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Nuestra opinión desde hipermaquinastienda.es sobre DACIA SEVILLA (MAIRENA DEL ALJARAFE) - Syrsa
La empresa DACIA SEVILLA (MAIRENA DEL ALJARAFE) - Syrsa, como concesionario oficial Dacia, ofrece una amplia gama de vehículos nuevos, de ocasión y km 0, así como servicios de taller oficial. La atención al cliente es un aspecto destacado, con empleados como Paco Pardo, Sergio Padial y Raquel, quienes han recibido comentarios positivos por su profesionalismo y amabilidad.
Sin embargo, también se han recibido críticas y quejas por parte de algunos clientes, quienes han experimentado problemas con la entrega de vehículos, falta de comunicación, y trato poco amable por parte de algunos empleados. Algunos clientes han expresado su insatisfacción con la calidad de los vehículos Dacia y la garantía ofrecida.
En general, la empresa parece tener un equipo de ventas y atención al cliente que se esfuerza por brindar un buen servicio, pero también enfrenta desafíos en términos de comunicación y gestión de expectativas de los clientes. La empresa responde a las quejas y críticas de los clientes, lo que indica un interés en mejorar y ofrecer un mejor servicio.
Es destacable que algunos empleados, como Paco Pardo, han recibido múltiples comentarios positivos por su atención y profesionalismo, lo que sugiere que la empresa tiene personal capacitado y comprometido con la satisfacción del cliente. Sin embargo, también es importante que la empresa aborde las críticas y quejas de los clientes de manera efectiva para mejorar su servicio y reputación.
hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
3.4 (46 opiniones)
17 opiniones
1 opiniones
0 opiniones
1 opiniones
27 opiniones
ÁLVARO C.S.
hace 2 meses - 1 (Experiencia negativa)
Compramos un Dacia Spring hace apenas un año y ya presenta defectos graves de fabricación: entra agua por la parte baja de ambas puertas cuando llueve, empapando el aislante interior y provocando moho. Además, la goma del enchufe de carga se ha deshecho por completo. Llevamos el coche al taller y el encargado, Marco, nos dijo literalmente que “eso es normal” y que no podían hacer nada, a pesar de que el coche está en garantía. Ni siquiera se molestaron en ofrecer un presupuesto o una revisión alternativa por si, según ellos, no entrara en garantía. Simplemente nos despacharon sin darnos ninguna solución. Por supuesto, he puesto una hoja de reclamaciones y estoy esperando respuesta por parte de Consumo. No es la primera vez que tengo una mala experiencia allí: cada vez que voy con otro coche, el trato es frío, sin empatía y con prisas, como si quisieran quitarte del medio lo antes posible. En resumen, no recomiendo para nada este taller. Si valoras la atención, la seriedad y el cumplimiento de garantías, busca otro servicio oficial.
Respuesta de DACIA SEVILLA (MAIRENA DEL ALJARAFE) - Syrsa
Lamentamos profundamente que tu experiencia no haya estado a la altura de tus expectativas. En Syrsa trabajamos cada día para ofrecer un servicio de calidad y un trato respetuoso a todos nuestros clientes. Tomamos muy en serio tus comentarios y los trasladaremos al equipo correspondiente para su revisión y mejora. Si deseas compartir más detalles sobre lo ocurrido, estaremos encantados de atenderte directamente a través de nuestro canal de atención al cliente. Gracias por tu opinión.
rocio gil
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
La verdad es que muy contentos ,tanto con el trato como con las explicaciones que nos dio el señor Paco Pardo y gracias a Sergio por ayudarnis con la compra de nuestro coche, estamos contentisimos con ellos. Muy recomendable.
Respuesta de DACIA SEVILLA (MAIRENA DEL ALJARAFE) - Syrsa
Muchas gracias, Rocío, por su valoración. Nos alegra saber que el trato y las explicaciones de Paco Pardo le resultaron tan útiles. ¡Recomendaciones como la suya nos animan a seguir dando lo mejor cada día!
P
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Paco pardo, pide al cliente que le ponga reseñas positivas. Adrián hace lo mismo. Ana Belén lara igual. La mayoría de sus empleados hacen esto. Las reseñas no se las cree nadie, ni ustedes mismos.
