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Nuestra opinión desde hipermaquinastienda.es sobre BMW Marcos Automoción - Valencia
La empresa BMW Marcos Automoción - Valencia ofrece una amplia gama de vehículos nuevos y de ocasión, además de un servicio personalizado para profesionales y un servicio oficial de taller y recambios. La mayoría de los clientes han expresado su satisfacción con la atención recibida, destacando la profesionalidad y amabilidad del personal, especialmente de Juan Carlos, quien ha sido mencionado en varias ocasiones como un gran profesional y muy amable.
Sin embargo, algunos clientes han expresado su insatisfacción con la empresa, mencionando problemas con la entrega de vehículos, la falta de comunicación y la calidad del servicio. Algunos han reportado esperas prolongadas para la entrega de sus vehículos, mientras que otros han encontrado problemas con la calidad del trabajo realizado en el taller.
En general, la empresa parece tener un buen equipo de profesionales que brindan una atención personalizada y de calidad, pero también parece haber algunos problemas con la gestión de la entrega de vehículos y la comunicación con los clientes. Es importante que la empresa tome en cuenta estas críticas y trabaje para mejorar su servicio y satisfacer las necesidades de sus clientes.
La empresa ha respondido a las críticas de los clientes, disculpándose por los inconvenientes y ofreciendo soluciones para mejorar su servicio. Han pedido a los clientes que les proporcionen más información para poder ayudarles mejor y han ofrecido contactarles para discutir sus casos de manera más detallada.
En resumen, la empresa BMW Marcos Automoción - Valencia tiene un buen equipo de profesionales que brindan una atención personalizada y de calidad, pero necesita trabajar para mejorar su gestión de la entrega de vehículos y la comunicación con los clientes. Con una mayor atención a estos aspectos, la empresa puede mejorar su servicio y satisfacer las necesidades de sus clientes de manera más efectiva.
hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
4 (642 opiniones)
123 opiniones
8 opiniones
28 opiniones
69 opiniones
414 opiniones
Josep Tornero
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me ha encantado la profesionalidad y amabilidad del personal de BMW.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Josep, Gracias por tu valoración positiva. Tu opinión es muy valiosa y nos motiva a mantener siempre un alto nivel de atención. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Alfonso Rosa Serrano
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Alfonso, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. BMW Marcos Automoción - Valencia
Rafael Pardo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención ha sido muy buena.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Rafael, Gracias por tu reseña de 5 estrellas. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo brindarte un servicio que cumplió con tus expectativas. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
agustin artero sanchez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto, me encanta ir a esta concesión por el trato que tienen hacia los cliente
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Agustin, Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Nos complace saber que tu experiencia ha sido satisfactoria y que valoras el trato que ofrecemos a quienes nos visitan. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Francisco Camacho
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
1:18. Z4 Defining Life And Style.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Francisco, ¡Gracias por tu comentario! 🚗✨ Nos alegra que hayas disfrutado del Z4 y su enfoque en definir vida y estilo. 😎💨 Si quieres, podemos contarte más sobre sus características y tecnología para que sigas apreciando cada detalle.
Ivan
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato insuperable, todos los trabajadores con una sonrisa en la boca y muy educados, en especial Juan Carlos, muy amable, que ha hecho todos los trámites muy amenos, de la manera más correcta y sin dejarse ni un detalle a explicar.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Iván, Gracias por tu reseña de 5 estrellas. Nos alegra saber que el servicio y explicación fueron de tu satisfacción. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Óscar Bello
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un gran rato por parte del asesor que me ha atendido, Juan Carlos. Preocupación como si fuera su coche y contacto continuo incluso fuera de su horario. Volveré siempre que lo necesite
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Oscar, Gracias por tu reseña de 5 estrellas. Es un placer saber que la experiencia ha sido tan positiva y que el acompañamiento fue continuo y atento. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Salvador Ortiz
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ayer fui a hacer la revisión del X6. Comprado allí. Después de mucho tiempo y malas experiencias en Marcos automoción ... por fin otra vez están a la altura de lo esperado. Juan carlos un 10 ... a ver si podemos seguir así. Gracias
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Salvador, Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Nos alegra saber que la revisión de tu X6 cumplió con tus expectativas, tras experiencias previas complicadas. Valoramos tu confianza y trabajamos para mantener este nivel de satisfacción en cada visita. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
BarBarisch
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me gustó mucho el servicio. Todo se hizo de forma rápida y con calidad. Quiero dar las gracias especialmente a Daniel Ruiz.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola, Gracias por tu valoración positiva. Nos alegra que hayas apreciado la rapidez y la calidad del servicio brindado. Valoramos mucho tu reconocimiento y esperamos continuar cumpliendo con tus expectativas. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Marcos Madeira
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención y buenos coches, pero sería interesante ajustar el precio un poquito más.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración. El equipo de Engasa intentamos superarnos cada día para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes.
MARIA PILAR BELTRAN BRINES
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto. Amabilidad y confianza. Servicio de taller impecable
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola María Pilar, Gracias por tu valoración positiva. Nos alegra mucho saber que el trato y la confianza fueron de tu agrado, así como la calidad del servicio recibido en el taller. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y valoramos tus amables comentarios. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Esther Pla
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Decepcionada es poco,vengo de recoger el coche del taller ya que me dio un golpe el vecino de parkin aparcando,lo traigo a la bmw pista de silla por la confianza q siempre he tenido con ellos,y mi sorpresa ha sido que he de volver perdiendo tiempo y horas de trabajo porque no han arreglado un intermitente que fallo tras el golpe que se habian tomado nota,por si eso fuese poco me devuelven el vehiculo de veeguenza,como si hubiese caido una tormenta de barro encima,hasta con cacas de aves,me aparece un fallo de motor en el luminoso y ni siquiera se han prestado avisarme de que tengo un aviso. Esto es un servicio oficial bmw y no un taller cualquiera de barrio. He visto mucha diferencia de lo que era este taller concesionario de hace un tiempo al de ahora. Espero que se tomen estos comentarios para mejorar
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Esther, Lamentamos profundamente que la experiencia no haya cumplido con tus expectativas y que se presentaran estos inconvenientes tras la reparación. Agradecemos que compartas tu opinión y valoramos cada comentario para seguir avanzando en la calidad del servicio. Por favor, envíanos tus datos de contacto (nombre. email y teléfono ) a: marketing.bmw@marcosautomocion.com para que podamos contactar contigo y ver exactamente que es lo que ha sucedido. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Carlos Maqueda
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo excelente, el trato, el servicio y la puntualidad
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Carlos, Gracias por tu valoración positiva. Nos alegra saber que la atención, el servicio y la puntualidad han cumplido con tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos impulsa a seguir ofreciendo lo mejor. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Carlos Navarro
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Carlos, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. BMW Marcos Automoción - Valencia
PI SÁNCHEZ
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola PI, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. BMW Marcos Automoción - Valencia
Melanie Finkielsztajn
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tuve que llevar mi coche a taller para que pintaran el capot y una puerta. Me atendieron EXCELENTE. Siempre con muy buena predisposición y ayudándome en lo que necesitaba. Muy atentos al detalle y buena onda. Los recomiendo mucho. Gracias Dani por tu atención.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Melanie, Gracias por tu valoración positiva. Valoramos mucho tu reconocimiento hacia la calidad del servicio y la atención personalizada ofrecida durante la reparación de tu coche. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
ROIN ROBER INMA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Son geniales y lo mejor el personal que muy profesional
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola ROIN, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. BMW Marcos Automoción - Valencia
Adrian Olivares
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Desde que puse el primer pie en el taller, el trato , el servicio, la profesionalidad excelente. En especial Juan Carlos! Super agradecido a toda la gestion de la reparacion en garantía .sin ninguna duda será para siempre el taller de confianza
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Adrián, Gracias por tu valoración positiva. Nos complace saber que has tenido una experiencia satisfactoria y que nuestro servicio ha estado a la altura de tus expectativas. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Exilia2
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Creo que las personas de recepción en taller . Están un paso por delante a la media dado su profesionalidad.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola, Gracias por tu reseña de 5 estrellas. Nos alegramos de que hayas disfrutado de una buena experiencia con nosotros. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Maria Tarazona
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Maria, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, BMW Marcos Automoción - Valencia
santiago rodrigo
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
fantastico como siempre, juan carlos gallardo
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Santiago, Gracias por tu reseña de 5 estrellas. Nos alegra saber que tu experiencia sigue siendo excelente y esperamos mantener esta calidad que valoras. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Rosa Solbes
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Rosa, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, BMW Marcos Automoción - Valencia
Anna Tro S
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gracias por el servicio recibido, en especial a Dani por ser tan paciente y amable con todas mis preguntas e inquietudes.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Anna, Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Saber que nuestra dedicación te ha sido útil y que has encontrado apoyo en cada consulta es muy gratificante para nosotros. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Carlos Lopez-Jamar
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Carlos, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, BMW Marcos Automoción - Valencia
Jesús Domínguez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención de Juan Carlos, siempre excelente en su trato y sus consejos. Su dedicación con los clientes es excepcional. También mis felicitaciones a todo el equipo del concesionario.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Jesús, Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Es muy gratificante saber que nuestro equipo cumplió con tus expectativas y contribuyó positivamente a tu experiencia. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Jorge Tarin
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Jorge, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! BMW Marcos Automoción - Valencia
cristina herrero rodenas
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excepcional
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Cristina, Gracias por tu reseña de 5 estrellas. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y valoramos profundamente tu reconocimiento. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
jose cases
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención, profesionalidad y rápidez Muchas gracias Juan Carlos
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola jose, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. BMW Marcos Automoción - Valencia
Carlos Fernandez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención por parte de Michelle
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Carlos, Gracias por tu valoración positiva. Nos esforzamos por brindar un servicio cuidadoso y atento a cada cliente, y es gratificante saber que fue valorado. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Emilio Gil Leon
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy atento. Juan Carlos siempre me atiende muy bien.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Emilio, Gracias por tu valoración positiva. Nos complace saber que te has sentido bien atendido en todo momento. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Javier Aguilar
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Javier, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. BMW Marcos Automoción - Valencia
victor herraiz
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola victor, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. BMW Marcos Automoción - Valencia
Anndrea Vanessa Gonzalez Balza
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Terrible atención no lo recomiendo
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Anndrea Vanessa, Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Valoramos cada opinión y trabajamos para mejorar continuamente el servicio ofrecido a quienes confían en nosotros. Por favor, envíanos tus datos de contacto (nombre. email y teléfono ) a: marketing.bmw@marcosautomocion.com para que podamos contactar contigo y ver exactamente que es lo que ha ocurrido. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Thais Sneakers
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Thais, Gracias por tomarte el tiempo en valorar nuestros servicios. Nos gustaría conocer tu caso en profundidad. Por favor, envíanos tus datos de contacto (nombre. email y teléfono ) a: marketing.bmw@marcosautomocion.com para que podamos contactar contigo y ver exactamente que es lo que ha ocurrido. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Hispania Ulterior
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola, Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Por favor, envíanos tus datos de contacto (nombre. email y teléfono ) a: marketing.bmw@marcosautomocion.com para que podamos contactar contigo y ver exactamente que es lo que ha sucedido. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Frankie A.G.
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención por todo el personal, destacando a Juan Carlos, persona con un trato exquisito. El coche me lo entregaron en plazo pactado, limpio y reparado. Totalmente satisfecho con el taller.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Frankie, Gracias por tu reseña de 5 estrellas. Nos alegra que hayas disfrutado de una buena experiencia con nosotros. Tu satisfacción es muy importante y nos impulsa a mantener altos estándares en la atención ofrecida. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Carlos Gonzalez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio de atención al cliente y siempre una garantía a la hora de poner a punto el vehículo.La atención en taller de Juan Carlos Gallardo excepcional como siempre.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Carlos, Gracias por tu valoración positiva. Nos alegra mucho saber que la atención y el cuidado en la reparación de tu vehículo fueron de tu agrado. Tu satisfacción es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir brindando un servicio de calidad. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Elizabeth Cantero
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
La excelencia hecha persona y empresa. Fenomenal, agradecida, excelente. Lo mejor que he visto en muchos años!!!! Gracias!!!
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Elizabeth, Gracias por tu reseña de 5 estrellas. Agradecemos sinceramente tu reconocimiento y valoramos tu confianza. Nos esforzamos continuamente para ofrecer la mejor calidad y atención. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Ang Rom
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable la atención, sobre todo el señor Kevin . Los repuestos , su demora en BMW es inaudito, como puede ser se tarden meses para suministrar elementos y piezas de los vehículos. Que no se tenga un mínimo stock para hacer frente a las necesidades más niñas . Con ENGASA estaba muy contento ahora cob Marcos automoción . Muy mal ! No están a la altura . NO recomiendo. No traigan su vehículo a MARCOS AUTOMOCIÓN y mucho menos comprar un vehículo.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola, Lamentamos sinceramente la experiencia que describes y entendemos tu frustración por la demora en el suministro de piezas. Valoramos tus comentarios y seguiremos trabajando para mejorar nuestro servicio y atender mejor las expectativas de quienes confían en nosotros. Por favor, envíanos tus datos de contacto (nombre , email y teléfono) a: marketing.bmw@marcosautomocion.com para que podamos contactar contigo y ver exactamente que es lo que ha ocurrido. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Liviu Razvan Tudoran
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Liviu, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, BMW Marcos Automoción - Valencia
Sanz Jose
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y rapidez
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola José, Gracias por tu reseña de 5 estrellas. Nos alegra saber que tu experiencia fue satisfactoria. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Paco S
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
...Excelente. Agradecer al señor David Pitarque por su "saber hacer"...amabilidad incluida. Un saludo gente BMW.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Paco, Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Valoramos tus comentarios y los tenemos en cuenta para mejorar continuamente nuestro servicio y brindar una atención más adecuada. Por favor, envíanos tus datos de contacto (nombre , email y teléfono) a: marketing.bmw@marcosautomocion.com para que podamos contactar contigo y ver exactamente que es lo que ha ocurrido. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
MIGUEL TORRES
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Miguel, Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Estamos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Luis Lafuente Herrera
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Luis, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. BMW Marcos Automoción - Valencia
Stefan Strentan
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Trato excelente
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Stefan, Gracias por tu reseña de 5 estrellas. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio excepcional. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Amaia De Miguel
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Amaia, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. BMW Marcos Automoción - Valencia
Ricarlinhos Brown
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Ricarlinhos, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, BMW Marcos Automoción - Valencia
Vlad Reshetov
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia fue increíble! 🙌🏻 Daniel y el equipo del taller hicieron un trabajo excelente
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Vlad, Gracias por compartir tu opinión positiva con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo realizó un trabajo que cumplió con tus expectativas y que tu experiencia fue gratificante. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Oscar C.
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Oscar, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, BMW Marcos Automoción - Valencia
Juan Elias Cuenca Cuenca
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hola, Hace 5 dias me entregaron mi nuevo bmw serie 1, estoy contentisimo. Primero porque es el coche de mis sueños y luego porque he recibido un trato y atencion de 10. Gracias Ximo, ha sido muy facil todo el proceso con tu ayuda, así como la atencion que he recibido por tu parte. Muy, muy contento. Consejo, si buscas un bmw, ves a visitarlos.....no fallarás. Gracias por todo.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Juan Elías, Muchísimas gracias por compartir tu experiencia y por tus palabras tan motivadoras 🙌 Nos alegra enormemente saber que estás disfrutando de tu nuevo BMW Serie 1, ¡y más aún si es el coche de tus sueños! 🚗✨ Ximo estará encantado de saber que hizo tu proceso fácil y agradable. Le trasladaremos tu agradecimiento sin duda 💙 Disfruta mucho tu coche, y recuerda que aquí estaremos siempre que lo necesites. ¡Gracias por recomendarnos! 🙏
RAFAEL COMAS
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre que acudo con mi vehículo me atendieron con amabilidad y profesionalidad y quedé plenamente satisfecho muchas gracias
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Rafael, ¡Muchas gracias por tu fidelidad y por tomarte el tiempo de dejar tu comentario! 😊 Nos alegra saber que, una vez más, te has sentido bien atendido y satisfecho con nuestro servicio 🙌 Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre la mejor atención. ¡Un placer tenerte como cliente! 🚗💙
Marcos
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Marcos, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. BMW Marcos Automoción - Valencia
Nico Van Den Brink
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales , me atendieron muy bien y me realizaron la revisión en el mismo día Totalmente recomendable
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Nico, ¡Mil gracias por tu comentario! 😊 Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la atención y el servicio 💪🚗. Que nos recomiendes significa mucho para nosotros 🙏. ¡Aquí estaremos siempre que nos necesites! 👨🔧✨
Santiago Mas Antón
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pésima, nefasta, una falta de profesionalidad por parte de sus empleados que no corresponde a la marca. Tenia cita hoy para dejar mi coche, por una mala campana técnica, con coche de sustitución, después de 2 meses esperando ,llevo el coche y me dicen que no tienen el coche de sustitución. Ni se han dignado a notificarme el compromiso que habían adquirido conmigo y evitarme el viaje. Toda la mañana perdida
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Santiago, Lamentamos la situación que describes y te pedimos disculpas por los inconvenientes causados. Nos gustaría poder contactar contigo para revisar lo ocurrido. Por favor, si estás de acuerdo, envíanos un correo con tus datos de contacto ( nombre, email, matrícula y teléfono ) a marketing.bmw@marcosautomocion.com Gracias por tu comentario, que nos ayuda a mejorar.
CarbexX
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención al cliente personalizada y excepcional en recepción y muy buen servicio en taller.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola CarbexX, ¡Muchas gracias por tu valoración! 😊 Nos alegra saber que tanto la atención en recepción como el servicio en nuestro taller estuvieron a la altura de tus expectativas 👏. Seguiremos trabajando para ofrecer siempre una atención personalizada y de calidad. ¡Hasta la próxima! 🚗💙
Sergio Escriva Hernandez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Sergio, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! BMW Marcos Automoción - Valencia
Antoñito Raba
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fue una experiencia buenísima volveré a llevar mi coche ahí
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Antoñito, Nos alegra mucho saber que tuviste una experiencia tan positiva con nosotros. Agradecemos sinceramente tu preferencia y esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Juan Barrera
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy atento y profesional. Muy contento con la atención al cliente
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Juan, Gracias por tu reseña de 5 estrellas. Nos complace saber que nuestra dedicación y profesionalismo han cumplido con tus expectativas. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Manuel L.B
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente concesionario , te resuelven cualquier duda en el taller sobre todo Juan Carlos que es una persona muy atenta y amable en todo momento . Sin duda volveré a confiar en ese taller .
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Manuel, Gracias por tu valoración positiva. Nos alegra saber que recibiste una buena atención y que pudiste resolver tus inquietudes con diligencia. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Javier Milán
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
El 3 de julio llevé mi coche a BMW Silla porque en otro taller había pasado un mes sin revisarlo. Tenía cita el 4, pero la grúa que contraté solo podía ese día, así que fui una hora antes del cierre. Me atendió David , quien se encargaría del caso, de muy malas maneras y con prisa. Le expliqué el problema: un rodamiento de rueda en mal estado, nada complicado de reparar, y dejé claro que necesitaba el coche en perfectas condiciones para pasar la ITV. Me dijeron que no sabían si disponían de la prensa del taller porque tras la DANA el taller se inundó y tuvieron que rehacer instalaciones. Considero esto inusual, ya que una prensa de taller es un equipo básico, común y no caro. Además, me avisaron que no podrían tener el coche reparado la semana siguiente, algo comprensible por la carga de trabajo en verano. Dejé el coche y pasaron dos semanas sin noticias. Llamé día tras día al call center, recibiendo siempre la misma respuesta: que me llamarían pronto, pero nunca lo hicieron. Tras 15 días hábiles, fui en persona el 24 de julio. David me dijo que no habían hecho nada porque no podían encontrar la prensa, algo surrealista en un concesionario BMW oficial. Le propuse llevar la mangueta a otra BMW en Valencia, pero no respondió. Conseguí su número personal, ya que alegó que los avisos del call center nunca le llegaron. Un mes después seguía con el mismo discurso. Tras un mes con el coche solo para cambiar un rodamiento, pedí un coche de sustitución porque necesitaba trasladarme al trabajo diariamente. Finalmente, me informaron que podía recoger el coche. Pagué el presupuesto y al subirme apareció un fallo de tracción y frenos, inaceptable dado que había pedido el coche en perfectas condiciones para la ITV. Al día siguiente hablé con Sorlí, jefe de taller, quien dijo que probablemente era el módulo hidráulico del ABS y que reemplazarlo costaría 2.500 € y habría que codificarlo. Como ingeniero mecánico, dudé de esta afirmación. Diagnostiqué el coche por mi cuenta con una máquina adecuada y descubrí que el problema real era que el sensor del DSC (control de estabilidad) se había descodificado y requería solo programación, que costó 150 € y no 2.500 € como dijo el jefe de taller. Cabe destacar que este sensor, además del anillo del airbag del volante, se encuentra en la rueda donde se cambió el rodamiento y el fallo apareció desde que el rodamiento estaba gripado. Me parece una vergüenza el trato recibido en BMW Silla; me sentí engañado día tras día y claramente se me estaba tomando el pelo. Lo único positivo fue Juan Carlos, quien me trató correctamente. Una pena, porque anteriormente he recibido un trato excepcional en BMW Quart de Poblet (Engasa) y BMW Benigar Alcoy. Conclusión: me voy con muy mal sabor de boca y dudo si volver a algún concesionario oficial. Visto lo visto en otras reseñas, no parece ser un caso aislado; muchas personas han tenido experiencias similares y no parece que se esté corrigiendo este problema.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Javier, Lamentamos profundamente que tu experiencia no haya cumplido con tus expectativas y entendemos lo frustrante que resultó esta situación. Agradecemos tus comentarios y el tiempo dedicado a detallarlos con tanta precisión. Por favor, envíanos tus datos de contacto (nombre , email y teléfono) a: marketing.bmw@marcosautomocion.com para que podamos contactar contigo y ver exactamente que es lo que ha sucedido. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Jose Luis Seminario
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estuvimos por varios concesionarios de marcas premium evaluando la mejor opción para adquirir un SUV para la familia. La verdad que en todo sentido el concesionario de BMW Marcos fue el mejor. El equipo que nos atendió José Luis y Alejandro fueron los mejores. Transparencia, amabilidad, honestidad, cercanía y profesionalismo. Por no decir del coche que nos llevamos; cubrió nuestras expectativas y necesidades con creces. Más contentos no podemos estar. Gracias !!
