Más Motor Cantabria

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Gracias por tu comentario. Siempre es un placer poder asesorar a nuestros clientes para que tomen la mejor decisión sobre su nuevo vehículo.

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Estimado Iván Muchas gracias por tu reseña, aunque sea falsa. La realidad es que compraste un microcar usado, totalmente revisado por un taller mecánico (existen facturas a disposición de quien lo desee para comprobarlo) y con la ITV recién pasada pocos días antes de enviarlo a tu domicilio en cuyo informe no figuran ni siquiera defectos leves. Evidentemente también disponemos de videos e imágenes del vehículo en el momento de la recogida por la empresa de transporte que os lo llevó a casa, precisamente para tener pruebas del estado del mismo. Cómo dices, el primer día de uso se enciende un testigo de avería, que, repetimos , no estaba encendido cuando salió de nuestras instalaciones. En cualquier caso, una avería puede surgir en cualquier momento, se repara, nos hacemos cargo en garantía y se resuelve el problema pero, en vuestro caso, nos comunicasteis que queríais devolver el vehículo. Desde el primer momento no pusimos ningún impedimento y nos hemos hecho cargo incluso de los transportes y las transferencias (a pesar de que legalmente estamos autorizados a descontar los gastos de gestión) porque asumimos que si no estáis satisfechos con el vehículo lo más lógico para ambas partes es resolver el contrato. La única condición que pusimos para la devolucion del importe era que el vehículo llegase a nuetras instalaciones para comprobar su estado y recibir los documentos de transferencia firmados correctamente para poder transferir el vehículo a nuestro nombre de nuevo, comprometiéndonos mediante contrato firmado por ambas partes a la devolución del importe íntegro en 48h hábiles desde su recepción. Consideramos que la única queja lógica por tu parte es el tiempo de demora que se genera por parte de la empresa de transportes para su traslado pero es algo que ni nosotros ni vosotros podemos controlar ( y esto lo sabes porque llamasteis a la empresa de transportes y ellos mismos os comunicaron que no podían gestionarlo más rápido). En cualquier caso cuando recibimos el coche en nuestras instalaciones, los documentos de transmisión no estaban firmados y, lógicamente, no podemos abonar un vehículo que no podemos trasferir a nuestro nombre por lo que hubo que esperar a recibir los documentos correctamente firmados para proceder a su pago (realizado 24h después de recibir el documento). Lamentamos mucho tu opinión porque para ninguna de las partes es agradable que las cosas salgan mal. En este caso fue así a pesar de nuestros esfuerzos pero no se nos ocurre manera más PROFESIONAL de resolverlo que deshacer la operación y devolverte el importe íntegro, porque, recordamos, todo este proceso no os ha costado ni un sólo euro. Está claro que, en este caso, no lo consideras suficiente pero poco más podemos hacer. Un saludo

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Mil gracias por tu reseña Sorcha, fue un placer trabajar en esa joya y compartir algunos momentos contigo. Nos encanta "el cabrito de oro :-) ¡Disfruta del viaje y no dejes de visitarnos cuando vuelvas a Cantabria!

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Gracias David!

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Gracias por tu reseña, José. Encantados de poder ayudarte. Un saludo

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Muchas gracias a ti, Marta. ¡Esperamos que lo disfrutes mucho!

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Buenos días Su nombre no consta en nuestra base de datos de clientes por lo que nos gustaría que nos explicase el motivo de su disconformidad o que verifique si se trata de un error. Gracias

