Autohero Center Madrid Seseña

Junior me ah realizado la entrega del coche todo perfecto

Excelente todo.....me realizo la entrega Diego muy buena la atención

La atención ha sido increíble sobretodo quiero agradecerle a Valeria y a Junior su amabilidad y profesionalidad. Encantada con el coche y el trato!

Muy buen trato, y la entrega excelente, los recomiendo al 100%

Muy buen experiencia, cómodo y rápido. La atención de Junior muy buena! Recomendable

Todo perfecto con júnior gracias por todo

Me atendió Luis Enrique un chico muy amable y muy contento por la compra y el servicio.

Diego un señor genial hizo que todo fuera facilísimo

Todo muy bien con júnior, me ayudo mucho con el pago en la entrega, volveremos !

IMPORTANTE! Ojo no vayáis sin cita, después de recorrer 100 km. no te dejan ver ningún coche porque los tienen en un descampado de tierra llenos de polvo y los tienen que acondicionar, cuando en su página web pone que podemos ir, lo único que para mejor atención reservemos, en mi caso queria ver 3 modelos, que debería ir tres veces? o me limpiarian los tres en una visita?, una pena no volví y ya tengo coche.

El coche es una maravilla, tiene unos cuantos fallos leves , alguno de ellos deberia haber estad destacado en el perfil, en cuanto a info, muy mal , el vendedor me indico que la DGT me enviaria el permiso de circulacion definitivo, falso, lo habian tramitado con la JPT DE TOLEDO.e incorrecto, porque finalmente quien debe enviarmelo es una gestoria de toledo, desde agosto y aun no lo he recibido, reclame a autohero y tenian mal puesto mi piso, por que no le pide explicaciones a la gestoria, Autohero es la responsable, me caduca el provisional este 25 y aun no tengo mi permiso de circulacion, vergonzosa la gestion, recomiendo los coches pero no a parte de su personal

Seat Tarraco entregado en pésimo estado y ponen 1000 pegas para arreglarlo.

EL DÍA QUE FUI A RECOGER MI COCHE NO ME LO DIERON PORQUE NO LLEVABA ENCIMA MI DNI NI MI CARNET DE CONDUCIR. SERÍA DE GRAN AYUDA QUE LO AVISARAN TANTO EN LA WEB COMO DE VIVA VOZ . NO HE DEVUELTO EL COCHE POR MI MUJER…

Compre aqui en seseña un volkswagen golff caja Xll en el mes de marzo del 2025, me dijeron que el coche estaba 100% revisado, me hiciron pagar una garantia premium yo acepte, ya que el coche es de segundamano ( aunque me dijeran que estaba totalmente revisado por ellos) a la semana de ternele me perdia liquido refrigerante por la bomba del agua, le lleve al taller que autohero me dijo. Cuando el del taller miro el coche aparte de la perdida tenia reten del cigueñal en mal estado por eso tambien tenia perdidas de aceite del motor, mas filtraciones de agua del techo solar, despues de dos intentos de reparacion de las filtraciones, me dicen que eso no lo cubre la garantia premiun. No, me puedo sentir mas engañado, ahora con estas lluvias tengo el techo lleno de bolsas de basura para que no filtre mas agua , estamos hablando de un coche que estoy pagando 18,600€ y tengo que escuchar por la parte de posventa que es lo que hay que la garantia ya no cubre los desperfectos que me vendieron , cuando mi garantia cubre hasta marzo del 2026

Diego me ha hecho la entrega en perfecto estado

Excelente la entrega del coche por parte del Diego muy bien explicado todo

Me entregó Diego el coche. Un profesional enorme

El servicio post venta es pésimo te tienen meses dando vueltas para que no puedas devolver el coche y luego te ponen excusas , no lo recomiendo.

Diego fue la persona que me atendió, tuvo un trato excelente, muchas gracias

Tras la reserva de un BMW X3, y programar la entrega con 10 días de antelación en Jaén, no llegando ni a 24 horas del día de la entrega y habiendo gestionado el seguro y todo lo que conlleva, habiendo tenido tiendo suficiente tiempo y margen, me comentan que el coche no estará el día programado. Casualmente tras verificar mantenimientos de filtros aceites del vehículo en la casa oficial se observa unos mantenimientos que no cuadraban en cuanto a km, haciéndoselo saber a autohero y preguntando por ello comentan que no saben nada.Horas más tarde me comentan que el vehículo no estará el día programado porque se lo han llevado al concesionario para arreglarle unas cosas, sin dar más detalles de lo que me ocurre al coche.Casualidad que justamente habiendo llamado por la mañana para preguntar por esos mantenimientos me llamen a las horas para decirme que el coche no estará y que se lo han llevado para arreglar algo. Pedido cancelado.

Muy bien todo, Diego me explico todo super detalladamente.

Diego me hecho la entraga de coche. Una persona muy amable muy educado.

Diego me ah echo la entrega

Acabo de sacar un coche en auto 1 , tengo que decir que Luis Enrique que me atendió es un gran profesional ,

Diego me a hecho la entrega todo perfecto

Todo perfecto, Gracias Luis Enrique una atención de 10

Muy buena experiencia en la entrega de mi coche con Diego. Desde el primer momento, el trato fue profesional y cercano. Me explico todo el proceso con detalle y resolvieron cada duda que tenía.

AUTOHERO ME HA ROBADO. Dejé mi coche en el taller que Autohero me indicó en Picanya el 22 de octubre para efectuar la tercera reparación por fallo de motor que se ha producido desde el mes de junio que lo compré, y a día de hoy, 10 de noviembre desconozco dónde está mi coche porque lo trasladaron a otro taller ni sé el estado de la reparación. Hace casi un mes que no sé nada de mi vehículo y ya lo he puesto en manos de mis Abogados para denunciar a esta compañía. Exijo que se me indemnice por todo lo que está situación me ha ocasionado personal y economicamente

Diego me ha hecho la entrega ,bien

Muy simpatico Luis Enrique, nos enseñó a poner las marchas en nuestro primer coche automático. 👍

Excelente Diego

Muy buen servicio de parte de quienes nos vendieron el coche, quienes se encargaron de la financiación y los que nos lo entregaron. No tengo ninguna queja. El coche estaba tal cual lo habíamos visto por Internet y lo entregaron limpio y en perfectas condiciones.

La valoración que te dan por internet es superior a la que te ofrecen posteriormente cuando acudes a la cita. Con el vehículo PERFECTO de mecanica, interior y exterior me reducen un 10% la valoración de su web. Conclusión AUTOHERO: Perdida de tiempo. Un saludo.

Penoso. Vas hasta allí, resulta que hay que pedir cita para ver cada coche,(me pregunto si habrá que pedir 100 citas si quieres ver 100 coches) cita que te dan para 1 semana más tarde… todo facilidades para dejarte un pastizal con ellos, vamos…

Nos atendió Juan, fue súper amable. El coche estaba limpio. Muy buena atención!

El señor Diego “guatire” excelente atención felicitaciones por su dedicación al momento de la entrega muchas gracias

Diego ha sido muy amable y competente nos ha dado todo tipo de detalles del vehículo.

Nos atendió Jesús un buen profesional que desde el principio todo fue rodado

Voy a intentar ser lo mas breve posible. Me vendieron un coche de casi 22.000 euros con el condensador roto. Estuve 3 semanas sin aire acondicionado en el mes de Julio. Te mandan a Norauto de Majadahonda(no vayáis nunca allí). Allí tuve que ir dos veces en 3 días tras las recargas de aire ya que este solo duraba unas 12 horas. Cuando ya te quejas y amenazas con devolver el coche, me mandaron a Midas en Majadahonda, donde me dijeron rápidamente el diagnostico. Decido devolver el coche. Les envío video del coche y los kilómetros hechos en casi 3 semanas. Su garantía de devolución son 21 días o 500 kilómetros. Sorpresa mía cuando me cobran un recargo de 0,50 euros el kilometro por pasarme de los 500 hechos. En unos 19 días hice 700 kilómetros con el coche de los cuales casi 200 fueron yendo a talleres que estaban a media hora de mi lugar de residencia. Pero el recargo no me lo perdonaron. Una vez que ven que ya vas enserio con la devolución del coche ya te empiezan a dar soluciones serias como la reparación del coche en un taller de la marca y encima te regalan su garantía premium durante un año. Me metieron prisa para dejar el coche en un centro suyo y pagar mediante transferencia la penalización. Todo eso lo hice el día 30 de Julio. A la mañana siguiente recibo un correo diciendo que esta todo ok y que mandan la transferencia de la devolución del dinero, que tardara 3-5 días hábiles. Sorpresa mía que llamamos el día 6 de Agosto para ver que pasa con el dinero y nos dice que ya esta enviado y que nos debería haber llegado ya y que lo reclaman(mentira) el mismo día 6 mandan las facturas de abono al correo y en su pagina el estado de devolución cambia de repente a 7 días hábiles, es decir, que no habían hecho nada. Llamo el 7 de Julio y me reconocen que no habían hecho nada y que realmente la transferencia se hizo el día 6 y no el día 31 como me habían dicho y que puede tardar 3-5 días hábiles. Lo había elegido porque se supone que eran lo mas fiables en cuanto a venta de segunda mano pero ni siquiera hicieron algo tan básico como dar al botón del aire acondicionado en el mes de Julio, con lo cual me lleva a pensar que no revisan bien los coches al sacarlos de su taller. Actualizo, a 5 de noviembre, y tras 3 meses y medio de devolverles el coche, no han vuelto a ponerlo en su página, entiendo que han desistido de arreglarlo e intentar venderlo de nuevo por lo tanto no era un coche válido para venderlo al público, eso si, cuando les dices de devolverlo te aprietan para que lo arregles como sea en sus talleres o lo lleves a la marca.

Entrega perfecta hecha por Diego

Diego me ha hecho la entrega y súper bien, encantado

Diego nos ha hecho la entrega del coche y ha sido muy profesional y atento durante todo el proceso de recogida.

Diego me ha hecho la entrega el coche perfecto, excelente persona y profecional todo muy bien explicado Gracias

La atención personalizada y el servicio prestado excelente en todo momento. Seguro así 👍

Toda la entrega perfecta. En concreto Ismael, del centro de entrega de Alcobendas fue encantador y nos explicó todo perfectamente. Muy recomendable

Luis enrique, me hizo la entrega del coche. Me ha dado la información de forma clara y la verdad que muy contento.

¡¡ATENCION!! NO COMPRAR AQUI Da igual lo que pongamos aquí, ellos dicen que lo sienten se quedan con tu dinero y BLABLA BLA. compre un coche supuestamente revisado, y justo después de los 10 días de prueba me da fallo en adblue, justo eso no entra en la garantía ampliada que me cobraron, el coche costo 16.000€ y lo compraste ya no es problema de ellos ni aun teniendo garantía, lo que pasara cuando sean coche aun mas baratos.

El trato no ha sido muy bueno según ha entrado me han dicho que si no es con cita no me enseñan ningún coche eso significa que tampoco tiene muchas ganas de vender coches porque en cualquier concesionario entras y te enseñan coches.

Escribo reseña de vehículo recogido el pasado 10 de Octubre. Despues de leer reseñas con criticas al proceso o al vehiculo adquirido debo decir que yo no puedo estar mas satisfecho, creo que se ofrecen modelos a precios muy competitivos. El proceso de compra es sencillo y se esta totalmente informado de lo pasos a dar. Todas las llamada han sido atendidas con transparencia y amabilidad. Durante la recogida del vehiculo advertimos un desperfecto que se soluciono en 10 minutos, el resto de daños de la carroceria eran infinitamente mas leves a los detallados en el anuncio. Posteriormente tuve que reclamar un leve defecto estetico y fue resuelto con rapidez y sin ningun problema. Por ultimo la limpieza del vehiculo im pre sio nan te, lo dejaron literalmente nuevo. En resumen, creo que hay algo de loteria en la compra de un coche usado pero en autohero son gente seria y con ganas de que el cliente quede satisfecho.

