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Nuestra opinión desde hipermaquinastienda.es sobre MINI Bertolín
MINI Bertolín es una empresa que ofrece una atención al cliente destacada, con un equipo de profesionales que se esfuerzan por brindar un trato personalizado y cercano. La mayoría de las reseñas de clientes son positivas, destacando la amabilidad, profesionalidad y dedicación de los empleados, en particular de Mario, quien es mencionado en varias ocasiones por su excelente trabajo.
La empresa parece tener un enfoque en la satisfacción del cliente, ya que muchos de los comentarios destacan la facilidad con la que se resolvieron sus dudas y necesidades. Además, la empresa muestra una actitud proactiva al responder a las reseñas, tanto positivas como negativas, lo que demuestra su compromiso con la mejora continua.
Es destacable que la empresa tenga un equipo de profesionales que trabajan en conjunto para brindar una experiencia de compra y posventa satisfactoria, desde la atención inicial hasta la entrega del vehículo y el seguimiento posterior. La mención a otros empleados, como Nuria, Juan Carlos y Alberto, también sugiere que la empresa tiene un equipo sólido y comprometido con la excelencia en el servicio.
En general, la imagen que se proyecta de MINI Bertolín es la de una empresa que valora la relación con sus clientes y se esfuerza por brindar una experiencia de compra y propiedad de vehículos satisfactoria y personalizada.
hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
4.3 (69 opiniones)
6 opiniones
2 opiniones
4 opiniones
8 opiniones
49 opiniones
Cristian gonzalez garcia
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención del vendedor Mario ha sido genial, no se puede atender a un cliente mejor, muy amable y profesional. He salido de allí muy contento y todo muy claro.
Respuesta de MINI Bertolín
¡Muchas gracias, Cristian! Nos alegra saber que tu experiencia con Mario ha sido tan positiva. Trabajamos cada día para ofrecer una atención cercana, clara y profesional, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir en esa línea. ¡Gracias por confiar en MINI Bertolín!
MANU LOMAS
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pesimo es poco.. compre un Mini con Joan y después de tres meses e ir detrás de él me hace la entrega del vehículo sin entrega .. me configura una llave y me dice que cua do tenga la documentación me hará la entrega que esta desbordado. Después de 6 meses es decir en Marzo soy yo el que llamó para saber de mi documentación y mi sorpresa es que estaba allí no se yo desde cuando... Y a 2 de abril después de escribirle a Manuel varias veces estoy sin hacerme la entrega como corresponde a cualquier cliente y configurar las llaves etc.. y encima tienen la odisea de decirme que tendrás detalles conmigo como las actualizaciones gratis del navegador etc... cosa que por presupuesto es falsa hasta ahora , por que soy para ellos un cliente que solo estoy pagando religiosamente mi cuota de vehículo.
Respuesta de MINI Bertolín
Estimado Manu: Sentimos mucho la situación que describes, pero queremos aclarar que tu experiencia no corresponde a nuestro concesionario, MINI Bertolín. Parece haber una confusión, ya que los nombres que mencionas pertenecen a otro concesionario oficial MINI de Valencia. Te recomendamos ponerte en contacto directamente con el concesionario donde realizaste la compra para que puedan ofrecerte una solución adecuada. Si en el futuro podemos ayudarte en algo, no dudes en escribirnos. Si eres tan amable nos gustaría que borrases esta reseña, ya que no nos corresponde. Un saludo. MINI Bertolín
ALEJANDRO CAMPOY
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hoy he recogido mi nuevo Mini Cabrio. Mario, tan profesional como en las anteriores citas, al igual que Sergio en el protocolo de entrega del vehículo. Entienden que para cada cliente su coche es único y te dejan disfrutar del momento. Mario me vendió, en el mejor sentido de la palabra, mi coche desde mi primera visita al concesionario. No tenía cita y era una hora un poco intempestiva… pero me atendió sin prisa y de buena gana. Le gusta su trabajo y se nota. Hoy ha querido pasar a saludarme mientras Sergio me entregaba el coche. Pequeños detalles, hoy poco frecuentes, que se agradecen mucho. Gracias a los dos por vuestra atención. Un gran equipo.
