Concesionario Oficial CUPRA en Santander - Hercos Colindres S.L

Novedades y para peor, puedo perder la ayuda del moves 4.500€ porque a pesar de pagar por la gestión, lo presentan fuera de plazo, el dia 9 de enero, cuando el plazo era el 31 de diciembre. No contentos con ello, el dia 1 de agosto, industria les requiere información y les da 10 dias de plazo, pues el 21 de agosto, me llaman de industria que no han presentado nada. Lo de esta gente es impresentable, si no pueden cumplir un mínimo, no vendan coches, pero no los entreguen sucios y rayados, no los dañen al repararlos y tramiten la documentación en plazo y forma, porque cobrar si saben. Indecente 04/08/2025 Muy decepcionado con mi nuevo Cupra Formentor (restyling). La entrega fue ya un mal comienzo: el coche estaba rayado y sucio, desde el mismo día de la entrega, el 27 de diciembre, no he dejado de arrepentirme. Me entregaron el coche en la parte trasera del concesionario, no en la sala de exposición. Curiosamente, en una visita anterior presencié cómo se entregaba un vehículo usado en esa misma exposición. El mío era nuevo, pero no tuvo el mismo trato. Nada más comenzar a retirar la lona de Cupra, todos los presentes notamos que el coche estaba rayado por varias partes y que su limpieza era claramente deficiente. y tuve que insistir durante semanas para que lo solucionaran. Desde entonces, problemas constantes: fallos del sistema de propulsión, aire acondicionado que no funcionaba (tres visitas al taller), ruidos en puertas y dirección, y lo peor, la batería de bajo voltaje se descarga aleatoriamente, dejando el coche inutilizable. Durante una de las visitas previas a la compra, pregunté al comercial si el coche venía con cargador Schuko. Para comprobarlo, fuimos a ver una unidad nueva sin matricular que tenían en la parte trasera. Para mi sorpresa, el coche estaba cargando con el cable pasando por encima del techo y el capó, lo que podía rayar la pintura con la suciedad acumulada. Al señalarle esto al comercial, colocó bien el cable, lo que demuestra que la longitud era suficiente para evitar ese tipo de prácticas. Esa escena debió haberme dado una pista de lo que me encontraría el día de la entrega. Además, el aire acondicionado no funcionaba al momento de la entrega. Esto me obligó a llevar el coche al taller en tres ocasiones: una para un diagnóstico erróneo, otra para cambiar una pieza incorrecta, y una tercera para la reparación definitiva. Pero con esa reparación dañaron varias piezas del interior y olvidaron detalles estéticos como las tapas de los tornillos. También salí del taller con el volante mal colocado y girado, lo que me obligó a dar la vuelta en la primera salida de la autovía para que lo colocaran correctamente. ¿Estará apretado con su par de apriete correcto? No me fío. Los daños en el interior supusieron otra semana más sin coche para "reparar" lo que ellos mismos estropearon. Ni el concesionario ni el taller dan solución, y solo atención al cliente de Cupra responde (aunque sin resolver). La única parte que ha estado al tanto de mi caso ha sido el servicio de atención al cliente de Cupra Responde. El concesionario, por su parte, nunca mostró interés ni seguimiento alguno, ni una sola llamada, nada. Simplemente te dejan tirado. No recomiendo la compra de un coche en este sitio, por el trato recibido. 7 meses con el coche, 1 mes en el taller y más de 40.000 € tirados. El coche no es funcional, y el servicio posventa es inexistente. Muy arrepentido de cambiar mi anterior Formentor. La única parte que ha estado al tanto de mi caso ha sido el servicio de atención al cliente de Cupra Responde. No recomiendo la compra de un coche en este sitio, por el trato recibido. 14/07/2022 Esta reseña es de mi anterior Formentor tdi, nada que ver con este, incluyendo la entrega. Adquirido un Cupra Formentor, todo facilidades y amabilidad por parte del concesionario y en especial de mi Comercial, Asier, así se venden coches todo bien explicado, todo claro, siempre atento y paciente con las dudas y continuas preguntas. Puedo recomendar la experiencia ahhh y encantado con el coche y la entrega. Un Maquinon

Gran servicio por parte de todo su equipo! Se agradece que t salven con un pequeño marrón que tuve en el coche un lluvioso dia de vacaciones

Me he comprado este mes un Cupra Leon híbrido y estoy encantado con él !! Te da mucho más de lo que esperas. Gracias a Francisco que nos ayudó y agilizó todos los trámites y nos orientó en todo lo posible …asesores así es un lujo ….si acudes a Cupra y puedes pregunta por él

Excelente atencion hacia las necesidades del cliente. El asesor de ventas Fran siempre muy atento y bastante conocedor del producto.

