Setauto Xàtiva

Vistos los comentarios negativos de muchos "cuñados", me encuentro ante la obligación de intervenir... A mi me parieron encima de un taller mecánico y, aunque aprendí de cerca los "mundos" de la mecánica, cuando los mecánicos no eran cambiadores de piezas..., me reconvertí en técnico en robótica por caprichos de la vida... Mis vehículos son reparados y mantenidos por este equipo de PROFESIONALES, los cuales, si les pides asesoramiento, responden conforme al problema que se les solicita. En cuanto a Paco, uno de los propietarios, puedo asegurar que hay pocos o muy pocos profesionales mecánicos como él. Tan sólo hay que pedir diagnóstico y presupuesto, el resto, queda a criterio del cliente. Muchas graciad y seguid en esta línea por muchos "cuñaos" que quieran escribir...

Muy mala experiencia, No recomiendo a nadie , el dueño no tiene educación, para no volver nunca mas

Escribo esta reseña tras una experiencia bastante negativa con este taller (SETAUTO). Primero, quiero aclarar que la moto no la adquirí directamente con ellos, sino con otro taller cerca de mi localidad (vivo a 55 km de Xàtiva). Tras el mantenimiento inicial a los 1000 km, la marca (ONETRON) me informó que las siguientes revisiones debían realizarse en un taller oficial. Por este motivo contacté con SETAUTO y llevé allí las revisiones posteriores. La primera vez que acudí al taller, Paco (creo que es el encargado) fue muy amable, me aseguró haber hablado con la marca y que no habría ningún problema con la garantía siempre que continuara realizando las revisiones allí. Desde entonces, mi experiencia ha sido una auténtica odisea: Cuando rompí la maneta del freno, tardaron más de cuatro meses en conseguir un repuesto, obligándome además a comprar todo el conjunto del mando (de un modelo DSX con botón para desconectar el ABS), lo que encareció mucho el coste solo por cambiar la maneta. En otra ocasión, comenté que la pantalla presentaba problemas (la luz se quedaba tenue al pasar por un túnel y tenía un picotazo interno). Al inicio me aseguraron que la marca respondería rápidamente y sin problemas. Sin embargo, tras un año y múltiples llamadas reclamando, no resolvieron nada. Finalmente, tras dos revisiones y viendo la falta de respuesta, desistí en intentar repararla con ellos. Mi última experiencia ha sido definitiva: Concerté cita telefónicamente, indicando claramente los kilómetros de la moto y que iba con cierta prisa, pidiendo que me avisaran al terminar. Al no recibir llamada, acudí personalmente a las dos horas y encontré que la moto ya estaba lista desde hacía tiempo, sin aviso alguno. Me informaron en ese momento (la chica fue amable) que no tenían disponibles las bujías necesarias por desconocer previamente el kilometraje de la moto (información que sí les proporcioné al concertar la cita telefónica). Por lo tanto, me indicaron que debía volver otro día. Además, la cadena no había sido revisada ni engrasada, permaneciendo exactamente igual que antes de llevarla al taller, algo que dejé deliberadamente para comprobar la calidad del servicio. Ante esta situación, manifesté mi descontento y mi decisión de no volver al taller por la falta evidente de profesionalidad. La empleada fue comprensiva y se disculpó, pero Paco mostró una actitud desagradable, sin reconocer errores y simplemente sugiriendo que si no quería regresar, no regresara. En resumen: Inicialmente el trato es muy correcto, pero una vez que eres cliente, la profesionalidad es muy escasa. No recomiendo este taller. Finalmente, he decidido realizar yo mismo el mantenimiento, dado que parece que la garantía no se respeta realmente independientemente de hacer las revisiones oficiales. Es una lástima que una marca como VOGE cuente con talleres como este, ya que las motos son magníficas, pero el servicio técnico no está a la altura. Pondré esta misma reseña en ONETRON para que otros usuarios puedan valorar qué talleres colaboran con la marca.