Compramos un coche mi hermana y yo y la experiencia fue nefasta. Después de una semana de haber ido a ver el coche y pagarlo mediante trasferencia, fuimos a buscarlo y cuando llegamos el coche estaba aún si el permiso de circulación tramitado y no nos pudimos llevar el coche después de hacer el viaje desde León a Madrid y con una cita ya confirmada por parte de ellos y porque nosotras les dijimos que el coche no salía a nombre de quien tenía que estar y lo comprobaron que si no nos entregan el coche dado de baja y nos vamos con él por carretera así. Tras volver a León si coche y ya estando pagado, llamamos infinidad de veces para que nos tramitaran el permiso y tardaron otra semana, en la cual nos enviaron en varias ocasiones la documentación para la firma incorrecta, con los datos de dirección del titular erróneos cuando tenían copia del DNI. Al final tras mucho luchar y tenido que llamar nuestra abogada, accedieron a traernos el coche con un conductor privado. Muy poco profesionales, no deben saber ni leer, ni escribir, muy mal la verdad es que no lo recomiendo a nadie y jamás volvernos a comprar ningún vehículo en esta empresa.

Mala experiencia. Después de concertar una cita para ver el vehículo, además de cuatro fallos publicados, tiene las llantas golpeadas, han pintado el parachoques y están las molduras pintadas, los faros llenos de pintura... Me han hecho perder un día de trabajo más 120 km para enseñarme un coche impresentable. Han perdido una venta que tenían segura

Hace exactamente un mes que compré un Fiat 500 con Autohero. Compré un coche seminuevo de 14.000km para evitar problemas. El proceso de compra es rapidísimo, te lo ponen fácil para que compres el vehículo sin problema, están pendientes, etc. A las dos semanas de circular con el vehículo aparecen vicios ocultos. El coche da fallo en el sistema ESC, Hill Holder, Star Stop y Control de crucero. El sistema de Autohero para solucionar incidencias con los coches funciona a través de la web (como pretendas buscar la atención que te dan al comprar el coche, estás perdido). Me derivan a un taller de mi localidad, llevo el coche y tras permanecer dos días en el taller, Autohero cierra mi incidencia, el taller me indica que puedo pasar a recoger el coche y, cuando lo recojo (nada más arrancar), el coche me vuelve a dar los mismos cuatro fallos. Para Autohero la incidencia ya está solucionada pero el resultado ha sido que he perdido dos días, no puedo disfrutar de mi coche nuevo y el vehículo sigue defectuoso dando fallos. Su respuesta es que vuelva a abrir otra incidencia, una tomadura de pelo. Por si fuera poco, los del taller que trabajan con Autohero, me han devuelto el coche con una rozadura que no tenía (recordamos que apenas llevo un mes con el vehículo). Ahora tengo el coche dándome los mismos fallos y con una rozadura adicional de regalito!! Adjunto fotografías del regalo del taller colaborador de Autohero y de los fallos que da el vehículo. Una experiencia pésima que veremos como acaba, probablemente teniéndome que apoyar en organizaciones como la OCU ya que Autohero, una vez te ha vendido el coche y te ha cobrado la garantía "premium", se desentiende y no actúa con profesionalidad. Muy decepcionado.

‏📍 Español / English below 👇 ‏Una experiencia muy decepcionante con AutoHero. Representan perfectamente el error clásico de muchas empresas: over promise and under deliver. Después de ver sus anuncios constantes en YouTube decidí comprar un coche con ellos. Reservé una cita para ver el coche (la primera disponible fue en 10 días) y, después de esperar 8 días, me cancelaron la cita porque el coche se había vendido. Lo intenté de nuevo con otro coche y sucedió lo mismo. En total, esperé 12 días para nada. Finalmente fui a una empresa competidora, elegí un coche y lo compré en solo 30 minutos. ‏No recomiendo AutoHero a nadie. Si no tienen la capacidad de atender a los clientes, deberían reconsiderar sus grandes campañas publicitarias. Perdieron mi compra y seguramente la de muchos otros clientes que tuvieron una experiencia igual de frustrante. ⸻ ‏A very disappointing experience with AutoHero. They perfectly represent the classic marketing mistake: over promise and under deliver. After seeing their endless YouTube ads claiming to be the best place to buy used cars, I decided to try them. I booked a test appointment (the first available was in 10 days), and after waiting 8 days they canceled it because the car was sold. I tried again with another car, and the same thing happened — another cancellation after several days of waiting. In total, I wasted 12 days for nothing. ‏In the end, I went to a competitor, chose a car, and bought it within 30 minutes. I don’t recommend AutoHero. If they can’t handle potential customers properly, they should rethink their massive advertising campaigns. They lost my purchase — and probably many others who had the same bad experience.

Nos atendieron guiándonos profesionalmente en cuanto a lo Que necesitábamos , además para dárnoslo nos atendió junior y fue muy amable . Genial

Tengo 3 años aquí en España y aún hay muchas cosas que desconozco, fui a ver coches en este lugar por qué quiero comprar uno. Pero el trato que recibí no fue para nada agradable, ya ni loco voy a pedir cita. Iré a otro Lugar.

Fui a ver coche por qué quiero comprar uno, y sorpresa no puedo ver coches sin cita. Pues está bien, lo único que critico es la atención que recibí. Ya ni quiero volver a ir. Muchas gracias

Edito y borro la anterior reseña........... Compre una vehículo y tuvimos muchos problemas con la garantía. Finalmente se portaron y decidimos darles otra oportunidad... LA ULTIMA Y ESTA VEZ CON RECLAMACIÓN A CONSUMO. Compramos un JEEP RENEGADE y entregamos el nuestro como parte del pago. Al dia siguiente de recogerlo salta un fallo motor (esto es suerte, porque nos dio opción a cancelar la operación con el otro no pudimos). Devolvimos el vehículo el pasado 14 de Octubre, en 3/4 días tenéis el dinero ingresado. Hoy 13 días después y cansados de que nos den largas volvemos a reclamar y la persona que atiende hoy la llamada nos pregunta que cuando vamos a llevar el coche, que si necesitamos una grúa. Perdona????? NO SABEN QUE EL COCHE YA ESTA ALLÍ???? ... Pues este es el nivel señores. Venta de vehículos con fallos reseteados (2 de 2) y largas, largas y más largas para tramitar la devolución y más largas para hacer el ingreso. Puedo reclamar intereses desde la fecha de entrega del vehiculo... eso haremos y por supuesto dejar de recomendar Autohero. Asi que si estas dudando.... abstenerse de comprar aquí.

Un servicio penoso, una atención y profesionalidad de pena. Pague mi coche según me dijeron, saque el seguro y realice todas las gestiones pertinentes para recoger el coche el 25 de septiembre a día de hoy 6 de septiembre no lo tengo. Nadie me ha llamado para informarme, nadie me ha escrito para informarme, nadie se ha preocupado para contarme el porqué este retraso. Después de llamada, correos me entero que el coche no a sale de Barcelona que es donde esta, que le han cambiado una batería y que da fallos ... A un no entiendo cómo es posible que un coche ya pagado y que se refleja en la DGT que soy el propietario desde el 25 de septiembre no se me ha entregado, lo están manipulando sin decirme el porqué y sin mi consentimiento y el por qué de esas intervenciones. Decepción, falta de información, impotencia por no poder hacer nada. Solo esperar a que pase otro día sin el vehículo que he comprado por necesidad para poder hacer el día a día. Por no tener vehículo al deshacerme del viejo el mismo día 24 de septiembre por qué autohero me dijo que el 25 nos lo daba. SOMOS UNA FAMILIA DE 4 MIEMBROS Y NOS ESTAN HACIENDO UNA BIENA FAENA nada recomendable por servicio, atención, y profesionalidad.

Descripción vehículo no se corresponde, faltaban 2 extras importantes, respaldo abatible y elevalunas traseros(pack 230€). Tras pedir confirmación, rectificaron en web y nada más, el precio final debería haber sido modificado. Por teléfono no he conseguido volver a hablar con atención al cliente. En la entrega volví a incidir, pero no fui atendido. Espero que el vehículo no tenga más errores, es un salto al vacío y espero no estrellarme.

Muy bien 👌

a la hora de la entrega, en el dia pactado con una semana de antelacion, me dejaron vendido sin coche por que lo metieron a taller a cambiar un bombin de embrague cuando se supone que el coche deberia estar en preparación desde principio de semana. desplazandome hasta alli sin notificar de este caso y sin ofrecer nada en compensacion de ese error y sin opcion de desplazarme por mi cuenta propia. uno hace los tramites del seguro la transferencia y todo a tiempo para agilizar la compra dando tiempo de sobra hasta la fecha de entrega y luego se encuentra con esto.... vergonzoso

Atención excelente de Diego y Juan!! Recomendados

Excelente trato de Diego. Entrego el coche totalmente verificado 100% recomendado

Luis Enrique muy majo y muy contento con la compra de mi coche !!!!

No atienden sin cita previa

Una vergüenza que no atiendan sin cita después de recorrer 100km. Qué lo pongan en su página y no hagan perder el tiempo a las personas que estamos interesados en algún coche, desde luego han perdido un cliente.

Diego me ha hecho la entrega muy bien.

Encantado con Autohero, profesionalidad y cercanía! Proceso de compra muy fluido, entrega rápida y agradable, y coche impoluto! La compra de mi nuevo coche ha sido excelente. Julian me atendió durante todo el proceso con mucha paciencia y resolvió todas mis dudas, haciendo que la compra fuera meditada y convencida. La cita de entrega la pudimos agendar a mi conveniencia y Paco me lo entregó con mucha profesionalidad y cercanía a partes iguales. Además, el coche estaba limpísimo. Muy contento con mi compra y con Autohero, sin duda repetiremos!! Muchas gracias a todos!

Ha ido todo muy bien!! Todos se comportan de maravilla y el coche como se ve en el anuncio. Gracias a Pilar, Francisco y Luis Enrique!!

Muy buena experiencia en la recogida. Luis Enrique nos solventó todas las dudas y fue muy cordial.

Me atendido Enrique, todo perfecto y rápido, me lo han entregado incluso antes del tiempo de la cita

Me atendió Juan , todo hecho un profesional y atendió super genial y súper majo

Realmente satisfechos tanto por el trato comercial atraves de teléfono, como en persona. Dar las gracias a Diego por resolvernos todas las dudas en la entrega.

Todo genial con Diego. Muy amable y atento. Gracias por todo

Diego me ha hecho la entrega

Diego me ha hecho la entrega todo genial

Cómo todos los sitios masificados. En el momento que pides algo que ellos no han tenido en cuenta, todo son pegas. Tienes que atenerte a su guión y punto. Deben de adaptarse a tus horarios y no tú a ellos.

Diego me ha hecho la entrega. Agradable y cercano! Un crack.

