados ,así es como se trata a la gente les doy un 10 a los dos.

La atención en oficina bien pero el taller fatal. El chico que nos atendió se enfadó por preguntarle que qué le pasaba a nuestra rueda y por hablarle en general. Se limitó a echarle agua con jabón a la rueda y cuando no supo ver por donde perdía no nos dio opción de nada más. Osea que nos tuvimos que ir sin arreglar la rueda y con nuestra hora de tiempo perdida.

Fui la semana pasada a cambiar el motor del limpia de mi coche, el trato fue magnífico, sin duda volvería a confiar en ellos para arreglar cualquier problema de mi coche.

Buen trabajo y atención super rápida

Atención seria y rápida. Totalmente recomendable

Hasta el momento el servicio ha sido rápido y correcto

Excelentes profesionales y rapidez en la atención.

Muy atentos , muy buen servicio y muy amables , sobre todo vicente

Una miqueta de retard en el muntatge de la corretja, però el cotxe va bé.

Otro año realizando el mantenimiento del vehículo y, en está ocasión, cambio de amortiguadores. Servicio excelente. Gracias Vicente y equipo de Norauto.

Unos profesionales, sobretodo Vicente.