Peugeot Automares TALLER

Me siento estafado. Les llevo un coche en garantía, que les compré hace 10 meses, por un fallo motor que me para el coche y me dicen que es porque el aceite está deteriorado, me hacen pagarles 300€ por cambio de aceite! y tienen la cara dura de decirme que eso no lo cubre la garantía (10 meses y 12mil kms después). Estoy seguro que me lo vendieron sin haberme cambiado el aceite y así estaría ya... Me baso en qué a los 3 meses les llevé el coche porque no tenía ni gota de AdBlue! Algo que en teoría también habían rellenado al vendérmelo. Ni vuelvo a comprar un coche a este grupo, ni pienso usar este taller nunca más, ni se lo voy a recomendar a nadie que conozca. Me han robado 300€, pero han perdido decenas de clientes potenciales por no ser honestos y maltratar a sus clientes, no creo que les compense...

Busquen otra opción, este taller no merece la pena. Además, tienen los precios muy elevados, dentro de los talleres oficiales. Siempre hay gente protestando en el mostrador, hacen que te sientas mal.

Buen sitio, poco aparcamiento, pero lo que es la atención de 10

Completo desastre. Increíble lo que tardan aquí en recepcionar un coche para el taller. La sala de espera es como el purgatorio. Ahí te dejan esperando y punto. Lamentable servicio

Experiencia más que lamentable con el grupo Automares, y su taller. Problema de ad blue ajeno a mí, que no se hace cargo la marca, y que en Internet es más que reconocido el problema que tiene Peugeot con el adblue. En cuanto al taller, nunca cogen el teléfono, no te dan un diagnóstico claro del coche, no explican nada, te sientes engañado, más de 25 días mi coche en el taller y yo sin una noticia de lo que pasaba hasta dicen que tienen una política de poner el coche listo en 48 horas tras recibir la pieza y ha tardado 96 horas, para que yo no accediera a un coche de sustitución que casualmente sólo tienen disponible el día que llega la pieza. También es destacable la mala atención front office de sus empleados. Jamás volveré a comprar Peugeot por sus continuos errores de mecánica, y por su pésima gestión postventa.

Tenía cita el lunes pasado, día 22 a las 9. Le di mis datos a la señorita que me atendió y me pidió que aguardara en la sala de espera. Había 5 personas en la recepción de taller además de ella, sin atender a ningún cliente y después de 25 minutos esperando volví a ella para decirle que tenía una cita médica en breve y que no podía seguir esperando por más tiempo. La señorita le pidió a un tal Samuel (creo recordar) que me atendiera, pero después de varios minutos sin hacerme ni caso, al final opté por decirles que me anularan la cita y me fui. Lamentablemente no era ni la primera ni la segunda vez que tenía que padecer ese trato lamentable por parte del personal de recepción de taller. Cuando llegas te miran con cara de funeral y parece que te están haciendo un favor por atenderte. No es que no sean amables, ni simpáticos, es que no tienen ni educación. Si carecen de la preparación profesional adecuada para trabajar atendiendo a clientes, sería mejor que les dieran otros cometidos y que pusieran a gente preparada en sus puestos. Salí de allí decidido a no volver nunca más y así será: he encontrado otro taller oficial cercano, en el polígono Pisa, en el que me han atendido esta mañana de una forma correcta y cordial, como cualquier cliente se merece.

La experiencia no ha podido ser peor. Llevo el coche por un problema con la correa de levas, me dicen en un principio que en un día estaba listo, cuando llevo el coche me dicen que dos días, y al final han sido 3 días. Cuando he llegado a recoger el coche me han tenido 30 minutos esperando, según ellos que todos hemos ido al mismo tiempo! Era mi taller de confianza desde hace muchos años, pero desde hace por lo menos un año no lo recomiendo para nada.