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola José Luis, Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Es gratificante saber que la atención y el vehículo superaron tus expectativas. Valoramos profundamente tu confianza y preferencia. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Paco Soler
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Llevo más de 10 años confiando en el equipo de Engasa, ahora Marcos Automocion y mi satisfacción se mantiene en muy alto nivel , gracias a Juan Carlos, Daniel, David y el equipo de mecánicos por su atención y profesionalidad.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Paco, Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Es un placer saber que la atención y conocimiento de nuestros profesionales cumplen con tus expectativas. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Moisés luz Almeida
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Moisés, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. BMW Marcos Automoción - Valencia
Bart Parra C
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me han atendido muy bien, estoy satisfecho
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Bart, Gracias por compartir tu experiencia positiva. Nos alegra saber que la atención recibida cumplió con tus expectativas y que estás satisfecho con nuestro servicio. Un saludo,, BMW Marcos Automoción - Valencia
Kike Gandia
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buena experiencia en el taller con el mantenimiento del vehículo, especialmente con el señor Daniel Ruiz que fue amable y cordial. Profesionalidad y calidad.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Kike, Gracias por tu reseña de 5 estrellas. Nos alegra saber que tuviste una experiencia satisfactoria durante el mantenimiento de tu vehículo y que recibiste un trato amable y profesional. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Miguel Alonso
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
30 minutos esperando y no me han atendido ni para decirme “buenos días”, me he ido a otro concesionario
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Miguel Alonso, Lamentamos sinceramente la espera y la falta de atención cordial que experimentaste. Valoramos tus comentarios para mejorar nuestro servicio en el futuro. Por favor, envíanos tus datos de contacto (nombre , email y teléfono) a: marketing.bmw@marcosautomocion.com para que podamos contactar contigo y ver exactamente que es lo que ha sucedido. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Hafid
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Wat een schande, kom je aan bij BMW, een internationaal opererend miljarden bedrijf, spreekt in deze vestiging helemaal niemand Engels. En dat notabene in Valencia, een wereldstad. Ik had overigens meer sterk de indruk dat ze geen Engels wilde spreken. Veder als je een medewerk aansprak, dan druipt de arrogantie van hun gezicht. En ze blijven maar in het Spaans tegen je terug praten terwijl ze weten dat je dit niet spreekt omdat je het gesprek als begon met de vraag of iemand Engels spreekt. Komt er ineens een Spaanse klant binnen, negeren ze ons compleet en gaan ze verder met deze klant. Nog in geen enkel ander man meegemaakt dit, bizar. Ik heb dit ook door gespeeld naar BMW München.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hallo Hafid, We betreuren uw ervaring met de communicatie en houding van ons team ten zeerste. We stellen uw feedback op prijs en begrijpen hoe ongemakkelijk dit voor u moet zijn geweest. Stuur uw contactgegevens (naam, e-mailadres en telefoonnummer) naar: marketing.bmw@marcosautomocion.com, zodat we contact met u kunnen opnemen om te bespreken wat er precies is gebeurd. Met vriendelijke groet, BMW Marcos Automoción - Valencia
Claudine Chardi Sierra
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió David . Que es una persona muy profesional y agradable . Gracias por todo .
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Claudine, Gracias por tu reseña de 5 estrellas. Nos alegra saber que tuviste una experiencia profesional y amable. Valoramos tu confianza y esperamos seguir brindándote un servicio de calidad. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Joaquin Gavidia
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
todo perfecto y una gran atención y profesionalidad
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Joaquín, Gracias por tu reseña positiva. Es muy gratificante saber que la atención y el servicio te han satisfecho plenamente. Esperamos continuar brindándote experiencias satisfactorias. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Angeles Bort Marti
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Imposible peor gestión de revisión y reparación del mini por parte del responsable de taller David. Después de dejarlo el 30/6 finalmente lo pudimos recoger el 13/8. Desinformación absoluta a pesar de llamar más de 15 veces con resultado de “os llamará para deciros cómo va”. NUNCA nos devolvió ninguna llamada. Intentaremos no volver a este taller oficial jamás.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Ángeles, Lamentamos la experiencia que has tenido con la gestión de la revisión y reparación de tu MINI. No es, en absoluto, el nivel de atención ni de comunicación que nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes. Pedimos disculpas por la falta de seguimiento y la sensación de desinformación que describes. Entendemos perfectamente tu malestar por los plazos y la ausencia de respuestas claras durante todo el proceso, y te aseguramos que este tipo de situaciones no se ajustan a los estándares de servicio que queremos mantener. Tomamos nota de todo lo ocurrido y revisaremos internamente el caso para que no vuelva a repetirse. Si lo deseas, puedes contactarnos directamente enviando un correo con tus datos de contacto ( nombre, email, matrícula y teléfono) a marketing.bmw@marcosautomocion.com para poder ampliar la información y tratar de darte una respuesta más personalizada. Agradecemos sinceramente que hayas compartido tu experiencia, ya que nos ayuda a identificar errores y a mejorar como equipo. Un saludo,
Carlos Salmean
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente y muy alta calidad de los trabajos
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Carlos, ¡Muchísimas gracias por tu comentario! 😊 Nos alegra saber que valoras tanto el trato recibido como la calidad de nuestro trabajo 💪🔧. Seguiremos esforzándonos cada día para ofrecer lo mejor. ¡Aquí nos tienes para lo que necesites! 🚗💚
OssoGMR
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Servicio ágil y rapido, muy contento
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola OssoGMR, ¡Muchas gracias por tu reseña! 😊 Nos alegra saber que quedaste satisfecho con un servicio ágil y rápido 🚗💨. ¡Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa! Aquí estaremos siempre que nos necesites 💚🔧
José Carlos López Berber
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola José, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! BMW Marcos Automoción - Valencia
Ladislao 2 Jareño Herraez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Satisfecho por servicio atención y rapidez
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Ladislao 2 Jareño Herraez, ¡Muchas gracias por tu reseña! 😊 Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestro servicio, atención y rapidez 🙌🚗 ¡Aquí estamos para lo que necesites!
gloria castaño
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Es un concesionario muy bonito y muy amables
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Gloria, ¡Muchísimas gracias por tu comentario! 😊 Nos alegra que te haya gustado el concesionario y que te hayas sentido bien atendida. ¡Estaremos encantados de volver a recibirte cuando lo necesites! 🚗✨
Roberto
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de recoger el coche y solo puedo decir una cosa: ¡espectacular! El trato ha sido de 10 desde el primer momento, muy profesional pero cercano, como si lo conociera de toda la vida. Todo el proceso ha sido rápido, claro y sin sorpresas. Se nota que le pone cariño a lo que hace. Recomendadísimo si estás buscando un BMW y quieres que te traten como toca. ¡Gracias por todo!
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Roberto, ¡Muchísimas gracias por tus palabras! 😊 Nos llena de alegría saber que tu experiencia ha sido espectacular y que te has sentido acompañado de forma tan cercana y profesional 🚗✨. Nos encanta poner cariño en todo lo que hacemos para que clientes como tú se sientan como en casa. ¡Disfruta muchísimo de tu BMW y recuerda que aquí estaremos para lo que necesites! 🙌💙
Gedel Corbe
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Servicio puntual y rápido. El equipo me trató con mucha amabilidad y profesionalidad.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Gedel, Gracias por tu reseña de 5 estrellas. Nos esforzamos por mantener estos estándares para garantizar una experiencia satisfactoria en cada visita. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Sergio Saez
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato extraordinario. Muy amables sin peloteos. El trato perfecto. Gracias Juan Carlos!
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Sergio, encantados de haberte sentido de una manera tan especial en TURIVAL.
IVAN
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias por tu atención Juan Carlos, un gran profesional, amable y atento
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Iván, Gracias por tu valoración positiva. Es un placer saber que tu experiencia con nosotros fue satisfactoria y que te sentiste bien atendido. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
ANA
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tanto el trato como el servicio perfecto y muy amables
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Ana, Gracias por tu valoración positiva. Nos esforzamos siempre por ofrecer atención cordial y de calidad a cada cliente. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Iván Bueno
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Taller impecable, personal muy amable
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Iván, Gracias por tu valoración positiva. Nos complace saber que tu experiencia fue positiva y valoramos mucho tus comentarios. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Pablo Landecho Torres
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato, rapidez y explicacion de las mejoras realizadas.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Pablo, Gracias por tu reseña de 5 estrellas. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido satisfactoria y esperamos continuar brindándote un servicio de calidad. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Carlos Casañ Pérez-Serrano
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Carlos, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! BMW Marcos Automoción - Valencia
Eric Vallejo Saez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención de 10 a la hora concretada y con un trato increíble de Juan Carlos y Paco el mecánico también un 10 de trato
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Eric, Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Nos alegra saber que la atención fue de tu agrado y que te sentiste bien atendido por el equipo. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
José Vicente Palacio Espasa
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
FATAL!!! Tras el cambio de los 4 neumáticos se dejaron SIN APRETAR TODOS LOS TORNILLOS DE FIJACIÓN DE LA RUEDA TRASERA IZQUIERDA,. Menos mal que el ruido me advirtió del problema y pude resolverlo gracias al servicio de Asistencia en carretera BMW Mobile Care. En resumen, llegue a casa dos horas tarde, vuelta al concesionario este lunes a comprobar par de apriete y un “lo sentimos mucho”. Qué hubiese pasado si prosigo mi viaje por la A-7 sin hacer caso al ruidito trasero?
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola José Vicente, Lamentamos sinceramente la situación vivida y la preocupación que te causó el incidente con la rueda trasera. Valoramos mucho tu seguridad y tus comentarios nos ayudan a mejorar nuestro servicio para evitar problemas similares en el futuro. Por favor, envíanos tus datos de contacto (nombre , email y teléfono) a: marketing.bmw@marcosautomocion.com para que podamos contactar contigo y ver exactamente que es lo que ha ocurrido. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Rafa Galiano Blancart
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Llamé para llevar el coche al taller por un contratiempo. Hubo un malentendido puesto que al llegar no me estaban esperando. A pesar de ello en el taller fueron muy amables y me atendieron de forma rápida y eficiente. Así que un diez por la atención recibida
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Rafa, Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Valoramos mucho tus comentarios y esperamos seguir mejorando para brindar un mejor servicio. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Merche Ferrús
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Merche, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! BMW Marcos Automoción - Valencia
jesus gabriel sanchis zapater
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola jesus, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, BMW Marcos Automoción - Valencia
Toni y Sonia
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Toni, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. BMW Marcos Automoción - Valencia
Margarita Moruno Ibañez
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Nada recomendable este taller es una vergüenza que estés viendo como usan tu coche de discoteca y no pasa nada y lo más gracioso es que te cobran una pila del mando y cuando llegas a casa te das cuenta que es la tulla de la marca varta de ferretería te quedas una cara de gilipollas pero bueno es lo que hay una y no más la peor BMW de toda velencia
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Margarita, Lamentamos sinceramente que la experiencia no haya cumplido con tus expectativas y comprendemos tu frustración. Valoramos tus comentarios y trabajamos para mejorar en cada aspecto. Por favor, envíanos tus datos de contacto (nombre , email y teléfono) a: marketing.bmw@marcosautomocion.com para que podamos contactar contigo y ver exactamente que es lo que ha sucedido. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
jose garcia
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto. Personal muy amable y cordial.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola José, Gracias por tu valoración positiva. Es un placer saber que el trato recibido fue de tu agrado y que tu experiencia fue satisfactoria. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Jose Manuel Cano gabarda
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Despues de una situación difícil por la Dana me han ayudado en todos los trámites, que sin ser fácil, Ximo collado, no se dio por vencido y no paro hasta verme ayer salir con mi coche por la puerta, me llamó e hizo gestiones fuera de su horario laboral para evitar más retrasos, no solo me llevé un coche sino que también me di cuenta que hay buenas personas. Por cierto el coche me lo entregó ayer, su segundo día de vacaciones, pero a el también le hacía ilusión después de meses de trámites entregármelo personalmente, un 10
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola José Manuel, Gracias por tu reseña de 5 estrellas. Nos alegra saber que, pese a la complejidad, logramos asistirte adecuadamente y que la entrega de tu coche fue un momento especial. Valoramos tu confianza y tus palabras sobre nuestro equipo. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
David Ramirez Gomez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola David, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, BMW Marcos Automoción - Valencia
Txus _
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables y serviciales
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Txus, Gracias por tu reseña de 5 estrellas. Nos alegra saber que has encontrado el servicio amable y atento, ya que trabajamos para satisfacer tus expectativas de la mejor manera posible. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
PAZ BURAGLIA
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Super contenta con cada una de las personas del equipo y muy agradecida. Calidad profesional y humana
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Paz, Gracias por tu reseña de 5 estrellas. Es un honor para nosotros ofrecer un servicio con dedicación tanto profesional como humana. Tu satisfacción es nuestra mayor motivación. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
filiberto peñalver peñalver
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola filiberto, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. BMW Marcos Automoción - Valencia
Manu RK
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Lleve mi BMW al taller el 19 de Junio, me dijeron que no me lo podían coger hasta el 7 de Julio, pues a día de hoy no tengo ni puñetera idea ni de en que situación se encuentra el coche. Por 7 veces me dicen que me devuelven la llamada y no hay forma de que me llame nadie. Esto ya me parece una vergüenza, no dejan de repetirme "te devolveremos la llamada" y no se ponen ni colorados. Tengo que marcar una estrella porque si no, no me deja publicar, pero no merecen ni una sola.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Manu, Lamentamos sinceramente la falta de comunicación que has experimentado. Entendemos tu frustración y la importancia de recibir información clara y puntual sobre el estado de tu vehículo. Por favor, envíanos tus datos de contacto (nombre , email y teléfono) a: marketing.bmw@marcosautomocion.com para que podamos contactar contigo y ver exactamente que es lo que ha ocurrido. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Francisca Penella
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Francisca, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! BMW Marcos Automoción - Valencia
Francisco Pan
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Llevo dos semanas llamando y enviando mails para que me den un presupuesto de un spoiler trasero de un mini y la colocación. Me han dicho en dos ocasiones que me llamarían de taller de chapa….aun estoy esperando. Falta total de seriedad y respeto al cliente. Tengo dos minis….NO VOLVERÉ.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Francisco, Lamentamos sinceramente la demora en la respuesta y la molestia causada. Valoramos mucho tu tiempo y tu confianza, por lo que tomamos nota de tu experiencia para mejorar la atención. Agradecemos tus comentarios y lamentamos no haber estado a la altura de tus expectativas. Por favor, envíanos tus datos de contacto (nombre , email y teléfono) a: marketing.bmw@marcosautomocion.com para que podamos contactar contigo y ver exactamente que es lo que ha sucedido. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Miguel
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fenómenal. Profesionales , amables y siempre disponibles
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Miguel, Gracias por tu reseña de 5 estrellas. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó atención profesional y amable en todo momento. Valoramos mucho tus palabras y seguiremos esforzándonos para mantener este nivel de servicio. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Verónica Fernández Gurrea
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Verónica, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. BMW Marcos Automoción - Valencia
Andrea Ruiz
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Andrea, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. BMW Marcos Automoción - Valencia
AXEL CAMPI GARCÍA
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Deje el coche el 26/6 se ponen en contacto el 2/7 y después de eso no me dicen nada hasta que llamo en 6 ocasiones los días 11-14 y 15 en varias ocasiones, en todas ellas la respuesta era que me llamaría el jefe de taller para informarme del estado del vehiculo ya que en sistemas no aparecia nada(llevo 20 dias sin coche y sin información), el jefe de taller ( creo que me dijeron que se llamaba David Sorli) no me llamó en ningún momento y finalmente el 15/7 me dijeron que esa misma tarde podía recogerlo. Cuando vengo a recogerlo me toca esperar 45 minutos para la emtrega.Un desastre!!!! Mecánico Manolo más profesional.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Axel, Lamentamos sinceramente la falta de comunicación y los retrasos que has experimentado. Entendemos lo frustrante que es estar sin vehículo y sin información clara. Gracias por dejarnos tu opinión, tus comentarios son muy valiosos para mejorar nuestro servicio. Por favor, envíanos tus datos de contacto (nombre , email y teléfono) a: marketing.bmw@marcosautomocion.com para que podamos contactar contigo y ver exactamente que es lo que ha ocurrido. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Aldo MacGroo
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
La atención perfecta a mis problemas
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Aldo, Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Nos complace saber que la atención brindada fue adecuada para resolver tus inconvenientes. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
sofía sofi
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Acudí para hacer una llave (311€)he pagado la llave y después me dicen que no se puede hacer.que me van a devolver el dinero.pasaron 4 días y el dinero aún no me lo han devuelto. BMW Siendo una marca muy conocida ,esperaba que sean mas serios a la hora de arreglar los asuntos. Tal como pone en las demás reseñas no cabe duda que este sea el sitio indicado para comprar un coche . NO LO RECOMIENDO
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Sofía, Lamentamos mucho la situación que has experimentado con el cobro y la devolución del importe. Entendemos tu decepción y el impacto que puede tener una demora en este tipo de casos. Agradecemos que compartas tu experiencia con nosotros. Por favor, envíanos tus datos de contacto (nombre , email y teléfono) a: marketing.bmw@marcosautomocion.com para que podamos contactar contigo y ver exactamente que es lo que ha sucedido. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Alex
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Alex, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! BMW Marcos Automoción - Valencia
Miguel Angel
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención por parte de Nerea y compañeros. Servicio de revisión, mantenimiento y sustitución de frenos ágil y profesional. Asumen parcialmente el coste del Taxi y lavado de cortesía del vehículo Encantado con el servicio y la atención recibida
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Miguel Ángel, Gracias por tu reseña de 5 estrellas. Nos alegra saber que encontraste la gestión rápida y profesional. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Carlos Vicente Sanz Adrian
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia de conducción del maravilloso Mini John Cooper Works cabrio a sido increíble, pero lo mejor de todo a sido conocer a Antonio Bueno, un profesional excelente, falta hace más comerciales como tú en este sector. Gracias Antonio por todo Nos vemos pronto Saludos
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Carlos Vicente, Gracias por tu valoración positiva. Nos alegra mucho saber que has disfrutado de la conducción del Mini John Cooper Works cabrio y que la atención recibida haya sido de tu agrado. Agradecemos tus amables palabras y el reconocimiento. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
milagros escobedo lucea
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola milagros, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. BMW Marcos Automoción - Valencia
pedro santamatilde segarra
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola pedro, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. BMW Marcos Automoción - Valencia
rober zazen
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola rober, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. BMW Marcos Automoción - Valencia
Francisco José Calabuig Montesinos
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Francisco, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. BMW Marcos Automoción - Valencia
Eduardo Leon
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Eduardo, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! BMW Marcos Automoción - Valencia
Julio Jota
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Lleve mi vehículo para pasar una de las revisiones y el trato por parte de Juan Carlos fue excepcional. Una recepción impecable, simpático y resolutivo. Localizó y solucionó un par de pequeñas incidencias de manera ágil y eficaz. En el concesionario hay una zona de espera confortable con refrescos y café de cortesía. Le reitero mi agradecimiento a Juan Carlos por su profesionalidad.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Julio, Gracias por compartir tu experiencia tan positiva. Nos alegra saber que la atención recibida y las instalaciones fueron de tu agrado. Valoramos mucho tus comentarios que nos impulsan a seguir ofreciendo un servicio atento y eficiente. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Somnis de Mareta
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y servicio. Nuevas instalaciones muy pero que muy bonitas
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Somnis, Gracias por tu reseña de 5 estrellas. Nos alegra que hayas disfrutado de nuestras nuevas instalaciones. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Roberto Tobar
hace 9 meses - 2 (Experiencia negativa)
Buena atención
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Roberto, Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Nos esforzamos por ofrecer un servicio que cumpla con tus expectativas. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Jose Sebastián Sanchez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Jose, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. BMW Marcos Automoción - Valencia
MANU BUENO
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
A través de BMW Premium Selection vi un bmw 640d que me interesaba, llame para reservarlo y estaba vendido, minutos mas tarde desaparecio el anuncio. Me apuntaron como primer cliente interesado si la operación no finalizaba, pero no me llamaron. Un mes mas tarde, vi de nuevo el mismo coche. Llame de inmediato, un comercial me mando la factura proforma y pague el coche por lo que me confirmaron en ese momento que podia pasar a recogerlo en tres dias. A la hora recibo una llamada de otro comercial diciendome que habia un error y que el coche estaba vendido el dia anterior, aludiendo a un fallo informatico. No me dieron prioridad como cliente en la primera operacion, y adicionalmente me anunlaron una venta con el ingreso ejecutado. Tardaron 20 dias en devolverme el dinero, cuando yo tarde media hora en hacer el ingreso. Me parece una actitud LAMENTABLE en un concesionario oficial, no solo por las malas actuaciones sino por el posterior trato a un cliente afectado. Todos cometemos errores, un error con un cliente puede ser una oportunidad de mejora y captación pero en este caso la atencion posterior ha sido pesima... me dijeron que me recompensarian, buscarian otro vehiculo semejante, descuento... pero un mes mas tarde no han tomado ninguna accion. He puesto una reclamacion en BMW España para la mala gestion de marca en este concesionario.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Manu, Lamentamos profundamente la experiencia vivida y comprendemos tu decepción. Valoramos cada comentario para mejorar y asegurar que situaciones similares se gestionen con mayor cuidado y respeto hacia nuestros clientes. Tu reclamación ha sido escuchada con atención. Por favor, envíanos tus datos de contacto (nombre , email y teléfono) a: marketing.bmw@marcosautomocion.com para que podamos contactar contigo y ver exactamente que es lo que ha ocurrido. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
modesto valiente
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola modesto, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. BMW Marcos Automoción - Valencia
Esteban
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Esteban, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! BMW Marcos Automoción - Valencia
Inma Díaz
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
He llamado para un problema de fábrica de mi vehículo y me dicen que para el 2026. Una vergüenza y mala atención telefónica. Os recomiendo que ayudáis a Talleres BMW Bertolin que en 15 días me lo solucionan.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Inma, Lamentamos la demora mencionada y sentimos que estés descontenta con la atención recibida. Agradecemos tus comentarios, ya que son fundamentales para mejorar nuestro servicio. Por favor, envíanos tus datos de contacto (nombre , email y teléfono) a: marketing.bmw@marcosautomocion.com para que podamos contactar contigo y ver exactamente que es lo que ha sucedido. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Fanny Marti
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Juan Carlos nos atendió muy rápido y muy bien. Un gran profesional. Recomendable 100%. Volveremos
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Fanny, Gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que la atención fue eficiente y profesional. Esperamos seguir brindándote un servicio que cumpla con tus expectativas. Un saludo de parte del equipo de BMW Marcos Automoción - Valencia
Gabriel De Casimiro Ludeña
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia de 10 , servicio inmejorable y calidad-precio inigualable. Trato excelente por parte de todos, especialmente por parte de Juan Carlos Gallardo.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Gabriel, Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que has valorado la calidad del servicio y la atención recibida. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir mejorando. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Inma Ludeña
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato , servicio perfecto , comprometidos en fechas y, amabilidad . Mención especial a Juan Carlos Gallardo por su magnífica aencion
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Inma, Muchas gracias por tus amables palabras y por valorar nuestro compromiso y atención. Nos alegra saber que la experiencia fue satisfactoria y que te sentiste bien atendida. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Irene Oliver Toquero
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Estoy harta Me compré un X1 nuevo hace dos años, La entrega la realizó Ximo ( el comercial ) Y fue horripilante, saqué el coche marcha atrás del concesionario, me lo explicaron en 15 minutos y ya me lo entregaron con un golpe en un lateral a su recepción, me lo arreglaron en 48 horas pero ahí empezó mi viacrucis. Al mes me di cuenta que el lateral de acompañante estaba mal pintado, tuve que llevarlo en dos ocasiones porque lo arreglaron mal, a los seis meses le salieron unas manchas en el capó porque le había caído lluvia ácida durante su transporte me lo arreglaron mal y tuve que volver dos veces más al taller para reparaciones sucesivas La última visita ha sido porque le chirriaban las ventanas me han desmontado las dos puertas y lo he tenido que volver a llevar porque en una de las puertas se habían dejado algo suelto por dentro y sonaba como una cacharrería cada vez que la cerraba, lo han arreglado pero la otra no está mucho mejor porque parece que le han metido tocino por dentro y cada vez que subo la ventana se queda empañada de grasa, la contestación del taller ha sido que es normal porque le han puesto aceite para que no chirríe. El servicio de Taller es lo más deficitario que he visto nunca Harta de las continuas visitas al taller con un coche que cuesta más de 50.000 €, reclamé un coche nuevo, y me dijeron que tenía que pagar 13.900 € de más, aparte de todo lo que ya había pagado si quería un nuevo coche Tras leer mi valoración en Google ( que hoy completo ) me llamó el jefe de posventa para ofrecerme una compensación, que era un descuento ( no se el porcentaje) en revisiones próximas, una vez se me acabase el contrato de mantenimiento, por razones obvias, lo he rechazado porque yo no quiero volver a llevar mi coche a ese taller, donde el cuidado por los detalles es nulo, le he vuelto a reclamar un coche nuevo y en su defecto, el cambio de la tapicería por una superior, desde el servicio de ventas, el señor José Ruiz, ha vuelto a rechazar todas mis peticiones… Me han vendido un coche defectuoso, y ellos se lavan las manos, Marcos automoción, deja mucho que desear y no es digno de representar a una marca premium como es BMW
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Irene, Lamentamos profundamente la experiencia negativa que has descrito con tu vehículo y el servicio recibido. Entendemos lo frustrante que debe ser enfrentarse a estos problemas continuos y valoramos que hayas reconocido la atención de ciertos profesionales. Tu opinión es importante para nosotros y la tomamos muy en serio. Por favor, envíanos tus datos de contacto (nombre , email y teléfono) a: marketing.bmw@marcosautomocion.com para que podamos contactar contigo y ver exactamente que es lo que ha sucedido. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia.
