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Nuestra opinión desde hipermaquinastienda.es sobre Burmarauto Vehículos de Ocasión
La empresa Burmarauto Vehículos de Ocasión cuenta con una variedad de reseñas de clientes que reflejan experiencias dispares. Algunos clientes destacan la seriedad y profesionalidad del trato, como el caso de un comprador que recibió un Renault Captur y recibió un servicio amable y eficiente, incluso cuando surgiieron problemas menores con el vehículo. Otro cliente menciona que se desplazaron a Almería para entregarle el vehículo, lo que sugiere un compromiso con la satisfacción del cliente.
Sin embargo, también hay reseñas negativas que expresan insatisfacción con la compra de vehículos, como el caso de un cliente que afirma haber comprado un coche averiado y recibió un trato mal educado. Otro cliente denuncia problemas con un Renault Megane Sedan Negro del 2006, que presentaba varios defectos y un olor a gases de combustión en el habitáculo, y afirma que la empresa se negó a devolver la señal de 200 euros después de no subsanar los defectos.
La empresa responde a estas reseñas negativas lamentando la experiencia del cliente y ofreciendo soluciones o explicaciones, aunque en algunos casos se defienden argumentando que no tienen relación con la otra empresa mencionada o que han actuado de acuerdo con la legislación vigente. La respuesta del dueño a la reseña de Juan Carlos, que denuncia problemas con el Renault Megane Sedan Negro, es particularmente interesante, ya que ofrece una explicación y una oportunidad para alcanzar una solución dentro de lo legal y éticamente posible.
En general, la empresa parece tener una política de respuesta activa a las reseñas de clientes, lo que sugiere un compromiso con la comunicación y la resolución de conflictos. La variedad de experiencias reflejadas en las reseñas sugiere que la empresa puede tener aspectos a mejorar en su proceso de venta y atención al cliente, pero también hay ejemplos de un trato serio y profesional que pueden ser valorados positivamente.
hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
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Lorena Jiménez Pérez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Burmarauto. He comprado un Renault Captur. Hasta ahora solo puedo hablar positivamente de la empresa. El dueño me atendió amablemente incluso estando de vacaciones., el coche está bastante bien y un par de cosas q hubo q corregir, se desplazaron a Sevilla a por el, las arreglaron y me lo trajeron. Hace poco q lo tengo, pero de momento todo muy bien y la empresa respondiendo . Yo los recomiendo
Respuesta de Burmarauto Vehículos de Ocasión
Muchas gracias por tu reseña Lorena. Si tienes cualquier problema no dudes en contactar con nosotros...
Julián ríos gata
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Malísimo me vendieron el coche averiado ,aló primero te vende la moto una vez que le pagas ,muy mal educado ,no he visto nada igual
Respuesta de Burmarauto Vehículos de Ocasión
Lamentamos profundamente si experiencia. ¿Podría indicarnos el modelo de vehículo y la fecha de operación? Por un lado podemos buscar una solución. Por otro evitaremos reseñas falsas, últimamente estamos recibiendo algunas con la intención de hacer daño a nuestra imagen, las cuales se han denunciado a Google y eliminado, además Google podrá suspender la cuenta del autor o autores de ese tipo de reseñas. Gracias!
Victor Mendoza
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
MUCHO CUIDADO CON ESTA EMPRESA!! Cuidado con esta empresa y sus afiliadas como Jelepauto. Compré un coche a través de su filial Jelepauto con el aire acondicionado sin funcionar (pero con la condición de que me lo iban a arreglar a posteriori) a parte de esto a las 2 semanas el coche empezó a dar problemas, luz de avería de motor en el panel y un ruido extraño al acelerar. No cogen las llamadas ni responden email, desaparecidos del mapa.
Respuesta de Burmarauto Vehículos de Ocasión
Buenas tardes Víctor. Lamentamos profundamente tu experiencia con la otra empresa. Aunque estamos en la misma ciudad y conocemos a los propietarios de dicha empresa tenemos que decirte que no tenemos nada que ver con sus productos ni con su actividad comercial. Agradeceríamos que comprobases tu información antes de publicar reseñas que pueden causar mucho daño a pequeñas empresas, como la nuestra, que lucha diariamente por ofrecer lo mejor a sus clientes...
Richard Fernandez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato serio y profesional,se desplazaron a Almería a entregarme el vehículo,sin lugar a dudas volveré a visitarlos pronto y recomendarlos
Respuesta de Burmarauto Vehículos de Ocasión
Muchas gracias por tu reseña, Richard. Estamos a tu disposición para cualquier cosa que necesites... :-)
JUAN CARLOS Lopez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
MUCHO CUIDADO CON ESTA EMPRESA!! En nuestro caso la experiencia ha sido pésima. Estábamos interesados en un Renault Megane Sedan Negro del 2006 con matrícula 0130 DYY. Aparentemente un buen vehículo en estado general con 130 mil kms y buen estado del motor, chapa y pintura. Acordamos quedarnos con el coche mediante una señal de 200 euros a falta de revisión por nuestro mecánico y confirmación del buen estado que afirmaba tener. Tras chequeo del mismo entre otras deficiencias, tenía ruído en el kit de transmisión, batería defectuosa,espejo retrovisor suelto y eléctricamente estropeado y principalmente un OLOR A GASES DE COMBUSTIÓN en el habitáculo muy fuerte sobre todo en estado de ralentí. Tras comunicarlo accedieron al arreglo de los mismos pero seguían sin resolver el ruido de transmisión y los gases dentro del habitáculo hasta en dos ocasiones. En la última ocasión en la que supuestamente estaba todo solucionado e iríamos solo a falta de prueba final para firmar papeles y realizar la compra del coche, afirmaban corregidos dichos defectos según sus apreciaciones pero en realidad seguían los mismos defectos sin subsanarse. Propusimos volver a que lo chequeara nuestro mecánico a lo que se negaron rotundamente alegando que no iban a invertir más en ese coche y que o nos lo llevábamos tal y como estaba o se deshacía la venta pero SIN DEVOLVER LA SEÑAL. Tuvimos que renunciar a esta y proceder a su denuncia pertinente. Aunque previamente propusimos devolver la mitad de la señal para no llegar a emprender acciones legales, a lo que ni siquiera contestaron. CUIDADO CON ESTA EMPRESA Y ESPECIALMENTE CON ESTE COCHE. MEGANE SEDAN NEGRO 2006 MATRICULA 0130 DYY
Respuesta de Burmarauto Vehículos de Ocasión
Buenas tardes Juan Carlos. Lamentamos profundamente tu interpretación en cuanto a la experiencia con la operación en cuestión. Te recuerdo que disponemos de taller asociado para este tipo de imprevistos y siempre tratamos de solucionar los imprevistos o los desacuerdos de acuerdo con la legislación vigente y teniendo siempre el respeto y la claridad como señas de identidad. Estamos abiertos a alcanzar cualquier solución, siempre dentro de lo legal y éticamente posible. Saludos.
Rosana Udumbara Estudio Yoga y Pilates
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos coches
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