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Características:
Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito A domicilioServicios:
Concesionario Mercedes BenzHorario de apertura:
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hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
4.4 (1570 opiniones)
156 opiniones
19 opiniones
57 opiniones
152 opiniones
1186 opiniones
GUSTAVO JIMENEZ
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Miguel es un profesional empático y cercano, siempre está atento a lo que necesites y todo lo prometido lo ha cumplido al 100%, sin duda alguna experiencia 10, vivo a 5 minutos andando de otro Concesionario de la marca y me he ido a comprar y recoger el coche a 500km y eso creo que dice lo que este señor me transmitió desde el primer minuto!! Un equipazo!!!
Antonio
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rogelio Guardado
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Juanlu Confalon
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido un placer comprar el coche con Diana y su equipo, trato exquisito y una asesoría inmejorable. Muchas gracias
carlos gutierrez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Es la primera vez que hago una reseña de cualquier tipo pero en este caso creo que es casi obligatorio que la haga Hace casi un mes solicité información para interesarme en la compra de un vehículo. Se puso en contacto conmigo una chica que se llama Diana Jiménez rico , desde el primer momento, su profesionalidad ,Atención y lo más importante personalización del producto que yo buscaba ya que soy de Asturias fue excelente sin empalagos comerciales y muy cercana Ayer lunes recogimos el vehículo y hoy quiero darte las gracias Diana por todo , a el grupo Concesur quiero darles la enhorabuena por tener a personas con Diana con este nivel de implicación, se de lo que hablo porque yo tengo negocios y se que nuestro mayor activo es el personal implicado por desgracia escaso en estos tiempos Un abrazo y gracias por todo
Armando Herrera
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia con Fervial Mercedes se puede resumir con un nombre, Diana. Desde el primer momento su amabilidad y simpatía han sido claves para confiar en la compra de mi coche allí. Surgió un problema en el momento de la recogida y ella movió todo para que me pudiese venir con mi coche. Solo puedo darte las gracias por todo Diana, da gusto encontrar gente que disfruta de su trabajo y lo transmite.
eduuu ga
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hugo Bermond
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Pedro Costa
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
rociomaraverrodriguez@gmail.com Rocio M R
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
He comprado mi nuevo Mercedes en Fervial Mercedes y estoy súper contenta con mi elección. Nada hubiera sido posible sin los consejos y ayuda de Diana , excelente persona y profesional. Siempre está disponible para ayudar en cualquier cosa. Gracias
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Rocío. Le agradecemos enormemente la confianza depositada en nuestro equipo de ventas para la compra de su nuevo coche. Nos alegra saber que el servicio ha sido inmejorable desde el principio y que nuestra compañera Diana le ha ayudado en todo momento. Un saludo.
Raul Ferre
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Servicio de taller totalmente incompetente me dejaron el coche sin batería después de muchas diagnosis me cobraron cerca de 800 € y no han dado con el resultado y entrega el coche a los 20 días y después con las mismas averías , nunca he puesto una reseña, pero esta gente se lo merecen
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Raúl. Para poder gestionar adecuadamente su queja, le invitamos a detallarnos su caso a través del correo electrónico marketingpostventa@grupoconcesur.es. De este modo, podremos darle el trámite correspondiente a nivel interno y poder ofrecer una solución óptima a este tipo de situaciones. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de https://www.grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Isidoro Guzman
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Isidoro. Gracias por compartir su valoración. Un saludo.
CHARLE PHONE
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Sin duda uno de los mejores concesionarios, tuvimos el placer de conocer a Diana una persona encantadora y amable que nos ayudó en todo momento teniendo paciencia y enseñándonos los modelos de mercedes, hasta que conseguimos nuestro EQE 350+, no hubiéramos sabido elegir sin ella , mil gracias
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Charles Phone. Muchas gracias por su comentario y por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el proceso de compra fue satisfactorio y que nuestro equipo, en especial Diana, pudo ayudarle en todo momento. ¡Disfrute de su nuevo Mercedes-Benz y estaremos encantados de atenderle en el futuro si lo necesita! Un saludo.
Juan Gil Sanchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui para ver un coche y me ofrecio Diana uno que me quede con el y tambien consegui una buena amiga. Gracias Diana.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Juan. Gracias por compartir su experiencia tras la compra de su nuevo Mercedes-Benz. Es un placer saber que el trato recibido por nuestra compañera Diana ha sido excelente. ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
José Maria Sánchez-Barba Gómez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
He salido encantado y muy satisfecho con la profesionalidad que ha mostrado Diana. La experiencia ha sido muy positiva para mí.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días José María. Gracias por elegir al equipo de ventas de Fervial para la compra de su nuevo Mercedes-Benz. Nos alegra saber que el trato y servicio recibido por nuestra compañera Diana ha sido excelente. ¡Disfrútelo! Un saludo.
MARIA MARTIN GUERRERO
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Lo cierto es que mi compra no fue por una vía habitual y finalmente Diana se mostró más que eficiente, profesional, cercana y desde luego nadie lo hubiera hecho mejor. En cuestión conocimientos, paciencia, simpatía y cercanía a Diana no hay quien la gane y me atrevería decir que a resolutiva tampoco. Muchísimas gracias Diana Jiménez por tu trato y tu profesionalidad. Estamos encantados
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días María. Gracias por su confianza y por sus amables palabras. Nos alegra saber que tuvo una experiencia positiva con nuestro equipo, en especial con nuestra compañera Diana que le ayudó en todo momento. Estamos aquí para ayudarle siempre que lo necesite. ¡Que disfrute su nuevo Mercedes-Benz! Un saludo.
José Antonio Alvarez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gran atención por parte de Diana Jiménez Rico, la cual me atendió de una forma muy profesional, gracias a ella me he introducido en el mundo de Mercedes, comprando el vehículo de mis sueños y con todo el equipamiento que pedí gracias a Diana, con lo que ha resultado una experiencia totalmente satisfactoria.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días José Antonio. Le agradecemos enormemente la confianza depositada en nuestro equipo de ventas para la compra de su nuevo coche. Nos alegra saber que el servicio ha sido inmejorable desde el principio. ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
Katarzyna Witkowska
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tuve el placer de recurrir nuevamente a los servicios de Fervial Mercedes-Benz Sevilla para la adquisición de un nuevo vehículo. Al igual que en la ocasión anterior, Diana Jiménez Rico se encargó personalmente de todo el proceso, gestionando con profesionalismo cada detalle y asegurando que el coche estuviera preparado para la entrega en perfectas condiciones. Quedé sinceramente impresionado por la eficacia, la atención al detalle y la dedicación demostradas por Diana, lo que me permitió disfrutar de una experiencia de compra totalmente libre de preocupaciones. Agradezco a Diana Jiménez Rico por su excelente atención, por la cálida hospitalidad en un magnífico hotel y por convertir todo el proceso de adquisición en una experiencia excepcional.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Katarzyna. Muchas gracias por su comentario y por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el proceso de compra fue satisfactorio y que nuestro equipo, en especial Diana, pudo ayudarle en todo momento. ¡Disfrute de su compra y estaremos encantados de atenderle en el futuro si lo necesita! Un saludo.
Rafal Hofman
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hace aproximadamente año y medio compramos nuestro primer coche en Fervial - Mercedes Benz Sevilla, y quedamos tan satisfechos con la experiencia que acabamos de volver para comprar el segundo. En ambas ocasiones nos atendió Diana Jiménez Rico, quien fue súper profesional, amable y muy atenta en todo momento. ¡Da gusto tratar con alguien así! Aunque vivimos en Valencia, todo el proceso lo hicimos a distancia, por teléfono y correo electrónico, y cuando llegamos a Sevilla, todo estaba perfectamente preparado. Solo tuvimos que firmar y el coche ya estaba listo para la entrega. Además, el concesionario ofrece alojamiento en un hotel de primera, lo cual es un gran detalle para quienes viajamos desde fuera. Sin duda, Fervial - Mercedes Benz Sevilla es uno de los mejores concesionarios de Mercedes Benz en España. Vale totalmente la pena desplazarse hasta Sevilla por el nivel de servicio y la atención que ofrecen. ¡Gracias, Diana, por tu profesionalismo y simpatía! Esperamos volver a vernos el próximo año 😉
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos Rafal. Muchísimas gracias por su valoración. Nos complace saber que nuestra compañera Diana y nuestro equipo pudieron ayudarle durante todo el proceso. ¡Esperamos que disfrute de su compra y estaremos encantados de atenderle siempre que lo necesite! Un saludo.
Cancro Veritas
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
He tenido la suerte de que me ha atendido la Srta Diana Jiménez y ha demostrado su profesionalidad , empatía y amabilidad desde el minuto 1. Resulta reconfortante ser tratado así. Muchas gracias.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Cancro. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que el proceso de compra de su nuevo Mercedes-Benz ha sido inmejorable y el trato de nuestra compañera Diana de su agrado. Le seguiremos esperando en nuestras instalaciones para lo que necesite. ¡Disfrútelo! Un saludo.
daniel miguez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me gustaría agradecer a Diana la asesora comercial, el trato que nos ha dado durante el proceso para adquirir mi nuevo vehículo. Después de la primera compra que realizamos con ella no dudamos ni un momento en ponernos de nuevo en sus manos para adquirir este segundo vehículo y desde luego que no nos equivocamos una vez más. El trato fue excelente , la dedicación fue de diez , nos explicó y resolvió todas las dudas que teníamos de la mejor manera y por supuesto nos ayudó a encontrar el coche tal y como lo queríamos tal y como lo queríamos. Sinceramente estamos encantados con el grupo mercedes y por supuesto con Diana !
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Daniel. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que el proceso de compra de su nuevo Mercedes-Benz ha sido inmejorable y el trato de nuestra compañera Diana de su agrado. Le seguiremos esperando en nuestras instalaciones para lo que necesite. Un saludo.
Rostislav Plamenov
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy muy contento. Miquel Angel Tellado el mejor profesional él y su equipo desde minuto 1 hasta día de hoy. Recomiendo a todos confiar totalmente en ellos. Muy feliz y muy contento con mi nuevo mercedes.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Rostislav. Muchas gracias por compartir su experiencia tras la compra de su nuevo Mercedes-Benz. Es un placer conocer que nuestro compañero Miguel le ayudó en todo momento y que todo el proceso fue de su agrado. ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
Miguel Borrero
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto para adquirir recambios para mi vehículo de 1985. Atención excelente.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Miguel. Muchas gracias por compartir su experiencia tras su paso por nuestro servicio oficial. Nos alegra saber que todo fue de su agrado. ¡Aquí seguiremos para cuando lo necesite! Un saludo.
Rafa Prieto
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto, sobre todo el trato desde el primer momento por parte de Miguel Tellado, explicando tiempos de entrega y todas las opciones disponibles en la adquisición de mi clase A, muchas gracias por todo!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Rafa. Muchas gracias por compartir su experiencia de compra con nosotros. Y por valorar el trato recibido por nuestro compañero Miguel. ¡Disfrute su nuevo Clase A! Un saludo.
José Manuel
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tras solicitar ofertas a distintos concesionarios, recibimos una propuesta de Fervial Concesur Sevilla, donde fuimos atendidos por Diana. Iniciamos nuestra primera visita para ver in situ el vehículo que teníamos intención de comprar. La atención de Diana fue excelente, tanto en la orientación para elegir el modelo como en la presentación de las opciones que se ajustaban a nuestras preferencias. Gracias a ella, tomé la decisión correcta. El vehículo, en nuestro caso, se encontraba en Concesur Alcalá, y Diana no dudó en desplazarse para mostrárnoslo personalmente. Por suerte, había stock disponible y no fue necesario esperar. También queremos destacar el buen servicio de Alex, quien, una vez realizada la compra, nos explicó el funcionamiento del vehículo con gran profesionalidad en el momento de la entrega. Agradecemos sinceramente la colaboración y profesionalidad de Diana y Alex.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días José Manuel. Muchas gracias por su comentario y por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el proceso de compra fue satisfactorio y que nuestro equipo, en especial Diana y Alex, pudo ayudarle en todo momento. ¡Disfrute de su compra y estaremos encantados de atenderle en el futuro si lo necesita! Un saludo.
ECOTECO SL
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy cercano y al mismo tiempo profesional y eficaz
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días ECOTECO SL. Le agradecemos su valoración. No alegra saber que el servicio recibido ha sido excelente. Un saludo.
Ramón Díaz
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi experencia con Miguel Angel Tellado ha sido espectacular, en cosa de dos semanas hemos cerrado la compra de mi nuevo GLA, siempre cogiendo el teléfono cuando lo he necesitado y cumpliendo con el plazo establecido, sin duda si tengo que comprar otro Mercedes acudiré a el.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Ramón. Muchas gracias por compartir su experiencia tras las compra de su nuevo Mercedes-Benz GLA. Un placer saber que nuestro equipo le ayudó en todo momento, en especial nuestro compañero Miguel Ángel. ¡Disfrútelo! Un saludo.
Miguel Angel Vicente
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Es verdad que hoy en día puedes comprar tú Mercedes en cualquier concesionario del Mundo, lo configuras, lo encargas, y en unos meses lo recoges. Pero si desde La Rioja decides comprar el tuyo a un concesionario a más de 800km de tú casa es por algo. Se llama atención personalizada, y en mi caso, fue lo que me hizo lanzarme a encargar mi coche a Diana Jiménez, de Fervial Mercedes-Benz en Sevilla. Gracias por todo Diana, contaré contigo para el próximo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Miguel Ángel. Muchas gracias por compartir su experiencia tras la compra de su nuevo Mercedes-Benz. Nos alegra saber que todo el proceso fue satisfactorio y que nuestra compañera Diana le ayudó en todo momento. ¡Disfrútelo! Un saludo.
Andres Perdigon Palacios
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Desde el primer momento, la atención recibida en Fervial Mercedes-Benz ha sido excelente. Quiero destacar especialmente la profesionalidad de Diana Jiménez, quien ha sido la persona encargada de atenderme durante todo el proceso de compra de mi coche, un GLC. Diana ha demostrado en todo momento una cercanía y amabilidad excepcionales, haciendo que cada consulta y cada duda fueran atendidas con un gran interés y dedicación. Agradezco mucho su paciencia y el tiempo que ha dedicado a explicarme todos los detalles, resolviendo cualquier incertidumbre de manera clara y honesta. Gracias a su trato personalizado y su conocimiento, la experiencia de adquirir mi vehículo ha sido verdaderamente satisfactoria. Recomiendo sin duda tanto el concesionario Fervial Mercedes-Benz como a Diana Jiménez a cualquier persona que busque confianza y profesionalidad en la compra de su coche. Muchas gracias Diana.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Andrés. Muchas gracias por su comentario y por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el proceso de compra fue satisfactorio y que nuestro equipo, en especial Diana, pudo ayudarle en todo momento. ¡Disfrute su nueva ESTRELLA y estaremos encantados de atenderle en el futuro si lo necesita! Un saludo.
carlos perez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
He comprado recientemente mi nuevo Mercedes Benz en el concesionario Fervial, y la experiencia ha sido excelente de principio a fin. Quiero destacar especialmente la atención de Diana, la asesora comercial que me atendió, por su profesionalidad, cercanía y paciencia durante todo el proceso. Me explicó con claridad, resolvió cada duda que tuve y me ayudó a encontrar el coche perfecto para mi. Con total seguridad, si necesitas un MB, recomiendo a Diana para asesorarte en la compra de tu nuevo vehículo . Muchas gracias.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Carlos. Le agradecemos enormemente la confianza en nuestro equipo de ventas para adquirir su nuevo Mercedes-Benz, nos alegra conocer la gran satisfacción en el trato recibido por nuestra compañera Diana ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
Fabiola y Carlos Espinal Dominguez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Desde que compré el coche allí me han atendido vari
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Rafael Cabeza
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio de recambio, gracias.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Rafael. Muchas gracias por compartir su experiencia tras su paso por nuestro servicio de recambios ¡Le seguiremos esperando! Un saludo.
Angel Gomez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
He pasado por varias casas de coche pero como mercedes no hay nada, un trato excepcional y calidad del coche desde que entras y te recepcionan el vehiculo hasta que sales te sientes bien atendido
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Ángel. Muchas gracias por compartir su valoración. Nos alegra conocer que el servicio recibido ha sido inmejorable. Un saludo.
Le Barbier Barberías
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad y resolutividad , nos atendió Manuel Falante debido a un fallo en los asientos.Se preocupó desde el primer momento de encontrarnos una solución y nos consiguió moviendo cielo y tierra un vehículo de cortesía que se adaptará a nuestras necesidades ya que somos una familia muy numerosas . Dar las gracias también a Alejandro calvo de taller por la dedicación y rapidez . Gracias a ambos por una atención de 10 .
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Le Barbier Barberías. Muchas gracias por compartir su experiencia con nuestro servicio postventa ¡Le seguiremos esperando en nuestro taller siempre que su Mercedes-Benz lo necesite! Un saludo.
Miguel Angel Rodriguez Gil
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Solicite información en varios sitios sobre Renting de un GLA, y acabé decantándome por CONCESUR porque por precio no ha tenía competencia, pero además desde el principio noté la profesionalidad y además el interés en prestar una atención comercial fantástica. . Me ha atendido desde el principio Miguel Ángel y la verdad que no puedo más que agradecerle todo el interés y dedicación que ha puesto en que estuviese siempre informado, en agilizar las gestiones y en ofrecerme el mejor asesoramiento. Os recomendó sin duda a todo el mundo. Y como decimos en Murcia….sois muy buenos Pijo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Miguel Ángel. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Ha sido un placer acompañarle en este proceso y nos alegra saber que el trato recibido ha sido inmejorable. ¡Disfrútelo! Un saludo.
Jose Angel Moreno Lopez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchísimas gracias por todo, en especial a Miguel Angel Tellado. La experiencia ha sido de 10 desde el principio hasta el final. Muchísimas gracias a todos
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días José Ángel. Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que el proceso de compra fue satisfactorio y que nuestro equipo, en especial Miguel Ángel, le ayudó en todo momento ¡Disfrute su compra y estaremos encantados de atenderle en un futuro si lo necesita! Un saludo.
Marc Torres
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia muy positiva en todos los sentidos. Comprar un coche a 1.000 km de casa requiere un acompañamiento excelente durante todo el proceso que transmita la confianza necesaria. Ahí es donde destacó el trabajo de Diana: siempre disponible, facilitando la toma de decisiones y agilizando todo el proceso burocrático de principio a fin. Y, para rematar, ¡hasta viene a recogerte al aeropuerto! Un servicio de 10. 👌
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Marc. Muchas gracias por compartir su experiencia tras la compra de su nuevo Mercedes-Benz. Es un placer conocer que el trato y servicio recibido por nuestra compañera Diana ha sido excelente. ¡Disfrute de su nueva ESTRELLA! Un saludo.
Paulovas
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato, mucho personal y concesionario grande.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Paulovas. Muchas gracias por compartir su experiencia tras su paso por nuestras instalaciones. Nos alegra saber que todo fue excelente. ¡Aquí estaremos si en un futuro nos necesita! Un saludo.
M
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
He comprado dos coches nuevos, el primero bien, el segundo, un GLC, me lo entregaron con las llantas arañadas, diciéndome que me lo arreglan en nada, y después de preguntar varias veces todavía estoy esperando 7 meses después. También me dijeron que traía un extra que finalmente no trae el coche.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días M. Le agradeceríamos que nos escribiera un correo electrónico a marketingpostventa@grupoconcesur.es para comunicarnos con detalle su experiencia y tramitar su queja de manera interna. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de https://www.grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
R COFRAN
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
El trato mas pésimo que me han dado en mi vida. No me lo esperaba de un concesionario oficial como es Mercedes. Compre una mercedes Vito tourer hace justo 4 años en concesiónario Mercedes. Tiene ahora 84.000 km y empieza a hacer unos tirones raros al reducir, siendo la caja de cambios automática 9G tronic, la actual de los mercedes automáticos. La llevo a este concesionario para que me den solución, confiando que al ser servicio oficial tendré la seguridad de que son los mas cualificados para un problema de caja de cambio. Pues bien, despues de un mes y medio llamando semanalmente y presentándome en taller varias veces porque nadie me dice nada de que le ocurre a mi vehículo, y siempre me decían que en 1 o 2 días me mandaban presupuesto, el cual nunca llegaba. Me presento allí con un muy enfadado, que eso no era lógico , que llevaba un mes y medio sin mi vehículo y sin saber un presupuesto ni nada. Me dicen que tiene una avería especial, porque en el ordenador no aparece ningún fallo, pero que es cierto que los tirones sigue dándolos. que para ello tienen que contactar con Mercedes Central Alemania y que ellos les dan los pasos a seguir. un mes y medio para mandar mensajes a Alemania y que te contesten con los pasos? total , que al final como no tienen ni idea de lo que le pasa a la furgoneta, se les ocurre sacar un poco de acéite de la caja de cambios, porque ya no saben que hacer, y dicen que hay un poco de viruta en el aceite y que eso significa que algo metálico se ha roto... yo que no entiendo de mecánica, desde el primer día que empezó a hacer eso, sabia que era un diente o un engranaje o algo roto de la caja de cambio, y ellos después de un mes y medio, y por mi insistencia, prueban a sacar el aceite y lo confirman . pésimo el taller. y entonces me dicen que hay que cambiar todo el sistema de la caja de cambio y sus componentes relacionados. 10.000 € arriba o abajo de boca me lo dicen. Entonces yo me quejo de que eso como puede ser? un mercedes con la mejor caja de cambio que tienen con 84.000 km se le va la caja de cambio? un vehículo de 60.000 €? y ahora tengo que pagar 10.000€ para ponerle otra igual? que se va con 84.000 km? a lo que me responden que no es lo normal la verdad, que no tienen casos así, pero que mi vehículo esta ya fuera de garantía y que es lo que hay. Pido hablar con algún responsable porque no me parece justo eso, ya que pienso que me han vendido un vehículo defectuoso, y el jefe de taller me dice lo mismo, y al querer hablar con alguien por encima de este me dicen que eso no es problema de ellos, que me queje a Mercedes oficial de Alemania, que son los que han fabricado el coche, que ellos solo me lo han vendido. Increíble!!! para vendértelo si valen, y con muy buena cara, y si tienes un problema o pagas o quéjate a Alemania!!! Así que lo único que puedo hacer es poner una hoja de reclamaciones y me la dan a regaña dientes... les digo que me voy a llevar mi vehículo y me exigen las horas de dedicación en el tiempo que ha estado el vehículo ahí. 550 € por 5 horas para no conseguir nada... 5 horas en un mes y medio que estuvo el vehículo en el taller, y el resto del tiempo ??? que han hecho? mi vehículo guardado en el garaje del sótano que fue donde lo vi? y yo con un vehículo menos todo ese tiempo? pues para mas irritación, lo pago a regaña dientes y cuando me lo entregan el vehículo esta sucio, y salgo del taller y hay una maquina de lavado donde lavan los coches que salen del taller y se lo entregan a los clientes limpito, como un detalle por ser mercedes entiendo, y el mio ni eso!!! después de pagar 550 € por nada... un desastre vamos. No recomiendo para nada este concesionario y ya de la marca mercedes vosotros mismos podéis sacar vuestras conclusiones... yo no compro mas ni uno, lo tengo clarísimo. y hasta aquí mi disgusto. ahora buscare un taller no oficial que me lo repare y ya esta, o que me pongan una caja de cambio de reestreno. Pero a mercedes ni un duro mas.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días R COFRAN. Para poder atender su caso de la mejor manera posible, le agradeceríamos que nos enviara todos los detalles a nuestro correo marketingpostventa@grupoconcesur.es. Así podremos darle el trámite correspondiente a nivel interno y ofrecer una solución óptima a este tipo de situaciones. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de https://www.grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
MARIA TERESA cueto
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
He adquirido recientemente un clase A y el trato no ha podido ser mejor, me atendió la comercial Diana Jiménez, resolvió todas mis dudas, me ofreció la prueba del coche y me acompañó durante todo el proceso de compra de forma activa, solo tengo palabras de agradecimiento porque sin ella esta experiencia no hubiera sido la misma. Recomiendo totalmente la compra en este concesionario y con la comercial Diana Jiménez, muchas gracias por hacer mi sueño realidad
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días María Teresa. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que el proceso de compra de su nuevo Mercedes ha sido inmejorable y el trato de nuestra compañera de su agrado. Le seguiremos esperando en nuestras instalaciones para lo que necesite. Un saludo.
Fernando
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención magnífica y gran stock de coches. Buenas ofertas y facilidad para probar coches. No atosigan ni utilizan las típicas estrategias cutres de venta. Agradecer en particular la atención de Rubén.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Fernando. Muchas gracias por su comentario y por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el proceso fue satisfactorio y que nuestro equipo, en especial Rubén, pudo ayudarle en todo momento. ¡Estaremos encantados de atenderle en el futuro si lo necesita! Un saludo.
Juan Limones
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Son unos ladrones cuidado si alquiláis con Concerent fervial. Alquilamos una furgoneta Fiat scudo, pagamos el alquiler + seguro a todo riesgo para evitar problemas. En la vuelta del viaje echamos hasta dos veces adblue, una cuando tenía 500km de autonomía y otra cuando quedaban 300 y no detectó en ninguna de las dos veces el adblue. Llegamos a entregar la furgoneta y se paró por qué no lo detectaba, se lo explicamos y me devolvieron la fianza sin problemas. A los 7 días me hacen un cargo de 93€ sin consultármelo a mi tarjeta por “mal uso” dicen que tenía que haberle echado el adblue con 3000-4000km de antelación, que hemos hecho un mal uso de la furgoneta. Ellos nos la dieron con una autonomía de 1500km. Me han cobrado 93€ sin aportar ni un presupuesto ni una factura de ningún taller. Llamada tras llamada sin respuesta. Las chicas del mostrador las tienen con el discurso aprendido para ROBAR a los clientes por fallos puntuales como el de nuestro caso que no detectó el adblue. Se niegan a devolverme el dinero
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Juan. Le agradeceríamos que nos escribiera un correo electrónico a marketingpostventa@grupoconcesur.es para comunicarnos con detalle su experiencia y tramitar su queja de manera interna. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de https://www.grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
enrique muñoz
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto con Miguel Angel y eso que él estaba en Sevilla, yo en Barcelona y el coche en Madrid!!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Enrique. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Y por valorar el trato recibido por nuestro compañero Miguel Ángel. ¡Aquí seguiremos para lo que necesite! Un saludo.
Pedro Santana
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Pedro. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Arahou Mohamed
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quiero destacar la atención excepcional que recibí de Rufino Pulgada en el taller. Desde el primer momento, su amabilidad y profesionalismo fueron evidentes. Me explicó todo con una claridad impecable, siempre con una sonrisa y una cercanía que hicieron que la experiencia fuera muy agradable. Sin duda, un trato que marca la diferencia y que recomiendo totalmente. ¡Gracias, Rufino!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Arahou. Muchas gracias por compartir su experiencia tras su paso por nuestro servicio oficial. Un placer conocer que el trato y servicio recibido por nuestro compañero Rufino fue excelente. ¡Le seguiremos esperando! Un saludo.
Ramón López
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Ramón. Le agradecemos su valoración. Un saludo.
Esperanza Barragán González
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Esperanza. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Maria Isabel Matachana Fernandez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto y grandes profesionales
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días María Isabel. Gracias por compartir su experiencia tras su paso por nuestras instalaciones. Nos alegra saber que el trato recibido ha sido excelente. Un saludo.
ANTONIO AGUILAR
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Renting GLC 300 DE, me fui desde Málaga a Sevilla, porque no había ninguna oferta parecida a la de Fervial!!!! Mi contacto con ellos, fue a través, de una Red Social, eso que nunca, parecen ser verdad las promociones, que se anuncian....., pues aquí se demostró que no siempre es mentira. Desde principio, transparencia absoluta y rapidez en contestar todas mis dudas. Si lo que buscas es dinamismo y soluciones. Ferial es tu concesionario. Mi especial mención a Miguel Angel Tellado, profesional en todo momento, desde las conversaciones telefónicas, vía WhatsApp o llamadas, ya causa buena impresión, y cuando le conoces en persona, más aún, resolutivo 100%, tengo claro que el próximo cambio de vehículo, sé a quien acudir
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Antonio. Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que su experiencia ha sido tan positiva y que nuestro equipo, especialmente Miguel Ángel, cumplió con sus expectativas. ¡Estaremos encantados de atenderle nuevamente en el futuro! Un saludo.
Rosario Chavez
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
La peor postventa que he tenido, son unos impresentables, tienes que ir a quejarte y amenazar con una reclamación para que la señorita de información se digne a llamar a alguien, si son unos sinverguenzas en las furgonetas( el peor servicio de mantenimiento) este concesionario te engaña directamente, entregó un coche el 2 de noviembre 2024 pagó los kilómetros adicionales y luego me doy cuenta que me siguen cobrando el mantenimiento cuando ya no tengo al coche!!! Una denuncia es poco para lo que merecen. Y si aún así te arriesgas ( porque el GLB es fantástico) a ver qué vendedor escoges, espero que tengas más suerte que yo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Rosario. Para poder gestionar adecuadamente su queja, le invitamos a detallarnos su caso a través del correo electrónico marketingpostventa@grupoconcesur.es. De este modo, podremos darle el trámite correspondiente a nivel interno y poder ofrecer una solución óptima a este tipo de situaciones. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de https://www.grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Luis C.
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Luis. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
José Benítez Merino
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hace 15 días llevé el coche a Fervial para una reparación de funcionamiento de motor. Quince días después, el coche sigue en el taller. Al parecer, aparte de la avería del motor, apareció otra de pérdida de aceite en el cárter que sigue sin estar reparada. Independientemente de que no es es de recibo tardar más de 15 días en reparar una avería, la comunicación con el asesor del taller brilla por su ausencia. No es posible hablar con él directamente y tienes que hablar con cita previa para que le dejen una nota por si tiene a bien contactar con el cliente para informar del estado de la reparación. Llamo todos los días a primera hora, pero no hay demasiada suerte en la devolución de la llamada. Mis vacaciones empezaban hace 10 días y me las han arruinado. Sí este es el funcionamiento de una marca que pretende ser puntera, no les auguro un futuro exitoso. Tengo previsto renovar el vehículo y las posibilidades de repetir marca, son escasas
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días José. Sentimos mucho los inconvenientes que haya podido experimentar. Para brindarle la mejor atención posible, le invitamos a enviarnos todos los detalles de su caso a marketingpostventa@grupoconcesur.es para tramitar su queja de manera interna y poder dar una solución óptima a este tipo de situaciones. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de https://www.grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Alejandro Mora
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente! Se confirmo lo que me venían diciendo muchos compañeros.TRATO DE 10. Pedazo de profesional en “MAYÚSCULAS”. Atención super personalizada. Paciente, resolutiva, simpática, atenta, correcta y agradable. FELICIDADES Diana!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Alejandro. Muchas gracias por compartir su experiencia de compra con nosotros. Y por valorar el trato recibido por nuestra compañera Diana. Un saludo.
Juan Manuel Castañeda Garrido
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
La atención al cliente más impresentable que he visto nunca. No sé cómo una marca como Mercedes puede tener determinados individuos de cara al público. "Que me busque yo las piezas de repuesto" me dice el responsable del taller después de casi 8 meses de estancia y habiendo cobrado hasta dos veces por la reparación. Recopilando documentación para reclamación y denuncia por fraude. Este es el "nivel de servicio" de Mercedes.... Luego te contestan a la reseña que contactes con su servicio de post venta que te atenderán encantados. Nada de nada. Todo eso es un "queda bien". Ni te responden. Lo dicho, ¿Mercedes? Vaya fiasco.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Juan Manuel. Para poder gestionar adecuadamente su queja, le pedimos que nos envíe los detalles por correo electrónico a marketingpostventa@grupoconcesur.es. Desde allí, podremos darle el seguimiento interno oportuno y así poder intentar solventarla de manera óptima. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de https://www.grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
daniel estevez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
He comprado un clase A en este concesionario. Me atendió Diana Jiménez, al principio muy bien, pero luego se truncó la cosa. Me compré el vehículo a principios de abril, cuando fui a recogerlo estaba todo bien excepto que faltaba la segunda llave del coche. Tras muchas reclamaciones, llamadas, conversaciones, estamos en julio y aún sigo sin la llave, con el riesgo que conlleva eso si se perdiera o se estropeara la única llave que dispongo. La gestión del concesionario carece de profesionalidad. Creo que no vuelvo a comprar ahí, y no lo recomiendo para nada!!!!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Daniel. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Ha sido un placer acompañarle en este proceso y nos alegra saber que el trato recibido ha sido inmejorable. ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
Donald Carter
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una atención personal exquisita por parte de la comercial Diana Jiménez; un trato al cliente como se espera en un concesionario Mercedes, sobresaliente.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Donald. Muchas gracias por compartir su experiencia de compra con nosotros. Y por valorar el trato recibido por nuestra compañera Diana. ¡Disfrute su nuevo Mercedes-Ben! Un saludo.
Álvaro PB
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Diana Jiménez, una persona profesional, educada y paciente, pero sobretodo eficiente. Me ayudó a gestionar la compra en un tiempo record, con atención inmediata. Un 10. Renovaré por ella, y eso que estoy en otra provincia diferente al concesionario.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Álvaro. Muchas gracias por compartir su experiencia de compra con nosotros. Y por valorar el trato recibido por nuestra compañera Diana. ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
Ignacio Melgarejo
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Un auténtico desastre la atención al cliente. Después de tener cita confirmada me mandan a que haga un checkin automático y me dicen que me llaman para decirme a qué hora estaría el coche. Después de 4 HORAS esperando, me acerco a preguntar el motivo por el que no me llamaban y la respuesta es que ni siquiera ha entrado el coche en el taller. Que si quería que me daban otra cita para el día siguiente. Evidentemente, tendría que ser el único taller de Andalucia para llevar el coche ahí. Esperaba otra cosa del servicio posventa de Mercedes.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Ignacio. Para poder gestionar adecuadamente su queja, le invitamos a detallarnos su caso a través del correo electrónico marketingpostventa@grupoconcesur.es. De este modo, podremos darle el trámite correspondiente a nivel interno y poder ofrecer una solución óptima a este tipo de situaciones. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de https://www.grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
José manuel
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Acabamos de entrar preguntando información de coches de ocasión hoy día 20/06 a las 18 horas y de verdad la persona que nos ha atendido no ha podido tener más desgana, formas etc para nada representa la marca Mercedes ni por asomo
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días José Manuel. Sentimos mucho los inconvenientes que haya podido experimentar. Para brindarle la mejor atención posible, le invitamos a enviarnos todos los detalles de su caso a marketingpostventa@grupoconcesur.es para tramitar su queja de manera interna y poder dar una solución óptima a este tipo de situaciones. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de https://www.grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Fernando García
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me encantó el trato amable de todos sus funcionarios.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Fernando. Muchas gracias por compartir su experiencia tras su paso por nuestras instalaciones. ¡Le seguiremos esperando siempre que lo necesite! Un saludo.
FCO.JAVIER GARCIA
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fantástica atención. Solicite que contactarán conmigo para preguntar por la compra de un modelo que estaba interesado y al instante me llamaron. Muy satisfecho con la atención, las explicaciones, la prueba de conducción que ha hecho que al final me comprara el coche. Un trato exquisito por parte de Rubén, que fue quien me atendió desde el primer momento y que me facilito todo desde el principio. Y por cierto, la entrega del coche espectacular!!!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Fco. Javier. Muchas gracias por confiar en el equipo de Fervial para comprar su nuevo Mercedes. Nos alegra saber que su experiencia ha sido inmejorable ¡Disfrútelo! Un saludo.
Edelmiro García
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gran experiencia en Mercedes Fervial, la atención de Diana ha sido espectacular tanto en la información previa, gestión de compra y entrega final del vehículo, sin duda totalmente recomendable. Gracias por todo equipo!!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Edelmiro. Muchas gracias por compartir su experiencia de compra. Nos alegra saber que el trato recibido por nuestra compañera Diana ha sido inmejorable ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
Pilar Sanz
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hola, yo compré el coche desde Madrid , Rubén un encanto. Un gran profesional que me ayudó en todo momento, me orientó muy bien y siempre estuvo acompañándome ante mis dudas y necesidades. Encantada con su trabajo, ayuda, disposición, y simpatía. Un gran profesional
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Pilar. Le agradecemos enormemente la confianza en nuestro equipo de Ventas Digital para la compra de su nuevo Mercedes. Nos alegra saber que el servicio ha sido inmejorable desde el principio ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
Tomás Pardo Navarro
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado un Mercedes A 180 con 10 meses. Hemos buscado en bastantes concesionarios el coche que queríamos y lo hemos encontrado con las características, el precio y condiciones que estábamos buscando. Desde el principio Diana nos informó de todo por teléfono, WhatsApp, incluso fuera de su horario laboral, haciéndonos un video personalizado ya que vivimos en Granada. Nos acercamos a verlo y nos decidimos rápidamente. Se quedaron con el coche que teníamos con la mejor tasación de todas las que nos dieron. Todo el proceso ha sido fantástico. Nos dieron una noche de hotel cuando fuimos a recogerlo y la atención posterior ha sido de 10. Estamos encantados con el coche y la atención del concesionario en general y de Diana en particular. Se han ganado unos clientes con unos hijos a los que también les encanta la marca..
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Tomás. Le agradecemos enormemente la confianza en nuestro servicio de Ventas Digital para adquirir su nuevo Mercedes-Benz, nos alegra conocer la gran satisfacción en el trato recibido por nuestra compañera Diana ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
Francisco Arroyo Campos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia inmejorable.Agradecimientos a todo el equipo de profesionales que forman Fervial Mercedes -Benz. Especialmente a Diana Jiménez , fue muy profesional y cercana desde el primer momento es una agente de ventas TOP con empleados así la empresa funciona de maravilla.Me ayudaron a encontrar el coche perfecto dentro de mi presupuesto y se encargaron de todo el papeleo máxima transparencia y claridad.El proceso fue rápido y fácil, y el coche llegó en perfectas condiciones. Además, el día de la entrega me sorprendieron con un detalle personalizado. Sin duda, volveré y lo recomendaré a todos.Si tengo que comprar otro vehículo seguro que volveré a confiar en Fervial Mercedes -Benz. Mención especial también para Javier Calderon de departamento de ventas y Mercedes Domínguez del departamento de seguros por su trato tan especial en todo momento. Gracias a todos.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Francisco. Muchas gracias por su valoración y por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el proceso de compra fue satisfactorio y que nuestro equipo, pudo ayudarle en todo momento. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa. ¡Disfrútelo y estaremos encantados de atenderles en el futuro si lo necesitan! Un saludo.
G Shark
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hice una compra desde Valencia y me atendió Ruben, muy buen trato y muy buena persona, así da gusto comprar un coche, me tardó en llegar a Valencia en menos de 1 semana y todo perfecto 👌🏻
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes G Shark. Le agradecemos enormemente la confianza en nuestro servicio de Ventas Digital para adquirir su nuevo Mercedes-Benz, nos alegra conocer la gran satisfacción en el trato recibido por nuestro compañero Rubén ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
Antonio Molina Serrano
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Antonio. Dada su valoración le agradeceríamos que nos enviara un correo detallando su experiencia a marketingpostventa@grupoconcesur.es para tramitarla de manera interna. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de https://www.grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Fernando Zamora
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Realice la compra de un mercedes c220d del año 2024 y me atendió DIANA, gran atención, muy amable, competente y con buen saber estar, es una excelente vendedora, la recomiendo al 100% ya que me buscó la mejor oferta y al mejor precio de financiación… Muy Satisfecho de la compra que he realizado
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Fernando. Muchas gracias por compartir su experiencia tras la compra de su nuevo Mercedes-Benz C220d. Nos complace conocer que el trato y servicio recibido por nuestra compañera Diana ha sido excelente. ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
Manuel Perozo Limones
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Atención al cliente lamentable. He intentado ponerme en contacto con ellos y es completamente imposible. Además es por un problema que ha sido culpa suya.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Manuel. Le pedimos disculpas por lo ocurrido, estamos solucionando los problemas que se hayan podido producir por esta vía. Por favor, le rogamos que contacte con nosotros a través del email marketingpostventa@grupoconcesur.es detallando sus datos y el motivo de su llamada para poder contactar con usted. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de https://www.grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
G a
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Malísima atención, por no decir INEXISTENTE
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días G a. Para gestionar adecuadamente su queja, le pedimos que nos envíe los detalles por correo electrónico a marketingpostventa@grupoconcesur.es. Desde allí, podremos darle el seguimiento interno oportuno y así poder intentar solventarla de manera óptima. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de https://www.grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Catalina Daviu
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Soy de Mallorca y compré un Clase A en este concesionario de Grupo CONCESUR, me atendió Rubén Villau que fue atento y amable en todo momento. La entrega del vehículo tuvo lugar en Valencia, ellos se encargaron de llevarlo y todo perfecto. Recomiendo este concesionario. Un saludo!!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Catalina. Muchas gracias por compartir su experiencia tras la compra de su nuevo Mercedes-Benz Clase A. Nos alegra conocer que el servicio y trato recibido por nuestro compañero Rubén ha sido inmejorable. ¡Disfrútelo! Un saludo.
Andres Lopez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Contácte con Diana ,la comercial de Fervial,lo hice a distancia ya que soy de fuera,ella lo organizo todo,desde la reserva ,hasta la prueba del vehículo, hasta la entrega ,comprometida y solventado cualquier gestión oportuna al 100% ,muchísimas gracias diana.un abrazo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Andrés. Muchas gracias por compartir su experiencia de compra digital de su nuevo Mercedes-Benz. No complace conocer que el trato y servicio recibido por nuestra compañera Diana ha sido excelente. ¡Disfrútelo! Un saludo.
Víctor Ruiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente experiencia con Miguel Tellado para un renting empresa. 100% implicado, resolutivo y amable. Repetiré!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Víctor. Muchas gracias por su experiencia. No complace conocer que el trato y servicio recibido por nuestro compañero Miguel ha sido excelente. ¡Le seguiremos esperando siempre que lo necesite! Un saludo.
Pepe Dominguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Pepe. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Aníbal Alonso
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato del personal, atentos y con espacios agradable para esperar. El servicio de reparación impecable, quedó como nuevo y además con limpieza incluida. Satisfecho con el servicio recibido.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Aníbal. Le agradecemos su valoración tras su paso por nuestro servicio oficial. Nos alegra conocer que el servicio recibido ha sido de su agrado. ¡Le seguiremos esperando siempre que su Mercedes-Benz lo necesite! Un saludo.
Jose Luis Navarro Cuenca
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Adquirí un Mercedes clase a visto por internet y la verdad que la atención recibida por Rubén Villau desde el primer momento tanto en la previa para la información del coche como en la visita y por supuesto super atento por qué al ser de Málaga hubo muchísimo contacto por el móvil y me solucionó cualquier tipo de problemas sin importar nada y por supuesto en la entrega del coche. Sencillamente un trato perfecto seguro que si tuviera que comprar otro más repetiría.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días José Luis. Muchas gracias por compartir su experiencia de compra. Un placer conocer que la atención y servicio recibido ha sido excelente. ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
Manuel Galvan
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
MERCEDES-BENZ creo que lo dice todo... Espero que la marca cuide la categoria y la clase que tiene, quitando de en medio todo lo que la pueda perjudicar en cualquier momento y por cualquier circunstancia...
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Manuel. Muchas gracias por su valoración. Nuestro objetivo es trabajar diariamente en preservar la clase y excelencia que representa Mercedes-Benz. Un saludo.
Montaña Garcia Corbacho
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Impecables y muy eficientes!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Montaña. Le agradecemos su valoración. Nos alegra conocer que el trato y servicio recibido ha sido de su agrado. Un saludo.
INMA SANCHEZ GRACIA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Inma. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Cristobal MANCHEÑO SANTANA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gestion impecable y trato excelente. Recomendable 100%. Gracias por la atención que nos habéis prestado y la eficacia en todo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Cristóbal. Muchas gracias por compartir su experiencia tras la compra de su nuevo Mercedes-Benz. Nos alegra saber que el servicio y trato recibido ha sido excelente. ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
EMMAUTO TRANS
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
10/10 recomendable! El servicio al cliente fue excelente gracias a Miguel por agilizar las cosas y el producto superó mis expectativas!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Emmauto Trans. Gracias por confiar en nuestro equipo de ventas para la compra de su nuevo Mercedes. ¡Disfrútelo! Un saludo.
SANTIAGO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Llame por teléfono para preguntar por un coche con una equipación determinada y todo fue sobre ruedas y nunca mejor dicho , buena atención , amplísima información sobre el vehículo , trato directo por WhatsApp con Diana ( que fue mi comercial ) resolvió mis dudas y me mantuvo informado de cómo iba todo paso a paso en todo momento. Después de unos cuantos concesionarios (4) y anuncios varios … aquí es donde he encontrado la mejor atención , las mejores explicaciones y el mejor precio
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Santiago. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Ha sido un placer acompañarle en este proceso y nos alegra saber que el trato recibido por nuestra compañera Diana ha sido inmejorable. ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
Ricard Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente y muy profesional el trato del comercial que nos ha gestionado la operación. Hemos contratado recientemente un renting de un vehículo (modalidad autónomos), siendo atendidos desde el primer momento por Miguel Ángel Tellado. Un auténtico profesional, serio, empático y con absoluta disponibilidad para facilitarnos todo el proceso. 100% recomendable y una experiencia cliente como muy pocas veces recibimos.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Ricard. Le agradecemos su valoración. Y gracias por valorar el trato recibido de nuestro compañero Miguel Ángel. ¡Disfrútelo! Un saludo.
Jose Zamora
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Angel TELLADO profesional de tu trabajo con tigo se venderán solo los coches un abrazo
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jose. Muchas gracias por compartir su valoración. Nos alegra saber que el trato recibido por nuestro compañero Miguel Ángel fue excelente. Un saludo.
Roberto Flores
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato fenomenal e inmejorable por parte de Miguel Tellado, ha estado muy pendiente de todo. Volveremos pronto.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Roberto. Muchas gracias por compartir su experiencia de compra. Nos alegra saber que el trato ha sido inmejorable ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
GRUPO ANDINES
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchísimas gracias Diana si no es por ti estoy sin mercedes los demás vendedores no están a tu altura
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Grupo Andines. Le agradecemos su valoración. Gracias por valorar el trato recibido por nuestra compañera Diana. Un saludo.
Jaime Molina lopez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jaime. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Rocio Silva
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estamos muy contentos por nuestro nuevo vehículo , estamos muy agradecidos con Diana , quien nos ha acompañado desde primer momento en los trámites y adquisición de nuestro nuevo coche , su profesionalismo , paciencia y disposición hicieron que todo el proceso fuera más fácil , siempre atenta a cada detalle y a resolver nuestras dudas , sin duda alguna su atención y compromiso han marcado la diferencia , y nos ha permitido disfrutar esta nueva etapa con tranquilidad , confianza y mucha mucha alegría 🌟🌟🌟🌟🌟Graciasss 💯
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Rocío. Muchas gracias por compartir su experiencia de compra con nosotros. Y por valorar el trato recibido por nuestra compañera Diana. ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
Patricia Bravo Conde
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La mejor elección, comprar con vosotros mi vehículo y en especial el trato inmejorable de Rubén, no puedo estar más que agradecida al trato recibido por él, atento a todas nuestras necesidades anticipándose a cualquier duda…nunca había comprado un coche que no fuese en mi ciudad sin el trato directo con el vendedor y no podía imaginar que alguien como él nos lo hiciese tan sencillo. Gracias por todo Rubén y a su compañero Alberto por la disponibilidad de ambos profesionalidad y eficacia.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Patricia. Muchas gracias por compartir su experiencia tras la compra de su nuevo Mercedes-Benz. Es un placer saber que el trato y servicio recibido por nuestros equip0o de ventas, en especial de Rubén y Alberto ha cumplido sus expectativas. ¡Disfrútelo! Un saludo.
Manuel Rosa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Manuel. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
vengador cosmico
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a Diana por su gestión en la venta y luego a Alberto por su explicación del funcionamiento del vehículo, quienes además fueron muy amables por ayudarme en sacar algunas fotos para la tramitación del seguro. Contento con sus servicios y con el coche adquirido 🙂.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Vengador Cósmico. Gracias por confiar en nuestro equipo de ventas para la compra de su nuevo Mercedes-Benz, en especial en nuestros compañeros Diana y Alberto. ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
Jose Miguel Rodriguez Torés
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Rubén es una máquina !!! Atento a todos los detalles , acompañándote en todo el proceso , recomendándote las mejores opciones siempre y con una sonrisa y disposición inimaginable. Una suerte y un placer haber podido comprar mi coche aquí. Llueva , truene o incluso nieve en Sevilla el siempre al frente del cañón. GRACIAS Y MIL VECES GRACIAS.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes José Miguel. Muchas gracias por compartir su experiencia tras la compra de su nuevo Mercedes-Benz. Nos alegra saber que el trato y servicio recibido por nuestro compañero Rubén ha sido inmejorable. ¡Disfrútelo! Un saludo.
Nacho Mora
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tenía un problema que costó detectar cual era el fallo y nos lo resolvieron rápido. Muy buena atención por parte de Jesús. Gracias por darnos tranquilidad.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Nacho. Muchas gracias por compartir su experiencia tras su paso por nuestro servicio oficial. Nos complace conocer que el trato y servicio recibido por nuestro compañero Jesús ha sido excelente. ¡Le seguiremos esperando siempre que su Mercedes-Benz lo necesite! Un saludo.
Farmacia Eduardo Domínguez Moliner
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Bdias,soy de Valencia y contacté con Rubén Villau para comprar un glc de 300 con un trato inmejorable tanto como comercial como persona. Me voy gratamente a Valencia muy agradecido a Rubén y al concesionario.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Farmacia Eduardo Domínguez. Muchas gracias por compartir su experiencia tras la compra de su nuevo Mercedes-Benz GLC 300. Un placer haberlo acompañado en este proceso y nos complace conocer que el servicio y trato recibido por nuestro compañero Rubén ha sido excelente. ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
Juan José Muñiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado un mercedes clase A de ocasión y todo perfecto! El trato comercial de Rubén Villaú ha sido absolutamente inmejorable, tanto antes de comprar el vehículo como la atención post-venta para resolver todas nuestras cuestiones. Somos de Asturias y nos facilitaron toda la información necesaria para realizar la compra a distancia, traslados a Sevilla para recoger el vehículo, recogida en aeropuerto y mención especial también para Alejandro Castro en la entrega personal del coche. Trato agradable, familiar, cercano y ante todo mucha profesionalidad! Sin lugar a dudas ha sido una experiencia de compra perfecta en todos los sentidos. Muchísimas gracias y enhorabuena por vuestro excelente trabajo!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Juan José. Le agradecemos enormemente la confianza en nuestro equipo de ventas para adquirir su nuevo Mercedes-Benz Clase A, nos alegra conocer la gran satisfacción en el trato y servicio recibido por nuestros compañeros, en especial el de Rubén y Alejandro ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
PEDRO MORRO VALERA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato en el proceso de compra y solucionando todas nuestras preguntas en todo momento, dando respuesta rápida y facilitando toda la documentación por correo electrónico y WhatsApp, siempre con agrado y simpatía por parte del comercial Sr. Rubén que nos atendió. Muy contentos, se han cumplido nuestras expectativas.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Pedro. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el proceso de compra fue satisfactorio y que nuestro equipo, en especial Rubén, pudo ayudarle en todo momento. ¡Disfrute de su nuevo Mercedes-Benz! Un saludo.
José María González Clemente
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He llevado a cabo un proceso de compra de coche con Rubén y la verdad que desde el primer momento la atención ha sido excelente, ha resuelto todas mis dudas, ha estado pendiente de todo el proceso y todo ha sucedido como me lo explicó por lo que la experiencia de compra ha sido de 10.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos tardes José María. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Ha sido un placer acompañarle en este proceso y nos alegra saber que el trato recibido ha sido excelente. ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
Francis Valenzuela
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Francis. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
María Gandara Diego
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia 10! Todo facilidades pese a comprar desde la distancia! Recomendable 100%, gracias Ruben x ser un excelente profesional!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días María. Muchísimas gracias por compartir la experiencia de compra digital. Nos alegra saber que el trato y el servicio recibido ha sido inmejorable ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
Marisol Sanchez-Grande
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen precio y sobre todo muy muy buen servicio, Rubén me ha atendido fenomenal, he comprado el coche por teléfono y no me arrepiento, el próximo vehículo que necesite volveré a contactar con ellos sin duda
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Marisol. Le agradecemos enormemente la confianza en nuestro departamento de Ventas para adquirir su nuevo Mercedes-Benz, nos alegra conocer la gran satisfacción en el trato recibido por nuestro compañero Rubén ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
P. Fco.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La verdad, encantado, estuve para una revisión rutinaria del coche y muy bien. El sistema del check inn express, perfecto y el alquiler de coches en el mismo concesionario una ventaja. Me atendió Alberto y encantado, me soluciono unas dudas del MB Aux y todo bien. Lo único malo es que me enamore de un Maybach de la exposicion y creo que no me lo puedo comprar
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Pedro. Muchas gracias por compartir su experiencia tras su paso por nuestras instalaciones. Nos complace saber que el servicio y trato recibido por nuestro compañero Alberto ha sido excelente. Y sobre el Maybach… ¡nunca se sabe!😉🙂 Si alguna vez decide dar el siguiente paso, aquí estaremos para ayudarle. Mientras tanto, estaremos encantados de atenderle en lo que necesite. Un saludo.
RaMa Piscinas S.L.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención, muy buen servicio. Fernando Cabrera atento en cada detalle, rapidez, etc.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días RaMa Piscinas S.L. Le agradecemos su valoración. Y gracias por valorar el trato recibido de nuestro compañero Fernando. Un saludo.
miguel angel P.M
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato, del comercial valdellos expectacular
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Miguel Ángel. Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que el trato recibido ha sido inmejorable. Un saludo.
MT L.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hace unos días estuve en el concesionario para comprar un vehículo y el trato fue nefasto! La intención del comercial era que comprara uno de los que tenían en stock, sin tener opción a poder escoger características del coche. Sin duda no volveré, nada profesionales!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes MT L. Le agradeceríamos que nos escribiera un correo electrónico a marketingpostventa@grupoconcesur.es para comunicarnos con detalle su experiencia y tramitar su queja de manera interna. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://www.grupoconcesur.es/politica-de-privacidad-y-aviso-legal/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Antonio José Espinar
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención impecable
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Antonio José. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
ELENA GONZALEZ LANGA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Quiero reseñar a Rubén Villau Ruiz como un excelente comercial, muy amable y buen gestor en todos los aspectos. 👍👍👍
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Elena. Le agradecemos su valoración. Y gracias por valorar el trato recibido de nuestro compañero Rubén. Un saludo.
Salvador Rodriguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Salvador. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Hugo Stolkhom Stronkjaer
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Buen sitio para llevar tu coche Mercedes, gran atención personal, grandes recursos y profesionales, profesionales.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Hugo. Muchas gracias por compartir su experiencia con nuestro servicio postventa ¡Le seguiremos esperando en nuestro taller siempre que su Mercedes-Benz lo necesite! Un saludo.
Álvaro Cámara Torrente
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
He llevado varias veces el coche al taller por qué el volante de mi coche está corrompido completo y dicen que es descartes y no te dan soluciones ninguna y tengo un problema mecánico y nada más hacen tirar balones fuera no te dan ninguna solución
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Álvaro. Le agradeceríamos que nos escribiera un correo electrónico a marketingpostventa@grupoconcesur.es para comunicarnos con detalle su experiencia y tramitar su queja de manera interna. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://www.grupoconcesur.es/politica-de-privacidad-y-aviso-legal/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Aodi Ye
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
我做了一个保养 一个销售（Roberto torre）说是一个价格 然后下午来取车的时候另一个销售（manuel falante）提高了价格，跟早上说的不一样
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Aodi Ye. Le agradeceríamos que nos contara su experiencia detallando los detalles de lo ocurrido para dar una solución a este tipo de situaciones. Si lo desea puede hacerlo escribiendo un correo electrónico a marketingpostventa@grupoconcesur.es. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://www.grupoconcesur.es/politica-de-privacidad-y-aviso-legal/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Jesús A. Castillo Santizo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena y profesional atención!!!!!!👍👏👏👍
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Jesús A. Muchas gracias por su valoración. Nos alegra conocer que el trato recibido ha sido excelente. ¡Le seguiremos esperando! Un saludo.
Álvaro García
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevé mi coche para chapa y pintura a través del seguro y mi experiencia fue nefasta. No sé qué tipo de profesionales trabajan aquí porque literalmente fue una chapuza de trabajo. Piel de naranja en toda la aleta y encima con los embellecedores mal colocados. Después hablando con un conocido me comentó que le pasó exactamente igual con este servicio en este sitio. No recomiendo que lo llevéis bajo ningún concepto.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Álvaro. Para poder atender debidamente su queja, le invitamos a que nos detalle todas las vicisitudes de la misma mediante correo electrónico en la siguiente dirección marketingpostventa@grupoconcesur.es para así intentar solventarla de manera óptima, dándole el trámite oportuno a nivel interno. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://www.grupoconcesur.es/politica-de-privacidad-y-aviso-legal/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Elo Lara
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Elo. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Everest “Everest”
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me gustaría agradecer a DIANA el trato recibido en todo momento, ha sido una persona con una actitud muy positiva y con una dedicación incansable por qué saliera la operación adelante, una persona con un compromiso en la empresa inigualable, espero que siga brillando y demostrando tu excelencia profesional, Mi más sincera felicitación también a Fervial por tener a profesionales de ese nivel, FELICIDADES POR ELLO.....
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Everest. Gracias por confiar en nuestro equipo de ventas para la compra de su nuevo Mercedes. ¡Disfrútelo! Un saludo.
Heriberto Sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Sin palabras en todo sentido
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Heriberto. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Francisco Conejero Rivas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Francisco. Le agradecemos su valoración. Un saludo.
Jose Rodriguez Cuesta
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El trato recibido por parte de Diana ha sido inmejorable. Amabilidad y buen hacer durante todos los trámites de la compra del vehículo.En cuanto al coche , una maravilla, igualable al trato recibido.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jose. Le agradecemos enormemente la confianza en nuestro equipo de ventas para adquirir su nuevo Mercedes-Benz, nos alegra conocer la gran satisfacción en el trato recibido por nuestra compañera Diana ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
Enrique Corriente Gordón
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Imposible contactar con el departamento de citas Llevo llamando tres días seguidos y al final siempre hablo con una máquina pero ninguna persona atiende el teléfono
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Sr. Enrique. Le pedimos disculpas por lo ocurrido, estamos solucionando los problemas que se hayan podido producir por esta vía. Por favor, le rogamos que contacte con nosotros a través del email marketingpostventa@grupoconcesur.es detallando sus datos y el motivo de su llamada para poder contactar con usted. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://www.grupoconcesur.es/politica-de-privacidad-y-aviso-legal/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Olga A
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo. Llevo desde primeros de diciembre llamando para rectificar una factura y con la IA que han implantado ni es posible hablar con ellos ni atienden las reclamaciones ni correo electrónico. Las personas merecemos ser atendidas por persona. Solamente tenéis que empatizar y ya veréis
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Olga. Le pedimos disculpas por lo ocurrido, estamos solucionando los problemas que se hayan podido producir por esta vía. Para poder atender debidamente su queja, le invitamos a que nos detalle todas las vicisitudes de la misma mediante correo electrónico en la siguiente dirección marketingpostventa@grupoconcesur.es para así intentar solventarla de manera óptima, dándole el trámite oportuno a nivel interno. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://www.grupoconcesur.es/politica-de-privacidad-y-aviso-legal/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Antonio Ramon Rodriguez Cala
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me alegra mucho haber vuelto a Mercedes, el trato y la profesionalidad en general y de Rubén en particular, insuperables Igual que hace un año reseñé a Mercedes con cinco estrellas, hoy tengo que decir que la atención al cliente para taller y el tiempo de espera, son nefastos, por no decir que mi clase E ha destrozado las ruedas delanteras en 22.000 kms, y el Sr Jefe de Taller quiere achacarlo a mi forma de conducción, bordillos y badenes etc, no por ejemplo que un coche con 2000 kg de peso debe montar neumáticos de más calidad que Hankook por decir algo. En fin dejan mucho que desear, y por supuesto el próximo renting no será con Mercedes Benz, o al menos no con Fervial
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Antonio. Para poder atender debidamente su queja, le invitamos a que nos detalle todas las vicisitudes de la misma mediante correo electrónico en la siguiente dirección marketingpostventa@grupoconcesur.es para así intentar solventarla de manera óptima, dándole el trámite oportuno a nivel interno. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://www.grupoconcesur.es/politica-de-privacidad-y-aviso-legal/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Matheus F.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
I had an issue in my window and a energy cable.was stolen and I had to back to my country and the team fixed everything. Very good service.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Matheus. Muchas gracias por compartir su valoración. Nos alegra saber que el servicio recibido fue de su agrado. Un saludo.
Lourdes Rojas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Atención pésima. Iba buscando un vehículo de ocasión o km 0 y no se han tomado ni el más mínimo interés. Me han despachado rapido diciéndome que no había sin más...Entiendo que solo les interese vender coches nuevos...Sin duda no volveré ni compraré jamás alli
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Lourdes. Para poder atender debidamente su queja, le invitamos a que nos detalle todas las vicisitudes de la misma mediante correo electrónico en la siguiente dirección marketingpostventa@grupoconcesur.es para así intentar solventarla de manera óptima, dándole el trámite oportuno a nivel interno. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://www.grupoconcesur.es/politica-de-privacidad-y-aviso-legal/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Studeco Gerencia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fantastica atención con Rubén que se preocupó en todo momento del seguimiento
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Suteco Gerencia. Muchas gracias por compartir su valoración. Nos alegra saber que el trato recibido ha sido de su agrado. Un saludo.
Adrián Gallardo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Pues mantienen la calidad y ofrece máxima fiabilidad y confianza tantos los comerciales como los vehículos que son una maravilla
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Adrián. Muchas gracias por compartir su experiencia. Un saludo.
Felix
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Comprar un Marcedes Clase C aqui Ha sido una experiencia de compra muy rápida y profesional. Sumado a la atención agradable y eficiente del Comercial Rubén Villau han hecho posible que me sienta muy bien atendido.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Felix. Gracias por confiar en nuestro equipo de ventas para la compra de su nuevo Mercedes. ¡Disfrútelo! Un saludo.
Manuel Galan
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Felicitar a Rubén Villau por el trato y la gestión, he comprado a distancia y es totalmente recomendable la experiencia, tanto como la recepción en las instalaciones y la entrega del vehículo, todo de 10. Sin olvidar el trato y gestión de Mercedes en la contratación del seguro para el coche.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Manuel. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Ha sido un placer acompañarle en este proceso y nos alegra saber que el trato recibido ha sido inmejorable. ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
Mamen Navas Nuñez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Se puede entender q un coche valorado en más de 75000.€ y con 15 días tenga una fallo. Lo que no se puede consentir es q te citen a las diez y te atiendan a más de las once de la mañana . Q nadie te pregunte y solo digan que va con retraso . Con esta media de incidencias viviremos en el concesionario ya que la postventa mo esta a la altura
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Mamen. Lamentamos su mala experiencia. Le agradeceríamos que nos escribiese un email detallando lo ocurrido a marketingpostventa@grupoconcesur.es . Seguimos trabajando para dar el mejor servicio. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Un saludo.
jorge esteve
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un gla y el trato y servicio han sido geniales. Rubén muy amable y profesional.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jorge. Muchas gracias por su reseña. Esperamos que disfrute su nuevo Mercedes GLA. Un saludo.
Boubaker Addat
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un coche con ellos desde Canarias sin desplazarme y en muy pocos días ya teía el xoche. Una atención exquisita de Rubén. Muy profesional!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Boubaker Addat. Le agradecemos enormemente su valoración y nos alegra saber que la experiencia ha sido inmejorable. Disfrute su nuevo Mercedes. Un saludo.
Simon Underhill
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Simon. Gracias por valorar nuestro servicio. Seguiremos trabajando para que su experiencia sea excelente para la próxima vez que venga. Un saludo.