Angeles Dasi
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Soy cliente desde hace años porque tanto el comercial Juanma Perona que me vendió el coche como Juan Carlos Gallardo que me ha asistido en su mantenimiento me han atendido siempre con prontitud, profesionalidad y cordialidad
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Ángeles, Gracias por tu valoración positiva. Es un placer saber que el servicio ha cumplido con tus expectativas durante todos estos años. Valoramos muchos tus comentarios positivos sobre la atención recibida. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
lucia baixauli garc
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Desde hace 25 años somos clientes de la bmw. Siempre nos ha atendido Juan Carlos Gallardo y es una persona encantadora. Hace un trabajo excelente y facilita mucho las cosas. Continuamos en esta bmw por el, ya que cuando hay algún problema es muy resolutivo.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Lucia, Muchas gracias por tu reseña de 5 estrellas. Nos complace saber que la gestión ha sido efectiva. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Pablo Marti
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
100% recomendable! Trato humano inmejorable, especialmente Juan Carlos. Gran aportación al centro de Quart de Poblet!!
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Gracias por tu valoración Pablo. Seguimos esforzándonos día a día para conseguir las 5 estrellas
Vicente Afan
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Vicente, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. BMW Marcos Automoción - Valencia
Felix Perez Garcia
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Felix, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. BMW Marcos Automoción - Valencia
Sergio Lleonart
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan carlos buen trato ,muy amable la verdad porfavor lo recomiendo muy atento
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Sergio, Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Nos alegramos de tu buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte pronto de nuevo. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Ana Fernandez Puig
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente; la atención de Juan Carlos Gallardo excepcional como siempre
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Ana, Gracias por tu reseña de 5 estrellas. Nos alegra saber que has tenido una experiencia satisfactoria y que has recibido una atención excepcional. Valoramos tu confianza y esperamos seguir brindándote un excelente servicio en el futuro. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Jose Javier
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Jose, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! BMW Marcos Automoción - Valencia
Juan Tomy
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Juan, Gracias por tu valoración positiva. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia y que nuestros servicios han cumplido con tus expectativas. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Maria Jose Navarro
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención ha sido perfecta y muy atentos conmigo en todo momento
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola María José, Gracias por tu reseña de 5 estrellas. Es muy gratificante saber que te has sentido bien atendida en todo momento. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Marcos Ortiz
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Marcos, Muchas gracias por destacar la calidad de nuestro servicio. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y nos alegra haber cumplido con tus expectativas. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Alberto Garcia
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Trabajo pésimo de taller "concretamente pintura". Y ventas Mini inexplicables, llevo dos meses esperando presupuesto. NO VISITO MAS ESTE CONCESIONARIO, me paso a Bertolin.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Alberto, Lamentamos sinceramente que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Tus comentarios son muy valiosos para nosotros, ya que nos ayudan a mejorar. Tomaremos en cuenta tu opinión para el futuro. Por favor, envíanos tus datos de contacto (nombre , email y teléfono) a: marketing.bmw@marcosautomocion.com para que podamos contactar contigo y ver exactamente que es lo que ha sucedido. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Claudia Gallart Baixauli
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Desde hace años somos clientes de BMW y he de decir que Juan Carlos Gallardo es un encanto de persona. Nunca había topado con una persona que hiciera tan sumamente bien su trabajo y que lo disfrutara tanto. Valorarlo porque no hay muchos así y se agradece mucho tener a personas en las que confías plenamente para dejar tu coche.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Claudia, Gracias por tu reseña de 5 estrellas y tu comentario. Es un honor saber que la atención recibida ha cumplido con tus expectativas y que te sientes cómoda confiando en nuestro equipo para el cuidado de tu vehículo. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Víctor Rosell
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fantástico Taller Mejor atención !!!
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Víctor, Gracias por tu valoración positiva. Nos alegra saber que tu experiencia fue satisfactoria y que apreciaste la atención brindada. Siempre nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia.
Seroil info
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Seroil, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, BMW Marcos Automoción - Valencia
Mercedes Pozuelo
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo ok
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Mercedes, Gracias por tu valoración positiva. Nos alegramos de tu buena experiencia con nosotros. ¡Esperamos verte pronto de nuevo! Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Carlos Cuenca
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención. Juan Carlos, Manuel. Grandes profesionales. Muy recomendable
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Carlos, Gracias por tu valoración positiva. Nos esforzamos constantemente para brindar un servicio profesional y fiable que cumpla tus expectativas. Tus comentarios son muy valiosos para nosotros. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Miguel Moliner
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelentre trato y servicio impecable
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Miguel, Gracias por tu reseña de 5 estrellas. Nos alegra saber que has tenido una excelente experiencia con nuestro servicio. Tu satisfacción es nuestra prioridad. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
juan cristian porcius
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola juan, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! BMW Marcos Automoción - Valencia
Silvia Navarro Hernández
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y servicio
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Silvia, Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Nos complace saber que disfrutaste de nuestra atención y servicio. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Pedro Cano Reyes
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excelente!
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Pedro, Gracias por tu valoración positiva. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido satisfactoria. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
arielVG
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy puntual y 100% recomendable
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Ariel, Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia con nosotros. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Ignacio Soto
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tanto Daniel como Tamara fueron encantadores como siempre que vengo a BMW Engasa Marcos Automoción, me atendieron súper rápido y con toda la atención que caracteriza a esta concesión! Gracias!!
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Ignacio, Gracias por tu valoración positiva. Nos alegra mucho saber que tu experiencia con Daniel y Tamara en BMW Marcos Automoción fue excelente. Agradecemos tus comentarios positivos y esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Daniel Viana
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atentos y rápido
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Daniel, Muchas gracias por tu reseña de 5 estrellas. Nos esforzamos por brindar un servicio eficiente a todos nuestros clientes. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
David G Blasco
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Impecable
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola David, Gracias por tu reseña de 5 estrellas. Estamos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo de parte del equipo de BMW Marcos Automoción - Valencia
Juan Ignacio Verdés Tomás
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio como siempre!
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Juan Ignacio, Gracias por tu valoración positiva. Nos alegra enormemente saber que quedaste satisfecho con nuestro servicio. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Cesar Cortina Sanoja
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Un coche solo para el INVIERNO. Se lo compré a Marcos en la feria del automovil de 2024, en el primer viaje me entere que el aire acondicionado no funciona bien, lo notifique, lo llevé 4 veces al taller, la última vez estuvo más de una semana en taller, nunca lo repararon, ya entendí que solo cambian piezas, si tienen suerte queda reparado, tiene garantía, pero te puedes quedar sin coche para que lo tengan sin hacerle nada en el taller hasta que te canses. Me engañaron, el coche está estéticamente impecable, pero sin aire acondicionado.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola César, Lamentamos sinceramente que hayas tenido una mala experiencia con la atención recibida. Entendemos lo frustrante que puede ser lidiar con problemas no resueltos. Agradecemos tus comentarios, ya que son fundamentales para mejorar nuestro servicio. Por favor, envíanos tus datos de contacto (nombre , email y teléfono) a: marketing.bmw@marcosautomocion.com para que podamos contactar contigo y ver exactamente que es lo que ha sucedido. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia.
alvaro serrano carpio
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Compré un coche nuevo tiene problemas con la dirección y es super peligroso ademas habré el capo y hay piezas como el turbo oxidadas impresionante!!! se lo comunique al vendedor y la solución es coger cita con el taller pasado 3 meses?? de verdad que me siento super estafado. recomiendo a todos los que estéis pensando comprar un BMW que cambien de opinion.yo nada más pueda me lo quito de encima que vergüenza...
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Álvaro, Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia con nosotros. La seguridad del cliente es nuestra prioridad. Por favor, envíanos tus datos de contacto (nombre , email y teléfono) a: marketing.bmw@marcosautomocion.com para que podamos contactar contigo y ver exactamente que es lo que ha sucedido. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia.
nacho soriano
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Súper contento con el servicio taller. Atención personal, rapidez de servicio y un trato muy cercano. David, el jefe taller , un diez
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Nacho, Gracias por tu valoración positiva. Nos alegra mucho escuchar que quedaste satisfecho con nuestro servicio en el taller. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
Mar Buendia Lopez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Entiendo que con la dana todo se ha vuelto muy dificil pero la atencion por parte de BMW Marcos Automocion esta siendo nula. Llevamos el coche a una campa en Mislata donde ellos nos indicaron, llevamos casi 2 meses esperando, en nuestro seguro nos dicen que el perito ha pasado 3 veces y en BMW no saben donde esta el coche. Ya cuando llamamos 3 veces a atención al cliente del concesionario nos indican que se lo han llevado a una campa en Picassent pero no saben la dirección. Esto es inaceptable. Por otro lado para que nos hagan una paralización del crédito hemos tenido que insistir porque en una primera llamada nos decian que no era posible, si en una tercera llamada nos dicen que si, a que juegan?? Por lo que se refiere a vehículo de sustitución llamamos para informarnos y en un principio te dicen que si pero nunca hay disponibilidad. Sé de gente que en otras marcas no ha tenido tal descontrol y coche de cortesía desde el primer momento, y hablamos de marcas mas generalistas... Si me tengo que comprar otro coche, estoy a la espera de la peritación....no va a ser un bmw. Actualización reseña a fecha 26 enero 2025 Han pasado 3 semanas de mi reseña inicial No se ha movido 1 dedo para solucionar nada No nos respondeis a los WhatsApp El coche , salvo información que no nos hayais facilitado , sigue pudriendose en la campa de Picassent a la espera de ser desmontado para valorar unos daños , que por vuestra dejadez ahora seran mayores. Solo espero que el perito decida darlo siniestro porque apañados estamos si lo teneis que reparar vosotros y darnos garantía...situación lamentable Estamos indignados.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Mar, Lamentamos profundamente la experiencia negativa que has tenido y entendemos completamente tu frustración. Queremos pedirte disculpas por los inconvenientes ocasionados, especialmente por la falta de comunicación en relación con el paradero de tu vehículo y la gestión del crédito y el coche de sustitución. Somos conscientes de que la situación derivada de la DANA ha generado muchos desafíos, pero estamos comprometidos en mejorar y resolver estos problemas lo antes posible. Lamentamos que la atención no haya estado a la altura de lo que esperabas, y tomamos tu feedback muy en serio para mejorar nuestros procesos y la comunicación con nuestros clientes. Nos gustaría ponernos en contacto contigo directamente para aclarar la situación de tu vehículo y brindarte una solución lo más rápido posible, por favor envíanos tus datos de contacto ( nombre , email y teléfono ) a: marketing.bmw@marcosautomocion.com para que podamos contactar contigo y ver exactamente lo sucedido. Agradecemos que nos hayas transmitido tu experiencia y, nuevamente, te pedimos disculpas por los inconvenientes.
Rubén
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Rubén, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! BMW Marcos Automoción - Valencia
Teresa Tello Ribes
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encantada con Dani
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Teresa, te agradecemos tu opinión y nos complace saber que quedaste satisfecha con el servicio proporcionado por nuestro equipo. Esperamos tener la oportunidad de servirte nuevamente en el futuro. Un saludo, BMW Marcos Automoción - Valencia
dani ruiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Dani, Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas. Nos alegramos de que hayas disfrutado de tan buena experiencia con nosotros. Un saludo desde BMW Marcos Automoción.
David Sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola David, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, BMW Marcos Automoción - Valencia
Vicent Monzo Alvarez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Vicent, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! BMW Marcos Automoción - Valencia
Cristian Almeida
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Cristian, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! BMW Marcos Automoción - Valencia
Paco
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Paco, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! BMW Marcos Automoción - Valencia
Roberto Redondo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Roberto, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! BMW Marcos Automoción - Valencia
ALEJANDRO ROMERO MITTERMULLER
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola ALEJANDRO, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. BMW Marcos Automoción - Valencia
Carlos Ponce
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Carlos, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. BMW Marcos Automoción - Valencia
Jorge Gallego Piquer
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Jorge, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, BMW Marcos Automoción - Valencia
Susana Marti
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Susana, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. BMW Marcos Automoción - Valencia
Vicente Sorli Miquel
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Vicente, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. BMW Marcos Automoción - Valencia
servando collado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola servando, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, BMW Marcos Automoción - Valencia
Jose Ivan Sorlí
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Jose, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. BMW Marcos Automoción - Valencia
Tania Sorli
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Tania, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. BMW Marcos Automoción - Valencia
Maria Luisa Huerta
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Maria, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! BMW Marcos Automoción - Valencia
Paquito Sorli
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Paquito, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, BMW Marcos Automoción - Valencia
Rocio Jimenez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Rocio, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. BMW Marcos Automoción - Valencia
Raul Sorli Fernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Raul, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. BMW Marcos Automoción - Valencia
Método Sorlí
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Método, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, BMW Marcos Automoción - Valencia
odeetehernandezsorli@gmail.com hernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola odeetehernandezsorli@gmail.com, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. BMW Marcos Automoción - Valencia
encarni fernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola encarni, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, BMW Marcos Automoción - Valencia
Chus jose
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Chus, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, BMW Marcos Automoción - Valencia
Gemma Sorli Fernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Gemma, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! BMW Marcos Automoción - Valencia
Quique Sorli
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Quique, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! BMW Marcos Automoción - Valencia
Marta Diaz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Darshana, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. BMW Marcos Automoción - Valencia
Enrique Sorli Miquel
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Enrique, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. BMW Marcos Automoción - Valencia
isa sorli
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola isa, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! BMW Marcos Automoción - Valencia
francisco company
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola francisco, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. BMW Marcos Automoción - Valencia
Ana
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Ana, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! BMW Marcos Automoción - Valencia
Emilio Granell Celda
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Emilio, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. BMW Marcos Automoción - Valencia
Juan Carlos Gallardo Roman
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy agradables y solucionaron mi problema.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Gracias Juan Carlos
Nacho Fernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Siempre llevo el coche porque me dan mucha seguridad y tienen un excelente trato. Juan Carlos me atendió genial.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Nacho, gracias por tomarte la molestia y dejarnos tu valoración. Gracias de parte de todo el equipo de BMW Marcos Automoción - Valencia y que tengas un buen día.
Cris Pérez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estoy encantada! Se nota que son profesionales, mi coche va siempre perfecto
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Buenos días Cristina, Muchas gracias por dedicarnos su tiempo. Un saludo!
Liberato Pérez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me atienden muy bien y me explican todo lo que pregunto.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Liberato, gracias por tomarte la molestia y dejarnos tu valoración. Gracias de parte de todo el equipo de BMW Marcos Automoción - Valencia y que tengas un buen día.
Mari Trini Perez Diaz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención, eficientes y profesionales. Juan Carlos Gallardo siempre nos atiende muy bien
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Mari, gracias por tomarte la molestia y dejarnos tu valoración. Gracias de parte de todo el equipo de BMW Marcos Automoción - Valencia y que tengas un buen día.
Arantxa Fernández Sarasa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Juan Carlos siempre tan atento, muchas gracias!!
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Arantxa, gracias por tomarte la molestia y dejarnos tu valoración. Gracias de parte de todo el equipo de BMW Marcos Automoción - Valencia y que tengas un buen día.
Sergio Perez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Juan Carlos un pedazo de asesor es muy agradable ,el próximo coche otro BMW ...MUY BUEN ASESOR
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Sergio, Muchas gracias por dedicarnos su tiempo. Le trasladamos a Juan Carlos sus palabras. Un saludo,
loli perez garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Juan Carlos es muy agradable muy profesional
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Loli, gracias por tomarte la molestia y dejarnos tu valoración. Gracias de parte de todo el equipo de BMW Marcos Automoción - Valencia y que tengas un buen día.
Juan Enguídanos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio por parte del asesor Juan Carlos, un gran profesional!!
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Juan, muchas gracias por tomarse el tiempo de dejarnos su opinión. Nos alegra mucho saber que nuestro asesor Juan Carlos le proporcionó un excelente servicio. Le haremos saber sus amables palabras y esperamos tener la oportunidad de ofrecerle de nuevo en un futuro nuestros servicios. Saludos cordiales, Katiana de BMW Marcos Automoción - Valencia.
juan enguidanos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Pedazo de asesor un tal juan Carlos lo mejor que he encontrado por la vida
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Juan, Muchas gracias por su valoración y por dedicarnos su tiempo. Nos alegra que Juan Carlos le tratara cómo merece. Un saludo!
Javier Bruno
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Javier, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. BMW Marcos Automoción - Valencia
Paco Martínez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Que le suban el sueldo a la recepcionista . Hace muy bien su trabajo.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Paco, gracias por tomarte la molestia y dejarnos tu valoración. Gracias de parte de todo el equipo de BMW Marcos Automoción - Valencia y que tengas un buen día.
Jaime Bayarri
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Atienden muy muy mal
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Jaime, Gracias por tomarte el tiempo en valorar nuestros servicios. Nos gustaría conocer tu caso en profundidad. Escríbenos por favor a marketing.bmw@marcosautomocion.com y haremos lo posible por ayudarte. Que tengas un buen día.
Catalina Campos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estuve muy bien atendida, el personal muy amable.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Catalina, ¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que has estado satisfecha con nuestro servicio y que nuestro personal te ha atendido amablemente. Esperamos volver a verte pronto en nuestro establecimiento. Saludos cordiales, BMW Marcos Automoción - Valencia
Mari Carmen Torrentí blat
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me han tratado muy bien
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Mari Carmen, Agradezco mucho su comentario positivo sobre nuestro servicio. Nos esforzamos para ofrecer siempre la mejor atención posible a nuestros clientes. Si necesita algo en el futuro, no dude en contactarnos. Saludos cordiales, BMW Marcos Automoción - Valencia
Briant Amador
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio de postventa!!
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Briant, gracias por tomarte la molestia y dejarnos tu valoración. Gracias de parte de todo el equipo de BMW Marcos Automoción - Valencia y que tengas un buen día.
Mr. Dark
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Mr., Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. BMW Marcos Automoción - Valencia
Eva Maria Pitarque Arocas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una atención excelente.Muy contentos.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Eva, Nos alegra mucho saber que ha quedado contenta con nuestro servicio de atención al cliente. Esperamos seguir ofreciéndole siempre lo mejor. Si necesita algo más no dude en contactarnos. Atentamente, BMW Marcos Automoción - Valencia
Alfredo Pitarque Arocas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Alfredo, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, BMW Marcos Automoción - Valencia
Diana Escribano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Diana, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. BMW Marcos Automoción - Valencia
Dionisio Terrer
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Dionisio, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, BMW Marcos Automoción - Valencia
Fran Sanchez-Garrido Egea
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Fran, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. BMW Marcos Automoción - Valencia
Pablo Fos Galve
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Pablo, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! BMW Marcos Automoción - Valencia
fotografiacajadeluz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estaba todo perfecto, el personal súper!! Juan Carlos me lo explico todo perfectamente
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola!, gracias por tomarte la molestia y dejarnos tu valoración. Gracias de parte de todo el equipo de BMW Marcos Automoción - Valencia y que tengas un buen día.