AVISO IMPORTANTE PARA LOS QUE ESTEIS PENSADO COMPRAR COCHE CON ESTAS GENTE, SI no queréis vivir una mala experiencia leer bien esta reseña para no os pase lo que a mi x no leer los comentarios antes de comprar, compre un ford focus 12 de junio 2024 vamos el año para 2 días después se me enciende el testigo de fallo de motor tonto de mi de no devolverlo en este momento ya que estaba dentro del plazo de devolver abrí los llamé y me tranquilizaron con buenas palabras de que me lo iban a reparar y dejármelo bien un día antes de mi cita con el taller que me asignaron me iba pa madrid el coche me dejó tirado vamos perdía aceite a chorro y tube que estar 3 meses sin coche xk el coche estaba en el taller después de que todo esté tiempo me entregan el coche saliendo del taller el coche lo mismo ya no pierde aceite pero el testigo del fallo de motor sigue ahí abro otra vez más parte para que lo reparen el testigo y el embrague ya no me funciona eso en cuestión de 4 meses de comprar el coche y me dicen que no me lo reparan xk eso lo he desgasta cuando no le hice de ni 100km y me toco pagarlo y ahora en agosto cuando me iba de vacaciones con mi familia y una niña de 1 año el coche me deja tirado otra vez xk pierde aceite en la tapa del balancines y dentro del coche se llena de humo xk la tapa del balancines le pusieron uno que no es original y se a deformado xk eso pierde aceite y se quema xk eso el coche parece una chimenea x el humo que sale y que solo me cambian el turbo según ellos x eso el coche pierde fuerza después que tengo el coche no dan con el problema y hoy me llama el taller donde tengo ellos mismo me ha mandado para cambiarel turbo me dice que hay una tuberia que pierde anticongelante eso es un cachondeo ya , y esa gente no tienen seriedad ni compromiso con sus clientes un tal Francisco es quien lleva mi caso y siempre se lava las mano y no da ningún solución miran nada más que el dinero y no se preocupan de revisar los coches ahh y no me acordaba también cambie las 2 ruedas traseras en menos de 1 años y no estaban solo pasadas lo siguiente y tampoco se hicieron cargo y eso que el coche lo cojo solo para ir al trabajo que está a 10km. VUelvo a repetir no quiero que nadie vuelva a caer en manos de esos estafadores si no quieren dolor de cabeza

Digo nos atendió perfectamente

UN HORROR !!!!!! NO RECOMIENDO NINGUNA COMPRA A ESTA EMPRESA.

Pague un coche y no me cogen el telefono

Desafortunadamente, mi experiencia con Autohero ha sido muy decepcionante desde el primer día que compré mi coche. El mismo día de la compra tuve que llamarles porque el motor hacía un ruido extraño. Primero me enviaron a Midas, donde no pudieron repararlo. Luego me mandaron a la casa oficial del coche, donde sí lo arreglaron, pero tuve que pagar la reparación por mi cuenta con la promesa de que me devolverían el dinero. Tardaron casi seis meses en hacerlo, después de muchos correos, llamadas y frustraciones, porque me decian que “desde Alemania no realizaban el pago”. Desde inicios de octubre tengo una nueva avería en el aire acondicionado. Otra vez me enviaron a Midas, cambiaron unas piezas, pero la avería siguió igual. Después me mandaron al taller Repacar donde al llegar me dijeron que no eran especialistas en climatización, pero el asesor de Autohero insistió en que lo revisaran. El taller terminó cambiando el compresor, y ahora el coche está peor que antes: el aire no enfría, el compresor hace mucho ruido y el motor suena raro al apagar el aire acondicionado. He pedido varias veces que lo lleven a un taller especializado, pero no me hacen caso. Cada intento de reparación ha terminado dejando el coche en peores condiciones. Ya voy por la tercera incidencia por el mismo problema y sigue sin resolverse. Sinceramente, no recomiendo Autohero. La atención es lenta, poco profesional y cada gestión se vuelve un dolor de cabeza. Espero poder escribir por aquí nuevamente contando que finalmente Autohero resolvió el problema y recuperé la confianza en ellos, pero de momento mi experiencia ha sido muy decepcionante.

Siempre te da un poco de inseguridad comprar un coche a través de Internet pero hay que actualizarse. La experiencia genial y el coche mejor aún de lo esperado, estamos muy contentos, la atención muy bien tanto de Virginia como de José en Valencia. Gracias por todo!

Yo tengo que decir que a la hora de comprar mi coche, JULIAN de 10 que fue la persona que me atendió y me solucionó todas mis dudas, después a la hora de la recogida de mi coche fue JUNIOR un chico súper amable y profesional un 10 también para el gracias.

Compré un coche hace un par de días (y entregué el mio) y fueron muy claros y serviciales en todo momento. La atención estupenda, especialmente por parte del área de entregas, donde me atendió un tal junior.

Nos atendió Diego. Muy buena experiencia, atento y amable con nosotros. Es el segundo coche que compramos y nunca hemos tenido ningún problema.

Fatal cuando vi mi coche me decepcione salpicado de pintura rallones luna rota la guantera muy rallada y nada salía en las fotos me combencieron de llevármelo que se hacían cargo de todo vino el superior sacó fotos Me decían esto no te preocupes nos hacemos cargo 2 meses después llamando cada semana sigo con mi guantera rallada Una gran decepción

Ayer, 16 de octubre, me hicieron entrega de mi DS 7. Mi experiencia a sido fantástica. Al principio con incertidumbre por comprar y hacerlo todo online, pero el resultado fue fabuloso. El coche me lo entregaron impecable y totalmente limpio, mejor de lo que esperaba, la verdad.

Me atendió Juan, un trato muy recomendado. Gracias por todo.

Me atendió Juan un chico muy majo

He tenido la experiencia de comprarme mi primer coche con ellos y a sido todo perfecto, me resolvieron toda las dudas que tenía tanto por teléfono como en persona cuando fui a recogerlo, me atendió Ismael en sevilla un pedazo de profesional, nos explicó todo perfectamente y fue muy amable y simpático.

Entrega increíble, gente muy cálida, Diego fue muy amable, nos explicó todo detalladamente

Muy contento con Juan Martín amable sincero y muy detallista

Me atendió Juan un mecánico muy amable. Muy buena atención

Fatal postventa nos compramos un coche con mucha ilusión y a día de hoy 2 meses sin él parado en un taller con los que tiene convenio que no son capaces de dar con la avería y ahí sigue sin darnos solución 20.000 euros a la basura. La atención postventa de Autohero fatal y el taller peor aún una vez me dejaron en espera 20 minutos porque iban a preguntar al mecánico estaría en el sur el mecánico tomando copas después de 20 minutos ya colgué y después me colgaban todo el rato. La solución es esperar y esperar porque no saben el problema del embrague y ninguno nos soluciona nada. Mientras nosotros pagando para no tener coche es una vergüenza como juegan con la gente eso sí el taller cobra al seguro todas las averías nuevas y Autohero les parece un taller de confianza en fin......

Todo muy bien. Me atendio un vendedor llamado Juan y estuvo muy bien!!

As a car sales room, it compared very favourable with others - with some exceptions. We made an appointment to view a specific car and drove some 500 kms to see it. Although the company occupied a very large area, there was no customer parking. My husband dropped me off and went to find a parking space then had to walk over 10 minutes back (with a bad hip). We liked the car and applied for finance, submitting considerable documentation the following morning. Later that day, we were informed that the financier would not provide finance for people over 70 years old. Surely we could have been advised of that before we drove over 1000 kms, spent €110 on a hotel, about €80 on fuel and about €100 on buying food. For these reasons I would not recommend this company until they address this issue as a training matter.

Enhorabuena Junior, tu atención ha sido espectacular, haces que la experiencia de recoger el coche nuevo sea de lo mejor!! En cuanto al coche, tiene algún desperfecto más de los indicados a la hora de la compra, pero se han resuelto de forma favorable. Sitio recomendable 100% para la compra de un VO

Me atendió Juan un chico espectacular, lo recomiendo sin duda

Genial el equipo de recepción y el de entregadores! Gracias Daniel :)

Excelente servicio de Diego al momento de la entrega del coche.

Solo dos oficinas Una de ellas muy lejos

Nefasta gestión por parte de la empresa y postventa, compré un coche con un daño no señalado y el comercial me dijo que al no estar en la descripción de daños se ocuparían de solventarlo, por lo que compré el coche con total tranquilidad y al contado. Mi sorpresa viene cuando pongo una reclamación porque no han cambiado la luna (golpe de piedra con bastante estría), y el servicio postventa me dice que como se ve de fondo en la foto de otro daño (aleta), que no está señalado, no pone impacto por piedra y tampoco señalizan con la regla que usan para medir daños, que no se hacen responsables, y que el acuerdo que tenía con el comercial no sirve de nada si no lo tengo por escrito. Cabe destacar que llevo una semana pidiendo el permiso de circulación provisional que dicen enviar antes de la recogida del coche por correo electrónico, 4 veces he reclamado ya. Por lo cual, vergonzosa gestión por parte de una empresa que creía sería, post venta y concesionario de Seseña. Por supuesto pondré la pertinente reclamación y denuncia a consumo. No recomiendo comprar un coche aquí, no son serios y tienen 0 compromiso con el cliente.

Ha ido genial con Junior, me ha explicado todo super bien y super atento gracias por todo.

Me atendió Juan. Un Chico excelente, muy paciente y extraordinariamente bueno. Muy eficiente. Voy encantada.

Compré un coche en Autohero Seseña. Me atendió Junior y estuvo muy atentento en todo lo que necesité. Muy recomendable.

He venido a Autohero en Seseña y me ha atendido Juan, la verdad que ha sido encantador y me ha ayudado en todo lo que le he pedido. No sé mucho de coches y como es mecánico me ha hecho el servicio postventa y me ha revisado el coche aunque no tenía por qué hacerlo. Agradezco enormemente el trato y la verdad que si venis, preguntad por él. Me ha hecho prácticamente una pre-ITV.

Perfecto con junior

Nos atendió Juan muy majo y nos explicó todo muy bien

Todo genial, JUNIOR el empleado que nos ha atendido muy profesional y atento y con un trato excelente

Diego me hizo la entrega perfecto y muy educado y atento. Un profesional

Junior очень хорошо помог нам с оформлением машины и помог сделать страховку. Спасибо вам большое!

Excelente atención de la persona que ha gestionado la entrega: Juan. Muy satisfecho

Todo muy bien con Junior

Trato fenomenal con Junior. Amabilidad y atención 10!!! Muy satisfecha

Muy buena experiencia, gracias a Juan por el magnífico trato y servicio!

El coche va genial y nos atendieron estupendamente desde antes de comprar el coche

Diego , muy atento y amable

La entrega fue realizada por Diego y la verdad que un trato increíble y muy buena experiencia de compra.

Si hubieras la posibilidad de eliminar estrellas lo haría . Al contrario una decepción. Deberían las autoridades replantear la normativa de garantías para las empresas de expendió de vehículos usados/ segunda para nosotros los clientes. De mi parte compré un coche de casi 12,000 euros y a los dos meses empezó a fallar el sensor de urea y no cubre la reparación la garantía . Ahora me queda pagar la reparación de 1500 euros . Pensaba renovar el Coche con esta empresa pero definitivamente nunca más y tampoco recomendable.

Diego me ha hecho la entrega y muy bien.

Te venden una garantía premiun la cual no sirve para nada, en seis meses he tenido 3 problemas y ellos se han lavado las manos. No volvería a comprar ningún vehículo alli y mucho menos lo aconsejaría. Es una vergüenza

Buena información y atención al público

Diego me ha echo la entrega Todo perfecto

Diego me ha entregado el coche he tenido problema porque no traje la documentación y él me dijo como podía y excelente trabajo

Fácil y sencillo. Realmente sorprendente. La atención de Junior super correcta y atenta. Genial.

