Cervera Motor Taller

Muy eficientes, trato inmejorable

Estando de visita por Ávila nos surgió un problema en la autocaravana , lo solucionaron con mucha profesionalidad y sobre todo son encantadores . Lo recomiendo 100%.

En mi opinión y tras haber dejado mi furgoneta para reparar, muy mal servicio, informales y poco profesionales. Tres semanas esperando que llegara mi cita, el lunes 29/09 a las 9 de la mañana. Me dice el recepcionista del taller que me dice algo esa misma tarde o al día siguiente martes. Hasta el jueves no sè nada, imposible contactar por teléfono también, así que vamos al taller en persona para interesarnos por el vehículo y saber que pasa y porque no nos han llamado, nos dicen que aún ni la han mirado...(Después de 4 días con cita cogida) El lunes cuando la llevé le dije que si tenía que quedarse el vehículo allí que si se quedaba bajo techo....."SI SI por supuesto todas esas naves son nuestras y duerme dentro", me dijo el recepcionista. El jueves vemos que la furgoneta se encuentra fuera de la nave a la intemperie. Hoy viernes finalmente hemos ido a recoger el vehículo y seguían sin haberlo mirado, dándonos cita de nuevo para el 20 de octubre. No sé si será porque no compramos la furgoneta en este concesionario o porque aún está en garantía, pero me parece que no han tenido ningún interés en realizar el trabajo. Totalmente decepcionados con el servicio y la atención al cliente.

Todo genial

Chapuza tras chapuza. Lleve el coche a una reparación de chapa, y la falta de profesionalidad es notable. Mala reparación, nulo control de calidad, instalación de repuestos no originales - no compatibles con vehículo, chapuza para intentar solucionar los malos trabajos, etc... Un disparate, no volvemos.

Pues siempre he sido un defensor de Cervera, pero esta vez será la última vez que pise por allí. Además ni me planteo comprar un coche allí. Un mes el coche en el taller, siguiendo sus normas de pedir cita e indicar exactamente que le pasa. Además llamando 1 vez a la semana a ver cómo estaba. Y nada. Hoy después de este tiempo he decidido llevarme el coche. Sin arreglar nada. Es una pena. Me da pena la persona que me ha atendido que no tiene culpa pero de verdad, es vergonzoso. No entiendo nada Un cliente menos, pero entiendo que los da igual Hoy quiero añadir que después de contar lo ocurrido, me llamó el taller con el fin de que volviera a llevar el coche. Lo han reparado y no me lo han cobrado Quiero entender que un mal día lo tenemos todos.

Llevé el coche para la revisión y el cambio de luna y me entregaron el coche más sucio de lo que estaba tanto por dentro como por fuera, no recogieron a penas nada del interior ni si quiera pasar un trapo.

Siempre he llevado el coche allí a revisión, pero la última vez fue un disparate. No voy a entrar en detalles pero me dijeron que habían arreglado una cosa que no estaba arreglada, la cuál arreglé yo al llegar a casa, apretando un conector debajo del asiento. Una vacilada en mi p. cara. Desde que no está David el chico bajito es un descontrol total.

Solo vale para mantenimiento, cuando es una avería gorda no saben por donde cogerlo.

Es la primera vez que uso este taller. Ha sido por un cambio de luna de un Mazda 3. La reparación muy bien. Sobre todo destacar la profesionalidad del Jefe Taller, Sr. Olmo.

Trato inmejorable , servicios de atención al cliente y calidad excepcional , cualquier duda la resuelven con muchísimo agrado , Jaime y Aitor personal de la empresa insuperables . Muchas gracias

Taller nefasto,. Se nos avería el coche un domingo, a 500 km del domicilio, y la grúa lo remolca hasta el taller. El lunes vamos a ver que podria ser, nos dicen que en cuanto tengan un hueco lo mirarán. Toda la semana yendo o llamando por teléfono y sin saber que le pasaba al coche. No tuvieron el detalle de arreglar el coche para poder regresar a casa, creo que ni lo miraron. El coche se quedó allí hasta que la grúa nos lo repatrió, teniendo que buscarnos la vida para volver. Una avería que estaba arreglada en 2 horas. Eso si, buenas palabras si que tienen pero hechos ninguno.

Increíble el buen trato, la rapidez y la organización que tienen. Es la segunda vez q vamos y nos tratan genial.

Pesimo taller, despues de llevar el coche de urgencia, a la semana me llaman y me presupuestan la averia en 2.000€, a lo que yo les di el visto bueno, tres semanas mas tarde me vuelven a llamar que se acaban de poner con el y la averia ahora ascendia a 10.000€, habiendo subido tanto la cuantia ya no estaba tan seguro de las opciones que me daban, ya que la opcion era poner el motor nuevo. Yo tarde otro mes en buscar una solucion economica a tan alta cuantia y durante este tiempo no pararon de llamar e insistir en que contestara si pagar la reparacion o no, finalmente lo tuve que sacar antes de tiempo, y aun sin haber realizado ninguna reparacion me cobraron 220€ de diagnosis, a parte de eso, cuando recupere el coche estaba peor de lo que le deje, tapas del motor tiradas en el maletero, tornillos por ahi tirados, y para rematar me han robado el llavero que tenia mintiendome a la cara y diciendome que se lo habia llevado mi pareja. Siempre he traido mi coche a la casa oficial y nunca he llegado a tener un coche de sustitucion por la lista de espera de mas de dos meses, cualquier reparacion por minima que sea tarda semanas y para colmo el trato recibido en esta ultima ocasion ha dejado mucho que desear.