Mi experiencia con este taller ha sido, sin exagerar, la peor que he tenido nunca con un profesional del sector. Llevé mi coche hace aproximadamente cinco meses por varias averías: no arrancaba, tenía cables mordidos por ratas dentro del capó y una luz de airbag encendida en el panel de control. Desde el primer momento la comunicación fue nefasta. Llamaba constantemente para saber cómo iba la reparación y rara vez me atendían. En muchas ocasiones, el responsable me decía que me devolvería la llamada y nunca lo hacía. Además, sus explicaciones eran contradictorias entre una llamada y otra, lo que me generaba una gran desconfianza. Durante más de cuatro meses no se avanzó prácticamente nada. Le pedí varias veces un presupuesto por escrito, y no lo recibí hasta hace apenas una semana. El precio superaba los 1900€, aunque no tengo claro si realmente eso es lo que costaría un cambio de marchas y las otras reparaciones que mencionaba. Cuando finalmente decidí no seguir con la reparación y recoger el coche para llevarlo a otro mecánico, accedió sin problema por teléfono. Minutos después me envió una factura de más de 200€, por lo que supuestamente se había hecho hasta ahora. A pesar de que me pareció elevado para lo poco que se había hecho, la pagué al momento por transferencia inmediata. Una hora y media después, al ir a recoger el coche, me dijo que no podía entregármelo porque no había recibido el pago. Tras insistir y él decirme que no había pagado y volver a inistir, revisó la cuenta y efectivamente vio que el dinero había llegado. Este detalle, sumado a todo lo anterior, terminó de confirmar mi sensación de falta de seriedad. Para rematar, me mostró una supuesta pieza “que había llegado mal” insinuando que había pedido todo lo necesario, cuando apenas unos días antes me había dicho lo contrario. Que esperaría a mi confirmación antes de pedir alguna pieza, también tengo que añadir que en algunas ocasiones me había dicho que ya había pedido la pieza y 15 días más tarde me dijo que a ver si avanzamos y así podía pedir la pieza. Más contradicciones. Al abrir el capó, los cables seguían pelados, y me aseguró que eso era “normal”, algo que me parece bastante discutible y que confirmaré con el próximo mecánico. (no soy mecánico y sinceramente no sé si un coche lleva cable de sobra, que literalmente es lo que él me ha dicho). También noté que faltaba el cubre motor, el cual le pedí y me dió sin problema alguno. Después de cinco meses, lo único que se ha hecho, es reparar un cable mordido y lo que yo he recibido han sido excusas, contradicciones y un trato al cliente inaceptable. No suelo escribir reseñas negativas, es más, no suelo escribir nunca reseñas, pero creo que es justo avisar a otras personas y que puedan evitarse esta situación, pensadlo dos veces antes de dejar vuestro coche en este taller.

Francamente espero no repetir una experiencia así. Atención al cliente fatal, calidad de reparación bastante justa, tiempos, ármate de paciencia, no llames, tu espera mejor, pero francamente, os aconsejo buscar otro taller oficial de mitsubishi, primera vez en 25 años que tengo problemas…..

Muy buena atención, profesionalidad y amabilidad, un diez!!!

Además de falta de educación, me cobraron mucho por cosas que se rompieron a la semana, encima no me dan soluciones ni se hacen cargo. Muy poca profesionalidad. NO LO RECOMIENDO en absoluto este concesionario.

Muy mala experiencia, compré una moto y he tenido problemas y no me dan soluciones, solo larga. Me contestan al telefono cuando quieren. Muy poca formalidad, no lo recomiendo para nada

Muy Buen taller !! Lleve mi outlander y me lo dejaron nuevo , estoy muy contento con ellos , gracias y hasta la próxima .

Muy buena atención y asesoramiento inmediato muy profesional.

Excellence de l'accueil , efficacité dans la prise en charge , parfait pour le suivi , Un Grand MERCI

Muy Buena Atencion Grandes PROFESIONALES Saben Muy Bien Lo que Hacen

Muy mala experiencia y muy mal trato no recomiendo a nadie ir a este taller Me an dado un trato malísimo con muy poca formalidad Y tanto los mecanicos moco la secretaria son personas con muy poca educación

Grandes profesionales.

Muy buena atención profesional tanto sea para comprar un vehículo como para reparar el vehículo. Mi experiencia ha sido perfecta.

Estupendo servicio y buena gente!

La persona que me atendió un comercial no puso muchas ganas cuando pregunte por un vehículo que supuestamente no conocía y me derivó a la página web y a otros concesionarios de la zona supongo que no todos serán así pero a mí me tocó

Muy buena atención por parte de la empleada, atenta, educada y todo muy bien explicado. Pequeño concesionario pero con bastantes coches para mostrar tanto nuevos como de segunda mano. Tiene taller propio lo cual tiene sus ventajas. Folletos y trípticos explicativos de cada modelo para que el cliente se lo lleve a casa y se lo piense. Nada cansinos. Muy bien.

Magnífica atención y servicio...