Madurga Concesionario Mercedes Benz

Buenos servicios y buena atención de confianza

Excelente recepción, me resolvieron todas las dudas del coche y fueron inmediatos en resolverlo. Confianza total con ellos.

Solo puedo decir que el trato que he recibido durante toda la compra del coche ha sido fantástica. Desde el minuto uno Jorge Pellitero me ha guiado y asesorado de una forma muy profesional, atento a todas mis consultas, por lo que solo puedo recomendar este concesionario.

Los más profesionales que he visto nunca

Acudí a ellos por recomendación. El trato es super cercano, los trámites y trabajo los hacen muy rápido y el personal trabaja impecablemente bien!

Acudo a hacerle la segunda revisión de mantenimiento a mi vehículo (CLA). Me encuentro la calle y la rampa que da acceso al taller en obras y pido posponer la cita a cuando el acceso esté en mejores condiciones, ya que no me urge. Acuerdo con la persona que recepciona mi vehículo hacer la revisión en el taller de enfrente, también del mismo grupo y del que también somos clientes. Cuando llego a recoger mi coche me lo encuentro dentro del taller Mercedes, lo habían subido a través de una chapa no cumpliendo lo acordado. En casa compruebo que el faldón delantero y los bajos llevan raspones recientes que el coche no tenía. Tras pedirles explicaciones, la persona que recepcionó mi coche me llama "embustero" y me dice con muy malas formas que intento repararlo a su costa y que todo ese destrozo ya lo llevaba. No volveremos.

Muy mal trato del recepcionista de taller

Hemos decidido comprar un vehículo usado en este concesionario y solo podemos agradecer el trato que hemos recibido sin ser clientes de esta casa anteriormente. Nos quedamos con una muy buena experiencia y lo recomendaremos a todo nuestro círculo. El vehículo estaba tal cual lo vimos en las fotos y vídeos que nos envió el comercial y además, el trato ha sido cercano y amable. Destacar también la buena atención recibida en post venta al preguntar por los mantenimientos del vehículo. Muchas gracias.

Trato amable y muy personalizado. Todo al detalle

Horrible, la verdad. Siento no tener nada bueno que decir: Nos vendieron un coche por encargo con características distintas a las que pedimos tras mucho tiempo de espera (cosas tan básicas como el color de la tapicería), la radio ha funcionado mal desde el primer día y han sido incapaces de arreglarla. Hablo de hace muchos años, quizás haya mejorado en este tiempo, pero experiencia peor imposible.

El mejor taller

Hemos adquirido un Mercedes GLC Coupe recientemente , nuevo, el mejor precio de España dentro de concesionarios oficiales de la red mercedes benz. Viajamos de Madrid a Soria, el vendedor Jorge Pellitero nos recogió en la estación, desde el primer momento Jorge ha estado muy pendiente, un gran profesional, y durante la venta no se le escapó ni el más mínimo detalle. Gente muy seria, recomiendo al 100x100 este concesionario, sin dudarlo, mis felicitaciones y sobre todo nuestros agradecimientos por el trato que hemos recibido. El servicio post venta espectacular, te hacen un seguimiento. Saludos

Estando de viaje tuve un problema con una pérdida de anticongelante justo al llegar a Soria, suerte de encontrar esta concesión que a pesar de ser 31 de diciembre me atendieron sin ninguna pega y muy profesionalmente encontrado el motivo de la pérdida y reparándola en escasas 2 horas pudiendo seguir con mi viaje. Gracias a ellos y su profesionalidad pude pasar la noche de fin de año como la tenía prevista y eso siempre se lo agradeceré.

Mi cuñado vino de Belgica con un turismo nuevo comprado alli, tuvo un pinchazo y sorprendentemente el adaptador antirobo de las ruedas no no era compatible con las tuercas que llevaba el vehículo, Mario localizó en el taller un adaptador y se pudo cambiar la rueda, si no hubiesemos tenido un gran problema.

Buen trato muy amables, profesionales y trabajo realizado en tiempo y forma, el taller duper limpio y con buena organización muy satisfecho.

Empresa engañadora, venden furgonetas defectuosas. Cuando les llamas se lavan las manos y te dicen que contactes con atención al cliente . Furgoneta mercedes citan 110 "Nueva " Sonidos en trasmisión . Frenado y asistencia defectuosa Pintada sin (seguro tuvo un siniestro) Electrónica mal . Sensores dan errores. Radio no funciona dañada Etc . Si desean comprar algo que valga la pena está compañía no es una buena opción . Les recomiendo comprar en una compañía seria y eficiente que cuide al cliente .