Respuesta de MINI Bertolín
Estimado Alejandro: Gracias por elegirnos para adquirir tu nuevo MINI Cabrio y por tus palabras hacia nuestros compañeros Mario y Sergio. Estamos a tu disposición para todo aquello que necesites. ¡Disfruta de tu nuevo MINI Cabrio! Atentamente, MINI Bertolín.
Dggm
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato por parte de Mario y demás trabajadores. Muy amables, en todo momento pendientes de todo lo que necesite. Me reservaron el coche durante unos meses sin ningún problema para poder llevármelo cuando pude. Muy contenta con mi mini.
Respuesta de MINI Bertolín
Estimado Dggm: Gracias por elegirnos para adquirir tu MINI y por tus palabras hacia nosotros y nuestro equipo. Esperamos que lo disfrutes. Un saludo,
Alex Ortolá
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nuestra experiencia ha sido inmejorable con Bertolín-mini , sobre todo gracias a su gran comercial Mario ! Muy profesional, supo asesorarnos y ayudarnos durante todo el proceso de compra de nuestro nuevo Mini. El día de la entrega también todo el personal nos estuvo ayudando e informando sobre la configuración del vehículo , sentimos su dedicación y su cariño. Sin duda, recomendamos 100% este concesionario! Siempre dicen que importa el producto, pero para nosotros siempre es un plus el trato y las personas , inmejorables profesionales y personas . Enhorabuena a todo el equipo ! 🥰
Respuesta de MINI Bertolín
Estimado Alex: Gracias por dedicar tiempo a dejar una reseña tan positiva acerca de nosotros y a nuestro comercial Mario. Estamos a tu disposición para todo aquello que necesites. Un saludo,
Roberto Vela Moret
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Vine buscando esta edición limitada difícil de obtener de Mini JCW y no solo la consiguieron traer bastante rápido sino que la atención fue muy cercana tanto en el proceso de venta como en la entrega y en una visita posterior que hice para que pudieran resolverme algunas dudas que tenía con el funcionamiento del coche
Respuesta de MINI Bertolín
Estimado Roberto: Gracias por elegirnos y por tus palabras tan positivas hacia nosotros. Estamos a tu disposición para todo aquello que necesites. Un saludo,
PACO MOLINA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hoy en día es muy difícil elegir que coche comprarte y más donde comprarlo, por las malas experiencias, pero fue caer en mini Bertolin y la atención de Mario fue tan profesional como excepcional. No dudaré en recomendar este concesionario, un 10.
Respuesta de MINI Bertolín
Estimado Paco: Gracias por dedicar tiempo a dejar una reseña contando tu experiencia con nosotros. Estamos a tu disposición para todo aquello que necesites. Un saludo,
Ana Luna
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Compré un Mini Cooper con la ayuda de Mario y no podría estar más satisfecha con el servicio recibido. Mario fue excelente en cada etapa del proceso, brindando una atención personalizada y mostrando un gran conocimiento del vehículo. Además, fue muy honesto y puntual con la entrega lo cual hizo la experiencia aún mejor. Si buscas un vendedor que combine profesionalismo y compromiso, sin duda te recomiendo a Mario Tarrega.¡Gracias por hacer todo tan fácil y satisfactorio!”
Respuesta de MINI Bertolín
Estimada Ana Luna: Gracias por dedicar tiempo a dejar una reseña tan positiva acerca de nosotros. Estamos a tu disposición para todo aquello que necesites. Un saludo,
carmela sabater
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mario es un vendedor de 5 estrellas. Me solucionó un renting en 2 días y todo ha ido sobre ruedas. Súper atento y pendiente de todas las necesidades. Repetiría una y mil veces.
Respuesta de MINI Bertolín
Estimada Carmela: Gracias por concedernos 5 estrellas y por tus palabras hacia nuestro compañero Mario. Estamos a tu disposición para todo aquello que necesites. Un saludo,
José Carlos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La atención con Mario ha sido increíble desde principio a fin. Atento, amigable, cercano… va mucho más allá de las ventas. Por su parte Juan Carlos, durante la entrega, en la misma línea de Mario, nos explicó todo de maravilla, un trato de 10. Gracias chicos, hacéis un equipo increíble.
