En nuestro amplio taller de recambios y accesorios oficiales, encontrará todo lo que necesita para su vehículo. Cada pieza ha sido cuidadosamente seleccionada para garantizar una adaptación óptima y cubrir todas las necesidades de nuestros clientes. ¿Necesita una pieza urgente que no está disponible? No se preocupe, nuestro servicio de pedidos urgente le permite disponer de su vehículo en perfecto estado en un breve periodo de tiempo.
En Vazauto, nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia posible. Nuestro equipo de expertos está siempre dispuesto a ayudarte y resolver cualquier duda que pueda tener. Así que si necesita una cita en nuestro taller de Volkswagen – Audi en Valencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para cuidar de su vehículo y asegurarnos de que siga funcionando a la perfección durante muchos años más.
Cuando adquiere su vehículo nuevo en uno de los concesionarios de Volkswagen-Audi España, comienza nuestro compromiso con usted. Desarrollamos actividades post-venta diseñadas para garantizar y cuidar su inversión. En Vazauto L’Eliana, nos esforzamos por resolver fácilmente situaciones relacionadas con el uso de su vehículo.
Para el mantenimiento y las reparaciones, contamos con la tecnología más avanzada respaldada por garantía y certificados ISO 9001 en todos nuestros servicios. Esto significa que su Volkswagen o Audi está en las mejores manos cuando confía en nosotros.
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En Vazauto, su satisfacción es nuestra prioridad número uno. ¡Le esperamos!
Características:
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hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
4.2 (341 opiniones)
53 opiniones
5 opiniones
11 opiniones
29 opiniones
243 opiniones
Beatriz T. S.
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Impecable el servicio y la atención , un 10 para Estrella gran profesional . Gracias Estrella !!!!
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Buenas tardes Beatriz , muchas gracias por su reseña se la traslado a Estrella. Estaremos encantados de atenderle en todo lo que pueda necesitar. Estamos a su entera disposición, buen fin de semana!
luis enrique martinez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su valoración Luis Enrique !
Luis Enrique Martinez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su valoración Luis Enrique !
Jose M. J.
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hoy toca mala reseña y con razón, el día 22-11-2022 me cambian el alternador fuera de marca 600y pico euros a los meses se rompe y me lo cambian sin coste, pues la ley lo dice claro,"LAS PIEZAS NUEVAS TIENE POR LEY 3 AÑOS DE GARANTÍA " cualquier producto debe durar un mínimo de 3 años.En Mayo de 2024 se vuel a romper por segunda vez y no me cobrar el alternador pero si la mano de obra 140€ y este mes de octubre se vuelve a romper , en dos años y 11 meses todavía no hace 3 años 3 alternadores y me dicen no entra en garantía, es una lastima por qué es un taller" HONRADO" paro esta vez les a entrado flojera y en vez de apretar al fabricante por vender chatarra me aprietan a mi, un cliente cuesta mucho de hacer y un segundo de perder , YA NO ES LA LEY DE GARANTÍA , ES YA MORALMENTE Y VERLO CLARAMENTE QUE NO ES UNA PIEZA QUE PUEDA ROMPERSE POR MAL USO , ES POR QUE ES UNA PUIEZA DE MUY MALA CALIDAD Y SE ENTIENDE QUE NO ES MARCA VOLKSWAGEN PERO COMO MÍNIMO DEBE DE DURAR 3 AÑOS Y NINGUNA DE LAS TRES A DURADO MAS DE UN AÑO Y CUATRO MESES QUE ESTA ULTIMA, me sabe fatal escribir esto por qué en general son muy buen taller y buena gente y honrados. Todas las piezas por ley tienen tres años con indiferencia de la marca que sea , el coche lo lleve el lunes pasado y el viernes me dijisteis que lo tenía que pagar nuevo, después de que esa marca de alternador se ronpam 4 en dos años y 11 meses pues pagarla por pagarla la monta otro taller y por eso me lleve el coche ,sabes que esté viernes me voy de trabajo a Marruecos con mi coche y no está permitido pasar coches de alquiler a otro continente y ayer que me ofreciste desmontar el alternador y llevarlo a la marca y esperar a que se pronuncien y esperarar seguramente más de una semana que es inviable para mí, realmente vosotros sabéis que eso no es normal y tenéis claro que lo debería asumir el fabricante igual que yo y que la ley lo dice claramente desde Enero del 2022, pero si queréis continuar en esa postura no lo puedo evitar,ya lo hemos hablado bastante, ahora mi camino es pagarlo en el otro taller y hacer la reclamación judicial que corresponda y a tragar . La lastima es que sabéis que está decisión vuestra no es la correcta, cualquier perito o juez lo entendera , que tres alternadorores nuevos de la misma marca no es normal que se rompan dentro de un plazo de 7 meses o max 1 año y 4 meses. A partir del 01/01/2022. El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Artículo 120. Al final yo pierdo el alternador, vosotros al cliente y el gana el dinero y no pierde nada el fabricante de la chatarra del alternador, imaginate la fiesta.....
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Siento Jose Miguel que las explicaciones que se te han dado puedan no haber sido lo suficientemente claras, pues ten por seguro que al proveedor se le ha apretado y con bastante seguridad el alternador se hubiese conseguido sin coste, pero como no has querido esperar unos dias a que se mandase para que lo verificasen, esa opcion se ha perdido. La garantía que da el fabricante son dos años. Si hubiese que volver a cambiar la pieza durante ese intervalo, la nueva pieza no tiene dos años. Estara en garantia hasta que finalicen los dos años contando desde el montaje de la primera. Este problema se habría evitado si el alternador se hubiese montado el original de VW, el cual el fabricante da tres años de garantía como de todo el recambio original, pero por precio pediste el que montamos. Siento mucho y entiendo tu malestar, pero lo ocurrido con estos alternadores no tiene explicacion, pero ten por seguro que si se hubiese podido mandar el alternador al fabricante y no nos facilatan otro sin coste, problemas el proveedor que nos lo suministra hubiera tenido.
monica mollon
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia. Entre la señora de la centralita que habla mal y no sabe atender amablemente a los clientes. Tener que esperar 10 minutos sentado en el suelo hasta que llegue un comercial (porque la señora de la recepción dice que hay que esperar fuera), hacer una revisión y quedarse tirado 400 km después... y esperar 2 horas al borde de la autopista... ¡no lo recomiendo en absoluto! ¡Es una vergüenza para una marca como Volkswagen! English Very bad experience. Starting with the lady at the switchboard who speaks rudely and doesn’t know how to welcome clients politely. Having to wait 10 minutes sitting on the floor until a salesperson arrives (because the receptionist says to wait outside), doing a service check and then breaking down 400 km later... and waiting 2 hours on the side of the highway... I do not recommend it at all! It’s a disgrace for a brand like Volkswagen!
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Siento mucho que hayamos tenido un error en la revisión de su coche, que haya ocurrido tan lejos y no haya podido acercarse a Vazauto, pues de haber sido asi, el problema se le hubiese solucionado inmediatemente y la experiencia no hubiese sido tan mala. Que los asesores no le hayan atendido inmediatamente porque estaban atendiendo a otros clientes, agradecería que lo entendiese. En cuanto a que tenía que esperar fuera, no entiendo lo ocurrido ni como se le explicó, pues el asesor cuando se acerco para atenderla en la sala de espera sentada la encontro. Lamento lo ocurrido.
toni mompo
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su valoración!
Ksenia Watts
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
El servicio de Ángel en Vazaluo, Ia Eliana, es simplemente excepcional. Se encargó de dejar mi coche en perfectas condiciones, arreglando todo con una profesionalidad admirable. Además de su gran conocimiento técnico, lo que más destaco es su trato al cliente: siempre atento, amable y dispuesto a explicar cada detalle con paciencia. Me sentí muy bien atendido en todo momento y con total confianza en su trabajo. Sin duda, un servicio de cinco estrellas. ¡Gracias, Ángel!
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Buenos días Ksenia, nos complace saber que su paso por taller ha sido satisfactorio, le traslado tus palabras a Angel!
María Dolores Martínez Martínez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un magnífico servicio y atención de lujo, atienden súper bien a los clientes , da gusto un taller tan profesional y la buena atención, volveré. Lo súper reconocimiento.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Buenos días Maria Dolores, muchas gracias por su reseña. Espero que las próximas visitas sean igual de satisfactorias.
Arq. Regina Dupuis
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen taller! Han dejado mi coche impecable tras un accidente fuerte. El trato y servicio impecable! Les pongo un 10 a Estrella y a Carles, son grandes profesionales y muy amables. Siempre atendiendo al cliente profesionalmente y con una gran sonrisa!
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu reseña. Nos alegra muchísimo saber que tu coche ha quedado perfecto tras su paso por el taller. Para nosotros es un placer poder ofrecerte un servicio de calidad y que salgas satisfecha con el resultado. ¡Aquí estaremos siempre que lo necesites! Un cordial saludo,
Yolanda
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Acudimos a este taller por la rotura de una ventanilla del coche para cambiar, para lo que tardan 8 dias en dárnoslo (4 días laborables más de lo que en un primer momento nos dijeron), y haciéndonos firmar la recogida del vehículo antes de nosotros revisarlo. Tras firmar, sacan el coche, con cristales aún a simple vista en la tapicería, y nos dicen que falta la rejilla del altavoz de la puerta (la cual estaba perfectamente antes de dejar el coche en el taller). Sin explicación alguna sobre esto, nos dicen que tenemos que volver para ponerla, para tardar así una semana más en ello. Llamamos el mismo día de la entrega del vehículo para preguntar el porqué de la falta de la pieza y de la demora sujeta a ella y nos dicen que se ha roto al manipularla ellos durante la reparación. Se entiende perfectamente que esto puede pasar en cualquier taller, lo que sucede es que la falta de transparencia y de explicaciones del encargado y personal, hacen que te preguntes constantemente el porqué de tanta demora por una ventanilla y de la disposición intermitente de tu vehículo durante 2 semanas en total por cuestiones ajenas al motivo por el que en un principio se llevara el coche allí; y sin ofrecer tampoco ningún tipo de alternativa ni de explicación verosímil al respecto. FALTA DE CLARIDAD Y PROFESIONALIDAD DEL ENCARGADO DEL TALLER. NADA RECOMENDABLE.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Siento que las explicaciones que se le dieron no fueran lo suficientemente mas claras para que usted las entendiese, aunque el tema era bastante sencillo. Si se tardo en efectuar la reparación, agradecería que entendiese que hasta que el perito de su Cia no paso a verlo, no podemos comenzar. El recambio tardo en llegar, por lo que se puede quejar al fabricante. Por ser las fechas que son, tenemos parte de la plantilla de vacaciones. Por ultimo, cuando se rompe un cristal es muy complicado que no queden restos de cristal, pues son muy pequeños. La rejilla que accidentalmente se rompio, como ya sabe, ya se le ha sustituído.
Jose Carlos Calderon Salas
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió ángel Marco y ha sido muy eficiente Y rápido. He quedado muy contento con el servicio prestado
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Buenos días Jose Carlos , muchas gracias por su reseña se la traslado a Angel!
LUIS ENRIQUE PEREZ GARCIA
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio tanto presencial como de atencion telefonica. Rapidos y eficientes.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña Luis Enrique, esperamos que las próximas visitas sigan siendo igual de satisfactorias. Muy buen fin de semana.
A 91
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su valoración , buen fin de semana !!!
F Albano
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Revisiones y mantenimiento todo correcto !
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias por la reseña. Nos alegra que la visita haya satisfactoria.
Luis
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
"Mi experiencia con Vazauto ha sido decepcionante. Durante años, he llevado mi coche actual y el anterior a su taller para realizar todo tipo de trabajos, como cambios de neumáticos y revisiones. Sin embargo, esta tarde tuve un pinchazo en la rueda trasera y, a pesar de mi larga relación con el taller, me dijeron que no podían repararlo en ese momento y que debía dejar el coche y volver al día siguiente. Me pareció inaceptable, especialmente considerando que vivo en un pueblo lejano y no en La Eliana. La falta de empatía y flexibilidad hacia el cliente fue notable. Ya tengo claro donde nunca más volverá un coche mío para nada. Empatía cero con un cliente avitual ante una urgencia.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña !
Fernando Seror García
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Buenos dias Fernando , muchas gracias por su valoración!
ruth rodrigo piqueras
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendió Estrella y se ha portado súper bien. Estamos muy contentos con el trato
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Buenos días Ruth , muchas gracias por la reseña , se la traslado a Estrella!
Invisible Man
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
A ver no puedo quejarme del servicio ni felicitarles por qué todavía estoy esperando que me llamen por teléfono para confirmar la cita, que pedí por web, a ver si este año hay suerte y me llaman y puedo poner una buena reseña, RESPUESTA A SU COMENTARIO: No sabia yo que las citas se pidieran por las reseñas, pues sera eso si, ya esta claro muchisimas gracias.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Estimado Sr Invisible. Probablemente no se le ha podido dar cita por como usted se identifica. Estaremos encantados de darsela si nos facilita su identidad.
Francisco Javier Parra Hernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención al cliente..
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña !
Marcos Parra Liern
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención excelente, llevándolo aquí te aseguras que tu coche está en las mejores manos
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias Marcos , esperamos estar a a la altura en las próximas visitas. Un saludo
Paulino
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La verdad es que muy bien atendido yv rápidos, gracias
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su valoración Paulino !
ignasi369
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales de la automoción con un servicio muy cuidado. T
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias Ignasi por su reseña! Esperamos seguir a la altura en las próximas visitas.
Sergio Perez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia de momento ha sido buena. Son amables, atentos a mis peticiones, me han dado oportunas explicaciones y han sido puntuales. Hasta ahora todo bien.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Buenos días Sergio , muchas gracias por su reseña espero que las próximas visitas estén a la altura.
Puntxo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He acudido a ellos por primera vez por una avería en el coche y en seguida me han hecho un hueco para solucionarlo, con un trato excelente. Me han ganado como cliente.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Buenos días , muchas gracias por su reseña, esperamos estar a la altura en las próximas visitas.
Miguel gm
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña Miguel, esperamos seguir a la altura en las próximas visitas.
M C
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Buenas tardes , muchas gracias por su valoración. Muy buen fin de semana.
Isabel Gonzalez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su valoracion!
ARCO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Es un taller excepcional. Con un servicio comprometido con el horario y las necesidades que tenemos los clientes. A pesar de la cantidad de clientes y coches que tienen a diario (lo que es buena señal), cada vez que he necesitado de su servicio, han hecho todo lo posible porque el tiempo de espera fuese el mínimo. El trato de Estrella (siempre ha sido la responsable de la recepción y entrega de mis coches) es súper profesional. Ha cumplido siempre al 100% los tiempos marcados tanto para las citas como para las revisiones, preocupándose en todo momento de que el vehículo salga del taller con cualquier pequeño detalle revisado. Sin lugar a dudas elijo siempre Vazauto.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Buenos días José Manuel, nos halaga y nos llena de satisfacción leer reseñas como la suya. Le traslado a Estrella el mensaje. Muchas gracias!
jose revert
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Buenas tardes Jose , muchas gracias por su valoración esperamos seguir estando a la altura a las próximas visitas.
Mario Gual
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio y muy rapido
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña Mario ! Buen fin de semana
Ismael Martinez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña Ismael!
Jr Eagler
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención al cliente en vazauto la Eliana
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por la reseña
Ana Belen Pina
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Taller muy recomendable. Siempre quedo satisfecha con el servicio prestado. Personal muy atento y profesional. Jose un 10!
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Buenos días Ana Belén , muchas gracias por su reseña nos complace saber que su paso por taller haya sido satisfactorio.
Luismi Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención, gracias Estrella!
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas Gracias por su reseña Luismi, se lo traslado a Estrella. Un saludo y buen fin de semana.
Manuel Rams
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente tratamiento y profesionalidad y eficaz resolución de problemas
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña Manuel, estamos a su entera disposición.
Mariajo Petrel
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo estupendo
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña Mariajo.
Pepe Reyes
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy eficientes y amables. Puntuales, 100% recomendables
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña Pepe. Estamos a su entera disposición. Un saludo, y buen fin de semana.
Rob D.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevo 3 meses esperando que revisen mi coche con graves fallos electrónicos pero lo unico que me contestan es que no me saben ni indicar una disponibilidad. He comprado un coche nuevo para no poder usarlo.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Lamento que hasta la fecha no le hayamos podido atender, aunque por cierto desde que llamó el pasado 26 de diciembre evidentemente no han pasado los 3 meses que usted comenta. Siento que no entienda la carga de trabajo que tenemos en este momento y que respetemos el turno de los clientes a los que ya teníamos comprometidos.
JAVIER IZQUIERDO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estábamos bastante preocupados con lo que le podía pasar al vehículo pero lo han solucionado y se han hecho cargo de todo. Contentos con todo
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña Javier. Esperamos seguir a la altura muchos años más!
Mario Martinez Martinez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio, en poco tiempo tuve las averías solucionadas
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña !
Mayte Domingo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gran servicio desde que entré por el taller. Volveré!
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña Mayte!
PATRICIA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente. Cada vez que he tenido algún problema con el coche he quedado muy satisfecha con el servicio realizado. Excelente el personal, tanto de taller como de oficinas y menciono especialmente a Estrella; es impresionante su actitud alegre y el esfuerzo personal que hace para que el cliente quede satisfecho (desde luego que lo consigue, no hablo solo por mi). RECOMENDABLE 100x100.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Buenos dias Patricia. Muchas gracias por su reseña.
Eva Navarro Bergada
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La atención fue excelente, muy contenta con el servicio
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña Eva. Esperamos seguir satisfaciendo sus necesidades en el futuro.
Leo Ruiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención personal, profesional de primera, amables y cordiales Estrella, Ángel y Carles Recomendación al 100%
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Se agradece tu reseña y se lo traslado a las personas mencionadas.
Joselena Martinez Roch
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez y buen servicio!!! Todo fenomenal!!!!
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas Gracias por su reseña Joselena. Felices fiestas !
Julio Maria
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña Julio.
barbara terol
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
NO RECOMENDABLE. IRRESPONSABLES Tuve pinchazo viernes por la mañanal, llevó la grúa el coche de empresa a este taller. Aviso que me urge porque tengo un viaje el lunes por la mañana con alojamiento ya pagado. Me dicen que el lunes durante la mañana, llegará el neumático, llegamos el lunes mediodía con todo preparado para el viaje, me dicen que no han llegado que están en reparto y llegaría a las 15,30h más lo que tarden en cambiarlo. Nos quedamos por la zona a comer haciendo tiempo. Y estando de camino al taller recibimos un wsp que los neumáticos no llegarán hasta el día siguiente. Reclamamos hablar con el responsable y nos recibió un chico joven que no supo qué decir, que había sido un malentendido. De todos los talleres oficiales de VW el peor que me he encontrado. Falta de resolución, falta de transparencia y una irresponsabilidad absoluta hacia el cliente. Perdimos un día de vacscionesy una noche de hotel por no ser sinceros. Que no hablen de empatía porque esa es su lacra. NADA NADA RECOMENDABLE.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Siento que las explicaciones que se le han dado no hayan sido mas explicitas, aunque me temo que realmente no le interesaban. Trato pues de explicarselas de nuevo. Su vehículo es propiedad de VW Renting y como propietario que es, para dar autorización y posteriormente abonar la reparación hay que seguir sus pautas. En este caso de las ruedas que hay que sustituir, primero como se hizo es pedir autorización y una vez recibida pedirlas al proveedor que nos designa, el cual nos indico que salvo caso contrario el lunes las recibiríamos, cosa que tras consultarlo hoy nos ha contestado que no ha sido posible. Sinceramente pienso que su queja le corresponde a otro destinatario.
Mariela chiappe tedesco
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Es caro como taller . Y me desconfiguraron un driver y a la espera estoy de que se les cante arreglarlo.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias Mariela por tu reseña. Esperamos en la siguiente visita mejorar.
Alessio Mazzolari
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio muy rápido y eficiente. Volveré
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña !
María
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevo 2 semanas esperando a que me llamen para darme un presupuesto y nada… ya he llamado 3 veces para reclamarlo, y la única que se pone al tlf es la recepcionista. Se ve que les sobra el trabajo. Mal servicio.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Estimada Sra. María. Siento el retraso en contestarle,pero usted ignora que por norma general los presupuestos que nos solicitan telefonicamente, como cuesta poco pedirlos, suelen ser para poder tener una referencia y asi compararlos con otros, como tambien suelen solicitarlos personas que nunca nos han visitado.Escribir la reseña que ha escrito sin tan siquiera conocernos...........................
Fernando Gamir
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Siempre recibo un gran trato tanto personal como profesional. La recepción y salida del coche es muy cómoda.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña Fernando!
VE GB
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy rápidos y eficaces!
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña !!
Intimissimi El Osito Sm
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Desde que compre el coche es mi taller de confianza, profesionales, atentos y el trato del personal siempre de 10. Estrella es amable, cercana y diligente, buscando soluciones y tratando de ayudar y que el cliente se vaya contento.cualquier problema que he tenido me han atendido rápido y si lo han podido solucionar al momento lo han hecho. Muy recomendable! Miguel el jefe de taller un profesional de toda la vida, con una atención al cliente magnífica.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña, espero que siga siendo si muchos años más.
ana sendra
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Soy cliente de Vazauto desde hace años.Magnificos profesionales y muy cercanos a la gente. No he tenido ningún problema a la hora de solucionar las averías de mi coche, ya con unos cuantos años de antigüedad . Si han podido me lo han solucionado en el momento, cosa que agradezco mucho, porque siempre aparece un problemilla,cuando mas necesitas el coche. Yo encantada con ellos y seguiré usando sus servicios
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña Ana. Nos alegra saber que sus pasos por taller son tan satisfactorios.
A C
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
HUYE. EL PEOR TALLER DE LA ELIANA Y DE VALÈNCIA. Tenemos 2 coches, ambos de la marca, con LOS DOS, nos ha pasado que tras realizar reparaciones de 2000€, al poco tiempo (MUY POCO) vuelven a averiarse. Uno de ellos, lo llevamos a un mecánico de toda la vida, vaya un mecánico DE VERDAD, y nos aseguró que la pieza que nos habían montado estaba dañada y no era oficial… No se hacen cargo de nada ni de garantías… Entiendo que es una casa oficial y que nunca dejará de tener clientes por ese motivo, porque si que fuera “Talleres Juan” estaría cerrado hace años. Tomaremos acciones legales contra Vazauto y por supuesto ya está todo en manos de Volkswagen Oficial, para que se sepa cómo se trabaja en este “taller”
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Criticar a traves de este medio sin identificarse o dar algun dato para que pueda saber a quien me dirijo es muy facil. Puedo pensar que se hace de este modo porque las cosas que se afirman tengan dudosa veracidad. Vazauto lleva 39 años engañando a la gente como usted indica. Los clientes siguen viniendo y las marcas que representamos no hacen nada por corregir estas irregularidades. La verdad es que da que pensar que despues de tanto tiempo esta forma de actuar siga en este momento.
Carmelo Garcia Guerola
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Really fast and supportive when doing the annual check. Just excellent!
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña Carmelo!
José Plaza Alfaro
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Han sido muy efectivos porque la reparación fue realizada en tiempo.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña José !
Jose Miguel Fajardo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Agradecer a Estrella el trato y la profesionalidad. Todo han sido facilidades. Muchas gracias.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña José Miguel !
Elena Gabaldon
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He ido a hacer una copia de las llaves. Han sido muy rápidos y la atención súper buena. Estrella, de recepción ha sido muy amable. Lo recomiendo.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña Elena. Nos alegra que haya tenido esa buena sensación tras su paso por taller !