Pésimo servicio, pésimo taller autorizado Fiat, informales, no saben arreglar los coches, engorroso, horas para que reciban un coche. Las buenas reseñas que hay son por los antiguos dueños. Desde que cambió de Stellantis es un desastre y un abuso. Por favor, cambien de taller. El gerente se esconde en su oficina, según dicen reunido, yo lo vi y no está reunido con nadie, cobardía. Fué hace años el mejor taller autorizado Fiat, ahora es una burla patética

Pésima atención, cogimos cita para una primera revisión del coche a las 7h el miércoles 9 de julio asegurándonos que en dos o tres horas tendrían el vehículo. Al llegar puntuales a la cita nos informan de una campaña de actualización y sustitución de pieza en las rifter y accedemos. Nos aseguran que a la 12,30 lo tendrán listo. Llegamos a recoger el coche a la 12,45 y no es que no estuviese listo, es que ni siquiera habían empezado la revisión. Lógicamente pongo una hoja de reclamación y por si no era bastante al montarnos en el coche nos damos cuenta que nos han hecho un rayón en la puerta del conductor. Ya no es que no sean serios es que no existe respeto al cliente alguno. Confianza y profesionalidad cero. Me vuelvo con mi coche sin revisar y con daños… si no queréis disgustos buscad otro taller. Pongo una estrella porque no me deja poner cero… trato vergonzoso.

Muy lentos

Unos auténticos SIN VERGÜENZAS. Lleve mi coche (5 años y medio) para que me cambiaran la correa de distribución (Puretech) y a partir de ese momento comienza a hacer un ruido. Lo vuelvo a llevar y me dicen que viene por amortiguadores en mal estado (presupuesto de más de 1.000€), lo llevo a otro taller de confianza y me aseguran que no solo no tengo que cambiar los amortiguadores (me enseñan el estado en el que están y detallan cómo estarían si fuera necesario cambiarlos), sino que además me avisan (y enseñan) de que el motor suelta ACEITE POR UN MAL CAMBIO DE LA CORREA DE DISTRIBUCIÓN, lo que conlleva la posibilidad de que gripe el motor!!!

Muy poco serios. Me aseguraron tanto telefónicamente (para una cita el 22 de enero de 2025), como en persona (29 de enero 2025), que tendrían mi coche listo para la revisión anual antes de mediodía. En ambas ocasiones me dijeron con posterioridad que no estaría listo. Dos mañanas enteras perdidas por un gran fallo en su organización.

Servicio atento, pero el seguimiento del mantenimiento daba muchos problemas via sms y por la plataforma que tienen habilitada. Por lo demás, todo muy bien.

Yo compré mi Peugeot 208 nuevo en automares tomares . llevo pasando la revisión cuatro años con ellos .y solo puedo decir que al profesionales de taller que me atienden todos los años que gracias por la atención que recibo como cliente.con esto quiero decir que si sabes respetar al profesional que te atiende te ha tenderá con respeto.asi que yo como cliente de automares que muchas gracias por cuidarme como cliente como lo estáis haciendo con migo

Hola, es hora de expresar todo lo que me ha pasado en este taller. La primera vez que fui con el coche en garantía porque me hacía un ruido, durante la estancia en el taller me llegó una multa del puente del centenario (lo probaron sin autorización) pero bueno me hicieron bizum y la pagué... A los meses me dieron un porrazo y lo llevé a pintar mediante el seguro y me lo pintaron malamente y me dieron la opción de volver a ir pero no podría perder otra semana sin coche así que aquí sigo con el coche mal pintado Por último cogí cita para el primer mantenimiento, me dijeron que me avisarían mediante correo (todavía estoy esperando), tuve que coger cita por la aplicación de Peugeot que era hoy día 9 de enero, a las 09:30 AM y cuando fui una cola interminable como siempre, hablé ido unas 6 veces y las 6 veces hora y media esperando, alfinal me fui, no puedo perder el tiempo, si tengo cita a las 9:30 debería tener prioridad las citas, en resumen NO VOLVERE NUNCA