Respuesta de DACIA SEVILLA (MAIRENA DEL ALJARAFE) - Syrsa
Lamentamos profundamente que tu experiencia no haya estado a la altura de tus expectativas. En Syrsa trabajamos cada día para ofrecer un servicio de calidad y un trato respetuoso a todos nuestros clientes. Tomamos muy en serio tus comentarios y los trasladaremos al equipo correspondiente para su revisión y mejora. Si deseas compartir más detalles sobre lo ocurrido, estaremos encantados de atenderte directamente a través de nuestro canal de atención al cliente. Gracias por tu opinión.
Beatriz Pavón Sánchez
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Encantadísimos con nuestra compra en Dacia y, sobre todo, con el trato de Paco Pardo. Nos hizo todo muy fácil, con paciencia, amabilidad y profesionalidad desde el primer momento. Da gusto encontrarse con gente así. Gracias por ayudarnos a cumplir otro logro en familia
Respuesta de DACIA SEVILLA (MAIRENA DEL ALJARAFE) - Syrsa
Muchas gracias por tu reseña, Beatriz. Nos alegra enormemente que la compra de vuestro Dacia haya sido tan satisfactoria y que Paco Pardo os haya atendido con tanta amabilidad y profesionalidad. ¡Nos encanta poder acompañaros en estos momentos especiales en familia!
Jorge Vega Cobos
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
0 simpatia 0 empatia
Respuesta de DACIA SEVILLA (MAIRENA DEL ALJARAFE) - Syrsa
Lamentamos profundamente que tu experiencia no haya estado a la altura de tus expectativas Jorge. En Syrsa trabajamos cada día para ofrecer un servicio de calidad y un trato respetuoso a todos nuestros clientes. Tomamos muy en serio tus comentarios y los trasladaremos al equipo correspondiente para su revisión y mejora.
1
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Fui a este concesionario, y había una persona que se llama paco pardo, que nos intentaba convencer, que cuando compráramos lo que queríamos, nos mandaría un mensaje para que le pusiéramos una reseña positiva, se puso a decir muchas cosas , que no entendemos para que tiene que decir nada, nosotros no hacemos nada que no queremos, se lo dijimos, y nos fuimos, por su culpa no compramos nada allí, deberían de saber como es esta persona con el cliente, y como habla de la empresa en la que trabaja.
Respuesta de DACIA SEVILLA (MAIRENA DEL ALJARAFE) - Syrsa
Sentimos mucho leer sobre tu experiencia y lamentamos profundamente la impresión negativa que te llevaste. Esto no refleja en absoluto los valores ni el nivel de atención al cliente que queremos ofrecer en nuestro concesionario. Vamos a revisar lo sucedido internamente para que situaciones así no se repitan. Agradecemos que nos lo hayas comunicado y nos encantaría poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro si decides darnos otra oportunidad.
Manuel López Vargas
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Super contento de haber vuelto a repetir con ellos. Tenía un Dacia Duster que compré con la opción de poder cambiarlo a los 4 años. Cumplía en Julio 2025. Estuve hablando con ellos a finales de mayo de 2025. Me resolvieron todas las dudas, y cotizaron el Duster que tenía sobre la marcha. Me dieron una valoración bastante bueno, por encima de lo que tenía pendiente. Es cierto que estaba muy bien cuidado con todas las revisiones con ellos, pero de 10 como se han portado en todo momento. He sacado en esta ocasión el Dacia Bigster super completo, y estoy mas que contento. Me atendió Paco Pardo y solo puedo tener buenas palabras hacia él. Tanto el trato que ha tenido conmigo, como la información que me dio al inicio y durante todo el proceso. No solo me ha mantenido al tanto de todo, si no que además se han portado super bien en cuanto a la gestión de todo el papeleo y las opciones que me han dado para poder sacar el nuevo vehículo. Por supuesto lo he vuelto a sacar con la misma solución de poder cambiarlo en 4 años. En cuanto a la marca, y pese a que hay muchos detractores, solo puedo decir que el Dacia Duster que he tenido durante 4 años ha ido desde el primer día super bien. De consumo muy ajustado y ha tirado incluso de una caravana sin ningún tipo de problema (si es cierto que el consumo en ese caso llegaba a los 10 litros/100km, pero era una caravana de mas de 7,5 metros. El nuevo Bigster que he sacado, de momento va como la seda y espero tener la misma experiencia. A mi me ganaron la primera vez por precio, pero esta vez tanto por el servicio que he recibido como por la calidad del vehículo en sí. No es necesario gastarse 50k€ para tener un vehículo mas que funcional, con muchísimos extras y además, en base a mi experiencia con el Duster anterior, que no da problemas. PS: El taller mecánico que solo lo he usado para las revisiones mecánicas, también ha funcionado muy bien. Tardan poco, no es nada caro y te dan todo tipo de detalles con cada intervención que realizan. Nuevamente felicitar a este concesionario de Dacia en Mairena del Aljarafe porque mi experiencia con ellos es de 10. Lo recomiendo muchísimo.
