Kia Mobilify Sevilla | Concesionario Oficial en Sevilla

Mala experiencia! No son profesionales,de los peores

Nuestro más sincero agradecimiento al Sr. D. Francisco COBALEDA (Asesor), x el trato amable dispensado y la empatía personalizada, ayer tarde Lunes 17/11/2025. Recalco ASESOR y no vendedor q tb......xq nos presentó y diferenció sus productos para una nueva adquisición.

Enhorabuena por existir profesionales como el JEFE DE TALLER. Una atención al cliente ejemplar. Un saludo. P.Pineda

Fui atendido por Jesica en recepción, increíble un trato exquisito, fantástico es poco, un 10 en todo. Gracias

Buenas ubicación, con buen aparcamiento, el personal se ha portado conmigo muy atento y amable.

No atienden el teléfono...ni cumplen sus compromisos

Mala experiencia en segunda revisión de mi KIA CEED DRIVE 1.0 120 Cv. Solicito por teléfono cita y me dicen que el precio rondará los 280 euros (no me dan presupuesto por escrito pues me dicen que ya me lo darán en el concesionario). Cuando llego me encuentro la sorpresa: 360 euros que se convirtieron en 318 tras quejarme y renunciar a un aditivo opcional. Disgustado pues tengo la referencia de un conocido que le cobraron 225 en mairena del aljarafe también por la segunda revisión y me consta que he pagado 70 euros más de lo que suele costar. Da rabia que me traten así después de comprarles el coche y como si 250-280 euros no fuese ya un precio suficientemente alto por el cambio de aceite y filtros. Quiero destacar que el trato recibido fue bastante bueno, mi queja viene por no disponer de un presupuesto previo a acudir al taller y por el coste de la revisión que no fue el que me comunicaron por teléfono.

Han sido profesionales en todo momento, atentos y transparentes. Concretamente me atendió Antonio de Seminuevos.

Son los más malos en cuestión chapa y pintura a la hora d coger oh devuelve una llamada,llevo desde noviembre esperando q me llamen ya q mi coche esta ya peritado y aprobado, me dijeron en diciembre te llamo en 24h estamos a 9 d enero y aun espero,pésimo

NADA RECONMENDABLE, CUANDO PASE LA REVISIÓN ME TUVIERON ESPERANDO 4 HORAS, Y HOY DESPUÉS DE TANTÍSIMAS LLAMADAS PARA ARREGLAR UNA COSA URGENTE, NO SE HAN ECHO CARGO PORQUE EL TALLER CERRABA A LAS 14 H DESDE LAS 12 Y 30 LLAMANDO.

Mi experiencia en el concesionario ha sido excelente así como la atención prestada por el comercial Paco Cabaleda.

Quiero agradecer la atención de Rafael el.cual después de un pequeño retraso nos atendió muy amablemente, nos atendió también en la primera revisión y está vez ocupando un departamento de citas que no le corresponden . Gran profesional y pendiente de sus clientes. Gracias

Horario erróneo, tanto en el cartel de la puerta como en su página de Google. He ido a las 18:00 y me he encontrado todo cerrado. Horario pone de 17:00 - 20:30.

Muy descontento con Kia. Mi Kia Stonic, que solo tiene 1 año, le saltó de repente el testigo de la batería de 48v. Lo dejé en el taller oficial y me dijeron que como mucho estaría listo en 3 días, ya que si tenían que pedir piezas, con las fiestas, tardaría algo más de lo habitual. No te dan coche de sustitución, te dicen que llames a Kia asistencia y ellos te facilitan un coche de sustitución durante 5 días máximo. Cuando llegó el día que se suponía que estaría listo el coche, no tengo ninguna noticia. Llamé a Kitur de Carretera Amarilla durante toda la mañana y toda la tarde, saltando una máquina diciendo que ya me llamarían. Nunca cogen el teléfono. A última hora de la tarde me llamaron y me dijeron que tenía el alternador y la batería rota y que las piezas llegarían en 5 días. Yo ya había consumido 3 días del coche de cortesía, teniéndolo que entregar y quedarme 3 días más sin coche y sin poder desplazarme a mi trabajo. No me dan ninguna solución, simplemente tengo que esperar y aguantarme pagando un coche nuevo de solo un año. Deberían de dar un servicio mejor a los clientes. A la hora de comprar el coche es todo muy bonito, pero cuando hay que responder, cambia la cosa. Por fin hoy he recogido el coche después de una semana y pico. Muy descontento con la marca y temiendo que me vuelva a pasar algo similar, porque ya sé que estoy vendido.

Recomiendo este taller por la atención recibida, la cual ha sido magnífica, estoy totalmente satisfecho.

Nos ha atendido Juan Manuel García maravillosamente , nos ha propuesto varias opciones Renting flexi plan , recomendamos el trato recibido .

Acabo de llamar para hacer una pregunta a taller y me dicen que tengo que pedir cita, desplazarme dos horas de viaje ida y otras dos vuelta para resolverme una duda sobre el coche. Y sin saber si realmente es averia o es así, me dicen que NO me atienden por teléfono. Servicio de atención al cliente nefasto en Su Eminencia. Lo lamento mucho pero un desastre.

Trato exquisito, grandes profesionales. Gracias a Antonio Calderón por su atención.

Atención perfecta. Todo perfectamente explicado. Totalmente recomendable.

Mas contenta no puedo estar desde que compre mi kia xceed llevo con el 5 años y ni un problema las gracias a Fran que fue quien me atendió para la compra y es un gran trabajador esta siempre para lo que he necesitado luego el dia de la entrega cinthia encantadora me lo explicó todo con detalle y super bien y cada vez que voy a mis revisiones me atienden estupendamente hoy precisamente he ido a la quinta revisión y Lola a sido super amable y encantadora!!

Yo llevo 15 día esperando mi coche con una avería en las marca y todavía no tengo redpuesta de Kia Y llevo sólo 2 años con el coche

Me atendieron fuera de hora estaban cerrados por un problema con la presión de neumáticos todo perfecto recomiendo los talleres. Gracias a las asesores José Carlos y Jessica

Atención al cliente excepcional (Sr.Carlos) buen profesional

Excelente servicio, mejor atención imposible. Gracias

Buena experiencia tanto en el servicio de mantenimiento como de atencion. Especialmente la buena gestion y trato de Jesica y sus compañeras de recepcion.

Pésimo el trato me compré un Kia de ocasión con cuatro años que tenía voy a hacer la revisión del mantenimiento porque le quedaba 3 años para los 7 años que tiene la Kia tanto la garantía como el mantenimiento el quinto mantenimiento medio bien ahora lo llevo para el sexto mantenimiento y me dicen que le tienen que dar autorización donde lo compré porque han cambiado de dueño pero tengo 3 años más de mantenimiento y nada más me ponen problema y que lo tengo que pagar pésimo espero que me lo hagan sino tendré que denunciar fatal

Buenas hace más de un mes me peritaron el coche hoy e llamado y me dice q espere tres mese son unos sinvergüenza no aconsejo q compre coche allí y menos llevarlo a pintura son muy impresionante y ademabte trata mal y se cachondea de nosotros.y además q pca vergüenza me manda un mensaje dudando de q l mutua lo haya aprobado el presupuesto cuando le digo yo al señor q me escribe q. Se informe antes q yo N estoy en l mutua jejeje

Pésimo servicio, es una odisea contactar, las revisión son carísimas para 2 cosas que te hacen… lo que te ahorras en que el coche no te de problemas te lo quitan ellos en el mantenimiento para la garantía.

Nada recomendable este taller. El día 5 voy a la revisión y todo correcto pese a advertir del estado de las ruedas traseras y 10 días después tenía q cambiarlas por su mal estado. Es una tomadura de pelo o en manos de quien está la seguridad vial ? Ni una disculpa por tener q ir dos veces y el consecuente fastidio en la vida diaria sin coche. Descontenta de quien confiaba.

Nuevas instalaciones muy cuidadas y con un excelente trato al cliente. Sólo sería deseable, como en todos los talleres oficiales, que trataran de ajustar más los precios de las revisiones de mantenimiento necesarias para mantener la garantía Kia de 7 años.

desde que compre el coche, cada vez que he tenido necesidad de contactar con taller, me he tenido que desplazar personalmente pidiendo permiso en mi trabajo por la imposibilidad de acceso telefonico para hacer la gestión. De las 100 veces que en estos tres años habré telefoneado, en todas me sale un robot diciendome que se pondran en contacto conmigo. hasta hoy nunca se han puesto en contacto conmigo el servicio postventa es un desastre

No soy de poner reseñas pero la verdad que es de agradecer que KIA tenga un gran empleado como es Paco, fuimos mi pareja y yo a comprar en junio un Stonic y no me convencio el que me entrego, aun asi me ayudo para encontrar otro y con todos los atrasos que hubo para recoger el coche estuvo siempre atento y pendiente, es un trabajador competente y comprometido con sus clientes ademas de una buena persona, que conste que no me a pagado para poner este comentario 🤣🤣, en resumen, da gusto y es una suerte de dar con personas como Paco, hasta ultima hora atentos aun ya teniendo el coche desde hace meses si hay algun problema siempre esta para lo que sea, su nombre es Francisco Perez Muñoz y es de agradecer el trato que da y lo que ayuda a los clientes. Gracias

Llevé mi Kia ceed y me atendió una chica muy agradable, la cual me asesoro muy bien y me lo explicó con detalle todo, he quedado muy contenta y satisfecha con el trabajo realizado.

Última experiencia lamentable. Tras 3 años trayendo mi coche aquí (hasta ahora sin problemas, salvo que en un par de ocasiones quedaron en llamarme para devolverme el coche y no lo hicieron). Contactar es casi imposible. Te sale un contestador que promete devolverte la llamada, pero casi nunca lo hacen. Hasta ahora me había atendido Rafael con un trato correctísimo. A principios de agosto llevé el coche para revisión de los 90.000 km (vehículo eléctrico) y para revisen el capot, que no abre. Me atendió Jessica (Rafael está de baja) Al rato me llama por teléfono indicando que la reparación del capot no la cubre la garantía de 7 años porque el coche tiene un golpe (golpe de hace más de 2 años) y que falta la pieza que hace de cierre. Le explico que todo esté tiempo he estado usando sin problemas el capot pero Jessica insiste en que la avería se debe a aquel golpe y asegura que en el taller donde hicieron la reparación arreglaron mal el parachoques y eso hace que el capot no cierre. No hay forma de que me escuche. Jessica, no con muy buenas formas, me dice que la única opción es responder a un correo que me va a enviar donde debo autorizar 3h de trabajo de taller para poder darme un presupuesto. Le contesto que no quiero que reparen el capot. Al día siguiente le escribo a Jessica para preguntar si puedo ir a recoger el coche y me dice que vaya; me hacen esperar más de una hora para atendérme, lo que me ocasiona perder una cita médica. Mientras espero, veo que en la pantalla de la sala de espera han proyectado una hoja de cálculo con datos de los clientes (con los modelos de sus vehículos, nº de matrícula, e-mail, teléfonos, etc.) a pesar de que encima de la pantalla hay un letrero que indica que los nombres de los propietarios de los vehículos no aparecerán en la pantalla para cumplir con la LPD. Cuando por fin me atiende Jessica, me dice que no le han realizado la revisión al vehículo. Al preguntar por qué, me responde que "es obvio" que sin abrir el vehículo no pueden hacer la revisión. Sin embargo, cuando hablé con ella por teléfono para pedir la cita para la revisión, le comenté el tema del capot y me dijo que no sabía si lo del capot me lo podrían mirar el mismo día, ya que estaban hasta arriba (tras consultarlo me dice que lo harán a la vez pero que no sabe si estaría listo el mismo día). Por lo tanto, no parece que entonces fuera tan evidente que sin abrir el capot se pudiera hacer la revisión. Todo esto en medio de una discusión en la que tengo que pedirle varias veces que me deje hablar, porque no para de interrumpirme cuando intento argumentar mi desacuerdo con la forma de proceder. Finalmente, y ante el riesgo de que KIA me deje fuera de la garantía de 7 años, le digo que dejaré el coche en el concesionario para que reparen el capot y hagan la revisión de los 90.000km. Cuando le pregunto si estará listo antes del viernes (es miércoles) me responde que puede tardar, de varios días a una semana; le indico que cuando me dio la primera cita me habló de un día o dos y no me responde. Al final, me dicen que no tienen la pieza que se ha roto y que me dejan el coche con la tapa donde está el tirador abierta para que pueda abrirlo tirando del cable con la mano. Quedan en llamarme en un máximo de 15 días para poner la pieza. No lo hacen y a las 3 semanas escribo para ver qué sucede. Me dan cita para el 12 de septiembre y hoy por fin ponen la pieza. En total cerca de 400€ del capot y 4 veces que he tenido que ir al taller. Cada vez que he llevado el vehículo han quedado en avisarme cuando estuviera listo y nunca lo han hecho. Si no llamo yo, me quedo un día más sin coche. Un auténtico despropósito una atención al cliente muy mejorable. Para colmo, hoy me han sustraído del coche un adaptador WiFi que le compré al vehículo. Cuando se lo he comentado a Jessica nada más recibir el vehículo del taller, me dice que ellos no se responsabilizan de ningún objeto que el cliente deje en el mismo durante una reparación. Así que ojo cuando llevéis el coche a este taller, te pueden robar cualquier cosa que esté dentro del vehículo

Muy contento con Kia

Fatal, he llamado mil veces y nunca me cogen el telefono. Llevo 2 años detrás de ellos por un problema que tengo en el salpicadero de mi Kia Ceed 2015 para ver si es de fábrica, ya que está rajado y abriendose justamente donde el airbag y no se hacen responsables de nada. Anda que miran bastante por la seguridad de las personas!! Lamentable

Desde las 9 de la mañana con el coche entregado A las 12:00 aún no le han metido mano Revisión 15.000 kms Le voy a poner una hija de reclamaciones Hagan igual todos

Cerca de seis meses para dar solución a un problema que, si hubieran dedicado la atención debida y el celo pertinente, hubieran resuelto hace mucho tiempo; justo cuando acudí por otro problema añadido que no me arreglaron por lo mismo. Hoy, cuando me citan a las 7:00 de la mañana ( con el consiguiente madrugón, porque aquello está donde Cristo dió las tres voces), llegó y me encuentro aquello desmantelado y cerrado. Le pregunto a la chica de la gasolinera cercana, y me dice que se han trasladado...¡ Y NO ME LO HABÍAN COMUNICADO!!! Otra más a una serie de despropósitos . Decir, eso sí, que el personal es de lo más eficiente y profesional; en particular , la Srta. Jessica, que me ha aguantado lo impensable. La estrella de la valoración va por ella. Sigo en espera de la sustitución de la llegada de la pantalla nueva del ordenador de a bordo, que junto a la existencia de los extraterrestres y la vida después de la vida, sigue siendo una de las grandes incógnitas de nuestra era.

Imposible coger una cita tanto para revisión como para taller. Tienen que mejorar ese proceso. Cada vez funciona peor.

Muy bien

Pésima experiencia. Jamás me habían tratado así en ningún establecimiento. Más de 5 horas en el concesionario para una revisión anual del coche teniendo cita previa. Nadie se acerca a mi durante horas, sólo dicen que espere en sala de espera. La dependienta Sonia no debería estar de cara al público, trato soberbio y mal educado, invitando a coger cita para otro día por haber llegado 10 minutos tarde a la cita por desconocer el cambio de dirección del concesionario. Más que un cliente que va a gastarse más de 300€ en una revisión, parece que trata con el enemigo. Al pedir hoja de reclamaciones (1 hora y media después), acude una compañera para intentar disuadirnos de ponerla, pero nadie nos recepciona el coche hasta que 2 horas y media después de la cita, el compañero José Carlos se ofrece amablemente a atendernos en un hueco. Hay quien tiene ganas de trabajar y quién no. La empresa debería revisar de forma urgente a quien pone en atención al público. No se me ocurriría volver.

Fui a la revision de mantenimiento anual para no perder la garantia, simple, 1 mes y medio sin coche, no me lo devuelven ni me dan vehiculo de sustitucion porque dicen que el vehiculo esta en otro lugar. Lamentable gestion y atencion

A las 9 están recepcionando citas de las 8 de la mañana, tras esperar 45 minutos me marcho, servicio regular, cada año que paso aquí la revisión un problema con la cita o otra cosa. Me iré a otra Kia en otra ciudad.

El servicio de Carretera Amarilla es lamentable, no informan del estado del vehículo y llevan más de 2 semanas para pasar un mantenimiento anual. Han cambiado mi vehículo de ubicación sin previa autorización. Servicio desastroso. No lo recomiendo en absoluto.