Soy propietario de un Cupra León 5D último modelo, y aunque no lo adquirí en Santander al final, ya que me hacía ilusión que me lo vendiera mi mejor amigo de la infancia, tengo que decir que el trato por parte del comercial llamado Miguel, fue excelente, una persona que le gusta su trabajo y entiende perfectamente lo que está vendiendo. Preguntad por él, lo recomiendo 100%.

Réceptionniste très compétent Jovial et à l'écoute.

Grandes profesionales

El mes pasado adquirí un vehículo en CUPRA Santander. En concreto un modelo eléctrico 100% el Cupra tavascan. El coche va genial cumpliendo todas las expectativas de mi familia. Después de mis primeros 1000 km estoy encantado con la compra. Mencion especial merece Fran. El Cupra master que me atendió. Genial en el trato, amable en todas mis peticiones y colaborador en solucionar todas nuestras dudas. La verdad que fue una grata sorpresa encontrar una persona tan dispuesta en un concesionario. Por poner un pero y no es cuestión del concesionario sino del nuevo modelo agencia, la cosa se relantiza mucho, deberían de estudiar la manera de agilizar varios procesos. Recomiendo CUPRA al 100% y a Fran al 150%.

Acudí ayer a pedir precio e información sobre un vehículo nuevo, y Miguel me atendió perfecto. Supo entender cuales eran mis necesidades y hacer todo lo posible por ayudarme. Un 10 Muchas gracias

Gran concesionario. Fran me ofreció una atención de primera categoría y resolvió dudas que tenía con algunos modelos. Atención al detalle. Muy contento con la experiencia

Mi reseña es por un lado para el concesionario y para el vendedor “CupraMierder” (un saludo Fran) por los siguientes motivos y por los cuales no recomendaría comprarles nada al grupo Hercos. Aparte, el coche se vuelve loco de la pantalla y hay que andar todo el día con parches de actualizaciones o llevándolo al concesionario a resetearlo. 1.-Para empezar, la oferta inicial era por este vehículo en un gris magnético al precio de X€, la cual acepto. Tras el día de reflexión, al día siguiente con el dinero por delante me decido a comprarlo, pero ya se había vendido esa unidad (modelo que no se iba a fabricar más y se vendía el stock). Se me presenta la opción de mismo modelo con idéntico equipamiento en blanco, lo cual acepto, con un coste inferior dicha pintura (unos 700 euros de diferencia según configurador). Señalizo el coche y se comprometen VERBALMENTE a que si “aparece” otro vehículo de idénticas características en el color gris magnético me mantienen el precio del blanco. Milagrosamente “aparece” otro gris magnético, y al formalizar el pago me dicen que el precio es según la oferta inicial del gris, no del blanco como dijeron verbalmente. Yo no quiero que me regalen nada, si una cosa que valoro suficiente cuesta un dinero, lo pago; pero ese gesto para pretender afianzarme para luego desdecirse ya te muestra qué clase de vendedores son. Igual gesto tuvieron con el “gancho” de ponerme unos pedales de aluminio. ¿Tú los has visto? Yo tampoco. Eso sí, que respondas una encuesta, la cual no he recibido, eso sí que muestran interés para que la respondas. Mejor que no me llegue porque ya os imagináis lo que voy a poner. 2.-Son unos CUTRES. Para un coche de casi 34 mil euros qué menos que me pusieran unas alfombrillas de Cupra y no unas de Seat como me pusieron. 3.-El vehículo ya estaba fabricado y a la espera de ser vendido en una campa (mucho recelo para explicarme dónde). Entiendo que al estar a la intemperie se ensucie, pero qué menos que dejarlo limpio en condiciones para la entrega. El coche tenía el motor bastante sucio aunque yo lo dejé impoluto, y las juntas de las puertas. Además, a la luz del día se aprecia en el esmalte en algunas zonas los surcos de rodillo. 4.-El día de la entrega el coche tenía restos de pegamentos de ciertas protecciones del interior, que ni se habían molestado en quitar, a lo que el vendedor se limitó a decirme que eso con alcohol sale, fantástica respuesta después de gastarme el dinero… Pero lo que más me tocó los huevos fue que el embellecedor de plástico de la banqueta del conductor estaba ARAÑADO, y me intentó colar que eso eran restos de un protector. Mentira. De hecho, se acabó dando cuenta él. Eso se raya a la mínima que te sientas y le das con el calzado, como en todos los coches, pero el día de la entrega tenerlo así y querer colarme que eso es suciedad es de ser lo que sois, unos CUTRES y unos SINVERGÜENZAS. No voy a devolver un coche por eso porque eso se raya a la mínima, pero no tratéis de estúpidos a vuestros clientes. CONCLUSIÓN: para el dinero que estás pagando por una marca que se presupone prestacional, aspiracional…, tener esta clase de feos con un cliente y más con la que os está cayendo con el tema cajas de cambios defectuosas es de ser lo que sois, unos CUTRES y unos SINVERGÜENZAS. Los coches que venden son un foco de averías y problemas.

