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4.4 (101 opiniones)
12 opiniones
1 opiniones
1 opiniones
6 opiniones
81 opiniones
Alexis Rodriguez hidalgo
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
DESDE HACE 35 AÑOS CONOZCO LOS HERMANOS MATEO,TODOS MIS COCHES LOS HE COMPRADO ALLÍ ESTE,DONDE ESTE ALLÍ VOY TODOS SON SUPER PROFECIONALES,SERIOS LOS RECOMIENDO 100% ACABO DE COMPRAR MI NISSAN QASHQAI J12 ULTIMA GENERARION QUE ES UNA PASADA,DIOS CONTINUÉ BENDICIENDO SU NEGOCIO.
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Muchas gracias Don Alexis. Damos gracias por tener amigos como vosotros. Disfrutad mucho de vuestro Nissan. ☺️🫶🫶🫶
Javier Romero
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Limpio, luz natural, aparcamiento gratis. Inmejorable trato y buena información sobre los coches que venden.
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Gracias por tu reseña Javier!! ☺️☺️
tsvetozar atanasov
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Gracias por tu reseña! ☺️
A T
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Gracias por tu reseña Adrián!
Elias Navarro Navarro
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
El encargado de vehículos de ocasión atiende con mucho temperamento parece que hay que medir las palabras con el.
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Hola Elias, sentimos que te hayas llevado esa percepción. Tenemos una forma de trabajar en la que se habla de forma totalmente transparente y directa pero en este caso quizás lo hayamos hecho sin la empatía necesaria por lo que te pedimos disculpas.nos gustaría que este encuentro no empañe el resto del trabajo y sigas acudiendo con tod la confianza como la que demuestras ayudándonos a mejorar con tu reseña. Saludos! ☺️
Fran Campo
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
¡Un mes esperando piezas y nula respuesta del vendedor! El pasado 22 de abril de 2025 compré un reposabrazos para mi coche en este concesionario. Al recibirlo, faltaban piezas esenciales para su montaje. Inmediatamente contacté con el responsable de ventas, Jesús Mateo, enviándole un vídeo donde se mostraban claramente las piezas ausentes. El sábado 10 de mayo, el Sr. Mateo me confirmó telefónicamente que tenía los tornillos olvidados y que los enviaría a la misma dirección. Desde entonces, he intentado contactar con él repetidamente sin éxito. El miércoles 13 de mayo me dijo que las piezas saldrían por correo esa tarde y me daría el número de seguimiento, pero a día de hoy, 19 de mayo de 2025, sigo sin recibir nada ni obtener respuesta a mis llamadas y mensajes. Hasta las 19:30 de la tarde que me dice que los tornillos se han extraviado, después de que los haya encontrado, y haber dicho que el miércoles 13 por la tarde salían desde correos. He intentado contactar con otros departamentos del concesionario (administración, recambios, taller) sin que se haya podido solucionar mi problema. Después de un mes de espera y la total falta de comunicación por parte del vendedor, me siento muy decepcionado con el servicio postventa. Espero que esta reseña sirva para que otros clientes estén al tanto de la posible falta de atención y seguimiento en la venta de accesorios. En mi caso, la experiencia está siendo muy negativa. Actualización de mi reseña anterior: La situación con este concesionario es sencillamente vergonzosa e inaceptable como indiqué previamente, decidí publicar y actualizar una reseña en Google para alertar a otros clientes sobre la falta de seriedad en el servicio postventa. Pues bien, la respuesta de hoy día 20 de Mayo es mandarme una foto de lo "extraviado" y, no ha sido enviar las piezas que llevo esperando, sino amenazarme directamente vía WhatsApp con NO ENVIAR EL PRODUCTO hasta que borre mi reseña en Google y preguntarme que si me parece. (Adjunto captura de pantalla). Esto no solo es una muestra de poca profesionalidad y mala gestión, sino una coacción inaceptable hacia un cliente que solo reclama lo que YA HA PAGADO. Un vendedor que retiene un producto ya pagado como "chantaje" para que borres una opinión negativa demuestra una ética nula y un desprecio absoluto por el cliente. Muchas gracias pero no me hacen falta las piezas, ya intentaré conseguirlas por mi cuenta. Advertencia a futuros compradores: la actitud es de total desinterés y falta de escrúpulos cuando surge un problema. No recomiendo en absoluto la compra en este establecimiento si no quieren verse en una situación tan lamentable como la mía. Esto es un escándalo y una falta de profesionalidad.