Respuesta de DACIA SEVILLA (MAIRENA DEL ALJARAFE) - Syrsa
Muchísimas gracias, Manuel, por tu detallado y generoso comentario. Nos alegra enormemente que hayas confiado de nuevo en nosotros y que tanto tu experiencia con el Duster como ahora con el Bigster haya sido tan positiva. Paco Pardo estará encantado de leer tus palabras. Nos esforzamos para ofrecer siempre el mejor servicio y opiniones como la tuya nos motivan aún más. ¡A disfrutar del nuevo Bigster y aquí estaremos cuando lo necesites!
tarot may destino
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Como clienta que compre un coche nuevo .lo primero coche sin limpiar , con marca de chupones y arrañado en guantera tuve que volver para que lo limpiará ahora e estado allí .para una antena de tiburón llevo más de 4 meses esperando una llama .cosa que internet viene como accesorios pero allí se niega a poner con los coches en garantía .por teléfono te trata como cero a la izquierda .muy decepcionada
Respuesta de DACIA SEVILLA (MAIRENA DEL ALJARAFE) - Syrsa
Gracias por compartir tu experiencia, lamentamos profundamente que no haya estado a la altura de tus expectativas. Sentimos sinceramente los inconvenientes relacionados con la entrega del vehículo y la atención posterior. Entendemos tu frustración, especialmente tras la ilusión de adquirir un coche nuevo, y tomamos nota de cada punto que mencionas para revisarlo internamente. Nuestro objetivo es ofrecer siempre un servicio profesional y transparente, por lo que lamentamos no haberlo conseguido en tu caso. Si estás dispuesta, nos encantaría poder contactar contigo para encontrar una solución y mejorar tu percepción. Gracias por tu sinceridad.
Carmen Vivancos
hace 6 meses - 2 (Experiencia negativa)
El chico que atienden en el talle un 10 pero la persona que atiende en la recepción del mismo un 0. Pasa de ti completamente, no se preocupa y es imposible contacatar con el. Eso si, alli te regala la oreja, "aqui te dejo mi telefono", pero para nada porque nisiquiera te contesta. Dejan mucho que desear.
Respuesta de DACIA SEVILLA (MAIRENA DEL ALJARAFE) - Syrsa
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos mucho que hayas tenido una percepción negativa respecto a la atención en recepción. No es la experiencia que queremos ofrecer, y tomamos muy en serio tus comentarios. Por otro lado, nos alegra saber que el chico del taller cumplió con tus expectativas. Vamos a revisar lo sucedido internamente para mejorar la comunicación y asegurarnos de que todos los clientes reciban la atención que merecen. Agradecemos tu sinceridad.
A
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La atención al cliente nula, falta de ética y organización en el trabajo por parte de francisco pardo. Al cliente hay que tratarlo como merece, y en este sitio, no tienen ni idea
Respuesta de DACIA SEVILLA (MAIRENA DEL ALJARAFE) - Syrsa
Lamentamos profundamente que tu experiencia no haya estado a la altura de tus expectativas. En Syrsa trabajamos cada día para ofrecer un servicio de calidad y un trato respetuoso a todos nuestros clientes. Tomamos muy en serio tus comentarios y los trasladaremos al equipo correspondiente para su revisión y mejora. Si deseas compartir más detalles sobre lo ocurrido, estaremos encantados de atenderte directamente a través de nuestro canal de atención al cliente. Gracias por tu opinión.
rober
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de DACIA SEVILLA (MAIRENA DEL ALJARAFE) - Syrsa
Muchas gracias por su buena valoración, estamos encantados de atenderle cuando lo necesite. Le esperamos, un saludo.
Francisco Carmona
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El trabajador José Moya nos arregla nuestro coche y es un mecánico excepcional en amabilidad y como trabajador un 10, responsable,atento y buena persona.