muy buen servicio por el comercial frank rapides en la financiacion del coche buen trato y estupenda atencion les recomiendo a este chico para la compra y financiacion perfecta de su coche

"¡Mi experiencia con Fran Manzanedo ha sido excepcional! Su profesionalismo y atención al cliente fueron sobresalientes desde el primer momento. Fran entendió perfectamente nuestras necesidades como empresa y nos proporcionó un servicio personalizado y de alta calidad. Su conocimiento sobre el vehículo, en este caso, el Cupra, fue impresionante, brindándonos toda la información que necesitábamos para tomar la mejor decisión. Además, su enfoque orientado al cliente y su actitud amigable hicieron que todo el proceso de compra fuera fácil y sin complicaciones. Recomendaría a Fran Manzanedo a cualquiera que esté buscando un vendedor de coches confiable y comprometido. ¡Gracias, Fran, por tu excelente servicio!"

Fui a comprar mi Cupra y un trato inmejorable, gente súper atenta y a día de hoy me siguen preguntando que tal el coche, sin duda les recomiendo.

Solo decir que mi próximo coche será también un Cupra y no solo por la marca, también por el trato recibido, las facilidades y la atención de los comerciales; sobre todo de Francisco. Da gusto como comprador ser atendido de 10

Los comerciales Fran y Miguel unos profesionales.Su atención ha sido perfecta y la entrega del coche por parte de Fran impecable.Muchas gracias por todo.Mi mujer está encantada con su Formentor.

Nefasta atención, venden coches con fallos ocultos. Mi amigo compró un coche en este concesionario y deja mucho que desear por el mal servicio, falta de compromiso y mala educación. No dan soluciones a los múltiples problemas que presentan los coches que venden. Su taller es paupérrimo. Muy indígnate la situación en las que muchas familias están afectadas por concesionarios como este… Att: una afectada por Cupra.

Después de ver el vídeo de Gaitan no me compro un Cupra ni arto de vino

Actualizo información: Un año y unos meses después, solo tengo problemas con este coche y con el servicio postventa de este concesionario/marca. Hace ya algo mas de un mes, que el coche está en el taller. En principio tiene un problema con una celda de la batería, esto es lo ultimo que se desde el 14 de septiembre, porque mas adelante nadie se ha puesto en contacto conmigo, es más, en vez de hablar con la gente del taller (gente bastante amable pero que no saben bien cuando me van a dar el coche) ya cansado, me decidí por ir al concesionario Cupra Hercos de Santander (19 septiembre 2023) que es donde compré el coche, para que me diesen una explicación mas detallada sobre mi caso. Sin embargo, lo que me encuentro, es que me dan un número de teléfono para que haga las reclamaciones que crea conveniente ya que por encima de ellos está "Cupra informa" que es el servicio postventa al que debo llamar. El miércoles 20 de septiembre llamo al numero de teléfono que ellos me proporcionan de dicho servicio y me encuentro con que sí, muy atentos, me dicen que ahora mismo me llaman para darme una explicación... todavía les estoy esperando. En medio de todo esto , al concesionario le explico que mientras mi coche eléctrico sigue en taller, ellos me han proporcionado un coche de combustión, con lo cual, el dinero de la gasolina se lo quiero reclamar, su respuesta es increíble; que llame al numero de teléfono de la financiera que son ellos los que se tienen que hacer cargo de dejarme un coche eléctrico en vez de uno de gasolina, si es que así lo consideran. Un mes después, así estoy, sin saber prácticamente nada del coche. Hace poco he adquirido un cupra born y estoy encantado con la compra, una maravilla de coche. Gracias a Asier que es un crack, trato excelente y gran profesional.