Ángel Gallardo Román
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Ángel, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, BMW Marcos Automoción - Valencia
Macarena Ramos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Satisfacha especialmente con el personal que es muy amable
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Macarena, gracias por tomarte la molestia y dejarnos tu valoración. Gracias de parte de todo el equipo de BMW Marcos Automoción - Valencia y que tengas un buen día.
Achim Moldovan
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Achim, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, BMW Marcos Automoción - Valencia
IVAN FERNANDEZ ROMERO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Magnífico Servicio.Los Asesores son TOP un trato siempre perfecto!
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Iván, muchas gracias por su comentario positivo. Nos llena de alegría saber que nuestro servicio ha sido magnífico y que nuestro equipo de asesores siempre demuestra un trato perfecto. ¡Esperamos seguir superando sus expectativas en el futuro! Atentamente, BMW Marcos Automoción - Valencia
Jose Carrion
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mi BMW en la BMW y sorpresa lo hacen mal la reparación toma ya servicio oficial … para q luego digan
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola, lamentamos enormemente su experiencia, hemos trasladado su caso a nuestro departamento de calidad para ver lo sucedido, en breve le daremos una respuesta. Gracias y saludo
Miguel Ángel
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Nada contento con la reparación. Me cambiaron una goma que a mi parecer era usada, repararon unos cables con cinta aislante y además mal puesta. El coche estuvo 3 semanas para poner una goma usada y me lo entregan lleno de polvo y un roce en la puerta. Eso sí, el trato de la recepción con toda la "amabilidad" BMW. En definitiva un taller para no volver.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola, lamentamos tu puntuación. Te pedimos disculpas por las molestias. Por favor, envíanos tus datos de contacto al correo marketing.bmw@grupomarcos.com para que podamos contactar contigo y poder ver exactamente lo sucedido Gracias de antemano y un saludo. Marketing
Jesús Monteagudo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Jesús, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. BMW Marcos Automoción - Valencia
Mela Verde
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Le officine bmw-mini sono una garanzia in tutta Europa. Eravamo in viaggio dall’Italia e la nostra auto necessitava assistenza. Anche se eravamo nel bel mezzo della settimana di ferragosto, hanno risolto il nostro problema ed abbiamo potuto proseguire il viaggio. Gentilissimi, professionali, top!
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Gentile Mela Verde, Siamo felici di sapere che abbiamo potuto aiutarla durante il suo viaggio in Europa. Si fa sempre del nostro meglio per offrire un servizio professionale ed efficiente, indipendentemente dal momento o dalle circostanze. Grazie per averci scelto per l'assistenza della sua auto. Distinti saluti, BMW Marcos Automoción - Valencia
Juan Miguel Fernandez Roman
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente recepción y atención de Juan Carlos, profesionalidad.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Juan Miguel, gracias por tomarte la molestia y dejarnos tu valoración. Gracias de parte de todo el equipo de BMW Marcos Automoción - Valencia y que tengas un buen día.
Miguel Ángel García
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo el trato con tu coche
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Miguel Gracias por tomarte el tiempo en valorar nuestros servicios. Nos gustaría conocer tu caso en profundidad. Escríbenos a marketing.bmw@marcosautomocion.com y haremos lo posible por ayudarte. Que tengas un buen día.
cristina montero romero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una atención de 10!!!
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Cristina, muchas gracias por dedicar tiempo a dejar esta reseña. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio. Esperamos verte pronto de nuevo. Que tenga un buen día. Saludos cordiales, BMW Marcos Automoción - Valencia
Francisco Romero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Me e acercado para comprar un coche pero cuando te atiende uno de los comerciales que tienen llamado Santiago, se te van las ganas de volver a ir a ese concesionario
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Francisco, Lamento lo ocurrido, me gustaría poder ayudarle y además poder poner solución a este tema, ya que me consta que Santiago actualmente no está operativo. Le pido que me escriba al correo marketing.bmw@marcosautomocion.com para tomar las medidas oportunas. Quedo a la espera. Un saludo.
Juan brioso perez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Atencion al cliente deja mucho que desear,nefasta,para una marca premium,la direccion lo deberia de revisar.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Juan Gracias por por tomar el tiempo de escribirnos. Nos gustaría conocer su caso en profundidad. Escríbanos a marketing.bmw@marcosautomocion.com y haremos lo posible por ayudarle. Que tenga un buen día.
Juan Vicente Perez Serrano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nunca me han tratado mejor en un taller en mi vida!! Tengo un x1 nuevo que por defecto de fábrica me vino sin la cabeza para quitar el tornillo de seguridad de la rueda. La rueda tenía un pinchazo y necesitaba repararla ya que tenía que hacer un viaje, aún no habiéndoles comprado el coche a ellos, siendo finales de Julio y sin previo aviso hicieron todo lo posible hasta que me dieron una solución, es una pena no saber los nombres de los chicos que me ayudaron pero tanto el hombre de la recepción de taller como los dos chicos de recambios fueron excepcionales. Talleres BMW hay muchos pero gente así de amable y profesional no hay tantos. Yo desde luego ya he elegido taller para siempre que lo necesite.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Juan Vicente! Nos alegra leer sus gratificantes palabras, de lo bien que lo han tratado nuestros compañeros en taller y recambios. Le damos las gracias por dedicarnos su tiempo. Estaremos encantados de atenderle de nuevo, cuándo sea necesario. Un saludo!
Jose
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Qué triste, una sombra de lo que era. Lo mejor, el carácter de los receptores del vehículo en taller, el resto, para echar a correr.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Jose, Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia en nuestro taller. Agradecemos tus comentarios ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios. Prometemos trabajar en ello para que la próxima vez sea una experiencia más satisfactoria para ti. Un saludo!
Jose Toldra
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Inmejorable servicio , atentos y resolutivos como siempre
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Jose, Muchas gracias por su apoyo. Siempre trabajamos duro para asegurarnos de ofrecer el mejor servicio posible. Nos alegra que haya notado nuestro compromiso y esfuerzo. Esperamos verle en un futuro de nuevo en nuestro negocio. Saludos cordiales desde BMW Marcos Automoción - Valencia.
Álvaro Lozano
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Álvaro, Gracias por dedicarnos su tiempo, si algo no fue de su agrado, le agradecería nos indicara en el mail marketing.bmw@marcosautomocion.com lo sucedido para poder mejorar y tomar las medidas necesarias. Un saludo.
Adrián Corberá Llopis
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llamé hace más de 1 mes por campaña BMW para un cambio de airbag defectuoso. Me dijeron me avisarían y con eso me quede. BMW ya no es lo que era, ni en servicio, material ni trato al cliente por parte de los concesionarios aunque el precio de su mano de obra sigue siendo de las más caras del sector. Una maravilla vamos. En lugar de responder un copia/pega deberían ponerse manos a la obra y ver que sucede en cada uno de sus departamentos y no hacernos perder el tiempo a los clientes. Si busca por mi nombre en su agenda puede obtener la info que necesita.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Buenos días Adrián, Lamento lo sucedido, me gustaría poder ayudarle, pero para ello necesito que me facilite los datos suyos y del vehículo en el correo marketing.bmw@marcosautomocion.com. Quedo a la espera. Un saludo,
neiva chemite
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me tranquiliza saber que siempre puedo contar con los servicios de calidad de BMW Ausias March. Además, el servicio atento y de confianza de David Pitarque es una gran ventaja.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Neiva, Nos alegra haber superado sus expectativas de calidad en el servicio. Nos enorgullece saber que la atención de David Pitarque haya sido de su agrado y le haya dado confianza. Esperamos seguir siendo su opción de confianza en el futuro. Saludos cordiales, BMW Marcos Automoción - Valencia.
Fernando H
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un placer la atencion de juan carlos.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Fernando, gracias por tomarte la molestia y dejarnos tu valoración. Gracias de parte de todo el equipo de BMW Marcos Automoción - Valencia y que tengas un buen día.
Paula
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato professional y amable. Me ha atendido Juan Carlos y como siempre ha sido de 10.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Paula, gracias por tus comentarios. Nos alegra saber que nuestro compañero Juan Carlos te haya brindado una excelente atención. Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Feliz día! Saludos cordiales, J. de BMW Marcos Automoción - Valencia
dlar73
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola, lamentamos tu puntuación. Te pedimos disculpas por las molestias. Por favor, envíanos tus datos de contacto al correo mailto:marketing.bmw@grupomarcos.com para que podamos contactar contigo y poder ver exactamente lo sucedido Gracias de antemano y un saludo. Marketing
PABLO RODRIGUEZ SAN JOSE
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio profesional y trato humano del equipo y Juan Carlos como siempre de 10
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
¡Hola Pablo! Nos alegra mucho saber que has recibido un servicio excelente y un trato humano por parte de nuestro equipo. Nos sentimos muy orgullosos de contar con el apoyo de Juan Carlos en nuestro equipo, siempre nos aseguramos de que nuestros clientes reciban la mejor atención posible. ¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Saludos cordiales, el equipo de BMW Marcos Automoción - Valencia.
Juan josé lopez serrano
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal atención de parte de uno de los mecánicos !! Llevé mi coche por qué no tenía aire y me realizo un prosupuesto alto a lo que creo que ni miro mi vehículo ya que en otro taller me cargaron el aire y funciona perfecto sin pérdidas de gas ni falla ninguna todo funciona perfecta mente llame por teléfono y me hacen ir para decirme de malas maneras que los 120€ de mano de obra es por su trabajo realizado cosa que no me parece justo un prosupuesto a ojo si lo fuese mirado sabría que solo era una carga de aire no cambiar ninguna pieza como el macanico recalco fui y me trataron fatal me fui de la vergüenza que sentí por que los que habían ay de clientes y trabajadores miraban y el mecánico tratándome como si no entendiera de nada NO RECOMENDABLE
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Buenos días Juan José, Lamento la situación tan incómoda. Necesitaría por favor me indicara en el mail marketing.bmw@marcosautomocion.com los datos del vehículo para poder tomarlas medidas oportunas. Quedo a la espera de la información. Un saludo y muchas gracias de antemano.
juan cortes muñoz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
E llevado un BMW x6 para que miraran por qué no enfriaba el aire acondicionado lo mirar en el taller BMW y me dicen que el condensador está roto pero me cobran 120€ de una hora de trabajo que no sé dónde está la hora no fiándome lo llevo a otro taller le hacen un vacío lo cargan y funciona perfectamente me dicen que no tiene pérdidas lo llevo de nuevo a BMW pista de silla para decirles que me devuelvan mi dinero ya que el coche está perfectamente bien y el del taller dice que el a echo su trabajo que tiene fugas no dándome opción para decidir si yo quería cargar o no el aire si por lo menos me lo dicen decido yo si lo quiero cargar o no.no que por mirarlo me cobran 120€ y a cambiar el condensador para ser una marca BMW el mecánico es nefasto y propotente no recomiendo para nada este taller si no queréis que os engañen no ir a y o pedir una segunda opinión por qué ese taller no saben nada más que engañar
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Buenos días Juan, Lamento la situación, necesitaría me escribiera al mail marketing.bmw@marcosautomocion.com con sus datos y los del vehículo para poder ayudarle. Quedo a la espera. Un saludo,
Javier Carbonell
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre muy bien atendido por Juan Carlos. Excelente trato y atención al cliente.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
¡Hola Javier! Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos complace mucho saber que Juan Carlos le trató tan amablemente y que se sintió bien atendido. Esperamos seguir ofreciendo un servicio de calidad en el futuro. ¡Gracias por elegirnos! Saludos cordiales,
Lola Arenas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Servicio estupendo y rápido, como siempre, y la atención de Juan Carlos inmejorable . Un 10.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Lola, Muchas gracias por tus amables palabras y por tomarte el tiempo de dejarnos tu opinión. Nos alegra mucho que hayas disfrutado de nuestro servicio. Compartiremos tus comentarios con Juan Carlos y nuestro equipo para seguir mejorando día a día. Gracias de nuevo y esperamos verte pronto. Saludos cordiales,
Luis José Vila
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio en todos los aspectos especialmente en la persona de recepción que nos atiende habitualmente que se llama Juan Carlos Así da gusto ir al taller
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Luis, Agradecemos su comentario y nos alegra que su experiencia haya sido satisfactoria con nuestro equipo. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de excelencia en cada área, incluyendo en la atención al cliente. Transmitiremos sus palabras a Juan Carlos. Esperamos verle pronto en nuestro taller. Atentamente, El equipo de BMW Marcos Automoción - Valencia
amparo Caballero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Genial la atencion recibida por parte de juan carlos El mejor
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Amparo, Agradecemos su opinión sobre la atención recibida por Juan Carlos. Nos alegra mucho saber que nuestro compañero cumplió con sus expectativas. ¡Gracias por preferir nuestros servicios! Saludos cordiales, BMW Marcos Automoción - Valencia.
Héctor Pérez Perales
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato insuperable y profesionalidad. Siempre pendiente del cliente.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Héctor, muchísimas gracias por su comentario. Esperamos tener el placer de atenderle en un futuro de nuevo. Un cordial saludo,
Birju Daswani
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias por vuestra atencion, nada que ver con los otros dos concesionarios de Valencia! Un saludo, y repito, gracias
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Saludos Birju Daswani, Muchas gracias por tus comentarios! Esperamos verte de nuevo por nuestras instalaciones cuándo lo necesites. ¡gracias de nuevo! Atentamente, BMW Marcos Automoción - Valencia.
AMPARO MEDINA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estoy muy contenta con el personal de recepción, profesionales y agradables.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola AMPARO, gracias por su comentario positivo. Nos complace saber que nuestro equipo de recepción cumplió con sus expectativas y le proporcionó una experiencia agradable. Esperamos verte de nuevo pronto. Saludos cordiales,
Santiago Córdoba
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Santiago, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! BMW Marcos Automoción - Valencia
Ximo Collado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Ximo, Muchas gracias por su comentario positivo. Si necesita cualquier cosa en el futuro, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Saludos cordiales,
Ginane Musaly Climent
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Ginane, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. BMW Marcos Automoción - Valencia
Silvia Bonora Valls
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto!
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Silvia! Muchas gracias por su comentario positivo. Valoramos su opinión y esperamos continuar proporcionando un excelente servicio a nuestros clientes. Si necesita algo en el futuro, no dude en hacérnoslo saber. Atentamente,
Andrea Gallardo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato estupendo, sobretodo el asesor de postventa. Gran equipo!
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
¡Hola Andrea ! Muchas gracias por sus comentarios positivos. Es genial saber que disfrutó de una excelente atención al cliente por parte de nuestro equipo de postventa. ¡Gracias por elegirnos y esperamos verle pronto! Saludos cordiales,
Carmen Medina Sanz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El trato genial y muy profesional.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Carmen, ¡Muchas gracias por su reseña! Nos complace escuchar que disfrutó de nuestro servicio y lo encontró profesional. Esperamos trabajar con usted nuevamente en el futuro. Saludos cordiales,
Ángel S
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
No me lleve buena impresión de la ejecución del mantenimiento. - No lavan el coche, no lo dicen pero después de lo dicen Lavadero roto, te hacen el “check” de hecho pero no lo hacen. - Sin piezas para la sustitución periódica, te lo dicen al acabar = te hacen volver. Mala planificación. La atención fue buena pero el resultado deja que desear.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Buenos días Angel, Nos gustaría analizar su caso en profundidad, le agradecería nos escribiera al correo marketing.bmw@marcosautomocion.com facilitándonos los datos suyos y del vehículo para poder contactarle y ayudarle. Quedamos a la espera. Un saludo,
José Antonio Navarro Sanz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Llevo desde 2002 como cliente de este concesionario y taller y el trato es fenomenal, como asesor de Servicio casi siempre me ha atendido Juan Carlos, un auténtico profesional y todavia mejor persona, pero todo el equipo está muy comprometido. Super recomendable.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola José Antonio, Muchas gracias por tu reseña positiva. Nos alegra mucho saber que hayas sido fiel a nuestro concesionario y taller desde 2002. Juan Carlos y todo nuestro equipo de asesores de servicio se esfuerzan en ofrecer una atención excelente no solo como profesionales sino también como personas comprometidas con la satisfacción de nuestros clientes. Gracias por recomendar nuestros servicios. ¡Esperamos seguir atendiendo tus necesidades en el futuro! Saludos cordiales,
Irina Koupliakova
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola IRENE, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, BMW Marcos Automoción - Valencia
J.L. Cocera
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos y amables. Recomendable.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola J.L! Agradecemos mucho su comentario. Nos esforzamos por ofrecer una atención amable y atenta a todos nuestros clientes. Esperamos seguir siendo de su agrado en el futuro. Un saludo!
Jaime Sánchez Delgado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Jaime, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. BMW Marcos Automoción - Valencia
Verónica Castillo Milián
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Verónica, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! BMW Marcos Automoción - Valencia
Boumediene Zenasni
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Boumediene, gracias por tomarte la molestia y dejarnos tu valoración. Gracias de parte de todo el equipo de BMW Marcos Automoción - Valencia y que tengas un buen día.
Bernabe Cano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención, recomiendo este taller
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Buenos días Bernabé, Muchas gracias por dedicarnos su tiempo. Un saludo!
oscar garcia lujan
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me an tratado muy bien lo recomiendo
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Oscar! agradecemos su recomendación. Siempre nos esforzamos por tratar a nuestros clientes de la mejor manera posible. ¡Esperamos verte pronto de nuevo! Saludos cordiales,
La Caballero
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Lo mejor de este taller se llama Juan Carlos. Un encanto. Súper amable. Pero tengo q decir q son tardones para entregar los vehículos. Tienen demasiada faena.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola La Caballero, Agradecemos su opinión y nos complace que haya tenido una buena experiencia con Juan Carlos. Lamentamos el retraso en la entrega del vehículo y le aseguramos que trabajamos constantemente para mejorar nuestros procesos. Atentamente, BMW Marcos Automoción - Valencia
Miguel Navarro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención al llevar el coche al taller, así da gusto. Me lo han explicado todo detallado, gran profesional.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Miguel Navarro, muchas gracias por sus amables comentarios. Nos alegra saber que quedó satisfecho con nuestra atención y servicio. Si necesita algo más, no dude en contactarnos. ¡Gracias por confiar en nosotros! Atentamente, BMW Marcos Automoción - Valencia
Mammutbaum zen
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Mammutbaum Gracias por por tomar el tiempo de escribirnos. Nos gustaría conocer su caso en profundidad. Escríbanos a marketing.bmw@marcosautomocion.com y haremos lo posible por ayudarle. Que tenga un buen día.
Jose Miguel De Legarra
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
en la sección de recambios de 10 sobre 10
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Buenas tardes José Miguel, Le agradecemos su opinión y que nos haya dedicado su tiempo. Le esperamos en un futuro! Gracias!!
Salvador Andreu
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Todo correcto
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Salvador, gracias por tu reseña. Nos alegra saber que todo salió bien. Esperamos verte de nuevo pronto. Saludos cordiales, Katiana de BMW Marcos Automoción - Valencia.
Maria Sayas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Llevé mi coche por una avería y me atendieron muy bien. El servicio fue rápido.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Maria, gracias por tomarte la molestia y dejarnos tu valoración. Gracias de parte de todo el equipo de BMW Marcos Automoción - Valencia y que tengas un buen día.
Irina Irina
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Всегда обслуживаем машину в этом центре. Доброжелательные и компетентные работники.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Здравствуйте Ирина Ирина, Мы рады, что вы остаетесь довольны качеством нашего обслуживания. Наши сотрудники всегда стараются предоставить высокий уровень профессионализма и доброжелательности. Спасибо за вашу оценку. С уважением, BMW Marcos Automoción - Valencia
Juan FG
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Juan, Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Nos gustaría hablar sobre lo sucedido con más detalle, así que no dudes en ponerte en contacto con nosotros en el correo marketing@grupomarcos.com. Gracias por tus comentarios.
Mar Navarro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El servicio posventa es excepcional, trato muy personal y cercano, junto a la gran profesionalidad.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Buenos días Mar, Gracias por dedicarnos tu tiempo. Esperamos verte de nuevo por la concesión. Un saludo.
Mila Iborra Lucas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención!
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Mila Iborra Lucas, ¡Muchas gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que te ofrecimos una excelente atención. Si necesitas algo más, ¡no dudes en contactarnos! Saludos cordiales, BMW Marcos Automoción - Valencia
Jose Martinez Moreno
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio postventa
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Jose Gracias por por tomar el tiempo de escribirnos. Nos gustaría conocer su caso en profundidad. Escríbanos a marketing.bmw@grupomarcos.com y haremos lo posible por ayudarle. Que tenga un buen día.
Sara Roch
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Sara, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! BMW Marcos Automoción - Valencia
Sami Bidar
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Sami, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. BMW Marcos Automoción - Valencia
Maribel Hernández Valverde
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Desde hace unos meses mi coche hacía un ruido feo, todo el mundo incluido un taller aseguraban que era la dirección. Ayer lo llevé al taller oficial en Av. del Rocío, fue genial que Juan Miguel (jefe de taller), pudiera identificar y solucionar el problema en tan solo 5’. La profesionalidad y el buen desempeño son realmente importantes cuando se trata del cuidado de nuestros vehículos, Juan Miguel ha hecho que me vuelva a enamorar de “k”.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
¡Buenos días, Maribel! Muchas gracias por compartir su experiencia en nuestro taller, nos alegra mucho que hayamos podido solucionar el problema de su coche en tan poco tiempo. Nuestro equipo trabaja duro para ofrecer un servicio profesional y de calidad, y comentarios como el suyo son nuestra mejor recompensa. Siempre estaremos aquí para cuidar de su vehículo, ¡gracias nuevamente por confiar en nosotros!
Rainer Erdmann
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Dear Marcos Automotion! You need to improve your process line along your customers in regards to service urgently! We had our car in for exchanging the engine hood! All was scheduled. Took 9 days! Several phone calls to ask about the status had not been replied for 6 days! This is highly unprofessional and not in line with BMW. This is an A class world manufacturer but the service does not reflect at all the brand image! We got the car back dusty! Being within the automotive industry I would have not thought that such kind of customers care would exist!