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Hola Fran. Lamentamos enormemente lo ocurrido. Tienes toda la razón y sentimos el retraso. Ya hemos enviado esos tornillos y también te hemos hecho llegar el número de seguimiento del pedido. Esperamos que los recibas de forma correcta. Seguimos a tu disposición. Afortunadamente es un caso aislado pero nos sirve para poder revisar procesos y evitar que se repita. Saludos cordiales y gracias por tu paciencia.
Yori Del Campo Recio
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Por fin MG en Soria, lleve mi MG4 a la 3 revisión, y fue excelente, Sergio el asesor, atento y servicial, me dejaron coche de cortesía mientras tenia mi coche allí, me entregaron el coche mas limpio, no tuve que pagar nada, tengo programa de mantenimiento incluido, pero me ofrecieron oferta de NEUMATICOS y son rompedoras, tienen los mejores precios, se los cambiare el próximo mes, sin mas, recomendable 100%
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Gracias por tu reseña Yori 😊
Krasimir Vasilev
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
"Mi experiencia en este taller ha sido pésima. Después de pagar 2700€ esperaba un servicio profesional, pero no fue así. No me proporcionaron un coche de cortesía, algo que realmente necesitaba para trabajar y, además, tengo una niña con discapacidad, así que el vehículo es indispensable para mi día a día. Al recoger mi coche, me lo encontré en un estado lamentable: el interior estaba sucio, lleno de polvo y pequeños cristales, incluso en el conducto de ventilación. Además, la rueda estaba desinflada. Me parece que en este taller solo les importa el dinero y no la satisfacción del cliente. No recomiendo este sitio para nada."
Pedro Martínez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un Kia recientemente y de momento estoy encantado con el vehículo. Pero con lo que estoy encantado sobre todo es con la atención recibida en todo el proceso de compra,
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Muchas gracias por tu reseña! ☺️
Manuel Caballero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de adquirir un Kia sportage, y por el momento estoy encantado con el, gracias a Misael por tener la santa paciencia en explicarme una y mil veces todas las funciones del coche que por cierto son muchas.
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Gracias Manuel!
Borja Villalba Trenas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia inmejorable. Tuve una mala experiencia en Madrid y dejé de acudir al taller oficial y al mudarme a Soria decidí darles una oportunidad y lo mejor que he hecho. Trato cercano, precios buenos y muy comprometidos con todo. El proceso se alargó un poco por culpa de Kia y la garantía pero Sergio me estuvo avisando e informando en todo momento con lo que no se hizo largo y sobre todo no tienes esa desconfianza e inseguridad que he tenido en otros talleres. Un 10 todo el equipo. Mil gracias!
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Hola Borja, Muchísimas gracias por plasmar tu experiencia. Aquí tu taller de confianza para cuando nos necesites. Un saludo
Ana Blanco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo bien.
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Gracias por tu puntuación!!
David
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
De passage dans la région avec un CAMPER, j’ai eu un petit soucis mécanique. J’ai été aimablement reçu et un mécanicien très professionnel a pris le temps de venir régler mon problème gracieusement. Un grand merci à ce garage.
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Gracias por tu opinión David. feliz viaje!! 😀
christian huara
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención compre un Kia Sonic quedé muy contento con la atención muchas gracias Misael siempre atento a guiarme en las dudas. Genial👍
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Hola Christian Muchas gracias por tu magnifica reseña. Disfruta mucho de tu nuevo Kia Stonic. Un saludo
David C
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Hola David, Muchas gracias por tus 5 estrellas. Un saludo
Vanessa Lacarta
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio de atención al cliente impecable con un trato cercano y agradable. Servicio de taller excepcional. Cuidan mucho los detalles. Se ha convertido en nuestro taller de referencia.
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Hola Vanessa Muchas gracias por tu tiempo en dejarnos una valoración y por tus 5 estrellas destacando la atención recibida. Nos alegra saber que somos su taller de referencia. Un saludo
Maria Ingala
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Hola Maria, Muchas gracias por tus 5 estrellas. Un saludo!
joaquin garcia bravo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Una reparación rápida y muy satisfactoria. super contento con mi QASHQAI
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Joaquín muchas gracias por dedicar un poco de tu tiempo a valorarnos. La opinión de nuestros clientes nos ayuda a mejorar.
