Norauto Alfafar

Rapido, eficaz y amables

Una auténtica decepción y una tomadura de pelo, tenía cita a las cinco de la tarde para cambiar una rueda de la moto (desde hace una semana) me acerco por la mañana porque me venía de paso y me dicen que no, lo entiendo y me voy. A las 16:50 llego a Norauto de Alfafar y una chica me dice que la cita la tengo por la mañana, sorprendido le digo que no y le enseñó el correo de la cita (adjunto pantallazo, no sirve de nada pero bueno....) me dice que no me preocupe que me la cogen. me doy una vuelta y una hora después la moto estaba en el mismo sitio, me dicen que pregunte por el encargado (Kevin) me dice que tienen mucho trabajo que en media hora cogerán la moto. Sinceramente es una tomadura de pelo, una falta de respeto y una desorganización vergonzosa. Para eso no hace falta pedir citas; es engañoso y demuestra una gestión pésima, me hicieron perder el tiempo sin ofrecerme ninguna solución. Tan solo se encoge de hombros y si quiere le devolvemos el dinero. Como experiencia lamentable no recomiendo en absoluto este lugar, el problema reside es que tienen mucho trabajo, lo que provoca retrasos (la cita no vale para nada) y el cliente es un cero a la izquierda porque tienen demasiados y no es su preocupación. Lo mejor para el final: le digo cuando me devolveran el dinero y me dice que en una semana y que si no vaya y proteste. En fin me toca perder el tiempo buscando otro sitio urgente para cambiar la rueda pero a este NO. No se lo merecen.

Todo perfecto

E llevado la furgoneta a que me pulieran los faros y lo que le han echado es alcohol para lavar las manos con un trapo sucio y apañado y encima esperando 2 horas llegamos y ya estaba terminada y ni si quieran nos avisan un servicio mega pesimo

Ich hatte mein Wohnmobil für ein ölwechsel und bremsflüssigkeit in der Werkstatt, bei denen. Sie haben alles prima gemacht, aber ihr müsst aufpassen mit der Höhe. Sie sind mit meinem Wohnmobil dann aus der Halle rausgefahren. Also hinten rein vorne raus oder umgekehrt und ich habe gleich gesagt das Wohnmobil ist zu hoch für den Ausgang. Ja ja okay. Alles klar! Und dann bin ich rüber zu Ikea. Die ist in nebenan. Dann habe ich schön gegessen. Was getrunken. Und als ich wieder rüber gegangen bin, sehe ich. Mein dachluke war kaputt. Okay, sie konnten keine neue bestellen. Dann habe ich eine bestell bei Amazon. Die ist dann zwei Tage später gekommen und ich habe ihnen die Rechnung gegeben. Sie haben alles bezahlt.

He venido a hacer un cambio de aceite y filtros y después de 1 hora desde que el chico ha cogido el coche me llaman diciéndome que mi coche tira mucho aceite (1 hora para ver la cantidad de aceite que dice el chico me parece mucho) y que no me lo pueden cambiar (por política de empresa, cosa que entiendo). Este coche lo llevo desde hace 3 años y las veces que le he hecho este trámite nunca a habido queja. Siempre lo he hecho en otro Norauto y jamás se han quejado. Hace poco salió del mecánico y ni una queja. En el primer presupuesto me dijeron 259 y en el que me dieron aqui fueron 159. Por lo que sea ya sé que mi coche no pierde aceite sino que ellos se equivocaron y es más fácil que sea mi culpa.

Le pongo una estrella por que no se puede poner menos. Vine con mi carro el dia 08/11/2025 a hacerle una PRE ITV y un mantenimiento de revisión oficial, por que el dia 15/11/2025 tengo la ITV. Anteriormente mi carro andaba perfecto y no me salía ningún testigo en la pantalla, después del mantenimiento de la revisión oficial me indican que todo salio perfecto y que no hay ningún tipo de fallo, pero me recomendaron que hiciera la descarbonificacion del motor (mi peor error) después de la descarbonificacion y todo el mantenimiento me dan las llaves. Salgo del taller y corro 10 km y se me enciende el testigo del AD Blue por falla de presión y me regreso a NORAUTO, pongo la queja y me dicen que eso no es culpa de ellos que no saben por qué se me a encendido ese testigo, se rellena el depósito de AD BLUE y anticristalizante (andaba bastante en el depósito), no dan ningún tipo de respuesta y me dicen que ya ahi tengo que ir a la casa comercial porque ellos no hacen eso cuando claramente el carro me empezó a dar problemas después de los mantenimientos, además en los informes de la PREITV y el mantenimiento no me salio nada de lo de la presión del AD BLUE. El dia de hoy lunes 10/11/2025 voy conduciendo a mi trabajo y se me enciende el testigo del fallo urgente del motor, se me a sobrecalentado el motor y tuve que pasar comprando una garrafa de aceite por la gasolinera por que han dejado mal puesto la junta del filtro y el motor ya no tenia para andar. Otra vez regreso a NORAUTO y me dicen que sencillamente han puesto mal el filtro y que esas son cosas que pasan, ¿Que tipos de profesionales tiene esta empresa por Dios? Al final han rellenado nuevamente el aceite y cambiado el filtro, pero a mi quien me recupera mi tiempo, mi mal gusto, la garrafa de aceite que he comprado para poder llegar al centro? Por cierto con el tema del AD BLUE se han lavado por completo las manos y dicen que no fue culpa de ellos. Son una pesadilla por completo. Adjunto fotos de todo lo antes dicho.

Casi 20 minutos de reloj en espera.

Muy majos los chinos de norauto y en especial Rubén un chaval joven súper alegre y con mucha iniciativa, me ayudo un montón y siempre estuvo atento. Mas gente asi

Cambio de aceite, no te entregan sobrante de la garrafa. Tampoco cajas de los filtros que se han cambiado. Creo que existe descordinación y em cajas o hay personal muy agradable o muy desagradable. Por lo demás en taller, son gente muy joven en la que YO personalmente no dejaría mi coche más allá que para hacer un mantenimiento muy leve muy básico.

Decepcionante para no volver jamás, De hecho no volveré. Pedí cita para las 17:30 cuando llego en el parte habían apuntado un montón de cosas que no necesitaba que hicieran solo para cobrar mas al seguro, le dije a la chica que yo solo quería que se reparara un pinchazo, dice que tenia que modificar la ficha por que lo habían colocado mal y eso modifico la cita a las 18:30 una hora mas tarde, me tienen hora y media esperando, para yo misma al final decirles que el chico del taller hacia un rato que había sacado mi coche al parking, me dan la factura sin ningún tipo de explicación de lo que le han hecho al coche ni nada, cojo el coche y ya al subirme la rueda del problema marcaba una presión mas baja que las demás y al siguiente día obviamente muchísimo mas baja, tal como metieron el coche al taller lo sacaron no le hicieron absolutamente nada mas que verificar la presión de los neumáticos. Para nada recomendado no vayan nunca

Pongo 4 porque se ha alargado el trabajo más de la cuenta pero quiero poner en valor el trabajo de Gisela, pese a todos los problemas que han ido surgiendo me ha atendido de forma fantástica. Las empresas las hacen las personas y la verdad que está chica es un valor seguro para Norauto!

Fatal el servicio, demasiados errores en todo el proceso. Tienes que ir detrás de ellos CONTINUAMENTE revisando todo lo que hacen.

El servicio muy rápido la verdad, pero me comentaron visualizando los precios en el monitor de unos neumáticos para cambiarmela en la moto , opté unos y le pregunté si en ese precio estaba tdo lo del montaje y equilibrado incluido me dijeron que si . Fui a los días a por ella y con la sorpresa de que el precio final aumento 30€. Porque por el montaje y el equilibrado 😓

No tengo palabras de agradecimiento, para las chicas de recepción y el chico joven que nose su nombre pero me comentó que era mecánico de aviones , después de poder sacar el coche de un taller estafador, le lleve a ultima hora y el chico se preocupo desde el momento que llegue hasta hora de cierre casi, comprendieron mi caso y lo que estaba pasando por el del otro taller al día gisiente me llamaron pronto para decirme lo que pasaba y lo que no me podían hacer, muchas gracias a las chicas y sobre todo al chico, sois profesionales y con el tiempo seréis mucho más!! Gracias chicos!!

Me dieron cita a las 17:00 y cogieron mi coche a las 18:20.

Buen trato, atención y servicio

Muy mala experiencia..muy lentos en reparar y en atender,poca formalidad para entregar el coche reparado Reparación poco fiable,cambie pastillas y discos delanteros y traseros y no tensaron el cable de la palanca del freno de mano,se lo dije al jefe de taller y dijo que ese trabajo no se hacía en norauto.He tenido que ir a otro taller para que me ajustarán el freno de mano. Por cierto me intentaron cobrar "Trabajos con Equipo De Diagnosis para regular freno eléctrico" y les dije que mi coche no tiene freno eléctrico y lo descontaron de la factura. Si cuela ...cuela. A ese taller no llevo a reparar ni un triciclo.Que no me esperen. PARA MI ESTE TALLER ES UNA VERGÜENZA PARA NORAUTO Y DEBERÍAN DE TOMAR MEDIDAS LOS QUE TENGAN QUE HACERLO.

Un trato muy bueno por parte del personal, fui a cambiar el aceite a mi coche y me dijeron que sobre las 5 de la tarde me avisarían y estuvo hecho antes de la hora prevista, es la primera vez que les visito para hacer una revisión de mi coche, pero repetiré. Tienen una amplia gama de productos y te saben asesorar. Lo único malo por poner alguna pega que el taller es un poco caótico, pero con una buena organización todo es mucho mejor. Lo digo porque cuando llegue el coche estaba dentro del taller y tenían un poco de desorden y tardaron aun en sacarlo del taller a la entrada unos 15 minutos.

Excelente atención y he encontrado lo que buscaba.

Hace tres años, cuando compré cuatro neumáticos en Norauto y me las cambiaron, el servicio fue gratis, pero ahora cuesta lo mismo que la cuatro neumáticos. Pagué el doble.

Excelente atención,fui por una rueda pinchada pero no entraba en garantía por que estaba en el flanco exterior y no era segura la reparación, al final cambié las dos ruedas en poco tiempo ya que tenia que entrar al trabajo. Muy recomendable está sucursal.

Servicio terrible. Tenía una cita a las 14:00 con un tiempo estimado de 2 horas. Al final, empezaron a trabajar en mi coche solo a las 16:00, después de que pregunté por qué aún no lo habían empezado.

Exelente

No iba a poner reseña porque la trabajadora que me atendió fue un encanto, y retrasarse cuando hay mucha faena es lo más normal, pero la persona que me ha atendido esta mañana me ha hecho querer escribir. (Lo primero, sí indicar que el trabajo que hicieron, especialmente con los faros, fue de 10.) Fui para hacerle la pre itv ya que aparecía un error. Lo llevé hace un par de días, añadiendo la descarbonizacion, y en vez de 3h tardaron 4h30. No soy de Alfafar por lo que estar 4h y media dando vueltas no es lo ideal, pero no pasa nada. Al día siguiente en vez de 2h tardaron otras 4h. Me cambiaron las pastillas de freno y me fui a pasar la itv. Les recordé la señal que se iluminaba en el panel y me dicen que si vuelve a salir, que vuelva y la vuelven a desactivar, sin cita. Por supuesto, mientras iba a la ITV el error volvió a aparecer, así que me presento antes de la hora de apertura (después del madrugón para la ITV), espero a que abra y entro la primera. Esta vez me atiende otra mujer, y lo que había dicho su compañera de atenderme sin cita ya no vale. Ale, ITV perdida. De verdad, ha sido una experiencia muy frustrante en general. Fui siendo de valencia porque la última vez me atendieron fenomenal, pero ya no volveré. Seguro que el personal trabaja fenomenal, y me da pena escribir esto, pero 3 días para no conseguir nada y tener que buscar otro taller…

Experiencia muy positiva en Norauto de Alfafar por un problema en los neumáticos. Me ha atendido Eleuterio, que ha sido muy amable y profesional. Muchas gracias!