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Buenos días Su nombre no consta en nuestra base de datos de clientes por lo que nos gustaría que nos explicase el motivo de su disconformidad o que verifique si se trata de un error. Gracias (Respuesta a su contestación: No, tu nombre no aparece porque has escrito una reseña sin ser cliente nuestra, al igual que Santiago Sarmiento y Amagoia Casillas. Lo sabemos desde el primer momento. De lo único que conocéis nuestra empresa es de lo que os ha contado vuestra amiga Sonia y por eso os hemos denunciado. Por cierto, Sonia está muy descontenta porque el sábado 24 de diciembre, después de faltar a su cita del viernes para recoger su vehículo tras una reparación en garantía, nuestro comercial, que se habia ofrecido a hacerle el favor de venir a entregarle el vehículo el sábado a media mañana siendo no laborable y día de nochebuena, cuando a la 1 de la tarde viendo que no había aparecido Sonia, la llamó para preguntarle si les quedaba mucho y esta le dijo que estaban pasando Bilbao, le dijo que no podía esperarles más porque les quedaba una hora de viaje. Todo esto podemos demostrarlo para que nadie tenga dudas. Ahora, con todas las cartas sobre la mesa, habéis quedado retratad@s. Todos cometemos errores, nosotros los primeros, pero lo vuestro es de juzgado de guardia y no vamos a dejarlo pasar. Por cierto, no es el primer favor que se le hacía a Sonia pero parece ser que algunos clientes nunca tienen suficiente... (afortunadamente son minoría) Un saludo para los cuatro ;-)

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Buenos días Su nombre no consta en nuestra base de datos de clientes por lo que nos gustaría que nos explicase el motivo de su disconformidad o que verifique si se trata de un error. Gracias

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Gracias Beatríz!

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uenos días Su nombre no consta en nuestra base de datos de clientes por lo que nos gustaría que nos explicase el motivo de su disconformidad o que verifique si se trata de un error. Gracias

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Hola Nazaret, En 2021 nos compraste el vehículo usado con 279000km y 16 años, en ese momento se encontraba revisado y en orden de marcha. Como comprenderás la suspensión de un vehículo es un elemento de desgaste al igual que otros varios elementos , y precisa de mantenimiento, por lo que esta exento garantía. Sentimos que haya llegado el momento de su sustitución tan temprano. Un saludo.

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Hola Kenya Trabajamos duro todos los días para ofrecer la mejor atención posible a todos nuestros clientes y que estos queden totalmente satisfechos con su compra. Cómo es lógico, no siempre lo conseguimos pero incluso en esos casos, intentamos ponernos en la situación del cliente y hacemos lo posible por buscar un punto de acuerdo. Tu caso no fue una excepción pero, a pesar de todo, y de que, incluso la oficina del consumidor desestimó la hoja de reclamaciones que rellenaste porque era evidente que no tenía ningún sentido, 3 años después de nuestra última conversación, has tenido a bien ( y estás en tu completo derecho) escribir una reseña negativa con un mensaje escueto pero con el claro objetivo de desprestigiarnos. Es por ello que vamos a invertir unos minutos en exponer el caso para que, aquellos que lean tu reseña, conozcan el motivo real de la misma y tengan capacidad de juzgar si tienes razón o no. La Sra. Kenya adquirió un vehículo en julio de 2017 que contaba, cómo todos los que vendemos, con 12 meses de garantía mecánica. En enero de 2020, acudió a nuestra exposición para solicitar que nos hiciésemos cargo en garantía de una avería en la culata del mismo. Cómo es lógico, no pudimos atender esa garantía dado que habían pasado 30 meses desde el momento de la compra (18 meses después de la finalización de la garantía contratada). Por otra parte, ni siquiera llegó a traer el vehículo a nuestras instalaciones, simplemente se limitó a informarnos de la avería pero en ningún momento pudimos siquiera verificarlo. En ese momento cursó una hoja de reclamaciones que, evidentemente, fue desestimada de inmediato por la oficina de consumidores. Ahora, con todos los elementos de juicio sobre la mesa, cada cual que saque sus propias conclusiones. Atentamente: El equipo de Automóviles Más Motor.

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You are welcome Mathieu. We hope you have a nice trip!

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Muchas gracias Chusa. Siempre es agradable que valoren positivamente nuestro trabajo. ¡Seguiremos en esa línea!

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Muchas gracias Sito. Seguiremos trabajando para que nuestros clientes estén 100% satisfechos.

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Buenas tardes Miguel Ángel, agradecemos tu opinión, la tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Un saludo

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Buenas tardes sentimos su opinión y tomamos nota para poder mejorar nuestra atención al cliente. Como usted pudo comprobar aunque con alguna molestia o retraso le atendimos su disconformidad y reparamos el vehículo. Un saludo