J.MANUEL OPCION CERO
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Gracias por tu reseña!
K!ko C
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Les lleve el coche por una urgencia recomendados por otro taller oficial de Opel, se había encendido la luz de check engine porque el coche había intentado hacer la regeneración y no había podido porque en mi viaje por los pueblos de Soria no le había dejado tanto arranca para..., pues bueno le expliqué a la chica que estaba de vacaciones y que por no poder hacer la regeneración se había encendido la lucecita, pero que de camino a Soria se había realizado la regeneración por lo que sólo sería borrar el fallo, a lo que la chica me dijo, bueno si se ha encendido la luz es que hay un fallo, tenemos que desmontar la egr y el filtro de partículas (todo esto mirando el coche aparcado afuera) y que además las piezas de mi coche podrían tardar unos 15 días en llegar (en el día o dos días a lo sumo he tenido el coche arreglado de todo lo surgido y ya tiene casi 13 años), no sé en qué se basaba para decir eso, ignorancia supongo... Le dije es que ya hizo la regeneración, es solo borrar el fallo ya le ocurrió hace años en otras vacaciones... A lo que me contestó que borrar el fallo lleva mucho tiempo eh!!!, En ese momento me di cuenta de que ni me sabía ayudar ni quería tampoco, tan solo creyó que yo no sabía de lo que hablaba y se quiso hacer la lista, una pena, si no hubiese sido por su comportamiento no habría escrito ya que no se cómo es el taller, pueden ser grandes profesionales pero nunca lo sabré gracias a la pésima atención recibida, ya que solo me sirvió para perder el tiempo, menos mal que la chica de la grúa llamó a otro taller del que también haré reseña y con los que estoy encantado ya que ellos sí que me solucionaron el problema, la luz que la chica me dijo que se encenderá a los 20 min de borrarla ya lleva casi 1000 km apagadita.
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Hola Kiko, lamentamos tu impresión sobre tu paso por nuestro establecimiento. Los procedimientos del Servicio Oficial responden al protocolo marcado por el fabricante y la resolución de la avería que, según tu comentario en el momento de la recepción, presentaba tu coche, requiere de diagnosis. "Borrar una luz" no forma parte de ningún procedimiento de reparación ortodoxo, serio y de calidad. No compartimos tus comentarios por la subjetividad de los mismos pero los respetamos. En cualquier caso comprenderás que no podemos tolerar insultos y siempre desde el civismo, te sugerimos revises ese proceder. Se puede manifestar un descontento y realizar una sugerencia de mejora sin recurrir a la descalificación de personas. La persona que te atendió en ningún momento te faltó al respeto; cosa diferente es lo que se percibe en tu reseña para con ella, e insistimos, no podemos tolerarlo. Saludos cordiales.
Paula Moreno
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hola Estámos en la puerta desde ayer ya que tenemos una Autocaravana fiat Ducato 2300 160 CV Cargada de cosas para el viaje Y no arranca,dice fallo sistema adblue Mañana lunes a las 9 podéis mirala y ayudarnos? Gracias
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Gracias por tu reseña!
David GC
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Hola David, Parece que la experiencia con nosotros no ha sido del todo buena. Si podemos ayudarle en algo, agradeceríamos se pusiera en contacto con nosotros. Muchas gracias
tomas sanchez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Es donde me he comprado mi coche nuevo por circunstancias, un peugeot, el trato genial , y José María el vendedor, simpre me fue por delante con la verdad, valorando mis necesidades y economía, muy contento
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Muchas gracias por tu reseña Tomás. Nos alegra contar con los mejores profesionales.
Miguel A. Sinues Alaya
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Gracias!
Francisco Alonso Cezon
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Gracias!
Epifanio Diez Delso
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Gracias!
JOSE LUIS SANZ RUBIO
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Gracias José Luis!
Miguel Angel Romera
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Gracias Miguel Angel!
F P
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo bien
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Gracias!
Juan Cruz Alcalde García
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Muchas gracias por tu puntuación!
Imar Héctor Raga de Francisco
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Donde mejor cuidan de mi nuevo Kia
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Muchas gracias pro tu reseña!
Omar Cuyutupa Santos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Gracias!
Ricardo Sanz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Gracias!
miguel vela
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Satisfecho
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Muchas gracias por tu reseña Miguel.
