CITROËN Hnos. Mateo Lorenzo | Concesionario oficial | Vehículos de ocasión

Name: CITROËN Hnos. Mateo Lorenzo | Concesionario oficial | Vehículos de ocasión
Address: Polígono Industrial Las Casas, C. A, 42, 42005 Soria, Soria, Soria, 42005, ES
Telephone: 975 22 62 62
Price range: €
Rating: 4.2

Polígono Industrial Las Casas, C. A, 42, 42005 Soria

Información sobre CITROËN Hnos. Mateo Lorenzo | Concesionario oficial | Vehículos de ocasión

¿Quieres solicitar un cambio?
¿Es esta tu empresa? Crea una cuenta gratis para gestionar su información

Polígono Industrial Las Casas, C. A, 42, 42005 Soria 975 22 62 62

Características:

Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Se identifica como de propietarias mujeres Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito

Servicios:

Concesionario de automóviles Taller de reparación de automóviles

Horario de apertura:

24 Horas - Siempre abierto

El horario podría no estar actualizado. Contacte con X para asegurarse.

Nuestra opinión desde hipermaquinastienda.es sobre CITROËN Hnos. Mateo Lorenzo | Concesionario oficial | Vehículos de ocasión

La empresa CITROËN Hnos. Mateo Lorenzo cuenta con una amplia gama de servicios, incluyendo la venta de vehículos nuevos y de ocasión, servicio técnico, recambios y accesorios originales. Los clientes destacan la amabilidad y profesionalidad del personal, en particular mencionan a empleados como Iker, Chema, Víctor y Candela, quienes han proporcionado un trato estupendo y han sido muy cercanos. Algunos clientes han expresado su satisfacción con la empresa, destacando la eficiencia y la amabilidad en situaciones de emergencia, como cuando se les proporcionó un coche de sustitución sin coste.

Sin embargo, también se han recibido críticas negativas, algunas de las cuales se refieren a problemas con la comunicación y la atención al cliente, como la falta de respuesta a mensajes o llamadas, y la percepción de que no se les ha dado la importancia adecuada a sus problemas. Algunos clientes han expresado su insatisfacción con el servicio técnico, afirmando que les han cobrado cantidades excesivas por diagnósticos y reparaciones.

En general, la empresa responde a las críticas de manera profesional, lamentando las malas experiencias y ofreciendo soluciones o explicaciones para los problemas planteados. Sin embargo, en algunos casos, las respuestas parecen un tanto defensivas, lo que podría percibirse como una falta de empatía hacia los clientes insatisfechos. La empresa parece tener un control exhaustivo de sus clientes y servicios, lo que les permite identificar y responder a las críticas de manera efectiva.

hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.

Opiniones de CITROËN Hnos. Mateo Lorenzo | Concesionario oficial | Vehículos de ocasión

4.2 (35 opiniones)

6 opiniones

0 opiniones

1 opiniones

2 opiniones

26 opiniones

Miguel
hace 1 mes - 1 (Experiencia negativa)

Esta reseña va para el señor Javier, comercial de Citröen Me mete el caramelito con un vehículo nuevo C3 Max por el cual yo me intereso y le comento del vehículo que dispongo como parte del pago. Hasta ahí todo bien, él me pasa una tasación del mío y un precio final por el nuevo. Yo interesado en la operación, el problema viene cuando empiezo a contactar con él vía whatsaap, ahí empieza ya a no contestar o contestar casi 12h después, que si perdona, que si estado de viaje, etc etc La cuestión que no lo doy importancia y llega el viernes 31 de octubre, me pego el palizón padre para entrar a trabajar antes y poder salir también antes y acercarme hasta Soria (unos 150kms) me pongo en contacto con él por mensajería a primera hora, comentado mi idea de presentarme allí por la tarde para ver el vehículo e intentar cerrar la operación. Este señor a mi Whtsaapp no contesta. Dejo que avance un poquito la mañana y decido llamarle por tfno...coge y me rechaza la llamada(falta de educación) (pienso bueno puede estar reunido, con otro cliente, etc) Avanza la mañana y este señor sin dar señales de vida. Le vuelvo a escribir ya a la desesperada y me dice que le viene mal que me acerque ese viernes por la tarde, que lo dejemos para otra semana. A VER BLANCO Y EN BOTELLA, no me quiere venderme el coche. Y mi pregunta es ¿para que me metes el caramelo? ¿me mandas vídeos?, etc. Que pasa que te entró otro posible cliente por la puerta que te dejaba 20e más de comisión??? Me parece tu postura de persona tan poco profesional y de reírte de la gente y hacerla perder el tiempo. Como sigas por ese camino mal te veo amigo. NO OLVIDES QUE LOS CLIENTES NOS DAN DE COMER A ver caballero no empecemos mintiendo porque entonces vais peor. Javier inicialmente me ofreció un C3 Max con unos 10.000 kms en color azul Montercarlo y techo blanco. Le dije inicialmente que se me iba de precio. Después unos días más tarde y dándole una vuelta al tema, le vuelvo a llamar y me dice que esa unidad la acababa de vender. Y es entonces cuando unos días después (uno o dos como mucho) me manda por Whatasapp un vídeo estupendo de ese mismo vehículo nuevo sin matricular y para matricular a finales de octubre. Con lo cual insisto porque me lo dijo él, este coche si le quieres es para tí y al final por h o por b no me le habéis querido vender y a eso sumamos, contestaciones por Whats... mil horas más tarde, rechazo de llamadas. A mí me da igual si Vds lleva 75 o 280 año vendiendo coches, de mí se han reído y el servicio ha sido nefasto. Menos mal que Soria tiene 500.000 habitantes y Vds venden 200 coches al día, de lo cual me alegro, Un saludo