Juan Carlos Pascual
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Nefastos. Realizan una reparación, cobran, a los cuatro dias vuelve a averiarse, 15 dias sin comunicarse, contando sobre pruebas y conexiones, no son capaces de definir la avería, vuelven a cobrar por el mismo trabajo realizado un mes y medio antes (por mucho que en las facturas consignan que Audi Service garantiza las reparaciones 36 meses), y te entregan el coche y te dicen que a ver si hay suerte…Sin ninguna empatía, ni atención ni información al cliente…pésima experiencia con esta marca. Hoy 30 de Septiembre, 5 dias después, y después de haber realizado y cobrado 2 veces la regeneración del filtro en un mes y medio, vuelve a encenderse el testigo de avería, como las dos veces anteriores. Y no es de recibo maquillar la realidad con maravillosos propósitos de ahorro para el cliente, cuando nadie la ha proporcionado al mismo ningun diagnostico contundente de cual es la avería y cual es el proceder de solución. Total, me encuentro con la misma situación 2 meses después, con 300 euros menos (eso si, dos facturas con garantía de 36 meses cada una aunque no se aplique) y sin saber si mi Audi esta averiado, que avería tiene y cual es la solución. Excelente Audi Service.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Siento Sr Pascual que las explicaciones que se le han dado no le convenzan. Los trabajos que se le han realizado han sido con el proposito de evitarle un gasto considerable como es la sustitución del filtro de partículas, aunque despues de su reacción, deberíamos haberle dado la solución de sustituirlo y usted haber decidido. No le hemos sustituido ninguna pieza. Es difícil empatizar con un cliente cuando en su primera visita se trata de una avería compleja y cara.
Laura Vert
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Profesional, rápido y atentos 😊
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias Laura por la reseña. Confiamos en las siguientes visitas causarte la misma impresión.
Amparo Rua
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me ha encantado Lo recomiendo sin duda
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña Amparo ! Esperamos verle pronto!
Yessi ER
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El personal muy muy profesional y eficiente, en concreto agradezco la atención prestada por Estrella siempre con una sonrisa muy recomendable.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña Yessi!
J.Ángel Martin
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña Ángel.
Hugo Muñoz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su valoración Hugo!
Noelia Llavata
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Buenas tardes Noelia , muchas gracias por su reseña!
Yolanda Muñoz Barbero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfecha con la atención recibida por parte del Asesor que me atendió. Angel Marco. Grandes profesionales. Totalmente recomendable.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Buenas tardes Yolanda, muchas gracias por su reseña !
Carmen Veses
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Genial. Siempre nos atiende Ángel, muy resolutivo y muy agradable. El taller funciona muy bien y muy rápido.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña Carmen !
Alfonso
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención muy buena por grandes profesionales
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias Alfonso por tu reseña
Carlos Villanueva
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña Carlos !
Rosa Andreu
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Recomiendo sin ninguna duda. Rápido, fácil y la atención de diez. Muy contenta y satisfecha con el trato recibido, especial mención para la Sta. Estrella.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Buenas tardes Rosa , muchas gracias le hago llegar la reseña a Estrella ! Pase muy buen fin de semana.
vicen monzo fernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto el trato de Estrella genial
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña Vicent !
Teresa Soto
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy amable, me solucionaron el problema rápidamente. Gracias, Estrella.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña Teresa, pase muy buen verano !
Vicente Juan Giner
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña Vicente. Pase muy buen verano !
Begoña Morcillo Martin
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Siempre un placer acudir a Volkswagen Vazauto. Inmejorable el trato, y Estrella de 10! Siempre amable y te da un servicio magnífico. Súper agradecida.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias Begoña , es un verdadero placer tener clientes como usted . Pase muy buen fin de semana !
VICENTE MARTINEZ ROCA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato y trabajo excelente
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Buenas tardes Vicente, nos alegra que su paso por taller haya sido satisfactorio. Esperamos verle pronto!
Jorge Rubio Cabezas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable, increible equipo
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña Jorge! Feliz verano!
Fernando Díaz Mora
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias por su atención. Quedo muy contento del trato recibido. Gracias especialmente a Estrella. Un saludo.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña Fernando, se la traslado a Estrella. Buen Verano!
Marta Carretero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia nefasta con el servicio que ofrece este taller. Se hacen pasar por casa oficial y van de excelentes cobrando 80€/hora de mano de obra cuando ofrecen un servicio y gestión lamentable. Nos sentimos engañados y tras muchos años siendo clientes cuando tienes un problema parece que les tengas que hacer la ola para que atiendan tus necesidades.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Estimada Marta. Siento su enfado, pues como bien dice, su padre, propietario del vehículo y persona que conocemos, lleva viniendo a Vazauto desde hace tempo. Tambien he de decirle que no es cierto que cobremos a 80€/h (solo tiene que revisar las facturas que han abonado) y que no seamos Servicio Oficial. Los logos de Audi y VW que tenemos en la fachada lo corroboran y dicho sea de paso son propiedad de los fabricantes que representamos. Dispondremos de ellos siempre y cuando tengamos los contratos con las marcas en vigor.
Rafael Villar Suárez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Completamente recomendable.Los únicos en realizar una reparacion de urgencia en un tiempo record. Profesionalidad y empatía absoluta con los clientes. Recurrimos a ellos desde Valencia ciudad en donde estamos de vacaciones. Gracias a ellos podemos regresar en nuestro auto a Galicia, incluso nos gestionaron un coche de sustitución. Impecables. Gracias Vazauto L'Eliana SL
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Buenas tardes Rafael , para nosotros el cliente es primero. Nos alegra mucho que su paso por taller haya sido tan satisfactorio. Disfrute mucho de las vacaciones! Buen verano !
Patrick De Brabander
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Heel vriendelijke en goede topservice zoon spreekt perfekt engels
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Hartelijk dank Patricio, we hopen je snel te zien.
Oleksandr Zolotarenko
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
¡Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos una reseña ! Nos encantaría saber más sobre tu experiencia. ¿Hay algo en particular que te haya gustado o que pienses que podríamos mejorar? Tu opinión es muy valiosa para nosotros. ¡Esperamos verle de nuevo pronto!
Juan Fermín Germán
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hoy he realizado revisión pre ITV estando muy bien informado y explicado todo el proceso por Estrella Chapeau como siempre
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias Juan Fermin , se lo traslado a Estrella
Carlos Martínez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estoy encantado con el servicio que me han dado casa vez que he venido. Estrella y Carles son un 10. Lo recomiendo.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias Carlos es un placer tener clientes como usted.
Beatriz Tarazaga Camara
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen equipo, eficiente y competente. Mil gracias Estrella por tu simpatía, don de gentes y sobretodo tu profesionalidad.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña Beatriz !
Cristina Molla
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Mucha Gracias Cristina!
Jose Jimenez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención, revisión muy completa del coche. Estoy muy satisfecho
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña Jose!
Sonia Benito Serrano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy correcto. Atención al cliente de 10. Si
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña Sonia!
David Negre
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña David!
Marisa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña Marisa
Felipe Garañana
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y buen servicio de reparaciones . Gracias a ese equipo por su trabajo bien hecho y especialmente a la atención de una trabajadora amable "Estrella ", por su ayuda y consejos.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias Felipe , traslado su mensaje a todo el equipo, y en especial a ESTRELLA. Buen fin de semana!
Avi H
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Perfectos!
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña. Buen fin de semana!!
Jose Moreno
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato por parte del equipo, siempre pendientes de solucionar el problema... Solo se me quedó un nombre "Estrella"... Maravillosa
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias Jose , es un placer tener clientes como usted. Estrella... una gran profesional muy querida por la concesión, se lo traslado de su parte!
Pilar Moreno
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias Pilar , nos esforzamos dia a dia por mejorar nuestro servicio.
Pilar Tomás Moreno
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias Pilar , se lo traslado al equipo ! Buen fin de semana !
Estrella Moreno
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo ha ido perfecto, trato agradable y familiar
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña Estrella! Esperemos que las próximas visitas, sean también excelentes.
Diego Valverde
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Recepcionista desagradable y altanera, presupuesto desorbitado para el problema presentado, servicio nefasto y como guinda del pastel me topo con un mecánico lámpara en mano y cigarrillo en la boca mientras mira los bajos de un vehículo subido en el elevador, un aplauso a la seguridad.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Buenas tardes Diego, muchas gracias por su reseña. Tomo nota y lo traslado al equipo.
Xxterrador
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estoy muy contento con la atención y eficacia mostrada por el personal tanto de taller como recepción. Rápido el diagnóstico de la avería, el presupuesto y la reparación.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña. La trasladamos a todo el equipo.
Jordi
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia ha sido satisfactoria. Buena comunicación.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña Jordi. Buen fin de semana !
Jose Cortado
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Servicio de taller nefasto, llevo un coche en garantía con 3.000km con un ruido al frenar, el mecanico en su entrada lo detecta y lo ve como una anomalía y al recoger el coche se nos dice que es un ruido normal= que está dentro de tolerancias= palabras del gerente, porque yo entiendo de esto, y como es mi negocio aquí mando yo. Una verguenza, deberían cerrarles el negocio por incompetentes
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias por la reseña. Siento no haber legado a un entendimiento, pero a decir verdad era muy complicado. En cambio no resulto complicado llegar al entendimiento con la propietaria del vehículo
EMiLiO LALiEU
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por la reseña !!
Manuel López
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Esta mañana he acudido porque se me había fundido la luz de intermitente de mi coche y, sin cita previa, me lo han solucionado en tiempo récord. Me ha prestado un excelente servicio a un precio muy competitivo.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña Manuel, ofrecer un servicio rápido y eficaz es nuestro objetivo como empresa.
Maria BS
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto. Me dieron la cita en la misma semana para revisión y Ángel fue muy amable y me explicó todo muy bien. Volveré
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Buenas tardes Maria , le traslado sus palabras a Angel , y será un placer recibirla de nuevo.
Gemma Calvo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña Gemma !! Buen fin de semana
Nuria Ib
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial. Trato excelente
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña.
Roberto Tamarit Desco
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gente muy atenta y profesional ,un 10
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña Roberto, vosotros los clientes sois nuestra prioridad.
Noel Navalón
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia siempre ha sido buena, buena atención de las personas de recepción y me han intentado ayudar en todo lo posible.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña !
Juan Izquierdo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención y servicio perfectos
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña Juan.
Jesús Zorrilla
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias Jesus!
Fernando Carvajal López
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención. Siempre son mi primera opción.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por tu reseña Fernando nos alegra estar a la altura !
Miguel Alcocer Simeó
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto!! Los mejores profesionales!!
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña Miguel!!!
JF CAUS
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La atención ha sido fenomenal. Incluso no me han cobrado nada por los trabajos realizados.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias, nos encanta saber que nuestros clientes se quedan satisfechos con nuestro servicio. Un saludo , y buen fin de semana!
Atamasigloxxi@gmail.com Martin
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Es un lugar de absoluta confianza , perosanal altamente profesional y un trato muy amable
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña Don Adolfo.
Azu Arnal
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención estupenda, muy recomendable!
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias Azu, buen fin de semana!
Carlos Carlos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hola, mi experiencia como siempre muy buena. Lleve mi vehículo para la inspección técnica y previa cita hicieron su trabajo y el mismo día por la tarde tuve disponible mi vehículo, todo ok.. Ya son más de 35 años llevando el vehículo a este concesionario oficial, esto ya lo dice todo, en general todo correcto. Personalmente recomendable.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas Gracias por su reseña Carlos
Ricardo Martín Escudero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña !!
Igor Colombo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ho portato qui l’auto di mia moglie. Orario prestabilito, servizio impeccabile e auto di cortesia disponibile. Sono molto soddisfatto
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Grazie Igor, è stato un piacere conoscerti.
Isabel Navarro Cebrian
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me atienden siempre con mucha amabilidad y rapidez , siempre cumplen con los tiempos de intervenciones y el trato es exquisito. Yo normalmente trato con Ángel y es siempre un encanto . Les doy un 10 !!!