I had a truly awful experience with Autohero. After picking up my car, it broke down after only 14.4 km (motor failure) – really just around the corner from their location. I was stranded for 4.5 hours in 32°C heat with no food, no water, and no support. Autohero did not respond to calls for hours. When they finally got back to me, they told me the car needed to be towed to A Coruña for repairs (over 500 km) – which was completely unacceptable. There was no way for me to know what the actual problem was, so there was no guarantee the failure could even be resolved. Huge effort for maybe nothing. I was so upset that I cancelled the contract and returned the car the same night (the towing was arranged by the insurance company, not Autohero). Just minutes after the breakdown I had written directly to my sales contact, Diego, who had been very responsive before the sale. I sent him the error message and the exact location of the car. He did not reply at all, not even a simple “please call this number.” Nothing. Later that evening, while still on duty, he admitted that he had received my email – but gave no apology. Instead, he told me I should come back the next day to handle the return, meaning the car would have stood in front of their office overnight. Unbelievable. The only reason I could return the car on the same day was thanks to his colleague Antonio, who stepped in, organized the paperwork, and confirmed the return. Without him, I would have had to travel back again from Toledo to Madrid the next day (a 50-minute taxi ride). The insurance company, not Autohero, arranged the towing. The tow truck driver himself even arranged a taxi for me in the middle of the night from Madrid back to Toledo. Nobody at Autohero – except Antonio – cared how I would get home. It felt like: car sold, after that not our problem. Since then, I’ve been waiting for my refund. Last Thursday, Autohero told me I would receive it within 7 days. Today, 7 days later, after following up, they admitted they had only just processed it (probably after receiving my email). Overall, this has been the worst experience I have ever had buying a car: no support, no reliability, no professionalism. Without Antonio’s help, it would have been even worse. Unfortunately, I cannot recommend Autohero at all. PS money has arrived today (7th of Oct)

Gracias a Ismael por el trato y explicarme todo tan bien. Estoy encantada con mi nuevo coche. Lo recomiendo 100%

Acabamos de comprar nuestro Renault Arkana con autohero de Sevilla y la verdad que ha sido nuestra mejor experiencia comprando un coche. Nos atendió Ismael y desde que llegamos hasta que nos fuimos, nos trató de 10. Buena comunicación, profesional y facilitando todo en todo momento. 100% recomendable comprar en autohero y si os atiende Ismael, mejor!

Buenas tardes, Voy a resumir punto por punto mi experiencia con Autohero con todos sus detalles: Comenzando por la parte comercial, me atendió telefónicamente Diego explicándome y dándome todos los detalles que le pregunté acerca del vehículo, el trato fue muy bueno y todo se resolvió sin incidencias. Pasando a la parte financiera, solamente financié una parte del vehículo, durante este procedimiento me acompañó Nicolás, a quien también quiero dar una buena reseña por su seguimiento excepcional y su forma de resolver todo problema que pudo surgir a pesar de que el banco intermediario cometió un error en la financiación totalmente ajeno a Autohero. Finalmente, en la entrega en Autohero Valencia me atendió Jose, que dejó el vehículo en unas condiciones más que perfectas y se preocupó de cualquier detalle que pudiera tener antes de entregarlo. También me ayudó con un problema documental que había quedado en el aire y se pudo solucionar a lo largo del día, haciendo que el proceso de compraventa+entrega se pudiera finiquitar muy rápidamente. A parte de esto, los plazos de entrega no fueron los indicados en un principio por diferentes motivos (más que justificados), aún así os sugeriría dar plazos un poco más amplios, siempre es mejor pensar que el coche llega más tarde por cualquier cosa que pueda surgir. Independientemente de esto, os habéis ganado completamente las 5 estrellas, en menos de semana y media habéis gestionado la compraventa, documentación y entrega de un vehículo que por ahora funciona a la perfección. En los próximos meses ampliaré la reseña con el estado del vehículo y si da algún problema, así como la solución que me proponga Autohero. Por ahora, recomiendo este sitio mucho más que otros (por experiencias pasadas) dado que en todas las casas puede haber problemas, pero aquí al menos están atentos y te los solucionan.

el 3/10 recogemos vehículo,limpieza exterior lamentable,aparece daño en capó delantero sin estar descrito en la ficha de venta,la contestación a la reclamacion realizada lamentable.estoy valorando devolver el vehículo,muy mala postventa,nada recomendable.

Coches en pésimo estado. No recomiendo comprar en AutoHero. Casi 3000 € en reparaciones me he gastado en tan solo dos meses de tener el coche.

Todo bien con Junior, muy recomendable.

Excelente mejor imposible

Si pudiera poner cero estrellas, lo haría sin dudarlo. Voy a ver un coche anunciado en Autohero Seseña, y por supuesto en el anuncio ni rastro de que ambos faros delanteros estaban opacos y en mal estado. Al comentarlo, el comercial me asegura que dará orden de pulirlos (de hecho, al mirar en el ordenador me dice que ya estaba incluso “dada la orden”). El día de la entrega, ¿qué me encuentro? Que los faros seguían exactamente igual, sin tocar. Y la excusa: “como el problema está dentro del faro, habría que cambiarlos, aquí no podemos y lo verá el equipo de postventa”. Es decir, me entregan el coche con un defecto que ya sabían y que habían reconocido antes, asegurandome que los faros me los cambiarían sin ninguna problema. Menos de 24h después me llama un trabajador del equipo de postventa, con un tono prepotente y chulesco, para decirme que no se hacen cargo de nada, que ellos no consideran eso un defecto. O sea, según Autohero, un defecto imagino que debe ser que falte un volante, una puerta o que no arranque, porque lo demás da igual. Conclusión: me siento engañado, tanto por los propios trabajadores de Autohero Seseña que me atendieron, como por el “equipo” de postventa aunque solo pude hablar con una persona y a quien sin duda le pondría valoración negativa de ser posible. Todos son muy agradables y colaborativos hasta que has pagado. A partir de ahí: aire.

Amable, servicial y muy atento un 10 para Luis Enrique

No volveré a poner mi pie a este sitio, fue directamente a Peugeot ahí me dijeron que el coche tenía este fallo pero estaba borrado del sistema, que solo descobri cuando tuve que actualizar el software, entonces el fallo siempre estuve ahí, además de la garantía que compré que simplesmente no cubre este fallo, es un fallo en sistema de adblue que voy a tener que pagar de mi bolsillo case 2mil euros, entonces para mí vosotros son una vergüenza, bando de estafadores.

Pésimos no los recomendó. Manipulan las reservas para mostrarte lo que les da la gana. Me dan una cita pra ver un coche y cuando llego ver a el coche, me dicen que estaba en proceso de venta pero que yo tenia era otro coche programado para la visita que nunca había visto. Manipulando la información para hacerte ir y que pierdas tu tiempo. Me siento engañada. No los recomiendo por que son unos farsantes

Sensación un poco agridulce, compré un coche en este centro, el primer día cuando me lo entregaron tenía un faro sin luz y bueno se lo dijé al chico y me pusieron una bombilla nueva al momento, al meterme en el coche tuvé la sensación que no se había limpiado para la entrega. Tenia las mismas manchas en el interior que cuando fui a verlo un día lluvioso 2 días atrás. Ahora con menos de 10.000km que le he hecho al coche la pantalla empieza a fallar. (Se apaga en varias ocasiones durante el viaje) El vendedor que me atendió con tanta labia consiguió que pagase 350€ más por una garantía extra que incluía según él, tema electrónica y varias cosas más Pues con todo esto abro una incidencia en la web sobre la pantalla y vaya que mala suerte. La garantía no incluye mi fallo... Ahora me responderán que lo sienten mucho pero que si miro no se donde pone lo que me cubre y lo que no. Pero yo como cliente quedo con esta mala sensación de que me lo mire un taller cuando no llevo ni 5 meses con el coche.

Muy mala experiencia en este sitio no recomiendo comprar un coche nunca en estas instalaciones, hace 1 semana recogí un ford focus matrícula 1788KYZ, nada más sacarlo se encendió un testigo de una llave inglesa en el cuadro y el coche no pasaba de 50 , llamé en varias ocasiones y lo único que hacen marear , no te dan respuesta y tienes que estar llamando tú para que te informen y teniendo un coche lleno de fallos incluido la luz de motor encendida cuando te dicen que el coche está revisado , lo de las imperfecciones es de risa el coche se entrega con más imperfecciones de las que ponen. Espero que esta reseña ayude a cualquier comprador a no coger este coche y ser estafado. Un completo engaño , aun así devolví el coche y dos semanas después sigo esperando a que me llegue la devolución del mismo y lo único que hacen es decirte que te esperes 24 horas y los días van pasando y no recibes la devolución.

Cuando tú vendes tú coche, no lo prueban, solo se limitan a meterle el ordenador, revisan la pintura, y a vender!!!!!, y si quieres probarlo tú , jajaja, te dicen que NO!!!!, que está revisado y que se vende así, vamos , si yo vendo mi coche en mal estado, cuando tú lo compres te llevas el muerto!!!!, ahhhhh!!¡!! Garantía????, jajaja, luego no entra nada y te toca a ti repararlo a base de dinero, !!!!!Que Vergüenza!!!!!. Te lo llevan a casa , si pagas a grúa ,sino te toca a ti ir a por él, etc..... Estaría todo el día "" hablando de ellos y no a bien""

Luis Enrique nos ha atendido muy bien y muy atento

Nos atendió Diego, excelente comercial

Ha sido una experiencia muy gratificante , desde el principio a ido todo muy bien y rapido , Diego ha sido muy majo y profesional en el momento de la entrega .

👀Observe en la pagina,concerte visita, vi, quedé gratamente satisfecha con las instalaciones y sus trabajadores, veracidad en los vehiculos, identicos!. Volví para ver otro par de coches asesorada por ellxs,(solo puedes reservar 2 en el dia), me decidí, inicié la compra online: 😨La gestión ha sido "dura" con algún que otro incidente y confusiones en departamentos administrativo/financiero,por eso no doy 5 ⭐️( su comunicacion podria mejorar). Lo que conllevó atrasos, tener que iniciar una 2° compra, otro coche. 👌🏽 Personal comercial y técnicos del Centro: Amables, eficaces, simpáticos y profesionales. Finalmente, por fin! ,ayer, entrega de llaves, de mi "primer match🩶🚗"...señales? WAYCHI el trato personal con Juniur y David. Gracias Mar, comercial, por tu seguimiento telefonico.🫠 Ahora, espero no tener que volver a veros a los 21 dias😉‼️

Muy buen servicio, tuvimos la suerte de dar con Junior.

Todo perfecto, luis Enrrique muy amable y simpático explicandonos los detalles y dándonos consejos.

Diego me a hecho la entrega la verdad muy amable y atento.. Muy contento

Buena experiencia y servicio eficiente. Facilidad absoluta a la hora de renovar mi coche antiguo.

Todo perfecto con Junior

Buena atención de Junior para entregar el coche

La atención de Francisco (Junior) fantástica! Muy buen trato y súper atento. 100% facilidades. Muchas gracias!!

Nos atendió Junior. Encantador y muy atento. Nos facilitó la gestión del pago.

Muy contenta con el proceso de compra y con la entrega. Diego me ha hecho la entrega de mi nuevo coche y a parte de ser super amable me ha explicado todo del coche con mucho esmero.

Nos ha atendido en la entrega del coche Diego y ha sido super amable, nos ha explicado todo estupendamente y ayudado con las dudas que teníamos!

La experiencia con la venta del vehículo ha sido excelente. Me han acompañado en todo momento durante el proceso, mostrando gran profesionalismo y transparencia. Quiero agradecer especialmente a Junior por su atención impecable, siempre dispuesto a resolver todas mis dudas con amabilidad y claridad. Muy satisfecho con el servicio recibido.

Diego me ha hecho la entrega, ha sido muy amable y muy rápido.

Diego, me ha hecho la entrega del vehículo. Muy buen trato y profesionalidad!!

Luis Enrique, muy bien, nos ayudo mucho y nos vamos con muy buena sensación

Muy buena la antenciom desde el principio al final

Diego entrego el vehículo un tío de 10 recomendado

Me atendió Luis Enrique y todo correcto mucha paciencia y gran profesionalidad Lo recomiendo

Diego me ha hecho la entrega y todo fenomenal, me ha explicado todo con mucho detalle

Junior me ha atendido genial, muy agradable y solucionando todas mis dudas

una basura la gestión que hacen. No contestan a los whatsapps, no te dan cita hasta 2 semanas después de llamar, y venden coches tocados por precios bastante altos. Si no te gusta el coche que has reservado para ver, no te dejan ver otro sin reservar

Espectacular!! El proceso de compra es muy fácil, todo lo explican al detalle y la verdad es que generan mucha confianza. Quisiera agradecer especialmente a Valeria Caolo que estuvo permanentemente pendiente y respondiendo a todas mis preguntas con muchísima atención y amabilidad!