Es lamentable la NO atención al cliente! Es una vergüenza 😡😡😡😡😡

Un servicio pésimo, pedí cita ya que trabajo y no puedo perder tiempo y al llegar al taller de Autotomares en Tomares me indicaron donde se encontraba la atención al cliente, al entrar me encontré a cuatro personas sentadas delante de un ordenador, solo una atendiendo a una señora, los demás trasteaban con el ordenador, tras diez minutos esperando y con sensación de persona invisible, les pregunte si era atención al cliente porque ni siquiera me habían dado los buenos días, me contestaron de muy mala manera reprochándome que llevaban trabajando desde las 7 de la mañana y salieron de la oficina, no se si a desayunar. Me fui ya que como he dicho estoy trabajando y no puedo perder el tiempo, por supuesto que nadie me pregunto por mi malestar. Entenderé que esta empresa, con tan poco apego a su trabajo, no dure mucho.

Atención y servicio

¡Imposible tener peor servicio postventa! Jamás tienen el teléfono libre en ningún departamento para que puedas contactar con ellos. Tengo un vehículo Fiat, con menos de un años, que entró en Taller montado en grúa hace dos días por una avería que ya había presentado anteriormente y, después de mucho pelear, pareció ser que nos daban vehículo de cortesía. Así recibimos en SMS que decía literalmente "BUENAS, LE INFORMAMOS QUE TRAS EL DIAGNOSTICO DE SU COCHE HEMOS PASADO LA INFORMACION AL DEPARTAMENTO DE COCHE DE CORTESIA, SE PONDRAN EN CONTACTO CON USTED PARA PRESTARLE UNO, SALUDOS." Despues de estar toda la tarde esperando que se pusieran en ontacto conmigo no lo han hecho, no atienden el teléfono en ningún departamento de la marca Fiat, no consta en Hertz (empresa que la vez anterior me proporcionó el coche de cortesía) que se haya hecho nada por parte de la marca Fiat. Un auténtico desastre y ahora me veo varios días sin coche porque en la marca me han mentido. No hay derecho. Sin embargo, he aprendido algo: no volveré a caer en la tentación de comprar ningún otro vehículo del grupo.

Pésima atención al cliente. Lleve mi coche en perfectas condiciones y lo recogí con 4 pinchazos en la rueda trasera. Supuestamente ellos han hecho un apaño y se niegan a cambiarme la rueda. Según dice el del taller: “has tenido mala suerte”. Ea y te tienes que llevar el coche con las ruedas pinchadas por su culpa. Se aprovechan de la edad de la clienta y encima se niegan a que contactemos con el jefe del taller. 40 min esperando la hoja de reclamaciones. Encima con risas entre ellos. Confiaba en el taller pero a día de hoy no lo recomiendo ni para que te limpien el coche.

Experiencia pésima con el trato que he recibido hoy por un empleado de la recepción de taller. Llevo mi coche 20 minutos antes de mi cita simplemente para dejar las llaves, ya que mi coche se quedaba allí hasta mañana para una revisión anual (cosa que lo sigo llevando a la casa a pesar de que mi coche ya no está en garantía, y por lo cual me sale más caro que llevarlo a un taller de confianza de pueblo) cosa que no me importaba hasta hoy, que han perdido a una clienta por un empleado antipático y sin ninguna empatía sobre mi persona, no me quiso atender hasta que no llegase mi hora (repito que quedaba 20 minutos) y tenía a una persona esperando fuera para llevarme a mi casa ya que vivo a 40 minutos de Tomares, y ni por esas me ha querido atender. Por lo que me he ido y jamás volveré por allí porque esas no son formas de tratar a los clientes. Por cierto, esto ha pasado a las 14:40h.

Pésima experiencia, confíe en la profesionalidad de la casa y me he llevado la pero decepción en cuanto a talleres y ellos una reclamación formal. No se lo recomiendo a nadie.