Pasamos la revisión completa del coche (KIA Rio) indicando que era previa a pasar la ITV. Abonamos 342,17€. En esta revisión, nos indican que es necesario cambiar una pieza y los neumáticos, ya que así no pasarían la ITV. abonamos una segunda factura de 248,20 €. Tras estas comprobaciones, intentamos pasar la ITV con resultado negativo en las emisiones. Nos ponemos en contacto con este taller para preguntar a qué puede ser debido y nos responden, de manera "chulesca" que la revisión fue 2 semanas antes de la ITV, que se pueden haber ensuciado las bujías o cualquier cosa. Junto con otro comentario, que ellos no tienen porqué revisar eso. Última cuestión que podríamos entender, siempre explicada en otro tono, pero que nos cuesta, al habernos sugerido otros cambios para llevarnos un vehículo puesto a punto para la inspección técnica, y con la inversión correspondiente de casi 600€. Resumen: trato nefasto, explicaciones irrisorias y sensación de que se ríen de ti

Muy profesional. Buen trabajo y excelente atención. Muchas gracias

Un servicio magnífico. Dan confianza, explican detalladamente los trabajos realizados en la revisión y te dejan el coche perfecto. Servicio oficial multimarca, en mi caso, de Mazda, aunque realizan el mantenimiento del resto de marcas que componen el Grupo Cervera. Muy recomendable.

No he encontrado ningún taller donde te atiendan tan bien. Hemos entrado porque estando en ruta se ha estropeado el coche, nos han tratado de maravilla, han mirado el coche y nos han dado solución. Predisposición y amabilidad infinita. Grandes profesionales!

El mejor taller de Ávila. Siempre entregan el coche en tiempo y forma. Lo cuidan como si fuera suyo. Gracias a David y Nino, siempre están dispuestos a solucionarte cualquier problema y explicarte lo que sea. Seguiré llevando el coche independiente de la garantía.

Pésimo la persona que nos atendió una persona nos trato fatal con pocas ganas de trabajar no lo recomiendo

Es una maravilla, te tratan genial, el servicio es impecable y no hay ninguna pega que se les pueda poner

Llamo para concertar cita para la revisión que le toca y resulta que no pueden darme la cita cuando puedo llevar el coche. Las opciones que me dan es llevarlo a las 11:30 en la que yo estoy trabajando y me lo tienen listo para las 17:00 o la otra opción que le deje el vehículo a las 17:00 y que lo puedo recoger al día siguiente. Si me están diciendo que puedo entregar el coche a esa hora,es porque tienen hueco para recogerlo y trabajar con él o es que necesitan un día entero para realizar una revisión? Les pides un vehículo porque lo necesitas para ir a trabajar,ya que te piden dejar tu coche durante un día entero y no tienen. Búscate la vida!!! Desde luego,mi coche no pisa más ese taller. Aparte de darme la cita para la siguiente semana,eso conlleva a que te pasas de km. Me dicen que voy a tener problemas con la garantía y la revisión. Muy acertado con el cliente. Les felicito

Buenísima atención y servicio que no cambien

Trato amable y profesional

El taller y en servicio al cliente no están mal,pero es lamnetable que siendo la casa oficial multimarca,lo cual es vergonzoso ya que debería haber un taller para cada marca en una ciudad como Ávila.ds la impresión de que ahorran demasiado en personal e instalaciones,ya que la cita más temprana suele ser a las 2 semanas y nunca tienen coche de sustitución disponible.

Muy buena experiencia con este taller, voy desde Valladolid a pasar la revisión de mi Kia. La próxima que pase será la del 6º año.

Sin duda volveré, al fin he encontrado un servicio oficial KIA que cumple, a pesar de vivir en Madrid, repetiré. Debo resaltar la profesionalidad de Fernando, del departamento de postventa, que estuvo atento a mi caso hasta que se solucionó, junto a Alfonso y Nino. Gracias.

Bueno trabajo y una atención excelente

Fueron rápidos y atentos

Todavía estoy esperando ESA llamada..

El comportamiento fue excelente... no puedo decir nada que no sea positivo, .