SERVICIO PÉSIMO. Entregue el coche para el mantenimiento anual y llevo 3 semanas sin que me hayan dado el coche todavía. No informan desde taller en qué estado está su vehículo y atención al cliente desconoce por completo el estado del mismo. COMUNICACIÓN INTERNA DEL SERVICIO NULA. ATENCION AL CLIENTE MUY INCOMPETENTE. Sin duda.. NO REPETIRÉ NUNCA MÁS EN ESTE CONCESIONARIO. Fatal….

Quiero compartir mi satisfacción con mi Kia e Niro con 4 años y 160000 kms. Sigue dándome una autonomía de hasta 610 kms con un sencillo cuidado de la batería y gracias a los mantimiento que me hace mi concesionario y su personal los cuales están siempre pendientes de las necesidades de mi vehículo.

Imposible contactar con una persona, solo una máquina para poder pedir cita y no sirve de nada. Muy deficiente.

Difícil contactar e información difuminada

Sus técnicas de ventas son lamentables. Traspaso comprar un KIA Ceed Tourer nos vendieron un coche diciéndonos que los papeles tardarían 1 mes y tardó 6 meses. Fue un calvario conseguirlo, los comerciales al vender muy amables, luego se escondían y nos daban largas. El gerente no nos recibió ni quiso hablar con nosotros. Tuvimos 6 meses de larga espera. Al final los papeles llegaron. Tardaron porque nos vendieron un coche con reserva de dominio (lo cual no deberían hacer).

Hemos pasado la revisión del coche y nos han atendido muy bien. La revisión ha sido muy completa y nos han devuelto el coche a la hora programada. Servicio de 🔟!!

Pongo una estrella por que no me deja poner menos , estos señores como recojo mi coche haciendo un renting y no se lo compre a ellos pero es un renting de kia no de Renault ni de otra marca mi renting es kia y voy a recogerlo a kia , pues los señores no me explican nada sobre el vehículo me dicen que por que no me lo a explicado el que me a hecho el renting y me dice k bichee como si fuera un móvil k si no estaría 3 horas explicando , pues bien ante el trato tan agradable cuando me surja otra posible compra o una avería de mi coche o una simple revision no se me va a ocurrir acudir a este consecionario , profesionalidad 0

En cuanto a la atención al cliente por parte de una compañera Ana María Murillo y la reparación del taller me ha sorprendido muy positivamente,me respondieron y estuvieron pendientes en tiempo y forma.Muchas gracias por vuestra respuesta profesional.

Buenos días. A ver le aquí es posible. Necesito situación de mi vehículo. Llevo 2 semanas intentando hablar con Vosotros. Esperó vuestra llamada. Gracias

Claro... Os lo pongo por aquí, a ver si así me echáis cuenta. Llevo ya casi 3 años con esto. Me vendéis un coche de 39.000 euros con el volante en mal estado, y cuando os lo digo respondéis que es desgaste ¿os parece poco?

Cogí cita para revisión del vehículo y tuve un leve desentendimiento. Tras ello buscaron solución y me atendió José Carlos, un trabajador alegre que es muy atento con los clientes y te ayuda sin tirar balones fuera. Un placer José Carlos

Lamentable atención, cogimos cita para revisión de nuestro KIA. Avisamos de que llegaríamos a las 10 de la mañana, tras salir del trabajo. Nos dijeron que no había problema. Y ahora al llegar nos indican que la cita era a las 7:30 y que no nos van a atender. Tenemos que hablar con uno de los jefes y “suplicar” que nos atiendan. No sabemos si lo conseguiremos. Siempre ponen pegas… es una vergüenza la atención al cliente que tienen. Lo dejo por aquí por si a alguien le sirve… para que coja cita en otro taller.

Trato magnifico del personal y gran profesionalidad en los trabajos. Muy buena ubicación y combinación de transporte publico. Facilidad para estacionar.

Tenía sita para revisión alas 10’30 y estuve allí esperando hasta las 15’00 h que me entregaron el vehículo… mala organización , mucho tiempo de espera…

Este concesionario es donde voy a pasar religiosamente todas las revisiones de mi coche, con el fin de conservar la garantía de 7 años Kia, y si tuviese alguna anomalía me lo resolviesen. Pues bien, mi coche tiene dos problemas, que he comunicado en anteriores revisiones y aún sin resolver. Me dan cita para ver dichas anomalías y me dicen que si abren el motor y ven que la avería es por desgaste, cosa muy poco probable en un coche de solo 5 años, me cobrarían las horas de desmontaje, cambio de la pieza, y montaje. Eso, me dicen que les llevaría unas 4 horas por operación ( a 74€ la hora) serían 600€ más la pieza en cuestión, y que si el problema es por desgaste o por defecto del vehículo lo deciden ellos bajo su exclusivo criterio. Total, que evidentemente no me fio del criterio que pudiesen tener lógicamente. Después de 5 años llevando el coche a sucesivas revisiones, a una media de 250€ la revisión, no me resuelven el problema que tiene mi coche, habiéndolo comunicado desde el inicio de las revisiones. La GARANTÍA de 7 AÑOS de KIA es un ENGAÑO para tenerte enganchado con las revisiones periódicas durante 7 AÑOS. Cuando tienes un problema real con el coche no te lo arreglan. Al comprarte un coche, no lo compres KIA por los 7 AÑOS DE Garantía porque es un TOTAL ENGAÑO.

Mi experiencia al comprar el vehículo ha sido inmejorable. Desde el primer momento, Marga Mora fue honesta, amable y muy profesional. La comunicación fue rápida y clara en todo momento, respondiendo a todas mis preguntas con total transparencia. Además, el proceso de papeleo fue ágil y bien organizado. La experiencia ha sido muy positiva y no podría estar más contenta.

No compréis KIA, la garantía es una gran mentira y una estafa, menos de 3 años un coche, pasadas todas las revisiones en sus talleres para que no te solucionen nada. Problemas con vehículos suyos nuevos y Kia y su supuesta garantía no se responsabiliza de nada, unos ESTAFADORES. Lo peor que podéis hacer es compraros un KIA. Le doy una estrella porque no se puede poner menos. Encima no te dan ni un simple informe, no te dejan poner ni una reclamación por atención al cliente. Nefasto servicio

La suerte fue que me atendió una chica muy agradable y profesional, pero darte cita a las 9 de la mañana y que no puedas recoger tu coche hasta las 14.00 h , para una simple revisión de los 15.000km ( cambio aceite y filtros) me parece de impresentables. Y estuve todo el tiempo en esa sala de espera horrorosa que tienen. No sé quién dirige ese taller pero lo hace de pena. Dudo que me vuelvan a ver por allí. Es más, dudo de volver a comprar un Kia. Penoso

Hola, Mi experiencia a sido de 10 yo fui por la Campaña de sustitución del actuador del embrague, líquido y fusible, todo hecho en la mañana, el trato de la señorita Sonia impecable muy amable y atenta.

Me han atendido estupendamente

Menos publicidad y mas atención al cliente. 0 compromiso con el cliente y dejas tirado a la gente sin compromiso.

Me han atendido de 10. Una gran marca y un gran concesionario.

Tuve la suerte de tratar con Marga Mora durante la compra de mi coche y no puedo estar más satisfecha con la experiencia. Desde el primer momento, demostró una gran profesionalidad, conocimiento del producto y, sobre todo, una actitud cercana y honesta que genera total confianza. Marga no solo respondió a todas mis dudas con claridad y paciencia, sino que también se preocupó por entender exactamente qué necesitaba, ofreciéndome opciones que se ajustaban perfectamente a mi presupuesto y estilo de vida. Su trato fue impecable en todo momento: amable, atenta y con una energía positiva que hizo que todo el proceso fuera fácil y agradable. Gracias a su ayuda, encontré el coche ideal y la gestión fue rápida y sin complicaciones. Sin duda, la recomiendo al 100% si estás buscando una experiencia de compra seria, transparente y con un trato humano excepcional. ¡Marga es una vendedora de diez!

Marga Mora nos atendió perfecta y correctamente, muy amable y siempre dispuesta a facilitarnos la compra. Sin problemas, todo resuelto. Gracias, Marga por tu ayuda

fui para comprar un compresor del aire de un kia magentis pero estaba cerrado me dijeron que no abren las tardes

Ok

Buenos profesionales

Buenas tardes,la cita para averías en garantía tardan dos meses

Muy mala experiencia con el equipo de atención al cliente se me averió el coche a los 4 años de comprarlo nuevo hace 3 semanas que dejamos el coche en el taller de la casa oficial y aún no hemos recibido ninguna noticia sobre el estado del vehículo he intentado exigir un coche de sustitución pero nadie me da una solución y llevo casi un mes sin coche para poder moverme y sin noticias de la situación de mi vehículo, es una auténtica pena la atención recibida nadie me da una solución y me encuentro en una odisea.

Sinceramente no puedo estar mas contento con la profesionalidad y la atención del personal de Kia Mobilify, desde la Srta. que te da las citas, hasta el servicio de recepción donde y esta vez en vez de Ana, me ha tocado Rafael, y chapó por la manera de atenderte. Un 10 para todo el equipo y muchísimas gracias.

CUIDADO CON LAS GARANTÍAS, LOS ENGAÑOS Y LA FALTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE Compré un vehículo de Km0 en KITUR Sevilla que incluía la garantía oficial de KIA, por un periodo de superior a 5 años. Sin embargo, tras la entrega, no demostraron haber realizado los mantenimientos obligatorios en tiempo y forma, lo que invalidaría dicha garantía. El libro de mantenimiento fue entregado en blanco, y a pesar de múltiples intentos de contacto (burofax incluido), no he recibido la documentación requerida ni ninguna respuesta. Además, el coche fue reservado con un kilometraje de 16.240 km, pero cuando me desplacé a Sevilla resultó que el vehículo contaba con 17.150 km. Este tipo de falta de transparencia y publicidad engañosa es inaceptable. Para colmo, tras haber abonado el dinero íntegro de la compra y esperar un mes, intentaron anular el contrato unilateralmente para no enviarme el coche a Madrid y me solicitaron que abonase los gastos de envío. Los gastos de envío ya venían incluidos en el precio de venta, como se indicó también el contrato de compra-venta. Adicionalmente, tuve que esperar casi 5 meses para que me enviasen el permiso de circulación permanente. Durante esos meses, fue muy difícil contactar con ellos para renovar el permiso de circulación provisional. Lo más frustrante ha sido la imposibilidad de ponerme en contacto con ellos por vía telefónica. La atención al cliente ha sido inexistente y he tenido que recurrir a métodos más formales para intentar obtener alguna respuesta. He iniciado acciones por posible incumplimiento contractual. Sin duda, recomiendo extremar la precaución si estás considerando comprar aquí. Muy mala experiencia.

No hay manera que te atiendan por tef, no hay quién coja una cita. En una reparación estuve 9 meses esperando. En fin , un desastre. No sé quién está al mando pero tiene q ser muy malo.S2

Buenas tardes, quisiera dejar un excelente comentario para el equipo de Kitur Sevilla, ubicado en la carretera amarilla, y destacar la atención recibida por Rafael, que desde la entrada fue un trato cordial, amable y explicandome todo, ya que era la primera vez que acudia al concesionario acá en Sevilla. Así que nos veremos el siguiente año, gracias por todo. 5/5 estrellas para Rafael y el equipo kitur.

La atención del comercial paco Extraordinarias se merece un 10

La verdad q el vendedor q me ha atendido en kia p. C. Amarilla Francisco Pérez chapó amable y le gusta el trabajo q hace la verdad q es para ponerle 11 y perfecto

Compramos un coche km0 hace un año. Resumiendo un poco el trato nefasto y fraudulento de la casa y de la comercial: no nos querían devolver los 500€ de fianza, no querían aprobar la financiación aún con solvencia, taras ocultas que no nos dijeron en su día y a día de hoy, aun habiéndonos quejado por activa y por pasiva a la comercial, al gerente del concesionario, y a Kia oficial, seguimos sin la documentación de nuestro vehículo. Solo firmamos la financiación y nos dieron las llaves, y hasta día de hoy, oídos sordos. No compréis aquí si no queréis que os timen y os traten de tontos.

Todo perfecto, buena organización y sin esperas

Buenos días, pongo una estrella porque no puede poner menos. Hace 10 años fuimos a pedir presupuesto para comprar un Kia Sportage, como ya llevábamos un presupuesto poco menos que nos echaron a patadas diciendo que ellos no jugaban con eso. Por ello nos compramos el Kia en otra provincia, pero da la casualidad que nos tocó pasar una de las revisiones de la marca en este concesionario de Sevilla, íbamos con una luz fundida, y cuando nos dan el coche con todos los checks marcados como que todo estaba correcto incluido el de la iluminación, nos damos cuenta que la luz del faro sigue fundida. Bueno pues 10 años después volvemos a este concesionario, para realizar la misma operación de pedir presupuesto para un coche nuevo, y lo que nos encontramos fue la misma soberbia que antaño, diciéndonos que solo nos daba presupuesto si firmábamos la operación en ese momento, que como ya íbamos con otro presupuesto que solo nos daba los precios de la marca. Creo que como comercial que soy, no se le debe dar ese trato tan miserable a los clientes, porque una no va a un concesionario a echar el rato, va porque tiene un interés, para el echar el rato me voy al centro de tiendas. Espero que le puedan dar un toque de atención a sus comerciales porque son pésimos en el trato al cliente. Un saludo

Sonia batragan gracias por tu buena atecion Gracion por tu amabilidas 10 puntos

Me dejaron una cosa mal en la revisión y es imposible contactar por teléfono con el concesionario de la carretera amarilla. La máquina me dijo que me devolverían la llamada y no lo han hecho. No veo la forma de solucionarlo

La 1 vez se olvidaron de la cita con resultado de 4 horas de espera . Hoy la 2 revisión y última q hago aquí y camino de otras 4 horas , esto nunca me pasó en ningún otro concesionario y más teniendo que trabajar

La 1 vez que traigo aquí el coche , todas las veces anteriores en los demás concesionarios servicio perfecto sin esperar mas de 1 hora , cosa lógica teniendo que trabajar . Está es la 2 vez que vengo y no por gusto sino por obligación por el trabajo y camino a otras 4 horas de espera .

Pésimo taller, no lo recomiendo en absoluto. Jamás responden a las llamas. Me pintaron el coche fatal y no querían arreglarlo. El trato del responsable es muy poco profesional. No me han facilitado coche de sustitución; de hecho me han tenido un año esperando para poder dejar el coche por supuesta falta de "stock" de coches de sustitución, para finalmente tener que dejarlo sin coche de sustitución. Horrible.

Compré repuestos, muy amables y profesionales.

Imposible contactar a través de teléfono. Si consigues que alguien responda y das tus datos para que te devuelvan la llamada...pues ni eso. 8 llamadas en 3 días y ninguna respuesta. El peor servicio KIA al que he acudido Pongo una estrella porque si no pones ninguna no me deja publicar

Después de leer todas las reseñas Se me han quitado las ganas de ir a comprarme un coche allí! Agradezco a todas las personas qué a pesar de sus malos ratos se han tomado un ratito para avisarnos a los demás y así poder evitarnos sufrimientos! Espero qué sus disgustos se hayan podido resolver! Saludos 🤗

Nunca antes había recibido un trato tan poco profesional ni una atención al cliente tan deficiente como la que experimenté con mi cita de mantenimiento programada para el 11 de marzo de 2025 en KIA Kitur (Sevilla, Carretera Amarilla). En un principio, la cita fue cancelada sin previo aviso y tuve que insistir para que finalmente aceptaran revisar mi vehículo. Además, el costo del servicio prácticamente se duplicó (470 EUR) en comparación con el año anterior, se me negó una actualización de software y me indicaron que la realizara por mi cuenta. También faltó flexibilidad en el horario de recogida y, pese a una promoción que ofrecía una luz de emergencia gratuita, el personal se mostró rudo e inflexible, dejándome finalmente sin dicho artículo. Para colmo, el coche ni siquiera fue lavado tras el servicio, evidenciando el deterioro de una atención que anteriormente solía ser mejor y que me hace plantearme no volver a tratar con KIA Kitur en el futuro.

Estan locos con los precios de los coches. No solo estos...todas las marcas tradicionales. Después dirán que las marcas chinas están arrasando en ventas. ¿Como puede costar una barbaridad mas un Kia Niro que un BYD Seal U?. Es surrealista.

Lamentable servicio postventa

SON UNOS INCOMPETENTES! Desde el primero hasta el ultimo!! 7 años de garantia con el mismo problema y siguen sin solucionarlo… pagando revisiones exageradas de 400/500€ para no perder la garantia y no sirve de nada. RECOMENDACION: NO COMPRES UN KIA!