Dejé mi coche para que me lo arreglarán de un porrazo que tuve, confianza del taller máxima , la cual ahora tengo la mínima por no decir nada del taller de automares. El perito de mi compañía, perito todos los desperfectos que tenía mi coche incluido la llanta derecha . Cuando me llaman para recoger mi coche, q supuestamente ya estaba listo para llevármelo, me encuentro q la llanta de la q hago mención en este comentario, no esta arregla. Mi enfado era normal después de la situación en la q me encontré. Pues una vez q se lo comento a un trabajador , porque la persona responsable no estaba , ni tampoco una persona responsable por arriba de los recepcionistas. Me dicen q es verdad q esta como repuesto a reparar y q lo sienten por no haber arreglado la llanta , que me lleve el coche y q maña a se pondrán en contacto conmigo para ir a por mi coche a mi domicilio y arreglarlo. A ver si es la fecha q dicen. ?? Se q los coches de sustitución no es por ley una obligación por parte del taller , es por eso q tuvieron esa suerte por dejarme sin coche a un cliente, q ya una vez q salga mi coche de ahí ya no lo seré nunca más. Hago mención a todos los clientes de mapfre si vais a seleccionar ese taller . Es nefasto. Resumen q salgo del taller sin mi coche arreglado, y encima me dejaron sin coche de sustitución,, bueno si!!! ... me lleve el mio , mi coche ,sin ser arreglado. Adjunto fotos.

Buen distribuidor de coches talleres demasiado caro

Personal muy por encima de la calidad de la gestión de citas de PEUGEOT

Mucha amabilidad

Hay que esperar mucho para que te atiendan , o la gente no respeta la hora de su cita o citan a mucha gente a la misma hora.

Por favor entre todos tenemos q conseguir q no estafen mas a nadie, deje el coche para pintar completo y tb para revisión completa y cambios de neumáticos y resulta el coche muy mal es poco decir me lo han pintado fatal con goterones de los cuales me dicen q lo traía algo increíble los mismos chavales de Repcecion ni se lo podían creer me lo han cambiado de color,hay partes pintada y otras no,me han dejado todos los embellecedores flojos puestos y con faltas de agarres los sensores de aparcamiento no dejan de pitar q no puedo llevarlo ni encendido y ya lo llevado 3 o 4 veces y dicen q lo cambian q tenia resto de pintura y mentira,me han arañado la pantalla principal y me dice q eso ha sido del sol y entro perfecta el coche tapado sucio e Incluso de manos de pintura dentro y de líquido de mal limpiado y me dicen q lo sienten pero q eso es un limpiado de cortesía,después del dineral q me gastado y ha pagado tb la compañía la cual ya está informada y tb en manos de abogados porque esto es de vergüenza me han cogido en una situación familia mal de médicos y no puedo dedicarme a esta pendiente de esto pero es de vergüenza se han llevado casi 2 meses con el coche allí y me lo han destrozado ….ya me advirtieron q no lo dejara allí para pintar pero por llevarlo a un servicio oficial lo dejé,estoy desesperado y están aprovechando la situación q con temas médicos no puedo ir reclamar y esta muy pendiente de este asunto pero juro q voy hacer q se entere todo españa y en todo el mundo los estafadores y como me han engañado,la señorita sonia de chapa y pintura y el pintor el día q revisan el coche para entregarlo q voy con un profesional q sabía de eso me dicen q ellos no tienen q revisar nada q los goterones lo traía el coche y le digo no lo traías segurísimo pero de todas maneras pintáis un coche entero y lo dejáis increíble,gomas todas pintadas,paragolpes manchados de pintura,puertas todos los cortes se le notan a demás hacer otro color más el coche una puerta de diferente color y encima el coche pintado de otro color diferente,mando mail a responsable nadie contesta voy allí nunca está el gerente etc etc desde aquí pido q se q hay muchos afectados q nos tenemos q unir ir a consumo y a donde sea y q no engañen a mas gentes ….. De vergüenza y tengo fotos para demostrarlo un coche q no deja de pitar si lleva activo los sensores,una pantalla toda arañada de haberla limpiado o yo q se,coche de otro color al q era es más lo hemos puesto al lado de otro del color q era antes de llevarlo y se nota bastante bien y todavía estoy esperando q me demuestre q es el código de color me decían todo mentira tras mentiras, han abusado q por situación médica no podido esta encima y q Estafa y engaño mas grande….. No se de corazón como poder poner por aquí tanto la desesperación q tengo y q no me dan solución y en atención al cliente se pasan la bola y ya lo más increíble q me dicen q no le cogen el tlf en el taller increíble q no puedan contactar con sus propios talleres más mentiras y mentiras …. No tenéis vergüenza ni humanidad engañar a gente y aprovechar la situación q es lo q hacéis … Lo único bueno el trato allí de los chavales de Repcecion de Fran, lolo y sus compañeros q saben toda la verdad de lo sufrido y la situación , por supuesto a ellos no los voy a implicar demasiado q luchando por la empresa han hecho muchísimo por agradarme y ayudarme todo y más q ha estado en sus manos pero es tanto fallos y Tanta mentira q yo a ellos ya no le quería decir mas nada para no salpicarle ya q si q son verdaderos profesionales ellos 2 y otros 2 compañeros q están allí sentados con ellos …. Ya es tanto el descontrol q estando mi coche allí como te dicho más de 1 mes,me llamaba una chica para valorar como era el grado de. Satisfacción y le decía pero si el coche está allí todavía y le decía no puede ser aquí tiene usted q ha recogido el coche la semana pasada, increíble le decía pero si yo tengo un coche de ustedes provisional como no le sale eso y me decía q no podía ser , lo increíble q a la siguiente semana me volvía a llamar con lo mismo increíble.

