Auto Inter Xativa

Buenos profesionales

Buen trato

Buena la atención,nos atendió Pepe muy amable y atento nos informo muy bien y nos aclaró todas las dudas.

Queja presentada a FIAT por su concesionario AUTOINTER: Quisiera presentar una queja formal sobre la atención prestada durante una revisión normal y corriente a causa de la cual mi coche se ha pasado 1 mes y 5 dias en su partner Auto ínter o grupo Palacios en Xàtiva a la intemperie (este coche no había dormido nunca en la calle). Sin que en ningún momento nos informen de lo que le pasa a el coche, sin que nos pasen en ninguna ocasión de las que hemos llamado con el jefe de taller. Teniendo que reclamar nosotros un coche de sustitución porque nos hacía falta, cuando vamos a recoger el cinquecento se suponía que podíamos recogerlo desde las 11:00 y a las 17:00 que fuimos nos querían devolver el coche con todo el polvo del mes y medio encima que ni siquiera se podía ver a través del cristal (tengo fotos que adjunto), nos han tratado super mal y para colmo cuando llevamos el coche a la revisión le faltaban 1100 kilómetros +- para la revisión y ahora sigue diciendo que le tenemos que hacer la revisión. Para más colmo espero que solo pase una vez, pero ayer conduciendo de repente se encendieron todos los testigos de las averías. Ya habíamos llevado dos veces el coche sin que nos lo solucionaran porque cuando terminábamos de cargar la batería pasaban 10 o 15 minutos para que lo pudiéramos arrancar y supongo que por eso le han cambiado la centralita y ha tardado todo este tiempo según ellos por culpa de ustedes . Por todo esto como ustedes comprenderán no podemos volver a este concesionario, porque problemas se pueden presentar y tener exceso de trabajo pero eso no justifica el trato pedante y altanero, la falta de consideración, de profesionalidad, ni los aires de superioridad, así como la falta de información. También nos echaron en cara el coste del coche de sustitución cuando nosotros no tenemos la culpa de que nos hayan vendido un coche nuevo con piezas que no funcionan bien y nos ha costado poner gasolina cuando nosotros tenemos suministro eléctrico gratuito y además nos ha costado llevar el coche a limpiar para devolverlo limpio cuando ellos nos lo querían devolver sucio. Bueno la experiencia ha sido muy desagradable a parte del mes padeciendo que nos han hecho pasar sin saber que le pasaba al coche. Solo quiero añadir que las 2/3 únicas veces que nos han llamado ha sido después de quejarnos a los que llaman para entrevistarte de FIAT, ver como ha ido y hacerte una encuesta. A día de hoy 22_07_2024 el coche sigue diciendo que no le hemos hecho la revisión, adjunto pantallazo y factura de lo pagado. Y encima sigue dando el mismo fallo que daba. Espero que este escrito sirva para por lo menos alertar a quien quiera comprarse un coche en este concesionario. De la venta no teníamos ninguna queja, el señor muy amable y servicial pero ya nunca lo hemos vuelto a ver.

Servicio rápido, muy completo y competente.