Me atendió Diego. Encantador. Excelente servicio

Muy buen trato y rápida gestión, proceso de compra muy cómodo y sencillo.

Muy juena la entrega, todo claro y conciso, Me lo ha entregado Diego que es un maquina.

Llegamos puntuales para ver el coche a las 15h. Nos tienen esperando como tontos y a las 15:30 nos dicen que se anula nuestra cita porque se acaba de reservar online el coche justo a esa hora en la que nosotros esperábamos. No nos dejan ni siquiera verlo después de todas las molestias. Me parece tristísimo y vergonzoso hacer ir a una persona a ver un coche para luego nos lo quiten en la cara como si nada, estando en nuestra hora concertada. Cero recomendable. Seguimos alucinando con la situación.

Ha ido todo bien, al momento de la entrega con Junior! Atención muy amable!

Coches impecables , personal capacitado. Diego quien nos entregó el coche A1 , nos explicó todo, muy amable y paciente.

Todo perfecto con junior

Compré un coche en Autohero y me lo entregaron sin realizar un mantenimiento esencial de la caja de cambios, a pesar de que faltaban solo 28 días para cumplirse el plazo de 6 años que marca Mercedes-Benz como obligatorio. Fui yo quien preguntó por ese mantenimiento gracias a mis conocimientos básicos, y en el taller solo me dijeron que se hacía a los 125.000 km, omitiendo el límite de los 6 años, lo cual considero una falta de transparencia. Reclamé este servicio en tres ocasiones y siempre lo denegaron, a pesar de que en su web aseguran que entregan los vehículos revisados, con todos los servicios realizados y listos para circular. Finalmente, tras la intervención del servicio postventa y ver mi caso, accedieron a pagar el mantenimiento puesto que yo tenía razón, aunque el procedimiento se alargó innecesariamente. El trato postventa fue pésimo: todo se gestionó solo mediante correos electrónicos, lo que retrasó la solución una semana. El taller Mercedes-Benz realizó el mantenimiento de un día para otro, pero Autohero tardó en pagar por su mala comunicación. En varias ocasiones pedí que me llamaran por teléfono para agilizar el trámite, pero se negaron y siguieron escribiendo correos. Incluso les facilité el contacto directo con Mercedes y con el asesor que llevaba mi caso para agilizar tanto la comunicación como la facturación, pero no hicieron nada. Además, se negaron a abonarme a mí la reparación, pagando únicamente a talleres oficiales, lo que no me permitía recoger mi coche hasta que les llegara la factura a Mercedes. En cuanto al estado del coche, se advirtieron manchas en el interior antes de la entrega y el vendedor aseguró que se solucionarían, pero el día de la entrega seguían presentes. Al comentarlo, simplemente me dijeron que lo reclamara. Además, el vehículo presentaba arañazos y diferencias de tono en la pintura que no se apreciaban en la primera visita por estar mojado, y el día de la entrega, ya seco, eran claramente visibles. De nuevo, me indicaron que lo reclamara. En conclusión, el servicio postventa de Autohero ha sido decepcionante y poco empático, ya que, aun facilitándoles el contacto con Mercedes-Benz para agilizar la comunicación y la facturación, se negaron a gestionarlo directamente. Me obligaron a actuar como intermediaria y alargaron el proceso innecesariamente, todo mediante correos electrónicos y nunca con una llamada que hubiera resuelto el problema mucho antes. No recomiendo para nada este sitio, a la hora de comprar todo va bien, cuando lo compras y ves que tienes una incidencia prepárate para dolores de cabeza, todo son pegas y poca transparencia para eximir responsabilidades. 🔹 Reseña realizada en nombre de Lina María Díaz Cortés, compradora del vehículo.

Muy contento con la compra del auto, la persona que Melo entregó muy amable a recomendar autohero gracias también a Israel el vendedor del auto un saludo a todos.

Todo perfecto con Francisco junior

Súper buena la atención

Me parecen muy poco profesionales, el coche salió con imperfecciones y lo devolví a los 3 días. Por no decir la recepcionista que parece que va ha heredar la empresa y te habla súper mal, como por encima...el rato que estuve nada más que salía a fumar cada vez por 3. Vamos que mejor que compres por Wallapop.

Hemos comprado un coche a Aroa , por la web. Todo fenomenal , atendiendo todas nuestra dudas en todo momento con una actitud , paciencia y profesionalidad fabulosas. Hoy hemos pasado a verlo a la campa antes de comprarlo y nos ha atendido Francisco. Nos ha explicado todo el proceso y nos ha enseñado hasta el mas minimo detalle del que va a ser nuestro nuevo coche. Nos ha ayudado con el tema del pago y facilitado cita para recoger el coche al dia siguiente. No se puede hacer mejor. Con profesionales atentos y que generan confianza como son Aroa y Francisco, es muy dificil no recomendar la compra en aurohero. Si ya el coche me sale bueno ...habeis conseguido dos clientes entregados que os recomendaran sin lugar a dudas. Gracias a los dos por vuestra atencion.

En la web pune claro que la cita no es obligatoria pero si recomienda para una "atención personalizada". Bien, fuimos sin cita pero de la puerta no pudimos pasar. Dos trabajadores aparentemente majos nos dijeron que imposible atenderos ya que hay 100 citas programadas para lo quedaba del sábado.... Suerte os deseo con el negocio pero yo allí no vuelvo.

Diego me hizo la entrega y está todo muy bien

Diego me a echo la entrega i todo perfecto

Buen trato. Junior

Poco compromiso e interés con el cliente. Falta de profesionalidad. No cumplieron ni en los horarios de visitas, ni en las reparaciones pendientes para la compra del vehículo. Fuimos 2 veces le vimos sucio y sin reparar defectos para cerrar la venta. Decepcionados.

Me atendió juan que persona más maja me explicó cómo usar y los detalles el coche de verdad quedamos encantados con su atención.

Trato muy amable por parte de Diego. Muy atento y me ha ayudado a entender el funcionamiento del coche. Explicación detallada. Un 10.

Me atendió Juan. Encantados con su trato de 10.

Diego nos ha tratado estupendo

Me atendió Juan. Muy contento con el trato y las explicaciones del coche Un placer.

Diego nos hizo la entrega. Todo bien. Muy atento

Genial

Muy buena experiencia de compra con Fran y Junior fue muy amable cuando nos entregó el coche, dedicándonos el tiempo que necesitamos sobre dudas y consultas. Todo perfecto!! Muchas gracias!!

El señor Diego me ha hecho la entrega, muy claro con todo, muy buena atención, muy cordial y me he explicado cada cosa. Felicitaciones por la calidad de empleado

Diego nos hizo la consulta, todo perfecto!

Mil gracias a Junior por toda su ayuda!!!

He llegado un poco tarde y aún así me recibió un chico muy majo , gracias por tus atenciones, preguntar por Luis Enrique siempre que vayáis a comprar aquí , sigue así campeón.

Una gran experiencia con Junior, muy atento y muy amable

Es un desastre total tenía cita un día para las 18,00 h llamo por la mañana la canceló me dicen que vale que si quería para al día siguiente a la misma hora me confirman Autohero España y llegó Autohero Seseña y habían devuelto el coche al almacén me lo dicen en el momento de estar esperando cuando me podían haber llamado una descodinacion de todos ellos ahí no saben donde tienen la mano derecha de la izquierda y se hechan la culpa y os a otros una auténtica vergüenza.

Nos ha atendido Junior en la recogida del coche. Un trato excelente 👌

Entrega por Diego, todo super!!

gracias a Diego, por la entrega y su atención de 10 muy recomendable.

Todo fenomenal! Me atendio Juan un fenomeno a la hora de la entrega el coche tal cual lo ponen en la web y muy buen trato de parte de todo el personal

Atención con el comercial Óscar, omite información clave que compromete la fiabilidad del vehículo. Además, cuidado con Autohero porque no facilitaron la devolución del coche pese a haberla solicitado varias veces.

En general, me parece aceptable el funcionamiento del proceso de compra. La entrega e información insitu del vehículo, te deja algunas dudas, pero puede ser que dependa del interlocutor que te toque, así que no puedo generalizar. De momento, no tengo queja, así que me quedaré en un término medio de recomendación.

Diego me hizo la entrega y todo perfecto y como debe de ser.

Más increible aun... ni han llevado el coche al servicio oficial cuando se habian comprometido a ello Como continuación de mi historia, si recordais, quedaron en llevar mi coche al servicio oficial BMW hoy día 17 de septiembre (despues de 1 mes de espera). Cual ha sido mi sorpresa cuando preguntando a clientes@autohero.es me indican que el coche esta ya en el servicio oficial, y sin embargo, cuando llamo sobre las 15:00 al servicio oficial BMW, resulta que tenían cita a las 10:00 de la mañana y no han llevado el coche al final. Además de mentir en su servicio de atención al cliente (esta por escrito) no tienen ni idea de lo que hace la gente de sus talleres ni ya indican tiempo de resolución. Claramente, como el precio de los coches de segundamano esta subiendo, quieren que cancele el pedido. Mucho cuidado con AUTOHERO... mirar las opiniones bien... el 12% de los coches están en malas condiciones (leer las quejas de los usuarios que escriben aquí... ese 12% que les da 1 punto). El el 88% de las opiniones restantes parece que son "quien me hizo la entrega es muy guapo o muy simpatico". Vamos, que suena a BOT y opiniones compradas que no se tiene. Si surge algún minimo problema en el coche... estas bien, pero bien fastidiado. De nuevo leer si podéis las opiniones de ese 12% de personas que dan un 1... significa que el 12% de los coches tiene problemas. Os seguire contando que novedades me dan, aunque ya no confio nada en ellos. Espero que os sirva de ayuda para que no piqueis como yo.

Excelente asesor, nos explicó detalladamente todo 10/10

Contentos con la compra. Muy buena atención.En la entrega del coche, nos atendió Juan, muy simpático y profesional. En la venta nos atendió Antonio, formal y profesional. Recomendable. Volveremos a confiar en ellos 👍

Me atendió Juan un chico muy majo y muy bien espicado todo perfecto

Me entregaron el coche que ya había pagado y a los 5 minutos, estando en la puerta del concesionario tratamos de abrir la puerta del maletero y no lo conseguimos. Llamamos a la persona que nos hizo entrega del coche para que nos ayudara. Al no ser esta persona capaz de abrirlo, nos informa de que va a llevar el vehículo al taller que tienen en el concesionario. Tras 45 minutos de espera y sin información, le pregunto a la persona que hay en la recepción si se sabe algo. Al rato vuelve a venir el que se ha llevado el coche para informarnos de que es un problema eléctrico y que no tienen la capacidad de solucionarlo allí. Planteamos la posibilidad de dejar el coche en el concesionario ya que nos preocupa que se desentiendan de la situación (lo cual ha pasado), pero la persona que nos atiende insiste en que confiemos en él que él tiene otro negocio de compra venta y que lo que más le interesa a la empresa es que no tengamos ningún problema. Aceptamos llevárnoslo pero con la condición de que se deje constancia en el parte de entrega de la situación y de que se mande un correo al servicio de postventa explicando todo esto y que nos iban a llamar del taller. Nos insistieron que lo iban a hacer, nunca se cambió el parte y nunca se mandó el correo. Incluso, ni me llamaron del taller para solucionarlo. Tuve que volver al concesionario de manera presencial para hablar con esta persona ya que mi nivel de indignación era muy alto y no se había cumplido nada de lo que me había dicho. Esta persona se puso muy nerviosa y directamente llamó a su responsable para que me atendiera. Él responsable me dijo que me iban a dar una solución (mentira). Para que me hicieran caso y se hicieran cargo del problema del coche y lo lleven a un taller tuve que abrir una reclamación a través de la app, a pesar de las garantías y facilidades que se me prometieron ante la surrealista situación de que nada más sacar el coche del concesionario no abriera la puerta del maletero. A los tres días me llaman del taller para darme cita cuatro días después. El vehículo lleva seis días en el taller y hoy me han llamado para informarme y reconocer que están practicando el ensayo-error y no son capaces de solucionar la avería. No soy de poner muchas reseñas y menos de reflejar estas cosas por internet, pero me parece tan injusta la situación. He gastado tanta energía, tiempo y paciencia que solo os puedo decir que si tenéis la más minima duda de comprar un coche con esta empresa, no lo hagáis. De verdad. Ya en el proceso previo a la compra vi cosas raras, pero me dejé llevar por la ilusión y las ganas. Mucha falta de profesionalidad y seriedad.