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por sus palabras Isabel, se las traslado a Angel de su parte. Muy Buen fin de semana.
ignacio cunille
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención, son super profesionales y flexibles para horarios, recogidas.... Muy recomendable
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña Ignacio!
Martina Alonso Ceferino
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña Martina!
Chelo Torres
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña Chelo.
Javier Lozano Ferre
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña Javier!!
Selene
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Suele atenderme Estrella ,siempre atenta y amable Vengo desde hace años aquí y siempre cumplen con los horarios y la atención Lo recomiendo
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña, nos agrada saber que año tras año el servicio sigue siendo bueno.
SergioFer
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen resultado y muy buen trato por parte de Estrella en la recepción/gestión, de José en el taller de chapa/pintura y de Fernando el varillero. Les agradezco que unificaran la reparación de 2 cosas diferentes en una misma semana.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña Sergio!
Alex Tomas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio, y mejor trato. Este tipo de profesionalidad es lo que muchas que veces te decantes por la marca.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Nos alegra saber que estamos a la altura.
GLOBAL FRUVER SL
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hoy me he quedado realmente satisfecho y contento por la forma de actuar de Vazauto, lo que ya se a perdido por desgracia, vazauto a defendido con uñas y dientes la garantía de una pieza de mi coche y lo a conseguido, eso es digno de gente muy seria , profesional y muy honrrados , por desgracia en el 90% del resto de talleres su intencion hubiera sido cambio y cobro y te apañas, MUCHAS GRACIAS VAZAUTO POR VUESTRO BUEN HACER Y VUESTRA HONRRADEZ
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña! Nos alegra saber que su experiencia con nosotros ha sido buena. Comentarios como el suyo, nos motivan a seguir esforzándonos por brindar el mejor servicio posible.
Roman Herreros Herranz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato. Ya son muchas visitas y siguen igual de atentos y competentes. Seguiré volviendo.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias Roman, es un placer tener clientes como usted.
Marta Martínez Cuartero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Desde el 11 de abril está mi coche en el taller. Por lo visto esperando una pieza que va viajando por el mundo. Primero nos dicen que está en Martorell, otra vez que sigue en Alemania. Eso sí, cada vez tenemos que llamar para interesarnos porque desde allí en caso 2 meses nos habrán llamado 2 veces. Un desastre total
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Siento y entiendo su enfado. Llamarle por supuesto se podría haber hecho mas veces, pero para trasmitirle que la Marca no nos da fecha de entrega del recambio, resulta fustrante. Le aseguro que hemos hecho uso de todos los recursos que la Marca nos da para reclamar el recambio, pero la realidad es que hasta el momento seguimos esperando, pero no por ello vamos a dejar de insistir. Confío darle en breve una respuesta la cual se merece.
clara Martinez Menéndez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Desde hace seis años, que es el tiempo que tengo mi coche, lo eatoy llevando a las revisiones y alguna que otra reparación, y la verdad es que estoy contenta, siempre me han tratado muy bien y me ha parecido que han hecho un trabajo correcto.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña Clara , espero que sean muchos más años de satisfacción. Buen fin de semana !
Míriam Dasi Paños
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ángel es un verdadero profesional y en taller iden de lo mismo. Resolvieron un problema que en otro taller en un año no superon hacer. Un placer
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña Miriam !! Buen fin de semana !
Victor
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor taller que he visitado. He ido un par de veces porque tengo un Audi A4. La ultima vez, tuvieron el coche 2semanas para cambiar un relé, por el que me cobraron 240eu. No vuelvo más.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Estimado Sr. Víctor. Siento que este descontento, pero debe de entender que tener contento a un cliente que en los últimos cinco años ha venido solo por tres averías, resulta complicado. Y cuando la avería es que ocasionalmente no arranca y la unidad de control no registra nada ya que su coche tiene 18 años y la diagnosis da lo que da, hay que asegurarse del problema y no cambiar algo que no corresponda.
Carlos Royo Peris
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y muy profesionales.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña !
Cris
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Este año he llevado el coche en dos ocasiones para arreglar diferentes golpes de chapa y la atención excepcional y me dejaron el coche como nuevo. La atención de la gente de recepción también muy buena. Recomendable!
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña Cristina. Esperemos que todos los pasos por taller sean iguales.
Pablo Benavent
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias Pablo!
Belen Beltrán Sancho
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre muy eficientes y profesionales.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias Belén! Nos alegra saber que su paso por taller ha sido agradable.
Reul Campos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente taller, siempre en contacto con el cliente. Me dan cita pronto y en unos días tengo el coche listo, muy contento.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias Raúl.Espero que las siguientes citas sigan siendo igual de satisfactorias.
Santiago Alcazar
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Después de seis meses esperando cita para arreglar un arañazo he recogido el coche y lamento decir que mi experiencia ha sido lamentable en todos los aspectos. Aunque reconozco la actitud comprensiva de la persona de recepción y su silencio porque no sabía qué decir ante lo injustificable de lo que ocurría.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Estimado Sr. Santiago, siento que su experiencia no le haya resultado positiva como también que la explicación que se le dio en su momento no hubiese sido diferente, de modo que hubiese entendido que la reparación de su coche iba a tardar y que podía solicitar a la compañía un cambio de taller que pudiese atenderle antes.
Beatriz RG
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Súper recomendado!! Estrella y el resto del equipo, un 10. Rápidos, atentos y muy profesionales.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias Beatriz , nos alegra que haya tenido una buena experiencia. Le traslado su comentario a Estrella.
Jordi del Puente Escudero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña Jordi.
Frank Naveira
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre atentos cuidados de los suyos tambien puntualidad a la hora de entrega
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Hola Frank ! Estamos muy agradecidos de que se haya tomado el tiempo de compartir su opinión con nosotros. Es un placer para nosotros atender a clientes como usted. ¡Que tenga un buen día!
Elena García-Nieto
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy satisfecha con los servicios prestados .Lo recomiendo 100%
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Hola Elena ! Estamos muy agradecidos de que se haya tomado el tiempo de compartir su opinión con nosotros. Es un placer para nosotros atender a clientes como usted. ¡Que tenga un buen día!
amparo lopez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos, muy buen servicio al cliente, rápidos en entregar el coche. En general , muy bien.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Hola Amparo ! Estamos muy agradecidos de que se haya tomado el tiempo de compartir su opinión con nosotros. Es un placer para nosotros atender a clientes como usted. ¡Que tenga un buen día!
Luis Jubera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia, profesionalidad y amabilidad, sobre todo por la atención de Carles y Angel. Un diez.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas Gracias Luis , se lo haré llegar a Carles y Ángel.
j053p
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña!
manuel barrios
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña.
Lw C
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
100% recomendable y rápidos
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña.
I A.L
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña.
Encarna Moreno “encarnamo”
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato agradable y muy familiar de Estrella. Gracias Vazauto
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña !
Javier Navarro Montes
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos y servicio estupendo
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias Javier !
Emilio Casas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención y servicio excelente.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias Emilio esperamos volver a verte !
Pablo Martinez Haba
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia muy positiva tanto en la atención, como la explicación de toda la revisión y los mantenimientos que han hecho a mi coche.👌
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña Pablo.
JOSE VICTOR DEL TORO
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un Servicio Oficial excelente con grandes profesionales. Muy Recomendable
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña.
Maria Jesus Marco Caballero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Son muy profesionales
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias por su confianza !
Vicente Conejos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfecho como siempre, con la atención y el servicio prestado por Vazauto, en especial con la asesora Estrella.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña Vicente , se lo traslado a Estrella
Sebastian Subirats
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy correcto, atención y servicio
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias Sebastian!
David Natal
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Posiblemente el mejor servicio oficial Volkswagen Audi de la provincia de Valencia. Trato muy personal por parte de Angel y Estrella , muy profesionales, explicación de todo al detalle , resuelven tus dudas , total transparencia en todo , 100% recomendable .
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
MUCHAS gracias David por la reseña.
Bastian M
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña.
Jose Luis Carbonell
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y servicio
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias José Luis , esperamos verle pronto.
Loli Valles
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre de taller! Tengo un parte de accidentes un año, sin tener ninguna noticia porque necesitaba un coche de sustitución!He llamado en varias ocasiones y no han hecho ni caso! No lo recomiendo a nadie! Falta de interés y de profesionalidad.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Estimada Sra. Loli. Siento y con razón que este molesta con la tardanza en reparar su coche. Fecha para la reparación le hemos dado, pero no le viene bien porque no se le pude dejar coche sustitutivo gratuito.Tenga en cuenta que es complicado cuadrar el poder reparar su coche y tener uno disponible para dejarle. Sin este requisito la reparación ya la hubiesemos realizado antes. No se pueden tener coches sustitutivos para todas las reparaciones que se hacen.
Javier fernandez cruz
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llame y me pasaron con recambios, sin llegar a decirle que recambio necesitaba (llevo comprandoles recambios tiempo sin ningun problema) me dijo el operario de recambios que no era verdad y que nunca han vendido recambios, que solo tienen para el taller (tengo las facturas de cada recambio que les he comprado inclusive de motor) y directamente me dice que coja cita y ellos lo ponen o vaya a por el recambio a la Levante Wagen. Estaba muy contento con ellos de siempre, tanto por la atencion que recibia cuando iba a comprar algun recambio, como cuando llevaba el coche. Deberian formar cierto personal para atencion al cliente (hay formas y formas de atender e indicar si ha cambiado la politica de la empresa de cara a ello amablemente) y si ahora no vendeis recambios habladlo entre vosotros ya que lo comente con el jefe de taller y me derivo con recambios. Pero a partir de ahora usare la recomendación de su operario e ire Levante Wagen para todo. Respuesta a Vazauto. En ningun momento le he mencionado el vehiculo (Audi TT 2020) y me dice que es un vehiculo con muchos años.. La escusa que menos me esperaba, se que ha mirado por nombre la ficha y no es el Audo tt que le sale de 2008 que tengo... Tampoco la pieza, la cual va individualmente y no implica que le envien de mas ni un pedido minimo como usted indica. El tema del pago, tampoco es escusa, ya que he ido a pagar siempre el recambio cuando lo he pedido. No hagan supuestos y atiendan a sus clientes como se debe, por que la atencion recibida deja mucho que desear por parte de su empleado y la escusa expuesta deja mucho que desear de usted como propietario/gerente de un concesionario Audi. En cuanto a lo de amazon, tiene razon, es mejor la atencion, flexibilidad, eficacia y profesionalidad que la que usted esta demostrando.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Me sabe mal que por telefono no le hayan sabido explicar mejor el tema. No tenemos ningún inconveniente en venderle recambio siempre que dispongamos de el en nuestro almacen, pero en su caso poco tenemos por tratarse de un coche el cual no es habitual y tiene bastantes años. El recambio que nos suelen pedir suele ser de bajo coste y resulta complicado explicar al cliente que por ello el fabricante suele servirlo en envases de varias unidades y que nosotros no nos vamos a quedar con resto. Esta tambien el tema del caso que el cliente ya no quiere el recambio que ha pedido y desea devolverlo, sin imaginar que el fabricante no nos admite la devolución. Esto no es como Amazon. Para el recambio le sugiero Pro Service. Es la tienda de la Marca.
Summer
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales a precio razonable, la atención de Carles de 10.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña !
Lucía LM
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Se aprovechan de los clientes, precios disparatados y encima el tratamiento es pésimo. Tiempos de espera desproporcionados. No vuelvo a llevar el coche.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Estimada Lucía. Siento su comentario, como tambien siento no poder darle una explicación ya que por los datos de la reseña no se a quien me dirijo ni el motivo, si los hay, que lo han provocado.
Juan Manuel García Leal
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La rimera vez que lleve el vehiculo a este taller, fue por un pinchazo que no me repararon. Dos dias después de recoger el coche, el pinchazo seguía presente... La siguiente ocasión en la que he cometido el error de llevar el vehiculo a este taller, han sido necesarios casi tres meses de excusas hasta que me han devuelto el coche reparado, aunque con un olor terrible a tabaco, y yo no fumo.. No volveré una tercera vez..
