Mazda Almenar (Paterna)

Genial todo, muy agradecidos y contentos con la atención de Pepa,que ha tenido la paciencia y la amabilidad de probar el coche con nosotros dos veces.

Programé una prueba de un CX60 con anticipación, y cuando llegué, resultó que no tenían el auto, a pesar de que recordaban mi visita y no cancelaron. Tuve que ir al otro lado de la ciudad a otro concesionario Mazda. No pierdan el tiempo con este concesionario.

MAZDA ESPAÑA ESTAF4DORES!!!! Huir de esta marca , se cubren entre ellos y solo quieren que sacarte el dinero , expongo mi situación , llevo mi coche por primera vez para que hagan una pequeña reparación , me antendio una chica llamada Daniela de muy malas maneras , que me dicen que costaría poco más de 300€ y claramente les dije que sí que adelante claro, mágicamente a los cinco días después de la fecha marcada no tengo mi coche y me dicen que son ahora son 660 € , y les dije que sí que vale, pero que cuando tendría el coche porque lo necesitaba, me dijeron un día o dos estará, pasa otra semana , llamo me dicen que no tardaría dos días más y que ya sube el valor a 936€ !!!!! Como necesitaba el coche urgentemente para mi trabajo le dije que sí que por favor lo hicieran y que me lo dieran ya, llega el día acordado por tercera vez y me dicen que no lo tienen , como ya es normal . Decido llamar a Mazda España al colgar la llamada con Mazda pista de silla , a qué mala hora lo hice, el jefe de taller mágicamente me llama y palabras textuales me dice que por qué he tenido que llamar a Mazda y que le llamaron para preguntar por mi coche y tanto retraso e inflar precio , pues el jefe de taller decidió cerrar mi coche y entregarmelo una hora después , A malas maneras y tan deprisa que se dejaron un manguito por poner ( estamos hablando de un taller oficial) Y ahora viene la otra parte , a los 3 meses lo llevo porque se me para y me di cuenta que había ese manguito con abrazadera de metal y que viene desde arriba sin poner ( un respiradero) , se lo llevo porque no arranca y me dice que o cambio la distribución por 1400€ o no me toca el coche literalmente porque se basa en su diagnóstico de hace 3 meses también añadir que me recalca que no sabe si se arreglará el problema con la distribución echa , la segunda vez estuvo mi coche allí por más de una semana y nadie lo toco ni lo reviso , no se movió de donde lo dejó la grúa (en la canoa exterior de Mazda) entonces como veo que NO le hicieron la diagnosis decido llevarlo a un taller de confianza que no es de la marca oficial y me hacen la distribución por poco más de 600€ , una vez echa la reparación el coche sigue sin funcionar y me dicen que tiene que ver con la reparación que me hicieron en Mazda , ahora me toca seguir con este dolor de cabeza y gasto por la mala praxis de MAZDA ! HUIR DE ESTA GENTE SOBRE TODO DE EL TALLER , el servicio es nefasto super caro comparado a marcas premium que si hacen su trabajo bien y con dedicación.

Buenas tardes, Me gustaría compartir con gente mi experiencia de esta mañana, He acudido por un problema en mi segunda llave que no funciona. Me han comentado que en 15 minutos estaría, a la media hora me han dicho que tardaría mas y al rato que viniera por la tarde... Al pasar 1h y 40 minutos según ellos de trabajo intensivo de taller, me han detectado un residuo en el interior de la llave y me ha dicho que no saben que es pero que la llave es irreparable. Que e coche aun teniendo apenas 14 meses, no me lo cubre la garantía, y se han negado a gestionarlo. Les he dicho que igualmente quería una llave de repuesto, y siendo un concesionario y taller oficial de Mazda, me han dicho que no podían. Y para postres me han cobrado 150€ de tiempo, por no darme ninguna solución y además, sin un informe de lo que ha hecho el mecánico en ese tiempo. En resumen me he ido con el mismo problema que cuando he ido, he perdido mi tiempo = que el mecánico, mas el tiempo de ir y volver al concesionario expresamente, y 150€. Si me he equivocado en algo Laura (la encargada de taller que me atendió), por favor coméntamelo.