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Dear Rainer Erdmann, Thank you for sharing your feedback. We are sorry to hear that you had a negative experience with us. We assure you that this is not in line with our usual high standards. We appreciate your patience while the engine hood was exchanged. We are currently reviewing our process line to ensure a more efficient service in the future. We would like to apologize for the lack of response to your phone calls, which was regrettable. We welcome all feedback as we continuously strive to improve. Please do not hesitate to contact us at marketing.bmw@grupomarcos.com if you would like to discuss this further. Best regards,
JOSE BUSTOS
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor concesionario que he visto en mi vida. No recomiendo este taller/concesionario para nada. Mi experiencia malisima.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Buenos días JotaEme, Lamento su mala impresión. Le agradecería me escribiera al mail marketing.bmw@marcosautomocion.com para saber lo sucedido y poder tomar las medidas oportunas para que no vuelva a suceder. Un saludo.
Sergio Gomez Garcia
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal servicio con la citas del taller después de esperar con cita previa 45 minutos..he decidido marcharme..poca puntualidad
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Buenas tardes Sergio, lamento lo ocurrido. Traslado esta información al responsable de posventa para que pueda tomar las medidas oportunas y esto no vuelva a suceder. Gracias por el comentario. Un saludo.
Raúl Medina Ruiz
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Tras esperar más de un mes para que me cojan el coche... Tardan dos semanas en realizar una reparación que se hace en 2 días máximo. Y según el día que llames puedes estar 15 minutos al teléfono para ser atendido. Nefasta atención al cliente.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Buenas tardes Raúl, lamento lo ocurrido. Me gustaría saber más información sobre el caso en concreto, para tomar las medidas oportunas y que no vuelva a suceder. Le agradecería me escribiera en el mail marketing.bmw@grupomarcos.com indicándome los datos del vehículo y los suyos. Muchas gracias de antemano, Un saludo.
Jens Heupers
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
I brought my car for a broken. The mechanics is broken because I saw it. He said it will be finished today at 4 and instead of calling they say nothing I come and car not ready. In the morning I called already if it’s finished and they say call you back in 15 minutes but they never did. Broken mechanism 480 euro. It’s a lot but oke. But this service is terrible. And to fix the issue is also only 2 hours work. So if you go for repair. Go to a better one! Tomorrow I going to pick it up and than never again there.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Dear Jens. We are sorry for the inconvenience. Our main priority is to provide an excelent service to our customers. We will inform the dealership responsible about the situation. We would be pleased to help you if you would like to come back. Best regards, BMW Marcos Automoción Valencia.
Marta Iglesias Castello
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Compramos un coche a principios de mes y la verdad es que estamos encantados. El trato de Jonathan fue cercano y sincero en todo momento. Sin duda, un concesionario muy recomendable
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Marta!, Muchísimas gracias por compartir tu experiencia en nuestro concesionario. Nos alegra saber que hemos cumplido con tus expectativas y que has quedado satisfecha. Un saludo!
M S
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal, coche nuevo en garantía, 1 semana antes d que acabe surgen problemas… llevo 7 meses esperando que me arreglen los fallos ( varios), y uno de los que me cambian funciona mal ( centralita), asumen que lo que no funciona es por cambio de software, por actualización, les digo que en el nuevo que me han dejado si funciona… no cogen ninguuuuun teléfono, tienen horario que coincide conmigo, todas las consultas o dudas pidiendo horas extras en trabajo. En la primera avería no me dejaron coche sustitución aunque lo pedí. No recomiendo para nada 23-01-2024: sigo esperando, tanto solucionar problema, como llamada o gestión del departamento que me han contestado en esta reseña que iban a pasar.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Buenos días Mavi. Le agradecería me indicara los datos del coche en el mail marketing.bmw@grupomarcos.com y le intentaré ayudar. Quedo a la espera de la información. Un saludo!
veronica alonso núñez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No hace ni un mes compramos un BMW de segunda mano, la vendedora agradable y dispuesta, el problema viene en que el coche se entregó tan sucio que llegué a preguntar si la parte central del volante estaba despegada de la línea marrón amarillenta de suciedad que había, posteriormente en casa encontré tickets de aparcamiento del anterior dueño………(no habían limpiado el coche, espero que por lo menos la parte mecánica la hayan revisado…)las dos ruedas traseras de marca hankook y las delanteras de marca continental, sin revisar la presión de las ruedas……acaba de darnos fallo el sistema de emergencia…. Vamos, no han hecho su trabajo. He comprado otras veces en concesionarios BMW y nunca han entregado así un coche, no es acorde con la política de calidad de BMW, ahora a ver que nuevas sorpresas nos trae…. Adjunto imagen de los tickets encontrados en las puertas del vehículo, el coche se compró en diciembre del 2023, los tickets de aparcamiento son de 2022…… tal cual lo entregó el anterior dueño me lo dieron a mí… no quiero ni pensar lo que no habrán revisado en taller….
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Buenos días Veronica. Lamento lo sucedido, le pido disculpas y le agradecería me escribiera en el mail marketing.bmw@grupomarcos.com indicándome la matricula del coche para poder poner solución a lo sucedido. Quedo a la espera. Reciba un saludo.
Emmanuel Ferrer
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Emmanuel, gracias por tomarte la molestia y dejarnos tu valoración. Gracias de parte de todo el equipo de BMW Marcos Automoción.
Fer Vlc1
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Hola buenas deje mi coche el día 8 estamos a día 22 y aún estoy esperando ....el día 14 era el plazo d entrega.....estamos hablando del medio d trasporte que uso !un pcoo más de seriedad, mejor llevarlo a un taller d barrio os ahorráis dinero
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Buenas tardes Fer, siento mucho su descontento. Hoy por Festividad en Valencia, la instalación de Pista de Silla se encuentra cerrada. Ruego se ponga en contacto conmigo en el email rclientes@engasa.net.bmw.es para facilitarme sus datos y poder realizar averiguaciones al respecto . Mañana me pondré en contacto con Vd. Gracias
Giovanna Gabriela Peña Azeredo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Normalmente solo hemos llevado los coches para revisiones y hasta ahí bien… conforme se han llevado para servicios un poco más específicos ha sido una experiencia deplorable, la primera mala experiencia fue cuando la tuvimos un accidente con un coche y tenían que arreglar la lateral del coche, después de 3 meses nos lo entregan con las puertas desaliñadas sin las pegatinas con el compartimiento de agua aplastado y un sin fin de malas gestiones, a todo esto no nos daban información del coche y ahora para completar hemos llevado el serie 4 para cambio de neumáticos y baterías, y me lo entregan sin alinear con las baterías mal Colocadas ( ya que me daba interferencia y no funcionaba ni el ordenador de bordo) el coche se iba hacia la derecha y haciendo ruidos. La verdad que bastante decepcionada, pagas por un servicio de alta calidad BMW y recibes un servicio mediocre a coste de oro. Seguramente no volvamos a Engasa, la experiencia mala ha sido acumulativa si pasa una vez pues dices mira mala suerte pero reincidir …
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Buenos días Giovanna Gracias por por tomar el tiempo de escribirnos, lamentamos lo ocurrido y nos gustaría conocer su caso en profundidad. Escríbanos a marketing.bmw@grupomarcos.com facilitándonos los datos del coche y haremos lo posible por ayudarle. Un saludo!
Rocío Fernández
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia ha sido un auténtico desastre. Llevé el coche por una campaña de BMW, me dijeron que estaría arreglado en dos días, pasan tres días y nadie me da información sobre mi coche. Pasada una semana llamo por telefóno, se van a demorar porque la pieza (que se supone que ya tenían) no había llegado. A los dos días decido ir en persona para obtener información más precisa, no saben nada, me dicen que me llamará el jefe de taller (David), a día de hoy, cuando ya he recogido mi vehículo sigo esperando su llamada. Finalmente y para mi sorpresa, después de ir tras ellos, me han cambiado el aceite y el filtro sin consultármelo y obviamente sin hacérmelo saber. Después de tres semanas, me cobran el aceite y el filtro a precio de “coste”. TOT:93€, sin saber nada yo y teniéndolo que pagar. Bastante incompetentes, de una empresa así, la atención deja mucho que desear.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
¡Hola Rocío! Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia en nuestro taller. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que pueda haberle causado. Lamentablemente, a veces hay retrasos inevitables en la llegada de piezas, lo que puede retrasar la reparación. Esperamos que pueda darnos otra oportunidad para demostrarle nuestro compromiso con el servicio de calidad. Que tenga un buen día. BMW Marcos Automoción - Valencia.
Ximo Ayora Alarcon
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Ximo, Lamentamos que tu experiencia no haya sido del todo satisfactoria. No dudes en mandarnos tus comentarios para ayudarnos a mejorar. Esperamos que nos des una nueva oportunidad para ofrecerte una experiencia más agradable. Nos encantaría volver a verte pronto.
JOC Valencia
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Juan Carlos Gallardo es un gran profesional, dejó el coche para revisión y me dicen que me llamarán cuando esté listo. A las 6 de la tarde no me había llamado nadie, voy y después se media hora esperando me atienden. El coche está, la factura asciende 30€ más del presupuesto, pregunto porqué y la respuesta es "le habrán puesto algún líquido más". Sale el coche más sucio que lo dejé, le pregunto porque no lo han lavado como me prometieron, y me dice que se ha estropeado el tren de lavado.. MENTIRA, los anteriores coches salieron lavados, me voy y en la pantalla me indica que el aceite no ha sido cambiado, llamas y no coge nadie el telf, tengo que volver y perder tiempo, marca premium, concesionario garrafón... No recomiendo nada. Por cierto, no perdáis el tiempo en enviar un correo de queja que solamente te contestan que pasan tu queja a gerencia y nadie contesta ya.nunca.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola JORGE Gracias por tomar el tiempo de escribirnos. Nos gustaría conocer su caso en profundidad. Escríbanos a marketing.bmw@grupomarcos.com y haremos lo posible por ayudarle. Que tenga un buen día.
Marques R.
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio lamentable,solo el chico de atención de taller fue muy amable. Nos dejaron luces de revisión sin borrar y otra que les comentamos igual. Les dijimos si nos podían lavar el vehículo y nos dijeron que no tienen ese servicio. Tengo otro vehículo marca también premium como Mercedes y comparando la calidad de los servicios la diferencia es abismal. Solo por no llevarlo ahí a taller no volveré a tener bmw.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Buenos días Marques, Lamento lo ocurrido, le agradecería me indicara en el mail marketing.bmw@grupomarcos.com información del vehículo para poder ayudarle y para tomar las medidas oportunas para que esto no se repita. Le pido disculpas. Un saludo!
JESUS LOPEZ
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Me peritaron el vehículo el 28 de agosto y aun no me han llamado para ir a hacer la reparación, es imposible hablar con nadie por teléfono, se excusan que no tienen vehículos de sustitución pero en casi 3 meses dudo que no les haya quedado ni un patinete para dejarme mientras me lo reparan, la anterior reparación también un desastre, me dejaron el botón de la apertura del maletero inservible. El único competente en este taller es Juan Carlos y si no fuera por el no volvería a pisarlo.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Buenas tardes Jesús, En respuesta a su mail, en breve le contactarán desde el departamento de taller. Un saludo y disculpe las molestias.
Sarah Guazo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Tengo un Mini que compré en Engasa al que con 97.000 km le han cambiado las pastillas de freno traseras cuatro veces y los discos una, la última el pasado martes 31 de octubre. Lo comento y todo el mundo me dice que no puede ser y llamo a un amigo mecánico de Castellón que me lo confirma y me manda un audio por si quiero ponérselo a mi taller. Me dice que en ese coche lo normal es cambiarlos una vez con esos km, a lo sumo 2. El día 2 me acerco al concesionario y solicito hablar con el jefe de taller el cual me dice que habría que comprobar si hay algún problema en las pinzas que cogen el freno, le digo que en cuatro veces, si tuviese un problema, ya lo habrían visto lógicamente pero que no obstante, tengo el coche ahí y que lo revisen pero me dice que para eso me tienen que dar cita y que la más cercana es en diciembre. Les solicito hoja de reclamaciones que relleno en el establecimiento y llamo a mi amigo para comentarle lo que me han dicho, me dice que me acerque por la tarde para que comprueben si hay algún fallo, y tal y como esperaba, el coche está perfecto, simplemente me han timado. He puesto reclamación en el concesionario y en Consumo
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Buenos días Sarah, Gracias por tomar el tiempo de escribirnos. Nos gustaría conocer su caso en profundidad. Escríbanos indicándonos los datos del vehículo a marketing.bmw@grupomarcos.com y haremos lo posible por ayudarle. Que tenga un buen día!
Manuel Fernández
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio de BMW. oficial en SEDAVÍ atento y solución al tema que necesitaba. Muy buen precio y atentos
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Manuel!, muchas gracias por su reseña positiva. Nos alegra mucho saber que quedó satisfecho con nuestro servicio en SEDAVÍ y que pudimos solucionar la cuestión que necesitaba. Saludos cordiales, BMW Marcos Automoción - Valencia.
Sonia H
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Sonia, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. BMW Marcos Automoción - Valencia
Borja Rozalen Hernandez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable trato hacia el cliente. Soy director ejecutivo de una multinacional y hablo con conocimiento de causa sobre la atención al cliente y sobretodo el feedback o la satisfacción del potencial cliente. Os cuento mi mala experiencia: Estuve hace unas semanas interesándome por un BMW X1 con bastantes extras (alrededor de 65.000€). Pues bien, al comercial no le funcionaban los sistemas (cerraban en media hora) y no se dignó ni siquiera a darme un precio aproximado. Tuve que buscarlo yo en la web de BMW para encontrar un precio orientativo. Quedó en enviarme por correo electrónico toda la información relativa a la configuración de mi vehículo, información que nunca me enviaron. Otra cosa chocante es lo mal que hablan de otros concesionarios de su misma marca. Como comprador de BMW que soy desde hace años, nunca he visto nada tan lamentable. No sabéis la mala imagen que nos llevamos los clientes cuando criticáis a vuestros compañeros de BMW Bertolín valencia diciendo que son unos incompetentes y que tenéis mejores ofertas que ellos… La conclusión es que no recomendaré a nadie este concesionario, porque no resuelven ninguna de tus dudas y ni siquiera se molestan en llamarte cuando estás verdaderamente interesado. He optado por comprar un coche Audi por la atención recibida en el concesionario Audi de alfalfar.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
¡Buenos días Borja! Queremos disculparnos por el trato recibido durante su visita. Lamentamos que no haya recibido la atención adecuada por parte de nuestro comercial. Tomamos en cuenta su experiencia para mejorar nuestro proceso de atención al cliente. ¡Gracias por hacérnoslo saber!
Carlos Zuriaga
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Seriedad y profesionalidad
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Carlos, gracias por tomarte la molestia y dejarnos tu valoración. Te esperamos pronto por la concesión! Un saludo!!
Miguel
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Si no fuera por Juan Carlos Gallardo les daba un cero. Ese hombre debería de tener un monumento en bmw, es el único competente y se preocupa por el cliente. Para poder hablar con alguien del concesionario tuve que estar llamando 1 mes y nadie cogía el teléfono, envié emails e incluso mensajes a un número de WhatsApp sin respuesta alguna. Compre el coche nuevo hace 2 años y en todo este tiempo nadie se ha dignado a llamarme haber si iba todo bien o interesarse por la compra. Llevo el coche a la primera revisión, más de un mes de espera para coger cita, y sorpresa el coche no estaba registrado. Mi matrícula aparecía con otro chasis, incluso registrado con otro color. Juan Carlos salvó la papeleta con mucho esfuerzo ya que no le dejaba editar los datos. Que esta marca no tenga un servicio de traslado al cliente a la ciudad dice mucho, otras marcas tienen un traansfer gratuito que te dejan en puntos fijos de la ciudad y te llevan también al taller y más estando el concesionario fuera de la ciudad.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola José, lamento mucho que haya tenido una mala experiencia en nuestra empresa. Agradecemos su comentario y tomamos nota de sus recomendaciones. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que haya tenido. Esperamos poder ofrecerle un mejor servicio en el futuro. Gracias por elegirnos. Saludos cordiales.
Pedro Garcia
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
¡Hola Pedro! Agradecemos tus palabras. Nos esforzamos siempre por brindar una atención de calidad. ¡Esperamos verte pronto!
camilo monzó
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El teléfono lo tienen de adorno
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Buenos días Camilo. Sentimos que tu experiencia en nuestro concesionario no haya sido la esperada. Puede contactar con nosotros a través del 963 75 50 08. Un saludo
José Enrique Peris Vidal
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre Juan Carlos más que un amigo. En más de 30 años de acudir al taller, nunca defrauda. Gracias una vez mas
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
(Translated by Google) Thank you very much for your evaluation Jose Enrique. We are waiting for you soon by Engasa (Original) Muchas gracias por tu valoración Jose Enrique. Te esperamos pronto por BMW.
Polipotamo
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Acudo al centro BMW para revisión por campañas y la verdad el trato por parte del asesor Juan Carlos, extraordinario. La recepción tanto como la entrega excelente, con explicación con todo detalle de lo que se iba a realizar al vehículo.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Buenas tardes Hipólito, gracias por dedicarnos su tiempo en valorarnos. Trabajamos por esforzarnos cada día. Reciba un saludo.
ARTURO MIQUEL TORRO
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo 3 días llamando para coger cita en varios horarios y nadie coge el teléfono. Atención al cliente penosa
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Buenos días Arturo, Lamento lo ocurrido, si por favor puede enviarme los datos suyos de contacto al correo electrónico marketing.bmw@grupomarcos.com lo traslado al departamento de taller para que le devuelvan la llamada. Disculpe las molestias. Un saludo,
Juan Portoles
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Llevo desde finales de junio intentado conectar con vosotros para coger cita por una campana q tenéis con los 320 y a fecha d hoy y te puedo decir q he llamadoas d 10 veces en un día no le han cogido el telf ....es increíble desde luego q os garantizo q es el último BMW q me compro.....y he llamdo a todas las horas del día y siempre están saturadas las líneas....no es un poco extrañ??la suerte q tenéis es q la marca se vende sola pero desde luego q el mío es el último
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Juan, Lamento su experiencia, si es tan amable me escribe un correo a marketing.bmw@grupomarcos.com indicándome sus datos para así poder ayudarle. Quedo a la espera. Un saludo!
David P
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola David, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. BMW Marcos Automoción - Valencia
Juanvi Albiol
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Es muy difícil ponerse en contacto telefónico para cualquier gestión como solicitar cita previa, ver el estado del vehículo. Ya es la segunda vez que me ocurre que me paso llamando, tras larga espera decirte que todas las líneas están ocupadas.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Buenos días Juanvi, Le agradecería me indicara sus datos para poder trasladarlos a la compañera de cita previa, para que podamos ayudarle. Puede indicarme sus datos en: marketing.bmw@grupomarcos.com Gracias y qué tenga un bien día. Un saludo!
Jose Frutos Lorca
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Son vds invasivos!! Dejenme en paz poe favoe!!!
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Buenos días José, Le agradecería me diera más información de lo sucedido en el mail: marketing.bmw@grupomarcos.com para así tomar las medidas oportunas para poner remedio y que no vuelva a suceder. Un saludo y gracias de antemano.
Pedro Albero Albero
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Vaya decepcion, se me rompe el coche BMW serie3 la correa de servicios a 2 minutos del concesionario y me dicen que llame la grua y pa Onteniente que no pueden hacer nada, vaya servicio. Que pena, nunca mas.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Buenos días Pedro, Lamento la impresión que ha tenido sobre nosotros. Tomaremos las medidas oportunas para que este inconveniente no se repita. Un saludo,
Michel Raeisi
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Michel, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. BMW Marcos Automoción - Pista de Silla
Rafa Collado varo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Nunca jamás recomendaria este concesionario a nadie. Entrego el coche para cambiar luna trasera BMW X5, después de 15 días el coche en el concesionario y poner en factura: "Lavado de cortesia" MENTIRA!!!! tuve que llevar el coche a limpiar todos los cristales en maletero, asientos, y todo cubierto de polvo después de 15 días. He comprobado en las reseñas a otras personas quejarse por el mismo motivo y solo saben pedir disculpas. No señores!! Sean efectivos y profesionales y limpien el coche que para eso facturan, cobran y no prometan y prometan. Cambian la luna trasera...dejan el limpiaparabrisas doblado y lo fuerzan en vez de cambiar si era necesario... esto es un concesionario BMW? Y todos los pegotes de silicona del pegado de la luna? Quien haría este trabajo? Pues no lo sé!! Es vergonzoso y lamentable tener que ver estos trabajos en concesionarios como este. Aquí se han pasado 7 pueblos! He cometido un gravisimo error llevando mi coche a vuestro supuesto concesionario. Se pueden ahorrar la molestia de pedir disculpas como a todas las reseñas desagradables que tienen. Es más....no les da vergüenza de copiar y pegar la misma respuesta a todas las reseñas que les hacen? No acepto disculpas de vuestro trabajo tan nefasto . NUNCA MAS!!!
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Buenos días Rafa, Lamento la experiencia que ha tenido, si me puede dar información en el mail marketing.bmw@grupomarcos.com contactaremos con usted. Le pido disculpas en nombre de la empresa. Un saludo.
Jose Luis Rubio
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Estimado/a cliente, Gracias por su fidelidad y por tomar el tiempo de escribirnos. Lamentamos su valoración, nos gustaría conocer su caso en profundidad. Escríbanos a marketing.bmw@grupomarcos.com y haremos lo posible por ayudarle. Que tenga un buen día.
Roberto Ruiz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
¡Gracias por valorar su experiencia Roberto! Estamos a su disposición para lo que necesite. Un saludo
Carlos Calabuig Muñoz
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio técnico.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Carlos. Te esperamos pronto por la Concesión
New Home Inmobiliaria
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Gracias por tomarte la molestia y dejarnos tu valoración. Gracias y que tengas un buen día.
Jaime Marqués
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Hoy para recepcionar un coche más de una hora, muchos coches y poco personal en recepción, decepcionante, intentaré no volver sino cumplen con los horarios de la cita previa
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Buenos días Jaime. He trasladado la información al departamento pertinente para que no vuelva a suceder. Siento las molestias. Un saludo.
Alfonso Jimenez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Buenos días Alfonso, muchas gracias por tu valoración. ¡Un saludo!