Respuesta de DACIA SEVILLA (MAIRENA DEL ALJARAFE) - Syrsa
Gracias por la reseña y por la confianza en nuestro personal. Haremos llegar al compañero tu valoración positiva. Un saludo
sabela perpiña
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Yo tendría mucho cuidado antes de acudir a este sitio. Me presupuestaron 180 euros por poner un lamelunas que en otro sitio me pusieron gratis Para mí delincuencia legal
Respuesta de DACIA SEVILLA (MAIRENA DEL ALJARAFE) - Syrsa
Hola, para más detalles sobre su experiencia dejamos a su diposición el correo electrónico del Departamento de Calidad, syrsa@syrsa.es. Un saludo
Jose Romero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato por parte de Sergio Padial, nos resolvió todas las dudas que nos surgieron y fue muy amable con nosotros.
Respuesta de DACIA SEVILLA (MAIRENA DEL ALJARAFE) - Syrsa
Hola Jose, muchas gracias por confiar en nosotros y por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que Sergio pudo resolver todas vuestras dudas de manera tan amable. ¡Esperamos poder atenderos en el futuro!
Jose Luis Castellano Miranda
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Sergio Pradal nos atendió muy bien y espero que siga haciendolo durante todo el proceso de compra.
Respuesta de DACIA SEVILLA (MAIRENA DEL ALJARAFE) - Syrsa
Hola, muchas gracias por esta reseña y por la confianza en nuestro compañero Sergio. Un saludo
Atstoro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fuimos atendidos muy amablemente por Paco. Nos informó de todo lo que necesitábamos saber acerca de lo q estábamos buscando. Supo orientarnos y estamos agradecidos
Respuesta de DACIA SEVILLA (MAIRENA DEL ALJARAFE) - Syrsa
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que tuviste una atención excelente por parte de nuestro compañero. ¡Esperamos verte pronto!
Carmen Vázquez Toledo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Antonio cortes desde taller nos ayudo en todo momento y pude irme de vacaciones pese a acudir sin cita
Respuesta de DACIA SEVILLA (MAIRENA DEL ALJARAFE) - Syrsa
Muchas gracias por la visita y por tu reseña. Haremos llegar a nuestro compañero tus palabras. Un saludo.
Juan Sánchez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Me da cita para final de Agosto, desde el día 20 de Julio. Lamentable para una solución de 10 minutos
Respuesta de DACIA SEVILLA (MAIRENA DEL ALJARAFE) - Syrsa
Buenas, trasladamos su queja al departamento de calidad.
C
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Antes de abrir un negocio donde tienen que tratar con la gente cada día, aprendan modales y educación. Como puede estar de cara al público una persona como Paco pardo, que todo el mundo sabe ya, que es lo que le interesa, y no son los clientes, solo el mismo.
Respuesta de DACIA SEVILLA (MAIRENA DEL ALJARAFE) - Syrsa
Hola, ante los hechos que expone en su reseña, necesitamos más tiempo para dar una respuesta adecuada. Mientras tanto ponemos a su disposición el correo eléctronico del departamento de Calidad para que pueda trasladar todos los detalles: syrsa@syrsa.es. Un saludo
__
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Estuvimos alli, se nos dirigió un tal paco pardo, le dijimos en lo que estabamos interesados, y se fué a otros clientes, que llegaron 20 minutos despues de nosotros, no tiene ni idea de lo que hizo, ninguna vision comercial, la a fastidiado no sabe como. No volveremos por alli, es más, nos fuimos a su competencia. No recomiendo este sitio para nada.
Respuesta de DACIA SEVILLA (MAIRENA DEL ALJARAFE) - Syrsa
Hola, trasladamos su queja al departamento de Calidad para que, en la medida de lo posible, puedan darle una respuesta en breve. ¿Podrías enviarnos tus datos de contacto al siguiente correo: syrsa@syrsa.es? Muchas gracias. Un saludo.
Juan Daniel Vela Malmagro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excelente por parte de Paco pardo, muy agradable y atento .
Respuesta de DACIA SEVILLA (MAIRENA DEL ALJARAFE) - Syrsa
Gracias por la confianza depositada en Dacia Syrsa. Trasladaremos tus palabras a nuestro compañero Paco. Un saludo.
yaizamari1 yaizamari
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Paco Pardo ha sido quién me ha atendido, y ha sido una maravilla. Muy agradable, mostrándonos las opciones que se adaptaban a nuestras necesidades.