Lamentablemente, mi experiencia reciente en el taller ha sido decepcionante. La atención al cliente ha empeorado notablemente respecto al año pasado, tanto por parte del mecánico como de la persona encargada de entregar los vehículos. En aquella ocasión me sentí escuchada y bien atendida; esta vez, todo lo contrario. He tenido la sensación de que tenían mucha prisa, como si mi visita fuera una molestia más que una oportunidad de ofrecer un buen servicio. No me explicaron nada sobre el proceso ni el estado del vehículo, y lo más preocupante: no mostraron interés en lo que les estaba contando. Me fui con la impresión de que mis preocupaciones no importaban. Además, siempre han enviado una encuesta de satisfacción tras la visita, y curiosamente esta vez no la han pasado. Me pregunto si es porque sabían que la atención no había sido la adecuada. Espero sinceramente que puedan recuperar el nivel de atención que ofrecían anteriormente. La confianza se construye con el trato, y esta vez no lo han conseguido

Me da mucha pereza explicar la atención recibida, vosotros estáis al tanto de lo ocurrido el 16 de Octubre en Paterna. Las cosas se solucionan atendiendo como toca in situ, no me envíes más correos para daros explicaciones y valoraros. Mazda España ya tiene mi reclamación. Aunque sé que no se va a hacer nada al respecto, ya que Mazda en Valencia es de Almenar, no es la primera vez que me ocurre algo similar. Estoy encantado con el coche, pero por este motivo no volveré a adquirir otro Mazda. No representáis a los valores de la Marca.

Trato muy amable y excelente profesionalidad.

Bastante diferencia, para mal, en la atención al cliente con respecto a otros talleres de Mazda. Llego puntual a la cita y no había nadie de Mazda esperando. Casi media hora después, y por hacerme el favor de no tener que esperar, me recibe el coche un mecánico del taller de Nissan (impensable en otros talleres...). Me toma los datos en papel y me dice que cuando la compañera de Mazda llegue me llamará para formalizar todo, etc. Ni una llamada, ni correo, ni mensaje. Me persono alrededor de las 5 y resulta que ya le habían hecho la revisión al coche (menos mal y por eso no doy menos estrellas). Tampoco he visto que se usen los plásticos protectores de volante, asiento o alfombrilla. Ni en mi coche ni en el resto de clientes que han ido pasando mientras yo esperaba a ser cobrado. En otros talleres de la marca te tratan el coche como si fuera suyo. Aquí, lamentablemente, no ha sido el caso.

Buenas atención y rapidez en los servicios

Un trato excepcional con excelentes profesionales

La atención siempre es muy atenta y profesional.

El coche es estupendo, muy contento con el. Pepa muy amable 😃

Buen servicio y atención

Puntualidad y trato excepcional. Todo muy bien.

Agradecer el trabajo realizado por Maria José incluso estando de vacaciones en solucionar unas dudas, sobre la documentación de la venta que nos hizo de nuestro vehículo Mazda, y muy contentos con su asesoramiento y consejos en la compra gracias.

Compré la semana pasada un mazda3 en este concesionario. Muy buena atención la recibida por parte de Pepa. Lo recomiendo.

Me atendió María José y desde el día de la reserva hasta la entrega muy bien todo! Encantada con mi coche!!!

Trato familiar y todo explicado sin cosas ocultas

Lleve mi Mazda 3 al servicio que le tocaba y todo fue muy bien, la cita, el tiempo de entrega y la atención de Francisco.

Muy buen trato y muy profesionales,gente buena.

Rápidos y eficaces

Lamentable, lleve mi CX5 a pasar la revisión anual hace 15dias,la hicieron en menos de 1h porque estaba viendo cómo la realizaban, me sacaron el coche unos 40 minutos después y me cobraron más de 150 € de mano de obra de taller cuando tienen un cartel que pone 83 € hora, encima no me resetearon el coche y cada vez que subo me marca cambio de aceite,próxima revisión en menos de... lamentable ya han perdido un cliente.