Experiencia excelente en Cupra Hercos Cantabria. A destacar la magnífica atención de Fran, el trato y su asesoramiento durante todo el proceso de compra. 100% recomendable.

Mi marido y yo hemos recibido una atención exquisita por parte de Fran.

Espectacular muestra de vehículos Seat Cupra, bien atendido y asesorado. Aconsejo su visita.

Inmejorable experiencia de compra por cortesía de Asier, todo un profesional, muy atento, cercano y comprometido con su trabajo, un auténtico placer encontrarte con personas de este calibre. Gracias por todo, Asier!

Una experiencia increíble la compra de mi cupra formentor. No podría haber elegido mejor coche ni mejor concesionario. En cuanto a Asier, poco más se puede añadir. Un trato cercano y super profesional. Pendiente en todo momento de resolver cualquier duda o imprevisto que va surgiendo y de todos los detalles relacionados con la entrega haciendo de la experiencia un momento único! Mil gracias Asier por tu trabajo, tu profesionalidad y tu cariño!

Estoy encantado con el coche, hasta ahora todo perfecto, calidad, estética deportiva, prestaciones…Desde el primer momento Asier nos ha asesorado y resuelto todas nuestras dudas con un trato cercano y profesional, nos hemos sentido atendidos en todo momento y la comunicación ha sido rápida y precisa. Felicidades Asier, sigue así…

Muy buena atención. Creo que Cupra es insuperable en relación Calidad-precio. Muy contento con mi compra del Leon Sportourer. Gracias a Asier por su atención y trato. Pasaremos otra vez con el siguiente cambio de coche.

Desde el momento en el que entré por la puerta, la experiencia fue inmejorable. La amabilidad, profesionalisad y predisposición de Asier se plasmó desde el principio e hizo que no tuviese ninguna duda en elegir mi Cupra Formentor.

Muy buena atención del personal de ventas y de posventa.

Desde el momento que entramos por la puerta del concesionario la atención y la sensaciones han sido de 10. Asier se tomó todas las molestias del mundo en explicarnos todos los detalles del coche, todas funcionalidades y todos los detalles de seguridad que el coche disponía, haciendo que la compra fuese casi inevitable. Además no podemos estar más contentos con el modelo que hemos elegido el Cupra León Sportstourer, que para la familia es ideal. En definitiva estamos muy contentos con la calidad del producto y con la atención y cariño con la que Asier nos ha tratado desde el minuto 1. Recomiendo 100% que paséis a visitarlos, pero cuidado porque salís con un Cupra debajo del brazo casi seguro!!! 😉

Buenasss tribuu!!!! Como dice mi amigo Asier 🥰 pasaba por aquí para contarles mi experiencia con CUPRA! Y es totalmente satisfactoria, en casa tenemos ya 2 cupras, el año pasado cuando salió el FORMENTOR y Ahora fui la primera en adquirir el CUPRA LEON… Estamos muy muy contentos con nuestros aparatos en casa, y muy agradecidos con la ayuda de Asier, que sin duda es un encanto, excelente persona, y con una paciencia infinita 😂 él ya sabe porque lo digo…. GRACIAS CUPRA POR NUESTROS APARATOS, MIL GRACIAS ASIER 🥰

trato por parte de los comerciales de ventas muy bueno y ganas de agradar

Buena experiencia, por el buen trato del comercial. Al final compramos el vehículo

Súper eficientes! Lleve mi Formentor con un problema de software y en menos de 10 minutos lo tenía todo arreglado. Muchas gracias

Gracias Asier porque, con tu experiencia en el sector, has hecho que, por fin disfrute con un coche en la carretera. Tus consejos y recomendaciones a la hora de comprar un vehiculo nuevo han sido de 10. Gran marca con grandes profesionales en sus filas.