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Estimado Sr Juan Manuel. El pinchazo fue reparado y si algo no quedo bien, lo suyo es que nos lo hubiese indicado. La duración de la reparación se prolongo porque como su vehículo es de renting, nosotros actuamos según ellos nos indican, ya que son los propietarios. No se comenzo hasta que ellos lo autorizaron. Las excusas que le hemos transmitido son las que el renting nos ha dado. En cuanto al olor a tabaco le pido disculpas, pues no debía haber ocurrido.
Fernando BARONA COLLADO
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Soy cliente de Vazauto desde el año 1997 cuando aún eran un concesionario oficial de venta de vehículos Volkswaguen-Audi. Creo que es un magnífico taller que ha ido mejorando año a año y ha sabido retener el talento. Son trabajadores confiables y muy profesionales, aunque ya he opinado anteriormente en Trust Pilot sobre el buen hacer de tod@s los trabajador@s de Vazauto me gustaría destacar en esta ocasión la profesionalidad de Estrella que está siempre pendiente hasta del último detalle. Además del excelente trato a nivel personal ya que siempre es muy amable y cercana, en los aspectos meramente técnicos destaca por su precisión y capacidad diagnóstica. Su planificación es meticulosa antes de emprender las actuaciones que procedan en el vehículo. Un 10 para Estrella .Gracias
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias Fernando , se lo haré llegar a Estrella. Un saludo esperamos acompañarle muchos años más.
Juan Andrės Redondo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña !
Francisco Muñoz muñoz
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Simplemente estafadores no saben resolver una averia de 80e cuando me gasté un dineral con ellos lo lleve 3 veces, una vergüenza. Y cada vez que he dejado el coche a tardado un mes en dármelo
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Estimado Francisco. Reconozco la paciencia que ha tenido, pero me temo que ha olvidado que su vehícilo tenía muchas modificaciones que usted ignoraba y averías por haber sido manipulado. Estafadores no, ingenuos en su caso si por admitir y montar recambio usado que usted nos facilito.
Patricia Ramírez Vivó
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo y excusas baratas, no cumplen plazos, no sé para que dan cita previa si no la cumplen. Sí pagas no hay problema con mantenimiento contratado todo son pegas y excusas baratas. Una vergüenza
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Estimada Patricia. La mayoría de vehículos que atendemos son de renting o tienen un mantenimiento contratado, por lo que el cliente al no abonar nada en el taller, elige evidentemente el que mejor condiciones le ofrece. Motivo por el cual, por la cuenta que nos trae, se le trata como mínimo igual que al cliente que abona personalmente la factura. Por el nombre que aparece en la reseña no consta como clienta y, salvo error, ha sido escrita por indicación del señor Rafa Auñon.
Rafa Auñon
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Seat León con mantenimiento incluido con Volkswagen financial, pido cita con 15 días de antelación, lo dejo en taller y cuando vuelvo a la tarde no lo han hecho porque dicen que el sistema ha caído...no se ha hecho un coche con mantenimiento incluido en todo el día? Me llevo el coche como lo traje, SIN HACER MANTENIMIENTO. No volveré a este taller
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Estimado señor. Antes de escribir esta reseña, para hacer lo correcto, debería haberse informado en la financiera si era cierto el problema que hubo en el sistema tal y como se le informo en Vazauto. Sin autorización no podemos intervenir el vehículo.Si hubiese hecho tal consulta, probablemente la reseña se la hubiese puesto a la finaciera.
xiangling gao
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña
roberto cristofol
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por tu reseña Roberto !
Luis Perez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto todo, trato especial. Totalmente recomendable.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña
Manpreet Singh
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atencion excelente , en especial a Carles un trato muy cercano y exquisito. Un 10
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por tu reseña Manpreet !
Victoria Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio y trato correctisimo. Grandes profesionales.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas Gracias Victoria por tu reseña , esperamos serte de ayuda muchos años más.
Carlos Javier Gil Alonso
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos profesionales y buenas instalaciones, muy bien.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por tu reseña Carlos !
Manel Ferrer
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Bona atenció i detall amb la reparació.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por tu reseña Manel .
Michel Jenquin
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
En los últimos 3 meses necesité 2 veces la ayuda de Audivaz. Las dos veces me han ayudado perfectamente. Gracias
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas Gracias Michel esperamos verte pronto.
Patrick Yap
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Impressed with Vazauto. Especially Charles, he was very helpful and professional. I highly recommend Vazauto.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Thank you so much Patrick it’s always a pleasure to have clients like you !
J.Matias
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias por la reseña.
Iván Vázquez
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
La verdad que bastante descontento , tengo un Audi me toca morir en algunas reparaciones a ellos y la verdad que el trato no es muy bueno . Te dicen una fecha de entrega no se cumple , han golpeado el coche y lo niegan en fin , descontento total ...
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Estimado Iván.Somos conscientes pero es una realidad demostrada que el cliente que habitualmente no visita los Servicios Oficiales porque el problema o avería que tiene en los talleres multimarca no se lo solucionan, es difícil de contentar. El golpe que cree que se le dio en el taller ya se le trato de explicar que no se le hizo durante la reparación, pues ademas de este ya tenía otros que en la recepción se reflejaron. Este taller dispone de un seguro para tales casos, y como humanos que somos no sería el primer golpe que se le diese a un coche de un cliente. Siento la demora que tuvimos, pero espero que entienda las fechas en las que estamos y con personal de vacaciones.
Rafael
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Taller muy correcto, nos ha recepcionado el coche para la revisión Estrella y su atención ha sido excelente, hemos quedado muy satisfechos con su atención .
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias Rafael , yo sé lo traslado a Estrella.
Sandra Garcia Ulldemolins
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Es el mejor concesionario que he estado. Atencion un 10 y Trato tambien. Angel una gran persona y me ayudo en todo ya que no estoy muy Bien. Y tambien al resto del equipo Lo recomiendo al 100% súper profesionales todos. Podéis ir yo garantizo un trato excepcional. Muchas gracias.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchísimas gracias por tu reseña Sandra , esperamos serte de gran ayuda muchos años más !
M CB
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un buen trato y un buen servicio. Gracias
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña !
Antonio Romero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevo varios años utilizando su servicio y estoy muy satisfecho, éste fue uno de los motivos para comprar otro Audi.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas Gracias Antonio por su reseña , esperemos ser de ayuda muchos años más!
Monica Santiago
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre, servicio y atención excelente. Rápidos y eficaces. No tengo ninguna pega. Al contrario, además si pueden hacer descuento ahí que están para hacerlo. Valoración de 10!
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias Monica por tu reseña!
Gleb Udovychenko
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Amazing people and great service!
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Thank you so much Gleb , we hope to see you back !
luis flores domenech
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Renovando maquinaria para una mejor atención,muy recomendable
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Graciaas Luis por tu reseña.
alicia manzano gonzalez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Hace 3 meses le hice la revisión de aceite al coche y me gasté casi 600€. Hoy me salta que está el aceite al mínimo, llamo y me dice que me acerque y me lo rellena un poco y me cobran casi otros 40€ . Unos peseteros si llego a saber que me cobran ese dinero por un chorro de aceite compro una garrafa y lo relleno yo. Me he quejado ahí mismo y nada la cara muy dura no lo llevo jamás
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Estimada Alicia. El chorro de aceite que se le ha puesto es de 1 litro exactamente. Usted estaba presente. El precio del aceite lo marca Audi. Desde que se le hizo el mantenimiento ha recorrido aproximadamente 5000 km. Su coche tiene unos 194000 km, por lo que es normal el consumo de aceite. Hemos tratado de explicarselo, pero como veo que no lo ha entiendo le aconsejo que lea el manual de su coche y vera lo que el fabricante considera normal que pueda consumir cada 1000 km. Seguro que se sorprende.
Tio Harry “Totperlaire”
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias Harri por tu puntuación.
Moreno Masante
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Taller de confianza para mi coche (un Golf 7 gasolina); estoy realmente agradecidos por contar con alguien tan profesional como vosotr@s, y un gracias especial a la Señora Estrella Moreno por su amabilidad, profesionalidad y cercanía. Enhorabuena.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias Sr Moreno por su reseña y puntuación. Transmito sus comentarios sobre todo a la persona que hace referencia.
Mounir Zok
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Great customer service.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias Mounir por tu comentario y puntuación.
David 80
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Estimado señor. No se a que se debe su reseña como ignoro a quien me dirijo.
David De Los Reyes
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Una maravilla, me dieron cita para las 8:30 de la mañana y me han atendido por mi nombre y sin ninguna espera. Como cliente, me he sentido arropado por un grupo de profesionales dedicados no solo a realizar la tarea de mantenimiento, que también, sino a darme todo tipo de facilidades. Servicio muy eficiente y personalizado. Pongo 5 estrellas porque no hay 6...
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias David por tu reseña. Se la transmito a las personas que te han atendido.
Matheus Alvarez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos careros. Llame para meter la maquina en un coche. Me querian cobrar 2 horas de servicio. Algo que como mucho en 40 min esta. A eso le llamo yo cara dura… 160€ por una diagnosis… menudo robo. Lamentable.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Querido señor. Siento que telefonicamente la persona que le atendio no se hubiese explicado mejor. NUNCA damos coste de un diagnostico de una avería por la sencilla razon que no sabemos y sobre todo en su caso de que se trata (modelo de coche,año fabricación,sintomas de la averia,etc.) y del tiempo que se puede necesitar. Se le trato de explicar de que no invertimos mas de 2 horas en el diagnostico sin antes avisar al cliente del trabajo realizado y haber pedido autorización para continuar con el diagnostico.
Raquel Zuriaga
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
En Vazauto de La Eliana hemos encontrado un taller de verdad, donde hay un mecánico que te atiende aunque lleve las manos sucias, de estar trabajando al pie del cañón, el que mejor puede darte las explicaciones. Aunque tuvimos que pasar a hablar con ellos, pues no nos llamaron, una vez allí, pasó Miguel por al lado nuestro y , sin esperar a la persona de recepción como en otros talleres de la marca les indica el protocolo, nos preguntó que queríamos y nos dio la explicación de lo que a nuestro coche le ocurría.Él era quien mejor lo sabía puesto que es quien estaba ordenando los trabajos en el coche e incluso realizándolos él mismo junto con otros chicos mecánicos. Sin interés de hacer intervenciones que el coche no necesitaba, lo cual ajusta el precio de la reparación a la necesidad real, nos ha reparado el coche, con transparencia, sinceridad y sin una burocracia protocolaria innecesaria como en otros talleres de la marca. Esperemos que sigan con esta política de trabajo pues con nosotros han ganado un cliente , o más, pues recomendaremos.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Estimada Raquel. Agradezco mucho tu reseña y puntuación que nos has dado. Te aseguro que hare llegar al responsable correspondiente de la Marca para que vean que hay clientes que valoran mas un trato personal que uno protocolario como nos exigen.
sabina hch
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pedí cita para que me recogieran el coche… y aún estoy esperando que alguien me diga que esta semana no hay mecánico. Si no llamo yo… Sevicio patetico. En alfafar o Quart de Poblet encantada. Mis datos no te aparecen pero, los de mi marido si, que pidió la cita por la web y no ponía nada de que no trabajaran mecánicos el lunes. Al menos llamar para informar, porque hemos tenido que llamar nosotros en vista de que nadie se ponía en contacto con nosotros. Que hay fiestas es entendible. Pero hay que llamar al cliente para informar que el servicio no es posible esta semana. Eso es lo correcto
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Estimada Sabina. No me consta con sus datos una cita a traves de la web. Si hace el favor de facilitarme sus datos o volver a llamar, con mucho gusto intentare darle una solución mas satisfactoria teniendo en cuenta que esta semana por las fiestas solo trabajamos dos días.
Fernando Medina
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias Fernando por tu reseña. Es una recompensa para en nuestro trabajo.