Viajo una hora para llegar el sábado allí y ocurre que el horario no está actualizado y están cerrados. Que vergüenza tratar así desde el principio a un cliente nuevo. ** Contestando a vuestro comentario - El horario en Google Maps no está actualizado. En vuestra pagina ni siquiera sé dónde buscarlo (y en Google (donde la gente realmente verifica el horario) estáis abiertos los sábados hasta las 14). Y para vuestra información - había 3 personas más conmigo que querían entrar.

Muy bien atendidos y muy contentos con nuestro CX 30. Ricardo ha sido muy amable y nos ha ayudado en todo momento.

Solo tengo palabras de agradecimiento hacia Ricardo, el comercial de Mazda Almenar Paterna. Por como me ha tratado y por toda la información recibida hasta la entrega de mi Mazda CX-30. Y de momento muy contento con el nuevo motor 2.5 de 140 CV.

Magnifico trato de Ricardo en la información y compra de mi nuevo coche. Seguimiento , dudas y atención de 10. Gracias también a Belen por el trato en la entrega y en la explicación de los sistemas del vehículo.

El vendedor Ricardo muy atento amable y gran conocedor de los vehículos explicando en todo momento las dudas. Y asesorando en todos los aspectos en mi compra.

Finalmente me decidí por mirar un Mazda y con Ricardo (comercial) ha sido todo facilísimo. Nos ha ayudado muchísimo en todo. Encantada he quedado. Gracias, Ricardo!!

Compre un mazda 3 después de haber perdido el coche por la dana La atención de RICARDO desde el primer momento fue excelente, muy profesional tanto en la venta como al seguimiento de la entrega, MUCHAS GRACIAS RICARDO 👏 También gran trabajo de los compañeros/as de la pista de silla en la entrega del coche Muy contento con la compra, GRACIAS

Es más probable que te descuelguen el teléfono en el Vaticano que aquí.

He comprado un Mazda CX 30, siendo atendido con interés por el comercial Ricardo, destacando su dedicación en la operación, respuesta eficaz a las cuestiones planteadas y trato amable al cliente.

Después de buscar y buscar coche por estar afectado por la dana me decidí por mi primera opción MAZDA y que suerte tuve con coincidir con Ricardo, atento, muy amable y algo que me encantó involucrado con la venta del coche, si, es su trabajo pero lo hace de maravilla he comprado un CX5 estoy encantado con el coche y con la atención que a sido inmejorable como ya he dicho por parte de Ricardo, atento a cada pregunta lo he mareado ni se sabe y siempre con una sonrisa y solucionando mis dudas de verdad gracias no está pagado el tener que aguantar clientes tan impacientes como yo jajajajaja el coche una pasada creo que he hecho buena elección, gracias Ricardo y gracias a Mazda Almenar.

He adquirido un Mazda 3, todo has sido perfecto, gracias a Ricardo de Mazda paterna por tu trato. También a las chicas que me lo entregaron en la pista de silla.

Despues de mucho tiempo con los problemas de la pantalla y la calefacción del asiento y muchas llamadas aparte de mensajes en WhatsApp, hoy he podido hablar con ellos qué son los que me vendieron el coche y me han solucionado todos los problemas hasta la fecha en los vehículos ahora resulta que no tienen a nadie para arreglar coches y me remiten a otro concesionario. No lo veo para nada no deja de ser un concesionario mazda y considero que como tal son ellos quién tienen que gestionar la reparación del coche si no me pueden atender seat llevandolo ellos con grúa o como sea pero no mandándome a mí a 20 km. Si son concesionario que den servicio de concesionario o que quiten el cartel y que pongan servicio rápido mazda

Lo mejor sus empleados. Mónica, ahora Aldo. Gente super profesional y eficiente capaz de solucionar todo de manera ágil y rápida. Lastima que sus responsables no sepan darles el trato adecuado para que se queden y acaban siendo fichados por otras marcas que si valoran sus servicios adecuadamente.