No voy más. Pésimo trato en la última revisión del coche, por los siguientes motivos: 1)un mes y medio para la cita. 2)te dan cita sin decir lo q vale aproximadamente la revisión, luego te llevas la sorpresa. 3) teniendo cita, 15 minutos para q te atiendan para dejar el coche y 45 minutos de espera para recogerlo. El cartel "pase a la sala de espera y espere le llamen", pues a esperar. 4)le dices q te cambien un limpia parabrisas y no te lo hacen y luego te dicen q sin la orden del cliente no lo cambian, ni tampoco los frenos, q coja cita otra vez. Día perdido y casi 350 euros de revisión en un coche pequeño. El año anterior me trato un buen profesional, pero este año ya no está. Espero mejoreis. Sino tienes en garantía el coche, no vayas allí.

La atención de Alberto ha sido muy agradable. Buen trato y un gran profesional, ojalá fuesen tod@s así de eficiente

Magnifico trabajo realizado por Alberto. En todo momento me ha informado de todas mis dudas referentes al coche.

Jamás me he sentido tan ignorado como cliente. Estuve en la exposición tanto en nuevos como de ocasión y no tuve el placer de que me atendiera nadie, mucha gente dando vueltas pero nula atención, esa es mi experiencia personal.

Mi experiencia a sido muy buena en este concesionario en la recepción y recogida de mi coche en taller, me atendió Sonia a la cuál agradezco su profesionalidad y amabilidad a la hora de recepción y entrega del vehículo a pesar de la acumulación de trabajo que tenía. Más personal es lo que necesitan y si son como Sonia estupendo. Mil gracias por todo.

Le pongo una estrella porque no se pueden poner menos, decepción total con la marca, el servicio del taller es desastroso, lo he tenido que llevar un par de veces en estos dos años que llevo con el coche a arreglos leves de chapa y pintura y es imposible contactar telefónicamente con el taller, no cogen teléfono, ni contestan correos o WhatsApp, recientemente han cambiado de taller para los arreglos de chapa y pintura y todavía peor. El coche lleva y mes en el taller para un arreglo de una puerta trasera y aleta. Al final tienes la obligación de llevarlo allí para no perder la garantía. Primer kia que tengo y es una pena, porque en dos años que llevo con él, estoy contento con el coche pero totalmente decepcionado con el servicio post venta. Tenerlo en cuenta si os planteáis comprar un kia

Recojo mi vehículo después de 15 en taller el pasado 26 de Enero, dado que se le encendía el testigo de "rellenar líquido refrigerante"...no ha pasado ni un mes y se le vuelve a encender...¿Ahora que hago me vuelvo alquilar un vehículo?, menuda vergüenza!!!. Un coche en garantía que no son capaces de solucionar el error por el que va a taller. Y dejarse de mandar email a unos y otros que no vale para nada. Deleznable!!!.

Desde el 17 de diciembre esperando que acaben la repación de mi vehículo en garantía. Pregunto pasado un mes y no obtengo más que evasivas o faltas de respuesta. Pésimo servicio de atención al cliente y nula eficacia del servicio

Una absoluta vergüenza el trato recibido por parte de sus empleados hacia el cliente. Empezando por las señoritas de recepción de taller, pasando por el encargado de la garantía y terminando por su jefe de taller Juan Pedro Ramos Muñoz. Prepotentes a más no poder, no solucionan nada al revés, te ponen dificultades para absolutamente todo. He tenido que ir varias veces y en ningún momento han presentado actitud colaboradora, más bien agresiva y tratando al cliente con soberbia y sin dejar explicar qué le pasa al coche. Por no hablar de la falta de coordinación entre ellos, la imposibilidad de coger cita y la demora en el tiempo cuando consigues que te cojan el teléfono. En resumen, un auténtico desastre. Unos sinvergüenzas de mucho cuidado y por lo que veo no soy la única a la que han tratado con la punta del pie tras revisar muchas reseñas. Esperemos que KIA haga algo al respecto porque están dando una imagen muy negativa a la marca.

Ni levanto el vendedor la cabeza para decir hola

Desde que conocí MG me gustó la marca y el vehículo y me decidí a acudir para ver el coche. Antes de ir, vi reseñas y comentarios y tras salir de allí pude corroborar todo lo que decían. Desidia, apatía, falta de profesionalidad y actitud entre lo desafiante y chulesca por parte de un impresentable que me atendió que ni merece ser mencionado. Aún estoy esperando que me responda un email desde octubre informándome de precios. Si quieres entregar tu antiguo vehículo como parte de pago, la solución es que lo lleves a "Comparamos tu coche" o similares. Finalmente me decidí por otro vehículo de otra marca y la atención, inmejorable...vamos a comprar un coche no a que nos perdonen la vida.

El campo donde juega mi hijo

El servicio de taller nefasto, una hora y media de retraso, le preguntas a la persona que lleva tu coche y siempre te contesta lo mismo “ detras de este cliente va usted” y así durante una hora y media esperando. No vuelvo seguro.

Si tienes dudas, busca otra opción. En agosto de 2023, compré un Kia Sportage en Kitur Sevilla (Carretera Amarilla). Este coche no solo me gustaba, sino que era una necesidad debido a mi condición de salud que requiere un vehículo automático. Confié en Kia por su reputación, pero tras esta experiencia, siento que fue un grave error. El problema comenzó en agosto de 2024, cuando se encendió un testigo con el mensaje "Error de sistema de control de motor". Desde entonces, el coche ha estado en el taller sin que encuentren una solución definitiva. En este tiempo, se han cambiado piezas como la válvula de purga, la centralita y la instalación eléctrica del sistema anti-polución, pero siempre vuelve el mismo error. A finales de agosto, incluso cuando me avisaron para recogerlo, el fallo reapareció antes de que pudiera llevármelo. Tras semanas de insistencia, en noviembre me proporcionaron un coche de sustitución automático (hasta entonces, increíblemente, solo me ofrecían manual a pesar de mis necesidades). Desde ese momento, el silencio por parte del taller ha sido absoluto. Mi confianza en Kia y en Kitur Sevilla está completamente rota. Un coche de esta categoría y con menos de un año no debería tener problemas que el propio fabricante califica como "una tontería", pero que llevan seis meses sin resolver. No quiero pensar qué pasaría si la avería fuera más grave. Lo más decepcionante no es solo la falta de solución, sino la sensación de abandono como cliente. El trato y la atención postventa no están a la altura de lo que se espera de una marca como Kia. Si estás considerando un Kia o este concesionario, piénsatelo dos veces. Comprar un coche no debería ser una lotería, y cuando surgen problemas, la respuesta de la marca y el taller es tan importante como el vehículo en sí. Mi conclusión: si tienes dudas, busca otra opción.

Un año después y la situación sigue igual, o peor. El Kia Stonic que adquirí hace dos años ha vuelto a presentar fallos: esta vez no entran las marchas. Al intentar contactar con kitur sevilla de carretera amarilla, llamando al 955547049, la única respuesta es una máquina que me informa repetidamente que tomarán nota y que me llamarán... pero NUNCA LLAMAN. En las pocas ocasiones en que devuelven la llamada, suele ser demasiado tarde: el taller ya está cerrado y he perdido todo el día. Cuando finalmente logran recepcionar el vehículo, no ofrecen una fecha estimada de entrega, indicando que pueden tardar una semana o incluso más. Mientras tanto, debo arreglármelas sin coche porque no cuentan con un servicio de vehículo de sustitución, algo que considero imprescindible teniendo en cuenta que se trata de un coche defectuoso que presenta fallos recurrentes año tras año. Después de seis días, porque me tuve que poner serio y decir que pondría una hoja de reclamaciones, si no todavia sigo sin coche, me devuelven el coche "reparado". Aunque las marchas ya funcionan, el vehículo ha perdido potencia. Paso otros seis días sin coche y nuevamente no ofrecen ninguna solución para cubrir mis necesidades de transporte. Cuando por fin me lo entregan nuevamente, debo esperar una hora en la sala de espera, aunque la recepcionista no estaba atendiendo a nadie y solo manipulaba unos papeles. Para colmo, el coche me lo entregan con una luz fundida. Al comunicarlo, me indican que debo pagar por el cambio de la bombilla, a pesar de que esa avería estaba incluida entre los problemas reportados inicialmente. Tras insistir, acceden a repararla, pero tuve que esperar media hora adicional. Me arrepiento profundamente de haber comprado un Kia, no solo por los problemas recurrentes del vehículo, sino especialmente por el pésimo servicio al cliente

Buen trato y muy atento el comercial (Francisco Cobaleda)que me atendió.

Buen concesionario de venta de vehículos y muy grandes instalaciones.

Magnifico trato por parte de Ana, tenía un problema con la pantalla de mi coche y me lo han solucionado con mucha rapidez.

Profesionales y muy amables, hasta ahora siento seguridad al llevar el vehículo, repetiré.

3 semanas llamando a todos los recambios y talleres disponibles de la zona. Nadie coge el telefono, es el peor servicio de automóvil que conozco.

Me han atendido muy bien.

Fui hace más de 1 mes al taller de carretera amarilla en sevilla por que se me fue el xenon de mi sportage.... fui ara reclamar garantía y como era sábado y solo avía un operario de venta me facilito supuesto número de atención para ese servicio.... llevo más de 1 mes llamando y no Ai manera.... me dicen q me devolverán llamada y nada aun esperando.... repito más de 1 mes!!!!! Llamo y la centralita asta me reconoce y habla por mi nombre!!! Nose como hacerlo ya que tmpoco me devuelven llamada como me recarcan.... la atención hacia el cliente es pésima... y quiero que se hagan cargo ya de.mi coche!!! Tendré que poner una denuncia

Para empezar el año a tope aquí va un reseña más para la colección de este sitio. A ver si entre todos, hacemos presión, y esto llega bien arriba en Kia!!!. Compramos un coche en el 2024 de ocasión. Todo la atención fue bien, muy atentos con la compra hasta que firmamos. Lo primero que venden coches con cargas (por lo que aconsejamos como así hicimos pedir documento libre de cargas), así que mucho ojo, y segundo que respecto a la documentación de cambio de titularidad, dan muchas largas, son oscuros, y no cumplen su palabra. Decidimos pasado muy poco tiempo y viendo que la situación se ponía fea, ponernos en manos de abogados, burofax… y gracias a eso y paciencia, lo conseguimos. Nos pusieron el coche a nuestro nombre y llegó la documentación a los meses. Recomiendo a todo el mundo que se encuentre en esta situación que se ponga en manos de gente que sabe, que les asesore. Porque se pasa miedo, juegan con tu dinero y llegas a temer circular sin papeles, pero todo llega. Guardar todas las conversaciones de móvil, documentos, emails porque todo sirve ante la guardia civil… y mucho ánimo a esas personas a las que siguen estafando. Ojalá que algún día la justicia os ponga en vuestro sitio a los que trabajáis en KITUR Sevilla y a la GESTORIA Bocanegra de Huelva (con quien gestionan los permisos…), porque vais de listos, pero el tiempo pone a cada uno en su lugar!!!. Nosotros, lo conseguimos 🤞🏻

Poco tiempo y definido me parece un mes y medio para coger cita. Por supuesto, llamar es para nada, hoy, ha sido cuando me he personado cuando me han informado de la información que sí tiene que la centralita está estropeada). Ni siquiera se han molestado en desconectarla. Parecía que en vez de no trabajar tenían demasiado trabajo. Y trabajar trabajarán seguramente pero tampoco sé cómo justificar ante la institución para la que trabajo que no puedo acudir a mi puesto de trabajo pues tengo que pasar la ITV y no me pueden dar una cita, ni me dicen cómo hacerlo aunque me hacen creer nadie lo contrario. Es una pena aque hasta dudemos si nos van a devolver un coche y que, incluso, con esas, nos remitan a un correo electronico. En fin, si están en quiebra y en qué nos afecta como compradores, usuarios, etc. de la marca, nos quedará solo ser víctimas, trabajadores y clientes de la circunstancia por la que la marca/empresa haya querido resolver de la manera que lo está haciendo para sus clientes. Una lástima por culpa del taller, porque el Kia no es malo, pero cuando hay que pasar por el taller para una simple revisión….🤬. Totalmente de acuerdo. Y estoy segura que Mobility, los únicos talleres que cubren la garantía, tampoco, pero lo que debió ocurrir entre ellos sí. Y con consecuencias o no, entiendo que es algo denunciable.

Hola a dia de hoy , todo negativo. Hasta el mes de estar en el concesionario, no ha entrado en diagnosis . La atención y el servicio bastante nefacto ( teniendo que trasladarme casa semana y hacer en bus 120km ) ya que no cogen tlf , no contestan wasa He tenido que acudir a atención al cliente de KIA Madrid . Para que ellos intervengan . He presentado también una reclamación en la Unión del Consumidor. Desde el 21 de Noviembre sin coche ( y ni siquiera uno de cortesía ) , mi movilidad ha sido afectada , al igual que mi Salud . Ya que siento que no se ponen en mi lugar , como tampoco se hasta cuando está situación. Tengo una Discapacidad, y el estar sin vehículo, me ha obligado a desplazarme y hacer compras y demás en moto . ( Con el riesgo que eso me conlleva ). Si alguien leee esto y me puede ayudar de alguna forma , porfavor contactar conmigo Mi coche entró el 21 de Noviembre y estamos a 26 de Diciembre Gracias

Pésimo, compré un coche de ocasión a finales de julio, hace más de un mes que puse una hoja de reclamaciones porque no me dan la documentación del coche. Sigo sin la documentación original a seis meses de la compra. Pero imposible un servicio pésimo, si tengo que poner otra reclamación voy a pedir la cancelación del contrato y devolver el coche con daños y perjuicios

Jamás había recibido un trato tan poco profesional y con una atención tan nefasta (diría incluso que inhumana) hacia el cliente. Dejé el coche en el taller por una posible avería hace más de 2 meses y, al dejarlo, me dijo Lola Caro que en 24-48h estaría. No sólo no se pusieron en contacto conmigo, sino que además no me cogen el teléfono. A los 15 días tuve que personarme en el taller y me dieron excusas. Me facilitaron un número de teléfono que sólo atienden por Whatsapp pero te contestan a la semana (con mucha suerte). Después de 2 meses sin coche y esperando que me lo arreglen no sé cómo acabará todo, pero dejo mi granito de arena por si alguien está pensando acudir a ese taller y concesionario. Saludos

Quería agradecer a Kia kitur, mi satisfactoria compra de un vehículo en las instalaciones de carretera amarilla, y hacer mención a la persona amable y paciente (Antonio Calderón) aunque la gestión no fue rápida cabe mencionar que si, debido a un cambio de empresas del sector, dejo está reseña para que sea una crítica constructiva de cara a mejorar siempre, un saludo y feliz 2025!

Pongo una estrella porque no se puede no poner ninguna. Mi experiencia con ellos es nefasta. Compré un coche en Mayo y sigo sin tener los papeles. Después de seis meses. Y aún así son tan sinvergüenzas de no cogerme el teléfono (Estefanía Acosta de administración ). Me he tenido que poner seria y mandar correos a los superiores para que me hagan caso. Ahora me ha llegado la autorización para hacer el cambio de titular. Insisto después de 6 meses. No lo recomiendo para nada.

Un mes y medio para coger cita de revisión, y ahora lleva más de una semana en el taller sin que me avisen para recogerlo. Por supuesto, llamar es para nada, nadie te contesta ni te devuelve la llamada. Si algún día me devuelven el coche me desharé rápido del Kia para no tener que volver a vivir la experiencia de desatención. Una lástima por culpa del taller, porque el Kia no es malo, pero cuando hay que pasar por el taller para una simple revisión….🤬

Servicio oficial vergonzoso, llevo 31 días con el coche en el taller, no lo.han tocado, no me cogen el teléfono y no se les espera, está claro que otro Kia no me compro ni aunque me lo regalen, gracias al servicio oficial. Ya habia mandado correos a las dos direcciones que me ponéis en la respuesta y no he tenido ninguna respuesta, es una vergüenza y las respuestas a la reseña preformada como si no pasara nada, que manera de cargarse una marca.

Llevo una semana intentando coger cita para pasar la revisión de mantenimiento y nada. Siempre te contesta un ordenador que te va a pasar con citas y siempre están ocupados. No sé qué hacer para que me devuelvan la llamada. Es una atención penosa, después de estar 5 años llevando el coche allí.

Nefasta gestión de las citas y de la información sobre las reparaciones. Sistema de gestión de llamadas desesperante.

Sigo a día de hoy 16/12/2024 en la misma situación. Un mes después.