Pedro De la Fuente de la Fuente
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Desde hace unos meses no cogen el teléfono. Lo he intentado varios dias y no hay manera
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Buenos días Pedro. Estaremos encantados de hablar contigo a través del 963755008. ¡Un saludo!
patricia Tolosa
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Hoy he recibido una carta de una reclamación que pusimos a principio de este año a consumo por el trato recibido en Engasa pista de silla y por la campaña de refrigeración que no me realizaron en su momento e hizo que se nos quemara una pieza adherida del coche por las temperaturas tan altas a las que llegaba. Puedo afirmar y asegurar que siguen en su misma linea HAN RESPONDIDO CON UNA CARTA LLENA DE FALSEDADES Y MEDIAS VERDADES PARA CUBRIRSE LAS ESPALDAS. ME PARECE UNA RESPUESTA MEDIOCRE A LA ALTURA DE SU SERVICIO.. Ahora toca por la vía judicial.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Buenos días Patricia, sentimos que tu experiencia en el concesionario no haya sido satisfactoria. Cómo os comentaron nuestros compañeros de taller debido a que el vehículo contaba con piezas no originales, el proceso de reparación del refrigerador de AGR no es el mismo. Estamos a tu disposición para cualquier reparación en tu vehículo. Un saludo!!
Trini Tarin
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Buenos días Trini. ¡Gracias por tu valoración!
Cesar Augusto Avalos Lara
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Soy cliente de este taller desde siempre, ayer dia 14 de Junio, fui a recoger mi veviculo a taller, despues de revision de cambio de aceite, y cambio de neumaticos, y me lo entregaron igual de sucio por fuera que cuando lo entregue, a pesar de que en mi factura, y orden de reparacion ponia: {Lavado de cortesia}. Son pequeños detalles, que no deberian ocurrir. Espero que tomen nota.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola, Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un cordial saludo
Vicente Perez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Teníamos una cita concertada para recoger un coche Bmw hoy viernes 9 de Junio en el concesionario Engasa de pista de Silla,. Hemos llamado varias veces para confirmar la cita, pero la secretaria no ha podido pasarnos con el comercial. Sin embargo la secretaria telefonica, nos ha indicado que podemos pasarnos, que están abiertos hasta las ocho. A las 19 horas hemos llegado al concesionario, y la sorpresa es: el coche no está en este concesionario, está en otro concesionario que no habíamos concertado. Se niegan a entregarlo aunque vayamos al otro concesionario de ellos. Y nos instan a que regresemos otro día a por el coche. Cuando uno se compra un coche tiene ilusiones y estamos muy decepcionados con el servicio de Engasa, hemos perdido la tarde y la ilusión de estrenar este coche.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Estimado/a cliente, Gracias por su fidelidad y por tomar el tiempo de escribirnos. Lamentamos su valoración, nos gustaría conocer su caso en profundidad. Escríbanos a marketing.bmw@grupomarcos.com y haremos lo posible por ayudarle. Que tenga un buen día.
Kirey Rus
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Esta bmw la peor con diferencia no vuelvo a dejar mi coche encima que me lo arreglan mal la pieza, me rompen piezas que no tenían nada que ver lo peor Sin duda en esta bmw dicen que te llaman y no te llaman y llamas tú y no te cojen el teléfono nunca te ignoran no la recomiendo no son nada profesionales
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Estimado/a cliente, Gracias por su fidelidad y por tomar el tiempo de escribirnos. Lamentamos su valoración, nos gustaría conocer su caso en profundidad. Escríbanos a marketing.bmw@grupomarcos.com y haremos lo posible por ayudarle. Que tenga un buen día.
M. Bleyen
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Compré un coche nuevo X1 y fui a buscarlo la semana pasada. El vendedor Santiago hace todo lo posible para consentir al cliente. Muy profesional y preocupada.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Michelle, gracias por tomarte la molestia y dejarnos tu valoración. Gracias y que tengas un buen día.
Vicente M.R
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Vicente, gracias por tomarte la molestia y dejarnos tu valoración. Gracias y que tengas un buen día.
Даниэль Готье
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hello everyone! Just wanted to thanks BMW staff for the service they provided! I’m not from Spain so it was difficult to find a service for my bimmer! BMW staff spoke a little English, which helped a lot. Service was fast and great quality! Will recommend 10/10 Thank you again! Daniel Gote
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Thank you very much for your comment.
Amador Martinez Fuentes
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Amador, gracias por tomarte la molestia y dejarnos tu valoración. Qué tengas un buen día!
andra elena
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Andra, gracias por tomarte la molestia y dejarnos tu valoración. Gracias y que tengas un buen día.
Xuso
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No vuelvo a dejar el coche aquí. Me han cobrado 420€ por un simple diagnóstico sin ni siquiera cambiar una sola pieza y no haber solucionado nada. Ademas una tapa inferior que llevaba medio suelta ni siquiera le pusieron los tornillos para fijarla, también dudo mucho que hayan tocado algo porque por abajo del coche esta todo igual. En resumen 420€ por no haber hecho prácticamente nada y tambien decir que en taller casi nunca cogen el teléfono, me tuve que desplazar hasta allí para saber sobre el estado del vehiculo
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un cordial saludo
Jc Handal
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
⚠️Auténtica pesadilla- mi experiencia personal. Mi experiencia en este taller ha sido absolutamente decepcionante y frustrante. Ingresé mi coche para reparar un pequeño golpe en el parachoques trasero, solicitando explícitamente un difuminado para evitar problemas de tono de pintura con los costados traseros. Cuando me entregaron el coche, me encontré con un trabajo mal hecho y con un tono distinto al original, evidenciando una total falta de atención a los detalles. Devolví el coche al taller para hacer un reclamo y les recordé que no debían tocar la pintura original de los costados traseros. Hoy recogí mi coche y, para mi sorpresa, descubrí que no solo habían ignorado mis instrucciones, sino que también habían dañado la pintura original pintando los costados traseros. Lo peor de todo es que hicieron un pésimo trabajo de pintura, generando una diferencia en tonos entre los costados traseros y las puertas traseras. Ahora me encuentro en una situación en la que mi coche ha sufrido daños irreparables y me veo obligado a tomar acciones legales. No puedo expresar lo descontento y frustrado que estoy con este taller. Les recomiendo encarecidamente a todos que eviten este lugar y busquen un taller con verdaderos profesionales que respeten y entiendan las necesidades de sus clientes.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Buenos días, Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un cordial saludo
Luis Palmero
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchísimas gracias por tu valoración Luis
Pablo diez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato lamentable..
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Gracias por tomar el tiempo en escribirnos. Nos gustaría conocer su caso en profundidad. Escríbanos a marketing.bmw@grupomarcos.com y haremos lo posible por ayudarle. Que tenga un buen día.
陈贵
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola 陈贵, gracias por tomarte la molestia y dejarnos tu valoración. Que tengas un buen día!!
qingyang jiang wang
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio ofrecido en este concesionario es decepcionante, comparado con el otro que tienen en Quart de Poblet. Hemos ido para ver un x1 que estaba en este concesionario. Ya la única atención ofrecida fue la chica que se encontraba en el mostrador de información. En el otro concesionario en el mismo mostrador de información preguntas y llaman al personal para atenderte. Pero en este te dicen donde se encuentra el coche y vas sola a verlo. Bueno había un chico por la zona pero estaba al teléfono todo el rato, tenía pinta que era el que se encargaba de la zona pero ni caso nos hizo y eso que estuvimos unos 20 min viendo el coche y mirando otros modelos que había. Si tenéis que ir mejor al de Quart.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola, Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un cordial saludo
Miroslaw Pulut
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal de los repuestos muy amable con ganas de ayudarte.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Miroslaw, ¡Tus palabras significan mucho para nosotros! Nos alegra saber que tu experiencia con el servicio ofrecido haya sido satisfactoria :) ¡Todo el equipo de Engasa BMW/MINI - Pista de Silla te desea un excelente día! Nos vemos muy pronto.
toni Penalver
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
29 días el coche en el taller, sale sin un problema solucionado. Trato de Nerea nefasto, no coge el teléfono durante 5 días seguidos, se lo comentas cuando consigues contactar y te trata de mentiroso, ninguna empatia, malas formas y 0 soluciones. El único David de taller pero está sobrepasado y solo da evasivas. Hoja de reclamaciones rellenada y presentada en el prop.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Toni. Sentimos mucho la impresión que ha recibido. Disculparme en nombre de la empresa. Le agradecería nos enviara un mail a la dirección engasa@engasa.net.bmw.es para poder ayudarle.
david bravo santos
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Este concesionario es la peor BMW que he visitado con diferencia. He comprado hace menos de un mes un coche de un precio bastante elevado, concretamente un x4 M40I año 2019. Todo medio bien hasta que voy a recoger el coche, me encuentro con desperfectos en los asientos. El comercial que no voy a dar nombres, textualmente me dice…. NO tienes nada de que preocuparte, pásame presupuesto y asumiremos la reparación de los asientos sin ningún problema. Pues bien, para mi sorpresa después de 10 días de esperas para que se hicieran cargo del presupuesto, que también había una limpieza integral porque el coche cuando se entregó no estaba en condiciones de limpieza, que la limpieza le dije al comercial que yo la asumía de mi bolsillo, pues bien, me dicen que solo cubren el 50% de la reparación… Con la parte que ellos pagan no llegaba a cubrir la reparación de los asientos. he tenido que poner dinero de mi bolsillo para reparar los asientos. Una verdadera vergüenza el no asumir por completo la reparación que me habían asegurado que no habría problema… Muy muy descontento y disgustado con este concesionario, la verdad si podéis buscar otro centro BMW no lo dudéis. Este centro no trasmite transparencia con los clientes,y NO lo recomendaría para nada visitarlos. No me gustaría poner estas críticas, pero han tenido la oportunidad de hacer las cosas bien, ya que yo le advertí de esta situación de descontento y no han echo lo que tenían que hacer para tener al cliente contento. Un cliente que se ha gastado cerca de 50.000€ en un coche. At, david bravo
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola David. Sentimos mucho la impresión que ha recibido. Disculparme en nombre de la empresa. Le agradecería nos enviara un mail a la dirección engasa@engasa.net.bmw.es para poder ayudarle.
Ezequiel Zayas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por mejorar cada día, intentando conseguir la máxima satisfacción de nuestros clientes.
Dani Iranzo Ruiz
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Vendieron en su día coches que salieron defectuosos..heredé el de mi tío y tenía problemas de motor...no me fiaría mucho.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Dani. Sentimos mucho la impresión que ha recibido. Le agradecería nos enviara un mail a la dirección engasa@engasa.net.bmw.es para poder trasmitirlo a BMW.
carlos pons
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Imposible contactar con ellos....
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Buenos días!. Vamos a ver qué ha podido pasar. ¿Podría enviarnos un email a engasa@engasa.net.bmw.es para poder contactar con usted? Gracias.
David
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola David, gracias por tomarte la molestia y dejarnos tu valoración. Gracias y que tengas un buen día.
Vicente Bosch
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Unos buenos profesionales y saben lo que llevan entre manos un trato muy familiar y muy educado.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por mejorar cada día, intentando conseguir la máxima satisfacción de nuestros clientes.
antonio cortes
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia nada recomendable hace un tiempo fui a llevar mi BMW I 3 ya que no funcionaba la radio, anteriormente adquirí unas baterías con más autonomía que la misma casa BMW me vendió e instaló. Después de 3 meses en el taller no fueron capaces de arreglarme el problema con la radio ( sigue sin funcionar). Pero aquí no queda todo, mi sorpresa fue cuando cogí el coche y las autonomías de las baterías habían quedado reducidas a unos 120 km en su máxima carga. Es decir de tener una autonomía de 200 km ahora solo tiene 120 km, y lo mejor es que no se hacen responsables. He tenido que acabar malvendiendo el coche. Huid de este concesionario BMW si no queréis quedaros sin coche
Amparo Sánchez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Juan heredia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Carla Alonso
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
NADA RECOMENDABLE!!!!! Trato nefasto. El coche sale sucio. El coche entra perfecto y sale con fallos de la que después no se hacen cargo y se lavan las manos... Parece mentira con el prestigio qe siempre han tenido los talleres oficiales BMW,se comporten así.Dejan mucho que desear...no lo recomiendo para nada.
Borja Lopez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Alvaro Ponce
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato personal,sobre todo destacar a Estela nos vendió un coche de ocasión y nos lo gestiono de maravilla, encantado con la compra.
Amore Mu Le
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No vuelvo allí a dejar el coche seguro. No me han solucionado el problema, trato nefasto, compromiso con el cliente 0 y servicio post venta vergonzoso. El único que se salva es Juan Carlos, que... una lástima que TODOS sus compañeros le echen todo el trabajo por tierra. El limpiado de ozono de cortesía que se han inventado, es la misma cortesía que he tenido yo en no malgastar tiempo en poner una hoja de reclamaciones.
Pepelu Gurrea
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y rápidos en la actuación.
Federico Vicente Raga Castellano
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excelente con todo. Sin duda volveremos
Aran Caba
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Amabilidad del personal , pero estoy esperando y ni un triste café !
Samuel MIrze
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Nunca cogen el teléfono, van hasta arriba. Poned más personal, es muy molesto que para una marca como BMW nisiquiera te atiendan.
Hector Perez Perales
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
José Maria Alandi Benet
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Engasa es una pasada pero sobre todo Santiago Córdoba. ES UN ABSOLUTO CRACK. Si voy ahí es por Santiago y por José López. Unos FENÓMENOS
Josefa Campos Gimenez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Jorge Lp
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala experiencia, de entrada. No creo que vuelva ni lo recomiende…
Raul Serrano
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Garrido Galdón
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
A un amigo hace unos años le vendieron el coche con defecto en el motor. Cualquiera se fía..
PITI 46
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración ¡Te esperamos pronto por el concesionario de nuevo!
julia lauju
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Un 10 para Juan Carlos, chico que atiende en taller y para el chico que recoge o entrega coche. Pero Juan Carlos me da lastima, en cualquier momento te da un infarto, y BMW Engasa pista de Silla te pone un altar. Es imposible que estando él solo pueda atender, el teléfono y a todas las personas que pasamos por el taller, como debería atenderse en un concesionario de la categoría de BMW. BMW ENGASA, no podéis permitirnos una persona más para atender llamadas y personas que van al taller?. Por el bien de Juan Carlos espero que lo tengan en cuenta.
Paco Alvarez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Paco
Jose Manuel Peñalva Cerrada
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Buen trato
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Gracias por tu valoración, José Manuel. Seguiremos trabajando para conseguir las 5 estrellas. Un saludo.
Angie García
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Ximo Carmona
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Carlos un gran profesional, atento , educado y dando las explicaciones del trabajo realizado a la perfección
林天依
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Valeriu Dima
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
jose ibañez
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
juanjo andres
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Hace un mes mínimo que llame y hablé con una chica de la centralita de BMW ENGASA AUSIA MARCH ,para poder hablar con Juan carlos de taller, para una cita previa y poder llevar mi coche a reparar. Me dicen ahora no te puede atender déjame tu teléfono y te llamará en breve ( JAJSJAJA ) a fecha de hoy aún sigo esperando nunca llego esa llamada. Menos mal que es BMW y no el mecánico del barrio. No os preocupéis ya lo tengo solucionado Muchísimas gracias por vuestro interés Un saludo!!
adriana hristu
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
joan simo
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Blanca L Palomar
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Vanesa Castañer
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
El comercial es muy agradable
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Gracias por tu valoración Vanesa
Familia sebastialcaide
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La atencion al público en el departamento de taller inmejorable , pero bastante pesima su direccion , sus niveles de calidad y responsabilidad en cuanto a errores cometidos y reparaciones relizadas , actualmente tengo una reclamacion con ellos en BME España , realizaron una reparacion en mi vehiculo , afirmando que no estaba cubierta por la garantia , pero lo cierto es que a ellos se les olvido solicitarlo a la aseguradora a tiempo , he estado 3 meses reclamando la devolucion del importe oyendo todo tipo de evasivas y mentiras para finalmente NO reconocer su equivocacion y abonar el coste de la reparacion . Aprovecho para hablar de la calidad de sus servicios , desconozco cuales son sus estandares pero supongo que deben distar bastante de tener que llevar 3 veces el vehiculo por un mismo motivo asi como recogerlo con tapas sueltas por falta de clips etc.
Patrick Salvà
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El servicio de taller tiene un trato al cliente inmejorable. Felicidades por la atención
Irene Minguez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Susana Manzanares
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Diego Carrió Badenes
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Raul Cabañero
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Nefasto como taller,nefasto como vendedores. Si compras un BMW ten en cuenta que NUNCA tendrás garantía compras un coche de 35.000 euros con holguras en el cambio de marchas con 25.000kilometros el cambio reventado lo llevas y unos te dicen un presupuesto luego es otro presupuesto pero siempre tienes que pagar aunque sea fallo de fábrica
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Raul. Nos gustaría saber más sobre la incidencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a engasa@engasa.net.bmw.es? Gracias.
Jaime Piti
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
No estuve
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias. Seguiremos trabajando para conseguir las 5 estrellas
Guillermo Cebrian
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos en especial a jose ,comercial de carretera madrid
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración. Nos produce gran satisfacción ver que nuestro esfuerzo diario tiene como recompensa tener clientes tan fieles como tú.
Vicente Alcacer Garcia
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Vicente. Nos gustaría saber más sobre la incidencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a engasa@engasa.net.bmw.es? Gracias
Roberto Plaza
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Atención comercial por verdaderos profesionales
José Fco
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Un poco lentos
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias. Seguiremos trabajando para conseguir las 5 estrellas.
Javier Frances Grau
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención personal.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración ¡Te esperamos pronto por el concesionario de nuevo!
Cristian Aguerre clavel
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Seriedad y profesionalidad. En mi caso lleve al taller el coche por unas vibraciones, me atendió Alberto una persona muy profesional. Se preocupo por darme feedback en todo momento y no te ves obligado a perseguirlos para saber como esta el coche o cuando lo vas a tener. El problema de las vibraciones solucionado y en un tiempo muy bueno.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración. Nos produce gran satisfacción ver que nuestro esfuerzo diario tiene como recompensa tener clientes tan fieles como tú.
seguridad restablecer
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Un buen sitio con buena atención, pero a precios muy exclusivos
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración. El equipo de Engasa intentamos superarnos cada día para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes.
Bhd
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración ¡Te esperamos pronto por el concesionario de nuevo!
Teo Espejel
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Es el segundo vehiculo que compro aqui, agradecer la atencion comercial y sobre todo el grandisimo equipo profecional de taller . Totalmente recomendable sin duda repetiré cuando lo necesite.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración. Nos produce gran satisfacción ver que nuestro esfuerzo diario tiene como recompensa tener clientes tan fieles como tú.
Fco Calabuig
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Es la segunda vez que tengo mala experiencia en este concesionario. Cuando fuí con la intención de comprar el vehículo, ya me atendieron de malas formas, contestandome “ahí tiene el catalogo de lo que vendemos”…dí media vuelta y me fuí a Madrid a BMW las tablas donde la atención fué exquisita. Como me queda cerca, he llevado el vehículo (que compré en Madrid) a una revisión (2a oportunidad) y la información sobre el coste de la reparación la he recibido 10 minutos antes de recoger el vehículo, y por SMS. Nadie se ha puesto en contacto para informarme, de lo que estaba incluido y lo que no, ni el coste. Un SMS 10 minutos antes, no son formas. Además de indicar en la factura “limpieza del vehículo y dejarme el vehículo lleno de manchas y chorretones”.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Francisco. Nos gustaría saber más sobre la incidencia. ¿Sería tan amable de enviarnos un email a engasa@engasa.net.bmw.es? Gracias.
ludmil anguelov
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración ¡Te esperamos pronto por el concesionario de nuevo!
Ht H
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración ¡Te esperamos pronto por el concesionario de nuevo!
juan vicente regalado morales
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra mucho conocer tu satisfacción con los servicios de nuestro concesionario. Esperamos tu próxima visita.
DAVID GONZALEZ
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración ¡Te esperamos pronto por el concesionario de nuevo!
VICTOR PALOMINO (Grone)
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un lugar fiable para tu coche
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración ¡Te esperamos pronto!
Juana Camps
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Una experiencia nefasta. Llevo un Mini One al taller porque estaban estropeadas las cerraduras y el mando a distancia de la llave fallaba. Me dicen que tienen que 'diagnosticar' el problema; luego me informan por teléfono que el presupuesto son 700€. Cuando voy a recoger el coche Rubén Moya me dice que no voy a poder abrir con la llave a distancia a menos que pague 200€ más por una llave nueva. En el 'diagnóstico´ que habían realizado nadie me informó sobre esto. Rubén me dice que se han dado cuenta 'después' de que con mi llave no se pueden abrir las cerraduras nuevas. Nada recomendable.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Juana. Vamos a investigar qué ha sucedido. Si puedes enviarnos un email a manuel.padilla@engasa.net.bmw.es para darnos más detalles, te lo agradecemos. Saludos.
Rober Simeón
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Impotencia y decepción!!! Sabes perfectamente quien soy y lo que habéis hecho con mi coche.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Rober. Nos gustaría saber más sobre la incidencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a engasa@engasa.net.bmw.es? Gracias.
DAVID MORALES
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración ¡Te esperamos pronto por el concesionario de nuevo!
Ángel Luis Martínez Pérez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Sin duda un taller para no volver, lleve mi coche para arreglar unos pequeños retoques de pintura y lo recibo lleno de cristales en el interior y con desperfectos que no estaban antes de dejar el coche. No lo recomiendo
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Ángel Luis. Nos gustaría saber más sobre la incidencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a engasa@engasa.net.bmw.es? Gracias.
Alvaro Rey
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Álvaro. Nos gustaría saber más sobre la incidencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a engasa@engasa.net.bmw.es? Gracias.
Viktoriia Ponomarova
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración ¡Te esperamos pronto por el concesionario de nuevo!
Raul
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato exquisito por parte de José Luis Roca,amable,atento y sincero.Recomendable al 100 por 100.un saludo.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Raul. Trasladamos a nuestro compañero tus felicitaciones .
F B
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración
Rogelio Schettini
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Rogelio
Joaquin Aparisi
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Joaquín. Nos gustaría saber más sobre la incidencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a engasa@engasa.net.bmw.es? Gracias.
Elvira Pérez Arroyo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Elvira
CARMEN IBOR MARCO
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Carmen. Nos esforzamos para conseguir las 5 estrellas
xueping
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
This is a shame for the BMW brand. When you tell the front desk that you don’t understand Spanish, ask him to find a saleman who can speak English. Their answers are always very rude. No....!