Decepcionado con la atención prestada por la persona que se encarga de recibir y entregar los vehículos. Poca escucha activa y simplemente me ha derivado a Tres Cruces. Lo dicho, lamentable no el fondo sino las formas empleadas.

Atención telefónica Mazda paterna nefasta, llevamos días llamando para cita previa y no descuelgan nunca, he probado marcar taller, esperar, etc y de ninguna de las maneras El mensaje indica que si no quieres esperar cuelgues y te llamarán, ninguna llamada posterior

Muy buen trato por parte de Ricardo en la compra de mi vehículo nuevo. Muy buen asesoramiento y transparencia en todo el proceso.

Excelente atención. Ricardo muy amable e interesado en resolver las dudas.

Mazda3, muy bonito y una maravilla, una elección muy acertada.

Muy contenta con toda la atención prestada por el comercial Ricardo en Mazda Paterna. Muy implicado en todo el proceso de compra y resolviendo todas nuestras dudas de inmediato. Muy recomendable

Quiero agradecer en especial a Aldo su increíble trato! Llegué tarde a recoger el coche y me estuvo esperando incluso después de cerrado, no solo es un profesional sino que es un encanto! Un diez es poco!!!

Terrible customer service, impossible to make an appointment online let alone on the phone. 🤦🏼‍♀️ Very disappointed as had to ring more than once to get through, once achieved they said they would ring and when they did, I was in a meeting and they never rang back....are they not interested as I never used their HP loan? MOST LIKELY 😡 I guess there are other dealers in the city and provide a better service? Let's found out, shall we?

No te entregan parte de trabajo, no se sabe que han hecho en tu coche. Llevo dos años con el X30 con muchos problemas y no lo solucionan. Hoy he visto que de diez veces, no consta nada.

Lamentable gestión. Tienen 6 meses mi CX5 para reparar y me lo entregan con una ventana que no cierra. No transmiten ninguna seriedad, ni seguridad. No puedes tener un cliente sin informar. Allí cada uno como pollo sin cabeza, pasándose la pelota de uno a otro con CERO soluciones y CERO respuestas. Sin duda no volveré a ellos. Busque Desamparados Huerta, nosotros también estamos recabando todos los datos del proceso. Esperamos su llamada.

Excelente servicio y atención!!! Muchas gracias

Muy contentos con nuestro coche, la profesionalidad del servicio y el trato recibido por el gestor Carlos Masó de Mazda ALmenar Paterna.

Los empleados muy atentos y educados. Atienden enseguida.

Explorando la posibilidad de cambiar de coche conocí al comercial Carlos Masó. Predisposición e interés desde el primer minuto intentando buscar las mejores condiciones de compra. Tuvo detalles que indican que es una persona trasparente y muy profesional. A día de hoy no he realizado la compra pero sin duda es para tener en cuenta. Recomendable.

La venta sin pegas, el coche de maravilla (CX-30) el primer servicio bueno pero llevo meses intentando contactar con ellos para revisión y es imposible. No cogen el teléfono y la web da sin horas disponibles siempre...

Me sabe muy mal tener q poner este tipo de reseñas , pero es que necesito llevar el coche a la revisión ! Pero no consigo que me cojan el teléfono (8 llamadas aprox durante las últimas 2 semanas ) al teléfono de cita previa , taller… intentaré por correo y tendré que ir presencial mente pero es que no tengo tiempo!!

Encantado con el trato y servicios dispensado por el vendedor de Mazda Paterna, de nombre Carlos, muy profesional y atento, valoro muy positivamente su trato y actitud para la posible adquisición de un vehículo, de total confianza.-