Respuesta de MINI Bertolín
Estimado José Carlos, gracias por confiar en nosotros para adquirir tu nuevo MINI, ¡has hecho una elección estupenda! Esperamos que lo disfrutes mucho. Un saludo,
Antonio Magro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mario es una persona excelente, nos ha atendido de maravilla, además buscando las mejores ofertas y configuraciones para el cliente, incluso estando más tiempo de su jornada laboral y poniéndole el esfuerzo y empeño como si el coche fuese para él. La verdad que por gente como él no me extraña que se vendan los MINI porque es una garantía de amabilidad, profesionalidad y cercanía.
Respuesta de MINI Bertolín
Estimado Antonio: Gracias por tus palabras hacia nuestro compañero Mario y por habernos elegido para adquirir tu nuevo MINI. ¡Esperamos que lo disfrutes mucho! Un saludo,
Tio
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de MINI Bertolín
Estimado Tio: Gracias por dedicar tu tiempo a dejar una valoración y por concedernos 5 estrellas. Estamos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo,
Miguel Lopez Liron
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de MINI Bertolín
¡Gracias Miguel por tus 5 estrellas!
Serret Ax
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de MINI Bertolín
¡Gracias por las 5 estrellas Serret!
Da R
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia fue muy positiva, la atención recibida por Mario fue impecable, siempre sabiendo lo quería y asesorándote perfectamente, una persona cercana haciéndote sentir muy cómodo,saliendo del concesionario contento y con ganas de tener ese vehículo. Sin lugar a duda lo recomendaría si estás buscando un concesionario de garantía y una atención de diez.
Respuesta de MINI Bertolín
Estimado Daniel: Muchas gracias por tus palabras y por tu valoración tan positiva. Vuestra satisfacción siempre es nuestra mejor recompensa.
Jose Cortado Sanchez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Saque ayer el jcw y m pillo la granizada, enseguida Nuria se puso en contacto conmigo a ver como estaba mi coche y hoy ya me ha facilitado todo pra repararlo .UNA PROFESIONAL. Gracias Nuria x todo
Respuesta de MINI Bertolín
Estimado José: Gracias por tu valoración y por tus palabras hacia nuestra compañera Nuria. Estamos a tu disposición para todo lo que puedas necesitar.
Norbert Krütt
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Wir waren heute im Geschäft um uns über einen Mini zu informieren. Leider stellte sich schnell heraus, dass wir mit Steuersitz in Deutschland in Spanien keinen Mini erwerben können. Herr Mario Agraz hat sich trotzdem sehr große Mühe gegeben und sachkompetent, höflich und geduldig alles erklärt. Die Sprachprobleme wurden gemeinsam bewältigt. Das ganze Verkaufsgespräch war sehr professionell und aus unserer Sicht für unsere Entscheidungsfindung erfolgreich.
Respuesta de MINI Bertolín
Estimado Norbert: Muchas gracias por tus palabras hacia nosotros y hacia nuestro compañero Mario. Quedamos a tu disposición para todo lo que necesites.
Alejandro Saldaña
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Alberto, comercial de eléctricos, un gran profesional.
Respuesta de MINI Bertolín
Estimada Alejandra: Muchas gracias por tus palabras y por tu valoración.
Maria Jose Hernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de MINI Bertolín
¡Gracias por tu reseña tan positiva y por tus 5 estrellas!
Alex Perez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El proceso de compra en Mini Bertolin ha sido una gran experiencia desde el momento en el que entré por la puerta hasta el día en el que me hicieron entrega del vehículo, preocupándose por cada detalle por pequeño que fuera. Mario Tárrega es un gran profesional y apasionado de la marca, sabe perfectamente como guiarte durante el proceso, sin presión pero aconsejando con gran criterio sobre las mejores combinaciones de equipamiento y acabados. Resaltar también la profesionalidad y el trato recibido por Juan Carlos Pla (genius de BMW) el día de la entrega del vehículo, convirtiendo ese momento tan especial y esperado en una verdadera experiencia premium.
Respuesta de MINI Bertolín
¡Hola Alex! ¡Muchas gracias por tus palabras hacia nosotros y en especial hacia nuestros compañeros Mario y Juan Carlos! Vuestra satisfacción con el servicio prestado es nuestra mejor recompensa siempre.