Fui a pasar la ITV me dieron Ok a todo al día siguiente fui a pasar la ITV y no la pude pasar por qué no tenía las luces en condiciones.

Dejé el coche por un cambio de aceite y filtros más una rotula de direccion. El coche estuvo 7 días en el taller ! Y aún asie lo han devuelto con la alineación en mal estado. Y me dicen por teléfono que me descostaran el alineado y que ya está ... " Así se queda " ...

No sé para qué quieren el teléfono, si no lo cogen...

Les dejé una batería para comprobar en garantía de marca silver varta 74ah de 70€ aprox y nada ni me la han devuelto ni descuento de nada no volvería .

Me cambiaron las ruedas delanteras y me alinearon dirección. Muy atentos y eficaces.

Yo era cliente de Norauto pero últimamente fatal el servicio de Norauto Alfafar, Pagué preitv y me dieron mal diagnóstico, dijeron q de humos estaba bien, me dañaron los faros partieron la pestaña y x esas dos cosas no pasó la ITV. Jamás dijeron q había q hacer nada dieron visto bueno para la ITV. Lo llevo y me dieron desfavorable y no me dan garantía total de la preitv

Ayer estuve en el taller Norauto,con mi Citroen,la verdad con la rapidez y lo resolutivos que son, encantada ,son amables ,atentos ,solucionan las situaciones de mi coche ,ante cualquier imprevisto de mi coche,siempre acudo a ellos, gracias.

He llevado por 1a vez el cambio de aceite y el filtro con reserva de cita online y todo correcto. Yo iba con un poco de prisa y se han intentado adaptar lo máximo al horario. ¡Gracias! Personal amable. Precio inmejorable,

Muy recomendable muy atentos simpáticos rápidos y económicos el mejor sitio sin duda gracias por mis nuevos neumáticos pronto volveremos a vernos enhorabuena por ser tan rápidos tan atentos con el clientes simpáticos amables y efectivos lo recomiendo a cualquiera que le guste que su coche esté en perfecto estado 5 estrellas por qué no puedo darle 10 de parte de Ramón Vidal como cliente 🔥

Bien para reparaciones menores.

Fue muy gratificante ,necesitaba disminuir emisión de humos ,y el resultado fue excelente y pasé la ITV perfectamente.Atentamente

Es gestionen moltal el temps, a mi em van tardar 9 hores restaurar-me les llums de davant i es van quedar practicament igual que estaven.

Estafadores. Con esa palabra queda todo dicho.

Fui a por unos parasoles y el chico que me atendió fue muy majo. Me dejó probar el producto para asegurarme de que encajaba con mis necesidades y así acabé llevandomelo. Gracias

Ayer fui con cita previa para un cambio de aceite y filtro , me dijeron que iba a tardar una hora y media aproximadamente… estuve esperando dos horas literalmente de reloj , y el coche todavía seguía sin moverse del sitio . Entonces me acerqué a preguntar , qué pasaba con mi coche ? Y me dijeron que se les había olvidado cogerlo , y tardarían una hora más . Les dije que no estaba dispuesto a esperar más tiempo, y la única solución que me dieron fue un 10% en la siguiente vez que vaya … Perdí toda la tarde , y no tuvieron ninguna empatía con mi situación. Muy mala experiencia, para no volver .

Me pronosticaron 1'5h para la recogida del vehículo después de entregarlo a las 15:30 cuando voy a recogerlo a las 17h , han cambiado la franja de recogida en la aplicación y aparece como nueva hora de entrega del vehículo las 19h. Toda la tarde en la tienda por la ineficaz e incompetente gestió del equipo de la tienda de Alfafar. Falta de respeto absoluta hacia el tiempo del que se dispone para realizar gestiones. Valoración negativa. Propuesta de mejora: coordinación y planificación en las previsiones.

Solo fui para cambiar unos limpiaparabrisas... Un desastre. Primero cuando lo me avisan que está listo me lo llevo y una vez en casa (menos mal que no estaba en la autopista) los pongo y sale literal uno volando. Vuelvo al día siguiente a las 8:30,lo tengo a las 17:00 y no encontraban la llave de mi coche,vamos de chiste y solo era para un limpia...

Trabajo de pulido de faros muy bueno y rápido, sin esperas al dejar o recoger el coche y atención por parte de Sergio espectacular, sin duda volveré cuando necesite un taller, gracias!

El pasado viernes tenía cita en el centro para un cambio de bombilla (me informan que el vehículo me será entregado en un plazo máximo de dos horas).Pasadas las dos horas sin noticias acudo en persona y el vehículo sigue aparcado en el mismo sirio donde lo deje. No es la primera vez que esto ocurre, la anterior vez tuve que esperar tres horas para cambiar el líquido de frenos, según me informan se habían olvidado del vehículo en el cambio de turno...

Van un poco perdidos y poca información al cliente

Muy buen servicio y amable, definitivamente volveré aquí.

He ido para una cita confirmada por ellos y resulta que la máquina no les iba y no se dignaron a avisarme, he perdido toda la mañana para esto. No vuelvo a ir.

Se me estropeó la batería hace un año y medio y llevé el coche para que me cambiaran la batería. Me rompieron la llave del coche y la pegaron con pegamento sin decirme nada. Hoy mismo, no llega a año y medio, la batería se me ha muerto 🤡

Me dijeron que me repararían unas cosas y al final se dedican a vender e instalar , no reparan nada. Aparte el personal de taller poco atento y el jefe de taller me responde cosas sin setido para justificase. NO ES UN TALLER. solo venden e instalan.

Top 10, llevo mis 2 vehículos y desde siempre muy contento

Amabilidad y eficiencia.

La peor de mis experiencias,nunca más pisará mi coche esta tienda,poco personal cualificado (se entiende por los tiempos que corren…) solo quieren vender te montan todo sí y si luego está mal ves y reclama ese es su modo de trabajar pero tu mientras vas pierdes 5 o 6 horas en mi caso,nadie revisa nada de los trabajos ejecutados niños que salen de instituto con un grado medio de mecánica sin experiencia,pero bueno él quiere ir va y el que no,desde luego yo,me equivoqué El único que vale y es profesional es el jefe de taller jhonatan.

Tenía cita a las 9 y hasta cerca de las 12 no me entregaron el vehiculo( un cambio de aceite), me dieron un precio y me cobraron otro, los empleados son chiquillos en practicas, dije que me revisaran los amortiguadores y ni caso...

E estado llamando porque me he quedado sin batería, para ir a cambiarla,y me han tenido al teléfono 14 minutos en dos llamadas,y en las dos me han colgado,DE PENA!!!!!!!

La atención muy bien y me explicó un retraso que tuvieron por el cambio de bujías y por lo demás me recomendó para la próxima revisión lo que tenía que cambiar al coche , todo muy bien y correcto

Buena atención pero poca variedad de artículos y extras para el coche pero mala gestión ya que bajo mi criterio debería de haber una caja para el servicio de repuestos y recambios y otra para la atención del taller.

Pocas ganas de trabajar incompetencia pues y dura ! No tienen otra palabra, tenía reserva a las 16 de la tarde para una revisión de pre ITV , me dicen que tardan una hora y media y paso en ese tiempo y no habían movido el coche del sitio, el mecánico que no tenía ni idea se confunde de nombre y me dice que tiene hasta la 19 de la tarde para entregármelo ( y no era así) y que si eso ahora me lo miraría ( me iban a cobrar 40€ sin mirarme el coche ), le decimos que nos devuelva les llaves del coche que nos lo llevamos y aún con chuleria que vale que mejor .

La batería para el coche funciona bien.

Me citaron a las 10 de la mañana. Supuestamente a esa hora estarían los neumáticos, pero a las 2 horas de dejar el vehículo me dijeron que ni siquiera los tenían allí, que debía esperar a las 17/18 de la tarde que los recibirían. Días después de llevarme el vehículo del taller con las ruedas cambiadas una de ellas (una de las ruedas recién cambiada) se deshinchó por completo teniendo que parar a poner de nuevo la de repuesto. Esto se debió al mal montaje de esa, teniendo que volver de nuevo y por 3ra vez al centro norauto. Además, cuando pongo la rueda de repuesto me encuentro que esta suelto el soporte de esta, pudiendo haber caído en circulación. Vergonzoso servicio.

Para hacérselo mirar! Bastante mal está vez la experiencia, y eso que hemos ido en más ocasiones. *Negativo: Teníamos cita previa a las 16:30para cambio de 4 ruedas (fue pedido online, pagado y gestionado todo previamente vía web) y no metieron el coche al taller hasta las 19h, y lo recogimos terminado a las 20h.😓 Tres horas y media?? Tendiendo cita previa! O gestionan muy mal la agenda o tienen un problema interno, esto es motivo para plantearse el volver... Toda una pena! *Positivo: El precio, algo muy importante y que tiene peso en mi reseña. Pero si solo le da vida el precioa está cadena, van a decaer..su imagen y todo lo que les rodea y al final los que lo sufren son los propios trabajadores que no sabían cómo excusarse y eso que no les dijimos nada fuera de tono ni forma. Comentar que desde hace años hacía aquí, cada vez que vamos notamos que van a menos... Pero siempre quedará el precio y que tienen al lado Ikea y te puedes dar una "gran" vuelta!!

Fui a cambiar el filtro del gasoil, para cambiarlo hay que quitar la batería, cuando subi al coche vi que las emisoras estaban guardadas, pregunté al chico y me dijo que lo habian hecho sin quitar la batería, hoy me he cambiado el filtro yo solo y para mi sorpresa el filtro seguia siendo el de la casa HYUNDAI. Son unos mentirosos y no os fiéis de ellos

El señor mayor del mostrador su atención al cliente nefasta después de más de 2 horas habiendo sacado cita previa no solucionan ni dan razones de la tardanza

Pongo las dos estrellas por la tienda no por el taller. La atención al público, poca simpatía por parte de los dependientes y ganas de despachar rápido.

Tuve una excelente experiencia con el resultado ya que la atención fue increíble, muy buen equipo de trabajo y un servicio excepcional, supuer recomendado..😉

Muy agradecida. Tuve un problema con el aceite y me lo solucionaron, sin cita, de urgencia, un sábado a última hora antes de cerrar. Muchas gracias a todos los trabajadores, y en especial a Rubén.

Telefónicamente dejan mucho que desear, al final tienes que colgar por que te dejan en espera un montón de rato y ya te cansas de esperar

Ayer 29/07 fui a cambiar la batería del coche, y me sentí ESTAFADO. Me dijo que me iba a poner una bateria "NORAUTO 13" de 70 amperios, y cuando fui despues de haberme realizado el cambio, me cobran el importe. Cuando salgo al coche a "revisar" la bateria, veo que me han puesto la "NORAUTO 11" de 60 amperios (que tambien era válida para mi coche). Entro a decirselo y sin salir a comprobarlo me hacen la devolución del importe diciendo que son cosas que pasan. Ellos sabian perfectamente que habían cobrado una bateria diferente a la que habían instalado. No recomiendo para nada este sitio.