Si estás buscando un taller de confianza para tu Mazda en Paterna, no puedo recomendar lo suficiente el taller Mazda de Paterna. Mi experiencia con ellos ha sido simplemente excepcional. Desde el momento en que entré por la puerta, recibí un trato amable y profesional por parte de todo el personal. Me explicaron detalladamente los servicios que necesitaba mi Mazda y me ofrecieron opciones para ajustarse a mi presupuesto. Me sentí bien informado y no sentí ninguna presión para aceptar servicios innecesarios. El trabajo realizado en mi vehículo fue impecable. El personal técnico mostró un conocimiento profundo de los Mazda y utilizó piezas originales de alta calidad. Mi coche fue entregado en el plazo acordado y se veía y se sentía como nuevo. Además del excelente trabajo realizado en mi Mazda, también quiero destacar la transparencia en cuanto a los costos. Recibí un presupuesto detallado antes de que se realizara cualquier trabajo y no hubo sorpresas en la factura final. En resumen, el taller Mazda de Paterna es un lugar confiable y confiable para mantener y reparar tu Mazda. Su personal amable y profesional, la calidad del trabajo realizado y la transparencia en cuanto a los costos hacen de este taller una elección fácil. No hay duda de que regresaré a ellos en el futuro y los recomendaré a todos mis amigos y familiares con vehículos Mazda.

They are ignoring emails

Les falta más atención

Excepcional la atención de Carlos Masó. Nos asesoro en todo momento de las distintas opciones de financiación así como de disponibilidad del vehículo. Finalmente nos decantamos por otra marca por precio, pero recomendaremos a quien nos pregunte por un vehiculo por su atención.

Excelente trato. Muy profesional. Gracias Carlos.

No cogen el telefono ni por morir, que desastre de concesionario....

Muy bien atendidos por Miguel de Mazda. Volveremos.

Son cinco años, tratando con Mazda Almenar - Paterna. Siempre quedo satisfecho y sobre todo, la atención tan eficaz y profesional de Mónica. Conclusión... Para recomendar.

El concesionario Mazda en Paterna es, sin duda, uno de los mejores lugares para comprar un vehículo. Recientemente visité el concesionario con mi esposa en busca de un nuevo automóvil, y quedamos impresionados por la profesionalidad del vendedor Jesús. Desde el momento en que entramos en el concesionario, Jesús nos dio una cálida bienvenida y se mostró muy interesado en nuestras necesidades. Nos hizo preguntas específicas sobre cómo usaríamos el vehículo y nos ofreció una amplia gama de opciones, explicándonos claramente las características y beneficios de cada modelo. Jesús nos ayudó a encontrar el vehículo perfecto para nuestras necesidades y presupuesto. El CX3 color gris que compramos ha resultado ser una excelente opción, y estamos muy contentos con la decisión que tomamos. Incluso casi un año después, Jesús ha mantenido contacto con nosotros para asegurarse de que todo esté funcionando correctamente. Además de la profesionalidad de Jesús, cabe destacar que el concesionario Mazda en Paterna ofrece los mejores precios del mercado. No encontramos precios más bajos en otros concesionarios de la zona, y nos sorprendió gratamente el nivel de calidad que recibimos por el precio que pagamos. En resumen, recomiendo encarecidamente el concesionario Mazda en Paterna por su excelente servicio, precios competitivos y personal altamente capacitado. Y quiero destacar la labor de Jesús como un profesional en su trabajo, cuyo enfoque en el servicio al cliente superó nuestras expectativas.

Excelente Servicio.

Gracias. Estamos muy contentos por una gran atención. Especialmente a Miguel.

Nefasta atención, llevo llamando por teléfono desde las 16, 30 h solicitando información sobre compra de coche nuevo , me dicen q estan ocupados y q en breve me llaman , son las 19,00 h no me han llamado , decido llamar yo y no me lo cogen, llevo media h ya intentándolo, como veo que van sobrados me voy s otra marca de coche fonde al menos me atiendan porque igual se creían que les iba a pedir que me lo regalasen

No atienden, dicen que te llamaran, pasan 3 horas y nada, llamas y musiquita sin parar hasta que se corta

Lamentable

Servicio y atención impecables puntualidad y mucha profesionalidad

Excel.lent atenciò de Juan Carlos. Molt contenta.

Llevo más de un año esperando que me llamen para asignarme un coche de sustitución para que acaben de reparar el vehículo. Aún sigo esperando...