JoséCarlosMH93
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Gracias por tu reseña José Carlos!
Luis Pozo Periche
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Gracias Luis!
Miguel Angel Ochoa ayensa
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Muchas gracias por tu reseña Miguel Angel!
Regino
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención, cumpliendo la hora de entrega. Y comentando lo hecho y lo que se tiene que hacerse e un corto plazo.
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Gracias por tu reseña Regino! :)
Carlos Garcia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Gracias Carlos!
Marta García Pascual
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Gracias Marta!
Carlos García Cosín
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
No ha podido ser mejor. Han llegado al fondo del problema y lo han resuelto perfectamente
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Gracias!
Diego Martínez Montejo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Gracias por tu reseña Diego 👍
Miguel Fuentes Cárdenas
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Gracias por tu reseña Miguel!
Lydia Fuentes
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Gracias por tu reseña Lydia!
Ela Dior
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Hola Ela. Sentimos no haber logrado una mejor reseña. Te agradeceríamos pudieras comentarnos en un privado como poder mejorarla en un futuro. Estamos encantados de recibir sugerencias! 😌
R B
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Gracias!
Eduardo Gazo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Hola Eduardo. Muchas gracias!
Diego Cata
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El coche me hizo una falla viajando de lloret a soria y el señor que me atendió un fenomeno,me explicó y me dio la solución, más gente así se necesita, felices fiestas
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Muchas gracias Diego! Encantados de haberte atendido. 🤗
JOSE LUIS GARCIA TIERNO
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Muchas gracias Jose Luis 👍✌️
María José Sanz Cámara
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Gracias María José!
F.G Alfaro G.
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
No hace falta irse de Soria para recibir un buen trato a un precio creo que bastante justo para ser un taller de marca. Recomendable.
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Muchas gracias por tu reseña Francisco
MIGUEL ANGEL ESCALADA MARTINEZ
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Gracias Miguel Ángel!
Jesús Ma Ortega Sanz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Gracias Jesús!😀
Fernando Marin
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Gracias por tu reseña Fernando! Si consideras que con una sugerencia podríamos mejorar tu percepción todavía más te lo agradeceremos. Puedes hacernos llegar la misma a través de un mensaje privado. 👍
Rodrigo Valero Perez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y el arreglo muy rápido, muy satisfecho
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Mucha gracias por tu valoración Rodrigo 👍
Javier Pascual
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Muchas gracias por tu reseña Pascual!
Álvaro SanzMonge
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Gracias por tu reseña Alvaro! Aceptamos sugerencias para poder conseguir las 5 estrellas 😊
luis fabian jimenez guaman
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Exelente
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Muchas gracias!!
Fer M
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Muchas gracias Fer!
David Perez Vidal
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Muchas gracias por tu reseña David
Fernando García
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Muchas gracias por tu reseña, Fernando.
Esther Jiménez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Muchas gracias Esther!
Francisco Pedro Alonso Igledias
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Se me encendió una luz del chasis el jueves pasado y fui al taller el viernes por la mañana,sin tener cita y me atendió Sergio,el cual me comentó que estaban a tope de trabajo,pero yo le dije que me iba de viaje el domingo y si señor el viernes tarde quasquai arreglado.gracias Sergio eres un crack,aunque también tienen sus méritos los mecánicos
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Hola Francisco Pedro! Muchas gracias por tu reseña🔝👍
Richi Richi
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Pedi cita en este taller para pasar la primera revision de mi kia stonic. Tras tres semanas de espera y desplazarme 50km, ayer fui al taller a las 17:00 para pasar la revision. Una vez alli, tras cogerme el coche, a los 20min me llaman para decirme que no pueden hacer la revision, que hay otro cliente que ha acudido al taller sin cita, pero como compro alli el coche tiene prioridad, aun teniendo yo cita. Por supuesto ninguna disculpa, tuve que hacer 100km para aguantar un mal servicio y un trato pesimo y maleducado, por no haber comprado alli el coche. Nunca habia visto un taller tan poco profesional y con tan mal trato al cliente.