Experiencia muy positiva en la compra del coche. Desde el primer momento que decidimos ir a ver el coche, la persona que me atendió por teléfono solventó todas mis dudas. Las veces que he llamado a la central siempre me ha atendido personal profesional y en todas las llamadas han resuelto todo. A la hora de la recogida, al querer hacer el pago inmediato, tuvimos un problema con nuestro banco y no pudieron hacernos la entrega. Pero nos ofrecieron múltiples posibilidades para que pudiéramos recepcionar nuestro coche y al día siguiente fuimos a recogerlo. Todo el personal de la oficina de Seseña muy amable, las personas que realizan la entrega te explican cualquier duda que tengas sobre el vehículo y atentos de lo que necesites. Totalmente recomendable.

Diego me atendio INCREIBLE, fue super rapido y me fue increible

La atención dispensada por Junior ha sido excelente. Muchas gracias

Muy mala experiencia. Me fie de la publicidad y eso pasa. Te entregan el coche sin revisarlo y esos tienen muchos fallos, puedes llevarlo en el taller de confianza y ahí encuentra muchas sorpresas. Decepción total.

El sábado 13/09 acudímos a ver coches para comprar y aunque resultó que había que ir con cita previa (cosa que desconocíamos y nos habíamos hecho casi 1h de coche desde la Sierra!) David nos hizo un hueco para muy amablemente, hacer lo posible para enseñarnos el coche que queriamos y asesorarnos con total transparencia y honestidad sobre qué coches nos venían mejor según nuestras necesidades. Salimos muy contentos y agradecidos con su servicio y franqueza , se agradece que no te quieran meter algo por los ojos sino que te digan los pros y contras de cada vehículo de manera real basándose en su experiencia. Estamos en fase de evaluacion de vee que coche compramos, pero solo por el buen servicio y trato de David se merece una buena reseña. (Jefes de David Podeis estar muy orgullosos con su trabajo). Además las oficinas estan bien apañadas para estar con niños, él muy atento incluso nos trajo folios para q mis hijas pudieran pintar y entretenerse. Seguiremos mirándo coches aquí. Muchas gracias

Es la peor experiencia que he tenido en la compra de un coche,todo empezó el dia que fui a ver el coche,me enseñan el coche como si saliera de un desierto,lleno de arena,no se veía casi la pintura,que decir por dentro,igual o peor,vergonzoso. Aún así es el modelo que buscaba y quede para comprarlo,se programo la entrega en villalba ,un dia antes llamo y me dicen que ese dia no entregan coches ,me quede loco,teniendo el email con la entrega programada,me dan una semana despues. Voy a por el coche y cual es mi sorpresa,el coche sucio igual,por fuera y por dentro,el chico que me lo entregó estaba avergonzado,también me dijeron que el coche tenia aceite,filtros y bujías cambiadas,tampoco,viniendo de camino ,me toco parar a rellenar anticongelante,casi 2 litros entraron,una auténtica vergüenza de empresa,esa es mi triste experiencia con ellos,y lo peor que nadie se responsabiliza,como todo es a través de correos ,pasan,.podéis preguntaros como pude comprar el coche,pues ya que es un modelo exclusivo y muy pocas unidades en España,lo compre,(((VERGONZOSO)). Esto no termina,el coche se bebe el aceite y anticongelante,no me lo pienso y he devuelto el coche,eso sí,la devolución del dinero no es transferencia inmediata como yo les realice a ellos,en definitiva ,la peor experiencia de mi vida comprando un coche,PENOSO,SI ESTAIS PENSADO COMPRAR UN COCHE ,NO ME LA JUGARIA

Hemos comprado un coche y en todo momento la atención fue muy buena En especial Luis Enrique, nos hizo el momento de la compra y recogida del coche mucho más fácil. Gracias Luis

Diego nos atendió genial

Diego ha hecho la entrega del vehículo con un trato y una profesionalidad excelentes.

Perfecta la entrega

Diego, muy buen servicio.

Diego me hizo la entrega de mi Cupra Leon. Todo perfecto, tuvimos una excelente atención por su parte, todo de 10.

Diego un 10 , muy bien con todo

Diego ha sido encantador

NO COMPREIS NI UN COCHE ES ESTA EMPRESA La pero experiència de mi vida! Compré un cohe el 15 de enero y hasta hoy no lo tengo en mi poder. Me vendieron un coche con la caja rota. Al 1.5km de haber salido del centro, ya dio fallo y se puso en fallo propulsión. (Sabian perfectamente que el coche tenía ese fallo) Y después de 9 meses por fin lo tengo arreglado. El servicio post venta lo peor que me he encontrado. Desinformación total (teniendo que llamar yo, enviar email reclamando y reclamando que ne informaran, un desastre) y lo peor 0 empatía incluiso una xuleria y prepotencia que no es normal. Pol, es el nombre la persona que me tocó a mi.. Me tuve que buscar la vida para encontrar el taller al que enviaron mi coche para arreglar para saber información. Luego van y me devuelven el coche con la mitad de tornillos y sin el cubre carter. Y por supuesto, no quieren saber nada. La escusa es que el cohe les llegó así.. NO COMPREIS NI UN COCHE ES ESTA EMPRESA BASURA TOTAL

Diego en la entrega estuvo excelente y la atención tanto de el como Juan fue sumamente satisfactoria, los recomiendo.

Todo fue muy bien, nos atendió Diego y desde el primer momento estuvo dispuesto a resolver nuestras dudas y nos ayudo en lo que necesitamos, hemos terminado muy satisfechos con todo.

Diego nos brindo un trato espectacular. Amable y muy educado

Atención perfecta de Diego!!

Buen servicio de Diego a la entrega del coche muy amable y rápido

Diego me ha tratado muy bien,y ha hecho todo lo posible para tratar que me lleve el coche hoy aun teniendo problemas con el banco

He decidido poner una reseña porque al mirar, para comprar un segundo coche, ya que el primero lo compré con Autohero, he visto que hay muchas valoraciones negativas. Y al leerlas, quitando excepciones, veo quejas de la gente que me parecen un poco absurdas. Así que os voy a contar mi experiencia a ver si os ayuda, y he tenido experiencias en otros concesionarios. Me compré un coche Autohero hace 3 años, super pocos km y buen precio. El trato perfecto en todo el inicio, me rayo al principio las condiciones tan buenas y me lo aclararon. Me lo trajeron en el camión, el coche va bien. Al principio tenía un ruido y me atendieron superrapido para llevarlo a un taller, ningún problema. Que os puedo decir más de 3 años después: que el coche me va estupendamente, no me ha dado ningún problema, los mantenimientos que tocan por años y kilometraje y poco más. Incluso me quiero comprar un segundo coche y siempre me meto en su web para mirar referencias y sin duda si finalmente lo compra, Autohero será el primero de la lista. Los desperfectos te los indican en la web, el coche puedes probarlo y devolverlo y si lo veis en el centro recordar que en casa os lo entregan limpio (como nuevo), además de que tienes el año de garantia. Hay que empezar a poner valoraciones con algo de criterio, que parece que tenemos la piel muy fina. Aunque entiendo que para gustos colores. En definitiva, desde mi experiencia, lo recomiendo totalmente.

Me atendió Diego y todo muy bien. Muy agradable y sabía muy bien cómo hacer su trabajo y hacerme sentir seguro. Muy recomendable.

Muy mala experiencia para ser la primera vez,pedí cita para ver varios coches y uno de ellos se vendió,ellos cancelaron mi cita cuando tenía pensado ver alguno de los otros coches,nadie se puso en contacto conmigo para avisar de que me habían cancelado la cita algo lo cual debería haber sido yo el que lo hiciera y si no lo hice fue por qué pensaba ver otros, cuando me presento resulta que después de media hora esperando que alguien se dignara atender sin hacer caso alguno y con un temperatura en la sala de espera bastante calurosa,descubro que mi cita ha sido cancelada, lógicamente me marcho y no volveré por mucho que tengan coches que puedan merecer la pena hay ciertas cosas que deben mejorar mucho.

Muy simpático, buen servicio :)

Fuimos a recoger un coche y nos atendió junior muy amable y atento nos enseñó el coche y nos resolvió todas las dudas, un gran acierto

Compramos un vehículo (Subaru XV 2013 Lieartronic CVT 150cv) y estuvimos 2 semanas esperando. Pero siempre se comunicaron honestamente de las razones, le cambiaron el compresor del aire acondicionado. Le pasamos la revisión con otra empresa y vieron todo correcto y bastante bien el vehículo. La verdad que la amabilidad y facilidad para comprar un coche en Autohero es para desconfiar incluso, pero las buenas reseñas y obviamente hacer una investigación del vehículo que compras para conocer su fiabilidad importan. A falta de ver su servicio postventa que esperamos no necesitar usar, todo ha sido genial y fluido. En la recogida y pago del coche el trabajador que nos atendió estaba hasta arriba de trabajo y aún asi nos trató muy amable y resolviendo las dudas que teníamos Lo mejorable sería en mi opinión que no lo hayan entregado con suficiente gasolina, solo una raya, al menos un cuarto de tanque hubiera sido genial. Pero solo por ponerse tiquismiquis. He comprado otro coche Hyundai Ioniq HEV y la verdad que espectacular compraventa de segunda mano, Junior el de la entrega muy majo

Nos hemos comprado un Nissan juke y la verdad con junior maravilloso, muy atento en todo, muchas gracias

Tando David como Diego muy amables y serviciales en la transacción.

¡¡NO COMPREN EN ESTE CONCESIONARIO!!! Después de tener una furgoneta apalabrada todos papeles realizados quedan en darnosla el jueves, nos la atrasan al sábado y hoy (viernes) que esperemos al día 3!!! Es una auténtica vergüenza nos han dejado sin vehículo para salir de vacaciones y estamos hablando de 22 mil euros que no era regalada!! POR FAVOR NO CONFIEN

Diego me ha hecho la entrega todo perfecto un chico muy majo

Todo perfecto, junior todo perfecto también , muy agradable y muy simpático

Junior me atendió en la compra de mi coche y super simpático y amable.clo recomiendo 100%

Un horror,fuimos a ver un coche que en su página era estupendo y resulta que era una ruina,lo tuvieron que arrancar con pinzas,sucisimo,las ruedas super mal,en fin,no vuelvo seguro

Bueno cambio mi reseña porque después de dos semanas de la compra de vehículo con ellos a la primera semana me salio la luz de motor, nadie se esta haciendo cargo ya que tengo un año de garantía te lo pintan todo muy bonito y luego tienes problemas, llevo una semana para recibir respuesta y llevar el coche al taller y nadie me da respuesta tener cuidado cuando compréis un vehículo con ellos

No informan de lo que le pasa al coche. Si eres experto sabes lo que hay, pero si no te las dan dobladas.