Llevo llamando por teléfono varios días sin que lo cojan ni me devuelvan llamadas. En los últimos tiempos la atención al cliente ha empeorado bastante, al menos es mi experiencia. El sistema automático telefónico no funciona.

Nos atendió Marga, encantadora.Buena profesional,atenta, rápida y eficaz.Resolvio todas nuestras duda y siempre está disponible para cualquier cosa que nos surgiese.Trato excepcional.Sin duda, de los mejores comerciales que he conocido

Como marca de vehículo buena ,pero como confecinario son de lo peor que podido ver ,el trato al cliente fatal ,como servicio técnico malo malo lo peor, lleva el coche un mes el el taller con una avería simple que no la reparo en otro taller por está en garantía, os voy demandar en la oficina del consumidor

Malísima experiencia con un Kia stonic nuevo que cada 6 meses no arranca el coche y el taller no te lo solucionan 4 veces en 2 años el coche le pasa lo mismo y el taller no te cogen el teléfono para darte información desesperada llevo una semana sin coche y no me dan solución.

Llevo llamando por teléfono varios días sin que lo cojan ni me devuelvan llamadas. En los últimos tiempos la atención al cliente ha empeorado bastante, al menos es mi experiencia. Apenas tienen huecos para citas, cuando los años anteriores y hasta primeros de año no tuve problemas. Recomiendo pensarlo antes de acudir a este taller porque claramente no tiene recursos para atender adecuadamente todos los coches que venden.

NEFASTO SERVICIO POST VENTA. Llevo 3 días llamando y nadie contesta al teléfono, ni taller, ni administracion, ni ventas... Te salta un contestador para que dejes un mensaje y ellos se ponen en contacto, DIEZ MENSAJES después sigo esperando a que me llamen. No puedo coger mi coche porque me falta la documentación que me tienen que dar, supuestamente tardaba una semana... 3 semanas despues y sigo sin documentación, sin información y sin coche! Seguiré llamando...

Llevo quince días intentando contactar con el taller cómo es imposible me presento en el sitio me dicen que me van a llamar y sigo esperando cuando reviente el coche haber quien se hace responsable .

Harto de llamar para coger cita para revisión y no hay manera de que me atiendan,me salta una grabadora diciendo que están ocupados y que me llamarán lo más brevemente posible y nunca me devuelven la llamada.Servicio pésimo

Literalmente le pongo una estrella porque no me deja ponerle cero. Ayer día 21 de noviembre dejo el coche en el taller para que me revisaran la conexión del USB porque daba fallo y entra en garantía. Me atiende en la recepción de taller LOLA, la cual me comenta que el coche no me lo puedo llevar ese mismo día, que tendría que recogerlo al dia siguiente, a lo que le respondo que vale, ya tenia conocimiento de eso y no me importaba. Le digo que no tengo ningun inconveniente porque tanto ese mismo dia como al siguiente no trabajaba y no habia problema. Le repito en varias ocasiones que el coche al día siguiente debía llevarmelo ya que para trabajar lo necesito. En esto no hay ningun tipo de problema, me entiende perfectamente y me dice que si, que al dia siguiente estará que ella me llamará. Pues al parecer no me entendió e hizo lo que le dió la gana, no me llama, me presento al dia siguiente 22 de noviembre y me encuentro con que el taller está cerrado y el coche los compañeros que estaban allí no podian darmelo por no tener acceso. Recalqué en muchas ocasiones a LOLA que necesitaba mi coche para trabajar y que tenía que llevarmelo si o si por necesidad no por capricho. Y ahora tanto sábado, domingo y lunes tengo que buscarme mis propios medios para ir a trabajar que desde luego que no los tengo, todo esto por esta muchacha, LOLA repito, que parece que no entiende mi idioma o no quiso entenderme. Mi enfado es notable porque repito que se lo dije en varias ocasiones y al parecer ha hecho lo que le ha dado la gana, es que ni siquiera una llamada. Empiezo poniendo esta reseña para que todo el mundo pueda leerlo y acabaré el lunes poniendole una hoja de reclamación expresamente a LOLA. La atención literalmente PÉSIMA. Si vais que os atienda otra persona.

Buena experiencia

Acordamos una cita en sus instalaciones de Kitur de Fernando Murube para ver un vehículo y cuando me presento me dicen que el vehículo no lo tienen preparado. Fui desde mi pueblo precisamente a ver ese coche concreto. Me demostraron una falta de profesionalidad y de respeto muy claras. Totalmente desaconsejables.

Llevo casi dos meses intentando pedir cita, si vas al taller te dicen que tiene que ser por teléfono o por la web. Por teléfono no te atienden, sale un contestador que dice que te llamarán pero no lo hacen. Por la web te deja pedir la cita, pero tiene que enviarte un email que la confirme y tampoco lo hace...

Son muy amables, pero con la carga de trabajo y el poco personal que hay al consumidor lo tienen amargado. Tardan años en contestar al teléfono y las citas son orientativas porque luego puedes estar allí esperando 1 hora. Ni en el médico tardas tanto. Una pena, porque el servicio es bueno

Mi experiencia ha sido nefasta, compre un coche de segunda mano con 28.000 km y ha tenido que pasar varias veces por el taller, no son claros dan largas y cambian su versión de las cosas varias veces en el mismo día y sin coherencia siempre echando la culpa a otros. La cuestión es que he puesto una hoja de reclamación y me han dicho que como tienen hasta diez días para contestar que se paraliza la reparación del coche. Es indignante, las cuatro veces que ha ido el coche al taller todas las veces han sido un montón de día y con la consecuencia que yo me quedo sin coche. Nada recomedable ir a otro taller porque la atención es nefasta. No son claros y dan largas sin cumplir absolutamente nada de lo que dicen.

La atención al cliente es basura...3 días llamando para cita en taller por avería en la batería y solo atiende un contestador que dice que me llamarán cuando puedan...nadie responde personalmente...lo dicho INCOMPETENCIA

Lamentable, nada recomendable, si llamas por teléfono, no te atienden, te permiten dejar un mensaje pero no te devuelven las llamadas.En persona tienes que competir con los demás para ser atendido...diez días llamando sin respuesta, la culpa no es de los trabajadores que están al 200%, obviamente necesitan más recursos, pero eso lo sufrimos los clientes. Confiaba en ellos pero lamentablemente me tendré que ir a otro taller en lo sucesivo, o cambiar de marca de coche, por si es un problema general con KIA.

los tramites un calvario, los vendedores informales nivel maximo y cada revision un infierno. Jamás jamás nunca te acerques aqui pq saldrás decepcionado, esperando la documentación desde meses y nadie sabe nada

Llevo 4 días y sin respuesta para una cita ,para la revisión del coche. Dicen que me devolverán la llamada y aun esperando.No hay manera de contactar para conseguir una cita,todo con contestador telematico.urge cita

Hola Tengo dos Kia sportage y estaba muy contento, hasta que me a surgido una avería con el coche en garantía y lleva un mes parado en la puerta de casa y nadie me lo soluciona Dejan mucho que desear

Tras llevar mi vehículo KIA para una diagnosis y sustitución de la caja de fusibles (al no pasar la itv por no detectar la obd) y tras el abono de la factura por importe de 1500 euros, me entregan el vehículo sin gasolina y con problemas adicionales que previamente no tenía: no puedo conectar la radio ni el GPS porque descarga la batería. Además al reclamarlo, no se hacen responsables y eluden cualquier tipo de problema generado por ellos mismos. Bajo ningún concepto recomendaré este taller ni me volveré a comprar un KIA.

Todo fue bien hasta que pagué el vehículo. Desde entonces, llevo más de tres meses esperando que realicen la gestión de la transferencia en la DGT, sin éxito, de forma que estoy circulando sin papeles. Lo he reclamado varias veces, y nadie se hace cargo. Me dicen que están en ello, pero es mentira. También me dijeron que me iban a hacer una copia de la llave, pero sigo sin ella. Pedí libro de reclamaciones hace dos semanas, y no me lo dieron. Se escudan en que el concesionario lo ha comprado otra empresa, y nadie se hace cargo de mi problema, se pasan la pelota. Para olvidar, la verdad. Un auténtico desastre. No le recomendaría este concesionario a nadie.

Llevo varios días intentando conseguir cita para revisión. No hay manera. El sistema automático no funciona. Los clientes merecemos mucho mejor trato. Me contestáis que contacte con vosotros por cualquiera de vuestros canales. ¿Por donde? El único canal que conozco es el teléfono y NO HAY MANERA de conseguir la cita ni que me pase con ningún humano.

Para pedir cita de mantenimiento es una mierda e la parato que ai que te atiende demás servicios bien

He traído el coche por segunda vez en un año que lo tengo en Renting con ARVAL. Una semana para llamar al perito porque no tenían las contraseñas de acceso a la plataforma. Me he presentado aquí a preguntar y no se han molestado en ver si ya funciona. He tenido que llamar yo a ARVAL para comprobar que si funciona solo que no han tenido interés en comprobarlo. Nadie te avisa, no te cogen el teléfono, no te devuelven la llamada. Pésimo servicio técnico. A quienes han atendido de forma efectiva, les ha tocado la lotería con el taller

Kitur mairena lo peor que hay 3 días para una cita en chapa en garantía me dice que a ló largo del día me llamará y na vuelvo a llamar y la misma historia. Unos incompetente llamo veyser (Kia de Huelva)y super contento la manera de atender a un cliente. Ya tengo mi cita

Llevo tres semanas intentando que me den una cita para el taller y es imposible, te ponen una locución diciendo que en 24 horas te llamarán y asta hoy no he podido hablar con nadie, desde luego creo que se cachondean de los clientes y no tienen la delicadeza ni de contestar. Profesionalidad ninguna

Llevo 3 días llamando por teléfono a distintas horas para que me den cita en taller para la segunda revisión y es IMPOSIBLE. La maquina me dice que están ocupados y en un plazo de 24 horas se pondrán en contacto conmigo,. Mentira.

Todo han sido problemas. Me tardaron casi dos meses en mandar un coche de km(con 6000km) que obviamente ya estaba matriculado. Me llegó todo sucio con resto de la espuma limpiadora por dentro. No me sellaron la revisión que supuestamente pasaron antes de enviarlo para temas de garantía. No me coge el teléfono la persona que me lo vendió ……en fin, unos elementos de aúpa

El servicio de taller ...de vergüenza es poco más de un mes el coche allí y aun nada y llamas y no te cogen el teléfono la verdad q para ser una casa oficial deja muchísimo que desear yo no sé cómo serán las demás casa pero está...de vergüenza nooo sino lo siguiente,ni teléfono,ni wasa,ni correo electrónico...de verdad os recomiendo que no llevéis el coche.

Estos señores se ríen de ti todo lo que pueden. No saben lo que es trabajar bien ni ser serios y profesionales. Pésimo servicio post venta. Cobrar lo hacen genial pero el resto un desastre. Para la entrega del coche y después de semanas esperando el envío, tuvimos que ir en AVE a recogerlo ya que no nos fiábamos de su palabra. Estando allí no dice Paco que la documentación llegará a nuestro domicilio. Pues han pasado casi dos meses y seguimos sin la documentación en regla ni ficha técnica ni permiso de circulación. Ya llevamos 2 provisionales y el segundo nos caduca en unos días. Una auténtica vergüenza! Llamas a la gestoría y te dan largas y ya ni te cogen el teléfono. Les llamas a ellos y te dan largas. Te dice que es que tienen que pagar no sé qué tasa … Y yo pregunto ¿A mi que me importa? El coche está pagado ¿no? Ya está bien de vacilar a los clientes.

Después de casi tres años sin localizar el problema de un testigo encendido, me dicen que es de un sensor y que lo piden. Muchas llamadas sin resolver, mi vehículo no pasa la ITV en dos ocasiones porque da fallo electrónico. Y a las puertas de un viaje, me llego a sus dos sucursales y la única solución es que deje el vehículo allí, sin vehículo de cortesía, y sin plazo de entrega, después de tres años esperando y mil vueltas. No compro un KIA más en mi vida

Buenas tardes estoy ya un poco aburrida no lo siguiente.Estoy alta de llamar y esperar que me devuelvan las llamada me dicen que me van a llamar y nada llevo asin 4 meses para que me solucionen los papeles de un vehículo que he comprado de ocasión que me faltan.para pedir dinero son los primero es una vergüenza que tenga que estar llamando todas las semana para preguntar por la documentación de mi vehículo cuando lo pague el primer día todo.Para vender son los primero ahora para gestionar tema de documentos doy un 0 que vergüenza 😳pero voy a seguir llamando todos los días . bueno días ayer día 12 me llegó porque me llamaron dos personas por fin a recoger las documentación mi sorpresa que no aparecieron 🤣me río por no llorar sl llegar un empleado buscando por todos lados y llamando a los responsables que me hicieron par nada y por cierto vaya mala comunicación y vaya gestión que tienen entre ellos no saben nada y me escapé en un hueco mientras que mi padre estaba en la sala de despertar porque lo operaron ese día en Sevilla aproveché esa llamada para escapar ya que no soy de Sevilla soy de afuera vamos recomendación ninguna para comprar ningún coche en Kia bueno lo voy a dejar ya porque tengo para escribir un libro

Para cobrar, los primeros; para todo lo demás, ... Los últimos. La entrega del coche, pasadas 2 semanas y a falta de algunos "flecos", que aseguraron estarían resueltos a la entrega. La documentación del coche, sólo la provisional y tras reclamarla varias veces. La documentación definitiva (ficha técnica y permiso de circulación), después de casi 2 meses, sigue estando pendiente. He llamado varias veces a los comerciales y (entiendo que es asunto de la gestoría) aún no han gestionado la maldita documentación. El coche me gusta, pero si hubiera sabido lo mal que tienen el servicio postventa, ni loco les compro el coche

En 2022 les compré un KIA CEED nuevo y desde entonces TODO han sido PROBLEMAS: -Desde el día que lo recogí el coche vino con el cuadro defectuoso, se llevó 2 MESES el coche NUEVO, PAGÁNDOLO y sin información en su taller hasta que lo cambiaron entero porque no daban con la avería. -A los 6 meses vi defectos de pintura los cuales se NEGARON a arreglar porque según ellos el parachoques delantero se había repintado (coche con 6 meses y seguro a todo riesgo). Vamos, que te llaman mentiroso y se quedan tan tranquilos. -Hace poco le salió un ruido en el volante y, tras llevarlo a dos talleres oficiales y llevarse en este último 2 SEMANAS me lo devuelven con el mismo problema. Todo sumado a que no cogen el teléfono, nadie te llama para informarte de cómo va la reparación y todavía estoy esperando a que me den de nuevo la cita para ver si en un TALLER OFICIAL me arreglan el coche en condiciones, que para eso alardean de los 7 años de GARANTIA. La peor experiencia que he tenido en un concesionario. Encima si les pides un papel con firma y sello con lo que se le ha hecho al coche no te lo dan. Un saludo. Actualización: ya es la CUARTA vez que llevo el coche por el mismo problema del volante y siguen sin darme información ni repararlo, desde el 22 de agosto lleva el coche allí y estamos a 9 de septiembre (2024). Ahorraros el dinero y comprad vuestro coche en otro concesionario.

Mi experiencia ha sido increíble no tengo ningún detalle malo, todo ha sido fascinante y llevo una semana con el vehículo y disfrutándolo como un niño . Ha sido un placer la operación con Manuel el comercial, que desde primera hora nos atendió y le dejé claro que no era mi idea como coche principal y que solo estaba buscando precios . Sin presión ninguna , empecé a cerrar el cerco en búsqueda de mi coche y hay estuvo atento y sin presionarme para tomar la decisión y que disfrute de un coche con un carácter amplio , de un suv y totalmente con una linea deportiva. Millones de gracias , no dudaría en volver a repetir en tener la duda de probarlo y decidirme por el coche . Gracias Manuel, por tu trabajo

La experiencia de la casa oficial Kia ( carretera amarilla) La recepcionista Lola no tiene profesionalidad más de 1h y para recoger tu coche . Y encima tiene que esperar. Y te contesta “si tienes Prisa Aki no hay prisa “muy fuerte no lo recomiendo jamás … a la hora de la entrega del vehículo con cita 9:00h me lo meten para dentro 35 min más tarde. A las 11 recibo mensaje de que el coche está listo lo cual me personó allí a las 11:40 y la entrega del vehículo a sido a las 12:50 horas, aparte de ser un poco borde te hacen esperar mientras “ para mi vista “ está perdiendo el tiempo

La atencion ha sido de 10. Lola Caro se preocupó en poder tener el vehículo a tiempo por que que corria prisa.

Buen servicio y rápidos.

