SEAT Utrera Utrewal

"Seat ateca con 170mil km." Mi coche daba tirones en frío. Por cierto, no le daría ni una estrella, pero es obligatorio marcar una mínimo... llevé mi coche a utrecar (arahal) y ayi no daban con el fallo, por lo que decidieron llevarlo a utrewal (utrera)..primera llamada que recibo es: posible cambio de los 4 inyectores..segunda llamada (después de yo llamar 7282 veces a los dos centros porque se pasaban la pelota de uno al otro y ni me llamaba uno, ni otro) que debo aceptar un presupuesto de una prueba para verificar que inyectores fallaban (lo acepté, 50€ la prueba) tercera llamada (mi coche ya llevaba 3 semanas ayi) que hay que reparar 2 inyectores pero que me recomiendan reparar los 4 (me mandan presupuesto de reparación de 2 y otro presupuesto de reparación de 4, acepto el de reparación de los 4.."1800€")..me llaman diciendo que mi coche ya está listo y que lo pase a recoger..mi sorpresa cuando lo recojo es que la factura es de 800€ porque solo me han reparado un inyector..llamo al técnico para que me explicara ese cambio y el porqué no se me había informado...obviamente a mi no me cuadró tantos cambios...total, me explica que el que repara los inyectores, solo ve necesario reparar uno (y en ese momento me cuestiono el porqué me hicieron pagar 45€ para una prueba de ver cuál falla si el técnico iba arreglar por decisión propia) a lo que éste me responde: pues vaya, yo pensando que te ibas a poner contenta por ser la factura más baja al final... En fin...1 semana después, el coche vuelve al mismo fallo..esta vez lo llevo directamente a utrewal (utrera) que eran los que se suponia que me lo habian arreglado..y a los dos o 3 dias siguientes de dejar mi coche ayi, me llaman y me dicen que el coche no da fallos, que a ver si yo suelto el embrague muy rápido (😂😂😂) surrealista vaya...total, me piden que vaya yo a hacer la prueba con ellos..voy al dia siguiente y obviamente dio fallos ¡qué casualidad! ...reclaman al técnico qe arreglo los inyectores y les dice que estan todos bien..entonces deciden mirar el filtro de combustible y me dicen que ya han dado con el problema, que es el filtro de combustible que está muy deteriorado y hay que cambiarlo, les dije que lo cambié en febrero de 2024 y me dicen que lo iban a verificar en mis papeles y que ya verían..( ya veréis el qué? está tan deteriorado entonces o te vas a guiar por la fecha?) total, me hicieron pagar la primera factura de casi mil euros cuando el real fallo era uno que no llegaba ni a los 200 ...para mi sorpresa fue cuando voy a pagar la factura del cambio del filtro que me querían cobrar la prueba del vehículo, cuándo no deberia de haber pagado ni el cambio de filtro después de todo..por cierto se me ha olvidado añadir que me pidieron permiso para llevarse mi coche el técnico a su casa a dos hermanas para probarlo (¿?) ..cuando recojo mi coche hablo con el gerente, el cuál me dice que mi coche puede volver a dar problemas ya que en el circuito se ha podido quedar algo de residuo...a lo que en la factura me pone un cobro de limpieza de circuito...osea me lo habéis limpiado o me va dar fallo porque no me lo habeis limpiado o cuánto mas me quereis colar panda de aprovechados!!! para colmo en estas 5 semanas en total que estuve sin coche, no me ofrecieron ni uno de sustitución, por lo que pésimo el servicio no..lo siguiente..es que no tiene nombre... habrá casos que puedan permitirse el que le engañéis, pero yo precisamente no! soy madre soltera de dos niños y mi sueldo es el mínimo..y ésto que me habéis hecho me ha quitado de mucho! que os sea de buen provecho el dinero que me habéis robado, el tiempo que me habéis hecho perder y el mal servicio que me habéis dado Respuesta a vuestra respuesta: parece ser que seguís inventando el caso y quitandos el muerto de encima, pero tengo pruebas de que acepté el reparar los 4 inyectores...pero igualmente el fallo era el filtro no los inyectores y no teniais ni idea!!

Para una revisión que ni siquiera incluía cambio de aceite, estuve casi toda la mañana. Es una vergüenza el tiempo que te hacen esperar solo para dejar el coche. El papeleo es interminable, luego te quedas toda la mañana sin coche, y cuando por fin me llamaron a la 13:40, me hicieron esperar casi otra hora y media solo para poder pagar. Es indignante todo el tiempo perdido, mientras ves a algunos empleados paseándose y charlando, y el cliente ahí, esperando sin razón. Y del precio, mejor ni hablar: un auténtico robo. Eso sí, no tengo nada en contra de los mecánicos, que son unos profesionales, pero todo lo demás deja mucho que desear. La próxima vez prefiero ir a Alcalá, que está aquí al lado, y así pierdo menos tiempo.

Una tencion excelente

He llevado mi vehículo y me han atendido como verdaderos profesionales es mi taller de confianza

Servicio lamentable. Compre el coche ahí hace dos años entre que tuve que ir casi 3 meses para que me dieran los papeles de mi coche, tuve que enfadarme para que me dieran el papel de compraventa pero ni tr avisan que tienes un contrato con ellos y te dicen k tienes dos revisiones gratis la primera muy bien me llamaron para avisarme que tenia la revisión y todo perfecto y cuando llega la segunda ni te avisan y encima te dicen que no tienes el contrato activo, cosa que ni yo sabia que existia ese contracto. Y teniendo servicio activo me quieren cobrar la revision, cosa k deberia ser gratis x ser la segunda que me entraba..porque si supiera de ese supuesto contrato me hubiera acercado y si tuviera que pagar la revision lo pago sin problema, pero que no te digan que tiene dos revisiones gratis cuando es totalmente mentira

Maravilla lo rápido y como que te hacen la estancia del vehículo, gracias por los servicios ofrecidos

Muy puntuales en la recepcion y entrega del vehiculo

Profesionales

Trato excelente y gran profesionalidad

Muy profesionales muy atentos. He quedado muy satisfecho

Siempre he tenido una atención adecuada en recambios, soy cliente habitual de ellos y considero que tienen buena relaciona calidad - precio. Recomendables

Atención Excelente

Tenía que hacerle la revisión al coche por lo que como tengo al lado la Seat Utrewall (Utrera) llamé para coger cita el viernes 15 de mayo. La compañera que me atendió me dio un móvil al que llamar para que me atensiese un compañero al que llamé un par de veces y no me lo cogió. Volví a llamar el sábado y exactamente igual. Llamé de nuevo el lunes al teléfono oficial de Utrewall y comento lo sucedido, que llevo esperando desde el viernes para coger cita y que parece ser que estoy yo más interesado que ellos. Me indica que le pasa mi teléfono al compañero y me llama. Pues bien, a día de hoy no me han llamado. Obviamente después de tanto tiempo he llevado mi coche a otro taller. Una pena que por cosas tan absurdas como estas perdáis clientes la verdad y como sabréis, visto su profesionalidad no volveré. Un saludo.