Trato excelente y rapidez del servicio, tenia una urgencia y en el mismo día me lo dejaron todo preparado, recomendado por Adrián de ventas de Kia y muy satisfecho, el servicio del taller fantástico, y Nino un gran profesional demuestra confianza y sinceridad. Rapidez y efectividad da gusto

Llevamos muchos años trabajando tanto con el concesionario como con el taller y estamos encantados, el servicio es inmejorable, grandes prestaciones a la hora de adquirir un vehículo tanto para empresa como para particular, amabilidad de los trabajadores, y la eficacia con la que resuelven los problemas que te surgen es algo admirable. Gracias por vuestro trabajo porque tener empresas de calidad es lo que hace grande a una ciudad como Ávila.

Muy buenos precios acompañados de muy buena atención

Contento con el servicio hasta hoy. Pasada la revisión de los 60.000km, donde se supone que comprueban la carga de la batería, en menos de un mes me ha tocado cambiarla de urgencia completamente descargada. Me intentan convencer de que suele pasar con el frío, cuando no se arranca durante un tiempo el coche. Mi coche duerme en garaje y lo utilizo todos los días. Pido la diagnosis de la batería realizada en la revisión y solo se me envía la primera prueba, en la que aparece “Cargar y reevaluar”.

Taller muy competente, y honesto, importante para ser fieles cuando tenemos que revisar nuestra Jeep, viviendo en Francia... preferimos hacerlo cuando vamos a ver la familia siempre aquí

Rápidos y profesionales. Buen servicio.

Estuvimos de paso por Ávila y se nos encendió un testigo del panel de control lo que nos obligó a buscar un taller. Nos atendieron enseguida ya que aún teníamos que seguir viajando y no sabíamos si podíamos continuar haciéndolo con el coche. El trato fue inmejorable, nos atendió un chico llamado David, muy atento en todo momento. En media hora nos revisaron el coche y nos pudimos ir sin problemas y con la tranquilidad de que todo iba bien. Gracias David por el trato!!

Soy un cliente nuevo hice mi primera revisión al coche y todo correcto. Me a gustado la atención al cliente.

Muy mal. Dan cita de un mes para un coche con problemas de seguridad.

Pues un taller oficial de la marca Kia

Personal atento serio y profesional

Taller normal pero que han esperado a que casi se acabe la garantia del coche para intentar solucionar el problema.

El mejor taller de mecánica de Ávila. Desde que llevo mis coches Mazda y Rover, ya no vuelvo a cambiar de taller nunca más.

Trato excelente

Todavía estoy esperando presupuesto que pedí hace un par de semanas. Tendré que buscar otro taller más serio

Muy rápidos, todo explicado y transparentes

Buena atención y buen servicio

Amables en el trato y se ajustaron a la hora indicada para entregar el coche ademas con la revisión anual me lavaron el coche.

Mt bom la consecion los Fiat ABARTH una passada, p quien le gusta de coches con passion

Estoy encantada, son muy rapidos y eficaces en las reparaciones y el precio muy bueno. La antencion también es excelente, a partir de ahora es mi taller de confianza

El mejor taller de Ávila con mucha diferencia. Atentos, agradables, puntuales y económicos. Te entregan el coche lavado, gran detalle.

Mejor trato imposible. Me encontraba de viaje desde Madrid a Portugal y tuve un problema con mi coche. Me acerque a la desesperada y todo fue amabilidad y trato exquisito. Recomiendo este taller por su buen servicio, profesionalidad y saber hacer. Muchas gracias por la atención recibida.

Peor servicio imposible. Parecía que la atención de Francisco, el comercial de ventas, no se podría superar (a peor) y en esto aparece el jefe de taller demostrando que sí se puede. Total y absoluta falta de profesionalidad, no se si por impericia o simple dejadez. Compre un vehiculo nuevo en ese concesionario y me arrepiento totalmente. No volveré a comprar en este concesionario ningún automóvil y, por supuesto, no haré ninguna revisión, arreglo o compra postventa. No se lo recomendaría a nadie. Pd: ojo con los extras que te ofertan antes de comprar el coche, que igual te das cuenta , una vez ya lo has pagado, que alguno no está, como me pasó a mi.

Taller recomendable por su magnífico trato , profesionalidad y rapidez

Ideal lo recomiendo seriedad profesionalidad y un trato excelente tanto en taller como en ventas

Buena atención

Seriedad, profesionalidad y garantía. Se ha convertido en mi taller de referencia, aunque no sea de Ávila.

Muy puntuales al comenzar la revisión a la hora previamente citada, muy amables me explicaron muy bien todo lo que le hicieron y me han lavado el coche al final de la revisión, el precio fue el acordado en el presupuesto o algo inferior, buena relación calidad precio.

Muy bien. Grandes vendedores que te ayudarán

Muy profesionales

Acudo, sábado sin cita por tener un cable colgando debajo del Corsa, me recepcionan lo ven y me lo resuelven en 5 minutos. Además muy baratito.

Buen concesionario , muy amables

El trato exquisito, amabilidad y profesionalidad

Buen centro

Excelente trato, rapidez y puntualidad

Excelente trato y seriedad, antes, durante y después de la compra. ”Filosofía basada en la Satisfacción del Cliente”. Merece la pena, tenerlos presentes en la elección de un vehículo.