Boy a las revisiones ,pues normal ,no me hacen la hola, pero lo hacen en el dia

Muy descontento. El día 05/07/22 trajimos el coche por un accidente que nos golpeó un tercero y tenían que sustituir el para-golpes trasero, en un principio nos dijeron que con repararlo era suficiente, a lo que obviamente nos opusimos y solicitamos la reposición del mismo. El día de la entrega, una vez el coche se suponía que estaba terminado, vinimos a recogerlo y nos encontramos que la tapa de remolcar FRONTAL no estaba. No entendimos como pretenden entregar un vehículo sin revisarlo, encima una pieza que no debían haber tocado porque el coche no necesitaba ser remolcado. Le dijimos al jefe de taller que no nos llevábamos el coche en ese estado. Que pidiese la pieza a fábrica y que nos avisasen. A las 2 semanas nos avisa que ya está todo listo. Volvemos a venir a por el coche y la tapa no era del color del coche y tampoco encajaba correctamente. Nos indicó que la había cogido de otro coche. Le volvimos a decir que así no era como una casa como Mazda puede tratar a sus clientes y que no aceptábamos esa chapuza. Nos dijo que pediría una tapa a fábrica y que mientras pintarían esta del mismo color que el coche. Hoy 25/07/22 nos indican que tenemos que retirar el coche y que la tapa no va a venir de fábrica que es esa la que nos tenemos que llevar. No recomiendo este taller a nadie. La propia marca debería tomar cartas en el asunto, son unos chapuceros y encima intentan engañar a los clientes.

NUNCA COGEN EL TELEFÓNO. como en otros centros mazda de Valencia, llamas dentro de horario, no lo cogen y acaba saltando contestador que estás fuera de horario de atención, cuando se ve que estás dentro. fatal servicio

Llevamos 4 semanas esperando un presupuesto. Incluso después de 2 recordatorios, no hay respuesta.

Me ha atendido Pablo Casado. Debo destacar su profesionalidad, paciencia para explicar el complejo lenguaje técnico y su excelente trato

Muy buen servicio y muy atentos con los clientes, el personal muy simpático y te asesoran en todo momento.

Me pareció poco interés en atender al cliente dejándome insatisfecho

Just purchased a Mazda mx5 from this company. The salesman Juan Carlos was very helpful and very professional. I would recommend using this company to purchase you new or used car from.

Me dicen cuando dejo el coche, que lo tendrán listo al día siguiente, en caso contrario me avisarían para dejarlo en otro momento, ya que me hacía mucha falta. No avisan y no lo tienen hasta dos días después. Y para colmo, descubro cuando me lo llevo que han roto la caja de la batería al cambiar el filtro de combustible. Y la dejan tal cual, sin reparar y sin decir nada. Ni cogen el teléfono. Pésimo servicio.

30 minutos esperando a que me atiendan y cuándo lo pido educadamente me dicen que no respeto. El de recambios de Mazda es un maleducado. No recomiendo venir aquí.

Buena atención y buenos autos

Estupenda la experiencia en este concesionario. Nacho nos ha atendido magníficamente. Muy recomendable.

Cuesta mucho que te atiendan por teléfono

Nos atendió Nacho Garín y todo el proceso de compra fue fantástico. El trato, y la explicación de las características del coche fue de lejos la mejor que recibimos entre las distintas marcas que estábamos comparando. Siempre tuvo preparado el modelo que queríamos probar para despejar dudas. Cuando finalmente nos decidimos, nos ayudó a tomar una decisión acertada con las distintas gamas y equipamientos. Un 10.

Muchisimas gracias y felicidades a Ignacio Garín Arnau por su trato. Hemos salido encantados con su honradez y sinceridad. Lo tendremos en cuenta para un futuro. Muy buen trabajo, por personas como tú da gusto ir a comprar un coche! 👍🏽

Ojalá hubieran muchos más comerciales como Ignacio Garín Arnau. Ha sido encantador y verdadero! Gracias por tu paciencia, tu honestidad y tu generosidad. Nos vamos super contentos. Felicidades por tu trabajo 👍🏽

Dan cita pronto y son muy amables. Eso sí, cuesta bastante que atiendan al teléfono