Jose luis Marti Navarro
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
un mes para darme cita y reparar el coche y todavia estoy en esperando a que me llamen para ofrecerme un coche de sustitucion, el mundo al reves aqui somos los clientes quienes tenemos que satisfacer las necesidades del concesionario.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Siento Jose Luis la espera. Dar cita para una reparación no tardamos tanto. El problema viene cuando el cliente solicita coche de sustitución. No disponemos de tantos coches como los clientes solicitan. Hay que tener tambien en cuenta la rentabilidad del negocio.
Enrique Sahuquillo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me han atendido muy bien
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias Enrique por tu reseña.
RSF S
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias por su valoración.
MARISA OLIVER
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención, tanto al cliente como al vehículo. Es el único taller que lo dejas con total confianza.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias Marisa por tu puntuación y sobre todo por el comentario.
Rafa Pons Jordán
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
De momento muy contento con el servicio. El trato con Ángel muy bueno. Me asesoró y me explico correctamente fallos y recomendaciones en el coche. Llevé el coche a la revisión, precios mas elevados que en el servicio VW de Murcia, pero dentro de un límite aceptable. De momento contento con el servicio. Volveré. Además el trato de Adolfo y su hijo muy bueno, y dispuestos a echarme una mano con cualquier duda. Cosas que mejoraría la comunicación en cuanto a la agilidad de cuándo estará el coche listo y presupuestos. Por lo demás muy contento, he venido a Valencia a vivir y serán mi taller de referencia, si no hay ningún susto en las próximas visitas. Agradecer que me acercaron a la oficina cuando deje el coche, y aunque no fue mi caso, tienen lavadero y a veces te entregan el coche limpio. Gracias por todo.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias Rafa por tu reseña y comentarios. Intentaremos en la proxima visita mejorar la comunicación. Tomo nota.
Carlos Abraham Ibrahin
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Repuestos para.el.audi tt
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias Carlos por tu reseña. Nos resulta gratificante
Alejandra Derch
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Por donde empezar, qué lástima que un taller oficial de Audi y Volkswagen tenga tan bajo nivel de profesionalidad, para empezar un coche más de 6 meses para un arreglo con un costo de 1780€ para nada, a los dos meses de la entrega vuelve a fallar lo mismo se vuelve a llevar 15 días más y no solucionan nada pero si cobran 120€ por un arreglo de algo que se averió estando bajo responsabilidad de ellos el coche, total 1900€ para que la primera avería del coche básicamente no tenga solución en fin esto es solo el principio, me dicen que han probado el coche etc etc vaya casualidad q la gasolina el gas y el kilometraje no se han movido absolutamente nada ja ja me rio de la prueba. Seguimos ahora después de “arreglar” lo que no arreglaron tampoco nunca preguntaron si queríamos gastar ese dinero ya que el coche no cuesta más de 1500€ pero bueno seguimos, el jefe de servicio no tiene mas cara que responder que el coche es demasiado antiguo y no se le podía diagnostica todo por ordenador me vuelvo a reír JA JA JA entonces si no sabían cuál era el fallo porque me han cobrado 1900€ sin darme un coche en buen estado, tendrá muchas piezas nuevas si pero el daño sigue estando. Total vergüenza de servicio al producto y al cliente.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Estimada Alejandra, siento que tanto usted como su hermano Juan Manuel y su padre esten molestos con respecto a la reparación del vehículo. Ya le he contestado a su hermano y hablado con su padre, al cual le he ofrecido a que vuelva a pasar por este taller y personalmente tratar de nuevo el problema. Soy el gerente el que le responde y que me considere caradura sin tan siquiera conocerme, sinceramente no me parece correcto.
JORGE DERCH MASSANET
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Para todos los públicos, he llevado mi coche AUDI a VAZAUTO en la Eliana, exactamente a Avenida Camp del Turia 60, en diciembre del año 2021, porque se subía la temperatura del mismo, lo tuvieron hasta junio de este año 2022, empezaron por cambiar el termostato, luego sondearon las mangueras correspondientes, cambiaron la bomba del agua y la correa de repartición, todo lo anterior sin pasar un presupuesto y con un coste de 1780 euros, donde el valor del coche no sube de 1500 euros. Estando bajo su responsabilidad se vio dañado el sensor del Airbag del copiloto, sin embargo así lo recibí pues me hacía falta después de 6 meses, me dijeron que lo llevase luego para su arreglo. Así pues que lo utilice mes y medio para llevarlo nuevamente porque el testigo de temperatura indicaba aumento de la misma. Ahora dicen que el problema debe ser el tablero de controles, y eso es difícil de conseguir. Y por el arreglo del Airbag me sacaron nuevamente 120 euros. Me da muy mala gestión de su parte y en absoluto NADA RECOMENDABLE este taller que dice ser técnico en AUDI y VOLKSWAGEN. Espero que alguien se tome un momento para leer y decidir si lleva su coche allí.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Intento aclararle su nueva reseña. Como ya le he escrito en la anterior, si no memoriza ninguna avería y no se puede reproducir, no hay forma de solucionarla. Si fuese la causa el cuadro, primero no los hay de recambio y si lo hubiese, probar con uno para ver si con el tiempo se reproduce, no estaría de acuerdo si el testigo se volviese a encender. Sigo diciendole que nos pondremos en contacto con su padre y antes de ocasionar un gasto, caso de que sea necesario, le sera comentado.
Juan Manuel Derch
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo, mi padre tuvo una muy mala experiencia en este taller, 6 meses el audi en su taller y sin entregar ningún presupuesto empiezan a trabajar en elncoche y cuando por fin llaman, el valor de la reparación es mayor que el precio del coche, se paga el servicio ya que el coche se necesita y dejan dañado algo,le dicen que lo arreglarán y vuelven a pasar cuenta de cobro por algo que dañaron, otros 120 euros cobrados y el testigo de temperatura que es por lo que se llevó en diciembre sigue saliendo ...entonces casi 1800 euros pagados y no hay solución....mala gestión y nada de responsabilidad
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Estimado Sr. Juan. Entiendo su malestar pero no comparto sus comentarios. Tenga en cuenta que el coche es del 2003, por lo que cuando se le chequea pocos datos aporta por ser tan antiguo. Su padre comentaba de un testigo que se le encendía y que en taller no se pudo reproducir. Si se pudo reproducir el aumento de temperatura del motor el cual se soluciono. Tiene que tener en cuenta que ademas se hicieron mas reparaciones que no comenta. En esta última visita, me temo y siento que no se le interpreto bien su queja,pero ni se encendio ni subio la temperatura en el taller o mientras se probo en carretera. Por esta avería no se le cobro nada, pues si la lee la factura vera que su padre abono 91.95 € + Iva por la reparación de la instalación del airbag del asiento delantero. Responsables lo somos y le asegura que brevemente nos pondremos en contacto con su padre para darle una cita. Por último le agradecería que ante otra queja se dirijiese personalmente y no a traves de este medio. Le aseguro una solución mas rapida. Hablando se entienden mejor las personas.
sergio sanchis ramada
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Un taller 100% recomendable, trato y servicio excelente.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias Sergio por tu puntuación y comentarios.
Luis Flores
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio y atención muy recomendable
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias Luis por tu reseña. Reseñas como la tuya animan mucho en el trabajo.
Emilio Martinez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Indignación pésima. Profesionalidad cero .Tuve un golpe ,llamé a Vazauto para que me revisarán el coche y me invitaron a que me fuera a otro sitio .Después de pasar allí todas las revisiones ,no supieron cuidar a un cliente ,me encontré sola.He ido a por mi libro de revisiones y me han ignorado ,me han dejado solo y no me han prestado atención. Después de ir de lejos, me dicen que vuelva otro día. En mis 48 años que tengo nadie nunca me ha tratado peor .Si alguno se aprecia su vehículo que no vaya allí. Por cierto en la última revisión se dejaron el tapón de aceite abierto
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Estimado Sr. Emilio. No le puedo responder porque por el nombre que indica en la reseña no se de quien se trata y a quien me dirijo. Si me puede facilitar la matrícula de su coche para que pueda averiguar cosas y telefono, le garantizo que me pongo en contacto con usted y para darle una solución o como mínimo una explicación
Julio Climent
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La llave de contacto no giraba y había que fabricar un nuevo bombín para la llave del coche. Tiempo estimado: 2 semanas. Al final han sido 36 días sin coche por una avería absurda (otra mas) durante los cuales Vazauto y Volkswagen España nos han dejado tirados y no se han dignado a facilitarnos un vehículo de sustitución. Nula sensibilidad, a dar largas y ya llegará la pieza. Imaginaros 36 días sin un coche que se usa para ir a trabajar, colegios, compras, etc. Lamentable la actitud de ambos. El próximo será Toyota (tengo uno con 13 años y CERO problemas). Volkswagen nunca mas por sus continuas averías y pésimo servicio posventa.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Estimado Sr.Julio. Siento que por culpa del recambio se haya tardado en la reparación de su coche.Espero que pueda entender que en la actual situación,la demora en el suministro del recambio es un problema que afecta a muchos fabricantes, no solo a VW. En su caso el bombillo se fabrica exclusivamente para su coche. En cuanto al vehículo de sustitución, para su cesión el primer requisito que exige VW es que el mantenimiento haya sido realizado en la red.En su caso el último lo hizo en agosto del 2018 y en Vazauto es la 1ª vez que le atendemos. Reclamaciones a VW e informar a Atención Cliente, hemos utilzado todos los medios que el fabricante nos facilita.
Juan Carlos Causel
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio de 10. Mi golf necesito una batería porque me estaba fallando, llame a Vazauto y le comenté a la persona que me atendió la llamada si me podían dar cita porque mi batería igual ya no me arrancaba y me tomo datos y una hora más tarde me dio presupuesto, además de decirme que pasase para cambiarme la batería y chequear cualquier problema, una hora después sobre las 14 horas recogía el coche. Estrella en todo momento desde la recepción del vehículo hasta la entrega un 10 en el trato y en lo profesional. Trabajando así de bien y dando este servicio es lo que te hace elegir un concesionario para llevar tu Volkswagen golf.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias Juan Carlos por tu reseña. La traslado a las personas implicadas.
Javier Sapiña
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Llame ayer día 7 de junio ,hablé con el jefe de taller para preguntarle si mi coche de renting al tener cubierto El mantenimiento, me lo podrían hacer el.viernes tarde, la respuesta fue,pasaté y lo miraré, mmm pasate para saber si lo.haceis ?????tengo que ir adrede para saber si me podéis hacer el.mantenimiento ,de un renting,pero que tu.no lo sabes ??
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Estimado Javier. Siento que el jefe de taller no se expresase mejor. No es su cometido el gestionar las solicitudes con los renting. Si me facilita sus datos y los del vehículo o prefiere ponerse en contacto con un asesor, estaremos encantados de solicitar autorización al renting para el trabajo que precise. Disculpe las molestias.