Tuve que irme, no cumplieron el horario de mi cita

Os doy una estrella porque no me deja opción a ninguna!! Ayer dejé mi coche con cita previa a las 15:30 para instalar una vaca de coche y el arcón, pues bien me dicen que en tres horas estaría. A las 19:15 me llevo el coche que supuestamente ya está instalado y al llegar a casa (vivo a 5 minutos en coche) resulta que la vaca (una de las barras)está completamente suelta y se le cae un tornillo. Que clase de trabajo habéis hecho?? Tanto tiempo el coche en el taller para que al momento de salir casi pierda lo que se supone que habéis instalado. La broma me costó casi 400€ y habéis hecho una chapuza. Vuelvo al momento y la verdad si la habéis vuelto a poner, pero si eso me llega a pasar en carretera o llego a vivir más lejos podría haber tenido un accidente o haberlo provocado por culpa de gente que no tiene idea alguna y está ahí trabajando. Además de que cuidado por lo ajeno y de no manchar el coche cero!! Al final salí de ahí a las 21:00 desde las 15:30 que lo cogieron.Entre el que lo instaló y al que pidió ayuda que llevaba las manos llenas de grasa y no dejaba de manosearlo todo me dejaron el coche que daba asco. Desde luego que ahí no vuelvo y solo espero que no se me vuelva a aflojar la vaca porque ya me da hasta miedo ponerme en carretera con el equipaje y me hace desconfiar de la supuesta profesionalidad.

Rápidos y amables

Pésimo servicio. Frustración. Tuve una experiencia muy negativa con Norauto Alfafar tras comprar dos neumáticos Continental online el 11/7/2025. A pesar de haber programado una cita con una semana de antelación (18/07), el centro falló en dos ocasiones al suministrar los neumáticos correctos, lo que me hizo perder tiempo (casi 6 horas en dos días) así como también la confianza para con la compañía en especial y en todos sus procedimientos en general … El viernes 18/7 dejé mi coche. Luego de casi 2 horas allí me comunican telefónicamente que no tenían mis neumáticos. Que por un error interno, les habían enviado un número diferente al solicitado (R17 en lugar de R16). Me sugirieron que no me preocupara. Que ya habían solicitado los nuevos modelos y que “mañana sobre el mediodía me llamarían para confirmar todo”. Los peor ocurrió el sábado 19/07. Ante el silencio de Norauto, llamé sobre las 16.20 para saber si habían recibido mis neumáticos. “Si, claro. Ya están aquí. Puedes pasar sobre las 18hs” Al llegar al lugar, dejar mi coche y esperar dos horas, me volvieron llamar para decirme que, desde el almacén, nuevamente habían enviado los neumáticos incorrectos… Una improvisación y un nivel de desinterés por la satisfacción del cliente alarmante. Como solución ante tamaño problema , ofrecieron unos neumáticos genéricos (marca Norauto) con 50% de descuento, propuesta que no pude rechaza por tener un viaje impostergable al día siguiente…. (Vale aclarar que durante dicho viaje, el sensor de revisión de PRESIÓN de neumáticos se encendió a los pocos kilómetros (50k) de inicio del trayecto…) Por otro lado, y cumpliéndose ya 72 hs desde el sábado, la devolución del dinero aún no se ha procesado en mi tarjeta bancaria. Aunque el personal fue amable, la falta de coordinación, control y profesionalismo me hizo perder la confianza en Norauto. Norauto evidenció una grave falta de control interno, cero coordinación entre departamentos, y un desinterés absoluto por la satisfacción del cliente. Mientras mejoran sus procedimientos internos, invito a todos los lectores a que evalúen otras opciones y alternativas antes de adquirir un aquí un servicio o producto

Un autentico desastre. Cojo cita previa en persona para un viernes a las 18:00 hrs para cambiar 2 ruedas y me hacen esperar hasta las 20:45 hrs. No se luede jugar asi con la gente. No vuelvo. Y para mas inri, una de las ruedas nuevas pierde. Cruz y raya.

Personal incompetente en todos los sentidos, he acudido varias veces siempre previa cita a petición de ellos para un cambio de pastillas de freno y reponer el aire acondicionado, y hasta en 3 ocasiones y días, mi vehículo a estado sin ser atendido durante más de 3h cada día, que si el repuesto es equívoco, que si la máquina hoy no funciona, que si el mecánico asignado hoy no está, todos excusas y jamás ninguna solución, ningún aviso en ningún momento de la “problemática” en la que ellos se excusan, total, más de 9h perdidas allí, mi coche en la calle y sin avisar. De sobra es sabido la “calidad” de estas franquicias, pero cuando la falta de respeto es tan abrumadora… sin comentarios, no perdáis el tiempo aquí, porque entonces perderéis tiempo y dinero.

Muy decepcionado con el servicio de Norauto. Me hicieron perder muchísimo tiempo y paciencia. Tuve que ir tres veces para que me arreglaran el coche, y en ninguna ocasión cumplieron con lo prometido. Cada vez que fui, recibieron mis llaves y me aseguraron que lo tendrían listo en 3 horas, pero al final no hicieron nada. Ni avisos, ni explicaciones claras, solo excusas. Lo más frustrante es que cada visita fue a petición de ellos, con compromiso de que “esta vez sí” lo solucionarían. En lugar de eso, me hicieron perder días enteros confiando en una seriedad que claramente no tienen. No volveré, y no recomiendo a nadie confiar su vehículo a este taller. Jugar con el tiempo y la confianza de los clientes es inaceptable.

He tenido un Citroen zx una Ford Transit un honda Civic un honda crv y ahora tengo el Jeep. Desde el principio he venido aquí y sin ninguna duda son los mejores los más profesionales y su actitud siempre destacable de otros. Gracias volveré siempre a vosotros cuando he ido a la competencia siempre he llegado a la misma conclusión. Sois los mejores con diferencia

El peor servicio al cliente de todos los Norauto en los que he estado. La chica de la tienda que parece que los clientes le debamos algo, que antipática.

Hoy he acudido a comprar un recambio para el coche. La atención que he recibido podría haberla hecho un playmobil, ni un gracias, ni un buenos días ni un simple adiós. Luego se quejan que se destruye empleo porque la gente compra por internet.

Hace un rato he ido a Norauto Alfafar y sólo quería información para que tipo de silicona o pegamento debía comprar para poder pegar un plástico del parachoque, pero claro el vendedor debía salir y mirar el coche para asegurarse. Bueno, pues hay ahí un chico atendiendo llamado EDUARDO que no me ha querido atender, porque decía no salía a mirar nada, porque tenía gente...pero vamos a ver, si es mi turno, me deberásde atender a mi?.. Este chico tenía miedo a que le diera el sol? He ido al encargado y ha sido este quien me ha atendido. Desde luego, hay gente que no merecen ni trabajo. Lo dicho.. EDUARDO se llama, el que supuestamente está para atender al público.

Trato vergonzoso. El día 14 de julio voy a solicitar cita para el siguiente día para alineación de neumáticos. Cuando voy el día 15 de julio a la hora acordad (17h) me encuentro con que no les aparece la cita. Aún así me cogen la llave y me dicen que en 1 hora y media estará. 15 minutos después recibo un correo como que mi cita es a las 18.45 (en vez de a las 17h como estaba acordado desde el día anterior) y me comunica que a las 19.45 aprox estará el vehículo disponible. A las 19.40h voy para ver si han realizado el trabajo (aunque no haya recibido ningún SMS de aviso) y me encuentro con que mi coche está aparcado donde yo lo dejé y sin tocar. Me lo llevo sin alinear porque no pueden marear a la gente de esa forma. Lamentable servicio. Franquicia económica pero lo barato sale caro. No recomiendo acudir a este Norauro.

Me toca dejar una estrella para poder escribir! Por qué no merecen ni una sola ! Servicio fatal Atención fatal Una pérdida de tiempo desde las 2:30 de la tarde mi coche eran las 8:00 de la tarde y no tenía razón de mi coche! Pedí instalar una pantalla de 315€ y parece que venden cosas sin mirar y sin mayor interés! Ni alineación ni pantalla ni nada!!!! 9:00 de la noche y voy por mi coche y cero interés! Encima me dicen ‘’ VETE PARA EL MEDIA MARKT’’ Feliz descanso !

buena atención

Nos atendieron muy bien

muy rapidos y atentos

Muy rápido y profesional ISMAEL me busco un hueco y me arreglo un pinchazo en un visto y no visto, muy amable y siempre con una sonrisa.

Ayer llamé para pedir cita y decir lo que irrita cambiar, quedamos que deje el coche hoy a las 10h, lo dejo a las 9,20, me dicen que en una hora está, ya que no me mandan ningún SMS, voy. Las 11,30 y aún no lo cogieron, al quejarme, lo meten para el taller y ya veremos cuando se ponen con él y cuando me lo dan, pero en el Norauto del centro de Albarán de Burjasot, me pasó lo mismo y tuve que esperar 5 horas, para hacer una revisión de media hora de trabajo, aparte de ningún miramiento por los horarios, ni por el tiempo de los clientes, no respetan los turnos quedan o tienen más faena que personal que por los años que soy cliente lo cambian constantemente. Pero también tienen algo bueno, como que dan trabajo a gente joven y los precios son mejores que la mayoría de talleres

tengo hora de 12 a 14h para cambiar 2 neumáticos, he llegado a las 11h para ir tranquilo y son las 14 y aun no lo han cogido, muy mal servicio.

Lentos

He ido a Norauto Alfafar para pedir información sobre el aire acondicionado y comprar un par de cosas. Me ha atendido un señor mayor con gafas y el trato ha sido pésimo. Me ha vacilado sin necesidad y no me ha dado ningún tipo de información al respecto 👎🏻

Pésimo servicio, llamo para pedir cita para reparar el compresor me dan cita ok , pero cuando vuelvo después de tres horas me habían hecho un diagnóstico que no he solicitado y me hacen pagar 50 euros algo que si he pedido y encima hasta el diagnóstico está mal por qué me dice que la climatización está correcto cuando no funciona

Hoy llevé mi coche para el cambio de 4 ruedas (481€) al recepcionar mi vehiculo (19:00horas) le digo a la chica, porfa una de las ruedas que quiten, que se la pongan a la de repuesto que esta de origen, y asi se cambia. Son las 21:45 cuando me dicen q vaya a por mi vehiculo.(que dejaron estacionado en el parking de en frente con la ventana derecha abierta) Le pregunto a la chica, sabes si le han cambiado la rueda de repuesto? Me dice voy a preguntarles, vuelve y me dice dame la llave que no lo han hecho y yo 😬. No pasan ni 5 minutos y me dice un chico ya esta la rueda. Y yo pienso, ya?? Demasiado rapido, voy al coche y veo que me han dejao una rueda (la goma) en el maletero, y digo, ¿perdon? Vuelvo y le digo a la chica, emm esto que es? Dice no te lo han hecho? Voy a preguntarles (se vuelve a ir) y vuelve y dice, es que eso te lo tenemos que cobrar. ¿Y quien dijo que me lo hicieran gratis? Pregunto!! Xq no se me llama para decirme (cuesta esto) y yo decido? No, que me pego 3 horas esperando para q me cambien las 4 ruedas cuando se supone que en dos horas como mucho ya estan... ni piden disculpas x eso. Sino que encima no me hacen lo que les pedí. Y me dejan el coche abierto y la goma en el maletero. Acaso mi dinero esta mal? Acaso no estoy pagando por un trabajo? Por qué no me lo hacen?? MUY MAL TRABAJO SEÑORES! Muy malo!! Yo no tengo culpa de que estes explotados! Yo pago por un trabajo. Y se me hace. No? MAL TRABAJO Y TARDE, no piso yo norauto alfafar ni aunque me paguen. PD: ¿y lo q me cobrasteis por mi reciclaje de la rueda que dejasteis en mi maletero? SINVERGUENZAS

I ❤️ Norauto

Llegué con una urgencia y a no muy buena hora tenía que ir a trabajar esta noche y la rueda estaba pinchada, deprisa y corriendo fui a Feu vert por cercanía y el trato allí fue nefasto, faltaba más de una hora para que cerraran y los elevadores vacíos y poco más me dijeron que me buscara la vida que tenían todo a tope y no me podían reparar un pinchazo….Desesperado acudí a Norauto donde desde el primer momento ANDREA la asesora de servicio fue muy profesional y se preocupó de entrar dentro hablar con taller para poder hacerme un hueco,me solucionó el problema y lo más importante fue muy empática con mi situación, resuelto todo en menos de media hora, con profesionales así da gusto dejar el vehículo.