El comercial José Ignacio Conde de Ctra amarilla tuvo una atención e informacion excelente y completa con nosotros sobre el coche que teníamos interés el Sportage. Gracias José Ignacio

Pedí cita a primero de agosto para revisión y una simple avería del maletero y una luz. Me dan cita para el 21 de agosto por qué no podían antes. Llevo llamando desde el día 26 para que me digan cuándo puedo recogerlo y no cogen nunca el teléfono. Después de una semana sigo sin saber nada. Mañana tendré que acudir a retirarlo en taxi para llevármelo . Tengo claro que no lo dejaré más.

En ruta de Castellón a Badajoz, paramos para comprar en Sevilla y nos quedamos sin batería. Nuestro seguro nos envía grúa (13/08/24) que lo lleva al depósito sobre las 20h. Al día siguiente 14/08/2024 la grúa entrega el coche en el taller. Llámanos y dejamos mensaje para saber el estado del coche, el 16/08/2024 desde primera hora dejando mensajes hasta el cierre de taller. Sin respuesta, el lunes 19/08/2024 volvemos a llamar y por fin nos atienden, insistimos que se nos arregle que estamos en ruta y debemos salir, sobre las 13h nos entregan coche, con entrega de papel falseando días y horas de entrada del vehículo. De vergüenza que para cambiar una batería tarden tres días y sean incapaces de informar cuándo podrá estar. Falta de profesionalidad, nula atención al cliente y cero empatía con urgencias que provienen de servicios de grúas. Este servicio no es el que ofrece Kia

Dejo mi reseña para que sirva de ejemplo para más personas y no sufran el trato vejatorio y denigrante se su jefe de taller con esa chulería,mal hablado y poca educación que tiene.No se como personas así mantienen su puesto de trabajo

Paco un crack, nos ha explicado todo perfectamente

Todo muy estrechito... Exposición, talleres, recambio... Medio pelo

Un desastre de organización. Me compré el coche allí y lo llevo para todas las revisiones desde hace varios años y la organización es horrible, 2 horas esperando para recoger un coche, atienden a quien les parece según la conveniencia del trabajador ese día. Lo peor que es no es la primera vez que me pasa, casi cada vez que he ido es echar la mañana para cualquier simple gestión de dejar o recoger el coche. Un desastre

Buen trato y buen personal muy profesional.

LAMENTABLE, NO HAY CITA PARA RECEPCIÓN DE VEHÍCULOS, PARA COGERLOS SI PERO PARA QUE TE LO DEN ARMATE DE PACIENCIA Y PIDE UN PAR DE DIAS EN EL TRABAJO. PESIMA ORGANIZACION POR PARTE DE LA DIRECCION, SOLO 1 Recepcionista PARA 50 PERSONAS AL DIA

Lamentable todo lo ke pueda decir es poco en todos los aspectos

Pésima experiencia de un comercial. No solo hizo comentarios sobre si podíamos pagar un coche que estábamos viendo si no que ademas, nos dio un precio sin ganas y resoplando. Añadir que el coche en cuestión estaba sin batería y nos enseño parte del coche. Muy mala experiencia. Era un señor mayor en las mesas del fondo del concesionario. Básicamente nos echo de alli y finalmente compramos un coche en el concesionario de al lado.

Muy buen servicio, nos atendieron de forma muy cordial y atenta en todo momento. Trato perfecto por parte del vendedor Manuel León, que gestionó la compra del coche.

El comercial Alfonso Carlos Peña nos atendió a mi y a mi familia varios días y fue una atención muy cálida y excelente. Nos atendió todo tipos de dudas y nos enseñó los coches tanto por dentro como por fuera. Una atención de 10. Volveremos a Kia preguntando por el.

Dejamos el coche el día 11 de Julio por una avería y hoy nos llaman diciendo que hoy le han hecho el diagnóstico y el problema es de la caja de cambios pero que no saben cuándo estará el coche arreglado, el coche no tiene 2años todavía y no te dan una solución alternativa de movilidad. No volveré a comprar un Kia

TODOS LOS VEHICULOS SON NUEVOS O SEMI-NUEVOS. POCA OFERTA DE VEHICULOS USADOS.

Quinta vez que mi vehículo (Kia Stonic) tiene que acudir al taller por el mismo problema en poco más de 6 meses, la caja de cambios se bloquea y no entran las marchas al intentar reducir la velocidad o simplemente al intentar meter marchas, siendo un peligro en autopista o en cualquier tipo de vía. No me proporcionan ningún tipo de solución al problema, cada vez que va el coche al taller le cambian supuestamente algo nuevo al coche y siempre el mismo problema. Tras alguna hoja de reclamación e insistir por un arreglo efectivo en la misma casa donde se compró el coche, no encuentro otra solución a este problema que no sea acudir a otro taller que no sea de Kia y que esté fuera de garantía. Siento la chapa que estoy soltando, pero es fruto de la desesperación de estar pagando un coche, el cuál no estoy disfrutando. Un saludo

Son unos innombrables. Se quedaron con un espadín y una llavemando. Después de haber pagado más 500€ por un mando y dos espadines. Además de precios abusivos te hacen "el trilero" y no te enteras de la substracción. Cómo son las única tienda recambio KIA en Sevilla y Huelva. Monopolio KIA. Kitur innombrables SL

Un trato excelente y personalizado, la atención de Francisco Cobaleda ha sido exquisita para darnos aquello que necesitábamos. Muy contentos

Doy una estrella porque no se puede menos. Profesionalidad 0. Pagué el coche Kia ceed en noviembre, no me dan comprobante ninguno desde un principio hasta que no lo solicité varias veces. El coche no me lo entregan hasta 1 mes después y sin papeles de ningún tipo. 6 meses después me dan el provisional, caduca y ahora que hace 8 meses desde que tengo el coche, me llama un chaval de marketing digital para hacerme la entrega de los papeles. Desde que cogí el coche, los parabrisas no secan bien la luna, desde entonces he pedido su reemplazo de mil formas. Cuando llego a recoger los papeles les pido un contacto al que llamar para la reparación y me dicen que no pueden darme contacto de los compañeros, que lo mire en la web. Es absurdo. Malísima experiencia. De los.peores servicios de postventa que te puedas echar a la cara. Y el coche con 6 años de garantía. Para qué??

Un concesionario donde dejan totalmente tirado al cliente, desamparado y expertos en alargar los problemas para no afrontar la realidad de las averías. Diagnósticos de semanas, soluciones fallidas una y otra vez, y todo pagado en tiempo y molestias por el cliente. Compré nuevo mi Kia Ceed a finales de 2019, y desde hace 18 meses (a los tres años y dos meses, antes de la mitad del famoso periodo de 7 años de garantía) estoy viviendo una pesadilla en la que no puedo disfrutar de un coche que he pagado y, ni siquiera, pueda deshacerme de él por sus reiteradas averías. Lleva 18 meses reiterando una avería motor relacionada con los gases, habiendo sido denegada incluso su primera ITV, y habiendo sufrido hasta SIETE reparaciones sin dar solución al problema. En los últimos 18 meses apenas he podido disfrutar del 45% de los días, en un coche que aún no tiene 40.000 kilómetros y donde la única respuesta que ofrece el responsable de Postventa es "Has tenido mala suerte", pero ahí te dejan, sin alternativa ninguna, sin diagnóstico fiable y con reparaciones que van sucediéndose hasta haber sustituido multitud de piezas para "probar" si funciona. Ni alternativa de sustitución de vehículo, ni extensión de garantía, ni reparación de envergadura (a pesar de haber tenido el coche hasta seis meses en el taller). Todo se resume a una visita mensual al taller, tener el coche inservible durante semanas y reclamaciones en vano. Confiar en este concesionario es confiar en la suerte y que no tengas ningún tipo de problema con tu coche, y no tener que visitarlo ni para los mantenimientos. Te aseguro que a lo más mínimo, te quedarás con el problema sin solución y sin amparo del concesionario frente a la marca, puesto que ellos seguirán cobrando las reparaciones a la garantía, aunque no sirvan de nada.

El comercial Manuel barba es un buen profesional en atención tiene 10 el servicio por parte de la empresa estupendamente me han prestado un coche eléctrico para que lo pruebe como si fuese mío cuatro días sin coste alguno. Excelente trato al cliente. Enhorabuena

Última vez que vamos a los talleres de KIA KITUR SEVILLA. Dan cita para las 9 de la mañana, mi mujer se presenta allí para un cambio de aceite y preparatoria de ITV; le dicen que tardaría hora y media, por lo cual se queda allí esperando. Son las 14:00 de la tarde, y acaban de entregarle el coche. Lleva cinco horas en este establecimiento, esperando a que le entreguen el vehículo. Excusa, los mecánicos están de vacaciones; y yo me pregunto, por qué dan cita previa, si después no cumplen con los horarios? Le han hecho firmar un documento el cual no ha visto bien mi mujer, donde la entrega aproximada es a las 13:00. Cinco horas para un cambio de aceite y filtro, puntos de control en un máquina? Alucinante. No obstante, y a pesar de las triquiñuelas de KITUR SEVILLA, se ha puesto hoja de reclamaciones. Esta no es la primera vez, el anterior problema fue que una de las ruedas perdía presión. Se llevó a KITUR y le dijeron que no llevaban neumáticos, pero que aún así lo iban a revisar. Dijeron que habían quitado la rueda , la habían sumergido en agua para ver si había algún escape. Nos dijeron que no encontraban nada, que debía de ser de la válvula, y eso tenía que hacerlo en un taller de neumáticos. Así lo hizo, y a los dos minutos de ser atendida en otro taller, el mecánico, le enseñó la causa de la pérdida de aire; un tornillo inmenso que se había incrustado en la rueda. Está es la segunda y la última KITUR. Iros olvidando de nuestra próxima compra en KIA o MITSUBISHI; o cualquier otra marca con la que opere KITUR SEVILLA. Por nuestra parte estáis vetados de por vida. Ah, y menos mal que no hemos hecho la cuarta revisión del coche, con estos kilómetros nos iban a soplar 320 € y sin IVA. Con estos kilómetros es preferible perder la garantía, y no llenarles el bolsillo ; seguramente hubieran hecho lo mismo que hemos pagado hoy. Profesionalidad y atención al cliente. NEFASTA. No os lo recomiendo para nada, muy informales.

No pidas cita taller, son unos incompetentes. Me he llevado más de una hora esperando para que me atendieran y les da igual, la culpa como siempre, es del cliente.

Pésima no lo siguiente, aparte que no he tenido ninguna información para saber cuanto tiempo tenía que estar el coche en el taller y que es lo que le pasa Mi coche es un Kia stonic nuevo desde diciembre hasta hoy lleva cuatro averías en la segunda casi me mato o mato alguien y cada vez que el coche ha estado en el taller me decís que es de una cosa diferente increíble y encima vamos hoy a recogerlo y no tenéis ni el detalle de ser amables como decía al principio pésimo no lo siguiente creía de verdad que estas cosas no pasaban

Fui la semana pasada a pasar la revisión de mi vehículo me avisaron para recogerlo 10:43 no salí de allí hasta las 13:31. Pero seguimos Les indico que no funciona mi aire acondicionado y un retrovisor se queda atascado, me dicen que tengo que dejar el coche 1 SEMANA Porque ahí cola para el diagnóstico, cuando por teléfono me indicaron que en 24-48 horas estaría revisado. Pero volvemos a seguir. Cuando llegó a mi casa después de pedir la hoja de reclamaciones por llegar 3 horas tarde a mí trabajo, veo que la luna tiene un golpe que antes no estaba, me indican que me llamarán que el taller tiene seguro y no me tengo que preocupar, ha pasado una semana y no tengo noticias de ningún tipo del responsable de taller que me atendió, pésima experiencia postventa

He comprado un coche. El proceso ha sido sencillo y sin problemas, perfectamente llevado por Alfonso Peña.

Llevé mi coche por un fallo al pasar la ITV, me comentaron que había que cambiar un sensor cerca de 300€ y acepté, despues de dos semanas sin recibir ningún tipo de información ni llamada por parte de ellos, me presento en el taller y me dicen que han cambiado el sensor pero que sigue saliendo el fallo... que han comprobado que viene de otro sitio, que no les ha dado tiempo a llamarme pero que me daban el presupuesto en ese momento, más de 1800€ el arreglo...haciendome abonar los 300€ anteriores sin ser ese el fallo del coche, vamos que me lo traigo igual que lo llevé pero con 300€ menos en el bolsillo, ahorraros llevaros a la casa oficial, lo llevamos por seguridad y garantía y alrevés, falta de comunicación, organización entre ellos y encima estafan. Super descontenta

Me he comprado un Kia Sportage seminuevo y el trato ha sido excelente, el servicio de taller a cargo de su responsable, Juan Jesús Roncel ha sido impecable, amabilidad, profesionalidad, compromiso y total transparencia.Volveré a recomendar Kitur Sevilla sin duda, gracias por aconsejarme un coche acorde a mis necesidades y entregármelo como si lo estuviera estrenando.

He traído el coche por un fallo donde se encendió el piloto del motor muestras el coche está en garantía. Cuando lo he entregado el piloto ya estaba apagado y ya me pusieron problemas en la entrega. Luego me dijeron que en 24-48 horas tendría una diagnóstico y me irían informando de cualquier incidencia, pasaron más de 7 dias sin respuesta ni saber nada del coche a pesar de muchas llamadas y correos. Tuvimos que ponernos en contacto con atención al cliente de España para buscar una respuesta tras estar desesperados sin saber nada. Una vergüenza de servicio y una atención pésima.

El viernes recogí mi KIA CEDD HIBRID porque le han cambiado la luna delantera y me lo entrega Ramón con todo el salpicadero sucio,restos de siliconas,la luna nueva con las marcas de las ventosas,dedos, los sillones delanteros sucios y asientos traseros sucios también de haber metidos los plásticos, parabrisas etc, sin haberle dado un simple soplido con pistola de aire. Un coche que no tiene ni un año con 4.700 kmts y 30 mil euros que vale pero les dan igual de todo. Muy poco profesional. De pena. Me equivoqué al elegir KIA.

Son unos impresentables, muy malos profesionales y muy mal educados. Lleve mi KIA por un testigo de motor encendido, me dijeron que en un par de días me llamarían con el diagnóstico. Pasaron los días y nada, después de más de una semana llamando, que por supuesto no te cogen el teléfono, el señor con el que hablo me dice que no sabe de que vehículo le estoy hablando que no lo encontraba. Y a la media hora milagrosamente aparece el vehículo ya con el diagnóstico. Ni lo habían mirado, me tienen el coche inmovilizado más de una semana y lo necesitaba para trabajar. Puse una hoja de reclamaciones y encima me llega hoy una carta diciendo que han actuado correctamente. Ni perdón por las molestias ni nada, ya que mi único propósito con la hoja era que no volviera a pasar. Arreglé el vehículo en otro taller.

Pésimo trato. Pésima organización de la atención al cliente. Estando citado a las 16:30 y atendido 45 minutos tarde, salen con que lo mío era por la otra puerta del taller. Cuando llego "cerramos a las 5:30" Una tarde de mi trabajo perdida. Modos muy mejorables.

Vendedores profesionales, trato excelente y el servicio postventa inmejorable

Aunque no se puede decir "de este agua no beberé", un Kia seria la última opción que pensaría a la hora de comprarme un coche y desde luego no se lo recomendaría a nadie de solo pensar en el servicio tan pésimo que ofrecen si tienes un problema con el coche. He vivido bien de cerca lo que ha pasado un familiar cuando en Enero se le rompió el motor estando en garantía, mañana empieza Junio y aun no tiene noticias de cuando le darán el coche arreglado, ha estado meses esperando un coche de sustitución , el servicio de Kia es sencillamente un desastre, eso sí, me encantan los anuncios de Rafa Nadal , creo que es el único campeon que tiene Kia y seguro que en Kia Manacor a nuestro Campeón le arreglan el coche volando, pero mi cuñao seguirá esperando.

Desastroso, no tiene otra calificación. Mi Kia EV6 ha estado literalmente 45 días en este taller, todo por un problema de neumáticos de fábrica que han tardado en diagnosticar 32 días. Para colmo, al limite de cumplir 7 semanas desde la avería decido llevarme el coche y cambiar yo los neumáticos, asumiendo el coste. Por un lado Kia España calificación 0/10, dar garantías a 7 años respondiendo así al cliente es fácil, y el concesionario 0/10, no solo es el hecho, han sido las formas, los silencios para no contestar y entregan el coche tras 7 semanas sucio y sin cargar, viva la aventura eléctrica con Kia, apostar por la movilidad sostenible, gastando más dinero, confiando en una garantía sólida para que pase esto. Frustración absoluta

Dejé el coche en el taller el lunes 27 de Mayo a las 12:40 de la mañana (tras 40 minutos de retraso por parte del servicio de Kia) para revisar un testigo que se había encendido. 96 horas después (72 horas teniendo en cuenta un día festivo de por medio) y más de 15 llamadas a taller sigo sin tener noticias de un diagnóstico por el que tardarían 24-48 horas.