Respuesta de DACIA SEVILLA (MAIRENA DEL ALJARAFE) - Syrsa
Muchas gracias por tus palabras hacia nuestro compañero y por confiar en nuestro concesionario, estaremos encantados de volver a atenderte en el futuro. Un saludo.
sylvain busquet
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Très bon acceuil malgré la barrière de la langue, et le fait qu'on soit français avec véhicule dacia acheté en France,on avait deux voyants allumés sur le tableau de bord dont celui disant d'aller vite en concession, en fait ce n'était rien de grave ,en quelques clics sur un bouton il nous ont dépanner,c'etait juste pour dire qu'il y avait la révision a faire. Un grand merci a eux
Respuesta de DACIA SEVILLA (MAIRENA DEL ALJARAFE) - Syrsa
Muchas gracias, intentamos ofrecer siempre el mejor servicio postventa para que nuestros clientes puedan disfrutar de su vehículo sin ningún problema. Trasladamos tu agradecimiento a nuestro equipo. ¡Vuelve a nuestro concesionario siempre que nos necesites! Un saludo
JOSE CARRANZA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gestión impecable de Marcos Torres
Respuesta de DACIA SEVILLA (MAIRENA DEL ALJARAFE) - Syrsa
Muchas gracias por tu comentario, estaremos encantados de volver a atenderte en nuestro concesionario. Un saludo.
luis jorge pintor capilla
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
EVITAR IR A ESTE SITIO El taller dirigido por ANTONIO CORTES VÁZQUEZ (menudo personaje). Te intenta explicar lo que es inexplicable y encima en plan chulesco. Mejor no ir, yo salí enfadado y estafado. Hojas de reclamaciones y a consumo…
Respuesta de DACIA SEVILLA (MAIRENA DEL ALJARAFE) - Syrsa
Hola, trasladamos su queja al departamento de Calidad para que, en la medida de lo posible, puedan darle una respuesta en breve. ¿Podrías enviarnos tus datos de contacto al siguiente correo: syrsa@syrsa.es? Muchas gracias. Un saludo.
Mario Monte quemado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia en este concesionario Dacia, con la atención personalizada de Paco Pardo, fue excepcional desde el momento en que entré por la puerta. Paco fue amable, atento y realmente se preocupó por encontrar el coche perfecto para mis necesidades. El proceso de compra fue fácil y sin problemas, y me fui sintiéndome completamente satisfecho con mi decisión. Recomiendo este concesionario a cualquier persona que necesite un dacia
Respuesta de DACIA SEVILLA (MAIRENA DEL ALJARAFE) - Syrsa
¡Gracias por compartir tu experiencia en nuestro concesionario Dacia! Nos alegra saber que Paco pudo ofrecerte una atención personalizada y que encontraste el coche perfecto. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Te esperamos de nuevo pronto!
Antonio HF
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales.
Respuesta de DACIA SEVILLA (MAIRENA DEL ALJARAFE) - Syrsa
¡Gracias por tus palabras! Nos alegra saber que tu experiencia fue buena. ¡Siempre nos esforzamos por brindar un servicio de calidad! ¡Esperamos verte pronto de nuevo! ¡Saludos!
Desire Raya Roman
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato por parte de Raquel. Muy profesional. Estoy encantada
Respuesta de DACIA SEVILLA (MAIRENA DEL ALJARAFE) - Syrsa
¡Gracias por tu comentario! Nos alegramos mucho de que hayas tenido una excelente experiencia en nuestro concesionario. Haremos llegar tus palabras a Raquel, quien te brindó un trato profesional. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
Cristina Carmesí
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Tras mirar las demás reseñas me siento totalmente identificada, si lo llego a saber no compro mi coche aquí pero como ya no puedo volver atrás dejo mi comentario y resumido porque es para escribir un libro. La atención primera fue buena, me cambiaron de comercial y ahí empezó todo. Tardaron 3 meses más en darme el coche a pesar que tenía una fecha de entrega estipulada. También tardaron porque me querían entregar el coche sin los extras solicitados y por los que estoy pagando. Me entregaron el coche sucio( ceniza de tabaco, manchas que no se quitan y arañazos en el interior del vehículo...) La única solución que me dieron es una limpieza del vehículo gratis, pues de limpieza poca, ni tocaron el maletero, siguen teniendo mancha, pelos de mi perro , espejos manchados, pegamento que no se de donde ha salido y por fuera más de lo mismo. Les he reclamado porque se me está levantando la pintura del capó y me dicen que ni lo cubre la garantía con 3 meses que tiene el coche... Le echan la culpa a los pájaros que se cagan y están en celo por lo tanto ensucian más. En fin es una batalla perdida con esta gente y está claro que no les pienso dar una buena publicidad.