No coge nadie el teléfono para consulta ni atención de la tienda luego llegas a la tienda y te dicen que mínimo entre una y dos horas de espera para un pinchazo....

Mal servicio, deje mi coche desde las 17:00 a las 21:00 y salen con la escusa de que no pudieron hacer la recarga de gas del aire acondicionado al coche porque no funcionaba bien cuando me eh hecho mas de 100km sin problema alguno y 100km mas de vuelta igual y encima encuentro mi coche en el mismo sitio donde lo deje sin hacerle nada y con cita previa de hace mas de una semana. SINVEGUENZAS!!!!!!!

Muy buena atención del personal El chico llamado Ismael muy amable, educado y en su hora de descanso me ayudó con mi coche que tenía un problema electrónico, en donde le metió el ordenador y me ayudó a quitar los fallos que tenía en el coche. Siempre voy a ir al Norauto Alfafar

Como siempre, rápidos, eficaces, extienden factura y muy amables..pides presupuesto y sin problema..llevo años yendo y confio en vosotros, gracias.

Compré una batería para el coche. Todo buen.

Una vergüenza me han tenido una eternidad al teléfono con una máquina Nadie me ha contestado total que no he podido pedir cita ni nada He llamado 5 o 6 veces y no hay manera y si lo llevo directamente allí me dicen que pida cita Para morirse

He ido a pedir un presupuesto. Excelente atención. Volveré.

Reservas una cita a una hora determinada para cargar el aire acondicionado y (1 hora y 15 minutos dura el proceso), pasados 2 horas sin noticias, me acerco a la tienda y mi coche sigue aparcado donde lo dejé, tiempo perdido y ni avisar saben.

Llevo mi coche por qué no funcionaba las marchas, me dice que es el embrague ( nose que tenía que ver ) pero otro mecánico dice que es caja de cambios ( era lo normal )

Hemos tenido una muy buena experiencia hoy en Norauto Alfafar, hemos dejado nuestro coche para 3 reparaciones y nos ha atendido un mecánico llamado Sergio muy profesional y agradable el coche en perfectas condiciones y a tiempo todo genial. Con trabajadores así da gusto. Sin duda volveremos por la atención y el servicio.

Sumamente CABREADO, según el mensaje de WhatsApp que me enviaron lo tenía a las 16:00 horas y me dicen que es para las 5 de la tarde. Se supone que le tienen que hacer una pre itv y no se les ocurre hacer la descarbonización, y son las 19:25 horas, cuando me dicen que estaría en hora y media aproximadamente. A parte del cachondeo, de reírse de mí, y perder toda la tarde, me tendré que buscar otro taller para mañana por la mañana ya que tengo esa misma tarde la ITV

Les pido que me cambien una luz de cruce hace un par de meses y ya se ha fundido, la otra luz que cambié yo hace 4 meses aún funciona. Me genera desconfianza

Una vergüenza, he dejado mi coche tras sacar una cita previa para climatización , resulta que pasadas dos horas me acerco para saber algo y resulta que mi coche sigue en el mismo sitio , la explicación es que solo tienen dos máquinas para tapar que se les a olvidado, por qué puedo entender que falte personal etc etc pero QUE AVISEN , he perdido tiempo al venir

Muchas gracias Jonathan por ser profesional en todos los aspectos y ayudarme y sobre todo esa humildad que destaca, más gente como él para este negocio sin duda volvería sin pensarlo por su atención

Servicio rápido y de calidad, te mantienen informado en todo momento del estado de la revisión de tu vehículo, a precios bastante competitivos

Buena atención. Variedad de servicios.

Ayer programe una cita para hoy para el cambio de mis neumaticos, me dan el precio por telefono, el modelo de los neumaticos, la hora de la cita, luego llamo para RE CONFIRMAR la cita. Hoy llego al lugar y no habia cita a mi nombre, no habia registro de mis datos, no habia registro del presupuesto, no habia registro de la matricula de mi coche, el precio de los neumaticos que me dieron ayer eran erróneos... Me hicieron perder el tiempo y energia, es lamentable que tengan gente poco capacitada para atender al cliente. Que hice? Me fui a la competencia y tambien perdieron a un cliente. Pésima experiencia.

Excelente siempre nos tratan muy bien

Vale que solo he preguntado por parasol para el coche pero ese "trato" no creo que sea de recibo y más cuando hay tanta gente en el paro.. Yo alucino..

They've scratched my wheel rim when changing my tires on May 20th. Promised to fix it, but no-one replies me yet.. This is Audi original sport rims, and guys seems like doesn't care about the quality of service they provide. You can see results of their work on a photo: 1st photo captured before dropping a car, and 2 photos with a scratch.

No stock of items I wanted to buy

Pongo una estrella porque 0 no deja. He llevado mi vehículo para cambiar las pastillas de freno delanteras ( me cambian las traseras ) a lo que me han hecho una oferta para descarbonizacion antes de hacer el trabajo a lo que me a parecido bien y lo han hecho, el vehículo funcionaba todo bien al 100% y me lo han devuelto que se me apaga el motor cada dos por tres. Entre ellos se hablan porque al parecer tocaron algo que no debían, pero cara a al cliente dicen que no se sabe que puede pasar. Confiaba en esta empresa pero después de clavarme un dineral y encima devolverme el coche que no puedo funcionar con el porque no me fio ya que me a dejado 3 veces tirada, ahora que hacemos? No me dan ninguna solución finalmente, pasará a mi abogado.

La peor experiencia que he vivido en taller mecánico alguno. Me dieron una cita y me atendieron dos horas más tarde. No me hicieron diagnóstico y me querían cobrar por una carga que no me dijeron la habían hecho. Pedí cambio de aceite para los dos coches y no lo hicieron tampoco. No vengan a Norauto Alfafar, la van a pasar muy mal.

Esto solo vale para cosas rápidas por qué después hacen lo que quieren aún diciendo lo que tienen que hacer, ya digo para una necesidad urgente y que lo puedas hacer tu para el resto mecánicos de toda la vida

Cambio de ruedas rápido

Local no muy grande pero que cumple todos los estándares de la franquicia, precios algo mas caros de lo normal, pero con stock para hacer compra rápida. En mecánica sencilla como cambios de ruedas no hay problema.

Buen servicio, me atendió Rubén por cambio de ruedas y fueron muy rápidos.

Entré a comprar una funda para el volante y estuve 30 min para poder pagar. Muy lentos o poco personal.

Buena atencion

Descontrol y total falta de organización. No puede ser tener cita a las 10 de la mañana para sustituir 4 neumáticos y hacer la alineación de la dirección, y que no pasen el coche al taller hasta pasada casi hora y media de la cita . Dan 2 horas de plazo ( tiempo más que de sobra ), pero terminan siendo más de 3 y media, y previa reclamación verbal , ya que tenía planes personales para comer ese día . En definitiva, día arruinado por la incompetencia de gestión del Centro. Tras muchos años como Cliente de Norauto...no creo que vuelva nunca más, desde luego al de Alfafar seguro que no. No vale la pena perder el día, la paciencia y el humor por tratar de ahorrar unos pocos Euros

Excelente trato. Ayer miércoles 14,tuve que ir de urgencia a vuestro taller y aun estando sin cita.. Me atendieron super bien... Tanto la chica de tienda que cogía las citas, como el operario Ismael, que a pesar de que estaba fuera de su horario, se quedo para darme una solucion pronta para poder ir a casa con rueda y volver hoy ya con cita. Muchisimas gracias por tu trabajo!!

La pregunta es ? ME HAN CAMBIADO LAS PIEZAS QUE HE PAGADO. Al dejar el coche pedí expresamente que me dejarán las PIEZAS SUSTITUIDAS. Para no extenderme lo dije 2 veces. Lo que me dicen es que no las tienen. Y digo NO LAS HAN CAMBIADO. La única solución es dejar el coche y dicen que van a desmontarla para que las vea. Es así o es para CAMBIARLAS DE VERDAD. Para postres el ACEITE nada más salir lo miro y está NEGRO. TOTAL lo único que pienso es que me gan TIMADO.

E llevado el coche con turno a la 13 hs y las 17 25 se me entego por un cambio de aceite y filtros revisión dr 30 puntos se me dijo que tardaría 1hora y media dos

Acessórios automobilísticos com muita variedade, bom atendimento!

Con mucho dolor debo poner esta reseña. Pensaba que se solucionaría en atención al cliente, pero nadie responde desde hace 1 mes. El pasado 12 de abril acudí a Norauto Alfafar con mi cita a las 17.30 para un cambio de escobillas y reglaje. A las 21.00 acudí porque nadie me había llamado y no había hecho nada. En menos de 20 minutos realizaron todo. Cuando me devolvieron mis llaves me hicieron pagar 20,98€, como tenía prisa por irme los pagué sin pensar. Al revisar la hoja ponía que yo había aceptado un presupuesto (mentira). Resulta que me equivoqué en una escobilla y era otra DEL MISMO IMPORTE y puse 2 actuaciones de cambio de escobillas cuando 1 cubre las 2 escobillas. Debían devolverme dinero 5€ y me acabaron cobrando 20,98€. He contactado varias veces para resolver esto sin ningún tipo de ayuda. No volveré jamás a Norauto, son unos incompetentes.

Ayer hice una pequeña visita para permutar neumáticos y reparar un pinchazo que tuve este puente. Me atendió Sergio y la verdad es que muy bien todo. Muy agradable y muy profesional. Seguro que vuelvo

No se porque mantienen una manera de trabajar que literalmente expulsa la gente de allí. Hay un señor que parece hacer de todo para que no seas cliente. Dificulta todos los trámites. Nunca puede nada. Yo intento ser cliente pero cada vez que voy solo compruebo que no vale la pena.

Muy buenos, profesionales atentos y cercanos.

Acabo de acudir a comprar varios accesorios para mi coche y una de las dos chicas que atendía ha sido extremadamente maleducada. Ella estaba fumando en la puerta quejándose de mí porque tuve que devolver dos productos, la he escuchado criticarme y le he dicho que si hablaba de mí, a lo que me ha apuntado con su dedo y me ha gritado "yo de ti no estoy hablando". Podría habérmelo dicho sin gritarme. Ha sido realmente incómodo, hasta su compañera me ha pedido perdón en su nombre. Con esa atención llama a no volver a comprar allí. Horrible.

Es la segunda vez que vengo un servicio nefasto , después de estar esperando tres horas me dice el mecánico que los frenos de disco que le han enviado no corresponden con el vehículo, que los volverán a pedir y lo lleve nuevamente

Una estrella es mucho, atención al público pésima y con chulería...lo peor de lo peor

De los Norauto a los que he ido, este es uno de los mejores. Al menos en la atención en la tienda, a pesar de haber gente y que las colas se hacer desordenadas, tratan de hacerte avanzar rápido.

Muy buen trato, todo su equipo muy profesional. Desde aquí quiero agradecer a Antonio que después de 650km estaba esperandonos con una gran sonrisa y un trato excelente. 👏🏼👏🏼👏🏼

Atención exquisita y profesional ..agradecer en particular el trato de Lau, Daina y Carol por hacer las cosas anfáciles...un 10.

Expected more choice and better attention

Han sido muy amables y rápidos

Siempre llevamos los coches a este Norauto, y estamos encantados. Servicio rápido y atento. 10 de 10 .

🫣😩

Muy buen trabajo realizado y también muy majos los vendedores

A bajado la calidad, antes revisaban el vehículo a fondo cuando le hacían servicio, ahora tienes que pagar por todo. Que te lastima, me gustaba mucho el servicio que prestaban.