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Buenos dias Xueping. Sentimos mucho su descontento
Toni de los Santos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atencion
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Toni
Germán P.
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi nombre es Germán,deje mi coche en bmw service y me atendió Juan Carlos.. Decir q mis felicitaciones por la gran atención por su parte.. Muy buen trato y sobre todo amable y simpatico.. Ojala y en todos los sitios me atendieran así de bien.. Por no decir el excelente trabajo por el equipo de Bmw engasa q me dejaron el coche impecable!! Muchísimas gracias!!
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Germán. Trasladamos a Juan Carlos tus felicitaciones
Antediluvian00 (Antediluvian00)
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato en el taller, especial mención al hombre más mayor de pelo blanco (no sé el nombre), amable, profesional y trato exquisito, vale la pena sólo por tratar con este tipo de profesionales que se esmeran en hacerte la espera más amena y agradable. No es la primera vez que me atiende él, espero que le hagáis llegar este agradecimiento.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Pablo. Hacemos llegar tu agradecimiento a nuestro compañero Juan Carlos Gallardo
Cesar Blasco
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Un sitio muy xic para comprar un muy buen coche, aunque lo pagas
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Cesar
Fernando lopez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No nos quisieron atender y nos mandaron a Quart de Poblet. Volvimos otro dia, la respuesta fue ahí están los coches. Todo eso sin levantar la cabeza de la pantalla.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Fernando. Vamos a ver qué ha podido pasar. ¿Podrías enviarnos un email a engasa@engasa.net.bmw.es para poder contactar contigo? Gracias.
Marcos Corral Puchalt
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Marcos. Seguimos esforzándonos para conseguir la máxima satisfacción de nuestros clientes
Jose Arocas
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Jose
P L M
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo en perfecto estado. Que lástima que los coches sean tan caros.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por su valoración Pedro. Seguimos esforzándonos para conseguir la máxima satisfacción de nuestros clientes
Gabriel Perez Rodrigo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto. Trato excepcional en el taller de servicio rápido.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por mejorar cada día, Intentando conseguir la máxima satisfacción de nuestros clientes.
Victor Hipólito Romaguera
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y grandes profesionales
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Victor
Jose Manuel gutierrez Haba
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Agradables y atentos
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias Jose Manuel. Nuestro objetivo es la máxima satisfacción de nuestros clientes
Иван Токмаков
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Buenos dias. Muchas gracias por su valoración
Salva Villanueva
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales,destacar la atención de José Luis R.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Salva. Traslado tus comentarios a mi compañero Jose Luis Roca
F.J. Rubio
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración. Felices Fiestas
Jose antonio Molina pozo
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Malu To
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy decepcionados. Las revisiones a 700€ como la seda, pero cuando nos quedamos parados en charco por una avería del motor, llevamos el coche al taller y tras mucho insistir, muchos días sin respuesta, llamadas que no nos devuelven, nos envían un presupuesto de 13000 € que otro taller nos valora en 6000€. Evidentemente o son unos inútiles que no saben cuál es el alcance real de la avería y no se la juegan, o ni siquiera se han molestado en abrir el coche. No volveremos nunca más. Total falta de profesionalidad.
Manuel Ramos
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos ineptos y unos antipáticos más impresentable
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Manuel. Vamos a investigar qué ha sucedido. Si puedes enviarnos un email a engasa@engasa.net.bmw.es, es para darnos más detalles, te lo agradecemos. Saludos.
Marin Pirontea
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias. Seguiremos trabajando para conseguir las 5 estrellas
M. Fénix
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergüenza total en el trato de premium selection. Aún estoy esperando después de casi tres meses que me resuelvan dos problemas con el coche. Muy bonito a la hora de comprar, pero después un desastre en todos los sentidos. Y eso que en 7 años he sacado 4 coches con ellos. Espero que tomen medidas ha quién corresponda porque yo las tomaré por otra parte, cansado de "no te preocupes", "lo siento" , "lo veremos" etc.... Ahora no me respondan sobre este comentario y me remitan al correo electrónico que explique lo sucedido, no señores busquen los errores en su propia casa.
Chef Ruben Fenollar
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración . Te esperamos pronto por Engasa
J. U.N.
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Buenos días, Sentimos mucho su descontento y nos gustaría poder contactar con Vd. para saber cual ha sido el problema exactamente, pero al no identificarse, nos es imposible saber con que departamento intentaba contactar y que ha podido pasar. Agradeceríamos nos facilite su nombre y una forma de contacto para que nos pueda exponer lo sucedido. Puede llamarnos si lo desea o facilitarnos sus datos por email a engasa@engasa.net.bmw.es, y nosotros le contactaremos gustosamente. Un saludo.
quino marques arnau
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena y rápida atención
Mike Bonhomme
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Mike. Buen Fin de Semana
Roberto Biot
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
El trato al cliente por parte del personal de taller brilla por su ausencia, despues de 15 dias para recoger mi vehículo me encuentro la sorpresa de que en la parte trasera del vehículo no han aspirado los cristales está todo el suelo lleno, me doy cuenta por qué me clavo uno en el asiento delantero que es donde se ha reemplazado el cristal y me da por revisarlo,me parece que una marca como la que es BMW no debería entregar el vehículo así y además una falta de profesionalidad increíble
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por valorarnos con las 5 estrellas, Roberto. Recibe un cordial saludo.
Manu Triviño
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario bmw ,me atendio un chico (Mikel) trato esquisito , atención extraordinaria super atento,lo recomiendo 100%
Ximo Llorens Rodrigez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Ximo. Seguimos esforzándonos para conseguir la máxima satisfacción de nuestros clientes
esther mancheno
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal..... Decepcionada por el trato de taller... Lo llevo para presupuestar una avería y me llama para decirme otra cosa y no me llama para lo que lo he dejado..... Lo llamo yo al día siguiente y me dice que todavía no está visto!!! Pufff muy mal..... Trato al cliente muy mal... No sé han molestado en solucionarlo con profesionalidad!
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Esther. Vamos a ver qué ha podido pasar. ¿Podrías enviarnos un email a engasa@engasa.net.bmw.es para poder contactar contigo? Gracias.
Yaiza Salazar
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Yaiza
Vicente Bertomeu
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Corrección en el trato. Ayuda en la búsqueda.
Sergio Cleries
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
JOSE ANTONIO MARTA CANOVAS
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención y buen producto
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Jose Antonio. Nos alegra mucho conocer tu satisfacción con los servicios de nuestro concesionario. Esperamos tu próxima visita.
Jesús Pérez Francés
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atencion y profesionalidad de su personal de talleres repuestos
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Jesus ¡Te esperamos pronto por el concesionario de nuevo!
Jose Tomas Martinez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Jose Tomás
Ser Montero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales. Unas instalaciones muy cuidadas.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Gracias por tu valoración
Tarke Palau
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración
jose agustin garcia reinoso
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Exelente atenciones
Michel AG
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención excelente,todo muy bien detallado lo que se le realizo al vehículo por parte de recepción de taller por el asesor que nos atendió Sr. Rubén Moya, se entregó el vehículo antes de la hora indicada incluso.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola, Michel. Muchas gracias por dedicar unos minutos a valorar nuestra empresa. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio y, sobre todo, con la atención de nuestro compañero Rubén. Recibe un cordial saludo.
Corina Tanase
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Por si me saco el carnet
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Corina
Carlos Oliver villar
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias Carlos. Seguiremos trabajando para conseguir las 5 estrellas.
Iván B
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato, todo perfecto
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchísimas gracias por tus palabras, Iván. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención recibida. Recibe un cordial saludo.
Ernesto Marco
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola, Ernesto. Muchas gracias por valorarnos con las 5 estrellas. Un saludo!
Germán Pascual Vila
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención de ventas maravillosa. Seguimiento y atención al cliente excelente.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoracion Germán
Pab eghj
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Buenos días, Sentimos mucho su descontento y nos gustaría poder contactar con Vd. para saber cual ha sido el problema exactamente, pero al no identificarse, nos es imposible saber con que departamento intentaba contactar y que ha podido pasar. Agradeceríamos nos facilite su nombre y una forma de contacto para que nos pueda exponer lo sucedido. Puede llamarnos si lo desea o facilitarnos sus datos por email a rclientes@engasa.net.bmw.es y nosotros le contactaremos gustosamente. Un saludo
Vicent _D
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola, Vicent. Muchas gracias por tu valoración, seguiremos trabajando para ganarnos la quinta estrella. Un saludo y hasta pronto!
César Luque
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención fenomenal, muy recomendable, tienen también repuestos para Suzuki.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración César
Alvaro
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Alvaro
MIGUEL ANGEL CACERES
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por valorarnos con las 5 estrellas, Miguel Ángel. Un saludo.
JJSP Silvestre Parreño
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Gracias por tu valoración. Seguimos esforzándonos para conseguir la máxima satisfacción de nuestros clientes
Alberto Galan
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Alberto
Alicia Navarro
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato al público muy malo
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Alicia. Sentimos mucho la impresión que has recibido. ¿Podrías enviarnos los datos del vehículo por email a engasa@engasa.net.bmw.es para investigar qué ha podido suceder? Todos vuestros comentarios nos ayudan a mejorar. Gracias y buen Fin de Semana
Lucia Rodríguez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración, Lucía. Un saludo.
Juan Vicente Martinez Sandemetrio
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo como se espera de una gran empresa
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por valorarnos con las 5 estrellas, Juan Vicente. Recibe un cordial saludo.
Martina Serrano
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Buenos días, Sentimos mucho su descontento y nos gustaría poder contactar con Vd. para saber cual ha sido el problema exactamente, pero nos es imposible saber con que departamento intentaba contactar y que ha podido pasar. Agradeceríamos nos facilite su nombre y una forma de contacto para que nos pueda exponer lo sucedido. Puede llamarnos si lo desea o facilitarnos sus datos por email a rclientes@engasa.net.bmw.es y nosotros le contactaremos gustosamente. Un saludo.
Madaboy Miami
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Belle concession,par contre la possibilité des pièces est de 5 jours en moyenne. Le prix sont abordable. Et le garage est propre,digne du prestige de la marque.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que nous n'avons pas été en mesure de fournir la pièce pour moins de temps
vitor mota
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por darnos las 5 estrellas, Vitor. Un saludo.
Fernando Carcel
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bonito
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu reseña, Fernando. Un saludo.
Lidia Marín García
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Lidia. ¡Te esperamos pronto por el concesionario de nuevo!
Christian Ponce
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atencion al cliente
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu reseña Christian
Amadeo Sanchez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Amadeo. Nos esforzamos para conseguir la máxima satisfacción de nuestros clientes
Pedro Represa Sanjuan
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Los del taller no cogen nunca el telefono
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Buenas tardes Pedro. Sentimos mucho la insatisfacción y lo traslado al Jefe de Departamento
Juan Vicente Casanova Serneguet
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Lo mejor su plantilla, gracias a José López y Salvador por su magnífica atención, unos profesionales.. 😘
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Juan Vicente. ¡Te esperamos pronto por el concesionario de nuevo!
Néstor Cerdá
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevé un Z3 Coupe (2001) para reparar muchas cosas: cuadro de mandos, ordenador de abordo, cinturones de seguridad, espejos retrovisores, luces, mecánica, chapa y pintura, etc. Un trabajo que ha llevado varios meses, sobre todo por piezas que al no fabricarse ya tenían que solicitarse a Alemania. Como todas las reparaciones largas, hay cosas que salen rápido, y otras que salen peor. Dicho esto, sólo tengo palabras de agradecimiento para Juan Carlos G., responsable de taller. Siempre dispuesto a resolver dudas y atender al cliente. Cuando algo no va bien, no se esconde y da la cara, busca soluciones y ofrece respuestas. No tengo ninguna duda de la solvencia de este taller y a buen seguro volveré.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Néstor. Nos produce gran satisfacción ver que nuestro esfuerzo diario tiene como recompensa tener clientes tan fieles como tú
Oleg Казакайтис
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Oleg
David Royo
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
El trato que me dieron fue muy malo.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola, David. Nos gustaría saber más sobre la incidencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a engasa@engasa.net.bmw.es?. Gracias.
Vicente Yuste
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración, Vicente. Seguiremos trabajando para ganarnos la quinta estrella. Un saludo.
Antonio Pacheco
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Antonio
Jesus Toboso Grande
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por valorarnos con las 5 estrellas, Jesús. Un saludo.
Juan Carlos Pla
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Juan Carlos
Rosa María Vendrell Tarín
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración, Rosa María. Un saludo.
LYDIA VENDRELL
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Lydia
Guillermo Duran Rius
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien atendido y muy contento con el servicio.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Estimado Guillermo, muchísimas gracias por valorar nuestros servicios con las 5 estrellas, son la mejor recompensa a nuestro trabajo. Saludos.
Carlos Montes Piqueras
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Magnífico!!!
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu reseña, Carlos. Seguiremos trabajando para ganarnos tu quinta estrella. Recibe un cordial saludo.
Jose Luis Garcia Mora
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Estoy disgustado, pues la segunda vez que dejamos el coche BMW NUEVO Y NO ENCUENTRA EL DEFECTO, según dicen es el ordenador caja de cambio.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Jose Luis. Vamos a ver qué ha podido pasar. ¿Podrías enviarnos un email a rclientes@engasa.net.bmw.es para poder contactar contigo? Gracias.
maria alcira rios
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Buenos tardes Maria, Sentimos mucho su descontento y nos gustaría poder contactar con Vd. para saber cual ha sido el problema exactamente. Agradeceríamos nos facilite una forma de contacto para que nos pueda exponer lo sucedido. Puede llamarnos si lo desea o facilitarnos sus datos por email a rclientes@engasa.net.bmw.es y nosotros le contactaremos gustosamente. Un saludo.
Alfredo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Alfredo. Seguimos esforzándonos para conseguir la máxima satisfacción de nuestros clientes
Manuel VAZQUEZ ORON
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales de máxima calidad
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tus palabras, Manuel. Son la mejor recompensa a nuestro trabajo. Recibe un cordial saludo.
Tony j.s.
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Concesionario bmw.estupendo.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchísimas gracias por tu valoración y tus palabras, Tony. Seguiremos trabajando para ganarnos la quinta estrella. Un saludo.
Oscar Alvarez Lorenzo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración, Oscar. Seguiremos trabajando para ganarnos la quinta estrella. Recibe un cordial saludo.
xiefeng Yu
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por valorarnos con las 5 estrellas, Malai. Esperamos verte pronto por el concesionario!
antonio guerrero
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Situacion lamentable con el trato del JEFE DE TALLER.Con hoja de reclamacion incluida.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Buenos días Antonio, vamos a contactar con el Jefe de Posventa para ver qué ha podido suceder. Nos ponemos en contacto con usted a la mayor brevedad posible
felix peña
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato pésimo ante una avería, el jefe de taller no está para estar cara al público, una forma muy chulesca y grosería de tratar a los clientes.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Buenos días Sr. Peña, Sentimos mucho su descontento y nos gustaría poder contactar con Vd. para saber cual ha sido el problema exactamente, y que ha podido pasar. Agradeceríamos nos facilite su nombre y una forma de contacto para que nos pueda exponer lo sucedido. Puede llamarnos al teléfono 963181166 si lo desea o facilitarnos sus datos por email a rclientes@engasa.net.bmw.es y nosotros le contactaremos gustosamente. Un saludo
adolfo gimeno gomez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y muy profesionales.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchísimas gracias por valorarnos con las 5 estrellas y por tus palabras. Recibe un cordial saludo, Adolfo.
Yoa yo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Cumplidores
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por valorarnos con las 5 estrellas. Recibe un cordial saludo.
Sandra D
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Los señores del taller muy majos pero los del concesionario son unos maleducados que no tienen respeto ni les interesa ayudarte, prefieren vacilarte y reírse en tu cara. Muy mal atendida, ojalá no tenga que volver nunca más a ese concesionario, gastaría en gasolina solo para ir a otro aunque me quede mucho más lejos. PENOSO.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola, Sandra. Sentimos mucho la impresión que has recibido. ¿Podrías enviarnos un correo a rclientes@engasa.net.bmw.es para saber más lo ocurrido?. Todos vuestros comentarios nos ayudan a mejorar. Gracias y un saludo.
Angel Jose Gonzalez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Angel
Vicenta Ramon
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Vicenta. Te esperamos pronto por la Concesión
Rafa PSegarra
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Pues, la verdad, es que somos clientes desde hace ya mas de 20 años, y nos satisface el servicio tecnico recibido. El cliente en cuestión es mi padre. Yo no... ( mi coche es de la competencia, aunque no descarto comprar un Bmw). Pues el motivo de la baja puntuación es para la atención recibida el pasado lunes 12 de agosto tras llevar el vehículo a realizar una reparación (parece que fallo el turbo), indignados, nos dijeron que no atenderian nuestro problema hasta después de al menos de 2 semanas, mas el tiempo que cueste la reparación. Como justificación el comercial del servicio de taller nos explico que estaban bajo minimos en personal, impensable en una marca de prestigio como esta. Además de no darnos una solución al problema de movilidad (gratuita, claro) al tratarse de un fiel cliente. Y quizas futuro también...
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Rafa. Nos gustaría saber más sobre la incidencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a engasa@engasa.net.bmw.es? Gracias.
FURY
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración
Wasa Aaa
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Concesionario bmw
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración . Seguimos esforzándonos día a día para conseguir la máxima satisfacción de nuestros clientes
Toñi Cava
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu excelente valoración Toñi
Kashif Leo
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Kashif. Nos gustaría saber más sobre la incidencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a rclientes@engasa.net.bmw.es? Gracias
José Ripoll
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por valorarnos con las 5 estrellas, José. Feliz verano!
Sebas Gil
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Poca atención al cliente potencial.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Buenas tardes Sr. Gil, sentimos muchísimo su descontento. En breve un asesor comercial se pondrá en contacto con usted. Buen fin de semana
Juan Ramon Olmos
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
La verdad en el taller son verdaderos profesionales, sabiendo además aguantar un muy mal día de un clie nte. Y todo ello sin una mala cara. Por supuesto luego resuelven claramente la incidencia, desde una complicada, hasta una simple, como la pérdida de una matrícula
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola, Juan Ramón. Muchísimas gracias por tus palabras y por valorar tan positivamente el trato y el trabajo de nuestros compañeros de taller. Te esperamos para lo que necesites. Buen fin de semana.
Jose Maria Guijarro Jorge
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración José Maria
Fco Javier Molina Gcó
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Francisco
Jose Luis Jurado
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchísimas gracias por tu valoración, José Luis. Recibe un cordial saludo.
Lucia Minguet
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por valorarnos con las 5 estrellas. Esperamos verte pronto por el concesionario, Lucía.
Nolet Rodrigo
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
No se acercan a preguntar si quieres algo... Parece que no tengan muchas ganas de vender...
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Lamentamos la percepción que tienes de nuestro servicio y que te ha llevado a evaluarnos de esta manera. No obstante, agradecemos tu comentario para mejorar en el futuro y esperamos poder atenderte en otra ocasión para que puedas cambiar tu percepción. Recibe un cordial saludo.
Carlos Marin Estrada
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy serviciales
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu reseña y por valorarnos con las 5 estrellas. Recibe un cordial saludo, Carlos.
Vicente
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
El año pasado intente durante un mes que me cogieran el teléfono del taller, y no hubo manera. Este año lo estoy volviendo a intentar ....
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Buenos días, Vicente. No sabemos qué ha podido pasar ya que nuestras líneas están funcionando correctamente. Por favor, ponte en contacto con nosotros en el email cita.previa@engasa.net.bmw.es facilitando tus datos, y un asesor se pondrá en contacto contigo lo antes posible para concertar cita. Recibe un cordial saludo.
Corina tanase morena
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Buenos días Corina. Muchas gracias por tu valoración
Tablet 2 Gua
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Gracias por su valoración . Le esperamos pronto por nuestras instalaciones
Maria de la cuadra
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables y no tienen prisa en atenderte, te explican todo las veces que haga falta.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Maria. Te esperamos pronto por la Concesión
Tony
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Buenos días Tony. Muchas gracias por tu valoración
CELESTINO ROSCO HUERTAS
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Celestino
Delbornaigalmon
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen atención y mejor trato.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por valorarnos con las 5 estrellas, Pascual. Recibe un cordial saludo.
Amparo Ridaura
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy cordiales y eficientes .
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Amparo
Jose A. Gutierrez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Departamento Comerciales
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias Jose. Nos esforzamos por conseguir la máxima satisfacción de nuestros clientes.
Tupu Tupu
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Buenos días, Sentimos mucho su descontento y nos gustaría poder contactar con Vd. para saber cual ha sido el problema exactamente, pero al no identificarse, nos es imposible saber con que departamento intentaba contactar y que ha podido pasar. Agradeceríamos nos facilite su nombre y una forma de contacto para que nos pueda exponer lo sucedido. Puede llamarnos si lo desea o facilitarnos sus datos por email a engasa@engasa.net.bmw.es, y nosotros le contactaremos gustosamente. Un saludo.
Jose Antonio
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración José Antonio. Nos alegra mucho conocer tu satisfacción con los servicios de nuestro concesionario. Esperamos tu próxima visita.
Salvador Ferragud
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Como es habitual, el personal del dpto. de taller te ofrece una atención al cliente inmejorable.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Salvador
Deivis Balsys
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Deivis. ¡Te esperamos pronto por el concesionario de nuevo!
Ivan Vicent
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Buenos días Iván, muchas gracias por tu valoración , nos esforzamos a diario para conseguir las 5 estrellas en satisfacción de nuestros clientes
Jesús Arnau
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amable
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchísimas gracias por tu valoración Jesús
Ricardo Guerrero Guerra
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Ricardo. Buen fin de semana
Andrés Vicente OLTRA BARGUES
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias Andrés. Seguiremos trabajando para conseguir las 5 estrellas.
digarcas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio, profesionalidad y amabilidad.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tus palabras y valoración. Recibe un cordial saludo!
Vicente Seco
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Vicente
Esperanza Martell
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Esperanza
Fran Barranco
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención y servicio inmejorables. Todo lo bueno que pueda decir se queda corto. Grandísimos profesionales y grandísimas personas!!