Respuesta de DACIA SEVILLA (MAIRENA DEL ALJARAFE) - Syrsa
Lamentamos mucho por tu experiencia negativa en nuestro concesionario. Apreciamos tus comentarios y tomaremos en cuenta tus sugerencias para mejorar nuestro servicio. Si tienes alguna otra preocupación, por favor contáctanos y haremos todo lo posible para resolverlo.
Pablo dianez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención de Paco Pardo fue excelente, el mes que viene pruebo para acampar el dacia jogger
Respuesta de DACIA SEVILLA (MAIRENA DEL ALJARAFE) - Syrsa
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la atención de Paco Pardo fue excelente. Estaremos encantados de atenderte nuevamente para que puedas probar el Dacia Jogger para acampar. ¡Te esperamos el próximo mes!
Jesus Aguilar
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Son súper amables. A pesar de ser un centro pequeño no le falta de nada. Me atiende Jesús Aguilar tan atentó como siempre
Respuesta de DACIA SEVILLA (MAIRENA DEL ALJARAFE) - Syrsa
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que te has sentido bien atendido en nuestro concesionario. Trabajamos para ofrecer el mejor servicio, a pesar de ser un centro pequeño. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
Luis Alonso
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien atendido por Paco Pardo, me asesoró muy bien con el coche nuevo que me he comprado. Gracias
Respuesta de DACIA SEVILLA (MAIRENA DEL ALJARAFE) - Syrsa
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que te sentiste muy bien atendido por Paco Pardo y que te asesoró de manera excelente en la compra de tu coche nuevo. Agradecemos tu confianza y esperamos que disfrutes al máximo de tu nueva adquisición. ¡Saludos!
Salvador Villa
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El comercial Francisco Pardo, más preocupado por que le hagas una valoración en google que por decir la verdad, nos atendió de manera correcta hasta que le dimos la señal del coche, tras eso, he esperado 3 meses en los que no se ha puesto en contacto conmigo para nada, cuando he ido a preguntar me dice que espere otros 3 meses más y me cambia el contrato de venta del coche que hicimos, sin más solución que un "eso es lo que hay". Ante eso solo me da como opción devolverme la señal o que siga esperando, por supuesto, el tiempo perdido "no es su problema, porque él también pierde mucho". Casi le tengo que pedir perdón yo. Mal trato,mala solución a los inconvenientes, mala atención y malas respuestas. No le doy menos estrellas porque no hay. Su jefe tampoco me solucionó nada y a la hoja de reclamaciones que les he puesto todavía no le han dado respuesta. Supongo que están por encima de todo en esa empresa. Le hacen un flaco favor a la marca
Respuesta de DACIA SEVILLA (MAIRENA DEL ALJARAFE) - Syrsa
¡Hola! Lamentamos mucho tu experiencia en nuestro concesionario y te pedimos disculpas por el trato recibido por parte de nuestro comercial. Queremos que sepas que tomamos muy en serio tu opinión y vamos a trabajar para mejorar en este aspecto. Vamos a trasladar tu situación al Departamento de Calidad para que lo tengan en cuenta y puedan darte una solución lo antes posible. Muchas gracias.
Noelia Boza Vela
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Esto es lo que hace Paco Pardo cuando vas la primera vez al concesionario a pedir información: pedirte que le pongas una reseña en Google de 5 estrellas. Luego, su labor comercial deja mucho que desear. Tras vernos obligados a presentar una hoja de reclamación hace más de 10 días, ni se han molestado en ponerse en contacto con nosotros. Seguimos esperando a que desde la dirección de la empresa (ya que los asesores no dan ninguna solución) se pongan en contacto con nosotros.
Respuesta de DACIA SEVILLA (MAIRENA DEL ALJARAFE) - Syrsa
¡Hola! Lamentamos que tu experiencia con nuestro equipo comercial no haya sido satisfactoria. Queremos agradecerte por tu evaluación. Nos gustaría tener más información, contacta con nosotros.