Jose Luis D. P
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato por parte del vendedor Ruben, una atencion de 10, hicimos todas las gestiones desde Barcelona y nos lo puso todo muy facil.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Muchas gracias Jose Luis, por compartir su experiencia y por otorgarnos una valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que Ruben le brindó una atención excelente y que todo el proceso, a pesar de la distancia, resultó sencillo para usted. En Grupo Concesur, nos esforzamos por facilitar cada detalle para que nuestros clientes se sientan cómodos y bien atendidos. Esperamos volver a atenderle en el futuro y quedamos a su disposición para cualquier necesidad que pueda surgir. Un saludo.
jose luis garcia baquero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
¡Muchas gracias, Jose Luis, por su valoración de 5 estrellas! Nos alegra saber que su experiencia con nosotros ha sido excelente. Todo el equipo de Grupo Concesur trabaja día a día para ofrecer el mejor servicio posible, y su reseña es un gran reconocimiento a ese esfuerzo. Nos encantará volver a verle cuando lo necesite. ¡Estamos a su disposición! Un cordial saludo, El equipo de Grupo Concesur.
Marcos Lobato
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con la atención recibida, especial agradecimiento a Fernando Cabrera, por su paciencia y dedicación en encontrar lo que estábamos buscando para nuestro nuevo coche. Muchas gracias Fernando!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
¡Muchas gracias Marcos por su excelente reseña y sus cinco estrellas! Nos alegra enormemente saber que quedó encantado con la atención recibida en nuestras instalaciones. Nos enorgullece especialmente saber que Fernando Cabrera le ofreció un servicio tan atento y dedicado. Le transmitiremos su agradecimiento, seguro que le motivará saber que ha dejado una huella positiva en su experiencia. Esperamos volver a verle pronto y seguir ofreciéndole el mejor servicio. ¡Gracias nuevamente por confiar en nosotros!
Juan Jose moreno artero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento tanto con el coche como con la chica que me atendió Diana Jiménez muy amable y muy atenta a todas mis dudas, súper recomendable
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
¡Muchas gracias, Juan José! Nos alegra enormemente saber que está tan contento con su coche y con la atención recibida por parte de Diana Jiménez. Su amabilidad y dedicación son fundamentales para nosotros. Agradecemos su recomendación y esperamos verle de nuevo pronto en nuestras instalaciones. ¡Un saludo!
Jesus Hernandez Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Limpieza y compromiso de los trabajadores,
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Jesús. Le agradecemos su reseña de cinco estrellas. Nos enorgullece que nuestros clientes valoren tan positivamente nuestro servicio, recalcando en este caso la limpieza y compromiso de nuestro personal. Esperamos volver a verle en su próxima visita. No dude en volver siempre que lo necesite. Un saludo.
Lugerico Garzo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Quiero compartir mi extraordinaria experiencia en el concesionario Concesur de Alcalá de Guadaíra. Desde el primer momento, me atendieron con rapidez y profesionalismo. En particular, quiero destacar la atención de Rubén, cuyo conocimiento y amabilidad hicieron toda la diferencia en mi proceso de compra del Mercedes A 180d. Rubén no solo me proporcionó toda la información detallada que necesitaba, sino que también me guió pacientemente a través de cada paso, asegurándose de que todas mis dudas fueran resueltas. Su dedicación y su pasión por el trabajo son evidentes, y gracias a él, la compra de mi coche se convirtió en una experiencia placentera y sin estrés. Además, refleja la calidad y el prestigio de la marca Mercedes-Benz. Cada detalle está cuidadosamente cuidado para ofrecer a los clientes una experiencia única. En resumen, recomiendo encarecidamente el concesionario Concesur de Alcalá de Guadaíra y, en especial, a Rubén. Su compromiso con la excelencia y el servicio al cliente es verdaderamente destacable. ¡Un diez de diez!"
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Lugerico. Nos alegramos de que su paso por nuestro taller haya sido excelente, es un orgullo contar con profesionales como Rubén que desarrollan una función excepcional en el desarrollo de nuestro servicio. Le agradecemos que nos recomiende y esperemos que disfrute de su Mercedes. Nos encantará volver a recibirle cuando lo necesite. Un saludo.
Edu Bescós Santos
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Rubén genial y en lo comercial todo perfecto. Pero después de haber firmado y haber pagado, todo fatal gestionado. El transporte del coche se retrasó 2 días y medio, avisándonos el mismo día que tenía que llegar, a las 6 de la tarde, después de que nosotros llamasemos a ver qué pasaba, nos dicen que es por la compañía de transportes y que llegará 2 días después, al mediodía. Dos días después al mediodía sigue sin llegar, vuelven a culpar a la compañia de transporte y cuando exijo hablar con la compañía de transporte nadie se digna a hablar conmigo y le pasan mi tf al conductor, ya cuando consigo contactar me entero que han sido ellos los que se han retrasado y han dado falsas expectativas. Además, nunca nos avisan que no se puede entregar a la dirección de entrega y me tengo que enterar por el conductor del trailer y cambiar el sitio de entrega in situ. Luis Miguel, el jefe, solo pide perdón y suelta excusas, pero no da ningún servicio, y me suelta que el conductor del trailer está esperando a que le demos la nueva dirección cuando acababa de hablar con él y todavía tenía que entregar otro coche antes y no estaba ni cerca de hacerlo, vamos una patraña a ver si colaba. Esto viene de unas 5 estrellas antes de que pasase todo esto, pobre Rubén qué con lo bien que lo ha hecho todo va a ver si trabajo manchado por la pésima gestión de su superior. Y no os penséis que han ofrecido la más mínima compensación, que simplemente por imagen yo ya hubiese ofrecido un detalle.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Edu, Sentimos que su experiencia no haya sido la esperada tras la compra de su vehículo, y entendemos lo frustrante que debe haber sido enfrentarse a estos inconvenientes, especialmente después de un proceso comercial que inicialmente fue tan positivo, gracias a la atención de Rubén. Su reseña es muy importante para nosotros, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora en nuestro servicio. Nos gustaría entender con mayor detalle su experiencia y darle una solución más personalizada. Le agradeceríamos que nos escribiese a marketingpostventa@grupoconcesur.es para que podamos abordar directamente lo ocurrido y trabajar en resolver su situación de manera eficaz. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Gracias de antemano por su tiempo, esperamos poder asistirle y mejorar su percepción sobre nuestro servicio. Un saludo.
Miguel Casas Lopez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio y atención personalizada,me encantó lanforma.de tratar a los clientes, de hecho me compré un.Mercedes y he salido.muy contento
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
¡Muchas gracias Miguel por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros! Nos alegra mucho saber que quedó satisfecho con el trato recibido y que está disfrutando de su nuevo Mercedes. Para nosotros, la atención personalizada y el bienestar de nuestros clientes son esenciales, y es un placer saber que lo hemos logrado en su caso. Seguiremos esforzándonos por ofrecerle un servicio aún mejor en sus próximas visitas, ya que nuestro objetivo es alcanzar siempre la excelencia. Estaremos encantados de volver a atenderle en el futuro. ¡Que disfrute de su Mercedes! Un cordial saludo.
Caroline Sowa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Desde el primer contacto, la compra de mi nuevo coche en Fervial ha sido una experiencia de 5 estrellas. A pesar de ser extranjera, me trataron bien y me tomaron en serio, Rubén Villaú respondió a todas mis preguntas y desarrolló el proceso sin complicaciones. El coche nos llegó dos meses antes de lo previsto, Alberto García me explicó las particularidades del modelo con ganas y paciencia. Estoy muy contenta, tanto con el coche como por haber elegido este salón del automóvil.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
¡Muchas gracias, Carolina, por compartir su experiencia tan detallada y positiva con nosotros! Nos alegra profundamente saber que su compra en Fervial fue todo un éxito, y que tanto Rubén Villau como Alberto Garcia le brindaron el trato profesional y cercano que se merece. Nos enorgullece que el vehículo haya llegado antes de lo previsto y que todo el proceso haya sido de su satisfacción. Su confianza en nosotros es lo que nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Esperamos poder volver a atenderle en el futuro, y le deseamos muchos kilómetros de disfrute con su nuevo coche. Un cordial saludo.
Alberto Montero Tejero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia con ellos ha sido fabulosa. Especial mención a Ruben Villau que ha hecho por que todo el proceso de la compra del coche fuera sencillo y cercano. Y también a Alberto, el chico que me enseñó todo el funcionamiento del vehículo a la entrega. Unos cracks. Los recomendaré siempre !!!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Muchas gracias Alberto por compartir su experiencia tan positiva con nosotros. Nos alegra saber que todo el proceso de compra ha sido de su agrado y que tanto Rubén Villau como Alberto le han brindado el trato cercano y profesional que buscamos ofrecer a cada uno de nuestros clientes. Para nosotros es un verdadero placer saber que ha quedado satisfecho y que nos recomendará. Estaremos encantados de recibirle de nuevo cuando lo necesite. ¡Disfrute mucho de su nuevo Mercedes-Benz! Saludos cordiales, El equipo de Grupo Concesur
Raquel Martínez (Raki)
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido un trato intachable desde el principio, tanto por parte de Rubén, que me ha tratado y atendido estupendamente, como por parte de Alberto a la hora de realizarme el onboarding del vehículo en el momento de la entrega.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
¡Muchas gracias, Raquel, por su valoración de 5 estrellas! Nos alegra enormemente saber que tanto Rubén como Alberto han estado a la altura de sus expectativas y que su experiencia ha sido excelente. En Grupo Concesur nos esforzamos cada día para ofrecer el mejor servicio, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con la misma dedicación. Esperamos que disfrute de su nuevo vehículo y, por supuesto, estaremos encantados de volver a recibirla en cualquiera de nuestras instalaciones. ¡No dude en contactarnos si necesita cualquier cosa en el futuro! Un cordial saludo.
LUIS
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
INTERES POCO...MUCHO TRAJEADO DE AKI PARA ALLA...Y MAS DE 30 MINUTOS PARA K TE ATIENDAN PARA DECIRTE K NO TIENEN LO K BUSCAS...MERCEDES CALIDAD???🧐🤔NUNCA MÁS...
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Luis, Lamentamos profundamente la experiencia que describe durante su visita a nuestras instalaciones. Nos gustaría entender mejor lo sucedido para poder darle una solución más personalizada y asegurar que situaciones como esta no se repitan. Le agradeceríamos que nos escribiera a marketingpostventa@grupoconcesur.es, detallando su experiencia para poder ofrecerle la atención que merece. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Quedamos a la espera de su mensaje para poder seguir la conversación. Un saludo.
Patricio
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Magníficas instalaciones, cuidadas e impecables. Personal educado, atento y absolutamente profesionales.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días P. Muchas gracias por compartir su valoración con nosotros. Un saludo.
Olaia Abadía Garcia de Vicula
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica experiencia, Rubén Villau además de ser un excelente profesional me ha parecido una persona que empatiza mucho con el cliente y Alberto en la entrega del EQA cuidó hasta el último detalle y demostró su gran profesionalidad. Muy satisfecha y agradecida del trato recibido.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
¡Muchas gracias Olaia por compartir su magnífica experiencia con nosotros! Nos alegra profundamente saber que tanto Rubén como Alberto estuvieron a la altura de sus expectativas, brindándole un trato profesional y cercano. Nos llena de satisfacción que se haya sentido bien atendida y que su experiencia con la entrega del EQA haya sido tan positiva. Estaremos encantados de recibirle de nuevo cuando lo necesite. ¡Gracias por confiar en nosotros y hasta pronto!
Jose Ramón Hurtado
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una verguenza de servicio el que presta está marca en su taller de Fervial. Hace 3 meses llevé mi vehículo híbrido, comprado allí, a pasar la revisión y porque le había salido un ruido en la dirección. Le hicieron la revisión y me hicieron ir otro día para arreglar el problema en la dirección. Cuando recogí mi vehículo con la dirección arreglada ,me dijeron que tenía que volver a ir por tercera vez porque aún les faltaba por llegarles una pieza de Alemania. Transcurrido este tiempo, ya van más de 3 meses al coche le ha vuelto a salir el mismo ruido en la dirección, 2 meses ha durado el arreglo y vuelvo a tener el mismo problema en la dirección, aun sigo esperando a que me llamen para terminar de arreglar mi vehiculo y ponerle la pieza que aún dicen que no les ha llegado. Un atajo de chapuceros, eso es lo que son. No recomiendo ni pisar ese sitio. Te mienten y te engañan
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jose Ramón, Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido en nuestro taller de Fervial. En Grupo Concesur, nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y claramente, en esta ocasión, no hemos estado a la altura de sus expectativas. Agradecemos que nos haya compartido su situación y nos gustaría entender con mayor detalle lo sucedido para ofrecerle una solución personalizada. Le invitamos a que nos escriba a marketingpostventa@grupoconcesur.es, donde estaremos encantados de atender su caso de forma más directa y asegurarnos de que su vehículo reciba la atención que merece. Gracias por su paciencia y confiamos en poder resolver esta situación lo antes posible. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Un saludo.
Marcos Vide
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
¡Muchas gracias Marcos por dejarnos su reseña de 5 estrellas! Nos alegra saber que su experiencia en nuestras instalaciones fue excelente. En Grupo Concesur trabajamos cada día para brindar un servicio de la más alta calidad. Estaremos encantados de recibirle nuevamente cuando lo necesite. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Rocío Quintero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una experiencia nefasta, atención al cliente pésima, servicio y organización dejan mucho que desear… Tenía reservado un coche desde el 25 de Julio, donde dejo claro que el coche va a ser para una boda y quiero unas características específicas… el día antes de la boda me llaman para decirme que el coche que había reservado no está disponible, me dan otro con otras características porque lo tiene otro cliente (el cual hizo su reserva después que yo) su excusa es que ellos no garantizan color ni modelo de coche, pero si yo tengo reservado un coche con una matrícula ¿Cómo es posible que se pisen reservas? Y de ser así que me lo hubieran informado el día que fui a ver el coche personalmente. Me ofrecen llamar al cliente que tiene el coche que yo reservé inicialmente pero entregármelo en las condiciones que el cliente lo deje (es decir, sucio) y que dicho cliente se lleve el coche que me ofrecen a mí, aunque también he de decir que el coche que recojo no está limpio y tienen que aspirarlo en ese mismo momento, adjunto fotos del coche sucio. Para colmo me dicen que hay que ser justos… Una vez devuelvo el coche que me ofrecen… no hay nadie para recogerlo, me dicen que ya lo revisarán y me enviarán un mensaje y devolverán la fianza. No recibo ninguna llamada ni mensaje y para mi sorpresa cuando intento contactar con quien me hizo la reserva (2 chicas) no contestan mis llamadas ni mensajes y tras llamar a 4 números de teléfono consigo hablar con una de ellas que me dice que en el programa no aparece el pago de la fianza , envío toda la documentación como que si lo he pagado y no recibo respuesta ninguna, tengo que volver a llamar hasta en 20 ocasiones y nadie contesta, 1 semana esperando a que me devuelvan mi dinero.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Hola Rocío. Lamentamos profundamente que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Entendemos lo importante que era para usted tener el vehículo reservado en perfectas condiciones, especialmente para una ocasión tan significativa como una boda. Le agradecemos que nos haya hecho saber su situación y tomamos muy en serio todos los puntos que menciona. Para poder entender mejor lo sucedido y darle una solución personalizada, le pedimos que, por favor, nos escriba a marketingpostventa@grupoconcesur.es con los detalles de su visita. Nuestro objetivo es ofrecerle una respuesta adecuada y solucionar cualquier inconveniente que haya tenido durante su experiencia con nosotros. Le reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas y nos gustaría tener la oportunidad de enmendar esta situación. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Un saludo.
Marta DE LA CORTE CALA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
De la mano de Jesús Álvarez he tenido una atención 10. Siempre que he necesitado ayuda me la ha proporcionado con una profesionalidad, cariño y cercanía inmejorable. Ojalá todo funcionara en Fervial como funciona él; rápido, efectivo y atento. Muchas gracias Jesús por tu brillante atención al público.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
¡Muchísimas gracias Marta por su reseña de 5 estrellas y por sus amables palabras! Nos alegra enormemente saber que ha tenido una experiencia tan positiva con Jesús Álvarez. Sin duda, él es un gran profesional que siempre se esfuerza por ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Nos sentimos muy afortunados de contar con él en nuestro equipo. Estaremos encantados de volver a atenderla cuando lo necesite, y trabajamos cada día para que su experiencia siempre sea excelente. ¡Esperamos verla pronto en nuestras instalaciones! Un saludo.
JUAN
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me peritaron el vehículo de un golpe y en 10 días lo tuve reparado. Ha sido excelente el trato, la comunicación y la rapidez!!! Lo recomiendo
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Juan. Le agradecemos su reseña. Disfrute de su vehículo reparado y nos vemos de vuelta en Fervial siempre que nos necesite. Un saludo.
Nico Bruto
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Nico. Muchas gracias por tu valoración. ¡Hasta la próxima! Un saludo.
antonio jesus flores fernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato de 10 tanto de Rubén en la fase comercial como de Alberto el día de la recogida del vehículo. Grandes profesionales, Confianza absoluta.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Antonio Jesus. Le agradecemos su tiempo escribiendo la reseña. Nos complace conocer la buena labor de Rubén y Alberto. Le esperamos en Fervial la próxima vez que nos necesite. Un saludo.
David Morales Naranjo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales de 10
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes David. Le agradecemos que valore la profesionalidad de nuestro equipo de manera excelente. Nos vemos en la próxima visita. Un saludo.
Ana Montosa Hidalgo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado un vehículo y nos ha atendido Rubén, todo genial. Todo por teléfono y wassap, muy cómodo y la atención y la entrega de lujo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Ana. Le agradecemos su tiempo escribiendo la reseña. Nos complace saber que el servicio prestado por Rubén ha sido de su satisfacción. Nos vemos en su próxima visita. Un saludo.
Irene Bernal
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia en este concesionario. Rubén ha sido súper atento con nosotros resolviendo nuestras dudas en todo momento.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Irene. Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra conocer el trato recibido por parte de nuestro gran compañero Rubén. ¡Le esperamos en Fervial para la próxima! Un saludo.
Miriam Sáez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tenia un Mercedes y compré otro vehículo, me atendió Rubén y tengo que decir que le hemos dado bastante trabajo y su atención ha sido y es impecable. Nos ha acompañado, guiado, aconsejado y facilitado mucho no solo el proceso de compra sino todas las comunicaciones con el taller para el otro vehículo, con la compañera que lleva seguros, en todo. Siempre atento y dispuesto, nos sigue facilitando a día de hoy toda comunicación con Fervial sea cual sea el departamento. No se puede pedir más. Tanto la compra como la reparación del vehículo anterior ha ido todo rodado y ha sido gracias al trabajo de Rubén. Nu dudamos en seguir contando con él.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Miriam. Le agradecemos su tiempo escribiendo la reseña, nos es de gran ayuda. Nos complace conocer el buen trato impartido durante todo el proceso por parte de nuestro compañero Rubén. Para la próxima, le esperamos como siempre en Fervial. Un saludo.
MA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Rápidos y eficaces en las dos revisiones que he hecho.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días MA. Muchas gracias por valorar de manera excelente nuestro servicio. Nos vemos en las próximas revisiones. Un saludo.
Maria Fernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Rubén nuestro comercial un gran profesional
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Maria. Le agradecemos que comparta su experiencia. Nos satisface profundamente que Rubén desempeñe una labor tan excelente. ¡Hasta la próxima! Un saludo.
jose roman
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Compré un nuevo GLA a Ruben sevilla u y fue todo genial, recomendable al 300% felicidades Mercedes Benz por tener un profesionales de este calibre
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jose. Muchas gracias por confiar en nosotros y compartir su experiencia. Nos alegra conocer el excelente servicio recibido por nuestro compañero Rubén. Le deseamos que disfrute de su GLA al máximo y le esperamos en Fervial siempre que lo necesite. Un saludo.
Vanesa Valle
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Quedamos completamente impresionados con la profesionalidad con la que nos atendió RUBÉN VILLAU RUIZ. Desde el primer momento nos resolvió todas nuestras dudas,tanto vía email,telefónicas...con un trato exquisito e inigualable. RUBÉN VILLAU RUIZ,es un profesional altamente capacitado. Identificó de forma muy eficaz cada una de nuestras necesidades como clientes,para finalmente estar extremadamente satisfechos con nuestra compra. Gracias por todo, RUBÉN VILLAU RUIZ!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Hola Vanesa. Su reseña nos ayuda mucho a seguir avanzando y crecer profesionalmente. Le agradecemos también que comparta la atención y el buen trato recibido por parte de nuestro gran compañero Rubén. ¡Nos vemos en la próxima! Un saludo.
MARIA LAURA VALLE
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica experiencia en este concesionario sobre todo por la atención de Rubén Villau, el cual demostró una gran profesionalidad y buen hacer. Su labor, no finalizó una vez realizada la venta, si no que también estuvo en todo momento atento y diligente en las labores de post venta. Una suerte encontrar profesionales así!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días María. Gracias por tomarse su tiempo escribiendo la reseña, nos ayuda enormemente para seguir creciendo. Nos satisface y nos consta la buena labor realizada por parte de Rubén. Le esperamos en Fervial siempre que lo necesite. Un saludo.
Francisco Arevalo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La atención personalizada de su plantilla, en especial de Rubén fue extraordinaria. Os lo recomiendo ya que te informan de todo y son especialmente atentos y simpáticos, además de quitarte cualquier tipo de problema.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Francisco. Gracias por compartir su reseña, nos ayuda mucho a seguir creciendo. Nos alegra conocer el buen trato impartido por Rubén. Nos veremos en la próxima siempre que lo necesite. Un saludo.
Elena Gutierrez Lorenzo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica atención por parte de Rubén Villau, disponibilidad absoluta y facilitando en todo momento los trámites. Excelente!!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Elena. Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos complace leer la magnífica atención recibida por parte de Rubén. Aquí nos tiene a su entera disposición. Un saludo.
Raul Romero Palmero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia espectacular, el vendedor nos ha atendido, informado,aconsejado y asesorado con una calidad excepcional, sin duda recomendaré Fervial y especialmente a Rubén.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Raul. Gracias por compartir su experiencia y su satisfacción por el trato recibido por parte de nuestro compañero Rubén. ¡Nos vemos en la próxima visita! Un saludo.
Rocio Valiente
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Rocío. Muchas gracias por valorar nuestro servicio como excelente. ¡Nos vemos en la próxima! Un saludo.
Ignacio Montero Alcántara
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mala atención y pésima calidad de la reparación. El viernes pasado recogí el coche tras una semana en el taller. Una de las reparaciones (sencilla, a priori) fue sustituir la base de antena, pues tenía cierta holgura. El mismo día que recogí el coche, la base de antena no sólo no estaba arreglada, sino se descolgó por completo, dejando a la vista el agujero de la carrocería (con el consiguiente riesgo de permeabilidad). Al acudir de nuevo al taller me indican que tengo que tener cita previa, y que además tendría que volver a dejar el coche (imposible porque me iba de vacaciones). Tras más de 45 minutos esperando, ni siquiera salió algún empleado a ver el problema…lamentable. Me tuve que ir como había venido.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Ignacio. Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Si lo desea, puede escribirnos un correo a marketingpostventa@grupoconcesur.es detallando su paso por taller para poder tramitarlo de manera interna y darle una solución lo antes posible. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Lamentamos las molestias. Un saludo.
Expertos en calidad
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Info. Muchas gracias por valorar nuestro servicio con 5 estrellas. Un saludo.
Rosario GUTIERREZ CASTILLA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estupendas instalaciones y servicio. Me atendió Daniel Borrego, que me pareció un excelente profesional; atento a las necesidades de sus clientes y muy agradable en el trato. Muy satisfecha de los servicios de Fervial Mercedes-Benz.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Rosario, le agradecemos que dote de 5 estrellas a nuestro servicio e instalaciones, al igual que conocer el excelente trato recibido por parte de nuestro compañero Daniel. ¡Le esperamos en Fervial Mercedes-Benz siempre que lo necesite! Un saludo.
Rubén
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El servicio taller es una vergüenza, ni atienden al teléfono, ni se comprometen a devolverte una llamada, tienen actitud arrogante.... Fatal, a buenas horas me compré un Mercedes, creyendo que su precio correspondería a su servicio...
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Dolores, lamentamos que su experiencia no haya sido la deseada. Le agradeceríamos que nos escribiera a marketingpostventa@grupoconcesur.es para poder atenderle de manera más directa y poder solucionar el problema de comunicación. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Un saludo.
Cristina Hergueta
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Desde el primer momento el contacto fue fluido y con toda la información que necesitábamos para comprar nuestro EQE. A pesar de la distancia, Diana supo resolver todas nuestras dudas y facilitarnos todo para su recogida en el concesionario, tal y como decidimos tras darnos opciones. El trato en lo personal fue excelente y pendiente siempre de que nuestra estancia fuera satisfactoria. Enhorabuena por la confianza que transmitís, un placer gestionar con vosotros.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Cristina. Gracias por valorar con cinco estrellas su experiencia, su reseña nos ayuda a seguir creciendo. Nos satisface saber que el trabajo de Diana fue excelente en todos los ámbitos del servicio. Disfrute de su EQE y nos vemos en su próxima visita. Un saludo.
Andrea Cobos Vazquez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Sin duda de los mejores concesionarios que hay en todo el País. Gracias a Diana, por lo amable y simpática que fue con nosotros en todo el trayecto de compra del vehículo y por la calidad en la que trabaja. Y también Gracias a Alejandro, por la explicación tan exhaustiva que nos dio del vehículo. Sin duda el próximo coche lo volveremos a comprar aquí.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Andrea. Muchas gracias por su tiempo relatando su experiencia, nos ayuda mucho a crecer. Nos alegra que el trato recibido por parte de Diana y Alejandro haya sido de su agrado. Nos veremos en la próxima. Un saludo.
David Cabrera Sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Acabamos de adquirir un Mercedes CLA en Fervial Mercedes Concesur. El vehículo excelente, cómodo, deportivo, materiales de gran calidad. Pero el trato mejor todavía, tuvimos la gran suerte que nos atendió Ruben y esta gran persona vale más que el propio coche. Incluso nos vino a buscar personalmente al aeropuerto de Sevilla. Un chico agradable, simpático, cercano que nos ayudó en todo momento aconsejándonos el vehículo y tramitándonos todas las ayudas posibles con los documentos, entrega, aplicaciones y configuraciones del vehículo. Un 10 para Ruben, ha sido una gran experiencia tratar contigo. Además nos recomendó unas zonas para visitar de Sevilla y un restaurante estupendo. Que más pedir Ruben !! Muchisimas gracias por todo y esperamos verte algun día. Un gran placer haberte conocido. Un gran abrazo desde Barcelona.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días David. Le agradecemos que comparta su grata experiencia y nos valore con la mejor calificación. Nos alegra enormemente que la labor realizada por Rubén haya sido magnífica. Disfrute de su CLA por Barcelona. ¡Nos vemos en la próxima! Un saludo.
Rafael Olmo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Tardaron 10 días en reparar mi vehículo, supuestamente porque las piezas venían de Alemania. Hasta ahí puede ser entendible. Una vez reparado, le surgió un ruido metálico al amortiguar y lo volví a dejar allí para que revisasen la reparación realizada por si podía proceder de la misma, informándome que no llevaría más de un día o a lo sumo dos. Tras otros 7 días esperando sin saber nada de mi vehículo, y en los que me fue imposible contactar con ningún mecánico por más veces que lo intenté, tuve que personarme en el concesionario, y no lo habían revisado hasta ese mismo séptimo día... Una semana un coche allí sin tocar. Me lo entregan sobre la marcha, y al recibirlo, la alfombra del conductor está completamente manchada de grasa y con dedos de grasa en la puerta del conductor. Lamentable atención al cliente para una marca de vehículos de cierto prestigio... Los precios son de Mercedes Benz, pero el servicio recibido es realmente patético, primera y última vez que me tendrán por cliente. Mandé todo lo que me pidieron y me dijero que se pondrían en contacto conmigo para solucionar mi descontento... todavía los sigo esperando dos años después...
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Rafael. Lamentamos que nuestro servicio no haya cumplido con sus expectativas. Escríbanos de nuevo al correo marketingpostventa@grupoconcesur.es para poder atenderle de manera más directa y poder darle una solución lo antes posible. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Disculpe las molestias. Un saludo.
Maarten
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Son muy amables y el taller es rápido, pero esperar literalmente 1.5-2 horas SOLO para dejar el coche allí para reparación. Ya nos ha pasado varias veces …
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Maarten, gracias por valorar nuestro servicio. Sentimos que los tiempos de espera no hayan sido óptimos. Un saludo.
Knud Holst
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
(DE) Dass der Service und die Kundenbetreuung bei einem Mercedes Autokauf auf einer ganz anderen Qualitätsstufe angesiedelt ist als bei den meisten anderen gebräuchlichen Marken ist ja hinreichend bekannt. Die Behandlung der Kunden. Ist vorzüglich und die Arbeitsabläufe unterliegen einem strengen Qualitäts Standard. Dennoch sind es letztlich Menschen, die diesen Qualitäts Standard erfüllen und im besten Fall mit eigenem Engagement und mit einem hohen Maß an Kreativität erfüllen. An dieser Stelle möchte ich den Mitarbeiter Fernando Cabrera besonders herausheben und würdigen. Ich habe in meinem Leben schon so den ein oder anderen Mercedes gekauft aber einen so netten persönlichen und kompetenten Service. Wie von Herrn Cabrera habe ich noch niemals erlebt. Ich kann ihn und seine Firma wirklich nur weiter empfehlen, es ist eine Bereicherung, dort ein Auto zu kaufen. (ES) Es bien sabido que la calidad del servicio y la atención al cliente cuando se compra un coche Mercedes está en un nivel completamente diferente al de la mayoría de las marcas habituales. El trato a los clientes. El trato a los clientes es excelente y los procesos de trabajo están sujetos a estrictas normas de calidad. Sin embargo, en última instancia son las personas las que cumplen este estándar de calidad y, en el mejor de los casos, lo hacen con su propio compromiso y un alto grado de creatividad. En este punto, me gustaría destacar y rendir homenaje especialmente a Fernando Cabrera. He comprado un Mercedes o dos en mi vida, pero nunca he tenido un servicio tan agradable, personal y competente. Nunca he experimentado nada parecido por parte del Sr. Cabrera. Realmente sólo puedo recomendarle a él y a su empresa, es un enriquecimiento comprar un coche allí. (EN) It is well known that the quality of service and customer care when buying a Mercedes car is on a completely different level to that of most other common brands. The treatment of customers. The treatment of customers is excellent and the work processes are subject to strict quality standards. Nevertheless, it is ultimately people who fulfil this quality standard and, in the best case, do so with their own commitment and a high degree of creativity. At this point, I would particularly like to emphasise and pay tribute to Fernando Cabrera. I have bought a Mercedes or two in my life, but I have never had such a nice, personal and competent service. I have never experienced anything like that from Mr Cabrera. I can really only recommend him and his company, it's an enrichment to buy a car there.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Knud. Nos complace enormemente cuando un cliente comparte con entusiasmo las bondades de nuestro servicio. Gracias por valorar tan positivamente a nuestro compañero Fernando que tan buen trabajo realiza y le deseamos que su experiencia con su vehículo sea igual de enriquecedora. Nos vemos en la próxima. Un saludo. Guten Morgen Knud. Wir freuen uns sehr, wenn ein Kunde die Vorteile unserer Dienstleistung mit Begeisterung teilt. Vielen Dank für die positive Bewertung unseres Kollegen Fernando, der so gute Arbeit leistet, und wir hoffen, dass Ihre Erfahrung mit Ihrem Fahrzeug ebenso bereichernd ist. Bis zum nächsten Mal. Alles Gute.
ANTONIO ORTEGA
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Me ha tenido esperando el chaval de recepcion de taller mas de 40 minutos sin motivo ya que han atendido a clientes que habian llegado despues que yo, encima cuando le pido que por favor me diga si iban a tardar mucho me contesta de forma chulesca.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Antonio. Lamentamos que su tiempo de espera proporcionándole el servicio no haya sido satisfactoria. Puede escribirnos a marketingpostventa@grupoconcesur.es explicándonos detalladamente su paso por nuestras instalaciones para poder dar una solución a estas problemáticas. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Saludos.
Gloria Guerrero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Gloria. Muchas gracias por su valoración de 5 estrellas. Nos vemos en la próxima. Un saludo.
Jose Gómez Jiménez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
No tienen ninguna prisa a la hora de atender, van con bastante parsimonia.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Hola José Manuel, lamentamos que no haya sido de su agrado la rapidez de la atención. Le deseamos un buen día. Saludos.
Francisco Javier Daza Pérez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio de GARANTIA. Un coche comprado con la Mercedes, con año y medio, ni 70.000 kilometros y no cubren la polea…simplemente porque la aseguradora lo excluye, no dan solución, simplemente que reclamemos a la asegurado…si yo he comprado un coche con 24 meses de garantia… Muy mal informado y muy descontento.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Francisco Javier, lamentamos que el servicio que ha recibido no haya sido de su agrado. En cuanto a su garantía, mándenos un correo a marketingpostventa@grupoconcesur.es con todos los detalles posibles de su experiencia. Así le atenderemos de forma más personalizada. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Saludos.
Flor María Solís
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
CUIDADO AL COMPRAR UN VEHÍCULO DE OCASIÓN: en garantía entra lo que ellos quieren…un libro que excluye lo que a ellos les da la gana. DESCONTENTOS 100x100. Revisad bien la garantía que luego te remiten a una empresa externa cuando ellos te venden el vehículo confiando una garantía que luego se lavan las manos. Hace un año y medio compramos un vehículo de ocasión, el departamento de venta, atendidos por Diana, nos indicaba una garantía de 24 meses y que podíamos estar totalmente tranquilos. A día de hoy, nuestro vehículo ha tenido una avería, lo llevamos al taller de la Mercedes y nos dicen tras su estudio que no nos lo cubren…¿qué clase de garantía es esa? Una avería que debería ser cubierta porque no es por mal uso y que entra en cualquier garantía…muy descontentos con el departamento de venta y con la garantía que nos están proporcionando.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Flor María, lamentamos que nuestro servicio no haya cumplido con sus expectativas. Le invitamos a que nos cuente su experiencia detallada escribiéndonos a marketingpostventa@grupoconcesur.es para poder darle una contestación más personalizada. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Saludos.
Jessica Florido
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Hola Jessica. Le agradecemos sus cinco estrellas. ¡Nos vemos en la próxima! Saludos.
Francisco Javier Sánchez Jiménez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Francisco Javier, le agradecemos su valoración. Nos satisface mucho saber que su experiencia ha sido excelente. Un saludo.
Inma Megu
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia, me atendió Roberto Torres y fue muy amable y profesional, iba con miedo por que no era cliente de ellos y me trató como si lo fuera, tenía un problema con una centralita que ningún mecánico solucionaba y en una hora y media problema resuelto. Muy agradecida, sin duda volveré.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Inma, muchas gracias por su máxima valoración con esas cinco estrellas. También nos gustaría agradecer su tiempo por escribir la reseña detallando su visita por nuestras instalaciones, nos ayuda inmensamente a crecer. Y por último, darle las gracias por nombrar a nuestro compañero Roberto y compartir su excelente trato. Ya sabe, cuando vuelva, aquí estaremos a su disposición. Un saludo.
Carmen C
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Mal servicio. Nos devuelven el coche después de una revisión diciendo que ya en septiembre nos arreglan los pequeños fallitos que tiene.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Carmen. Sentimos que el servicio que ha recibido no haya cumplido con sus expectativas. En caso de que lo desee puede contactar con nosotros, detallando su experiencia por nuestro taller, escribiéndonos al correo de marketingpostventa@grupoconcesur.es para poder subsanar su insatisfacción lo antes posible. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Saludos.
Fernando Rosales Carrascal
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Maravilla de concesionario,y buenos trabajadores,sobre todo los de la limpieza de vh
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Hola Fernando, muchas gracias por sus cinco estrellas. Que los vehículos estén inmaculados es elemental para nosotros, le agradecemos el detalle de compartirlo. Nos vemos en la próxima. Un saludo.
José Ángel Hdez.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He comprado, incluyendo entrega de mi anterior coche, un GLC matriculado de Dirección de este concesionario. Todo muy bien, claro, rápido y eficiente. La gestión realizada por Diana, simplemente espectacular. Las empresas las hacen las personas y Concesur tiene mucha suerte con tener a Diana. El único "pero" es que no la he conocido en persona, todo lo hemos hecho por teléfono y correo. El día de la entrega todo igual de bien con sus compañeros. El coche, impoluto. Pero ya en casa, más tranquilo, observo que hay una pequeña quemadura en el asiento del conductor. Acudo a Diana y de nuevo solución inmediata, asiento cambiado sobre la marcha. Muy buena experiencia. Ahora a disfrutar del coche.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días José Ángel, nos complace leer su reseña profundamente. Opinamos como usted en que las empresas las hacen las personas y nos enorgullece contar con profesionales que dan un gran servicio como el caso de Diana. Esperamos que disfrute de su coche. Nos vemos en la próxima. Un saludo.
Iñigo Galan
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Mala experiencia la mía en este concesionario. Me llaman para decirme que ya está mi coche listo y que puedo pasar a recogerlo antes de las 18h. Me presento allí a las 17:15 h y veo que hay varios comerciales en sus mesas sin atender a gente. No había nadie en la recepción de taller. Pregunto a una señorita y me dice que en recepción no hay nadie por las tardes. Después de 20 minutos de espera consigo que me atienda una persona y me dice que tengo que esperar un poco porque él esta de guardia y es la única persona que me puede atender y cobrarme. Y cuando me atiende, esta persona se limita a cobrarme y punto, ni siquiera me explicó la factura ni lo que se le había hecho al vehículo. En definitiva, dudo mucho que vuelva.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Hola Iñigo, si le parece bien, mándenos un correo a marketingpostventa@grupoconcesur.es detallándonos su paso por el concesionario y taller para poder tramitar de manera interna y tratar de subsanar su experiencia. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Gracias. Un saludo.
Neus Pons
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Somos de Tarragona y les hemos comprado a ellos el vehículo. Son muy profesionales y atentos. Nos han realizado entrega en casa, sin necesidad de desplazamiento hasta Sevilla. Ruben, el comercial ha sido el responsable de la venta, por su gran profesionalidad, atención y facilidad de trato. Siempre dispuesto a resolver las dudas que pudieran surgir. En definiva… Excelentes en todo🙌🏻🙌🏻
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Neus. Muchas gracias por su reseña, es nuestra mayor prioridad ofrecer el mejor servicio y cuando vemos que compañeros como Rubén lo desempeñan así de bien nos enorgullece profundamente. Disfrutad de vuestra compra y nos vemos en la próxima. Saludos.
Eugenio Lopez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio!! Dejo mi Vito para que hagan diagnóstico el 28 de mayo y no me dan presupuesto hasta el 12 de junio, sin contestarme a los mensajes durante varios días consecutivos. Finalmente, como el presupuesto es desorbitado (3300€), decido llevármela y me cobran 400€ por el diagnóstico. No vuelvo aquí en la vida!!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Eugenio, lamentamos la demora producida que nos comenta. Si quiere, puede escribirnos a marketingpostventa@grupoconcesur.es. Por aquí podemos ayudarle de manera interna a tramitar su queja. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Gracias. Un saludo.
Rm Flores
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia es nefasta. Llevé mi coche para cambiar la batería de encendido eléctrico y cuando tenía que recogerlo, me llamaron para decirme que habían golpeado mi coche. Ni una disculpa, ni nada, me dijeron que son cosas que ocurren dentro de un taller. Tuve que dejar dos días más mi coche para que me lo arreglasen.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Rm. Le agradeceríamos que nos contara su experiencia detallando lo ocurrido para dar una solución a este tipo de situaciones. Si lo desea puede hacerlo escribiendo un correo electrónico a marketingpostventa@grupoconcesur.es. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Esperamos ayudarle de esta forma. Muchas gracias. Un saludo.
Maria Angeles Maña
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenas tardes . Mi experiencia inexistente, llevo once días esperando para q me llamen y me den una cita para poder comprar un coche . Sinceramente no lo entiendo , la señorita del mostrador cogió mis datos para llamarme y hasta hoy . Quizás sea porq me presente en el concesionario con mi uniforme de trabajo ;la próxima vez me acordaré de ponerme el rolex para causar mejor impresión,
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Maria Angeles, lamentamos que su experiencia no esté siendo conforme a sus expectativas. Le podemos garantizar tajantemente que no discriminamos según uniforme o indumentaria. Por eso, le agradeceríamos que nos enviara un correo detallando su experiencia a marketingpostventa@grupoconcesur.es para tramitarla de manera interna. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Esperamos poder solucionar su problema mejor de esta forma. Un saludo.
Manolo Campos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Muchas gracias Manolo por su reseña. Nos alegra saber que su experiencia haya sido excelente. Nos vemos en la próxima, un saludo.
Mario
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un vehículo en el concesionario Fervial de Concesur. La experiencia ha sido muy positiva. He tratado con otros concesionarios Mercedes Benz y no me han tratado, ni de cerca, igual. Sin embargo con Concesur ha sido todo lo contrario, todo facilidades. Nos han tratado como considero que Mercedes Benz debe tratar a un cliente. Cuando pedíamos información del vehículo la tenían disponible al momento y completa, nos han enviado fotos, vídeos, equipamiento completo y siempre predispuestos y con la máxima transparencia. Trato muy agradable y fácil. Los pequeños detalles que tenía el vehículo para repasar nos los han repasado sin ninguna pega. Pudimos probar el coche el tiempo que quisimos, un ruido que tenía, el jefe de taller nos acompaño en una segunda prueba para localizarlo, por ejemplo. Lo cierto es que si tuviera que recomendar un concesionario Mercedes, sería el único que recomendaría. Gracias al equipo del que disponen, que se han encargado de todo y en especial a Fernando Cabrera que ha sido el que nos ha guiado en todo el proceso. No conozco a los demás comerciales pero con Fernando ha sido todo exquisito. Su trato ha sido excepcional, con una dedicación increíble. Si váis al concesionario no lo dudéis, preguntar por él. Soy una persona muy exigente y más aún al comprar un Mercedes, pues puedo decir que han cumplido perfectamente. Chapó.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días. Nos enorgullece inmensamente cuando un cliente habla así de nuestro servicio y de la atención recibida por parte de nuestro compañero Fernando. Le agradecemos su tiempo escribiendo su valoración Mario, nos ayuda mucho para seguir creciendo. Aquí quedamos a su entera disposición. Un saludo.
Maria Vega Castellanos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Tengo que agradecer la atención de Adrián López, me ha ayudado en todo y más. Enhorabuena a la empresa por contar con comerciales como él. Millones de gracias por todo
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Hola María, muchas gracias por tu comentario. Nos alegra enormemente que el trato recibido por parte de Adrián haya sido de su agrado. Nos vemos en la próxima. Un saludo.
LUIS REBOLO
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Luis. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
JCPdR
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto! Excelentes precios, atención de primera..... gracias, Diana, x todo! Estoy encantado con mi nuevo clase C220d Estate.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días JCPdR. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Ha sido un placer acompañarle en este proceso y nos alegra saber que el trato recibido ha sido inmejorable. ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
Davi
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días David. Dada su valoración le agradeceríamos que nos enviara un correo detallando su experiencia a marketingpostventa@grupoconcesur.es para tramitarla de manera interna. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Pere Artés Puig
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de comprar un GLC en concesur y estoy muy satisfecho con la adquisición, yo vivo en Tarragona y lo ha gestionado todo Alvaro con un gran profesionalidad y simpatía. Estoy muy agradecido por todas las facilidades y las atenciones que ha tenido conmigo y con mi mujer, sin duda recomiendo este concesionario y sus profesionales para quién este pensando en comprar un Mercedes.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Pere. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Ha sido un placer acompañarle en este proceso y nos alegra saber que el trato recibido ha sido inmejorable. ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
Manuel Yeste
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia en Fervial Mercedes-Benz ha sido excelente gracias a DIANA. Y eso que toda la operación ha sido por teléfono o correo electrónico. En todo momento ha respondido inmediatamente a todas mis dudas (incluso fuera de su horario laboral), me ha asesorado más allá de lo esperado y se ha preocupado en encontrar el modelo GLC que yo le demandaba, que he de reconocer que no se lo he puesto fácil, porque no tenía claras las características del mismo. Por ello, me ha tenido que mandar videos y fichas de varios vehículos hasta que me he decidido por uno. Y no me he equivocado. Además, tenía varias ofertas de otros concesionarios y siempre se ha preocupado de luchar por sacar adelante esta operación. Cosa que no puedo decir de los comerciales de los otros concesionarios que me han atendido. Por otro lado, tengo que destacar su seriedad y formalidad. En todo momento ha cumplido con los plazos que me indicaba. Y como finalmente desde Fervial no pudieron transportar mi nuevo coche hasta mi domicilio sito en Alicante, me pagaron una noche de hotel en Sevilla para que pudiera ir a traérmelo cómodamente. Y Diana se preocupó hasta de ir a recogerme al hotel. Me ha hecho sentir un cliente muy exclusivo. Por todo ello, sólo tengo palabras de agradecimiento hacia Diana, y por su excelente trabajo, hacia Fervial. Este es el tercer Mercedes-Benz que compro, pero tengo muy claro que para el cuarto llamaré a Diana.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Manuel. Le agradecemos enormemente la confianza en nuestro servicio de Ventas Digital para adquirir su nuevo Mercedes-Benz, nos alegra conocer la gran satisfacción en el trato recibido por nuestro compañera Diana ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
juan Francisco Sarmiento Flor
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal atento y una gran amabilidad desde el momento que entre hasta que me fui. Da gusto que te reciban así.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Juan Francisco. Muchas gracias por compartir su valoración. Nos alegra saber que el trato recibido ha sido excelente. Un saludo.
pablo ramirez panadero
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Pablo. Le agradecemos su valoración. Un saludo.
David Garcia Villace
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo son cosas positivas sobre este concesionario y sobre todo Diana, quien desde el primer momento nos atendió de forma encantadora. La atención desde que nos recogió en el hotel hasta que nos entregaron el coche fue estupenda y la comunicación los días previos muy fácil y cercana, se agradece cuando no estás cerca para poder ver el coche. El coche tenía un pequeño defecto y nos lo resolvió para que nos lo pudiéramos llevar perfecto esa misma mañana, además de recomendarnos un sitio para comer antes de salir de viaje.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes David. Muchas gracias por compartir su experiencia de compra de su nuevo Mercedes-Benz. Nos alegra conocer que el trato y servicio recibido por nuestra compañera Diana ha sido excelente. ¡Disfrútelo! Un saludo.
Jose Maria Marquez Ariza
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un cla shooting brake km 0, online sin ver vehiculo solo fotos y videos, atendido por Fernando cabrera, un gran profesional, atención, seguimiento, interés, cercano y confianza, de 10. 100 x100 recomendable.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes José María. Le agradecemos que haya compartido su experiencia de compra online de su nuevo Mercedes-Benz. Nos alegra saber que el trato y servicio recibido ha sido de su agrado. ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
Lope Jesus Jaime Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Lope Jesús. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Ismael Rodríguez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi vehículo entra el día 6 de febrero por tener un consumo de líquido refrigerante alto. Apruebo un presupuesto de 1.300€ por el cambio del intercooler y recojo el coche. A los dos días vuelvo a llevar el coche con un problema aún peor, ahora no solo consume refrigerante, sino que tiene una fuga externa. Esto se debe como consecuencia de que han cerrado un circuito con el arreglo dejándole gases en el interior ocasionando la ruptura de la culata, aunque ellos dicen que era el problema original, ¿y por qué no lo vieron desde primera hora? Ahora me dan un presupuesto de más de 3.000€. Tocará llevarlos a los juzgados por no hacerse cargo de una negligencia de su taller. Pido hablar con el jefe de taller y escuchando mi queja se ríe y me dice que no hable de lo que no entiendo, ¿cómo un señor así puede estar al frente de un equipo? Es por eso que el taller de Alcalá los adelante por la izquierda y sin intermitentes. Una vergüenza de gestión. No traigan su coche aquí, vayan directo al taller del concesionario de Alcalá, un trato totalmente diferente y profesional.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Ismael. Para poder atender debidamente su queja, le invitamos a que nos detalle todas las vicisitudes de la misma mediante correo electrónico en la siguiente dirección marketingpostventa@grupoconcesur.es para así intentar solventarla de manera óptima, dándole el trámite oportuno a nivel interno. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Belen Casado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantados con la experiencia de compra. Diana, un encanto. Lo que necesites, te lo responde de forma rápida y de forma eficaz
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Belén. Gracias por confiar en nuestro equipo de ventas para la compra de su nuevo Mercedes-Benz. Nos alegra saber que el trato recibido por nuestra compañera Diana ha sido de su agrado. ¡Disfrútelo! Un saludo.
Isaac Sánchez de Dios
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Después de un mes nos han entregado nuestro EQE350, el cual adquirimos NUEVO, al que le han cambiado el EVAPORADOR COMPLETO, con solo un mes de uso y 900 kms. Mercedes NO DISPONE DE PIEZAS DE REPUESTO Y NOS HA VENDIDO UN COCHE DEFECTUOSO. Hemos escrito más de 10 mails y NADIE DA UNA CONTESTACIÓN. VERGÜENZA. Piensen en comprar un Mercedes, o recen que no tengan ningún problema. Además sin disponer del vehículo te cobran la mensualidad del mismo. VERGONZOSO. Luego dicen que te instalan un Wallbox, eso es cierto, DESACTUALIZADO Y DE SEGUNDA MANO, sin poder conectar a la app Mercedes me connect. El coche de cortesía que nos dieron un clase A, muy inferior al adquirido, teniendo incluso que suspender un viaje por ser imposible portar todos los efectos que teníamos que llevar, teniendo conocimiento de ello con anterioridad personal del concesionario y no dándonos solución alguna, causando un perjuicio laboral. Y la respuesta del concesionario a la devolución es ESO ES PROBLEMA DE LA MARCA, no del concesionario, pero venderlo si lo venden ellos, es como si compran una casa y no va la electricidad y la constructora dice que le reclames al electricista. Además ¿qué es la marca? o ¿quién?, no te dan respuesta. A nuestra negativa a recoger el vehículo y que nos dejaran el de cortesía mientras “la marca” da una respuesta a la solicitud de devolución nos contestan que como no recojamos el vehículo día que pase día que nos cobran un dinero por tener el de cortesía. Parece que fervial va por un lado, Mercedes Benz por otro y nadie sabe a quién llamar ni a quién pedir explicaciones. Están dándonos largas para no hacerse cargo de un vehículo NUEVO Y DEFECTUOSO DE FÁBRICA, o a saber..TOTALMENTE DESENCANTADO CON MERCEDES. Nos han tratado como clientes de segunda en nuestra cara. VERGÜENZA.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Isaac. Le agradeceríamos que nos escribiera un correo electrónico a marketingpostventa@grupoconcesur.es para comunicarnos con detalle su experiencia y tramitar su queja de manera interna. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Simone de Rodriguez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Simone. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Mari Lo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte del comercial, Rubén Villau. Nos facilitó toda la información necesaria para poder comprar el coche antes de desplazarnos al concesionario, lo recomiendo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Mari Lo. Muchas gracias por compartir la experiencia de compra de su nuevo Mercedes-Benz. nos alegra saber que el trato y servicio recibido por nuestro compañero Rubén ha sido inmejorable. ¡Disfrútelo! Un saludo.
David Sevillano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días David. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Rafa Campos
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo peor. Iba con la confianza de comprar una buena furgoneta y resulta que he comprado más de lo mismo. Un engaño en toda regla. Para empezar, venden vehículos defectuosos. ¿Te cuento en detalles? Chasis mal montado. La llave de juguete que viene para emergencias, es la que baja la rueda de repuesto, pero la llave no cabe en el orificio porque está mal montado el chasis y está descuadrado. Esto me han vendido y con esto tendré que viajar los próximos años. ¿Qué servicio de calidad están ofreciendo? Esto, sólo para empezar. ¿Sigo?
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Rafael. Le agradeceríamos que nos contara su experiencia, detallando los detalles de lo ocurrido para dar una solución a este tipo de situaciones. Si lo desea puede hacerlo escribiendo un correo electrónico a marketingpostventa@grupoconcesur.es. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Iñaki Chaverri
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran experiencia de compra con Fernando Cabrera, super profesional. Sólo lo puedo resumir como perfecto: profesionalidad, cercanía, amabilidad, categoría y formalidad, cumpliendo con todo lo previsto. He repetido compra por ser muy buen concesionario, por encima de sus competidores.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Iñaki. Muchas gracias por compartir su experiencia de compra de su nuevo Mercedes-Benz. Nos alegra conocer que el servicio y trato recibido por nuestro compañero ha sido inmejorable. ¡Disfrútelo! Un saludo.
HACIENDA EL VEDADO
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo
Antonio Muñoz Escudero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Antonio. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
jorge diez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato con Rubén ha sido fantástico, una gente muy profesional y organizada, la verdad es que repetiré la experiencia siempre con ellos. Da gusto poder comprar así, compré desde Valencia y me trajeron el coche a la puerta de casa perfectamente, siempre me he sentido muy respaldado por Rubén .
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jorge. Muchas gracias por compartir la experiencia de compra digital. Nos alegra conocer que el trato y servicio recibido ha sido excelente. ¡Disfrute de su nueva ESTRELLA! Un saludo.
Robe Losada Lobato
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo un placer el concesionario mercedes desde algeciras a Sevillas recoger un GLB .muy contento y muy buen trato el de ruben volvere a repetir
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Robe. Muchas gracias por compartir su experiencia tras la compra de su nuevo Mercedes-Benz. Noe alegra saber que el trato recibido por nuestro compañero Rubén ha sido excelente. ¡Disfrútelo! Un saludo.
Mónica Rodríguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia muy buena, Rubén sin duda el mejor, muy profesional, ha estado ayudando en todo momento y siempre atento, 0 problemas y una compra demasiado buena, volvería sin duda.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Mónica. Muchas gracias por compartir su experiencia de compra de su nuevo Mercedes-Benz. Nos alegra conocer que el trato y servicio recibido por nuestro compañero Rubén ha sido excelente. ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
Jeewan Bhusal
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hola, vi coche en enternet y contacté, me atendió Rubén, me atendía súper bien muy amble,En principio no me confiaba . Me hizo llamada en vídeo, me enseñó todo desde vídeo !! Aún no me confiaba porque nunca hacía cosas desde enternet, me decidí ir me en tienda,, me ofreció venir a buscar hasta airopuerto !! He encuentrado todo lo que me explicó, al final todo ha sido bien!! Importante es que me atiende súper bien después de compra ,, qualquiera pregunta sobre la función me explica. Así que recomiendo 100%!! Gracias Rubén.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jeewan. Le agradecemos enormemente la confianza en nuestro equipo de Ventas Digital para la compra de su nuevo Mercedes. Nos alegra saber que el servicio ha sido inmejorable desde el principio ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
Maria Bv
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días María. Le agradecemos su valoración. Un saludo.
R85 R85
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Sevillano Andaluz. Dada su valoración le agradeceríamos que nos enviara un correo detallando su experiencia a marketingpostventa@grupoconcesur.es para tramitarla de manera interna. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Eduardo Vp
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Eduardo. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Salvador Bersabe-Sanchez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Salvador. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Miguel Soto-Yarritu
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un EQS y el servicio y trato recibido por Ruben ha sido lo mejor de todo Luego Alejandro nos ha explicado todos los extras y funcionamiento con mucha profesionalidad Totalmente recomendable este concesionario
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Miguel. Muchas gracias por compartir su experiencia de compra de su Mercedes-Benz EQS. Nos alegra saber que el trato y servicio recibido ha sido excelente. ¡Disfrútelo! Un saludo.
Félix Trigueros Navarro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Ruben Villau, me ofreció mucha información y me facilitó bastante la elección del modelo a elegir. Todo perfecto
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Félix. Le agradecemos que haya compartido su experiencia de compra de su nuevo Mercedes-Benz. No alegra saber que el trato y servicio recibido ha sido inmejorable. ¡Disfrute su ESTRELLA! Un saludo.
Nieves
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Esta puntuación es para Román, agradecerle su atención y profesionalidad. Nos ha atendido hoy y resuelto el problema. Espero que Mercedes sepa cuidar a sus trabajadores valiosos como él. Increíble que haya tenido que estar once meses llamando a Mercedes para resolver un problema con una pieza.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Nieves. Muchas gracias por compartir su experiencia tras su paso por nuestro servicio oficial. ¡Le seguiremos esperando en nuestro taller siempre que su Mercedes-Benz lo necesite! Un saludo.
Rojas Ortiz Francisco Rojas Y Valero
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Todo los amables y serviciales que son a la hora de comprar el coche. Se convierten en pasarse el problema entre departamentos solo un mes después de la compra. Desde el comercial a postventa, pasando por taller y atención al cliente. No lo recomiendo para nada.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Francisco. Para poder atender debidamente su queja, le invitamos a que nos detalle todas las vicisitudes de la misma mediante correo electrónico en la siguiente dirección marketingpostventa@grupoconcesur.es para así intentar solventarla de manera óptima, dándole el trámite oportuno a nivel interno. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
PACO ROJAS IGLESIAS
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio post venta pésimo. Coche nuevo de septiembre y 50.000 euros. Dando problemas desde el primer dia. 20 días para q te den cita, 43 días a fecha de hoy en taller, sin solución y sin fecha prevista de entrega. Se pasan el problema entre departamentos: taller/comercial/posventa/atención al cliente.....
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Paco. Sentimos su mala experiencia en su paso por nuestras instalaciones. Le agradeceríamos que nos enviara un correo electrónico a marketingpostventa@grupoconcesur.es detallando lo ocurrido para subsanar el problema lo antes posible. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Manuel Alés Reina
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Manuel. Le agradecemos su valoración. Un saludo.
Cristina Hierro Fontenla
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantada con Diana, la comercial que me atendió todo el tiempo y se preocupó de que todo marchara bien hasta la entrega del coche. Incluso me lo entregaron antes de lo previsto, y Dianame envió incluso un vídeo de mi coche cuando aún no podía verlo!!!! Muy agradecida por su cariñosa y servicial atención, más allá de lo que uno espera de un comercial. Es encantadora y muy resolutiva! Gracias por todo, Diana
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Cristina. Muchas gracias por la confianza para la compra de su nuevo Mercedes-Benz. Nos alegra saber que el servicio y trato recibido por nuestra compañera Diana ha sido excelente. Ha sido un placer acompañarle durante el proceso. ¡Disfrútelo! Un saludo.
Beatriz Poncet
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me decidi a comprar el Coche en dos dias, sabiendo el coche que queria los busque por internet y Fernando de concesur por telefono me dio toda clase de facilidades! Me envio toda la informacion rapido y me soluciono cualquier duda. El coche me lo Pusieron en madrid sin problema. Todo perfecto, en una semana tenia el coche en mi casa! Una maravilla la profesionalidad!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Beatriz. Le agradecemos enormemente la confianza en nuestro servicio de Ventas Digital para la compra de su nuevo Mercedes-Benz, nos alegra conocer la gran satisfacción en el trato recibido por nuestro compañero Fernando. ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
silvia ramos esteve
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nosotros solo podemos decir que la atención ha sido exquisita desde el minuto 1con Diana Jiménez estando en todo momento pendiente al tener que hacer todos los trámites desde otra ciudad y todo fueron facilidades hasta para venir a recogerlo ella se ofreció y nos recogió de hotel, que nos facilitó también Mercedes Fervial Nosotros hemos comprado un GLC e 300 Coupe Híbrido y la verdad es que es precioso sin ninguna duda recomendamos la compra aquí y en lo que atañe a nuestra experiencia con Diana
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Silvia. Muchas gracias por compartir su valoración tras la compra de su nuevo Mercedes-Benz y por valorar el trato y servicio recibido por nuestra compañera Diana. ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
Elisabeth Ledesma Moles
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado hace unos días un mercedes cla hibrido. La atención por parte de Fernando Cabrera ha sido de diez, amabilidad, paciencia y facilidad de trámites. Inmejorable y recomendable 100x100.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Elisabeth. Le agradecemos que haya compartido su experiencia de compra de su nuevo Mercedes-Benz. No alegra conocer que el trato y servicio recibido por nuestro compañero Fernando ha sido inmejorable. ¡Disfrute su nuevo Mercedes-Benz! Un saludo.
jose luis marquez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días José Luis. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Isaac Marcos Villegas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos días quería comentar mi experiencia al adquirir mi clase A ,me atendió Diana Jiménez todo una profesional ,explicándome todo al detalle y agilizando los trámites ,teniendo una paciencia descomunal ,todo un placer ,volvería a repetir sin dudarlo ,si queréis comprar un vehículo no dudar en hacer la operación con ella gracias por todo diana .
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Isaac. Muchas gracias por compartir su experiencia tras adquirir su nuevo Mercedes-Benz Clase A. Nos alegra saber que el trato y servicio recibido por nuestra compañera Diana ha sido excepcional. ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
Sergio F
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Tercera experiencia con este concesionario y nuevamente decepcionado. En la primera hace un par de años acudí a ellos para compra de un coche, quedaron en llamarme cuando lo tuvieran preparado y nunca me llamaron, resultado lo compré en otro concesionario de Mercedes en Madrid. Irónicamente sigo recibiendo sus ofertas. En la segunda hace año y medio aprox les lleve el coche para cambio de luna delantera. Resultado no cumplieron plazo de entrega, comunicación cero, teniendo que llamarles en varias ocasiones para tener alguna idea de cómo iban y lo que es peor me cobran una cantidad y le indican al seguro otro importe, unos 80€ inferior, por lo que tuve que volver a perder una semana aclarando el lío que le formaron al seguro para recuperar mi dinero. Irónicamente en la entrega el comercial quería guiarme para poner una reseña 5 estrellas en Google. Y por último llevo desde el Lunes (5 días) para que me devuelvan la llamada, como se comprometieron (desde cita previa) y me den precio para reparación indicada. En resumen un desastre por el que desde luego no recomendaría este concesionario ni a mí peor enemigo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Sergio. Sentimos mucho lo ocurrido. Desconocemos qué ha podido pasar. Por favor, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico marketingpostventa@grupoconcesur.es para intentar subsanar la incidencia de manera interna. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Un saludo.
Unai Aguirre
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias Diana por tu atención. Compre hace un mes un glb y desde el primer momento me resolviste todas las dudas. Sigue igual, se nota que te encanta tu trabajo. Un fuerte abrazo
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Unai. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Ha sido un placer acompañarle en este proceso y nos alegra saber que el trato recibido por parte de nuestra compañera Diana ha sido inmejorable. ¡Disfrútelo! Un saludo.
JOSE JAVIER ALONSO GRAÑA
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Después de 15 días, sigo esperando. Algún día me explicarán que ha pasado a mi coche. Con tres años y poco más de 40.000 km. y después de la revisión de la tercera revisión. No me lo puedo creer que me haya pasado esto, en la marca más prestigiosa del mundo. Como me lo van a justificar. Sigo esperando.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Jose Javier. Sentimos enormemente no haber cumplido sus expectativas. Para poder atender debidamente su queja, le invitamos a que nos detalle todas las vicisitudes de la misma mediante correo electrónico en la siguiente dirección marketingpostventa@grupoconcesur.es para así intentar solventarla de manera óptima, dándole el trámite oportuno a nivel interno. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Jose Javier Alonso Graña (Javier)
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Sigo pendiente de una solución a mi problema. Escasa información.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Javier. Le agradeceríamos que nos escribiera un correo electrónico a marketingpostventa@grupoconcesur.es para comunicarnos con detalle su experiencia y tramitar su queja de manera interna. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Rosario Fernandez Catalan
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nuestro vendedor de confianza,muchas gracias Rubén por el trato familiar y el cochazo que nos has vendido!!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Rosario. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Y por valorar el trato recibido por nuestro compañero Rubén. ¡Disfrute de su nuevo coche! Un saludo.