L.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He recogido hace unos días mi MINI, y ahora puedo valorar en consecuencia. La experiencia ha sido magnífica, me han explicado con todo tipo de detalles absolutamente todo, desde el día que entré, lo elegí, el día que hice el pedido y hasta el día que me lo he llevado a casa. Estoy muy contento porque en todo el proceso me he sentido implicado, tanto por Mario como por Nuria. Tienen una filosofía de trabajo en equipo espectacular. De 10.
Respuesta de MINI Bertolín
Hola L!. Muchisimas gracias por tu reseña tan detallada y tu valoración. Nos alegra que estés tan satisfecho con nuestra atención y que tu experiencia de compra haya sido tan positiva. Da gusto cuando un cliente nos transmite este tipo de experiencias porque nos anima a continuar por el mismo camino con más ilusión todavía. Un saludo, esperamos que disfrutes mucho de tu nuevo MINI y gracias de nuevo!. Ya sabes que nos tienes para lo que necesites.
Luis Olivares Ferre
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Recientemente compré un MINI JCW 2022 y fui atendido y guiado por Mario (el Agente Comercial de MINI Bertolín Valencia) a lo largo del proceso de compra. Mario es una persona super atenta, cercana y con un conocimiento super profundo de la marca y sus opcionales. Asesoramiento y trato de 10. Organizó fantásticamente la recogida de mi coche nuevo y me obsequiaron con "tropocientosmil" (polos, gorras, etct) detalles. Gestión y trato impolutos por parte de el y el concesionario. SUPER RECOMENDABLE la compra tanto en MINI como en BMW Bertolín. Gonzalo y Dani, en la parte de recambios son unos excelentes profesionales también, agilidad en el trato y excelente conocimiento del producto, perfecto asesoramiento. Además, siempre han tenido un gesto comercial conmigo.
Respuesta de MINI Bertolín
¡Hola Luis! ¡Muchas gracias por tus palabras hacia nosotros y en especial hacia nuestros compañeros Mario, Gonzalo y Dani! Vuestra satisfacción con el servicio prestado es nuestra mejor recompensa siempre.
Jaume Benlloch
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de MINI Bertolín
¡Gracias Jaume por tu valoración!
Marina Soldevila Maturana
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran concesionario con grandes profesionales, en especial, Mario Tárrega. Gracias a él me decidí a comprar mi Mini, con el que estoy encantada! Trato inigualable! Son super atentos, resolutivos y cuidan todos los detalles hasta el último momento. Lo recomiendo al 100%.
Respuesta de MINI Bertolín
¡Hola Marina! ¡Muchas gracias por tus palabras hacia nosotros y en especial hacia nuestro compañero Mario! Vuestra satisfacción con el servicio prestado es nuestra mejor recompensa siempre.
Dario LLopis
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Compramos un mini y el trato por parte de Mario Tárrega (ventas) y todo el equipo fue fantástico, mucha predisposición y trato excelente desde el minuto 1, participo para dar una bonita sorpresa durante la entrega del Mini. El coche llego según lo previsto y todo como la seda. Un 10.
Respuesta de MINI Bertolín
¡Gracias Dario por tu valoración y por tus palabras hacia nosotros y en especial hacia nuestro compañero Mario! ¡Vuestra satisfacción con el trato recibido por nuestra parte es nuestra mejor recompensa!
María José M
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
😍😍
Respuesta de MINI Bertolín
¡Gracias María José por tus 5 estrellas!
Sergio Tomas Escrig Blasco
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de MINI Bertolín
¡Gracias Sergio por tus 5 estrellas!
Paula Cánido
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de MINI Bertolín
¡Gracias Paula por tu valoración!
Maryna Kramarenko
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Es un gusto tratar con el comercial del MINI Bertolin Alberto García. Muchas gracias. Muy recomendable por su excelente trabajo (el trato, rapidez, puntualidad, muchísima profesionalidad, la perfección).Estoy muy contenta con mi MINI. Y por supuesto gracias a los profesionales del el concesionario poner a punto mi MINI. Muy recomendable el concesionario.
Respuesta de MINI Bertolín
¡Gracias Matyna por tus 5 estrellas!
Manuel Sánchez Ávila
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario oficial, todos los modelos de MINI nuevos.
Respuesta de MINI Bertolín
¡Gracias Manuel por tus 5 estrellas!