Me encanta la bestia de CUPRA. Gracias al equipo de CUPRA y que sigan mejorando, pero en especial a Asier. Gracias campeón me has ayudado cuando tenia dudas y me explicaste todo sobre el coche, que de lo bestia que es me lo compré el mismo día jejje. Maquina sigue así 👍

El trato recibido por el vendedor Asier ha sido perfecto, 100% recomendable

Excelente adquisición del vehículo CUPRA Formentor Híbrido enchufable. Gratamente sorprendido con su rendimiento pero más aún con el trato profesional y cercano de Asier y de todo el personal del grupo Hercos. No puedo poner mas estrellas, pero alguna más se merecen. Mil gracias. Ana y Juan Carlos

El trato de Asier en todo momento fue excelente, super atento en las explicaciones y en cualquier duda que se tuviera, realmente no he conocido vendedor que se implique tanto, sin duda, totalmente recomendable.

Mi experiencia en Hercos de la mano de Asier fue excelente, un vendedor muy atento , cercano y muy competente. En todo momento me explico todo perfectamente y se molesto mucho en toda la operación es un vendedor 👌🔝🔝 recomendable al 100%

Adquirido cupra formentor con una atención exquisita por parte del comercial Asier, resolviendo todas las dudas con amabilidad y eficacia. Encantado con la experiencia y por supuesto con el coche. Una pasada!!

Nos hemos comprado un Formentor y el trato, la atención y sobre todo el asesoramiento que hemos tenido ha sido excelente en particular con el Master Asier que fue con el que hemos tratado, por eso mis 5 estrellas. Recomendable.

Con profesionales como Asier todo resulta sencillo. Calidad de servicio, amabilidad y trato exquisito.

Magnífico trato para un gran producto. Cupra me sorprendió gratamente. Tras un año con el coche, el formentor cumple expectativas. Asier es un crack.

Nuestra experiencia con Cupra ha sido de 10, en mi caso nos atiendo Asier, súper atento desde el minuto cero, respondiendo y resolviendo sin prisa todas nuestras dudas, y con cero prejuicios, ya que al ser una pareja joven en otros concesionarios (no de esta marca) se notaba a leguas que no nos tomaban en serio, todo lo contrario que aquí. Bajo nuestra experiencia 100% recomendable sin duda volveremos.

Compre un Cupra Formentor a Asier que desde el primer momento me hizo y me sigue haciendo sentir como si estuviera en casa. Gran servicio y gran atención al cliente.

Desde que vi el Cupra Formentor me enamoré de ese coche y cuando fui a visitar las instalaciones en Santander para admirarlo de cerca me di cuenta que ese era el que quería Después de concretar la cita con Asier para probar el coche y una vez adquirí todo el conocimiento del mismo salimos a disfrutar de él y me di cuenta que el mejor amigo del Formentor era Asier porque nos explico los detalles hasta lo más mínimo Hoy puedo decir que estoy feliz con mi Cupra Formentor a pesar de unos problemillas que tuvimos con las actualizaciones, pero los chicos de Taller y Asier nos hicieron sentir seguros de que todo se solucionaría y eso lo debo agradecer y recalcar Estoy seguro que iré a por otro Cupra para mi esposa el año que viene

La atención y dedicación de Asier Excelente muy pendiente de todo. Muchas Gracias

Encantados con el Cupra Formentor!!!pasada de coche y genial trato por parte del comercial,Asier,se nota que le gusta lo que hace,te atiende sin prisa y explicándotelo todo al detalle.Asi da gusto!!!desde luego que se lo recomendaremos a todos nuestros conocidos!.

Hace una semana que adquirimos un Cupra Formentor y la verdad estamos encantados. Asier el comercial un encanto de persona y un trato excelente. Recomiendo la experiencia y el coche.Todo un acierto.

Buena gente y buenos profesionales. Tenía urgencia en comprar un coche. Fran Manzanedo nos presentó el Formentor, acordamos la venta y agilizó la entrega todo lo posible. Muy satisfecho.