MANUEL MUÑIZ DAZA
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Manuel. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Pepe Morant
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Tengo un mercedes GLC nuevo con 30 mil kilómetros en el taller por una fuga de carburante justo hoy hace 21 días y todavía no saben qué le pasa. Lo peor es que les llamo por teléfono y ni me contestan y les escribo por la aplicación que tienen y no hay respuesta por parte del taller. Es completamente inaudito en un mercedes alta gama en garantía ¿.es tan difícil mantener al cliente informado y contestar a las comunicaciones ? Voy a interponer una queja formal sobre este asunto. Despues de 45 días en el taller, (entró el día 6 de Octubre y salió el 22 de Noviembre) al final me han entregado el vehiculo con grúa personalizada desde Sevilla a Valencia, cual a sido la decepción que lo he tenido que devolverlo de inmediato al taller de Mercedes Valdisa en Valencia. El coche aparentemente va bien pero del motor hace un ruido como los primeros diésel que salieron al mercado, ronco, y brusco. En fin en el mismo taller se han dado cuenta enseguida; al abrir la tapa del motor se han encontrado una tapadera del aire mal cerrada y suelta dentro del motor pero aún ni eso.. en fin vuelta de nuevo a esperar que lo arreglen de una vez. No puedo comprender que tipos de chequeos le han hecho en este taller de Fervial después de tener el vehículo tanto tiempo y entregarlo en estas condiciones. Por favor para mas información del vehículo llamen ustedes al taller Valdisa en Avda Real Monastir, Santa Maria de Poblet en Quart de Poblet, Valencia
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Pepe. Para poder atender debidamente su queja, le invitamos a que nos detalle todas las vicisitudes de la misma mediante correo electrónico en la siguiente dirección marketingpostventa@grupoconcesur.es para así intentar solventarla de manera óptima, dándole el trámite oportuno a nivel interno. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Daniel Alonso Araujo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente experiencia y atención la de mi comercial, Rubén Villau. Las explicaciones de Alejandro sobre el funcionamiento del coche, inmejorables. Gran experiencia global. Muy satisfecho.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Daniel. Le agradecemos su valoración. Nos complace saber que el trato recibido por nuestros compañeros Rubén y Alejandro ha sido excelente. Le seguiremos esperando en nuestras instalaciones para lo que necesite. Un saludo
Tomas Murube
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
No nos arrepentimos,gracias por su amabilidad y atención
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Tomas. Muchas gracias por compartir su valoración. Nos alegra conocer que el trato y servicio ha sido excelente. Un saludo.
JOSE MARIA SALINAS
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Una vez mas, encantado con el servicio prestado por parte de Rubén Villaú durante todo el proceso, desde el pedido inicial hasta la entrega final del vehículo. Gran profesional Rubén!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Jose Maria. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos complace conocer la gran satisfacción en el trato recibido por nuestro compañero Rubén. Un saludo.
Jesús Orduña
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Jesús. Le agradecemos su valoración. Un saludo.
Juan Manuel Descombes Merino
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato , profesionalidad y amabilidad de Rubén y Alejandro ha sido espectacular
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Juan Manuel. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que el trato y el servicio recibido por parte de nuestros compañeros Rubén y Alejandro ha sido inmejorable. Un saludo.
Diego s
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo mi coche para con una avería de blue y boca de motor, me explican que han reconfigurado la central y me apagan la luz tras cobrar su factura, vuelve a encenderse la luz de boca motor y blue 700km y se para el motor, lo llevamos de nuevo y a los 7 días, nos comunican que se ha roto el motor. Se lo comunican a su seguro rc y hasta la fecha de hoy llevamos 3 semanas sin respuesta, cuando llamamos solo dicen que están esperando, se ve que no se preocupan. Estimados clientes tener cuidado donde dejáis vuestro coche. En vez de arreglarlo lo averían mas.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Diego. Sentimos su mala experiencia en su paso por nuestras instalaciones. Le agradeceríamos que nos escribiera a la dirección de correo marketingpostventa@grupoconcesur.es detallando los detalles de lo ocurrido para dar solución a este tipo de situaciones. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo
Moises Cañete Lopez
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Moises. Le agradecemos su valoración. Un saludo.
Daniel Arlandis
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención de Rubén Vilau, siempre disponible y muy rápido y resolutivo. He comprado el coche en Consesur Sevilla siendo de Mallorca; vale la pena completamente tanto por la atención recibida como por las excelentes condiciones de venta, son muy competitivos. Mi próximo Mercedes también será en Concesur, gracias por todo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Daniel. Estamos muy agradecidos de que se haya tomado el tiempo de compartir su opinión con nosotros. Nos alegra conocer la gran satisfacción en el trato recibido por nuestro compañero Rubén. Ha sido un placer acompañarle durante el proceso ¡Disfrútelo! Un saludo.
Taurus
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Merecida fama la de la marca,refrendada por la calidad y profesionalidad de sus empleados.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Taurus. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra conocer que el trato y servicio ha sido excelente. Un saludo.
Maria jose Reyes
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contentos con la compra, nos atendió, de manera excelente, Rubén Villau. Gracias!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días María Jose. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros y por valorar el trato recibido de nuestro compañero Rubén. Un saludo.
Ángel Luis López Gutiérrez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos decidimos a adquirir el MB C220 en Fervial principalmente por el trato recibido por Fernando Cabrera. El primer contacto fue telefónico, y en apenas dos conversaciones se cerró la operación. En las dos visitas realizadas al concesionario (en ambas se adaptó a nuestras necesidades y nos atendió fuera de su horario), la primera para ver el vehículo, la segunda para recogerlo, comprobamos mi esposa y yo como Fernando ama el mundo del automóvil y disfruta de su trabajo, cosa que revierte en la confianza del cliente, hace de la compra del vehículo una experiencia, y lo convierte en un verdadero asesor más allá de un mero vendedor. Si la ⭐️ es señal de garantía, Fernando no lo es menos. Lo recomendamos al 100%
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Ángel Luis. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que el proceso de compra de su nuevo MB C220 ha sido inmejorable y el trato de nuestro compañero Fernando Cabrera de su agrado. Le seguiremos esperando en nuestras instalaciones para lo que necesite. ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
Salvador Anaya Chacón
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato del vendedor, Ruben, exquisito, cercano y cordial, te soluciona todas las dudas que puedas tener, servicial y eficiente, contentísimos co el trato recibido, el coche fantástico
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Salvador. Estamos muy agradecidos de que se haya tomado el tiempo de compartir su opinión con nosotros. Nos alegra conocer la gran satisfacción en el trato recibido por nuestro compañero Rubén. Un saludo.
Aurelio Diaz Nuñez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Aurelio. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Jose Maria Muñoz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jose Maria. Le agradecemos su valoración. Un saludo.
GAVIRRO
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal atendido y arrogantes no me solucionaron el problema un coche nuevo con 8500km
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Gavirro. Sentimos su mala experiencia. Le agradeceríamos que nos escribiera un correo electrónico a marketingpostventa@grupoconcesur.es para comunicarnos con detalle su experiencia y tramitar su queja de manera interna. Le informamos que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Maria Jose Rubio
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fuimos a recoger nuestro nuevo coche y la persona que llevaba mi gestión, que si ya por teléfono fue super eficiente en persona no sabria como agrader lo bien que nos atendió Rubén Villaú Ruiz. No puedo dejar de mencionar al compañero Alejandro Castro que sin su perfecta explicación yo no hubiera podido sacar el coche de allí. Super agradecida y a seguir trabajando con Mercedes .
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días María Jose. Muchísimas gracias por compartir su excelente experiencia con nosotros. Y por valorar el trato recibido por nuestros compañeros Rubén y Alejandro. Ha sido un placer acompañarle en el proceso de compra de su nuevo coche. ¡Disfrútelo! Un saludo.
Jose Babarro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con el trato recibido por Rubén y el resto del personal. Una experiencia muy cercana, se lo recomiendo a todo el mundo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jose. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Y por valorar el trato recibido por nuestro compañero Rubén. Un saludo.
Juan Carlos García
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Juan Carlos. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Un saludo
pablo guillen ternero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Pablo. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
olpra81srg@gmail.com O
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Recientemente he adquirido un vehículo en el concesionario Fervial Mercedes Benz, todo ello gestionado por Diana Jiménez, a la cual tengo q felicitar por su gran profesionalidad y dedicación. Estoy encantado con mi nuevo coche y con el trato recibido por su gestora y por el concesionario. Muchas gracias
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días. Muchas gracias por compartir su experiencia de compra de su nuevo Mercedes-Benz. Nos alegra conocer que el servicio y trato recibido por nuestra compañera Diana ha sido excelente. ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
Rocio Arriaza
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El personal de recepcion es encantador. Están muy atentos y dan un trato personalizado de 10. Agradecida con la paciencia y simpatía con la que siempre me atienden Jesús y Marga
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Rocío. Muchas gracias por compartir su experiencia. No alegra conocer que el trato recibido por nuestros compañeros ha sido excelente ¡Le seguiremos esperando en nuestras instalaciones siempre que lo necesite! Un saludo
Star
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes. Dada su valoración le agradeceríamos que nos enviara un correo detallando su experiencia a marketingpostventa@grupoconcesur.es par tramitarla de manera interna. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Raúl Lavado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Quiero expresar mi más sincero agradecimiento a Fernando Cabrera por su excepcional trato y servicio al ayudarme con la adquisición de un plan de renting para un Mercedes CLA. Desde el momento en que me acerqué a él con preguntas sobre las opciones de renting, demostró un profundo conocimiento y una gran paciencia al explicar todos los detalles. Fernando no solo me proporcionó información detallada sobre el proceso de renting y las ventajas de elegir un Mercedes CLA, sino que también se aseguró de adaptar el plan a mis necesidades específicas. Su atención al cliente fue impecable, y siempre estuvo dispuesto a responder mis preguntas y resolver cualquier inquietud que tuviera. El proceso de adquisición del Mercedes CLA a través del servicio de renting resultó ser mucho más sencillo y eficiente de lo que esperaba, gracias a la orientación experta de Fernando. En resumen, estoy extremadamente agradecido por la profesionalidad, amabilidad y atención personalizada que recibí de Fernando Cabrera. No tengo ninguna duda de que recomendaré sus servicios a amigos y familiares en busca de una experiencia similar. Gracias, Fernando, por hacer que este proceso sea tan agradable y sin complicaciones. Una marca de automóviles premium, con servicio Premium.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Raúl. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra conocer la gran satisfacción en el trato y servicio recibido por nuestro compañero Fernando. ¡Disfrútelo! Un saludo.
Maikel Zzz
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Maikel. Dada su valoración, le agradeceríamos que nos contara su experiencia, detallando los detalles de lo ocurrido para dar una solución. Si lo desea puede hacerlo escribiendo un correo electrónico a marketingpostventa@grupoconcesur.es. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Fenan2 Gutierrez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Me fui cansado de esperar que me atendieran…
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Fernando. Para poder atender debidamente su queja, le invitamos a que nos detalle todas las vicisitudes de la misma mediante correo electrónico en la siguiente dirección marketingpostventa@grupoconcesur.es para así intentar solventarla de manera óptima, dándole el trámite oportuno a nivel interno. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Carolina Perez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Carolina. Le agradecemos su valoración. Un saludo.
M
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Impecable! Compré un clase A hace unos días, y ha sido todo fácil y perfecto, a pesar de no vivir en Sevilla. La atención desde el primer minuto impecable, aún siendo de otra ciudad me enseñaron vídeos del coche con todo detalle. Diana, mi vendedora, es un diez! Amable, una paciencia infinita, accesible en cualquier momento, facilitándonos todo los trámites, y siempre con una sonrisa . Pendiente de nosotros en todo momento! La atención en el concesionario fue también excepcional, todo el personal es encantador! Sin duda, repetiría, 100% recomendable!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días M. Muchas gracias por confiar en nuestro equipo de Ventas Digital para la compra de su nuevo Mercedes-Benz. Nos complace saber que el trato recibido por nuestra compañera Diana ha sido de su agrado. ¡Disfrútelo! Un saludo.
Natalia Bj
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excepcional tanto por parte de Rubén como de Alex!!! Muchas gracias por vuestra amabilidad!!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Natalia. Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra conocer que el trato recibido por nuestros compañeros ha sido excelente. ¡Disfrute su nuevo Mercedes-Benz! Un saludo.
Sonia Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos ha atendido Ruben. Atención de 10! Siempre disponible a cualquier hora para cualquier duda que nos pudiese surgir. Nos entrego el coche en su día libre! Si algún día nos compramos otro coche sin duda volveremos a confiar en él.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Sonia. Muchas gracias por compartir su experiencia de compra de su nuevo Mercedes-Benz. Le agradecemos que valore el trato y servicio recibido por nuestro compañero Rubén. ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
Francisco Javier Aguilar Sánchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen sitio para el alquiler de un vehiculo para ir en grupo con los amigos. Dispone de mercedes vito para hasta 9 personas
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Francisco Javier. Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que el servicio ha sido inmejorable. Un saludo.
Cristina Monje
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Recibí un trato excelente por Jesus Alvarez durante la reparación del coche mientras estaba en el taller de carrocería. Siempre es un gusto
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Cristina. Le agradecemos su valoración. No alegra conocer que el trato y servicio recibido ha sido excelente. ¡Le seguiremos esperando en nuestro taller siempre que su Mercedes-Benz lo necesite! Un saludo.
Zacarias Rodriguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me gustaría destacar la profesionalidad y el trato recibido por parte de Rubén Villau, informando en todo momento los pasos a seguir. Un placer!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Zacarias. Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que el trato recibido por nuestro compañero Rubén ha sido inmejorable. Un saludo.
Maria del Carmen Falcon
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días María del Carmen. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Inma Mateu
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabamos de adquirir nuestro segundo Clase A. Rubén es un magnífico comercial y hemos estado atendido súper bien. La entrega muy atenta y todo muy bien explicado. De 10!!!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Inma. Muchas gracias por compartir su experiencia de compra de su nuevo Mercedes Clase A. Nos alegra saber que el trato y servicio recibido ha sido excelente. ¡Disfrútelo! Un saludo.
ILDEFONSO GOMEZ RUIZ
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenas instalaciones y buen servicio. Sin embargo, en mi caso, han sido muy informales. Compre un coche hace un año y me acompañó mi hijo. Como detalle se comprometieron a regalarle una sudadera de la marca pero tenían que pedirla y cuando la recibieran se la enviarían. Un año después sigo esperando a pesar de habérsela reclamado varías veces. Es una insignificancia económicamente hablado, pero es el detalle. No contestan a los email
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Ildefonso. Le agradeceríamos que nos escribiera un correo electrónico a marketingpostventa@grupoconcesur.es para comunicarnos con detalle su experiencia y tramitar su queja de manera interna. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Oscar manjon tome
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Tive um problema com o meu carro. Tem 35mil km e do nada começou a aquecer. Fui á Mercedes em Sevilla e fizeram o diagnóstico (paguei180euros). Necessitava mudar o termostato. Orçamento 1046 euros. Não aceitei e vim de reboque para Portugal. Mandei reparar em Portugal e termostato novo e mão de obra foram 244 euros. Penso que vocês se estavam a aproveitar que a matrícula é portuguesa. Mas os portugueses não são estúpidos. Lá por ser uma emergência. Não quer dizer que eu fosse aceitar ser roubado. E mesmo assim achei que 180 euros por um diagnóstico foi um roubo. Senhores a peça nova da Mercedes são 80 euros. Penso que me tentaram burlar numa Mercedes oficial. Vergonha.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Oscar. Sentimos no cumplir sus expectativas. Nuestro servicio oficial postventa se caracteriza tanto por la calidad como por la garantía que ofrecemos a nuestros clientes. Si tiene cualquier duda escríbanos al correo electrónico marketingpostventa@grupoconcesur.es y estaremos encantados de atenderle. Le informamos que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Maria Morales
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a Rubén Villau, asesor comercial, por su atención. En cuanto llegó un modelo de las características que me interesaba, me avisó y fue todo sobre ruedas. Gran profesional y persona.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días María. Muchas gracias por compartir su experiencia de compra de su nuevo Mercedes-Benz. Nos alegra saber que el trato recibido por nuestro compañero Rubén ha sido excelente. ¡Disfrútelo! Un saludo.
Guillermo Valera Ojeda
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Guillermo. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Juan Luis gargut
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención de Rubén Villaú inmejorable, un encanto de persona nos dio todas las facilidades necesarias para las pruebas de distintos vehículos y para el papeleo que se necesita para una compra. En la entrega de nuestro coche, Alex nos explicó hasta el más mínimo detalle, muy contentos también en ese aspecto. En general muy contentos con Concesur Fervial, sin duda recomendable al 100%!.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Juan Luis. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que el proceso de compra de su nuevo Mercedes ha sido inmejorable y el trato de nuestros compañeros de su agrado. Le seguiremos esperando en nuestras instalaciones para lo que necesite. Un saludo.
Jhonatan
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente gestión de fernando cabrera que hizo de todo momento la compra de mi nuevo coche lo mas fácil posible ya que soy de madrid , en todo momento me dio toda la confianza y tal cual me lo decía así lo hizo…. Eres un maquina…. Gracias!!!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Yonnathan. Le agradecemos enormemente la confianza en nuestro equipo de Ventas Digital para la compra de su nuevo Mercedes. Nos alegra saber que el servicio ha sido inmejorable desde el principio ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
maribel hernandez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El comercial un sobrado que parece más que está en la barra de un bar, aún estoy esperando que me envíen propuesta del concesionario del modelo elegido. Si es asi cuando quieres comprar un coche, imagínense la post venta …
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Maribel. Para poder atender debidamente su queja, le invitamos a que nos detalle todas las vicisitudes de la misma mediante correo electrónico en la siguiente dirección marketingpostventa@grupoconcesur.es para así intentar solventarla de manera óptima, dándole el trámite oportuno a nivel interno. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Diego Ramos Rodríguez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
por telefono es desesperante hablar, con email cuesta (no tiene ni el mail autoreply de "estoy ausente por vacaciones"), pero hoy hemos estamos 1h40minutos esperando a entregar nuestro coche a pesar de tener cita a las 1200 y haber estado por alli preguntando por si podíamos haber acelerado algo. Además pues casi al 100% que les faltan piezas que dicen que si de madrid tardan un día y de alemania 4 días. Es una pena comprar una marca premiun para parecer que esta uno en la cola de una administracion publica con el "vuelva usted mañana". (y en junio fue igual o sea que no es porque todo el mundo haya ido el 16 de agosto, aunque para eso están las citas previas, para respetarlas o priorizarlas). despues aparte que ya han hecho firmar todos los consentimientos por internet para ir directo a entregar las llaves, te vuelven a poner una tablet muy mona para no saber exactamente que firmas (piezas originales, obligacion de presupuesto...). Y esto se une al colmo que intentaron cobrarme mano de obra cuando no daban con la averia de centralita original por lo que no podían generar un presupuesto. Mercedes ya no es lo que era, pero los coches siguen valiendo lo que merece la pena disfrutar. Falla la atención.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Diego. Para poder atender debidamente su queja, le invitamos a que nos detalle todas las vicisitudes de la misma mediante correo electrónico en la siguiente dirección marketingpostventa@grupoconcesur.es para así intentar solventarla de manera óptima, dándole el trámite oportuno a nivel interno. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Maria Jose Garrido
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy agradecida con el grupo Fervial por su trato y cercanía. Rubén, comercial que me atendió, supo localizar lo que buscaba y es de importancia ya que estoy muy contenta con la compra. Os lo recomiendo
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días María José. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Ha sido un placer acompañarle en este proceso y nos alegra saber que el trato recibido ha sido inmejorable. ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo
Contacto mivech
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Contento con el servicio de Mercedes.Nos atendió Ruben Villau, yo soy de Barcelona, y desde minuto uno, nos dio confianza. Nos buscó un vehículo perfecto para nosotros. Gracias por todo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días. Le agradecemos enormemente la confianza en nuestro servicio de Ventas Digital para adquirir su nuevo Mercedes-Benz, nos alegra conocer la gran satisfacción en el trato recibido por nuestro compañero Rubén ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
Sixto23
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He recibido un trato exquisito por parte de Ruben en cuanto a servicio de venta y atención al cliente. Así como, Alejandro experto técnico a la hora de actualizar mis conocimientos en adelantos técnicos del vehículo. Un personal cercano y muy atento!!…gracias!!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Sixto. Muchísimas gracias por compartir la experiencia de compra de su nuevo Mercedes-Benz. Nos alegra saber que el trato y el servicio recibido ha sido excelente ¡Disfrútelo! Un saludo.
Edgar Jose
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y trato por parte del Sr Rúben Villau, muy buen profesional en su desempeño como trabajador en Fervial Mercedes Benz .Sevilla
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Edgar José. Muchas gracias por confiar en el equipo de Fervial para comprar su nuevo Mercedes. Nos alegra saber que su experiencia ha sido inmejorable ¡Disfrútelo! Un saludo.
Jose Luis
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio pos venta.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días José Luis. Muchas gracias por compartir su experiencia tras su paso por nuestro servicio oficial ¡Le seguiremos esperando! Un saludo.
Javier Cayado ortiz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenas noches Hemos comprado un vehículo en el concesionario Fervial Mercedes de Kansas City en Sevilla. Nos ha atendido el Sr.Ruben Villau, del que queremos destacar su gran profesionalidad , hemos quedado muy satisfechos con la comunicación y el trato recibido. Reciban un cordial saludo
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Javier. Muchísimas gracias por compartir su excelente experiencia con nosotros. Ha sido un placer acompañarle en el proceso de compra de su nuevo Mercedes-Benz ¡Disfrútelo! Un saludo.
Jorge de lara del toro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato fantástico por parte de Rubén y muy contento con mi vehículo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Jorge. Muchas gracias por compartir su experiencia de compra. Nos alegra conocer que el trato recibido por nuestro compañero Rubén ha sido excelente. ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
Pedro Fuentes
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un vehículo con ellos y ha sido una pasada. No pude revisarlo antes por la distancia pero gracias a Diana eso no ha sido ningún problema. Me ha pasado toda la información que he necesitado y vídeos del interior y exterior del vehículo. Ha sido una gran profesional y siempre ha estado dispuesta para atenderme.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Pedro. Le agradecemos enormemente la confianza en nuestro servicio de Ventas Digital para adquirir su nuevo Mercedes-Benz, nos alegra conocer la gran satisfacción en el trato recibido por nuestra compañera Diana ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
MSLB
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Después de dos semanas con el coche en el taller, me lo entregaron con las mismas averías con las que entró y por supuesto, con una abultada factura que pagué antes de recogerlo. Hoy mismo estoy aquí para pedir explicaciones.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes MSLB. Le agradeceríamos que nos escribiera un correo electrónico a marketingpostventa@grupoconcesur.es para comunicarnos con detalle su experiencia y tramitar su queja de manera interna. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
emmanuelle lemale
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias al concesionario Mercedes por su ayuda. El equipo fue muy amable y servicial.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Emmanuelle. Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra conocer que el trato recibido fue excelente. Un saludo.
David De arriba Vega
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estoy muy contento por la compra de mi Mercedes-AMG c43 . Quiero darle las Gracias sobre todo a Diana por todo el trato recibido por parte de ella es una gran profesional , el echo de comprar un coche a tanta distancia no me hacía mucha gracia , pero ella estuvo ahí para ayudarme en todo momento, fue un gran acierto sin ninguna duda volvería a repetir. Gracias Diana por todo el trato recibido eres un encanto.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días David. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Ha sido un placer acompañarle en este proceso y nos alegra saber que el trato recibido ha sido inmejorable. ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
Salvador Hidalgo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Nada profesionales el departamento de tasaciones, me hicieron esperar y al final unos modos poco profesionales.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Salvador. Le agradeceríamos que nos enviara un correo electrónico detallando su experiencia a marketingpostventa@grupoconcesur.es para tramitarla de manera interna. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Víctor Fernández González
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfechos con la atención y el trato que hemos recibido desde el primer momento del proceso hasta el final, por parte de Rubén Villau. Por un lado por la profesionalidad, pero sobre todo por el trato humano y la confianza transmitida. Y una gran compra a fin de cuentas. Muy contentos con nuestro Mercedes GLA 250.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Víctor. Muchas gracias por la confianza para la compra de su nuevo Mercedes GLA 250. Nos alegra saber que el trato recibido por nuestro compañero Rubén ha sido un inmejorable. ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
Victor Manuel
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio postventa pésimo después de un cliente pagar una factura de 360 e por un sensor , el coche sigue igual lo llevado tres veces y sigue exactamente igual , Alberto recepción incluso me manda a un taller ajeno a ellos , que poco interés por el cliente y que mal servicio, aparte de espera cada que llevas el coche 30 minutos con tu cita reservada , no pongo menos puntuación porque no se puede .
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Víctor Manuel. Para poder atender debidamente su queja, le invitamos a que nos detalle todas las vicisitudes de la misma mediante correo electrónico en la siguiente dirección marketingpostventa@grupoconcesur.es para así intentar solventarla de manera óptima, dándole el trámite oportuno a nivel interno. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
ROSA MARIA LINARES
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El taller deja mucho que desear y el trato escudándose en la política de empresa es pésimo . Si necesitas algo tira de contactos sino espera 4-6 semanas .Vendiendo son únicos dando servicios y facilidades no los recomiendo . Seguiré con mercedes pero en otro concesionario .
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Rosa. Le agradeceríamos que nos contara su experiencia, detallando los detalles de lo ocurrido para dar una solución a este tipo de situaciones. Si lo desea puede hacerlo escribiendo un correo electrónico a marketingpostventa@grupoconcesur.es. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Ignacio Ríos
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Ignacio. Dada su valoración le agradeceríamos que nos enviara un correo detallando su experiencia a marketingpostventa@grupoconcesur.es para tramitarla de manera interna. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Alvaro Araujo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Voy a comprar un coche y vendedores sentados en las mesas 10 minutos y ni un hola de nadie… Poca vergüenza para representar a mercedes He llegado a otro concesionario , me atendieron y contento con mi nueva compra
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Álvaro. Sentimos su mala experiencia en su paso por nuestras instalaciones. Le agradeceríamos que nos enviara un correo electrónico a marketingpostventa@grupoconcesur.es detallando lo ocurrido para subsanar el problema lo antes posible. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Maria Navarrete Sanchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y servicio por parte De Francisco Frías en el taller de sevilla en kansas city. Merece la pena hacer unos km para llevar el coche a ese taller.
Jose Cam
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Funcionan fatal, los teléfonos difícilmente los atienden. Cuando consigues hablar quedan en llamarte y tienes que reclamar en persona. Me han defraudado mucho. Es justo indicar que en las oficinas me atendieron bien.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jose. Sentimos enormemente no haber cumplido sus expectativas. Estaremos encantados de atender su problema si nos envía más información a marketingpostventa@grupoconcesur.es. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Jean-Jacques Jourdan (TRIPLEJ92)
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
if you have any problem with your Mercedes and you're foreigner, forget about to have any help.; After un accident with a truck, I went to MB because the front of the car was damaged and the alarm of the hood was running all the time. I needed just someone to stop the alarm, not to repartee car. Someone came from the service, not showing much desire to help. I explain, as I could in Spanish and the guy told me, this is the radar, I can do nothing, go to Mercedes Benz in France, and he left, saying adios, he just check the front lights. This is not the kind of help I expect when to buy that kind of cars. So, we did the trip, about 280 km from Sevilla to Marbella; with the alarm "Hood open" running.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jean. Le agradeceríamos que nos contara su experiencia, detallando los detalles de lo ocurrido para dar una solución a este tipo de situaciones. Si lo desea puede hacerlo escribiendo un correo electrónico a marketingpostventa@grupoconcesur.es. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Jeronimo Romero
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Magnificas instalaciones y gran atencion
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jerónimo. Muchas gracias por compartir su valoración con nosotros. Le seguiremos esperando en nuestras instalaciones siempre que lo necesite. Un saludo.
Manuel Romero Valleras
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Para adquirir un coche todo son facilidades. Ahora bien si tienes una averia o simplemente deseas hacer la revisión, preparate para echarle tiempo. Con cita previa, repito con cita previa minimo te llevas una hora para que te atiendan. Tengo mi automovil con una averia lo llevé el lunes y hoy jueves ni siquiera se han puesto en contacto conmigo. ¿Llamar? Tienes que hablar con una maquina que te corta como no respondas en 1 sg. Vuelves a llamar y otra vez el proceso completo de la maquinita. - ¿Quiere usted hablar con taller? ¿Alcalá o Dos Hermanas? MI coche está en Fervial (Sevilla AV Kansas City) esa opcion no te la dan. Vuelves a llamar - de nuevo el proceso completo de la maquina- eliges uno de los dos talleres - a sabiendas que tu coche no está ni en Alcalá ni en Dos Hermanas- por lo menos para hablar con alguien y despues de un buen rato en espera obtienes un : Todos ocupados, deje un mensaje o directamente te cortan. ¡DESESPERANTE!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Manuel. Le agradeceríamos que nos escribiera un correo electrónico a marketingpostventa@grupoconcesur.es para comunicarnos con detalle su experiencia y tramitar su queja de manera interna. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
RomAK
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Tardaron mucho para arreglar y entregar el coche
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días RomAK. Sentimos enormemente no haber cumplido sus expectativas. Si desea enviar sus sugerencias o tiene cualquier otra duda escríbanos al correo electrónico marketingpostventa@grupoconcesur.es y estaremos encantados de atenderle. Le informamos que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Jose Garcia Solis
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Demora en la recogida y entrega del vehículo denota falta de coordinación entre los departamentos.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jose. Le agradeceríamos que nos escribiera un correo electrónico a marketingpostventa@grupoconcesur.es detallando lo ocurrido para así solventar su queja de manera óptima, dándole el trámite oportuno a nivel interno. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
FJ ZM
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Compré un vehículo Mercedes Certified, guiado por la atención de Rubén ( ya que resido lejos de Sevilla), y la verdad es que me lo ha hecho todo muy fácil!. Ha estado en todo momento atento y disponible para resolver dudas, con un trato super cercano. Y el día de la entrega del vehículo, también tengo que agradecer al experto en producto Alex, por su trato, paciencia y tiempo dedicado. Experiencia de 10!, (como no podía ser menos en esta marca).
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días FJ ZM. Le agradecemos que haya compartido su experiencia de compra de su nuevo Mercedes. Nos alegra conocer que el trato y servicio recibido por nuestros compañeros ha sido excelente. ¡Disfrútelo! Un saludo.
Blanca Rios
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Nunca atienden el teléfono. Es imposible saber si el coche ha llegado de la grúa, estado de la reparación o coger cita.
Marc Morgan
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hace algo más de un més decidí comprar mi primer Mercedes nuevo. Tengo varios Mercedes con 45, 39 y 30 años; auténticas leyendas de la historia del automóvil: W123, W126, W124 y W140. Todos comprados de segunda mano y todos en perfecto orden de uso. Decidí dar el "salto tecnológico" porque el primer Mercedes que iba a estrenar tenía que ser SUV, eléctrico y bonito... Me puse manos a la obra y fuí a un Concesionario Mercedes de mi provincia dónde pude admirar un EQS SUV 450, espectacular pero de un color que no me convencía. La atención fué correcta y me invitaronn a la presentación del EQE SUV para unos dias después. En esos dias contacté con concesionarios de La Rioja y de Jaén. Buscaba un color exterior oscuro pero no negro...y un interior de color claro. No quería configurarlo para tenerlo en 6 meses, lo quería ya. Y no fué hasta que el destino me llevó a contactar con Fervial, a 250 kilómetros de mi casa, cuando mi sueño empezó a concretarse. Diana Jiménez se hizo cargo desde el primer momento de qué Mercedes era el que buscaba, removió cielo y tierra para encontrar un EQE SUV con un impresionante color gris selenita con asientos de cuero gris casi blanco y salpicadero marrón claro. Cuando lo localizó, además con AMG Line y ruedas de 22 pulgadas y me mandó un video transmitía el entusiasmo de quién está satisfecha por saber que eso era exactamente lo que le había pedido. El proceso de financiación y otras cuestiones burocráticas, con algunas complicaciones que podian haber retrasado un tiempo la compra fueron resueltos por Diana Jiménez con agilidad y solvencia. Cuando fuí a ver a mi Mercedes y una semana después a recogerlo todo fueron atenciones por su parte así como por parte de Ale en la explicación del manejo del vehículo. Muy agradecido a Fervial y concretamente a Diana Jiménez porque sólo gracias a ella tengo mi Mercedes EQE 500 4MATIC SUV tan pronto y además, exactamente como lo soñé.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Marc. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Ha sido un placer acompañarle en este proceso y nos alegra saber que el trato recibido ha sido inmejorable. ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
RAFAEL GIRÁLDEZ GUTIÉRREZ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnifico trato del comercial Rubén Villau
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Rafael. Muchas gracias por su valoración Nos alegra saber que el trato recibido por nuestro compañero Rubén ha sido excelente. Un saludo.
Rosario Alonso Cuesta
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre magnífica atención y sabiendo gestionar una mañana sobrepasada de trabajo que tendía al caos. Mil Gracias a la empleada de recepcion
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Rosario. Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el servicio y trato recibido ha sido excelente. Un saludo.
Jorge López Arregui
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos precios y muy buena atención en todo momento.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jorge. Muchas gracias por compartir su valoración. Le seguiremos esperando en nuestras instalaciones siempre que lo necesite. Un saludo.
Antonio Jose Tubio Sanchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención al cliente. Rubén me resolvió todas mis dudas y al final decidi no adquirir el vehiculo por problemas ajenos al coche, incluso habiéndolo reservado, y me devolvieron la reserva sin problemas. Mi próximo Mercedes saldrá de Fervial, sin duda.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Antonio. Le agradecemos su valoración. Y gracias por valorar el trato recibido de nuestro compañero Rubén. Un saludo.
Antonio Santiago Soto
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Antonio. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Francisco Sousa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bueno atendimiento, hey comprado un coche desde el inicio el comercial muy invulcrado en el atendimiento y resoluciones de los problemas, tanto aconsejar el coche, financiación y entrega, hay que dar las gracias al Fernando Cabrera por su atención y trato enhorabuena
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Francisco. Le agradecemos su valoración tras la compra de su nuevo Mercedes. Nos alegra saber que el trato recibido ha sido excelente. ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
Antonio Adame Iraberte
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Tras realizar la compra del Mercedes clase CLA, estuvimos muy contentos desde el primer momento del proceso hasta el final, con la atención, seriedad, profesionalidad y el asesoramiento que recibimos por parte de Diana (Comercial de Mercedes). Recomendado 100%
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Antonio. Muchas gracias por compartir su experiencia tras la compra de su Mercedes CLA. Le agradecemos que valore el trato y servicio recibido por nuestra compañera Diana. ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
Victor Abad Briega
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Recomendable 100% desde que entras por sus instalaciones el trato hacia el cliente inmejorable y tengo que mencionar a la comercial Diana ya que ha sido ella la que nos ha asesorado y atendido de forma excepcional.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Víctor. Muchas gracias por compartir su experiencia tras su paso por nuestras instalaciones. No alegra conocer que el trato recibido por nuestra compañera Diana es inmejorable. Un saludo.
javier leal
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Javier. Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Un saludo.
Jesus Garcia Trujillo
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Poca fiesta..
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jesús. Dada su valoración, le agradeceríamos que nos contara su experiencia a través de la dirección de correo marketingpostventa@grupoconcesur.es. Estaremos encantados de atender su problema si nos envía más información. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Oscar Muñoz Martín
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Compre un GLS 300de 4 Matic de ocasión y el trato fue estupendo por el comercial Ruben Villau. El vehículo venía con un picotazo en el parabrisas y no fue posible arreglarlo, por lo que decidieron cambiarla por una original de Mercedes en mi localidad. En todo momento la preocupación de Rubén ha sido estupenda al estar pendiente que la reparación se llevara en los plazos y calidad requerida.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Oscar. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el trato y servicio ha sido excelente por parte de nuestro compañero Rubén. ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
Pablo Cortés
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífico trato de Diana. Siempre atenta y dispuesta a ayudar
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Pablo. Le agradecemos que haya compartido su valoración. Gracias por valorar el trato recibido por nuestra compañera Diana. Un saludo.
Diego Reyes Martinez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hace cuatro días que me entregaron mi nuevo Mercedes CLA, y no puedo estar más contento. El coche destaca por tanto su exterior como por su interior en que he comprobado con otros coches anteriores, las enormes calidades de acabado que tiene. En el trato comercial, tampoco me puedo quedar corto con mis palabras. Magnífico el señor Rubén Villau. Estupendo profesional , trato increíble, me ha hecho sentir como un amigo más que como un cliente. Muy cercano, atento y siempre informándome de cada paso que se ha ido dando en el proceso de compra. Si algún día vuelvo por el concesionario para comprarme otro Mercedes, o para recomendarle a un familiar , amigo , conocido, sin duda le aconsejaré a los compañeros de Fervial Sevilla, y por supuesto que pregunten si pueden por Rubén. Sin desmerecer al resto que seguro que son iguales de “apañaos”. DIEGO
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Diego. Muchas gracias por compartir su experiencia de compra de su Mercedes CLA con nosotros. Nos alegra saber que el servicio y trato recibido por nuestro compañero Rubén ha sido excelente. ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
ALEJANDRO CANTERO ALVAREZ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias Rubén Villau, has sido muy atento y muy diligente en mis dudas Mercedes GLA.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Alejandro. Le agradecemos que haya compartido su valoración. Gracias por valorar el trato recibido por nuestro compañero Rubén. ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
Javier galvez rodriguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer el buen trato y profesionalidad en su trabajo especialmente de tres componentes del equipo, en ventas Fernando Cabrera, en recepción Jesus Álvarez y en taller Fran Frias, siempre que voy para cualquier revisión el trato es excelente y me hacen sentir como en casa, de verdad un placer pasar por allí a mantener mis vehículos. De verdad enhorabuena por un trabajo bien realizado.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Javier. Muchas gracias por su confianza y por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el trato y servicio recibido por nuestros compañeros es inmejorable. Le seguiremos esperando en nuestras instalaciones siempre que lo necesite. Un saludo.
Maria Jesus Lebron Herrera
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes María Jesús. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Antonio Jesús Lora Troya
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor concesionario Mercedes-Benz en Sevilla. A destacar el servicio que ofrecen para empresas tanto Gema, como Jose Luis. Llevo tres coches con ellos y seguramente repetiré.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días José Luis. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra conocer que el trato y servicio recibido por nuestros compañeros ha sido excelente. Le seguiremos esperando en nuestras instalaciones siempre que lo necesite. Un saludo.
Alberto López
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Esta creo que es la segunda vez que escribo una reseña , pero la ocasión lo merece. Habia visto en su web que tenían el coche que yo buscaba sin matricular, he enviado un mail para preguntar por dicho coche, en el momento se han puesto en contacto conmigo, primero desde atención al cliente del concesionario para pedirme datos e información, y la siguiente llamada ya era del comercial de ventas, en este caso RUBEN VILLAU, esta persona, ya puedo decir que se ha convertido en " amigo " ya que desde el minuto cero ha solventado dudas, ayudado , aconsejado, de hecho después de haber firmado ( yo ) la compra he pedido parar el proceso por un problema, y en vez de decirme, " Alberto, ya has firmado, no hay nada que hacer " me han dicho, no hay problema, esperamos, lo que necesites, una vez decidido fue todo rapìdisimo ( bastante más de lo que pensaba ) cuando ya fijé una fecha para ir a buscar el coche ( vivo en A Coruña ) se ofreció ( Ruben ) a irme a buscar al aeropuerto, pagar una noche de hotel , es decir, todo lo que yo necesitase para estar más comodo, y todo esto cuando el coche ya estaba vendido, es decir, no tenía por que hacerlo. A la hora de la entrega ha sido todo el trato cinco estrellas, y sobre todo lo que pido, que sea fluido, fue entrar en el concesionario, firmar ,entrega documentación original ( normalmente tardan 15 dias y a mi me la habian dado en menos de una semana ) , Mercedes la persona que ha gestionado el seguro, otras cinco estrellas , y Alejandro que ha sido la persona que me ha entregado el coche y explicado todo lo mismo, solo he conocido a 3 personas de este concesionario, y las 3 han sido espectaculares. Solo puedo decir que aun siendo de A Coruña, volvería a llamar a Rubén Villau para comprar otro coche , ya que concesionarios hay muchisimos, tanto en A Coruña como en cualquier parte de España, pero profesionales y sobre todo personas como Rubén Villau sinceramente conozco muy pocas. Agradecido por todo lo fácil que lo han puesto en todo momento, no diría un 10, si no matrícula de honor. De nuevo gracias por todo , un gran equipo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Alberto. Muchas gracias por compartir la experiencia de compra digital. Nos alegra saber que que el trato y el servicio recibido por nuestros compañeros ha sido inmejorable. ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
abgc
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Este concesionario ha superado con creces mis expectativas, recomendable 100%. Pero mi mención especial va dirigida a RUBEN VILLAU, aún estoy impresionada con el trato recibido por parte de este pedazo de profesional, al que quedo eternamente agradecida, por la venta de mi GLB. Llevaba más de un año en el elaborioso proceso de elegir y comprar un vehículo, pero todos mis intentos fueron frustrados, por eso escribo mi reseña, convencida de que os pueda ayudar. Soy de Toledo y he comprado mi coche en Sevilla, después de visitar todos los concesionarios de mi zona y pedir ofertas online por toda España, precisamente en una de estas... ¡i llamó Rubén!!!. De la manera menos pensada, en media hora me vendió el coche por teléfono, mostrando su interés, habilidad de venta y una empatía indescriptible. Vino acompañado de un concesionario con un gran stock, que te permite poder elegir varios modelos con las distintas prestaciones adecuadas a tus necesidades y disponibilidad inmediata, seguido de unos precios imbatibles. No menos importante, el equipo altamente cualificado, para los trámites administrativos. Y poniendo la guinda al pastel, cerró la entrega Alejandro Castro, el mejor product expert, con una explicación y asesoramiento de la equipación del vehículo inmejorable, nos quedó todo muy claro y el trato fue muy amable y divertido. Pude disfrutar de este servicio en el concesionario, aún habiendo solicitado que el coche lo enviaran en la grúa a mi localidad. ¡ Mi experiencia ha sido una auténtica SATISFACCIÓN!!!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes abgc. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que el proceso de compra de su nuevo Mercedes ha sido inmejorable y el trato de nuestros compañeros de su agrado. ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
V. AR
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado el nuevo mercedes GLC en Fervial, desde Madrid sin visitar el concesionario todo lo hemos gestionado vía teléfono y correo electrónico. Enviaron el vehículo en grúa hasta la puerta de mi casa, en tiempo y en perfectas condiciones. Mención especial a Rubén Villau un gran profesional, que me ha guiado y solucionado todas las dudas que han ido surgiendo durante todo el proceso de la compra y que ha sido en todo momento rápido y atento. Primera experiencia comprando un coche online, y seguro que no sera la ultima. Enhorabuena Concesur por el gran trabajo!!! Muchas gracias por todo y saludos desde Madrid.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos tardes V. AR. Le agradecemos enormemente la confianza en nuestro servicio de Ventas Digital para adquirir su nuevo Mercedes-Benz, nos alegra conocer la gran satisfacción en el trato recibido por nuestro compañero Rubén. ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
Serafin Garrido Paez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Serafín. Muchas gracias por compartir su valoración con nosotros. Un saludo.
Soledad gómez falero
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Adquirí un vehículo con renting hace tres años, me atendió el señor Jose Luis Valdellos Martin, ahora quiero quedarme con el vehículo y es imposible contactar con él,lo llamo al móvil y no lo coge,llamo a Fervial y me dicen siempre que está ocupado y que se pondrá en contacto conmigo pero no lo hace y le mando correos y contesta cuando le parece,el trato lamentable,a día de hoy estoy esperando respuesta cuando el coche está pagado y no lo terminan de poner a mi nombre.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Soledad. Para poder atender debidamente su queja, le invitamos a que nos detalle todas las vicisitudes de la misma mediante correo electrónico en la siguiente dirección marketingpostventa@grupoconcesur.es para así intentar solventarla de manera óptima, dándole el trámite oportuno a nivel interno. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Un saludo.
Eduardo Soler
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente personal así como el trato recibido.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Eduardo. Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que es trato recibido ha sido excelente. Un saludo.
francinilton miranda
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Hago siempre las revisiones con vosotros y bien,pero esta última no funcionaba el intermitente derecho y cuando voy a recoger el coche me dicen que es problema del casquillo de la lámpara y que hay que cambiar el faro entero 1400€ a lo cual no digo que no,al día siguiente me voy a un taller me cambian la lámpara sin ningún problema 20€ y funcionando,voy a solicitar la baja del contrato que tengo de revisiones anuales,es vergonzante, estoy indignado y decepcionado.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Francinilton. Le agradeceríamos que nos escribiera un correo electrónico a marketingpostventa@grupoconcesur.es para comunicarnos con detalle su experiencia y tramitar su queja de manera interna y poder dar una solución. Le informamos que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Miguel Sanz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Miguel. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
rafael aranda martinez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente concesionario Mercedes. Personal muy atento y profesional, especialmente Fernando Cabrera, gran profesional y mejor persona. Hoy nuevamente atendido de forma muy correcta y profesional.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Rafael. Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Gracias por valorar el trato recibido por nuestro compañero Fernando. Le seguiremos esperando en nuestras instalaciones siempre que lo necesite. Un saludo.
Josan
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy atento
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Josan. Muchas gracias por compartir su experiencia. Le seguiremos esperando en nuestras instalaciones siempre que lo necesite. Un saludo.
Jose Luis Rodriguez Benot
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días José Luis. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Raul Rb
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un Clase C coupe, el coche lo adquiri desde vizcaya. Diana estuvo pendiente en todo momento y atendio a todas las cuestiones con brevedad. Ninguna pega respecto al proceso de compra, entrega del vehiculo y atencion prestada, el trato para la recogida excelente.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Raúl. Le agradecemos enormemente la confianza en nuestro servicio de Ventas Digital para adquirir su nuevo Mercedes-Benz. Gracias por valorar el trato y servicio recibido por nuestra compañera Diana. ¡Disfrútelo! Un saludo.
Jose Serrano
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
INMEJORABLE ATENCION POR PARTE DEL SR. RUBEN VILLAU. HAN SIDO SUPER ATENTOS, RAPIDOS Y EFICACES A LA HORA DE LA ENTREGA DEL VEHICULO. QUEDO MAS QUE CONTENTO Y LO RECOMIENDO.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jose. Muchas gracias por compartir la experiencia de compra de su nuevo Mercedes-Benz. Ha sido un placer acompañarle en este proceso y nos alegra saber que el trato y servicio recibido ha sido inmejorable. ¡Disfrútelo! Un saludo.
Santiago Gomez Cuenca
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Desde el principio he tratado la compra del coche con Diana Jiménez, ha sido super atenta y amable, en todo momento hemos tenido una comunicación rápida haciendo que el proceso de compra haya sido rápido y sencillo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Santiago. Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el trato recibido por nuestra compañera Diana para la compra de su Mercedes-Benz haya sido excelente. ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
CENTRO DE ADICCIÓN SEVILLA COMUNIDAD TERAPÉUTICA
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes. Muchas gracias por compartir su experiencia. Le seguiremos esperando en nuestras instalaciones siempre que lo necesite. Un saludo.
Soraya Lopez Vargas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He adquirido mi coche desde Madrid y no puedo estar más satisfecha. Desde el primer momento Rubén Villaú me ha asesorado y ayudado en todo lo que he necesitado. Me han entregado el coche en mi domicilio antes incluso de lo esperado. Una experiencia de 10. Muchisimas gracias por todo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Soraya. Gracias por compartir la experiencia de compra digital de su nuevo Mercedes-Benz. Nos alegra saber que el trato recibido por nuestro compañero Rubén ha sido excelente. ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
Ana Berta Pardo Gil
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Localizamos a través de la página web del concesionario CONCESUR SEVILLA el vehículo MERCEDES que nos interesaba y que tenían en stock. Nos pusimos en contacto con ellos a través de su página web, solicitando información sobre el vehículo en concreto. Inmediatamente se puso en contacto con nosotros Diana Jiménez, que nos facilitó toda la información relativa al equipamiento del vehículo, así como un vídeo del mismo. Indicar que todo el proceso de compra fue vía telefónica, ya que nosotros residimos en Galicia. Todo fue fluido y muy agradable, por la buena disposición de Diana para facilitarnos el proceso, desde la reserva, compra, matriculación y entrega del vehículo. Nos dio a elegir entre enviarnos el vehículo a nuestro domicilio o bien ir a recogerlo a Sevilla, donde nos pagarían una noche de hotel, opción que finalmente elegimos. También nos puso en contacto con su compañera Mercedes, que nos facilitó presupuestos para contratar el seguro del coche y con otro compañero para la tasación de nuestro vehículo viejo. No puedo dejar de nombrar el inmejorable trato dispensado por Alejandro, que nos explicó el manejo de las funciones interiores del coche. Sólo podemos decir que la experiencia ha sido inmejorable y totalmente recomendable, en particular el excelente trato y la profesionalidad de Diana Jiménez durante todo el proceso de compra de nuestro vehículo nuevo. Enhorabuena CONCESUR, cuentan ustedes con unos grandes profesionales!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Ana. Le agradecemos enormemente la confianza en nuestro servicio de Ventas Digital para adquirir su nuevo Mercedes-Benz, nos alegra conocer la gran satisfacción en el trato recibido por nuestros compañeros ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
Donald
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Donald. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Esther Reina
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y sobre todo Adrián es un encanto
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Esther. Muchas gracias por compartir su experiencia. No alegra saber que el trato recibido ha sido excelente. Un saludo.
Rafael Núñez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendió Ruben y es un profesional ejemplar, simpático, atento y dispuesto a todo le que se lo diga. Desde el principio fue súper atento y simpático con nosotros. Alejandro nos enseñó y explicó el coche perfecto, se nota que le gusta su trabajo y trasmite una confianza tremenda. Volveré a repetir con ellos sin duda. 100% recomendable.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Rafael. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que el proceso de compra de su nuevo Mercedes ha sido inmejorable y el trato de nuestros compañeros de su agrado. Le seguiremos esperando en nuestras instalaciones para lo que necesite. Un saludo.
Gabriel G
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Muchas apariencias pero después la gestión interna es un completo desastre, no pongo yo mi coche en sus manos ni regalado. Después de adquirir un vehículo de la marca acudí a ellos para realizar un duplicado de la llave con mando por el cual les pagué 475€, me pareció un precio alto pero entiendo que es un coche de alta gama y ellos deberían de dar un servicio premium y cobrar acorde a ello. El problema es que a mi me han dado un servicio deplorable y la atención al cliente y resolución de problemas deja mucho que desear, hablar a un cliente de forma prepotente y con aires de superioridad está fuera de lugar. Ahora os explico mi caso, después de pagar la llave me dicen que la tienen que pedir a Alemania y tardan una semana, que ya me llamarán cuando la tengan. A los 10 días me llama el comercial para darme una cita a las 15:00 de la tarde para el día siguiente, horas después me surge un imprevisto y los llamo para cambiar la cita pero ya estaban cerrados, al llamar al día siguiente al no poder contactar con el comercial, llamo al servicio de citas en el cual me dicen que me pueden adelantar la cita sin ningún problema, que me la ponen a las 14:00 que eso es algo rápido y tardarán menos de 30 minutos, al llegar allí a las 14:00 me dicen que a esa hora no me pueden hacer el duplicado, que no saben por qué me han dado la cita a esa hora, que el taller está hasta arriba de trabajo, el chico de recepción después de hablar con el jefe de taller me dice que me pase ese mismo día a las 19:30, le explico que por trabajo me es imposible, después me dicen que es que el que tiene que hacer la llave no está en ese momento, que se ha ido a comer y hasta las 15:30 no vuelve, cosa que no entiendo si mi anterior cita era a las 15:00. Después de un rato hablando con ellos sin darme ninguna posible solución, les pido que me devuelvan el dinero pagado por el servicio ya que yo he acudido a la cita y ellos se están negando a prestarme el servicio en ese momento, cosa que se niegan, me dicen que no me van a devolver el dinero porque ellos han pedido una llave para mí, pero son ellos los que no me pueden/quieren hacer la llave. Entonces me sugiere el propio chico de mostrador que si quiero los denuncie. Evidentemente esto lo reclamaré en consumo y cuando sea oportuno pondré una denuncia si hace falta. También iba a hacerle la próxima revisión con ellos que ya le tocaba, evidentemente, después de lo ocurrido, ya la he realizado en mi taller de confianza. Lógicamente no vuelvo a pisar este centro.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Gabriel. Dada su valoración le agradeceríamos que nos enviara un correo detallando su experiencia a marketingpostventa@grupoconcesur.es para tramitarla de manera interna. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
David Bernáldez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui por una revisión y unas campañas y fue todo perfecto. Personal muy amable, buenas instalaciones para esperar, todo rápido. Agradecer el trato de Manuel Falantes. Un gran profesional.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días David. Muchas gracias por compartir su experiencia con nuestro servicio postventa ¡Le seguiremos esperando en nuestro taller siempre que fue su Mercedes-Benz lo necesite! Un saludo.
MallorCalidad una
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
EXCELENTE EXPERIENCIA!!! He tenido el gran placer de tratar con Ruben, gran profesional que desde el minuto uno me asesoró perfectamente en la compra de mi vehículo. Soy de Mallorca y volé a por mi coche con mucha ilusión. Ruben me ayudó con el hospedaje y desde luego la vuelta a casa desde Sevilla a Mallorca 100x100 recomendable. Ruben, en cuanto necesite otro coche te contactaré. Muchas gracias por todo estoy feliz 😀
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días MallorCalidad. Le agradecemos enormemente la confianza en nuestro equipo de ventas para adquirir su nuevo Mercedes. Nos alegra saber que el servicio y trato recibido ha sido inmejorable desde un principio ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
Daniel Camacho Romero
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Férvial son unos estafadores y unos sin vergüenzas. Hemos tenido una Mercedes en reparación y después de 8 meses toreando al final nos la han entregado igual de averiada con chivatos encendidos y sin aire acondicionado. El servicio es pésimo, no te atienden al teléfono y no tienen personal cualificado para atender las averías de unos coches que son caros. No los recomiendo
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Daniel. Le agradeceríamos que nos escribiera un correo electrónico a marketingpostventa@grupoconcesur.es para comunicarnos con detalle su experiencia y tramitar su queja de manera interna. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
FERMIN DIAZ
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hice un renting hace aproximadamente un mes y la verdad es que estoy encantado. Desde el primer momento Ruben me atendió genial y me asesoró a la perfección para que pudiera tener la mejor opción lo antes posible. Una vez ya en la recogida Alejandro me explico todo del coche a la perfección. Experiencia fantástica y todo el proceso de 10.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Fermín. Le agradecemos que haya compartido su experiencia. Gracias por valorar el trato recibido por nuestros compañeros Rubén y Alejandro. ¡Disfrútelo! Un saludo.
F. JAVIER EXPOSITO
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días F. Javier. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
miguel sierra
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La gente me pregunta si merece la pena ir de Madrid a Sevilla a comprar un coche, pues si, si merece la pena y no solo por lo económico, el trato recibido por Ruben en todo momento, el interés y la preocupación no tiene precio. A la hora de la entrega todo genial, parece que les conoces de toda la vida, Alejandro en la entrega te explica todo de una forma tan amena que te enteras de todo, ya me paso en otros sitios que sales y solo sabes arrancar, lo dicho trato genial, tratando de convencer al resto de la familia para que si cambian se desplacen allí.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Miguel. Muchas gracias por confiar en nuestro Servicio de Ventas Digital para la compra de su nuevo Mercedes-Benz, nos alegra conocer la gran satisfacción en el trato recibido por nuestros compañeros. ¡Disfrútelo! Un saludo.
Berta Medel
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Berta. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Toni Salinas Ros
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Le compré el coche a Rubén contactando a través de Facebook. Yo soy de Barcelona y he comprado el coche en Sevilla. Una experiencia muy positiva, la atención de Rubén ha sido inmejorable. Lo recomiendo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Toni. Le agradecemos enormemente la confianza en nuestro servicio de Ventas Digital para adquirir su nuevo Mercedes-Benz, nos alegra conocer la gran satisfacción en el trato recibido por nuestro compañero Rubén. ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
Laura Rodríguez Pareja
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos quedado encantados con el trato del personal. El asesor súper profesional. Un diez!!
Agustín Medel
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato genial. Rubén es el mejor vendedor
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Agustín. Gracias por compartir su valoración. Nos alegra saber que el trato recibido por nuestro compañero Rubén ha sido excelente. ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
Tomás Jesús Leal Romero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Tomás Jesús. Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Un saludo.
Miguel Fernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con la compra de nuestro Mercedes en Fervial, sobre todo el trato y profesionalidad de Ruben Villau, un crack
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Miguel. Le agradecemos que haya compartido su experiencia de compra de su Mercedes-Benz. Gracias por valorar el trato y servicio recibido por nuestro compañero. ¡Disfrútelo! Un saludo.
Ruben Cruz Soto
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con mi coche, un estado impecable y un trato excelente, Diana muy atenta para todo y profesional.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Rubén. Muchas gracias por compartir su experiencia en la compra de su Mercedes-Benz. Nos alegra saber que el trato recibido por nuestra compañera Diana ha sido excelente. ¡Disfrute su nuevo Mercedes-Benz! Un saludo.
Isaac Pérez Cortés
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenas!!! Encantado por la compra del vehículo en Fervial Mercedes-Benz, gracias a Diana Jiménez, gran persona muy amable, que llevó todo el procedimiento de venta del vehículo, por su gran atención y ayuda. Si estás pensando en comprar un Mercedes, no dudes en ir a Fervial y tendrás las mejores ofertas y un trato fenomenal por parte de Diana.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Isaac. Le agradecemos que haya compartido su experiencia de compra de su nuevo Mercedes-Benz. Gracias por valorar el trato recibido por nuestra compañera Diana. ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
Franchi
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Personal muy amable y atento. Todo correcto
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Franchi. Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que el trato recibido ha sido excelente. Un saludo.
Erminio Fernandez “Billy bob”
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Erminio. Dada su valoración le agradeceríamos que nos enviara un correo detallando su experiencia a marketingpostventa@grupoconcesur.es para tramitarla de manera interna. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/política-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Juani Martin heredia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Juani. Muchas gracias por compartir su valoración con nosotros. Un saludo.
Jesús Fernando Martín Torrero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Haber cómo explico las 5 estrellas.., Ya ... Bueno de Mercedes cómo tal ,no hay que explicar nada, de RUBÉN VILLAÚ RUIZ, SIMPLEMENTE ES EL MERCEDES MÁS POTENTE QUE TIENE CONCESUR.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Martín. Le agradecemos que haya compartido su valoración y gracias por valorar el trato recibido por nuestro compañero Rubén. Un saludo.
Adrian Martin valles
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
he ido a entregar un coche de alternative y al entregarlo me dicen que los neumáticos tenía que ser premium que si no es premium me cobraban los 4 neumáticos nuevos cuando en el contrato no ponía nada solo que tenían que estar al 50% de vida pero si no hubiera visto el contrato me engañan al cambiarle los 4 neumaticos
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Adrián. Le agradeceríamos que nos escribiera un correo electrónico a marketingpostventa@grupoconcesur.es para comunicarnos con detalle su experiencia y tramitar su queja de manera interna. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
José Manuel Rodríguez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio
jose luis ruiz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Recambio de 10
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes José Luis. Muchas gracias por compartir su valoración. Nos alegra conocer que el servicio recibido ha sido excelente. Le seguiremos esperando en nuestras instalaciones. Un saludo.
Ricardo Serrano
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad, transparencia, rigor y puntualidad
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Ricardo. Le agradecemos que haya compartido su experiencia. Un saludo.
José Antonio Parejo Muñoz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena compra con muy buen trato por parte de Diana muy atenta en todas mis dudas que tenia y resolutiva. Recomendable 100%
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Shele. Muchas gracias por la confianza para la compra de su nuevo Mercedes. Ha sido un placer acompañarle durante el proceso. ¡Disfruta su nueva ESTRELLA! Un saludo.
Abrahamv10
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia a sido excelente. Me atendió Diana y desde el primer día resolvieron todo tipo de dudas al instante y durante todo el proceso de compra, ha sido muy atenta y muy profesional, estoy muy contento con mi nuevo clase A. 🌟❤️
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Abraham. Gracias por confiar en nuestro equipo de ventas para la compra de su nuevo Mercedes ¡Disfrútelo! Un saludo.
Mario Garcia Bernal
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Fervial?????te lo pone muy bonito asta que te das cuenta de que deja el coche para revisión y cuando lo recoge te das cuenta que el paragolpe tiene un pegostón de pintura de haberlo pintado sin tu saber nada y que dicen ellos que no saben nada ..con los fácil que es llamar al dueño y cometarle lo que ha sucedido....👋👋fervial SEVILLA... vergonzoso casa oficial
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Mario. Sentimos lo ocurrido. Hemos enviado su incidencia al departamento correspondiente para que puedan contactar con usted a la mayor brevedad. Muchas gracias. Un saludo.
Jose Toro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Máxima calidad en sus piezas de repuesto y el trato al público excelente
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Jose. Muchas gracias por compartir su experiencia tras su paso por nuestro servicio oficial ¡Le seguiremos esperando! Un saludo.
Educación Salud Emocional
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
En carrocería no estoy satisfecho con algunos profesionales.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Educación Salud Emocional. Para atender debidamente su queja, le invitamos a que nos escriba un correo electrónico a la dirección markentingpostventa@grupoconcesur.es detallando todo lo ocurrido para dar una solución a este tipo de soluciones. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
guillermo talero linares
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Es un concesionario muy familiar en espacial la atención por Diana Jimeno. Hemos quedado muy contentos con la venta del vehículo y más contando que somos de Madrid para futuras compras volveré a contar con ellos. Gracias por todo
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Guillermo. Le agradecemos que haya compartido su experiencia de compra con nosotros. ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
Rafa Loco
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Rafa. Gracias por compartir su valoración con nosotros. Un saludo.
Miguel Angel Alberti
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Miguel Ángel. Para poder atender debidamente su queja, le invitamos a que nos detalle todas las vicisitudes de la misma mediante correo electrónico en la siguiente dirección marketingpostventa@grupoconcesur.es para así intentar solventarla de manera óptima, dándole el trámite oportuno a nivel interno. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Gustavo Cordero Gonzalez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias al súper servicio de Rubén! Muy buena experiencia para nuestra primera compra online en Mercedes . Transporte perfecto y el día que habíamos solicitado .
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Gustavo. Muchas gracias por compartir su experiencia de la compra de su nuevo Mercedes. Nos alegra saber que el trato y servicio recibido ha sido excelente. ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
Eduardo Ruiz del Portal
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y muy profesionales. Especial mención para Diana Jimenez, la chica que me lo vendió.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Eduardo. Gracias por compartir su experiencia. Y por valorar el trato recibido por nuestra compañera Diana. Ha sido un placer acompañarle en este proceso. ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
Laura Sanchez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Estamos súper contentos con el trato de Diana Jimenez , es una gran profesional y muy amable desde primer momento nos sentimos muy bien con ella, es muy cercana .Sin duda la recomendaría a mis familiares y amigos y la elegiría para una futura compra
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Laura. Muchas gracias por compartir su valoración con nosotros. Nos alegra saber que el trato recibido ha sido inmejorable. Un saludo.
Deisi Martinezbazan
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato en todo momento,el comercial siempre pendiente de todo y facilitando los trámites y la comunicación,súper contentos de nuestra compra,lo recomiendo al 100%
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Deisi. Gracias por compartir la experiencia de compra de su nuevo Mercedes. ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
AUROBEJAR AUROBEJAR
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Quería agradecer a Ruben por su profesionalidad y el trato recibido por su parte en la compra de nuestro Mercedes clase A 250 híbrido. Ha sido la primera vez que he comprado un coche "a distancia" y tenía mis reparos, pero tras varias conversaciones con Ruben no decidimos y ahora estamos encantadas con nuestro primer coche híbrido. Recomiendo a todos que no dudéis en elegir esta opción, buen precio respecto de otros concesionarios, gestiones rápidas, entrega cómoda en domicilio, amabilidad por parte de Ruben, .... vamos que yo repito sin duda. Quiero mencionar también a Alejandro, nos aclaró todas las dudas de manejo del vehículo de forma sencilla, en una conversación telefónica. Rubén, muchas, muchas gracias, eres muy amable, muy atento y cordial, y nos diste la confianza que necesitamos para comprar el coche a distancia. Gracias a los dos, Rubén y Alejandro.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Aurobejar. Le agradecemos enormemente la confianza en nuestro servicio de Ventas Digital para adquirir su nuevo Mercedes-Benz, nos alegra conocer la gran satisfacción en el trato recibido por nuestros compañeros Rubén y Alejandro ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
javier ramirez de arellano
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Soy de Ciudad Real y he pedido el coche, un glc 220d, por internet, estando ellos físicamente en Sevilla. No los he conocido en persona hasta la entrega del coche y la experiencia ha sido excelente. Me atendió Ruben en todo el proceso y Alejandro en la entrega final. Ambos son unos grandes profesionales y todo siempre ha quedado muy claro en las comunicaciones. Recomendable 100% el servicio online que ofrece Mercedes a través de Fervial (Grupo Concesur).
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Javier. Le agradecemos enormemente la confianza en nuestro equipo de Ventas Digital para la compra de su nuevo Mercedes. Nos alegra saber que el servicio ha sido inmejorable desde el principio ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
Pedro Ortega
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos días, magnífica atención recibida de Rubén. Siempre informándote del proceso logístico del vehículo, atendiendo siempre a cualquier duda o pregunta. Buen trabajo!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Pedro. Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Gracias por valorar el trato recibido de nuestro compañero Rubén. Un saludo.