Servicio de calidad, bienvenida amable y agradable, control profesional y mecánico amable y sonriente

Un trabajo excelente. Han sido muy rápidos y amables. De verdad se nota que han intentado darse la máxima prisa posible para cambiarme la batería del coche. Y todos han sido muy profesionales.

Me atienden en cuanto tienen un hueco. Muy buena atención.

Mucho pero mucho que desear

Muy atentos y serviciales. Compre dos escobillas para la luna delantera del coche y de una el mismo vendedor me hizo el favor de ponerlas. Además fue muy agradable y con un gran humor y una buena sonrisa. Gracias.

Vergonzoso servicio, fui a arreglar un pinchazo y me he vuelto con la llanta toda marcada, ningun tipo de tacto y para acabar se lo comento por telefono y ni contestación, peor servicio que he recibido en años

Poner una estrella es mucho. Reciben tanto trabajo que los trabajadores están locos por salir de los coches sin revisarlos. Me hicieron esperar 2 horas y no me revisaron la llanta que estaba pinchada, solo puedo decir que la chica que nos atendió fue amable pero los de taller corriendo y no te responden no saben. Uno me dejó en la lluvia que iba por las llaves y no apareció más. Cuando entre estaba con otro coche. No vuelvo JAMAS

Voy a comprar una bombilla, les digo la matricula y cuando llego para cambiarla me doy cuenta que no es. Vuelvo con el modelo en mano y me dicen que no tienen en ninguna de sus tiendas. Me dirijo a otra tienda Norauto (Sedavi) y me la dan sin problema. Creo que les falta un poco de formación.

Incompetentes, pocas ganas de trabajar y no conocen sus propios productos. No volveré y no lo recomiendo a nadie. Perdida de tiempo total. La pelirroja que está en cajas no tiene ni idea ni ganas. Increíble que siga trabajando ahí.

El trato deja mucho que decear

Buen Trato, y rodó rápido.

Supuestamente cierran a las 21:00, llegas a menos 20 y está cerrado.

Nefasto servicio. Pedi unas escobillas online hace 2 semanas, me envían un SMS el jueves diciéndome que ya están disponibles y que tengo 2 días para ir a por ellas. Después de 2 semanas esperándolas, ellos me dan 2 días para recogerlas. Voy hoy sábado a recogerlas (2 días después) ¿cuál es mi sorpresa? Me dicen que las han vendido a un cliente, que vuelva esta tarde que van a pedirlas a otro norauto. Lamentable. Última vez que compro aquí.

Un cambio de aceite dos horas es inaceptable y el trato en recepción es frío y nada cordial....no volveré

Lamentablemente, mi experiencia en el taller Norauto ha sido muy decepcionante. Llevé mi coche en tres ocasiones para un cambio de neumáticos, y desde el primer momento noté que a 100 km/h la dirección temblaba. En mi primera visita, me dijeron que el problema era el alineado, así que lo hice, pero eso no solucionó nada. Regresé una segunda vez porque la vibración continuaba, y esta vez me informaron que era un problema con un taco motor y las bieletas, ofreciéndome un presupuesto para que lo hiciera con ellos. Sin embargo, decidí no confiar en su diagnóstico y fui a otro taller de neumáticos. Allí me informaron que la vibración se debía a una llanta doblada. Esto me lleva a preguntarme: 1. ¿Qué tipo de profesionales están allí que, en tres ocasiones, revisaron las ruedas y no notaron una llanta doblada? 2. Si mi coche entró sin temblar, ¿cómo es posible que salga temblando? Saquen sus propias conclusiones. Lo único positivo es que te dan cita rápidamente, pero eso no compensa la falta de profesionalismo y la mala atención. No recomendaría este taller.

Les falta mucho material para poder continuar.

Todo muy bien y rápido. Excelente la atención de Maria de la sucursal de Alfafar !!!.

Atención al cliente pésimo fui a hacer una copia de una matrícula a la segunda tienda (ya que la primera tenía roto el equipo) y me dijeron que no era posible le pregunto si tienen claro cuándo va a ser posible y me dicen que no lo saben. la causa, pues, a saber misterio absoluto. No me parece nada profesional ni siquiera un me tomo tu teléfono y te aviso cuando esté resuelto… desde luego no voy a volver.

Hoy sábado día 15 de febrero 2025 e ido a comprar unas llantas al taller Norauto Alfafar ,pido ayuda al hombre mayor en el ordenador para que me asesore i en poca palabra me dice que meta en la web que las mire yo i me busque la vida , me e marchado enfadado i an perdió una compra de mil euro , acudo a otro Norauto en el centro comercial Bonaire i el chico que me atendió me las enseñó en el ordenador me sacó presupuesto i a echo la venta de mis llantas más gomas alineado i montaje en total 811€ , muy falta de profesionalidad i muy bordes en Alfafar

buena atención, ruedas Norauto recomendadas

Muy mal servicio he pedido una cita para el día 10 y me la dieron para el día 7 a las 10:30am cuando los llame ese mismo día 7/02 a las 13:00 tienen un descontrol total y cuando llego hoy 10/02 a la cita que supuestamente tenía me dijeron no es que su cita fue el día 7 y no vino cuando el error fue de ellos me hicieron perder el tiempo y no me resolvieron nada, les pedí otra cita y nunca me llegó el correo de confirmación, no los recomiendo para nada y no vuelvo a ese lugar ni a ningúna de sus tiendas, QUE MAL SERVICIO! Y el trato con los clientes fatal.

Buenos profesionales y buenas personas, me ayudaron para arrancar mi coche que me quedé sin batería y ellos me ayudaron enseguida, aún con el taller a medias por arreglar después del desastre de la Dana, así que encantada con ellos

Me mandaron a este taller desde Autohero y aunque al final no pudieron reparar mi coche por el tipo de avería, fueron muy atentos y profesionales en todo momento. Tanto el personal de tienda como el de taller, inmejorables. Tienen un parking inmenso en la misma puerta. 100% recomendado.

Muy bien la atención recibida y en hora los trabajos realizados.

Mucha profesionalidad y un trato inmejorable

Fuimos ayer a cambiar una rueda, la verdad que siempre que he ido me han atendido super bien tanto en el de Sedaví como en el de Alfafar. Me ha gustado que me hayan ofrecido revisarme y llenarme todos los líquidos. En el Norauto de Burjassot el trato no fue igual. Me quedo mil veces con el Norauto de Sedaví y Alfafar tienen responsabilidad y profesionalidad.

Buen servicio y gente agradable.

Como todos prima la rapidez y calidad pero satisfecho

Lamentable el trato y la comunicación. El día jueves 23 de enero asisti al taller a consultar por el cambio de una intermitente. Me dicen que tienen el repuesto y que pueden hacer el cambio Me explican que debo coger cita, me agendan para el sábado 25 a las 16. Llegue a las 1430, el señor que me recibe en la tienda y debo darle las llaves muestra poco interés en mis preguntas. Le resto importancia dejo el coche a las 16:40 me llaman para informarme qué ellos en el taller no tienen la lámpara que necesitan para el cambio Le pregunto que si podían conseguirla con algún aliado... me dicen que no que vaya al concesionario de la marca... ya molesto le digo o sea me hacen esperar desde el jueves para decirme que no podían solo me hicieron perder tiempo y su respuesta fue "prácticamente si" nadie buscó excusar el mal rato y el tiempo perdido por el cliente... de verdad no se si son un buen taller pero no es posible que yo hablara con 3 personas del taller antes de la cita y nadie supiera que no podían arreglar el cambio de bombillo. Tenía la intención de convertirlos en mi taller de confianza pero con la atención recibida y la poca empatía pues me tocará seguir buscando.

Fui a que me cambien dos bombillas, sin cita y en hora y media ya está listo.

De las peores experiencias en un taller que he tenido . Me atendió Javier , un 7 de enero , me comenta las ofertas de baúles que tienen , tenemos una conversación muy concreta de que quería y como , me da cita para el 18 , confirmado , eran como 4 horas que tenía que dejar el coche ahí , organizo mi día , llega el día voy a las 10 de la mañana … y les faltaba una pieza , nadie me avisa yo organizo mi día y me salen con esas . Me dicen que es un error que me llaman el lunes y lo arreglamos . Llega el lunes nadie me llama , le avisé que salía de viaje el 25 y necesitaba todo eso con urgencia . Llamo el martes porque nadie da señales de vida , me atiende maria , me dice que no sabe nada , pero que ella se encarga de todo y me lo soluciona , al día siguiente , maria no está … no aparece por ningún lado , voy al taller , maria no está disponle , Javier tampoco … , me dicen que me lo resuelven lo antes posible , me llaman por teléfono , estoy ocupado, le pregunto quién me llama que estoy reunido , y me dice que Norauto ( con tono prepotente ) y me cuelga , llamo yo al rato , y todo el rato no contesta nadie en 1 hora de llamadas . Por fin me llaman y me dicen que el lunes 27 me atienden ( yo avisé que el 25 salía de viaje ) le digo que imposible que esto que es ya … y al final me dicen que me lo hacen para el 24 . Llego dejo el coche y cuando vuelvo , me doy cuenta que ni era lo que había pedido y la revisión que pedí para irme a la nieve que lo repetí como 4 veces no me la hacen … me cambiaron aceite y filtros que ni pedí … me cobran más de 100 euros más y encima el baúl ni era ese un desastre . Ya por no pelear más y que me iba de viaje al día siguiente he pasado de todo , porque discutir con esta gente es totalmente absurdo y frustrante . El descontrol que tienen la dejadez y la falta de profesionalidad del tal Javier deja mucho que desear , la forma de hablar prepotente no es de una persona que esté en atención al cliente , no recomiendo a nadie este taller . Hay mejores talleres norauto en valencia , y este es de los peores . Palacio de congresos es 100 veces mejor . Por irme al que estaba más cerca de mi casa he perdido tiempo dinero y las ganas de irme de viaje . Lo único que me queda es dejar la reseña para que otros lo vean porque ni van a tomar medidas , ni van a compensar ni harán nada … esto es así desgraciadamente. Mi coche es una Zafira roja . No creo que se hayan olvidado de mí .

Un desastre y mal gestionado por el jefe de taller, grosero,mal educado y alsa la voz y no deja hablar al cliente, me contuve para no golpearlo por abusador, segunda y muy mala experiencia, no lo recomiendo a nadie, se burlan del cliente, tengo conocimiento de mecánica y me trataron como un ignorante y el coche salió peor de como entró y no resolvieron nada...así no se trata al cliente. Deberían dedicarse a cualquier cosa menos a la mecánica.

Eficacia, uno de los mejores talleres.

Genial y competentes

Te tienen al teléfono 30 minutos y no te dan soluciones. Dicen que en menos de dos horas pero a mí me han dicho que puede ser dos días. Por WhatsApp les das todos los datos y no te contestan. Muy mal servicio

Personal muy amable y eficiente. Compre varias cosas, entre ellas una alfombra de goma para el maletero. Al intentar ponerla observe que él estaba rasgada , volví, y , al no haber otra igual me devolvieron el dinero sin ningun problema

Muy buen servicio y atención fuimos desde Sevilla con un problema importante en una furgoneta refrigerada y nos ayudaron para poder seguir con nuestro trabajo la pena que sigan con las consecuencias de la dana y sin ayudas tenían que poner y quitar todos los días la chapa de la puerta de entrada vehículos pero todo genial muy buen servicio

Malísima atención, llamo por teléfono explico lo que nos sucede y nos hacen desplazarnos con el vehículo estropeado, por qué según ellos les hacía falta ficha técnica para poder presupuestar la pieza que pedían y llegaba en 24/48. Llegamos y lo primero que nos dicen son ver nada explicando que llamamos y que teníamos que llegarnos por llevar la documentación, que no pueden hacer la reparación. Ni preguntaron, ni disculpas ni nada IMPRESENTABLES EN TODA REGLA

Buena atención!