Oscar Vila
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Esta reseña no tiene nada que ver con los coches. Tengo un Countryman del 2017. Estoy muy satisfecho con el. El único problema es el personal de los concesionarios y sobre todo la financiera BMW Bank GmbH. El programa Select es una estafa. A los tres años te dicen que la operación No es Viable sin más explicaciones, con informe de solvencia personal impecable, y el coche tampoco se lo quedan, ni pagando el exceso de Km. Vamos que compre un problema que explotaria a los tres años, Ahora tengo que comprar financiamiento en banco comercial a un precio más alto que en la marca. Tres años visitando el concesionario regularmente, mantenimiento contratado, y hablando con los comerciales acerca de la evolución de la situación del coche y personal, previniendo de que se excederán los KM contratados y propongo cambios mediante penalización de 200€ más la modificación en la cuota, según cláusula para evitar problemas, pero sorpresa, las garantías y condiciones no se pueden modificar, resultado es el esperado, compre un coche con un problema que se llama BMW Select. Mi consejo es comprar Audi, Cupra, Mercedes, Lexus, Infinity... Pero jamás un coche BMW-Mini, es defectuoso. Le falla un componente que llama Financiera. Hace 4 Horas, el 10/03/2021, el Community Manager de MINI Bertolin, se sorprende de mi reseña¡¡¡¡ y se quejan a Google... Mi reseña es una libre y objetiva opinion, de un cliente de grupo BMW-mini. En vez de denunciar a google, algo que no os gusta, os sugiero que apliquéis un poco el marketing para averiguar que le pasa a un cliente. Me parece infantil , yo puedo decir lo que percibo y el posicionamiento de marca, ademas de ser cliente-detractor. Reglas básicas del marketing. He hablado con vosotros, ENGASA, sobre el incumplimiento de lo que la marca y yo firmamos hace 3 años, y siempre le echáis la culpa a otro...como el Otro forma parte de la marca y del producto, podéis poneros de acuerdo y lo abordamos con profesionalidad. Mientras tanto, que sigan leyendo esto muchos potenciales y actuales clientes que, cuando quieran les explico de que se trata con datos y documentos. Y yo seguiré publicando las reseñas que quiera y en el sentido que considere. Veo que así, públicamente, se hace caso, bien por Google. Llamarme cuando queráis, yo siempre atiendo las llamadas. Llamada que comprometida con una empleada vuestra, no habéis hecho aun.
Respuesta de MINI Bertolín
Hola Oscar, u qué tiene que ver esto con MINI BERTOLÍN? Nosotros informamos a nuestros clientes sobre todas las opciones y condiciones de financiación. No entendemos qué relación tiene tu reseña con nuestro concesionario. Y te rogamos que la elimines. También la hemos denunciado a Google.
Jose Yanez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de MINI Bertolín
¡Gracias Jose por tus 5 estrellas!
Isabel
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Me compré mi Mini hace tiempo en éste concesionario y la verdad es que todo genial, el comercial Alberto García tuvo un trato muy amable y cercano con nosotros desde el principio y fue un placer cerrar la operación con el. Incluso después de la compra, siempre que he tenido alguna duda con el coche me ha ayudado en todo. Un 10 para el concesionario y por supuesto también para Alberto.
Respuesta de MINI Bertolín
¡Gracias Isabel por tu valoración y en especial por tus palabras hacia nuestro compañero Alberto! ¡Vuestra satisfacción es nuestra mejor recompensa!
Jose antonio Molina pozo
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de MINI Bertolín
Gracias Jose Antonio por tu valoración.
Carmen MOLINA
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El comercial me atendió de categoría. Nada que ver con otros concesionarios
Respuesta de MINI Bertolín
¡Gracias Carmen por tu valoración y por tus palabras hacia nosotros!
raquel
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El comercial Alberto Garcia nos trató superbien, es un gran profesional!! Finalmente nos hemos decidido por el rojo.
Respuesta de MINI Bertolín
¡Gracias Raquel por tu valoración y por tus palabras hacia nosotros!
Enrique Benavides
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran concesionario, con un trato inmejorable!
Respuesta de MINI Bertolín
¡Gracias Enrique por tus 5 estrellas!
Fernando R
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de MINI Bertolín
¡Gracias Fernando por tu valoración!