JOSE MANUEL CORDENTE CAÑADA
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato, mucha limpieza todo perfecto. Atendido por la siempre atenta Señorita Diana.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días José Manuel. Muchas gracias por compartir su valoración. Le seguiremos esperando en nuestras instalaciones. Un saludo.
Manuel Cantelar Yáñez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre, espectacular. Comercialmente Top.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Manuel. Le agradecemos que haya compartido su valoración con nosotros. Un saludo.
Miguel Mor. R.
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio de posventa
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Miguel. Muchas gracias por compartir su experiencia con nuestro servicio postventa. ¡Le seguiremos esperando en nuestro taller siempre que lo necesite! Un saludo.
David Novoa Villoria
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Sin duda recomendaría a todo el mundo que quiera adquirir su nuevo Mercedes en este concesionario, y mas aun si lo gestionáis con Diana Jimenez, que es una profesional en lo suyo y hace que todo el proceso de compra sea sumamente sencillo, cercano y familiar. En mi caso todo el proceso de compra fue a distancia, siendo yo de Madrid, y atendiéndome Diana en cualquier momento vía WhatsApp, teléfono, email, etc, conseguimos cerrar la compra, con el mejor precio posible en comparación a otros concesionarios, y durante los meses de espera, incluido una actualización del pedido para añadir algún extra mas, Diana siempre tuvo tiempo para atenderme, incluso estando fuera de su horario. Finalmente el día de la recogida, me acerque hasta Sevilla, donde me recibió Diana, incluso estando en días de "vacaciones" y todo fue rápido, sencillo y fácil, además de un trato distendido y cercano, cosa que se agradece. Mención especial también para el compañero experto en producto que me explico todos los detalles del coche, muy profesional y cercano, demostrando que le gusta lo que hace. Sin duda un 10 para Diana y todo su equipo, y seguro que para el próximo repito con ellos y os animo a todos que no tengáis miedo en realizar una compra de un vehiculo nuevo a distancia, ya que en todo momento vais a estar atendidos por profesionales al 100%
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes David. Muchas gracias por compartir su experiencia de compra digital. Nos alegra saber que el trato y el servicio recibido por nuestra compañera Diana ha sido inmejorable. Un saludo.
ipsenator 2006
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Después de tener un gran problema en el concesionario de Mercedes de Granada ,tuve la suerte en contactar con fervial concesionario Mercedes de Sevilla del grupo concesur. Más suerte aún cuando me atendió Diana una auténtica profesional, me facilitó toda la documentación ,papeleo todo esto por teléfono puesto que yo no soy de Sevilla soy de Guadix . Qué decir de Diana una excepcional mujer muy amable muy simpática, cualquier duda que tenía no tardaba en escribirme por whatsapp o llamarme por teléfono y solucionarla en fin un 10 . para Diana. En general un diez para todos los trabajadores de ferdial por el trato que he recibido desde la recepcionista por supuesto Diana y Alejandro que me explicó con todo tipo de detalles la puesta en marcha de mi Mercedes GLC coupé. GRACIAS DIANA YA TENGO UNO DE MIS SUEÑOS DE ADOLESCENTE Y YA HACE UNOS CUANTOS QUE LA PASE. MÁS QUE CUMPLIDO. Os recomiendo 100% que si pensáis comprar un Mercedes y os da igual desplazados pedir presupuesto en fervial y preguntáis sobre todo por la comercial Diana que os tratará fenomenal nada más que darle las gracias un saludo y hasta la próxima
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes ipsenator 2006. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que el proceso de compra de su nuevo Mercedes ha sido inmejorable y el trato de nuestros compañeros de su agrado. Le seguiremos esperando en nuestras instalaciones para lo que necesite. Un saludo.
Liz “Viajera Divertida”
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado “viendo” algunos modelos y el trato fue, amable y profesional.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Liz. Muchas gracias por su valoración. Le seguiremos esperando en nuestras instalaciones. Un saludo.
Fernando Camacho Castellon
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Fernando. Le agradecemos que haya compartido su valoración con nosotros. Un saludo.
Sergio Cebrian Terol
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Compramos un clase C la semana pasada y la experiencia no pudo ser mejor, somos de Alicante y nos desplazamos hasta allí porque Diana que fue la encargada en atendernos fue de lo más atenta y servicial y nos ayudó en todo el proceso de compra. El día de la entrega nos lo explicaron con todo detalle e hicieron de ese momento algo especial que recordaremos. Muy agradecidos de todo el equipo y en especial a nuestra comercial Diana
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Sergio. Muchísimas gracias por compartir su experiencia de compra. Nos alegra saber que el trato y el servicio recibido ha sido inmejorable. ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
Rodrigo Martinez Rivas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hola! Hemos comprado un Mercedes GLA en CONCESUR en Sevilla (Fervial Mercedes Benz), y ha sido una experiencia inolvidable. Profesionalidad, seriedad y un equipo humano increíble. Muchas gracias a José Luis (¡qué grande eres José!) y a Gema Moreno. Gracias y un fuerte abrazo de la familia Martínez Fontao
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Rodrigo. Muchas gracias por compartir su experiencia de compra con nosotros. Nos alegra saber que el trato recibido por nuestros compañeros ha sido inmejorable. ¡Disfrútelo! Un saludo.
Karlitos B.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Compré un Mercedes hace poco a través de Fernando, todo el proceso de compra online muy recomendable, trato excepcional. Entregaron el coche en mi casa y se llevaron mi anterior coche todo sin problemas aún estando a más de 500km del concesionaio. Un saludo Fernando!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Karlitos B. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que el proceso de compra de su nuevo Mercedes ha sido inmejorable y el trato de nuestro compañero de su agrado. ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
OLGA MARQUEZ LOPEZ
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Lo que mas hemos valorado a la hora de adquirir el producto ha sido, la atención recibida, la disposición y la facilidades ofrecidas por los profesionales, en concreto Rubén, como nuestro agente y una vez adquirido, Alejandro nos ha explicado cada detalle de funcionamiento, y sin olvidar a Magda, que siempre esta dispuesta ayudar con cualquier gestión. Muchas Gracias, es placer tratar con vosotros
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Olga. Muchas gracias por la confianza para la compra de su nuevo Mercedes. Ha sido un placer acompañarle durante el proceso. Nos alegra saber que el trato recibido ha sido inmejorable. ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
Francisco Javier López
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Cristina Gala Carrizosa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Cristina. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
enrique gonzalez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia ha sido muy positiva, como para recomendar o volver a comprar un Mercedes cuando vaya a cambiar, todo el equipo de Concesur unos verdaderos profesionales, y destacar a Diana por su dedicación y profesionalidad, a sido un encanto.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Enrique. Gracias por compartir su experiencia de compra con nosotros. Nos alegra saber que el servicio y trato recibido ha sido inmejorable. ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
Modesto Pereira
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato cercano, sincero y profesional. Gracias por todo
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Modesto. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el trato y servicio recibido ha sido inmejorable. Un saludo.
Adriana Moonlighting
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Adriana. Le agradecemos que haya compartido su valoración. Un saludo.
Mercedes Llorente Sánchez-Arjona
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Es la primera vez que llevo el coche por un problema. Me citaron a las 10 para dejarlo y darme un coche de sustitución que necesitaba para volver al trabajo. Me atendió Una comercial) y me dijo que por el problema que tenía no me podían dar coche de sustitución. Le comenté que tenía que volver a las 1030 al trabajo pero me dijo que no me lo iba a dar habiéndome atendido además tarde. Además me dice que me revisa ella misma la ruedas diciéndole q quería me lo mirara un Tecnico, cosa q conseguí y además he de decir que ha sido muy competente He formulado una queja pero no he notado receptividad de ningún tipo. No vuelvo a comprar mas un coche en este concesionario.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Mercedes. Sentimos su mala experiencia en su paso por nuestras instalaciones. Le agradeceríamos que nos enviara un correo electrónico a marketingpostventa@grupoconcesur.es detallando lo ocurrido para subsanar el problema lo antes posible. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Jose Maria Perez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días José María. Muchas gracias por compartir su valoración con nosotros. Un saludo.
Moises Narváez peña
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Agradecer de corazón la profesionalidad, la educación, la amabilidad y la simpatía de don Francisco Frías. Ser atendido por una persona así da gusto.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Moisés. Le agradecemos su valoración. Nos alegra saber que el trato ha sido inmejorable. Un saludo.
David Rodriguez romero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días David. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Pablo Jesús Martín Marí
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Sin duda una gran experiencia,espectacular Atención por parte del vendedor Rubén Villau y todo el equipo. Grande Rubén!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Pablo Jesús. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el trato recibido por nuestro compañero Rubén ha sido inmejorable. Un saludo.
Alvaro Jesus Muñoz Galera
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Prefiero quedarme sin garantía antes que volver a fervial
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Álvaro Jesús. Le agradeceríamos que nos contara su experiencia, detallando los detalles de lo ocurrido para dar solución a este tipo de situaciones. Si lo desea puede hacerlo escribiendo un correo electrónico a marketingposventa@grupoconcesur.es. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Jesus Alles
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Llegue para preguntar por un modelo de coche y desde el principio me lo pusieron súper fácil. Un servicio súper profesional y muy cercado departe de Diana Jimenez me hizo decidirme rápido. Una vez transcurrido un mes con el coche no puedo estar más contento con el.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jesús. Muchas gracias por confiar en el equipo de Fervial para comprar su nuevo Mercedes. Nos alegra saber que su experiencia ha sido inmejorable. ¡Disfrútelo! Un saludo.
Laura Antequera
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Súper contenta con mi primer Mercedes. Desde el principio el trato ha sido impecable y la profesionalidad absoluta. Muchas gracias por todo, Rubén.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Laura. Muchas gracias por compartir su excelente experiencia con nosotros. Ha sido un placer acompañarle en el proceso de compra de su nuevo Mercedes-Benz ¡Disfrútelo! Un saludo.
Sagar Valero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfecho con la atención recibida en todo momento, des de la compra hasta la entrega del vehiculo y servicio post venta Agradecer a Fernando Cabrera su amabilidad y atención en todo momento
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Sagar. Muchas gracias por compartir su valoración. Nos alegra saber que el servicio y trato recibido han sido inmejorables. ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
Esther García Abraham
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Diana es una profesional maravillosa, se encarga absolutamente de todo y da todo tipo de facilidades. Se puede comprar con ella desde cualquier punto del país que se encarga de que llegue a su propietario como si fuera para ella misma. Como compradora desde otra provincia, decir que supera expectativas.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Esther. Gracias por compartir su experiencia de compra digital. Nos alegra saber que el trato y el servicio recibido ha sido inmejorable. ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
Ale Jimenez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy agradecido por el trato recibido de parte de Diana, una gran profesinal y mejor persona aún!!! Gracias por todo!!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Ale. Le agradecemos su valoración. Muchas gracias por valorar el trato recibido por nuestra compañera Diana. Un saludo.
ANA BELEN BAÑOS BASTIDA
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Quiero dar mi enorme agradecimiento a Rubén Villau por toda la ayuda, toda la atención, toda la profesionalidad, estamos muy agradecidos por cómo nos han ayudado a tener nuestro primer vehículo mercedes, estamos muy ilusionados. Espero que todo el mundo que quiera tener un buen coche no dude en ir y preguntar por Rubén Villau
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Ana Belén. Muchas gracias por compartir la experiencia de compra de su nuevo Mercedes. Nos alegra saber que el trato y el servicio recibido ha sido inmejorable. ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
Betis Balompie
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular!!!! Una experiencia inolvidable con un trato insuperable mi comercial Diana Jimenez Rico ha conseguido hacer realidad uno de mis mejores sueños haciéndolo todo genial y como digo insuperable, gracias por todo ahora a disfrutar de mi Mercedes !!!!!! Gracias a Fervial
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Betis Balompie. Muchas gracias por la confianza para la compra de su nuevo Mercedes. Nos alegra saber que el trato recibido por nuestra compañera Diana ha sido inmejorable. Ha sido un placer acompañarle durante el proceso. ¡Disfrútelo! Un saludo.
rosman 13
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato muy especial y todo muy profesional, contentísimos y volveremos
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días rosman. Muchas gracias por confiar en el equipo de Fervial para comprar su nuevo Mercedes. Nos alegra saber que su experiencia ha sido inmejorable. ¡Disfrútelo! Un saludo.
PB. ROMER
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días PB. ROMER. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
jose colchero
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Fui para pedir presupuesto de mi MB , me mandaron a un mostrador grande donde solo había una operaria, el señor que iba delante mia pregunto por su auto, el cual se había inundado, pese a que el señor mostró una foto del gruista , como prueba de haberlo dejado en esas instalaciones ...no lo encontró en la base de datos, se ausentó y después de más de 15 minutos me fui...lo más curioso es que nadie vino a sustituirla para seguir atendiendo, yo era el siguiente, eso sí, las instalaciones muy bonitas....
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Jose. Sentimos su mala experiencia en su paso por nuestras instalaciones. Le agradeceríamos que nos enviara un correo electrónico a marketingpostventa@grupoconcesur.es detallando lo ocurrido para subsanar el problema lo antes posible. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
mari carmen Granero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Felices fiestas en primer lugar. Hemos comprado en Fervial nuestro Mercedes muy contentos y darle las gracias especialmente a Diana Jiménez por su atención y profesionalidad demostrada en todo momento. Nos agilizo la operación lo antes posible, cosa que le agradezco. Espero que nuestra relación sea lo más fructífera posible. Gracias Diana!!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Mari Carmen. Muchas gracias por confiar en el equipo de ventas, sobre todo en nuestra compañera Diana para la compra de su nuevo Mercedes. Nos alegra saber que su experiencia ha sido inmejorable. ¡Disfrútelo! Un saludo y felices fiestas.
Angel Iglesias
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio lamentable, llevan días mareándome sin darme la información correcta y haciéndome perder el tiempo. Además, la agilidad para atenderte es lamentable, una hora de espera cada vez que vas. No vuelvo a venir
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Ángel. Sentimos su mala experiencia en su paso por nuestras instalaciones. Le agradeceríamos que nos enviara un correo electrónico a marketingpostventa@grupoconcesur.es detallando lo ocurrido para subsanar el problema lo antes posible. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Ricardo wilson pina
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Enrique Gonzalez Jesús
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente por todo el personal sobre todos Ivan y Gema. Además la calidad de los coches inigualables ante la competencia
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Enrique. Le agradecemos su valoración. Y gracias por valorar el trato recibido de nuestros compañeros Iván y Gema. Un saludo.
Jerome De La Puente Herrera
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He recibido un trato espectacular!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jerome. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
javier Santos -capilla
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio, en especial Ruben que fue el comercial que me atendió
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Javier. Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que el trato recibido ha sido inmejorable. Un saludo.
mariano raigon perez de la concha
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre han cuidado muy bien de los Mercedes y Smart que hemos tenido y tenemos; la factura no es barata, existe una buena relación calidad-precio, trabajan a conciencia; la única pega es que cerraran el taller del Puente de Triana, me cogía más cerca, pero en fin, sigue mereciendo la pena ir a Kansas City…
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Mariano. Muchas gracias por su confianza y fidelidad. ¡Le seguiremos esperando en nuestro taller siempre que su Mercedes o Smart lo necesite! Un saludo.
Julio Barba
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Julio. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Rafael Cortés Jiménez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Diana una mujer muy competente, ha resuelto la compra como yo quería y tengo el vehículo en tiempo y forma.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Rafael. Gracias por la confianza para la compra de su nuevo Mercedes-Benz. Ha sido un placer acompañarle en este proceso. ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
Fernando Martinez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con el servicio tan profesional que tiene la empresa. Especialmente la atención de Diana que se interesa e involucra en todo momento con el cliente haciéndolo muy fácil. El coche que he comprado está impecable, muchas gracias a fervial Mercedes por este servicio. Será mi concesionario de referencia para futuras compras.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Fernando. Muchísimas gracias por compartir su excelente experiencia con nosotros. Ha sido un placer acompañarle en el proceso de compra de su nuevo Mercedes-Benz ¡Disfrútelo! Un saludo.
Antonio Mora Martell
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Contacté con Rubén, desde Barcelona dónde resido, interesado en un GLC Coupé hibrido enchufable, por suerte disponían de uno que salía de fábrica y todavía no lo tenían en Sevilla. En todo momento me facilitó la información tanto del coche como de la entrega del mismo de forma transparente y los plazos se cumplieron. Un verdadero profesional que facilitó en todo momento el proceso de venta como si tuviera el concesionario al lado de casa y está a 1.000 Km. Aconsejo totalmente la compra online de tu Mercedes-Benz en Concesur y con Rubén.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Antonio. Le agradecemos enormemente la confianza en nuestro servicio de Ventas Digital para adquirir su nuevo Mercedes-Benz, nos alegra conocer la gran satisfacción en el trato recibido por nuestro compañero Rubén. ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
Jordi Salvador
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención por parte del vendedor asignado. Totalmente recomendable.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Jordi. Le agradecemos su valoración. Y gracias por valorar el trato recibido de nuestros compañeros. Un saludo.
Javier Becerra Garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Javier. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Mohamed Hassoun
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La verdad hacido una experiencia maravilla como me atenderon personal todo fue muy bien la chica diana que estuvo conmigo desde primer momento como me atendio me respondía cada ves que le llamaba vino a buscarme al aeropuerto me llevaron al hotel estuvo todo muy bien gracias por todo el personal de mercedes me valoración es 10x10
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Moha. Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Ha sido un placer acompañarle en este proceso y nos alegra saber que el trato recibido ha sido inmejorable. ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
Vicente Guijarro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Es la segunda vez que me hago con un vehículo de la marca, y cada día estoy más contento, no sólo por el vehículo en sí, que vuelve a sorprenderme, sino por el trato recibido por parte de la empresa. Tenía más contacto con el comercial que con mi pareja. Me tenía al día de todas las novedades respecto al vehículo y siempre facilitándome, por mi trabajo, los horarios para cualquier gestión derivada del proceso. Incluso, el día de la entrega, estando de descanso, fue personalmente a entregármelo. Si la marca tiene tan buena fama, en gran parte es por el personal que allí trabaja. Espero que nuestra relación sea como un matrimonio, hasta que la muerte nos separe. Muchas gracias.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Vicente. Muchas gracias por confiar en el equipo de Fervial para comprar su nuevo Mercedes. Nos alegra saber que su experiencia ha sido inmejorable. ¡Disfrútelo! Un saludo.
Francisco Zambrano Quevedo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendió Diana desde el primer momento. Mandándonos información del vehículo en el que estábamos interesados: Datos técnicos, Video del automóvil y resolviendo cada una de nuestras dudas. Pero es que al venir en persona todavía más atenciones: mostrándonos el vehículo e incluso asesorándonos sobre qué ver y donde comer en Sevilla. La valoración del coche que entregábamos también nos la han hecho muy fácil tanto ella como los compañeros que intervinieron en la valoración. El día de la entrega de nuestro Mercedes GLB 200d todo fue sobre ruedas y muy amables y cercanos. El comercial que no entregó el coche nos hizo un Tour espectacular sobre las características del vehículo. Y después la sorpresa de la habitación de hotel en un 4 Estrellas espectacular de Sevilla. Más que una compra lo que hemos vivido ha sido toda una experiencia donde el lujo, la exquisitez y la cercanía nos han hecho sentirnos parte de la familia Mercedes. Gracias y no cambiéis la filosofía.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Francisco. Estamos muy agradecidos de que se haya tomado el tiempo de compartir su opinión con nosotros. Ha sido un placer poder asesorarle en la compra de su nuevo Mercedes. Nos alegra conocer la gran satisfacción en el trato recibido por nuestra compañera Diana. ¡Disfrute su nuevo Mercedes GLB 200d! Un saludo.
Laura Soriano Martín
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un placer haber conocido a Rubén. Siempre amable y paciente, resolviendo mis dudas. Gracias
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Laura. Muchas gracias por compartir su valoración con nosotros. Nos alegra saber que el trato recibido ha sido inmejorable. Un saludo.
Sarai Gómez perogil
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta con mi nuevo mercedes y sobre todo muy contenta por el trato recibido por Rubén, que a parte de ser muy atento y agradable, se compinchó con mi madre para que la entrega del coche fuera una sorpresa… ¡Y tanto que lo fue! Muy agradecida por ese detalle.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Sarai. Muchas gracias por compartir su experiencia de compra con nosotros. Y por valorar el trato recibido de nuestro compañero Rubén. ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
Ruben Pociño perez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado mi Mercedes en Fervial Sevilla ,desde Badajoz por internet y mi experiencia ha sido totalmente gratificante ,gracias a al comercial Rubén villau ,que hizo que me dio la confianza y y la atención buenísima ,también mencionar al profesional Alex que me describió perfectamente el funcionamiento del vehículo ,muchas gracias
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Rubén. Le agradecemos enormemente la confianza depositada en nuestro servicio de Ventas digital para adquirir su nuevo Mercedes-Benz, nos alegra conocer la gran satisfacción en el trato recibido por nuestros compañeros Rubén y Alejandro. ¡Disfrute de su nueva ESTRELLA!
Antonio Diaz
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Fran Gonzalez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Fran. Muchas gracias por compartir su valoración con nosotros. Un saludo.
Mariano Guasch Hernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial!!!Rubén, un gran professional, que se ha ocupado de todo. Más fácil imposible. Sin duda, hablaremos para mi siguiente coche.Asi da gusto!!!!!!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Mariano. Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Gracias por valorar el trato recibido por nuestro compañero Rubén. Un saludo.
Desiree Elizabeth Hurtado Alcala
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio personalizado, agradable y eficaz! Mi precioso Mercedes CLA ya está en casa a coste cero!!!! Intacto y precioso! Gracias Ruben por tu atención!!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Desiree. Muchas gracias por compartir su experiencia de compra con nosotros. Ha sido un placer acompañarle en este proceso y nos alegra saber que el trato recibido por nuestro compañero ha sido inmejorable. ¡Disfrute su nuevo Mercedes CLA! Un saludo.
Alberto Martinez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con el servicio. Tanto la recepción como la recogida, el sistema de cita y la atención del personal, todo perfecto.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días A. Martínez. Muchas gracias por su confianza y por compartir su experiencia con nosotros. ¡Le seguiremos esperando! Un saludo.
Sara Narvaez argent
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta con el trato recibido por Rubén siempre atento a mis necesidades y con una respuesta rápida ,gracias
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Sara. Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Gracias por valorar el trato recibido por nuestro compañero Rubén. Un saludo.
Nandy Willy
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendieron muy amablemente
carmensm76
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Solo tengo buenas palabras!! Nos entregaron en Julio un GLC coupé,la atención fue estupenda por parte de Rubén y de Alejandro! Ayer me entregaron un EQA 250 y si la otra vez se portaron bien,ahora ha sido mucho mejor!! Muchas gracias Rubén por el trato,Alejandro por la paciencia y a Joaquín por los detalles! Recomiendo 100% FERVIAL!! Gracias nuevamente por todo!!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Carmen. Le agradecemos enormemente la confianza en nuestro equipo de ventas para adquirir su nuevo Mercedes EQA 250, nos alegra conocer la gran satisfacción en el trato recibido por nuestros compañeros. ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
Luis Leon
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Luis. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Francisco Javier Garcia Gallego
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención excelente, cualquier duda te la resuelven al momento
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Francisco Javier. Muchas gracias por compartir su valoración con nosotros. Le seguiremos esperando en nuestras instalaciones. Un saludo.
Ignacio Hinojosa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Ignacio. Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el servicio ha sido supremo. Un saludo.
Marina Daza
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Estoy encantada con el trato recibido por Rubén, Alejandro y Fernando! Tuve mi coche en una semana, está que parece salido de fábrica! Muchísimas gracias por todas las facilidades!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Marina. Muchas gracias por confiar en nuestro equipo de ventas. Nos alegra saber que el trato y servicio ha sido inmejorable. ¡Disfrute su ESTRELLA! Un saludo.
Javier de Lorenzo Herrera
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Javier. Dada su valoración le agradeceríamos que nos enviara un correo detallando su experiencia a marketingpostventa@grupoconcesur.es par tramitarla de manera interna. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Jesus Cabrera Bautista
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jesús. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Jose Santos Vargas Lamas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
A mi me gestionó el préstamo y todo para comprar mi Mercedes Benz A180d , sin problema, una persona muy atenta, buen vendedor, que vamos recomiendo 100% a ojos cerrado 😎👍🏻
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jose. Le agradecemos enormemente la confianza en nuestro equipo de ventas para adquirir su nuevo Mercedes-Benz, nos alegra conocer la gran satisfacción en el trato recibido por nuestros compañeros ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
rafael martin pajares
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales en el recambio, siempre me solucionan los problemas
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Rafael. Muchas gracias por su confianza y fidelidad. Le seguiremos esperando en nuestras instalaciones. Un saludo.
JEBIDI Apellidos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
En el concesionario nos atendió Rubén y Luismi , que ya lo conocíamos de un vehículo que compramos anteriormente. Un trato excelente y muy buenos profesionales que nos aconsejaron sobre las dudas que nos surgieron. Los recomiendo por su trato y cercanía con el cliente. Ahora repetimos y hemos comprado en el concesionario el segundo vehículo. Hemos quedado muy satisfecho con la compra.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes JEBIDI. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Ha sido un placer acompañarle en este proceso y nos alegra saber que el trato recibido ha sido inmejorable. ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
Luis Álvarez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Luis. Le agradecemos que haya compartido su valoración. Un saludo.
Pepe Luna
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Quero felicitarles por la profesionalidad. La recepción de mi coche fue en la hora que acordamos, la entrega a la hora acordada, el presupuesto acordado...Destacar la atención recibida por el Sr. Jesús Álvarez y la Srta. Melisa Mesta, que en todo momento estuvieron informándome de la evolución de mi arreglo. Salí muy satisfecho del trato recibido, así da gusto.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Pepe. Muchas gracias por compartir su experiencia tras su paso por nuestro servicio oficial. Nos alegra saber que el trato recibido por nuestros compañeros ha sido inmejorable. ¡Le seguiremos esperando! Un saludo.
Juan Carlos Ojeda Martinez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos días,me han cambiado un sensor de gases NOX en el concesionario Fervial de Sevilla,gracias a tener un contrato de mantenimiento,ha sido sin ningún coste para mi,sin embargo el coche ya no está en garantía,agradecer al Sr.Jesus Castro su atención,amabilidad y profesionalidad.Un Cordial Saludo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Juan Carlos. Gracias por compartir su valoración. Nos alegra conocer que el servicio y el trato recibido ha sido inmejorable. Le seguiremos esperando en nuestras instalaciones. Un saludo.
Antonio Madrid
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Antonio. Le agradecemos que haya compartido su valoración. Un saludo.
Julio Moreno
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
En el día de ayer se nos cumplió a mi mujer y a mi un sueño que teníamos desde hace bastante tiempo, y no era cualquier cosa. Era poder tener en nuestras manos un gran mercedes clase c220. En fervial nos atendió una gran persona que estuvo a la altura en todo momento, que de todas todas recomiendo que pregunten por el. Se llama Rubén villeau, no proporciono toda la info que queríamos y nos busco la nave espacial más guapa que jamás hemos soñado jejejeje . En fin una experiencia que no olvidaré nunca una atención sin igual y eso que ya he sido cliente de otra marca premium pero la han superado por la derecha jajajaja ojalá y algún día la pueda repetir que de seguro iré a fervial y como no buscaré a Rubén villeau, un gran saludo a todos en general y al chico especialista que me enseñó todo el funcionamiento del bicharraco que tenemos hoy en nuestras manos.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Julio. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Ha sido un placer acompañarle en este proceso y nos alegra saber que el trato recibido ha sido inmejorable. ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
Alfonso Guerrero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención exquisita
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Alfonso. Le agradecemos que haya compartido su valoración con nosotros. Nos alegra saber que el trato recibido ha sido inmejorable. Un saludo.
Pablo OJ
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mas de media hora para que atiendan, con muchos de los comerciales dando vueltas sin clientes en las mesas y me fui sin recibir la información que necesitaba. Van de sobrados. Sin duda no compraré un Mercedes alli.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Pablo. Le agradeceríamos que nos escribiera un correo electrónico a marketingpostventa@grupoconcesur.es para comunicarnos con detalle su experiencia y tramitar su queja de manera interna. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
CENTRO MEDICO
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Siempre me han atendido muy bien estoy muy agradecido y en especial a Sr.Julio jefe del taller Formal responsable y profesional y también al SR.Pablo es un caballero y muy profesional
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días. Le agradecemos su valoración. Gracias por valorar el trato de nuestros compañeros. Un saludo.
Mihai Csipak
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado mi Mercedes en Fervial y he de decir que el trato ha sido inmejorable. Tanto para el trato al cliente como para las dudas y los trámites la comercial que me atendió (Diana) ha sido una gran profesional que ha hecho de todo esto una experiencia positiva.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas días Mihai. Muchas gracias por compartir su experiencia de compra con nosotros. Y por valorar el trato recibido por nuestra compañera Diana. ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
Jose Garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenas noches , no quería dejar pasar la Oportunidad de agradecer al grupo CONCESUR y especialmente a RUBÉN por el trato y dedicación que he recibido durante estos días , muchos concesionarios necesitan de la talla de este comercial Pd : también agradecer al Chico que me Explicó Eñ Noenole Un saludo:)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jose. Muchas gracias por compartir su experiencia de compra. Nos alegra saber que el trato ha sido inmejorable. Un saludo.
FJRD
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas días FJRD. Dada su valoración le agradeceríamos que nos enviara un correo detallando su experiencia a marketingpostventa@grupoconcesur.es par tramitarla de manera interna. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Emilio Diaz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Emilio. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Victor M. Vazquez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Víctor. Le agradecemos que haya compartido su valoración con nosotros. Un saludo.
Nacho Cerezo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Nacho. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Diego Cespedes avendaño
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Menuda atención, llevo viniendo dos dias a solicitar información para comprar un coche y me dicen que no está la compañera vamos que hay una sola persona encargada para dar información de coches, además con toda su cara me dice que vaya a Alcalá que allí si me atienden, menuda basura de servicio
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Diego. Para poder atender debidamente su queja, le invitamos a que nos detalle todas las vicisitudes de la misma mediante correo electrónico en la siguiente dirección marketingpostventa@grupoconcesur.es para así intentar solventarla de manera óptima, dándole el trámite oportuno a nivel interno. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Ezequiel Barrau
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Ezequiel. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Javier Arjona Benitez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia ha sido increíble, no solo por la marca, también por el trato humano y cercano desde el concesionario, desde el minuto uno asesorando en cualquier tipo de ámbito, temas mecánicos, económicos, siempre buscando la opción que mas se adaptara a lo que buscaba. En mi caso, quiero darle las gracias a Diana Jimenez, por su atención, amabilidad y compromiso, es un placer tratar con profesionales de este calibre que hacen que todo sea tan fácil. También mencionar que realicé la compra del modelo GLA, magnifico vehículo para la ciudad, muy contento con todo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Javier. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Ha sido un placer poder asesorarle en la compra de su nuevo Mercedes GLA. ¡Disfrute de su ESTRELLA! Un saludo.
Monika Mrkalj
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me compré mi Mercedes clase A en Fervial Mercedes-Benz y no puedo estar más contenta. Mi coche me lo ha vendido Díana Jiménez, una chica con muchísimo conocimiento y experiencia con este coche, y los demás. Yo tenía muchas preguntas acerca del coche y diana me explico todo , en detalle, con muchísimo cariño, respeto , profesionalismo y paciencia. El servicio que recibí fue espectacular y Diana es un verdadera encanto. No dudaré a volver allí en el futuro .
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Monika. Le agradecemos enormemente la confianza en nuestro servicio de Ventas para adquirir su nuevo Mercedes. Nos alegra saber que el trato recibido por nuestra compañera Diana ha sido inmejorable. ¡Disfrute de su nuevo Mercedes! Un saludo.
Carlos Rufor
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me siento muy satisfecho por la atención recibida por la gestora comercial Diana Jiménez Rico, que en todo momento me ha informado muy eficientemente de cualquiera de las dudas planteadas por mí. Espero que cuando tengan la necesidad de volver a comprar otro vehículo, me puede atender ella de nuevo. Ha sido un placer haber podido gestionar esta compra con Diana. También agradecer las explicaciones dadas por el técnico a la hora de recoger el vehículo. Sin duda recomendaré Fervial.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Carlos. Muchas gracias por compartir su experiencia de compra con nosotros. Ha sido un placer acompañarle en este proceso y nos alegra saber que el trato recibido ha sido inmejorable. ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
Roberto Sáenz Arias
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La presente Reseña se refiere al Concesionario/Taller Concesur-Fervial de Kansas City- San Pablo en Sevilla. Solo puedo "Salvar" del decepcionante trato recibido a la comercial que me atendió, la Srta. Melisa. Por ser lo más breve posible, me limitaré a decir que llevé coche para revisión anual y con varias reparaciones para hacerle y me lo devolvieron sin arreglar y con un montos de fallos más que no tenía cuando lo dejé Resumiendo, no volveremos a tener un mercedes en tanto este sea el taller oficial para Sevilla.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Roberto. Sentimos su mala experiencia en su paso por nuestras instalaciones. Le agradeceríamos que nos enviara un correo electrónico a marketingpostventa@grupoconcesur.es detallando lo ocurrido para subsanar el problema lo antes posible. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
carlos contreras morillo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mucha profesionalidad, trato cordial y sobre todo honradez por parte de Ana Campos. Muchas gracias.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Carlos. Le agradecemos su valoración. Y gracias por valorar el trato recibido de nuestros compañeros. Un saludo.
manuel GARRIDO
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Manuel. Dada su valoración le agradeceríamos que nos enviara un correo detallando su experiencia a marketingpostventa@grupoconcesur.es par tramitarla de manera interna. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
maribel garcia gutierrez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Recogimos nuestros mercedes clase A él vienes 7 decir que ha sido una experiencia fantástica Diana de diez la atención fantástica totalmente a nuestra disposición en todo momento el organizarnos la entrega y hacerlo tan facil puesto que nos desplazamos desde tarifa he incluirnos la noche de hotel mil gracias y sin duda repetiríamos por supuesto con Diana
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Maribel. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Ha sido un placer acompañarle en este proceso y nos alegra saber que el trato recibido ha sido inmejorable. ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
Xue TengFei
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Es primera vez que compro un coche online, el trato que recibí por la parte de Ruben fue excelente, resolviendome todas las dudas con mucha paciencia. Ha sido un placer comprar el coche aquí ya que te sientas como si fuera tu casa.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Xue. Le agradecemos enormemente la confianza en nuestro servicio de Ventas Digital para adquirir su nuevo Mercedes-Benz, nos alegra conocer la gran satisfacción en el trato recibido por nuestro compañero Rubén ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
Michel Giol
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente progesionalismo! En especial quería resaltar la atención recibida por parte de José Luis Navascuez Bermejo, del Dpto. Venta Empresas Grupo Concesur, Fervial Automoción S.A. Saludos y éxitos.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Michel. Muchas gracias por compartir su valoración. Le agradecemos que valore a nuestro equipo de ventas. Un saludo.
Francisco Vázquez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El Taller de Fervial, prepárense. Nada que objetar con el producto (coches mercedes) o la red comercial. Pero mi experiencia con el taller ha sido surrealista; tengo un clk descapotable, algo antiguo del año 2000, cuya capota dejo de funcionar. Se arregló en mayo de 2022 (unos 2500/3000 euros de reparacion, tras negarme a pagar otra cantidad similar adicional por mano de obra -le adjunte facturas de otros talleres Mercedes de España donde he mantenido el coche), por unos "cilindros" que tuvieron que cambiar. En agosto de 2022 dejo de funcionar de nuevo, y acudí. Me han cobrado unos 150 € por "mirarlo" de nuevo, y volverme a decir que hay que cambiar mas "cilindros". Me llevé el coche a pedir una segunda opinión a un especialista que me dijo: a) funciona perfectamente (lo he visto con mis propios ojos, tras revisar las conexiones eléctricas me ha cobrado 0 euros), b) no me debieron cambiar los cilindros enteros en mayo, sino sólo un pequeña pieza de los mismos que se vende aparte. c) le faltan unas moquetas protectoras y un embellecedor y 19 grapas...¿Dónde están?....Llame Fervial Taller.... y reconocieron sin ni siquiera tiempo para buscarlas, que si, que "las tenian alli", (porque no me llamaron para dármelas? ), pasando un dramon para recuperarlas....En fin, que cada juzgue y saque conclusiones.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Francisco. Sentimos su mala experiencia en su paso por nuestras instalaciones. Le agradeceríamos que nos enviara un correo electrónico a marketingpostventa@grupoconcesur.es detallando lo ocurrido para subsanar el problema lo antes posible. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Angel R G
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Ángel. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Elena San Jose
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendió Rubén Villau con la compra del coche y nos ha dado un trato excelente. Atento, disponible, rápido y nos ha mantenido informados en todo momento. Un 10! Gracias!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Elena. Gracias por confiar en nuestro equipo de ventas para la compra de su nuevo Mercedes. ¡Disfrútelo! Un saludo.
Quique Chavero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atendido por Jesús Álvarez y Daniel Borrego, muy atentos a todo y con un trato excelente
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Quique. Le agradecemos su valoración y gracias por valorar el trato recibido por nuestros compañeros. Un saludo.
Daniel Lm
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato exquisito, Diana muy preocupada en cada momento por la operación y resolviendo todo lo que surgía. Incluso en sus vacaciones es muy profesional
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Daniel. Muchas gracias por compartir su experiencia de compra con nosotros. Ha sido un placer acompañarle en este proceso y nos alegra saber que el trato recibido ha sido inmejorable. ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
Ignacio Rufino
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un vendedor insuperable amable y atento , felicito a Mercedez por tener a Rubén como empleado 👏👏👏👏
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Ignacio. Muchas gracias por compartir su valoración. Nos alegra saber que el trato recibido por nuestro compañero Rubén ha sido inmejorable. Un saludo.
roberto carrero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bueno muy servidor y agradable ruben 😀 todo lo soluciona y a nada le pone pega no se puede igualar ninguna otra casa de vehículos.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Roberto. Le agradecemos su valoración. Y gracias por valorar el trato recibido de nuestro compañero Rubén. Un saludo.
Juanjo Aragon
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Desde mi primera llamada, hasta la entrega del vehículo, todo ha sido EXCELENTE en Fervial. Destacar la "profesionalidad" el "carisma" y sobre todo la "confianza" que me ha trasmitido RUBÉN VILLAU, gran profesional y sobre todo mejor persona. El próximo coche en Fervial y con Rubén.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Juanjo. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Ha sido un placer poder asesorarle en la compra de su nuevo Mercedes ¡Disfrútelo! Un saludo.
bartolome tur prats
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena jente,muy atenta,servicial,excelente trato,sobre todo Rubén gracias.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Bartolome. Le agradecemos su valoración. Y gracias por valorar el trato recibido de nuestro compañero Rubén. Un saludo.
José carlos Berrocal carrera
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Super contento por el trato de Rubén, me trato por teléfono y en persona de una manera espectacular, sinceramente recomendaría a todo el mundo que si va a comprar un Mercedes (como ha sido mi caso, compre un CLA), contacten y pregunten por Rubén, gran profesional y una calidad humana increíble.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días José Carlos. Muchas por compartir su experiencia de compra con nosotros. Ha sido un placer acompañarle en este proceso y gracias por valorar el trato recibido por nuestro compañero Rubén. ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
Cristian Espinoza
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hace unos días he comprado mi coche, y debo decir que la experiencia ha sido inmejorable. Gracias Rubén Villau por el trato, la atención y la predisposición para resolver mis dudas. Totalmente recomendable.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Cristian. Le agradecemos enormemente la confianza en nuestro equipo de ventas para la compra de su nuevo Mercedes. Nos alegra saber que el servicio ha sido inmejorable desde el principio. ¡Disfrute de su ESTRELLA! Un saludo.
Martin Conesa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Para mi ha sido una gran suerte el haber comprado mi vehículo en Fervial automoción,desde el primer contacto di con DIANA JIMENEZ, una persona amable,simpatica y sobre todo una gran profesional,en todo momento de la operación he sido informado y dandome facilidades hasta el día de retirada del vehículo ., le doy la enhorabuena a ésta persona y al concesionario.Y que me queda otra cosa que es aconsejar a muchas más personas de mi experiencia.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Martin. Muchas gracias por compartir su experiencia de compra. Nos alegra saber que el trato ha sido inmejorable ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
Bartolome Costa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Es la primera vez que compramos un coche online desde Barcelona, al principio da un poco de cosa pero una vez hablas con Diana ya se ve que es una profesional y la atención es de 10, estamos muy contentos con ella es super atenta. También hicimos el seguro con ellos y las explicaciones del coche fueron de un chico el cual nos lo explico todo sin prisas (no como otros concesionarios) un 10 para el también. A sido un placer y el próximo no hay duda que volverá a ser con vosotros. Muchas gracias.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Bartolomé. Le agradecemos enormemente la confianza en nuestro servicio de Ventas Digital para adquirir su nuevo Mercedes-Benz, nos alegra conocer la gran satisfacción en el trato recibido por nuestros compañeros. ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
Charly Charly
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No atienden a la garantía de reparación de.dos años, estropeado antes del vencimiento y ahora indican que es otra pieza que al parecer del Servicio oficial de Pontevedra deberían haberla cambiado.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Charly. Para poder atender debidamente su queja, le invitamos a que nos detalle todas las vicisitudes de la misma mediante correo electrónico en la siguiente dirección marketingpostventa@grupoconcesur.es para así intentar solventarla de manera óptima, dándole el trámite oportuno a nivel interno. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
jose blanch
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jose. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Un saludo.
Francisco Herreria
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de reservar un clase B200 Todo un perfecto Gracias
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Francisco. Le agradecemos enormemente la confianza en nuestro equipo de ventas para adquirir su nuevo Mercedes-Benz. ¡Disfrútelo! Un saludo.
A h
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Que buen trato... No como en el concesionario de Zamora. Da gusto con ellos y eso que solo habíamos hablado por teléfono! Recomendado
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Ah. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Y por valorar el trato recibido. Un saludo.
Domingo Ortiz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He adquirido mi Mercedes en Fervial, ha sido una gran experiencia y muy contento, en todos los aspectos, el comercial me ha atendido de maravilla, con un derroche de profesionalidad y formalidad en todos los aspectos, muy recomendable asistir a las instalaciones de Fervial Autmocion
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Domingo. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Ha sido un placer acompañarle en este proceso y nos alegra saber que el trato recibido ha sido inmejorable. ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
Jose Soto
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Jose. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Modesto García Ortega
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Jesús Ferreras,insuperable en la atención y el trato ,rapidez 👍
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Modesto. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Y por valorar el trato recibido por nuestro compañero Jesús. Un saludo.
javi68yt2
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Del dpto postventa y taller... y porque no le puedo dar 0 ⭐. No mandan los presupuestos correctos, se enteran mal de lo que tienen que hacer, no te llaman, hay que insistir... y ni por ésas!!🤦 Quizás es que hay tenido yo mala suerte y me ha tocado a mí, pero, ¿con qué confianza voy a volver?🤔 Edito: El servicio de marketing-postventa se puso en contacto conmigo... Espero y confío en que todo termine bien
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Javier. Para poder atender debidamente su queja, le invitamos a que nos detalle todas las vicisitudes de la misma mediante correo electrónico en la siguiente dirección marketingpostventa@grupoconcesur.es para así intentar solventarla de manera óptima, dándole el trámite oportuno a nivel interno. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
José Miguel Rodríguez Pozo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevaba muchísimo tiempo buscando coches de km 0 o de ocasión pero siempre con casas oficiales, desde luego las facilidades que me ha dado fervial de la mano de diana jimenez (unica culpable de la compra de este coche ya que no me ha puesto ningun impedimento en nada y me ha solucionado todos los problemas que hubiese podido tener) no me las ha dado nadie, trato, compromiso y profecionalidad de 10, estoy muy contento por la compra y lo dicho mi mayor enhorabuena y gracias a diana por su enorme trabajo y profesionalidad.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes José Miguel. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Ha sido un placer acompañarle en este proceso y nos alegra saber que el trato recibido por nuestra compañera Diana ha sido inmejorable. ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
PriscilaDue82
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales, da gusto trabajar con ellos, de hecho hemos repetido y repetiremos, el trato es inmejorable.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Priscila. Muchas gracias por su confianza y por compartir su experiencia con nosotros. Le seguiremos esperando en nuestras instalaciones. Un saludo.
JUAN ANTONIO BLANCO-MORALES LIMONES
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Juan Antonio. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
ANA Riquelme Navarro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Lo recomiendo 100%, siendo de Murcia compre mi coche en este concesionario de Sevilla, muy buenas condiciones, el trato de Diana ha sido inmejorable y también de Rubén y Alberto en la entrega del vehículo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Ana. Le agradecemos enormemente la confianza en nuestro servicio de Ventas Digital para adquirir su nuevo Mercedes-Benz, nos alegra conocer la gran satisfacción en el trato recibido por nuestros compañeros. ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
Bea Espejo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevo unas semanas con mi nuevo Mercedes y estoy encantada. Muy contenta con el trato recibido y la amabilidad por parte de todo el equipo de Fervial, en especial de Diana Jiménez, por el trato personalizado, buscándome un coche con todas las características que pedía, respondiendo todas mis dudas al instante y siendo muy atenta durante todo el proceso de compra. Muchas gracias a todos!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Bea. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Ha sido un placer acompañarle en este proceso y nos alegra saber que el trato recibido ha sido inmejorable. ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
Guillermo López
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Mi experiencia en la última revisión ordinaria de mi coche eléctrico ha sido un tanto decepcionante, supongo que porque aún no están preparados para dispensar el mismo servicio a un coche eléctrico que a uno térmico. El mío no tiene la autonomía de un vehículo térmico. Ayer lo cargué lo justo para venir al concesionario y volver a casa con cierta holgura, vivo fuera de Sevilla, pero no podía imaginar que al recogerlo la autonomía había bajado hasta el punto de comprometer mi vuelta a casa. Eso sí, el habitáculo estaba como un congelador, pero yo tuve que volver a casa sin poder poner al aire acondicionado por miedo a quedarme tirado. No estaría de más por parte del concesionario enchufar un tiempo el coche del cliente en los múltiples puntos de carga que tienen, por lo menos para que el cliente se lo lleve con los mismos kms de autonomía que traía, sería un detalle de cortesía, como cuando te regalan un parasol, y apenas alcanzaría un euro. Las actualizaciones de software son un dolor de cabeza, no te pueden dar un tiempo estimado de lo que va a llevar, con suerte te lo harán ocupando gran parte de la mañana y eso si tienes suerte, hoy me he ido sin que me lo pudieran actualizar, al parecer la máquina estaba averiada y tengo que volver otro día (no vivo cerca de este concesionario). El año pasado igual, fue una pesadilla. Para colmo ni una pasada por el tren de lavado, a pesar de que en el correo que te mandan cuando reciben tu coche, puedes ver los pasos por los que éste va pasando, y uno de ellos es el tren de lavado. Tengo otro coche Toyota y allí no se les pasa un detalle así. En fin, no pongo una estrella por la amabilidad de los que atienden, pero desde luego no es lo que se espera de una marca como esta.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Guillermo. Sentimos su mala experiencia en su paso por nuestras instalaciones. Le agradeceríamos que nos enviara un correo electrónico a marketingpostventa@grupoconcesur.es detallando lo ocurrido para subsanar el problema lo antes posible. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Pedro Fernandez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Desde el 1 de agosto esperando una llamada del Concesionario para el cambio de una pieza. 4 llamadas sin respuesta alguna. Pésimo servicio de una marca teóricamente premium.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Pedro. Sentimos lo ocurrido. Le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros a través del correo electrónico marketingpostventa@grupoconcesur.es detallándolo para poder subsanar el problema a la mayor brevedad posible. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Juan Guijarro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado mi coche Mercedes aquí en Fervial y tengo que decir que ha sido una experiencia muy positiva. Gracias a la Comercial Diana que ha hecho que todo sea muy cómodo y sencillo, siempre atenta y respondiendo en el acto a todas las dudas que podíamos tener. Muchas GRACIAS a todos, con profesionales así da gusto trabajar
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Juan. Muchas gracias por compartir su experiencia de compra con nosotros. Y por valorar el trato recibido por nuestra compañera Diana. ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
David Moraño
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días David. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Borja de la Iglesia Perez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo el proceso de compra magnífico. Atención impecable y mucha profesionalidad desde el principio hasta el final. Destaco la atención de Diana, quien llevó en todo momento el proceso estando muy pendiente y facilitando la compra con mucha atención. Un 10 a ella y a Concesur.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Borja. Gracias por confiar en nuestro equipo de ventas para la compra de su nuevo Mercedes. ¡Disfrútelo! Un saludo.
hector guimaray
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Es el concesionario perfecto para comprar un Mercedes!!!! Por precio, por atención, por profesionalidad… es increíble lo bien que se han portado en todo momento.. ahora bien, la guinda la pone la comercial súper Diana Jiménez… no tengo palabras para agradecerla lo atenta que ha estado durante toda la venta… me ha aguantado cambios de coche, de color, de motor, de extras… hasta un nivel inimaginable y siempre con una sonrisa y una amabilidad brutal!! Además de todo esto, hemos tenido que esperar más de un mes autorizaciones de exenciones de impuesto y esos royos burocráticos,ya que mi madre tiene una minusvalia, y súper diana sin ser su responsabilidad, ha vuelto loca a media hacienda para que esos papeles se firmasen antes de lo previsto para que el Coche se entregase lo antes posible!! A lo días te llama para q ver cómo va todo… En resumen, por que podría estar aquí escribiendo cosas buenas de súper Diana un mes, es la mejor comercial del mundo mundial!! Si queréis un Mercedes y una atención fuera de lo normal, Fervial es el Concesionario y súper Diana vuestra comercial!!!! Mil gracias de nuevo!!!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Héctor. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Ha sido un placer acompañarle en este proceso y nos alegra saber que el trato recibido ha sido inmejorable. ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
Miguel Ángel Terrero
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Servicio oficial Metcedes-Benz. Dispone de los servicios propios de este tipo de establecimientos.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Miguel Ángel. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
jose andres moreno
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jose Andrés. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Juan Luis Viveros Torralba
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Juan Luis. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Placido Peña
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Danny Perez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio muy buena atención ,el vendedor Rubén villau ruiz una persona muy seria y atento muy recomendado
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Danny. Muchas gracias por su confianza y valoración por el trato recibido. Un saludo.
Angel Dominguez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Decepcionante, para que citan si despues le meten mano 3 horas despues,
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Ángel. Sentimos lo ocurrido. Le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros a través del correo electrónico marketingpostventa@grupoconcesur.es detallándolo para poder subsanar el problema a la mayor brevedad posible. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
José María Gutiérrez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Compartir mi agradecimiento a Fernando Cabrera y el extraordinario servicio que nos ha prestado durante la compra de nuestro vehículo, magnífico profesional y mejor persona, enhorabuena a Fervial por contar con profesionales de esta talla, Gracias!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes José María. Le agradecemos su confianza y valoración por la compra de su nuevo Mercedes. Gracias por valorar el trato recibido por nuestro compañero Fernando. ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
Silverio Viegas
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Muito bom atendimento
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Silverio. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
manuel diaz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Manuel. Gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Portes Antonio Vicente
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Portes Antonio. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
ROSA
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El proceso de compra ha sido muy fácil, a través de wapsap, teléfono y email. Diana nos preguntó nuestras necesidades y gustos, ofreciéndonos distintas opciones hasta encontrar lo que queríamos. Hace de 10 días que tenemos el Mercedes EQA y estamos encantados. Diana solucionó un pequeño problema que surgió en tiempo récord, incluso se quedó a medio día en el concesionario para que pudiéramos salir pronto con el coche. Gracias Diana y Fervial.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Rosa María. Muchas gracias por compartir su experiencia sobre la compra de su nuevo vehículo a través de nuestro equipo de ventas digital. Deseamos que disfrute su nuevo Mercedes EQA. Un saludo.
Laura LP
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia muy positiva, desde el primer contacto, la petición de presupuesto y todos los cambios que les pedimos, todo siempre con muy buena disposición. Rubén ha sido un comercial increíble, todo facilidades, buen trato, procurando conseguir la oferta más ventajosa e informándonos continuamente de los avances cuando el pedido ya estaba hecho. Hemos hecho todo el proceso de pedido desde Madrid, sin ir a Sevilla. Nos ha dado mucha confianza y seguridad y lo recomendamos 100%.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Laura. Le agradecemos enormemente su confianza depositada en nuestro equipo de ventas digital. Ha sido un placer poder acompañarle en este proceso. ¡Disfrute su nuevo Mercedes-Benz! Un saludo.
Francisca Martinez Mengual
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
En Fervial el personal es muy profesional. Después de la entrega del coche, me ha atendido Alejandro en varias ocasiones y muy profesional. Cualquier duda me la resuelve inmediatamente. Muy contenta.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Francisca. Muchas gracias por compartir su experiencia. ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
ColdmoonNM6 Zou
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atento y muy bien explicado todos los detalles. Gestionan los trámites rápidamente. Alto nivel de trabajo. El personal muy amable y muy atento.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes ColdmoonNM6 Zou. Gracias por compartir su experiencia y valoración. Un saludo.
Pedro Antonio Ruiz Ferrer
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Pedro Antonio. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Manuel Fajardo Gómez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia inolvidable al recoger mi coche nuevo. Trato excepcional por parte de Adrián López, que en todo momento estuvo atento para informarme de novedades en los plazos de entrega, realizar algún que otro cambio en la configuración del vehículo que le pedí y solventarme cualquier duda que me surgiera a lo largo del proceso de espera. Incluso una vez entregado el vehículo, se ha seguido preocupando por cómo iba todo, dando una cercanía y un servicio que no había visto antes. Sin duda, un 10 en todos los aspectos. Muchísimas gracias por todo Adrián. ¡Seguimos en contacto!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Manuel. Muchas gracias por compartir su valoración y experiencia sobre la compra de su vehículo. ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
David Martinez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo fue rápido y ágil en la gestión de compra del vehículo por parte de Diana Jiménez así como la entrega del mismo. Estoy satisfecho con su atención, ahora toca disfrutar del vehículo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes David. Le agradecemos enormemente su valoración sobre la compra de su vehículo. Muchas gracias por valorar el trato recibido por nuestra compañera Diana. ¡Disfrute de su nuevo Mercedes! Un saludo.
JOSE ANTONIO AGUILAR MORENO
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Fernando Fernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia de cliente absolutamente excepcional.La atencion y cuidado del detalle de Diana, de 10, y la amabilidad y cortesía de Rubén, sobresalientes también. No puedo más que recomendar encarecidamente a Fervial, y si además tenéis la suerte de que os atiendan Diana y Rubén no podéis estar en mejores manos.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Fernando. Muchas gracias por compartir su experiencia de compra con nosotros ¡Disfrute su nuevo Mercedes-Benz! Un saludo.
Florián Díaz Acevedo
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Florián. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Maarten
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He estado en muchos concesionarios pero en ninguno tienen una atención tan personalizada como en Fervial.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Maarten. Muchísimas gracias por compartir su experiencia. Un saludo.
Ignacio Sanchis F-M
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Ignacio. Dada su valoración nos gustaría que nos escribiera su experiencia más detalladamente o enviar alguna sugerencia para la mejora de nuestros servicios al correo electrónico marketingpostventa@grupoconcesur.es y así poder darle una solución en el menor tiempo posible. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
RAFAEL PALACIN
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Rafael. Le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros a través del correo electrónico marketingpostventa@grupoconcesur.es detallando su experiencia para poder darle una solución a la mayor brevedad posible o enviar sus sugerencias de mejoras del servicio. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
David González Mora
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Desde hace 8 meses tratando con Su comercial Rubén Villau hasta el día de la venta final. Todo perfecto 👌 Un placer . Gracias
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días David. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el trato ha sido inmejorable ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
Fco López
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a los concesionarios Mercedes Benz de Sevilla (Concesur-Fervial) por facilitarme probar el nuevo EQE (variante del E eléctrico, pegatina 0 emisiones) en las cuidadas instalaciones del Zaudin Golf. Ha sido una grata sorpresa el comfort de rodadura del coche, una maravilla para viajar. Evidentemente con menor espacio, pero me recordó al Bentley Mulsanne Speed que pude probar hace unos años en C. de Salamanca (Marbella) por su comodidad, insonorización así como el tacto de dirección y pedales. Evidentemente, por 1/5 de precio. Aunque sin su maravilloso motor 6.750cc v12, "ojo" pegatina C de emisiones. Y muy fácil de aparcar el EQE...!! Así mismo la atención y conversacion técnica con el "product expert" MB ha sido una gozada...!!! PD: fotos del EQS, el cual me encantaría poder probar más adelante, si fuera posible.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Francisco. Muchísimas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Un saludo.
David Alvarez Perez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
En principio muy contento con la compra, el coche es muy bonito y cumple todas mis expectativas y la gestión por parte de Rubén Villau inmejorable, sin conocerlo personalmente me transmite mucha confianza
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días David. Le agradecemos enormemente la confianza en nuestro equipo profesional para la compra de su nuevo Mercedes ¡Disfrútelo! Un saludo.
Miguel Suárez
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Tardones, carísimos y sin seguridad en el diagnóstico y reparación de la avería.. Me tuve que llevar el coche, no sabían si el arreglo del fallo diagnosticado (más de 3.000 €) solucionaría el problema o podrían venir más cosas.... Desilusionado.., no volveré
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Miguel, le agradeceríamos que nos escribiera a marketingpostventa@grupoconcesur.es para comunicarnos con detalle su experiencia y tramitar su queja de manera interna. Le informamos de que, en tal caso, utilizaremos los datos que nos facilite con el simple objeto de ponernos en contacto con usted y así resolver su queja de forma satisfactoria. Sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad http://fervial.com/politica-de-privacidad/ . Muchas gracias. Un saludo.
Nacho Bordons
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular. El encargado de ventas que se encargó de atenderme se llama Rubén y solo tengo palabras de agradecimiento. Desde el minuto 0 del proceso se volcó en darme facilidades, explicando todo con mucha paciencia, siendo agradable en el trato y muy cercano. Tuvo flexibilidad en sus horarios para facilitar la visita del coche, tuvimos comunicación diaria y muy efectiva durante todo el proceso de venta y siempre se mostró con voluntad de ayudar. Por si esto fuera poco, tuvo detalles comerciales conmigo. Sinceramente, gracias a Rubén pronto tendré mi Mercedes en casa y da gusto tratar con gente así, lo hace todo mucho más fácil.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Nacho. Muchas gracias por confiar en nuestro equipo de ventas para la compra de su nuevo Mercedes-Benz, ha sido un placer poder acompañarle en este proceso. Un saludo.
Gualy Sáez Sánchez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Gualy. Muchísimas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Jose Luis Vargas
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
lamentable para pedir precio y comprar un juego de pilotos mercedes y me quitó las ganas de comprar, solo me ponian pegas y problemas que barbaridad
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas días José Luis. Sentimos lo ocurrido. Le agradeceríamos que nos enviara un correo electrónico a marketingpostventa@grupoconcesur.es detallando la experiencia. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad http://fervial.com/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Ander Echevarria
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado mi primer Mercedes aquí en Fervial y tengo que decir que ha sido una experiencia muy positiva. Gracias a el Comercial Rubén Villau que ha hecho que todo sea muy cómodo y sencillo, siempre atento y respondiendo en el acto a todas las dudas que podíamos tener. Así da gusto comprar vehículos online, y además ha tenido unos bonitos detalles con nosotros. Repetiremos seguro más adelante cuando cambiemos de coche!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Ander. Muchísimas gracias por compartir su experiencia y confiar en nuestro equipo de ventas digital ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
celia553
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato por parte del asesor comercial José Manuel. Nos atendió de forma magnífica, aclaró todas nuestras dudas, y gracias a su atención y amabilidad nos decidimos en la misma tarde a comprar nuestro nuevo vehiculo en sus instalaciones. Sólo queda que me lo entreguen para poder disfrutar ! Gracias por hacer las cosas tan fáciles. Es muy agradable encontrar a personas que se preocupan por tus necesidades. Local 100% recomendado
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Celia. Muchas gracias por confiar en nuestro equipo de ventas para la compra de su nuevo Mercedes Benz, ha sido un placer poder acompañarle en este proceso. Un saludo.
Juan Aguado
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui por un problema urgente de aire acondicionado y me atendió Ramon López. Una excelente persona, cercana y servicial, 100% recomendable por su atención y amabilidad. De verdad gracias
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Juan. Muchas gracias por confiar en nuestro servicio postventa y valorar la atención recibida ¡Le seguiremos esperando en nuestras instalaciones para mantener su vehículo como el primer día! Un saludo
Kuki N (kuki)
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de recoger mi CLA de pasar la revisión del año que le tocaba y como siempre el trato en Fervial con el cliente es de diez y la atención ,dar las gracias a la chica que me ha hecho la orden de trabajo de mi coche Srta. Melisa Mesta y una persona que hoy no me ha podido atender al estar ocupado el Sr.Ramon López..Muchas Gracias por todo volveremos...
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jose Francisco. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Francisco Cobo Jiménez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He tenido una magnifica experiancia en la compra de mi vehículo Mercedes. Soy de Granada y aunque parexca mentira he realizado la compra por teléfono. Quiero destacar especialmente el trabajo de Diana, la comercial que me ha acompañado en todo el proceso incluso en la postcompra. Muy recomendable. Sin duda si me compro otro Mercedes en el futuro Fervial (concesur) estará en las opciones que valoraré.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Francisco. Le agradecemos enormemente la confianza en nuestro equipo de Ventas Digital para la compra de su nuevo Mercedes. Nos alegra saber que el servicio ha sido inmejorable desde el principio ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
Pablo Heredia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención por parte de Adrián. Nos ha enseñado los modelos disponibles y nos ha dado todas las opciones posibles
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Pablo. Muchísimas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Un saludo.
A B
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La meva experiència en la compra d'un Mercedes Clase C a Fervial i concretament amb el venedor sr. Raul ha estat del tot satisfactòria. Des d'un primer moment va marcar la diferencia en el preu i per donar informació i transmetre confiança en la gestió i tramitació de les particularitats del cotxe. Ha fet seguiment continu durant tot el procés de producció i fabricació, ha complert els plaços d'entrega que va anticipar amb 7 mesos. Ha estat molt ràpid en tota la gestió online tant a respondre les preguntes com tràmits. En definitiva un comercial totalment recomanable. En l'entrega el seu company Alejandro em va fer l'explicació amb detall de tota la tecnologia amb claredat, sent exhaustiva i amb força detalls.Moltes gràcies per tot Raul i Alejandro.!!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes A B. Muchísimas gracias por compartir la experiencia de compra digital. Nos alegra saber que el trato y el servicio recibido ha sido inmejorable ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
Jesus Zamora Navarro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato estupendo y con todas las dudas aclaradas en breve espacio de tiempo. Diana muy atenta y pendiente en todo momento del estado y entrega del vehiculo........
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Jesús. Muchas gracias por compartir su experiencia de compra con nosotros ¡Disfrute su nuevo Mercedes-Benz! Un saludo.
J.VICTOR GONZALEZ SANCHEZ
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días J. Víctor. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Pedro J. Garcia Fernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnifica atención. Les he comprado un vehiculo de manera telemática y la atención fue impecable en todo momento. Mención especial para el comercial que me atendió: Rubén Villau, con el que he estado en contacto durante todo el proceso y que me ha tenido al día en todo momento. El coche me lo enviaron con grua en el día señalado, todo perfectamente coordinado. Agradecer tambien al responsable producto Alejandro Castro, por la explicación de los detalles del vehiculo, todo relizado con calma, profesionalidad y detalle En definitiva 100% recomendable.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Pedro J. Muchísimas gracias por compartir la experiencia de compra digital. Nos alegra saber que el trato y el servicio recibido ha sido inmejorable ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
David Chaves Flores
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia en Fervial es totalmente positiva, me atendió Diana y junto con Luismi han hecho posible que tenga mi nuevo clase A sedán, siempre atendió mis consultas y nunca me faltó un café, ni agua, ni detalles al recoger el coche, mil gracias! Enhorabuena Fervial por ese equipo, ahh y Alejandro que explica la entrega súper bien!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días David. Muchas gracias por confiar en nuestro equipo de ventas para la compra de su nuevo Mercedes Clase A sedán, ha sido un placer poder acompañarle en este proceso. Un saludo.
Eduardo Perez Soto
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atencion y trato inmejorable.He adquirido un Mercedes GLC Coupé recientemente y no puedo estar más contento.Destacar en todo momento la profesionalidad y el exquisito trato de Fernando Cabrera, sin duda alguna alguien a quien acudiré para futuras compras.100 % Recomendable
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Eduardo. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Ha sido un placer acompañarle en el proceso de compra de su nuevo Mercedes-Benz ¡Disfrútelo! Un saludo.