Nos atendió Antonio, un trato excelente, resolutivo y muy amable. Hemos comprado un Opel Mokka, limpieza excelente. De momento no hemos muchos kilómetros pero al parecer es buen coche y funciona bien. Recomiendo está empresa para la compra de coches en cuanto a gestión y trato. Dejaré más detalles al comprobar el rendimiento mecánico del coche.

La experiencia pre compra todo correcto, muy amable Luis Enrique, sí que es verdad que a la hora de ver el coche tenía alguna imperfección que no salía reflejada en el apartado online porque decían que era por el uso del coche y no salía reflejado por eso , después a los pocos días pasé una revisión con needcarhelp y descubrimos que tenía una tapa de plástico de debajo del lateral del coche rota y que la habían dejado enganchada de un pico para que no se notara, según ellos el coche había pasado un montón de revisiones antes de comprarlo, a pesar de eso el coche estaba en bastantes buenas condiciones en general, tienen que mejorar alguna cosa desde mi punto de vista pero salvando lo de lateral tapa y alguna cosilla más estoy contento con el coche que al final es lo importante.

Estoy todavía que no me lo creo, llamo para ver un coche de 23.000 y me dan cita para 7 días, qué pocas ganas de vender, claro me dice qué es una empresa onlin y qué espera que compre el coche sin verlo, ALUCINANTE

Me compre un nissan juke y fue buena hasta... Que me di cuenta que los faros de mi coche se le estaba haciendo pequeñas rajas por dentro de los dos faros delanteros, tengo la garantia de ellos de un año mas una que yo compre aparte de 36 meses costando una pasta buena y me dicen que eso no lo cubre... Llevando con mi coche unos tres meses, asi que ojo con lo que compráis que mi coche no tenía nada y ahora le ha salido esto estando en una cochera todo el día. Estado detrás de ellos casi un mes para decirme que ellos no se hacen cargo. Lo malo es que puede ir rompiéndose mas y como le entre humedad o algo tampoco se hacen responsables asi que no se de que vale la garantia para NADA. Por otro lado no tiene el mantenimiento de mi coche siendo del 2023. Tampoco me cubre la garantia de nissan asi que después de gastate un dinero bueno en un coche te tienes que gastar otro dinero en areclale los faros yo solo digo que es descesionante que confíes en ellos y luego se laven las manos

Fui a recoger el coche de ahii y por teléfono me decían que estaba como nuevo y en perfecto estado, a la a 80km me salen fallos de motor fallo de dsp, fallo del limitador de velocidad, fallo en el detector de ángulos muertos más arañazos dentro y fuera del coche y un picotazo en el parabrisas, la entrada de aire al compresor deformada. Por teléfono hablé con ellos y yo creyendo que había pasado el limite del kilometraje y me decía que no lo podía devolver que me lo arreglaban pero con piezas de segunda mano o de marca blanca y eso que les compré un mercedes Benz clase C 220D COUPE POR CASI 30MIL€. LO GRACIOSO ESQUE COMO NO ME PASE DEL KM DESPUES SE ABLANDARON Y QUERIAN HACERME UNA COMPENSACION Y MANDARLO REPARAR DONDE YO QUERIA LO QUE HICE FUE DEVOLVERSELO Y QUE SE QUEDEN CON SU COCHE Y ENCIMA NO TE DEVUELVEN EL DINERO HASTA QUE PAGUES LA PENALIZACION POR PASARTE DE LOS 500KM HASTA LOS 1000. NADA PROFESIONALES LOS DEL SERVICIO DE POSTVENTA AL PRINCIPIO ME DECIA QUE SON FALLOS COMUNES EN LOS COCHES DE SEGUNDAMANO, A ESTOS NO LES VUELVO A COMPRAR NADA Y NO DEBEN LLAMARSE AUTOHERO SINO autoM*** Donde estarán esos profesionales que dicen que tienen que revisan los coches. Porque te la intentan colar a la primera que pueden.

Diego me ha atendido excelente

Todo genial con Diego , la verdad que muy atento en todo momento desde el principio hasta la entrega.

No me enseñan un coche que tienen si no solicito cita previa, no lo entiendo.

Diego me ha hecho la entrega del coche muy contento con el muy majo y amable,

100% RECOMENDABLE!!!! Compramos un Audi A3 Sportback en perfecto estado tal cual se anunciaba en la página, nos lo mandaban a casa en transporte o podías ir a recogerlo a Seseña como hicimos. Se contrató la garantía máxima permitida que te dan como opción. El coche estaba con todo el mantenimiento Audi en el libro digital del coche. Te dan un plazo de prueba del coche de 21 días o 500km si no recuerdo mal para devolverlo si no estás agusto con el coche o no te gusta (no fue nuestro caso) en caso de encontrar algo en el coche que no vaya bien se hacen cargo. Conozco más gente que también ha comprado en AutoHero y también muy bien, nosotros compramos aquí por recomendación y nos aplicaron un descuento por vender nuestro anterior coche en Compramostucoche.es La verdad que bastante bien todo el proceso de compra y atención por parte del comercial que nos asignaron.

Espero que ahora viendo mi correo podáis confirmar la situación contada por mi pareja, la anterior reseña, en la cuál ha dejado bien claro que no era su coche, si no, la de su pareja (parece que la queréis dejar de falsa reseña cuándo lo ha matizado) Yo titular de coche comprado en abril, llevo sin coche un mes, después de otros dos meses metido en el taller debido a la misma avería la cual no me terminan de solucionar, la cual solo parchean para que pase el tiempo de garantía. A ver si os da remordimiento de conciencia que se han tenido que cancelar unas vacaciones por no disponer de mi vehículo. Dejaros de tanto correo y darme una solución.

Buenos días, mi hijo Alejandro se compró un coche revisado"jajaja" es un opel astra con cuatro años, lo compró en abril y solo lo ha tenido 18 días, los demás en el taller, y sigue allí, y en la calle, le hemos llevado unas plantas, os deseo buena suerte milagro si no tenéis ningún problema con esta gente, suerte compradores.

Hay que pedir cita previa y solo para ver un coche....

Me atendió Juan y estoy muy encantado que no sabía que los chicos de Burgos eran tan simpáticos

El personal que me ha atendido durante todo el proceso, tanto Jeffrey (comercial) como Luis Enrique ( el que me wntrgó el coche) muy atentos y pendientes de todo. Encantada con ellos.

Muy bien atendidos por juan , encantados con el coche.

Todo perfecto y muy bien atendido

Tras hablar con Abel por teléfono, solicita que le envíe la información a su correo electrónico para cerrar una cita para el día siguiente (parece ser que tendría disponibilidad). Sin embargo, no recibo ninguna respuesta por su parte. Debería de ser una plataforma más formal y atender correctamente a los clientes.

Nos ha atendido Luis Enrique,todo perfecto 👌

Juan es una persona encantadora, muy agradable, sincero y atento. La compra-venta fue fantástica.

Diego, nos estregó el coche maravilloso trato, muchas gracias.

Nos atendió Diego y todo estupendo,profesional y muy amable.

Edito: Antonio??? Quien es Antonio? 🤦🏻‍♂️ Review: Nada recomendable, ver personalmente los vehículos, de lo contrario no comprar. En mi caso el vehículo no podía verse y había que fiarse de las fotos y descripciones de daños que Autohero te facilita. En cuanto recibo el vehículo, que supuestamente están totalmente revisados, ademas de presentar muuuchos mas desperfectos estéticos graves que no aparecen en fotos o descripciones aparece la primera avería técnica en el sistema de luces. Reclamar los desperfectos que te ocultan, y que obviamente condiciona tu decisión de comprar o no el vehículo, es perder el tiempo, a todo le llaman “signos normales de desgaste” hablo de abolladuras, cortes en la tapicería, manchas en la carrocería que no se van con el lavado, etc… Actualmente estoy reclamando una segunda avería técnica en el aire acondicionado ya verificada en el diagnostico del taller y pendiente de iniciar una tercera tras saltar el piloto de fallo motor en repetidas ocasiones desde el tercer día de tener el vehículo.

Gracias a Luis Enrique por su buen servicio

Súper agradecido del trato y de la gestión de compra y entrega, todo muy bien

Entrega sin problema, muy amable y todo perfecto, 10/10

Buena atención.

Vergonzoso! Se compró mi pareja un coche en abril y practicante no ha salido del taller. Lo alargan y lo alargan y todo va a ser para que finalice la garantía, y que mi pareja asuma los gastos. Me parece vergonzosa la actitud que tienen. La ultima vez se llevó el coche en junio y sigue el coche en el taller. Llama hace unos días y le dicen que ahora la pieza está en otro taller, que si hay que esperar aprobación de presupuesto, bla, bla...¿ En serio? Queremos que se solucione YA.

Diego ha hecho la entrega correctamente

Juan, un comercial muy profesional que nos hizo todo más fácil !

Nos atendió Juan, me solucionó un problema con el pago, muy majo, encantada con el trato!

Hemos comprado un coche y toda la gestión nos la he llevado a cabo Juan. Todo excelente, súper atento y amable

Nos atendió Juan un excelente profesional, cualquier duda te explica con muchísima paciencia, 100% recomendable

Me ha hecho la entrega diego... No le doy 10/10 estrellas porque no hay todo ok

Diego me ha hecho la entrega y muy contenta con el trato.

La entrega de Guillermo.un diez

Este martes 5 de agosto de 2025, he comprado un coche en Autohero. El coche aparentemente muy bien, incluso en la web salían 6 imperfecciones del coche que no afectan a la conduccion del coche, pero en realidad tiene 7 imperfecciones, omitieron anunciar y publicar la foto de los bajos del coche haciendo un arreglo con un pedazo de madera, pegado. ¡Lo descubrió mi mecánico y autohero no lo quiere arreglar porque no afecta a la conducción! Entonces porque no colgaron en la web una foto con esa imperfección al igual que las demás imperfecciones?? Pues porque saben que no es legal y así lo denunciaron en la oficina del consumidor.

I was in the process of trading in my car - as a credit for another more expensive second hand car - when AUTOHERO changed the delivery date by four days. This threw out my holiday plans: tickets to venues, accommodation bookings and more. Together with the after sales service stories in the reviews, I decided to cancel the sale. All the next day I still got emails suggesting the sale was still in effect, asking for me to do things to process a sale I had already cancelled in writing and by phone. It felt intimidating. Also, like millions online, we are sick and tired of the AUTOHERO advertising constantly invading Facebook, youtube and all our social media. Tony Lobato reminds me of Beckham, a famous face for sale and prepared to back a dubious product for money. I do not use TEMU for the same reason, just sick of the saturation. For a German company (AUTO1 Group) it’d be better run by Germans here as the Spanish are running it into the ground in terms of after sales service, according to the reviews here. ‘Buyer beware.’

Me atendıo juan un profesıonal de 10

Me a atendido Juan muy majo y buena atención al cliente

Diego fue muy bueno en la entrega del coche, todo muy fácil y me facilitó todo lo que necesitaba con el coche.

Genial la atención de Juan, muy amable. El coche perfecto.

Fantástica experiencia gracias a Juan. Nos ayudó mucho a la hora de solucionar todas nuestras dudas respecto al coche. Atención de 10, y de vuelta a casa con una sonrisa.

Nos atendió Juan, ha intentado ayudarnos y hacer nuestra mejor en cada proceso de la entrega

Compramos un coche en abril 2025 y actualmente Agosto 2025 tenemos que cambiar los neumáticos y nos piden una llave de seguridad algo que nos dicen en el taller que nos lo tenían que haber dado el día de la compra. Llamo a Autohero El personaje de autohero que atiende la llamada me dice que es su palabra contra la nuestra que digamos que no nos han entregado la llave de seguridad y que nos busquemos la vida! Pregunte donde puedo poner una reclamación y me dice que me vaya a la comunidad de madrid a pedirla porque Autohero no tienen. Algo que es ilegal! Señores por favor tengan mucho cuidado antes de comprar un coche con ellos. Para venderlo genial pero luego cualquier incidencia te mandarán a buscarte la vida.