Josep Duato Botam
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio de atención al cliente nefasto y vergonzoso. Me presenté con un COCHE VOLKSWAGEN, con GARANTÍA EXTENDIDA DE VW para una serie de reparaciones. Entregué la documentación de la garantía VW. Se comprometieron a procesar la garantía en el momento de la "entrega" formal del coche. Sin embargo, de ahí en adelante empezaron las falacias. Mi viejo (que no es mi padre) lleva toda la vida llevando todos los coches VW que tiene. Le dijeron al pobre viejo, que de estas cosas no entiende mucho, que la garantía no cubría las reparaciones y que tampoco valía la pena ampliarla nuevamente. Por ejemplo, le dijeron que el líquido hidráulico se salía de las suspensiones, pero que no se preocupara, que ellos limpiarían la suspensión y rellenarían el líquido hidráulico - como si eso fuera a poner fin al problema - evidenciando una falta de profesionalidad absoluta y una falta de respeto al pobre viejo, al cual le tomaron el pelo. A continuación, me leí la garantía enterita, toda esa letra pequeña que nadie queremos leernos. No fue para mí ninguna sorpresa leer que absolutamente todas las reparaciones necesarias del coche (cambio del sistema de elevalunas eléctrico de una ventanilla, reemplazamiento total de las suspensiones y otros) estaban cubiertas por la garantía. A partir de ese punto es cuando de forma patente, SE NEGARON A PROCESAR LA GARANTÍA de VW. Para no hacer esta opinión más larga, les diré, señores, que, en resumen, tuve que llamar a la Policía dos veces en dos ocasiones diferentes: en la primera ocasión, siendo sabedor de que estaba en posesión de la verdad, invitando al gerente a que así lo hiciera, el cual picó y la llamó y en la segunda ocasión, llamando yo personalmente. Todo ello para que el gerente empezara a dialogar y fuera entrando en razón. Además, más adelante, tuve que formalizar quejas tanto a nivel de la garantía de VW, como hasta a nivel de Consumo de la Generalitat Valenciana. Para que se hagan ustedes una idea más completa de la situación, hasta cuando ya finalmente les obligaron a procesar la garantía y una vez que ya hasta habían recibido el pago por las reparaciones por parte de la aseguradora de la garantía VW, no querían devolverme el vehículo si no pagaba YO las reparaciones. Tengo documentos que así lo evidencian. Cuando tras dos meses de batalla conseguí reunir dichos documentos y se los facilité a Consumo, es cuando conseguí finalmente vencer dicha batalla contra el gerente, el cual se vio forzado y obligado a devolverme mi vehículo SIN PREVIO PAGO POR MI PARTE DE LA FACTURA que, como se indica anteriormente, HABÍA SIDO PAGADA POR PARTE DE LA GARANTÍA EXTENDIDA DE VW, como es correcto. No fuere menester que el gerente, de forma patente y para la Historia, se humillara a sí mismo de una forma tan bochornosa, todo ello derivado de sus propias practicas presumiblemente ilícitas que resultaron ser en vano. Si alguno de ustedes se ve en una situación similar, no desista, pida ayuda a las autoridades competentes, utilice los cauces legales preexistentes y no se sienta en ningún momento coaccionado si le retienen el vehículo que tanto necesitamos en el día a día. Al final, la verdad, la moralidad y la persistencia SIEMPRE VENCE y los mentirosos con falta de profesionalidad siempre PIERDEN. Nosotros celebramos el hecho de que: 1. El gerente fue legalmente obligado a tener que reparar el coche correctamente, 2. a tramitar la garantía y 3. a devolvernos el coche sin previo pago por nuestra parte de la factura de las reparaciones. 4. Le dimos una lección de moralidad y legalidad al gerente - su servicio no merece ser oficial de VW si no esta de acuerdo con los precios fijados por la garantía. Hechos reales sucedidos en Septiembre y Octubre del 2020. Deseo de todo corazón que esta opinión ayude a más de uno. Veo que no es la primera vez que otros clientes han experimentado situaciones muy similares. Dr JBN. Doctor in Veterinary Medicine (Hons). Member of the Royal College of Veterinary Surgeons. Referral Veterinary Surgeon in Small Animal Internal Medicine, Diagnostic Imaging, and Critical Care.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Sr Duato, su forma de actuar tiene difícil explicación, pues después de su visita en octubre del 2020 que vuelva a escribir sus extensos comentarios es incomprensible. Como doctor, según usted indica que es, tendrá fácil acceso a una cita con algún compañero suyo para que le analice su comportamiento. Ni me humillo ni he tenido necesidad de ello y menos en mi empresa. Llevamos abiertos desde 1985 y usted tiene el privilegio de ser la primera y única persona que se ha tenido que llamar a la policía para que le obligase a abandonar esta instalaciones previo pago factura por el servicio que solicitó. Por último, tengo la satisfacción de estar tratando durante muchos años a sus padres y me molesta mucho el termino que usa de "viejo" para con su padre. Esto dice mucho de usted. En este país, se lo comento porque como viene de Inglaterra, con la verdad una persona tiene diferentes caminos legales para conseguir lo que uno piensa que es correcto.
carlos garcia-olalla
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Lo primero es que da gusto hablar con las personas, tanto Cristina como como Estrella como Miguel, te explican primero todo lo que le toca al coche y si ven algo que hay que cambiar te lo comentan. Encima si es una revisión que tiene un tiempo de un par de horas, me han acercado al centro comercial ya que tenia que ir a mirar un par de cosas.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias Carlos por tus comentarios. Los traslado a las personas que mencionas.
Paco
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Taller Audi Volkswaguen, muy serios y profesionales. Están en L'Eliana (Valencia). Recomendable.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias Paco por tu reseña. Confiamos mejorar en la próxima visita.
Pablo San
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias Pablo por tu puntuación.
Fer Vallbona
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias Fer por tu reseña
Joselito
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad y una excelente atención.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias por tu reseña y comentario.
Pedro Gomez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio. Miguel, el jefe de taller, super eficaz. Alguien que resuelve problemas.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias Pedro. Reseñas como la tuya animan mucho en el trabajo.
Franps
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima gestión. Nos retienen el automóvil reparado durante semanas, ni nos ofrecen ninguno, aun teniendo la autorización de pago del seguro, hasta que no recibieran el ingreso de la compañía. Y el impresentable gerente con amenazas de cobrarnos "parking" por los días que ha estado en el taller. Con este acto (¿ilegal?) han perdido varios clientes, que a una media de 500€ auto al año, por 4 autos son 2.000€ año, en 10 años 20.000€ . La directiva se puede poner una medalla a la mejor campaña cliente de la comarca.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Estimado Franps, si me facilita su nombre y teléfono me pondré en contacto con usted, para por lo menos saber con quien hablo y de que problema se trata, aunque dudo que lo haga después de su descalificación hacia mi persona. Cobrar la estancia después de avisar al clientes legal. Todos los SO lo tenemos expuesto en el panel junto al precio del resto de servicios. Otra cosa es que se cobre, cosa que no hacemos.
José Juan Gomez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato, amables y profesionales
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias José Juan por tu reseña.
Victor E.
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales, un placer
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias Víctor por tu puntuación
TEMPLATA MOTOR VALENCIA
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No venden repuestos. Si es que aunque no quieras, tienes q acabar en internet o en los chinos!!
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Pruebe en https://www.vwgproservice.es . No necesita internet ni los chinos.
Xavier Borràs
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias Xavier por tu reseña.
EMILIO PINAZO
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias Emilio por tu reseña. Comentarios como el tuyo nos anima en nuestro trabajo.
Katty Echaniike
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias Katty por tu puntuación. Reseñas como las tuyas animan mucho.
Jer
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias Jer por tu puntuación.
Vicente Palau Vidal
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias Vicente por tu reseña, Confiamos en la próxima visita mejorar.
Jose Miguel Meneses
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias Jose Miguel por tu puntuación.
Borja Donet
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Deberían de cojer el teléfono
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Siento que no le hayan podido atender su llamada. Si me facilita su teléfono, pues con sus datos no lo tenemos como cliente, le aseguro que le devuelvo la llamada.
Jose Vega
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias Jose por tu reseña.
Pablo Pereira González
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato, rapidez y sobre todo gran calidad en los servicios! Ángel te atiende de maravilla y te ayuda en todo lo necesario.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias Pablo por tu reseña y comentario, el cual nos anima en nuestro trabajo y es una recompensa personal.
Amador Torres Ruíz
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Hola Amador. Siento el retraso en terminar su coche, pero entenderá que se le hicieron mas trabajos de los previstos. En la siguiente reparación haremos lo imposible por cumplir con la hora prevista.
Rafael Marco Palacios
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias Rafael por tu puntuación
Paloma Almendros
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias Paloma por tu puntuación y valoración.
Julia Fons
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Estimada Julia. Si nos facilita su teléfono podremos ponernos en contacto con usted para en lo posible intentar subsanar su queja, pues con el nombre de la reseña no nos aparece en nuestra base de datos como cliente.
Javi Nuñez Guillen
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato pesimo tanto en taller como en recambios, y ahora de repente dicen en recambios que no venden a particulares, y la explicacion del gerente es que pierden mucho tiempo en buscar las piezas por referencia y no les sale rentable.. para flipar.. En ningun momento me preguntaron ni referencia ni la pieza que necesitaba, simplemente me dijeron que no atienden a particulares.. Por lo tanto aunque la pieza la tubierais en almacen no quisisteis atenderme.. y es la segunda vez que me pasa esto con vosotros.. Obviamente no me va a pasar mas..
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Estimado Sr. Núñez. Esta empresa vende los recambios de que dispone en su almacén al cliente, mayoritariamente material de mantenimiento. Para el resto de material del cual no disponemos y es el que usted busca porque no encuentra en las tiendas de recambios no originales , puede encontrarlo en Pro Service, tienda de la marca. Con su nombre no nos consta que usted haya traído ningún vehículo para poder valorar el taller.
Nestor Fabian Marcos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente lugar
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias Néstor por tu reseña. Confiamos mantener el mismo nivel en la próxima visita.
José Miguel Cebrián
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y buen servicio Audi y Volkswagen!
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracia José Miguel por tu reseña. Nos ayuda a seguir esforzándonos en mejorar.
Vicente Cabo alfonso
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias Vicente por la puntuación. Esperamos conseguir en las siguientes visitas la misma puntuación.
T F
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias Mª Teresa por tu puntuación. Esperamos conseguir la misma puntuación en la siguiente visita.
VALMAR 334
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
No se entiende esta puntuación, pues Valmar servicio de grúa, la única relación que ha tenido con esta empresa ha sido la de traer el vehículo de un cliente nuestro. En todo caso sería Vazauto la que valorase su servicio.
Francisco Sánchez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato al cliente. Trámites de entrega y recogida bastante ágiles y flexibles.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias Francisco por tu reseña. Es estimulante que el cliente valore de forma positiva nuestro trabajo.
Andrés Just
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Mi taller
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Hola Andrés. Gracias por la calificación. Esperemos que en la siguiente visita superemos tus expectativas.
Mavi amaya barroso
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias Mavi por tu puntuación. Esperamos mejorar en tu proxima visita.
Felipe Gomez Garcia
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Jefe de taller muy bueno
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias Felipe por tu reseña. Comentarios así animan a continuar esforzándonos.
Nora Solaz
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Pedí cita para la revisión de mi coche. He llevado mi coche hoy y le he repetido múltiples veces a la mujer que me atendía que necesitaba recoger el coche hoy porque mañana tengo la ITV. Tengo la guantera rota e incluso le he insistido en que si por eso iba a tardar más tiempo, traería el coche la semana que viene porque necesitaba el coche para esta tarde. Le he dado mi número 2 veces para que me llamasen cuando pudiese pasar a por mi coche, y he insistido en que me llamasen a MÍ porque podría cogerle el teléfono y venir a recogerlo. La mujer (no digo nombre por respeto) me ha insistido en que a lo largo del día estaría el coche. Han hecho caso OMISO a lo que les he dicho y no han respetado mis horarios. A las 19 menos 5 (cierran a las 19:00) han llamado 1 vez a mi madre (ME TENÍAN QUE LLAMAR A MÍ) y, evidentemente, no ha podido cogerlo porque trabaja. Aunque lo hubiese cogido, no habría dado tiempo a ir a por el coche porque cierran a las 19:00. Se comprometen contigo para luego hacer lo que les da la real gana. Unos irrespetuosos. Y mañana por la mañana tengo la ITV y no tengo coche.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Siento Nora lo ocurrido. Confío que las disculpas y explicación de lo ocurrido por parte de la persona a la que te refieres hayan aclarado el tema. Si tienes alguna duda te agradecería que me lo indicases y tomo nota para intentar que no vuelva a ocurrir otro incidente.
eva ma gar mar
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias Eva por tu puntuación.
Rafael.l Gonzalez Lucas
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato , servicio y rapidez .personal muy cualificado.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias Rafael por tu puntuación y comentario. Anima mucho a esforzarse en mejorar.
Jose Maria Cueva
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Recomendable,destacando la amabilidad,trato e información del Sr.Angel.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Agradecemos tu puntuación y sobre todo Ángel por la mención.
Victor Gonzalez Diaz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Víctor, se agradece tu puntuación.