Pepe Reina
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Pepe. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Ely Dominguez Ruiz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
La atencion en taller es regular,sin embargo en ventas nos atendió José Manuel Lozano y fue super amable. Os recomiendo que preguntéis por él.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Ely. Le agradecemos su valoración sobre el trato recibido por nuestro compañero. Le invitamos a que nos envíe un email especificando su experiencia en nuestro taller, para conocer los detalles de la atención recibida, con el objetivo de seguir mejorando nuestro servicio. Puede escribirnos a la dirección marketingpostventa@grupoconcesur.es Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Roberto Garrido Serrano
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio. Llevo 9 meses en lista de espera para un coche de sustitución para una reparación de chapa. He llamado infinidad de veces y nunca consigo que me atiendan. No se lo recomendaría a nadie. Pésimo servicio postventa
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Roberto. Sentimos su mala experiencia. Hemos enviado su petición al departamento correspondiente para que pueda darle respuesta lo antes posible. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
antonio cadena
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Antonio. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Javier Calatayud Gil
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Tenemos el coche desde hace una semana y es una auténtica maravilla,estamos encantados con la compra , y con toda la atención y el trato recibido por parte de Diana Jiménez, q es una excelente profesional muy competente , y q en todo momento nos mantuvo bien informados. Totalmente recomendable.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Javier. Le agradecemos enormemente la confianza en nuestro equipo profesional para la compra de su nuevo Mercedes ¡Disfrútelo! Un saludo.
ruben sierra
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy serio y profesional desde el presupuesto hasta la entrega del vh. Muy agradecido por la extraordinaria atención de la asesora comercial Srta. Diana J.R. El viaje desde Madrid no fue en balde.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Ruben. Muchas gracias por confiar en nuestro servicio de ventas digital, nos alegra conocer su satisfacción ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
sergio gonzalez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Ayer recogí de Fervial mi nuevo y flamante GLC y desde aquí quiero agradecer a Ruben el trato recibido . Siempre se ha mostrado cercano y disponible , sin agobiar , de buen humor , resolviendo todas nuestras dudas .Quiero mencionar también a Alejandro que tuvo una paciencia infinita para explicarnos todo el funcionamiento del coche . A los dos muchas gracias .
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Sergio. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el trato ha sido inmejorable ¡Disfrute su nuevo Mercedes GLC! Un saludo.
Juan Pedro Luque Rosas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato fácil y cercano. Compra realizada desde Córdoba online. Gracias Rubén!!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Juan Pedro. Muchas gracias por compartir su valoración ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
Manuela Armenteros Lojo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato exquisito tanto por Rubén como por Alejandro que fue el chico que nos explicó todos los detalles del coche cuando lo sacamos del concesionario. En general puntuación de 10, explicación pormenorizada de todos los detalles del vehículo y todo lo que conlleva la adquisición. Lo recomendaría 100%.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Manuela. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Ha sido un placer acompañarle en el proceso de compra de su nuevo Mercedes-Benz ¡Disfrútelo! Un saludo.
Daniel del Valle
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto. Encontré el coche de km cero en su concesionario me puse en contacto con ellos y Fernando estuvo atento, me fueron a buscar al aeropuerto, me pagaron una noche de hotel para ir a recoger el coche, Fernando me explicó perfectamente todo el funcionamiento del mismo y muy contento con todo el proceso.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Daniel. Muchas gracias por compartir su experiencia de compra digital. Nos alegra saber que todo ha ido sobre ruedas ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
francisco rangel
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnifico trato por parte de Rubén, siempre informándote de todas las actualizaciones de tu compra. Un verdadero placer tratar con el.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Francisco. Muchas gracias por compartir su experiencia. Un saludo.
Juan López
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Juan. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Eladio Guardiola
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Fui el sábado a informarme para comprar un coche de V.O., el trato por parte del vendedor deja mucho que desear, no se si fue por mi forma de vestir, pero no me atendió, me despacho sin ni siquiera invitarme a sentarme, el estaba sentado en su mesa. Me pregunto que modelo buscaba le indico los modelos que estaba interesado y me responde que solo tienen uno que es el que esta en la puerta y otro que tienen que traer y para traerlo es necesario reservarlo, si una vez visto no me gusta me devuelven el importe de la reserva, alucino que para poder ver un vehículo tienes que pagar. En fin un lugar que según la apariencia que lleves así te tratan, no volveré, afortunadamente existe otros concesionarios fuera de Sevilla que ofrecen un trato normal. CONTESTO A VUESTRA RESPUESTA: No existe mal entendido ninguno por mi parte, solo expongo la actuación del comercial, por llamarlo de alguna forma, a mi visita. En ningún momento solicite ver el vehículo en ese momento, la persona que me atendió me indicó que el vehículo estaba en una campa y efectivamente tendría que traerlo en grúa y antes de traerlo hay que reservarlo, lo cual lleva un desembolso económico que seria devuelto si no me quedaba con el coche, (PALABRAS TEXTUALES DEL COMERCIAL). Respecto a la solicitud de datos de los clientes, tengo que indicar que el comercial que me atendió, me solicito mi nombre y teléfono de contacto, y hasta ahora nadie contacto conmigo, no entiendo para que solicitáis datos de los clientes si después no hacéis uso de ellos. Muchas gracias por ofrecerme la atención del director comercial. Un saludo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Eladio. Sentimos su mala experiencia y el malentendido ocasionado. Ninguno de nuestros clientes tiene que abonar un vehículo para poder verlo, simplemente solicitamos la máxima información, ya que al contar con varias bases en la ciudad tenemos que trasladar los vehículos con el consiguiente coste en grúa. En este caso, el vehículo se encontraba en reacondicionamiento y es ese el motivo que nuestro compañero le comentó por el que no podía ver el vehículo en ese mismo momento. Y por supuesto, en Grupo Concesur, no tenemos en cuenta la vestimenta de nuestros clientes, siempre la máxima satisfacción del servicio. Estamos a su disposición. Si sigue interesado en el vehículo le atenderá directamente nuestro Director Comercial. En todo caso puede seguir contactando con nosotros a través del correo electrónico marketingpostventa@grupoconcesur.es y estaremos encantados de atenderle. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Rosa Llacer
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor servicio de entrega y gestión posterior a la entrega de un vehículo en renting que he tenido la desgracia de conocer. Todo son facilidades mientras eres cliente. A partir de ahí, todo cambia: cargos no previstos, desplazamientos a su sede para entregar documentación que deberían haber recepcionado en la entrega, impuestos domiciliados a mi nombre un año después. No vuelvo
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Rosa. Sentimos lo ocurrido. Le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros a través del correo electrónico marketingpostventa@grupoconcesur.es detallando lo ocurrido par dar una solución al problema. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Gracias. Un saludo.
Pilar De La Torre Peinado
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Pilar. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Joaquin Rapela (kiny)
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Maravilloso
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Joaquín. Muchas gracias por compartir con nosotros su valoración. Un saludo.
Ana Borrego
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Agradecer servicio y atención profesional de R.Torres
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Ana. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Juanlu N.D.
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Desastroso, los chapistas y pintores son lo peor que he visto, me pintaron el paragolpes y la aleta, me dejaron GOTERONES de la laca que usan antes de pintar, al pintarlo la insignia donde dice "compressor" solo la taparon con un esparadrapo y recortaron con un cúter el sobrante dejando un ARAÑAZO alrededor de la superficie de las letras, no contentos con eso al pintarlo no cubrieron el capot del coche, con lo cual lo brisearon todo de pintura... Incluido la luna delantera, les hice repintar la aleta y poner una insignia nueva, el capó me lo pulieron para quitarle todas las salpicaduras y sí... Las quitaron pero dejando las marcas de la pulidora así que fue peor, el paragolpes con GOTERONES y la luna salpicada me di cuenta a los meses, ya que es un coche secundario y lo utilizo dos veces al mes, SOIS UNA VERGÜENZA OS APROVECHAIS DE LA BUENA FAMA DE LA MARCA PARA HACER CHAPUZAS MALAS Y RÁPIDAS
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Juanlu. Sentimos su mala experiencia en su paso por nuestras instalaciones. Le agradeceríamos que nos enviara un correo electrónico a marketingpostventa@grupoconcesur.es detallando lo ocurrido para subsanar el problema lo antes posible. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Álvaro García
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentablemente el peor servicio que se me puede estar dando por parte del ser Enrique. Hasta la fecha siempre ha sido un concesionario ejemplar peri hace una semana me dieron un golpe en el coche y entro el viernes en fervial y mi pregunta es porque si yo contrate en mercedes benz un servicio de coche de sustitución porque este señor Enrique me lo ha denegado estoy en contacto con arag que ellos son más profesionales que en fervial y me van a resolver el problema Pondré una reclamación en mercedes benz
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Álvaro. Sentimos lo ocurrido. Le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros a través del correo electrónico marketingpostventa@grupoconcesur.es detallando su caso para poder darle una solución a la mayor brevedad posible. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Manuel López Dauphin
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Manuel. Gracias por compartir su valoración. Un saludo.
JOSE ANTONIO ORTEGA ESTRADA
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Llegue a Fervial-Concesur de casualidad, había tenido una serie de problemas a la hora de comprar mi vehículo por el tema de fechas y no sé cómo… apareció para darme solución y facilitarme toda la compra. Seguro que todos los comerciales de la marca son muy buenos, y sin faltar… tuve la suerte de que me tocó el mejor: Fernando Cabrera. Desde el primer momento yo le hablé claro y él a mi también, informándome día a día de la situación del pedido, fabricación y transporte. En el aspecto profesional un 10, eso si, en el personal un 12, porque no solo cumplió y luchó por entrar en los plazos que el me había prometido, si no que también acudió a entregarme mi vehículo un día que no tenía que trabajar (concretamente un sábado) perdiendo parte de su tiempo para dedicármelo a mi. GRACIAS FERNANDO. Así que si alguien lee esta reseña y tiene dudas por comprar por internet y demás, yo solo puedo decir que mi experiencia ha sido EXCELENTE, he conocido a un gran profesional y estoy muy contento con el coche (como es normal) pero sobre todo con el trato. Si alguien va a Fervial Concesur… preguntad por Fernando y decidle que os manda Jose de Murcia!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jose Antonio. Le agradecemos enormemente la confianza en nuestro servicio de Ventas Digital para adquirir su nuevo Mercedes-Benz, nos alegra conocer la gran satisfacción en el trato recibido por nuestro compañero Fernando ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
Angel Toro (El Chirla)
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendieron estupendamente,el muchacho de la grúa servicial,simpático, y muy atento a su trabajo y al cliente super encantado y en fervial igualmente el chaval q me atendio de jefe taller estupendamente y super rápido todo,muy contento con el trabajo realizado
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Ángel. Muchas gracias por compartir la experiencia con nuestro servicio 24 horas. Nos alegra saber que el trato recibido ha sido inmejorable. Un saludo.
Salvador Vergara
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Salvador. Dada su valoración le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros a través del correo electrónico marketingpostventa@grupoconcesur.es detallando su experiencia con el fin de seguir mejorando nuestro servicio. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Francisco García Gullén
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Desde el primer día que llegué Diana siempre fue muy atenta y servicial. También me ha sorprendido lo perfeccionista que es en su trabajo. También muy amables todos sus compañeros con los que traté. Recomendable 100%. Así da gusto comprarse un coche!!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Francisco. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Deseamos que disfrute su nuevo Mercedes. Un saludo.
Fernando SUAREZ ACEVEDO
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantastico trato y atencion, gracias Ruben Villau, magnífico SmarForFour que me has vendido y que es una chulada
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Fernando. Muchas gracias por confiar en Fervial para la compra de su nuevo smart ¡Disfrútelo! Un saludo.
Carmen Gamez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Carmen. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Cristina Serrano villanueva
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a Alberto, veníamos de Valencia con una llanta rota y nos atendieron de 10 ,muchas gracias por vuestra atencion
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Cristina. Muchas gracias por valorar el trato recibido en su paso por nuestras instalaciones, ha sido un placer atenderles. Un saludo.
Juan Antonio Hereza Lebrón
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Una magnífica atención y amabidad del asesor Enrique Abad y un magnífico trabajo de pintura, con cambio de color, que ha hecho que vuelva a desear a mi Smart, que aunque con muchos años tiene muy pocos kilómetros.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Juan Antonio. Muchas gracias por confiar en nuestro servicio postventa y valorar la atención recibida ¡Le seguiremos esperando en nuestras instalaciones para mantener su smart como el primer día! Un saludo.
Carlos Botebol
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Impresionante, asesoramiento y amabilidad. Preocupación por atender al cliente
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Carlos. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Borja Silvan rodriguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui atendido por Diana y me encontró el vehículo que justamente quería.Me hacía falta la entrega en un plazo casi inmediato, y lo consiguió, Muy satisfecho y contento con la compra…pero sobre todo muy contento con la gestión!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Borja. Muchas gracias por compartir su experiencia de compra con nosotros ¡Disfrute su nuevo Mercedes-Benz! Un saludo.
Leo Sar Panz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente siempre nos atienden muy bien y resuelven rápido 👍
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Leo. Muchas gracias por compartir su valoración con nosotros. Un saludo.
Mario
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer al departamento de empresa y en especial a Gema Moreno por la venta y asesoramiento de mis vehículos de empresa de Madrid, por su dedicación, atención y sobre todo por la eficiencia en su gestión desde Sevilla. sevilla
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Mario. Muchas gracias por su confianza y valoración. Nos alegra conocer su satisfacción con el servicio recibido. Un saludo.
Xavie Casado
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable, muy atentos durante todo el proceso de compra e informando de todo en el periodo de fabricación del coche. Destacar la atención de la ejecutiva de ventas Diana Jiménez, siempre muy amable y solvente, procurando una comunicación muy fluida en todo momento. 100% Recomendables.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Xavie. Muchas gracias por compartir la experiencia de la compra de su nuevo Mercedes ¡Disfrútelo! Un saludo.
Fernando Albert Bermejo Dorado
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención por un profesional que sabe de la marca. He estado en recambios y da gusto el trato. Desde luego Mercedes-Benz cuida a sus clientes.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Fernando. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros ¡Le seguiremos esperando en nuestras instalaciones! Un saludo.
nono141080
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato extraordinario por parte de todo el departamento de postventa. Gracias a la Asesora Melisa Mesta por su trato y gestión
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días. Muchas gracias por compartir su experiencia con nuestro servicio postventa ¡Le seguiremos esperando en nuestras instalaciones! Un saludo.
Jesús ricardo Urbano Simón
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hace unas semanas mirando por páginas de internet de ventas de vehículo encontré mi coche perfecto, un Mercedes GLB blanco que lo vendía Concesur Mercedes en Sevilla. No dude en llamar por teléfono y me pusieron en contacto con Diana Jimenez, que fue la encargada de hacer realidad mi sueño. Yo soy de Madrid, creía que iba a ser muy difícil todo el proceso de compra. Todo lo contrario, Diana gran profesional con una dedicación, compromiso inmejorable., me ayudo desde el primer momento. Cuando una persona te da ese trato, a la altura de la marca que representa solamente se le puede decir gracias, por hacer que los dueños sean fáciles de realizar. Recomendaría sin duda a cualquier persona la compra de su vehículo en Concesur Sevilla.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jesús Ricardo. Muchísimas gracias por compartir su experiencia y confiar en nuestro equipo de ventas digital ¡Disfrute su nuevo Mercedes GLB! Un saludo.
PEDRO MANUEL MARTINEZ MUÑOZ
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto en general , Enrique Rodríguez magnífico profesional amable , resolutivo , y rápido .
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Pedro Manuel. Muchas gracias por compartir su experiencia de taller con nosotros. Le seguiremos esperando en nuestras instalaciones. Un saludo.
JOSE LUIS PEREZ
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Estoy encantado con el trato recibido por Rubén Villaú y a la hora de tomar las decisiones de compra, también estoy muy agradecido a Alejandro por su información sobre el vehículo. Sinceramente volveré a contar con ellos, muchas gracias.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jose Luis. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
iALEJANDRO RUPERTO
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
En cuanto a mi experiencia en fervial ha sido estupenda, gracias a la encantadora Diana Jiménez, llame para comprarme un coche en pleno confinamiento y me dio todas opciones y explicaciones de los modelos y financiera. Sin duda un trato increíble por parte de Diana, gracias por tu profesionalidad, volveré a fervial sin dudarlo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Alejandro. Muchas gracias por su confianza y compartir su experiencia con nosotros. Le seguimos esperando en nuestras instalaciones ¡Disfrútelo! Un saludo.
Alejandro Perez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fue un acierto contactar con ellos para la compra de mi nuevo coche y venta del anterior, se ocuparon de todo el papeleo y con una oferta muy competitiva. Trato excepcional por parte de Rubén , encantador, atento y buen vendedor!! No dudaré en un futuro en volver a contactar con ellos para una futura compra
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Alejandro. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Ha sido un placer poder asesorarle en la compra de su nuevo Mercedes ¡Disfrútelo! Un saludo.
pedro ingles barba
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena experiencia en mi visita
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Pedro. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Julia Deb
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Julia. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Nicolas Jimenez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran profesionalidad. Grandes Instalaciones. Seriedad. Problema solucionado en tiempo y forma.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Nicolás. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Un saludo.
Juanjo Guijarro
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo un acierto ponerme en manos de Fervial y en concreto de su comercial Diana Jiménez, todo han sido facilidades desde que contacté con ellos ellos a través de la web para interesarme en un vehículo, tenía claro el vehículo que me gustaba Diana me busco un vehículo maravilloso además acordé a mi presupuesto y con un plan de compra flexible, 2 semanas después salía con mi nuevo coche, un gran acierto ponerme en manos de Fervial y en concreto de Diana
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Juanjo. Muchísimas gracias por compartir su experiencia con nosotros, nos alegra saber que el trato recibido ha sido inmejorable ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
Ana Mata
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Ana. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Arsenio Ortega Coste
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Arsenio. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Jorgemivi
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días J M. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
asesores inmobiliarios
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención como siempre
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Alvaro Daniel
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Álvaro Daniel. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
jesus gomez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen concesionario, acabo de adquirir un Mercedes Benz Clase C, me atendió en la compra Diana Jiménez, y la verdad es que estoy muy contento por el trato recibido en cuanto a amabilidad, atención y trato con el cliente, siendo informado correctamente en todo momento del transcurso del pedido que le realicé, gran persona y profesional.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jesús. Muchas gracias por compartir su experiencia de compra ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
Julian Escorial
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo muy bien, Los Trabajadores de bajo rango están bajo presión no lo considero ni lo apruebo
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Julian. Gracias por su valoración. Un saludo.
maria sevillano
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Debido a los plazos de entrega que daban los concesionarios de Madrid, decidí probar a comprar el coche, un Mercedes GLC, por Internet. Encontré la web de Concesur y contacté con ellos. La experiencia ha sido mas que recomendable, me dieron un plazo mas corto de entrega, incluso me entregaron el coche, ¡¡en la puerta de mi casa!!, un mes antes de lo que me dijeron, y ¡¡ a un mejor precio!! de lo que me ofertaban en mi provincia. La atención ha sido exquisita en todo momento y a cualquier hora, muchas gracias por todo Diana. Si alguien se lo está pensando, que no lo dude y se ponga en contacto con ellos.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días María. Le agradecemos enormemente la confianza en nuestro equipo de Ventas Digital para la compra de su nuevo Mercedes. Nos alegra saber que el servicio ha sido inmejorable desde el principio ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
María Teresa Vela Pérez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy competente y amable.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Mayte. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
ADIPIEN Inmobiliaria
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Nuestro coche es de allí, siempre lo mejor y atención de primera 👍👍👍
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Adipien Inmobiliaria. Muchas gracias por compartir su experiencia. Un saludo.
Jose Gabriel López Fuentes
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jose Gabriel. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
maria luisa echevarria
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupenda atención de Diana Jimenez🤗
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días María Luisa. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Antonio Fernandez Vegia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia formidable con FERVIAL- MERCEDES Sevilla. Muchísimas Gracias a DIANA JIMENEZ por su atención, información y sobre todo PACIENCIA que tuvo conmigo para explicar con todo tipo de detalles la compra de mi nuevo MERCEDES vía Internet, telefónica y Wass!!. GRANDE DIANA.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Antonio. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
Claudio Martinez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio de carrocería, llevas tu mercedes pensando...que mejor sitio para arreglarlo de carrocería que donde lo compré no? Resulta...( te venden gato por liebre) pagas por una reparación y te hacen una chapuza. En fin lo que recomiendo: llevarlo al taller de chapa y pintura más cercano, te van a cobrar menos y te lo van a dejar mejor.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Claudio. Sentimos lo ocurrido. Le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros a través del correo electrónico marketingpostventa@grupoconcesur.es detallándolo para poder subsanar el problema a la mayor brevedad posible. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
juan carlos mancebo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Juan Carlos. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Fernando MC
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Estoy muy contento y muy agradecido por el trato recibido para la compra de mi coche, con una atención personalizada y muy profesional por parte de Rubén Villau, que me ha atendido de maravilla desde mi primer contacto por internet hasta hoy que he recogido el coche. Lo recomiendo completamente.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Fernando. Muchas gracias por confiar en nuestro equipo profesional para la compra de su nuevo Mercedes ¡Disfrútelo! Un saludo.
JOSE F
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hace 1 semana que tengo mi nuevo Glc, soy de Alicante y compre el coche online. Tuve la suerte de tratar con Diana, que con su simpatía, amabilidad, predisposición y gran profesionalidad hizo que la experiencia fuese excepcional, recomendable 100%. Muchas gracias Diana por todo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jose F. Le agradecemos enormemente su confianza en nuestro servicio de Ventas Digital para comprar su nuevo Mercedes. Ha sido un placer acompañarle en este proceso ¡Le esperamos para futuras ESTRELLAS! Un saludo.
xJonKali 46
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Paso la revisión de mi vehículo en sus instalaciones y la verdad que la atención es muy profesional. De momento todo bien y es difícil encontrar un taller de confianza.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jon. Muchas gracias por su confianza para el mantenimiento de su Mercedes. Nuestro servicio Postventa siempre a su disposición ¡Le seguiremos esperando en nuestras instalaciones! Un saludo.
Nordica Aida Sol
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi lugar de referencia para confiar a mi vehículo
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Nordica Aida Sol. Muchas gracias por la confianza en nuestro equipo profesional para el mantenimiento de su Mercedes. Un saludo.
Jordi xx
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
He adquirido un vehículo clase A, me ha gestionado la venta Diana, estoy súper satisfecho tanto por su gestión y atención, ya que incluso estando de vacaciones se preocupó de la gestión de venta de mi vehículo, solucionando todas mis dudas, le estoy muy agradecido a Diana. La entrega del vehículo ha sido muy rápida, y todo en perfecto estado. Muy satisfecho con ésta compra.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jordi. Muchas gracias por confiar en el equipo de Fervial para comprar su nuevo Mercedes. Nos alegra saber que su experiencia ha sido inmejorable ¡Disfrútelo! Un saludo.
Antonio Garcia Medina
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Antonio. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Ángel Muñoz Fernández
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención de 10 del equipo FERVIAL , experiencia de compra total , con seguimiento y adaptación al cliente , entendiendo lo que quiere y necesita. Especial atención por parte de Rubén Villau , quien en esta última ha vuelto a ser más que comprar un vehículo, una experiencia de cliente superior! . Gracias
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Ángel. Muchísimas gracias por confiar en nuestro equipo para la compra de su nueva ESTRELLA ¡Disfrútela! Un saludo.
javier montoza recio
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenas tardes. Esta semana he recibido mi Mercedes GLC (una pasada de bonito). Tenéis un profesional de 10 Rubén Villau( desde que hice la reserva me ha estado informando de cómo iba el pedido) que es de agradecer. Muchas gracias RUBEN.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Javier. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros ¡Disfrute su nuevo Mercedes GLC! Un saludo.
José Luis Esparza García
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente el trato de Rubén el comercial desde la reserva hasta la entrega. Muy recomendable comprar el coche en este concesionario.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días José Luis. Muchas gracias por compartir su experiencia de compra ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
Alejandro Pineda
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato estupendo con Ruben, todo muy claro y lo mas rápido posible, sin duda la mejor compra.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Alejandro. Muchas gracias por su valoración ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
María Cañadas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención excelente y de calidad extraordinaria. Merece la pena adquirir un vehículo ya sea comprando o mediante leasing/renting
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días María. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
antonio villalba
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
A la hora de comprar nuestro nuevo Mercedes Benz la verdad es que ha sido todo un acierto el haber contactado con esto del concesionario, la verdad es que el comercial Ruben Villau nos ha tratado a las 1000 maravillas y ha resuelto todas las dudas que me han surgido en el proceso de compra tanto en su apartado técnico del coche como en cuanto a precios y demás. Si quieres adquirir un Mercedes Benz sin lugar a dudas este es tu concesionario!!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Antonio. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que todo ha ido sobre ruedas ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
Luis Pedro Barroso Garcia
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Luis Pedro. Gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Mateo Ros Bonet
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
En estos días pasados desde Mallorca he comprado un Mercedes Benz GLC Coupe a Concesur de Sevilla el cual ya obra en mi poder, y habiendo sido atendido por el Sr. Rubén Villau comercial de esta firma, con una atención tan personalizada que siendo un extraordinario coche por mi experiencia con mis anteriores coches de esta marca que me ha resultado como un fuera de serie por las detalladas explicaciones y atenciones recibidas del Sr. Rubén en todas mis preguntas referentes al coche que un día iba a ser mi próximo coche. Por todo lo cual recomiendo a este concesionario y ser atendido por el Sr. Rubén. Gracias Rubén
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Mateo. Muchísimas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Disfrute su nuevo Mercedes GLC Coupé. Un saludo.
Bárbara Serafín
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fuimos a comprar un coche aconsejadas por un amigo y nos atendió durante todo el proceso Diana. Desde el primer minuto, un trato espectacular. Muy atenta y simpática durante los meses de espera, con un trato al cliente exquisito. Sin duda, el próximo coche será en Fervial, y con Diana.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Bárbara. Muchas gracias por compartir su experiencia de compra con nosotros. ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
gonzalo calvo galicia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La verdad que el trato de Fernando Cabrera fue muy bueno cercano y Cariñoso, fue la confianza que tiene que darte un vendedor!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Gonzalo. Muchas gracias por compartir su experiencia. ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
Javier García Gálvez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenas, acabo de comprarme un Mercedes GLB, y el trato que hemos tenido por parte de Rubén ha sido magnifico, claridad, transparencia y simpatía, para futuras compras seguro que pienso en Mercedes y sobre todo en Rubén. Muchas gracias por todo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Javier. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. ¡Disfrute de su nuevo Mercedes GLB! Le esperamos para futuras ESTRELLAS. Un saludo.
Juan Antonio Sanchez Arroyo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Juan Antonio. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
jaime martinez mateos
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
MALA EXPERIENCIA CON FERVIAL ,UNA AVERIA TRAS OTRA EN 28.000KM Y LA ULTIMA FUERA DE GARANTIA DE 3.000€. Y SE LAVAN LAS MANOS. ME HACEN UN DESCUENTO RIDICULO ....
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Jaime. Sentimos su mala experiencia. Tras trasladar su queja los compañeros del departamento correspondiente de Postventa, nos comunican que ya han contactado con usted con anterioridad, ofreciéndole la mejor opción posible para su reparación. Para cualquier consulta estamos a su disposición. Muchas gracias. Un saludo.
Daniel Gómez Ortiz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un Mercedes CLA 220 de segunda mano estando en Cádiz y el trato ha sido fantastico. Sin problemas desde el principio. Ruben, el comercial, una persona muy atenta y preocupandose de que todo vaya bien, un 10 su atención. El envio del coche sin problemas. Concesionario muy recomendable.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Daniel. Muchas gracias por confiar en nuestro servicio de Ventas Digital para la compra de su nuevo Mercedes CLA ¡Disfrútelo! Un saludo.
Fidel Vega Galdoz
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Poco personal..
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Fidel1843 Vega. Gracias por su valoración. Le invitamos a enviarnos sus sugerencias a través del correo electrónico marketingpostventa@grupoconcesur.es para seguir mejorando nuestros servicios. Le informamos de que, en tal caso, utilizaremos los datos que nos facilite con el simple objeto de ponernos en contacto con usted y así resolver su queja de forma satisfactoria. Sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad http://fervial.com/politica-de-privacidad/ . Un saludo.
Miguel Martin Landero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Me he comprado un coche Mercedes, y la verdad que estoy muy contento con el coche, pero sobretodo con la gran atención que me ha dedicado Diana, una gran trabajadora, simpática, amable y sobretodo una gran profesional en el sector al que se dedica, me ha ayudado en todo lo que ha podido y más y ha estado en todo momento disponible para satisfacer mi deseo, que era comprarme un coche, gran mujer, muy contento con ella, debería de haber más personas buenas y que se entregue tanto en su trabajo... estoy muy feliz del gran servicio que me ha dado en todo momento, un saludo grande y volveremos a vernos pronto, os lo recomiendo que os animéis y disfrutéis de una gran experiencia como es tener un Mercedes y más con la ayuda de Diana, un saludo grande estoy muy contento de haberte conocido y de haberme asesorado tan bien como lo has hecho..
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Miguel. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Ha sido un placer poder asesorarle en la compra de su nuevo Mercedes ¡Disfrútelo! Un saludo.
Sergio Calle murillo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia en chapa y pintura fue espectacular, gracias a victor por su gran trabajo, sobre todo saber tratar a un cliente. El arreglo quedó perfecto 🤩 mil gracias 🔥
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Sergio. Muchas gracias por compartir su experiencia con nuestro servicio de Carrocería ¡Le seguiremos esperando en nuestras instalaciones! Un saludo.
Dr. Nelson Avella
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato. Venimos desde Ibiza comprar un coche porque la atencion prestada por telefono por Fernando ha sido muy , muy buena. Pero al llegar el tendimiento ha sido aun mejor. Todo muy comodo , rapido y sin pegas. Y para mas...nos ha acompañado al aeropuerto. Lo recomiendo muchisimo , sobretodo...preguntar por Fernando
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días DR. Nelson. Muchas gracias por confiar en nuestro equipo para la compra de su nuevo Mercedes ¡Disfrútelo! Un saludo.
Jose Vazquez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Adrián Lopez nos atendido súper bien aclarando todas las dudas del coche que hemos adquirido. En todo momento a estado súper atento y respondiendo a todas mis dudas. Quedan poco comerciales como este chico, tratando al cliente de 10 y con naturalidad. Gracias por todos
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jose. Muchísimas gracias por compartir su experiencia de compra ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
Ramon Quindos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Vivo en Madrid y he comprado mi Mercedes clase A en Sevilla. Quiero destacar la profesionalidad y el trato recibido, me atendió Rubén y estoy más que satisfecho. Un seguimiento inmejorable desde la comprar hasta la entrega, hoy he recibido en la puerta de mi casa el coche. Muy recomendable.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Ramón. Muchas gracias por confiar en nuestro equipo de ventas digital. Nos alegra saber que ha cumplido sus expectativas. Le esperamos para futuras ESTRELLAS ¡Disfrútelo! Un saludo.
Alvaro muñoz galera
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
ESTUPENDO trato por parte de Rubén villau en la compra de mi Cla muy atento, siempre disponible muy buena profesionalidad un crack
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Álvaro. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros ¡Disfrute su nuevo Mercedes CLA! Un saludo.
Alberto F. I
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Alberto. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
M V
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Rubén nos ha atendido muy bien,muy amable y muy profesional. La explicación del coche muy buena con Alejandro Ha sido un gusto tratar con ellos
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días MV. Muchas gracias por compartir su experiencia de compra con nosotros ¡Disfrútelo! Un saludo.
Fran MV
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
He llevado el coche a pasar una revisión rutinaria, y "se han olvidado" (y lo entrecomillo por que es la segunda vez que me pasa con este grupo) de rellenar el adblue. No sé, una vez puede ser un despiste de un trabajador, pero dos me da la impresión de que es una forma de trabajo. Lo peor, que cuando fui a los dos días para decirles que no me lo habían rellenado, la persona de la recepción insistía en que sería que mi coche tiene mal el medidor del nivel, con lo que tuve que seguir insistiendo para que me lo rellenaran. Tras rellenarlo y comprobar ellos que efectivamente no se había rellenado mandan a otra persona a pedir disculpas. Lo peor, tanto si es un despiste como si es queriendo, ¿cómo me fío de que el resto de la revisión esté bien hecha? No recomendable en absoluto. Por cierto, para los precios si son premium
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Fran MV. Sentimos lo ocurrido. Le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros a través del correo electrónico marketingpostventa@grupoconcesur.es detallando lo ocurrido, en su paso por las instalaciones, para poder subsanar el problema a la mayor brevedad posible. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Alejandro Sanchez Caballero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Alejandro. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
José Alfonso Fernández de Aguilar Galván
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Trato bueno y marca de calidad.
Antonio Marín
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Antonio. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Laura Martinez bevia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantada con la experiencia de comprar mi coche en Fervial Sevilla , me han traído mi Mercedes a la puerta de mi casa en Alicante , y todo desde el principio al fin con un trato inmejorable Gracias a Rubén Villau, muy buen profesional y una persona encantadora, sin duda lo recomiendo
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Laura. Muchas gracias por compartir su experiencia con nuestro servicio de Ventas Digital. Ha sido un placer acompañarle en este proceso de compra desde la distancia y conocer su satisfacción ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo
Luis Vega de la Peña
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Comprar un vehículo Mercedes Benz es algo genial aunque no una novedad cuando se trata del segundo. Lo que quiero destacar es el trato recibido por el comercial, en mi caso Fernando Cabrera, un trato que, además de profesional, ha sido exquisito, cercano y agil, pendiente en todo momento de su cliente para proporcionar la información precisa y disipar todo tipo de dudas. Un auténtico lujo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Luis. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros, nos alegra conocer su satisfacción ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
Diego Cordero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Diego. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Jose Luis Cruces
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenas tardes, quisiera comentar mi esperiencia a la hora de comprar mi Mercedes, a sido todo el proceso muy positivo, he tenido la suerte de encontrarme como vendedor a Rubén Villau, y digo la suerte porque en mi vida y tengo ya 45 años he encontrado un comercial que ame y realice su función como Rubén, el trato que he recibido de 10, la atención de 10, la humanidad que ha demostrado a la hora de entregar mi coche usado de 10.....en fin estoy muy contento disfrutando de mi nuevo coche y muy satisfecho de momento con la compra, de la cual ha tenido mucho que ver Rubén Villau.... Gracias por todo Rubén, espero que te cuiden en tu empresa como te mereces..
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jose Luis. Muchas gracias por compartir su valoración con nosotros. Nos alegra saber que la experiencia de compra de su nuevo Mercedes ha sido inmejorable ¡Disfrútelo! Un saludo.
Nikola Veselinov
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de comprar un Mercedes clase C cupe de l Concesur .La verdad es qué he comprado antes en concesionarios de Francia y Nuremberg Alemania pero nadie me avía tratado tan bien como en Concesur y especialmente por el comercial Rubén .Profesional y muy atento .Muchas Gracias Rubén por todo.Recomiendo esta tienda
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Nikola. Muchas gracias por confiar en nuestro equipo de ventas para la compra de su nuevo Mercedes Clase C Coupé, ha sido un placer poder acompañarle en este proceso ¡Disfrute su ESTRELLA! Un saludo.
Sergio Cano Navarro
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hace unos días q cumplí uno de mis sueños, comprarme un mercedes,gracias en parte a Diana Jiménez q hizo con su trato y amabilidad q se hiciese posible aún estando a casi mil kilómetros de Sevilla, tal como me ofreció, el coche hasta la puerta de mi casa, muchas gracias
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Sergio. Muchísimas gracias por compartir su experiencia con nuestro servicio de ventas digital ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
Álvaro Iván Gutiérrez Infante
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención al cliente. No parece estar tratando con una marca como Mercedes Benz
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas días Álvaro Iván. Sentimos lo ocurrido. Le agradeceríamos que nos enviara un correo electrónico a marketingpostventa@grupoconcesur.es detallando la experiencia para intentar subsanar el problema, a la mayor brevedad posible. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad http://fervial.com/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
JOSE A. HERVAS PEREZ
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Primer Mercedes de la familia y la experiencia no ha podido ser más agradable en todos los sentidos, un diez al concesionario, un diez al coche y un 20 a Fernando Cabrera, un crack !! En mi vida me había tratado un comercial de igual manera y he comprado Audi y BMW, nos ha ayudado en todo momento y en el horario que haya sido necesario, ha valido la pena comprar un coche a 1000 km de distancia de casa. Volveremos a repetir sin duda y Fernando volverá a ser nuestro comercial. Un abrazo a todos y muchísimas gracias, nos vemos pronto!!!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jose A. Muchas gracias por confiar en nuestro equipo para la compra de su nuevo Mercedes y compartir su experiencia con nosotros. Disfrútelo ¡Le esperamos para la próxima ESTRELLA!
Pedro Pérez. Navarro
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas días Pedro. Teniendo en cuenta su valoración le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a marketingpostventa@grupoconcesur.es detallando la experiencia. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
David Izquierdo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato magnífico. Espectacular el trato, la amabilidad, la comunicación y en definitiva todo. Gracias Rubén. Coche espectacular y un precio acorde al gran producto que tienen. No dudéis para nada.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días David. Muchas gracias por compartir su experiencia ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
Juan Carlos Bueno González
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia de 10, trato exquisito y súper-profesional por parte de mi asesora comercial Diana Jiménez, que se ha encargado en todo momento de darle a mi Clase C220d Estate de ocasión toda clase de mimos y detalles para que lo disfrute desde el primer día como si fuera nuevo. Sin duda 100% recomendable
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Juan Carlos. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros ¡Disfrute su nuevo Mercedes Clase C 220d!
Mercedes Goñi Aguilar
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular el trato. He comprado un coche estando en Madrid y todas las gestiones han sido muy buenas con un trato muy personalizado y con especial atención. El envío del vehículo ha sido perfecto también. En mi caso me ha atendido Rubén de una forma muy profesional y eficiente. Muy recomendable
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Mercedes. Muchísimas gracias por compartir la experiencia de compra digital. Nos alegra saber que el trato y el servicio recibido ha sido inmejorable ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
Álvaro Carrasco (alcaes03)
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Álvaro. Dada su valoración le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a marketingpostventa@grupoconcesur.es detallando su experiencia. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Jesus Checa
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente y eficaz, incluso si lo haces a distancia como fue mi caso desde Barcelona. Gracias por todo Diana Jimenez, ha sido un placer gestionar el coche contigo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jesús. Muchas gracias por confiar en nuestro equipo de ventas digital ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
Juan Miguel Raya
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Juan Miguel. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Faiçal El Fahci
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Faiçal El Fahci. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Jesus Alberto Barreto Rico
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y buen servicio
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jesús Alberto. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
María Navas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Nunca nos hubiéramos planteado comprar un coche de esta forma. Pero la experiencia no ha podido ser mas positiva. Nuestro comercial, Ruben, no nos ha podido dar mejor trato. Desde el primer momento el contacto fue muy cercano con el , cosa que facilito todas las gestiones. Nos mantuvo al día de cada actualización de nuestro vehículo. Sin duda , nuestro próximo Mercedes también lo gestionaremos con el. Gracias por todo Ruben, ha sido todo un placer. Estamos encantados con nuestro batmovil ;P
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días María. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Ha sido un placer acompañarle en este proceso y nos alegra saber que el trato recibido ha sido inmejorable. Disfrute su nuevo Mercedes ¡Nos vemos para la próxima ESTRELLA!
Enrique Carrion rodriguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La semana pasada recogimos nuestro glc coupe y estamos encantados, trato de Comercial Rubén Villau de 10,un fenómeno.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Enrique. Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que el trato recibido ha sido inmejorable ¡Disfrute su nuevo Mercedes GLC Coupé! Un saludo.
Aurelio
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Aurelio. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Carlos Hernandez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Carlos. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
sergio dominguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato, Rubén muy diligente en todo lo solicitado, Alejandro un crack explicando el funcionamiento del vehículo, una inmejorable atención.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Sergio. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros y confiar en nuestro equipo profesional para la compra de su nuevo Mercedes ¡Disfrútelo! Un saludo.
norberto delgado
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Después de una revisión del vehículo, con cambio de aceite, filtros, etc, de 600€, a los dos días, en pleno viaje de vacaciones, se me ha encendido un sensor en rojo, avisando que hay que reducir nivel de aceite. He tenido que llevar de nuevo el coche al taller. En el taller, consideran que todo se hizo correctamente, eso sí, han tenido que rebajar el nivel de aceite. Considero que no deberían haberme cobrado el cambio de aceite, por las molestias causadas.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas días Norberto. Sentimos mucho lo ocurrido. Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a marketingpostventa@grupoconcesur.es detallando la experiencia. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Alejandro Cayuela Valencia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia, gran concesionario y Ruben muy buen profesional, todo ha ido genial.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Alejandro. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
Sobrino Sanchez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Sobrino. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Maria Isabel Pedraza Hueso
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Soy de Salamanca y acabo de recibir mi coche nuevo, magnifica experiencia y un trato inmejorable por parte de Rubén Villaú, gran profesionalidad y cercanía que facilita la realización de la compra desde la distancia. 100% recomendable. Muchas gracias por todo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días María Isabel. Le agradecemos enormemente la confianza en nuestro equipo de ventas digital para la compra de su nuevo Mercedes ¡Disfrútelo! Un saludo.
Rosario Fraidías Amarillo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Rosario. Muchas gracias por compartir su experiencia. Un saludo.
Lurdes Odriozola
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias Diana por la excelente atención desde la primera llamada hasta ahora que ya he recibido el coche y lo estoy disfrutando. Ha sido una sorpresa el ver qué fácil es comprar por WhatsApp e email , pienso que tú Diana has tenido mucho que ver en ello. Un fuerte abrazo y hasta la próxima. 🤗 Lurdes
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Lurdes. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
Daniel Ruiz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con mi nuevo Mercedes CLA200, muchísimas gracias a Fervial por las facilidades y la gestión en la adquisición de mi nuevo coche, en especial a Ruben Villau, siempre atento y trabajando de 10 conmigo!!👏🏽👏🏽👏🏽👍🏽👍🏽👍🏽
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Daniel. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros ¡Disfrute su nuevo Mercedes CLA! Un saludo.
Alvaro Sanchez-palencia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Álvaro. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Carmen Gomez Sierra
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Nuestro contacto en Fervial ha sido Ruben Villau, desde el inicio hasta la adquisición de nuestro Mercedes ha demostrado una implicación 100% y una profesionalidad como corresponde a la marca. Sin duda lo recomendare si algún conocido quiere adquirir un vehículo Mercedes. No importa el lugar de España. Rubén lo hace todo fácil para sus clientes.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Carmen. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Ha sido un placer acompañarle en el proceso de compra de su nuevo Mercedes ¡Disfrútelo! Un saludo.
J Agustín Reyes
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes J. Agustín. Gracias por su valoración. Dada su puntuación le invitamos a enviar su experiencia o sugerencias al correo electrónico marketingpostventa@grupoconcesur.es . Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
alejandro zapata garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y atención tanto antes como en la postventa. Atención taller perfecta y sin problemas. Confianza total
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Alejandro. Le agradecemos enormemente que comparta su valoración con nosotros. Le seguiremos esperando en nuestras instalaciones. Un saludo.
Francisco José Camacho Borges
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Francisco José. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Gregorio Campos López
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención excelente
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Gregorio. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
rufo delgado
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Soy de Galicia y compre mi Cla shooting brake telefonicamente hablando con Diana, el trato ha sido excepcional y todo según lo acordado, un acierto!!!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Rufo. Muchas gracias por compartir su experiencia de compra online ¡Disfrute su nuevo Mercedes CLA SB! Un saludo.
juan paguillo martin
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Juan. Teniendo en cuenta su valoración, le agradeceríamos que nos enviara un correo electrónico a marketingpostventa@grupoconcesur.es detallando su experiencia para que, en caso de estar descontento con el servicio, intentar resolver la incidencia. Le informamos de que, en tal caso, utilizaremos los datos que nos facilite con el simple objeto de ponernos en contacto con usted y así resolver su queja de forma satisfactoria. Sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad http://fervial.com/politica-de-privacidad/ Muchas gracias. Un saludo.
Fernando Valencia Monis
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Recientemente he comprado un coche en Fervial, de Sevilla; y he tenido la suerte de que me atendiera una magnifica vendedora, Diana Jimenez, una gran profesional, con cualidades innatas para la venta como la naturalidad y la honestidad, sin forzar nada, y que ha convertido la simple experiencia de comprar un coche en algo entrañable. Mi agradecimiento.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Fernando. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros, nos alegra saber que el trato recibido ha sido inmejorable ¡Disfrútelo! Un saludo.
Juan Antonio Jimenez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención e información recibida por tu parte ha sido excelente muchas gracia Rubén
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Juan Antonio. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
antonio martinez garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un gran concesionario, con una atención excelente. Rubén un gran profesional siempre disponible muy amablemente. Un 10 en todos los aspectos.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Antonio. Muchísimas gracias por compartir su experiencia de compra con nosotros. Ha sido un placer asesorarle para su nueva ESTRELLA ¡Disfrútela! Un saludo.
Jose Jade
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Jose. Dada su valoración le agradeceríamos que nos enviara un correo detallando su experiencia a marketingpostventa@grupoconcesur.es para dar una solución. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
ENRIQUE GONZÁLEZ SANTOYO
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Enrique. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Emilio Romero Rodríguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fue genial y muy amable el personal.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Emilio. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
antoniochari go
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Las nuevas instalaciones de Mercedes en sevilla son espectaculares y muy bien montadas , la atención al cliente es muy buena . Muy recomendable
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes antoniochari. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros ¡Le seguiremos esperando en nuestras instalaciones! Un saludo.
AOS
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Adrián. Gracias por su valoración. Dada su puntuación le invitamos a enviar su experiencia o sugerencias al correo electrónico marketingpostventa@grupoconcesur.es . Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Fran Mejias Donaire
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado una clase B desde Barcelona. Todo telefónicamente y en constante comunicación. Ruben el comercial una maravilla , atento y dando solución a todas nuestras necesidades. Lo recomiendo 100% . No dudaremos la próxima en contactar con el.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Fran. Muchísimas gracias por compartir la experiencia de compra digital de su nuevo Mercedes Clase B. Nos alegra saber que todo ha ido sobre ruedas ¡Disfrútelo! Un saludo.
manuel gamero canela
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención recibida en este cocesionario es magnifica. Rubén Villau (comercial) fue quien nos atendió por recomendación de Joaquín y nos hizo sentir cómodos en todo momento. Es cercano, atento y muy profesional. La entrega del coche nos fue dada por parte de Alejandro con una brillante explicación sobre el funcionamiento del Mercedes. Mi valoración es de 10 para los dos. Recomiendo a todo aquel que se quiera comprar un Mercedes que se ponga en contacto con FERVIAL, son todos unos magníficos profesionales.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Manuel. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros, nos alegra saber que el trato recibido ha sido inmejorable ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
Arcangel Fuentes
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Valorar especialmente a Ruben el comercial que nos ha atendido telefónicamente y por email, nos dio el mejor presupuesto por un Mercedes que nos interesaba, con una atención buenísima y resolviendo cualquier, era el presupuesto más bajo que habíamos encontrado.....al final por otras razones personales se cogió de un concesionario más cercano...pero la simpatía y trato de Ruben ha sido de 10....agradecidos a Ruben y Fervial.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Arcángel. Le agradecemos enormemente que comparta su experiencia con nosotros. Le seguiremos esperando en Fervial para futuras estrellas. Un saludo.
Ángel Rodríguez Rey
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica atencion por parte de Rubén villau recomendable 100%
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Ángel. Muchas gracias por valorar el trato recibido por nuestro equipo de ventas ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
José María Sojo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un Mercedes en Fervial y no puedo estar más contento, sobre todo con Rubén Villaú y Diana Jiménez, todo unos profesionales.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días José María. Le agradecemos que comparta con nosotros su experiencia. Ha sido un placer asesorarle para la compra de su nuevo Mercedes ¡Disfrútelo! Un saludo.
Carmen Bernal Venegas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Carmen. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Antonio Jesus Ramos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato de todos los profesionales de Mercedes cómo siempre de 5 estrellas.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Antonio Jesús. Muchas gracias por compartir su valoración. Nuestro equipo siempre a la altura de la ESTRELLA. Un saludo.
M. Angeled Blanco moruno
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días M. Ángeles. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Luis M Cueva
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen taller
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Luis. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Jose Diez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato por parte de Diana Jiménez ( comercial ) fue extraordinario en todo momento y digno de recomendar Así mismo la explicación del coche por parte de los especialistas fue tambien excepcional
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jose. Muchas gracias por la confianza para adquirir su nuevo Mercedes. Ha sido un placer acompañarle en este proceso ¡Disfrútelo! Un saludo.
Teodomiro Diaz Flores
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Teodomiro. Gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Daniel Velasco Carrera
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica Atención y trato... En especial al vendedor Rubén Villau por el trato excelente cuidando hasta el último detalle y siempre pendiente del cliente. La entrega por parte de Alejandro, todo sabiduría sobre explicación de vehículos de esta clase. Da gusto comprar un Mercedes en estas condiciones. Gracias por todo!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Daniel. Muchas gracias por confiar en nuestro equipo para la compra de su nuevo Mercedes. Nos alegra saber que la experiencia ha sido inmejorable ¡Disfrútelo! Un saludo.
Joaquín Barea Abato
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Joaquín. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
JOSE LUIS LLAMAS PASTOR
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato recibido por Rubén muy correcto y cercano. Siempre atento y diligente con toda la documentación. Gracias
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jose Luis. Muchas gracias por compartir su experiencia. Un saludo.
JM Calavia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien atendido y con soluciones rápidas
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días JM. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Jesús Enrique Girón Maestro
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Que puedo decir de un concesionario donde me siento como en mi casa, trato y servicio excepcional desde hace mas de diez años.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jesús Enrique. Muchísimas gracias por compartir su experiencia y por su fidelidad de más de diez años a la marca y a nuestro equipo profesional. Un saludo.
Nicolas Méndez Cuadrado
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Nicolás. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Alfonso López Alcazar
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
muy bien la atencion y los resultados de la reparación.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Alfonso. Muchas gracias por compartir su valoración sobre nuestro servicio postventa. Un saludo.
Carolina López Mata
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Impresionante
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Carolina. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Mario
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Mucho tiempo de espera, casi una hora para entregar las llaves
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Mariola. Sentimos su mala experiencia. Le invitamos a enviar sus sugerencias a nuestras dirección de correo electrónico marketingpostventa@grupoconcesur.es Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Juan Carlos Gomez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado el nuevo modelo de la clase C somos de Segovia y nos aventuramos a comprar un vehículo muy lejos de nuestro domicilio, el trato deparado desde el primer momento por Diana Jiménez ha sido excepcional, donde la cercanía y profesionalidad han sido una tónica constante, todo lo que nos habían dicho se cumplió en el momento de la recogida. El siguiente vehículo sin duda será con Diana y Fervial. Muchas gracias por todo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Juan Carlos. Muchas gracias por confiar en nuestro servicio de ventas digital y compartir su experiencia con nosotros. Ha sido un placer poder acompañarle en el proceso de compra de su nuevo Mercedes ¡Disfrute su Clase C! Un saludo.
Natalia Rodriguez Cano
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Dar las gracias por la atención recibida por parte de Diana Jimenez ya que ha tenido una paciencia impresionante con nosotros y la considero una gran profesional en lo que hace, el coche espectacular 🤩 de nuevo Gracias y mil gracias por todo, espero volver algún día. Besazos!😘
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Natalia. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Ha sido un placer acompañarle en este proceso ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
luis romero
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Gente muy profesional y educada,además de agradable.Es una empresa que funciona.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Luis. Muchas gracias por compartir su experiencia. Un saludo.
Juan Buzon
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Juan. Gracias por valorar nuestro servicio. Un saludo.
Andrés Hoyos blanco
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenas tardes , soy de Tarifa y llame por recomendacion de un amigo. Me atendio Diana Jimenez , y desde el primer segundo el trato fue muy cordial y cercano , resolviendo todas mis dudas. Facilitando tanto el trabajo que no dude en comprar mi Glc Coupe alli . Grandisima profesional y muy simpatica , no dudaria en repetir en otra ocasion
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Andrés. Le agradecemos enormemente la confianza en nuestro servicio de venta digital. Nos alegra conocer su experiencia y que todo haya ido genial ¡Disfrute su nuevo GLC Coupé! Un saludo.
Inma Camarena
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Mucha cordialidad, buen ambiente . Maxima calidad
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Inma. Muchísimas gracias por valorar nuestro servicio y calidad. Un saludo.
Alvaro Martínez Romero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atendido por Jesús ferreira, buen trato, buena atención y rapidez en su trabajo
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Álvaro. Muchas gracias por valorar nuestro servicio postventa ¡Le seguiremos esperando en nuestras instalaciones! Un saludo.
Juan B. Martinez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atendido por Diana, gran profesional, paciencia infinita con los clientes y muy atenta en todo momento. En resumen: no podría ser atendido mejor.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Juan B. Muchas gracias por la confianza en nuestro equipo profesional para la compra de su nuevo Mercedes. Nos alegra saber que su experiencia ha sido inmejorable ¡Disfrútelo! Un saludo.
Maravillas Peňa García
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Maravillas. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Rafael Cascon Benavente
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Rafael. Gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Mercè Corbera
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
BUENOS DIAS, SOY JOSE PRAT FONT DE LA PROVINCIA DE BARCELONA, ACABO DE COMPRAR EN FERVIAL DE SEVILLA, UN 450 4 MATIC ME HA ATENDIDO EL SR, RUBEN VILLAU RUIZ, EL TRATO CON DICHO SR. HA SIDO EXELENTE, MUY PROFESIONAL, MUY AMABLE Y MR HA TRATADO, NO DE 10, SINO DE 11, OS LO RECOMIENDO PARA LOS QUE DESEAIS COMPRAR UN COCHE A FERVIAL.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Jose Prat Font. Le agradecemos enormemente que comparta con nosotros la experiencia de la compra de su nuevo Mercedes y la confianza en nuestro equipo de ventas. Esperamos que disfrute su nueva ESTRELLA. Un saludo.
Juan Barrera
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Instalaciones amplias y modernas, trato atento y servicio rapido. Sin duda buen concesionario.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Juan. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
jose gallardo
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
No fui a ver coches, fui a ver un trabajo, pero pero es cierto que si buscas cambiar tu coche por un cochazo ese es tu sitio
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Jose. Muchas gracias por valorar nuestras instalaciones. Un saludo.
Manuel Jorcano Garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenas tardes. Esta ya es la segunda ocasión que he mantenido contacto para la compra de un vehículo con Fervial Mercedes Benz. En la primera ocasión quedé muy satisfecho de todos los días que me atendió su comercial Diana Rico. Ya que al final en Diciembre del 2019 alcance un acuerdo con su comercial y realice la comprar de un Mercedes modelo GLC 220 4 matic. Y hasta la fecha no he tenido ningún contratiempo con el vehiculo; tanto a nivel de prestaciones , como a nivel de los servicios que contrate de mantenimiento. Hace aproximadamente unas semanas , volví a contactar con Fervial y concretamente con Diana Rico , para ver la posibilidad de realizar una renovación del contrato con Alternative que actualmente tengo con Mercedes. Y cambiar mi actual GLC por otro modelo ; en todos estos días he estado asesorado por personal de Fervial Sevilla de manera excepcional; tanto a nivel de la comercial Diana Rico; como su compañero de Tasacion Jesús. Estoy súper contento del trato recibido durante todos estos días y además estoy totalmente seguro , que cuando tenga que cambiar de coche lo haré co Mercedes y sin duda será en el concesionario de Fervial de Sevilla. Ya que no tengo ninguna duda que me trataran de la mejor forma posible y asegurado al 100% en uno de los mejores concesionarios de Mercedes España. Muchas gracias a todo el personal de Fervial por toda la paciencia que han tenido conmigo durante todo este tiempo y les pido mis más sinceras disculpas por las posibles molestias ocasionadas. Saludos. Atentamente. M. Jorcano.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos tardes Manuel. Muchas gracias por seguir confiando en el equipo de ventas de Fervial para la compra de su nuevo Mercedes. Nos alegra conocer su satisfacción con el trato recibido. Le seguiremos esperando en el futuro ¡Disfrútelo! Un saludo.
Nena Cordero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato de Roberto Torres
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Nena. Muchas gracias por compartir su reseña con nosotros. Un saludo.
Emilio Arrabal
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado recientemente un vehículo en este concesionario. Diana Jiménez me atendió desde el primer momento, orientándome y dando respuesta a todas mis preguntas y dudas. Además, decidí ir a Sevilla a ver el coche antes de adquirirlo y Diana fue una anfitriona excepcional. Tengo que reconocer que la experiencia de compra con Fervial a sido plenamente satisfactoria.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Emilio. Muchas gracias por compartir su experiencia en la compra de su nuevo Mercedes. Esperamos que lo disfrute. Un saludo.
Patricia Torres
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Tremendos profesionales. Y el concesionario es elegantísimo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Patricia. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Jose Luis Carrero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atendido por Roberto Torres, exquisita atención y gran profesionalidad
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Jose Luis. Le agradecemos que comparta su valoración con nosotros. Un saludo.
Enrique Gahete
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención magnífica como siempre @Roberto Torres.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Enrique. Gracias por compartir su valoración con nosotros. Un saludo.
Miguel angel Santiago gallardo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Roberto torres
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Miguel Ángel. Gracias por compartir su valoración. Un saludo.
David M.G.
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes David. Gracias por su valoración. Un saludo.
Curro Bulnes Gómez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales, una gran atención y servicio
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Curro. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Juan Manuel Maldonado Pérez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui atendido por Diana Jimenez, desde el primer momento por teléfono, antes de llegar a las instalaciones una atención estupenda, al llegar al concesionario puntualidad, buen trato, súper amable. Recomendado 100% Muchas gracias.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Juan Manuel. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Disfrute su nueva ESTRELLA. Un saludo.
Jildana Jiménez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy puntuales y eficaces.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Jildana. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
David Barra R.
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un 10,asesorado por Roberto Torres de manera impecable. Atención e información en todo momento del proceso de taller de mi coche. Muy agradecido por la atención.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes David. Muchas gracias por compartir su experiencia con nuestro servicio postventa. Le seguiremos esperando siempre que lo necesite. Un saludo.
Maria Cabrera Vázquez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excepcional y puntualidad en la entrega y recogida. Lo recomiendo 100%
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes María. Muchas gracias por compartir su experiencia con nuestro servicio postventa. Un saludo.
Miguel Alegre
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Miguel. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Domingo Melendo Arancon
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnifica atención e recepción de Marga y en atención de Roberto. Da gusto ir a el concesionario
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Domingo. Muchas gracias por compartir su experiencia con nuestro servicio postventa ¡Le seguimos esperando! Un saludo.
Rafael Granado
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantástica atención de Roberto Torres
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Rafael. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
lidia ruiz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Agradable trato y rapidez en la gestión de la revisión. Fui atendida por Roberto Torres.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Lidia. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Un saludo.
eloy camacho garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y el trato del asesor Roberto torres espectacular gracias y un cordiar saludo
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Eloy. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Un saludo.
FRANCISCO JAVIER SOLIER VELA
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Buen servicio y mejor atención. Con Roberto torres gracias
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Francisco Javier. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Un saludo.
ana gonzalez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un CLA de reestreno en Concesur/Fervial Mercedes-Benz tengo domicilio en Madrid, por lo que toda la información y asesoramiento la he tenido vía telefónica. Debo de destacar en primer lugar a Rubén Villau "gran comercial " , agradecerle su atención, amabilidad, simpatía y su gran profesionalidad, en todo momento me ha estado informado de la situación de la gestión (tanto la gestión del pago, email con documentación , todo correcto y con rapidez y con la seguridad de realizar la gestión con un confesonario y empresa segura), por lo que es 100% recomendable. He recibido el coche en fecha acordada y he recibido información clara del coche por parte de Alejandro, darle las gracias por su amabilidad y explicación del vehículo por lo que todo perfecto como me había informado Ruben.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Ana. Muchas gracias por confiar en nuestro servicio de ventas digital para la compra de su nuevo Mercedes-Benz, ha sido un placer acompañarle en en este proceso. Deseamos que disfrute de su nueva ESTRELLA. Un saludo.
Martin
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención excelente y de calidad justo a palabra, Rubén fue el vendedor, con paciencia y un trato excelente, a la altura de la marca, su compañero Alejandro fue el encargado de la master class del vehículo nuevo a la entrega, ya que había que saber de las nuevas tecnologías que el vehículo ofrece, excelente también muy especificativo y asertivo. Ningún pero.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Martín. Nos alegra conocer su experiencia y le agradecemos que haya valorado el trato recibido durante el proceso de compra de su nuevo Mercedes ¡Disfrútelo! Un saludo.
Ana Espina Martín
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupenda atención de parte de Roberto Torres, un placer
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Ana. Muchas gracias por compartir su experiencia con nuestro servicio postventa ¡Le seguiremos esperando! Un saludo.
Antonio Garcia Jimenez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupenda atencion por el asesor roberto torres y magnificas instalaciones
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Antonio. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Un saludo.
Manuel Galindo López
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario recomendable 100%. A pesar de no poder hacer la operación por asuntos personales, el trato y la atención recibida por parte de Diana Jiménez fue espectacular. Es de agradecer, en un mundo tan agresivo como es el de la automoción, encontrar concesionarios y comercialiales que orienten el negocio al cliente y al buen trato humano que a veces en este mundo de negocios se suele olvidar. Recomendaré a mis allegados siempre este sitio para adquirir un buen coche cuando llegue la ocasión. Encantado con el trato recibido.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Manuel. Le agradecemos enormemente su valoración y esperamos poder recibirle, de nuevo, en nuestras instalaciones. Un saludo.
Maria Sanchez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendió Rubén y el trato impecable. Un diez
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días María. Muchas gracias por valorar el trato recibido ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
Roberta Perez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Super contenta con el trato recibido por Diana Jiménez , tuve el coche listo antes de lo esperado , y hasta el mas mínimo detalle lo tuvieron en cuenta , sin duda volvería adquirir un coche con ellos . Muchísimas gracia por todo
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Desiree. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros ¡Disfrute su nueva ESTRELLA! Un saludo.
Alfonso Oňate
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Me gustaría dejar constancia del trato recibido por Ruben y Alejandro, la profesionalidad y el trato recibido a sido magnifico desde que llegamos el primer día, es importante que haya profesionales en todos los sectores no solo en este, muy contento y agradecido por todo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Alfonso. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Ha sido un placer acompañarle en el proceso de compra ¡Disfrútelo! Un saludo.
isra ramos
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Isra. Gracias por compartir su valoración. Un saludo.
JAVIER LFWERT
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Javier. Dada su valoración le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros a través del correo electrónico marketingpostventa@grupoconcesur.es detallando lo ocurrido. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
jorgetorxic
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Busquemos en varios concesionarios y encontremos una muy buena oferta, Rubén villaú nos atendió y fue súper amable con nosotros, el coche llegó súper rápido y todo muy bien hasta nos van a regalar un cubre maleteros, cuando nos pasemos al coche eléctrico lo compraremos en este concesionario.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes jorgetorxic. Muchas gracias por confiar en nuestro equipo para la compra de su nuevo Mercedes ¡Le esperaremos para la próxima ESTRELLA! Disfrútelo. Un saludo.
Carlos Murillo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Carlos. Gracias por dejarnos su valoración. Un saludo.
Alberto Mancheño Ruiz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Alberto. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Josep Mor
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran servicio. Muy buenos profesionales, comprometidos con el cliente y siempre dispuestos a hacer lo imposible para ayudar.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Josep. Muchas gracias por compartir su experiencia con nuestro servicio. Un saludo.