Profesionalidad, sin palabrería vacías. Siempre facilitando la compra, sin atosigar, ni alardear de prestaciones. Yo he comprado.

Estaba interesado por un vehículo, había entablado una conversación telefonica previamente con un vendedor bastante amable, me acerque al concesionario sin previo aviso, pregunte por el vendedor, que no estaba, me atendió un segundo, que igualmente me atendió con bastante amabilidad.... De monento muy buenas sensaciones

Primero, muy mal educados, El coche vino con problemas en los neumáticos, después de pelear , aceptaron cambiarlos, me quieren poner unos neumáticos de gama baja, cuando mi coche lleva unos continental 245/45/19 , La segunda llave del coche una odisea para que me la dieran. Me entregaron el coche de malas maneras, y sin ningún libro de mantenimiento y libro del coche. El coche está pagado desde finales de febrero y 6 de mayo todavía no está trasferido ,puesto a mí nombre, poco más y me tratan como un delincuente,las reclamaciones, no les importa que se las pongan les da igual, nefasto trato.

Al menos en ventas, muy malos profesionales. Les molesta que les pregunten, como si comprar un coche fuera como comprar un melon. Muy maaaaal

Personal profesional y mirando siempre por el cliente, satisfacción total

El servicio es absolutamente desastroso. Lo peor que he visto en mi vida en un taller. 4 meses sin dignarse a tocar el coche siquiera, que lo han tenido ahí aparcado fuera, esperando la ejecución de un presupuesto tan solo de pre-diagnóstico. Vacaciones perdidas y dinero tirado en coches de alquiler. El presupuesto desorbitado llega sin informe diagnóstico. Llevo casi UN AÑO esperando a que el taller me responda a los e-mails solicitando el informe diagnóstico por el que me quieren cobrar. Tampoco responden ya ni a los burofax de mi abogado. Obviamente, ya estamos preparando la denuncia a consumo y la posterior demanda judicial. Parece que es la única manera con ellos ...

Una vergüenza en atención al cliente. Entregué mi coche averiado (en garantía) hace ya mes y medio, por un problema con la caja de cambios. El primer paso: diagnosticar, aprobar, recibir la pieza... Pues bien, hace un mes que tienen la pieza. Y tras mucha presión la información que me indican hoy es que hay que cambiar la caja de cambios completa. Sin noticias de cuando tendrán el material, cuando realizarán la reparación y tendré mi coche disponible... Obviamente todo esto sin información proactiva por su parte, llamadas sin respuesta, whatsapp que pueden tardar días en responder... Les informo que hoy iré al concesionario a que me den una solución (finalmente no he podido ir, me es difícil al no tener coche y no vivir en Sevilla) y me dicen que sin problema, que me explicarán todo lo que han hecho hasta ahora. Pero no entienden que no me interesa saber lo que han hecho, si no que me den una solución (coche sustitución) y una fecha en que mi coche estará reparado. Seguramente esto terminará en los juzgados donde ya estoy trabajando con mi abogado por los gastos y daños que estoy soportando por esta dejadez del concesionario. Repito: MES Y MEDIO EL COCHE EN EL TALLER Y SIN NOTICIAS DE CUANDO LO TENDRE. Y si es una reparación compleja, es su problema y no el mío. Y con la más mínima profesionalidad ya deberían haber puesto un coche de cortesía a mi disposición. Raramente escribo reseñas por aquí, pero la situación me parece ya insostenible. Ojalá nunca os ocurra nada parecido. Y espero que la marca lea estas reseñas y tome las medidas oportunas. Pues este tipo de actitudes tumban el buen hacer de muchos profesionales que sin duda trabajan por hacer de Kia uno de los grandes actores del sector.

Mi experiencia ha sido buenísima como m Ana que recepcióno mi vehículo con profesionalidad y agilidad ya que iba desesperada por la información errónea que me habían dado en Kitur Sueminencia. Juan Pedro jefe de taller de encargo también de darme información firme de cómo se gestionaría el asunto y además se ofreció a llevarme a recoger mi coche de sustitución todo un detalle. Recomiendo sin dudarlo. Así si .

Voy a colaborar dejando mi experiencia en Kitur Carretera amarilla, aunque no llegue a efectuar compra alguna, menos mal. Me presento allí un día cualquiera a ver coches de ocasión, y el mismo día ya doy señal para guardar uno que me había gustado, y poder probarlo otro día. El coche aparentemente bien todo, menos el paragolpes que está roto, me comentan que tengo que comprar y después se arregla o se sustituye, pero que no me lo pueden decir con seguridad. Esto es algo ya que empieza mal, porque lo normal es que el coche lo tengan listo para la compra, y no que cualquiera tenga que comprar un coche roto. Con mis dudas, entro a ver reseñas de este concesionario y todas coinciden en dos puntos (entre otras cosas): tardan años luz en poner el coche a tu nombre y si tiene algún arreglo pendiente, siéntate a esperar, para que luego te hagan un apaño y ni te pongan pieza nueva. Después de esto quise dar marcha atrás con la compra y fui a recoger mi señal entregada, y ya la atención cambió radicalmente, se me trató agresivamente, empeorando la situación y mi perspectiva de todo. Por lo que no recomiendo comprar un coche de segunda mano, que esté encima roto.

Gestiòn nefasta. Nada recomendable. El 10 de junio di la señal por un coche "de gerencia". Recibi el coche 6 semanas despuès tras mucha insistencia. A fecha d hoy no tengo la documentaciòn ni la segunda llave, que se les olvidò enviarme. He insistido durante estos 4 meses con llamadas, correos y whastapp. Hace 10 dìas me dicen que el comercial Alfonso, ya no trabaja ahì. A fecha de hoy, la gestiòn sigue sin realizarse y sin recibir la segunda llave. A fecha de marzo de 2024 todavìa no he recibido la documentaciòn del coche que comprè en junio. He llamado a la central un par de veces, me dicen q me llamaràn, pero nunca lo hacen. Tambien he llamado al comercial 635 20 92 21, unas 10 veces, pero no me coge el telèfono. Vivo en Valencia y sinceramente ya no se què hacer. A 18 de mayo no he obtenido respuesta tras reiteradas llamadas. Sigo sin la documentaciòn del vehìculo, consultada App de la DGT no consta el cambio de titular. He puesto reclamaciòn en Consumo.

Lamentable servicio de taller, llevo 15 dias de espera y todavia no ha entrado el coche a taller estando el coche alli en sus instalaciones

El tiempo para entregar o recoger un coche es mínimo 30 minutos...hoy para recogerlo han sido 45 min. Un total de 6 días para cambiar un sensor del airbag. El tlf para preguntar jamás lo cogen, solo comunicación por email y lenta. Nunca me pasó en la Nissan

Llevo toda la semana intentando contactar con administración de Kia y solo me hacen decir que en menos de 24h me devolverán la llamada y no es así.. Me parece una vergüenza la falta de atención.

Lamentable la atención, no cumplen nada de lo que dicen, para tres revisiones 20, 40 y 60 mil km ya he perdido 9 días completos de mi vida. Hoy llevo 7 horas aquí, aún no me han dado el coche, según una tabla la revisión dura 1,7 h y acaban de decirme que por un. Problema adicional tengo que venir una o dos veces más . Es un coche de alquiler para trabajar, deben pedir autorización, nunca lo hacen, cuando llegas aquí empiezan las historias que por supuesto no cumplen almi caso nunca.

Unos estafadores de mucho cuidao adquirir un vehículo de ocasión con este concesionario y después de más de un mes de espera para recoger el coche cuando voy a recogerlo y me desplazo más de cuatrocientos km resultó ser otro coche al que me vendieron sin extra sin nada no entiendo cómo se puede publicar fotos de un coche totalmente diferente al que venden y ahí no queda la cosa llevo un mes esperando la cancelación de la financiera por parte de Kia Sur y su respuesta es que ya está todo dado de baja desde el primer día y desde el primer día la financiera dice que no se ha hecho nada y que está todo de alta no vuelvo a confiar más en vosotros espero que mi reseña le sirvan a otro para no pisar ese concesionario de estafadores

Vaciar bien el coche antes de dejarlo en el taller

Please stay clear of this company at all costs. They lie, mislead, take your money and that’s it!. Zero after sales worst car dealer in Spain. We bought a car from them the car the gave us was not the car they advertised. The same pictures we found after are still been used to advertise other cars they are a fraud. Just had to this never never use this dealership they are a set of complete liars there response below is another lie I have contacted them but as normal nothing. Further to this last review we eventually offered a full refund. Offered been the word no refund was given at all even though it was promised for over 8 weeks we now have a problem with the car which normally would be covered under the warranty but because the have not serviced the car before supplying it to us this now another can of worms. 8 week ago we was promised the legal ownership documents within 10 days we are still waiting. They will not answer messages, emails. They are corrupt to the core. We are out of pocket by over €2500 with their mismanagement and total disregard regard for customer service. We have reported this to the Guardia Civil and still awaiting their outcome. We have also employed a solicitor we will not let them get away with the way we have been treated. Please see pictures of the conversation between my self and the guy supposedly sorting it out 14 months now.

Esta reseña no es para quejarme del taller Kitur Sevilla,que ya han hecho su parte del trabajo.....Va para la garantia de Kia,esa de la cual presumen y dicen que es mega fantástica.Me explicó:Mi coche que aún está en garantía hace casi seis semanas tuvimos que llevarlo al taller, el coche de buenas a primeras pierde todo el aceite y gripa el motor,lo que quiere decir que nos hemos quedado sin coche,en el taller comprueban que hemos pasado todas y cada una de las revisiones con ellos,nos dicen que no es la primera vez que entra un coche con ese mismo problema y que no nos preocupemos que el coche está en garantía.Entendemos que se necesitan algunos días para identificar el fallo,otros tantos para identificar el problema y mandarlo a garantía,pero señores van para seis semanas y no nos dicen nada ni autorizan el arreglo,es el único coche que tenemos,seguimos pagándolo,estamos cansados de llamar y que nos den larga. Señores/señoras de Kia,a quien corresponda....cuanto tiempo más nos van a tener así??. Nosotros hemos cumplido nos hemos entrampado para pagarles el coche y hemos pasado todas las revisiones,a que esperan a cumplir con su parte?. Se hacen la más mínima idea de la angustia que nos están haciendo pasar al no autorizar aun la reparación ni darnos explicaciones de porque tardan tanto?Saben lo mal que lo estamos pasando al vernos privado de nuestro coche por un fallo suyo? Y ni siquiera han tenido el detalle de facilitarnos un coche de cortesía . Ya hemos hecho todas las llamadas pertinentes,hemos puesto hoy una hoja de reclamaciones,todo esto con el máximo respeto.Nos gustaría una respuesta y solución rápida,de no ser así nos veremos obligados a dar el siguiente paso...... DENUNCIAR En respuesta a Kitur Sevilla:1 totalmente incierto que se nos este informando,de hecho llevamos más de dos semana sin información ninguna del coche. 2:El jefe de taller informa a la tramitadora de Kia España que desde el miércoles 13 tenemos un coche de sustitución lo cual es MENTIRA. Dicho esto ya ni siquiera estamos seguro que sea un problema del departamento de Kia ,sino del taller que no le haya dado todos los datos requeridos,es más la impresión que tenemos es que se nos está MINTIENDO sistematicame lo cual me parece una vergüenza y una falta de humanidad total hacia el cliente.La DENUCIA ya está en marcha,y por favor no se disculpen porque está claro que les da exactamente igual. Y sus disculpas no me sirven en absoluto porque llevamos dos meses ya sin coche,y a mí nadie me ha indicado todavía que lo cubra la garantía. Primer y último Kia que me compro,a quien lea está reseña por favor si compráis Kia por favor que no os lo vean en estos talleres por qué son un caos,no sé si por culpa de los empleados o por quién los dirige. PD:He de decir que desde Kia España si no están atendiendo e intentado solucionarnos el problema....pero parece que este taller no está por la labor 24/3/24 Hoy quiero decir que desde el viernes día 22 nos han dado un coche de sustitución,me explican que hubo un error y por eso no nos dieron el coche quiero creerlo. Igual que he escrito mi descontento por la situación también quiero agradecer por fin después de dos meses nos hayan dejado un coche. Ahora espero que sea verdad que van a hacer todo lo posible por acelerar el arreglo de mi coche.

No hay manera que contesten el teléfono....

Buenas tardes, compré un kia sportage de ocasion, el coche lo pague el 13 de diciembre, me lo entregaron el 17 enero, ese dia por la mañana me dieron un coche que no era el mio y me di cuenta por los kms, por lo tanto me hicieron ir a recoger el mío ese mismo dia por la tarde, haciendome perder el dia entero. Hoy 19 de marzo, dos meses después de la entrega y 3 meses del pago, aun no tengo el permiso de circulación de mi coche, ni ningun documento que acredite las dos revisiones de mantenimiento gratis que me regalaron y además los dos provisionales que me dieron para poder circular ya estan caducados. Llamo a administración y nadie coge el teléfono. Tengo un coche pagado sin poder circular con el. Este fin de semana me he ido de viaje y no he podido coger el coche para que no me multaran. Espero que le den una solución a esto y rápido. Lo único bueno que tiene Kitur para mi de momento es a Manuel Argente el comercial que me vendió el coche.

Lamentable la atencion personal de ésta gentuza, si lo llamo así, porque no tienen otro nombre. Olvídense de que te cojan el teléfono para saber en que estado o que se la ha hecho a tu vehículo, y cuando puedes ir a por el. Dan cita y no se para que, porque te dicen que tienes que dejar el coche 1 día para verlo y al día siguiente no te informan de nada. Me han dejado todo el fin de semana sin coche y hoy lunes también, sin decirme nada desde el jueves. Y no lo han ni tocado. Una vergüenza. Iros a otro concesionario, o mejor no comprar más kia. Servicio postventa penoso. Revisando las reseñas que muestran otros clientes, cosa que no me ha dado por mirar antes (si no, no llevo el mio aquí) Y no tenéis vergüenza ninguna,. Que sigan los clientes poniendo reseñas mega negativas y con 1 estrella. Esperemos que más gente vean los comentarios y se alejen de vosotros.

Mala experiencia. Compré un coche de segunda mano en enero, y me lo entregaron sin tarjeta de la ITV , sin permiso de circulación y sin transmisión del vehículo a mi nombre. Paco, el vendedor, me vendió un vehículo que a dia de hoy en la DGT no figura a mi nombre y presenta "incidencias", de las que no me advirtieron. He tenido que gastar mucho tiempo y dinero en hacer los trámites por mi cuenta. A día de hoy la única respuesta que he obtenido de este concesionario es "estamos pendientes de la gestoría". No lo recomiendo. No son gente seria. Grave error haber comprado un coche en este concesionario. Tras gastar 9000€ tengo el coche en una cochera inmovilizado.