Rapidez, amabilidad y sinceridad en las intervenciones a realizar al vehículo

Mala atención al cliente. Pedí la modificación de una cita y me confirmaron el cambio, cuando llego al taller me dicen la habían cancelado. Me dan una nueva cita una hora más tarde y cuando me acerco a las 2 horas para ver cuanto le faltaba para acabar veo que el coche ni siquiera lo han cogido. En resumen, mal servicio.

Servicio online malisimo. Hago un pedido para recoger en tienda, me mandan un mensaje que ya esta preparado y cuando voy no lo tienen y encima una hora buscandolo. Solicito la devolución del dinero y estuve una semana para que me dieran el dinero, mientras sin dinero y sin el artículo. No recomiendo comprar online. Un desastre.

Servicio muy malo. Cita concertada hoy domingo a una hora determinada. Yo tranquilo porque la batería que me había dejado tirado me la cambiarían hoy. Me llaman media hora más tarde de la hora acordada para decirme que no vienen hoy, que mañana. Servicio cancelado y mañana lunes ya hay opciones mejores y a mejores precios. No lo recomiendo ni en urgencias porque te dejan tirado (por segunda vez)

Bien

Ni se os ocurra.. te marean y finalmente no te llama ni acude nadie a cambiar la bateria. Falta de seriedad. Buscar otras opciones.

High quality stuff

He pinchado una rueda cuando estaba cerca de su establecimiento y me han atendido rápidamente. Me han cambiado 2 ruedas y en unas horas he podido recoger el coche, han sido eficientes y profesionales. La atención tanto en tienda como en el taller ha sido estupenda. Tengo que cambiar las otras 2 ruedas y sin duda volveré a Norauto Alfafar.

Se me cayó la matrícula y me ayudaron muchísimo, me hicieron una nueva y eso que iba sin cita súper rápido y muy simpáticos

La mejor experiencia con servicio al cliente en España ! Todo solucionado en un par de horas. Nos trajeron batería nueva donde les pedimos. Todo bien y rápido!

Buen servicio, a buen precio, con unos profesionales muy preparados.

La gente muy amable pero para ser sincero he visto más cosas para el coche en un bazar chino grande que visité.

Servicio profecional. The Best

Buena atención, buen servicio y buenos precios

Un trato espectacular por parte de Alan, gracias!

Me dijeron que no me cambiaban el aceite porque tenía una perdida. Fui a otro mecánico y me cambió el aceite y me dijo que no había ningun problema en hacerlo. Además me localizó la pérdida de aceite y era muy poco y solo tengo que rellenarlo un poco cada mucho tiempo. Terminé el viaje (3000km) más y todavía el nivel del aceite no ha bajado nada.

Muy mala experiencia. Por alinear el vehiculo me desenrosca la barra entera y me dice que la cremallera esta rota, tenia que llevarme el vehículo en grúa. Necesito una solución, y no digais que el coche no consta que fue en el taller , porque estuvo claramente. Siempre estais diciendo a las reseñas negativas el mensaje:Revisando la base de datos No consta que el vehiculo fue en el taller. Es mentira , asumirlo que lo estais haciendo mal , cambiar de personal. No recomiendo ese centro

No la ha tenido

Excelente atención, muy profesionales. Recomendable

No recomendaría Norauto , son muy despistados especialmente los de la tienda

No soy entendida en coches y busco un buen asesoramiento. Fui a hacer una pre-ITV, me hicieron un detallado diagnóstico, y me lo pasaron todo por escrito. Me hicieron muy buenos descuentos por las reparaciones y pasé la ITV sin problema. No pongo 5 estrellas porque la atención telefónica para reservar la cita de la reparación fue confusa.

Tube una emergencia en el coche, no quisieron ni escucharme el problema,,una pena un taller bien montado para gente k solo están atentos a su movil

Buen servicio Volveré

Cómo siempre en estos establecidos muy atentos

Fui a comprar unas fundas ,para la furgoneta para los asientos con mi marido .muy bien.

Lo de este taller es un auténtico desastre. Espero no volver más. Me cambian la batería. Y me dicen todo listo . Cuando veo que la radio no funciona pide un pin que ellos no tuvieron cuidado no perdiese las memorias . Voy a que lo solucionen y me mandan a la casa mercedes . Y la solución es ya te apañaras muy poco profesionales . Tener cuidado cuando vayais

El personal tanto de tienda como del taller son muy amables, profesionales y resolutivos. Da gusto recibir tan buena atención y sobre todo, salir de ahí con tan buena satisfacción. Gracias

Buena atención, el local esta limpio y ordenado.

Pésima gestión. Cita a las 9 un lunes para cambio de batería a domicilio, y después de llamar 4 veces y esperar casi 1h, me contacta el mecánico y me dice que él entra a trabajar a las 9:30. Surrealista.

Para empezar escribo esto desde el establecimiento. Son casi las 16:00. He entregado las llaves del coche a las 9:30. Mi cita era de 10 a 12 para cambio de aceite y filtros (aceite + aire + combustible). Después de estar esperando sin notificación alguna me acerco a las 12. Me comentan que el filtro de combustible no es el que necesita mi coche y que han pedido uno que les llega en 10 min. Me voy a dar una vuelta y vuelvo 1h después. Sin señales del filtro y esperando. El filtro termina llegando a las 14:30 y resulta que tampoco era. Les digo que pongan el viejo para poder irme. Al ser ya mediodía el personal ha disminuido y mientras solucionan mi coche siguen atendiendo al resto de clientes por lo que la espera es aun mayor. Por fin me entregan las llaves a las 15:30 con el filtro viejo habiendo aplicado un 10% de descuento por las molestias y resulta que no han ni reseteado el coche ni cambiado la tarjeta que específica la próxima revisión. Es la última vez que vengo

Acudir con cita previa, indicando el motivo de la misma, te piden que la confirmes. Cuando llegas, no solucionan nada porque no tienen el producto.

Me cambiaron muy rápido la batería del coche, buen servicio y atención!!

Jonathan el jefe de taller Un excelente profesional

Muy buena atención por parte de Eduard y Rubén. Acudo desde hace dos años y siempre han sido muy rápidos y eficientes. Hoy he tenido un problema en la ITV y ellos lo han solucionado rápidamente, muchas gracias!!

Sitio donde encuentras casi todo para el coche ,la atención es buenísima y te aconsejan bien ...salí satisfecha ,así debería de funcionar los comercios ..

Muy buenas Excelente servicio 👍 Muy Excelente trabajo 👏 Felicitaciones

De normal cuando tengo que hacer un cambio de pastillas de freno, aceite o batería he ido a este centro y por ahora todo bien, son rápidos y limpios, para mi.. son mejor que su competencia..

Muy profesionales súper atentos

Nos ha atendido a mí madre y a mi un chico joven rubio (Eduard creo que era). Muy buena atención. Muy contentas

Mala atención personal, falta de interés en el desempeño de su profesión.

Pésimo servicio de atención al cliente por parte de unos de los señores que está en caja, que no es Antonio. El otro chico atiende bien al que le cae bien, ya está la tercera vez que el caballero me sale con algo y soy cliente fijo de norauto y puedes verlo en mi ficha.

No cogen nunca el telefono

Muy recomendables. Me atendieron de 10.

Para cambiar una batería llamas un sábado te dicen que te va a llamar el mecánico nunca te llama bueno es fin de semana el lunes más de lo mismo llamas hay no sé qué ha pasado te va a llamar el mecánico ya, nunca llama TAN DIFÍCIL ES DECIR NO PODEMOS PRESTAR ESE SERVICIO aquí esperando a que aparezca alguien. Increíble por lo que a reemplazó de batería nefasto

Cómo tienda física para el automóvil la mejor y como taller, me han dado buenas referencias.

Hemos preguntado para arreglar un pinchazo de una rueda y se ve que como no les interesaba coger ese tipo de servicios no han querido perder el tiempo con nosotros y directamente nos lo han negado alegando que están muy saturados. Con esta respuesta lo único que se consigue es que si te hace falta otro día algo más que un pinchazo, que ni pienses en volver.

Vendedores súper amables. Todo estupendo y, además, son pet friendly. Nuestra perra nos acompañó a la compra.

Muy buena atención

Me moría de calor en el coche y me acerqué corriendo a Norauto Alfafar, súper bien, me hicieron un hueco y me pusieron el gas esa misma tarde. El personal súper atento, educado y muy empático, ya qué estamos en plena ola de calor, y se esforzaron por poder solucionar el problema rápidamente.Un 10!

Muy atentos y profesionales.

Me he quedado sin batería en el coche, y me han solucionado el problema de inmediato. La atención por parte del personal ha sido muy buena, especialmente de Alex, volveré a llevar el coche a este Norauto gracias a él.

Veníamos del Norauto de Sedaví donde no nos aclararon muy bien las preguntas y decidimos probar suerte en este. Solo tengo palabras positivas, atención rápida y de calidad. Nos atendió Eduard, que incluso nos echó una mano con los limpiaparabrisas, los cuales los cogimos en oferta a un 40 %.

Un desastre , atencion telefonica dentro de la franja q indican con menos llamadas nula . 5 llamadas de mas de 10 min de espera cada una y ni caso

Vaya timo de lugar. El horario dice de lunes a domingo hasta las 22 horas abierto aquí en Google Maps, vaya suerte la mía que viene hasta aquí para encontrarme con el cartel de la puerta diciendo que cierran los domingos

Última vez que traigo aquí el coche. Me hicieron cambios de aceite etc y a los 2 días se me cayó la tapa dep cárter porque no la apretaron bien. Lo reconocen pero ahora no encuentran nunca el momento de solucionarlo, pese a que saben que salgo de viaje de verano en 2 días. Llevo años viniendo aquí, una pena. Buscaré otro proveedor en el futuro..ñ

Atención muy mala. Me atendió un chico con gafas. Fui porque no me funcionaba el claxon y me dijo vete a otro sitio porque aquí no vamos a atenderte, le pregunto porque y su respuesta fue que tenía otra faena con más prioridad... Pero con una chulería y una educación pésima. No volveré

3 horas para un simple cambio de aceite y con cita previa... Mecánico de barrio siempre mejor, menos tonterias y más eficiencia.

Muy buenos precios

La verdad tuvimos un problema con el auto pero Jonathan el jefe de taller nos pidió dejarlo más tiempo y lo resolvió. Muy profesional y agradecidos por su compromiso con el cliente. Siempre buena atención y hay descuentos en la web.

Algunos mecánicos de ese taller incompetentes

Fenomenal atención, sobre todo del chico de recepción. Muy recomendable.

Mala atención. Un trato nefasto. Mucha prepotencia. Todo lo que ellos no han querido hacer lo han hecho en feuvert.