Raul Sotillo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
He tenido el privilegio de ser atendido por Rubén Villau, un magnifico profesional del cual resalto su extremada amabilidad y su eficiencia en todo lo concerniente a la gestión de la venta del vehículo y a la solicitud de la información necesaria para su contratación. Tanto su atención como la gestión en la entrega del vehículo me ha parecido magnífica. Nunca he escrito reseñas en ninguna situación ocasión, pero Rubén se lo merece. Es para mi importante comentar que el servicio que comprende la explicación de los detalles y operativa del vehículo, proporcionado por Alejandro Castro ha sido exquisito. es mi quinto vehículo de la marca y nunca he sido tan bien atendido en esta casa. Enhorabuena a Fervial/Concesur. Animo a RRHH a retener tanto talento; la calle es muy dura y profesionales de esta altura deben ser bien retenidos
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Raúl. Muchísimas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra conocer su satisfacción y saber que el trato que ha recibido en nuestras instalaciones ha sido inmejorable. Nuestros clientes son nuestra principal ESTRELLA ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
Alejandro Rodríguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Alejandro. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Oscar Gamez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Oscar. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Angel Francisco Manzanilla Celis
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Mercedes Benz ha sido, es y seguirá siendo la referencia más importante en el mundo de la automoción premium. Son los creadores del coche como lo conocemos en la actualidad, y ya comenzaron a trabajar para demostrarnos como será en el futuro. Fervial es el concesionario oficial de Mercedes Benz en Sevilla, donde siempre he adquirido mis coches. La última compra ha sido un elegante Clase C de última generación. El producto en sí es genial, pero la elección fue motivada por uno de los grandes vendedores, por no decir el mejor, que posee la empresa. Me refiero a don FERNANDO CABRERA¡ Mi mujer y yo fuimos con la idea de varios modelos, y la ayuda de Fernando fue más valiosa que el coche en sí mismo. En la agradable y atenta conversación nos asesoró con altos conocimientos de mecánica, de detalles sobre los diversos productos de Mercedes Benz, hasta conseguir el que más se adapta a nuestras necesidades y gustos. Sin duda una valiosa ayuda. Nos facilitó de todo y más de lo que necesitas en la compra de un coche. Además, Fernando demostró, con creces, tener una amplia capacidad de escucha, empatía, entusiasmo, motivación, dominio del lenguaje verbal y gestual, confianza en sí mismo y en nosotros, perseverancia, capacidad de crear redes de contactos, paciencia, ayuda motivacional para la toma de decisiones de los compradores, etc. En fin, una asistencia que agradeceremos por siempre. En el futuro, tenemos decidido comprarle muchos más coches a él. Fuimos por un vehículo y conseguimos un amigo¡ Con Fernando no se acaba la relación después de la compra. Su personalidad y compromiso con su trabajo hace que sigas manteniendo el contacto. Siempre estará allí para ayudarte, a nosotros nos lo ha demostrado. Desde nuestro punto de vista es un activo súper valioso de la empresa, sin quitar méritos al resto del fabuloso equipo. Mi mujer y yo te damos mil gracias por tú excelente atención Fernando, al igual que a Fervial¡ Y como dicen nuestros queridos amigos alemanes: “LO MEJOR O NADA”. Con mucho agradecimiento, Ángel y Reyes
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Ángel Francisco. Le agradecemos muchísimo sus palabras. Ha sido un placer acompañarle en el proceso de compra de su nuevo Mercedes Clase C y saber que el trato que ha recibido ha sido inmejorable. Esperamos seguir contando con su fidelidad muchos años más ¡Disfrute su ESTRELLA! Un saludo.
Fernando Sánchez-Arjona Palencia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención, tanto personal como profesional
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Fernando. Le agradecemos que comparta su valoración con nosotros. Un saludo.
Juan B G.R.
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Juan B G.R. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Carmen De La Fuente
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Una experiencia malísima en taller Alcalá con mi Mercedes Benz clase B lleva en taller dos semanas sin darme coche de sustitución son de pena. Aún no me han llamado esta semana y no me cogen el teléfono. Me pusieron un compresor nuevo que he pagado cerca de ochocientos euros más mano de obra etc 1117 euros y me lo han colocado sin limpiarme los conductos de aire acondicionado sin yo saberlo, me entregan el coche y de vuelta a mi casa se gripo el motor se lo llevaron otra vez y le tienen que poner compresor nuevo y quieren que yo pague el condensador nuevo y válvula nueva que ellos se han cargado por su pésima profesionalidad. Pero es que aún todavía no me lo han entregado el coche vamos para vomitar se han cargado mis vacaciones un asco les doy un menos diez
Luis Duran Jiménez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran atención, por parte de Roberto Torres, profesional y cercano.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Luis. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Antonio Vergara
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia estupenda como cliente y usuario. Rubén Villaú es quien me ha gestionado comercialmente toda la operación desde la sencillez, el compromiso, el entusiasmo, la profesionalidad y el conocimiento del producto. Mencionar a Alejandro Castro, gracias al cual ha sido sencillo familiarizarme con el vehículo desde el primer momento con sus explicaciones y gran conocimiento. Gracias a personas como Rubén y Alejandro, uno se siente "como en casa". Gracias a personas como ellos, la marca Mercedes se dota de cercanía y sensibilidad para llegar a todos los estratos de la sociedad. GRACIAS !
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Antonio. Muchas gracias por compartir la experiencia de la compra de su nuevo Mercedes ¡Disfrútelo! Un saludo.
Jose Manuel Fernandez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y gran profesionalidad!!!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jose Manuel. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Sebastian Rutkowski
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias por vuestra formalidad, profesionalidad y atencion al detalle. Asi deberia esta el servicio de atencion al cliente en cada empresa. No son un camarero que aunque my agradable luego olivida la mitad de tu pedido. Al contrario. Transmiten seguridad y confianza desde primer momento. Esto no ha sido una compra sino una experiencia y aventura. Habeis fidelizado a un cliente nuevo. Un saludo
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Sebastián. Le agradecemos enormemente la confianza en nuestro servicio y estaremos encantados de seguir atendiéndole en nuestras instalaciones, siempre que su Mercedes lo necesite. Un saludo.
Valle García Rodriguez
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Valle. Gracias por su valoración. Dada su puntuación, estaríamos encantados de recibir sus sugerencias de mejora en la dirección de correo electrónico marketingpostventa@grupoconcesur.es Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
Manuel Velasco Gonzalez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fácil, rápido y efectivo. Gracias Jesús Ferreira!!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Manuel. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
G. R. L
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Frías me atendió de una manera excepcional. Lleve mi coche averiado y me explicó todo el procedimiento, así como, el, tiempo que iba a estar el coche en reparación. Un 10/10. Todo muy rápido y muy cómodo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días G.R.L. Le agradecemos su confianza en nuestro servicio postventa, es un placer para nosotros dar el mejor servicio a su Mercedes. Le seguiremos esperando en nuestras instalaciones. Un saludo.
Veronica
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantástico trato, un placer trabajar con ellos.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Verónica. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
diego toribio
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Diego. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Juan Molina
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Rubén, pregunta por el. Ha hecho que todo el proceso de compra desde Barcelona a Sevilla sea facil, comodo e impecable. Desde la primera llamada hasta la entrega del coche en perfecto estado. Muchas gracias y 100%recomendable.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Juan. Muchas gracias por confiar en nuestro servicio de ventas digital para la compra de su nuevo Mercedes a distancia ¡Deseamos que disfrute de su nueva ESTRELLA! Un saludo.
Eli Hidalgo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Yo acabo de comprar un vehículo en el cual todo el proceso me lo ha llevado Rubén Recomendable al 200% si lo hacéis con el , me llevo todo el papeleo , posteriormente la financiación , seguro del coche , me lo explico todo con lujos de detalles REPITO recomendable 200%
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Eli. Muchas gracias por confiar en nuestro equipo para la compra de su nuevo Mercedes ¡Disfrútelo! Un saludo.
Antonio Barrera Hernandez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atencion por parte de la acesora Diana Jimenez tanto en la distancia como en el concesionario, lo recomiendo
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Antonio. Muchas gracias por compartir su valoración ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
Marcel H. Cecchetti
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato perfecto y muy profesional. El proceso de compra completamente transparente y la entrega y el coche perfecto. El asesor Rubén Villau estuvo gestionando todos los procesos en una manera profesional, personalizada y muy amable.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Marcel. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el proceso de compra ha sido inmejorable ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
victor lopez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Te dicen lo que quieres oir, luego la realidad es otra cosa. Nada recomendable son unos mentirosos
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Víctor. Le agradeceríamos que nos detallara su situación a través del correo electrónico marketingpostventa@grupoconcesur.es para identificar su caso y derivar su queja al departamento correspondiente. En Fervial trabajamos para dar el mejor servicio a nuestros clientes, que son nuestra principal ESTRELLA. Gracias. Un saludo.
Tamara Hernández
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfecha con el trato recibido por la asesora Diana, nos hizo muy buen asesoramiento y quedamos encantados con la compra del coche.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Tamara. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
nini regurea
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato perfecto y todos los empleados muy atentos
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Nini. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Miguel Angel Pariente Martin
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Miguel Ángel. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
ALVARO DIAZ
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y rapidez
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Álvaro. Muchas gracias por valorar nuestro servicio. Un saludo.
Eduardo Valdivia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió el señor Roberto Torres, educado y profesional , salí muy satisfecho.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Eduardo. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Concha Silva
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El asesor Roberto Torres me ha atendido de una forma exquisita en todo momento. Me ha informado y dado explicaciones de todas mis dudas. Un excelente profesional. Muchas gracias!!!!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Concha. Muchas gracias por valorar nuestro servicio postventa. Nos alegra conocer su satisfacción con el trato de nuestro compañero ¡Le seguiremos esperando! Un saludo.
alberto rs
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
En marzo llevé un coche de unos cuantos años para que me hicieran chequeo y me dijeran lo que "no se veía". Me informan del precio y accedí pero en lugar de darme el informe que pagué, el encargado me anotó tres cosas, a mano. Dos evidentes y una que tengo que poner en duda ya que no veo el informe. El coche no tenía la bomba de vacío conectada y no me dijo nada. Ninguna detectada mediante chequeo. Me cobraron un dineral por lavar el coche, eso sí. Ahora que conozco el coche, puedo afirmarlo y decir que mo recomiendo ese servicio Mercedes!.
Marta Dugo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente experiencia al comprar mi nuevo Mercedes GLA. El trato inmejorable y las instalaciones estupendas. Rubén nos ha tratado genial desde el primer momento. Recomiendo Fervial a todo el que quiera adquirir su nuevo vehículo. GRACIAS
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Marta. Muchas gracias por confiar en nuestro equipo para la compra de su nuevo Mercedes GLA ¡Deseamos que lo disfrute! Un saludo.
alicia carrasco franco
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Alicia. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
adrian marin lela
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
He tenido un problema con mi vehiculo y tuve la buena suerte de dar con Roberto Torres, para mi uno de los mas atentos de la casa ya que me lo soluciono todo en el mismo dia sin demoras, todos sabemos ya lo importante que es para nosotros nos quedarnos sin coche un segundo y él tambien lo debe de saber porque hizo su trabajo de manera impecable me lo dejo todo listo en menos de lo esperado para mi un 10 en su atencion
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Adrián. Muchas gracias por compartir su experiencia. Ha sido un placer dar servicio a su Mercedes ¡Le seguiremos esperando! Un saludo.
Emilio Nieto Ballesteros
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El asesor Robero Torres es un fenómeno, amable, servicial y con gran capacidad de trabajo. Es un lujo para los clientes que Mercedes tenga trabajadores tan cualificados, es un 10, un crack
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Emilio. Muchas gracias por compartir su experiencia tras pasar por nuestro taller. Le seguiremos esperando en nuestras instalaciones. Un saludo.
Sebastian Sevilla Salvador
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
He sido atendido por Francisco Frías un trato excelente y una profesionalidad magnifica
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Sebastián. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Luis Calderon
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El Sr Roberto Torres goza de una exquisita amabilidad y un correcto trato
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Luis. Muchas gracias por compartir su experiencia con nuestro servicio postventa. Le seguiremos esperando en nuestras instalaciones. Un saludo.
Daniel Marco González-moya
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
El concesionario está genial, el personal es educado y profesional, pero teniendo cita para dejar el coche a las 8am he terminado saliendo casi a las 9, y habiendo llegado a las 15:30 a soltar el coche he salido a las 16:15... Demasiado tiempo de espera solo para llevar el coche a una revisión. Por lo demás todo bien
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Daniel Marco. Gracias por compartir su valoración. Lamentamos no haber cumplido sus expectativas. Seguimos trabajando para dar el mejor servicio a nuestros clientes. Un saludo.
Antonio González Martín
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia horrible. Fui a pedir información sobre algún vehículo premium de ocasión y el comercial me decía que no tenían nada (un par de días antes fue un amigo y tenían el sótano lleno). Me dijeron que me pasase por Alcalá y que preguntase allí, tras insistirle un poco y darle datos más concretos del coche que buscaba y el precio, me dice que mire en Internet y que si alguno estuviese en la red Fervial, que lo llamase, que él me hacía la gestión...vamos, surrealista totalmente.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Antonio. Lamentamos lo ocurrido. Hemos trasladado su queja al departamento de ventas para su conocimiento y para que puedan subsanar el problema. Le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros a través del correo electrónico marketingpostventa@grupoconcesur.es para poder gestionar la incidencia de forma directa. Le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad https://grupoconcesur.es/politica-de-privacidad/ de conformidad con lo establecido. Muchas gracias. Un saludo.
SERGIO COELLO SEGOVIA
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con la compra de mi smart gracias a una bella mujer diana jimenez , muy atenta y puntual con las fecha de entrega lo que me gusto mucho su amabilidad, atención y muy detallista 👌😁😜
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Sergio. Muchas gracias por confiar en el equipo de Fervial para la compra de su nuevo smart ¡Disfrútelo! Un saludo.
Antonio Lora
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica atención postventa y taller.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Antonio. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
jose antonio bernal aguilera
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
estupendo trato como persona y gente profesional
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Jose Antonio. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
juan antonio hans checa
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fuí atendido personalmente por Roberto Torres, y desde aquí quería agradecerle su profesionalidad y atención. El servicio prestado es excelente y rápido.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Juan Antonio. Muchas gracias por compartir su experiencia con nuestro servicio postventa. Seguimos trabajando para darle SIEMPRE el mejor servicio. Un saludo.
Juan Bernal
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención recibida durante el proceso de entrega fue excepcional al mismo nivel de excelencia que la marca a la que representan. Un 10
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Juan. Muchas gracias por compartir su experiencia y confiar en nuestro equipo profesional para la compra de su nuevo Mercedes. Deseamos que lo disfrute. Un saludo.
Josep Calpe
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
MUY BUENA EXPERIENCIA DE COMPRA A DISTANCIA Agradecemos enormemente a RUBÉN VILLAU todo el gran trato recibido, su magnifica atención, su paciencia y la confianza que nos ha transmitido des de el primer contacto que tuvimos. Rubén contactó con nosotros después de haber accedido a una página web de compra de coches en la que mostramos nuestro interés por un modelo de la marca. Nosotros residimos en Girona y la idea de comprar un coche de km 0 a distancia era para nosotros un tanto delicada. Surgen muchas dudas y más aún cuando no puedes ver ni probar el coche presencialmente. El proceso de compra, no obstante, fue muy sencillo y rápido. Como hemos comentado, Rubén nos transmitió mucha confianza des de el principio y continuamente nos fue informando de la situación y del estado del coche hasta que este nos llegó hasta la puerta de casa en tan solo 3 días laborables. Muchas gracias por todo a Rubén y a Fervial.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes J Calpe. Muchas gracias por confiar en el equipo digital de Fervial para la compra de su nuevo Mercedes. Nos alegra saber que la experiencia ha sido inmejorable ¡Disfrútelo! Un saludo.
Aircool
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Luis Rodríguez García. Muy agradecido por el trato recibido de la asesora Diana Jiménez en todo momento, tanto en la distancia como en el concesionario, es una gran profesional, agradable y siempre pendiente de resolver todas las dudas que surgían. Muy satisfecho con la compra realizada. Lo recomiendo 100%. Muchas gracias y un saludo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Aircool. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Ha sido un placer acompañarle en el proceso de compra de su nuevo Mercedes ¡Disfrútelo! Un saludo.
Aurelio Olmedo e Hijos S. L., Correduría de Seguros
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnifico trato el recibido por DAVID BORREGO. Un buen profesional. Gracias
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Aurelio. Muchas gracias por valorar el servicio recibido. Nuestros clientes son nuestra principal ESTRELLA ¡Le seguiremos esperando! Un saludo.
Juan Salvador Grande León
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Daniel Borrego es un crack. No se puede ser mejor profesional ni mejor trato con el cliente.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Juan Salvador. Le agradecemos su reseña. Ha sido un placer proporcionarle el mejor servicio postventa. Le seguiremos esperando en nuestras instalaciones. Un saludo.
Jose Alonso duran
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El asesor Roberto Torres trato exquisito rápido y eficaz
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jose. Muchas gracias por compartir su experiencia. Seguimos trabajando para dar el mejor servicio. Un saludo.
Francisco José Jiménez Sánchez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El asesor Roberto Torres, me atendió con total amabilidad y efectividad. Recomendable!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Francisco José. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
isidoro rico falcom
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto, instalaciones y personal. El trato de mi asesor excelente, se preocupan no solo de tu vehículo también de las personas y con la profesionalidad que esperas de esta marca.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Isidoro. Muchas gracias por compartir su experiencia. Un saludo.
Ana Contreras
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre una magnífica atención al cliente. Me atendió Roberto Torres, y como en otras ocasiones, está pendiente de todos los detalles y de cuadrar los días para que el vehículo esté listo en la fecha acordada. Para mi es una tranquilidad que cumplan formalmente con las fechas previstas y que estén pendiente de todo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Ana. Muchas gracias por compartir su experiencia con nuestro servicio postventa. Ha sido un placer atenderle en nuestras instalaciones ¡Le seguiremos esperando! Un saludo.
José manuel Fernández Martín
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato gentil y eficaz por parte del técnico sr Roberto torres, lo recomiendo
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes José Manuel. Muchas gracias por compartir su valoración con nosotros. Le seguiremos esperando en nuestras instalaciones. Un saludo.
Andres Borreguero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantástica atención por parte de Roberto Torres, gracias por todo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Andrés. Muchas gracias por su reseña. Un saludo.
JOSE ANTONIO TORRES
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Roberto Torres un magnífico profesional muy atento a todo desde el inicio. Muy recomendable!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Jose Antonio. Muchas gracias por compartir su valoración con nosotros. Un saludo.
Mercedes Rodríguez Fernández
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención acorde a la estrella, gracias a asesor Roberto torres por todo, profesional y amable en todo momento.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Mercedes. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Un saludo.
Rafael Martín
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención perfecta del asesor Roberto Torres
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes. Muchas gracias por dejarnos su reseña. Le seguiremos esperando en nuestras instalaciones. Un saludo.
MERCEDES CANO
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El asesor Roberto Torres ha tenido un trato inmejorable con mucha experiencia en todos los temas y muy buen asesoramiento
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Mercedes. Muchas gracias por valorar el servicio recibido en nuestras instalaciones. Un saludo.
Rosel
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención por parte de Roberto impecable, muy profesional y eficaz
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Guiomar. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Antonio Santos Orden
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Agradecido por todo, la persona que me atendió el señor Roberto torres de 10. Un chico encantador y profesional. Es agradable que te atiendan siempre con un sonrisa
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Antonio. Muchas gracias por compartir su experiencia con nuestro servicio postventa. Un saludo.
Olga Carmona García
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Roberto Torres. Atención inmejorable, siempre atento y amable a disposición del cliente! Gran profesional
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Olga. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Un saludo.
Enrique Campos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio y calidad de primera,atendido por Roberto Torres todo un profesional,muchas gracias,volvere sin duda!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Enrique. Muchas gracias por compartir su experiencia con nuestro servicio postventa. Un saludo.
jose antonio silva moreno
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre de 10 el asesor roberto torres, Lo recomiendo 100x100 Gracias.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Jose Antonio. Muchas gracias por compartir su experiencia. Un saludo.
fernando perea
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención excelente de Roberto Torres
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Fernando. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Cristóbal Cobo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
He sido atendido muy eficientemente por Roberto Torres. Gracias por el servicio
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Cristóbal. Muchas gracias por compartir su experiencia. Un saludo.
M GM
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El asesor,Roberto Torres me ha atendido magníficamente y ha respondido a cuantas cuestiones le he planteado.Estoy muy satisfecho con su servicio
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes MGM. Muchas gracias por compartir su experiencia con nuestro equipo de postventa. Un saludo.
Jose Sanchez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Asesor Roberto Torres. Me atendió estupendamente.Gran profesional
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Jose. Muchas gracias por compartir su experiencia. Un saludo.
Juan Luis Diaz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Roberto Torres es un fenómeno y un gran profesional.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Juan Luis. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Mariangeles Macias
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Roberto Torres ,fue muy atento y profesional. Te trata con educación y cercanía, explicando todo muy bien
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Mari Ángeles. Muchas gracias por compartir su experiencia con nuestro servicio postventa. Le seguimos esperando. Un saludo.
FCO JAVIER DEL CASTILLO SANCHEZ
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena bien atendido por Roberto Torre
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Fco. Javier. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Maria Del Carmen Coronado Benito
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenas !!!!! Hoy toca contar Nuestra experiencia en el fervial pues a sido genial, nos atendió Diana Jiménez una comercial de primera, amable, simpática y una profesional 100%.nos a resuelto todas las dudas desde el minuto uno.y de la entrega del coche ya no tengo palabras para ella ,un amor de mujer.de pies a cabeza y si alguna vez compro otro coche me gustaría q fuese ella xq no hay otra igual .Un besazo Diana .
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes María Del Carmen. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Muchas gracias. Un saludo.
Manuel Garcia Lucena
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El asesor Roberto Torres estuvo muy atento y estoy muy contento con su servicio
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Manuel. Muchas gracias por compartir su experiencia. Le seguimos esperando en nuestras instalaciones. Un saludo.
Mercedes Boje rivera
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy agradecida de Jesús Ferreira, muy bien atendida, gracias
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Mercedes. Muchas gracias por compartir su experiencia con nuestro servicio postventa. Un saludo.
Jorge Abad
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato y profesionalidad de su personal de ventas
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Jorge. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Dionisio Garcia Carnicer
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui atendido por Roberto Torres , un excelente trato y 100% efectividad. Gracias
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Dionisio. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Sergio CM
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre que vengo , el trato de 10, en especial el asesor roberto torres que se ve que es un gran profesional de la materia. Su trato es cercano y muy bueno. Amabilidad y simpatía. Gracias.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Sergio. Muchas gracias por valorar nuestro servicio postventa. Le seguimos esperando. Un saludo.
Francisco Gallardo Carmona
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El asesor Roberto Torres es una passsssaaada en el trato personal y un gran profesional. Mucho gusto
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Francisco. Muchas gracias por valorar nuestro servicio postventa. Un saludo.
Pedro Orihuela Jorge
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El asesor Roberto Torres me ha atendido, como siempre, con toda la educación y amabilidad que le caracteriza.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Pedro. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Fernando Portero Martinez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy cordial el comercial Roberto Torres. Me explicó las actuaciones realizadas con claridad. Servicio rápido.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Fernando. Muchas gracias por compartir su experiencia. Un saludo.
candela neto gomez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El asesor Roberto Torres un buen profesional y perfecto trato al cliente.Volveré sin ninguna duda
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Candela. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Un saludo.
Pablo Lopez Lopez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El asesor Roberto Torres me atendió perfectamente y fue muy cordial y cercano en su trato
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Pablo. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
José López
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto buen trato Buenos precios y personal encantador en especial ruben villau un buen profesional gracias por todo
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días José. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
David Negro
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífico el asesor Roberto Torres, me atendió de 10 y le solucionó el problema con la app muy rápido, se nota que es un gran profesional además de muy simpático de cara al cliente.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días David. Muchas gracias por compartir su experiencia con nuestro servicio postventa. Le seguiremos esperando. Un saludo.
Jesús Jiménez Sequera
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena implicación del asesor Roberto Torres y buena atención al cliente....
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jesús. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Antonio Romero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias al Asesor Roberto torres por su amabilidad y atención ! Muchos asesores como el!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Antonio. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
ANA BELÉN LEÓN BONILLA
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Realice una reparación de mi coche y el mantenimiento y el trato por parte de Marga Acebedo y Rocío Vázquez fue excelente, gracias por el trato recibido.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Ana Belén. Muchas gracias por compartir su experiencia con nuestro servicio postventa. Le seguiremos esperando en nuestras instalaciones. Un saludo.
Victor Simón
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fenomenal personas muy atentas
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Víctor. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Fran Gutiérrez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato inmejorable por parte de su personal y su servicio, en especial por el agente que me ha atendido: Roberto Torres. Muchas gracias.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Francisco José. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Antonio Cepeda
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención al cliente magnífica, el trato del comercial Rubén a sido de diez.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Antonio. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
antonio cascajosa
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial servicio y atención. Gracias DANIEL BORREGO
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Antonio. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Eduardo Cruz Santos
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
El asesor como siempre de 10. Gran profesional que me asesoró perfectamente en todo
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Eduardo. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Manuel González Delgado
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
el asesor Roberto Torres me atendió estupendamente, además del trato recibido como profesional,lo considero gran persona por su amabilidad constante.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Manuel. Muchas gracias por compartir su experiencia. Un saludo.
josep llavina
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atendido por el asesor de servicio Sr. Francisco Frías, primera vez que vengo a este concesionario, trato excelente, seriedad y puntualidad.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Josep. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Le seguiremos esperando en nuestras instalaciones. Un saludo.
José Palma Casares
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio correcto tanto para la cita como en tiempo y hora. Magnífico trato y profesionalidad de Roberto Torres, el técnico que me atendió.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días José. Muchas gracias por compartir su valoración con nosotros. Un saludo.
Jero Maldonado
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran equipo de profesionales con un trato magnífico. El seguimiento telefónico excelente. Ya en sus instalaciones el señor Daniel Borrego, me asesoró y atendió muy bien. Volveré siempre que lo necesite por fiabilidad y garantía. Mi felicitación a todos ellos y su equipo directivo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jero. Muchas gracias por su fidelidad a nuestro servicio postventa. Le seguiremos esperando en nuestras instalaciones. Un saludo.
Pp Estupendo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Roberto, gracias por atenderme tan estupendamente !! Gran profesional
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Pp. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Nina Ortega
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Agradecer al señor Antonio Jiménez su atención, magnífico profesional y mejor persona. Sin duda volveré
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Nina. Muchas gracias por confiar en nuestro servicio postventa. Un saludo.
diego tarifa
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El servicio de entrega y recogida del vehículo fue excelente y durante ese tiempo se me proporciono vehículo de sustitucion El trato por parte de Jesus Ferreira así como el de Miguel (jefe taller) fue magnifica
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Diego. Muchas gracias por compartir su experiencia con nuestro servicio postventa. Nuestros clientes son nuestra principal ESTRELLA. Le seguiremos esperando en nuestras instalaciones. Un saludo.
Pedro Sanchez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Me siento como en casa, el asesor Roberto torres, ademas de buen persona es un magnífico profesional.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Pedro. Muchas gracias por compartir su valoración sobre nuestro servicio postventa. Un saludo.
Jose Adrián Corrales
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Compramos un coche en noviembre, en el contrato de encargo se comprometieron lo entregarían en febrero. Ya estamos en junio y seguimos esperando. Tenemos que pagar el alquiler de un coche, FERVIAL no facilita ningún coche de cortesía Resulta increíble que FERVIAL, se excuse ahora, diciendo que no hay plazo de entrega, y además, que no pueden facilitar un coche a todas los clientes pendientes que les entreguen el vehículo; a más abundamiento siguen sin facilitar un plazo de entrega. No deja de ser paradójico que un concesionario oficial de una marca que alardea de prestigio, no solo incumpla, de manera flagrante los compromisos adquiridos, que además perjudique a los clientes que les han depositado una confianza ahora destruida. Huelga decir, que el perjuicio de esta desidia es evidente, así todos los usos del vehículo previstos desde el mes de febrero, o los hemos tenido que cancelar o hemos tenido que pedir a familiares y amigos que nos facilitaran un coche.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jose Adrián. Esperamos que nuestro compañero le haya informado, en lo que respecta, durante la llamada. Le pedimos disculpas por lo ocurrido, pero existen cuestiones relacionadas con la fabricación de ciertos productos que no están en nuestras manos. Deseamos que se subsanen con prontitud. Para cualquier otra duda estamos a su entera disposición a través del correo electrónico marketingpostventa@grupoconcesur.es . Un saludo.
Angel Bernal Estevez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Te best
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Ángel. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Javier Pineda
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Acudí para la revisión al taller y el trato ha sido perfecto por parte de Jesús Álvarez y Daniel Borrego. Inmejorable la experiencia. Rapidez y atención buenísima.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Javier. Muchas gracias por la confianza en nuestro servicio postventa para la reparación de su Mercedes ¡Le seguimos esperando en nuestras instalaciones! Un saludo.
Antonio Moreno
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Cuando dudé sobre acudir o no al taller Mercedes debo reconocer que ia imagen de marca me daba garantías, pero también me suscitaba recelos en cuanto a los posibles costes de reparación. Mi Mercedes clase B del 2011 necesitaba cambiarle el embrague, volante motor, etc.. Me habían dado presupuesto en dos talleres ajenos a la marca, pero me incliné por Fervial, y el resultado ha sido muy satisfactorio, y no ha sido a un precio desorbitado en comparación con los otros. Me atendió el Sr. Jesús Ferreira de forma muy profesional, sencilla y mable, con el valor añadido de hacerme sentir que no era un cliente más.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Antonio. Le agradecemos enormemente la confianza para la reparación de su Mercedes. En Fervial trabajamos constantemente por ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, ellos son nuestra principal estrella. Le seguiremos esperando en nuestras instalaciones, siempre que su Clase B lo necesite. Un saludo.
Be Blue
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Estoy encantada con el servicio ofrecido por Fervial en las ocasiones que he necesitado su rápida actuación. Rápidos, ágiles, empaticos y con una orientación al cliente excelente. Un 10. Especial mención al agente que me atendió, Jesús Ferreira, atento, proactivo y resolutivo.Estoy muy satisfecha con el servicio prestado. Gracias.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Belén. Le agradecemos muchísimo la valoración a nuestro servicio postventa. Seguimos trabajando para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Un saludo.
Jorge B
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfecho con el trato recibido en Fervial. Tocaba revisión de mi vehículo y ya desde la misma concertación de la cita todo han sido facilidades y un trato muy amable. Destacar a Francisco Frías, asesor posventa, por su diligencia y su afabilidad, que resolvió todas las dudas y las cuestiones que le planteé, así que, de verdad, muchas gracias.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Jorge. Muchas gracias por compartir su experiencia con nuestro servicio postventa. Le seguiremos esperando en nuestras instalaciones. Un saludo.
Florentin Lunar
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Me resolvieron un problema de pintura de inmediato. Atención perfecta.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Florentin. Muchas gracias por compartir su experiencia. Un saludo.
javixote javixote
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El asesor Roberto Torres ha tenido un trato excelente y ha resuelto todas mis dudas con profrsionalidad.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Javixote. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Domingo Guillen
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio Jiménez Trato excelente
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Domingo. Muchas gracias por su valoración ¡Le seguiremos esperando en nuestras instalaciones! Un saludo.
Joaquin Sanchez Galvez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención ha sido magnífica. El asesor Robert Torres nos atendió de 10. Gran profesional, lo recomiendo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Joaquín ¡Nos alegra conocer su satisfacción! Muchas gracias por compartir su experiencia con nuestro servicio postventa. Un saludo.
Pilar Perez Rodriguez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El asesor D.Roberto Torres,personal atento,muy profesional,bastante agradable en su atención.Agradecidos.
Luz Vicente
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Rocío Vázquez,ha sido como la virgen del Rocío,su atención a mis necesidades su entrega a resolverlos y el trato dado,me ha hecho sentirme bendecida,eso me hace seguir apostando por Mercedes-Benz
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Luz Vicente ¡Muchas gracias por su confianza en nuestro servicio postventa! Nuestros clientes son nuestra principal ESTRELLA. Un saludo.
jesus manuel gonzalez miguel
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Después de un inicio un poco frio ,tengo que reconocer que Diana Jiménez es una gran profesional en todos los aspectos y es para recomendar a todos con un DIEZ. Gracias Diana
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jesús Manuel. Muchas gracias por compartir su valoración ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
Myriam
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
He acudido al taller con un familiar. Mi experiencia ha sido bastante buena. El trato del personal ha sido muy bueno. He sido atendida por el asesor de servicio Daniel, y su profesionalidad es inmejorable. Mi experiencia es bastante buena, recomiendo este taller a todo el mundo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Myriam. Muchas gracias por compartir su experiencia con nuestro servicio postventa. Nos alegra saber que el trato ha sido inmejorable ¡Le seguimos esperando en Fervial! Un saludo.
Eduardo González de Boado Halcon
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Inmejorable el servicio al cliente, gran experiencia Fervial Mercedes-Benz
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Eduardo. Muchísimas gracias por compartir su valoración. Le seguimos esperando en Fervial Mercedes-Benz. Un saludo.
manuel lombas ponce
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre me atendió perfectamente Pablo Ramírez, excelente profesional
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Manuel. Muchas gracias por su fidelidad en el servicio postventa. Le seguimos esperando en Fervial Mercedes-Benz, siempre que lo necesite. Un saludo.
Maria Garcia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Contactan contigo casi inmediatamente tras mostrar interés en algún vehículo de los que publican en varias webs. Telefónicamente, por redes o presencialmente te atienden hasta dar con lo que estás buscando. Y si no lo había, ya se encargó la comercial Diana Jiménez de encontrarlo, incluso mejorando la elección. Al ser mi primer vehículo de la marca, me surgieron muchas dudas, pero todas fueron solventadas y pude realizar dos pruebas de conducción del vehículo. Además, le doy un 10 a Diana por el plus de "coaching" ante el volante y la vida. ;-) Encantada con el trato y con el coche claro !.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Inma. Muchísimas gracias por compartir la experiencia en la compra de su nuevo Mercedes ¡Disfrútelo! Un saludo.
Antonio Vaquerizo Muñoz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Antonio. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Antonio Prado Perez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Soy cliente habitual de Fervial Mercedes- Benz desde hace muchos años . Primero con un 230 E y actualmente con un E 320 y un Smart. Siempre he dejado en manos de Pablo Ramirez cualquier problema que se haya presentado y me lo ha solucionado de manera rápida , eficaz y con un trato excelente . Muchas gracias
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Antonio. Muchas gracias por su fidelidad. Nos alegra conocer su satisfacción con el servicio que ofrecemos a sus vehículos. Sin duda, le seguiremos esperando en nuestras instalaciones siempre que su Mercedes lo necesite. Un saludo.
Moises Aguilar Miranda
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Moisés. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Mario rodriguez gago
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Recomiendo siempre a Daniel Borrego para cualquier inconveniente o problema con vuestro vehículo mercedes , empleado ejemplar , amable y todo un profesional en su sector , gracias siempre por el trato recibido y por vuestro trabajo impecable, 10 de 10 ,gracias
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Mario. Muchísimas gracias por compartir la experiencia con nuestro servicio Postventa. Le esperamos en nuestras instalaciones. Un saludo.
JOSE LUIS DIAZ CASTILLO
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días José Luis. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Rocío Fondevila
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Bueno servicio y excelente trabajo
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Rocío. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
JUAN CARMELO BEAS MARTIN
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente. Trato de los comerciales y muy buenas instalaciónes 🎖🏎🏎🇪🇸🇪🇸.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Juan Carmelo. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Lorena Herrera Reina
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Desde el primer momento que tuve una avería en el coche me trató Jesús Ferreira , me facilitó un contacto para cualquier problema y siempre está disponible para cualquier consulta inmejorable trato y rapidez. Muchísimas gracias.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Lorena. Muchas gracias por compartir la experiencia con nuestro servicio postventa. Le seguimos esperando, en nuestras instalaciones, siempre que su Mercedes lo necesite. Un saludo.
Ernesto Jimenez Rojas
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Ernesto. Dada su valoración, le invitamos a enviarnos un correo electrónico a la dirección marketingpostventa@grupoconcesur.es detallando su experiencia o enviando alguna sugerencia de mejora en nuestro servicio. Seguimos trabajando por ofrecer la máxima satisfacción al cliente. Le informamos de que, en tal caso, utilizaremos los datos que nos facilite con el simple objeto de ponernos en contacto con usted y así resolver su queja de forma satisfactoria. Sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad http://fervial.com/politica-de-privacidad/ Muchas gracias. Un saludo.
alberto caparros
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Desde el primer contacto telefónico con Diana Jiménez de Fervial, para comprar nuestro Mercedes clase A, todo han sido facilidades, todos los trámites a distancia y sin ningún problema. Cuando lo recogimos todo fueron detalles y atenciones. Muchísimas gracias por el trato y en espera de hacer muchas más
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Alberto. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Disfrute su nueva ESTRELLA. Un saludo.
J.A. Roldán
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Mejor atención y profesionalidad imposible. A destacar la empatia y trato recibido por Rocio V. de taller..
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días J.A. Muchas gracias por compartir su experiencia con nuestro servicio Postventa ¡Le seguimos esperando en nuestras instalaciones! Un saludo.
Jesus Olivero Bravo
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No me ha gustado nada, a todo le dicen si y luego te engañan. He tenido que ir tres veces para me dieran una información y al final he tenido que poner una reclamación porque no me la han dado. Una mala imagen para la marca Mercedes benz.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jesús. Sentimos lo ocurrido, pero la solución al problema no está en manos de nuestro equipo. Puede contactar con nosotros a través del correo electrónico marketingpostventa@grupoconcesur.es para más información. Gracias.
Hugo Mompao
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Estoy muy contento con el trato y el servicio ofrecido por Diana Jiménez en la compra de mi nuevo clase A. Incluso después de la venta del vehículo me ha preguntado varias veces por la satisfacción del coche tras el uso del mismo. Muchas gracias por tu atención.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Hugo. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que todo ha ido mejor de lo que esperaba ¡Disfrute su nuevo Mercedes Clase A! Un saludo.
Bernabé Oliva González
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Soy de Albacete y comprobado un Mercedes sin necesidad de estar presente , la gestión realizada por la comercial, Diana Jimenez ha sido de sobresaliente, por su simpatía, honradez y profesionalidad. Fervial Mercedes-Benz, debe de estar orgullosa de tener como empleada una persona tan competente como Diana Jiménez.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Bernabé. Muchas gracias por confiar en nuestro servicio de venta digital. Nuestros clientes son nuestra principal ESTRELLA ¡Disfrute su Mercedes! Un saludo.
Jesús Caballero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Me ha atendido Diana Jimenez, ha estado pendiente de todo, me ha tratado fenomenal. Diana gracias por tu atención, simpatía y profesionalidad.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jesús. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Un saludo.
Carlos Ledo Fernández
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Grata experiencia en este concesionario Mercedes. Finalmente me decanté por el Mercedes GLA y estoy bastante satisfecho con la decisión. Agradecerle a la comercial Diana Jiménez su atención, asesoramiento y el trato recibido en todo momento. También a Alejandro Castro, por su explicación detallada del manejo del coche. Es ideal encontrarse profesionales como ellos que ayuden a tomar una decisión tan importante como es comprarse un coche nuevo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Carlos. Muchas gracias por la confianza para la compra de su nuevo Mercedes GLA. Estamos muy contentos de conocer su experiencia con nuestro equipo ¡Disfrute su estrella! Un saludo.
IVAN GARCIA DIAZ
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
En Primer lugar quiero mencionar a Diana Jiménez por ser Mi Comercial/ Vendedora y la que me atendió a la Hora de Realizar Toda la Gestión., Una Vendedora Excelente con una simpatía y una profesionalidad Increíble. El Trato es Inmejorable como Vendedor pero aun mas increíblemente como Persona. Sin duda Repetiria una y mil veces mas. "Que Arte tienen Los Sevillanos".. Por otro Lado Nombrar a Alejandro Castro por esa Profesionalidad y Rapidez a la hora de Resolver tus Dudas, Majo y Atento.. Chapo con este Señor tan Profesional. Sin dudarlo Mi Concesionario de Confianza sois Vosotros. Aniño a toda la Gente que se anime a Pasarse por el Conce por que son ÚNICOS.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Iván. Muchas gracias por compartir la experiencia de la compra de su nuevo Mercedes. Nos alegra saber que todo ha ido sobre ruedas y repetiría la experiencia gracias a nuestro equipo profesional ¡Disfrute su nuevo Mercedes! Le esperamos en Sevilla, siempre que lo necesite. Un saludo.
jose luis gonzalez dominguez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Destacar el buen trato recibido en recepción de taller por D. Daniel Borrego, las atenciones comerciales del Jefe de Ventas, Don Francisco García, así como el Esmero en las reparaciones que se han efectuado.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jose Luis. Muchas gracias por confiar en el servicio postventa para las reparaciones de su Mercedes. Seguimos trabajando para dar el mejor servicio a nuestros clientes. Un saludo.
Juan ML
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Juan. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Jose Manuel Paredes
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien todo, muy contento con la compra y por el trato de Virginia, muchas gracias y un saludo
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jose Manuel. Muchas gracias por confiar en nuestro equipo para la compra de su nueva furgoneta Mercedes ¡Disfrútela! Un saludo.
Mikel Gonzalez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado el coche a distancia y en todo momento nos han atendido perfectamente. Cualquier duda a sido resuelta rápidamente por nuestra comercial Virginia con un trato estupendo . El vehículo esta en perfectas condiciones. Total confianza para futuras compras.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Mikel. Gracias por confiar en nuestro servicio de venta digital. Disfrute de su nueva furgoneta Mercedes-Benz. Un saludo.
José María Z R
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a todo el equipo de la Casa Mercedes de Sevilla - Alcalá de Guadaira. Gracias a Manuel Yorquez y a David. Pero muy especialmente a Virginia Lavandeira, siempre atenta, amable y muy eficaz. No solo vendéis buenos coches, a mi me habéis ayudado a realizar un sueño. Con mi sincero reconocimiento personal y profesional os mando un fuerte abrazo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días José María. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Ha sido un placer acompañarle en el proceso de compra de su furgoneta ¡Disfrútela! Un saludo.
antonio jesus dana roman
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo personal. Muy buena atención. Muy profesionales. Ruben, el comercial, perfecto.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Antonio Jesús. Muchas gracias por compartir su experiencia. Disfrute su nueva estrella. Un saludo.
JOSE FRANCISCO TAGUA MUÑOZ
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención desde el primer momento fue exquisita, y la toma de decisión sobre la compra del coche fue realmente fácil después de recibir el asesoramiento de Rubén. Muchas gracias
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jose Francisco. Muchas gracias por compartir su experiencia en la compra de su nuevo Mercedes ¡Disfrútelo! Un saludo.
Ismael Alonso Alférez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Pongo 5 estrellas porque es lo máximo permitido, pero me parecen pocas para las que realmente merecen. Quiero dar las gracias a todo el equipo de Fervial, en especial a su comercial DIANA, la "culpable" de que ahora tenga en mis manos un precioso Mercedes. Diana me atendió desde el primer día de manera agradable y cercana, asesorándome y respondiendo a todas mis dudas y preguntas (que han sido muuuuchas jaja), siempre con simpatía. Puedo asegurar que todo aquel que tenga pensado comprar un coche va a encontrar en ella un trato exquisito y un precio inmejorable. De nuevo dar las gracias y la enhorabuena al Grupo Fervial por contar con PROFESIONALES como Diana, que ha hecho que la experiencia de adquirir un Mercedes sea aun mejor; así da gusto.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Ismael. Nos alegra conocer su experiencia y le agradecemos la confianza para comprar su nuevo Mercedes, ha sido un placer acompañarle en el proceso ¡Esperamos que lo disfrute! Un saludo.
Cristina Vellani
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias Gema Moreno, por tu excelente gestión. Amable, cordial y y muy buena comercial.. Encantada con el trato y por supuesto con el coche
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Cristina. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros ¡Disfrute de su nueva estrella! Un saludo.
Dani Vargas
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con la atención recibida desde el primer minuto que me puse en contacto con Rubén Villaú Ruiz para adquirir mi Mercedes, tanto el trato como todas las gestiones de compra han sido excelentes. Tampoco quiero pasar por alto la presencia de Alejandro Castro con las explicaciones y la presentación de mi nuevo CLA. Muchas gracias por todo y disfrutaré al máximo de mi nueva estrella.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Dani. Muchas gracias por compartir su valoración. Ha sido un placer acompañarle en el proceso de compra de su nuevo Mercedes CLA ¡Disfrútelo! Un saludo.
Victoriano Fdez Gutiérrez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Victoriano. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Antonio Garcia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenas tardes, tras visitar vuestras instalaciones en varias ocasiones os Felicito por la excelente atencion recibida por parte de vuestro equipo. Gracias sobre todo a Pablo Ramirez por el trato recibido, por gestionar de forma rapida y efectiva todo lo relacionado a nuestro vehiculo y por su profesionalidad. Recomiendo este concesionario a todo cliente de la Estrella. Un saludo
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Antonio. Muchas gracias por compartir su experiencia con nuestro servicio postventa. Le seguimos esperando en nuestras instalaciones. Un saludo.
Mariano Moyano Reina
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Contacté con Fervial Mercedes-Benz Sevilla a través de Internet por mera casualidad. Buscaba comprar un Mercedes GLA de ocasión para mí mujer. Tuve la grán suerte de que me atendiera una de sus delegadas de ventas cuyo nombre és Diana Jiménez Rico. Sólo tengo palabras de agradecimiento hacia su amabilidad y profesionalidad. Así de gusto comprar un Mercedes-Benz!!! Y no sólo por la calidad del vehículo, que és sensacional. Muchísimas gracias, Diana. Volveré pronto a Fervial Mercedes-Benz.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Mariano. Muchísimas gracias por su valoración. Nos alegra saber que su experiencia con nuestro servicio de venta digital ha sido inmejorable ¡Disfrute de su nuevo Mercedes GLA! Un saludo.
German fernandez gallardo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
MI FAMILIA Y YO NOS HABIAMOS DECANTANDO POR UN VEHICULO NUEVO SIN APENAS INFORMACIÓN LA QUE MANEJABAMOS DE EL PERO POR LA INSISTENCIA DE MIS HIJOS ATERRICE EN FERVIAL MERCEDES SIN OTRO INTERÉS QUE VER Y QUE INFORMACIÓN ME PODIAN DAR. NOS ATENDIÓ UN PROFESIONAL DE LA CASA MERCEDES, SE LLAMA RUBEN AL CUAL DESDE EL PRINCIPIO NOS SACÓ DE DUDAS DE CUAL VEHICULO ERA EL VEHICULO IDÓNEO PARA NOSOTROS. NOS INFORMO DE SUS CARACTERISTICAS SU FORMA DE PAGO CON SUMA CLARIDAD Y UNA CERCANIA QUE CON TODOS ESOS ARGUMENTOS NOS CONVENCIÓN PARA ELEGIR EL VEHICULO MERCEDES GLB 200 PRECIOSO Y GRACIAS A LA PROFESIONALIDAD DE RUBEN LE ESTAMOS AGRADECIDO , UN ACIERTO NUESTRO VEHICULO Y UN ACIERTO A FERVIAL POR TENER A UN GRAN PROFESIONAL COMO RUBEN.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes German. Muchas gracias por compartir su magnífica experiencia en su paso por nuestras instalaciones. Ha sido un placer asesorarle sobre la compra de su nuevo Mercedes ¡Disfrútelo! Un saludo.
Antonio Pozo Vereda
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Ruben Villau!!! Muy amable, servicial y ayudándome en todo lo que necesitaba!!! Muchas Gracias por el trato recibido hacia mis padres y a mi!!!!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Antonio. Muchas gracias por valorar el trato recibido. Nuestros clientes son nuestra principal ESTRELLA. Un saludo.
azi bad
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
He estado contento con mi trato y el proceso de venta .Diana Jiménez, nos ayuda mucho, estaba pendiente de nosotros durante todo el proceso de la compra, una persona muy maja y agradable. Una profesional de verdad .
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Aziz. Muchas gracias por compartir su experiencia. Ha sido un placer acompañarle en el proceso de compra de su nuevo Mercedes ¡Disfrútelo! Un saludo.
Max Fierro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido la primera vez que compro un coche a distancia , un Mercedes 200 C , y la experiencia ha sido estupenda: Diana Jimenez ha gestionado la venta de forma extremadamente atenta y superprofesional. La entrega del vehículo ha sido óptima . Estoy encantado.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Max. Muchas gracias por confiar en nuestro servicio de venta digital para adquirir su nuevo Mercedes ¡Disfrútelo! Un saludo.
Aleyda Orozco Durán
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Aleyda. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Fran Vallés
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
A pesar de haber tenido que ir 2 veces en la revisión. Teniendo que perder tiempo y desplazarme 50 kilómetros. Por habersele olvidado rellenar el add blue. El trato es excelente. Aunque antes de ir esta segunda vez. Al llamar al Centro, me dijeron que no entraba en la revisión el add blue. Pero al ir me dijeron que era un error de la persona que me informó
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Fran. Le agradecemos enormemente la confianza en nuestro servicio y en nuestro equipo humano. Le seguimos esperando en nuestras instalaciones. Un saludo.
joa quin
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El personal extremadamente agradable.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Joaquín. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Rafael Sosa
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención en todo momento por parte de Rubén Villau. Gracias por tu dedicación y buen trato durante todo el proceso. La confianza de estar en buenas manos ha sido un valor seguro gracias a tu disposición y cercanía.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Rafael. Le agradecemos enormemente su valoración. Nuestros clientes son nuestra principal ESTRELLA y seguimos trabajando para dar el mejor servicio. ¡Disfrute de su nuevo Mercedes! Un saludo.
Antonio Martínez Madueño
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Trato muy agradable del personal en general.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Antonio. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
LAURA Hernandez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia no ha podido ser mas satisfactoria, yo vivo en La Palma una de las Islas Canarias y no he tenido ningún problema a la hora de comprar y traer mi mercedes GLB desde Sevilla, en todo momento y a cualquier hora he podido hablar con el comercial Rubén Villaú Ruiz, al que agradezco su amabilidad, rapidez, disponibilidad y detalles personales a la hora de atenderme. ¡¡¡ UN GRAN EQUIPO, MUCHISIMAS GRACIAS !!!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jesús David. Muchísimas gracias por compartir su experiencia con nosotros ¡Disfrute de su nuevo Mercedes GLB! Un saludo.
Francisco J. Tato Jiménez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Exquisita atención de Rubén en el proceso de compra del vehículo, todo claridad y magnífico trato. Igualmente una magnífica explicación de Alejandro en la entrega del vehículo. Gran equipo de personas
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Francisco J. Muchas gracias por confiar en el equipo de Fervial para la compra de su nuevo Mercedes ¡Disfrútelo! Un saludo.
Javi Javi
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendio sergio troya servicio 24 horas de mercedes el mecanico un makina un saludo
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Javi. Muchas gracias por confiar en nuestro servicio 24H. Nuestros clientes son nuestras principal ESTRELLA. Un saludo.
Manuel caballero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Compre un coche y todo fue sobre ruedas, gracias al mi vendedor Ruben Villau por un excelente trato tanto profesional como personal de 10 .
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Manuel. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros ¡Disfrute de su nuevo Mercedes! Un saludo.
Ezequiel Merino
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi primera vez en Mercedes, y la verdad, una maravilla. Nos atendió Rubén Villau, gracias a su disposición y amabilidad nos decantamos por un clase B.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Ezequiel. Muchas gracias por confiar en la ESTRELLA y en nuestro equipo profesional ¡Disfrute de su nuevo Mercedes-Benz! Un saludo.
carlos resa
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos días! Desde Barcelona muy Agradecido a Rubén por la atención y el servicio recibido. Los recomiendo al 100%.Gracias.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Carlos. Estamos muy agradecidos por su confianza en nuestro servicio de venta digital. Ha sido un placer acompañarle durante el proceso de compra, a pesar de la distancia ¡Disfrute de su nuevo Mercedes! Un saludo.
JOSÉ MARI DÍAZ TRUJILLO
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenas noches, he pasado por Fervial para el mantenimiento y una reparación de mi Mercedes. El trato como siempre magnífico. Gran atención por parte de Jesús Ferreiro. En cuanto a la reparación inmejorable el trato que me ha dado en el taller el mecánico Sergio Troya. Lo conozco como cliente desde hace años y cada vez consigue mejorar lo que parece inmejorable. Un excelente profesional y mejor persona, alguien que trata tu coche como si fuera suyo. Gracias por el servicio prestado. Si queréis tener vuestro coche en perfecto estado de mecánica confiad en él. Un saludo a todos.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días José María. Muchas gracias por compartir su experiencia con nuestro servicio postventa. Ha sido un placer atenderle y le seguiremos esperando siempre que su Mercedes-Benz lo necesite. Un saludo.
David Cabrera
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La 1º vez que uso el servicio Mobilo de Mercedes, ayer día festivo en Andalucia tuve un problema con mi vehículo, y no sabia si llamar a mi seguro y que se llevaran el vehículo o llamar a Mobilo y me decanté por probarlo, llamé al teléfono, y a los 5 minutos me estaba llamando Sergio Troya de Fervial, mecánico de guardia , al no poder solucionar vía telefónica, en menos de 60 minutos estaba el mecánico en el lugar donde tenia el vehículo, y en 10 minutos ya estaba solucionado y pude continuar, sin duda una experiencia de las que te alegras tener estos servicios. Sergio muy amable y profesional, ademas me informo de como funciona el servicio a la perfección. Gracias!!!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días David. Nos alegra conocer que la experiencia con el servicio 24H ha sido ¡EXCELENTE! Muchas gracias por compartirla con nosotros. Nuestros clientes son nuestra principal ESTRELLA. Un saludo.
Vânia Pantoja oficial
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos días Rubén Villau , muchas gracias por la atención y servicio prestado ,estamos muy agradecidos recomendamos 100%. Gracias al Alejandro por toda la explicación recibida. Un fantástico equipo. Un saludo! Rafael Cabal Asturias - Oviedo
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Rafael. Muchísimas gracias por compartir con nosotros su excelente experiencia de compra. Deseamos que disfrute de su nuevo Mercedes. Un saludo.
CARLOS CUMBRERAS
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Nuestro comercial Rubén Villau, supo identificar desde el primer momento ,el coche que buscabamos,, y siempre nos ha atendido con rapidez y amabilidad. Gracias por todo Rubén.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Carlos. Le agradecemos que haya compartido su experiencia de compra con nuestro compañero Rubén ¡Disfrute de su nuevo Mercedes! Un saludo.
JI C
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
He realizado la compra de mi nuevo mercedes desde Portugalete ( Bizkaia) y el trato de Rubén ha sido extraordinario. Seriedad en todo el proceso de compra ,y rapidez y eficacia en la entrega del vehículo. Un 10 para Ruben y Fervial Automoción.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días José Ignacio. Muchísimas gracias por confiar en Fervial para la compra de su nuevo Mercedes, a pesar de la distancia ¡Disfrútelo! Un saludo.
jorge alberto garcia urriola
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Jorge Alberto. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Manuel GUERRERO SANCHEZ
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Manuel. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Manuel RODRIGUEZ GUTIERREZ
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Manuel. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Jorge García
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La mejor experiencia a la hora de comprar un coche y todo Gracias a Rubén Villaú. Atento en todos los detalles y siempre ahí para cualquier duda que tuviéramos. Sin duda un 10. Gracias
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Jorge. Muchas gracias por compartir su experiencia de compra con nosotros ¡Disfrute de su nuevo Mercedes! Un saludo.
Elena Angustias Correa Chamorro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Elena. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
juan olmo corbillo
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
He comprado un clase a y la atención y profesionalidad del señor Rubén fue crucial para que me decidiera por la compra, trato cercano y familiar, te hace sentir seguro en todo el proceso de compra. También reseñar al señor Alejandro en la entrega del vehículo, todo un crack.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Juan. Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra conocer su satisfacción ¡Disfrute de su nuevo Mercedes Clase A! Un saludo.
juan carlos romero villa
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Juan Carlos. Gracias por su valoración. Un saludo.
Miguel Angel Díaz-Távora Amores
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad y amabilidad de D. Francisco Frias. Trato exquisito.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Miguel Ángel. Muchas gracias por valora el servicio recibido. Un saludo.
Jose Manuel Saez Barreno
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención de 10 concretamente el asesor que me atendió el sr Fran Frias, el estado del coche perfecto recomendacion 100%
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jose Manuel. Muchas gracias por valorar nuestro servicio Postventa. Le seguiremos esperando en nuestras instalaciones. Un saludo.
Pesro Antonio Buendia Fernandez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buenas tardes, el trato de Diana fue buenísimo, una gran profesional y se nota que esta implicada en su trabajo, me resolvió mis dudas en todo momento, y estando de vacaciones le llame varias veces y el trato fue excelente. Quiero agradecer a esta persona por su amabilidad y comprensión, muchas gracias por todo Diana, que suerte tienen en Sevilla de tenerte, un abrazo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Pedro Antonio. Muchísimas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Ha sido un placer asesorarle en la compra de su nuevo Mercedes. Un saludo.
Mari Carmen Vergara Perez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Mari Carmen. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Antonia R. G.
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien tenia mi cita y sin problema todo perfecto 👍
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Antonia. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Julieta Carballo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevé el coche para reparación de carrocería tras un siniestro. Me atendió Don Jesús Ferreiro y he quedado encantada con la atención recibida, con la terminación del trabajo y la rapidez en su entrega. El coche lo entregaron impecable. Recomiendo este taller.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Julieta. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Ha sido un placer dar servicio a su Mercedes. Un saludo.
Jose Antonio Jimenez Vazquez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales y con un trato excelente.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días José Antonio. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Helio Helio
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Helio. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
cecilia c garcia espinoza
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
David Velazquez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato fantástico y excelente servicio !
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días David. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Juan Giraldo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy agradecido por el trato tan cercano y profesional por parte de Francisco Frías
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Juan. Muchas gracias por compartir su experiencia. Un saludo.
Javier Canestro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Frias
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Javier. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Jose Manuel Bermudo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El servicio excelente ,el profesional que me atendió Francisco Frías un profesional ,
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Jose Manuel. Muchas gracias por compartir su valoración ¡Le seguiremos esperando! Un saludo.
María Luz Prieto
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia has ido fantástica. El trato recibido por Diana Jimenez ha sido excepcional. Y por el equipo que me ha atendido (Ale Castro). Lo recomiendo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes María Luz. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros ¡Disfrute de su nuevo Mercedes! Un saludo.
Antoni Santos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Después de estar mirando diferentes concesionarios en Barcelona, me decidí a contactar con otros y de casualidad contacté con Fervial. En todo momento fueron muy atentos y ni comentar el trato recibido, infinitamente mejor. Tenía dudas sobre comprar un coche a distancia, pero la asesora que me atendió, Diana Jiménez, me respondió a todas las dudas y la sensación que tuve es de estar tratando con gente muy competente. He quedado tan contento, especialmente con el trato, que no dudaré en contactar de nuevo con Diana Jiménez cuando tenga que cambiarme el coche. Si queréis un trato personalizado, agradable y muy profesional tenéis que hablar con Diana Jiménez de Fervial. 100% recomendable hablar con ella antes de realizar la compra.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Antoni. Le agradecemos enormemente que comparta su experiencia. Ha sido un placer asesorarle durante el proceso de compra, a pesar de la distancia. En Fervial, nuestros clientes son nuestra principal estrella ¡Disfrute de su nuevo Mercedes! Un saludo.
Diego Martínez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con el servicio recibido y en especial con la persona que me ha atendido (Diana), todo ha ido según lo planeado y sin sorpresas.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Diego. Muchas gracias por su confianza ¡Disfrute de su nuevo Mercedes! Un saludo.
Jose
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Recibí asistencia por parte de Sergio Troya, y tengo que decir que quedé muy satisfecho. Me informó en todo momento y me resolvió todas las dudas. Muchas gracias.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Jose. Muchísimas gracias por compartir la experiencia con nuestro servicio 24H. Nuestros clientes son nuestra principal estrella. Un saludo.
CAPI Capiweb
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes CAPI. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
MIGUEL ANGEL Galdón García
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Una muy buena experiencia con el trato. En especial con Diana Jiménez, vendedora muy profesional, que ha estado pendiente tanto antes como después de la compra del vehículo. Gracias Diana, por tratarnos así y por tu ayuda y dedicación. Un placer
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Miguel Ángel. Muchas gracias por confiar en nuestro equipo para la compra de su nuevo Mercedes ¡ Disfrútelo! Un saludo.
Luis Gutiérrez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Fuimos muy bien atendidos y muy convincente en la explicación del jefe de taller respecto al problema.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Luis. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Tomas Gallo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Diana ha sido la comercial que me atendió y la gestión por su parte ha sido inmejorable. Aún le estoy dando la lata y siempre está ahí
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Tomás. Muchas gracias por confiar en Fervial para la compra de su nuevo Mercedes. Ha sido un placer asesorarle. Un saludo.
Francisco Gutierrez Ortega
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y muy profesionales
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Francisco. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
antonio bort soriano
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato recibido por Diana jimenez en las diferentes gestiones realizadas para la venta y compra del vehiculo ha sido excelente. Un trato cercano y eficaz con mucha profesionalidad. Muy agradecido por todo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Antonio. Muchas gracias por confiar en Fervial para la compra de su nuevo Mercedes ¡Disfrútelo! Un saludo.
antonio bort carballo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente de Diana Jiménez, fue recomendada por un familiar que había adquirido un coche a través de ella y efectivamente ha cumplido con creces todas mis expectativas. Atenta, agradable y seria en todas las gestiones, sin duda una grandísima profesional.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Antonio. Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra conocer que el asesoramiento ha superado sus expectativas ¡Disfrute de su nuevo Mercedes! Un saludo.
Ana Román
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención inmejorable, todos los servicios y personal muy cualificado y amable ... Gran compra de la mejor calidad . Gracias Olvidé agradecer a Alejandro Castro , la atención y explicación de mi mercedes....
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Anabel. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Yolanda Muñoz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Era la primera vez que me compraba un coche y el trato que recibí por parte de Diana Jimenez fue inmejorable, cercana y profesional a partes iguales; resolviendo mis dudas y necesidades( que no eran pocas) con muchísima cordialidad, paciencia y amabilidad en todas las gestiones, haciéndome sentir muy segura y encantada con mi compra. La experiencia en el concesionario ha sido estupenda de principio a fin por lo que le estoy muy agradecida a Diana, deben estar encantados por contar con profesionales de esta talla allí. Servicio 100% recomendable, mis expectativas más que superadas .
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Yolanda. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Ha sido un placer asesorarle en la compra de su nuevo Mercedes ¡Disfrútelo! Un saludo.
Jairo González
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excepcional de Diana Jiménez Rico, adquirí mi vehículo de ocasión de manera online, en todo momento el asesoramiento y explicaciones del procedimiento fue de 10, el vehículo llegó en perfecto estado a su destino tal y cómo me habían asegurado, recomiendo al 100% comprar en este concesionario.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jairo. Muchísimas gracias por compartir su experiencia en la compra online de su nuevo Mercedes. En Fervial nuestros clientes son nuestra principal ESTRELLA ¡Disfrútelo! Un saludo.
hrgraphenstone
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El servicio ha sido excelente y el trato muy profesional. Me voy muy contento con mi experiencia en Mercedes-Benz Fervial.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Patricio. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Victor Pérez Vega
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato espectacular excepcional profesional Diana Jiménez.... Atención personalizada, cuidando el mínimo detalle y muy pendiente en todo momento de la satisfacción del cliente.... Recomiendo 100 por 100 tanto el conversióario como la atención de la comercial Diana Jiménez
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Víctor. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
sevillano 100x100
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Despues de 3 años volvemos a confiar en fervial.Diana Jimenez nos vendio un smart forfour en el cual fue un regalo para mi mujer y ella se encargo de prepararmelo con globos y con una frase en la que ponia te amo. Volvimos a confiar en ella y 3 años despues volvimos a buscar Diana Jimenez para cambiar de coche en el cual estoy super agradecido porque ella siempre buscando lo que tu quieres, nos busco el coche que queriamos y nos dejo probarlo. Asinque para mi un 10 como comercial Diana Jimenez en la que volvere a confiar cuando quiera comprar otro coche y muchas gracias a Javier Ruz por su implicacion.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días. Muchas gracias por su fidelidad. Nos alegra conocer que seguimos ofreciéndole el mejor servicio durante todos estos años. Sin duda, le seguiremos esperando en Fervial Mercedes-Benz ¡Disfrútelo! Un saludo.
Christian Jesus Guerra gil
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Desde el primer día que llegue a Fervial el trato recibido fue excelente. Durante toda la compra del vehículo y post compra, de la mano de Fernando Cabrera un gran profesional y gran persona, recibí una atención de 10, mi gran enhorabuena y mil gracias, por el gran trato al cliente y la preocupación hacia el mismo en todo momento. Dar también las gracias a Alejandro Castro experto en producto, que a la hora de explicarme las funciones del vehículo no falto ni el más mínimo detalle. Un placer tratar con profesionales de este nivel. Muchísimas gracias
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Christian Jesús. Muchas gracias por compartir su experiencia. Ha sido un placer acompañarle durante el proceso de compra. Le seguiremos esperando en nuestras instalaciones siempre que lo necesite. Un saludo.