Trato exquisito

M parece vergonzoso, llevo el Kia stonic, porque se m quedó bloqueado.m dicen q es poca cosa,lo recojo y no salí del taller,estaba igual.lo dejo otra vez y m dicen q en 2 días estaría,lleva 13 días .llamo y no coje tlf .m dijeron q m darían coche de sustitución y ni eso no llaman es de vergüenza.no compro más un kia.como para dar referencias de l Kia,es vergonzoso

LAMENTABLE. Tuve un accidente y mandé el coche para este taller que no olvidemos que es la CASA OFICIAL. Días llamando por teléfono sin parar y NUNCA LO COGEN. Tuve que desplazarme hasta allí con collarín en varias ocasiones. Me proporcionan tres teléfonos en los que según ellos siempre cogen: MENTIRA. Tres semanas más tarde empiezan a arreglármelo. Me intentan hacer una primera entrega del coche (llamando al número secundario en lugar de al mío): tonalidad de pintura muy diferente, paragolpes mal reparado, pintura llena de faltas, casi sin lacar y la poca laca que tenía estaba velada…. Evidentemente lo echo para atrás y me intentan hacer una segunda entrega, bastante enfadado el recepcionista por haberlo echado para atrás en una ocasión, donde en lugar de reparar, el paragolpes continúa mal reparado, le faltan grapas a las piezas sustituidas y la pintura no la tocan. Solo pulen el coche para enmascarar y encima arañan todo el paragolpes y la aleta. Lo vuelvo a echar para atrás, hablo con el jefe de taller, me da la razon y el recepcionista aún más enfadado. A la tercera entrega al menos el paragolpes está arreglado, pero sigue teniendo muchas faltas la pintura, la tonalidad del color es muy diferente y tiene muchas faltas. Intento hablar con el encargado, quien me “despacha” en medio minuto y de malas maneras, por pedir por escrito una relación de las reparaciones que por ley, me tienen que dar. Tras esto pido hoja de reclamaciones y me pregunta el recepcionista con tono enfadado: ¿También? A lo que le contesto que por supuesto y obviamente lo hace todo de malas maneras. Es una VERGÜENZA que una casa oficial de este tipo de servicio, tanto los que están cara al público, como los que están en el taller. NUNCA MÁS

¡No compres un coche aquí! 6 meses después de haber comprado mi coche en Kitur Sevilla sigue sin estar a mi nombre y todavía no me han dado ni siquiera la segunda llave y parte de la documentación. Si te has encaprichado de un Kia busca otro concesionario. ¡Huye! El coche tenía un año de matriculación y provenía de un renting. Con solamente 12.000 km se me quedaba muy bien de precio y decidí comprarlo. Varios meses después de la compra del vehículo comienzo a investigar y descubro que no pueden transferirlo porque el vehículo tiene cargas, es decir, tiene una deuda asociada y por eso la DGT no permite el cambio de titular. En España, es ilegal transferir un vehículo con cargas, por eso la DGT no lo permite y por eso mi coche (pagado desde el 2 octubre de 2023) sigue sin estar a mi nombre en marzo de 2024 y muchos de esos días sin permiso de circulación porque lo expiden para un máximo de 30 días y ya se fueron cumpliendo. Además, en el proceso de compra, el vendedor me comentó accesorios que el vehículo no tenía, como los sensores delanteros y algunos más. Debido a este "error de comunicación" me "regalaron" unos sensores delanteros, pero otras mejoras se quedaron en el aire. En este momento siguen sin darme solución. La respuesta siempre es que "lo están solucionando" y que "la segunda llave está pedida"... Son ya muchos meses con esa respuesta. Muchas personas de las que trabajan allí me consta que son competentes, pero estas situaciones no son un hecho aislado. Somos muchos ya los que nos vemos envueltos en esta situación y en este concesionario. Es un problema de la dirección de la empresa y de prácticas ilegales que bordean la ley para obtener beneficio económico. Mi coche lo han cobrado pero aún no han levantado la deuda financiera y mientras tanto ellos operan con el dinero que debían haber empleado en levantar las cargas antes de venderme el coche, pues en el contrato pone claramente que el "vehículo está libre de cargas". Kia debería replantearse seriamente cerrar este concesionario, pues tira por tierra la imagen de la marca. La única solución en beneficio de todos es denunciar. Hasta que esto no acabe en el juzgado no pondrán solución. Hay que aportar el contrato de compra-venta, el informe de la DGT con fecha de febrero 2024 donde pone que el vehículo tiene deuda y documentación variada. Lo único que hay que conseguir fuera para denunciar es la hoja de reclamaciones y la denuncia en consumo. Espero haber ayudado a alguien con mi reseña.

Experiencia pésima. No vuelvo a comprar un KIA en la vida. ¿7 años de garantía? Aún está por qué me lo crea. Mi coche ha gripado el motor con menos de 6 años y llevo 1 mes y 8 días sin que se autorice la reparación. Todo este tiempo no me han dado vehículo de sustitución. Y todavía no ha terminado. A os seguiré contando.

Una autentica verguenza. El apartado de taller son de lo peor que he visto en toda mi vida. Ha sido una odisea muy traumatica sin contar la impotencia que sientes con el trato recibido. El servicio es pesimo y malisimo y para rematar cuando por fin te devuelven el coche...esta sucio ya que despues de la reparacion no ha limpiado el motor. Kia Niro con 2 meses y casi 40..mil€ Le revienta el radiador y tardan en arreglarlo 8 dias dejanndote sin vehiculo porque el de sustitucion solo es por 5 dias naturales. El trato recibido es deprorable.....jamas los recomendaria a nadie despues de lo vivido.....una autentica odisea y pesadillla. No entiendo como se pueden hacer las cosas tan mal. Todo lo anterior descrito es demostrable con fotos y videos. Una estrella por el equipo de ventas....lo demás de verguenza...

Atención al cliente mucho que desear en la zona de segunda mano. Preguntas y no saben responder detalles de los Kia que venden de segunda mano, entiendo que son de hace 1 año pero quizás debería informarse algo más.

Las gestiones y atención postventa,peor imposible,,puntuarlo con un 1 es demasiado ge en neroso.

MUY DESCONECTO CON KIA... Escribo el historial de los acontecimientos que han ido sucediendo desde el mes de agosto de 2.023. En ese mes (agosto 2023) lleve mi coche a Kitur para que pasara la conveniente revisión que le tocaba. El asesor que me atendió vio que las ruedas delanteras se encontraban en mal estado y me propuso su cambio, el cual yo consentí. El cambio eran de las ruedas delanteras cosa que me cambiaron las delanteras sin ponerlas atrás y las viejas ponerlas delante, cambio habitual en mecánica que no hay que avisar ni dar un consentimiento para ello... A raíz de ese cambio, a la semana me salto el sensor de que una de las ruedas (por el modelo que es, del 2.020, no me indica cuál de las ruedas se encuentra desinflada o con algún problema) se encontraba con alguna problemática. Lo lleve al taller de Kitur para que le echarán un vistazo, me dijeron que no podían conectar la maquina y que los pinchazos de ruedas no lo atendían, teniéndome que trasladar a otro taller especialista en ruedas. Estos me dijeran tras hacerle una inspección exhaustiva que ninguna de las ruedas se encontraban en mal estado. Me volvía a saltar sin motivo el sensor y lo volví a llevar a Kitur (octubre 2023). Está vez sí enchufaron la maquina y me dijeron que no tenía ningún problema... En las siguientes semanas me saltaba el sensor sin motivo alguno otra vez, llevándolo a diferentes talleres no solo de Sevilla. Hasta que hace una semana lo volví a llevar a un concesionario Kia donde actualmente estoy viviendo. El coche estuvo dos días en el taller, haciéndole para mí gusto un examen más profundo del que me hicieron en el concesionario de Kitur. Se llegó a la conclusión de que las ruedas habían sido puestas de diferentes lotes, proveniente de diferentes semanas y del año 2.022, cuando estábamos en 2.023. Este hecho es el que me puede ocasionar que el sensor me salte constantemente, ya que no hay problemática alguna al enchufar la máquina... (Adjunto informe de ello) Por favor, ruego que se me dé una solución. Llevo 6 meses con este problema, gastándome dinero en talleres para sacar siempre la misma conclusión... El coche tiene apenas 3 años y viajo mucho cada fin de semana. Cada vez que me salta es una incertidumbre constante, porque no sé si es verdad que una de las ruedas esta desinflada o pinchada o es problema interno. Espero tener pronto noticias ya que por correo no recibo contestación alguna... Muchas gracias de antemano

Tienes el coche en taller de chapa y pintura y por lo tanto no tienes vehículo y tampoco te ofrecen uno y encima tienes que desplasarte a la otra punta de Sevilla para informarte porque ni te cogen el teléfono ni te devuelven llamadas y mucho menos al correo y para colmo te dicen que en un día está el vehículo eso fue cuando entregué el coche y ya llevo tres días sin coche, una verdadera vergüenza tanto el de carretera amarilla como el de sueminencia que en este último me lleve Serca de mes y medio para que cambiarán un altavoz en garantía, actualmente el Kia es de renting pero ni Kia ni Nissan será el próximo y no lo digo por los coches sino por los talleres

Buenas tardes. A la hora de comprar el coche ningún problema, ahora bien el post venta horroroso. Nada más sacarlo del taller se me enciende un testigo del motor, el comercial me dice que no es problemático y que lo lleve al concesionario más cercano para su reparación, que hasta pasado un mes no me dieron cita para arreglarlo. Por otro lado, llevo esperando que me entreguen la documentación del coche desde Septiembre de 2023, he llamado numerosas veces, siempre contestando que se pondrán en contacto conmigo en menos de 24h lo cual sólo ha sucedido en una ocasión. Me siento abandonado. Por lo que he leído no soy el único con ese problema.

Buena experiencia con Kitur! gente de palabra! Me atendió Manuel argente y puedo decir que es un comercial de 10, profesional y muy agradable!

Muchísimas gracias Manuel por tu profesionalidad , lo prometiste y lo cumpliste, no te ha faltado detalle con nosotros, enhorabuena a KIA por tener gente como tu, desde el minuto cero nos has tradado bien no lo siguiente, gracias por tu rapidez, por estar pendiente de nosotros en todo momento y por ponerlo tan fácil, has sido inmejorable.

Teresa Cotán, Henrique Felipe y otros muchos mas clientes que dejan su reseña, yo estoy en vuestra misma situación. Llevo 3 meses que iniciamos el proceso de compraventa, 2 meses desde que tengo el coche y sólo saben dar largas con que está todo en marcha. Ni tengo todavía los papeles del coche, ni cambio de titularidad , ni segunda llave, ni sustitución de parabrisas que solicité puesto que no hace su función desde que lo compré. Son lamentables y se hacen llamar de los mejores concesionarios. Pues no somos pocos los que tenemos el mismo problema. No me quedará otra que denunciar y si es conjunta pues mejor.

Francisco Perez no ha atendido maravillosamente. Gran profesionalidad y trato afable.

Un trato inmejorable y profesionalidad completa Manuel argente y paciencia lo imaginable

Tuve un problema que me dejo de funcionar el detector de radar del coche que tiene 4 meses, me acerqué para buscar solución y lo primero que me preguntaron , si el coche lo había comprado en ese alli , no me ayudaron y al final llamé a mi concesionario en Cádiz y me lo gestionaron en 10 minutos, ni tan siquiera me escucharon,. Estoy muy decepcionada, desde luego no gastare mi dinero en este concesionario que su foco , son las ventas, no el cliente

Llevo desde el 3 de septiembre de 2023 en espera con mi coche peritado para poder meterlo en chapa, y solo saven decirme cuando llamo que sigo estando en lista de espera y que no saben cuando me tocara, que hasta un año puedo estar con el coche peritado, lo mejor es que ahora no puedo llevarlo a otro taller segun el seguro(que tambien es kia motors) y si hablamos par que te cojan el telefono... Mejor ir pero no mas tarde de las 2 de ma tarde aunque estes trabajando que seguramente no esten en chapa.

Lista de espera de 6 meses para un coche de sustitución, pienso...., tendran 1 para toda Sevilla ?

Denuncia en infokia Madrid tlf 913043190 lo que os ocurre aquí en kitur sevilla carretera amarilla. La peor empresa en gestion nunca vista, kitur Sevilla S.L. nominada al diablo del año 2022/ 2023, mas de 8 meses llevo sin documentacion del vehiculo, y nadie coge tlf, no contestan correos, ni te devuelven llamadas.... Puffff increible. Muy buenas caras y palabras a la hora de la venta y luego una vez cobrado su dinero, ahi te quedas.....otro cliente que ha picado !!!! Ouuuu. Por cierto podeis comprobar lo que digo llamando al tlf o mandando correo. Y ahora pondran gracias por tu comentario, ponte en contacto con nostrosos en el correo....

Teseña 2: Respuesta a su mensaje de Kia tras mi publicación anterior. Por mi parte no hay ni ha habido ninguna confusión. Lo que explico en mi reseña no versa sobre la reparación o no del neumático sino sobre el diagnóstico erróneo del origen de la pérdida de aire ya que me dijeron que no localizaron pinchazo alguno. Y como explico en mi reseña anterior (la que está más abajo) el pinchazo fue localizable tan fácilmente como mirar la rueda puesto que se veía un tornillo clavado a simple vista. Sí llevo el coche a revisión indicando que salta el piloto de pérdida de presión, qué menos que revisen los neumáticos; cosa que resulta obvia que no hicieron pues me dijeron que no había pinchazo visible y que debía tratarse de un poro. El asunto de que reparen ruedas o no, ni lo pongo en duda ni puse pegas. Pero si advierto de pérdida de presión y están advertidos de ello, cómo es posible que no vieran un tornillo brillante y claramente visible? La única respuesta posible es que no miraron los neumáticos. Por qué me culpan a mí de haber tenido una confusión en lugar de reconocer que ustedes han cometido un error en la supuesta revisión ? Reseña 1: Hace poco tiempo llevé el coche para la revisión anual e informé también que hacía muy poco me había saltado el piloto de baja presión en un neumático. Al recogerlo, me dicen que no localizan pinchazo alguno tras revisar, se supone, los neumáticos y me dicen que debe ser un diminuto poro no visible. Me indican que lo lleve a un taller de reparación de pinchazos ya que sumergen la rueda en agua y se localiza fácilmente. Sigo las indicaciones, acudo a un taller de reparación de neumáticos y el técnico del taller al que voy localiza, en cuestión de 5 segundos, un tornillo clavado perfectamente visible. La cabeza del tornillo brillaba y estaba plana y en una localización imposible de llevar a confusión. Ha sido el tercer y último año que lo llevo a este taller oficial.Si no localizan un pinchazo tan claro y evidente, qué cantidad del resto de piezas y funcionamiento incorrecto o defectuoso no verán o no quieren ver, peligrando la seguridad en la conducción y jugando con la confianza del cliente; desconfianza ya para mí por lo que no volveré jamás y buscaré otro taller que me transmita seguridad y confianza.

Mucha atención y amabilidad

Este es el peor sitio para se poder comprar un coche o areglarlo. Venden coches con embargos y deudas, no cambian los coches de nombres, no devuelven el dinero. Mucho cuidado con esta gente, si pudiera dar un zero, daba. Si reclamas, no te responden a los mensajes y te dejan abandonado. Mejor encontrar otra gente para hacer negocios.

He estado en varias ocasiones pidiendo condiciones para la posible adquisición de un vehículo marca Kia, la atención, cuando consigues que te atiendan es buena, el problema está en que te atienda alguien, es increíble que vean clientes en la exposición y que nadie se acerque a ti para atenderte si tú no lo reclamas, yo también soy comercial, es más, lo he sido durante algunos años de vehículos y no logro entender esta apatía en la atención del personal de ventas de este concesionario.

Muy, pero que muy decepcionado con el servicio y la calidad de Kitur Carratera Amarilla así como del servicio post venta de KIA. Mi coche es un Ceed Tourer Híbrido enchufable con 2 años y medio y 67.000 km. A las tres semanas de pasarse la revisión de los 60.000 km empezó a hacer un ruido muy raro y lo lleve al taller ya que está dentro de los 7 años de garantía que publicita la marca y pasa todas las revisiones en la casa oficial ( revisiones que a día de hoy creo que dejan mucho que desear visto lo visto), a los tres días llame al taller para ver el diagnóstico y todavía no lo tenían me dicen que tienen que comprobar la caja de cambios y que como está en garantía el proceso es lento ya que tienen que ir verificando ( vaya si son lentos). A los días vuelvo a llamar ,ya que este concesionario no llama a los clientes para mantenerlos informados , y me dicen que son dos rodamientos de la caja de cambios ( con dos años en un coche nuevo ) y que tienen que pedir las piezas . Esto fue el día 4 de enero, hoy es 18 de enero y llevo sin coche desde el 28 de diciembre. Servicio nefasto, se pasan las notas de un departamento a otro y el cliente totalmente abandonado. Jamás recomendaré esta marca ni esté concesionario. Un saludo

Hoy fui a comprar un Kia para renovar el coche de mi mujer. Entré en la exposición, era el único cliente, había 6 vendedores, todos sentados y mirando sus pantallas ó móviles...recorrí la sala despacio, mirándoles y me marche sin que nadie me hiciera caso. Una buena marca y un concesionario penoso.

Muy buen trato del personal del taller y buen trabajo con el coche, resolvieron la avería bien.