He comprado recientemente un Mercedes clase A que tenían de ocasión y la verdad que no puedo estar mas satisfecho con el trato recibido por parte de Jorge, muy atento a todas las necesidades del cliente, la verdad que el proceso de compra ha sido muy fácil y ameno, aclarando todas las dudas y entregándome el coche en perfectas condiciones. Gracias!

Rápido, eficiente y puntual. De 10.

Estando de vacaciones en Soria, de camino me saltó avería freno eléctrico. Fui al concesionario Mercedes de Soria, dónde el gerente del taller me atendió al momento y le echó un vistazo al vehículo y tras conectarlo al ordenador, el fallo era debido al sensor ESP rueda trasera, no se pudo reparar por no tener repuesto en ese momento, pero me quedé mucho más tranquilo al saber que no era una reparación urgente y pude continuar con las vacaciones y regresar a casa sin ningún problema.No me cobró nada. Que te atiendan así, es una satisfacción.

Fantástico servicio, hemos tenido que hacer una parada de emergencia debido a una avería en medio de un viaje bastante largo. La atención ha sido rápida e inmejorable. Además de ofrecernos agua y atención para los niños, los mecánicos nos han tratado realmente bien. Un taller totalmente recomendable.

Puntualidad y trato excelente. Te explican perfectamente lo que han hecho en el vehículo. 100% recomendable

Hasta hoy no había tenido ningun problema, pero tardar desde las 10:00 a las 16:00 para hacerte una revisión pues no es para estar mi satisfecho (y eso que tenia cita previa). Puedo entender que haya habido problemas a la hora de actualizar el navegador, pero lo que me ha parecido vergonzoso es que por llenar un cuarto de adblue han cobrado 30 € (a precio de oro), por lo menos podían haber preguntado EDITADO EN RESPUESTA AL PROPIETARIO: Como comento en mi reseña, la baja puntuación fue por el detalle del adblue, que sinceramente no me esperaba y me di cuenta al llegar a casa (no la revisé en el taller por la confianza que os tengo). En cuanto a lo de tardar en la revisión, lo reitero, puedo entender que se alargue y efectivamente el personal de taller me confirmo que iba tardar y por supuesto que acepte (no me quedaba otra, o acepto o me voy sin actualización). Ahora bien, lo de las otras intervenciones no son excusas. fueron dos, revisión de la cámara que probaron dando marcha atrás un par de veces y el altavoz de la puerta delantera que tampoco hicieron nada porque había que quitar el panel de la puerta y tendría que dejarlo en el taller (esto me lo dijo cuando fui a recogerlo, no antes) . Por el interés mostrado en mi problema, sin duda volveré y también os he actualizado la puntuación de la reseña porque creo que es lo justo

Muchas gracias al equipo de taller, qué a pesar de llegar a última hora,nos solucionaron el problema esa misma tarde en una hora estaba, listo,muy buen precio muchas gracias

Aunque llegamos justos de tiempo y tuvimos que esperar a que abrieran por la tarde, el trato fue agradable y solventaron nuestro problema casi al instante.

Excelente. Mi primer coche!!! Quiero agradecer el trato, la atención y el compromiso tras la compra de mi nuevo Audi A3. Una experiencia excelente. Ojalá la primera de muchas!!!

Magnifica atención dentro de todo el grupo.

Buen trato hacia el cliente, eficientes. En este caso hemos llevado nuestro Mercedes E-Class a revisión y el trato ha sido amable. Mientras esperábamos nos han invitado a un café mientras ojeábamos más coches por su exposición

Profesionalidad y buen servicio

Trato excepcional, muy contento con el trato y la profesionalidad de los empleados

Rápidos, amables y realizaron esfuerzo especial para conseguir una pieza descatalogada de mi vehículo (SL300 del año 1998)

Todo perfecto

Quiero agradecer a Miguel , comercial de Wolkswagen Soria por su ayuda y empatía conmigo . Creí perder la cartera en el concesionario Mercedes y , siendo ya tarde , el empatizó conmigo y la buscó , incluso tuvo la amabilidad de llamar a sus compañeros que habían dejado ya de trabajar . Personas como tú necesitamos en este mundo . Gracias Miguel y felicidades a esa marca por tenerlo en sus filas . Agradezco también a Quique por su llamada al día siguiente y a Alberto por su profesionalidad . Sin duda , volveré a ese taller . Un saludo !! Ahhh la cartera apareció en mi casa , debajo de mi coche …. Menos mal …