Alejandro Fernandez Martin
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Mejor concesionario imposible, tuve la suerte de tocar con Fernando Cabrera, buena persona y mejor comercial, que nos dio un trato inmejorable, y con Alejandro Castro, experto en productos, no creo que alguien te explique como va el coche mejor que el, una maquina. Gracias por el trato en Fervial, recomendable 100%.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Alejandro. Muchas gracias por confiar en Fervial para la compra de su nuevo Mercedes ¡Disfrútelo! Un saludo.
Elias MARTINEZ GOMEZ
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El servicio ofrecido por el asesor de post venta Jesús Ferreira ha sido excepcional. Mostrando una profesionalidad y un servicio al cliente espléndido. Muchas gracias.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Elías. Muchas gracias por su fidelidad. Nos alegra conocer su excelente experiencia en su paso por nuestras instalaciones. Un saludo.
Lola Velázquez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Lola. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Jose Manuel Suarez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Me ha atendido Daniel Borrego gran profesional y mejor persona
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Manolito. Muchas gracias por su confianza en nuestro servicio ¡Nuestros clientes son nuestra principal ESTRELLA! Un saludo.
Juan Palma
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato impecable por parte del comercial Daniel Borrego.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Juan. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Hector Vc
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui atendido por Ruben Villau un comercial muy amable compre mi coche con gran rapidez y todo online sin ningún contratiempo 100% recomendable he queda muy satisfecho
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Herctor Vc. Muchas gracias por confiar en nosotros para la compra de su nuevo Mercedes. Deseamos que lo disfrute. Un saludo.
Marcos Gómez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Compre mi coche en este concesionario y el trato fue muy bueno a pesar de estar en una época en la que estaban saturados (navidades). A destacar el product expert que nos atendió (se llamaba Alejandro, creo que se apellidaba castro). El fue el que me entregó mi coche y a pesar de estar hasta arriba de curro se paró a explicarnos lo necesario asi como alguna anecdota del modelo y un poquito de historia del mismo. Genial explicación.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Marcos. Muchas gracias por compartir la experiencia de compra de su nuevo Mercedes. Nos alegra saber que todo ha sido inmejorable ¡Disfrútelo! Un saludo.
Juan Antonio Ramirez Nuñez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Juan Antonio. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Luis Losada Delia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevo 32 días con un coche Mercedes gla, el sábado tuve una pequeña avería y desde Mercedes garantías 24 horas y fervial donde me tocó atenderme un señor llamado Fran Frías, todo ha sido amabilidad y buenas atenciones. Los felicito y recomiendo a todo el mundo la garantía 24 horas Mercedes y ha este señor Fran Frías empleado de fervial San Pablo
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Luis. Muchísimas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nuestros clientes son nuestra principal estrella. Un saludo.
Juan Jiménez González
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Juan. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
ROSARIO MATEOS LOPEZ
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui atendida por Rubén Villau, gran persona y muy buena atención desde el momento que contactamos con la casa Mercedes. Muy pendiente de nosotros, y a la hora de la entrega del coche intentando que lo tuviésemos lo antes posible. Encantada con el trato recibido. Lo recomiendo. A la entrega del coche también fui atendida por Alejandro, buen trato con nosotros, paciente en la explicación y todo muy bien. Encantada
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Rosario. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Deseamos que disfrute de su nuevo Mercedes-Benz. Un saludo.
Jesús Vera Vilchez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La compra de un Mercedes que ha sido efectuada totalmente por medios telemáticos debido a la pandemia ha resultado un éxito por la gran profesionalidad y empatia que ha demostrado su comercial. GRACIAS DIANA
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jesús. Muchas gracias por su valoración y confianza. Disfrute de su Mercedes-Benz. Un saludo.
Elena Jiménez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
UNA ATENCION 10 POR PARTE DE DIANA JIMENEZ EN LA ADQUISION DE NUESTRO CLASE A OS RECOMIENDO ESTE CONCESIONARIO DESPUES DE VARIAS VUELTAS POR OTROS LA ATENCION POR PARTE DE DIANA NO TIENE NADA QUE VER CON EL RESTO SI QUIERES UN MERCEDES Y UNA ATENCION IDEAL ESTE ES VUESTRO CONCESIONARIO CON LA COMERCIAL DIANA JIMENEZ
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Elena. Muchas gracias por su confianza para a compra de su nuevo Mercedes Clase A. Le seguiremos esperando en Fervial, siempre que lo necesite ¡Disfrútelo! Un saludo.
jesus herrera
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
LA MEJOR ATENCION RECIBIDA POR PARTE DE DIANA JIMENEZ HIZO TODO LO QUE ESTUVO EN SU MANO POR QUE TODO EL PROCESO DE COMPRA FUESE ESTUPENDO Y EL DIA DE LA FIRMA A MI MUJER LE REGALO UN RAMILLETE DE GLOBOS PRECIOSO CON LA INSIGNIA DE MERCEDES-BENZ MI MUJER SALIO DEL CONCESIONARIO COMO UNA NIÑA PEQUEÑA CON SUS GLOBOS OS RECOMIENDO ESTE CONCESIONARIO Y QUE SOLICITEIS LA ATENCION DE DIANA JIMENEZ
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jesús. Muchísimas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Ha sido un placer acompañarle en el proceso de compra de su nuevo Mercedes. Le seguiremos esperando siempre que l necesite. Un saludo.
Juan Cejas
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Srta. Diana Jiménez. La mejor comercial de España. Todo el proceso de compra del 10 !!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Juan. Muchísimas gracias por confiar en Fervial para la compra de su nuevo Mercedes ¡Disfrútelo! Un saludo.
José Maria Alonso Ayala
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
He recibido un trato excelente desde el primer momento de Diana Jimenez Rico la comercial que me ha vendido el coche. Su amabilidad y predisposición a resolverme cualquier duda me han decantado a la hora de elegir el coche. Sin duda recomiendo a quien esté interesado en comprar un Mercedes que pregunte por ella
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes José María. Le agradecemos enormemente la confianza para la compra de su nuevo Mercedes, resaltando la valoración en el trato de nuestra compañera Diana. Le seguiremos esperando en Fervial siempre que lo necesite. Gracias. Un saludo
victor castello
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantástico. Esa es la palabra que resume todo. Asistencia en carretera tremendamente rápida, efectiva y eficiente. El profesional de la MB que me atendió en carretera (Javier Ruz) estupendo, un diez para él. En todo momento fue una persona súper atenta, llegando incluso a acercarme al hotel. Estas son las cosas que marcan la diferencia entre la MB y el resto de compañías. Javier, gracias de nuevo por todo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Victor. Muchísimas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra conocer que el trato recibido ha sido inmejorable. Nuestros clientes son nuestra principal estrella. Un saludo.
Ignacio Rodriguez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con el servicio de la casa y en particular de Diana. Un trato muy profesional y agradable. Gracias.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Ignacio. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Le seguimos esperando siempre que lo necesite. Un saludo.
jose luis
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Califico de Sobresaliente toda la gestión realizado por este magnífico concesionario, como por el ejecutivo que nos ha llevado la operación, Sr. Rubén Villau. Atención al cliente, análisis de necesidades, búsqueda inmediata de soluciones para encontrar respuestas, profesionalidad combinada con cercanía. Prueba de todo ello es que nos hemos comprados un Clase C Coupé en Sevilla, siendo residentes en Madrid. Recomendamos totalmente esta empresa y por supuesto nosotros esperamos ser clientes suyos para siempre, no nos planteamos comprar un vehículo Mercedes si no es con ellos. Enhorabuena y muchas gracias por todo amigos !
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Jose Luis. Muchísimas gracias por compartir su excelente experiencia en la compra de su nuevo Mercedes Clase C Coupé. Ha sido un placer acompañarle en todo el proceso y, por supuesto, le esperamos siempre que lo necesite ¡Disfrútelo! Un saludo.
Enrique Joaquín Pérez Rico
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio en la recepción del vehículo y la eficacia y profesionalidad del mecánico Sergio Troya
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Enrique Joaquín. Muchas gracias por valorar el servicio recibido ¡Le seguimos esperando! Un saludo.
Marta Bernal Ruiz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos hemos comprado un vehiculo con ellos, y estamos felices y encantados. El trato de Diana, nuestra comercial, ha sido desde el minuto uno perfecto, en cuanto llegamos nos ofreció probar el coche, busco un modelo igual o parecido... se preocupó en todo momento de satisfacer nuestras necesidades. No nos cabe la menor duda, que volveremos a buscarla en nuestra proxima compra! Gracias!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Marta. Muchísimas gracias por la confianza para la compra de su nuevo Mercedes. Ha sido un placer asesorarle durante el proceso de compra ¡Disfrútelo! Un saludo.
Carmen Nogueira
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
He sido atendida por Daniel Borrego y el trato ha sido muy bueno, muy profesional por su parte.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Carmen. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Es un placer dar el mejor servicio a usted y a su Mercedes-Benz. Un saludo.
Javier R.
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Tuve la oportunidad de visitar y hacer uso del taller hace unos días y la atención recibida fue inmejorable por parte de Daniel Borrego, fue muy atento, me explicó estupendamente lo que le ocurría al vehículo y lo que más me gusto fue la rapidez en tener el coche listo. En caso necesario no duraré en volver, por último indicar que además realizan la desinfección interior del coche con ozono, así que te llevas el coche arreglado, limpio y protegido.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Javier. Muchísimas gracias por su confianza y por compartir su valoración. En Fervial velamos por la seguridad de todos nuestros clientes. Un saludo.
Luis
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Kameni Ashton
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Kameni Ashton. Teniendo en cuenta su valoración le agradeceríamos que nos enviara un correo electrónico a marketingpostventa@grupoconcesur.es detallando su experiencia. Seguimos trabajando por dar el mejor servicio a nuestros clientes. Le informamos de que, en tal caso, utilizaremos los datos que nos facilite con el simple objeto de ponernos en contacto con usted y así resolver su queja de forma satisfactoria. Sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad http://fervial.com/politica-de-privacidad/ . Muchas gracias.
diego ortega sanchez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto. Nos ha atendido Diana en nuestra compra y hemos quedado plenamente satisfechos. Siempre amable, atenta e intentado siempre acortar el plazo de entrega en la medida de lo posible. Sin duda a la altura de la marca. El coche es un espectáculo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Diego. Muchísimas gracias por su valoración. Ha sido un placer poder asesorarle en la compra de su nuevo Mercedes-Benz ¡Disfrútelo! Un saludo.
Eva García
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Mil gracias para Diana que fue la que me atendió para comprar mi nuevo coche, amabilidad,simpatía y todo muy bien explicado, siempre con el teléfono en la mano por si surge alguna duda y eso es de admirar, la Recomiendo 100X100 para quien quiera obtener su nuevo Mercedes, yo estoy encantada con el mio a sido todo un placer, Saludos!!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Eva. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra conocer su satisfacción en el trato recibido durante el proceso de compra de su nuevo Mercedes ¡Disfrútelo! Un saludo.
Juan Vergara Sales
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy atento y profesional
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Juan. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Iñaki Ruiz Mendivil
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
A pesar de vivir a muchos kilómetros de distancia, el trato ha sido muy cercano. Diana nos atendió perfectamente a través de llamadas telefónicas, WhatsApp y nos envió un video detallado del vehículo. La entrega también fue genial y ante cualquier duda, Diana nos sigue respondiendo al momento. Muy contentos con la compra y con el trato recibido. Completamente recomendable.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Iñaki. Muchas gracias por su valoración. nos alegra conocer su excelente experiencia en la compra de su nuevo Mercedes ¡Disfrútelo! Un saludo.
JAVIER SABATA
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran trato de Fervial y en especial de Diana siempre atenta y profesional. 100% recomendable !!!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Javier. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Rafael Valle García
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Estaba un poco perdido en la búsqueda del coche y las condiciones que necesitaba para poder comprar mi coche, hasta que me atendió Diana, después de varias llamadas a varios concesionarios oficiales y de compra venta si con ella. Yo soy comercial de profesión y así que me atendió, supe que ella era el perfi de persona y comercial que más podía ayudarme, y así fue, ha sido un trato muy profesional y cercano en todo momento, me solucionó las dudas que tenía en cuanto a la mejor fórmula de compra a la que podía adaptarme por mi perfil comprador. Aún después de haber comprado ha estado ahí para cualquier problema que me ha surgido. Sin duda Diana es, la persona a la cual recomendaría a cualquier persona que me preguntara para una posible compra en Mercedes. Muchas gracias por tu trato y modo de trabajo Diana.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Rafael. Muchas gracias por la confianza para la compra de su nuevo Mercedes. Le agradecemos muchísimo que comparta su experiencia durante el proceso de compra con nuestro equipo profesional y humano. Nuestros clientes son nuestra principal estrella. Muchas gracias. Un saludo.
Miguel Rodríguez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Miguel. Gracias por su valoración. Un saludo.
Juan Lopez Rufo
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Juan. Dada su valoración le invitamos a que nos detalle su experiencia a través de email a la dirección marketingpostventa@grupoconcesur.es Le informamos de que, en tal caso, utilizaremos los datos que nos facilite con el simple objeto de ponernos en contacto con usted y así resolver su queja de forma satisfactoria. Sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad http://fervial.com/politica-de-privacidad/ . Muchas gracias.
Javier Herce
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato por parte de Diana Jiménez, respuesta rápida y eficaz a todas mis dudas. Muy recomendable
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Javier. Muchas gracias por compartir su experiencia. Ha sido un placer asesorarle en el proceso de compra. Un saludo.
ricardo lopez rubio
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Quisiera agradecer personalmente el trato recibido por Diana Jiménez. Me atendió con gran interés y profesionalidad. Le agradezco mucho su atención.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Ricardo. Muchas gracias por confiar en Fervial para la compra de su nuevo Mercedes. Un saludo.
Rafael Barquin
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención fabulosa como de costumbre y Fran Frías el asesor que me atendió súper amable en todo momento. Muchas gracias.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Rafael. Le agradecemos enormemente su confianza en nuestro servicio. Un saludo.
Abel Lopez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
He llevado el coche para una revisión de la marca, todo perfecto me atendió Francisco Frías
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Sergio. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Carlos Gomez Sanchez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Veníamos de otro concesionario mercedes de sevilla y nos trataron fatal, fuimos a Fervial y nos atendió Rubén Villau. Desde el minuto 1 nos trató de 10, muy agradable y todo perfecto, tanto que al final nos gastamos mucho más que el presupuesto que teníamos y lo firmamos esa misma tarde. Muy recomendable y ojalá el resto de comerciales en el sector ofrecieran un trato tan amable y cercano.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Carlos. Le agradecemos enormemente su confianza para compra de su nuevo Mercedes. Ha sido un placer acompañarle en el proceso de compra. Le seguiremos esperando en Fervial siempre que lo necesite ¡Disfrútelo! Un saludo.
Miguel Angel Baena Rivodigo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Me volvió a atender Jesus Ferreira, siempre voy en busca de él por su atención y resolución. Una vez más me ha ayudado con mi problema y lo ha resuelto satisfactoriamente, esta vez debido al covid y a las vacaciones de verano ha tardado más pero el final ha sido bueno para mí como cliente, muy contento con el trato y con la atención recibida.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Miguel Ángel. Muchas gracias por su confianza. Le seguimos esperando en nuestras instalaciones. Un saludo.
Francisco José Cueto Alvarez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
He sido atendido por Pablo. Muy profesional y cercano. Gracias.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Francisco José. Muchas gracias por su valoración en su paso por nuestras instalaciones. Un saludo.
ray eligio
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y muy buena comunicación Excelente profesionalidad ,correcto y amable. Muchísimas gracias Jesús
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Ray Eligio. Muchas gracias por su valoración y confianza en nuestro servicio. Un saludo.
Pablo de la Herranz Guerrero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Amabilidad, buen trato y rapidez en el trabajo. Jesús, el comercial que me atendió, solucionó todas las dudas que tuve sin ningún problema. Gracias.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Pablo. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Un saludo.
Jose Antonio Gómez Sánchez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Jose Antonio. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
mohamed abdelkader
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Hola Buenas la verdad el trato ha sido excelente diana Jiménez es una gran profesional muy competitiva y muy amable. Gracias Diana estamos contentos con nuestro Mercedes benz clase b.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Mohamed Abdelkader. Muchas gracias por compartir su valoración. Disfrute de su nuevo Mercedes-Benz Clase B. Un saludo.
Carlos Pacheco
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
He utilizado dl servicio Mobilo y estoy encantado. Atendido por Sergio Troya con toda amabilidad y explicaciones claras en cada momento. Ha superado mis expectativas. Muy satisfecho con el trato y el servicio recibido. Gracias!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Carlos. Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nuestro servicio 24H. Nuestros clientes son nuestra principal ESTRELLA. Un saludo.
Xavier Lagunas
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Después de buscar en varios concesionarios y hablar con distintos comerciales, me topé con Diana Jiménez de Fervial. No solamente me consiguió el mejor presupuesto de todos los consultados (¡¡que no fueron pocos!!) sino que además hizo todo el proceso muy fácil y rápido y, estando en medio del COVID, esto para mí son palabras mayores. Estábamos firmando el coche un miércoles a las 20h y el viernes por la mañana el vehículo ya estaba listo para la entrega, estando yo debidamente informado en todo momento de todos los pasos del proceso y atendido en cualquier duda que no tuviese clara. Para terminar de rematar, con el dichoso confinamiento de Barcelona y Sevilla y ante la imposibilidad de poder ir a buscar el coche (para cuyo viaje Fervial cubría los gastos para grata sorpresa mía), Diana me ofreció, sin mayor coste adicional, la entrega a domicilio de mi coche, ¡del concesionario en Sevilla a la puerta de mi casa en Barcelona!. A la semana siguiente, ya estaba disfrutando de mi nuevo clase A y echando la vista atrás, puedo dar fe que esta experiencia no hubiera sido igual de satisfactoria si no hubiese tenido a una profesional de la talla de Diana remando a mi favor. ¿Recomendaría la experiencia? Sí, una y mil veces. Para una compra de la envergadura y frecuencia de un coche, no sólo busquéis el mejor precio sino también el mejor asesoramiento pre y post venta. Rara vez ambos van unidos y en este caso, Diana y Fervial son la combinación ganadora.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Xavier. En primer lugar, muchísimas gracias por depositar su confianza en Fervial y en nuestro equipo profesional para la compra de su nuevo Mercedes Clase A desde Barcelona. Ha sido un verdadero placer acompañarle durante todo el proceso de compra. Por supuesto, estaremos a su disposición siempre que lo necesite ¡Disfrútelo! Un saludo.
Moises Perez Trincado
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Diana Jimenez es la chica que me atendió en Fervial , amabilidad pura , disponibilidad total , me vendió un Mercedes CLA , de lo cual estoy muy contento y fue gracias a ella , solo puedo darle las gracias por su gestión , su profesionalidad y por facilitarme las cosas . Gracias Diana Jiménez
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Moisés. Muchas gracias por confiar en Fervial para la compra de su nuevo Mercedes. Deseamos que lo disfrute. Un saludo.
Victoria Delgado De Cos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Hacía tiempo que no pasaba por taller, me ha sorprendido lo bien que funciona todo aquí en Sevilla, gracias a Fran Frías por lo fácil que hizo la visita.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Victoria. Muchísimas gracias por depositar su confianza en nuestro equipo profesional para dar el mejor servicio a su Mercedes. Le seguiremos esperando siempre que lo necesite. Un saludo.
Rocío Macarena Nuño Vargas
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato, celeridad, amabilidad y cuidado en los detalles. Todo perfecto. Mil gracias, Diana Jiménez por tu profesionalidad, atención, simpatía y formalidad. Como loca con mi coche nuevo!. Gracias por todo
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Rocío. Muchísimas gracias por confiar en nosotros para la compra de su nuevo Mercedes ¡Disfrútelo! Un saludo.
Ildefonso Sanchez Lopez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Desde que entras por la puerta te atienden de lo mejor que se puede, gracias a los profesionales que trabajan allí,destacando a julio, el jefe de taller.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Ildefonso. Le agradecemos enormemente su confianza en nuestro equipo profesional. Nos alegra conocer que el servicio recibido es inmejorable. Un saludo.
Manolo Carmona Pérez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo servicio.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Manolo. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Andalgroup Coche Sin Carnet
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato profesional y maximas medidas de seguridad en todo el concesionario. La atencion de la persona que me atendio inmejorable.Gracias Fran Frias
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Andalgroup Coche Sin Carnet. Muchas gracias por su confianza para dar el mejor servicio a su Mercedes-Benz. Le seguiremos esperando, siempre que lo necesite. Un saludo.
DIONI OPEREUROPA
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato por parte de la persona que me atendió, Pablo Ramírez.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Dioni. Muchas gracias por valorar el servicio y el trato recibido durante su paso por nuestras instalaciones. Le seguiremos atendiendo siempre que lo necesite. Un saludo.
Carolina Magro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente el trato recibido por el asesor post-venta Jesús Ferreira, nos atendió para solucionarnos el problema el mismo día. El trato allí fue inmejorable, muy atento y cordial en todo momento, hasta con nuestro hijo pequeño que tuvo que venir con nosotros.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Carolina. Le agradecemos enormemente la confianza depositada en nuestro equipo profesional y humano para dar el mejor servicio a su Mercedes. Le seguiremos esperando siempre que lo necesite. Un saludo.
Jorge Mosqueda Rodriguez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jorge. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Leticia Marin Marina
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Me ha atendido Diana Jimenez. El trato ha sido excelente y cualquier duda me la ha solventado al momento. Recomendable 100% Es un gusto encontrar personas tan profesionales!!!!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Leticia. Muchas gracias por su confianza para la compra de su nuevo Mercedes ¡Disfrútelo! Un saludo.
emi herrera
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente desde el primer minuto. Para cualquier duda, Diana, la comercial que me atendió en todo el proceso, estuvo atentísima y facilitándome todos los trámites. Entrega inmediata del vehículo, cuidando hasta el más mínimo detalle. Muy satisfecho con el trato recibido. Gracias y Enhorabuena!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Emi. Muchísimas gracias por su confianza para la compra de su nuevo vehículo. Nos alegra conocer que el proceso de compra y el trato recibido ha sido inmejorable ¡Disfrute de su nuevo Mercedes! Un saludo.
vand
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días vand. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Juanjo Rodriguez Lechon
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Hola mi nombre es Juan Jose Rodríguez he comprado un Mercedes en fervial sevilla.el trato ha sido excelente desde que entre por las puertas del concesionario muchisimas gracias al vendedor Rubén Villau. También muy buen trato con el chico experto Alejandro me explico estupendamente cada detalle del vehículo. Contentísimo volveria a repetir.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Juanjo. Muchas gracias por confiar en Fervial para la compra de su nuevo Mercedes ¡Disfrútelo! Un saludo.
Juan Carlos Domínguez León
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención, todo correcto, explicado y rápido. No se puede pedir más.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Juan Carlos. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Miguel Ángel
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Miguel Ángel. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Angel Prados
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención ha sido magnifica. Una gran profesionalidad y amabilidad Me explico todo con muy buen detalle Y además siempre con sonrisa Muy buena atención Un saludo
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Ángel. Muchas gracias por confiar en Fervial Mercedes-Benz. Un saludo.
Francisco bonilla Cebador
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención correcta, trato muy amable y muy satisfecho con la reparacion
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Francisco. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Carlos Amador
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales y trato cercano. Quede muy contento con técnico que me atendió, Daniel. Los recomiendo
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Carlos. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Ana Guerrero
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Ana. Dada su valoración le invitamos a que nos escriba un correo electrónico a marketingpostventa@grupoconcesur.es detallando su experiencia, con la idea de solucionar el problema. Le informamos de que, en tal caso, utilizaremos los datos que nos facilite con el simple objeto de ponernos en contacto con usted y así resolver su queja de forma satisfactoria. Sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad http://fervial.com/politica-de-privacidad/ . Muchas gracias.
Jose Gallardo Losada
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
fenomenal atención roberto torres,amabilidad y profesionales,los recomiendo 👍
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Jose. Muchas gracias por confiar en Fervial y su equipo profesional. Nos alegra conocer su satisfacción. Un saludo.
Manolo Moriana
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Manolo. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Pablo Jiménez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Esta marca tiene en sus empleados uno de sus mejores argumentos de venta. Recibimos el mejor asesoramiento por parte de Pablo Ramírez. 100% profesional 100% cercano. Sin duda un valor añadido
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Pablo. Muchas gracias por compartir su valoración tras su paso por nuestras instalaciones. Un saludo.
Manolo Martinez Martín
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Felicito a fervial el trato del vdd es ndedor en especial a Ruben por aconsejarnos en nuestra compra de nuestro vehículo. Gracias
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Manolo. Muchísimas gracias por confiar en Fevial para la compra de su nuevo Mercedes-Benz. Un saludo.
JOSE M. IGLESIAS AMARILLO
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Magníficamente atendido una vez más, por Roberto Torres.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Jose M. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Miguel Balonga
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Miguel. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Vicente Conesa
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
DESDE VALENCIA HE COMPRADO UN MERCEDES GLE 450 4 MATIC, SIN VERLO FISICAMENTE, COSA NO COTIDIANA. DIGO FISICAMENTE, YA QUE GRACIAS A UNA GRAN PROFESIONAL, DIANA JIMENEZ, ME HE PERCATADO DE TODOS LOS ASPECTOS DEL VEHÍCULO, TANTO DEL INTERIOR COMO DEL EXTERIOR, ADEMÁS DE LAS INNUMERABLES PRESTACIONES, DETALLES, CONTROLES, MULTIMEDIA, ETC. TANTO SU INFORMACIÓN MEDIANTE CORREOS, WHATSAPPs, VIDEOS Y CONVERSACIÓN TELEFÓNICA, COMO LAS GESTIONES PARA PROCEDER A LA VENTA Y ENTREGA, LAS PUEDO CONSIDERAR COMO EXCEPCIONALES. COMO EMPRESARIO E INGENIERO, PUEDO AFIRMAR QUE TENER EN NÓMINA A UNA PERSONA DE LAS CARACTERÍSTICAS DE DIANA JIMENEZ, ES UNA SUERTE Y UN VALOR EN RECURSOS HUMANOS FUERA DE LO CORRIENTE. ¡FELICIDADES A LA EMPRESA!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Vicente. Muchísimas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Ha sido un placer acompañarle en el proceso de compra de su nuevo Mercedes-Benz GLE. Esperamos que lo disfrute. Un saludo.
JUAN DIEGO PERIAÑEZ
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Espectaculsr concesionario de MB y Smart
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Juan Diego. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Victor María LLopis
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Víctor. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Merilinda Roman
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy eficientes y sinceros, en menos de una semana solucionaron el problema con mi coche y arreglaron la avería... Jesus fue muy atento, mucha gracias !
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Merilinda. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Le seguimos esperando en Fervial Mercedes-Benz. Un saludo.
Gema Cabeza
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Recibimos una atención excelente desde el primer instante en el que nos dieron cita para la revisión de nuestro coche. En primer lugar, nos recepcionó, Marga, fue muy atenta y rápida en las primeras gestiones. Después, nos atendió, Melisa, quien fue explicándonos todo lo referente a la revisión. Fue muy amable y cordial. Se ve que es una buena profesional en su campo de trabajo. El trato fue excelente en todo momento. Incluso, se preocupó para ponernos en contacto con el Jefe de taller y poder tratar con él un tema referente al vehículo. Fue todo un detalle por su parte. Nos proporcionaron un coche de sustitución cuyas gestiones fueron realizadas por Mari Gracia, de lo que también estamos encantados. Nuestro primer contacto con el servicio post-venta ha sido muy gratificante.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Gema. Le agradecemos enormemente su valoración. Estamos encantados de atenderle y saber que el servicio y el trato humano ha superado sus expectativas. Le seguimos esperando en Fervial Mercedes-Benz. Un saludo.
Bruno Doménech
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
En visita y prueba de vehículo. Trato excepcional, puntual y muy profesional.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Bruno. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
J.Mª Albero
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Trato simplemente de valorar el servicio y la atención al cliente de Fervial. El trato dispensado por la Srta. MELISA ha sido cortés y profesional en todo momento. La valoración d 4 estrellas la concedo como valoración general al trabajo mecánico y a la atención global.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días J.Mª. Muchas gracias por compartir su experiencia tras su paso por nuestras instalaciones. Nuestra prioridad es la máxima satisfacción de nuestros clientes. Seguimos trabajando en ello. Si desea enviar sus sugerencias de mejora en el servicio puede escribirnos a marketingpostventa@grupoconcesur.es Le informamos de que, en tal caso, utilizaremos los datos que nos facilite con el simple objeto de ponernos en contacto con usted y así resolver su queja de forma satisfactoria. Sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad http://fervial.com/politica-de-privacidad/ Muchas gracias. Un saludo.
Juan García
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Melisa atención excelente siempre que vengo
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Juan. Muchas gracias por seguir visitando nuestras instalaciones para el cuidado de su vehículo. Le seguimos esperando. Un saludo.
Pepe Carrasco
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Se premia la fidelidad al taller. Por ello pude disponer de coche de cortesía. Gracias Jesus Ferreira Por la atención.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Pepe. Muchas gracias por su valoración y fidelidad. Un saludo.
Happy Aviation 12
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenas tardes. Acudí a sus instalaciones y me atendió perfectamente el señor Jesus Ferreira. De forma inmediata tuvo conocimiento de mi situación y de los daños del coche. En base ello, pudo pedir el repuesto pertinente y reducir el tiempo de estancia del vehículo en el taller. Me siento muy agradecido por su atención. Cuando precise algo, lo primero que haré será ir en su busca. Saludos, de parte de Anselmo Hernández.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Anselmo. Muchísimas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Le seguiremos esperando siempre que su vehículo lo necesite. Un saludo.
Ángel M H
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Atendiendo por Francisco Frías, muy buen servicio y trato.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Ángel. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
BetisFanS
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes BetisFanS. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
ROSARIO OLAEGUI GOMEZ
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífico servicio y profesionalidad. Me ha atendido Melisa Mesta y estoy encantada con el trato recibido. Confianza, seriedad y experiencia.Volveré a hacer mi revisión con ellos. Gracias!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Rosario. Muchísimas gracias por su confianza y fidelidad. Le seguiremos esperando siempre que lo necesite. Un saludo.
Jose María Urbán Muñoz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Melisa,magnífica atención.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Jose María. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Juan Manuel
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Es la segunda revisión de mantenimiento que le hago a mi vehiculo en las instalaciones de Fervial, y como siempre todo perfecto tanto en el mantenimiento en sí, como en las disposición del vehiculo de sustitución, el trato por parte del asesor el Sr. Roberto Torres fué muy atento y profesional.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Juan Manuel. Le agradecemos enormemente su confianza en nuestro servicio. Le seguimos esperando. Un saludo.
Jose Antonio Arrain Mancera
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Atencion y servicio excelente, Antonio Jiménez me atendió de maravilla
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Jose Antonio. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
JOSE OSUNA
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Jose. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Patricia Ávila
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfecha con el asesor Roberto Torres.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Patricia. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Isabel MG
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Isabel. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
África Ruiz Gándara
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención excelente por parte de Daniel Borrego y todo el equipo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes África. Muchas gracias por valorar el servicio recibido en su paso por nuestras instalaciones. Un saludo.
Dente Denteador
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a fervial por su atención y gracias también a la profesionalidad de Roberto e Torres chaval amable me ha atendio muy amable y atento Conmigo
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Dente. Le agradecemos enormemente su valoración tras pasar por nuestras instalaciones. Le seguimos esperando en futuras ocasiones. Un saludo.
Francisco Rodriguez Espinosa
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atencion recibida por Daniel B.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Francisco. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Ricardo Alonso
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio, por parte de mercedes Benz así como el asesor de servicio “Francisco Frías”. Problema resuelto en poco tiempo. Muy bien.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Ricardo Alonso. Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra conocer que el servicio ha sido excelente. Un saludo.
Curro García
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El sr. Francisco Frías dispensa un trato muy agradable.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Curro. Le agradecemos enormemente que comparta su valoración sobre el trato recibido en su visita a nuestras instalaciones. Un saludo.
Pedro Soler
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Aparcamiento clientes y buena atención.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Pedro. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Muscularstore Spain
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales. Muy recomendable
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Muscularstore Spain. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Martina y Vanesa
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención recibida, por Daniel Borrego
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Martina y Vanesa. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
fran L
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte de Antonio Jiménez y cumplimiento correcto del plazo de entrega
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Fran. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Zahara Perez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Tuve que esperar poco más de una hora a que me atendiera un asesor para explicarle el problema de mi coche. Sin embargo, una vez hecho esto, todo fue rapidísimo. Dani fue muy amable y encontró el problema de mi coche enseguida. Lo tuvo arreglado en el mismo día. Muy buen servicio y además hacen desinfección con ozono para más seguridad dentro de tu coche (lo único que quedan algunas gotitas en los cristales laterales interiores pero no es grave y se limpian fácilmente).
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Zahara. Le agradecemos enormemente su valoración, nos alegra conocer que el servicio y el trato de nuestro compañero Daniel superó sus expectativas. Le seguimos esperando en Fervial Mercedes-Benz siempre que su vehículo lo necesite. Un saludo.
julio yun casalilla
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Estuvimos en el concesionario y nos recibió Rubén Villau. Magnífica atención tanto a nivel profesional como de trato. Es un verdadero placer encontrarse con un servicio y profesionales tan competentes. Altamente recomendable. Gracias.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Julio. Le agradecemos su confianza para el asesoramiento y la compra de su nuevo vehículo. Disfrute de su Mercedes-Benz. Un saludo.
Jesus Sanchez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien Francisco Frías me atendió muy bien. No tengo pegas con el trato recibido.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Jesús. Muchas gracias por valorar el servicio recibido. Un saludo.
Adel Ac
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato con mi asesor de servicios Juan frias en servial kansas city
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Adel Ac. Muchas gracias por su valoración ¡Encantados de atenderle! Un saludo.
M PT
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio prestado , gracias Antonio Jiménez x su amabilidad y buen trato. Siempre es un agrado volver a esta casa
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días M PT. Muchísimas gracias por su fidelidad a nuestro servicio. Siempre es un placer atenderle ¡Le seguimos esperando en Fervial! Un saludo.
MARIA DEL MAR ALCOCER BLANCO
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífico trato. Personal muy amable y eficiente, especialmente en recepción Daniel Borrego, que me trató de maravilla. Volveré sin duda.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días María del Mar. Muchas gracias por dejarnos su valoración tras su paso por nuestras instalaciones. Le seguiremos esperando siempre que su Mercedes lo necesite. Un saludo.
Carmen Ares Carballar
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenas tardes,tengo que decir que recibí un trato excelente de Daniel Borrego. Me fui encantada...recomendable cien por cien.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Carmen. Muchas gracias por compartir su satisfacción. Le seguimos esperando en Fervial Mercedes-Benz. Un saludo.
Leonardo Velázquez Moraira
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por Daniel, ha sido muy amable y resolutivo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Leonardo. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
SML798
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Atentó a los clientes,la persona que me tocó muy agradable, Dani borrego
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días SML798. Muchas gracias por compartir su valoración. Estaremos encantados de volver a atenderle siempre que su vehículo lo necesite. Un saludo.
carmela moron
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Por tercera vez muy satisfecha con el servicio y con Pablo Ramirez, así da gusto dejar tu coche.En buenas manos, no cambieis.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Carmela. Muchas gracias por su fidelidad a nuestro servicio. Le seguimos esperando en nuestras instalaciones. Un saludo.
Salvador murube gonzalez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La verdad esque he quedado muy contento con la atención recibida por parte del asesor postventa Jesús Ferreira del concesionario Kansas City y por las explicaciones sobre el contrato de mantenimiento de mi vehículo, presupuesto de neumáticos y sobre todo por esperarme para recoger el coche un poco más allá de su horario laboral. Como siempre un gran equipo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Salvador. Muchísimas gracias por compartir su experiencia con nosotros y por su fidelidad a nuestro servicio. Le seguimos esperando en Fervial Mercedes-Benz. Un saludo.
Alfonso Rodriguez Regalado
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Maravilloso como siempre la atención de Pablo Ramírez. A seguir así. Un abrazo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Alfonso. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
David Blanco Ruiz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención estupenda tanto en la recepción como del asesor, don Jesús Ferreira. Trato maravilloso, tiempo adecuado y coche de sustitución en las mejores condiciones. Cambios de aceites correctos. Una maravilla de concesionario.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días David. Muchas gracias por compartir su valoración tras su paso por Fervial Mercedes-Benz. Le seguiremos esperando siempre que su vehículo lo necesite. Un saludo.
Luis Navarro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia muy positiva. Primera vez que visito estas instalaciones para realizar una reparación en garantía de un vehículo eléctrico de renting y la verdad es que he alucinado por la forma en que trabaja esta concesión. Perfecta organización para la entrega y recogida del vehículo (contando con la actual situación con el COVID), tiempos de espera correctos y trato exquisito al cliente. En cuanto a la parte técnica y mecánica me resolvieron el problema en menos de un día. Sin ninguna duda Mercedes marca la diferencia.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Luis. Muchísimas gracias por compartir su experiencia en su paso por nuestras instalaciones, nos alegra conocer que ha sido inmejorable. Le seguimos esperando en Fervial Mercedes-Benz, siempre que lo necesite. Un saludo.
Mari Carmen Marín Díaz
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Mari Carmen. En primer lugar, agradecerle su confiaza para la compra de su nuevo Mercedes-Benz. Lamentamos lo ocurrido en su experiencia durante el proceso de compra. Hemos transmitido su queja al departamento correspondiente, con la idea de seguir mejorando el servicio y dar una solución.Muchas gracias. Un saludo.
rafael caro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
reseñar la atencion de la persona que me atendió , Pablo Ramirez. excelente el servicio ofrecido, su amabilidad, detalles del mismo, explicacion y su ayuda en toda la informacion solicitada.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Rafael. Muchas gracias por compartir su valoración. Seguimos trabajando por la máxima satisfacción de nuestros clientes ¡Le esperamos! Un saludo.
Elisa Bolanos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Lugar idóneo para comprar tu coche. Confianza, facilidad y trato personal de diez por parte de su asesora comercial Diana Jiménez. Lo recomiendo sin lugar a duda.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Elisa. Muchas gracias por confiar en Fervial para la compra de su nuevo Mercedes, ha sido un verdadero placer acompañarle en el proceso. Un saludo.
David Lazo Pérez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio y atención de Francisco Frias.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días David. Muchas gracias por valorar el servicio recibido. Le seguimos esperando en nuestras instalaciones. Un saludo.
Alvaro Moron reyes
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Francisco Frías una atención y una profesionalidad inmejorable totalmente satisfecho con su gestión.Muchas gracias por todo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Álvaro. Le agradecemos su confianza, nuestro equipo está encantado de atenderle. Le seguimos esperando en Fervial. Un saludo.
MONTSE MONTSE
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bueno el trato personal... Comprensivos con tus necesidades....y la verdad la exposición es muy bonita... Tienen máquina de café.... De refrescos y dispensador de agua.... La zona de espera muy cómoda.... Fácil aparcamiento.... Muy muy bien
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Montse. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que su paso por nuestras instalaciones ha sido grato ¡Le seguimos esperando! Un saludo.
María Julia Vivo Vivo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Hoy he estado en fervial para la revisión del coche. Como siempre, he salido muy satisfecha con el servicio recibido. El asesor Roberto Torres me ha atendido y asesorado de manera inmejorable, explicándome los detalles de la revisión y resolviendo mis dudas en todo momento. Estoy muy agradecida por la atención y unos resultados inigualables . Nos vemos pronto
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días María Julia. Muchísimas gracias por compartir su experiencia sobre nuestro servicio. Le seguimos esperando en Fervial Mercedes-Benz. Un saludo.
Olga Colesnic
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contentos con el trato por parte de Jesús Ferreira, nos atendió con toda la educación y paciencia del mundo, sin duda recomendamos sus servicios, nos hizo un descuento y un contrato benévolo! Volveremos pronto!!!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Olga. Muchas gracias por su fidelidad. Es un placer atenderle y dar servicio a su Mercedes. Le seguimos esperando en Fervial. Un saludo.
Jose Vaca
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
La gerencia ha aprendido a explotar al cliente de Mercedes en Sevilla en reparaciones. Para un coche en garantía, no hay más; pero fuera de ella, hay alternativas más razonables. Ni punto de comparación con otros concesionarios oficiales de la marca como VISAUTO en Alicante. No es la opción más económica pero avisan de antemano de uno y cada uno de los costes.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jose. Le agradeceríamos que nos contara su experiencia, detallando los detalles de lo ocurrido para dar una solución a este tipo de situaciones. Si lo desea puede hacerlo escribiendo un correo electrónico a marketingpostventa@grupoconcesur.es . Le informamos de que, en tal caso, utilizaremos los datos que nos facilite con el simple objeto de ponernos en contacto con usted y así resolver su queja de forma satisfactoria. Sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad http://fervial.com/politica-de-privacidad/ . Gracias. Un saludo.
Rafael Vázquez Ayala
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Siempre exquisitos, si no pongo las 5 estrellas es por el tiempo de espera, debes tener paciencia y saber que vas a perder un buen rato antes de que te atiendan aunque a fin y al cabo, son médicos, del coche, pero médicos.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Rafael. Le agradecemos su valoración y su confianza en nuestros profesionales para la reparación de su Mercedes. Le seguimos esperando en Fervial Mercedes-Benz. Un saludo.
Telesforo Carpintero
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Telesforo Carpintero. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Natalia Rodriguez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente por parte de un excelente asesor, Roberto Torres. 5 estrellas por tu profesionalidad y simpatía
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Natalia. Muchísimas gracias por su fidelidad a nuestro servicio. Le seguimos esperando en nuestras instalaciones siempre que lo necesite. Un saludo.
Alejandro Martinrz Albillar
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos días, Estoy muy contento con el Trato recibido en Fervial Automocion, por la compra de mi coche nuevo es más, yo soy de Alicante y he ido expresamente a Sevilla a comprarme el Mercedes, todo es debido a la comercial Diana Jiménez Rico además de ofrecerme un trato comercial muy bueno, es un cielo de persona, todos los tramites los tuvimos que hacer por teléfono y estuvo muy atenta en todo momento a mí y a mis necesidades, al trabajar cara al publico y siendo comercial de ventas tienes que valer para ello pero además de la formación que te puedan ofrecer, cada persona es un mundo y ella tiene algo especial como persona que no todos pueden decir que lo tienen estoy muy agradecido por el trato personal que me ofreció y por su manera de llevar la compra del vehículo, siempre atenta a mis necesidades y eso que al hacer la compra desde tan lejos es a veces complicado por las dudas de no ver las cosas físicamente, pero en este caso fue todo lo contrario en todo momento super arropado y en las mejores manos diría yo, si estáis pensando en compraros un mercedes 100% recomiendo hablar con Diana es la mejor comercial y persona que me he encontrado hasta la fecha. Además de una profesional excelente es una bellísima persona muy atenta al cliente, sin duda volveré a comprarme otro mercedes y lo hare con ella sin dudarlo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Alejandro. Muchísimas gracias por compartir con nosotros su excelente experiencia, ha sido un verdadero placer acompañarle en el proceso de compra de su nuevo Mercedes ¡Qué lo disfrute! Y por supuesto, le esperamos siempre que lo necesite. Un saludo.
Juan Francisco Escobar
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica atención prestada por el señor Ferreira
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Juan Francisco. Muchas gracias por compartir su valoración. Un saludo.
Jose Ignacio Casas de León
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Tras una mala experiencia con el taller han sabido subsanarlo muy satisfactoriamente.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jose Ignacio. Muchísimas gracias por su confianza, nos alegra conocer que su problema se ha solucionado de manera satisfactoria. Nuestros clientes son nuestra principal estrella. Le seguimos esperando en Fervial Mercedes-Benz. Un saludo.
Antonio Estelrich
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado recientemente un clase A 250 e desde Palma de Mallorca sin saber como sería la compra. Me recomendaron a Diana como comercial "Estrella" y la verdad que el proceso ha sido muy satisfactorio. A las personas a veces se las conoce por sus detalles y esa es Diana Jiménez. Yo tengo empleados a mi cargo y se como funciona un negocio,y no es fácil encontrar a personas que fuera de su horario laboral sigan trabajando y preocupándose por la empresa y sobre todo por sus clientes,a mi por lo menos es la impresión y la gran satisfacción de haberla conocida y lo que me ha demostrado. Gracias Diana por tu confianza y tu cercanía.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Antonio. Estamos agradecidos de recibir valoraciones como la suya. Ha sido un placer acompañarle en el proceso de compra de su nuevo Mercedes ¡Deseamos que lo disfrute! Un saludo.
Baldomero Fuentes
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Solo comentar que el trato y la atención ha sido espectacular , 10 de 10 He sido atendido por Antonio Jimenez. Gracias por todo
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Baldomero. Muchísimas gracias por compartir su experiencia con nuestro servicio. Nos alegra conocer su excelente puntuación. Un saludo.
Helder Barata
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Vivo en Madrid y antes de comprar el coche, he llamado a casi todos los concesionarios de mi zona y algunos de fuera de la comunidad de Madrid. Tuve la suerte de una de esas llamadas encontrarme a Diana Jiménez de Fervial. Desde el segundo numero uno ha sido muy atenta e interesada, tanto así que no solo por el precio pero también por su atención decidimos comprar el coche en Fervial Sevilla por ella y sus gestiones. Si compramos otro mercedes, la llamaremos a ella sin dudas. Recomiendo el concesionario y si llamáis preguntad por Diana que os va a atender estupendamente. Tanto es así que ella ya ha vendido otros coches a personas recomendadas por mi. Cuando personas de Madrid, Barcelona, Palma de Mallorca, etc. deciden comprar el coche en sevilla después de gestionarlo con Diana...por algo será.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Helder Barata. Muchísimas gracias por confiar en Fervial Mercedes-Benz para la compra de su nuevo coche. Ha sido un placer asesorarle y acompañarlo durante todo el proceso. Sin duda, le seguiremos esperando para futuras ocasiones. Un saludo.
jose pablo cascales
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Jose Pablo. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Juan Manuel Fernandez pardo
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Adaptado muy bien al protocolo covid
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Juan Manuel. Muchas gracias por valorar el servicio recibido. En Fervial Mercedes-Benz la seguridad es uno de nuestros principales objetivos. Cuidamos de nuestros clientes y empleados frente al Covid-19. Un saludo.
Victor Manuel Mora González
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto y muy contento con tofo
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Victor Manuel. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Lola Bernal Muñoz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Eficiente y eficaz
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Lola. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Adelaida Osorio Villalba
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Adelaida. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Antonio Rasero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Antonio. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Salva Fernández Ruiz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato desde la Gerencia,Comerciales,Atención al cliente. Gracias por todo!!!!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Salva. Muchísimas gracias por compartir su valoración. Es un placer atenderle. Un saludo.
Karen
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Si de verdad quieres un Mercedes este es el lugar, nosotros estuvimos literal llamando a todos los Mercedes de España (somos de Madrid y fuimos hasta Sevilla), en aquí encontramos a la mejor asesora de ventas Diana Jiménez, que desde el día uno hasta la entrega del coche estuvo siempre al pendiente de cualquier duda, trámite, etc... Todo para que nosotros como clientes estuviéramos satisfechos con la compra, nos ayudó en todo, muchísimas gracias a Diana y claramente en futuras compras ella seguirá siendo nuestra asesora de ventas.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Karen. Muchísimas gracias por la confianza depositada en Fervial Mercedes-Benz. Nuestra principal estrella es el cliente y nos alegra conocer la gran experiencia en la compra de su nuevo Mercedes-Benz. ¡Deseamos que lo disfrute! Un saludo.
Juan Antonio Jiménez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Juan Antonio. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Carlos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Carlos. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Antonio Moron Medina
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Tenia cita a las 17 horas y me he ido a las18.30 sin atenderme
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos tardes Antonio. Sentimos su mala experiencia. Le agradeceríamos que nos detallara, un poco más, lo ocurrido en su cita, a la dirección de correo electrónico: marketingpostventa@grupoconcesur.es para dar una solución y evitar que vuelta a ocurrir. Le informamos de que, en tal caso, utilizaremos los datos que nos facilite con el simple objeto de ponernos en contacto con usted y así resolver su queja de forma satisfactoria. Sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad http://fervial.com/politica-de-privacidad/ . Muchas gracias.
Alejandro Camacho Valero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El asesor Roberto Torres me atendió estupendamente y cubrió todas mis necesidades, El trato es excelente, a la medida de la marca. No dudó en volver y ser atendido por el mismo asesor.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Alejandro. Muchísimas gracias por su fidelidad. Nos alegra conocer que su experiencia en nuestras instalaciones es excelente. Sin duda, le seguimos esperando. Un saludo.
Alfonso Medina de la Vega
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Alfonso. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
GREGORIO MEDINA VELASCO
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Gregorio. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
mannuel sanchez gutierrez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato es estupendo y la atención recibida por parte de DIANA que es una profesional como la copa de un pino estamos encantados si alguna vez compro otro coche me lo venderá ella se lo recomiendo a la gente que le gusta la marca Mercedes para mí la mejor😀😀😀
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Mannuel. Muchas gracias por su valoración y por confiar en Fervial para la compra de su nuevo Mercedes-Benz. Le seguiremos esperando. Un saludo.
Pentabrand Datos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Hoy he necesitado el servicio de ustedes y me ha atendido JAVIER RUZ, técnico servicio 24 horas, y sólo deciros que el trato, la profesionalidad y la atención ha sido de 10!!! Enhorabuena por el compañero q tenéis.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Pentabrand Datos. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Al P
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Al P. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Alex Diaz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Estoy gratamente agradecido por la resolución final de la avería de mi vehículo, y quiero hacer especial mención a Antonio Jimenez y Ramón Gonzalez por el trato recibido, ha sido excelente. Son grandes profesionales y lo recomiendo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Alejandro. Le agradecemos su valoración y su confianza. Le seguiremos esperando en nuestras instalaciones, siempre. Un saludo.
Benjamín Matas
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a Diana Jimenez por su atención y dedicación a la compra de mi CLA todo perfecto es toda una profesional.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Benjamín. Muchas gracias por su valoración. Disfrute de su nuevo Mercedes-Benz CLA. Un saludo.
Dani Rubio
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respecto a mi experiencia con Fervial y Diana Jiménez, solo puedo decir gracias por la profesionalidad y que sin duda volvería a contactar con ellos para tramitar la compra de un vehículo, paso a describir mi experiencia Actualmente resido en Valencia y me dirigí a una sucursal de aquí donde aun pidiendo cita parecía que tenían prisa por irse y no nos atendieron demasiado bien, por suerte contacte con Diana Jiménez por un coche que pude ver por internet , la primera sensación fue genial ya que el trato que me dio por teléfono fue excepcional desde el minuto 1 facilitando todo lo necesario para que me quedara tranquilo , procedió a enviar un video del vehículo en cuestión y a definirme tanto los extras como las garantías paquetes del vehículo etc…, de verdad solo puedo estar agradecido al trato que me dieron y la gran profesional que es ella ,se encargo de todo tramitación de documentación a distancia, tasación de mi antiguo vehículo , no me han podido dar más facilidades , Diana siempre está al teléfono para resolver tus dudas y ayudar, en mi caso me desplace a Sevilla para ver insitu el coche pero puedo decir que era tal como me lo describieron sin duda es con la mejor comercial que podía dar , si alguien piensa en un coche que no dude en ponerse en sus manos porque no he visto tanta profesionalidad nunca y paciencia ya que yo soy de los que llaman y llaman por cualquier dudita que me surge y ella siempre me atendió con un trato excelente asi que lo recomiendo y eso que he tenido que irme a 700 kilómetros de donde vivo teniendo otra sucursal muy cerca, sin duda mi 10/10 para este concesionario y sobre todo para Diana Jiménez.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Dani. Le agradecemos enormemente que haya compartido su excelente experiencia con nuestro equipo y nuestra compañera. Deseamos que disfrute de su nuevo Mercedes. Un saludo.
manuel gomez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Manuel. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
MH SP
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excepcional! Brutal Fervial y el personal tan cualificado que tiene al mando de las ventas. Satisfacción al 200% con la profesionalidad, trato recibido, atención, cuidado y asistencia de Rubén Villau. Sin igual en la venta. Chapeau! Gracias a Fervial y familia y en especial a Rubén, que fue un verdadero placer tratar con el! Y del coche, ya ni hablamos.... Mercedes es lo MÁS!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días MLUISA. Le agradecemos su confianza para la compra de su nuevo Mercedes. Le seguimos esperando, siempre, en nuestras instalaciones ¡Disfrútelo! Un saludo.
Guadalupe Perera Sierra
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato exquisito en el concesionario por parte de una increíble profesional.Diana es cercana y siempre dispuesta a ayudar y no sólo durante el proceso de compra .Sigue estando ahí en la postventa lo que para mí dice mucho de su gran profesionalidad. Que Fervial Mercedes no la deje escapar!!!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Guadalupe. Muchísimas gracias por compartir su gran experiencia con nosotros. Ha sido un placer asesorarle para la compra de su nuevo Mercedes-Benz ¡Disfrútelo! Un saludo.
Islantilla Taxis Bus Taxis Gran Turismo Oficina
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Perfecto llame por telefono me atendieeon muy amablemente, ne hacer que y allí tenia la pieza reservada para mí.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Autocares, Gran turismo & Taxis. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Jose Maria Delgado
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario oficial de Mercedes Benz en Sevilla. Profesionales, amables y muy dedicados
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jose María. Muchísimas gracias por su valoración. Un saludo.
Elisa Sánchez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia con el concesionario ha sido fantástica. Llevaba mucho tiempo comparando precios, buscando a nivel nacional la compra de un Mercedes clase C, hasta que Fervial Automoción se puso en contacto conmigo. Por supuesto todo gracias a Diana Jiménez, una excepcional trabajadora de Fervial Automoción Sevilla, siempre atenta a cualquier duda, pendiente de que el coche esté en condiciones inmejorables, siempre con una amabilidad y preocupación dignas de elogio. Mi más sincero agradecimiento a Diana Jiménez y a todo el equipo de Fervial Automoción, la sensación es la de tener un coche nuevo, con el mejor equipamiento posible, junto con un trato profesional y rápido, que hacen que no me plantee buscar en un futuro otro vehículo que no sea con ellos. Gracias y un saludo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Elisa. Muchísimas gracias por su valoración y confianza para la compra de su nuevo Mercedes ¡Disfrútelo! Un saludo.
Fernando Ruiz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excepcional y muy profesional , la compañera Diana nos atendió muy bien y agradablemente explicándonos todos los detalles del vehículos, sin duda estamos muy contentos, muchas gracias por todo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Fernando. Nos alegra conocer su excelente experiencia en el proceso de compra de su Mercedes. Gracias por su confianza. Un saludo.
Jose Ramon Gutierrez Gimenez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con el servicio y la atención de fervial, en especial de Diana Jiménez, excelente profesional que te presta un servicio integral, siempre dispuesta a ayudarte resolviendo todos las dudas y problemas. Un servicio 5 estrellas.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jose Ramón. Muchas gracias por su valoración y confianza. Disfrute de su nuevo Mercedes. Un saludo.
NOVA HISPALIS
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
mi experiencia en Mercedes fue muy positiva nos atendio Diana Jimenez una chica encantadora que nos ayudo en la eleccion del coche y estuvo atenta en todo momento de nosotros. y nos asesoro en la compra del coche, que ha sido todo un acierto.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días NOVA HISPALIS. Muchas gracias por su confianza para la compra de su nuevo Mercedes. Un saludo.
Tatiana Artacho Biedma
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Tatiana. Gracias por su valoración. Le invitamos a enviarnos un correo electrónico a marketingpostventa@grupoconcesur.es detallando su experiencia con la idea de seguir mejorando nuestro servicio. Le informamos de que, en tal caso, utilizaremos los datos que nos facilite con el simple objeto de ponernos en contacto con usted y así resolver su queja de forma satisfactoria. Sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad http://fervial.com/politica-de-privacidad/ . Muchas gracias.
Amelia Fernandez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Amelia. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
JCFermolero Fernandez molero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfecho en mi última visita al concesionario. Fui atendido por el Asesor Antonio Jiménez, que me explico con todo detalle el presupuesto del trabajo a realizar así como todas las dudas y cuestiones que le planteé. Tuvo una gran y continuada comunicación conmigo que es de agradecer, así como una gran rapidez tanto en la recepción del coche como en la entrega. Sin duda un gran profesional que ofrece seguridad en los servicios realizados en los tiempos que corren.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días JCFermolero. Muchísimas gracias por su fidelidad a nuestro servicio. Le seguimos esperando en nuestras instalaciones. Un saludo.
Rosa Zarate
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Rosa. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Francisco Escoto
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Francisco. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Jose Mamuel Fernandez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jose Manuel. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
LOLA SOCARRÁS
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Solo tengo palabras de agradecimientos para Rubén por el trato recibido, su amabilidad, asesoramiento, agilidad en todo el proceso. Destacar también el trabajo de Alejandro, encargado de la entrega del vehículo, un encanto de chico, la pasión que pone en su trabajo es admirable. La satisfacción con el concesionario es excelente, el equipo humano que lo forma consiguen que el cliente salga muy satisfecho y sin duda con ganas de volver. Gracias por todo , LOLA S.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Lola. Muchísimas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos agrada conocer su satisfacción en el proceso de compra de su nuevo Mercedes. Le seguimos esperando en nuestras instalaciones. Un saludo.
jovi perez muñoz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Hola ayer estrené mi nuevo Vehículo,conduci durante 700 kilometros el primer dia y fue una esperiencia de disfrute como si fuese mi primer coche, es perfecto y todo gracias a Diana que siendo yo de Valencia, fui hasta Sevillas a adquirir mi CLS 350 d 4 Matic, gracias Diana un coche perfecto.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jovi. Muchísimas gracias por confiar en Fervial Mercedes-Benz. Nos alegra conocer su excelente experiencia al volante de su nuevo CLS 350 d 4MATIC ¡Disfrútelo! Un saludo.
Inma
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
He quedado encantada con el trato personal y profesional me vendió el coche Diana Jimenez, ha sido un placer venid aquí. Venimos de córdoba después de pedir precios en varios sitios y hemos elegido el mejor.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Inma. Muchísimas gracias por confiar en Fervial para la compra de su nuevo Mercedes. Un saludo.
José Antonio Luque Quesada
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días José Antonio. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Bony
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato, rapidez, sencillez, y facilidad en todo lo necesitado a la hora de realizar el mantenimiento en taller de mi vehículo. El trato por parte del asesor con quien gestiono todo este servicio, Francisco Frías, estupendo .
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Bony. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Daniel Toledo Villalba
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con mi experiencia con Fervial Automoción, la compra de mi vehículo ha sido excelente. En especial agradecer a Rubén Villaú Ruiz por toda su atención.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Daniel. Muchas gracias por confiar en Fervial para la compra de su nuevo Mercedes-Benz. Deseamos que lo disfrute. Un saludo.
jose Pérez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena atención
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jose. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
rocio c r
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Roberto Torres fue muy profesional,amable y muy buen trato recibido. Me solucionó todos mis problemas y dudas. Muy satisfecha con el servicio recibido y el trato.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Rocío. Muchas gracias por compartir su experiencia. Le seguimos esperando en nuestras instalaciones. Un saludo.
Basilio corral lópez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Basilio. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Dav Barrera
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfecha con el trato recibido por el Asesor Antonio Jiménez en mi última visita al concesionario. Me explico y aconsejo en todo momento con un tono cercano; mostrando gran interés pues nunca habia conducido un coche automático y estuvo súper atento para saber como habia llegado a mi destino. Con personas tan profesionales da gusto tratar.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Dav Barrera. Muchas gracias por compartir su experiencia, nos alegra conocer su excelente satisfacción en el paso por nuestras instalaciones con nuestro compañero Antonio Jiménez. Le seguimos esperando. Un saludo.
Borja Ayerbe De Celis
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Roberto Torres, con un trato muy satisfactorio y profesional, aconsejandome en todo momento y con una atención esquisita. Muy satisfecho.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Borja. Muchas gracias por su fidelidad. Le seguimos esperando en nuestras instalaciones. un saludo.
Luxury Dreams
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención de todo el personal en especial de Roberto Torres, nos atendió muy amablemente y resolvió todas nuestras dudas. Como clienta de Mercedes les recomiendo su servicio. Muy buen servicio y grandes profesionales.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Luxury Dreams. Muchísimas gracias por su fidelidad. Le agradecemos que comparta su experiencia con nosotros. Le seguimos esperando en Fervial Mercedes-Benz. Un saludo.
PEDRO L GARCÍA PÉREZ
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Pedro. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Sg Emmerling
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Sg Emmerling. Muchas gracias de su valoración. Un saludo.
MARC GARCIA PUJOL
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Hace unas semanas compramos un Mercedes Clase A, el proceso de compra fue por teléfono, ya que estábamos en estado de alarma por la pandemia del COVID19 y por encontramos a 900km de Sevilla. Fuimos atendidos por Diana Jimenez, a la que hay que agradecer su profesionalidad, amabilidad y por el trato tan exquisito que recibimos por su parte. En todo momento nos ayudó y nos informó del estado del vehículo con fotos, videos y durante todo el proceso de compra, envió y recepción del coche y nos asesoró en todas nuestras dudas y gestiones. El Mercedes Clase A que adquirimos esta impecable tanto por dentro como por fuera, estamos encantados con la compra y por el trato recibido por Diana. Recomendable al 100%.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Marc. Le agradecemos enormemente la confianza para la compra de su Mercedes-Benz Clase A. Nos alegra conocer su excelente experiencia con nuestro servicio y deseamos que lo disfrute. Un saludo.
Carlos Linero Gonzalez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Carlos. Le agradecemos su valoración. Un saludo.
Laura Contreras Jurado
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Laura. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Nuria Gomez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Hace un par de semanas que hemos comprado un GLA y estamos contentísimos, tanto por el coche, que es un gran coche, como por el trato de la asesora comercial Diana Jiménez, que hizo todo lo posible por mejorar el precio del mismo. Agradecerle su atención, por todos los detalles que tuvo con nosotros. Recomiendo a todas las personas que quieran adquirir un Mercedes-Benz que hagan una visita a Fervial en la Av. Kansas City y que pidan cita con Diana, no se arrepentirán. Nosotros fuimos varias veces a preguntar por el mismo coche al concesionario de mi ciudad y finalmente, lo compramos en Sevilla, porque el trato ha sido inmejorable.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Nuria. Le agradecemos su confianza para la compra de su nuevo GLA. Nos alegra conocer su experiencia y deseamos que lo disfrute. Un saludo.
Felipe Sanabria Mendo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenas tardes Diana jimenez Rico mi experiencia con fervial a sido muy buena Gracias a tu profesionalidad que en todo momento me as tenido informado de todos los detalles de la operación la cual a salido perfecta en cuanto a fechas y trato , el coche estaba en el estado de las fotos recibías ,solo darte las gracias por todo ,un saludo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Felipe. Muchas gracias por su valoración y por su confianza para la compra de su nuevo Mercedes. Un saludo.
Alberto Hermida
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato extraordinario y un servicio impecable. Muchas gracias a Antonio Jiménez por su profesionalidad y atención
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Alberto. Muchas gracias por confiar en nuestro servicio. Le seguimos esperando en nuestras instalaciones. Un saludo.
José Requena Muñoz
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Que cuando hera de mercedes Benz daba gusto ir hoy hay más gatos que ratones y sin hembago yo me he quitado de mercedes con seis a mi nombre
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días José. Sentimos su mala experiencia. Le invitamos a enviarnos un correo electrónico a marketingpostventa@grupoconcesur.es detallando lo ocurrido. Le informamos de que, en tal caso, utilizaremos los datos que nos facilite con el simple objeto de ponernos en contacto con usted y así resolver su queja de forma satisfactoria. Sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad http://fervial.com/politica-de-privacidad/ . Muchas gracias.
María Soler
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Roberto Torres fue muy amable y profesional. Lo que más valoro es que fueron muy formales me atendió a la hora que me dieron la cita y me devolvieron el coche cuando me dijo, sin retrasos. Además trabajaron con limpieza y siguiendo las medidas de seguridad que exige el covid19.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días María. Muchísimas gracias por compartir con nosotros su experiencia con el servicio Postventa. Nuestro objetivo es velar por la seguridad de nuestros clientes y empleados. Le seguimos esperando en nuestras instalaciones. Un saludo.