Es la primera vez que compro en este local y el trato a sido rápido y l@s empleados muy agradables

Tuve una muy mala experiencia. Después de llevar mi coche a que le hicieran una revisión pre ITV (en otro centro Norauto) y gastarme casi 500 € me salió desfavorable la ITV. Entonces, traje a este Norauto mi coche. Aquí le hicieron una descarbonización y además me vendieron un líquido para ayudar a bajar los niveles de humos. Cuando recogí el coche, al arrancarlo comenzó a hacer unos ruidos que antes no hacía, no le di importancia y fui a pasar por segunda vez la ITV. No solo salió desfavorable sino que apenas bajaron los niveles de humo y el ruido no desapareció. Cuando fui al taller a comentar esta situación, se desentendieron y dijeron que sería problema del coche y que la descarbonización no es capaz de resolver el problema de los humos, tan solo sirve de mantenimiento. En cuanto al tema del ruido, en un principio también se desentendieron diciendo que no tenía relación el lugar por el que sonaba y la descarbonización que me habían realizado (me pusieron el ejemplo de una clienta que les había llevado un porsche a cambiar las ruedas y se quejaba de que le habían roto la radio). Sin embargo, después de mucho insistir en que yo había llevado un coche que estaba bien, al que lo único que le fallaban eran los humos (dicho por el otro Norauto y por la ITV) quedaron conmigo en revisar qué es lo que pasaba y restar el precio de la descarbonización a la posible avería. La avería resultó ser de aproximadamente 500€ (no me lo pudieron concretar porque no les funcionaba el programa) aunque no me podían asegurar que no fuera el único problema. Y obviamente ellos no se hacían responsables de esta avería ya que según me dijeron en varias ocasiones había sido mala suerte que ocurriera en sus instalaciones y me podría haber pasado en cualquier momento, ya que el problema era un mal mantenimiento por mi parte (solo aclarar que tanto este año como el anterior las revisiones del coche las hice con Norauto). Siendo un coche de 21 años al que aparte de esa avería, había que corregirle el tema de los humos y que ya nos habíamos gastado más de 600 €, evidentemente no lo podíamos arreglar. Cuando le comuniqué la decisión al responsable del taller no se lo tomó bien y el trato de prepotencia que había tenido hasta el momento empeoró y además me tuvieron esperando más de una hora (cuando comuniqué que no lo íbamos a reparar, una de las empleadas me dijo que mi coche estaba casi listo). Conclusión, después de gastarme casi 500 € en Norauto en la pre ITV y 80 € en Norauto en la descarbonización no se han hecho responsables de que me haya salido desfavorable la ITV ni de dejarme sin coche.

Ha sido una experiencia fantástica elegir esta tienda. Amabilidad absoluta por parte del personal y una educación fuera de lo normal. Asesoramiento perfecto y rapidez. 101% recomendable.

Todo muy bien, excepto la situación del local, no esta muy a la vista, al menos desde donde yo accedo

Fue mi madre, y me a dicho que ponga la reseña. Muy contenta con el jefe de taller, Elías. Profesional y buena persona. Volverá sin dudarlo. Gracias.

Está bien

Muy enfadado!!! resulta que voy de Alberic a Alfafar. a comprar un portabicis de bola para mi coche, entro en a tienda y me dirijo al stan de portabicis. despues de estar 10 minutos dandole vueltas al stan(viendo que no me atendian), decido dirigirme a un señor que estaba en el centro de la tienda sentado frente a un ordenador, y le digo..venia a comprar un portabicis .... y al mismo tiempo que entraba en la pagina de Norauto, me dice! ésto lo tienes que comprar por internet poque hay ofertas... y le digo yo! me estas diciendo que me vaya a mi casa y enchufe el ordenador y lo compre? .. y me dice Si!! y yo.. pero vamos a ver, (ahí empiezo a sentirme angustiado mas que nada por el tono del señor) y le digo! yo tengo más o menos claro el modelo que quiero.AHORA VIENE LO BUENO...... le ayudo a buscar el modelo que yo queria,( un cursillo de manejar la web no le vendria mal a este señor) y cuando encontramos mi modelo! tachan!!!! resulta que mi modelo no tenia oferta(descuento)!!!!! y le digo,mira si te llego a hacer caso me voy a casa y allí me llevo la sorpresa! Y me dice ya en un tono muy desagradable..yo no he dicho eso! lo estas deciendo tú!! ahí ya me agobié.. ví que havía un Norauto en Sedaví. y me voy directo allí. y salio el sol...en alfafar me sentí muy mal tratado! en Sedaví lo compré todo! el porta! la placa,matricula,comas. el trato fué impresionante! super profesional muy educado! todo muy bien explicado! hasta consejillos y ayuda para cargar el bulto. creo que como tiene que ser Sedaví 10 Alfafar 0

Muy buena experiencia. Agradezco la atención de Eduard González. Fue muy amable y me ayudó mucho.

He llevado mi vehículo a una pre ITV y aún a pesar de gastar 380€ en reparaciones el coche no ha pasado la ITV. Me toca llevarlo a otro taller a gastar más dinero. En el taller Norauto me han comentado que ellos ese punto del chequeo de la ITV no lo miran y que por eso no pueden devolverme el dinero ni arreglarlo sin gasto ni nada. Es la ultima vez que llevo mi coche a Norauto. Si ofrecéis un servicio que sea completo o no lo ofrezcáis.Hasta siempre.

PUNTUALIDAD PERFECTA

Genial, me atendió un señor super amable, pregunté por un arrancador de coche y me llevé el último que quedaba (en varios Norauto el modelo que quería estaba agotado), por poner un pero pondría dos el primero es el sitio está algo escondido ya que tuve problemas en llegar con Google Maps, y dos no hay teléfono directo es centralita, deberían de tener un teléfono directo o un comprobador de producto para saber si está en stock o no el producto que se quiere comprar así te ahorras un viaje en caso de que no esté, pero de resto muy contenta espero que mi nuevo arrancador de coche me saque de algún apuro y no tener que depender de otro coche con las pinzas

atención y servicio excelentes,bien por norauto alfafar!!😉👍

Mala atención al cliente ponganlen ganas !!!

Acudí el 14/06/2024 por un pinchazo, reservé cita on line, donde indicaban que el servicio tardaría una hora, o avisaban si era menos tiempo, tardaron más de hora y media en darme el coche, y porque ya les pregunté dos veces a varias personas y fueron a preguntar al taller, uno de los chicos me dijo que cada coche es un mundo, no se si eso es aplicable al arreglo de un pinchazo...., el trato fué bueno, la reparación también, pero los tiempos de espera no son los que dicen, yo perdí una cita a causa de eso, tenedlo en cuenta.

Buen trabajo. Me llamaron media hora antes de lo acordado. Por q leo comentarios de retrasos y no siempre será así. En mi caso puntuales y profesionales. En cuanto pase el verano volveré para que solucionemos las observaciones que reflejan en la documentación que me entregasteis. Un saludo

Todo muy bien

Un 10. Me han ayudado con la elección de las escobillas ya que iba más perdido que un pulpo y me las han cambiado en la puerta sobre estar lloviendo y todo. Muy rápido

Rápidos y muy buen trato.

Very good everything

Muy buena atención y asesoramiento, me hicieron esperar en la recogida más de lo habitual dando que montaron la Michelin Pilot Sport 4 en vez de la 5, pero me lo cambiaron sin problemas.

Compre la batería y voy cambiarla porque no funciona y me dicen que no me la cambian pongo una hoja de reclamaciones y llamo al servicio de quejas y reclamaciones me dicen que está misma tarde se ponen en contacto conmigo han pasado tres días y llamo y me pasan de uno a otro hasta colgarme menudo servicio, no volveré más

Buen precio y rapidez. Buena atención.

Es una vergüenza, depues de venir de muy lejos a cambiar la bateria por mal funcionamiento me dicen que la bateria está en buen estado y quieren quedarsela para probar si carga y que hago yo mientras tanto me quedo sin batería y sin coche, la garantía no sirve de nada solo para perder tiempo

Super amable, me resolvió en apenas 16 minutos

Muy amables y atentos, te comentan cualquier duda que tengas. Un taller de 10

Un centro nuevo y limpio con un stock completo y buena atención al cliente.

Si tanto quieres saber Norauto, por qué no me llaman y me preguntan porque no fui atendido y teniendo cita por un trabajo mal hecho, no me deja poner media estrella. Gracias

Me dieron cita rápido y en el mismo día tuve el coche arreglado. Muy contenta con el resultado y la atención.

Worst service ever! Dont go there!

Los mecánicos no son los mismos ya no es lo que era un 0 de mecánicos

Lleve para cambiar 4 neumáticos nuevos y avise al jefe de taller Jonatan para que tuviesen cuidado con las llantas que no las arañaran interiormente con la máquina, me dijo que él cogería las llaves y que no le pasarían nada, días después al lavar las llantas me encuentro todas marcadas y arañadas para quitar los plomos antiguos, no le recomiendo a nadie este taller para cambio de neumáticos, y encima ahora no funciona el indicador de presión cuando alguna rueda se desinfla.

No volvere jamas.

Rápido y eficiente. Ya es el segundo año que cargamos el aire y tapan las fugas del aire del coche. Y tienes 3 meses de fianza.

En Norauto nos preocupamos por tu experiencia con nosotros y tus comentarios son muy valiosos para poder mejorar (NI POR ASOMO!!) preocuparse es tomar acción e iniciativa real. He tomado un tiempo en leer TODAS las reseñas y obviamente Ud, señor propietario, está haciendo algo mal... Sobretodo cuando Ud, señor propietario, se excusa diciendo que "a veces se complican los tiempos" "se colapsa, etc... No hay nada más rastrero en este mundo que robar tiempo a una persona y ud. por lo visto lo hace cada día (por su falta obvia de capacidad de solucionar incidentes reiterados en años) Pueden ser mejores o peores sus trabajadores, todos tenemos derecho de trabajar, Ningún trabajador tiene culpa de su gestión. Obviamente, los problemas los "causan" ellos, pero Ud, los crea. Robarme 5 horas de vida, con cita previa, es algo que Ud, señor propietario, no va a entender ni viviendo 1000 años ¿Me devolverá mis 5 horas con un mail bonito? ¿Qué va a inventar para responder esta reseña negativa? Sea creativo por Dios!! No me cabe ni la más mínima duda de que si ese local lo gestionara alguien(medio decente y medio inteligente), de seguro funcionaría decentemente, con sus fallos como todo en la vida. No hay excusa posible, ni mail que solucione mis 5 horas perdidas, No arreglaron el coche por un supuesto despiste... Sin acritud, Ud, señor propietario, merece perder el mismo tiempo que su empresa hace perder a los clientes cada día... haga números a ver qué pasaría con su vida entonces. No culpe Ud, a los trabajadores... mire su ombligo a ver

Llamo adrede para confirmar que tienen para hacer matrículas de motocicleta en un centro en especial y después de decirme que si me encuentro con la sorpresa que me hacen perder el tiempo para decirme que no tienen, que lo único que puede decirme es que valla a otro centro a probar si tienen sin asegurarme que tendrán

En mi caso experiencia muy buena, quizás por qué tampoco me corría prisa. Solicite el servicio a las 9 de la mañana, les indique que hasta después de las 13 no podría atender al técnico que vienera. Me llamaron a las 2, el técnico llegó a las 3 y media, y en 5 minutos la cambio. El precio incluso algo menos de lo que me costó el último cambio en la casa.

He llevado mi coche para revision de año. La atención fue muy buena, pintual y todos muy amable. El servicio fue excelente y lo revisaron el.mismo dia y sin problemas. Muchas gracias

Llevo esperando 2horas y media (y subiendo) para un cambio de aceite y filtro. La primera vez que vengo a este Norauto y la última.

La experiencia muy buena. Eduard me ha solucionado el problema que tenía y me lo ha explicado todo perfecto. Volveré sin duda!!! Gracias.

Muy buena atención al cliente

Muy bien y rápido.

Excelente trato del personal y también del control de la web.

Buen trato y buen servicio, gente muy agradable💪

Gran servicio, siempre que venimos nos atienden sin problema y con rapidez. Recomendable. Nos atendió Yasser y su compañero, muchas gracias!

Buen trato y explicaciones claras sobre el vehículo.

Muy buena la recomiendo

Realice un pedido para recoger en tienda, en 1h me avisaron para recogerlo. El personal además, super amable

Rápidos y eficaces. Muy buena atención.

Puntuales y muy amables. Volveré sin duda.