El mejor taller Peugeot en Sevilla. Buena atención al cliente, empatía en el trato y buena gestión

Fatal pido cita para un diagnóstico con una avería de ablue y de momento 83 euros y me dicen que mínimo una semana el coche allí y sin vehículos de sustitución ni nada lo único que se hace es el paripe y cobrarte.VAYA MANERA DE TRATAR A UN CLIENTE .Nunca más esta marca .Y si llevo el coche es para solucionar este problema y venderlo no compro más esta marca .Nada serios y el taller no te soluciona nada .

Me dieron de presupuesto 140€ por cambiarme la tercera luz de freno. Me costó 1'80€ la bombilla y tres minutos cambiarla, me pregunto hasta cuando vamos a permitir estas estafas?? Del #adblue mejor hablamos otro día... @PeugeotES taller masificado, personal amable pero se ven bastantes quemados por el nivel de masificacion del taller.

Llevo tres semanas esperando que les lleguen unas piezas de mi Fiat punto, al menos esa es la información que aparece desde el principio. Es imposible contactar con taller. No se cual es el problema,ya que no se ponen en contacto conmigo... creía que la marca Fiat la trabajaban La proxima vez tendré que pensarme buscar otro taller, esto ya es pasarse de castaño oscuro.

Muy amables los del taller, aunque no tengan horario de tarde te recogen el coche

Profesionales, rapidez y buenos precios

El taller de 10. Súper rápido, eficaces y amables. Muy buena atención y explicación sobre el coche.

El repuesto que faltaba ha tardado bastante y no hay manera de contactar con la empresa por telefono.Lo unico positivo la atencion del asesor que me asignaron.

Buen trato con el cliente y excelentes mecánicos

Una pesadilla lo que estoy viviendo con PEUGEOT 308 con 3 años y medio y que haya que cambiarle un motor entero y me toque pagar 4200 euros? Coche que aún estoy pagando.

Siempre masificado, el personal muy correcto y amable, pero Peugeot muy mal, con el prestigio que tiene la marca, no debería tener los coches con el problema del add blue, coches nuevos con un fallo en la mayoría de sus unidades. Para cuando una sentencia, de algún Juez o autoridad competente, que exija a Peugeot una completa sustitución y reparación de todos los problemas, que esta causando, este aditivo o sus componentes. Espero que lo solucionen.

