YUSTE MOTOR, S.L. Škoda

Nefasta la atención al cliente y el servicio de reparación. Tuvieron el coche 5 semanas en taller para cambiar 2 neumáticos y pegar una pieza de plástico que vuelve a estar rota. Llamaba cada semana y me decían que estaban a la espera de recibir la pieza de plástico donde se aloja el neumático. Después de 5 semanas insistiendo en la reparación del vehículo, me lo entregan con la misma pieza dañada (le falta un trozo) y pegado el resto de tal manera que vuelve a estar la pieza rota. Tenía que dejar del orden de 7-10 llamadas el día que llamaba y mensajes en la centralita para que me devolviesen la llamada para informarme del estado del vehículo y obviamente mintiéndome sobre la reparación del mismo.

Compré un Skoda Kamiq modelo Sport 1,5 TSI que me entregaron en febrero de 2021. En el puente de mayo de 2023, es decir dos meses después de caducar la garantía y con tan solo 15mil km se quema la instalación eléctrica dejando de funcionar la cámara de visión de marcha atrás,el avisador, el cambio de luces, las luces de marcha atrás,etc........ Llamo al concesionario y tras innumerables intentos logro hablar con ellos y consigo que me recepcionen el coche el día 15 de mayo. Al cabo de unos días me llaman y me dicen que la instalación eléctrica está quemada. COMO ES POSIBLE EN UN COCHE CON ESOS KILÓMETROS Y TAN BIEN CUIDADO???? Javier,el jefe de taller me dice que habla con Skoda, le piden fotos,y no sé qué registros del coche ( no os puedo explicar porque no entiendo mucho de mecánica). El caso es que a 11 de agosto la marca aún no ha contactado conmigo para resolver algo tan evidente como un FALLO O DEFECTO DE CALIDAD DEL PRODUCTO. Por cierto, Alejandro el vendedor me atendió estupendamente hasta la entrega del coche. Pienso que por parte del concesionario podrían hacer algo más ante la nefasta respuesta de la marca. Ya son tres meses en el taller.

Nos vendió el coche Alejandro. Vinimos desde Badajoz a por él.Estupendo trato y profesionalidad en todo momento.