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Lamentamos que tenga Usted tal percepción y sin duda su opinión nos sirve para mejorar pero no podemos aceptar los términos en los que se refiere a esta empresa, con mas de 70 años de experiencia y miles de clientes a lo largo de nuestra historia que avalan nuestra profesionalidad. Efectivamente, y a pesar de la cita, surgió un imprevisto tan repentino que impidió avisarle con antelación, y dado que la intervención ocupaba mas tiempo que el existente entre el comienzo efectivo de la misma y el final de la jornada de nuestro personal Usted optó por retirar el vehículo y cancelar la cita. Así mismo y como no puede ser de otra manera, los clientes que adquieren en este concesionario su vehículo se benefician de un trato preferente dentro de nuestro programa de fidelización exclusivo para clientes. Saludos cordiales.
FranRomero83
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Gracias por tu puntuación Francisco!
cesar alonso
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Muchas gracias Cesar!
Yago Varas Jiménez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Hola Javi, nos entristece esta puntuación y por ello deseamos conocer en mayor profundidad el motivo de tu descontento. Te rogamos nos envíes detalles a info@mateogrupo.com. Lo sentimos.
AMPARO SANZ
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Amparo ya sabes que tienes tu taller oficial disponible para cualquier imprevisto. Muchas gracias por dedicarnos parte de tu tiempo. Tu puntuación es importante para nosotros.
Jose Luis Garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Muchas gracias por darnos tu opinión Jose Luis. Lo que nos hace crecer y mejorar nuestro servicio postventa es vuestra satisfacción.
VICTORIANO MIRANDA GIL
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Victoriano esperamos que disfrutes de tu Nissan como los has hecho siempre.
Pedro José Millan Martínez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Pedro muchas gracias por darnos tu opinión. Sabes que tienes un servicio postventa que te atenderá con la máxima profesionalidad siempre que lo necesites.
Cesar Sevillano
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Cesar muchas gracias por valorarnos con la mejor puntuación.
Alfredo Mateo Tierno
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Eselente sin más.
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Alfredo muchas gracias por tu puntuación. Gracias a clientes como tu nuestro trabajo es más gratificante.
Alex Valls
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Alex nos entristece tu puntuación. Nos gustaría saber en qué podemos mejorar nuestro servicio postventa para mejorar la satisfacción de todos nuestros clientes.
Javier Agüero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenas noches, acabo de comprar en su concesionario un C-Elysée BlueHDI 100 con acabado Shine a un precio fantástico y los primeros 800 km que hemos hecho han sido una gozada . Queremos agradecer mi esposa y yo, el trato que hemos recibido por parte de Candela, la comercial de Citröen. Muchas gracias Candela y felicitaciones a MateoGrupo por su personal y sus precios..
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Comprobar la satisfacción de nuestros clientes a través de sus valoraciones nos hace crecer como empresa. En vuestro caso nos llena de satisfacción. Javier muchas gracias de todo el equipo de Mateogrupo.
José Mª Carrizosa Lanzuela
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
José Mª muchas gracias por tu valoración.
javier gil
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte del vendedor Chema.
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Javier desde mateogrupo queremos agradecerte tu valoración. Ya sabes que puedes contar con nosotros para futuras compras o para hacer una visita al taller. ¡Nosotros contamos contigo!
Eugenia Jimeno
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Adquisición inmejorable, el nuevo c5 Aircross es una gozada para los sentidos... conducción ligera, con una gran capacidad y la seguridad de un crossover. Altamente recomendable. Y un 10 para su comercial de Citroen Soria, Candela.
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Gracias por tu comentario Eugenia! A disfrutarlo y ya sabes que nos tienes a tu disposición. Muchas gracias también por tu opinión sobre Candela. El equipo de Mateogrupo está formado por los mejores profesionales y Candela es muestra de ello. Gracias! :)
Abel de la mata romero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención inmediata y amable.
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Estamos muy agradecidos con tu valoración Abel. Nos complace ver que valoráis positivamente la atención personalizada en taller.
Arturo Moreno
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Pase por el servicio oficial KIA por qué se encendió el testigo de avería. Les pedí que echarán un vistazo, que estaba de viaje. Me dijeron que estaban muy ocupados para atenderme y que me daban cita 6 horas más tarde. En otro taller, al que acudí, también servicio oficial, conectaron el coche con un ordenador y en 5 mn me dijeron la causa del problema, cómo se solucionaba y lo más importante, que podía seguir viaje. No sé tomaron ninguna molestia, tras mi experiencia, no merecen mejor calificación
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Arturo nos gustaría conocer tu experiencia y el motivo de tu valoración, para poder mejorar nuestros servicios.