Alfonso Gomez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Dacia Dokker con avería (en garantía) de compresor de A/A desde septiembre de 2022. A fecha de esta reseña aun no ha llegado la pieza. La culpa como no podía ser de otra forma la tiene la guerra de Ucrania dicen. Se solicita vehículo de sustitución y en el concesionario informan que eso es cosa de DACIA España. en Atención al cliente DACIA dicen que no, que es cosa del concesionario. Ocho meses sin vehículo por un compresor de aire, que encima no puede tocar ningún taller mas que una concesión oficial.
Respuesta de DACIA SEVILLA (MAIRENA DEL ALJARAFE) - Syrsa
Hola, sentimos mucho la espera, vamos a trasladar tu situación al Departamento de Calidad para averiguar qué ha podido suceder y darte una solución lo antes posible. Un saludo.
Manuel Ruiz romero
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No compres en la vida. Son unos estafadores. Los coches son de una calidad pésima. En menos de 30.000 km se va el catalizador. Luego la junta de culata. Encima te dicen que no hay recambios. De la garantía ni hablamos, te dicen que esta arreglado y a los 3 días está igual. En definitiva el mayor engaño que Renault ha hecho en toda su historia. Pd: buscar información en Youtube.
Respuesta de DACIA SEVILLA (MAIRENA DEL ALJARAFE) - Syrsa
Hola, sentimos mucho tu experiencia, nada habitual en nuestro concesionario. Trasladaremos tu situación al Departamento de Calidad. Un saludo.
Ro Valladares
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica atención por parte de Paco Pardo.
Respuesta de DACIA SEVILLA (MAIRENA DEL ALJARAFE) - Syrsa
¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia en nuestro concesionario. Nos alegra saber que Paco Pardo te brindó una atención magnífica. ¡Estaremos encantados de volver a verte pronto!
Mon Montes
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Francisco Prado y fue muy cordial y atento. Un trato magnífico y muy profesional.
Respuesta de DACIA SEVILLA (MAIRENA DEL ALJARAFE) - Syrsa
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra que la atención de Francisco Prado haya sido magnífica y profesional. ¡Esperamos verte pronto de regreso en nuestro concesionario!
Star
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy competente y amable.
Respuesta de DACIA SEVILLA (MAIRENA DEL ALJARAFE) - Syrsa
¡Gracias por tu visita! Nos alegra que hayas encontrado a nuestro personal competente y amable. Esperamos volver a verte pronto en nuestro concesionario. ¡Un saludo!
maria payan
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato, rapidez y eficacia. Muy recomendable
Respuesta de DACIA SEVILLA (MAIRENA DEL ALJARAFE) - Syrsa
¡Hola! Muchas gracias por visitarnos. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva y que destacas nuestro trato, rapidez y eficacia. ¡Nos encanta saber que nos recomiendas! ¡Esperamos verte pronto en nuestro concesionario!
Jose Marquez Dominguez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de DACIA SEVILLA (MAIRENA DEL ALJARAFE) - Syrsa
¡Muchísimas gracias por la reseña y su valoración, un abrazo!
Jose Figueredo Ruiz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de DACIA SEVILLA (MAIRENA DEL ALJARAFE) - Syrsa
¡Muchísimas gracias por la reseña y su valoración, un abrazo!
José Manuel Mudarra
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de DACIA SEVILLA (MAIRENA DEL ALJARAFE) - Syrsa
Muchas gracias por su buena valoración, estamos encantados de atenderle cuando lo necesite. Le esperamos, un saludo.
Guille Raga
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de DACIA SEVILLA (MAIRENA DEL ALJARAFE) - Syrsa
Muchas gracias por su buena valoración, estamos encantados de atenderle cuando lo necesite. Le esperamos, un saludo.
Luis Ramírez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de DACIA SEVILLA (MAIRENA DEL ALJARAFE) - Syrsa
Muchas gracias por su buena valoración, estamos encantados de atenderle cuando lo necesite. Le esperamos, un saludo.
Manuel José Pérez Moreno
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Atención un poco apresurada, a pesar de tener cita. Supongo que el horario de pandemia influye, pero debería extremarse la puntualidad con quienes acuden con cita
Respuesta de DACIA SEVILLA (MAIRENA DEL ALJARAFE) - Syrsa
Gracias por tu comentario y por compartir tu experiencia Manuel. Lamentamos que la atención no haya sido como esperabas, y entendemos la importancia de la puntualidad, especialmente para quienes reservan cita. Tomamos nota de tu observación para mejorar este aspecto y ofrecer un servicio más cuidado. Esperamos poder atenderte mejor en tu próxima visita.
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