Buena compra de un Nissan XTrail y seguro que saldrá genial el coche. Gracias Juan por tu buen servicio y predisposición

Gracias Juan, por tú amabilidad y comprensión!

Diego me hizo la entrega y todo perfecto

Nos ha atendido Juan de Burgos, amable y profesional . Venimos desde Cádiz, El Puerto de Santa María y es un placer llegar y que te atiendan así de bien. Así da gusto comprar. Gracias

Diego me hizo la entrega muy muy bien

Diego me ha hecho la entrega todo perfecto

Pido cita para ver un coche, tienen un retraso de 10-15 días, me cancelan la cita para ver el coche por haberse vendido. Llamo para ver si me dan una solución( otra cita más próxima y poder ver otros coches)y la chica,de manera muy arrigante me dice que es lo que hay que venden online y que los coches se venden así, de hecho ha colgado ... Ningún interés en ayudar,deben de sobrar les los clientes..

Edito reseña: Un año después el coche sigue a mi nombre , nada más que decir, pensároslo antes de ir. Experiencia horrible no recomendable. El día 9 de septiembre de 2024 recojo un BMW serie 1, se me indica que el coche está completamente revisado antes de la entrega. El día de la entrega vuelvo a preguntar y me lo vuelven a confirmar ( ya que tenía que hacer 700km de vuelta ) A las 2h de camino cuando logro salir del atasco de Madrid y ponerme a una velocidad De 110kmh/120kmh el coche empieza a temblar , irse hacia los lados haciendo casi imposible circular . Llamo a donde lo había recogido y se me indica que puedo dar la vuelta o llevarlo a un taller al llegar a mi localidad . Le indico que claro si doy la vuelta y espero que lo revisen no llego a casa para poder trabajar al día siguiente . Entonces intento llegar a una velocidad prudente y una vez que llego ya veo que el coche el freno de mano falla( se desplaza aún estando arriba del todo) , a bajar de marcha y pisar el embrague el coche sube de revoluciones solo sin soltar el embrague . Solicito la devolución ya que no quiero un coche el cual dicen que está completamente revisado y está dando tantos problemas en apenas 24h. Y aun entregando el vehículo en malas condiciones me tengo que hacer cargo de los kilómetros que me pase al querer devolverlo . El día 13 de septiembre devuelvo el vehículo , No me dan ni un documento conforme lo entregue ni nada ( menos mal que hice foto al documento que tuve que firmar ) horrible experiencia y muy poca profesionalidad. A día de hoy el coche sigue a mi nombre después de hacer casi 20 días de su entrega , y la financiación sin cancelar Llamó ayer ya que me dijeron que en un plazo de 7 días desde la entrega ya tendría que estar todo. Y me dicen que hablan con el departamento de financiación que no saben nada y que lo intentan agilizar . Horrible experiencia y poco profesionalidad!!!

Muy buena la entrega de Diego.

Diego muy amable!!!

Me atendio diego una gran persona y muy buen servicio y trato

Muy amable el juan, buen trato y amabilidad, una explicación breve pero bien detallada de cada cosa del coche, gracias Juan muy amable!!

Me atendió Juan y de maravilla, todo genial!

Diego nos atendió muy bien. Buen trabajador, simpático amable y nos explicó todo muy bien, un crack.

Algo nos lo entregó y nos atendió muy muy bien, muy profesional

Gracias a Diego por su paciencia y su buen hacer

Nos atendió Enrique, muy educado,eficiente y profesional

Diego muy majo, entrega excelente!

Muy contenta, Diego un excelente profesional 👍👍👍

Muy bien todos 10/10, gracias a Juan que nos atendió muy bien. Recomendamos autohero 100%

Nos atendió Diego, un trabajador muy atento, muy profesional, nos ayudó a resolver todas las dudas y muy amable

Todo muy bien con Junior

Diego un máquina me a hecho la entrega recomendable 100%

Tuvimos la suerte de ser atendidos por Junior y fue lo mejor de la experiencia. A mil preguntas 2000 respuestas! Muchas gracias

Bastante mal de momento. Compré un coche en el mes de julio y solo lo he podido disfrutar una semana porque han empezado a salirle averías, no me comentaron, y yo peque de pardilla,no sabía nada sobre el motor puretech y a día de hoy estoy sin coche, lo tienen de un taller a otro, porque nadie se quiere hacer cargo de ese tipo de motor y yo sigo pagando coche. Estoy esperando respuesta de haber si me lo van a arreglar o si me dan alguna solución, espero poder editar esta reseña y ponerles todas las estrellas. Pero antes de ir aquí a comprarte un coche, piénsatelo muy bien porque estoy viendo que no son legales.

Muy buena atención con Junior

Me atendio juan muy simpatico y muy amable explicando todo,muy contenta

Entrega hecha por Diego! Todo genial

Todo perfecto, Diego un excelente entregador

Diego me entregó el coche. Todo perfecto

Me ha hecho la entrega Diego, ha ido todo super bien, muy majo!!

Muy contenta con el trato de Junior, todo correcto y muy amable.

Diego me atendió perfectamente

La entrega estupenda. Diego un encanto!

Prisas es su mejor definicion, quedan contigo a una hora para hacerte esperar, revisan tu coche a la carrera sin dirigirte la palabra, en mi caso me hicieron una propuesta de 3000€ menos del valor del coche, intentando convencerme de que era muy justa, mi vehículo tenia muy pocos km, y me dio a entender que pensaba que estaban manipulados, no se con que clase de gente tratan pero no es el caso, como pudo comprobar con ITV, historial de mantenimiento, etc... al decirles que no se lo vendia me quiso dar un aviso fuera de lugar desde mi punto de vista de que son una empresa alemana y no les gusta perder el tiempo, (a mi tampoco) Pero aun a dia de hoy me siguen enviando correos ofreciendome ofertas por mi coche, hace mas de 2 meses que lo vendi, creo que esta claro que no estoy interesado en vosotros, Mi coche lo vendi menos de una semana despues a particular por mas de los 3000€ de diferencia que se quedaban ellos, No me ha gustado la forma que me trataron, no se si es algo aislado o forma parte de su rutina, desde luego no estoy pensando ni en comprarles un coche ni en venderselo, se alejan bastante de lo que intentan vender que son; por cierto tienen los coches tirados en una campa, llenos de suciedad a 40°g, ni una sombra, solo unas carpas para trabajar ellos, una imagen que no trasmite confianza, la puedes ver desde Google maps, se parece mas a un desguace que a un concesionario.

Excelente atención personalizada, en cuanto a dudas y recomendaciones.

Buenas tardes, Fuimos a ver el coche un día y todo genial. Nos lo dejaron ver tranquilamente a solas y como queramos. Nos gustó mucho y decidimos comprarlo. Después de arreglar todos los papeles, llegó la gran espera para la entrega después de que ellos se comprometieran a la entrega en una fecha acordada y fijada (si no lo recoges en la fecha acordada tienes penalización pero, ¿a ellos se les penaliza si no cumplen?). Llegó el día de la entrega y para nada el coche estaba listo. Tuvimos que esperar unos pocos días más. Una vez llegó la entrega, tras varios días después, observamos la reparación en el paragolpes trasero que ya le comentamos cuando fuimos a ver el coche porque no salía en las fotos de la web y tenían que hacerse cargo. La reparación la realizaron si, pero no de las mejores maneras (descuadre del paragolpes...) Por otro lado, nos comentaron que la segunda llave del coche no funcionaba y al probar nosotros, vimos que era la pila y funcionaba perfectamente. ¿No pudieron revisarlo antes probando a cambiar la pila? Por ultimo, al recoger el coche y probarlo de noche, vimos que no funcionaban las luces de la matricula. Probamos a cambiarle las bombillas y funcionaron. Volvemos a lo mismo, ¿no pudieron revisar bien el coche como presumen en su anuncio en TV para evitar estas cosas? En general bien, pero con detalles a tener en cuenta en cuanto al servicio... Un saludo.

Ha ido todo perfecto con Junior

Unos estafadores, compré un Seat León familiar, a los 500 metros ya pegaba tirones y nos dio fallo motor. Para devolverlo una odisea, todo problemas, no volveré a tirar el dinero aquí, te dan el coche sin haberle revisado NADA que no os engañen y por supuesto no lo pruebas hasta que ya te lo entregan habiendo cobrado.

en la entrega de mi nuevo Toyota todo perfecto con junior

Ha ido todo perfecto con Junior, muchas gracias

Enrique muy bien trato

Muy bien atendidos por parte de Junior. La visita muy agradable y confortable. Gracias por hacerlo tan natural.

Entrega fantástica por parte de pacojr gracias por todo,recomiendo

Hoy mi reseña es por la experiencia inmejorable y dedicación en la entrega de mi nuevo coche por parte de JUNIOR muy atento y profesional a pesar de los problemas que tuvimos fue muy resolutivo,gracias por todo

Me atendió Diego, un trato muy amable y recomendable

Execelente atención por parte de Juan! Súper majo nos explicó todo muy bien. Estamos muy contentos con nuestro coche.

El proceso de compra muy bien, todo buenas palabras y demás, el vendedor me dice que si tenemos un problema que se lo reclamemos, pues bien no uno si no varios... Arañazos que no estaban incluidos en la web en el apartado correspondiente, información errónea como el control de velocidad, el cual el vehículo carece, y unos neumáticos traseros montados de 2016!!! Entregáis el coche con unos neumáticos de 9 años!!! Sabiendo lo peligroso que es un neumático tan viejo!!! Me parece surrealista pagar 15.000 por un coche que traiga todo eso, y el vendedor que tanto decía que el solucionaría cualquier cosa, ni si quiera contesta, vaya atención al cliente!!! Eso sí los chicos de la entrega majísimos todo hay que decirlo En definitiva una experiencia malísima donde como clientes nos sentimos engañados, una vez entregado el vehículo, se acabaron buenas palabras. Espero que me llames urgentemente y me des una solución.

Acabamos de comprar un coche en el Autohero de Seseña, queremos destacar el buen hacer de Junior. Tuvimos un problema con la gestión de la venta y él lo ha sabido gestionar con amabilidad y profesionalidad. Gracias por todo.

Pues mi experiencia fue increíble, súper efectiva, todos súper atentos, en especial quien haya preparado mi Mustang, tal cuál nuevo y sin duda alguna quien hizo mi experiencia extraordinaria fue Paco de Seseña. Tengo una posición de dirección Europea y ojalá tuviésemos personal con la dedicación, entrega y representación de marca autohero que este señor realiza, sin duda supongo que en no mucho tiempo me lo encontraré en LinkedIn en una posición de dirección dentro de Autohero. Un millón de gracias por todo multiplicado por 1000.

Nos atendió Diego y fue muy amable y eficaz.

Diego nos entregó el coche con mucha profesionalidad. Ha resuelto nuestras dudas con gran eficiencia y amabilidad.

Diego me entregó el coche muy rápido y en perfecto estado. Muy amable y eficaz

Their sales process is amazing but anything after is non-existent... contacted them a few times to ask when they finally deliver the car and no response at all. Car was supposed to be delivered 4 days ago. Will change my review once I hear from them. Edit: 22/07/2025 With a week delay the car is being delivered, they did promise they would finish the insurance process (photo verification) which wasn't done. Let's wait for the car to revise further

Ha sido nuestra primera visita y la primera impresión ha sido bastante positiva. Espero que en la siguiente sea al menos igual de agradable y todo vaya fenomenal

Nos encontramos muy agradecidos con Juan por todo su apoyo y gestión con la entrega de nuestro nuevo coche! Mil gracias!

Juan y Diego me hicieron la entrega muy bien

He comprado un coche .Me atendió Juan , muy majo. Muy encantada con la compra .