Desde el momento que entras por la puerta del concesionario Asier y el resto del equipo te hacen sentir como en familia. Respecto al coche una pasada. 100% recomendable

Adquirimos un cupra formentor hace ya unos meses, no somos de Santander pero nos pusimos en contacto con el concesionario. Nos atendió Asier y en todo momento nos transmitió cercanía y tranquilidad. A día de hoy estamos encantados con el coche y las veces que hemos necesitado algo, ahí estaba Asier al pie de cañón. Muy recomendable

Increíble experiencia. Además de una marca de calidad y fiabilidad, el trato y atención en el concesionario ha sido impecable y cercano, no sólo en el momento de venta, posteriormente hemos sido atendidos con la misma amabilidad y respuesta, en concreto con Asier, siempre dispuesto y facilitando cualquier requerimiento. Me siento uno más de la TRIBU CUPRA. Gracias Asier y a tu equipo.

100% Recomendable, una experiencia perfecta, tanto precompra, cómo postcompra. Me atendió Asier, y desde el primer momento, el trato fue maravilloso. Gran profesional, y todo el proceso fue perfecto. Es más, tardaron mucho menos de lo previsto en la entrega, y siempre me tuvo informado de todo. Igualmente, en las consultas posteriores a la compra, siempre super atento y con un trato envidiable. Gracias!

Muy buen trato y gestión por parte de Asier, preocupado por agilizar todo los trámites. Con el coche encantado

Partamos de la premisa que me considero un cliente exigente y me gusta tener todo muy claro antes de realizar cualquier operación, en estos momentos disfruto de un cupra formentor y no puedo decir una mala palabra en cuanto al asesoramiento, gestión etc..que se me facilito por parte del comercial que nos atendió. Estoy contentísima con la compra y sus resultados son los que el profesional (Asier) me informó. En breve dispongo de cambiar otro de mis vehículos y mi visita la tienen asegurada. Un saludo Asier, muchas gracias por la atención prestada y en breve nos vemos 😉

Muy contento , trato increíble y entrega rápida

Mi experiencia con este concesionario en la compra del Cupra Formentor ha sido altamente positiva en todos los aspectos: explicaciones sobre el vehículo, condiciones de compra, etc. Además quiero destacar de forma especial el inmejorable trato y profesionalidad de Asier, quien desde el primer momento tuvo con nosotros un trato cercano, con unas explicaciones claras y haciendo superfacil la decisión de compra, de la que estamos plenamente satisfechos

Muy buena experiencia. Trato formidable por parte de Asier. Compre allí mi cupra Formentor híbrido enchufable. Entrega en plazo.l

Todo perfecto, y Asier encantador y muy eficiente y profesional

Al final vender este producto no tiene mucho mérito jejejj.. se vende solo. Muchas gracias por la atención Pre y post venta .. así da gusto Un saludo a Asier Cupra Máster... Es un placer que te atiendan así de bien

Pues mi experiencia ,por el momento ,está siendo muy positiva. Desde el primer momento atención e implicación de 10 por parte de Asier.Dada la situación de la automoción, me considero afortunado de haber dado con este concesionario y este vendedor. respuesta y solución rápida a mis dudas con el coche.sin duda lo recomiendo.Y respecto al coche,pues encantado.

Todo perfecto , atento y servicial !!

En principio muy buena atención y un chico muy agradable da gusto con gente así

Sin más.... estuve mirando para comprarme un coche, y por circunstancias lo tuve que dejar de lado un poco. He tratado de retomarlo pero no hay manera de ponerme en contacto con ellos, me han bloqueado de whatsapp

Mi experiencia con el concesionario ha sido satisfactoria desde el primer momento. Tanto la atención, el trato como el asesoramiento, inmejorables. Tengo que destacar el interés de Asier cuyo esfuerzo hizo que al final pudiese disfrutar del coche personalizado a mi gusto. Estoy encantada con MI COCHE. Gracias.

Una atención de 10. Buenos comerciales, sobre todo Asier Cantos, un vendedor muy profesional.

Buena experiencia, excelente trato y muy buen servicio. Muy profesionales.

Excelente trato y servicio👌🏼

Solo puedo estar agradecido por el trato recibido por el equipo, Me han dado confianza desde el principio, dándome toda la información sobre el coche que me interesaba. Se nota que les gusta su trabajo. Sin duda volvería a comprarles otro coche y de hecho les tendré en cuenta para el futuro y les recomendaré.

El servicio en el taller excelente. Rápida entrega y trato inmejorable