Mari Paz Gonzalez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Que gran equipo de profesionales. Somos de Málaga y anteriormente habíamos adquirido dos vehículos mercedes en un concesionario de nuestra ciudad. Por casualidades de la vida hemos ido a dar con esta gran familia. Pueden presumir de ser un gran equipo, que dedicación, interés y tranquilidad te aportan. Diana Jiménez, la persona con la que tratamos en principio por vía telefónica y posteriormente personalmente es inmejorable en el trato, atención y dedicación hacia la clientela. Sebastián Carvajal y Alejandro Castro que trato más cercano.. No podemos pedir más. Todo espectacular. Gracias por estar ahí y seguro que os llegaran muchos recomendados de nuestra parte. No cambieis equipo 10.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Mari Paz. Le agradecemos enormemente su confianza para la compra de su nuevo vehículos. Estamos encantados de conocer su experiencia con nuestros compañeros y nuestro servicio. Gracias por compartirlo con nosotros ¡Disfrútelo! Un saludo.
Eduardo Domecq
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Yo tengo un KIA y jamas pensé que recibiría tan buena atención siendo de otra marca. Me atendio Fran Frias y la verdad que dentro de esta nueva normalidad me he sentido muy comodo en todo momento con el servicio. Tanto en las instalaciones de Fervial como con el servicio de atencion que me proporciono Fran. Al ser un coche familiar, necesitaba que el de sustitucion tambien lo fuera y ahi Fran gestiono con mucha eficacia el tema para conseguir que mi familia y yo estuvieramos igual de comodos los dias sin nuestro KIA. 5 estrellas para Fran Frias por su atencion y para el Taller por la rapidez en el arreglo y devolucion del coche
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Eduardo. Muchas gracias por su valoración en nuestro servicio. Encantados de atenderle en nuestras instalaciones. Un saludo.
Alberto Vazquez fernandez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Hace algunas semanas escribí una reseña por la dejadez en el trato recibido por parte de Fervial, a los 2 días me llama un chica que era jefa de ventas, prometiéndome que ella mismo iba a retomar el tema y me llamaría en el mismo día. Han pasado 2 semanas y a día de hoy siguen sin llamarme. Vuelvo a repetir lo dicho, el día que se compra un vehículo todo es atención y buen trato. Si alguna vez se necesita atención personalizada en la postventa, la atención es nula.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Alberto. Trasladamos su petición, de nuevo, al departamento correspondiente para que puedan darle una solución definitiva lo antes posible. Muchas gracias. Un saludo.
José Maria Lechuga Rodriguez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días José María. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Nacho Serrano
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Nacho. Le agradecemos su valoración. Le invitamos a enviar sus sugerencias al correo electrónico marketingpostventa@grupoconcesur.es con la idea de seguir mejorando nuestros servicios. Gracias. Un saludo.
JOSE LUIS CALERO JIMENEZ
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenas tardes, gestión de venta del vehiculo inmejorable, transparencia y grado de satisfacción excelente, siendo la asesora comercial Diana muy atenta y gran profesional, seguiré comprando en dicho concesionario mis vehiculos Mercedes.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jose Luis. Muchas gracias por dejarnos su valoración. Le agradecemos la confianza para la compra de su nuevo Mercedes. Que lo disfrute! Un saludo.
Andrés Fernández Delgado
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Andrés. Gracias por su valoración. Un saludo.
antonio perez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Antonio. Gracias por su valoración. Un saludo.
Juan Manuel Alonso Márquez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen concesionario de coches te atienden muy bien
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Juan Manuel. Gracias por su valoración. Un saludo.
Francisco José García Díaz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Lo tengo cerca de casa, te atienden rápido y trabajan bien, muy atentos.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Francisco José. Muchas gracias por su valoración a nuestro servicio. Le seguimos esperando en nuestras instalaciones. Un saludo.
Andres Mauricio Tituaña Nicolalde
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Andrés Mauricio. Dada su valoración le invitamos a que nos detalle su experiencia en el correo electrónico marketingpostventa@grupoconcesur.es para conocer su caso y mejorar en la medida de lo posible. Le informamos de que, en tal caso, utilizaremos los datos que nos facilite con el simple objeto de ponernos en contacto con usted y así resolver su queja de forma satisfactoria. Sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad http://fervial.com/politica-de-privacidad/ . Muchas gracias.
Isabel Vázquez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Recientemente he comprado un Mercedes en este concesionario y el trato ha sido fabuloso.Mi asesor Rubén un súper profesional y en todo momento ha estado atento a mis necesidades. Estoy muy contenta con la compra y sin duda lo recomendaría.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Isabel. Muchas gracias por su valoración. Estamos encantados de haberla atendido y nos alegra conocer su satisfacción. Le seguimos esperando en nuestras instalaciones. Un saludo.
Chari Romero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Chari. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Alejandro Fernandez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Nuestra experiencia ha sido muy satisfactoria a pesar de comprar el GLA por teléfono durante el confinamiento. La asesora comercial Diana Jiménez nos ha atendido siempre con gran amabilidad, incluso en fines de semana, ha estado muy atenta a la evolución de las gestiones de la venta, informándonos de cada paso y siempre buscándonos las mejores opciones. De hecho, he comprado el coche en Sevilla viviendo en Málaga, porque nos ha hecho un oferta muy interesante y la atención ha sido excelente desde el inicio de las gestiones , muy atenta y muy cercana. También quiero destacar el excelente trabajo de Alejandro Castro, el experto en la entrega del coche, quien nos explicó al detalle las características del coche y el funcionamiento del mismo entrando en detalles que ayudan a disfrutar más del coche. Gracias a ambos por vuestra profesionalidad.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Alejandro. Muchas gracias por su confianza para la compra de su nuevo Mercedes-Benz y por compartir su excelente experiencia con nosotros. Nos complace saber que se han cumplido sus expectativas ¡Disfrútelo! Un saludo
jose manuel ruda
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Jose Manuel. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Daniel Ruiz Rosendo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Un gustazo tratar con gente tan profesional , Muchas gracias en especial a Rubén por todo el proceso de compra y agilizar al máximo la entrega. Por otro lado, Alejandro que nos hizo la entrega, se portó de 10 en la explicación del vehículo. Totalmente aconsejable venir aquí a por tu nuevo coche !!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Daniel. Le agradecemos su confianza para la compra de su nuevo Mercedes y que comparta con nosotros su experiencia. ¡Disfrútelo! Un saludo
Santiago Hernandez
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas días Santiago. Tras conocer su valoración le agradeceríamos que nos escribiera un correo a marketingpostventa@grupoconcesur.es detallando su experiencia con nuestro servicio. Le informamos de que, en tal caso, utilizaremos los datos que nos facilite con el simple objeto de ponernos en contacto con usted y así resolver su queja de forma satisfactoria. Sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad http://fervial.com/politica-de-privacidad/ . Muchas gracias.
Sara Menduiña Montero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias por todo, estamos muy contentos con nuestra nueva adquisición Mercedes Clase A. La compra fue por teléfono, ya que estábamos en plena pandemia por COVID19 y unos cuantos km de por medio. Agradecer, especialmente, a Diana quien nos entregó toda su amabilidad, profesionalidad y disponibilidad para todas las dudas y gestiones. Sin duda recomendable al 100%
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Sara. Gracias por su confianza para la compra de su nuevo Mercedes-Benz y por compartir su experiencia con nosotros. Un saludo.
ALBERTO VAZQUEZ FERNANDEZ
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
He comprado varios vehículos allí, desde el 2007 un clase e, 2014 un glk, 2017 clase e y en 2018 un gle. Cuando compre estos vehículos toda la atención y trato fueron buenos. Con la crisis sanitaria, me he visto en una situación económica en la cual les pedí por favor poder realizar la entrega de mi vehículo 1 año y 3 meses antes del vencimiento de contrato, con la idea de que fuera un "hasta luego", y una vez se superara esto poder realizar una nueva compra de un vehículo. Hace casi un mes que contacte con ellos para realizar la entrega, a día de hoy sigo esperando una contestación, llamo al comercial que me atendió y nunca me coge el tlf ni devuelve una llamada. No creo que ningún cliente merezca ese tipo de trato.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Alberto. Le agradecemos su confianza y sentimos su descontento en esta situación. Hemos enviado su petición al departamento correspondiente para que contacten con usted a la mayor brevedad posible e intentar dar una solución al problema. Un saludo.
Sergio Diaz parra
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Muchísimo tiempo de espera
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Sergio. Le agradecemos su valoración y sentimos no haber cumplido sus expectativas. Trabajamos para ofrecer el mejor servicio. Nuestro objetivo es la seguridad del cliente en estos tiempos, para velar por su integridad así como la de nuestros trabajadores. Tenemos establecidos turnos para cumplir con las nuevas medidas adaptadas. Le pedimos disculpa de nuevo y le invitamos a que nos escriba a marketingpostventa@grupoconcesur.es para cualquier nueva consulta. Muchas gracias por su crítica constructiva. Un saludo.
Jose Manuel
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jose Manuel. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Andres Casanova
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato agradable
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Andrés. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Joana Carrion Marin
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta con el trato recibido. Agradecer a Diana Jiménez su atención y disponibilidad en todo momento. Muy feliz con mi nuevo CLA . Gracias !!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Joana. Muchas gracias por la confianza para la compra de su nuevo Mercedes. Que lo disfrute. Un saludo.
Marcial Guerrero Muñiz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Marcial. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Boni Tejedor de leon
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
A pesar de las dificultades por el Covid-19 me atendió Diana Jiménez Rico me ayudó y aconsejo y me informó de una manera muy correcta y muy amable, como una gran profesional en todo momento y siempre con mucha amabilidad,una gran profesional felicito a fervial por tener esta asesora y si tengo que comprar otro coche será Mercedes y en fervial con Diana. Gracias
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Boni Tejedor de leon. Le agradecemos su valoración y la confianza para adquirir su nuevo Mercedes. Le seguiremos esperando en nuestras instalaciones. Un saludo.
Manuel Ramírez Moreno
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Manuel. Gracias por su valoración. Le invitamos a enviar sus sugerencias a marketingpostventa@grupoconcesur.es con la idea de seguir mejorando nuestro servicio. Le informamos de que, en tal caso, utilizaremos los datos que nos facilite con el simple objeto de ponernos en contacto con usted y así resolver su queja de forma satisfactoria. Sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad http://fervial.com/politica-de-privacidad/ . Muchas gracias.
PILAR VAZQUEZ
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Pilar. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
rasputin431
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato, muy buenos profesionales, lo mejor las ofertas que hacen una vez al año, fuera de oferta pagas mucha marca, pero bueno si te lo puedes permitir porque no?
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes rasputin431. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Jose Mohedano
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contentos con el vehículo recién adquirido. Excepcional trato y asesoramiento por parte de Diana Jiménez desde la primera visita al concesionario hasta el día de la recepción del coche. Destacar su entrega y profesionalidad. Comentar también la prueba de conducción realizada con Manuel López Riego (responsable de Marketing y Comunicación) . Fue un placer disfrutar de su pasión por su trabajo y por el mundo del automóvil. Nos respondió con toda amabilidad a cualquier duda y nos ayudó mucho a tomar la decisión final de compra. Viendo vídeos en YouTube encontré casualmente su canal (el garaje de Manelori), totalmente recomendable y al cual me he suscrito. Saludos.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jose. Muchas gracias por la confianza para la compra de su nuevo Mercedes ¡Nos alegra saber que su satisfacción con nuestro equipo es excelente! Le seguimos esperando en nuestras instalaciones. Un saludo.
Felipe Carapeto Sanchez-Arjona
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto, como siempre, el otro día lleve el coche a su revisión anual y todo perfecto, grandes medidas de seguridad e higiene. Esta vez me atendió Francisco creo que se apellida Frías y trato genial. Para como está la cosa con el virus este muy buen servicio y seguridad. Un 10.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Felipe. Le agradecemos enormemente su valoración y su fidelidad. Le seguimos esperando en nuestras instalaciones. Un saludo.
Raúl Martínez Fernández
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias por todo. Hacer mención a Diana Jimenez Rico por la profesionalidad,la cercanía,la humildad y el cariño que he sentido en todo momento gracias al trato recibido.Se agradece dar con gente así de competente y a la vez tan cercana.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Raúl. Muchas gracias por su confianza para la compra de su nuevo Mercedes. Deseamos que lo disfrute. Un saludo.
David Villafuerte
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia la obtenida en este concesionario. Desde el minuto uno hasta el fin de la compra he estado asesorado en todo momento por la comercial Diana Jimenez, la cual, aun habiendo mas de 300 km de distancia me ha facilitado todos los trámites, ofreciéndome en todo momento aquello necesario para llevar a cabo la compra de manera seria, profesional y con mucha empatía. Su actitud positiva ha llevado a la calidad de la operación de compra.Sin duda alguna es sitio para repetir y para recomendar. Próxima adquisición un Clase E. Gracias a todo el equipo de Fervial y en especial a Diana Jimenez
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes David. Muchísimas gracias por compartir con nosotros su magnífica experiencia en la compra de su nuevo Mercedes-Benz, ¡Deseamos que lo disfrute! Le esperamos para la futura compra del Clase E. Un saludo.
CARLOS BOHIGUEZ
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Carlos. Le agradecemos su valoración. Un saludo.
Fermin alfonso farnos
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Si ya es suficiente experiencia comprarte un Mercedes, si encima el trato es increíble, cercano y atento la experiencia se convierte en algo único. Gracias Diana Jimenez por la cercanía, profesionalidad y eficacia, espero poder volver a comprarme un Mercedes y poder volver a llamarte.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Fermin Alfonso. Le agradecemos enormemente su confianza para la compra de su nuevo Mercedes. Le seguimos esperando en nuestras instalaciones. Un saludo.
Manolo Delgadillo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Quiero destacar la excelente atención recibida durante la compra de nuestro Mercedes en esta empresa. Mención especial para el Sr. Rubén Villau que ha gestionado todo el proceso de forma impecable y con una profesionalidad sin reproche. Muchisimas gracias por todo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Manolo. Muchísimas gracias por confiar en Fervial para la compra de su nuevo Mercedes. Nos alegra conocer su excelente experiencia. Un saludo.
Ezequiel Ruiz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantados con todo el proceso de compra, pese a las dificultades por el confinamiento, y en especial a Rubén por hacer todo lo posible para que por fin pueda disfrutar de mi Clase A
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Ezequiel. Muchas gracias por confiar en Fervial para la compra de su nuevo Mercedes Clase A ¡Disfrútelo! Un saludo.
Maria Jose Moreno Cervilla
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Agradezco al personal de Fervial la rapidez y la atención recibida, en especial a Ramón López, cuya atención ha sido fabulosa. Muchas gracias.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes María José. Muchas gracias por su confianza en nuestro servicio. Un saludo.
Antonio J. Alifa
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Tras mi reciente visita a sus instalaciones para una serie de actuaciones en mi vehículo, unas vez más, estoy realmente agradecido por el servicio prestado, y en especial por el trato y profesionalidad del agente que me atendió durante dicha visita, Roberto Torres. Una tranquilidad poder contar con un taller de confianza.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Antonio J. Muchas gracias por su fidelidad. Le seguimos esperando en nuestras instalaciones. Un saludo.
juan quiros caro
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Juan. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Juan Marquez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendiero muy bien en repuestos
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Juan. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Nuria canales corroto
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Nuria. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Jesús
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato de Diana Jiménez desde el minuto 1, se preocupa en cada momento de avisar como van los trámites. En primera instancia me nuestra todas las posibilidades a la hora de adquirir el coche, facilitándo mi decisión. Siempre amable y sonriente. Se muestra interesada en mis preferencias incluso tras la compra del coche. Muy grata experiencia con esta asesora.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jesús. Le agradecemos enormemente la confianza para la compra de su nuevo Mercedes. Deseamos que lo disfrute. Un saludo.
F18TF
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento por la gran atención y cuidado que nos han dado, en especial a Diana. Gracias por todo sois encantadores y gran equipo. Dios os bendiga siempre.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días F18TF. Muchas gracias por su confianza para la compra de su nuevo Mercedes. Deseamos que lo disfrute. Un saludo.
Jose Carlos Lopez Burbano
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Salvo una espera de 20 minutos no justificada, desde que se nos asignó a Roberto, todo ha ido perfecto, magnífico y eficaz trato. Un servicio acorde a la calidad del vehículo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jose Carlos. Muchas gracias por su valoración y confianza. Le seguimos esperando en nuestras instalaciones. Un saludo.
Ivan Sanchez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Totalmente recomendable, fui atendido por Diana Jiménez: Profesional, implicada y trabajadora. Diferente a los demás concesionarios en muchos aspectos, te hacen sentir como en tu casa. Gracias por el trato recibido Diana, desde el primer día que visité Ferbial ha sabido adaptarse a lo que buscaba, es imposible sentirse más orgulloso.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Ivan. Muchas gracias por su valoración. Nos alegra conocer su excelente experiencia en nuestras instalaciones. Un saludo.
Javier Rite
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Javier. Le agradecemos su valoración. Un saludo.
MANUEL PEREZ ROMERO
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Manuel. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Fco javier Hidalgo talaveron
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Fco. Javier. Le agradecemos su valoración y le invitamos a que comparta su experiencia con nosotros a través del correo electrónico marketingpostventa@grupoconcesur.es Le informamos de que, en tal caso, utilizaremos los datos que nos facilite con el simple objeto de ponernos en contacto con usted y así resolver su queja de forma satisfactoria. Sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad http://fervial.com/politica-de-privacidad/ . Muchas gracias.
Purificación García González
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención personal
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Purificación. Le agradecemos enormemente su valoración. Un saludo.
Antonio Rodriguez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Antonio. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Antonio Hurtado
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Antonio. Le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nosotros a través de correo electrónico a marketingpostventa@grupoconcesur.es Le informamos de que, en tal caso, utilizaremos los datos que nos facilite con el simple objeto de ponernos en contacto con usted y así resolver su queja de forma satisfactoria. Sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad http://fervial.com/politica-de-privacidad/ . Muchas gracias.
Manuel Fernandez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Manuel. Le agradecemos enormemente su valoración. Un saludo.
Fernando Garcia
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Fernando. Dada su valoración le agradeceríamos que nos escribiera a marketingpostventa@grupoconcesur.es para detallarnos su experiencia. Le informamos de que, en tal caso, utilizaremos los datos que nos facilite con el simple objeto de ponernos en contacto con usted y así resolver su queja de forma satisfactoria. Sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad http://fervial.com/politica-de-privacidad/ . Muchas gracias.
Alfredo Caceres
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos adquirido un C220 Estate para la familia y la verdad que el trato ha sido excelente. Nos ha gestionado toda la operación Diana del equipo de ventas y contentos con nuestro nuevo coche.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Alfredo. Muchas gracias por confiar en Fervial para la compra de su Mercedes. Un saludo.
Ángel Sánchez castizo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio y el que no a vendido el coche Ruben es muy bueno
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Ángel. Le agradecemos su confianza para la compra de su nuevo Mercedes. Un saludo.
Manuel Ramos
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Manuel. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Afrodita Colesca
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Afrodita Colesca. Muchas gracias por valorar nuestro servicio. Un saludo.
Jose Maria Pinilla Fernandez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos lo gestionó la compra Diana Jiménez y la verdad que todo genial ,adquirimos un CLA y sin ningún problema , muy profesional . Si en un futuro tengo que adquirir otro coche no dudaría en contactar con Diana .
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Jose María. Muchas gracias por su valoración y por su confianza para adquirir su nuevo Mercedes. Un saludo.
Raquel Gordillo Quintero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Por algo están a la cabeza de la industria automovilística. Miman tu coche y a ti, un trato al cliente impecable, agradable y eficiente👍.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Raquel. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Miguel Angel García
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo fenomenal desde el primer momento. Diana genial en el servicio preventa y Alejandro en la postventa. Así se disfruta tanto un buen coche como un gran servicio.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Miguel Ángel. Muchas gracias por su confianza en nuestro servicio. Un saludo.
Fran Alonso
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Fran. Muchas gracias por su valoración. Le invitamos a enviar sus sugerencias a través de correo electrónico a marketingpostventa@grupoconcesur.es con la idea de seguir mejorando nuestros servicios. Le informamos de que, en tal caso, utilizaremos los datos que nos facilite con el simple objeto de ponernos en contacto con usted y así resolver su queja de forma satisfactoria. Sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad http://fervial.com/politica-de-privacidad/ . Un saludo.
Verónica RG
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Destacar al servicio de venta y en especial a Fernando Cabrera por su trato y asesoramiento en todo momento durante la compra de mi vehículo y agradecer al servicio de postventa, en especial a Pablo Ramírez por por la profesionalidad, rapidez y atención prestada.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Verónica. Muchas gracias por su valoración. Nos agrada conocer su experiencia positiva en nuestras instalaciones. Un saludo.
Jose Antonio Durán Cañete
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Jose Antonio. Le invitamos a que nos detalle su experiencia en el correo electrónico marketingpostventa@grupoconcesur.es y nos envíe sus sugerencias con la idea de seguir mejorando nuestro servicio. Le informamos de que, en tal caso, utilizaremos los datos que nos facilite con el simple objeto de ponernos en contacto con usted y así resolver su queja de forma satisfactoria. Sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad http://fervial.com/politica-de-privacidad/ . Muchas gracias.
Esther Barrios
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio postventa, grandes profesionales, me atendió el asesor Daniel Borrego, trato inmejorable.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Esther. Muchas gracias por su confianza en nuestro servicio. Un saludo.
Rubén Parejo Carrión
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Rubén. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Virtudes Pastor
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Qusiera agradecer a Rubén Villau la atención que nos ha prestado, me ha parecido un gran comercial y una persona muy cercana, siempre dispuesto a resolvernos nuestras dudas y atendiéndonos en todo momento y a cualquier hora. No dudaría nunca en derivarlo a todas aquellas personas que quisieran información sobre la compra de un coche en este concesionario. Enhorabuena Rubén y muchas gracias por tus consejos, creo que nos has ayudado a hacer una buena elección.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Virtudes. Le agradecemos enormemente su confianza para la compra de su nuevo Mercedes. Le seguimos esperando en nuestras instalaciones. Muchas gracias. Un saludo.
Luis Caro Fuentes
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Ruben, el comercial, me gustaría tenerlo en mi plantilla. Profesional y sincero. Un tío así vale mucho en cualquier empresa.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Luis. Le agradecemos su valoración. Nos alegra que su satisfacción sea excelente. Muchas gracias. Un saludo.
Karin Beatriz Sancho Maraver
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención inmejorable de Fernando Cabrera, un 10 al comercial y a las instalaciones
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Karin Beatriz. Le agradecemos su confianza en la compra de su nuevo Mercedes. Le seguimos esperando en nuestras instalaciones. Un saludo.
Antonio Rodríguez Carretero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Me a atendido jesus ferreira , muy contento con el trato en todos los aspectos . Dar la enhorabuena al equipo de carroceria que realizo un trabajo excelente . Mencion especial a jesus ferreira que estuvo pendiente de que el trabajo y mi satisfaccion fueran excelentes . Gracias
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Antonio. Muchas gracias por valorar nuestro servicio, nos agrada conocer su experiencia en nuestras instalaciones. Un saludo.
Libertad Ruiz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales. Además de poseer una de las más prestigiosas marcas del mercado, poseen a grandes vendedores. Lo he podido comprobar, aun no adquiriendo ningún modelo...por ahora.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Libertad. Muchas gracias por su valoración. Le esperamos en nuestras instalaciones para la futura compra de su Mercedes. Un saludo.
Pedro Sanchez Flores
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Pedro. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Nuria Massia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Me he comprado un coche allí y la verdad es que me lo han puesto todo muy fácil. Estoy más que contenta y lo recomendaría sin duda!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Nuria. Gracias por confiar en nosotros para la compra de su nuevo Mercedes. Un saludo.
Mario medina perez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Me ha atendido Fernando Cabrera. Cercano y atento. La atención es profesional y te hacen sentir cómodo, sin intimidar. Muy recomendable.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Mario. Le agradecemos su valoración y su confianza para la compra de su Mercedes. Un saludo.
Fidel Portillo Cruces
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Fidel. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
LUIS RIO
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran profesionalidad,puntuales a la hora de la cita,claridad en lo que van a hacer. Trato exquisito
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Luis. Gracias por su valoración en nuestro servicio. Le seguimos esperando en nuestras instalaciones. Un saludo.
Raimundo Rubio
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Factura inventada sin darme solución al a avería qué llevaba teniendo que arreglar el coche en otro taller la avería era 180,€ y ellos me cobraron casi 500€ por ensuciar el coche y notificar juntas que no correspondía a la avería para mi personalmente es un timo
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Raimundo. Le agradeceríamos que nos escribiera a marketingpostventa@grupoconcesur.es para detallarnos su experiencia y dar el trámite interno oportuno. Le informamos de que, en tal caso, utilizaremos los datos que nos facilite con el simple objeto de ponernos en contacto con usted y así resolver su queja de forma satisfactoria. Sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad http://fervial.com/politica-de-privacidad/ . Muchas gracias.
Manuel Gallego
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Establecimiento de la marca Mercedes Benz muy completo. Taller y venta de automóviles. Personal muy atento y profesional
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Manuel. Le agradecemos su valoración. Nos alegra saber que cumplimos sus expectativas. Un saludo.
Manuel Zamora
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Manuel. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Sergio Vazquez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Sergio. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Ignacio Casaño
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Ignacio. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Angel Lorente
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales ante todo. Solucionan cuestiones conforme se van originando. El departamento comercial (José Luis Navascuez) y el técnico que me entregó el coche (Alejandro) han demostrado tener empatía y profesionalidad. Muy recomendable.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Ángel. Muchas gracias por su valoración y confianza. Un saludo.
Rafael Ferrera Ojeda
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Rafael. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
carles sabate
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención excelente
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Carles. Le agradecemos su valoración y le seguimos esperando en nuestras instalaciones. Un saludo.
Antonio Puntas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
La verdad es que me quedé sorprendido por su buena disposición y atención. Fue muy profesional. Tanto Ruben Villau como Fervial Automoción son para recomendar.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Antonio. Le agradecemos su confianza y su valoración. Un saludo.
Paco Zaragoza
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y las reparaciones perfectas,los comerciales muy profesionales y educados,en líneas generales muy contento
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Paco. Muchas gracias por su valoración. Nos agrada saber que cumplimos sus expectativas. Un saludo.
jesus martin
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jesús. Le agradecemos su valoración. Un saludo.
Octavio Garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Tenía una duda sobre la pantalla de mi coche, y Alejandro Castro me ha llamado y solucionado el problema al instante, un buen técnico.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Octavio. Le agradecemos su valoración y confianza. Un saludo.
Encarni Vergara Moreno
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelentes vehículos e instalaciones, personal muy profesional y un trato al cliente inmejorable por parte de Rubén, encantados por como se ha desarrollado la compra y la entrega del vehículo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Encarni. Muchas gracias por su confianza. Le seguimos esperando en nuestras instalaciones. Un saludo.
María Marcela Magariños
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
El equipo de Fervial lleva el mantenimiento y revisión de mis dos vehículos MB desde hace siete años. Quiero destacar el exhaustivo diagnóstico a los vehículos, el cumplimiento de plazos, los profesionales idóneos a cargo y los excelentes resultados. Merece especial mención la Stra. Rocío Vázquez, quien con su capacidad de gestión, desempeño y experiencia, nos permite transitar este proceso con un servicio impecable y de plena confianza. Los recomiendo plenamente.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días María. Le agradecemos enormemente su fidelidad. Nos agrada saber que cumplimos con sus expectativas. Le seguimos esperando en nuestras instalaciones. Un saludo.
Sergio Herrera
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Sergio. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Juan Carlos Castro Ortiz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial trato
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Juan Carlos. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
sara caballero ordoñez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Estoy muy contenta con el trato de Rubén villau Ruiz, todo perfecto.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Sara. Muchas gracias por su valoración y su confianza. Un saludo.
Jesusma
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Nuestra experiencia en Fervial Automocion ha sido excelente, tanto en el trato al iniciar el acuerdo como a la hora de adquirir el coche. las opciones que nos dieron así como la eficacia en la entrega y entrenamiento sobre el uso del mismo. Y todo esto gracias a la atención que nos brindó Rubén Villau, profesional en todo momento al explicarnos todas las opciones y servicios que ofrece mercedes Muchas gracias Atentamente Jesusma y aurora
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jesús. Le agradecemos enormemente su valoración y su confianza para la compra de su nuevo Mercedes. Un saludo.
Marco Di Felice
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala atención además desinforman, te ponen la cabeza como un bombo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Marco, le agradeceríamos que nos escribiera a marketingpostventa@grupoconcesur.es para comunicarnos con detalle su experiencia y tramitar su queja de manera interna. Le informamos de que, en tal caso, utilizaremos los datos que nos facilite con el simple objeto de ponernos en contacto con usted y así resolver su queja de forma satisfactoria. Sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad http://fervial.com/politica-de-privacidad/ . Muchas gracias. Un saludo.
Isabel Sabate
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Loli y Jose
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Loli. Gracias por enviar su valoración. Le invitamos a enviar su experiencia en nuestras instalaciones al correo electrónico marketingpostventa@grupoconcesur.es para seguir mejorando nuestros servicios. Le informamos de que, en tal caso, utilizaremos los datos que nos facilite con el simple objeto de ponernos en contacto con usted y así resolver su queja de forma satisfactoria. Sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad http://fervial.com/politica-de-privacidad/ . Muchas gracias. Un saludo.
Manuel García
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
antonio jose Caballero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Quería dejar nuestro agradecimiento a Ruben Villau por su entrañable profesionalidad y trato recibido, nos ha buscado el coche que deseábamos y su ofrecimiento en su labor comercial hace que destaque, consiguiendo que la compra haya sido un sueño hecho realidad para nosotros. Un gran comercial del automóvil y muy cercano. Gracias por todo. Un saludo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Antonio José. Muchas gracias por confiar en Fervial para la compra de su nuevo Mercedes. Le seguimos esperando en nuestras instalaciones. Un saludo.
Daniel Perez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Justi Navarro
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Jose Luis R. Alvarez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Perez Giménez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena experiencia de compra, nos trató Rubén y su trato magnífico en todo momento preocupándose por todo y para cualquier cosa en la postventa.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Miguel. Le agradecemos su valoración y la confianza para adquirir su nuevo Mercedes-Benz. Le seguimos esperando en nuestras instalaciones. Un saludo.
D.J.A.
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes D.J. Gracias por su valoración ¡Le deseamos Feliz Año Nuevo!
Julien de
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jesus Rodriguez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Jesús. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Antonia Cuerva Romero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Carmen Gonzalez Serrano
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Javi M b
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
miguel FERREIRA
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
he llevado el coche para una revision y despues de pagar un ojo de la cara dicen que el colector de admision esta roto, el coche anda perfectamente, segun ellos dicen que esta roto porque han visto una pequeña perdida de aceite, y digo yo, si el colector de admision esta roto el coche fallaria, lo he llevado a un taller amigo y me han dicho que es resumido que nunca se a limpiado y por sus kilometros (260.000) es normal que este algo sucio, pero no tiene nada de averia ni roto, quiero decir con esto que ¡¡¡ ojo !!! con llevarlo alli que te intentan engañar con cosas que no son, por cierto 2000 euros me querian cobrar por quitar esa mancha de aceite, cuidado con llevar el coche alli y que no os engañen. por lo que veo no soy el unico al que han intentado engañar, nada recomendable.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Miguel Ángel, conocemos su caso y se han tomado las medidas oportunas. Un saludo.
macarena Vega Paz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Juanca Medero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen sitio para quien le guste los coches y buenas ofertas y muy buen trato del personal
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Juanca. Muchas gracias por valorar nuestro servicio. Un saludo.
Ruben Atienza
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
fernandez ruiz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Nacho Murube
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Vázquez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Cesar Vera
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Antonio Manuel Carmona Salguero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Antonio Manuel, muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Manuel Dominguez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Tiene el personal más cualificado del gremio del automóvil
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Manuel. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Daniel Barrios
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo correcto. A destacar la atención de Diana Jiménez Rico antes y después de la compra
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Daniel. Le agradecemos enormemente su confianza. Un saludo.
rocio ruiz fernandez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
adriancorza ramos suria
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días adriancorza. Dada su valoración, le agradeceríamos que nos detallara su experiencia en marketingpostventa@grupoconcesur.es con la idea de mejorar el servicio. Le informamos de que, en tal caso, utilizaremos los datos que nos facilite con el simple objeto de ponernos en contacto con usted y así resolver su queja de forma satisfactoria. Sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad http://fervial.com/politica-de-privacidad/ . Muchas gracias. Un saludo.
Luis Mor
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato exquisito al cliente
julio pascual
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
okupa al ladaluz
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
manuel lopez cabada
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Pedro Moreno
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Angel Vizcaino
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
antonio jesús ollero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Tratamiento de 10.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Antonio Jesús. Muchas gracias por su valoración. Le seguimos esperando en nuestras instalaciones. Un saludo.
Jose A. Gonzlez Lozno
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Esta casa de mercedes es la mejor de españa, le doy esas 5 estrellas por la amabilidad de sus empleados y la calidad suprema de sus coches, todo genial!!
Paco Paredes
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
luis miguel campaña
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Caro. Pero la atención es excelente
Jose Carlos Pineda Duran
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Pedro Pascual pa
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Pedro. Le agradecemos su valoración. Un saludo.
Francisco Marín
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Antonio Rodriguez Cordero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo, el trato y la atención, excelente
Nicoleta Dina
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Es un sitio de lujo !!!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Nicoleta. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
EDUARDO ROMERO MARTINEZ
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Luis Atienza
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelentes vehículos. Muy buen trato
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Luis. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Justo Navarro Gea
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atencion al cliente
Francisco Gonzalez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
JESUS PEREZ
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan gila
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
luis miguel fernandez carmona
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy Buena atención de Diana Jimenez Rico, una gran profesional.
Francisco Javier Reyes
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Francisco. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Patricia
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Servicio y personal
Antonio A. Silva Moriano
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Antonio. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
antonio manuel salinas vergara
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Rafael Vallejo Carrasco
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Rafael Porras
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
FAZE_EZEQUIEL5 yt
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bien me buscaron lo que yo buscaba al dinero que me podía gastar
Rubén Sánchez Garland
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Igualito que el otro concesionario de la ciudad... Un 10
Javier Suarez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
miguel cano
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Miguel. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Daniel Rodriguez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Gracias por la resolución del problema. Un saludo.
Antonio León Gutiérrez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Hazem Khedair Aboud
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
JUAN MANUEL GOMEZ MORENO
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Recogí un A-200 el día 9 de agosto que compre por internet, a pesar de la distancia viviendo en madrid todo la tramitación estuvo genial, manteniendome informado casi a diario Diana (comercial inmejorable), el manejo del coche me lo explico maravillosamente Alejandro. Muy recomendable, trato excelente. Gracias a los dos
Curro Novella
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Curro. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Baldomero Duvison
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Manuel Jimenez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Manuel. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Antonio Perez Chacon
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Miy buena
Isabel García
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo más de un mes esperando el arreglo del aire acondicionado de un Smart en garantía. El motivo que me dan es que están esperando una pieza; cuando les llamo me dicen que para esa semana les llega la pieza; pero al final pasa el tiempo y la pieza ni llega, ni me avisan y sigo esperando a recibir una respuesta convincente para tanto retraso y falta de información.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Isabel, le agradeceríamos que nos escribiera a marketingpostventa@grupoconcesur.es para comunicarnos con detalle su experiencia y tramitar su queja de manera interna. Le informamos de que, en tal caso, utilizaremos los datos que nos facilite con el simple objeto de ponernos en contacto con usted y así resolver su queja de forma satisfactoria. Sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad http://fervial.com/politica-de-privacidad/ . Muchas gracias. Un saludo.
luis garcia castro
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Luis. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Manuel Del Rio Paez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Manuel. Muchas gracias por su valoración. Un saludo!
Juan Tirado
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
El vendedor me trato mal no digo nombre pero ire para deciraelo
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas días Juan, le agradeceríamos que nos escribiera a marketingpostventa@grupoconcesur.es para detallarnos su experiencia y tramitar su queja de manera interna para así solventarla. Le informamos de que, en tal caso, utilizaremos los datos que nos facilite con el simple objeto de ponernos en contacto con usted y así resolver su queja de forma satisfactoria. Sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad http://fervial.com/politica-de-privacidad/ . Muchas gracias.
Jose Manuel Vaz Mirabent
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Precioso
Ruth Zurbano
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Antonio briones hidalgo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose L B S
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
José Manuel Cuadro pozo
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días José Manuel. Dada su valoración le invitamos a detallar la experiencia en marketingpostventa@grupoconcesur.es para seguir mejorando nuestro servicio. Gracias. Un saludo!
Jose David Ortiz González
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Buena atención a los clientes, pero es muy mejorable el servicio de taller mecánico y de capa siempre me ido con el coche sin terminar o con otra cosa estropeada por culpa de ellos ejemplo me cambiaron para golpe delantero por cambio de molduras y pintura y ahora no me funciona los sensores de aparcamiento, puf un desastre.
Manoli Colorado Santander
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Manoli. Mucha gracias por su valoración. Un saludo.
Eugenio Fedriani
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Conmigo nunca han respetado ni los horarios de entrega ni de recogida. Muy decepcionante.
Giorgi Bertoluchi
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
JUDIT MARAVER MORA
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Esperando en la zona de recepción no sé cuánto tiempo y nadie se ha dignado ni a preguntarnos qué necesitábamos o indicarnos donde podíamos esperar a que nos atendieran (yo embarazada de 8 meses y medio). Menos mal que no es el único concesionario de la casa en Sevilla. A este no volvemos.
javi_-EU -_-
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Oscar Méndez Sánchez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto en el trato
eduardo muñoz
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas días Eduardo. Le agradeceríamos que nos enviara un correo electrónico a marketingpostventa@grupoconcesur.es detallando su experiencia con la idea de mejorar nuestros servicios. Le informamos de que, en tal caso, utilizaremos los datos que nos facilite con el simple objeto de ponernos en contacto con usted y así resolver su queja de forma satisfactoria. Sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad http://fervial.com/politica-de-privacidad/ . Muchas gracias. Un saludo.
Gonzalo González López
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio de Diego Aguilar
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Vuelvo a poner el comentario porque se ve que lo han borrado!! Estafadores!! Lleve mi coche para una revisión y para el cuadro d instrumentos, (la revisión muy bien) pero el cuadro me llamaron diciendo que estaba roto y que tenía que ponerle uno nuevo(800€ más la mano de obra , "que la cobran a precio de oro") Bueno pues fui a otro taller y no solo no estaba roto, sino que estaba perfecto!! Solo me cambiaron la batería y me lo resetearon ( me costó 200 €) Ya no vuelvo más!! No lo recomiendo para nada!!
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Antonio, dada su valoración le agradeceríamos que nos escribiera a marketingpostventa@grupoconcesur.es para detallarnos su experiencia. Le informamos de que, en tal caso, utilizaremos los datos que nos facilite con el simple objeto de ponernos en contacto con usted y así resolver su queja de forma satisfactoria. Sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad http://fervial.com/politica-de-privacidad/ . Muchas gracias.
Jose Manuel Rosa
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
alfonso hermida soria
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy caros y clasistas
Cavimun
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
José María Vera Hernandez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
J.Sosa
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
wiebe jose amador oldenburger
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Un taller de muchos confianza y personal muy agradable, limpio y amplio aparcamiento tenemos un clase E con 660.000 km y vamos por un clase V
jose ramon montserrat miro
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de comprarles un Smart "POR INTERNET" desde Barcelona, me acaba de llegar a casa y todo perfecto. La profesionalidad de Diana ha hecho que haya sido un proceso rápido y seguro. Una gran oferta de productos con envío de fotos y detalles. Al decidirme en 10 días tenía el coche en casa todo según acordado. Si continúan así les auguro un gran volumen de ventas. Felicidades
Jesus Campos
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Garcia Cruzado
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
Lola Ruiz
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Luis del Pueyo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Paco Mariscal
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Rafael Espejo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
carmen alabarta
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza, llevo llamando desde las 9 de la mañana y ahora son las 18:33 de la tarde y no he podido ponerme en contacto con ventas !! un autentico disparate.
Ezequiel Galan C.
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Ok
Miguel Angel Montaño Torres
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Miguel Baena
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
jorge jaime
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención comercial. Llegas y ni te miran. Ya llegarán las épocas de las vacas flacas.
Guilherme Cardoso
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
OSCAR PACHECO
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Manuel López Ramirez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Fagui Zheng
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Fagui Zheng. Dada su valoración le invitamos a que nos detalle su experiencia mediante correo electrónico en la siguiente dirección marketingpostventa@grupoconcesur.es para así dar el trámite oportuno a nivel interno. Le informamos de que, en tal caso, utilizaremos los datos que nos facilite con el simple objeto de ponernos en contacto con usted y así resolver su queja de forma satisfactoria. Sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad http://fervial.com/politica-de-privacidad/
Responsable SINTAX
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
JOSE SANCHEZ GONZALEZ
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Manuel rosso
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Erika
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Jose Sibaja gomez
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Eusebio Capitan
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales y atención exquisita
VICENTE calvellido
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Vicente. Dada su valoración le invitamos a que nos detalle su experiencia mediante correo electrónico en la siguiente dirección marketingpostventa@grupoconcesur.es para así dar el trámite oportuno a nivel interno. Le informamos de que, en tal caso, utilizaremos los datos que nos facilite con el simple objeto de ponernos en contacto con usted y así resolver su queja de forma satisfactoria. Sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad http://fervial.com/politica-de-privacidad/
Cristina Pérez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Joaquin Guillermo Peña Blanco
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Joaquín. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Juan Manuel Naranjo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato
Justo Marquez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Justo. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Alberto Carlos Campos Alfaro
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Molto bello.
Q Ruiz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio, cómo siempre
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Q Ruiz. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Guillermo López Buendía
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
rogelio perez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Manuel Domínguez Bejines
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Dejamos un C180 gasolina con(C02) o gases alto después de ITV negativa. Le cambian una bombita de gasolina le meten la máquina de diagnosis(3 horas a 75€ mas iva mano de obra🤤🤤🤤)que la suma junto con la bombita 449€.) Pues bien llego a ITV por segunda vez y me lo vuelven a echar para atrás. Voy a hablar con el simpático del jefe taller y le expongo lo ocurrido.Me dice el señor que el coche tiene más cositas,como por ejemplo el cableado en malas condiciones entre otras cosas. Vamos a ver si uds me dicen eso desde un principio me lo pienso y no dejo el coche,dado que el al final me he dejad o un dinero para nada. Después hablar y hablar.....me de vuelven el dinero (168€ bombita) pero el resto (3 horas de diagnosis me lo tenían que cobrar). VAYA SIN VERGÜENZA!!!!! Lo llevo a un taller le cambia el catalizador y pasa la ITV. Ya os lo he dicho TODO....NO VOLVERÉ MAS A FERVIAL Y POR SUPUESTO NO QUIERO SABER NADA DE MERCEDES. OJITOOOOOO👻👻👻
Jose M. Avellaneda
hace 9 años - 2 (Experiencia negativa)
Para lo que cuesta un coche aquí el servicio deja muchísimo que desear. En cualquier otra marca de vehículos te atienden mejor. Y eso siendo un buen cliente. No quiero ni imaginar siendo uno de casualidad
M Jesus Roldan
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Lugar excepcional sobre todo por la amabilidad del personal, en especial a Javier, nos atendió fantásticamente bien y hemos tenido muy buena experiencia. Esperamos volver y ser capaces de hacer la operación con ellos ya que lo que nos han ofrecido es algo realmente bueno. Lo aconsejo un 100% a toda aquella persona que quiera comprarse un Mercedes de calidad al mejor precio y de la mejor forma para comprarlo.
Juande Escoriza Abril
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Emilio Montaño Alvarez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Eloísa Molina
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención...
Jorge Tristan Bulnes
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
De verguenza!!!! Pues hace como una semana a una amiga mía le ofrecieron un "contrato" para estar de azafata en los 3 días que tiene este concesionario para promocionar y vender sus vehículos de ocasión y kilómetro 0 La pobre ilusionada para ir bien a este evento se compro ropa y resulta que el domingo a última hora la dejan tirada a través de un whatssap diciendo que el evento se cancelaba. Como soy perro viejo he ido hoy a la mercedes para comprobar esto y efectivamente no se había cancelado el evento había muchas canis pseudoazafatas con rabillos y todo representando al elegancia de esta marca Al llegar allí casi una hora para atenderme y sin tener ni idea de las configuraciones y motorizaciones de los coches Ni que decir que he preguntado por los dos gerentes para mostrar mi disconformidad con el mal servicio que me han prestado y ninguno ha querido dar la cara, tras esto NUNCA MAS me planteare comprar MERCEDES.
Bibiana De Alba
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Gaspar Gonzalez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenas, la atención ha sido inexistente, he llegado al concesionario a las 16:40, (abren 16:30), me he dirigido a un mostrador para que me atendieran, me han preguntado en que modelo estaba interesado y que los comerciales llegaban a partir de las 17:00, y si quería un café, ( lo único positivo en la experiencia) en ese momento había más de cinco personas en el concesionario, todos trabajadores pero al parecer sin ganas de atender, me senté a esperar y sobre las 17:20 decidí marcharme sin que nadie se acercara a mi en ese tiempo para atenderme. Una experiencia bastante desagradable y no esperada por parte de una marca como Mercedes
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenas tardes Gaspar. Para poder atender debidamente su queja, le invitamos a que nos detalle todas las vicisitudes de la misma mediante correo electrónico en la siguiente dirección info@fervial.com para así intentar solventarla de manera óptima, dándole el trámite oportuno a nivel interno. Asimismo, y para ofrecerle un trato más personalizado, si lo desea puede facilitarnos su número de teléfono y nos pondremos en contacto con usted a través de esta vía. Le informamos de que, en tal caso, utilizaremos los datos que nos facilite con el simple objeto de ponernos en contacto con usted y así resolver su queja de forma satisfactoria. Sus datos personales serán tratados conforme a las especificaciones que se detallan en nuestra política de privacidad http://fervial.com/politica-de-privacidad/ .
José Carlos Fernández Vázquez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Excelente atención
Hipolito Garcia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy economico
Teresa Creo
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Coches preciosos, personal muy agradable
Ana Galvez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
tatiana castillo
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Alberto Muñoz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Luis López-Dóriga
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excelente, inmejorable
Roque Roales Moreno
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Raul Riesco Sanchez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Cayetano Ayllon
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Taller al que llevo el coche a revisión todos los años.
Michael Knight
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Hasta ahora todo genial, precio de venta insuperable , buena información y buena atención, muy contento.
Carmen Jiménez Padilla
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Hoy me han atendido rápido y bien
Roberto Hernandez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Venimos desde Zamora a comprar aquí el coche, atendidos por Jose García con un trato impecable, cercano y profesional. Gracias por todo.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Gracias Roberto. Un saludo.
Andrés
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
La atención es muy buena
jose grueso fernandez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Luis García Molina
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Sergio Focus
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
manolo SEBAS GARCIA
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
La mejor marca y el mejor coche, y su personal :excelente
pdmiranda
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Alberto J. Petidier Navajas
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Mucho tiempo de espera.
Anton Salvatierra
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Carlos Barón
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Maricarmen Maciasvazquez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jesus Saavedra
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Ana Ruiz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Rafa Lopez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Mercedes siempre garantia
Raúl Pascual Campanario
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Entrada decepcionante. Hemos ido a por Un Smart y la vendedora que además es la recepcionista según nos dicen sus compañeros no está. ¿SÓLO 1 PERSONA PARA ATENDER???? . Ha salido a entregar una documentación....Nos vamos sin poder ser atendidos. Por cierto no me conteste con el corta-pega que han puestoen las anteriores quejas diciendo que siente mucho no haber cubierto mis expectativas y que escriba la queja a su correo....
Alba Arroyo
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
José Antonio Morato Pérez
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Sin coche para probar, porque los tenían ....
Alejandro Rodriguez Nieto
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Es un sitio donde a tiende mejor ....la casa Mercedes . Y tienes reparaciones muy buenas buenos modelos y buenas compañías.
Lucia Albes
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Virginia Amaya Moreno
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Gabriel Quintanilla
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
mariam espinosa
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Profesionales la calidad hay que pagarla
Ines Navarro
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy lentos para atender. Después de ir por tercera vez y hasta la tercera no hemos sido atendido. Buscábamos un Smart y solo una persona se encarga de la venta y hoy sábado no esta
Patricio Rascon Crespo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Son super profesionales y detallistas...
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Gracias Patricio. Un saludo.
ANA MARÍA PEREZ RODRIGUEZ
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena recepción, trato amable, educado y cordial. Información detallada. Alternativas adecuadas si no se ajusta a espectativas. Decoración del concesionario muy adecuado. Fácil aparcamiento.
Enrique Medina Velasco
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Cesar Vera
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Javier Lopez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
JUANMA RUIZ
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Decepcionante! Larga espera para dejar mi coche para revisión anual (con cita previa) , y teniendo reservado un vehículo de cortesía acorde a mis necesidades, me encuentro que no cumplen con lo reservado.
Rafael Ferrete
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Ignacio Fernández Macía
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Enrique Murube
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Pedro Lopez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Manuel Guerrero
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Isabel Martin Panelli
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención inmejorable.
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Gracias Isabel. Un saludo.
Alfonso Rodriguez Regalado
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Maravilloso Mercedes
francisco Aguilar
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Manuel Serrano Ramirez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Manuel Fernández -Sambruno Pinto
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Familia y imagines.
Ivan Sanchez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Miguel Polilla
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió José Luis Valdellos y fue un placer, un pedazo de profesional.
Josefa Romero Ortega
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Rocio Iglesias
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Atencion perfecta,
Marilo M.M
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Alfonso
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Si quieres un Mercedes a Fervial
C Bueno
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención, personal activo considerando al cliente como algo especial
Antonio SANCHO BAUTISTA
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Juarma Rodríguez. Miranda
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Luis Conde
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco José Gomez Neyra
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto todo
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Gracias Paco. Un saludo.
José Andrés
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
M. A. ReiAlg
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buenos coches. Buen comercial Jose Manuel Lozano.
Antonio Rosas León
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Estafa! Teniendo un vehículo en garantía por “Real Garant” ellos hacen caso omiso, no defienden al cliente y la marca, aún a sabiendas que el cliente está siendo estafado. Decepcionado con la marca Mercedes, que presume de ser grande, pero es una marca más que se aprovecha del desconocimiento de los clientes para quedarse el dinero y no cumplir las cláusulas de su Garantía.
moises calvo aguilar
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato profesional, como una familia
Elena H
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención
Enrique F
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Antonio Tamairón
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Excelente atención. Hasta ahora ningún problema. Revisiones y reparaciones siempre con bien.
Airon Bueno
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
JAVIER NARANJO ANDRADA
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad, estupenda la atención al cliente, . Quiero dadle las gracias en especial al Sr. Ruben que es el comercia lque me atendió y a todos sus compañeros.
Javier De Lara
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Concesionario Mercedes en Sevilla. Da gusto entrar en concesionario así. Cuidan hasta el último detalle. Limpieza, orden, todo perfecto.
Inmaculada Muñoz Mateos
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Carlos Martins
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Juan Luis Orillan
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario de Mercedes de los mejores, acogedor y familiar. Especial mención a José Manuel por su trato cercano y amigable.
lolisierra50@Gmail. Com Sierra Lopez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Alberto Bali
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Pedro Maria Sanchez Bueno
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápidos y la atención del personal de la recepción excelente
Raul Sanchez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
No he vuelto nunca mas a este sitio. Estuvieron un mes dandome largas con la reparacion de mi smart roadster. Cuando, ya me empezo a oler raro el tema, me persone alli para ver mi coche, y tras exigir ver el coche, comprobe que tenia la luna rota, me dieron multiples versiones contradictorias. Me habian estado ocultando que habian roto la luna, con mentiras, dandome largas. El colmo fue, cuando el jefe de taller tuvo la desfachate de proponerme crear un parte falso para cargarle la luna al seguro. Encima que era culpa suya!!! Se ve que me vio con cara de pardillo. En resumen: mal servicio, mentiras, lentos, y cero asuncion de responsabilidades. No creo que tarden mucho en perder todos los clientes
Respuesta de Fervial Mercedes-Benz
Buenos días Raúl. Sentimos su mala experiencia. Por favor, envíenos un correo a info@fervial.com con más detalles de lo ocurrido. Muchas gracias. Un saludo.
José Manuel Fernández Morán
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Oscar Gallego Escote
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
XX , Nm, x , no
Manuel M. T.
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Jose Perez Capitan
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy agradable la visita y muy bien atendido
José Manuel Fernández
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Tras intentar con ellos durante todo el día, ha sido imposible. El teléfono es de pega, con musica de espera todo el día. ¿Para que quieren un telefono si no lo cogen?
Rafa BG
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Despues de pedir presupuesto para comprar un mercedes c 200 d, el señor fermin no ha sido capaz de hacer un presupuesto del vehículo que pide el cliente. Me envia presupuesto de mercedes cla, se lo digo me vuelve a enviar mercedes cla. Se lo digo me envia mercedes c180, sin incluir mi vehiculo en el presupuesto a pesar de pedirselo expresamente. No se toma en serio la venta, no le dedica ni un minuto. Esta es su politica para vender, NO QUIERO PENSAR UNA VEZ LES COMPRES. CUIDADO CON ESTA EMPRESA. y lo mejor de todo es que ni piden disculpas ni se interesan por venderte el coche. Y si te contestan aqui fijaros como al jefe le importa un pimiento el cliente porque hace de sus respuestas un copia pega .... ESCRIBE A MARKETING PARA QUE NOS LIMPIEMOS EL AQUELLO. MERCEDES ESPAÑA, ATENCION AL CLIENTE DE MERCEDES Y CENTRO EUROPEO DE MERCEDES BENZ ESTAN ENCANTADOS DE RECIBIR Y SABER EL TRATO DE ESTA EMPRESA A SUS CLIENTES. Se muestran muy interesados
Consuelo cremades sevillano
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Raúl Tarragó Cuevas.
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
jeronimo fernandez rodriguez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Bien...Muy amables. ..pero los mecánicos cobran 90€ la hora
Juan José Blanco Soto
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
No estuve en este lugar.
José Matias Mat
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Recambios y TALLERES, SOY CLIENTE desde el año, 1952,,,
Maria Gutierrez
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Antonio Prieto
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Irene Moreno
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario Mercedes-Benz...trato inmejorable
Félix RS
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato estupendo y muy profesional
Juan Arispón
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Roberto Zoccolo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Daniel
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Un pelín lentos para atender al cliente
Rafael Albaida
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Juan Navarro
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
jose bal
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Unas personas formidables, desde mecabica hasta ventas
Antonio Morales
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Rafael de la Torre
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excepcional servicio. CARÍSIMO
Gregorio Del Palacio
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Las instalaciones limpias y cómodas. El trato muy amable. Amplio stock de vehículos.
ISABEL GARCIA-DILS
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
He ido a la primera revisión de mi coche y me ha sorprendido la profesionalidad y atención recibida. No podía haber sido mejor.
TONI MARCO
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Javier
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato pésimo, tardan, con desgana y los comerciales no se conocen sus productos, hasta el punto de tener que enseñar vídeos de YouTube para que sepan el acabado que les pides Te vas a gastar más de 60k euros y te tratan peor que en la pescadería... En fin, por suerte hay miles de concesionarios Mercedes por España, y más baratos...solo hay que comparar con Carnovo..
rocio vivas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
JOSE LUIS CARMONA DIAZ
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención y servicio de primera.
Jose Manuel Leon-Sotelo
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Bien
josegugu1 1
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Mari Mateo López
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
Roberto Roque De Senna
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
Alfonso Ferrer Diaz
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Jose
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Dionisio Lissen Toledo
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
David Silva López
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio, el mecánico que me atendió profesional y muy competente. Y que decir de la gama industrial de vehículos. Tengo una Clase V que adaptamos para nuestro hijo con movilidad reducida y de espacio, prestaciones y comodidad es de 10.
Juan Manuel Trujillo
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Fernando Montero
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
1.- Sugieren cita previa. Una vez allí, no cumplen hora pactada, siempre hacen esperar, a veces demasiado. 2.- No ofrecen vehículo de sustitución, ni gratuito ni de pago. 3.- No suelen cumplir plazo de reparación. Y tampoco avisan de ello. Hay que estar llamando preguntando por las nuevas fechas de entrega. 4.- La diagnosis que hacen no es fiable. Por ejemplo, al día siguiente de salir del taller salieron nuevas averías no detectadas en el análisis diagnóstico del que tanto presumen. 5.- Diferencia de cierta consideración entre el presupuesto y la factura final sin avisar previamente de ello. Ante la sorpresa, explican la factura de forma poco convincente. 6.- Llegan a cobrar reparaciones de averías que todavía estaban en garantía por ser muy recientes. Reclamamos y admiten el cargo duplicado. Conseguimos sólo una devolución parcial. 7.- Informamos de todo esto a la Marca. No atiende a razones y su respuesta es el apoyo incondicional a su concesionario. Muy decepcionante. Por tanto el resultado es: NO SATISFACTORIO, NO FIABLE y por supuesto NO RECOMENDABLE.
Sara Espinosa canovas
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Es un estupendo sitio para comprar un buen Mercedes Benz
J.A. García
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Vicente Garcia
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
No se puede calificar de 0 estrellas. He sufrido una de esas atenciones que te hacen no volver más a un sitio.
Mykola Pypych
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
crispulo arroyo
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato
Mark Peterson
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Francisco Javier Cariciolo Segura
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia postventa, tuve un chivato de avería de bateria externa llamé al 24 h averias y me pasaron con este taller y me dijeron que estaba cubierta y que me pasara en un momento que me la cambiarían. Resultado, que se habían equivocado y que no me la cubrían y 4 h en el taller..Creo que no renovare mi vehiculo en este establecimiento..
Jorge Gómez Barrios
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Rafael Salas Becerra
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Alejandro Salguero
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
DIDIER
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Un sitio muy elegante
Cristobal Ferrete Picó
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Virginia Jiménez Méndez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Fernando Prieto
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
VICENTE PASCUAL PASCUAL
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Eugenio Palacios
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Rafael Moreno
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
ruben lozano
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Alberto Rincón
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención esta última vez y encima me querían engañar con el presupuesto pero superdescarado.
MANUEL LUNA
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena atención al cliente.
Marisa Ochoa Castro
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy educado y atento todo el personal
Marta F
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
MARIANO RAIGON PEREZ DE LA CONCHA
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Creo que la atención puede mejorar mucho.
Antonio R.
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Les gusta tener aquello a tope de gente, haciéndola esperar
Francisco de Borja Cordero Murillo
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato y atención pésimos debido a la desinformación, desgano, engaño y poca formación por parte de los comerciales y gerentes, cosa impropia de una marca como mercedes. No recomiendo para nada este concesionario, te engañan y les da igual.
Carlos Mártín
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Ana Elachrafi Garcia
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
david sanchez almansa
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
javier benitez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Alberto Polo
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
elisabeth heredia calderon
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Rocio Uno Dos
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
jose manuel talaveron vazquez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Lleve el coche por una pérdida de aceite me arreglaron otra cosa aún sigo con la pérdida son caros y lentos además salí con un intermitente del retrovisor fundido cosa que entró perfecto será casualidad pero vale una pasta
JC Todoli
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
M. Garzon
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
EL TELÉFONO FUNCIONA REGULAR, LLAMAS A KANSAS CITY Y TE SALE ALCALA Y LAS MAS NI TE LO COGEN
Encarna Bueno
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Un gran concesionario de coches y muy profesionales
Manuel M.A
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Ok
JOSE ERNESTO
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
antonio gallardo
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy agradables y competentes
Roberto Vélez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
El comercial que nos atendió, muy atento en todo momento, nos lo explicó todo muy bien y sin ningún problema.
Aurelio Ibañez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
MRJ
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Isidro Rebollo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio Premium y atención personal de primera.
Manuel Jurado
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Francisco Javier Pérez Fernández
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Valeriano Garcia Gonzalez
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Enedina G-C
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
El trato muy vulgarizado. Educación 0. No están a la altura del producto que venden
Javier González Hernández
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Te dan una hora para recepcionar el coche, te mandan un sms pidiéndote puntualidad y siempre te hacen esperar al menos 1/2 hora. 5' o 10' sería razonable, pero he llegado a esperar 1 hora a que me atiendan
J.CARLOS
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Reclamos Capote
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Esperaba una atención más rápida y eficiente
Juan Luis Bautista Ojeda
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
AF
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Carlos GARCIA UTRILLA
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
ivan jurado
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Fui esta semana para preguntar por un coche, la atencion fué lamentable y muy poco profesional. Estaba interesado en un modelo que por lo visto no lo tenian en el concesionario ni en Sevilla. La respuesta del comercial fué, ah ese no lo tenemos, lo siento. Estamos locos??? Se limitó a apuntar mi numero en un cuaderno y decirme que ya me llamaria alguien si veia algo...ni siquiera me dió su tarjeta... Osea, pido informacion por un deportivo que cuesta casi 50.000 euros en el modelo mas barato y no se molestó lo mas minimo ni se preocupó de darme alguna opcion. Informacion, posibilidades de financiacion que tambien pregunté, etc... No he visto en mi vida menos ganas de vender un coche.. en fiin, una pena y una decepcion que en un concesionario Mercedes te den ese trato...
Victor Sánchez Alguacil
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
El servicio olía super mal.el resto bien
Antonio Casjun
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Emilio Jimenez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Pepe Praena
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Pablo Montllor
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Magníficos automóviles y personal muy cualificado y profesional.
Juan Antonio Fernández Morilla
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Siempre te dan buen servicio técnico e intentan solucionarse cualquier problema. Eso si el comercial que nos vendió el coche, cómo si no me conociera. Hola fecha de hoy no he tenido ningún problema con ellos. Comercial MB y Concesur, son lo mismo y pertenecen al mismo dueño.
manolo gambero
hace 9 años - 2 (Experiencia negativa)
José Canelo
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
DUAEXPRESS SERVICIOS ADUANEROS S.L.
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
muy buena atención y servicio post-venta.
Sergio Nogales
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio
pepe
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
ANTES EN EL SALON TE ATENDIAN, CON SILLON Y MESAS,Y GRAN CORTESIA 📢 a perdió categoria,si pusieran las sillas por fuera parecería una WYSQUERIA,PERO DE AMBIENTE MAS FRIA,,porque hay personas que empeoran LA CATEGORIA,LA ESTRELLA DE MERCEDES SE SIENTE FRIA,,,
Jose Maria Rodriguez Rodriguez
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Taller y venta de vehículos de calidad
ICF Herrera & Molina
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Carlos Moreno
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Concesionario Mercedes y Smart. Muy bonito todo, pero tardan bastante en atenderte. Pésimo servicio postventa.
Francisco Javier Aguilar Barrera
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
jose lin
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
No me comprare mas.coches con ellos de segunda mano.
Jose Luis Albarrán Herrera
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
atiende. muy. bien. y. rápido. y. buen. trato. con. los. cliente
Fco. Javier Rosas Sancha
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Trato exquisito y profesional
Antonio Romero
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato de lujo desde que entras por la puerta.
Ignacio Ruiz
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención profesional al cliente, buen trato y eficacia.
OLFJV
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Tan malo como Concesur, actualmente ya son el mismo. La actitud de perdonavidas de los comerciales para ir a por un simple Smart es penosa. Aún siguen con ese tópico de que por ser Mercedes tienen que fijarse en cosas del cliente que no son el dinero que trae para adquirir un vehiculo. Pésimo. Penoso.
Marisma
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal servicio.
B V
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo!! Pregunta por Fernando Benavente
Antonio Romero Acosta
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Pides cita para que te hagan la diagnosis, acudes y te hacen esperar una hora para decirte que el coche debe quedarse. Mala organización. no me ha gustado.
R. E.
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Tras llevar un GLA en garantia con grua de Mercedes por avería de pérdida de potencia , lo recibo con golpe en aleta (demostrable con fotos enviadas a ellos montado en la grua sin el golpe). Mi compañía de seguro está harta de tratar de que le contesten para poder reparar , y le están "toreando". Ellos dicen que es inaudito. Y todo porque no les permito reparar a ellos. El motivo es que 2 veces que lo he llevado he tenido otros problemas y estoy harto.
Rob Brownson
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Thank you for your assistance today. Both technical and administrative help were very pleasant. Mucho gracias, Juan Luis!
javier visedo
hace 10 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy rápido
Miguel Ángel Salinas
hace 10 años - 4 (Experiencia positiva)
Excelente atención , eficaz y rápida
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