Genial siempre servicio y amabilidad perfecto son una maravilla

Compramos nuestro Mercedes clase A en este concesionario. Estábamos buscando un Mercedes km 0, después de ver un par de concesionarios y no convencernos lo que nos ofrecían, de casualidad dimos con Madurga, nos encantó el coche, todo encajó incluso el color. Muy buen precio y con 12 kms. Nos atendió durante todo el proceso de compra Aurelio, hicimos toda la gestión desde Madrid y viajamos a Soria para recoger el coche. Se encargan de todos los trámites, incluyendo gestoría. Totalmente recomendable, tienen muy buenos precios para lo que te ofrecen en otros sitios, que incluso te cobran los gastos de gestoría aparte, aún vendiendo un coche más caro, con más kilómetros y mismas características. Por cierto, Aurelio encantador, probamos nuestro coche con él porque veníamos de coches manuales, este es nuestro primer automático y ahora estamos encantados. Un 10 para el concesionario y para Aurelio.

Cuando compramos el coche contratamos el mantenimiento que nos ofrecieron.He llevado el coche cada vez que me avisaba el sistema del coche. La última revisión me llevé la sorpresa que no estaba incluida ascendiendo a más de 600€.La explicación fue que me había demorado en pasarla y todo porque cuando el COVID 19 el taller estuvo CERRADO y se retrasaron todas las revisiones. No me informaron ni por teléfono ni correo electrónico…. aunque si me estuvieron cobrando todas las mensualidades. La solución que me dan es volver a contratar 2 años el servicio pero ya no a 23 € el mes, sino a 35€. Aunque me dijeron que ellos no tenían nada que ver con el contrato, me lo renovaron allí mismo, a nombre de mi marido ( titular del coche) pero con mi firma. Me parece un engaño TOTAL, si cerrasteis el taller, haber avisado y si no habéis avisado, respetáis la revisión no puede ser que carguéis el problema a “ los clientes “. Y la solución que me disteis una chapuza. Me parece una ILEGALIDAD en toda regla y un robo y creo que le pasó a más gente… Me gustaría poner cero estrellas. Estuve allí el 15/7/22 y el empleado que me atendió se acordará porque estuve bastante tiempo explicando semejante despropósito

Como siempre, un trato y atención excelente. Pese al volumen de trabajo fueron capaces de revisar mi Seat en el día y darme feedback. En esta ocasión me atendió el Sr. Calavia y fue un gusto, la verdad. Sin duda seguiré llevando aquí los coches de la familia para revisiones y cualqueir incidencia.

Me dan cita para dentro de 15 días a primera hora de la mañana y cuando llevo el coche no son capaces ni de mirarlo en todo el día, porque según ellos tienen mucho trabajo, LAMENTABLE

Trabajadores del taller Mercedes, tenéis mi total confianza

Son muy buena gente amables todos tanto los mecánicos como los de las oficinas. El trato muy bueno.

Magnífico trato. Son eficientes, cercanos y te dan todas las facilidades. Muy satisfechos con el servicio recibido.

Experiencia bastante mala en el concesionario. Al llegar queríamos información sobre alguno de sus coches para realizar una compra. En nuestro caso íbamos a realizar una compra de 2 unidades, cosa que al vendedor no pareció importarle mucho ya que en ningún momento nos mostró interés por la venta. A la hora de informarnos del vehículo daba por hecho que debíamos saber todas las motorizaciones ya que no nos informó de ninguna de ellas. Tampoco nos ofreció ver los interiores ni probar alguna unidad. En fin bastante decepcionado de una marca como debe ser Mercedes.

Muy buena atención tanto en venta como en taller

Buen trato humano

Atención excelente

Sobre todo, profesionalidad.

Tuve un problema con mi mercedes y me atendieron y me auxiliaron con mi problema de forma súper eficaz, con mucha profesionalidad y un trato excelente. Pude continuar mi viaje con tranquilidad gracias al jefe de taller, Alberto, y sus empleados. GRACIAS A TODOS.

Me habia salido una averia y como son concesionario oficial me he pasado por el taller para que lo miren. He sido atendido muy pronto igual que mi coche,han visto lo que fallaba y se han puesto en solucionarlo. Un trato que se agradece a todo el equipo:reception,ingenieros,mecanicos... Gracias!

Pare por una avería en ruta y recibí una rápida y exquisita atención por su personal, muy agradecido.

Taller con muy buenos profesionales y trato exquisito

Son muy profesionales y atentos

Servicio Mercedes.