Elena Serrano
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Elena es un regalo trabajar para clientas así. Muchas gracias por las 5 estrellas.
Roberto Tuqueres Salas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Es un taller mui garantizado y te atienden de lo mejor
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Gracias por la valoración Roberto. Nuestro taller tiene garantía oficial de las marcas Peugeot, Citroën, Nissan, Kia, Fiat y Abhart.
Jose Luis Garcia Tierno
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy serios y buenos profesionales.
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Gracias Jose Luis. Todos los días trabajamos para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio.
ELIECER POMBO
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial todo, sobretodo la atención
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Eliecer muchas gracias por la valoración, con clientes así se trabaja de maravilla. ¡Estamos aquí para lo que necesites!
by ibain games
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Ibain nos gustaría saber el motivo de tu valoración para poder mejorar día a día. Gracias
Catalina Benito Garcia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Gracias Catalina!
Pilar Laorden
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien atendido y muy amable el empleado máximo marina garcía
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Muchas gracias Pilar!
milagros mateo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Muchas gracias Milagros!
Carlos González Luis
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Gracias Carlos!👍
Pedro Martin
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Gracias por tu reseña Pedro. Si consideras que podemos mejorar en algo no dudes en sugerirlo. Un saludo!
Hamadou Diallo
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Gracias por tu puntuación. Si consideras que podemos hacer algo para mejorar tu experiencia no dudes en enviarnos un mail a atencion.cliente@mateogrupo.com
Alfonso Romero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfecho.... Lleve el coche a la revisión de los 100 mil, a las dos horas me llamaron para comunicarme que debía cambiar también pastillas de freno y evitar que rallara los discos, me entregaron el coche en la misma mañana y el precio fue lógico para ser taller oficial. Un detalle que agradeci fue que me sujetaron bien el spoiler delantero que lo llevaba algo suelto, sin coste alguno claro....volveré
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Gracias Alfonso por compartir tu opinión. Seguimos trabajando para ofrecerte cada día una mejor experiencia. Puedes seguirnos en nuestras páginas de Facebook e Instagram para promos en las podrías estar interesado, te esperamos para tus próximas revisiones.
JUAN GUTIERREZ RUIZ
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Siento enormemente puntuar negativamente a este taller-concesionario Citroën de Soria, pero la profesionalidad y trato de algunos operarios de su plantilla (no es mi intención generalizar), ha sido nefasta. La atención al cliente deja mucho que desear y la gestión de la reparación realmente negativa. Mi única pretensión es contribuir a mejorar el servicio al cliente, y que la próxima vez que tenga que acudir a este taller no me encuentre las trabas e incomprensiones que me he encontrado ahora. Un saludo y perdonen la sinceridad con la que me expreso, pero en conciencia tenía la necesidad de transmitirlo.
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Estimado Juan, lamentamos enormemente su malestar y nos pondremos de inmediato a investigar lo que ha ocurrido. En cualquier caso agradecemos su comentario, ya que además contrasta con el resto de opiniones, y por ello nos interesa doblemente poder rectificar si está en nuestra mano para que mejore su opinión sobre nuestro servicio. Gracias por ayudarnos a mejorar.
Mariela Sotillo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
La mejor atención y servicio de mi vida recomendados 100%
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Gracias por tu opinión
maria josé gil arriazu
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Gracias Maria por tu puntuación
gema arancon
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Gracias por tu puntuación gema
oscar gata rivera
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y buen trato recomendable
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
GRACIAS oSCAR POR TU PUNTUACIÓN
Maria
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Gracias por tu puntuación Maria Angeles, nuestra misión es tu satisfacción.
Noelia Ortega Recio
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevé mi coche a una reparación mecánica, y encantada con el servicio, el trato y el precio (presupuesto por adelantado) me devolvieron el coche lavado. Muy recomendable
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Gracias por tu puntuación y recomendación Noelia nuestra misión es tu satisfacción.
David Zx10
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Dejé el coche para una reparación, después de recogerlo, al mirar el nivel de aceite, observé que la tapa de plástico que cubre el motor estaba rota parcialmente. Hablé con ellos para comentárselo, en dos ocasiones, me dijeron que iban a ver. 10 meses después no han contestado, ni lo harán claro
Tomas Ayuso
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mateogrupo Postventa Oficial
Gracias Tomás!
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