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchísimas gracias por tu reseña, Fran. Nos alegramos de que valores tan positivamente la atención y el servicio recibido, así como a todo nuestro equipo. Recibe un cordial saludo y esperamos verte pronto!.
Ingenieros Y Peritos
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Competentes
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por valorarnos con la 5 estrellas. Recibe un cordial saludo.
JOSE FRANCISCO BONELL
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente!
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración, José Francisco. Un saludo.
Jose Vázquez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenos profesionales
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración, Jose. Esperamos verte pronto.
Paco Beltran
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Paco.
enriquedeestevangmail@gmail.com mazarron
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Eficaces y con trato muy amable
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Enrique. Seguimos esforzándonos para conseguir las 5 estrellas
Jeza Cano
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración . Felices Fiestas
Raquel Moraga
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Raquel. Felices Fiestas
Jose Antonio Reyes
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Sitio para visitar el concesionario y recambios de este lugar
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Jose Antonio . Felices Fiestas
Pere Ballester
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Pere
Nay L.R
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención del comercial Jose Luis, muy buena, trato agradable, todo un profesional, tuve una pequeña duda y estuvo super comprometido hasta resolverlo, Lo recomiendo 100%
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchísimas gracias por tu reseña, Naydu. Nos alegra que valores tan positivamente nuestro Servicio Comercial, y sobre todo a nuestro compañero José Luis. Recibe un cordial saludo.
Juan romero simo
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración, Juan. Nos alegra mucho conocer tu satisfacción con los servicios de nuestro concesionario. Esperamos tu próxima visita
Rulius
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Raul
Sergio Saez Picot
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Gracias por tu valoración Sergio. Seguimos esforzándonos por conseguir las 5 estrellas
Raquel Garcia Hidalgo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Raquel
Joseluis Garcia
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Caro
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Jose Luis. Sentimos mucho la impresión que has recibido. ¿Podrías enviarnos los datos del vehículo por email a rclientes@engasa.net.bmw.es para comprobar la intervención realizada en tu vehículo? Todos vuestros comentarios nos ayudan a mejorar. Gracias. Saludos.
Xelo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excepcional.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Xelo
Danae MT
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi caso es el siguiente coche que va para peritarse para pintar. Me atienden de lujo. A los 2 dias me llaman y me dicen que hay un problema con la antena y que es mas que un golpe. No digo nada y me presento. SORPRESA: mi coche esta en otro taller ajeno porque me mienten diciendo que como lo quería urgente, en valencia no podían hacerlo. Les digo que eso es de marrulleros chapuzas porque nadie me informa y toman decisiones sin mi consentimiento. Conducen mi bmw porque me dice que va con grúa pero otra SORPRESA: aparecen objetos de la persona que trajo mi coche (dicho por el agente de bmw) y 20km más por la foto que le heche al papel que entregué. A todo esto mi coche en garantía con bmw. Nefasto valorare ahí en negativo siempre.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Buenos días Sr Millán, Traslado su comentario a nuestro Jefe de Posventa, que en breve se pondrá en contacto con Usted.
Martin Schatzmann
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
El asesor que me atendió el el concesionario BMW ENGASA S.A Pista de Silla, ha sido , muy atento a las necesidades y requisitos que solicité al comprar el coche. Me gracias RAÚL ÀVILA MARTÍNEZ
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Martin
Jose Vicente Talens
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio y, sobre todo, trato. Juan Carlos Gallardo es el mejor responsable de taller que conozco. Mi experiencia-cliente es inmejorable. Gracias y Enhorabuena!!
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Jose Vicente
Grigore Costin
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por valorarnos con las 5 estrellas, Grigore. Recibe un cordial saludo.
Amparo Perez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Amparo. Te esperamos pronto por la Concesión
Nela Sol
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Nela
Carlos Zamora
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Carlos
Raquel Martínez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Raquel
Jose Riaza
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Angel me atendio con un resultado excelente. Ahora mismo estoy encantado con el coche que queria debido principalmente al servicio y trato recibido. Muchas gracias, Miguel Angel!
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Jose
Sergiu Costescu
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por valorarnos con las 5 estrellas, Sergiu. Esperamos verte pronto por el concesionario.
Anna López i Palomar
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
José Luis nos atendió de maravilla. Le vendió una monada de coche a mi hermana y quedamos todos encantadísimos con su trato y el de toda la plantilla. Genial!
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchísimas gracias por tu valoración Anna. Trasladamos a Jose Luis tu felicitación .
Pedro Fernández
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena atención, buen servicio, precios BMW
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu reseña, Pedro. Recibe un cordial saludo.
Julio Gordillo
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias Julio. Seguiremos trabajando para conseguir las 5 estrellas.
Mario Barroso
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias Mario. Seguiremos trabajando para conseguir las 5 estrellas.
Concha Santamaria
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Concha. Un saludo
manolo hernandez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración, Manolo.
Adrián Rubio
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Adrián
A V M
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración . Nos esforzamos para conseguir la máxima satisfacción de nuestros clientes
YOUSSEF ALBERT
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Youssef. Te esperamos pronto por Engasa
Juan carlos VILLAVERDE PÉREZ
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Acabo de ir y me han ignorado totalmente. Decir que en cuanto el servio de calidad Leto la reseña se interesó para intentar mejorar contratos el problema y darle solución . Esta muy bien que se preocupen por la imagen de la empresa. Me ha gustado la atención recibida por calidad.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Juan Carlos, buenos dias. Nos gustaría saber más sobre la incidencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a rclientes@engasa.net.bmw.es? Gracias.
raul navarro
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Gracias por tu valoración Raul. Nos esforzamos para conseguir la máxima satisfacción de nuestros clientes
Javier Mondragón
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Javier. Nos produce gran satisfacción ver que nuestro esfuerzo diario tiene como recompensa tener clientes tan fieles como tú.
Jordi Blanquer
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Son la referencia en Valencia para BMW, después de visitar varios concesionarios antes de comprar el primer BMW, encantado de la atención y de la postventa. Sin lugar a dudas los recomiendo.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchísimas gracias por tus palabras, Jordi, y por valorar nuestros servicios de comercial y postventa con la máxima puntuación. Nos alegra saber que somos tu concesionario BMW de referencia en Valencia. Recibe un cordial saludo y esperamos verte pronto.
Jose Romeralo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchísimas gracias por las 5 estrellas, José. Recibe un cordial saludo.
Maximo Vera
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración, Máximo. No obstante, estaríamos encantados si nos haces llegar tus comentarios, que nos ayudarán a mejorar y alcanzar las 5 estrellas. Puedes trasladarnos todas tus sugerencias a través del correo rclientes@engasa.net.bmw.es. Recibe un cordial saludo y esperamos verte pronto en el Concesionario.
daniel vladoi
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por las 4 estrellas, Daniel. Seguiremos trabajando para ganarnos la quinta. Recibe un cordial saludo.
Hernan David Correa Fernandez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración, Hernán. Un saludo.
Luis Calleja
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por las 5 estrellas, Luis. Esperamos verte pronto por el concesionario!
Macario Cebrian
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por mejorar cada día, Intentando conseguir la máxima satisfacción de nuestros cliente
Alejandro Herrero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por mejorar cada día, intentando conseguir la máxima satisfacción de nuestros clientes.
Carlos Moreno
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Carlos
coto valencia
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen sitio se puede ir
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración
César Máchan
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Buenos días Cesar. Muchas gracias por tu valoración
Pako Pako
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena y a mi particularmente me atienden fenomenal ya que son muchos años los que voy .
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias, Francisco. Un saludo de todo el equipo de Automoción Turival.
Carlos Martí García
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias Carlos. Seguiremos trabajando para conseguir las 5 estrellas.
Francisco Galan
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Francisco
。里昂
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Gracias por tu valoración
José Luis León Ibáñez
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Que podemos opinar de un concesionario oficial. Caro, pero si quieres un servicio de calidad y confianza, lo pagas
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Buenos días José Luis, nos gustaría ponernos en contacto con Ud para explicarle la intervención realizada en su vehículo. Ruego se ponga en contacto con nosotros en la dirección de email : rclientes@turival.net.bmw.es, indicándonos la matricula de su vehículo. Un saludo,
Red Yoshi en pixel art
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Si quieres que te mimen tu coche, este es tu concesionario. Y Juan Carlos, el número 1.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu reseña y por valorar el trabajo de nuestro compañero. Un saludo y esperamos verte pronto!
PABLO ROIG MARTINEZ
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor trato, profesionalidad y rapidez en un taller que he visitado. He tenido otras marcas como Alfa romeo y mercedes y nada que ver. Super contento.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Pablo
PaQui Nacher
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración, PaQui. Un saludo.
609685229 -
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración . Nos produce gran satisfacción ver que nuestro esfuerzo diario tiene como recompensa tener clientes tan fieles como tú
Miguel Gómez Ruiz
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Miguel . Un saludo
Mihaela Balta
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Mihaela. Nos gustaría saber más sobre la incidencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a automocionturival@turival.net.bmw.es? Gracias
Manuel Garcia Lujan
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Manuel. Nos esforzamos por mejorar cada día, intentando conseguir la máxima satisfacción de nuestros clientes.
Manuel Redondo
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Impresentables con todas las letras! Llevé mi vehículo hace un mes y medio ya que este me perdía líquido refrigerante. Deje el vehículo en el taller y uno de sus trabajadores me dijo que me llamaría cuando localizase la avería. Hasta ese momento todo parecía correcto, la cosa se torció cuando la siguiente llamada que recibí de este concesionario decía; ``Pásate a recoger el vehículo que ya estaba arreglado, la factura asciende a 700€ (aprox) IVA incluido´´... El Lunes siguiente me paso a el concesionario (Os podéis imaginar mi grado de satisfacción, no?) y el trabajador que me atendió en el taller me dice que me ha realizado un descuento ya que no me habían avisado y eran conscientes de su error... El descuento fueron escasos 13€, Qué generosos! El problema no acaba aquí, hace unos días reviso los niveles de líquido y veo que el coche ha perdido líquido refrigerante, y que deja mancha en la plaza de parking como cuando detecte que perdía por primera vez. Me pongo en contacto el Jueves de la semana pasada con el taller y pregunto si esta la persona que me atendió cuando lleve el vehículo. Me dicen que esta en un curso de formación (bla bla bla), pongo al chico que me atiende al corriente de todo, también le explico que me resulta muy difícil dejar el vehículo ya que dependo de mi trabajo y tengo que desplazarme hasta el. El chico me dice que no me preocupe que me busca una solución y me llama de inmediato... Aún sigo esperando respuesta de el concesionario, que lo único que me están transmitiendo es un gran nivel de incompetencia.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Manuel. Sentimos mucho la impresión que has recibido. Vamos a proceder a investigar lo que ha podido suceder. Esta misma mañana nos ponemos en contacto con usted. Gracias. Saludos.
LAVINIA SIMONA HOLHOS
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias, Lavinia. Un saludo y esperamos verte pronto por el Concesionario.
Cars ESP
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Inmejorable trato la verdad un 10 acudo a realizar un chequeo a mi Bmw (gratuito)el día de hoy 16 de febrero de 2018 por una promo que me envían al correo y me revisan el coche me lo dan limpio en apenas una hora.El trato recibido tanto por taller como por el chico de recepción a sido como digo inmejorable muy amables atentos y respetuosos sin duda volveré.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias Cars ESP por tomarte el tiempo de escribir una reseña tan buena sobre nuestros servicios y valorar la atención de los compañeros de Taller. Un saludo y esperamos verte pronto por el Concesionario!.
mabel gonzalez blesa
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable....amplia exposición
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchísimas gracias por tu valoración, Mabel. Nos encanta leer reseñas como la tuya!. Un saludo.
JM GN
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Buenos días, Sentimos mucho su descontento y nos gustaría poder contactar con Vd. para saber cual ha sido el problema exactamente, pero al no identificarse, nos es imposible saber con que departamento intentaba contactar y que ha podido pasar. Agradeceríamos nos facilite su nombre y una forma de contacto para que nos pueda exponer lo sucedido. Puede llamarnos si lo desea o facilitarnos sus datos por email a rclientes@turival.net.bmw.es y nosotros le contactaremos gustosamente. Un saludo
JOSE JAVIER CANO RODRIGUEZ
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Buenos días Javier, Sentimos mucho su descontento y nos gustaría poder contactar con Vd. para saber cual ha sido el problema exactamente. Agradeceríamos nos facilite una forma de contacto para que nos pueda exponer lo sucedido. Puede llamarnos si lo desea o facilitarnos sus datos por email a automocionturival@turival.net.bmw.es y nosotros le contactaremos gustosamente. Un saludo
J B
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración, Giorgio. Un saludo y esperamos verte pronto.
Jose Grau
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
No estoy satisfecho de la reparacion que hicieron a mi coche. Fue un error de ellos que tuve que pagar.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Buenos días Sr. Grau, Sentimos mucho su descontento y nos gustaría poder contactar con Vd. para saber cual ha sido el problema exactamente, pero al no identificarse, nos es imposible saber con que departamento intentaba contactar y que ha podido pasar. Agradeceríamos nos facilite su nombre y una forma de contacto para que nos pueda exponer lo sucedido. Puede llamarnos si lo desea o facilitarnos sus datos por email a rclientes@turival.net.bmw.es y nosotros le contactaremos gustosamente. Un saludo
Carlos Piña
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por su valoración Carlos. Seguimos esforzándonos por conseguir la máxima puntuación de nuestros clientes
Toni Juarez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración, Toni. Esperamos verte pronto en el concesionario.
Izual FB
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias Izual. Seguiremos trabajando para conseguir la valoración 5 estrellas.
MIQUEL VENDRELL TARIN
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Miquel. Te esperamos pronto por nuestras instalaciones
Sandra Martínez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Una atención muy agresiva casi ignorando lo que buscábamos para intentar vendernos otra cosa. Fui con mi marido y a mí me ignoraban. El coche era para mí. Era como si BMW fuera sólo para hombres. Me pareció machista.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Buenos días Sandra. Sentimos haber transmitido esa sensación en su persona. En Automoción Turival no se hace ninguna distinción entre clientes. Ruego acepte nuestras disculpas. Si desea indicarnos su telefono a través de nuestra dirección de email rclientes@turival.net.bmw.es, estaremos encantados de contactarla.
Noelia González Gonzalez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Noelia. Es una satisfacción que el esfuerzo diario se vea compensado con valoraciones como la tuya.
Paqui Sabater
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenos días : Hoy sábado día 9/12 he estado en las puertas de su concesionario y siendo las 13:10 h y el concesionario tenía sus puertas cerradas .Y viéndonos desde dentro, no nos han abierto,siendo su cierre como ponía en el cartel de la puerta a las 13:30.Ruego respeten su horario de cierre .Lo mínimo q hubiesen podído hacer es salir a la puerta y darnos algún tipo de explicación ,ya q nos estaban viendo dos personas desde dentro .
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Buenos días Paqui. Sentimos lo ocurrido el pasado sábado. Según me comenta el equipo, tuvieron un problema con la puerta de acceso a la exposición. Ruego contacte con nosotros a través del email automocionturival@turival.net.bmw.es, para poder informarle adecuadamente. Un saludo
jose izquierdo
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena Atencion
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Jose. Nos alegra mucho conocer tu satisfacción con los servicios de nuestro concesionario.
jesus fdez Moya
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias Jesus. Seguiremos trabajando para conseguir las 5 estrellas.
Roberto Monfort
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio, te descuentan el taxi.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Roberto. Es una gran satisfacción que valores los servicios de la Concesión
Jose Diego
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Jose. Nos alegra conocer tu satisfacción con los servicios de nuestro concesionario.
Toni Roldán
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención,los vendedores son muy profesionales,capacitados muy agradables y simpáticos.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por vuestra valoración. Nos produce gran satisfacción ver que nuestro esfuerzo diario tiene como recompensa tener clientes tan fieles como vosotros
600526422 -
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por mejorar cada día, Intentando conseguir la máxima satisfacción de nuestros clientes.
Nikolas Pittakis Junior
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenas máquinas probé un 320 D y me gustó el trato.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Niko
Enrique Ballester
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Gracias por tu valoración Enrique. Nos esforzamos en mejorar para conseguir la máxima satisfacción
Francisco Puchades
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Francisco. ¡Te esperamos pronto por el concesionario de nuevo!
vito camarena perez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre una atención excelente
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración, Vito. Nos esforzamos por superarnos día a día y ofrecer el mejor servicio y atención a nuestros clientes, así que una reseña como la tuya es nuestra mejor recompensa. Un saludo y esperamos verte pronto por el concesionario.
Sergio Colera Castelló
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Emoción...
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola, Sergio. Muchísimas gracias por valorar de una forma tan positiva nuestro trabajo. Un saludo y esperamos verte pronto por el concesionario.
rufina brülhart
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Taller todos muy amables .Y buen servicio
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Rufina. Nos produce gran satisfacción ver que nuestro esfuerzo diario tiene como recompensa tener clientes tan fieles como tú
Sergio Tobarra
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Sergio. Nos produce gran satisfacción ver que nuestro esfuerzo diario tiene como recompensa tener clientes tan fieles como tú
Helen Rocha
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Calidad, servicio, atención al cliente y profesionalidad inigualables.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Gracias por una reseña tan positiva, Helane. En Automoción Turival intentamos superarnos cada día para conseguir la confianza y plena satisfacción de nuestros clientes.
Francisco Ruiz
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Gracias por tu valoración, Francisco. Un saludo.
PEPE BAYONA
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Pepe. El equipo de Turival intentamos superarnos cada día para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes.
Daniel Enache
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Daniel. Nos produce gran satisfacción ver que nuestro esfuerzo diario tiene como recompensa tener clientes tan fieles como tú
Francisco José Valero Castells
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato al nivel esperado. Buenas instalaciones y personal atento.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Francisco. Nos produce gran satisfacción ver que nuestro esfuerzo diario tiene como recompensa tener clientes tan fieles como tú
irina vasileva
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración, Irina. Un saludo.
Maria Luisa Contreras
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Te atienden estupendamente, son super profesionales.Lo dice Juan Duque y esposa.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchísimas gracias, Maria Luisa y Juan. Estamos encantados de que os hayáis sentido tan a gusto y esperamos veros pronto. Un saludo.
Federico García Lorca
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Son un simple taller de marca oficial: te cobran caro y no se preocupan de mas detalles de los clientes. Si pueden elegir, elijan otro. En este lugar, son unos "mantas", no sirven para solucionarte problemas.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Buenos días Sr. Federico García Lorca, hemos estado buscando en nuestra base de datos, pero no nos aparece con dicho nombre como cliente de nuestra concesión. Por favor si es tan amable, pásenos sus datos a rclientes@turival.net.bmw.es y nuestro responsable de calidad se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad posible. Muchas gracias
Ricardo Senent Zornoza
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Ricardo
Pablo Llinas Santacreu
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Pablo
Mayte Gonzalez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Es el cuarto coche q me compro en esta concesión. Trato exquisito y muy correcto tanto en ventas como en taller . Lo recomiendo 100%. Muy contenta.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Gracias por tu valoración Mayte
Alvar Hamann “Clases de Alemán”
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato es excelente.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Gracias Alvaro por tu valoración
SOY Yo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente exposición, atención personalizada sin agobiar y un producto de muy buena calidad
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias
Ana Gonzalez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
La atención personal buena pero el servicio mecánico nefasto. Después de un mes de cita y explicado lo que quería el cambio de aceite de la caja de cambio, me dicen que en dos días estará porque tienen que pedir el filtro. No tienen coche de cortesía, ni te acercan donde lo necesitas, tuve que pagar el taxi. No lo recomiendo. Hacer constar que desde el taller me han llamado disculpándose y ofreciendo sus servicios. Gracias
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Ana , Lo primero pedirte disculpas por la incidencia, en breve nos pondremos en contacto contigo. Saludos.
Roberto Domingo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario BMW-MINI de referencia en Valencia. Buena exposición de vehículos. Gran atención por parte del personal de taller/recambios y los asesores de servicio.
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Gracias por tu valoración Roberto
Rafa Ok
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre me dispensan un trato exquisito después de muchos años como cliente me siento que me tratan además de cliente como amigo, la única pega no tienen suficientes coches de sustitución
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias Rafa
CAMS & MORE
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Victor, nos sentimos muy complacidos de tu comentario. Nuestro deseo es haceros sentir lo mejor posible cuando visitais nuestras instalaciones de TURIVAL en la Pista de Silla. Por cierto, preciosas fotos, bonito M4.
Carles Marzal
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Muchas gracias por tu valoración Carlos
Georgiana Deac
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
No está mal pero si vas con el jps te hace pegar una vuelta de 10 minutos pudiendo aparcar delante...
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Hola Georgiiana, sentimos mucho las molestias que te haya ocasionado el GPS para llegar a nuestras instalaciones. Pero esperamos que te hayamos podido compensar con el trato que te ofrecimos en TURIVAL.
JOSE LOPEZ BENET
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención !!!
Eliseo Esparza
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena Atencion
Toni P.
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención comercial de Juanma
Mireia B
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
La atención deja mucho que desear, no cogen el teléfono por mucho que estés llamando durante horas y más horas. Yo sigo llamando porque tengo un contrato de revisión del coche para unos años, pero tengo clarísimo que una vez finalice no vuelvo ni pagándome.
Fran Alapont
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Fuimos muy bien atendidos por Raúl Ávila.
Pablo Maroto Bonora
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Christian Vandendorpe
hace 9 años - 2 (Experiencia negativa)
No hacen mucho esfuerzo para solucionar problemas con tu coche.
jose serran
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Que no hay forma de pedir cita en el taller, el teléfono no quieren atenderlo y la única que hay que lo contesta te toma nota, pero nunca te devuelven la llamada
Respuesta de BMW Marcos Automoción - Valencia
Jose, sentimos mucho las molestias que te haya podido ocasionar. Por favor, mándanos tu número de teléfono a la siguiente dirección de e-mail: automocionturival@turival.net.bmw.es poniendo en el asunto "Cita Taller Jose Serran" y nos pondremos en contacto contigo. Un saludo.
Benigno Yáñez
hace 10 años - 5 (Experiencia positiva)
Rafa Albero
hace 10 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario oficial donde lo mejor es su personal siempre su atención y preocupación por el cliente es su máxima preocupación. De BMW poco que decir de una marca que no deja a nadie indiferente con ninguno de sus modelos.
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