Excelente trato

Hola buenas, fue el miércoles por una avería de un simple latiguillo sobre las 6 y no quisieron ni cojerme el coche al final me lo cogieron y me cobraron 25 euros por decirles yo lo que me tenían que cambiar que no me cambiaron pero lo vieron lamentable y luego me dijeron que llamarian que en 24 horas llegaría osea el viernes ya que me lo pidieron el jueves ( se ve que el miércoles no les apetecía ) y aún estoy esperando que me llamen para ponérmelo menos mal que fui otro mecánico aora cobrarme 25 euros por nada y encima que se lo dije yo y tenerlo unas horas eso si desde luego pésimo y lamentable aora para pagar estate siempre dispuesto vamos no vuelvo nunca y aun sigo esperando que me llamen desde el viernes .

Llevabamos años comprando en esta tienda, la atención siempre ha sido buena. Esta vez fuimos después de trabajar para comprar la batería de la moto, pero el chaval que estaba solo en la tienda no nos cobra la batería, nos fuimos sin ella y fuimos a comprar en otra tienda. Simplemente nos echaba una ojeada pero estábamos en la caja con la batería para pagar! La atención debe mejorar por lo que pongo solo una estrella.

Fui a comprar batería de moto, con la batería voy a la caja para esperar a pagar, estaba el chico atendiendo fuera de la caja, volvió y preguntó quién es el siguiente, estábamos dos clientes en el mostrador atendió el otro cliente y el siguiente se suponía que éramos nosotros pero entraba más gentes a preguntar cosas en el mostrador y pasó de nosotros completamente. Nos miraba pero no nos cobra la batería, seguíamos esperando pacientemente pero igual entra gente les atiende y cobra. No nos pregunta ni nos cobra, al final fuimos de la tienda muy descontentos.

LAMENTABLE!! perdida de tiempo y de dinero!! Mala gestion!! NO DEIS CITA SI NO CUMPLIS EL HORARIO. Cojo dia libre en el trabajo xq me dan hora a las 11h para cambiar 2 ruedas(tambien tengo cita en la itv), hago tiempo dando una vuelta y cuando me acerco para ver como va a las 12:30 (1h 30m despues) ni si quiera han cogido en vehiculo. Total... ni itv, ni cobro el dia de trabajo, ni tengo ruedas cambiadas, ni explicaciones... Por cierto otra clienta igual que yo quejandose porque llevaba 2h desde su cita previa y el coche ni tocarlo. Siempre voy a NORAUTO por toda españa pero al de Alfafar no volvere, que poco respeto por el tiempo del cliente.

Muy buena atención, muy amables y sinceros a la hora de vender. El vendedor Edward ha sido genial su atención.

Top Service, gute Arbeit. Bin sehr zufrieden mit den Mitarbeitern. Alles sehr nett und zuvorkommend. Professionelle Arbeit und Preise auch gut. Ich bekam zügig einen Termin und mein Wagen konnte schnell repariert werden.

Desde el 21 de marzo llevo sin coche, yendo a trabajar y a otros lugares como puedo. Es la primera vez en la vida que no paso la ITV. Fascinante la revisión pre ITV ofertada por Norauto, primera vez y última que me verán. Lo barato sale caro. Nada hay como un taller de confianza, donde traten a tu coche como se merece y donde puedas acudir a la ITV o donde necesites con total tranquilidad y confianza. Gracias, Norauto, por hacer más fácil la vida del cliente y por fomentar el uso de la bicicleta y del transporte público

Atención excelente, resolutivo y eficaz. Destacar su educación, simpatía y amabilidad. 10 de 10. Muy recomendable 🙂

Muy buena atención, siempre llevo mi coche para hacerle la revisión

Buen servicio,buena atención y buen precio!

Me dicen que no me pueden arreglar un pinchazo sin cita que tienen faena , me asomo al taller y están los dos mecánicos con los brazos cruzados 👏🏻👏🏻👏🏻

Bien trato y muy honrados, llevé el coche por un clavo en la rueda y después de la faena se dieron cuenta que la rueda no perdía aire, así que no me cobraron ni un duro por el trabajo cosa que no lo hacen en cualquier sitio.

Muy buena atención y muy resolutivos. Me atendió Sergio por un fallo en el coche antes de irnos de viaje y ha sido muy amable y eficiente. Lo recomiendo sin lugar a dudas.

Buena relación calidad precio y muy amables

Muy atentos y de gran ayuda!

Mucho easy pero poca Battery Contraté un servicio rápido de sustitución de batería, al quedarse mi vehículo en un parking público sin batería, sopesé la opción de llamar a la grúa pero creí erróneamente que si me sustituían la batería en dos hora era la mejor opción. 5h después reclamé el servicio y como eran casi las 21:00 me cancelaron el mismo hasta el día siguiente, muy amablemente me rebajaron 18e el importe de la factura, escribí el caso a AC, reclamo contestación y sigo esperando una respuesta Easy

Atienden rápido y bien y te aconsejan fuimos ayer por la tarde sobre las 20:45 y nos atendieron muy bien .

He ido hoy a recargar el aire acondicionado ( o eso pensaba) pero no ha sido el problema,estaba bien,no me han cobrado absolutamente nada...estoy muy sorprendido por la sinceridad y honestidad del taller, repetiré y recomendaré

RAPIDEZ Y BUEN SERVICIO

Solo tienen 1 caja, para pagar una botella de aceite, con 1 cliente en tienda y 3 empleados, 15 minutos de espera. Bestial que no tengan 2 cajas.

No nos informaron de que tenían estropeado el elevador y cuando fuimos a recoger el coche 3 horas después no lo habían ni tocado. Muy mal servicio.

Variedad de ruedas,y accesorios para coche

Penoso. Esperando toda la tarde a que llame un técnico que nunca llamó. Sin coche para trabajar...al final tuve que llamar yo para ver que pasaba y todo excusas y excusas de que el técnico intentó localizarme, estaba en un atasco... excusas pero.al menos señores llamen y digan que no pueden hacer el servicio y no tengan a clientes esperando en la calle tirados... el servicio de wthas de su teléfono aún estoy esperando que contesten que paso ... si no están preparados para dar este servicio no lo ofrezcan por dios . Gracias por.nada ... Lástima.una marca como la.suya tengo al final esta mala reputación en rrss . Gracias por.nada

Todo genial!!!

Atención inmejorable, gracias a Antonio Sánchez y a Roberto por la atención recibida

Me han montado 2 neumáticos en el eje trasero y los traseros los han pasado delante. Montaje perfecto.Muy buena atención.

Muy buena atención. Hemos tenido un problema con otro cliente y el dependiente ha sabido mediar impecablemente

Buena atención,y el mecánico Noel,muy profesional.. Volveré....

Siempre que voy me atienden de 10. Por eso llevo mis coches alli. Siempre han sido sinceros y eso manda. Por cierto, cogen coches americanos.

Todo perfecto, como siempre.

Rápido

La atención estupenda

Tanto neumaticos como demás sercivio acudo a este centeo

No está mal el servicio,en cuanto a precios es mejorable.

Servicio de calidad y atención perfectas

Excelente atención por parte de Rodrigo, no podemos irnos más contentos! Nos ha hecho un grandísimo favor cambiandonos dos bombillas cuando estábamos ya desesperados porque nadie nos la podía cambiar siendo viernes por la tarde. Ante este tipo de contratiempo y necesitando el coche de manera urgente la gente demuestra su calidad humana y él lo ha hecho con creces, repetiremos en este taller seguro y preguntaremos por el, gracias por todo Rodrigo, de corazón. Tommy, su compañero también muy majo agradable. Felicito a la empresa por el personal tan bueno que tenéis trabajando en este tienda. Gracias de nuevo por todo!

Buenos precios y calidad muy buena

Todo perfecto la tienda física y la virtual están muy bien coordinadas. Y la atención por teléfono en el centro sur inmediata y muy buena.

He ido está mañana a por liquido refrigerante y se nota cuando la persona que te atiende tiene ganas de trabajar, me ha tocado cruz, después de no ayudarme a solucionar el problema hemos quedado en que me llamaría para ver si me lo traían, pues... tictac, tictac, decepción total con Norauto, no creo que me llame y yo no pienso volver, iré a Top Recambios o algún otro a ver si hay más ganas de trabajar un pelin, espero que los demás clientes potenciales tengáis más suerte.

Les mêmes qu'en France. Et plus tres sympa

Profesionales 100%. Muy atento a todo.

Atienden muy rapido

Son muy amables y me arreglaron el coche muy rápido

Bien.

Buenos días después de haber tenido unos problemas contacto la dirección de norauto alfafar el encargado Adrián y fue muy atento y me informó de todas mis dudas lo cual le estoy muy agradecido y fue muy atento conmigo cuando necesite algún servicio ya se donde ir gracias

Muy buen servicio,, problema resuelto,, RECOMIENDO

Buen Norauto, pero como siempre hay gente que no está echa para poner cara el público chicos muy simpáticos y otros muy bordes de verdad que sin más...

Les pedí cambiar 2 ruedas y también me hicieron descarbonización del motor y escape por 50€ más, obviamente yo eso no lo pedí y se limpiaron bien las manos eh.

Buen trato y buen servicio

Muy profesional, gracias

Compré un equipo de música en Alfafar, me atendió una chica, no sé su nombre, me explico todas las dudas que tenía y fue muy atenta.

Excelente atención y servicio. Personal muy amable y profesional

Buenos profesionales. Mucho tiempo de espera.

Me gusta la atención que tienen los mecánicos y te lo explican todo y además los gerentes de tienda te atienden muy bien, el Norauto Alfafar un 10..

Bien

Recomendable, gran variedad de artículos

Sólo he visitado el almacén de repuestos el trato excelente gran variedad de productos para tu coche

Deje el coche a la 13:00 y me lo devolvían a las 19:00 de la tarde. Para un cambio de ruedas y aceite

Acabo de ir a reparar un pinchazo y eso de que alinean es mentira. Vi como directamente ponen el neumático y no alinean. Encima, el chico que me dio las llaves me ha mentido en mi cara, le pregunte por si habian hecho el alineado (sabiendo yo que no) y me dice que si estaba hecho, que siempre lo hacen. . . Además de no haber tenido cuidado con la maquina y al manipular la llanta han dañado la pintura. Una estafa total. Mejor ir a otro norauto como el de Sedavi que está bastante cerca. ¡Huir de éste!

Nefasto, jamás volveré, chapuceros , mal educados, caros para lo que ha echo, a punto de joderme el motor, no le echaron refrigerante, no aga de limpia parabrisas , el aceite les dije marca castrol de Renault, pusieron el de la casa , las ruedas me las pusieron el aire 2,2 y era 2,5,,y espero no tener más sorpresas, por qué si no los voy a denunciar, me ha supuesto perder 100 euros el puente de la Purísima, en sant boi de Llobregat, de donde es Norauto ..!!

Servicio y profesionalidad. Excelente trato personal, amables y con gran empatía. Gran equipo Humano. Desde luego volveré cuando necesite algún servicio.

J ai trouvé ce que je cherchais

Las veces que he venido sin cita me han cambiado los neumáticos mas rápido que con cita, no entiendo porque tienen sistema de citas si no cumplen con el horario. Los mecanicos que estan en el taller cuando preguntas porqué no han tocado el coche, no te dan respuesta y se limitan a decir que tienen otros coches y que ya te arreglaran el tuyo. Las otras dos personas que estan en tienda si que te dan solución.

Excelente la atención recibida. Muy puntuales, ágiles y con buenos resultados.

Estupendos profesionales 👍🏼👍🏼👍🏼

Rápido y eficaz

Excelente

Grandes profesionales. Muy atentos y explicativos.

La atención en tienda fue muy buena. Ahora bien, eché en falta a la hora de recoger las llaves en el taller un poco bastante de explicación en general de los servicios prestados y no un simple "aquí tiene sus llaves". La profesionalidad no es sólo saber de mecánica!!