Vicente Gil
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Es una pena que la marca Audi se pueda identificar con este taller, la recepción es muy amable y profesional, pero el servicio de chapa y pintura es bastante penoso, no parece que tengan muchas ganas de trabajar y te derivan a otros talleres ya que no quieren o no pueden atender los trabajos. Deberían dimensionar el trabajo que disponen para contratar profesionales o cerrar si no pueden dar servicio, es una pena que representen a Audi.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Siento mucho lo ocurrido y que no se le haya dado un mejor servicio,como también lamento no haber intervenido para poderle ofrecer otras alternativas.
toni galvez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias Toni por tu puntuación
Carlos Alberto Penedo Eiroa
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias Carlos por tu puntuación
Francisco Gomez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias Francisco por tu puntuación. Confiamos en la siguiente visita mejorar.
Aggayu Shango
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
santiago gomez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
pésima atención via llamada telefónica.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Estimado Sr. Gomez, si nos facilita un teléfono nos pondremos en contacto con usted para que pueda aclararnos su descontento y la persona que le atendio.
Francisco Martín Ucles
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos cenado increíblemente bien. Bien presentado,bien atendido y lo principal: todo buenísimo. Hemos cenado pulpo, ceviche, tataki... Espectacular, de verdad, no sabíamos que se cenaba tan bien. Un 10
Arturo Jornet
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias Arturo por tu puntuación.
Carlos GP
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias Carlos por tu puntuación
Antonio SG
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi madre tuvo una muy mala experiencia con los servicios de esta empresa. En los tiempos difíciles que vivimos no se puede entender que traten así a un cliente. Debéis mejorar...
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Señor Antonio, si me facilita los datos de su madre, averiguaré lo ocurrido y me comprometo a llamarle e intentar darle una solución que mejore su opinión.
Manuel Ballesteros Alcañiz
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Me han cambiado la pila del mando a distancia del Seat León, aunque no es un concesionario de Seat.
Jaime Martí Badía
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias Jaime por tu puntuación.
Emilio de los Reyes
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención al cliente y excelente servicio de taller , recambios y administración. Varios años llevando vehículos a revisión y chapa (Audi y WV) y continuaré con ellos. Muy pendientes de todo.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Agradecemos tus comentarios. Es una gran recompensa para nosotros.
maria jose ferrer
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención en recambios excelente
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias Mª Jose por tu puntuación
Miguel Domenech
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias Miguel por tu puntuación
raul rozalen rubio
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención. Personalizada
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias Raúl por tu puntuación.
Javi Corbín
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias Javier por tu puntuación
Jose Vte. Gómez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Son los mejores
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias Jose Vicente por tu puntuación
Jon Ander Ormazabal
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias Jon por tu puntuación.
Diablo R6
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Son un poco sosos para atenderte.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Estimado Sr Diablo R6. Si nos facilita sus datos y teléfono de contacto, nos pondremos en contacto con usted para que por favor nos aclare la reseña y de ese modo podamos corregir la impresión que ha tenido.
V. David Alías
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias V. David por tu valoración
Arrietta Rodriguez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy recomendable debido a su trato excepcional con la clientela.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias por su reseña. Confiamos que pronto nos vuelva a visitar.
Rafael Greses
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias Rafael por la puntuación.
Miguel
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy agradables y muy profesionales.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias por la reseña. Como cliente ha resultado una experiencia positiva.
Pablo Herrero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Agradecidos por tu puntuación
vanessa gonzalez gonzalez
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Prometen cosas que no cumplen. Tardan mucho en reparar el coche y no te lo entregan limpio. A los 2 meses vuelve a salir el mismo fallo que se supone que te habían arreglado...... En fin. Contentisima.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Entendemos su malestar después de sufrir dos averías similares en poco tiempo. Debe de entender que las reparaciones en garantía como las suyas, han de hacerse estrictamente según indica el fabricante. En cuanto al lavado no se le pudo realizar por un problema con el lavadero, cosa que no ocurrió la anterior vez. Cualquier duda con gusto se la aclararemos.
Paz Martínez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias Paz por tu reseña.
Jorge Prieto
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias Jorge por tu puntuación
Veronica Marti Alcarria
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por la puntuación.
Inmaculada Carsi
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Buena atención
Mario Ortigueira
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Vicente Seguí
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias por tu valoración.
Jose Antonio Roxana25
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre hemos llevado el Audi de mi.hijo y el Passat que tenía de empresa y el trato y profesionalidad de todo el equipo es impecable Debemos sentirnos orgullosos de contar con unos profesionales tan entregados en la Comarca de Camp de Turia Saludos Jose Antonio Hernandez
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Se agradece mucho tu comentario y esperamos seguir manteniendo tu confianza por mucho tiempo.
Fernando Falomir
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias Fernando por tu puntuación.
Juan Pereza Ruiz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Yo tengo un audi 100 y lo he llevado siempre a este taller y nunca he tenido ningún problema
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por tu reseña. Esperamos seguir teniendo tu confianza durante mucho tiempo.
Carlos Mortes
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
A su nombre no tenemos ningún vehículo. Si nos facilita la matricula podremos valorar y contestarle a su reseña.
Jorge Marqués
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte de Miguel el jefe de taller solucionado mi problema rapido y con atención inmejorable.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias por la reseña.
Emilio Nieves Perez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias por la reseña. Confiamos en la siguiente visita mejorar
Guillem Fidel Berne
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos jetas, llevas el coche a un sitio oficial wolkswaguen confiando en el nombre de la marca y te encuentras con un responsable de taller que no pone solución a las dudas sobre la avería , el motor sigue haciendo el mismo ruido pese haberme cobrado piezas que han llegado fuera de plazo y que no han solucionado el problema . No volveremos.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Usted no es cliente y nunca ha estado en este taller. Escribe de parte de Jaime Castel Miñana el cual si ha estado dos veces por averías en garantía, por lo que nunca ha pagado nada.
Guillem Fidel Berne
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Como pueden ser taller oficial de Volkswagen? el trato por teléfono desagradable y su responsable nos ha tratado fatal en el taller. Mala gestión solicitando piezas y cargando la responsabilidad en el cliente.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
No consta ningún vehículo a su nombre. Entiendo que hace la critica aconsejado por otra persona que si ha estado en este taller.
ISM4.
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato de 10
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias por la reseña.
Audioprobe Empresa
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
No tenemos ningún coche a nombre de su empresa. Para aclarar su ignorancia en las relaciones de empresas, los logos que tenemos en la fachada son propiedad de Audi y VW. Te los dejan y los mantienes mientras este el contrato firmado en vigor.
Mireia Vazquez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Ofrecen un servicio muy profesional con un trato personal
Elisa Saez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Francamente no lo recomiendo para nada. Todo son largas.nunca te concretan el problema. No dan un presupuesto claro y es la segunda vez que me voy con muy mal sabor de boca. No resolvieron el problema. Miguel a el jefe de taller dice a todo que si...pero la realidad es que no resuelve nada.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Sentimos este comentario. Como clienta que ha estado en repetidas ocasiones en este taller, esperamos tener ocasión de solucionar definitivamente el problema.
Raul Martorell
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención y profesionalidad siempre perfecta
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Se agradece el comentario.
Arturo Herrero
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Karen R.
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
La atencion ha sido inmejorable, el asesor de servicio que me ha atendido a primera hora muy profesional. Me han llevado a la oficina y se han vuelto con el coche al taller; al retirar el coche casi al cerrar se ha tomado el tiempo para explicarme todo lo que han hecho y las recomendaciones, me han entregado el coche lavado y aspirado. Todo perfecto, de seguro seguiré llevando ahí mi coche.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias Karen por tus comentarios. Son una recompensa que nos anima a seguir trabajando.
Victor Esparza
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Raquel Diaz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio rápido , atento y amable
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias por tu comentario. Nos ayuda en nuestro trabajo.
Fernando de la Cuadra
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
amables y te resuelves los problemas
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Gracias por tu comentario. Intentaremos superarnos.
Vivenature 2008, S.L.
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Exquisitos
MARCOS LOPEZ
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Taller Postventa con grandes profesionales y trato muy amable. Se nota que entienden de la marca
Victor Alonso
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
enguix rotovato
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio oficial, te explican todo correctamente, trato muy bueno y amable, sin duda mi taller de confianza.
Juanjo Calderon
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos en todo, muy amables
Antonio Gamon
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excelente
F Javier Caravaca
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Eficiente y diligente.
Raul Cabo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Angel Algaba
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
No detesto ningun lugar, simplemente me limito a decir lo que veo. Concretamente este me da la impresión que movimiento no tiene mucho y esa es una señal importante.
irene Gomes vela
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Thomas Narbonne
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
D'aucune aide
Gabriel Femenias Rodriguez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Excelente servicio
Javier Vazquez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Taller oficial Audi , Grandes profesionales y trato muy amable.
Cotilla No te importa
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto
Rafeta Krol
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran trato y muy profesionales
Humberto García
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Interesante opción, fuera de Valencia.
Jaime G.G.
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Gran taller oficial Audi en L’Eliana. Muy profesionales. El jefe de taller Miguel es el alma del taller por su gran experiencia y sabiduría. Precios normales y aceptables. Siempre te dan presupuesto antes de quedarse tu coche.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por su reseña.
JOSEP _2007
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
PALAMI GESTION
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario oficial Audi Volkswagen muy profesional
Borja Caballero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio y trato, impecables.
Javier Quintana
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y servicio
snow81 Lopez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Manuel Roldan Perez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos
JOSE JAVIER CANO RODRIGUEZ
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Las veces que he pasado.por algun problema, he sido atendido muy bien, tanto con asesoramiento como reparacion-mantenimiento. Excelentes profesionales.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Muchas gracias por tu reseña !
KIKE BELLA ALBEROLA
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Jaime Castell Miñana
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
La verdad mal...deje mi coche para la revisión de los malditos gases de Vw de coches afectados. Después de esta Supuesta " revisión " el coche me dejó una vez tirado y otra de las veces iba a trompicones...a la tercera vez que lo llevo..el coche sigue sin funcionar bien..consume mucho más y además ha perdido fuerza. después de todos los malos entendidos me dejan sin coche de cortesía...( Nunca tienen...) Y además no son capaces de dejar el coche como estaba...no es recomiendo este concesionario.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Sr. Jaime, si piensa que su coche no funciona correctamente después de realizada la campaña de gases, le aconsejo que se ponga en contacto con Atención al Cliente de VW en el 900100238 y les exponga su queja, pues Vazauto se ha limitado a realizar dicha campaña arreglo a la normativa de la marca. Si entienden que su queja esta fundamentada, no se preocupe que se pondrán en contacto con nosotros con la medida que consideren correcta para solucionar sus problemas. En cuanto a los coches de sustitución, esta empresa los tiene. Otra cosa es que sea gratuito como usted pretende.
Ra Lozpi
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención.
RosaM
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Servicio técnico de Audi y Volkswagen
Jose Garcia Morales
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendieron estupendamente y me solucionaron mi problema
Daan Hirs
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
El servicio perfecto y puntuales.
sergio pardo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Fabiola Prieto
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
eNel123
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Trato amable pero, con mucho secretismo. No hemos tenido nunca claro ni el presupuesto ni cuando nos iban a entregar el coche. Se han demorado semanas hasta que obtuvimos el presupuesto y además hasta que el carro ha estado desmontado no nos dieron una orientación, con lo que nos ha sido imposible comparar precios en otros sitios. Además, tardaron mucho en la reparación, siempre dando largas hasta que nos lo han entregaron.
Respuesta de Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)
Sentimos mucho no haber podido causarle mejor impresión. Estaríamos encantados en poder escuchar sus comentarios personalmente y tener la oportunidad de intentar aclararlos.
Mat Mesnil
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Martin Vorbeck
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Santiago *.*
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Precios Volkswagen, pero hasta ahora reparación y revisiónes perfectamente.
A V M
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio
Angel
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Gente cercana y amable,trato familiar y eficaz,Para ser un servicio oficial te tratan genial
Alfonso Girol Díaz
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto
Alex Jimenez
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Un trato personalizado, cercano y muy profesional
Arnau
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
VW Audi
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