Ely Loayza
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias por la atención y el trato prestado.
Respuesta de MINI Bertolín
Muchas gracias a ti por tu valoración y reseña, Ely! Estás en tu casa! Un saludo y hasta pronto!
Salva Villanueva
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Atención de primera,observan las medidas de seguridad ante covid19.
Respuesta de MINI Bertolín
Muchas gracias por tu valoración y reseña, Salva! Un saludo y hasta pronto!
Jonas Requena
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de MINI Bertolín
Muchas gracias por tu valoración, Jonás! Un saludo!
MARIA AMPARO SEVILLA AGUILAR
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención al cliente estupenda.
Respuesta de MINI Bertolín
Muchas gracias por tu reseña y valoración, María Amparo. Nos alegra que estés contenta con nosotros. Un saludo y hasta pronto!
P GV
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de MINI Bertolín
Gracias por tu valoración, Pablo. Esperamos que todo haya sido de tu agrado. Un saludo y hasta pronto.
Pablo Martinez (Soporte Ti)
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de MINI Bertolín
Gracias por tu valoración de nuestro concesionario MINI, Pablo. Un saludo y hasta pronto!
Flying in CITATION 550 ICARO195
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención , te dedican el tiempo necesario para explicarte todo lo que te preocupa a la hora de comprar un coche .
Respuesta de MINI Bertolín
Muchas gracias por tu reseña y valoración de nuestro concesionario. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestra atención. Un saludo y hasta muy pronto!
Tomàs Mechó
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de MINI Bertolín
Gracias por tu valoración, Tomás. Un saludo.
Francisco Pérez
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de MINI Bertolín
Hola Francisco, por favor déjanos tus datos personales para ponernos en contacto contigo y poder comentar los motivos de tu valoración. Gracias. bertolin@bertolin.net.bmw.es
Francisco Ortega
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Alberto es un excelente profesional
Respuesta de MINI Bertolín
Muchas gracias por tu reseña y valoración, Francisco. Le haremos llegar tus palabras a Alberto, seguro que le hace mucha ilusión recibirlas. Un saludo y hasta pronto!
Pedro gmail
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de MINI Bertolín
Muchas gracias por tu valoración, Pedro! Un saludo!
José M. Navarro
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Atención muy amable y profesional, aclarando todas las dudas empatizando con el cliente.
Respuesta de MINI Bertolín
Muchas gracias por tu reseña y valoración, José M. Nos alegra que estés satisfecho con nuestra atención. Un saludo y esperamos verte pronto de nuevo por aquí.
Manuel Heredia
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Trato correcto pero precios desorbitados en comparación con otros concesionarios de la Marca.
Respuesta de MINI Bertolín
Hola Manuel, sentimos que tu experiencia no haya sido del todo positiva. Si el problema consiste en una factura de trabajo de taller, todo va debidamente presupuestado y nuestros asesores de servicio explican la factura a los clientes en el momento de la entrega de su vehículo. Si necesitas que uno de nuestros asesores te desarrolle y amplíe esta información de forma más detallada, solo tienes que venir y estaremos encantado de hacerlo. A veces, entrar en comparaciones de trabajos realizados entre Concesionarios suele inducir a error, porque dichos trabajos no siempre se ejecutan de la misma forma, aunque a priori puedan parecer similares. Un saludo.
Vicente Izquierdo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de MINI Bertolín
Muchas gracias por tu valoración, Vicente! Nos alegra que estés satisfecho con nuestro concesionario. Un saludo!
Jose Martinez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendió Alberto y resultó encantador. Muy contentos.
Respuesta de MINI Bertolín
Muchas gracias por tu reseña y valoración, José Luis. Nos alegra que estéis satisfechos con nuestra atención. Un saludo y hasta pronto!