Nunca he tenido la más mínima pega, ni falta de atención. El personal y los servicios todos a la perfección.

Gran diferencia en el trato entre los antiguos de recepción y los nuevos. Con los primeros te sientes en casa, los segundos un número...

Correcto.

Todo perfecto, muy atentos, y respetaron la hora fijada tanto para la entrada como para la salida

Esta gente son profesionales

Me encanta este taller. El trato es cercano y amable

En esta ocasión he ido a Automares por arañazos en la puerta del copiloto y lo han solucionado bien y pronto

Muy atentos y profesionales

Llevo unos 25 años llevando a reparar mis coches( 4) de chapa a los tres años de comprarme el primer 406

Trato muy profesional de todo el personal de recepción de taller

En un viaje de Vitoria a Cádiz se enciende piloto de avería en el motor, vamos al taller Automares a la 1 del mediodía, cierran a las 2. Nos atienden amablemente y nos arreglan el problema. Gracias a Francisco y resto de personal de recepción y al jefe de taller, da gusto encontrar a personas así. Grandes profesionales. Nos habéis salvado las vacaciones

Excelente trato, amabilidad y rapidez en la recepción. Grandes profesionales y preocupados por el cliente. En una de las ocasiones que he visitado el taller incluso me llevaron en un vehículo a mi domicilio y posteriormente me recogieron para la recepción del vehículo una vez terminado.

El personal de recepción y entrega en "chapa" es de 5 estrellas

Gente agradable y profesional

Personal profesional y siempre atento

Profesionalidad y buen trato. Incluso te llevan a tu casa. Sin duda si lo necesito, volveré. Es difícil encontrar un taller de confianza!!!

Bueno, bonito y barato, profesionalidad, transparencia, explicación de los trabajos realizados, buenos descuentos, te llevan a tu casa o al trabajo y te recogen luego, son simpáticos y agradables , se preocupan por el cliente, te escuchan en fin yo mi entorno no pisamos otro taller desde hace tiempo incluso llevamos otras marcas y nos atienden igualmente.

Muy buen servicio me atendieron muy rápidamente

Trato excelente por parte de todo el personal que son muy atentos y amables.

Buen trato con el cliente. Aportan mucha confianza y en cuanto a la reparación, todo genial sin ningún tipo de problema y acorda al presupuesto acordado. Volveria sin dudas

Perfecto trato y gran profesionalidad

Buen personal trato amable presupuesto por adelantado me ofrecieron soluciones de transporte y me recogieron cuando terminaron la reparación

Excelente trat y formaildad. Siempre ponen todos los ervicios y atenciones disponibles a los clientes. Rápidos y eficientes.

Buena atención al cliente, rapidez y eficacia

Excelente calidad y atención al cliente

Atención personalidad, servicio rápido y efectivo. Buen trato recibido, muchas gracias por todo.

Muy buen servicio en general,todo perfecto.

Muy buena atención y gestion

Trabajo excepcional Sergio todo un profesional

Profesionales,amables y precio razonables

Buenos

No han tenido coordinación entre cita previa y taller en el cambio de ruedas. Tuve que ir hasta tres veces. Por lo demás ok.

Atención más que aceptable pero los precio no concencen

Buen trato y sobre todo muy atentos con el cliente

El servicio penoso, nadie coge los teléfonos, mis clientes no volverán

Intento ponerme en contacto con el taller(Toares) durante unos 45 minutos, lo he intentado en varios números de tlf , sin resultado. No hay centralita?, no hay contestador automático?. Como para tener una urgencia. Llamo para pedir cita con referencia a una carta recibida, donde se me avisa de una avería generalizada en el embrague una vez llegado a los4000km.

Un equipo de profesionales en la recepción y el taller muy bueno, amabilidad a raudales y conocimientos técnicos altisimos