Poco profesionales. A nivel de ventas y atención comercial (Manu) genial, 5 estrellas para el, la reseña principalmente es para el taller. Una estrella y porque no puedo poner menos. Compré un Kia optima GT line, (por internet) en el que les dije que sobretodo, revisaran la caja de cambios (fallo común de modelo). El embrague si lo cambiaron, pero nada más llegarme el coche, la 3 marcha no entraba. Lo dejo en el taller oficial de AR MOTORS (oficial de Kia de Barcelona, ya que yo vivo en Barcelona) al día siguiente de recibir el coche que es el día 13 de diciembre. Y hasta el día 9 de enero del 2024 no me dan el coche. Más de 15 días sin coche, mientras revisaban y comprobaban que le pasaba al coche. El día 29 de diciembre, en el taller de Barcelona, me dejan un coche de cortesia, QUE DEBERÍAN DE PAGAR KITUR SEVILLA , ya que el fallo viene, porque no probaron el coche, como les dice la marca que han de comprobar. Coche de sustitución que he tenido que pagar yo, y ellos NO QUIEREN PAGAR, porque según ellos, lo cubre garantía. Al llamar a Kia España, me aseguran que ese coche lo debería de pagar Kitur, que es donde compré el coche y los que no hicieron bien su trabajo. Si hubieran hecho bien su trabajo, no tendría que haber dejado el coche en el taller. ESO SON VICIOS OCULTOS Y ES TOTALMENTE DENUNCIABLE. (Denuncia que además pretendo poner si no me devuelven lo que me pertoca, A DEMÁS DE OTROS DELITOS IMPUTABLES). Además tampoco me pusieron la tarjeta del navegador, por lo que el coche tampoco tenía gps. Nada recomendable dada la poca profesionalidad que tienen.

Buena experiencia y mejor atención

Muy satisfechos con la atención recibida por parte del Sr. Rosendo (Recepción de taller), nos ha atendido amablemente y nos ha explicado con mucha paciencia y detalle la solución del "problema", sin duda se merece 5 estrellas, totalmente agradecido.

La vida da muchas vuelta y francisco me ha vuelto a vender un coche muchas gracias por tu ser tan profesional y tan buena persona gracias y disfrutare mi kia

El peor taller de sevilla y me atrevería a decir de españa. El servicio más pésimo que he visto en mi vida

Encantados con nuestro nuevo coche y con la atención recibida desde el primer momento por Alberto Piedra y Francisco Cobaleda todo estupendo. Los recomiendo a todo el mundo que quiera comprar su nuevo coche.

Esta baja evaluación no se debe a mis prejuicios o resentimientos, sino a mis cualidades profesionales extremadamente bajas el gerente que me atendió en este salón. Su nombre es Ezequiel Reyes, un tipo muy agradable y simpático, con una sonrisa agradable, comunicable... pero desafortunadamente, en el interior, esta fruta se echó a perder. Después de 12 meses no cumplió con sus obligaciones. Toda la correspondencia está guardada y la publicaré parcialmente aquí, para que no pienses que inventé algo o mentí. Esta historia comenzó en diciembre de 2022, cuando hice la Última transferencia y recogí el auto y me fui a mi casa en Málaga, Ezequiel prometió preparar todos los documentos dentro de un mes y con ellos enviar la llave 2. Pero no hay documentos ni 2 llaves no lo vi hasta agosto de 2023, todo este tiempo me ignoró y no respondió a los mensajes o habló , que todo está en proceso y que todo está listo. La situación fue aserrada por el hecho de que no hablo español y ninguno de los gerentes no me he quejado de los emails, que escribí probablemente a 10 gerentes diferentes. Al final me di cuenta de que a Ezekiel no le importaba. para mí, contraté a una mujer en Sevilla que, a cambio de una remuneración, me prometió resolver un problema de papeleo. Ella salió en un gerente que se ocupa de los documentos y le explicó que la situación era inaceptable y que era hora de comenzar a hacer algo. En total después de 2 días, ya me enviaron un registro temporal, y después de un mes y medio, en agosto, ¡también me enviaron documentos! Junto con los documentos, enviaron la llave 2, pero no registrada debajo de mi automóvil, pero prometieron pagar su registro. Escribí la llave, envié un cheque a Ezequiel, y ahora estoy esperando mis 46 euros desde agosto. Ya le había escrito varias veces, le recordaba, me promete que pronto se arreglará, pero no hizo nada. Espero que este es mi caso único, y otros clientes tienen suerte mucho más con los encargados y con el Servicio.

Gran cantidad de vehículos en stock

Para mi el mejor concesionario de vehículos con mucha variedad tanto nuevos como ocasión

Servicio excelente

Un poco descontento,poca preocupación por los comerciales una vez vendido el coche,y aún esperando el regalo del parasol(algo absurdo, pero un simple detalle)y para el colmo te contestan diciendo que le envíes un correo electrónico con la matrícula,para que? Si no te contestan al correo ,a si, para así pensar que la gente ve que se preocupan pero es mentira siguen pasando.

Compre un coche y me atendieron de 10 a mi en concreto me atendió el Sr Antonio Pando

Dejé mi kia en kitur para que verificaran que la cerradura que ellos me habían vendido semanas antes estaba rota. Dos semanas después retiré el coche por mi propia voluntad porque no tenía respuesta, no me informaban de nada, y no estaba el trabajo hecho. Anotar que el día que dejé el coche me informaron que al estar en garantía la pieza, solo me cobrarían el desmontaje de la cerradura rota y el montaje de la nueva. Pero a la retirada del vehículo me han cobrado 83,49€ por el diagnóstico.

Inmejorable la atención recibida por parte de Anabel Murillo (Recepción talleres), perfecta combinación de amabilidad y eficacia, sin duda alguna volveremos para los mantenimientos de nuestros vehículos, 100% recomendables!!!

Es el segundo vehículo que he comprado en este concesionario, esta vez un vehículo de km 0. La reserva la hago con Juan José, el cual a los 2;3 días llamo para ver los pasos a seguir y no me contesta al teléfono ni responde WhatsApp, voy al concesionario un lunes me dicen que está de baja, que vuelva el jueves al volver me indican que sigue de baja por lo que coge mi caso Antonio, hago los pasos faltantes y pago el coche, a los 3 días le escribo por WhatsApp para preguntar cuándo tendría el vehículo a lo que me responde que hablan con taller y me comenta, tras dos días de esta respuesta y sin nuevas noticias llamo y no me responde al teléfono, hoy vuelvo a llamar y a escribir y sigo sin obtener respuesta. No creo que sea el trato que deba de recibir un cliente, solo pido que se me atienda, no exijo una fecha en concreto, solo que respondan. En resumen, una inversión de casi 20000€ para que no atiendan al cliente, estoy sin coche y sin 20000€ gracias kitur por la cercanía con el cliente.

Encantada con la compra de mi vehículo de ocasión gracias a Manuel Argente, quien supo asesorarme en todo momento y encontró el coche que se adaptaba a mis necesidades. A destacar la rapidez en la entrega y la constante comunicación. Vendedor 10/10

Pesima experiencia, fui para una revisión y el arreglo de una avería, luz motor encendida, me entregaron el coche con el fallo apagado, salí del concesionario y los no más de 10 kilómetros se vuelve a encender la luz de avería... Pues bien de pronto, es que tengo el turbo roto, CON 49.000 KMS no tiene arreglo, lo único que pueden hacer es cambiarlo, 2.500 euros, ROBO EN TODA REGLA!! por cierto ya lo he cambiado por 1.500... Resumen KIA NUNCA MAS!!! He pasado por tres talleres distintos y todos coinciden, o bien nunca me han cambiado el aceite o lo han echo con aceites de muy mala calidad, ojo, siete años tiene el coche todas las revisiones en la casa oficial!!! Así que ustedes sabrán lo que hacen con su cochee!!! Lo dicho KIA NUNCA MAS!!!

Inmejorable atención. Ojalá fueran todos los vendedores igual.

Mas allá del deber. Pues titulo esta reseña como la pelicular para elogiar, hacer publico y agradecer el comportamiento exquisito de este concesionario para conmigo. Antes y durante (que es lo habitual) y después de la compra (esto ya no es tan normal) su trabajo y trato profesional y humano jamás lo había encontrado y ya tengo mis años... Destaco personalmente a José García y lo recomiendo sin reservas. gracias de nuevo!

Excelente atención al cliente. Profesionalidad. Fiabilidad.

Genial! Nos atendió Francisco y compramos un coche con él.

YA HAN PASADO MÁS DE 72 HORAS... LA RESPUESTA QUE DAN USTEDES ES PARA TENERNOS CALLADOS UNOS DÍAS? Mienten más que hablan ustedes... Anteriormente les puntué con 5 estrellas pero he tenido un grave problema con ustedes. Después de hace más de un año que les vendimos el coche de mi marido seguía a nombre de él y por lo tanto nos vino un recibo de este año para pagar el sello del coche sin ser nosotros los propietarios. Ustedes se niegan pagar dicho sello cuando el error ha sido cometido por ustedes al no cambiar el nombre del propietario del coche. Espero que se dignen a solucionarlo lo antes posible. SEGUNDA PARTE Ya han pasado más de 72 horas, ¿cuándo se van a poner contacto con nosotros? Desde luego que no tenéis palabra ninguna, así va el mundo con gente como ustedes...

Poco profesionales. Compre un coche en agosto, después de varios dias sin atenderme por teléfono llamo a otro teléfono y me dicen que el comercial que me atendio ya no trabaja alli. Tuve que esperar a que localizaran mi coche porque ni ellos sabian donde estaban. Me dijeron que habian cambiado los neumáticos cosa que no es cierta, llamo al comercial nuevo que me asignaron y fue un prepotante y maleducado diciendome que eso lo cambian si los mecánicos lo ven conveniente como si yo me lo hubiera invitado. Ahora llevo desde el 22 de septiembre con el provisional caducado porque todavía no han hecho todavia la transferencia y no sabian decirme el motivo de por que tardaba tanto. Me he visto obligada a consultar a un abogado y pagar un certificado al pensar que el coche tenia cargos y que ese era el motivo del por que no podian hacer la transferencia. Por suerte no tenia y les he pasado la factura del abogado y se niegan a pagarmelo porque dicen que lo he hecho porque he querido. Sinvergüenzas total con lo que vale un coche y tener que pasar por esto.

La peor experiencia en un concesionario, me prometieron cosas que luego me doy cuenta que no lo hicieron. Un mes y medio con el coche y aún no tengo los papeles del mismo.

Encantado con el trato recibido por parte de Alberto Piedra y Francisco Cobaleda unos profesionales de 10.

SERVICIO NEFASTO Hace 5 meses compré un coche en este mismo concesionario y aún no he recibido los papeles del vehículo en el mes de octubre que estamos. Dicho vehículo, en Dirección General de Tráfico, no aparece ni siquiera a mi nombre, por lo que ni se han molestado en hacer el cambio de titularidad. En junio me dieron un permiso provisional, tras reclamarlo (en al menos en 3 ocasiones) , el cuál solo tenía un periódo de validez de un mes, sin ser prorrogable. Una vez pasó dicho periodo, y tras intentar hablar en varias ocasiones con el comerciante para una siguiente solución, no encontré ningún tipo de respuesta. A día de hoy, aún sigo sin ningún tipo de solución. Las respuestas solo se basan en que seguirán reclamando y consultando. Se pasan la pelota unos a otros, sin solventar un problema tan importante, como es la correcta entrega de papeles al cliente. En este caso inexistente. No se puede exigir al público tanta rapidez en el pago, si no se sabe dar una respuesta acorde a algo tan básico como es la titularidad de un vehículo. Por lo que he podido comprobar en las reseñas, no es el primer caso. Es una pena tener que optar por la vía legal debido a un mal servicio. Tenía pendiente la recomendación de dicho concesionario a varios familiares que estaban interesados en la compra de vehículos de esta marca. Tristemente, después de esta mala experiencia, no lo haré, ni a ellos ni a nadie.

He comprado un coche con ellos y estoy muy contenta. El trato por parte de juan jose impecable.. me ayudó en todo y con mi coche estoy super content

Alberto Piedra una persona excelente y encantado con todo el trato desde mi primera compra en todo momento. Recomiendo que todo aquel que venga sea atendido por él una persona excelente encantado con el servicio y con mi nuevo coche.

Buen concesionario.

La verdad que estoy súper encantada con el coche adquirido, el cual me vendió el comercial Juan José. Experiencia de 10!!. Sitio súper recomendable y al que volveré seguro. Ahora solo queda disfrutar haciendo kms! Gracias 🙂

Imposible contactar con administración ni por teléfono, ni por correo electrónico.

En mi caso, he tenido muy buena experiencia. No se ha demorado mucho todo el proceso, y por ahora estoy encantada con mi coche. Juan José ha sido paciente y muy agradable en todo momento.

He comprado un coche con ellos y estoy muy contenta. El trato por parte de juan jose impecable.. me ayudó en todo y con mi coche estoy super contenta. Todo un acierto los recomiendo al 100.%

Adquirí un Niro y me atendió Juanjo, doy 5 estrellas porque se lo merece, tube un pequeño problema con la financiera y se encargó de solucionarlo al instante, de verdad, agradecido al 100%

Atención al cliente muy agradable y cómoda

La chica que me atendió para la revisión del coche una maravilla

La gestión de v. o es perfecta y muy rápida profesionales de la automoción

Por fin tenemos nuestro nuevo coche gracias Juan José gran vendedor y profesional por gestionarnos tan rápido y con urgencia la compra un saludo

Hemos comprado un coche para la familia y la atención al cliente es espectacular hivimis una prueba dinámica del coche y nos gestionaron la financiación sobre la marcha un 10 para el vendedor de v.o Juan José Benítez con vendedores así da gusto comprar saludos

Desinterés y desinformación total con el cliente. Un mes sin coche por reparación, sin coche de cortesía y teniendo que perdonarme para ser informado.

Puse una reseña que me habéis contestado pero yo no os puedo contestar, así que hago reseña nueva. Mi coche tenía 3 meses cuando entró en vuestro taller, inconcebible que un coche con tres meses necesite ir al taller por avería, pero ha ido... lleva allí más de dos meses sin que tenga fecha para que me lo devolváis, vuestra respuesta es que me disteis coche de sustitución, efectivamente, me habéis dado un coche de sustitución, yo compré un Sportage y el motivo fue que necesito cargar sacos de 25kgs y el tamaño del maletero me lo permite... me habéis dado un Río, en cuyo maletero no cabe ni un sólo saco... de seis ni hablamos. Lleváis dos meses para arreglar un coche que bajo ningún concepto debería haber entrado a un taller, porque es NUEVO, es decir... ME VENDISTEIS UN COCHE DEFECTUOSO y vuestra respuesta es que me lo habéis sustituído, un coche de sustitución que no sólo tiene la mitad de tamaño que el mío y la mitad de motor que el mío sino que encima si le pasa algo el seguro que tiene es un seguro con franquicia de 300€, cuando mi coche lleva un todo riesgo sin franquicia. KIA FABRICA COCHES QUE SE AVERIAN EN TRES MESES Y ENCIMA LEJOS DE SOLUCIONARLO TE TRATAN COMO SI FUERAS TONTA Y TE ESTUVIERAN HACIENDO UN FAVOR Yo no necesito que pidáis disculpas, necesito mi coche y la sustitución válida no es cualquier coche, sino uno de características similares. Y si mi coche es tan defectuso que necesitáis tanto tiempo, pues me devolvéis mi dinero.

Acabo de recoger mi coche nuevo tras 4 meses esperando que me arreglaran un golpe, me lo encuentro con la matrícula rota, mi puerta como lijada y descolorida, la puerta del acompañante con un toque dado naranja de otra puerta, menos gasoi y más km!!me lo han entregado corriendo porque cerraban y lo que menos me esperaba era esto después de 4 meses y más de 20 llamadas donde nunca cogen el tlf y siempre salta un contestador, que te dice que te devuelve la llamada y es mentira, tras llamarme para decirme que ya estaban las piezas y pasar 1 mes sin saber nada, me paso por allí y mi coche estaba tirado en una esquina lleno de polvo sin hacerle nada, me dicen que en cuanto bajen el que está en bancada lo suben, mentira, tardaron otro mes o más en subirlo! Les dije que lo necesitaba y más para agosto pues yo soy de Asturias y me tengo que ir, y les ha dado igual, para calmarte te van engañando diciéndote que la semana que viene estará y es mentira, y así hasta pasados 4 meses!! Para que me lo entreguen en estas condiciones! Y eso que aún ni abri el capó! Que el coche solo tenía conmigo una semana!me quedé sin vacaciones, sin poder ver a mi padre enfermo, sin acudir al cabo de año de mi madre, sin un coche que lo compré porque en verano era cuando más lo necesitaba… tampoco se dignaron a ofrecerme uno de sustitución . No me puedo creer que encima se me entregue así! Para colmo lo voy a arrancar al rato de llevarlo a casa y no arranca! El cuadro se vuelve loco! Pita! Las luces parpadean… Miedo me da llevarlo a peritar por que a saber como me lo han dejado! NO LLEVEIS EL COCHE ALLI!!

Trato excelente al cliente. Indicaciones sobre la gestión de la revisión anual perfecta y clara. Transparencia absoluta. Muy satisfecha.

Buena