David Cob Alonso
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Bien
Respuesta de MINI Bertolín
Gracias por tu reseña, David. Si quieres hacernos llegar algún comentario adicional para ayudarnos a mejorar, por favor, envíanos un mail a: bertolin@bertolin.net.bmw.es Un saludo
Alberto Piñeiro González
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Son muy poco profesionales. Acompañe a mi novia que tiene un mini y pese a tener reserva colaron a otro. Lo dicho, unos sirvergüenzas
Respuesta de MINI Bertolín
Alberto, si insultamos no arreglamos nada. En primer lugar, sentimos la experiencia negativa, pero seguro que tendrá alguna explicación. Y en segundo lugar, nos preocupa mucho la opinión y satisfacción de nuestros clientes. Por favor, ¿nos puedes facilitar los datos personales de tu novia y del MINI por privado, contarnos un poco más sobre lo sucedido y averiguamos que ha podido pasar para intentar solucionarlo? Especifícanos en qué departamento ha sido, ¿en ventas de vehículo nuevo, de vehículo de ocasión, en Taller? O si prefieres dejarnos un teléfono de contacto, te llamamos nosotros. Gracias y un saludo. bertolin@bertolin.net.bmw.es
Juanan Navarrete
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de MINI Bertolín
Muchas gracias por tu valoración, Juanan! Un saludo! 🚗🚙😉
Josep Vicent Juanes Bisbal
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato de los empleados
Respuesta de MINI Bertolín
Muchas gracias por tu reseña y valoración, Josep Vicent. Un saludo!
Andres Ardoy
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de MINI Bertolín
Muchas gracias por tu valoración de nuestro concesionario MINI, Andrés. Un saludo! 😉👍🏻
Carlos Carlos
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de MINI Bertolín
Gracias por tu valoración, Carlos. Un saludo!
Rafa Domínguez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de MINI Bertolín
Muchas gracias por tu valoración, Rafa! Un saludo! 😉
Enrique Ferrero
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de MINI Bertolín
Hola, Enrique. Sentimos que tu experiencia con nuestro concesionario no haya sido positiva. Puedes ponerte en contacto con nosotros y ampliar esta información enviándonos tus datos por mail a bertolin@bertolin.net.bmw.es Gracias y un saludo.
Josete G. M.
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de MINI Bertolín
Gracias, Josete. Un saludo!
Patricio Coronel
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de MINI Bertolín
Gracias por tu valoración, Juan. Un saludo.
Javier Rodríguez
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de MINI Bertolín
Gracias Javier. Un saludo.
tomas gil
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y muy buen servicio.
Respuesta de MINI Bertolín
Muchas gracias, Tomás. Nos alegra que estés satisfecho con nuestro servicio. Un saludo y hasta pronto!
FACUNDO
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
He tenido tres BMW, el último un 330i, las tres veces he intentado comprarlos en AUTOMOVILES BERTOLIN DE VALENCIA, ninguno de ellos lo he comprado allí por lo estúpidos que son y por la chulería con que me han atendido siempre. Debe ser marca de la casa impuesta por don Manuel y por su hijo don Manolito.
Respuesta de MINI Bertolín
Hola, Francisco. No tenemos registro alguno suyo y desconocemos el problema en cuestión que ha tenido en nuestro concesionario BMW. Pero es rotundamente falso que atendamos así a nuestros clientes. De ser así, no llevaríamos 54 años como Concesionario Oficial de BMW y este último además siendo galardonados como Mejor Concesionario de la Red en España. Le invitamos a venir a comprobarlo y hablar en persona con D. Manuel y su hijo (que también se llama Manuel). A ver si finalmente logramos atenderle como usted se merece. Un saludo.
Federico Contreras
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Tras dos llamadas y dos dias y entrega de mis datos sigo esperando a que me den un presupuesto. Menos mal que les dije que me urge porque lo quería comprar cuanto antes.. viendo la seriedad y formalidad, mi mini no saldrá de Bertolín. El comercial que me atendió se llama Alberto.
Respuesta de MINI Bertolín
Hola, Alejandro. Nuestro compañero Alberto ya ha hablado contigo y te ha explicado lo sucedido. Esperamos tu visita personal a nuestro concesionario para mostrarte las ofertas que te envió por correo electrónico la misma mañana que solicitaste información sobre el MINI One D y un segundo mail con una alternativa similar de un MINI One First. Ojalá sea suficiente para aclarar este malentendido y que reconsideres tu postura/opinión con respecto a nuestra seriedad y profesionalidad. Gracias y un saludo.
Juan IBAÑEZ
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de MINI Bertolín
Muchas gracias por tu valoración, Juan. Un saludo!
Tote Araez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de MINI Bertolín
Gracias por tu valoración, Tote. Un saludo! 😉
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